移民预付费英语课程（PELT）

学生手册
Ma te Matauranga ka Mohio; Ma te Mohio ka Tutuki

知识带来理解；理解带来应用

© 2019 新西兰教育学院
版权归新西兰教育学院所有。未经出版商许可，本手册的任何部分均不得以任何形式或方式复制或使
用，如电子或机械形式，包括影印，录制或任何信息存储和检索。

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 1

 目录
来自新西兰教育学院（NZIE）董事总经理 Rob Marks 的寄语 ........................................ 3
学生手册 ......................................................................................................................... 4
学术和支持团队 .............................................................................................................. 4
理论框架 ................................................................................................................................. 5
怀唐伊条约概述 ...................................................................................................................... 6
联系方式 ......................................................................................................................... 6
出勤 ................................................................................................................................. 6
守时 ................................................................................................................................. 6
恩恤假/事假............................................................................................................................ 6
退学和退费政策 .............................................................................................................. 7
隐私法 ............................................................................................................................. 8
行为准则 ......................................................................................................................... 8
儿童在校园 ............................................................................................................................. 8
投诉程序 ......................................................................................................................... 9
责任 ........................................................................................................................................ 9
投诉的定义和范围 .................................................................................................................. 9
非正式投诉 ............................................................................................................................. 9
正式投诉 ................................................................................................................................. 9
健康与安全（OHS） ...................................................................................................... 10
紧急情况应对程序 ......................................................................................................... 11
紧急情况电话号码 ................................................................................................................ 11
NZIE 火灾报警程序................................................................................................................ 11
地震 ...................................................................................................................................... 11
学生福利和提供的支持 ................................................................................................. 12
医疗和咨询服务 .................................................................................................................... 12
支持服务 ....................................................................................................................... 13

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 2

 来自新西兰教育学院（NZIE）董事总经理Rob
Marks的寄语
您前往机遇世界的通行证。

在我们的书本中，任何形式的学习均是有益的。 但当你在新西兰教育学院
学习时，你会感受不同的体验。我们希望将每位毕业生与他们真正的潜力
联系起来。设定更高的目标。走得更远。并且不仅对新西兰 - 而是对世界 - 产生真正的影响。

学习需要花费时间和精力 - 但它仍然可以是愉悦的，您会热爱于在我们充满活力，实用且友好
的学习环境中学习。

我们所提供的每项证书都是由雇主和行业专家共同创造的，并由专家讲授课程。我们独特的就
业指导服务通过打开雇主的大门，为您提供职业生涯的良好开端。

我期待与您见面并期待与您一同开启新的旅程。

Rob Marks
董事总经理

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 3

学生手册
欢迎来到新西兰教育学院（在本手册中，新西兰教育学院即 NZIE）。

为帮助您从学习中取得最好的效果，我们整理了这本移民预付费英语课程学生手册。手册分为
几个部分，将告知您重要的规则和指南。遵循这些指南将确保您在 NZIE 获得非凡的体验。

学术和支持团队

Shirley Wood
英语项目负责人
shirley.wood@nzie.ac.nz

Lei Cao
PELT 运营经理
lei.cao@nzie.ac.nz

Amy Wu
招生顾问
amy.wu@nzie.ac.nz

Laurie Richardson
质量保证经理
laurie.richardson@nzie.ac.nz

Nina Qin
销售行政
nina.qin@nzie.ac.nz

Leanne Zhang
销售支持
leanne.zhang@nzie.ac.nz

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 4

NZIE 的办学目标
• 成为实现每个人潜力的地方；
• 提供最优质的教学，服务和设施；
• 为我们所有的学生提供符合他们需求和意愿的学习课程；
• 为我们的学生提供他们所选学习领域的优质教育；
• 与行业联络，以满足行业培训要求；
• 为学生提供所选行业所需的技能，知识和态度，以提高就业前景；
• 为学生提供与工作场所要求相关的真实的能力评价；
• 在雇主用人的高峰时期，为雇主推荐适合的学生群体，帮助学生提高工作技能和信心，并
提供就业介绍和就业机会。

NZIE致力于在所有教育中实现和保持卓越。我们的员工都是各自行业中技术娴熟，经验丰富的
专业人士。

我们的教师对行业和教育的奉献是学校的生命线，并始终通过教育、支持和行政的全力支持得
以维系。

理论框架
我们 Ma te Matauranga ka Mohio 项目的基本框架；Ma te Mohio ka Tutuki（知识带来理解，理
解带来应用）旨在通过 Te Tiriti o Waitangi (怀唐伊条约)，满足毛利和太平洋岛裔学生对文化，
社会，环境和经济的诉求。同时兼具包容性，包括国际学生。

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 5

怀唐伊条约概述
怀唐伊条约是新西兰的创始文件。是由皇室（政府）、毛利 iwi（部落）和 hapū（次部落）的
代表之间签署的协议。该条约在 1840 年 2 月 6 日签署于岛屿湾，以签署地的名称命名。该条
约并未起草为宪法或法规。它是一个广泛的原则声明，是英国官员和毛利酋长制定的政治协议
或契约。该条约成为在新西兰建立一个国家和政府以应对新情况的创始文件。像许多条约一样，
它是各方对该条约承诺的互换。

怀唐伊条约至关重要，因为它管理着土著人民毛利人和其他所有人之间的关系，并确保毛利人
和 Pakeha（非毛利人）的权利得到保护。它通过以下方式实现：
• 承认毛利 iwi（部落）有权组织自己、保护他们的生活方式、他们有权管理所拥有的资
源；
• 要求政府合理且真诚地对待毛利人；
• 政府有责任帮助解决不满；
• 建立平等以及新西兰人在法律面前人人平等的原则。

联系方式
如果学生的个人联系方式或父母，紧急联系人/近亲在注册期间发生任何变化，请立即通知学
生服务团队。NZIE 必须拥有最新的学生个人信息，包括现住址。如果学生更改住址，请立即告
知 NZIE。 这对学生的安全至关重要。

出勤
良好的出勤和个人责任感是养成良好就业习惯的一部分，并受到NZIE的鼓励。

除非请假获得NZIE的批准，否则学生应每天上课。未能定期上课意味着可能无法完成整个学习
项目。

如果学生因任何原因无法上课，例如生病，必须在开课前通过电话或电子邮件联系教师。如果
病假超过三天，学生将被要求提交医生证明。

守时
学生应至少在开课前的5-10分钟抵达教室，以便做好上课准备。这包括1对1家教学习。任何明
显的旷课都会影响您的整体出勤率。

恩恤假/事假
在特殊情况下，学生可能出于恩恤或其他原因（例如健康原因、赴约、庆祝宗教节日、参加家

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 6

庭葬礼等）暂停学习。在这些情况下，学生必须从教师那里领取并填写请假申请表。学生将收
到请假是否获批的书面通知。

如果学生受到身体状况的影响，可能无法付出学习所需的精力和时间，并因评估提交需要延
期，则必须向 NZIE 提供医疗证明。

退学和退费政策
处理任何退学或退学费的生效日期是教务人员收到写有完整退学申请的正确表格之日。特殊情
况退费需要得到董事总经理的批准。

在适当的情况下，对于学生退学，NZIE将根据政策联系相关的新西兰政府组织。包括StudyLink、
高等教育委员会、新西兰移民局、新西兰社会福利署和税务局。

所有退款将在退学通知后的十四天内处理。

课程时长 退学时间
2天或2天内的课程 无
超过2天但少于5周的课程 开课后的2天内
5周或超过5五周但少于3个月的课程 开课后的5天内

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 7

隐私法
NZIE从入学申请表和学生提供的其他材料中收集和存储信息，以符合教育部、高等教育委员会
和新西兰学历认证局的要求。学生的信息可能会提供给且被要求提供给其他教育机构，以便验
证学术记录。

此外，当法规需要时，NZIE会向政府机构，如新西兰警方、司法部、新西兰社会福利署、税务
局、新西兰移民服务和意外事故赔偿公司（ACC）提供信息。

请注意在报名表上填写的学生姓名，出生日期和居民情况将被收录到国家学生索引中，并与新
西兰出生登记一起用于授权的信息匹配项目中。更多信息，请访问www.nzi.govt.nz/ima

在入学申请表上签字，学生即授权此类信息的公开，并且知晓NZIE将依据1993年隐私法，遵守
有关信息公开的基本条款。学生可以查看有关他们的任何登记信息并修改错误。要查看信息，
学生应联系所在校区的学生支持人员。

行为准则

NZIE的目标是创造一个发挥我们所有学生最大优势的学习环境。为实现这一目标，我们都需要
遵循一些基本准则。

1. 行为处事不会给NZIE的良好声誉蒙羞。
2. 言语、性或精神骚扰是不被接受或容忍的。性骚扰“意味着不需要的性评论、笑话、触摸或
更严重的行为。如果有人让他人在性方面感到不舒服，那么他们就无需忍受。
3. 人权法中的歧视是不被接受或容忍的。
4. 建筑物内禁止吸烟（包括电子香烟和蒸汽烟）。在前门外、后门外或邻近建筑物外禁止吸
烟。每个NZIE校园都没有指定的吸烟区。 禁止暴力或暴力威胁、毒品、饮酒、脏话、故意
破坏公物、偷窃或盗窃他人财物。

儿童在校园
我们的校园并非用于儿童保育，我们的政策是学生不得将校园用作儿童保育。相比成人，我们
的校园对儿童的健康和安全会有更高的风险。我们也认识到，有些学生不欢迎因儿童在校园造
成的干扰。

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 8

投诉程序
责任
NZIE有责任为学生提供安全、不受任何骚扰、有助于取得良好学习成果的学习环境。

投诉的定义和范围
在NZIE控制范围之外有很多因素可能对学生的身心健康产生不利影响。对于NZIE而言，理解、
同情并尽可能的帮助他们应对这些不利因素可能造成的痛苦是至关重要的。

非正式投诉
非正式投诉的例子可能包括以下内容：

• 轻微的课堂烦恼（例如，其他学生在课堂上讲话打扰别人注意力，教师未能维持秩序）；
• 由于沟通不畅或误解而引起的担忧；
• 资源难题（例如，互联网持续断网）。

学生应首先尝试直接与他们的教师一起解决问题。如果这不能解决问题，那么学生可以提出正
式投诉。

非正式投诉的解决是投诉人口头表达对解决结果的满意。

正式投诉
正式投诉的例子可能包括以下内容：

• 未解决的非正式投诉
• 被员工或其他学生骚扰
• 被员工或其他学生不当对待
• 正式评估中存在不公
• 制度政策存在不公
• 不安全的学习环境

投诉人将被转至最适合处理其投诉的员工处，并由该员工尽快解决投诉。

以下几点有助于达成解决方案：

• 正式投诉应以书面形式提出；
• 投诉人可以要求协调人以书面形式帮助其阐明投诉内容，并要求协调人用有利于达成满意
的解决方案的方式。如果被提供此类帮助，投诉人应在投诉信上签字，以表明同意最终的
投诉形式；
• 正式的投诉会被登记，并可跟踪达成解决方案的进展情况。如果投诉人与他们认为的权威
人物讨论投诉时感到不安，将有机会带来一位朋友/同事作为支持。如果合适，也可以选择
其他协调人；

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 9

• 商定解决方案；
• 促进方案实施；
• 向投诉人和被投诉人概述解决方案，准备结果声明。

正式投诉的解决是通过协调人准备的结果声明来实现的，申诉人需在结果声明上签字以表达对
结果满意，或者至少接受协调人作出的决定。整个过程中，协调人应保留笔记以促进有效的后
续行动。结果声明一旦完成并签署，笔记应被销毁。结果声明是唯一需要保留在文件夹中的文
档。

健康与安全（OHS）
NZIE 有责任在入职和入学培训时确保每位学生了解 NZIE 的健康和安全政策，并解释特定地点
的风险。 所有员工和学生有责任通过消除或隔离可能导致人身伤害，职业病或财产损失的风
险以降低事故和伤害的危险。

NZIE的学生可以做如下重要的事情来营造更安全的学习环境：
• 始终保持工作区域的整洁；
• 请勿将电缆或电线拖到地板上，以防有人绊倒；
• 确保将重物放在较低的架子上；
• 了解如何正确使用设备；
• 严格遵循指令；
• 将诸如工具刀和剪刀等尖锐物品放置于安全的地方。

学生发现的任何潜在风险必须告知教师、项目负责人或健康与安全协调员。然后，工作人员将
按照程序调查该问题，并尝试用切实可行的步骤隔离、最小化或消除风险。

在家上课的学生

对于在家上课的学生，NZIE将在开课前完成对家庭的健康和安全检查。学生将在健康和安全检
查表上签字，并确保您的家在上课期间并无风险。学生发现的任何潜在风险必须告知教师。

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 10

紧急情况应对程序
所有NZIE校区的学生告示板上都会张贴紧急情况应对程序。

如 果 发 生 地 震 、 洪 水 、 暴 风 雪 或 其 他 可 能 导 致 出 行 不 安 全 的 事 件 ， 请 访 问 NZIE 网 站
www.nzie.ac.nz和/或我们的脸书页www.facebook.com/nzieducation，查看课程是否继续或停止
。该信息将在上午7:15之前发布。

紧急情况电话号码
NZIE 学生可拨打联系电话 - 022 489 6205
学生在校外遇到紧急情况可拨打 NZIE 紧急电话 022 489 6205。紧急情况如学生发生事故、住院
或被捕。如果学生经历突发危险，应拨打 111 与警方联系。

救护车——拨打 111
拨打111并告知接线员您需要救护车。
火警——拨打 111
拨打111并告知接线员您需要消防员。
学生应熟悉各自校区的程序。这些程序均张贴在NZIE各个校区的学生告示板上。
警察——拨打 111
拨打111并告知接线员您需要警察。
警察（非紧急）——拨打 104
请仅在非紧急或未受到生命威胁的情况下拨打该号码。

NZIE 火灾报警程序
如果在NZIE发出火警警报，学生和员工必须立即前往最近的紧急出口，并尽快撤离大楼。不要
推搡或奔跑。不要使用电梯。

在教室与学生一起上课的教师负责清空教室并确保所有学生离开大楼。教师将在大楼外指定的
集合区招集学生，并确保班上所有学生都在集合区。指定的集合区是Auburn和Como街拐角处
的停车场。

建筑消防监督员穿着黄色背心。首席消防监督员全面负责，确保人们遵守正确的疏散程序。

地震
地震——如果地震发生：
• 保持冷静并呆在室内
• 放下书桌，躲在下面并握住书桌
• 远离窗户
• 等待工作人员的指令

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 11

学生福利和提供的支持
遇到难题的学生应与他们觉得最舒服的工作人员，包括他们的教师讨论他们的困难。NZIE希望
尽可能地帮助所有学生，以便学生享受NZIE的学习并从中获益。

每个校区都有教学和学生支持人员，他们都可以为学生提供指导和支持。

医疗和咨询服务
学生可被转介到医疗和/或咨询中心，通常以较低的价格使用医疗设施。

所有工作人员都可能提供有关学业进展和学生希望讨论的其他问题的相关支持和指导。学生可
能会和他们的教师产生问题。如有需要，我们会安排转介外部机构寻求专业支持。

咨询服务

咨询师能够就各种问题为学生提供建议和帮助，包括情感问题、人际关系、学业、移民、健康、
金钱、工作、住宿 – 事实上几乎是任何事情。咨询也能帮助学生解决影响学习的紧急情绪危机，
长期困难和其他个人危机。学生可以与咨询师一起明确目标，并寻求新的技能和策略来应对所
面临的困难。

本学生手册的下一部分提供了本地支持机构列表。

文化融合

在课程中，来自不同文化和种族的学生将一起学习。这是任何工作场合所需经历的一部分，我
们希望所有的文化都被接受和尊重。

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 12

支持服务
提供何种信息？ 联系谁？
工作权利 你在新西兰工作的 新西兰劳工部——雇佣关系服务
权利 0800 227 774
www.ers.govt.nz
雇佣关系 你在新西兰工作的 雇佣关系信息专线
权利 0800 800 863
税务 一般税务事宜 税务局
0800 257 777——自助服务
www.ird.govt.nz
受害者支持 如果您是犯罪受害 受害者支持
者该怎么办 0800 VICTIM (0800 442 846)
www.victimsupport.org.nz
支持与身心健康 对于个人危机和自 生命专线
杀倾向的保密帮助 0800 111 777
www.lifeline.co.nz
支持与身心健康（讲 对于个人危机和自 中文生命专线
中文学生） 杀倾向的保密帮助 0800 888 880
www.lifeline.co.nz
咨询和建议（男女同 咨询以及对男女同 男女同性恋支持小组
性恋） 性恋提供免费建议 0800 688 5463
www.gayline.gen.nz
心理健康支持 咨询以及对心理健 心理健康基金会
康提供免费建议 0800 611 116
www.mentalhealth.org.nz
反歧视支持 对于反歧视提供建 人权委员会
议和法律保护 0800 496 877
www.hrc.co.nz
在新西兰生活（中 一般建议，教育和 一个更好的机会中国慈善信托
文） 支持服务 (09) 930 8768
http://abetterchancetrust.org.nz/

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 13

 “教育不是对人生的准备，教育就是
人生”
约翰·杜威

免责声明
本手册中包含的信息取代了以前所有手册中包含的信息，仅供参考。

NZIE致力于创新和持续改进，并保留更改项目的任何方面的权利，这可能会影响本手册中所含的当前信息。

NZIE遵守新西兰学历认证局、教育部和高等教育委员会在政策、程序、报告、财务管理、统计和记录保存，学术标准和员工条件
方面的运营要求。

©NZIE, 2019 PELT 学生手册, V1.0 2019 年 7 月 14