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  • Unidad 9 Equipos de Trabajo

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    UNIDAD 9 EQUIPOS DE TRABAJO

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    ol 1. Caracteristicas y funciones de los equipos de trabajo Los seres humanos nos vemos envueltos constantemente en relaciones con otras personas fen muchas actividades cotidianas. La sociedad actual tiende al individualismo, pero, por otra parte, no nos dela vivir alslados; pensemos en todas aquellas acclones diarias en las que inte- ractuamos con los demas. Existen muchas razones por las que las personas formamos parte de un equlpor cada una de ella intenta responder a una necesidad que el individuo tiene que satisfacer. Viendo ls tipos ‘de grupos en los que participamos habtualmente, podemos decir que con la pertenenciaa un rupo intentamos lograr mas seguridad y sentirnos parte de una organizacion (FI. 91) ‘A veces, la pertenencia a un grupo es voluntatla, pero en otras ocasiones viene impuesta por las circunstancias, especialmente laborales. En el mundo del trabajo, los grupos se corwlerten fen auténticos equipos. Muchas empresas desarrollan actividades complejas que no se podtian realizar sin que sus empleados y empleadas desarrolaran su actividad integrads en distintos lequipos de trabajo. Objetivos dela pertenencia Una de pues mi lead on eles rere gue dean oe] ermoresas es a competencla para trabajar en equips. Fig. 9.1. Objetives de fa pertenencia a un grupo'socal 1:1. Caracteristicas de los equipos de trabajo Sl observamos nuestras actividades dlarias comprobamios que patticlpamos en equlpos diver 0s: deportivos, para realzar actividades en el centro eduicatia, de trabajo én nuestras em Dresas, grupos de amigos y amigas con intereses comunes = Alcunos devestos equipos forman parte de organizaciones mayores, que pretenden conseguir sus objetives a través de ellos. Los equipos de trabajo tlenen unas catacteristicas @spetificas, que’ podemos ver detalladas en teas eect aed Gervies - ae US inc esfljn sds tn tl formao han Se persigue un objetivo o meta comin. decidido presentarse aun concurso de inno- vaclon sobre engranajes mecanicos. Su obje- {voles ganar e| Concurso © quedar entre los ‘Wes primeras equipos. ESABIAS QUE..? pl /\ Para diferenclarse del resto de los compe tidores, han decidido llamarse «Engrasar y hhan creado su propia marca. Cada persona debe entregar su parte del trabajo en la fecha establecida y asistir alas reuniones de coordinacion. La profesora sera la coordinadora, y un estudiante, el respon sable del equips. Sse forman por vatlas personas que sé re- ‘conocen como Integrantes del equipo. Se establecen urias normas de funciona miento concretasy Una estructura organi- zativa bdsica que permita lograr el objetivo, Eile Inexts sobre sculpes, de trabajo se utiliza con frecuencia {a palabra sinergia. Con ella se hace referencia al hecho de que ‘Se desarrollan un conjuntode actividades 0 ‘tareas para lograr el objetivo, Dichas tareas, se distribuyen entre‘ los integrantes segin sus capacidades. Las actividades que han planificado y repar- ‘tio son las sigulentes: recoger Informacién sobre productos parecidos, disenar un proto- tipo, seleccionar materiales para su creacién yfinalmente, montarlo. Se relacionan e interactiian mediante un sistema de comunicacién que debe ser fudo, Se han intercambiado las direcciones de correo electrénico para transmitise la in formacion y se retnen cada tres dias para poner en comin sus ideas. Tabla s.1.Caracteristicas de los equipos de trabajo. trabajo en equipo proporciona ‘mejores resultados que la suma dl trabajo individual de cada in- tegrante del grupo. 1.2.Funciones de los equipos en las empresas Ed extctisoue ——_—tacesem a cc ce vane i roves pete cnvgu unto te evo Flales como sociales. Por un lado, se logra que la erganizacion obtenga mejores resultades, En un equipo de taba, el ob | y, por otra, se fomenta que las personas trabajadoras se slentan realizadas como personas, al Jetivo final no se consigue sin | relaclnarse con otros seres humanos con los que pueden compartir su vida. Ente las funcio- 1 esfuerzo personal de cada | nes delos equipos de trabajo en la empresa estan las siguientes (Fig. 9.2) integrante. Por ello, en los equipos la res: | ( Recogen informacion. Resuelven confctos. ponsabildad de los componer: Fnene tes aumenta, pues pueden sufrir | ( Generan muevas ideas. de los equipos Anhtioen los dlersce la presion del resto. ateiae ricleos de la organizaclén, Potenclan la ereatividad, Potenclan la creatvidad. Fig. 9.2 Funciones destacadas de los equipos trabajo. 1.3. Diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo Los conceptos de grupo de trabajo equipo de trabajo partéh dla idea de que varias personas se relacionan al estar unas por ciertos vinculos. El fenémerio de agruparse para construr algo fen comiin responde a dos tealdades cof catacteristias diferentes |Tabla 9.2), Grupo de trabajo Equipo de trabajo “bate un responsable que dig. ~liletazgo es eomartio {ceorcinacten. Se persiguen logras Individuales. \ameta eseomiin. Loe Integrantestrabajan de forma individual e independiente | Les ntegrantestrabajan de fora conjunta y coordnada, Las ta | para conseguir sus metas. reas se eparteny e trabajo es colaborativa El trabajo de cada Integrante es Independignte y no permite una | fltrabajo de cada Integrante contribuye a un resultado comin vison di ening YpermitesmirUklin dain [La responsblidad por el abajo tia La toma de deckionesy la soe a cual Eofico uelen sresponsabiidad-esconjunta toma de decisonesy la sokicion a cualquer conflicto suelen provenir de quien drige el grupo. ser consensuadas. resultado final constituye una suria de los trabajos individuar.” ETequipo proporciona un aprendlizaje compartido de conocimien: les. | tesy habllidades, ademas de os resultados individuales. Tabla 9.2. Diferencias entre grupo de trobajo y up de trabajo, ga CASO PRACTICO1. Funciones de los equipos Una empresa dé electrodomeésti¢o’ organiza uh equipode tra- Indica qué funciones tiene la creacién de este equipo en la bajo compuesto por integrates de varios departamentos con mencionada empresa. la finalidad de lograr ideas ereativas para su nuevarcampafa — Soluetén: publicitaria. La empresa quiere que la publicidad refleje las ¢ equipo de trabajocreado busca obtener ideas que puedan plas- mejores caracterstcas de sus articulos yaa vez, anzar una marse en dlversos medios de comunicacon. Para ello, reune a ‘campata original e Innovadora que invite [a posible clentela personas trabajedoras de distintos departamentios que aporten 28 comprar el product. diferentes perspectivas sobre el valor del producto que sefabrica, ACTIVIDADES 1. Analiza estos elemplo#y sefala sl estamos ante un grupo] —_-b) Una empresa organiza un curso de formacton sobre lun equipo de taba. ‘rstiin dela preven in de resqns en la ornpresa eno a] Un Ayuntamiento ha contratado a un especialista en que se inscriben personas que drigen varas empresas. medio ambiente, una especialista en medio rural y un cf Una productora de teatro ha encargado a un técnica st: biologo para poner en marcha la gestion de un parque petior en patronaje y moda la seleccion de calzado para regional en la montana. le obra que estén ensayando y se va aestrenar. 2. La comunicacion en el equipo de trabajo Lanecesidad de comunicacion, que es basica en el mundo labora se agudlza cuando se waba- Jaen equipo. En este caso, la necesidad de coordinarse obliga a mantener una comunicacion cconstante y fuda, 2.1.Elementos que intervienen en el proceso de comunicacion Enel proceso de comunicacin intervienen los siguientes elementos (Fig. 9.3: oO T Mensaje 1) norman transmiida, 3 Emisor 7 eS pesne @) cays ae Receptor: 7 — » Perse aque emite edie tz para ransmitt (RMR PESO el mensaje. el mensaje. S| cettincdo G TIS) et mensate. Retroalimentaciénofeedback Sefal que adviertea quien emte et mensaje de que el receptor lo ha reibido, _ Es un elemento de excucha interacva, ‘ SS © contexto 6 7 ww situacién en la Codigo que se emite Conjunto de signos y reglas que se STEN. emplean pata construire mensaje") oe ee Fig. 9.3. Proceso de comunicactén 2.2. Escucha activa Todas las personas estamos acostumbradas a hablar constantemerite con otras. Nuestra fam lia, las amistades y Jos eompaneros y las comparieras de trabaje'son nuestros interlocutores a diario, pero no siempre realizamos una escucha activa. " {scuchar activariente significa pensar en logue nos estan dciendoy no responder sin analizar antes lo que hernas escuchado. Para llevar a Cabo.una escucha activa poderros utiizar las siguientes pau: + Noiinterrumpir ala persona que st4 hablando. + Pensar, antes de responder, eno que nos'ha dicho. + Hacer preguritas para que-no nos queden dudas sobre lo que ha referido. + Mirar alos ojos de la persona con la que se conversa. ACTIVIDADES ¢SABIASQUE..? La comunicacién no violenta [CNV fue desarrallada por el pst ologo estadounidense Marshall Rosenbera, "A través de este método comu- ncativo las personasipueden re- solver sus confletos de manera ppatifica, favoreciéndose el res- peto y la empatia. I prégeso de la CNV es el st ulente: »-Observar lo que ocurre en una situacion, + Comprobar como. nos sent mas ante esos hechos. + Exprese! muestigs necesider des en vista de los sentimien- tos experimentados. + Hacer una peticion de lo que necesitamos para mejorar ta vida de quienes intervienen en la stuacion. 2. Jorge trabala.en tna empresa. Mientras terminaba una tarea, su efa se acerc6. 3 su puesto para decile que al cia siguiente tendfia que assur una reunidn, a las cinco dela tarde, con Urn cieles qu abian ermrgado un labs, jorge estaba ‘an concentrado en su actividad que respondié aValen, aun- que, en realidad, no habia escuchado lo que le dijo, Por eso, alia siguiente, le tuvieron que llamar para que acudlera ala reunién, pues no se present a la hora indicada. Cuando pregunté de qué reunién se trataba, su jefa se en- fad, porque no se habia enterado del mensaje que le habia ‘rangmitido el dia anterior y fos clientes se habian visto obl- alos @ eoperate durante wvaia hava. 4) éSe ha llevado a cabo un proceso de comunicacién completa? bb) @Ha existido escucha activa en este casa? @Por qué? éSABIAS QUE..? La comunicacién no verbal + No usa el lenguaje hablado para emitir el mensae, + Tene como funcién mas in portante reforzar la comunicar Clon verbal si bien, en mucas ccasiones, la suple e Ineluso puede contradeciria, + Emplea signos, sefales o Ime: genes para transmit la infor macién, CLAVES Y CONSEJOS Te proponemos analizar una st tuacion de asercion negativa: Aver delaste las herramientas descolocadas en tu trabajo y ‘un companero te fo ha recrims nado. ‘uisoe: Eres una persona dese denadisima, siempte dejas, todo tirado, come ayeh Recerron: Slent@ ld:que ocui6: ayer, y te pido disculbaste- nia psa, Que tuvieras"Brisa. no tene: os que pagarlo los demés, eres una persona con-la que no se puede trabajar R Ya te he pedide juscuipas! ayer no me di cuenta y espe ro que no me vuelva a pasar. ‘Aqui tienes un ejemplo de pre- gunta negativa en la comunica- ign asertiva: E: Vas todos los fines de\sémia- ra al cine. ;No puedes hacer otra cata? Re Losiento, Crees queiralcine ‘ene algo negativo? A mi me parece una actividad muy en tretenida, 2.3. Barreras en la comunicacion En todo proceso comunicative podemos encontrar un conjunto de obstculos que perjudican ‘impidenta comunicacion. Estos incidentes se denominan batreras, las més signficativas de las cuales son las siguientes [Fig. 24: Barreras comunicativas Semanticas Foes Paelagicas L Seproducencuandolaper | { Son sefiles presentes | tstan formadas por los Sona querecbe lmensa | en elamblente que po rasqos de Ta. pesonalr: je ro enlende d tema. | | dicen fieqerencen y | | dad que lviyen defor Iessignos el vocabulto | | puedepeiutarelmel> | ma negativa en a com sase ore | legac Una barra muy comin | | iaseRalesmspabnua A\CTas mas rlevangh son puede dervar de un wo | les son el nde, bs cor) as emociones I expe Cspeclazado del engue- 4\\“tes de azo en la ined) tata, las mnpresiones jeenel qercio de coda) | tsletncey lar peed «| (beprehicos ol postion protest, lostros epictias._|-{\Frralca en a empresa Fig. 9.4 Barreras enta eomunicacion 2.4. Inteligencia emocional ( & €lconjunto de habilidades personales que completalos estudlos y las capactlades profestonales que se hayan podido adqult, y contrbuye a que las personas trabajado- 7a particpen en las emptesas y en las equipos de trabajo de una manera mas eficaz, ‘Ya hemos dicho que'las émociones son una/de las barreras que nos podemos encontrar en el proceso de cornunicacin. Hoy dia es muy frecuente oir hablar de inteligencia emocional, un ‘concepto acurtato por Daniel Goleman en su obra Inteligencia emocional, donde sefala que este tipo de inteigencia esta sompuesta por habilidades como «el autocontrol, el entusias~ imo, laperseverancia y la capacidad para motivarse a uno mismo». Un efémplo de inteligencia emocional podernos verlo en aquellas personas que ejercen una {Gran Influencia én un grupoy consiguen que se tomen decisiones ajustadas a sus propias ‘opiniones: Segtin Goleman, el control de las emociones y 40s sentimientos ayuda a transforma situa: Clones negativas en posibildades impensables y positivas, si se cua la parte emoctonal pro id y,la de nuestros interlocutores. El empleo de hablidades emocionales es esencial en ef {trabajo en equipo, especialmente cuando se ejerce el liderazgo, porque ayuda a persuadir a Jas personas. trabejadoras para que atinen sus esfuerzos en tomo al objetivo que se persigue. 2.5. Estrategias de comunicacion asertiva S La asertividad es un métado de comunicacion digo a transmit informacion, ped lo que se desea o decir lo que se piensa sin aaredir alos demas y tenlendo slempre en cuenta los derechos de nuestros interlocutores. Entre las técnicas de asertividad mas frecuentes estan las sigulentes: + Discorayado. Consiste en repetir una idea hasta que el interlocutor ola interlocutora se de cuenta de cual es nuestra postura y se pueda llegar a un compromiso. + Asercln negativa, Permits responder a una critica manifestando que es razonable 0 que contiene una parte de verdad, hasta que la persona que esta criticando dee de hacerio. + Pregunta negativa. Consiste en contestar a una critica pidiendo una aclaractén. 3. Ventajas e inconvenientes de trabajar en equipo ‘Aunque actualmente el trabajo en equipo constituye una pré:tica muy habitual en las em- ppresas debido a los beneficios que conlleva para la organizacion, presenta una serie de incon- vvenlentes que no podemos olvidar. En la Figura 9.5 se pueden ver las ventajas y los inconvenientes mas habituales del trabajo AE 00s en equipo. Una educacién de calidad Trge encuetvan soluclones iis plet6 con las aportaciones de sus compara, s bien Milagros tuvo que esforzarse durante varias noches para poder ler y corregirtodo el texto antes de entregar el trabajo aa profesora. Sin embargo, raimentelegaron tempo. Sefiala dos ventajas y dos inconvenientes del trabajo en equipo. Solucion: 4) Ventas: como la noa fina est condilonada al hecho de trabajar en exuipo todos los components se benefcian de a labor especialzada de fo demés. Por otra parte, el trabsjo puede vies, de manera que cada cual se aeupe Solo de una parte 6) inconverentes: e trabajo se desarrollo mas lentamente porque dependia del rimo de cada estudante, Cuando tino de ellos no cup, surgieronrencilas. 4. Tipos de equipos de trabajo La realidad de fos equipos de trabajo es muy variada; poderos decir que no existe una tipolo- dia Unica (Tabla 9.3) Los equios de trabajo pueden tener multiples funciones, estar formados por un niimera de integrantes diverso y tener una duracién variable en el tempo. Gey || Permanenies | Deserllan trabajo en comin de manera habitual y dan estaied ala ergnizacién, uracion || Temporales | Suen para desarclar tres esporddcasy una ver conchias estas se dbueven Seginsu | Formales Forman parte del orgaiarama de la orgarizaclony tenen asignadastareas especicas eetaichen Infe fe ‘Surgen de las relaciones espontaneas entre las personas trabajadoras. organizativa | ‘nformales: area Realizan tabaos muy espeifiosy estn ferados por personas de la misma dea 0 de esa 2 partamento, pero de distint2 nivel jerarquico. Jerenleo | meerasciinares | PON on ez pryertexy atin erm e fo ernnae ae ss Was 6 da aera tamentes dea empresa pao del mismo nivel raquo. Parala solucién | Debatenasunts laboalesconcrtosyaportn eas para elorarls: stan integads por de problemas un nimero variable de persons entre cinco doce] yserednen semenalments Seginta Planfican el rabaj y van fomando desiones en eli di estan formados po un nme funcién || Avtedirigidos ro variable de personas {entre cinco y'doce] y asumen funciories de mands intermedios. (Robbins) Reaizan un proyecto concrato eitin compuesto por personas de dlerentessecciones Interfuncionales | de la empresa,per del mismo rivelerrquce. Alguras mutinacionales, como Boeing 9 Toyeta ‘raajn con este sistema porgue permite generar leas nuevas, Moran Ta eallad del pructo 0 € servio qué presta, eigen fos asuntos que se van Circulos de calidad | a tratary s® rete con frecuetet estan formats por un mero variable de personas Equipos [entre cnc y diez, que sueten tener el ris rive frquco, especiales | cigs dealto | BOSCO loa las cota mas alas de productvdad creatividad e innovacion,asumlendo Eauipos de alto) ta uncon de eeceibn del equpo.Cozan de mca enbildade dependence e trabop Sus integrates estan og sos de pertenecera estos equpos. Tabla 9.2 Tpos de equipos de trabajo Eh cssometcre Veen by Cinco personas, que trabajan en una empresa de informatica han sido convocadas a una tetnion. Emvella se les ha explicado ‘que van 3 formar parte-de un equipo de trabajo que busca ra nuevas formulas de marketing digital y redes sociales para lanzar al mercado global el fuevo producto de la empresa. El equipo estaré formado pordos ingenleras, un especilista el Jefe de Produccion y el director de IxD~I. ACTIVIDADES Irdica’Si el equipo de trabajo es formal o informal y si existe na Jerarquia entre sus componentes. Solucién: E equipo es formal, puesto que ha sido organizado por los Fesponsables de la empresa para realizar un trabajo conereto. 5, ya que este equipo estd Integrado por personas de diferen: tes niveles jerarquicos. 13. Analiza qué tipo de equipSdé trabajo se aprecia en los casos siguientes: @)_Una empresa de uleva creacion ha organizado su equi po de contabiidad con dos personas para leva toda la gestion comtable. ‘Cuatro personas trabajadoras de una empresa (dos del Departamento de Ingenieria y dos del Departamento de Produccin] van a viaar juntas a Alemania para preser- tar en un congreso un irvento que han patentado. 4. Indica qué tipo de equipo de trabajo se refieja a continua ‘ion, seguin la clasificacion de Robbins: Una empresa dedicada a la produccion de coches quiere disefiar un nuevo modelo hibrido [que Incorpore un mator TeRCURY y ou Ue Yasulie) pata rela be eanion de yor es, Con este fin, ha creado un equipo de trabajo formado por dos ingenieros del Departamento de Produccién y otro ‘del Departamento de Disetio, dos ingenieras mecénicas de laccadena de montaje y una directva 5. Condiciones para que un equipo de trabajo sea eficaz Se llaman condiciones de eficacia de un equipo de trabajo el conjunto de circunstancias que Ccontribuyen que dicho equipo rinda el maximo posible. ‘Ademés de las condiciones, es necesario que las personas trabaladoras que Integran un equipo ‘conozcan los objetivos de la empresa y sepan cual es su rol en a consecucién de estos. 5.1. Condiciones para la eficacia de un equipo La teoria de equipos es un campo en el que la practica va determinando que resulta eficaz y {qué no, pero existen ciertos factores que contribuyen al éxito del trabajo [Tabla 9.4 Transformar un grupo || Las personas que trabajan juntas tlenen que aprender a orientar sus esfuerzos hacla un logro comiin. ‘enunequipo eisai! Los equlpos de trabajo precisan sistemas rapldos y.fiables para cmuncarse e Intercamblar nuevas ee eas. Los integrantes del equipo tienen que conocer la manera, el momento y el lugar er que puede comunicaci6n || entablarse la comunicacién. : Cada componente del equip debe saber ponerse en elligar de otra ferSona y compfender sus ingule Empatia Sada sei cup pon lug persona y comp a Ruud ‘Cada persona trabajadora debe set capaz de-exporer clatamete las Wea’ propias,razonando y sin alacar 0 desautoriza las opiniones de los dems, orrieeree | Us sasze dc 20DG esq secre Rude eter cates sbre la remade ‘Ayuda permanente |) Cada integrante debe sentirse respaldado por el conjunta del equipo que trabaja de forma coordinade: emtretos integrantes || s\aigulen no condcé un procedimiento deitrabajo o tee dincuitades, debe apoyarse en el resto; si una del equipo persona acaba su tarea, puede ay dar‘ otras a completar las suyas. La flexibilidad es netesaria para tagrar los obJetivos. A la hora de repartir el trabajo, hay que adaptar Capacidad de | cada tarea a las competencias de cada. ntegrante del equipo. También hay que ser flexible para rect adaptacién y cambio || ficar aquellos aspectos que, en el desarrollo de as tareas, se aprecian como incorwenientes para lograr los objetivos, Motivacton de || Los integrantes del equipo deben trabajar para conseguir las objetivos previstos. Un equipo en el que las personas, las-Personas estén desmotivadas, sin ganas de desarrolar sus tareas 0 de aportar nuevas ideas no sera trabajadoras ficaz, porque empleard mas tempo y mas recursos para akanzar la meta propuesta, Un equipo de trabajo'tiene que ottener un resultado unifcado, es decir. el fruto de la actividad ro debe Poe ef Como una Suma de «fragmentos» independientes realizados por dstintas personas, sino que el resultnoe consumes) || === na summa de efragmentose Independientes ealizados por distinta p ino que el ‘trabajo ha de refiejarse en un resultado que presente coherencia entre las dstintas partes. Tabla 9.6. Condiciones paral efcacla de lo equipos de trabajo, ACTIVIDADES 5. Lee los siguientes supuestas y seftala qué condiciones de 6) El trabojador encargado del lmacén de una empresa eficacia pueden Raber faliado: de mensajria se lamenta cuando la clentea va a re- ira stetNae panne aor un eater mecamcs quecces coger sus pedis. Aunque os lentes no le pregunten divas] waba ennacomvemiion senarttessrat ‘come se encuentra, el cneargado del almacén cernenta dar 6rdenes claras al equipo, dejando que cada persona aque ss efes no le pagan bien, que trabala en pésimas actile libremente. Algunos clientes se han quejado por condiciones y que los comparieros de la oficina nunca le. due alr a recager el coche la reperacin ain no estaba avisan cuando llaman 2 fs clientes, que en ocasiones acabada, tienen que voter al aller varas veces. 5.2.Los roles en los equipos de trabajo ELrol es el comportamlento caracteristico seguin el cual cada integrante de un equipo Interac- ta con los demas miembros para facilitar el logro de los objetivas del equipo. Las investigaciones llevadas a cabo por Meredith Belbin y su equipo desarollaron una meto- Fig. 97.Las cinco C de trabajo en equipo. 5.4, Liderazgo del equipo Normalmente los equipos de trabajo son dirigdos 0 ¢6ardinados pot algina pe¥Sora La capa: cidad de este sujeto para dirgiry Iderar los recursos humanos sue Influr notablemente en, los resultados del equipo. Los estudios tradicionales sobre esta materia dstinguen tfes tipos de NdeFaz-go: + Autocratico. La direccion autocraticd Se caracterla-por tenérin lider que’ da continvas Crdenes al equipo sin dejar espacios para que los iitearantes aporten ideas,o sugerenciss. | Los lderesliberales no suelen Este tipo de lderes suele utilizar premios y castigos con las personas trabajadoras. cca Kes fenucs ve te + Liberal. La direccionliberal-también condeida como de'lalsez-faifeljedelar hacen) se ca | babe racteriza por tener un lider qué casi no da ordenes al equipo. La diteccion iberal del trabajo | . os lideres demoeraticos per ddeja.a las personas trabajadoras capacldad para hacer lo qus.conskleren conveniente. rmitenlacreativdad del equipo. + Democratico. La direccion desmoeratica sini@al lider como toordinaddr del equipo. Et lider aporta ideas, reparte las tareasy hace un seguimiento del trabajo deando espacios para intercambiayinforraclén con las personas trabajadoras y permitrlacreatividad del equipo. Este estlo de lderazgo eal que se debe tender, ya que con él se obtienen buenos result dos laboraes a lave2 qe las personas trabajadoras se mantenen motivadas. ACTIVIDADES © CLaves Y CONSEJOS + ‘Ues lideres autocraticos sue- len utilizar premios y castigos con los trabajadores. ‘6. Una empresa aliméntaria quiere crear una nueva linea de productos para desayuno, La empresa produce diversas va- Tiedades'de cereales, pero en los tltimos afios las ventas han descendido de forma considerable, La directora de produccton est pensando en varias propues- 12s, pero le gustaria conseguir el mayor nimero de ideas para tener un abanico fo mas amplio posible de cara a cu- brirlas necesidades del mercado, Ha decidido consultar a los ‘empleados del equipo comercial. {Qué técnica de trabajo en equipo puede ser idénea para loararioz PIENSA Y RESUELVE 7. Latéenica de Zeppelin es muy habitual en el trahajp en eq i po. Se utliza para identificar las motivaciones que impulan la toma de decisiones en estos entomas de trabajo. En un zepelin viaja un grupo de cinco personas que se ce- dican a la medicina la ensertanza, la politica, la cocina y la rerogiade basins |a rive atravieca difiultadesy nara qh no se estrele, hay que sacrifcar a una de las personas que Vigjan en ela. Decidid de cual de fos pasajeros 0 pasaleras se podria pres- Cindi, ustiicando ta eleccion.. url 6. Fases enla formaci6n de los equipos La consolidacién de un equipo de trabajo es un proceso continuo que se prolonga desde que €l equipo se crea hasta su disoluclon (ses un grupo temporal] o hasta que empieza a ser pro- ductivo. Vamos a sefialar cinco etapas ena formacion delos equipos [Fig. 9.8) GD) Etapa de formacién Se planfca la creaion del equpo y se deinen los cobjtivs y los procedimientos para realizar las taeas. Cada persona se siete insegura al enfrertarse aun entorno desconocido y tend que sobreponese para logra a pleneintearacion. () Etapade terminacion Se han alcanzado todas los objetivos en esta breve etapa. Si el equipo es temporal, tenderd a desaparecer con la separacion fsica de sus Integrantes, que sentiran pena por la disolucion del equipo. 4) Etapa de produccion \ Sellega alrromento deméxima = productiviad' las personas de equlpo estan satisfechas de aber puesto todas sus hablidades al servkio del grupoyy del trabajo que se estarealizando. Fig. 2.8. Etapas en la fortacicie de Yas equipos @ etapa de conficto Seestablecen as normasy se repares as areas las }©) responsabilldades. En ese mgftiente, surge el conficio fel hay que conjugar os Interesesindvduales con os grupales Lafota de entendiniento puede origina la disolucion del equipo. Etapade resolucion, Se consolida el equipo, al empezar a obtener resultados satisfactorios en el trabajo que estd realzando. Las personas ‘se empiezan a identificar con el equipo y se incrementa la productividad. CASO PRACTICO 4. Fases entla formacién de un equipo Sefiala con que fase de la formacion de un equipo de trabajo se ccorresponde la sigulenté situaeién: Rosa acepté formar parte de un equipo de trabajo en la empresa porque le apetecia ainplct sup attividades. 5u jefe be proyusu ‘que partiipara en un equipo de calidad que se iba a crear para ‘mejorar tanto la gestién de la empresa coma los servicios que se prestaban alos clentes. Durante los primeros dias de reuniones

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