sos20t9 Diéterinac un plan deton ode calor de ue vous au Marklng Dia - OpenCassrooms 2PENCLASSROOMS Q += Initiez-vous au Marketing Digital Mis jeurleazres/2018 a ? Déterminez un plan d'action et des indicateurs de suivi ee BS olan dacticn, ligne ¥icres SOécif CLes, Cet exercice est il vous force & vous projeter dans le cétzl ces cpérations cue vous prévcyez ce mettre en place, us de précision 'amoleur: ‘Que vous cevre? investir pour rrener & kien vot’e plan. efforts et des resscurces (fina es, numaines.) Comme je vous Nei cit plus tét cans le cours, ncus ellens créer ce ple” c'action sur Un t Sheets mais si vous préférez vous oouver util jeveis utiliser B lite, Pour une Créez la structure de votre plan d'action v ‘Avant de lister toutes vos zctions, vous comrencerez par renseigne’ ct Pour ne laisser aucune zone c'omibre, vous prendrez scin dlessocier chacue action avec un certain nom! forrrations *» [2 01 les objectifs cu'slle vise 8 atteincrs ntips:fopenclassrooms.conreourses/30138 6-ntez-vous-au-marketing-digtaV’40630 1¢-determinez-un-plan-dacton- wr0/04/2019 Dterminez un plan action et des indicalaurs de sui Iniiez-vous au Marketing Digital - OpanClassrooms * Ie.01 lesindicateurs de suivi de sa performance ou KPI: » le nom ou lecontact de [a personne chargée ce cette. » Ie budget cui Ii St allous [P.Exemple diinformations a associer avec chaque action Exennole dirferrration: feaction la structure ce votre plen dlection sera créée, vous oourrez sopére. Ligne pa’ ligne, colonne ac’és colon remplir. Cest 18 qu ermence et que vous allez étre colicé de vous poser systémetiquement teutes les levrei travail bonnes questiors. P.Poser-vous systématiquement toutes les bonnes questions seaarous syste iquerrert toutes les corres questicrs ard critique cur la pertiner prix; ion "prerretion identifier de nowell ctions ootentielle nent pe-tinentes e> vue de vos obj vous demar sur mayen de suivre |e clarifie- cui est resoonsaole pour la mise en place, timer la faisaoilité fi +r ouel est le Teil formance de ves zctions; pe per letablesu, Pour tirer un maxinum de ce cours, je vats invite & ‘et 2 le corrpléter au "raximum par vous méme, Si vous étes blequé, vous pourrez teujeurs jetez un coun c'oeil 8 me oroposition. Listez vos actions dans un rétro-planning v Dans le chapitre orécé rtaire des nt, nous avers créé le marh niques marketing que Mimi ingemix ce Mimine. A partir de ca, vous devriez dé/a étre capaole courrait utiliser. Estece cue je do s liste mes actions per ordre chronologique ? ‘Vous rourriez si elles étaient toutes ponetuelles mais en rrarceting cigital c' actiors serort récurrentes (exemple :e"oi lune newsletter tous communauté). Feire un listing rarement le ces, Par neture, certaines ce vos les cis) ou meme continues (anirration de cesens, ror re crronolecicue ¢ conc Fé En revarche, vous couvez groucer vos actions oar soécielités merketing (merketing ce contenu, erimetion ce commurauté, puolicité en ligne, etc). Pour arrélior vous conseille ce vous cré le lisioilieg, + un cece couleur pour Pour cue votre pian c’action soit enicré cans le terrps, vous alle2 créer Ur rétroeplanning, Cette sor vvoUs servirs de feuille ce route pendent lexécution de votre olen, yende mareeting ZiToutes vos actions marketing dans un rétroplanning Toutes ves ns marketing sun rétrorplanr Définissez des objectifs opérationnels v Shir en termes: Darsle Repel: sour savoir cuelles actions ont leur place dans vetre plan, vcus cever véfl de imine, les objectifs seront différents d'une oériede de lenné ure autre, ntps:ifopenclassrooms.conrcourses/30138 16-ntez-vous-aurmarketing-dgtal406304-determinez-un-plan-daction-e-des-ndicateurs-de-sulvi 2/70/04/2019 Dterminez un plan action et des indicalaurs de sui Iniiez-vous au Marketing Digital - OpanClassrooms Les objectifs de Is premigre rroitié ce lennée seront oe écoter SOQQE encant le camoagre de crowefunding » ouvir les cenaux de cistrioution ccquérir doucement des cl orrmencer ts Pendant le ceuxié me rroitié de lennée, une fois cue teus les can2ux c treront sur cistrioution serort ouverts, les efforts se cones lopoe’ la rotoriét » ecquérir ce nouveaux! ® Fidéliser les anciens clients [Pas d'action sans objectifis) Das ciaction sans object fs) Notez que certaines techniques peuvert cervir plusieurs objectifs 3 Ia fois. Suivez la performance de vos actions avec des KPI v onyme oot ‘Key Performance Indicetor'ou " ndicateurs Clés de Performance’ e frarcais. Assoc mettrent ce suivee et c'évaluer la performance de vos actions, KPLest ur un otjectif, vos incicateurs clés de perk Dies KPI, les indicateurs de suivi de la performance de vos actions PI, les insicateurs ce ivi de la perforrrance de vos actions QLels incicateurs dois-e suivre? Certains Pl sont eresa dimension digitale rriversels, dars le sens oU on les retrcuve sur le me.crité des plas mar » Le chiffre deffaires par rapoort aux dépenses marketing (ROI retour sur investissenert) » Les sources ce trafic sur le site » Lecoct clacauisition oun visiteur » Leteuxde conversion noyen » Lecoct clacquisition oun client » Le panier moyen © Letemps passé sur le site » Lapostior cans les moteurs de recrerche pour différents Toteclés © Lasctisfaction client Daautres sort plus spécifiques au dorrine c'activité ou au medale éccnerricue ce lentreprise. Sivous veveillez cour ure institution pusliq done pes lindicete, che minimise’ le tenes e un site cinferraticn est une ferme de service & luseger. Vousne re quune entreprise, Alors qu'un m (souvent pour vendre plus ce puolicite}, un site public va cher é Ur son site (ocur que vous trowviez l'information cue vous cherchez le olLs vite Fossiole). ferros pessé sur lesite! ce la mréme mn iacomrrerci ntpsfopenclassrooms.conrcourses/30138 16-ntez-vous-aurmarketing-dgtal40630"4-determinez-un-plan-daction-e-des-ndicateurs-de-sulvi 3/70/04/2019 Dterminez un plan action et des indicalaurs de sui Iniiez-vous au Marketing Digital - OpanClassrooms Dans le casde Mimine, les KPI icentifiés cont ces classicu merce, Le tableau de bord Pendant votre camoagre, au cuotidien, v ‘Ceest sur ce tableau de bord ou & pertir de vos carrpacnes,f Certains market ‘Web Analystes, Est-ce cue je do: fer et alimenter mon prep‘e tel jorr bre 5 epolicetions autorratiserent oour vous le collecte des données et le calcul ces K>I pense notarrment & Google Analytics qui est le solutior Web Anelytics la plus répendue. Bien souvent, es outils cue vous utiliserez en mar ‘200K, Twitter et Maiichimo oar exemple ent leur propre teoleau ce cord. Si voLs ravez pas c' fez conc amené é faire [3 ronde ce vos, différerts tableeu de bore. Ces solutions sort bien oratioues pour les Weo Analytics mais elles ne vort pes feire tout le travail POUT VoL. Cert3ins ce vos les plus ir por +t plus de Business Analytics que cu Wek Analytics, Perfois, vous ellez devcir les Plus tare dans le cours, je vous aoprendrcis & calculer la valeur a vie d'un client (CLV). Identifiez un responsable v Lister des actions cans un rétro-ol Afin Ge savcir orécisément Qui est cheraé ce faire cu, vous attri fit pastoujours 8 oorsable & cheque ver quielles soient réali he, ning re #.Qui doit faire quoi ? Qui doit feire oLoi? Définissez un budget marketing adapté v lye ifférertes facons dk Finir un oudget crarketing rrposez stor vous dorme un budget variable, fonetior ; » sottvous comme vent exarimé en % cu chiffre d'effaires, t vous ecactez vos acti ‘cez par définir votre plan c’acticn et seule (ure sorte de carte klarcne) au dk ent enscite, vous demendez le bucget correspondent ional ment ce leur affei un budget fxe jusou’s ce que leur criffre d'affaires jermettve de passer sur un Dans le casde Mimine, puiscue Arnaud et Zoé nlen sont qu’au lax carte blanche est hers ce ‘Question. La rreilleure chose & faire pour eux est ce commencer ave pour quills puissent sé soit assez consécu et variable, [Budget marketing annuel de Mimine Bucget meraeting anr-uel de Mirrine QlI- janvier, février et mars Lots de la carrpagne de crowafuncing, Mimrine ~ présentetion et une autre ootr des photos de pré ntips:fopenclassrooms.convireowrses/30138 6 -nitez-vous-au-marketing-digtaV'40630 1¢-determinez-un-plan-daction- fere 2 oriori que ceux dépens tation ces prccvits 2 ress0, tdescndiemtours-de-suiv 4170/04/2019 Déterminez un plan action et des indicalaurs de sui nitiez-vous au Marketing Digital - OpanClassrooms doneteurs sur kiss Kiss Bark Bark, Elles pourrent aussi étre ré-utilisées plus tarc sur le site Etsy, micrinedr cu er marketing de contenu, Aorés avoir demendé cueleues cevis, vous décicez c'allover un cudget marketing ce T250€ pour les trois, premiers mois. Ausdeld de gz, dens un premier temas, vous vous contenterez c'actiors marketing nen payentes, BiBudget marketing pour Janvier, Février et Mars t market 7g cour ja-wie,février et mars Q2- avril, mai et juin Pendant les trois mois qui vont suivre la carrpagne ce crowafuncing, vous mettrez les produits Mimine commision sere 35% sur chaque vente, Vous pouvez comote’ ¢a covrme une cépense merketing variaole. Vous prévoirez aussi SODE ce budget four booster vos ventes citecterrent sur Etsy. A vente Sur Etsy. Le ‘Au bout du 4e moi, vous devriez sevcir si vous comiptez crée” cu nen la boutique en ligne sur mimineft, Si vous déci vous pouvez compter 70 000€ pout la prestztion totale, Vous devez payer ur 2cx tle liaison cu site (23). ire, en pescant par Une egenc: 25% 3 la sigrature du contrat sot 2500€ (Q2) et les 7SO0€ rest Ace stace, vous devriez vouloit ervoyer plus cle Tails que les lutions clemailing (© dlenvoyer gratuite nent. Vous relouterez conc 30€ a votre oudeet rrarkceting pour Q2. #Budget marketing pour avril, mai et juin Buccet mereeting cour avril maiet juin QS - juillet, aodt et septembre Anartir du site rrois et juscu’? la fin de 'ennée, le ooutique mimirefr sera en ligne. Au peut-étre pas essez de notoriété potr attirer sufficernment ce tefic delle-mére, Pour capturer les 10% de marené et incre les 200 000€ ce CA vos all ve, Vous utlliserez la puslicit ablir votre orésence et cepturer ces perts de marché, ta Ecutioue r’ure lez. conc devoir investir de rreni ligne BrBudget marketing pour juillet, aout et septembre Budget marketing pot+ jvillet, z00t et septembre Q4- octobre, novembre et décembre Selon le secteur, lactivité cur conmerce peut varier plus cu rrcins c'une périoce de tennée & "saisonnalité c'une cctivite’. uve. Cn eppelle gala Esente "les véterrents vol.tifs oour enfents! comme ler Inypothése cue gcur cette premigre anré Geis Soffrent le plus ce ca Une grande partie ce Ia comrunication cu concurrent revanche, lorscue lon fait apoel 8 ur orestataire exter: dens leucget. En résumé v tat Final Nous avors passé en revue chaque point cu plan c’acticn de Mimire pour erriver ce r [ue d'ensemble du plan d'action marketing de Mimine Vue dlensemtle du tlon marketirg Lisporoche merketing de Arnauc et Zoé est rraintenant structurée | Meintenant il ne reste plus ou'é exécuter et 8 remarier au files tests et ces epprentissages. Aorés quelques meis diexécution, leur strat ‘ent particllement, oourquci pas ccrrolétement ? Quissit? ie chances certeinerr » Peuvétre quils etteircront leur objectif ce chiffre c'affeires eu kout de 6 mois cualers cu'ils mettront Zans event de » Peunétre que leurs tutes de couture eurent olus de succés oLe le reste et cUiilsfriront per vendre des kits our ermettre 2ux parents ce coudre eux-rérres les vétermerts de leurs enfants ? » Peutétre Ie mejorité oe leurs comrrances ne viencront pes, ligne? la France et quils interrationaliseront leur kcuticue en Un plan marketing n'est pas uns mais ce oermt ce mettre toutes boule ce cristal. G3 nlest os une garanti ‘chances de sor cété, ler pour le “rieux:; ie que tout vase c Mairterant que vous savez définir et planifier votre stratégie marketing, il vots reste 3 savoir comrrent lexécuter, 2our ‘que vous scyez pleinement opératiornel, vous ellez devoir vous ferrrer ur ininrum dar les différentes scécialités ou domeine (emailing, oublicité en ligne, arivraticn ce communauté, etc Dans le orachaine part vous seront utiles ouelles que so'ent less Je vais vous donner cleutres clés pour aporénender le marketing digit lités que vous cncisissez c'exolerer car le suite, Mais event ga, je vous oropose Lune activité pour nettre en pretique ce que wous venez c'epprendre! [%_ INDIQUER QUE CE CHAPITRE N'EST PAS TERMINE < ELABOREZ UNE STRATEGIE MARKETING | [ QUIZ: PARTIE 2 > Le professeur Guillaume Parrou Professeur et herdcore leztner (MBA) ntpsuifopenclassrooms.conrcourses/30198 16-nitez-vous-aurmarketing-dgtal406304-determinez-un-plan-daction-e-des-ndicateurs-de-sulvi 6/70/04/2019 Dterminez un plan action et des indicalaurs de sui nitiez-vous au Marketing Digital - OpanClassrooms OpenClassrooms Lentreprise Blog Nots rejoindre Entreprises Concitions Générales o'Utilisation Politique de Protection des Dornées Persennelles Nots cortacter ntips:fopenclassrooms.convireowrses/30138 6 -nitez-vous-au-marketing-digtaV'40630 1¢-determinez-un-plan-daction- tdes-indietours-de-sulv a