Musica en espera e)Proceso: Musica en espera eats 7 Gripe debe tera funonaliadde mina en epers + Comarconnarwer desea peony Wwelgetsewiae Grupo yan Coneracones Teuirearcivoncon mise proaliahs stain on Conert : ees ae an Anuncios personalieads 7 es yen [Contirer ma 3 | emotes ‘po sires pei] Teens cae mia pesos | 4 Empress “Usuarios trol de Uemada| M2 ¥ 80° | contrat misica en espera a lgalionsProceso: Musica en espera Descripcién: El servicio de miisica en espera permite que un usuario reproduzca musica personalizada para las personas que llaman cuando la llamada esté en espera. Criterios selectivos: Se puede especificar configuraciones especificas para llamadas internas. Los usuarios pueden utilizar la musica por defectoo la fuente de audio personalizada. Un usuario puede apagarla musica, durante la duracién de [a llamada marcando una funcién de cédigo antes de marcarla llamada o cuando la llamada esta en curso. La miisica se apaga hasta que la llamada del usuario se desconecta. Una vez que se finaliza la llamada, la configuracién de misica en espera vuelve al estado persistente (configuracién establecida). ‘Antes de la llamada, el usuario apaga la musica en espera marcando *60 (predeterminado). EI usuario se le proporciona un tono de confirmacién seguido de un tono de marcacién, después del cual el usuario marca el nimero de teléfono saliente. Cuando hay una llamada en curso, el usuario puede apagar la musica haciendo parpadear el interruptor, cuelgue y luego marque *60 (predeterminado). El sistema proporciona un tono de confirmacién seguido por el tono de marcacién. El usuario ahora puede retomara la llamada activa. Este servicio no esté disponible para usuarios virtuales y no es aplicable a usuarios dentro de una llamada de Call Center. Configuracién: El servicio requiere que el servicio de musica en espera esté asignado al usuario y al grupo. El usuario activa y desactiva Music On Hold a través de CommPilot o a través de un cédigo de acceso a funciones {por llamada). El usuario configura la Masica en espera con fuentes personalizadasa través del portal web. Cuando el usuario no tiene asignado el servicio de Misicaen Espera, pero el servicio Musica en Espera est asignado al grupo, el usuario puede activar o desactivar Musica de espera a nivel de grupo.Proceso: Musica en espera (Asignacién servicio grupo) @) entet [Grupo - Asignar Servicios aero Cpa Lt sn upong stg Fan = (Sofas ronconas FemmeProceso: Musica en espera (Musica personalizada a nivel de grupo) @) entet ‘Srna -ENIEL TEST. AEDES \Grupo-Repositorio de Anuncios + Se puede cargar musica personalizadaProceso: Musica en espera (configuracién a nivel de grupo) ) entet [Grupo - Musica en Espera - Modificar Se debe: + Configurarmusica para funcionamientoa nivel de grupo, es posible heredar configuracién paraun usuario. + Puede usarse la musica por defecto o usar un archivo personalizado que debe ser cargado previamente. + También pueden realizarse los ajustes de musica para llamadas internasProceso: Musica en espera (Musica personalizada a nivel de usuario) @) entet ‘Seana -EXIE TESI-REDES ans 238016 Usuario - Repositorio de Anuncios Se ‘soe sta abies " Anivel del usuario: + Se puede cargar musica personalizadaProceso: Musica en espera (Configuraciéna nivel de usuario) @) entet ‘Son ENTE_TEST-REDES Una 25501488 [Usuario - Poner Musica en Espera hosp cee hagas owe Se debe: * Configurar musica para funcionamientoa nivel de un usuario en especifico. + Puede usarse la miisica por defecto o usar un archivo personalizado que debe ser cargado previamente. + También pueden realizarse los ajustes de miisica para llamadas internasProceso: Musica en espera — Formato Audios para anuncios Formatos de audios recomendados y permitidos para anuncios de la plataforma Broadworks. ras ae os enunciossereprosucan enal sevice de fresion se roacwoks, lor rehvon te undo eben luranre ene iguente fotos revo WAY ‘arab anos, recomendatener Formato POMS tree Omileegandoece slensioinisaly Mueee9: Y2000KH2 180%, Mono ‘ina poralor runes eanetensdory 20, Independents Straaon). neta del asta tendantepianot Tenerenauentsquenoserecomierdan XT, #6 Mano, law alu