‫التدريب العملي‬

‫لدورة اعداد الخطة التشغيلية‬

‫إدارة الشؤون القانونية‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ .١‬تحليل ‪SWOT‬‬
‫الضعف‬ ‫نقاط القوة‬

‫‪ -1‬وجود موظفين قانونيين ومحققيين‬

‫‪ -1‬قِدم أجهزة الحاسب اآللي ‪.‬‬
‫‪ -2‬ضعف جودة اإلنترنت ‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم توفير دورات تدريبية‪.‬‬
‫‪ -4‬تأخر بعض اإلدارات بالرد على‬
‫استفسارات إدارة الشؤون القانونية‪.‬‬
‫وإداريين أكفاء ‪.‬‬
‫‪ -2‬وجود برنامج للقضايا لعمل‬
‫اإلحصائيات وجداول مواعيد حضور‬
‫الجلسات ‪.‬‬
‫‪ -3‬كسب القضايا من خالل إعداد الردود‬
‫المناسبة ‪.‬‬

‫التهديدات‬ ‫الفرص‬

‫‪ -1‬خسارة القضايا بنسب عالية ‪.‬‬ ‫‪ -1‬توفير أجهزة حاسب آلي حديثة‬
‫‪ -2‬انقطاع شبكة االنترنت أثناء حضور‬ ‫وإنترنت عالي السرعة ‪.‬‬
‫الجلسات القضائية عن بعد ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ .٢‬تحديد األهداف من تحليل ‪SWOT‬‬
‫عالج الضعف أو التخلص منه هدف‬
‫‪ -1‬التخلص من أجهزة الحاسب اآللي‬
‫التي ال تلبي احتياجات اإلدارة ‪.‬‬
‫‪ -2‬مخاطبة اإلدارات بأهمية الرد على‬
‫استفسارات هذه اإلدارة بأسرع وقت‬
‫لتتمكن إدارة الشؤون القانونية من‬
‫إعداد الردود المناسبة على القضايا ‪.‬‬
‫منع التهديدات أو االحتياط لها هدف‬
‫‪ -1‬تقليل نسبة خسارة القضايا ‪.‬‬
‫‪ -2‬التقليل من اتصال بعض األجهزة‬
‫بشبكة االنترنت تفاديا ً إلنقطاع‬
‫االتصال أثناء حضور الجلسات ‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫المحافظة على القوة أو تنميتها هدف‬
‫‪ -1‬توفير دورات تدريبية لتنمية قدرات‬
‫الموظفين ‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديث برنامج القضايا بشكل دوري‬
‫‪.‬‬
‫‪ -3‬الزيادة في كسب القضايا من خالل‬
‫إعداد الردود المناسبة ‪.‬‬
‫استثمار الفرص هدف‬
‫‪ -1‬المحافظة على األجهزة وتحديثها‬
‫دوريا ً ‪.‬‬
 ‫اختيار األهداف‬
‫ارتباطه‬ ‫ارتباطه‬
‫المجموع‬ ‫تكراره‬ ‫الخطورة‬ ‫الهدف‬ ‫م‬
‫باالستراتيجية‬ ‫بالعميل‬

‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 1‬توفير دورات للموظفين‬

‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 2‬تحديث برنامج القضايا‬

‫‪11‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 3‬زيادة كسب القضايا‬

‫كتابة األهداف بطريقة ‪SMART‬‬

‫الهدف‪ /‬توفير دورات تدريبية للموظفين ‪.‬‬
‫محدد‪ :‬تدريب موظفي قسم االتصاالت اإلدارية على استخدام نظام سهل ‪.‬‬
‫قابل للقياس‪ :‬تدريب ‪ 10‬موظفين على ‪ 3‬دورات الستخدام نظام سهل ‪.‬‬
‫متفق عليه‪ :‬تدريب ‪ 4‬موظفين على دورة واحدة الستخدام نظام سهل ‪.‬‬
‫قابل للتحقيق‪ :‬ممكن ‪.‬‬
‫محدد بوقت‪ :‬تدريب ‪ 4‬موظفين على دورة واحدة الستخدام نظام سهل خالل الربع األول من عام‬
‫‪2022‬م ‪.‬‬

‫الهدف‪ /‬تحديث برنامج القضايا ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫محدد‪ :‬تحديث برنامج القضايا بشكل دوري تفاديا ً لألعطال ‪.‬‬
‫قابل للقياس‪ :‬تحديث برنامج القضايا بشكل ربع سنوي ‪.‬‬
‫متفق عليه‪ :‬تحديث برنامج القضايا بشكل نصف سنوي ‪.‬‬
‫قابل للتحقيق‪ :‬ممكن ‪.‬‬
‫محدد بوقت‪ :‬تحديث برنامج القضايا خالل عام ‪2022‬م ‪.‬‬

‫الهدف‪ /‬زيادة كسب القضايا ‪.‬‬

‫محدد‪ :‬زيادة كسب القضايا من خالل الزيادة في أعداد الموظفين القانونيين ‪.‬‬
‫قابل للقياس‪ :‬توفير ‪ 5‬وظائف قانونيين ‪.‬‬
‫متفق عليه‪ :‬توفير ‪ 3‬وظائف قانونيين ‪.‬‬
‫قابل للتحقيق‪ :‬ممكن ‪.‬‬
‫محدد بوقت‪ :‬توفير ‪ 3‬وظائف قانونيين خالل النصف األول من عام ‪2022‬م ‪.‬‬

‫‪5‬‬