‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﱄ ﻭﺍﻟﺒﺤﺚ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻛﺮﺑﻼء‪ /‬ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‬

‫ﻗﺴﻢ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬

‫ﺍﳌﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﺗﻜﺰﺍﺕ‬

‫ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻻﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺍﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ ﲢﻠﻴﻠﻴﺔ ﰲ ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺮﺍﻗﻴﺔ‬

‫ﺍﻃﺮﻭﺣﺔ ﺗﻘﺪﻣﺖ ﺑﻬﺎ‬

‫ﺳﻌﺪﻳﺔ ﺣﺎﻳﻒ ﻛﺎﻇﻢ ﺍﻟﺴﻠﻄﺎﻧﻲ‬

‫ﺇﱃ ﳎﻠﺲ ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‪ /‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻛﺮﺑﻼء‬

‫ﻭﻫﻲ ﺟﺰء ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻧﻴﻞ ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭﺍﻩ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﰲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬

‫ﺇﺷﺮﺍﻑ ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬

‫ﺃﻛﺮﻡ ﳏﺴﻦ ﺍﻟﻴﺎﺳﺮﻱ‬

‫‪ 2015‬ﻡ‬ ‫‪1436‬ﻫـ‬
‫ﻫـ‬
 ‫מ‬ ‫نא‬ ‫א‬ ‫מא‬

‫ﻲ ْﺍﻟﻘَﻳﱡﻭ ُﻡ ﻻ ﺗَﺄ ْ ُﺧﺫُﻩُ‬‫)) ﱠ ُ ﻻ ِﺇﻟَﻪَ ِﺇ ﱠﻻ ُﻫ َﻭ ْﺍﻟ َﺣ ﱡ‬

‫ﺕ َﻭ َﻣﺎ ِﻓﻲ‬ ‫ﺳ َﻣ َﻭﺍ ِ‬ ‫ِﺳﻧَﺔٌ َﻭﻻ ﻧ َْﻭ ٌﻡ ﻟَﻪُ َﻣﺎ ِﻓﻲ ﺍﻟ ﱠ‬
‫ﺽ َﻣ ْﻥ ﺫَﺍ ﺍﻟﱠﺫِﻱ ﻳَ ْﺷﻔَ ُﻊ ِﻋ ْﻧ َﺩﻩُ ِﺇ ﱠﻻ ِﺑﺈِ ْﺫ ِﻧ ِﻪ‬
‫ْﺍﻷ َ ْﺭ ِ‬
‫ﻳَ ْﻌﻠَ ُﻡ َﻣﺎ ﺑَﻳ َْﻥ ﺃ َ ْﻳ ِﺩﻳ ِﻬ ْﻡ َﻭ َﻣﺎ ﺧ َْﻠﻔَ ُﻬ ْﻡ َﻭﻻ‬
‫َﻲءٍ ِﻣ ْﻥ ِﻋ ْﻠ ِﻣ ِﻪ ِﺇ ﱠﻻ ﺑِ َﻣﺎ ﺷَﺎ َء‬ ‫ﻁﻭﻥَ ﺑِﺷ ْ‬‫ﻳُ ِﺣﻳ ُ‬

‫ﺕ َﻭ ْﺍﻷ َ ْﺭ َ‬
‫ﺽ َﻭﻻ‬ ‫ﺳ َﻣ َﺎﻭﺍ ِ‬ ‫َﻭ ِﺳ َﻊ ُﻛ ْﺭ ِﺳﻳﱡﻪُ ﺍﻟ ﱠ‬
‫ﻅﻳﻡ((‪.‬‬ ‫ﻲ ْﺍﻟﻌَ ِ‬‫ﻅ ُﻬ َﻣﺎ َﻭ ُﻫ َﻭ ْﺍﻟﻌَ ِﻠ ﱡ‬
‫ﻳَ ُﺅ ُﺩﻩُ ِﺣ ْﻔ ُ‬

‫מ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دق א‬

‫ﺳﻮﺭﺓ ﺍﻟﺒﻘﺮﺓ‪ :‬ﺍﻵﻳﺔ )‪(255‬‬

 ‫ﺇﻗﺮﺍﺭ ﺍﳌﻘﻮﻡ ﺍﻟﻠﻐﻮﻱ‬

‫راﻩ اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ)ﺍﳌﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﺷﻬ ان ا وﺣﺔ اﻟ‬

‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﺗﻜﺰﺍﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻻﺳﱰﺍﲡﻴﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ( اﻟ ﻲ ﺗﻘ ﻣ‬

‫)ﺄﺳﻠ ب‬ ‫اﻟ ﺎﻟ ﺔ )ﺳﻌﺪﻳﺔ ﺣﺎﻳﻒ ﻛﺎﻇﻢ ﺍﻟﺴﻠﻄﺎﻧﻲ( ﻗ راﺟﻌ ﻬﺎ ﻣ‪ %‬اﻟ‪$‬ﺎﺣ‪#‬ﺔ اﻟﻠﻐ ﺔ واﺻ *‬

‫ﺧﺎل ﻣ‪ %‬اﻷﺧ ﺎء اﻟﻠﻐ ﺔ وﻷﺟﻠﻪ وﻗﻌ ‪.‬‬

‫ﻋﻠ ﻲ ﺳﻠ‪ٍ 6#‬‬

‫ﺍﳋﺒﲑ ﺍﻟﻠﻐﻮﻱ‬

‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬

‫ﺍﺳﻌﺪ ﳏﻤﺪ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻨﺠﺎﺭ‬

‫ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻟﱰﺑﻴﺔ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺎﺑﻞ‬
 ‫ﺇﻗﺮﺍﺭ ﺍﳌﺸﺮﻑ‬

‫وﺣﺔ اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ)ﺍﳌﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﺷﻬ ان إﻋ اد ﻫ‪7‬ﻩ اﻷ‬

‫إﺷ اﻓﻲ ﻓﻲ ﻠ‪#‬ﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﺗﻜﺰﺍﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻻﺳﱰﺍﲡﻴﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ(‪ ،‬ﻗـ ﺟـ < ﺗ*‬

‫راﻩ )ﻔﻠ@ﻔﺔ إدارة‬ ‫‪G‬ﻼء‪ ،‬وﻫﻲ ﺟ‪E‬ء ﻣ‪ %‬ﻣ ﻠ ﺎت ﻧ‪B‬ﻞ درﺟﺔ اﻟ‬ ‫اﻹدارة واﻻﻗ ‪I‬ﺎد‪ /‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻷﻋ ﺎل ‪.‬‬

‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬

‫ﺍﻛﺮﻡ ﳏﺴﻦ ﺍﻟﻴﺎﺳﺮﻱ‬

‫‪2015 /4 /‬‬

‫ﺍﳌﺸﺮﻑ‬

‫ﺗﻮﺻﻴﺔ ﺭﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬

‫ﺑ‪$‬ﺎءاً ﻋﻠﻰ ﺗ ﺻ‪#‬ﺔ اﻟ ‪ M‬ف ارﺷﺢ ﻫ‪7‬ﻩ اﻷ وﺣﺔ ﻟﻠ ‪$‬ﺎﻗ‪M‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ‬

‫ﻓﻴﺼﻞ ﻋﻠﻮﺍﻥ ﺍﻟﻄﺎﺋﻲ‬

‫رﺋ‪ Q#‬ﻗ@‪ 6‬إدارة اﻷﻋ ﺎل‬

‫‪2015 /4/‬‬
 ‫ﺇﻗﺮﺍﺭ ﳉﻨﺔ ﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬

‫ﻧ‪M‬ﻬ إﻧ‪$‬ﺎ رﺋ‪ Q#‬وأﻋ‪U‬ﺎء ﻟ‪$T‬ﺔ اﻟ ‪$‬ﺎﻗ‪M‬ﺔ ﻗ ا ﻠﻌ‪$‬ﺎ ﻋﻠـﻰ اﻷ وﺣـﺔ اﻟ ﺳ ﻣـﺔ‬
‫ﺑـ)ﺍﳌﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﺗﻜﺰﺍﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ‬
‫ﻻﺳﱰﺍﲡﻴﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ( اﻟ ﻲ ﺗﻘ ﻣ ﺑﻬﺎ اﻟ ﺎﻟ ﺔ )ﺳﻌﺪﻳﺔ ﺣﺎﻳﻒ ﻛﺎﻇﻢ ﺍﻟﺴﻠﻄﺎﻧﻲ(‪،‬‬
‫وﻗ ﻧﺎﻗ‪$M‬ﺎ اﻟ ﺎﻟ ﺔ ﻓﻲ ﻣ* ﺎﺗﻬﺎ و‪ #V‬ﺎ ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻗ وﺟ ﻧﺎ اﻧﻬﺎ ﺟ ﯾ ة )ﺎﻟﻘ‪ X‬ل ﻟ‪B$‬ﻞ درﺟﺔ‬
‫ارﻩ )ﻔﻠ@ﻔﺔ إدارة اﻷﻋ ﺎل ﺑ ﻘ ﯾ )اﻣ ‪#‬ﺎز(‪.‬‬ ‫اﻟ‬

‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬ ‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ‬ ‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬

‫ﺭﻓﺎء ﻓﺮﺝ ﲰﻮﻋﻲ‬ ‫ﻓﺆﺍﺩ ﲪﻮﺩﻱ ﺍﻟﻌﻄﺎﺭ‬ ‫ﺍﻧﺘﺼﺎﺭ ﻋﺒﺎﺱ ﲪﺎﺩﻱ‬

‫ﻋﻀﻮ‬ ‫ﻋﻀﻮ‬ ‫ﻋﻀﻮ‬

‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬ ‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬ ‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬

‫ﻋﻮﺍﺩ ﻛﺎﻇﻢ ﺷﻌﻼﻥ ﺍﳋﺎﻟﺪﻱ‬ ‫ﻣﺆﻳﺪ ﻳﻮﺳﻒ ﻧﻌﻤﺔ ﺍﻟﺴﺎﻋﺪﻱ‬ ‫ﺍﻛﺮﻡ ﳏﺴﻦ ﺍﻟﻴﺎﺳﺮﻱ‬

‫ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ‬ ‫ﻋﻀﻮ‬ ‫ﻋﻀﻮ ‪ /‬ﻣﺸﺮﻑ‬

‫ﻣ‪I‬ﺎدﻗﺔ ﻣ‪T‬ﻠ‪ Q‬اﻟ‪Z‬ﻠ‪#‬ﺔ‬

‫ﺻﺎدق ﻣ‪T‬ﻠ‪ Q‬ﻠ‪#‬ﺔ اﻹدارة واﻻﻗ ‪I‬ﺎد ‪ /‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ‪G‬ﻼء ﻋﻠﻰ إﻗ ار ﻟ‪$T‬ﺔ اﻟ ‪$‬ﺎﻗ‪M‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻷﺳﺘﺎﺫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬

‫ﻋﻮﺍﺩ ﻛﺎﻇﻢ ﺷﻌﻼﻥ ﺍﳋﺎﻟﺪﻱ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻴﺪ‬

‫‪2015 / /‬‬
 ‫دא‬ ‫א‬

‫ﺍﻟﻰ‪:‬‬

‫ﻗﺎﺋﻡ ﺁﻝ ﷴ )ﺹ( ﺟﻌﻠﻧﻲ ﷲ ﻣﻥ ﺍﻧﺻﺎﺭﻩ ﻭﺃﻋﻭﺍﻧﻪ ﻳﻭﻡ ﻅﻬﻭﺭﻩ ﺍﻟﻣﻧﺗﻅﺭ‪...‬‬

‫ﻋﺟﻝ ﷲ ﻓﺭﺟﻪ ﻭﺳﻬﻝ ﻣﺧﺭﺟﻪ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻠﺫﻳﻥ ﺭﺣﻼ ﻗﺑﻝ ﺍﻥ ﻳﻠﻣﺳﺎ ﺛﻣﺭﺓ ﺟﻬﺩﻱ ﺭﻭﺡ ﻭﺍﻟﺩﻱ ﺍﻟﺣﺑﻳﺏ ﻭﺯﻭﺟﻲ ﺍﻟﻌﺯﻳﺯ‪...‬‬

‫ﺭﺣﻣﻬﻣﺎ ﷲ‪.‬‬

‫ﻧﺑﺭﺍﺱ ﻁﺭﻳﻘﻲ ﺑﺩﻋﺎﺅﻫﺎ ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺻﻝ ﻟﻲ ﻭﺍﻟﺩﺗﻲ ﺍﻟﺣﻧﻭﻧﺔ‪...‬‬

‫ﺑﺭﺍ ﻭﺇﺣﺳﺎﻧﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻣﻝ ﺣﻳﺎﺗﻲ ﻭﻗﺭﺓ ﻋﻳﻧﻲ ﺍﺑﻧﺗﻲ ﺍﻟﻭﺣﻳﺩﺓ "ﻣﻳﻣﻧﺔ" ﻭﺣﻔﻳﺩﻱ "ﻋﻠﻲ"‪...‬‬

‫ﺣﺑﺎ ﻭﺍﻋﺗﺯﺍﺯﺍ‪.‬‬

‫ﻛﻝ ﻣﻥ ﻣﺩ ﻟﻲ ﻳﺩ ﺍﻟﻌﻭﻥ ﻭﺍﻟﻣﺳﺎﻋﺩﺓ‪...‬‬

‫ﻣﺣﺑﺔ ﻭﻭﻓﺎء‪.‬‬

‫ﺍﻟﺑﺎﺣﺛﺔ‬

‫أ‬
 ‫اﻟَ ﺣ ِ‬ ‫ﷲ اﻟَ ﺣ‬

‫ِ‬ ‫ِ ِ ِ‬ ‫ِ‬
‫ّﻧﻌ َ ًﺔ ﻣ ﻋ ﻧﺎَ َ َ ﻟ َ ُﻧ ِ َﻣ َﺷ َ!َ‬
‫ﺻﺩﻕ ﷲ ﺍﻟﻌﻠﻲ ﺍﻟﻌﻅﻳﻡ‬

‫ﺳﻭﺭﺓ ﺍﻟﻘﻣﺭ‪ :‬ﺍﻵﻳﺔ )‪(35‬‬

‫ﺷﻛﺭ ﻭﺛﻧﺎء‬
‫ﻌـ ﺣ ـ ِﻩ ﺗﻌــﺎﻟﻰ ﺣ ـ اً ﻟـ ُـﻪ أول وﻟـ َ ﻟـ ُـﻪ آﺧـ ‪ ،‬اﺣ ـ ﻩُ ﺗﻌــﺎﻟﻰ ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ اﻣـ ﻧﻲ ـ ِـﻪ ﻣـ ﻧﻌ ــﺔ‬

‫ِ‬
‫اﻹﻧ‪3‬ﺎز واﻟ‪,.‬اﺻﻞ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟ‪,‬ﻗ‪ 9‬اﻟ‪ 78‬ﺗ‪.-‬ﻬﻲ ; ــﻪ‬ ‫اﻟﻘ‪,‬ة واﻟ‪ َ 01‬ﻋﻠﻰ‬ ‫ِ‬
‫اﻹ& ﺎن ﻘ رﺗﻪ‪ ،‬وﻋ*) ٌﺔ ﻣ‪-./-‬ﻲ َ‬

‫ـﺎء واﻟﻌ ﻓــﺎن‬

‫وﻓﺎء‪ ،‬و‪H‬ﺎﻟ‪G 3‬ﻞ اﻋ‪ .‬اﻓـﺎً‪ ،‬وﻣــﺎ ﯾ‪E.‬ﻠ>ــﻪ اﻟ‪,‬ﻓـ ُ‬
‫ً‬ ‫اﻟ>ﺎﺣ=ﺔ ﻣ إﻋ اد ﻫ‪8‬ﻩ اﻷ? وﺣﺔ‪ ،‬ﺗ‪.‬ﻘ م ﺎﻟﻌﻬ‬

‫ﺎﻟ‪G 3‬ﻞ‪ ،‬ﻣ ﻣ‪J‬ﺎﻋ اﻟ‪,‬د واﻟﻌ ﻓﺎن اﺻ ﻗﻪ‪ ،‬و‪H‬ﺎﻟ‪ KJ‬واﻟ‪.‬ﻘ ﯾ اوﻓ ﻩ‪ ،‬إﻟــﻰ اﺳـ ِ‬
‫ـ‪.‬ﺎذﻫﺎ اﻟ ‪J‬ـ ف اﻟـ ‪,.N‬ر‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬

‫اﻛـ ـ م ﻣ‪Q/‬ـ ـ اﻟ ﺎﺳـ ـ ‪ ،7‬ﻟ‪.‬ﻔ‪ V‬ــﻠﻪ ﺎﻹﺷـ ـ اف ﻋﻠ ــﻰ أ? وﺣ‪ .‬ــﻲ ﻫ ــ‪8‬ﻩ وﻣﻼﺣ‪S‬ﺎﺗ ــﻪ اﻟ‪ R‬ــﺔ اﻟ‪ .‬ــﻲ أﻏ‪.-‬ﻬ ــﺎ‬

‫و?‪,‬رﺗﻬﺎ ﻟ‪S.‬ﻬ ﺑﻬ‪8‬ﻩ اﻟ‪,1‬رة‪ ،‬ﺟ*اﻩ ﷲ ﺳ>‪/‬ﺎﻧﻪ وﺗﻌﺎﻟﻰ ‪N‬ﻞ ﺧ‪ G‬وﻣ‪,‬ﻓ‪ R‬ﻪ وﻧ‪3‬ﺎح‪.‬‬

‫و)‪ Q‬ــﻌ ﻧﻲ و)‪J‬ـ ـ ﻓ‪-‬ﻲ أن أﺗﻘـ ـ م ‪ )*3‬ــﻞ اﻟ‪ J‬ــ‪ K‬وﻋ‪S‬ـ ـ ` اﻻﻣ‪ -.‬ــﺎن وﻋ ‪ G‬ــ^ اﻟﻌ ﻓ ــﺎن إﻟ ــﻰ أﺳ ــ‪.‬ﺎذ‪7‬‬

‫اﻟﻔﺎﺿﻞ اﻻﺳ‪.‬ﺎذ اﻟـ ‪,.N‬ر ﻋـ‪,‬اد ‪N‬ــﺎ‪ `b‬ﺷــﻌﻼن ﻋ ‪G‬ـ ‪N‬ﻠ ــﺔ اﻻدارة واﻻﻗ‪1.‬ــﺎد‪ ،‬واﻷﺳــ‪.‬ﺎذ اﻟـ ‪,.N‬ر ﺣ ‪G‬ـ‬

‫ﻋ‪ G0‬ـ ﻋ‪ 0‬ـ ﻣﻌــﺎون اﻟﻌ ‪ G‬ـ ﻟﻠ‪J‬ــ‪c‬ون اﻟﻌﻠ ـﺔ واﻟ ارﺳــﺎت اﻟﻌﻠ ــﺎ‪ ،‬وأﺗﻘ ـ م ‪f‬ــﺎﻟ‪ e‬ﺷــ‪ 7 K‬واﻋ‪ .‬ـ*از‪ 7‬إﻟــﻰ‬

‫ﻗ‪ `Q‬ادارة اﻻﻋ ﺎل واﻟ رس ﻧﻐــ` دا&ــﺦ ﻋ‪0‬ـ ﻋﻠﻲ ﻣ‪Q‬ــ‪c‬وﻟﺔ ﺷــ‪>k‬ﺔ اﻟ ارﺳــﺎت‬ ‫اﻷﺳ‪.‬ﺎذ ﻓ‪c‬اد أﻟﻌ‪E‬ﺎر رﺋ‬

‫اﻟﻌﻠ ــﺎ‪ ،‬واﻟﻌــﺎﻣﻠ‪ G‬ﻓــﻲ ﺷــ‪>k‬ﺔ اﻟ ارﺳــﺎت اﻟﻌﻠ ــﺎ واﺧــ‪ e‬ﻣــ‪-‬ﻬ` اﻟ‪Q‬ــ‪ 9‬ﻏ‪G‬ـ اء واﻟ‪Q‬ــ‪ 9‬ارﻧ ـﺎ ﻋﻠــﻰ ﺗﻌــﺎوﻧﻬ`‬

‫وﻟ ﺎ اﺑ وﻩ ﻣ اﻫ‪ .‬ﺎم ‪E‬ﻠ>ﺔ اﻟ راﺳﺎت اﻟﻌﻠ ﺎ ?‪G‬ﻠﺔ ﻣ ة اﻟ راﺳﺔ ﻓ‪*3‬اﻫ` ﷲ ﺧ‪ G‬اﻟ‪*3‬اء‪.‬‬

‫ﻟ‪-3‬ــﺔ اﻟ ‪-‬ﺎﻗ‪J‬ــﺔ وأﻋ‪V‬ــﺎﺋﻬﺎ اﻷﻓﺎﺿــﻞ ﻟ‪.‬ﻔ‪V‬ــﻠﻬ` ﺎﻟ ‪,‬اﻓﻘــﺔ‬ ‫ﺷ‪ 7 K‬وﻋ‪ ` S‬ﺗﻘـ ﯾ ‪ 7‬إﻟــﻰ اﻟ‪Q‬ــ‪ G‬رﺋـ‬

‫ﻋﻠﻰ ﻣ‪-‬ﺎﻗ‪J‬ﺔ أ? وﺣ‪.‬ﻲ‪ ،‬ﻣﻊ اﻋ‪*.‬از‪ 7‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ‪K‬ﻞ ﻣﺎ ﯾ‪ 0‬وﻧﻪ ﻣ ﻣﻼﺣ‪S‬ﺎت ‪ l‬ﺔ‪.‬‬

‫ب‬
‫ﺷــ‪ 7 K‬واﻣ‪ -.‬ــﺎﻧﻲ ﻷﺳــﺎﺗ‪8‬ﺗﻲ ﻓ ــﻲ ﻣ ﺣﻠ ــﺔ اﻟــ ‪,.N‬راﻩ‪ ،‬اﻷﺳ ــ‪.‬ﺎذ اﻟـ ـ ‪,.N‬ر ﻣ‪)c‬ــ اﻟ‪ Q‬ــﺎﻋ ‪ ،7‬واﻷﺳ ــ‪.‬ﺎذ‬

‫اﻟـ ‪,.N‬ر ﻏ‪Q‬ــﺎن اﻟﻼﻣــﻲ‪ ،‬واﻷﺳــ‪.‬ﺎذ اﻟـ ‪,.N‬ر ﻣ‪)c‬ـ اﻟﻔ‪V‬ــﻞ‪ ،‬واﻷﺳــ‪.‬ﺎذ اﻟـ ‪,.N‬ر اﺣ‪Q‬ــﺎن دﻫــ‪ ،n‬واﻷﺳــ‪.‬ﺎذ‬

‫اﻟ ‪ Q‬ــﺎﻋ اﻟـ ـ ‪,.N‬ر ﺣ‪Q‬ـ ـ‪ G‬ﻋ‪G-‬ـ ـ*ة‪ ،‬واﻷﺳ ــ‪.‬ﺎذ اﻟـ ـ ‪,.N‬ر ﺻ ــﻼح اﻟـ ـ ﯾ اﻻﻣ ــﺎم‪ ،‬اﻻﺳ ــ‪.‬ﺎذ اﻟـ ـ ‪,.N‬ر ﻋ ــﻼء‬

‫ﻓ ﺣﺎن‪ ،‬واﻷﺳ‪.‬ﺎذ اﻟ ‪,.N‬ر ﻋﻠﻲ اﻟ‪f‬ﻔﺎﺟﻲ‪ ،‬واﻷﺳ‪.‬ﺎذ اﻟ ‪,.N‬ر ﻫﺎﺷ` ﻣ زوك‪ ،‬واﻷﺳ‪.‬ﺎذ اﻟ ‪Q‬ﺎﻋ اﻟ ‪,.N‬ر‬

‫ﻣ‪ `=G‬اﻟ‪-Q/‬ﺎو‪ ،7‬ﻟ ‪,‬ﻗﻔﻬ` اﻟ‪G0-‬ﻞ واﻟ ‪Q‬ﺎﻋ ة اﻟ اﺋ ﺔ ?‪G‬ﻠﺔ ﻣ ة اﻟ راﺳﺔ واﻟ>‪ q/‬وﻓﻘﻬ` ﷲ ﻟ‪p‬ﻞ ﺧ‪. G‬‬

‫ﺷــ‪ 7 K‬وﻋ‪ S‬ـ ` ﺗﻘ ـ ﯾ ‪ 7‬واﻣ‪-.‬ــﺎﻧﻲ اﻟــﻰ اﻷﺳــ‪.‬ﺎذ اﻟ ‪Q‬ــﺎﻋ اﻟ ـ ‪,.N‬رة ﻧ ـ اء ﺻــﺎﻟﺢ‪ ،‬وأﺧ‪.‬ﻬــﺎ ﻟ ــ‪,‬ﻗﻔﻬ`‬

‫اﻟ‪G0-‬ﻞ واﻟ‪ `) p‬ﻓﻲ ﺗ*و) ‪ 7‬ﺑ>ﻌ‪ s‬اﻟ ‪1‬ﺎدر اﻻﺟ‪ 0-‬ﺔ اﻟ‪f‬ﺎﺻﺔ ﺎﻟ راﺳﺔ ﻣـ اﺳــ‪ .‬اﻟ ﺎ و‪-N‬ـ ا ﺟـ*اﻫ` ﷲ‬

‫ﻛﻞ ﺧ‪ G‬وﻣ‪,‬ﻓ‪ R‬ﻪ‪.‬‬

‫ﺷــ‪ 7 K‬وﺗﻘ ـ ﯾ ‪ 7‬ﻟﻸﺧــ‪,‬ة واﻷﺧ ـ‪,‬ات زﻣــﻼء اﻟ ارﺳــﺔ‪ ،‬وﺷــ‪ 7 K‬واﻣ‪-.‬ــﺎﻧﻲ إﻟ ـﻰ ﺟ ــﻊ اﻟﻌــﺎﻣﻠ‪ G‬ﻓــﻲ‬

‫اﻟـ ـ واﺋ اﻟ ﻌ‪ -‬ــﺔ ﺎﻟ ارﺳ ــﺔ ﻓ ــﻲ ﻣ‪/‬ﺎﻓ‪ S‬ــﺔ ﺎﺑ ــﻞ‪ ،‬ﺷ ــ‪ 7 K‬إﻟ ــﻰ ﺟ ــﻊ اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ‪ G‬ﻓ ــﻲ ﻣ‪ >.K‬ــﺔ ‪N‬ﻠ ــﺔ اﻹدارة‬

‫واﻻﻗ‪1.‬ــﺎد ﻓــﻲ ﺟﺎﻣﻌــﺔ ‪N‬ـ ‪H‬ﻼء و‪H‬ﻐـ اد واﻟ ‪,‬ﺻــﻞ واﻟﻘﺎدﺳـ ﺔ واﻟ‪,p‬ﻓــﺔ و‪H‬ﺎﺑــﻞ‪ ،‬وﻓﻘﻬــ` ﷲ ﺟ ﻌــﺎ‪ ،‬وأﺧ‪G‬ـ اً‬

‫ﺷ‪ 7 K‬وﺗﻘ ﯾـ ‪ 7‬ﻟ‪p‬ﻞ ﻣ ﻣ ﻟﻲ ﯾ اﻟﻌ‪,‬ن واﻟ ‪Q‬ﺎﻋ ة وﻓﺎﺗ‪-‬ﻲ ذ‪ N‬أﺳ ﺎﺋﻬ` ﺟ*اﻫ` ﷲ ﺧ‪ G‬اﻟ‪*3‬اء‪.‬‬

‫ﺍﻟﺑﺎﺣﺛﺔ‬

‫ج‬
 ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺺ‪:‬‬
‫ﺔ‬ ‫ﺔ‪ ،‬اﻻﻧﻌ‪%‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪$‬ﻔ" ﺔ ﻟﻠﻬ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ راﺳﺔ ﺛﻼﺛﺔ ﻣ ﻐ ات ﻫﻲ )اﻟﻬ‬ ‫ﺗ ﺎذﺑ‬
‫ﺎت اﻟ‪ -‬ارد اﻟ ‪* +‬ﺔ(‪ ،‬وﺟ ‪ 0‬ﻋ ﻫﺎ ﺛﻼﺛﺔ ﻣ ﻐ ات ﻷﻏ اض اﻟ ‪ 78‬اﻻﻛﺎد‪-5‬ﻲ‬ ‫ﺔ‪ ،‬واﺳ اﺗ‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟﻰ ان‬ ‫واﻟ ﻔ د ‪ CD‬ﺎس اﻟ‪ -‬ﻐ ات ‪A‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﺣ ة ﻟ= ﺎن اﻧﻌ‪%‬ﺎﺳﺎﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻵﺧ إﻻ ان اﻟ اﻗﻊ اﻟﻌ‪-‬ﻠﻲ ‪+5‬‬
‫ﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ أو اﻧﻌ‪%‬ﺎس اﻟﻬ‬ ‫اﻟﻬ‬ ‫ﺔ ﻫﻲ ‪ J‬ﺎرة ﻋ‪ I‬ﺗﺄﺛ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫اﻻﻧﻌ‪%‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪$‬ﻔ" ﺔ ﻟﻠﻬ‬
‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫ﺔ واﻟﻬ‬
‫ﺛ‪ N‬ﻻ‪ I%-5‬اﻟﻔ ز ﺑ ‪ I‬اﻻﻧﻌ‪%‬ﺎس اﻟ‪$‬ﻔ"ﻲ ﻟﻠﻬ‬
‫اﺳ اﺗ ﺎت اﻟ‪ -‬ارد اﻟ ‪* +‬ﺔ‪ ،‬وﻣ‪َ I‬‬
‫وﻋ ﻫ‪-‬ﺎ ﻣ ﻐ *‪ I‬ﻣ" ﻘﻠ ‪ ،I‬وﻟ ‪%+‬ﻞ ﻫ‪R‬ﻩ اﻟ‪ -‬ﻐ ات ﺗ ﻟ ﻔﺔ ﻓ‪* T‬ﺔ ﺗﻔ‪ S8‬ﺗ اﺧﻼت ﻫ‪R‬ﻩ اﻟ‪ -‬ﻐ ات ﻣ‪I‬‬
‫اﻟ راﺳﺔ‬ ‫ﺔ( ﻋﻠﻰ ﻣ ﻐ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ ﻔ" ‪) V‬اﻟﻬ‬ ‫ﺧﻼل ﻣ‪8‬ﺎوﻟﺔ اﻟ ﺻ ل اﻟﻰ اﻧﻌ‪%‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪ -‬ﻐ‬
‫ﺎت اﻟ‪ -‬ارد اﻟ ‪* +‬ﺔ( وﻗ ﺟﺎءت ﻫ‪R‬ﻩ اﻟ اﺧﻼت ‪ [D‬ﻐﺔ اﻧﻌ‪%‬ﺎﺳﺎت ﻧﻔ" ﺔ ﯾ‪ $‬ﻘﻞ‬ ‫‪) Y‬اﺳ اﺗ‬ ‫اﻟ‪"-‬‬
‫ﺔ وﻣﺎ ‪ "5‬ﺟ ﻪ اﻟ ﻬ ﻣ‪ I‬ان ﺗ]ﺎل اﻣ ادات‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫ﻋ= ﻫﺎ اﺣ"ﺎس اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪D I‬ﺎﻧﻌ‪%‬ﺎﺳﺎت اﻟﻬ‬
‫ﺎت اﻟ‪ -‬ارد اﻟ ‪* +‬ﺔ ﻟﻸﺧ‪D R‬ﺎﻟﻌ ﻣﻌ ﻓﺔ واﻗﻊ ﻣ‪8‬ﻔ_ﺔ اﻟ‪ -‬رد اﻟ ‪ V +‬ﻓﻲ اﻟ‪-_$-‬ﺎت اﻟ‪-‬ﻌ‪ $‬ﺔ‬ ‫اﺳ اﺗ‬
‫اﻟ راﺳﺔ‬ ‫ﺔ‪ ` ،‬ﻘ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫ﺎت ﻣﻼﺋ‪-‬ﺔ ﻟ ﻘﻠ ‪ S‬ﺗﻌ ض اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ I‬ﻟ‪a-‬ﺎ` اﻟﻬ‬ ‫وﻣ‪ I‬ﺛ‪ N‬رﺳ‪ N‬اﺳ اﺗ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣ ﺎﻻت ﻫﻲ )ﻣ ﯾ *ﺔ اﻟ=ﻠ ‪5‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ ‪ N‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬رﺋﺎﺳﺔ اﻟ[‪8‬ﺔ( ﻓﻲ ﻣ‪8‬ﺎﻓ_ﺔ ‪D‬ﺎﺑﻞ ﺑ اﻗﻊ‬
‫ﻋ ‪$‬ﺎت اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪d‬ﻼث اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (180‬ﺷ‪[a‬ﺎ واﻟ ﻲ اﺧ ت ﻣ‪ I‬ﻣ ‪-‬ﻊ اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪ -‬زع‪.‬‬

‫‪Y‬‬ ‫اﻟ راﺳﺔ ﻣ‪ I‬اﺷ‪%‬ﺎﻟ ﺔ اﺣ ﺛﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ"‪$‬ﺔ ‪ 2008‬وﻣﺎ آل اﻟ ﻪ ﻣ‪ I‬ﺗﻬ‬ ‫اﻧ]ﻠﻘ‬

‫اﻟ‪-‬ﻼﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ا`ﺎر ﻗ اﻧ ‪ I‬اﻟ‪ a‬ﻣﺔ اﻟ‪$‬ﺎﻓ ة‪.‬‬

‫ﺔ‬ ‫ﺗﺄﺛ ات اﻟﻬ‬ ‫ﺗ‪8‬‬ ‫اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ اﻟ ﺻ ل اﻟﻰ واﻗﻊ اﻟﻌ ‪$‬ﺎت اﻟ‪-‬ﻌ‪ $‬ﺔ اﻟ ﻲ وﻗﻌ‬ ‫ﻫﻓ‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻟ‪ j‬واﻟ ﺎﯾ‪ I‬ﺑ ‪ I‬ﻋ ‪$‬ﺎت اﻟ راﺳﺔ ﻓﻲ ﻗ رﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ادراك اﻟ ﻔ‪T‬‬ ‫ﺔ او اﻟ ﻲ اوﺷ‪%‬‬ ‫اﻟ‬
‫ﺎت‬ ‫ﺔ ﻋﻠﻰ واﻗﻌﻬ‪ N‬اﻟ‪$‬ﻔ"ﻲ وﻣ‪ I‬ﺛ‪ N‬ﻋﻠﻰ ‪A‬ﻔﺎءة ﻋ‪-‬ﻞ اﺳ اﺗ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟﻬ‬ ‫‪ - -D‬ن وأﻫ‪ -‬ﺔ وﺗﺄﺛ‬
‫اﻟ‪ -‬ارد اﻟ ‪* +‬ﺔ‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻫ‪ -‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻓ ﻗﻊ اﻧﻬﺎ ﺳ ‪+T‬ﻒ ﻋ‪ I‬اﻟ اﻧ‪ Y‬اﻟ‪$‬ﻔ" ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﻬﻠﻬﺎ اﻻدارات اﻟ‪-‬ﻌ‪ $‬ﺔ ﻋ‪I‬‬
‫ﺎت ﻣ ارد ‪* +D‬ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ I‬اﻟ‪-‬ﻬ = ‪ I‬او ‪ A‬ﺎر اﻟ"‪ I‬ﻓ ﻼ ﻋ‪ I‬اﻧﻬﺎ ﺳ ‪l‬ﺷ آﻓﺎق اﻋ ‪-‬ﺎد اﺳ اﺗ‬
‫‪ Y‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ I‬ﻗ ر اﻻﻣ‪%‬ﺎن‪ .‬ان `= ﻌﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻫﻲ ذات `= ﻌﺔ ﻻﻣﻌﻠ‪ -‬ﺔ ‪(Non‬‬ ‫ﺗ ﻼﻓﻰ ﺗﻬ‬
‫)‪ Parametric‬ﻟ‪R‬ا اﺳ ﺟ‪ Y‬اﻋ ‪-‬ﺎد اﻟ ﺻ ل اﻟﻰ اﻟ ﺎﯾ‪ I‬ﺑ ‪ I‬ﻋ ‪$‬ﺎت اﻟ راﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﺧ ﺎر ‪ A‬وﺳ‪%‬ﺎل‬
‫و*ﻠ‪ (Kruskal-Wallis Test) n‬ﺑ ﺻﻔﻪ اﻻداة اﻻﺣ[ﺎﺋ ﺔ اﻟﻼﻣﻌﻠ‪ -‬ﺔ اﻟ‪$-‬ﺎﺳ ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪D S a‬ﺈ‪ 5‬ﺎد‬
‫ﻣ‪ I‬ﻋ ‪D ،I $‬ﻌ ﺗﻔ *ﻎ اﺳ ﺎﻧﺎت اﻟ راﺳﺔ ﻻﺳ ‪ a‬اج اﻟ ﺳ ‪ q‬واﻟ‪ 0 -‬ﻹﺟﺎ‪D‬ﺎت‬ ‫اﻟ ﺎﯾ‪ I‬ﺑ ‪ I‬اﻛ‪d‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.I‬‬

‫د‬
‫ﺔ ﻣ ﺟ دة ‪D‬ﺎﻟﻔﻌﻞ وأﻧﻬﺎ ﺗ‪n‬داد ﺷ ﻋﺎ وﺗ‪ T‬ن‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ راﺳﺔ ‪D‬ﺎﺳ ‪ $‬ﺎج ﻣﻔﺎدﻩ ان اﻟﻬ‬ ‫ﺧﺟ‬
‫ﺎﻋﻒ ﻣﻊ ﺣ‪ C‬ﻘﺔ إن اﻟ ‪$‬ﻘﻞ إﻟﻰ‬ ‫ﻣ ﺗ ]ﺔ ﺑ‪ $‬ﺎﺋﺞ ﺳﻠ= ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ" ‪ 0‬اﻟ‪ Sa+‬واﻟ‪-_$-‬ﺔ وﻫﻲ ﻣ‪%+‬ﻠﺔ ﺗ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﺷ‪%‬ﻞ ﺗ ‪ u‬ﺔ ﻫ أﻣ ﻣﻬ‪D N‬ﺎﻟ‪ "$‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ I‬ﺑ ﺻﻔﻬﺎ اﺣ دواﻋﻲ اﻟﻘﻠ‪ v‬اﻟ ﺋ "ﺔ ﻟﻬ‪-A ،N‬ﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺟﻠﻬﺎ اﻟﻐﺎﻟ‪ Y‬ﻣ‪-‬ﺎ اﺳﻔ ت ﻋ‪$‬ﻪ اﻻﺳ ‪ $‬ﺎﺟﺎت اﻟ‪* _$‬ﺔ واﻟ ]= ‪ C‬ﺔ‪،‬‬ ‫اﻟ راﺳﺔ ﺗ ﺻ ﺎت ‪A‬ﺎﻧ‬ ‫ﻗﻣ‬
‫ﻣ‪ I‬ﻣ‪+‬ﺎﻫ ات اﻟ ﺎﺣ‪d‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﻓ ﻼ ﻋ‪ I‬ﺗﻠ‪ j‬اﻟ ﻲ اﺳ ﺣ‬

‫ه‬
 ‫ﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻟ‬

‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫اﺳ اﻟ ﺿ ع‬

‫ﺃ‬ ‫اﻹﻫ اء‬

‫ﺏ‪-‬ﺝ‬ ‫وﺗﻘ ﯾ‬ ‫ﺷ‬

‫ﺩ‪-‬ﻩ‬ ‫ﻠ‬ ‫اﻟ‬

‫ﻭ‪-‬ﺯ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻟ‬

‫ﺡ‪-‬ﻁ‬ ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻹﺷ ﺎل‬

‫ﻱ‪-‬ﻑ‬ ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻟ‪ $‬اول‬

‫ﺹ‬ ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻟ ﻼﺣ‪%‬‬

‫‪4-1‬‬ ‫اﻟ ﻘ ﻣﺔ‬

‫‪5‬‬ ‫اﻟﻔ ﻞ اﻷول‪ :‬اﻹ‪4‬ﺎر اﻟ ‪3‬ﻬ‪$‬ﻲ و‪0‬ﻌ‪ .‬اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﺎ‪,‬ﻘﺔ‬

‫‪27-6‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻷول‪ :‬اﻹ‪4‬ﺎر اﻟ ‪3‬ﻬ‪$‬ﻲ‬

‫‪45-28‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻟ‪8‬ﺎﻧﻲ‪, :‬ﻌ‪ .‬اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﺎ‪,‬ﻘﺔ‬

‫اﻟﻔ ﻞ اﻟ‪8‬ﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻ‪ 4‬اﻟﻔﻠ ‪9:‬ﺔ ﻟﻠﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ واﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ ﻟﻠﻬ=‪6‬ﺔ‬
‫‪47‬‬
‫و ‪HRS‬‬

‫‪88-48‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻻول‪ :‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ‬

‫‪119-89‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻟ‪8‬ﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ ﻟﻠﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ‬

‫و‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫اﺳ اﻟ ﺿ ع‬

‫‪154-120‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻟ‪8‬ﺎﻟ‪ :5‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ‬

‫‪155‬‬ ‫اﻟﻔ ﻞ اﻟ‪8‬ﺎﻟ‪ :5‬اﻻ‪ 4‬اﻟ ‪9E9FG‬ﺔ واﺧ ‪6‬ﺎر ﻓ ﺿ‪9‬ﺎت اﻟ راﺳﺔ‬

‫‪165-156‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻻول‪ :‬اﻟ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟ ﻐ‪ H‬ات اﻟ راﺳﺔ‬

‫‪180-166‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻟ‪8‬ﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧ ‪6‬ﺎر ﻋﻼﻗﺎت اﻻرﺗ‪6‬ﺎ‪ L‬ﺑ‪ JH‬ﻣ ﻐ‪ H‬ات اﻟ راﺳﺔ‬

‫‪219-181‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻟ‪8‬ﺎﻟ‪ :5‬ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﺑ‪ JH‬ﻣ ﻐ‪ H‬ات اﻟ راﺳﺔ‬

‫‪220‬‬ ‫اﻟﻔ ﻞ اﻟ ا‪,‬ﻊ‪ :‬اﻻﺳ ‪ 3‬ﺎﺟﺎت واﻟ ﺻ‪9‬ﺎت واﻟ ﻘ ﺣﺎت‬

‫‪227-221‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻷول‪ :‬اﻻﺳ ‪ 3‬ﺎﺟﺎت‬

‫‪234-228‬‬ ‫اﻟ ‪ 5 6‬اﻟ‪8‬ﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟ ﺻ‪9‬ﺎت واﻟ ﻘ ﺣﺎت‬

‫‪260-236‬‬ ‫ﺎدر‬ ‫ﺛ‪ QF‬اﻟ‬

‫‪A-H‬‬ ‫اﻟ ﻼﺣ‪%‬‬

‫‪,‬ﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧ‪T‬ﻠ‪ SH‬ﺔ‬ ‫ﻠ‬ ‫ﻣ‬

‫ﻗ ص ﻣ ﻣﺞ ‪CD‬‬

‫ز‬
 ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻷﺷ ﺎل‬

‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ A‬ﻞ‬
‫اﻟ‪ A‬ﻞ‬

‫‪11‬‬ ‫ﻣ ‪ ZG‬اﻟ راﺳﺔ اﻟﻔ ﺿﻲ‬ ‫‪1‬‬

‫‪16‬‬ ‫ﺧ‪ G‬ات ﻣ‪3‬ﻬﺞ اﻟ‪ 5 6‬اﻟﻘﺎﺋ واﻟ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ‪6‬ﻌ [‬ ‫‪2‬‬

‫‪67‬‬ ‫ﻣ اﺣﻞ دورة اﻟ ‪9‬ﺎة اﻟ <‪9‬ﻔﺔ‬ ‫‪3‬‬

‫‪70‬‬ ‫اﻟ ﺎر اﻟ <‪9‬ﻔﻲ اﻟ ﻘﻠ‪[ H‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪71‬‬ ‫اﻟ ﺎر اﻟ‪ 6A‬ﻲ‬ ‫‪5‬‬

‫‪73‬‬ ‫اﻟ ﺎر اﻟ <‪9‬ﻔﻲ اﻟ ‪S‬دوج‬ ‫‪6‬‬

‫‪75‬‬ ‫ﺣ ^ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ JH‬داﺧﻞ اﻟ ‪ _3‬ﺔ‬ ‫‪7‬‬

‫‪80‬‬ ‫‪9‬ﺔ واﻟ ‪9 _3‬ﺔ‬ ‫اﻟ اﻓ‪ %‬ﺑ‪ JH‬اﻻﺣ ‪9‬ﺎﺟﺎت اﻟ‪A‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪82‬‬ ‫ﻣ اﺣﻞ اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ‬ ‫‪9‬‬

‫‪88‬‬ ‫ا‪4‬ﺎر ﻋﺎم ﻟ اﺟﻬﺔ اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ‬ ‫‪10‬‬

‫‪90‬‬ ‫اﻧ ﻔﺎض اﻟ ﺿﺎ اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ‪ ,‬ور اﻟ ﻗ‪ Q‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ=‪6‬ﺔ‬ ‫‪11‬‬

‫‪100‬‬ ‫اﻧ ذج اﻟ <ﺎﺋﻒ اﻻدار ﺔ‬ ‫‪12‬‬

‫‪106‬‬ ‫اﻧ ذج اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ‬ ‫‪13‬‬

‫‪145‬‬ ‫ﻣ ﺧﻞ اﻟ ﻼﺋ ﺔ اﻟ ﺎرﺟ‪9‬ﺔ‬ ‫‪14‬‬

‫ح‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ A‬ﻞ‬
‫اﻟ‪ A‬ﻞ‬

‫‪146‬‬ ‫ﻣ ﺧﻞ اﻟ ﻼﺋ ﺔ اﻟ اﺧﻠ‪9‬ﺔ‬ ‫‪15‬‬

‫‪148‬‬ ‫اﻟ ‪ _3‬ر اﻟ ‪H A‬ﻠﻲ )اﻟ ‪S‬ﻣﺔ اﻻﻓ=ﻞ(‬ ‫‪16‬‬

‫‪151‬‬ ‫اﻟ ‪ _3‬ر اﻟ ‪9‬ﺎﻗﻲ‬ ‫‪17‬‬

‫‪153‬‬ ‫اﻟ اﺋ ﺔ ﺑ‪ JH‬اﻟ ﻘ م اﻟ <‪9‬ﻔﻲ واﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ ﻟﻠ ﯾ ‪J‬‬ ‫‪18‬‬

‫ط‬
 ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻟ اول‬

‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫‪13-12‬‬ ‫اﻟ ﻌ ﻔﺎت اﻻﺟ اﺋ‪9‬ﺔ‬ ‫‪1‬‬

‫‪17‬‬ ‫ﺗ ز ﻊ اﻻ‪,‬ﻌﺎد اﻟﻔ ‪9f‬ﺔ ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ ﻓﻲ اﺳ ‪6‬ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‬ ‫‪2‬‬

‫‪18‬‬ ‫ﺗ ز ﻊ اﻻ‪,‬ﻌﺎد اﻟﻔ ‪9f‬ﺔ ﻟ ﻐ‪ H‬اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ ﻓﻲ اﺳ ‪6‬ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‬ ‫‪3‬‬

‫‪19‬‬ ‫ﺗ ز ﻊ اﻻ‪,‬ﻌﺎد اﻟﻔ ‪9f‬ﺔ ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ ﻓﻲ اﺳ ‪6‬ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‬ ‫‪4‬‬

‫‪25-23‬‬ ‫اﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ‬ ‫‪5‬‬

‫‪79‬‬ ‫اﻧ اع دوران اﻟﻌ ﻞ‬ ‫‪6‬‬

‫‪125-124‬‬ ‫ﯾ ﺿﺢ ‪,‬ﻌ‪ .‬ﺗﻌﺎر ‪ i‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ ادارة اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ ﻟﻠ ة ﻣ‪2013-1995 J‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪142‬‬ ‫اﻣ‪8‬ﻠﺔ ﺣ ل اﻟ ﺎرﺳﺎت اﻻﻓ=ﻞ ﺣ ‪ r‬رأ[ ‪,‬ﻌ‪ .‬اﻟ‪6‬ﺎﺣ‪JH8‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪157‬‬ ‫ﻧﺎت )اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت(‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬اﻟ‪T‬ﻠﻲ ﻟ‪t$‬ور ﻣ ﻔ ﻓﺔ اﻟ‬ ‫‪9‬‬

‫‪157‬‬ ‫ﻧﺎت )اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ(‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬اﻟ‪T‬ﻠﻲ ﻟ‪t$‬ور ﻣ ﻔ ﻓﺔ اﻟ‬ ‫‪10‬‬

‫‪158‬‬ ‫ﺔ(‬ ‫ﻧﺎت )اﻟ‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬اﻟ‪T‬ﻠﻲ ﻟ‪t$‬ور ﻣ ﻔ ﻓﺔ اﻟ‬ ‫‪11‬‬

‫‪160-159‬‬ ‫ﺔ(‬ ‫ﻧﺎت )اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟ‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬اﻟ‪T‬ﻠﻲ ﻟ‪t$‬ور ﻣ ﻔ ﻓﺔ اﻟ‬ ‫‪12‬‬

‫‪168-167‬‬ ‫ﻣ ﻔ ﻓﺎت ارﺗ‪6‬ﺎ‪ 3^ L‬ال ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت‬ ‫‪13‬‬

‫‪170-169‬‬ ‫ﻣ ﻔ ﻓﺎت ارﺗ‪6‬ﺎ‪ 3^ L‬ال ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪9‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪172-171‬‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣ ﻔ ﻓﺎت ارﺗ‪6‬ﺎ‪ 3^ L‬ال ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‬ ‫‪15‬‬

‫ي‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫‪173‬‬ ‫ﻣ ﻔ ﻓﺔ ارﺗ‪6‬ﺎ‪ 3^ L‬ال ﺑ‪ JH‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ وأ‪,‬ﻌﺎد اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ‬ ‫‪16‬‬

‫‪175‬‬ ‫ﻣ ﻔ ﻓﺔ ارﺗ‪6‬ﺎ‪ 3^ L‬ال ﺑ‪ JH‬ا‪,‬ﻌﺎد اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ واﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ‬ ‫‪17‬‬

‫‪179‬‬ ‫ﻣ ﻔ ﻓﺔ ارﺗ‪6‬ﺎ‪ 3^ L‬ال ﺑ‪ JH‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ واﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ‬ ‫‪18‬‬

‫‪181‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ‬ ‫‪19‬‬

‫‪182‬‬ ‫‪20‬‬
‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪182‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪21‬‬

‫‪182‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻬ=‪6‬ﺔ اﻟ <‪9:9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪22‬‬

‫‪183‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟ ورة ﺣ‪9‬ﺎة اﻟ <‪9‬ﻔﺔ‬ ‫‪23‬‬

‫‪183‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬دورة ﺣ‪9‬ﺎة اﻟ <‪9‬ﻔﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪24‬‬

‫‪183‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬دورة ﺣ‪9‬ﺎة اﻟ <‪9‬ﻔﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪25‬‬

‫‪184‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬دورة ﺣ‪9‬ﺎة اﻟ <‪9‬ﻔﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪26‬‬

‫‪184‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠ ‡‪9‬ﺔ‬ ‫‪27‬‬

‫‪185‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ‡‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪28‬‬

‫‪185‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ‡‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪29‬‬

‫‪185‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ‡‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪30‬‬

‫‪186‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠ ﺎر اﻟ <‪9‬ﻔﻲ‬ ‫‪31‬‬

‫‪186‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ﺎر اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪32‬‬

‫‪186‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ﺎر اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪33‬‬

‫ك‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫‪187‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ﺎر اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪34‬‬

‫‪187‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠ ﺎرات اﻟ ‪S‬دوﺟﺔ‬ ‫‪35‬‬

‫‪188‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ﺎرات اﻟ ‪S‬دوﺟﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪36‬‬

‫‪188‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ﻟ ﺎرات اﻟ ‪S‬دوﺟﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪37‬‬

‫‪188‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ﻟﻠ ﺎرات اﻟ ‪S‬دوﺟﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪38‬‬

‫‪188‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟ وران اﻟﻌ ﻞ‬ ‫‪39‬‬

‫‪189‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬دوران اﻟﻌ ﻞ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪40‬‬

‫‪189‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ﻟ وران اﻟﻌ ﻞ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪41‬‬

‫‪189‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ﻟ وران اﻟﻌ ﻞ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪42‬‬

‫‪190‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻼﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ‬ ‫‪43‬‬

‫‪191‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪44‬‬

‫‪191‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪45‬‬

‫‪191‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ ‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪46‬‬

‫‪191‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠﻌ )ﻣ ^‪ S‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ(‬ ‫‪47‬‬

‫‪192‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )ﻣ ^‪ S‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪48‬‬

‫‪192‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )ﻣ ^‪ S‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪49‬‬

‫‪192‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )ﻣ ^‪ S‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪50‬‬

‫ل‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫‪193‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠﻌ )اﻟﻔﺎﻋﻠ‪9‬ﺔ اﻟ‪t‬اﺗ‪9‬ﺔ(‬ ‫‪51‬‬

‫‪193‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻟﻔﺎﻋﻠ‪9‬ﺔ اﻟ‪t‬اﺗ‪9‬ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪52‬‬

‫‪193‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻟﻔﺎﻋﻠ‪9‬ﺔ اﻟ‪t‬اﺗ‪9‬ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪53‬‬

‫‪194‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻟﻔﺎﻋﻠ‪9‬ﺔ اﻟ‪t‬اﺗ‪9‬ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪54‬‬

‫‪194‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠﻌ )اﻟ ﻋ اﻟ ﻠ س ﻟﻠ ‪ _3‬ﺔ(‬ ‫‪55‬‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻟ ﻋ اﻟ ﻠ س ﻟﻠ ‪ _3‬ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت‬
‫‪195‬‬ ‫‪56‬‬
‫واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻟ ﻋ اﻟ ﻠ س ﻟﻠ ‪ _3‬ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت‬
‫‪195‬‬ ‫‪57‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻟ ﻋ اﻟ ﻠ س ﻟﻠ ‪ _3‬ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪195‬‬ ‫‪58‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬

‫‪196‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠﻌ )ﺑ‪‰H‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ(‬ ‫‪59‬‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )ﺑ‪‰H‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪9‬‬
‫‪196‬‬ ‫‪60‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫‪196‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )ﺑ‪‰H‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪61‬‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )ﺑ‪‰H‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪197‬‬ ‫‪62‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬

‫‪197‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ‪ _3‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪(JH‬‬ ‫‪63‬‬

‫‪198‬‬ ‫ﻟﻠﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ‪ _3‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ (JH‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪64‬‬

‫م‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫اﻟﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ‪ _3‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ (JH‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬
‫‪198‬‬ ‫‪65‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ‪ _3‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ (JH‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪198‬‬ ‫‪66‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬

‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ س ﻣ‪ J‬ﻗ‪F‬ﻞ اﻟ ‪ A‬ف‬
‫‪198‬‬ ‫‪67‬‬
‫وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ(‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ س ﻣ‪ J‬ﻗ‪F‬ﻞ اﻟ ‪ A‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ‬
‫‪199‬‬ ‫‪68‬‬
‫اﻟﻌ ﻞ( اﻻﻣ‪ J‬اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ س ﻣ‪ J‬ﻗ‪F‬ﻞ اﻟ ‪ A‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ‬
‫‪199‬‬ ‫‪69‬‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌ ﻞ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ س ﻣ‪ J‬ﻗ‪F‬ﻞ اﻟ ‪ A‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ‬
‫‪199‬‬ ‫‪70‬‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌ ﻞ( ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬

‫‪200‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻷدراك اﻟ ‪r 3‬‬ ‫‪71‬‬

‫‪200‬‬ ‫ادراك اﻟ ‪ r 3‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪72‬‬

‫‪200‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ادراك اﻟ ‪ r 3‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪73‬‬

‫‪201‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ادراك اﻟ ‪ r 3‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪74‬‬

‫‪201‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠ ‡‪9‬ﺔ‬ ‫‪75‬‬

‫‪202‬‬ ‫اﻟ ‡‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪76‬‬

‫ن‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫‪202‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟ ‡‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪77‬‬

‫‪202‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟ ‡‪9‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪78‬‬

‫‪202‬‬ ‫اﻟ <‪9‬ﻔﻲ‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠ ‪G‬‬ ‫‪79‬‬

‫‪203‬‬ ‫اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ‪G‬‬ ‫‪80‬‬

‫‪203‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ‪G‬‬ ‫‪81‬‬

‫‪203‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ‪G‬‬ ‫‪82‬‬

‫‪204‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟ ﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‬ ‫‪83‬‬

‫‪204‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪84‬‬

‫‪204‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪85‬‬

‫‪204‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪86‬‬

‫‪205‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻠ ﺿﺎ اﻟ <‪9‬ﻔﻲ‬ ‫‪87‬‬

‫‪205‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪88‬‬

‫‪205‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪89‬‬

‫‪206‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪90‬‬

‫‪206‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟ‪9 T‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ ﻋ‪ H‬ﻪ‬ ‫‪91‬‬

‫‪207‬‬ ‫^ ‪9‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ ﻋ‪ H‬ﻪ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪92‬‬

‫‪207‬‬ ‫ﺔ‬ ‫^ ‪9‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ ﻋ‪ H‬ﻪ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪93‬‬

‫س‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫‪207‬‬ ‫ﺔ‬ ‫^ ‪9‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ ﻋ‪ H‬ﻪ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬ ‫‪94‬‬

‫‪207‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟﻸﻣ‪ J‬اﻟ <‪9‬ﻔﻲ‬ ‫‪95‬‬

‫‪208‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻻﻣ‪ J‬اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪96‬‬

‫‪208‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻻﻣ‪ J‬اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪97‬‬

‫‪208‬‬ ‫‪98‬‬
‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻻﻣ‪ J‬اﻟ <‪9‬ﻔﻲ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬
‫‪209‬‬ ‫ﺔ اﻟ‪s $‬ﺔ‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻻﻋ ﻼل اﻟ‬ ‫‪99‬‬

‫ﺔ اﻟ‪s $‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪9‬‬ ‫اﻋ ﻼل اﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪H‬‬
‫‪209‬‬ ‫‪100‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫‪209‬‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ‪s $‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻋ ﻼل اﻟ‬ ‫‪101‬‬

‫‪209‬‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ‪s $‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﻋ ﻼل اﻟ‬ ‫‪102‬‬

‫‪210‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ‬ ‫‪103‬‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪9‬‬
‫‪211‬‬ ‫‪104‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫‪211‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪105‬‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ A6‬ﺔ ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪211‬‬ ‫‪106‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬

‫‪211‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻹﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ ر ‪r‬‬ ‫‪107‬‬

‫‪212‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ ر ‪ r‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪108‬‬

‫‪212‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ ر ‪ r‬ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪109‬‬

‫ع‬
 ‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ‪ $‬ول‬
‫اﻟ‪ $‬ول‬

‫‪212‬‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ‪t$‬ب واﻻﺳ ﻘ‪G‬ﺎب ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫‪110‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬
‫‪213‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻹﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ‪t$‬ب واﻻﺳ ﻘ‪G‬ﺎب‬ ‫‪111‬‬

‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ‪t$‬ب واﻻﺳ ﻘ‪G‬ﺎب ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت‬
‫‪213‬‬ ‫‪112‬‬
‫ﺔ‬ ‫واﻟ‬

‫‪213‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ‪t$‬ب واﻻﺳ ﻘ‪G‬ﺎب ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪113‬‬

‫‪213‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ‪t$‬ب واﻻﺳ ﻘ‪G‬ﺎب ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫‪114‬‬

‫‪214‬‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻹﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ ﺗﻘ‬ ‫‪115‬‬

‫‪214‬‬ ‫اﻻداء ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ ﺗﻘ‬ ‫‪116‬‬

‫‪214‬‬ ‫‪117‬‬
‫ﺔ‬ ‫اﻻداء ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ ﺗﻘ‬
‫‪215‬‬ ‫‪118‬‬
‫ﺔ‬ ‫اﻻداء ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ ﺗﻘ‬
‫‪215‬‬ ‫ﺗ ﻠ‪H‬ﻞ اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪ J‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ (Kruskal-Wallis Test) %‬ﻹﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ ﻌ =ﺎت‬ ‫‪119‬‬

‫‪216‬‬ ‫‪120‬‬
‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ ﻌ =ﺎت ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪216‬‬ ‫‪121‬‬
‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ ﻌ =ﺎت ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ‪s‬ﺎت واﻟ‬
‫‪216‬‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺧ ‪6‬ﺎر )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟ ﻐ‪ H‬اﺳ اﺗ‪9$9‬ﺔ اﻟ ﻌ =ﺎت ﻟﻌ‪3H‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ 9‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬ ‫‪122‬‬

‫‪218-217‬‬ ‫ﻧ ﺎﺋﺞ اﺧ ‪6‬ﺎر ﻓ ﺿ‪9‬ﺎت اﻟ ‪6‬ﺎﯾ‪J‬‬ ‫‪123‬‬

‫ف‬
 ‫ﻗﺎﺋ ﺔ اﻟ ﻼﺣ‬

‫رﻗ‬
‫اﻟ ﻔ ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 3‬ان اﻟ ﻠ ‪%‬‬
‫اﻟ ﻠ ‪%‬‬

‫‪A‬‬ ‫ا اﺳ ‪6‬ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‬ ‫اﺳ ﺎء اﻟ ﺎدة اﻟ‪t‬ﯾ‪ J‬ﺣ‬ ‫‪1‬‬

‫‪B‬‬ ‫اﺳ ‪6‬ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‬ ‫‪2‬‬

‫‪C‬‬ ‫‪9‬ﺔ ﻟ‪6‬ﻌ‪ .‬اﻟ ﻌ‪ JHH3‬ﻣ‪ J‬ﻋ‪3H‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ‬ ‫اﻟ ﻘﺎ‪,‬ﻼت اﻟ‪A‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪D‬‬ ‫ﻗﺎﻧ ن اﻟ ﻣﺔ اﻟ ﻧ‪9‬ﺔ ‪ 22‬ﻟ ‪3‬ﺔ ‪2008‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪E‬‬ ‫ﻗﺎﻧ ن اﻟ ﻣﺔ اﻟ‪$‬ﺎﻣ•‪9‬ﺔ ‪ 23‬ﻟ ‪3‬ﺔ ‪2008‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪F‬‬ ‫ﺟ ول اﻟ واﺗ‪ r‬واﻟﻌﻼوات اﻟ ‪ 3‬ﺔ‬ ‫‪6‬‬

‫‪G‬‬ ‫ﻗﺎﻧ ن اﻧ=‪6‬ﺎ‪ L‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ (14) JH‬ﻟ ‪3‬ﺔ ‪1991‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪H‬‬ ‫ﻗﺎﻧ ن اﻟ ﻣﺔ اﻟ ﻧ‪9‬ﺔ )‪ (24‬ﻟ ‪3‬ﺔ ‪1960‬‬ ‫‪8‬‬

‫ص‬
 ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫ورؤﺳﺎء اﻷﻗ ﺎم ﻓﻲ أ‬ ‫ﻒ ﻋ د اﻟ ﯾ‬ ‫ان اﻟ('ﺎم اﻷﺳﺎﺳﻲ واﻟﻔﻬ‪ %‬اﻟﻔﻠ ﻔﻲ ﻟﻠ"!‬
‫ﻣ(' ﺔ ‪678‬ﻞ ﺿ‪ 23‬اﺳ"(ﺎدا إﻟﻰ ﻫ ﻣ ﺔ اﻟ"(' ‪ %‬اﻟ"ﻲ ﺗ" ﻊ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋ ة وﺗ‪ 239‬ﻓﻲ رأس اﻟﻬ م‪ ،‬ﻟ<ا ﻓﺎن‬
‫ﻠ!ن إﻟﻰ ﻣ( ? إدار ﻣﻬ‪!6 %‬ن ﻣ> داً ‪8‬ﺎﻟﻬ ‪6‬ﻞ اﻟ"(' ﻲ‪ ،‬ﻓﻌ د اﻟﻌﺎﻣﻠ‪3‬‬ ‫ﻋ د اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬اﻟ<ﯾ‬
‫‪،‬‬ ‫وف اﻟﻌ ﻞ اﻟ ﺎﺋ ة ﻓﻲ ﻣ ة اﻟ"!‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗ! ﻔﻬ‪ %‬ﺧﻼل ﺳ(ﺔ واﺣ ة ﻌ"‬ ‫‪G‬‬ ‫اﻟ‪ G‬د اﻟ<ﯾ‬
‫وﺗ>‪ I‬اﻟ' وف اﻻﻋ" ﺎد ﺔ ﻧﻼﺣ‪ J‬إن ﻋ د اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬اﻟ<ﯾ ﺟ ‪ L‬ﺗ! ﻔﻬ‪ %‬ﺣ ﯾ‪O‬ﺎ ﻓﻲ ﻣ(' ﺎت اﻷﻋ ﺎل‬
‫ﻔ!ق ‪ 3O68‬ﻋ د اﻟ (ﺎﺻ? اﻹدارﺔ اﻟ "!اﻓ ة ﻟﻬ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ "ﻘ‪P‬ﻞ‪ ،‬وﻓﻲ اﻷﺳﺎس ﻓﺎن ﻫ<ا ﯾ"> د ‪8‬ﺎﻟﻘ!اﻋ‬
‫اﻟ (' ﺔ اﻟ !ﺿ!ﻋﺔ اﻟ"ﻲ ﺗ"ﺄﺛ ‪O 8‬ﻞ ﻫ<ﻩ اﻟﻘ‪!3‬د ﻣ‪O‬ﻞ ﻣ‪ P‬أ اﻟ‪ W‬ﺎدة وﻫ ﻣ ﺔ اﻟ ﻠ‪V‬ﺔ وﻣ ‪TU‬ﺔ أو ﻻﻣ ‪TU‬ﺔ‬
‫اﻟﻘ ارات‪ ،‬إذ ﯾ(`ﻐﻲ أن ‪!6‬ن ﻫ(ﺎك رﺋ \ واﺣ ﻓﻘ] ﻷ ﺔ ﻣ(' ﺔ ورﺋ \ واﺣ ﻟ[ﻞ ﻗ ‪ ،%‬ﻋﻠﻰ ﻫ<ا‬
‫`ﺢ ﻣ اﻟ >"‪ %‬أن ﯾ(ﻘ !ا ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﺳﺎس ﻓﺈذا ﻣﺎ ‪8‬ﻘﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ!ن ﻓﻲ اﻟ (' ﺔ إﻟﻰ ﻣ ة ﺗﻘﺎﻋ ﻫ‪ %‬ﻓﺎﻧﻪ‬
‫`>!ن‪ 8 ،‬ﻌ(ﻰ آﺧ إن ﻗ ﺎ ﻣ(ﻬ‪%‬‬ ‫ورؤﺳﺎء أﻗ ﺎم واﻟ<ﯾ ﻻ‬ ‫`>!ن ﻣ ﯾ‬ ‫ﻗ ‪ ، 3‬أوﻟ‪ ef‬اﻟ<ﯾ‬
‫> ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ ‪ h‬ﺔ ‪f3V8‬ﺔ وﻣ(ﻬ‪ %‬ﻻ > ﻠ!ن ﻋﻠﻰ ﺗ ‪ h‬ﺔ أﺑ ا‪،‬‬ ‫> ﻠ!ن ﻋﻠﻰ ﺗ ‪ h‬ﺔ ﺳ ﻌﺔ وﻣ(ﻬ‪ %‬ﻣ‬
‫واﻟ ‪! G‬ﻋﺔ اﻷﺧ‪ 3‬ة اﻟ"ﻲ ﻟ \ ‪8‬ﺈﻣ‪6‬ﺎﻧﻬﺎ أن ﺗ ﻞ إﻟﻰ ﻣ(ﺎﺻ? إدارﺔ و‪kj‬ﺎﺻﺔ اﻟ (ﺎﺻ? اﻟﻌﻠ ﺎ ﻓﺈﻧﻬ‪%‬‬
‫‪!6‬ﻧ!ا ﻗ وﺻﻠ!ا إﻟﻰ ﻣ ﺣﻠﺔ اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ‪ ،‬إذ ‪V‬ﻠ‪ 2‬ﻋﻠﻰ اﻟ"ﻬ‪ ?39‬اﻟ‪k‬ﺎص ‪8‬ﺎﻟ (' ﺔ ‪8‬ﺎﻟ( `ﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪8 3‬ﺎﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ )‪ (Appelbaum et al., 1987: 69‬وﻟ<ﻟ‪ e‬اﺳ"‪ k‬ﻣ‪ I‬اﻟ`ﺎﺣ‪O‬ﺔ ﻣ ‪V‬ﻠﺢ‬
‫اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ"(' ﺔ ﻻن اﻟ راﺳﺎت اﻻﺟ(‪ P‬ﺔ ﺟ ﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ راﺳﺔ اﻟ>ﺎﻟ ﺔ ﺑ ﻻ ﻋ‬
‫اﺳ"‪ k‬ﻣ‪ I‬ﻣ ‪V‬ﻠﺢ )‪.(Career Plateau‬‬

‫اﻟ"ﻔ"‪ I‬اﻟ`ﺎﺣ‪O‬ﺔ إﻟﻰ ﻓﻠ ﻔﺔ ﻫ ﻣ ﺔ اﻟ"(' ‪ %‬واﻟ ﻋ!ات اﻟ "(ﺎﻣ ﺔ اﻟﻰ ﻧ‪ <P‬اﻟﻬ ﻣ ﺔ اﻟ"(' ﺔ‬
‫واﻟﻌ‪T‬وف ﻋ اﻟ ﻠ‪V‬ﺔ واﻟ ‪TU‬ﺔ واﻻﺗ‪G‬ﺎﻩ ﻧ>! د ﻘ ا‪ r‬ﺔ اﻹدارة واﻟﻬ ﺎﻛﻞ اﻟ (` ‪V‬ﺔ أو اﻟ ‪>V‬ﺔ ﻗﻠ‪3‬ﻠﺔ‬
‫اﻟ "! ﺎت‪ ،‬إذ إن ﻣ(' ﺎت اﻷﻟ‪ l‬ﺔ اﻟ‪O‬ﺎﻟ‪O‬ﺔ اﺗ‪G‬ﻬ‪ I‬ﻧ>! اﻟﻬ ﺎﻛﻞ اﻷﻓ‪ W‬ﺔ اﻟ ‪>V‬ﺔ )‪ (Flat‬وﻣ ﺛ‪%‬‬
‫ﻣ>‪<P‬ا‪ ،‬إذ ﺟﺎءت اﻟﻬ ﺎﻛﻞ اﻟ ﻘﻠ!‪j‬ﺔ ودوﻻب اﻟﻌ‪G‬ﻠﺔ‬ ‫أﺻ`>‪ I‬اﻟﻬ ﻣ ﺔ اﻟ"(' ﺔ اﻟ‪ !V‬ﻠﺔ أﻣ ا ﻏ‪3‬‬
‫واﻟﻌ(ﻘ!د ﺔ وﻫﻲ ‪ u‬ﺎﻛﻞ ﺗ!ﺟﻪ أﻧ'ﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬أﻓ‪ W‬ﺎ وﻟ \ ﻋ !د ﺎ‪ U ،‬ﺎ أﻧﻬﺎ ﺗ ﻓﻊ ‪8‬ﻌ ﻠ ﺔ اﺗ‪k‬ﺎذ اﻟﻘ ار‬
‫أو ﻣ‪! G‬ﻋﺔ ﻣ ‪(6‬ﺔ‪ ،‬ﺣ‪ v3‬إن اﻟ‪(P‬ﺎء أﻷﻓﻘﻲ واﺳ"ﻘﻼﻟ ﺔ اﻟ‪ V‬ﻘﺔ ﻓﻲ ﺟ<ب‬ ‫إﻟﻰ أو‪r‬ﺄ ﻣ "!‪ L‬ﻣ ‪6‬‬
‫ﻧ !اً أﻓ‪ W‬ﺎً ﻟ ‪L‬‬ ‫اﻷﻋ‪9‬ﺎء واﻟ"‪k‬ﻠ‪ w‬ﻣ(ﻬ‪ %‬ورﺳ‪ %‬اﻟ‪ ]Vk‬ووﺿﻊ اﻟ ﺎﺳﺎت واﺗ‪k‬ﺎذ اﻟﻘ ارات ‪9‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺗ> ‪U‬ﻬ‪ %‬إﻟﻰ أﻋﻠﻰ اﻟ َﻠ‪.%‬‬

‫ﻬ!ر ﻫ‪<6‬ا ﻧ!ع ﻣ اﻟ (' ﺎت اﻷﻓ‪ W‬ﺔ وﺗ ‪ V‬ﺢ اﻟﻬ م ﺟﻌﻞ ﻫ(ﺎك ﻧﻘ ﺎ ﻓﻲ ﻣ "! ﺎت‬ ‫إن‬
‫‪678‬ﻞ ‪ 3PU‬ﻣﻔﻬ!م اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ‪ ،‬إذ إن‬ ‫اﻟ" ‪ h‬ﺔ ﻻﺳ" ﻌﺎب اﻟﻔﺎﺋ‪ z‬ﻣ ﻗ!ة اﻟﻌ ﻞ اﻟ ﺎﻫ ة ‪ 8‬ﺎ ﺟ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬اﻟ<ﯾ ﯾ"!ﻗﻔ!ن ﻋ( ﻣ "!‪ L‬اﻟﻬ‪`9‬ﺔ ﺳ ‪7‬ﻌ ون ‪8‬ﻌ م اﻟ ﺿﺎ واﻻﻧ‪T‬ﻋﺎج ﻣ ﻣﻬ(ﻬ‪ %‬إذ ‪ G‬ون‬

‫‪1‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬

‫اﻟ (' ﺔ ﻗ ﺗ‪k‬ﻠ‪ I‬ﻋ ﺗ>ﻔ‪T3‬ﻫ‪ %‬إذا ﻣﺎ ﻧ' ﻧﺎ إﻟﻰ إن اﻟ" ‪ h‬ﺔ إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ ﻫﻲ ﺷ‪6‬ﻞ ﻣﻬ‪ %‬ﻣ أﺷ‪6‬ﺎل‬
‫واﻻﻏ(ﺎء اﻟ ﻬﺎر ‪ ،‬ﻓﺎﻟ"ﻘ م إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ ﻌ(ﻲ‬ ‫ﻋ م ﺷ !ﻟﻬ‪8 %‬ﺎﻟ" ر? واﻟ"‪!V‬‬ ‫اﻟ">ﻔ‪ T3‬ﻓ‪9‬ﻼ ﻋ‬
‫ار ﻣﻬ ﺎ ﻟﻠ">ﻔ‪ T3‬وﻣﺎ ﯾ" ﺗ? ﻋﻠ ﻪ ﻣ زﺎدة اﻟ اﺗ? واﻟ ﻠ‪V‬ﺔ واﻟ (‪T‬ﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻣ‬

‫إن ﻣﺎ ورد ﻓﻲ أﻋﻼﻩ ﺳ‪~3‬ﺛ و‪67j‬ﻞ ‪ 3PU‬ﻓﻲ اﻟ‪G‬ﺎﻧ? اﻟ(ﻔ ﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 8 3‬ﺎ ﻘ!د إﻟﻰ ﺗ اﺟﻊ‬
‫ﻣ "! ﺎت اداءﻫ‪ ?P 8 %‬ﺗ!ﻗﻒ ﺑ اﻣﺞ اﻟ" ر? واﻟ"ﺄﻫ‪3‬ﻞ ﻟﻬ‪ %‬وﺗ!ﻗﻒ اﻟ( ! اﻟ ﻬ(ﻲ واﻧ‪k‬ﻔﺎض ﻣ ﺗ`ﺎﺗﻬ‪%‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣ ور اﻟ‪T‬ﻣ ‪ ?P 8‬ﺛ`ﺎت اﻟ واﺗ? وارﺗﻔﺎع ﻣ~ﺷ ات اﻟ"‪ %k9‬اﻟ ﺎﻟﻲ وﺗ اﺟﻊ ﻣ‪6‬ﺎﻧ"ﻬ‪ %‬اﻟ! ‪ l‬ﺔ إذ‬
‫أن ﺗ!ﻗﻒ ﺻﻌ!دﻫ‪ %‬ﻓﻲ اﻟﻬ م اﻟ"(' ﻲ ﺳ‪ "3‬ﺢ ﻟﻠ اﺧﻠ‪ 3‬اﻟ‪ G‬د ﻓ ص اﻟ" ﻠ‪ 2‬واﻟ" ﺎو ﻣﻌﻬ‪ %‬ﯾ!ﻣﺎ ﻣﺎ‬
‫‪ 8‬ﺎ ‪G‬ﻌﻞ ﻣ(ﻬ‪) %‬وﻟ! ﻧﻔ ﺎ( ‪8‬ﺄﻧﻬ‪ %‬ﻋﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ (' ﺔ ﻓ‪9‬ﻼ ﻋ ﻣﺎ ﯾ" >ﻪ اﻻرﺗﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ ﻠ‪ %‬اﻟ! ﻔﻲ‬
‫ﻣ ﻣ‪6‬ﺎﻧﺔ ﺗ(' ﺔ ﺗ ﺗ? ﺷﻲء ﻣ اﻟ ﻠ‪V‬ﺔ ﻟ ">ﻘ‪3‬ﻬﺎ وﻫ<ﻩ اﻟﻌ!اﻣﻞ ﺗ‪67‬ﻞ ﺟ ﻠﺔ ﻣ اﻟ>!اﻓ‪ T‬اﻟ"ﻲ‬
‫اﻟ! ﻔﻲ‪ .‬ﻫ<ا ﻣ ﺣ‪ v3‬ﻣ"ﻐ‪ 3‬اﻟ راﺳﺔ‬ ‫ﺗ ﻋ‪ %‬اﻟ!ﺿﻊ اﻟ(ﻔ ﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬إذا ﻣﺎ اﺳ" ت ﻟ(ﻬﺎ ﺔ اﻟﻌ‬
‫اﻷول اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻓﻲ ﻣ‪G‬ﺎل اﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺎت اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ ﺗ‪ G‬اﻟ (' ﺔ ﻧﻔ ﻬﺎ أﻣﺎم ﺣﺎﻟﺔ ﺟ ﯾ ة ﻓﻲ إ‪r‬ﺎر‬
‫إﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺔ )اﻟ" ر?‪ ،‬اﻟ‪<G‬ب واﻻﺳ"ﻘ‪V‬ﺎب‪ ،‬ﺗﻘ! ‪ %‬اﻷداء‪ ،‬اﻟ"ﻌ! ‪9‬ﺎت(‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻣ‪G‬ﺎل إﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺔ اﻟ" ر?‬
‫ﻓﺎن اﻟ!ﻗ!ع ﻓﻲ اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ ‪8‬ﺄﻧ!اﻋﻬﺎ ﯾﻠﻘﻲ اﻟﻘ !ر واﻟﻌ‪ TG‬ﻓﻲ ﺳﺎﺣﺔ اﻟ" ر? اﻟ"ﻲ ﻗ ﺗﻌ‪ TG‬ﻋ‬
‫اﻟ ﺎرات اﻟ ﻬ( ﺔ واﻟ! ‪ l‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬ﻣ ﺧﻼل اﻛ ﺎﺑﻬ‪ %‬اﻟ ﻬﺎرات اﻟ "(!ﻋﺔ اﻟ"ﻲ ﻣ اﻟ ‪6‬‬ ‫ﺗ‪!V‬‬
‫ان ﺗ‪G‬ﻌﻞ ﻣ(ﻬ‪ %‬ﻣ!ارد ﻣ ﻧﻪ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ"> ك ﻓﻲ ﺟ ﻊ اﻻﺗ‪G‬ﺎﻫﺎت‪.‬‬

‫د اﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺔ اﻟ‪<G‬ب واﻻﺳ"ﻘ‪V‬ﺎب ﻓﺎن اﻟ‪f3P‬ﺔ اﻟ‪k‬ﺎرﺟ ﺔ ﺗ ﺎرس ﺿﻐ‪V‬ﺎ ‪ 3PU‬ا ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻣﺎ ‪8‬‬
‫اﻟ (' ﺎت ‪8‬ﻔﻌﻞ ﻣ~ﺷ ات اﻟ( ! اﻟ ‪6‬ﺎﻧﻲ ﻻﺳ"‪`W‬ﺎل أﻋ اد ‪ 3PU‬ة ﻣ ‪r‬ﺎﻟ‪P‬ﻲ اﻟ! ﻔﺔ ﻟﻌ!اﻣﻞ ﺷ"ﻰ إذ أﻧﻬﺎ‬
‫ﺗ~ﻣ دﺧﻼ ﻣ "ﻘ ا أو ﻣ‪6‬ﺎﻧﺔ اﺟ" ﺎ• ﺔ أو ﻋ!اﻣﻞ أﺧ ‪ ،L‬ﻫ<ا ﻓ‪9‬ﻼ ﻋ اﻟ‪!k‬ف اﻟ(ﺎﺷﺊ ﻋ ﻓﻘ ان‬
‫‪67‬ﻞ ﺷ‪6‬ﻼ ﻣ أﺷ‪6‬ﺎل اﻟ"!ﺗ اﻟ ﺎﺋ اﻟ‪!3‬م ﻓﻲ‬ ‫اﻟ! ﻔﺔ وﺗ‪9‬ﺎؤل ﻓ ص اﻟ" ‪ h‬ﺔ واﻟ"ﻘ م اﻟ! ﻔﻲ اﻟ<‬
‫ﻣ(' ﺎت اﻷﻋ ﺎل‪.‬‬

‫وﻓﻲ ﻣ‪G‬ﺎل إﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺔ ﺗﻘ! ‪ %‬اﻷداء ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻟ‪ %‬ﺗ"!ﺻﻞ إﻟﻰ ﺻ ﻐﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟ‪G‬ﺔ أﺳﺎﻟ‪ ?3‬ﺗﻘ! ‪%‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬اﻟ<ﯾ وﺻﻠ!ا إﻟﻰ ﻫ‪"P9‬ﻬ‪ %‬اﻟ! ‪ l‬ﺔ وﻣﺎﻫﻲ ﻣﻌﺎﯾ‪ 3‬اﻟ"ﻘ! ‪ %‬إزاء اﻟ<ﯾ ﻟ‪> %‬ﻘﻘ!ا ﻣ~ﺷ ات ﻧ !‬
‫ﻣﻬ(ﻲ أو ﺗﻘ م ﻓﻲ اداءﻫ‪ %‬ﺳ!‪ L‬اﺟ" ار ﺳ ﺎﻗﺎت اﻷﻋ!ام اﻟ ﺎ‪8‬ﻘﺔ وان اداءﻫ‪ %‬إذا ﻣﺎ ﺗﻘ م أو ﺗ اﺟﻊ ﻓﺈﻧﻬ‪%‬‬
‫ﺳ > ﻠ!ن ﻋﻠﻰ اﻻﻣ" ﺎزات ﻧﻔ ﻬﺎ اﻟ"ﻲ ﺗ"[ ر ﺳ(ﺔ ‪8‬ﻌ أﺧ ‪.L‬‬

‫ﻠﻲ ﻋﻠ ﻪ‬ ‫أﻣﺎ ﻓﻲ ﻣ‪G‬ﺎل إﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺔ اﻟ"ﻌ! ‪9‬ﺎت إن اﻟﻌﻘ اﻟ! ﻔﻲ ﺑ‪ 3‬اﻟ‪ wk7‬واﻟ (' ﺔ‬
‫أداء واﺟ`ﺎﺗﻪ اﻟ (!‪r‬ﺔ ‪8‬ﻪ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﺳ">ﻘﺎﻗﺎﺗﻪ ﻣ اﻟ اﺗ? واﻟ ‪6‬ﺎﻓﺂت واﻟ >ﻔ‪T‬ات ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟ"‪T‬ام اﻟ (' ﺔ ﻓﻲ‬

‫‪2‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬

‫إﺗﺎﺣﺔ ﻓ ص اﻟ" ‪ h‬ﺔ واﻟ" ر? واﻟ( ! اﻟ ﻬ(ﻲ واﻟ! ﻔﻲ و„ذا ﻣﺎ ﺗﻌ ض اﻟ‪ wk7‬ﻟ‪9‬ﻐ!… اﻟﻬ‪`9‬ﺔ‬
‫اﺳ">ﻘﺎﻗﺎﺗﻪ ﺳ""!ﻗﻒ ‪ 8‬ﺎ ‪9‬ﻊ‬ ‫ﺔ( ﻓﺎن ﺟ‪T‬ءا ﻣ‬ ‫اﻟ! ‪ l‬ﺔ ‪8‬ﺄﻧ!اﻋﻬﺎ)اﻟﻬ ‪6‬ﻠ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻬ( ﺔ‪ ،‬واﻟ‪k7‬‬
‫اﻹﺳ" اﺗ ‪!3G‬ن أﻣﺎم ﺣﺎﻟﺔ أ ‪G‬ﺎد اﻟ‪ P‬ﯾﻞ إزاء ﻫ‪<6‬ا ﺣﺎﻻت‪.‬‬

‫اﻟ ﺎ‪8‬ﻘ‪ 3‬اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ واﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺎت اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ ﯾ ﺧﻞ ﻣ"ﻐ‪3‬‬ ‫وﻓﻲ ا‪r‬ﺎر اﻟ "ﻐ‪3‬‬
‫‪O‬ﻞ ﻣ('! ار ﯾ('‬ ‫اﻻﻧﻌ‪6‬ﺎﺳﺎت اﻟ(ﻔ ﺔ )اﻟ ('!ر اﻟ(ﻔ ﻲ( وﻫ! ﻣ"ﻐ‪ 3‬ﺿ (ﻲ اﻧﻌ‪6‬ﺎﺳﻲ‪ 8 ،‬ﻌ(ﻰ اﻧﻪ‬
‫ﻣ ﺧﻼﻟﻪ ﻟ"ﺄﺛ‪ 3‬ات اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﺳ" اﺗ ‪G‬ﺎت اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ‪ ،‬وﻟﻌﻞ ‪U‬ﻠ ﺔ اﻟ ('!ر اﻟ(ﻔ ﻲ‬
‫د إن ﻟﻠﻬ‪`9‬ﺔ ‪"78‬ﻰ أﻧ!اﻋﻬﺎ اﻧﻌ‪6‬ﺎﺳﺎت ﻧﻔ ﺔ‬ ‫ﻻﺗﻌ(ﻲ اﻟ (ﺎخ اﻟ(ﻔ ﻲ إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﻘ!د إﻟ ﻪ‪ ،‬وﻓﻲ ﻫ<ا اﻟ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬اذ ﺗ~ﺛ ﻓﻲ اﺳ"‪G‬ﺎ‪8‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬اﻟﻰ اﻟ ‪6‬ﺎﻓﺂت ﻣ‪O‬ﻞ ﻣ‪7‬ﺎﻋ اﻟﻔ‪ k‬واﻻﻧ‪G‬ﺎز ﻓﻲ و ﻔ"ﻬ‪،%‬‬
‫ﺗ>ﻔ‪T3‬ﻫ‪8 %‬ﻌ!اﻣﻞ ﻣ‪O‬ﻞ‬ ‫ان ‪G‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﯾ"!ﻗﻔ!ن ﻋ( ﻣ "!‪ L‬اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ‬ ‫اﻟ<ﯾ‬ ‫ﻓﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ‪3‬‬
‫اﻟ(‪G‬ﺎح اﻟ ‪!6‬ﻟ!ﺟﻲ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻫ<ا اﻻﺳﺎس اﻧ‪V‬ﻠﻘ‪ I‬ﻫ<ﻩ اﻟ راﺳﺔ ﻣ ﻣ‪67‬ﻠﺔ ﺗ "ﻬ ف اﻟ!ﺻ!ل ﻟﻺﺟﺎ‪8‬ﺔ ﻋ(ﻬﺎ‪ ،‬إذ اﻛ ت‬
‫ان اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ واﻧﻌ‪6‬ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ اﻟ(ﻔ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺗ[‪T‬ات اﻟﻔﻠ ‪ l‬ﺔ ﻟ‪(P‬ﺎء اﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺎت اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ‬
‫ﻟ[ ﺣ ﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻌ‪ 3‬اﻟﻌ ﻠﻲ )ﻣ‪ "G‬ﻊ اﻟ راﺳﺔ( ﻣﺎزال ‪67‬ﻞ‬ ‫ﻗ ﺣ ‪ I‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻌ‪ 3‬اﻟ('‬
‫‪ L‬دراﺳﺔ ﺳﺎ‪8‬ﻘﺔ‬ ‫ﻣ‪67‬ﻠﺔ ﻗﺎﺋ ﺔ ﺑ<اﺗﻬﺎ اذ وﻣ ﺧﻼل اﻟ ﺢ اﻟ ‪P"6‬ﻲ واﻟ ‪ 3‬اﻧﻲ اﻟ‪7‬ﺎﻣﻞ ﻬ اﻧﻪ ﻟ‪ %‬ﺗ"‬
‫ﻓﻲ اﻟﻘ‪V‬ﺎﻋﺎت اﻟ "ﻬ ﻓﺔ ﻟ ‪ ]j‬اﻟ ('!ر اﻟ(ﻔ ﻲ ﻟﻠﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ ﺑ`ﻌ‪ z‬اﺳ" اﺗ‪ G‬ﺎت اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ‬
‫ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬وﻣﺎ ﺳﻠ‪ IV‬اﻟ‪!9‬ء ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳ‪`P‬ﻪ اﻟﻘﺎﻧ!ن )‪ (22‬ﻟ (ﺔ )‪ (2008‬ﺍﻟ ﺎدر ﻋ ﻣ‪G‬ﻠ\‬
‫اﻟ ﺎدة‬ ‫اﻟ ﺳ"!ر واﺳ"(ﺎدا ﻷﺣ‪6‬ﺎم اﻟﻔﻘ ة )ﺧﺎﻣ ﺎ‪/‬أ( ﻣ‬ ‫اﻟ(!اب ‪`r‬ﻘﺎ ﻷﺣ‪6‬ﺎم اﻟ ﺎدة )‪ /61‬ﺃﻭﻻ( ﻣ‬
‫)‪ (138‬ﻣ اﻟ ﺳ"!ر ‪8‬ﻌ د ﻣ اﻹﺷ‪6‬ﺎﻟ ﺎت اﻟ"(' ﺔ ﻓﻲ ﺳﻠ‪ %‬اﻟ رﺟﺎت اﻟ! ‪ l‬ﺔ ‪ 8‬ﺎ ﺟﻌﻞ اﻟﻬ‪`9‬ﺔ‬
‫اﻟ! ‪ l‬ﺔ ‪8‬ﺄﻧ!اﻋﻬﺎ ﺗ‪ P‬ز ‪678‬ﻞ واﺿﺢ ﺑ‪ 3‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬و‪ U‬ﺎ ﺟ ‪ L‬اﻟ">ﻘ‪ 2‬ﻣ ذﻟ‪ e‬ﻣ ﺧﻼل اﻟ`>‪ v‬ﻓﻲ‬
‫أﻗ ﺎم اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ ﻟﻠ (' ﺎت اﻟ‪k‬ﺎﺿﻌﺔ ﻟﻠ راﺳﺔ‪ ،‬وﻟ‪G‬ﺎن‬ ‫ﺳ‪G‬ﻼت اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ ﻓﻲ ﻋ د ﻣ‬
‫ﺗ ‪ 36‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬واﻟﻘ‪9‬ﺎ ﺎ اﻟ ‪ V‬وﺣﺔ ﻋﻠ‪3‬ﻬﺎ‪ 8 ،‬ﺎ ﺟﻌﻞ ﻣ وﻗ!ف اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬ﻓﻲ اﻟ ﻠ‪ %‬اﻟ! ﻔﻲ ﻋ(‬
‫ﺣ ود ﺛﺎﺑ"ﺔ ﻟﻪ اﻧﻌ‪6‬ﺎﺳﺎﺗﻪ اﻟ ﻠ‪ P‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ!ﺿﻊ اﻟ(ﻔ ﻲ واﻟ ﻌﺎﺷﻲ ﻟﻬ‪.%‬‬

‫ﺗﻬ ف اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ اﻟ[‪7‬ﻒ ﻋ واﻗﻊ اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ ‪8‬ﺄﻧ!اﻋﻬﺎ ﺟ اء اﻟﻘ!اﻧ‪ 3‬اﻟ(ﺎﻓ ة ﻓﻲ ﺑ‪f3‬ﺔ‬
‫اﻟ[‪7‬ﻒ ﻋ إﻓ ازات ﺗ‪ 23PV‬اﻟﻘﺎﻧ!ن‬ ‫اﻷﻋ ﺎل اﻟﻌ ا‪ h‬ﺔ ﻣ ﺧﻼل اﻟ (' ﺎت اﻟ "ﻬ ﻓﺔ‪ .‬ﻓ‪9‬ﻼ ﻋ‬
‫)‪ (22‬ﻟﺴﻨﺔ )‪ (2008‬ﻋﻠﻰ ‪6 u‬ﻞ اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬وﻣﺎ آل اﻟ ﻪ ﻣ اﻧﻌ‪6‬ﺎﺳﺎت ﻋﻠﻰ اﻟ ('!ر اﻟ(ﻔ ﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪3‬‬
‫اﻟ ﻬ‪ 3P9‬وﻋﻠﻰ اﻟ ﺗ[‪T‬ات اﻟﻔﻠ ‪ l‬ﺔ ﻟ‪(P‬ﺎء اﺳ" اﺗ ‪ G‬ﺎت اﻟ !ارد اﻟ`‪ 7‬ﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺗ ﻠ ] اﻟ‪!9‬ء ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬ!م وﻓﻠ ﻔﺔ اﻟﻬ‪`9‬ﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ اﻟ "ﻐ‪3‬‬ ‫اﻣﺎ اﻫ ﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻓ"[‬
‫اﻟ "‪G‬ﺎﻫﻞ ﻓﻲ ﺑ‪f3‬ﺔ اﻷﻋ ﺎل اﻟﻌ ا‪ h‬ﺔ واﻟ‪ 7‬اﺋﺢ اﻟ"ﻲ ﻻﻣ "ﻬﺎ ﺗﺄﺛ‪ 3‬ات ﺗ‪ 23PV‬اﻟﻘﺎﻧ!ن )‪ (22‬ﻟ (ﺔ‬

‫‪3‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬

‫)‪ .(2008‬ﻓ‪9‬ﻼ ﻋ إﺛﺎرة اﻧ"`ﺎﻩ اﻟ‪ W‬ﺎدات اﻹدارﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬إﻟﻰ ﺣ‪ W‬ﻘﺔ أن اﻟ ‪6‬ﺎﻧﺔ اﻟ! ‪ l‬ﺔ واﻷداء‬
‫اﻟ ‪ T3‬ﻟ \ ‪8‬ﺎﻟ‪ 9‬ورة أن ﺄﺗﻲ ‪8‬ﺎﻟ(' إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ ‪ 8‬ﺎ ﻌ‪T‬ز اﻟ"!ﺟﻪ اﻷﻓﻘﻲ واﻻﻏ(ﺎء اﻟ! ﻔﻲ‪.‬‬

‫ﻟﻘ ﺑ(‪ I3‬ﻓ ﺿ ﺎت اﻟ راﺳﺔ ‪8‬ﻌ اﻻرﺗ[ﺎز ﻋﻠﻰ ار‪j‬ﻊ ﻓ وض ﻋﻠ ﺔ ﻣﻘ"` ﺔ ﻣ اﻻ‪r‬ﺎر اﻟ('‬
‫ﻟﻬﺎ ﻟﻠ">ﻘ‪ 2‬ﻣ ﻣ ‪ L‬ﺗ>ﻘﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ‪f3P‬ﺔ اﻟﻌ ا‪ h‬ﺔ‪8 ،‬ﻌ ذﻟ‪ e‬اﺳ"ﻌ ﻞ ﻧ'ﺎم )‪ (SPSS‬اﻻﺣ ﺎﺋﻲ ﻟ ﻌﺎﻟ‪G‬ﺔ‬
‫اﻟ‪ P‬ﺎﻧﺎت ﻣ ﺧﻼل ادوات ﺗ>ﻠ‪3‬ﻞ وﻣﻌﺎﻟ‪G‬ﺔ اﺣ ﺎﺋ ﺔ ﻻﻣﻌﻠ ﺔ ﺗ"(ﺎﺳ? و‪ Pr‬ﻌﺔ اﻟ راﺳﺔ ‪!U‬ﻧﻬﺎ دراﺳﺔ‬
‫وﺻ‪ l‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺟﺎء ﻣ‪ "G‬ﻊ اﻟ راﺳﺔ ﻣ~ﻟﻔﺎ ﻣ ﺛﻼﺛﺔ ﻗ‪V‬ﺎﻋﺎت )ﻣ‪G‬ﺎﻻت( ﻫﻲ ﻗ‪V‬ﺎع اﻟ‪ k‬ﻣﺎت اﻟ‪P‬ﻠ ﺔ وﻗ‪V‬ﺎع‬
‫اﻟ"ﻌﻠ ‪ %‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻗ‪V‬ﺎع اﻟ >ﺔ‪ ،‬اذ اﺧ"‪ 3‬ت ﻣ(ﻬﺎ ﺛﻼث ﻋ‪(3‬ﺎت ﺑﻠﻎ ﻗ!ام ‪U‬ﻞ ﻋ‪(3‬ﺔ )‪ ،(60‬ﺟ ‪L‬‬
‫ﺔ وﻣ‪ P"k‬ة ﺗ‪ \ W‬ا‪8‬ﻌﺎد اﻟ راﺳﺔ اﻟ ﺋ ﺔ واﻟﻔ • ﺔ‪،‬‬ ‫اﺳ"‪V‬ﻼع اراء اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 3‬ﻓ‪3‬ﻬﺎ ‪! 8‬ﺟ? اﺳ"`ﺎﻧﺔ ﻣ‬
‫ﻬ ت ﺳ(ﺔ )‪(2003‬‬ ‫ﻟ"(ﻔ‪ <3‬اﻟ راﺳﺔ ﻓﻘ اﻋ" ت اﻟ راﺳﺔ ﺗﻘ( ﺔ ﻣ(ﻬ‪ G‬ﺔ ﺟ ﯾ ة‬ ‫اﻣﺎ اﻟ (ﻬﺞ اﻟ ﻌ"‬
‫ﺗ ﻋﻰ )ﻣ(ﻬـﺞ اﻟ`>‪ v‬اﻟﻘﺎﺋ‪ %‬واﻟ">ﻠ‪3‬ﻞ اﻟ`ﻌ ( ) ‪(Curriculum - Based Research & Meta-‬‬
‫‪.Analysis‬‬

‫ﺗﺄﻟﻔ‪6 u I‬ﻠ ﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻣ ار‪j‬ﻌﺔ ﻓ !ل‪ ،‬ﺧ ‪ w‬اﻻول ﻣ(ﻬﺎ اﻟﻰ ﻋ ض اﻻ‪r‬ﺎر اﻟ (ﻬ‪G‬ﻲ‬
‫ﺗ‪!V‬ر ﻣ"ﻐ‪ 3‬ات اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬وﺟﺎء اﻟﻔ ﻞ اﻟ‪O‬ﺎﻧﻲ ﻟ ﻘ م اﻻ‪ r‬اﻟﻔﻠ ‪ l‬ﺔ‬ ‫و‪j‬ﻌ‪ z‬اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﺎ‪8‬ﻘﺔ ﻋ‬
‫واﻟﻔ[ ﺔ اﻟ(' ﺔ ﻟ "ﻐ‪ 3‬ات اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬اﻣﺎ اﻟﻔ ﻞ اﻟ‪O‬ﺎﻟ‪ v‬ﻓﻘ ﺳﻠ] اﻟ‪!9‬ء ﻋﻠﻰ اﻻ‪ r‬اﻟ"‪ W PV‬ﺔ واﺧ"`ﺎر‬
‫وﺗ>ﻠ‪3‬ﻞ ﻓ ﺿ ﺎت اﻟ راﺳﺔ ﻟ‪"(3‬ﻬﻲ ‪8‬ﻔ ﻞ را‪8‬ﻊ اﻓ ز ﻋ دا ﻣ اﻻﺳ"("ﺎﺟﺎت واﻟ"!ﺻ ﺎت واﻟ ﻘ" ﺣﺎت‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻻﻭﻝ‬
‫ﺍﻹﻃﺎﺭ ﺍﳌﻨﻬﺠﻲ ﻭﺑﻌﺾ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﺳﺎت اﻟ ﺎ ﻘﺔ‬ ‫اﻹ ﺎر اﻟ ﻬ ﻲ و ﻌ اﻟ ر‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻻﻭﻝ‪ :‬ﺍﻻﻃﺎﺭ ﺍﳌﻨﻬﺠﻲ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫ﺍﻷﻃﺮ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﻭﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ ﺍﳍﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫ﺍﻷﻃﺮ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‪ :‬ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﳌﺘﻐﲑﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﻻﺭﺗﺒﺎﻁ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﲢﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﲔ ﻣﺘﻐﲑﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‬
‫ﺍﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ ﻭﺍﳌﻘﱰﺣﺎﺕ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‪ :‬ﺍﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎﺕ‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ ﻭﺍﳌﻘﱰﺣﺎﺕ‬

‫ﺍﳌﻼﺣﻖ‬
‫ﺍﳌﺼﺎﺩﺭ‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻻﻭﻝ‬
‫ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﻬﺠﻲ ﻭﺑﻌﺾ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﻌﻠ ﻲ وﻫ ﺎ ﻣ ﻬ‪ #‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ وﺟﻬ د ﻣﻌ'& ﺔ‬ ‫ﻣ ﻗ اﻋ اﻟ‬ ‫رﺋ‬ ‫ﻫ ا اﻟﻔ ﻞ ﻗﺎﻋ ﺗ‬ ‫ﯾ ﺎﻗ‬
‫ﻣ ‪,‬ﻌ‪ +‬اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﺎ‪,‬ﻘﺔ ذ‪ .‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ‪ ,‬ﻐ 'ات اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬واﻟ ﻲ اﻓﺎدت اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ﺑ ﻠ ‪ 4‬اﻟ‪#‬ﻬ اﻟ ‪3‬ﻲ‬
‫? ﺎ >ﺄﺗﻲ‪:‬‬ ‫اﻟ ﺎﺑ‪ :‬واﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ ﻲ ﺣﻘﻘ ﻬﺎ ﺗﻠ‪ 8‬اﻟ راﺳﺎت‪ ،‬وﻋﻠﻰ وﻓ‪ :‬ﻣ ‪3‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻻﻭﻝ‬
‫ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬
‫ﻏﺎت اﻟ ‪ J KH‬ﺔ اﻟ ﻲ اﻧ‪H‬ﻠﻘ‪ G‬ﻣ ﻬﺎ‪،‬‬ ‫اﻟﻰ اﻟ ﻌ'‪, @A‬ﺈﺷ‪C‬ﺎﻟ ﺔ اﻟ راﺳﺔ اﻟﻔ‪A'F‬ﺔ واﻟ‬ ‫> ﻌﻰ ﻫ ا اﻟ‬
‫‪ S‬اﻟ ‪ .'R‬واﻟ ‪ KH‬ﻘﻲ ﻟ ﺿ ﻋﺎت‬ ‫وﺗ ﯾ اﻻﻫ اف اﻟ ﺧﺎة ﻣ ﻬﺎ‪ ،‬واﻷﻫ ﺔ اﻟ ﻗﻊ ان ﺗ‪ T‬ﻔﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫ﺔ ﻣ اﻻ‪X‬ﺎر اﻟ ‪ .'R‬إﻟ ﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﺛﺔ‪ ،‬واﻟﻔ'ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ارﺗ‪[F‬ت ﻋﻠﻰ ار‪Z‬ﻊ ﻓ'وض ﻋﻠ ﺔ ﻣﻘ‬ ‫اﻟ راﺳﺔ اﻟ‬
‫وﺻ ﻻ ﻟﻸدوات اﻟ ﻌ ة ﻓﻲ ﺟ ﻊ اﻟ‪ K‬ﺎﻧﺎت واﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت وأدوات اﻟ ﻠ ﻞ واﻟ ﻌﺎﻟ‪#‬ﺔ اﻹﺣ ﺎﺋ ﺔ‪ ،‬وﻣ ﺛ‪a‬‬
‫ﻣ ﻬﺞ اﻟ راﺳﺔ وﻣ ﻐ 'اﺗﻬﺎ وﻣ‪ #‬ﻌﻬﺎ وﻋ ﻬﺎ‪ ،‬وأﺧ ا' اﻟ ﻌ'ف ﻋﻠﻰ ﺣ ود اﻟ راﺳﺔ واﻟ ﻌﻠﻘﺔ ‪,‬ﺎﻟ ود اﻟ ‪C‬ﺎﻧ ﺔ‬
‫واﻟ[ﻣﺎﻧ ﺔ واﻟﻌﻠ ﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻭﻻ‪ :‬ﺍﻻﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‪Intellectual Problems :‬‬

‫ﻓﻲ ﻣ‪f‬ﺳ ﺎت اﻟ وﻟﺔ وﻣ'اﻓﻘﻬﺎ‬ ‫‪2‬‬
‫ﻻﺷ‪ 8‬ان ﻗﺎﻧ ن اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ ﻧ ﺔ‪ 1‬اﻟ ‪ .‬ﯾ ‪ aR‬اﻟ ﺎة اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺳ اء ?ﺎن ﻓﻲ ﻣ ﺎرﻫ‪ a‬اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ او اﻟ ﻬ ﻲ‪ ،‬اذ ان‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ ﻗ ﺧﻠ‪ :‬ﺣﺎﻟﺔ ﻣ اﻻﺳ ﻘ ا'ر ﻓﻲ ﺗ ﺟﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ‪ 3‬ﺎت اﻟ ﻠ ?ﻲ‪ 3‬ﻟ ‪S‬‬ ‫ﺗﺄﺳ ‪ 4‬اﻟ وﻟﺔ اﻟﻌ'ا‪ k‬ﺔ ﻗ ﺧﻠ‪ :‬ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‬ ‫وﻣ‬ ‫ﺳ'‪A‬ﺎن اﻟﻘﺎﻧ ن ﻟﻌ‪'j‬ات اﻟ‬
‫و‪Z‬ﺎﻷﺧ‪ l‬ﻣ ﻬ‪ a‬ذوو اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ‪A H‬ﻠﺔ‪ ،‬ﻫ ا ﻓ‪T‬ﻼ ﻋ اﺳ ﻘ'ار اﻟ ‪A'j‬ﻌﺎت اﻟ ﻲ راﻓﻘ‪ G‬ﺳ'‪A‬ﺎن ﻫ ا‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟﻘﺎﻧ ن اﻟ ﻲ ﺗ ‪ aR‬اﺳ ﻘﺎﻗﺎﺗﻬ‪ a‬اﻟ ﺎد>ﺔ واﻟ ﻌ ‪A‬ﺔ‪ ،‬إﻻ ان اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ )‪ (2008‬اﻟ ﺎدر ﻋ ﻣ‪#‬ﻠ‪4‬‬
‫اﻟ اب ﺗ ‪, nK‬ﻌ د ﻣ اﻹﺷ‪C‬ﺎﻟ ﺎت اﻟ ‪ R‬ﺔ ﻓﻲ ﺳﻠ‪ a‬اﻟ رﺟﺎت اﻟ ‪ d e‬ﺔ وﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﺗ ﺟﻬﺎت ﻫ ا اﻟﻘﺎﻧ ن‬
‫‪5‬‬
‫‪A‬ﺎت واﻟ رﺟﺎت وﻣ د اﻟ '‪ k‬ﺔ ﻣ درﺟﺔ و‪ d e‬ﺔ اﻟﻰ اﺧ'‪ , ،4S‬ﺎ ﺟﻌﻞ اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ‬ ‫اﻋ اﻟ ‪, 'R‬ﺎﻟ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ﺔ[ ﺗ‪'K‬ز ‪Cj,‬ﻞ واﺿﺢ ﺑ‬ ‫‪) S‬اﻟ ﻬ ﺔ(‪ ،‬اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ‪cj‬‬ ‫‪,‬ﺄﻧ اﻋﻬﺎ ]اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟﻬ ‪C‬ﻠ ﺔ‪ ،‬ﻫ‪ T‬ﺔ اﻟ‬
‫ﻓﻲ ﺳ‪#‬ﻼت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت ﻋ ﺔ اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬و? ﺎ ﺟ'‪ S‬اﻟ ﻘ‪ :‬ﻣ ذﻟ‪ 8‬ﻣ ﺧﻼل اﻟ‬

‫‪ . 1‬ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﺪﻧﻴﺔ ﺭﻗﻢ )‪ (24‬ﻟﺴﻨﺔ‪ 1960‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(8‬‬

‫‪ . 2‬ﺗﻌﺪ ﻛﻠﻤﺔ )ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ( ﻣﻦ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻟﺪﺍﺭﺟﺔ ﻭﺍﻟﻤﺄﻟﻮﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﺩﺑﻴﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﺳﻮﺍء ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻻﺟﻨﺒﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ ﺍﻡ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﺷﻤﻞ ﻣﻦ ﻛﻠﻤﺔ )ﺍﻟﻤﻮﻅﻔﻴﻦ(‪،‬‬
‫ﺍﺫ ﺍﻧﻬﺎ ﺗﺸﻤﻞ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻭﻏﻴﺮ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬ﺍﻥ ﺍﺧﺘﺼﺎﺭ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﻛﻨﻒ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻗﺪ ﻻﻳﺸﻤﻞ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺍﻟﻤﺤﻜﻮﻣﻴﻦ ﺑﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﺍﺧﺮﻯ ﻭﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺍﻟﻤﺆﻗﺘﻴﻦ‪ ،‬ﺫﻭﻭ ﺍﻻﺟﻮﺭ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪... ،‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫‪ . 3‬ﺍﻟﻤﻘﺼﻮﺩ ﻫﻨﺎ ﺍﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻞ ﺑﻨﻰ ﻛﻴﺎﻧﻪ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ‪ Steep By Steep‬ﻭﻭﺿﻌﻪ ﺑﻮﺿﻊ ﻧﻔﺴﻲ ﻣﺴﺘﻘﺮ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﺃﻱ ﺍﻧﻪ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﺣﻴﺎﺓ ﻛﺮﻳﻤﺔ ﻟﻪ‬
‫ﻭﻟﻌﺎﺋﻠﺘﻪ ﻭﻻﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﺮﺍﺭ)ﺍﻟﺜﺒﺎﺕ( ﻫﻨﺎ ﺍﻟﺠﻤﻮﺩ‪.‬‬
‫‪ . 4‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(4‬‬
‫‪ . 5‬ﺍﻧﻌﺪﺍﻡ ﻓﺮﺹ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﺍﻻﻓﻘﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤﻮﺩﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻠﻢ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻓ ﻬﺎ واﻟﻘ‪T‬ﺎ>ﺎ اﻟ ‪'H‬وﺣﺔ ﻋﻠ ﻬﺎ‪ ،‬إذ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ﻋ د ﻣ أﻗ ﺎم اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ ﻟ ﻠ‪ 8‬اﻟ ‪ R‬ﺎت‪ ،‬وﻟ‪#‬ﺎن ﺗ ‪C‬‬
‫'‪ A‬ﻓﻲ اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ وان‬ ‫اﺳ ﻔ وا درﺟﺎت اﻟ ﻠ‪ a‬وﺣ ودﻩ وﻣﺎزاﻟ ا ﻣ‬ ‫ﻟ ﺣ‪ y‬ان ﻋ د ?‪ ' K‬ﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻋ‪K‬ﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧ ن اﻟ‪ #‬ﯾ وﻋ ﻟ‪Cj, G#‬ﻞ‬ ‫اﻣﺎﻣﻬ‪ a‬ﻋ دا ﻣ اﻟﻌ '‪ A‬اﻟ ﻲ ﺗ ‪ a‬ﻟﻬ‪ a‬ﺗ'‪ k‬ﺎت واﺳ ﻘﺎﻗﺎت ﻟ‪> a‬‬
‫ﻓﻲ اﻟ ﻗﻊ ﻧﻔ ﻪ ﻣ دون‬ ‫ﺳﺎﻛ‬ ‫ﻣﺎد‪ G , .‬ﻣ ﺧﻼل ﻣ ﺢ ﻋﻼوات ﺳ ‪A‬ﺔ ﻣ ﺎﻟ ﺔ ﻣﻊ ا‪,‬ﻘﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻓﻲ ﻣ ﺳ ﺎت‬ ‫ذ ﻪ ﻌ ﻣ ﻠﺔ ﻗﺎﺋ ﺔ ﻌﺎﻧﻲ ﻣ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ﺗ'‪ k‬ﺔ وﻻ أ‪ .‬اﺳ ﻘﺎﻗﺎت أﺧ'‪ ،S‬وﻫ ا‬
‫ﻞ ﺧﺎص‪.‬‬ ‫اﻟ وﻟﺔ ﻋﺎﻣﺔ واﻟ ‪ #‬ﺎت اﻟ ﻌ "ﺔ ﺎﻟ راﺳﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟ ﻠ‪ a‬اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ﻣ دون ﺗ'‪ k‬ﺔ اﻓ‪ J‬ﺔ او ﻋ د>ﺔ ﻟﻪ اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎﺗﻪ اﻟ ﻠ‪ K‬ﺔ‬ ‫ﻛ ﺎ إن ﺗ ﻗﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ﺿﻊ اﻟ ﻔ ﻲ واﻟ ﻌﺎﺷﻲ واﻟ ﻬ ﻲ ﻟﻬ‪ a‬و? ﺎ أﺛ‪ G K‬ذﻟ‪ 8‬ﺣﺎﻻت وﻗﻔ‪ G‬ﻋﻠ ﻬﺎ اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ﻓﻲ ﻟ‪#‬ﺎن اﻟ ‪C‬‬
‫ﻓ‪T‬ﻼ ﻋ اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟ'ﺿﺎ اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ واﻟ ﻬ ﻲ‪ ،‬و{ذا ?ﺎﻧ‪ G‬ﻋﻼوات‬ ‫واﻟ‪Cj‬ﺎو‪ S‬اﻟ ﻘ ﻣﺔ ﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺳﺎ‪,‬ﻘﺎ ﻟ‪ a‬ﺗ ﻗﻒ وﺗ ﻘﻰ ﻣ ﺎﯾ'ة ﻟﻠ رﺟﺎت ﻋﻠﻰ وﻓ‪ :‬اﻟﻘﺎﻧ ن اﻟﻘ >‪ a‬ﻓﺈﻧﻬﺎ اﻵن ﺧ'ﺟ‪ G‬ﻋ ﺗﻠ‪8‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ رﺟﺔ واﺳ 'ار ﻣ ﻬ‪ a‬اﻟﻌﻼوات‬ ‫اﻻﺧ ' ﻣ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋ ة اذ >ﻼﺣ‪ y‬وﻗ ف اﻟ‪ ' 3F‬ﻣ‬
‫‪A‬ﺔ ﻣ دون ان ﯾ'اﻓﻘﻬﺎ ﺗﻘ م ﻓﻲ درﺟﺎت اﻟ ﻠ‪ a‬اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻫ ا ﺟﺎء ‪ nK ,‬ﻣﻌ‪ H‬ﺎت اﻟﻘﺎﻧ ن اﻟ‪ #‬ﯾ‬ ‫اﻟ‬
‫ﻞ اﻟ‪,-‬ء اﻻﺧ) ﻣ ﻣ ﻠﺔ اﻟ راﺳﺔ‪.‬‬ ‫ﺎ‬ ‫)‪ (22‬ﻟ ﺔ ‪2008‬‬

‫إن اﻟ راﺳﺔ ﻟ‪ a‬ﺗﻐﻔﻞ ﻋ ﻣﻼﺣ‪R‬ﺔ اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ اﻗﻊ اﻟ ﺎﺳﻲ اﻟ‪ #‬ﯾ ﻟﻠﻌ'اق ‪,‬ﻌ ﻋﺎم )‪،(2003‬‬
‫ﺎد اﻟ ق وﻣﺎ ﺳ ﻌ‪, 4C‬ﻪ ﻋﻠﻰ ~ ‪C‬ﻞ‬ ‫ﺎد اﻟ ‪ •Hc‬إﻟﻰ ﻓﻠ ﻔﺔ اﻗ‬ ‫ﺎد اﻟ‪K‬ﻠ ﻣ ﻓﻠ ﻔﺔ اﻻﻗ‬ ‫وﺗ ﺟﻪ اﻗ‬
‫اﻟ رد اﻟ ‪ ،.'j‬وﻋﻠﻰ اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ وﺗﺄﺛ 'ات اﻟ اﻗﻊ اﻟ‪ #‬ﯾ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ e‬ﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﺣ'?ﺔ‬
‫اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ ﻧ ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ'اق ﻧﻼﺣ‪ y‬اﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﻗ اﻧ‬ ‫ﺧﻼل اﻟ‬ ‫اﻟﻌﺎم واﻟ‪c‬ﺎص‪ ،‬ﻓ‬ ‫اﻟﻘ‪H‬ﺎﻋ‬ ‫ﺑ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ ﻲ ﺷ'ﻋ‪ G‬أ‪,‬ﺎن اﻟ ‪R‬ﺎم اﻟ ﺎﺑ‪ ،:‬أو‬ ‫ﻗ ﺗﺄﺛ'ت إﻟﻰ ﺣ ﻣﺎ ‪,‬ﺎﻻﻋ ﺎرات اﻟ ﺎﺳ ﺔ ﺳ اء ﻓﻲ ‪e‬ﻞ اﻟﻘ اﻧ‬
‫اﻟ ‪R‬ﺎم اﻟﻘﺎﻧ ﻧﻲ واﻟ ﺳ ر‪ .‬ﻟﻠ‪K‬ﻠ ‪.‬‬

‫ان اﻟ ﺎﻛ‪ a‬اﻟ ﻧﻲ ﺑ ل ﺑ'‪ ' A‬اﺻ ر اﻷﻣ' رﻗ‪ (30) a‬ﻟ ﺔ )‪ (2003‬اﻟ ‪ .‬ﺟﺎء ‪,‬ﺄﺣ‪C‬ﺎم وﻧ‪A'R‬ﺔ‬
‫ﻧﺎ‪,‬ﻌﺔ ﻣ اﻟ‪3‬ﻘﺎﻓﺔ واﻟ‪• K‬ﺔ اﻟﻐ'‪ Z‬ﺔ ‪Cj,‬ﻞ ﻋﺎم واﻷﻣ'‪ CA‬ﺔ ‪Cj,‬ﻞ‬ ‫ﺟ ﯾ ة ﻟﻠ ‪ e‬ﻔﺔ واﻟ '?[ اﻟﻘﺎﻧ ﻧﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺧﺎص‪ ،‬إذ ﺟﻌﻞ اﻟ رﺟﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ واﻟﻌ ان اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ﻣ ﻼزﻣ ‪ ،‬وﺟ'‪ S‬ﺗ ﯾ اﻟ'اﺗ‪ n‬ﻋﻠﻰ ﻫ ا اﻻﺳﺎس أ‪.‬‬
‫ﻘ‪K‬ﻞ‪،‬‬ ‫‪ n‬ﻫ ﻩ اﻟ رﺟﺔ ان ﻫ ا اﻷﻣ' ﻟﻠ‬ ‫ﻻ>‪ #‬ز ﻣ ﺢ اﻟ‪ lcj‬درﺟﺔ اﻋﻠﻰ إﻻ و‪ KA‬ل ﻋ اﻧﻪ اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ‪,‬‬
‫واﻟﻐﻲ ‪ ,‬ﺟ‪ n‬اﻟ ﺎدة )‪ (21‬ﻣ ﻗﺎﻧ ن رواﺗ‪ n‬ﻣ ‪e‬ﻔﻲ اﻟ وﻟﺔ واﻟﻘ‪H‬ﺎع اﻟﻌﺎم رﻗ‪ (22) a‬ﻟ ﺔ )‪ (2008‬اﻻ ان‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ'ﻏ‪a‬‬ ‫و ازرة اﻟ ﺎﻟ ﺔ اﻟﻌ'ا‪ k‬ﺔ ‪ X‬ﻘ‪ G‬اﻷﻣ' رﻗ‪ (30) a‬ﻟ ﺔ )‪, (2003‬ﺄﺛ' رﺟﻌﻲ ﻣﻔ ح ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫و‪A‬ﻘﺎل ﻟﻪ ﻋ اﻧ‪8‬‬ ‫ﻣ اﻟﻐﺎﺋﻪ وﻫ‪ C‬ا ﺟ'‪ S‬ﺗ [‪A‬ﻞ درﺟﺔ اﻟ ‪e‬ﻒ ﻣ اﻟ رﺟﺔ اﻟ‪3‬ﺎﻧ ﺔ اﻟﻰ اﻟ‪3‬ﺎﻟ‪3‬ﺔ ‪# ,‬ﺔ اﻟ ‪C‬‬
‫اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ >‪T‬ﻌ‪ 8‬ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ رﺟﺔ وﻫ‪ C‬ا ﺟ'‪ S‬اﻟﻐﺎء ﺧ ﻣﺔ اﻟ‪ lcj‬واﻟ ﻘ ق اﻟ ﻲ ﺣ ﻞ ﻋﻠ ﻬﺎ ‪ ,‬ﺟ‪n‬‬
‫اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اذ ان ﺗ [‪A‬ﻞ اﻟ رﺟﺔ ﻫﻲ ﻣ‬ ‫ﺎو‪ ،(43 :2010 ،.‬وﻫ ﻩ اﻟ ﻔ'دة ﻏ'‪ A‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻗ اﻧ‬ ‫اﻟﻘﺎﻧ ن)اﻟ‬

‫‪7‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﻌﻘ ‪Z‬ﺎت اﻟ ﺄدﯾ‪ K‬ﺔ اﻟ ﻲ رﺳ ﻬﺎ ﻗﺎﻧ ن اﻧ‪ T‬ﺎ‪ ‰‬ﻣ ‪e‬ﻔﻲ اﻟ وﻟﺔ رﻗ‪ (14) a‬ﻟ ﺔ )‪ ،6(1991‬و‪Z‬ﻌ ﻫﺎ ﺟﺎءت‬
‫ﻣ ﺎوﻟﺔ ﻣ ﻣ‪#‬ﻠ‪ 4‬اﻟ زراء ﻋ ﻣﺎ اﺻ ر اﻟﻘ'ار رﻗ‪ (310) a‬ﻟ ﺔ )‪ (2008‬اﻟﻔﻘ'ة ﺧﺎﻣ ﺎ ﻣ ﻪ ﻋ ﻣﺎ ‪X‬ﻠ‪n‬‬
‫ﻣ ﻧ[ﻟ‪ G‬درﺟ ﻪ ‪ nK ,‬ﻋﻘ ‪Z‬ﺔ ﺗﺄدﯾ‪ K‬ﺔ‪ ،‬إﻻ‬ ‫ﻣ اﻟ ازرات اﻋﺎدة ﻣ ﻧ[ﻟ‪ G‬درﺟ ﻪ ‪ nK ,‬اﻟ ‪ n‬ﻟﻠ ﻔ'‪ :A‬ﺑ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﻧ ن ﻓ ' اﻟ ‪ n‬اﻟ ﻲ وردت ‪,‬ﻘ'ار ﻣ‪#‬ﻠ‪ 4‬اﻟ زراء ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ‬ ‫ان ﺗﻔ ' و ازرة اﻟ ﺎﻟ ﺔ واﻟ ‪H‬ﻔﻠ‬
‫ﺗ‪ lc‬ﻣ ﻧ[ﻟ‪ G‬درﺟ ﻪ ‪ nK ,‬اﻟ ‪ n‬وﻟ ‪ nK , 4‬اﻟﻌ ان اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻫ‪ C‬ا اﻓ'غ اﻟﻘ'ار ﻣ ﻣ‪ T‬ﻧﻪ وﻟ‪a‬‬
‫>ﻌﺎد ﻣ ﻧ[ﻟ‪ G‬درﺟ ﻪ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪ nK ,‬اﻟﻌ ان اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻫ ﻟ‪ > a‬ﻞ اﻟﻰ ﻫ ﻩ اﻟ رﺟﺔ إﻻ وﻗ اﺷ'ف ﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﻬﺎ>ﺔ اﻟ‪ c‬ﻣﺔ ﻓﺎن ﺗ [‪A‬ﻞ درﺟ ﻪ ﯾﻠﻐﻲ ﺧ ﻣ ﻪ دون ان >ﻌ ﻟﻪ ﺷ ﺎ‪,‬ﻪ ﻓﻬ ا اﻟ‪R‬ﻠ‪, a‬ﻌ ﻪ‪ ،‬وﻣ ﺛ‪ a‬ﻟ‪ a‬ﺗ‪ F‬ﻫ ﺎك‬
‫‪,‬ﺄن >‪#‬ﻌﻞ‬ ‫رؤ‪A‬ﺔ ﻣ دة ﻟﻠ ُ ‪'j‬ع اﻟﻌ'اﻗﻲ اﺿﺎﻓﺔ ﻟﻌ م أﺧ ﻩ ﺑ ‪ 'R‬اﻻﻋ ﺎر ﺗﻔﺎوت ﻗ رات وﻣ‪f‬ﻫﻼت اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺻ'ف وﺗ ﯾ ﻣﻘ ار اﻟ'اﺗ‪ n‬ﻋﻠﻰ اﺳﺎس اﻟ رﺟﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪,‬ﻐ‪ +‬اﻟ ‪ 'R‬ﻋ اﻟﻌ ان اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ? ن اﻻﺧ '‬
‫اﻟ ﺻ ل اﻟ ﻪ ﻷﻧﻪ ﻣ'ﺗ • ‪,‬ﺎﻟﻘ رات واﻟ ﻼك ﻟ‪ F‬ﻣ اﻟ ‪ C‬ان ﯾ ﻘﺎﺿﻰ اﻟ‪ #‬ﻊ‬ ‫ﻻ> ‪ H‬ﻊ ﺟ ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫راﺗ‪ n‬درﺟﺔ اﻟ ﯾ' ‪,‬ﻌ ﺧ ﻣﺔ ‪A X‬ﻠﺔ وﺳﻠ ﻠﺔ ﻣ اﻟﻌﻼوات واﻟ '& ﻌﺎت رﺳ ﻬﺎ ﻗﺎﻧ ن اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ ﻧ ﺔ )‪(24‬‬
‫ﻟ ﺔ ‪.1960‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬ﺍﻟﻤﺴﻮﻏﺎﺕ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‪Application Justifications to Study :‬‬

‫‪ .1‬اﻧ‪H‬ﻠﻘ‪ G‬اﻟ راﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟ‪#‬ﺔ ﻣ‪Cj‬ﻠﺔ واﻗ‪ Ž‬ﺔ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣ ﻬﺎ ﻣ ‪ R‬ﺎت اﻷﻋ ﺎل ﻓﻲ ~ ‪C‬ﻞ اﻟ ‪ @ e‬اﻟﻌ'اﻗﻲ‬
‫‪ n‬اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ ‪ 2008‬اﻟ ‪ > .‬د ﺳﻠ‪ a‬اﻟ'واﺗ‪ n‬واﻟ رﺟﺎت‬ ‫اﻟ ﻲ اﻓ'زﻫﺎ اﻟ ‪R‬ﺎم اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ اﻟ‪ #‬ﯾ ‪,‬‬
‫اﻟ ‪R‬ﺎم اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ﻣ دون‬ ‫واﻟ ‪e‬ﺎﺋﻒ ﻓﻲ اﻟﻌ'اق‪ ،7‬ﻫ ا ﻓ‪T‬ﻼ ﻋ وﺟ د اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪,‬ﺄﻧ اﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﺟ‬
‫ﺗ ﻠ • اﻟ‪ T‬ء ﻋﻠ ﻬﺎ‪ .‬وﻫﻲ ﻣ‪Cj‬ﻠﺔ ﺣ‪ J J‬ﺔ واﻗ‪ Ž‬ﺔ ﺟ'‪ S‬اﻟ ﻘ‪ :‬ﻣ ﻬﺎ ﻣ ﺧﻼل اﻟ ﻘﺎ‪,‬ﻼت اﻷوﻟ ﺔ اﻟ ﻲ‬
‫أﺟ'ﺗﻬﺎ اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ‪ aC ,‬اﻧ ﺎﺋﻬﺎ اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ﻞ ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬ﻓ‪T‬ﻼ ﻋ ﻣ ‪ R‬ﺎت أﺧ'‪ S‬داﺧﻞ‬
‫اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ وﺧﺎرﺟﻪ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس إن اﻟﻘﺎﻧ ن أﻋﻼﻩ >‪ j‬ﻞ ﻣ ‪e‬ﻔﻲ اﻟ وﻟﺔ اﻟﻌ'ا‪ k‬ﺔ ?ﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬إن اﻟ اﻗﻊ اﻟ ‪ .‬ﺗ‪j Ž‬ﻪ ﻣ ‪ R‬ﺎت اﻷﻋ ﺎل اﻟ م ﻫ واﻗﻊ ﻻﺑ أن ﯾ ﺄﺛ' ‪,‬ﺈﻓ ا'زات ﺛ رة اﻟ ﻌ'ﻓﺔ‪ ،‬إذ إن‬
‫‪8‬‬
‫ﺗ ﺟﻬﺎ أﻓ‪ J‬ﺎ‬ ‫‪A‬ﺎت ﻣ ‪ H‬ﺔ ﻓﻼﺑ أن ﯾ ‪#‬ﻪ اﻧ ﺎﻩ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ﻣ ‪ R‬ﺎت اﻷﻟ‪ d‬ﺔ اﻟ‪3‬ﺎﻟ‪3‬ﺔ ﻫﻲ ﻣ ‪ R‬ﺎت ﻗﻠ ﻠﺔ اﻟ‬
‫وﻟ ‪ 4‬ﻋ د>ﺎ‪ ،9‬ﻟ ا ﻻﺑ ﻣ اﻟ '? [ ﻋﻠﻰ اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ﻬ ﺔ واﻻﻏ ﺎء اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ‪ ،‬وﺗ ﺟ ﻪ ﻋ ﻠ ﺔ اﺗ‪c‬ﺎذ اﻟﻘ ا'رات‬
‫‪A‬ﺎت اﻟ ﻔﻠﻰ ﻗ ر اﻹﻣ‪C‬ﺎن‪ ،‬إذ إن اﻟ اﻗﻊ اﻟ ﻌﺎﺻ' ﻻ ﯾ'ﻏ‪ R , n‬ﺎت اﻟ ﻠ‪H‬ﺔ واﻷواﻣ' ‪,‬ﻘ ر ﻣﺎ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ‬
‫‪A‬ﺎت وﻫ ا‬ ‫' اﻟ‬ ‫اﻟ ‪ R‬ﺎت اﻟ ? ﺔ وﻣ ‪ R‬ﺎت اﻟ ﻌﻠ‪ ،a‬وﻫ ﺎ ﻻﺑ ﻣ أن ﺗ ﻘﻠ‪ l‬اﻟﻬ'ﻣ ﺔ وﺗ‪c‬‬ ‫ﯾ ‪#‬ﻪ ﻧ‬
‫ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻬ‪ a‬ﻓﻲ إﺣ اث اﻟ ﻬ‪.n T‬‬

‫‪ . 6‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(7‬‬

‫‪ .7‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(6‬‬
‫‪ . 8‬ﻳﺨﺺ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪.‬‬
‫‪ . 9‬ﻳﺨﺺ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺗ '‪ .‬ﻓ ﻬﺎ اﻷواﻣ' ﻣ‬ ‫‪ .3‬إن اﻟ ‪ R‬ﺎت اﻟ ﻘﻠ >ﺔ ﺗ‪ .'#‬ﻓ ﻬﺎ اﻟ ﻌ'ﻓﺔ ﻣ اﻷﺳﻔﻞ إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ ﻓﻲ ﺣ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ إﻟﻰ اﻷﺳﻔﻞ وﻫ ا واﻗﻊ ﻏ ' ﻣﻼﺋ‪ a‬ﻓﻲ إ‪X‬ﺎر ﺛ رة اﻟ ﻌ'ﻓﺔ ﻟ ا ﻻﺑ ﻣ إﻋﺎدة اﻟﻔﻬ‪ a‬ﻟﻠ‪ K‬ﺎء اﻟ ‪ R‬ﻲ‬
‫ﻣ ﺎدر‬ ‫‪ ,‬ﺎ ﯾ ﻼءم ﻣﻊ اﻟ ﻐ 'ات اﻟ‪ • K‬ﺔ اﻟ‪' KF‬ة وﻣ ﺛ‪ a‬إﻋﺎدة اﻟ‪ K‬ﺎء اﻟ ‪ .'j‬ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت ﻣ ﺧﻼل ﺗ‬
‫اﻟ ﻌ'ﻓﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺔ و{ﺑ'از دورﻫﺎ ﻓﻲ اﺗ‪c‬ﺎذ اﻟﻘ ا'رات ‪ ,‬ﺎ > ﻬ‪ a‬ﻓﻲ اﺳ ﻌﺎب ﻗ ة اﻟﻌ ﻞ اﻟ ﺎﻫ'ة اﻟﻔﺎﺋ‪T‬ﺔ‪.‬‬

‫اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ وﻫ أن ﻻ > ﻌ ا إﻟﻰ اﻟ 'ك ‪,‬ﺎﺗ‪#‬ﺎﻩ اﻷﻋﻠﻰ اﻟ ‪.‬‬ ‫ﻟﻠ‪'c‬وج ﻣ اﻟ'وﺗ‬ ‫‪ .4‬ﺗ ﺟ ﻪ أﻧ‪R‬ﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻋ اﻟ '‪ k‬ﺔ اﻷﻓ‪ J‬ﺔ وﻫ ﺳ ﺎق ﻻ ﯾﻬ ‪, a‬ﺎﻟ ﺟﻪ‬ ‫اﻟ‬ ‫>ﻌ اﻷﺳﻠ ب اﻟ ﺣ ﻟﻠ ‪#‬ﺎح اﻟ ﻬ ﻲ و{ﻧ ﺎ اﻟ ﺟﻪ ﻧ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ ‪,‬ﻘ ر ﻣﺎ > ﻌﻰ إﻟﻰ إﺗﻘﺎن ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة ﻟ ﻌ[‪ [A‬اﻧ ﻘﺎل اﻟ‪ lcj‬إﻟﻰ ﻣ‪C‬ﺎن أﻓ‪T‬ﻞ ﻓﻲ إ‪X‬ﺎر‬ ‫ﻧ‬
‫ﻋﻠﻰ أﻧﻔ ﻬ‪ a‬وﻟ ‪ 4‬ﻋﻠﻰ رﺿﺎ أو ﺳ‪ •c‬ﻣ'ؤوﺳ ﻬ‪ ? a‬ﺎ اﻧﻪ‬ ‫& ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫اﻟﻬ ‪C‬ﻞ اﻷﻓﻘﻲ‪ ،‬وﻫ ﺳ ﺎق >ﻌ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ﻊ ‪ : ,‬ﻣﻠ‪ F‬ﺔ‬ ‫اﻟ ﻐ 'ة ﺗ‪#j‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ﺳ ‪'H‬ة اﻟﻬ ‪C‬ﻞ اﻟ ‪ R‬ﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻟ ﻬ‬ ‫ﺳ ﺎق >‪c‬ﻠ ﻬ‪ a‬ﻣ‬
‫ل ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات ﻣ دة ﺗﻌ[ز ﻗﺎﺑﻠ ﻬ‪ a‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ @ F‬ﻓﻲ ﺑ •ﺔ ﻋ ﻠﻬ‪ , a‬ﺎ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻣﻬ ﻬ‪ a‬وﺗ ﻠ[م ﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻟﻬ‪ a‬ﻋﻠﻰ ﻓ'ص اﻟ ﻌﻠ‪ a‬ﺧﻼل ﺣ ﺎﺗﻬ‪ a‬اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪ ,‬ﺎ >‪#‬ﻌﻞ ﻣ ﻬ‪ a‬ﻣ ردا ﻧﺎدرا‪.‬‬ ‫ﻓ ﻬﺎ ﺣ‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Objectives of Study :‬‬

‫ﺗ ﻌﻰ ﻫ ﻩ اﻟ راﺳﺔ إﻟﻰ ﺗ ﻘ ‪ :‬اﻻﻫ اف اﻵﺗ ﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟ‪jF‬ﻒ ﻋ واﻗﻊ اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪,‬ﺄﻧ اﻋﻬﺎ ﺟ'اء إﻓ ا'زات ﺗ‪ : KH‬ﻗﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ ‪ 2008‬ﻣ ﺧﻼل‬
‫ﻬ ﻓﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ ‪ R‬ﺎت اﻟ‬

‫اﻟ ﻬ‪. KT‬‬ ‫‪ .2‬ﺑ ﺎن اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﺗﻠ‪ 8‬اﻹﻓ ا'زات ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ R‬ر اﻟ ﻔ ﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬
‫‪ .3‬ﺑ ﺎن اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﺗﻠ‪ 8‬اﻹﻓ ا'زات ﻋﻠﻰ اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ وﻫﻲ‪) :‬إﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺔ اﻟ ر‪ ،nA‬إﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺔ‬
‫اﻟ‪ #‬ب واﻻﺳ ﻘ‪H‬ﺎب‪ ،‬إﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺔ ﺗﻘ ‪ aA‬اﻷداء‪ ،‬إﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺔ اﻟ ﻌ ‪TA‬ﺎت(‪.‬‬
‫‪A‬ﺎت وأﻧ اع اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﺟ'اء‬ ‫ﻬ ﻓﺔ ﻓﻲ ﻣ‬ ‫اﻟ ‪ R‬ﺎت اﻟ‬ ‫‪ .4‬ﺑ ﺎن & ﺎ اذا ?ﺎن ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﺗ‪ : KH‬اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ ‪.2008‬‬
‫اﻟ ‪ R‬ﺎت اﻟ ﻌ ﺔ ‪,‬ﺎﻟ راﺳﺔ‪.‬‬ ‫‪ .5‬ﺗ‪ l cj‬ا‪ .‬اﻻﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻛ‪ '3‬ﺗ ﺎﯾ ﺎ ﻣ ﺑ‬
‫اﻟﻌ ﺎت‬ ‫‪ .6‬ﻣﻌ'ﻓﺔ اﻛ‪ '3‬اﻻ‪,‬ﻌﺎد اﻟ ﻔ ﺔ ﺗﺄﺛ ا' ‪,‬ﺎﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ وﻣ ‪ S‬اﻟ ﺎﯾ اﻟ ﺎﺻﻞ ﺑ‬
‫اﻟ ‪ c‬ﺔ‪.‬‬
‫ﻋ و‪e‬ﺎﺋﻒ اﺧ'‪ S‬ﻟﻬ‪a‬‬ ‫‪ .7‬ﺑ ﺎن ا‪ .‬ﻣ اﻟ ‪ R‬ﺎت اﻟ ﻌ ﺔ >ﻔ‪ 'F‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻓ ﻬﺎ اﻟ ﺄﺛ'ون ‪,‬ﺎﻟﻬ‪ T‬ﺔ ‪,‬ﺎﻟ‬
‫ﻓﻲ ﻣ ‪ R‬ﺎت أﺧ'‪ S‬ﺗ‪f‬ﻣ ﻟﻬ‪ a‬اﻟ '‪ k‬ﺔ واﻟ ﻌ ‪TA‬ﺎت واﻟ ﻘ ‪ a‬اﻟﻌﺎدل‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺭﺍﺑﻌﺎ‪ :‬ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Importance of Study :‬‬

‫أﻫ ﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻣ ﺧﻼل اﻟ ﻘﺎ‪ ‰‬اﻵﺗ ﺔ‪:‬‬ ‫> ‪ C‬ﺗ‪#‬‬
‫اﻟ ’ ﺔ اﻟﻼزﻣﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ل دون وﻗ ﻋﻬ‪ a‬ﻓﻲ اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪,‬ﺄﻧ اﻋﻬﺎ وذﻟ‪ 8‬ﺑ ﻠ •‬ ‫‪ .1‬اﻛ ﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ‪ T‬ء ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬ م وﻓﻠ ﻔﺔ اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻐ ' اﻟ ‪#‬ﺎﻫﻞ ﻓﻲ ﺑ •ﺔ اﻷﻋ ﺎل اﻟﻌ'ا‪ k‬ﺔ ﺟ'اء ﺗ‪: KH‬‬
‫اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ ‪.2008‬‬

‫[ ﻟ ‪, 4‬ﺎﻟ‪'T‬ورة‬ ‫إﻟﻰ ﺣ‪ J‬ﻘﺔ أن اﻟ ‪C‬ﺎﻧﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ واﻷداء اﻟ‬ ‫‪ .2‬اﺛﺎرة اﻧ ﺎﻩ اﻟ‪ J‬ﺎدات اﻹدار‪A‬ﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫أن >ﺄﺗﻲ ‪,‬ﺎﻟ ‪ 'R‬إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ‪ , ،‬ﺎ >ﻌ[ز اﻟ ﺟﻪ اﻷﻓﻘﻲ واﻻﻏ ﺎء اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫واﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ذﻟ‪ 8‬ﻋﻠﻰ واﻗﻌﻬ‪ a‬اﻟ ﻔ ﻲ واﻟ ‪ R‬ﻲ ﺳ ﺟﻪ اﻹدارات‬ ‫اﻟ ﻬ‪KT‬‬ ‫‪ .3‬ان وﺻﻒ ﺣﺎل اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫إﻟﻰ اﻟ ‪K‬ﻞ اﻟ‪F‬ﻔ ﻠﺔ ‪ ,‬ﻞ ﻣ‪j‬ﺎﻛﻠﻬ‪ a‬اﻟ ﻌﻠﻘﺔ ‪,‬ﺎﻟ ‪ 'A H‬اﻟ ﻬ ﻲ و{>‪#‬ﺎد اﻟ ‪#‬ﺎﻻت واﻟﻔ'ص اﻟ ﻲ > ‪ C‬ﻣ ﺧﻼﻟﻬﺎ‬
‫ل ﻋﻠﻰ اﻟ '‪ k‬ﺔ ‪,‬ﺄﺳﺎﻟ ‪ n‬ﻣ‪'F K‬ة ﻏ ' اﻟﻬ'ﻣ ﺔ اﻟ ‪ R‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ‬

‫اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ﺑ ﺻﻔﻬﺎ إﻓ ا'زات ﺗ'اﻛ ‪ G‬ﻷﻛ‪ '3‬ﻣ ﻋ‪'j‬‬ ‫‪ .4‬اﻟ‪'c‬وج ﺑ ﺎﺋﺞ ﺗ ﻠ• اﻟ‪ T‬ء ﻋﻠﻰ إﺷ‪C‬ﺎﻟ ﺎت اﻟ ‪C‬‬
‫اﻟﻌﻠ ﻲ وﻣ ﺛ‪ a‬إﺛﺎرة اﻧ ﺎﻩ اﻟ ‪'j‬ع اﻟﻌ'اﻗﻲ ﻟ ﻌﺎﻟ‪#‬ﺔ اﻟ‪3‬ﻐ'ات‪.‬‬ ‫ﺎ ﻟﻠ‬ ‫ﺳ ات > ‪ C‬أن ﺗﻌ ﻣ‪#‬ﺎﻻ ﺧ‬

‫‪ .5‬ان اﻟ راﺳﺔ ﺳ ﻘ م ﻓ'ﺻﺔ ﻟﻠ ‪ R‬ﺎت ﻓﻲ إﻋﺎدة ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ اﻟﻌ د‪ .‬واﻟ ﺟﻪ ﻟﻠ‪ K‬ﺎء اﻷﻓﻘﻲ واﻟ ﻌﺎﻣﻞ ‪> #,‬ﺔ‬
‫وﻣ ﺿ ’ ﺔ ﻣﻊ ﻣ ﺢ اﻟﻌﻼوات واﻟ '‪ k‬ﺎت‪.‬‬

‫ﻣ ﻬﺎ اﻟ‪ J‬ﺎدات اﻟ ﻌ ﺔ ‪,‬ﺎﻟ راﺳﺔ‬ ‫ﻔ‬ ‫واﻗﻊ اﻟ ﺎل اﻟ ﺎﺋ ﻟ‬ ‫‪ .6‬ﺗﻘ م اﻟ راﺳﺔ ﻣ‪f‬ﺷ'ات رﻗ ﺔ ﻧﺎﺗ‪#‬ﺔ ﻋ‬
‫ﺎﻏﺔ اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت ﻣ اردﻫﺎ اﻟ ‪A'j‬ﺔ ﻋﻠﻰ وﻓ‪ :‬ﻣﻌ‪ H‬ﺎت اﻟﻘﺎﻧ ن اﻟ‪ #‬ﯾ ﻣ ﺧﻼل ﺗ ﻠ • اﻟ‪ T‬ء ﻋﻠﻰ‬ ‫‪,‬‬
‫اﻻﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ﺄﺛ'ة ‪,‬ﺎﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ ‪.2008‬‬

‫‪Hypotheses Study‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪ :‬ﻣﺨﻄﻂ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﻔﺮﺿﻲ ﻭﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎﺕ ﺍﻷﺟﺮﺍﺋﻴﺔ‪:‬‬

‫‪Diagram and Procurer Definitions‬‬
‫‪ .1‬ﻣﺨﻄﻂ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﻔﺮﺿﻲ‪:‬‬
‫> ‪3‬ﻞ ﻣ‪ •Hc‬اﻟ راﺳﺔ ﻣ‪ #‬ﻋﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟ ‪ JH‬ﺔ اﻟ ﻲ ﻗ ﺗ‪ F‬ن ﻓﻲ ﺻ رة ? ﺔ او ? ‪ d‬ﺔ ﺗ‪ #‬ﻊ ﻣﻌﺎً‬
‫‪ 'A‬ﻣ ' ﯾ ﺿﺢ ﻋ دا ﻣ اﻻ‪,‬ﻌﺎد‬ ‫اﻟ ﻼﻣﺢ اﻟ'ﺋ ﺔ ﻟﻠ اﻗﻊ اﻟ ‪ .‬ﺗﻬ ‪, a‬ﻪ )‪ (Rivett, 1992: 200‬وﻫ ﺗ‬
‫او ﻣ‪ #‬ﻋﺔ ﻣ اﻟ ﻐ 'ات ذ‪ .‬اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬اذ > ‪ k C‬ﺎس ﻫ ﻩ اﻟ ﻐ 'ات ﻋﻠﻰ اﻟ'ﻏ‪ a‬ﻣ اﺧ ﻼﻓﻬﺎ ﻓﻲ اﻷﻫ ﺔ‬
‫ﻣ ﻐ 'ات ﺗﻔ '‪A‬ﺔ ذ‪ .‬ﺗﺄﺛ ' ﺳ‪KK‬ﻲ ﻋﻠﻰ ‪ J,‬ﺔ اﻟ ﻐ 'ات‪،‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت‪ ،‬وﺗ ‪ F‬ن ﻫ ﻩ اﻟ ﻐ 'ات ﻣ‬
‫ﻣ‪ •Hc‬اﻟ راﺳﺔ ﻣ ﻐ '‬ ‫ﺔ ﺗ ث ﺗ ﻌﺎ ﻟ‪R‬ﺎﻫ'ة ﻣﻌ ﺔ )‪ ،(Daft, 2001: 17‬ﻟ ا ﺗ‪T‬‬ ‫وﻣ ﻐ 'ات ﺗ ﺿ‬
‫)‪ (5‬أ‪,‬ﻌﺎد ﻓ'’ ﺔ‪ ،‬واﻟ ﻐ ' اﻟ‪ T‬ﻲ اﻟ ﺎﺷﺊ‬ ‫اﻟ راﺳﺔ اﻟ'ﺋ ‪ 4‬اﻟ ﻔ '‪ .‬وﻫ اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ واﻟ ‪T‬‬
‫ﻋ ﺗﺄﺛ 'ات اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ وﻫ اﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت )اﻟ ‪ R‬ر اﻟ ﻔ ﻲ( ﻟﻠﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ واﻟ ‪3‬ﻞ ﺑـ)‪ (9‬ا‪,‬ﻌﺎد‬
‫‪10‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫)‪ (4‬اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت‬ ‫‪3‬ﻞ ‪,‬ﺎﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ واﻟ ‪T‬‬ ‫ﻓ'’ ﺔ‪ ،‬واﻟ ﻐ ' اﻟ ﺎ‪,‬ﻊ )اﻷﺳ ‪#‬ﺎﺑﻲ( اﻟ‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪Cj‬ﻞ )‪.(1‬‬ ‫)اﻟ ر‪ ،nA‬اﻟ‪ #‬ب واﻻﺳ ﻘ‪H‬ﺎب‪ ،‬ﺗﻘ ‪ aA‬اﻷداء‪ ،‬اﻟ ﻌ ‪TA‬ﺎت(‪ ،‬و? ﺎ ﻣ‪K‬‬

‫ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ‬
‫ﺍﻟﺭﺿﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ‬
‫ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ‬

‫ﻛﻣﻳﺔ ﺍﻟﻌﻣﻝ‬ ‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ )ﺍﳌﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ( ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ‬

‫ﻭﻧﻭﻋﻳﺗﻪ‬ ‫ﺍﻟﺗﺭﻗﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﻷﻣﻥ‬
‫ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ‬ ‫ﺍﺩﺭﺍﻙ‬
‫ﺍﻟﻣﻧﺻﺏ‬

‫ﺍﻋﺗﻼﻝ ﻟﺻﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﺭ‬

‫ﺍﻟﺟﺳﺩﻳﺔ‬

‫ﺍﳍﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ‬ ‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ‬ ‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ‬

‫ﺍﺷﺧﺻﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻬﻧﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻬﻳﻛﻠﻳﺔ‬

‫ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺍﻻﺩﺍء‬ ‫ﺍﳉﺬﺏ ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬

‫اﻟ ﻞ )‪ (1‬ﻣ;‪ 9:‬اﻟ ارﺳﺔ اﻟﻔ)ﺿﻲ‬

‫‪11‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟ‪ #‬ول رﻗ‪ (1) a‬أدﻧﺎﻩ‪:‬‬ ‫‪ .2‬ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎﺕ ﺍﻹﺟﺮﺍﺋﻴﺔ‪ :‬ﻛ ﺎ ﻣ‪K‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ ) ‪ ( 1‬ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎﺕ ﺍﻹﺟﺮﺍﺋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺗﻌﺭﻳﻑ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﻐﻳﺭ‬ ‫ﺕ‬

‫ﻭﺻﻭﻝ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﺍﻟﻰ ﺩﺭﺟﺔ ﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﺗﻧﻌﺩﻡ ﻓﻳﻬﺎ ﻓﺭﺹ ﺍﻟﺗﺭﻗﻳﺔ ﺍﻻﻓﻘﻳﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻌﻣﻭﺩﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ‬ ‫‪1‬‬

‫ﻭﻫﻲ ﺍﻧﻌﺩﻡ ﺃﻭ ﻗﻠﺔ ﻓﺭﺹ ﺍﻻﻧﺗﻘﺎﻝ ﺍﻟﻌﻣﻭﺩﻱ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﺩﺍﺧﻝ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ ﺍﻟﻬﻳﻛﻠﻳﺔ‬ ‫‪2‬‬

‫ﺍﻧﻌﺩﺍﻡ ﻓﺭﺹ ﺍﻟﺗﺭﻗﻳﺔ ﺍﻻﻓﻘﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻬﻧﺔ ﻧﻔﺳﻬﺎ ﺑﺳﺑﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﻣﺗﻼﻙ ﻣﻌﺎﺭﻑ ﻭﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ ﺍﻟﻣﻬﻧﻳﺔ‬
‫‪3‬‬
‫ﺟﺩﻳﺩﺓ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻬﻧﺔ ﺍﻟﺣﺎﻟﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻋﺩﻡ ﺭﻏﺑﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﺑﺎﻻﻧﺗﻘﺎﻝ ﺍﻟﻰ ﻣﺳﺗﻭﻯ ﻭﻅﻳﻔﻲ ﺍﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻣﻥ ﺗﻭﺍﻓﺭ‬ ‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺔ‬
‫‪4‬‬
‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺋﻑ‪.‬‬

‫ﻫﻭ ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣﺗﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﻥ ﻣﺟﺎﻻﺕ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺗﺑﻳﻥ ﻣﺎ ﻳﻌﻣﻠﻪ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻭﻥ ﺧﻼﻝ ﺣﻳﺎﺗﻬﻡ ﺍﻟﻣﻬﻧﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ‬
‫‪5‬‬
‫ﻭﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺑﻘﺎء ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺟﺎﻝ ﺍﻟﻣﻬﻧﻲ ﻧﻔﺳﻪ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ ﺍﻟﻣﻧﻔﺭﺩ‬ ‫‪6‬‬

‫ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻧﺗﻘﺎﻝ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻﺕ ﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﻭﻣﻬﻧﻳﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻣﺳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻣﺯﺩﻭﺟﺔ‬ ‫‪7‬‬

‫ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻣﻥ ﺭﺩﻭﺩ ﺍﻟﻔﻌﻝ ﺍﻟﻌﻛﺳﻳﺔ ﺍﻟﻧﺎﺷﺋﺔ ﺭﺩﺍ ﻟﻠﺗﺄﺛﺭ ﺑﻣﺧﺎﻁﺭ ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ‬ ‫ﺍﻻﻧﻌﻛﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻧﻔﺳﻳﺔ ﻟﻠﻬﺿﺑﺔ‬
‫ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ‬ ‫‪8‬‬
‫ﺍﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺧﻭﻑ ﻭﺍﻻﻛﺗﺋﺎﺏ ﻭﺍﻟﻘﻠﻖ ﻭﺍﻟﺗﻭﺗﺭ ﻭﻋﺩﻡ ﺭﺿﺎ ﻭﻅﻳﻔﻲ ﻭﺭﺩ ﻓﻌﻝ ﺳﻠﺑﻲ‬
‫ﺍﺩﺍء ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﺗﺟﺎﻩ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﺗﻬﺗﻡ ﺑﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻣﻭﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻱ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺗﻧﻔﻳﺫﺍ ﺗﻌﻣﻝ ﺑﺎﻟﺗﻼﺯﻡ ﻣﻊ‬ ‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬
‫‪9‬‬
‫ﺍﻻﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﻧﻅﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﻬﺗﻡ ﺑﺭﺻﺩ ﺍﻻﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺑﻳﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﺍﺳﺗﻧﺎﺩﺍ ﻋﻠﻰ ﻧﻘﺹ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ‬
‫ﺍﻟﺗﻲ ﻳﺳﺗﻠﺯﻣﻬﺎ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻟﺗﺣﻘﻳﻖ ﺍﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ‪ ،‬ﻭﺇﻛﺳﺎﺏ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﺿﺎﻓﻳﺔ‬ ‫‪10‬‬
‫ﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻋﺎﺩﺓ ﺗﻭﺟﻳﻪ ﺳﻠﻭﻛﻬﻡ ﺍﻟﻣﻬﻧﻲ‪.‬‬

‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔﺍﻟﺟﺫﺏ ﻭﺍﻻﺳﺗﻘﻁﺎﺏ ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﺗﻬﺗﻡ ﺑﺗﺷﺧﻳﺹ ﻣﺻﺎﺩﺭ ﺟﺫﺏ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻭﺍﺳﺗﻘﻁﺎﺑﻬﻡ‬
‫ﺑﻣﻭﺍﺻﻔﺎﺕ ﺗﺗﻧﺎﺳﺏ ﻭﺣﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻣﺩ ﺍﻟﻣﺗﻭﺳﻁ‬ ‫‪11‬‬
‫ﻭﺍﻟﻁﻭﻳﻝ‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﻭﻅﻳﻔﻳﺔ ﺗﻬﺗﻡ ﺑﺎﺳﺗﺣﻘﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻣﻥ ﺍﻟﺭﻭﺍﺗﺏ ﻭﺍﻟﺣﻭﺍﻓﺯ ﻭﺍﻟﻣﻛﺎﻓﺂﺕ‬ ‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺗﻌﻭﻳﺿﺎﺕ‬
‫‪12‬‬
‫ﺑﺄﻧﻭﺍﻋﻬﺎ ﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻟﻣﻌﻧﻭﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ ﻣﻌﺩﻻﺕ ﺍﺩﺍﺋﻬﻡ‪.‬‬

‫ﻣﺭﺍﺟﻌﺔ ﺳﻧﻭﻳﺔ ﺗﺟﺭﻱ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ ﻭﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﺍﺩﺍء ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻭﻣﺟﻣﻭﻋﺔ‬ ‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻻﺩﺍء‬
‫‪13‬‬
‫ﺧﻁﻁ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺧﻼﻝ ﻣﺩﺓ ﻣﻌﻳﻧﺔ ﻟﺗﺷﺟﻳﻊ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻻﺩﺍء ﻭﺗﻘﻭﻳﻣﻪ‪.‬‬

‫اﻟ ‪ C‬ر‪ :‬ﻣ اﻋ اد اﻟ@ﺎﺣ>ﺔ‬

‫ﺳﺎﺩﺳﺎ‪ :‬ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Hypotheses of Study :10‬‬

‫اﻻ‪ 'X‬اﻟﻔ‪A'F‬ﺔ واﻟﻔﻠ ‪ d‬ﺔ ﻟﻠ راﺳﺔ‬ ‫ﻘﺎة ﻣ‬ ‫اﻟﻔ'وض اﻟﻌﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫اﺳ ت اﻟ راﺳﺔ إﻟﻰ أر‪Z‬ﻌﺔ ﻣ‬
‫ﺑ ﺻﻔﻬﺎ ﺣﻘﺎﺋ‪ :‬ﻋﻠ ﺔ ﻻﺟ ال ﻓ ﻬﺎ واﻟ ﻲ ﻓﻲ ﺿ ﺋﻬﺎ ﺟ'‪ S‬ﺗﺄﺳ ‪ 4‬ﻋ د ﻣ اﻟﻔ'ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣ ﺧﻼﻟﻬﺎ‬
‫> ‪ C‬ﺣﻞ اﻹﺷ‪C‬ﺎﻟ ﺔ اﻟ ﻲ اﻧ‪H‬ﻠﻘ‪ G‬ﻣ ﻬﺎ وﺗ ﻘ ‪ :‬أﻫ اﻓﻬﺎ و? ﺎ >ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺣ ل دراﺳﺎت‬ ‫ﺍﻻﻓﺘﺮﺍﺽ ﺍﻷﻭﻝ‪, :‬ﻘ ر ﻣ ان )‪? (Ference et al.,1977: 12‬ﺎن ﻣ أواﺋﻞ اﻟ ﺎﺣ‪3‬‬
‫اﻟﻘ'ن اﻟﻌ‪ ، A'j‬ﻓﻘ راﻓ‪'X :‬ح ﻣ ﺿ ع اﻟﻬ‪ T‬ﺔ‬ ‫ان ﺑ أت ﻓﻲ اﻟ ﻌ ﺎت ﻣ‬ ‫اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻣ‬
‫اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻣ ﺿ ﻋﺎت اﻟ'ﺿﺎ اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ واﻟ ﺗ' اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻷداء اﻟ ﺊ‪ .‬وأﺷﺎر )‪ (Lee, 2003: 538‬اﻟﻰ ان‬
‫ﻣ ﺎﻟﺔ اﻟﻬ‪T‬ﺎب اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛ 'اﺗﻬﺎ اﻟ ﻠ‪ K‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻷداء واﻟ'ﺿﺎ ﻋ اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬واﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﻫ ﻩ اﻻﻓ 'اض‬
‫ﺎن اﻷوﻟﻰ واﻟ‪3‬ﺎﻧ ﺔ اﻵﺗ ﺔ‪:‬‬ ‫ﺗ ‪H‬ﻠ‪ :‬اﻟﻔ'ﺿ ﺎن اﻟ'ﺋ‬

‫‪ .1‬ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‪:‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ‪3‬ﻼﺛﺔ )اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ‪ ،‬اﻷﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟﻠﻬ‪ T‬ﺔ‪ ،‬اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت‬ ‫]ﯾ رك اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ( ‪Cj,‬ﻞ ﺟ [‪.‬‬

‫‪.2‬ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت‬ ‫)ﺗ ﻬ‪ a‬اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪ R ,‬رﻫﺎ اﻟ ﻔ ﻲ ﻓﻲ اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﺳﻠ‪ K‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ ﻌ ﺔ ‪,‬ﺎﻟ راﺳﺔ(‪.‬‬
‫ﺍﻻﻓﺘﺮﺍﺽ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ان اﻹﺣ ﺎس ﻓﻲ ان >‪ C‬ن اﻟ‪ lcj‬ﻓﻲ ﻧﻬﺎ>ﺔ ﻣ ودة >‪ C‬ن ﻧﺎ‪,‬ﻌﺎ ﻋ ﻋ د ﻣ اﻟﻌ اﻣﻞ‬
‫ﺎت( اﻻدارة اﻟﻌﻠ ﺎ واﻻﻟ [ام اﻟ‪ cj‬ﻲ وﻓ'ص اﻟ ﻘ م اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت‬ ‫اﻟ ‪f‬ﺛ'ة ﻣ‪3‬ﻞ اﺷﺎرات )ﺗﻠ‬
‫واﻟ ‪f‬ﻫﻼت و? ﻟ‪, 8‬ﺎﻟ‪ H‬ﻊ اﻟ ﻘﺎء ﻟ ة ‪A X‬ﻠﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ e‬ﻔﺔ )‪،(Nachbagauer & Riedl, 1997: 719‬‬
‫اﻟ ﯾ وﺻﻠ ا‬ ‫ﻓﺎن )‪ (Ference et al., 1977: 12‬وﺟ وا ‪,‬ﺎن اﻻدارة ﺗ ﻞ اﻟﻰ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﺎﻣﻠ ﻬﺎ اﻟ ‪H j‬‬

‫‪10‬‬
‫‪ .‬ﺳﻴﺠﺮﻱ ﻋﺮﺽ ﻭﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻔﺮﻋﻲ ﺿﻤﻦ ﺍﻟﺠﺎﻧﺐ ﺍﻟﻤﻴﺪﺍﻧﻲ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‪.‬‬
‫‪13‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﻰ ﻫ‪ KT‬ﻬ‪ a‬اﻻﺧ 'ة ‪A'H,‬ﻘﺔ ﺳﻠ‪ K‬ﺔ اذ ُ> 'ﻣ ن ﻣ ﻓ'ص اﻟ ر‪ nA‬واﻟ ‪ 'A H‬واﻟ ﻬﺎم اﻟ ﻲ ﺗ‪Cj‬ﻞ ﺗ >ﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌ ﻞ‪ .‬وان اﻏﻠ‪ n‬اوﻟ•‪ 8‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ﻗ ﺷﻌ'وا ‪,‬ﻌ م اﻟ'ﺿﺎ واﺻ ا اﻗﻞ ﺗ ﻔ ا[ ‪Cj,‬ﻞ ﺗ ر‪#A‬ﻲ‪.‬‬

‫ﻻ ﯾ ﻠﻘﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ ﻬ‪ KT‬ن ﻣﻌﻠ ﻣﺎت وردود اﻓﻌﺎل ﻣ اﻻدارة او‬ ‫ان ﻫ ﻩ اﻟ ‪Cj‬ﻠﺔ ﺗ ﻔﺎﻗ‪ a‬ﺣ‬
‫ﯾ ﻠﻘ ن اﻟﻘﻠ ﻞ ﻣ ﻬﺎ )‪ (Ference et al., 1977: 13) ; (Feldman & Weitz, 1988: 69‬وﻧ ‪#‬ﺔ‬
‫واﻟﻔﺎﻋﻠ‬ ‫ن ‪,‬ﺎ‪'X‬اد اﻗﻞ اﻧ ﺎﺟﺎ و‪ A‬ﻘﻠ ن ﻣ ﺧﺎﻧﺔ اﻟ ‪H j‬‬ ‫ﻟ ﻟ‪ ،8‬ﯾ‪ K‬ؤون ‪c,‬ﻔ‪ +‬ﻣ ‪ S‬اداﺋﻬ‪ a‬و‪A‬‬
‫ﺎن‬ ‫اﻟﻰ ﺧﺎﻧﺔ اﻟﻔﺎﺋ‪ .(Kaye, 1989: 57) " T‬واﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﻫ ﻩ اﻻﻓ 'اﺿﺎت ﺻ ﻐ‪ G‬اﻟﻔ'ﺿ ﺎن اﻟ'ﺋ‬
‫اﻟ‪3‬ﺎﻟ‪3‬ﺔ واﻟ'ا‪,‬ﻌﺔ اﻵﺗ ﺔ‪:‬‬

‫‪ .3‬ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﺟ'اء ﺗ‪ : KH‬اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ‬ ‫)ﺗ ﺟ ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‪ ‰‬ذ‪ .‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪A‬ﺔ ﺑ‬
‫‪ S‬اﻟ‪F‬ﻠﻲ واﻟﻔ'ﻋﻲ‪.‬‬ ‫‪ 2008‬واﻷﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟﻬﺎ ﻟﻠﻌ ﺎت اﻟ‪3‬ﻼﺛﺔ(‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬

‫‪ .4‬ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺮﺍﺑﻌﺔ‪:‬‬

‫اﻷﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟﻠﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ واﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت‬ ‫)ﺗ ﺟ ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‪ ‰‬ذ‪ .‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪A‬ﺔ ﺑ‬
‫‪ S‬اﻟ‪F‬ﻠﻲ واﻟﻔ'ﻋﻲ‪.‬‬ ‫اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ ﻟﻠﻌ ﺎت اﻟ‪3‬ﻼﺛﺔ(‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫ﺍﻻﻓﺘﺮﺍﺽ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬إن اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪,‬ﺄﻧ اﻋﻬﺎ ?ﺎﻓﺔ ﺗ'ﺗ • ‪,‬ﺎﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ‪.‬‬
‫)‪ (Appelbaum & Santiago,1997:13‬واﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﻫ ﻩ اﻻﻓ 'اض ﺗ ‪H‬ﻠ‪ :‬اﻟﻔ'ﺿ ﺔ اﻟ'ﺋ ﺔ اﻟ‪c‬ﺎﻣ ﺔ‬
‫اﻵﺗ ﺔ‪:‬‬

‫‪.5‬ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ واﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ ﺟ'اء‬ ‫]ﺗ ﺟ ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‪ ‰‬ذ‪ .‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪A‬ﺔ ﺑ‬
‫‪ S‬اﻟ‪F‬ﻠﻲ واﻟﻔ'ﻋﻲ‪.‬‬ ‫ﺗ‪ : KH‬اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ )‪ (2008‬ﻟﻠﻌﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﺜﻼﺛﺔ[‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫ﺍﻻﻓﺘﺮﺍﺽ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ ‪ :‬ان اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ﻬ ﺔ ﻟ‪ a‬ﺗﻌ اﺣ دواﻋﻲ اﻟﻘﻠ‪ :‬ﻋ ﻗ ة اﻟﻌ ﻞ اﻟ م‪ C & ،‬أن >ﻌ‬
‫ﻞ أن ﯾ'ﻏ‪ n‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻓﻲ ﺿ ﺎن اﻧﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﺗﻌ'‪ @A‬ﻣﻌ ﻰ اﻟ ‪#‬ﺎح وﺗ ﯾ ﻩ ﻓﻲ ﻣ‪C‬ﺎن ﻋ ﻠﻬ‪ .a‬وﻣ اﻟ‬
‫ﺣ ﻰ ﻟ ﻟ‪ a‬ﯾ ‪ H‬روا داﺧﻞ ﻣ ‪ R‬ﺎﺗﻬ‪ a‬ﻓﺎن ﻋﻠ ﻬ‪ a‬أن > ﻠ‪ F‬ا اﻟ ﻬﺎرات اﻟ ﻬ ﺔ ﻟ ‪e‬ﻔ ا ﻓﻲ ﻣ‪C‬ﺎن آﺧ'‬
‫)‪ ،(Adamson et al., 1998: 9‬واﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﻫ ا اﻻﻓ 'اض > ‪ C‬ﺻ ﺎﻏﺔ اﻟﻔ'ﺿ ﺔ اﻟ'ﺋ ﺔ اﻟ ﺎدﺳﺔ‬
‫اﻵﺗ ﺔ‪:‬‬

‫‪14‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪.6‬ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺩﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ S‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ‪3‬ﻼﺛﺔ ازاء ﻣ ﻐ 'ات‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣ‬ ‫)ﯾ ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ .‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪A‬ﺔ ﻓﻲ ﺗﻔ‪ ' F‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ راﺳﺔ اﻟ'ﺋ ﺔ ]اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ‪ ،‬واﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ )اﻟ ‪ R‬ر اﻟ ﻔ ﻲ(‪ ،‬واﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد‬
‫‪ S‬اﻟ‪F‬ﻠﻲ واﻟﻔ'ﻋﻲ‪.‬‬ ‫اﻟ ‪A'j‬ﺔ[‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬

‫ﺳﺎﺑﻌﺎ‪ :‬ﻣﻨﻬﺞ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Method of Study :‬‬

‫اﻟﻘﺎﺋ‪ a‬واﻟ ﻠ ﻞ‬ ‫اﻋ ت اﻟ راﺳﺔ ﺗﻘ ﺔ ﻣ ﻬ‪ #‬ﺔ ﺟ ﯾ ة ‪e‬ﻬ'ت ﺳ ﺔ )‪ (2003‬ﺗ ﻋﻰ )ﻣ ﻬـﺞ اﻟ‬
‫اﻟ ﻌ ‪ (Curriculum - Based Research & Meta- Analysis) (.‬وﻫﻲ ﺗﻘ ﺔ ﺣ ﯾ‪3‬ﺔ ﺗ ﺢ‬
‫ث اﻟ ﻲ ﺗ ‪j‬ﺎ‪ 8,‬ﻓ ﻬﺎ ﻓ'وع وﻋﻠ م ﻣ‪ c‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬اذ اﺷﺎر رواد ﻫ ﻩ اﻟ ﻘ ﺔ ) ‪Bratton‬‬ ‫‪[ ,‬ج ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟ‬ ‫ﻟﻠ ﺎﺣ‪3‬‬
‫‪ C > a‬ﻣ ﺧﻼﻟﻪ وﺿﻊ اﻟ‪ •Hc‬ﻟ‪ #‬ﻊ اﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت واﻟ ﻲ ﺗ‪#‬ﻌﻞ‬ ‫‪ (& Gold‬اﻟﻰ اﻧﻬﺎ ﻣ ﻬﺞ او ﺗ‬
‫أﻏ'اﺿﻬﺎ ‪A'H,‬ﻘﺔ ﻣ ‪H‬ﺔ وﻣ 'ا‪H,‬ﺔ وﻧ‪R‬ﺎﻣ ﺔ )‪ ? ،(Bratton & Gold, 2003‬ﺎ اﺷﺎرت‬ ‫ث ﺗ‪K‬‬ ‫اﻟ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻒ ‪,‬ﺎﻟ‪ j‬ل إذ اﻧﻪ >‬
‫دراﺳﺔ )‪ (Hoobler& Johnson, 2004: 665- 676‬اﻟﻰ اﻧﻪ ﻣ ﻬﺞ ﯾ‬
‫ِ‬
‫ﻏﺎ>ﺎﺗﻪ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺳ‪ K‬ﻞ اﻟ ‪3‬ﺎل اﻟ ﻬﺞ اﻻﺳ ‪H‬ﻼﻋﻲ‬ ‫اﻟ ﻗ‪ G‬ﻧﻔ ﻪ إﻟﻰ ﻣ ﺎﻫﺞ اﺧ'‪ S‬ﻋ ﯾ ة ﻓﻲ اﻟ ﺻ ل إﻟﻰ‬
‫ﺎ ﻣ‪Z C‬ﺎ اﺳ ‪ K‬ﺎﻧ ﺎ او ﺷﻔ ‪A‬ﺎ‬ ‫اء ?ﺎن ﻣ‬
‫ﻛ ﻧﻪ > ﻘ‪ :‬ﺑ ﺎﻧﺎت وﻣﻌﻠ ﻣﺎت ﺣ ل آراء اﻟﻌﺎﻣﻠ وﺗ ﺟﻬﺎﺗﻬ‪ a‬ﺳ ً‬
‫وﻫ ﻣ ﻬﺞ ﻣﻼﺋ‪ a‬ﻟﻠ راﺳﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ﺧﻰ اﻟ ﺻ ل إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ اﻟ ﻐ 'ات وﺗﺄﺛ 'ات ﺗﻠ‪ 8‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟ ا ﻓﻬ‬
‫اﻟﻰ اﻟ ﻬﺞ اﻟ ‪KA'#‬ﻲ ? ﻧﻪ ﯾ[ود ‪,‬ﺄدﻟﺔ ﺗﺄﺧ ‪,‬ﺎﻻﻋ ﺎر اﻟ ‪ nK‬واﻟ ﺄﺛ '‪ ? .‬ـﺎ اﻧﻪ >ﻌ ـ ﻓﻲ ﺗﻐ‪ H‬ﺔ‬ ‫>‬
‫اﻟ‪ R‬اﻫـ' واﻟ ﻐ 'ات اﻟ روﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻬﺞ اﻟ ﺻﻔﻲ )‪ ،(Bratton & Gold, 2003: 443‬و{زاء ﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﻛﻬ ﻩ ﻓﺎن اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ﻻ > ‪ C‬ﻬﺎ اﻟ'? ن إﻟﻰ ﻣ ﻬﺞ ‪3 ,‬ﻲ واﺣ ‪,‬ﺎﻟ‪'T‬ورة‪ ،‬إذ إن اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ﺎول إدارة‬
‫اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ‪ ،‬و? ﺎ اﺷﺎر )‪ (Bratton‬ﺗ‪#‬ﻌﻞ اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ﺗ ﻔ ﻣ اﻛ‪ '3‬ﻣ ﻣ ﻬﺞ ‪3 ,‬ﻲ‪ ،‬إذ ﻻ ﯾ ﺟ ﻣ ﻬﺞ‬
‫ﻋﻠﻰ إ>‪T‬ﺎح أﻏ'اض اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬واﻟ ﺻ ل إﻟﻰ‬ ‫اﻓ‪T‬ﻞ ﻣ اﻷﺧ' إﻻ ‪,‬ﺎﻟﻘ ر اﻟ ‪ > .‬ﺎﻋ & ﻪ ﻣ ﻬﺞ ﻣﻌ‬
‫اﻟﻘﺎﺋ‪a‬‬ ‫ﻣ'اﻣ ﻬﺎ ﺑ ﻗﺔ و‪ Z‬ﺎ‪X‬ﺔ وﺗ'ا‪ •,‬واﺗ ﺎق ﻣ دون ﻣ ﻬﺞ اﺧ'‪ .‬ﻟﻘ اﻋ ت اﻟ راﺳﺔ اﻟ ﺎﻟ ﺔ ﻣ ﻬﺞ اﻟ‬
‫واﻟ ﻠ ﻞ اﻟ ﻌ ‪ ،.‬واﻟ ‪ .‬ﺗ‪R‬ﻬ' ﺧ‪ H‬ات ﻓﻠ ﻔ ﻪ ﻓﻲ اﻟ‪Cj‬ﻞ )‪.(2‬‬

‫‪15‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺟ ﻊ اﻟ راﺳﺎت ذ‪ F‬اﻟﻌﻼﻗﺔ‬

‫ﻞ اﻟﻔ)ﺿ"ﺎت‬ ‫ﻗ)اءة اﻟ راﺳﺎت وﺗ‬

‫ﺗ‪ )MN:‬ﻣ;‪ُ 9:‬ﻣَ)َﻣ ْ‪,‬‬

‫ﺗ)ﻣ ‪ ,‬ﺻﻔﺎت وﻧ‪P‬ﺎﺋﺞ اﻟ راﺳﺔ‬

‫ﺗ ﻠ ﻞ اﻟ‪"R‬ﺎﻧﺎت‬

‫وﺿﻊ اﻻﺳ‪P P‬ﺎﺟﺎت‬

‫اﻟﻘﺎﺋ‪ a‬واﻟ ﻠ ﻞ أﻟ ﻌ ‪.‬‬ ‫اﻟ‪Cj‬ﻞ ) ‪ ( 2‬ﺧ‪ H‬ات ﻣ ﻬﺞ اﻟ‬

‫‪Source: Bratton J & Gold J., (2003), “Human Resource Management: Theory and Practice“, 3/e ,‬‬
‫‪New York , Palgrave, Macmillan.‬‬

‫ﺛﺎﻣﻨﺂ‪ .‬ﻣﺘﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﻭﻣﻘﺎﻳﻴﺴﻬﺎ‪Variable and Measures of Study :‬‬

‫ﺗﻔﺎﻋﻠ‪ G‬ﻓﻲ إ‪X‬ﺎر اﻟ راﺳﺔ ﺛﻼﺛﺔ ﻣ ﻐ 'ات ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪ (Career Plateau) :‬وﻫﻲ اﻟ ﻐ ' اﻟ ﻔ '‪ .‬اﻻول ﻟﻠ راﺳﺔ ﺟ'‪ S‬اﻻﻋ ﺎد ﻓ ﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋ د ﻣ اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﺎ‪,‬ﻘﺔ ﻣ أﻫ ﻬﺎ دراﺳﺔ )‪ (Bardwack, 1986‬ودراﺳﺔ )‪Zaremba, 1994‬‬
‫(ودراﺳﺔ )‪ (Nachbagauer & Riedl, 2002‬واﺳ ﻘ' اﻟ'أ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺗ‪ K‬ﻲ ﻣ‪ J‬ﺎس ذ‪ .‬ﺧ ﺔ أ‪,‬ﻌﺎد‬
‫)ﻣ دات( اﻟ ‪ .‬ﯾ ﺄﻟﻒ ﻣ )‪ (22‬ﻓﻘ'ة اﻟ ﻲ ﺟ'‪ S‬ﺗ‪ F‬ﻔﻬﺎ وذﻟ‪ 8‬ﺑﻬ ف ﻣﻼءﻣ ﻬﺎ ﻣﻊ اﻟ‪• K‬ﺔ اﻟﻌ'ا‪ k‬ﺔ أوﻻ‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪ #‬ول )‪:(2‬‬ ‫واﺗ‪#‬ﺎﻫﺎت اﻟ راﺳﺔ ﺛﺎﻧ ﺎ‪ ? ،‬ﺎ ﻣ‪K‬‬

‫‪16‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟ‪ #‬ول )‪ (2‬ﺗ ز‪A‬ﻊ اﻻ‪,‬ﻌﺎد اﻟﻔ'’ ﺔ ﻟ ﻐ ' اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻓﻲ اﺳ ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‬

‫ﻣ‪ C‬ر اﻟ ‪"X‬ﺎس‬ ‫ﺗ ﻠ ﻞ اﻟﻔﻘ)ات‬ ‫ﻋد‬

‫اﻟ)ﻣ‪,‬‬ ‫اﻟ ‪P‬ﻐ ) اﻟﻔ)ﻋﻲ‬ ‫ت‬
‫ﻣ ‪-‬اﻟﻰ‬ ‫اﻟﻔﻘ)ات‬

‫; )‪(Zaremba,1994) ; (Mayasari, 2010‬‬

‫‪7-1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫دورة اﻟ "ﺎة اﻟ‪"Y"ZN‬ﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫)ﺇﺑﺮﺍﻫﻴﻢ‪(2004 ،‬‬

‫)‪(Nachbagauer & Riedl, 2002‬‬

‫‪13-8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫اﻟ‪"\)P‬ﺔ‬ ‫‪2‬‬

‫; )‪(Farren,2008) ; (Bardwack, 1986‬‬ ‫ﺎر اﻟ‪"ZN‬ﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫‪3‬‬

‫‪16-14‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪X3‬‬
‫)ﺻﺎﻟﺢ‪(1998 ,‬‬

‫)‪(Vega,1981) ; (Durcan & David,1996‬‬ ‫ﺎرات اﻟ ‪,‬دوﺟﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫‪4‬‬

‫‪18-17‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X4‬‬
‫)اﺑ)ا‪; (2004 ,n"o‬‬

‫)‪(N0e, 2011) ; (Heilmann,2008‬‬ ‫‪22-19‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪X5‬‬ ‫دوران اﻟﻌ ﻞ‬ ‫‪5‬‬

‫ر‪ :‬ﻣ اﻋ اد اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ‬ ‫اﻟ‬

‫‪ .2‬ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ (Psychological Reflections) :‬وﻫﻲ ﻣ ﻐ ' ﺗﺄﻟﻒ ﻣ )‪ ( 41‬ﻓﻘ'ة ﺗ ‪3‬ﻞ‬

‫)‪ (9‬ﺗ ﻌﺔ ا‪,‬ﻌﺎد ﻓ'’ ﺔ ﺟ'‪ & S‬ﻪ اﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ ﻣ‪ J‬ﺎس )‪Savery, ) ; (Koys & Decotis, 1991‬‬
‫‪ ،(Jung & Tak, 2008) ; (2007‬وﻫ ا اﻟ ﻐ ' ﻓﻲ ﺣ‪ J‬ﻘ ﻪ ﻻ> ‪3‬ﻞ ﻣ ﻐ ا' ﻣ ﻘﻼ وﻻ اﺳ ‪#‬ﺎﺑ ﺎ ‪,‬ﻘ ر‬
‫ﻣﺎ> ‪3‬ﻞ ﻣ ‪ R‬ار ﯾ ‪ 'R‬ﻣ ﺧﻼﻟﻪ ﻟ ﺄﺛ 'ات اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻬ‪ T‬ﺔ‬
‫وﻣ ﺛ‪ C> a‬ن ﻫ ا اﻟ ﻐ ' اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳ ﺎ أو ﻣﻠ‪H‬ﻔﺎ ﻓﻲ ﻣ‪•Hc‬‬ ‫اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻟﻬﺎ اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﻧﻔ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪ #‬ول ) ‪.( 3‬‬ ‫اﻟ راﺳﺔ و{‪X‬ﺎرﻫﺎ اﻟﻔ‪ .'F‬واﻟ ﻠ ﻠﻲ‪ ،‬و? ﺎ ﻣ‪K‬‬

‫‪17‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟ‪ #‬ول ) ‪ ( 3‬ﺗ ز‪A‬ﻊ اﻻ‪,‬ﻌﺎد اﻟﻔ'’ ﺔ ﻟ ﻐ ' اﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻓﻲ اﺳ ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‬

‫ﻣ‪ C‬ر اﻟ ‪"X‬ﺎس‬ ‫ﺗ ﻠ ﻞ‬

‫ﻋد‬
‫اﻟﻔﻘ)ات‬ ‫اﻟ)ﻣ‪,‬‬ ‫اﻟ ‪P‬ﻐ ) اﻟﻔ)ﻋﻲ‬ ‫ت‬
‫اﻟﻔﻘ)ات‬
‫ﻣ ‪-‬اﻟﻰ‬

‫‪25-23‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اﻟﻌ ))ﻣ)‪M,w‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ(‬

‫‪27-26‬‬ ‫‪2‬‬ ‫اﻟﻌ ))اﻟﻔﺎﻋﻠ"ﺔ اﻟ ﯾ"ﺔ ﻟﻠ‪P‬ﻌﻠ‪( n‬‬

‫)‪(Savery, 2007) ; (Bown-Wilson,2008‬‬ ‫‪29-28‬‬ ‫‪2‬‬ ‫اﻟﻌ ))اﻟ ﻋ‪ n‬اﻟ ﻠ ‪N‬س ﻟﻠ ‪ #‬ﺔ(‬
‫‪Z1‬‬
‫‪32-30‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اﻟﻌ ))ﺑ ‪z‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ(‬ ‫‪1‬‬

‫‪36-33‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اﻟﻌ ))اﺣ‪)P‬ام اﻟ ‪ #‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ (‬

‫)ﻓ‬ ‫اﻟﻌ ))اﻻﺣ‪)P‬ام اﻟ ﻠ ‪N‬س ﻣ ﻗ‪R‬ﻞ اﻟ‬

‫‪38-37‬‬ ‫‪2‬‬
‫وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ(‬

‫‪41-39‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪Z2‬‬ ‫ادراك اﻟ ‪|C‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪Savery, 2007‬‬
‫‪44-42‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪Z3‬‬ ‫اﻟ‪"\)P‬ﺔ‬ ‫‪3‬‬

‫)‪) ; (Savery, 2007‬ﺍﻟﺒﻮﺭﻳﻨﻲ‪(1999 ,‬‬ ‫‪47-45‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪Z4‬‬ ‫اﻟ‪ )MN:P‬اﻟ‪"ZN‬ﻔﻲ‬ ‫‪4‬‬

‫)‪(Savery, 2007‬‬ ‫‪51-48‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪Z5‬‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‬ ‫‪5‬‬

‫& ‪(Nachbagauer & Riedl, 2002) ; (Lirong‬‬

‫‪53-52‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪Z6‬‬ ‫اﻟ)ﺿﺎ اﻟ‪"ZN‬ﻔﻲ‬ ‫‪6‬‬
‫)‪Baoguo,2008‬‬

‫‪56-54‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪Z7‬‬ ‫ﻛ "ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪N‬ﻋ ‪P‬ﻪ‬ ‫‪7‬‬

‫‪Savery, 2007‬‬
‫‪60-57‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪Z8‬‬ ‫اﻻﻣ اﻟ‪"ZN‬ﻔﻲ‬ ‫‪8‬‬

‫‪63-61‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪Z9‬‬ ‫ﺔ واﻟ ﻔ "ﺔ‬ ‫اﻋ‪P‬ﻼل اﻟ‪ C‬ﺔ اﻟ‪-‬‬ ‫‪9‬‬

‫ر‪ :‬ﻣ اﻋ اد اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ‬ ‫اﻟ‬

‫‪18‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪ .3‬ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ (Human Resource Management Strategies) :‬ﺗ ﺎوﻟ‪G‬‬

‫اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﺎ‪,‬ﻘﺔ ﻋ داً ?‪ K‬اً' ﻣ اﻻﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت ﺗ‪#‬ﺎوزت اﻹﺣ ‪ S‬ﻋ‪'j‬ة إﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺔ‪ ،‬إﻻ أن ﺣ ود اﻟ راﺳﺔ‬
‫ﺗﻠ[م اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ‪,‬ﺎﻟ‪ c‬ض ﻓﻲ إ‪X‬ﺎر ﻣ‪Cj‬ﻠﺔ اﻟ راﺳﺔ وأﻫ اﻓﻬﺎ وﻋﻠﻰ ﻫ ا اﻷﺳﺎس ﺟ'‪ S‬ﺗ ‪ C‬اﻻﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت‬
‫اﻟ ﻲ ﻻ ﺗ ﺄﺛ' ﺑ ‪ : KH‬ﻗﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ ﺔ ‪ 2008‬وﻟ‪ a‬ﺗ ﺄﺛ' ‪,‬ﺎﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻟ ا ﺟ'‪ S‬اﻟ '? [ ﻋﻠﻰ‬
‫إﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت )اﻟ ر‪ ،nA‬اﻟ‪ #‬ب واﻻﺳ ﻘ‪H‬ﺎب‪ ،‬وﺗﻘ ‪ aA‬اﻷداء‪ ،‬اﻟ ﻌ ‪TA‬ﺎت(‪ .‬وﻗ ﺟ'‪ S‬اﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺎﯾ ‪4‬‬
‫ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣ ‪ c‬ﻣﺔ ﻓﻲ دراﺳﺎت ﺳﺎ‪,‬ﻘﺔ ﻟ‪ J‬ﺎس ا‪,‬ﻌﺎد ﻫ ا اﻟ ﻐ ' وﻣ ﻬﺎ اﻟ راﺳﺔ اﻟ ﻲ اﻗ ‪ 4‬ﻣ ﻬﺎ اﻟ ‪ J‬ﺎس‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪ #‬ول )‪.(4‬‬ ‫)اﻟ ﺎﻋ ‪ (2006 ،.‬وﻫ ﯾ ﺄﻟﻒ ﻣ )‪ (54‬ﻓﻘ'ة‪ ،‬و? ﺎ ﻣ‪K‬‬

‫اﻟ‪ #‬ول) ‪ ( 4‬ﺗ ز‪A‬ﻊ اﻻ‪,‬ﻌﺎد اﻟﻔ'’ ﺔ ﻟ ﻐ ' اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ‬

‫ﻣ‪ C‬ر اﻟ ‪"X‬ﺎس‬ ‫ﺗ ﻠ ﻞ‬ ‫ﻋد‬

‫اﻟ)ﻣ‪,‬‬ ‫اﻟ ‪P‬ﻐ ) اﻟﻔ)ﻋﻲ‬ ‫ت‬
‫اﻟﻔﻘ)ات اﻟﻔﻘ)ات ﻣ ‪-‬اﻟﻰ‬

‫)‪(Kohn, 1989) ; (Conradie,2008‬‬ ‫اﺳ‪)P‬اﺗ"‪"-‬ﺔ اﻟ‪ P‬ر‪|M‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪84-64‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪Y1‬‬

‫†‪N‬رت اﺳ‪@P‬ﺎﻧﺔ )اﻟ ﺎﻋ ‪ (2006 ,F‬و‬ ‫اﺳ‪)P‬اﺗ"‪"-‬ﺔ اﻟ‪ -‬ب واﻻﺳ‪P‬ﻘ‪:‬ﺎب‬ ‫‪2‬‬

‫)اﻟ‪ (2001 ,F)M)-‬ﺎ ﯾ‪P‬ﻔ‪ ‰‬واﻹ†ﺎر اﻟﻔ‡)‪F‬‬ ‫‪99-85‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪Y2‬‬

‫ﻟﻠ راﺳﺔ‬

‫)‪(Brown & John, 2005‬‬ ‫اﺳ‪)P‬اﺗ"‪"-‬ﺔ ﺗﻘ‪ nMN‬اﻻداء‬ ‫‪3‬‬

‫‪109-100‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Y3‬‬

‫)‪(Miles & Miles, 2011) ; (Katz, 1996‬‬ ‫اﺳ‪)P‬اﺗ"‪"-‬ﺔ اﻟ‪P‬ﻌ‪ŠMN‬ﺎت‬ ‫‪4‬‬

‫‪117-110‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪Y4‬‬

‫ر‪ :‬ﻣ اﻋ اد اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ‬ ‫اﻟ‬

‫وﻣ ﺎ ﺗ‪ #‬ر اﻹﺷﺎرة إﻟ ﻪ اﻧﻪ ﺟ'‪ S‬اﻋ ﺎد ﺗ‪ : KH‬ﻣ رج ﺗﻔ‪ T‬ﻼت ﯾ ﺄﻟﻒ ﻣ )‪ (11‬أﺣ ﻋ‪ 'j‬رﺗ ﺔ‬
‫ﻣ أﻓ'اد اﻟﻌ ﺔ‪ .‬ﯾ‪ K‬أ ﻣ اﺗﻔ‪ :‬ﺑ رﺟﺔ )‪ (...%20 ،%10 ،%0‬و‪ A‬ﻬﻲ اﺗﻔ‪:‬‬ ‫ﻻﺧ ﺎر إﺟﺎ‪,‬ﺎت اﻟ ﻌ‬
‫ﺑ رﺟﺔ )‪ (%100‬ﻟﻐ'ض اﻟ ﻗ ف ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻ ﻞ واﻗﻊ اﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟﻠﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت‬
‫‪ n‬درﺟﺔ اﻫ ﺔ ﺗﺄﺛ 'ﻫﺎ ﻓﻲ اﻟ 'ﺗ‪[F‬ات‬ ‫اﻣ‪C‬ﺎﻧ ﺔ ﻟ 'ﺗ ‪ n‬ﻫ ﻩ اﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ‪,‬‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ راﺳﺔ و‪ Z‬ﺎ >‪T‬‬
‫اﻟﻔﻠ ‪ d‬ﺔ ﻟ‪ K‬ﺎء اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ وﻫﻲ اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺔ )اﻟ ر‪ ،nA‬اﻟ‪ #‬ب واﻻﺳ ﻘ‪H‬ﺎب‪ ،‬ﺗﻘ ‪ aA‬اﻻداء‪،‬‬
‫واﻟ ﻌ ‪TA‬ﺎت(‪ .‬وﻷﻧﻪ ﻧ ذج ﺟ > ﻒ اﻟﻌﻼﻗﺔ ‪Cj,‬ﻞ ﺷ ﻪ ?ﺎﻣﻞ‪ ،‬وﻟ ﻔ‪ :‬اﻟ‪#‬ﺎﻧ‪ n‬اﻟ ‪ KH‬ﻘﻲ ﻟﻬ ا اﻻﻧ ذج‬

‫‪19‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪ c‬ﻣﺔ ﻟ ﻐ ' اﻻﺳ ‪#‬ﺎ‪,‬ﺔ )اﻟ'‪ Z‬ﻌﻲ‬ ‫ﻛ ﻟ‪ 8‬ﻣﻊ اﻟ‪#‬ﺎﻧ‪ n‬اﻟ ‪ ،.'R‬أ‪ .‬ان ﺟ دة اﻟ ﺎذج ﺗ ﺄﺛ' ‪,‬ﻌ د اﻟ'ﺗ‪ n‬اﻟ‬
‫وﻣﻬ ‪.(19 :2001 ,.‬‬

‫ﺗﺎﺳﻌﺎ‪ :‬ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺟﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪Tools of Data and Information :‬‬

‫‪contacting‬‬
‫ﺟ'‪ S‬اﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ اﻷدوات اﻵﺗ ﺔ ﻟ‪ #‬ﻊ اﻟ‪ K‬ﺎﻧﺎت واﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت‪:‬‬

‫ل ﻋﻠﻰ اﻟ‪ K‬ﺎﻧﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ﻌﻠ‪, :‬ﻔﻘ'ات ﻣﻘﺎﯾ ‪4‬‬ ‫ر اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ اﻟ‬ ‫‪ .1‬اﺳ‪@P‬ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‪ :11‬ﺗﻌ اﻟ‬
‫اﻟ راﺳﺔ‪ .‬وﻗ ﺗﺄﻟﻔ‪ G‬ﻣ )‪ (117‬ﻓﻘ'ة ﻏ‪ GH‬ﺛﻼﺛﺔ ﻣ ﻐ 'ات رﺋ ﺔ اﻧ ‪ aR‬ﺗ ﻬﺎ )‪ (23‬ﺛﻼﺛﺔ وﻋ‪'j‬ون‬
‫‪12‬‬
‫ﻐ ﻬﺎ اﻟ ﻬﺎﺋ ﺔ ﻋﻠﻰ ﻋ ﺔ ﻣ اﻟ‪'Kc‬اء‬ ‫‪,‬ﻌ ا ﻓ'’ ﺎ وﻟﻠ ﻘ‪ :‬ﻣ ﺻﻼﺣ ﻬﺎ ﺟ'‪ S‬ﻋ'ض اﻻﺳ ﺎﻧﺔ ‪,‬‬
‫ﺎص‪ ،‬وﻗ ﺟ'‪ S‬اﺧ ﺎرﻫﺎ ﻣ ﺣ ‪:‬‬ ‫ﻓﻲ ﻣ‪#‬ﺎل اﻻﺧ‬
‫أ‪ .‬اﻟ‪ C‬ق اﻟ‪#‬ﺎﻫ)‪ :F‬وﻫ ﺻ ق ﯾ ﻌﻠ‪ S , :‬اﻧ ﺎب اﻟﻔﻘ'ة إﻟﻰ اﻟ ‪#‬ﺎل اﻟ ‪ .‬ﺗ ﻲ إﻟ ﻪ‪.‬‬

‫ب‪ .‬ﺻ ق اﻟ ‪ :•NP‬وﻫ ﺻ ق ﯾ ﻌﻠ‪, :‬ﻘ رة ﻓﻘ'ات اﻟ ‪ J‬ﺎس ﻋﻠﻰ ﺗﻐ‪ H‬ﺔ اﻟ ‪#‬ﺎل اﻟ ‪ .‬ﺗ ‪3‬ﻠﻪ وﻫ ﺻ ق‬
‫‪ S‬ﻟﻸﺧ ‪,‬ﺎﻟ ﻼﺣ‪R‬ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ‪f‬ﺷ' ﻣ ﻗ‪K‬ﻠﻬ‪.a‬‬ ‫ﯾ ﺻ ق اﻟ‬ ‫ﻟ‬ ‫>‪Tc‬ﻊ ? ﻟ‪ 8‬ﻵراء اﻟ ‪C‬‬
‫ج‪ .‬اﻟ‪ C‬ق اﻹﺣ‪C‬ﺎﺋﻲ‪ :‬و‪A‬ﻌ ﻲ ‪,‬ﻪ ﻧﺎﺗﺞ اﻟ‪ #‬ر أﻟ '‪ Z‬ﻌﻲ ﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﺛ ﺎت اﻻﺳ ﺎﻧﻪ وﻋﻠﻰ وﻓ‪ :‬اﻟﻘﺎﻧ ن اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫ق اﻹﺣ ﺎﺋﻲ‬ ‫اﻟ‪ 3‬ﺎت ﻣﻌﺎﻣﻞ = اﻟ‬

‫‪= 0.943‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌ ﺔ‬ ‫ﺗ‪ : KH‬ﻣ‪ J‬ﺎس ﻣﻌ‬ ‫ﻞ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﺋﺞ ﻧﻔ ﻬﺎ & ﺎ ﻟ أﻋ‬ ‫د‪ .‬اﻟ>@ﺎت‪> :‬ﻌ ﻲ اﻟ‪ 3‬ﺎت أن ﺗ‬
‫ﻧﻔ ﻬﺎ ﻣ'ة أﺧ'‪ S‬و‪Z‬ﻔﺎرق زﻣ ﻲ‪ ،‬و‪ C A‬اﺳ ﻌ ﺎل ‪'X‬اﺋ‪ :‬ﻣ‪ c‬ﻠﻔﺔ ﻣ ﻬﺎ اﻻﺧ ﺎر و{ﻋﺎدة اﻻﺧ ﺎر و‪A'X‬ﻘﺔ‬
‫اﻟ‪#‬ﻬ‬ ‫ﺎد>ﺔ وﻣ‪C‬ﻠﻔﺔ ﻣ ﺣ‬ ‫‪ d‬ﺔ‪ ،‬وﻟ‪ F‬ن ‪A'X‬ﻘﺔ اﻻﺧ ﺎر و{ﻋﺎدة اﻻﺧ ﺎر ‪A'X‬ﻘﺔ ﻏ ' اﻗ‬ ‫اﻟ ‪[#‬ﺋﺔ اﻟ‬
‫‪d‬ﺔ‬ ‫واﻟ ﻗ‪ ،G‬ﻟ ا ﺟ'‪ S‬اﺳ ﻌ ﺎل ‪A'X‬ﻘﺔ إﺣ ﺎﺋ ﺔ ﻧﺎﺟ ﺔ وﻣﻌ ة ‪Cj,‬ﻞ واﺳﻊ وﻫﻲ ‪A'X‬ﻘﺔ اﻟ ‪[#‬ﺋﺔ اﻟ‬
‫ﺢ ﻫا‬ ‫ﺔ واﻷﺳ•ﻠﺔ اﻟ[وﺟ ﺔ وﺗ‬ ‫درﺟﺎت اﻷﺳ•ﻠﺔ اﻟ‪cj‬‬ ‫)‪ (Split half‬ﻹ>‪#‬ﺎد ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗ ﺎ‪ ‰‬ﺑ‬
‫اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ‪ ,‬ﻌﺎدﻟﺔ ارﺗ ﺎ‪ (Spearman–Brown) ‰‬اﺳ ﺎدا إﻟﻰ )أﺑ اﻟ ﻞ‪ .(188 :1985 ,‬وﻗ ?ﺎن‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟ‪ 3‬ﺎت > ﺎو‪.(0.89) .‬‬
‫‪ .2‬اﻟ ‪@P‬ﺔ أﻻﻓ‪)P‬اﺿ"ﺔ‪ :‬ﺟ'‪ S‬اﻟ اﺻﻞ ﻣﻊ ﻣ ‪ #‬ات اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﻓ 'اﺿ ﺔ ﻋ ‪ :A'X‬ﺑ'‪ A‬اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ اﻻﻟ‪' F‬وﻧﻲ‪.‬‬
‫ﺔ )‪ (%90‬وذﻟ‪ 8‬ﻟﻌ م وﺟ د دراﺳﺔ ﻋ'‪ Z‬ﺔ‬ ‫ﺎدر اﻻﺟ ‪ K‬ﺔ ﺑ‬ ‫‪ .3‬اﻟ‡‪ |P‬واﻟ ‪C‬ﺎدر‪ :‬ﺟ'‪ S‬اﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣ ﻋﻠ‪ a‬اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ‪ ,‬ﺎ >‪ lc‬ﻣ ﻐ ' اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ‪.‬‬

‫‪ . 11‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(2‬‬

‫‪ . 12‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(1‬‬

‫‪20‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ث( اﻻﺟ ‪ K‬ﺔ ﻻﻏ ﺎء اﻟ‪#‬ﺎﻧ‪ n‬اﻟ ‪ .'R‬ﻟﻠ راﺳﺔ & ﺎ‬ ‫‪ .4‬اﻟ ور‪M‬ﺎت‪ :‬ﺟ'‪ S‬اﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ )اﻟ‪ n F‬واﻟ ﻘﺎﻻت واﻟ‬
‫>‪ lc‬ﻣ ﻐ ' اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ واﻟ ‪ R‬ر اﻟ ﻔ ﻲ‪ ،‬اﻣﺎ اﺳ 'اﺗ ‪ #‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪A'j‬ﺔ ﻓ‪ S'#‬اﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟ راﺳﺎت اﻟﻌ'‪ Z‬ﺔ واﻷﺟ ‪ K‬ﺔ‪.‬‬
‫اﻷﺟﺎﻧ‪ n‬اﻟ ﻌ‪+‬‬ ‫‪ .5‬ﺷ@ ﺔ أﻻﻧ‪)P‬ﻧ•‪ :‬ﺟ'‪ S‬اﻻﺗ ﺎل ﻋ ‪ :A'X‬ﺷ ‪C‬ﺔ اﻟ اﺻﻞ اﻻﺟ ﺎﻋﻲ ‪,‬ﻌ د ﻣ اﻟ ﺎﺣ‪3‬‬
‫ﻣ ﻬ‪ , n ? a‬ﺿ ع اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ‪ ،‬و? ﻟ‪ 8‬ﺟ'‪ S‬دﺧ ل اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ﻋﻠﻰ ‪,‬ﻌ‪ +‬اﻟ اﻗﻊ اﻻﻟ‪' F‬وﻧ ﺔ‬
‫ﺎدر اﻻﺟ ‪ K‬ﺔ واﻟﻌ'‪ Z‬ﺔ ﻫﻲ‪:‬‬ ‫ﻟﻼﺳ ﻔﺎدة ﻣ اﻟ‬
‫أ‪reprints@emeraldinsight.com.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﻓ 'اﺿ ﺔ اﻟﻌ'ا‪ k‬ﺔ ‪www.ivsl.org/?language=ar‬‬
‫ج‪www. Emerald insight. com .‬‬
‫‪ .6‬ﺳ‪-‬ﻼت ﻣ ‪ #‬ﺎت اﻻﻋ ﺎل اﻟ ﻌ ﺔ ‪,‬ﺎﻟ راﺳﺔ )داﺋ'ة ﺑﻠ >ﺎت ‪,‬ﺎﺑﻞ‪ ،‬رﺋﺎﺳﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ‪,‬ﺎﺑﻞ‪ ،‬داﺋ'ة ﺻ ﺔ ‪,‬ﺎﺑﻞ(‪.‬‬
‫ﻣ ﻋ ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ ﻲ اﺟ'ﺗﻬﺎ اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ ﻣﻊ اﻟ ﻌ‬ ‫ﺑﻠﻎ ﻋ د اﻟ ﻘﺎ‪,‬ﻼت اﻟ‪cj‬‬ ‫‪ .7‬اﻟ ﻘﺎ ﻼت اﻟ ;‪"C‬ﺔ‪ :13‬ﺣ‬
‫اﻟ راﺳﺔ )‪ (30‬ﺷ‪ c‬ﺎ‪.‬‬

‫ﻋﺎﺷﺮﺍ‪ :‬ﺍﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻻﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪Tool of Statistics Treatment and :‬‬

‫‪Analyses‬‬
‫ﻻﺗ ﺎم اﻟ راﺳﺔ ‪,‬ﺎﻟ‪ KH‬ﻌﺔ اﻟﻼﻣﻌﻠ ﺔ )‪ (Nonparametric‬ﻓﺈﻧﻬﺎ ‪ ,‬ﺎﺟﺔ اﻟﻰ إﺣ ﺎء ﻻﻣﻌﻠ ﻲ‪ ،‬وﻫ‬
‫ﻋ اﺳ ‪ c‬اﻣﻪ اﻹﺣ ﺎء اﻟ ﻌﻠ ﻲ ﻻﺳ ﺎ & ﺎ‬ ‫اﻹﺣ ﺎء اﻟ ‪ .‬ﻻ ﯾ ﻘ ‪,‬ﺎﻟ‪'j‬و‪ ‰‬اﻟ ﻲ ﻻﯾ ﻘ ﺑﻬﺎ اﻟ ﺎﺣ‬
‫ﯾ ﻌﻠ‪ a# , :‬اﻟﻌ ﺔ و‪CjZ‬ﻞ اﻟ ز‪A‬ﻊ اﻟ ‪'F‬ار‪ .‬وﻏﺎﻟ ﺎ ﻣﺎ > ﻌ ﻞ ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻐ 'ة وﻓﻲ اﻟ ز‪A‬ﻌﺎت اﻟ 'ة‬
‫ﻏ ' اﻟ ﻘ ة ‪,‬ﺎﻟ ز‪A‬ﻊ اﻟ‪ KH‬ﻌﻲ و‪A‬ﻔ 'ض اﻹﺣ ﺎء اﻟﻼﻣﻌﻠ ﻲ ان ﻣ‪j‬ﺎﻫ ات اﻟﻌ ﺔ ﺗ‪ F‬ن ﻣ ﻘﻠﺔ وان‬
‫'ة )اﻟﻘ'‪jA‬ﻲ‪ (120 :2007 ،‬ﻟ ا ﺟ'‪ S‬اﻻﺳ ﻌﺎﻧﺔ ‪,‬ﺄدوات إﺣ ﺎﺋ ﺔ ﻣ ﻌ دة ﻣ ﻬﺎ‪:‬‬ ‫اﻟ ﻐ 'ات ﻣ‬

‫‪ .1‬اﻟ‪N‬ﺳ"‪ (Median) :9‬اﺣ ﻣﻘﺎﯾ ‪ 4‬اﻟ [ﻋﺔ اﻟ '?[‪A‬ﺔ اﻟ ‪ > .‬ﻌ ﻞ ﻓﻲ اﻟ راﺳﺎت اﻟﻼﻣﻌﻠ ﺔ‪ ،‬و‪A‬ﺄﺗﻲ ﻣ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌ د‪،‬اذ > ﻞ اﻟ ﺳ •‬ ‫ﻣ ﺎو‪A‬‬ ‫ﺧﻼل ﺗ'ﺗ ‪ n‬اﻟ‪ a J‬ﺗ ﺎﻋ >ﺎً او ﺗ ﺎزﻟ ﺎً‪ ،‬اذ ﺗﻘ ‪ a‬اﻟ‪ a J‬ﻋﻠﻰ ﻗ‬
‫>‪ C‬ن ﻋ د اﻹﺟﺎ‪,‬ﺎت ﻣ ﺎﺛﻼ ﻟ ﺎ ﻓ ق وﺗ ‪ G‬اﻹﺟﺎ‪,‬ﺔ اﻟ ﺳ‪H‬ﺔ‪ ،‬ﻏ ' ان‬ ‫اﻟ ﻗﻊ اﻷوﺳ• ﺗﻘ ﺎً ‪,‬‬
‫اﻹﺟﺎ‪,‬ﺔ اﻟ ﺳ‪H‬ﺔ ﻫﻲ ﻣ ﺿ ﻣ‪ #‬ﻋﺔ ?‪ S'K‬و‪Z‬ﻬ ا >‪ C‬ن ﻋ د اﻟ‪ a J‬اﻷﺻﻐ' ﻣ ﻪ ﻣ ﺎو‪A‬ﺎ ﻟﻌ د اﻟ‪a J‬‬
‫اﻷﻛ‪ 'K‬ﻣ ﻪ‪).‬اﻟ ﺎﻋ ‪(43 :2006 ،.‬‬
‫اﻛ‪ k 'K‬ﺔ واﺻﻐ' ‪ k‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ #‬ﻋﺔ )ﺷﻘ '‪ ،‬واﻟ ﻠ‪K‬ﻲ‪:2000 ،‬‬ ‫‪ .2‬اﻟ •‪ (Range) :‬ﻫ اﻟﻔ'ق ﺑ‬
‫‪.(102‬‬
‫‪ .3‬اﻟ‪ P‬ﻠ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ‪ (Factor Analysis) :‬ﻻﺧ [ال اﻟ ﻐ 'ات إﻟﻰ ﻋ اﻣﻞ ﻗﻠ ﻠﺔ ﺗ‪ aT‬ﺗﻠ‪ 8‬اﻟ ﻐ 'ات‬
‫‪) n‬اﻟ ‪,‬ﺎغ‪ .(1989 ،‬ﻓﺎﻟ ﻠ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻫ اﺳﻠ ب إﺣ ﺎﺋﻲ ﯾﻬ ف‬ ‫ذوات اﻟ ﻌﺎﻣﻼت اﻟ ﻌ ‪A‬ﺔ اﻟ‪' KF‬ة ﻓ‬

‫‪ . 13‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(3‬‬

‫‪21‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ل ﻋﻠﻰ ﻋ اﻣﻞ ذ‪ .‬دﻻﻟﺔ ﻻ ﺗ ﻐ ' ﻣ ﺗ ﻠ ﻞ‬ ‫إﻟﻰ ﺗ و‪ 'A‬اﻟ ﺎور اﻟ ﻲ ﺗﻘﻊ ﻋﻠ ﻬﺎ اﻟ‪ K‬ﺎﻧﺎت ‪,‬ﻐ'ض اﻟ‬
‫ﻷﺧ'‪ ،‬وﻓﻲ ﻋ ﻠ ﺔ اﻟ ﻠ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﺗ ‪? c‬ﻞ ‪A'X‬ﻘﺔ ﻣ ‪'X‬اﺋ‪ :‬اﻟ ﻠ ﻞ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟ ﺎور اﻟ 'ﺟ‪ Ž‬ﺔ ﻣ ~ ﺎ‬
‫ﻣ‪ c‬ﻠﻔﺎ‪ ،‬و‪ n#A‬ﺗ و‪ 'A‬ﻫ ﻩ اﻟ ـﺎور ﻟ‪F‬ﻲ ﻧ‪T‬ﻌﻬﺎ ﻓﻲ أﻣﺎﻛ ﻣ دة > ﻬﻞ ﺗﻔ 'ﻫﺎ وﻣﻘﺎرﻧ ﻬﺎ)ﻋ ﺎد اﻟ ﯾ ‪،‬‬
‫‪. (140 :1967‬‬
‫ﻗﺎﻧ ن ? ال ﻋﻠﻰ‬ ‫‪ .4‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗ@ﺎ‘ اﻟ)ﺗ| ‪ w‬ال‪> (Kendal Correlation Coefficient) :‬ﻌ‬
‫اﻹﺷﺎرات ﻓﺎن ?ﺎﻧ‪ G‬اﻟ'ﺗ‪ n‬اﻟ ﻲ ﺗﻘﺎرن ﻣﻊ اﻟ'ﺗ ﺔ اﻟ ﻌ ﺔ اﻛ‪ 'K‬أﺧ ت إﺷﺎرة ﻣ ﺟ ﺔ ذﻟ‪ 8‬ﻷﻧﻬﺎ ﻣﻊ ﺗ'ﺗ ‪n‬‬
‫ﺔﺑ‬ ‫اﻷﻋ اد اﻟ‪ Ž KH‬ﺔ‪ ،‬وان ?ﺎﻧ‪ G‬اﺻﻐ' أﺧ ت إﺷﺎرة ﺳﺎﻟ ﺔ‪ ،‬و‪ CA‬ن ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗ ﺎ‪ ‰‬اﻟ'ﺗ‪ n‬ﻣ ﺎو‪A‬ﺎ ﻟﻠ‬
‫اﻟ ‪ #‬ع اﻟ‪ .'K#‬ﻟﻺﺷﺎرات ﺑ ﺿﻌﻬﺎ اﻟ ‪ J‬ﻘﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ #‬ع اﻹﺷﺎرات ﻋ ﻣﺎ ﺗ‪ F‬ن اﻟ'ﺗ‪ n‬ﻟﻠ‪ a J‬اﻟ 'ﺗ ﺔ‬
‫ﺗ ﺎﻋ >ﺎً أو ﺗ ﺎزﻟ ﺎً )اﻟ ‪j‬ﻬ اﻧﻲ‪.(66 :1976 ،‬‬

‫‪ .5‬ﻣﻌﺎﻣﻞ )أﻟﻔﺎ‪)w -‬وﻧ@ﺎخ(‪ (Alpha – Cronbach) :‬ﺗ ﻌ ﻞ ﻣﻌﺎدﻟﺔ )أﻟﻔﺎ – ?'وﻧ ﺎخ( ﻻﺳ ‪'c‬اج‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ )أﻟﻔﺎ‪'? -‬وﻧ ﺎخ( وذﻟ‪ 8‬ﻟ‪ J‬ﺎس ﻣ ‪ S‬دﻗﺔ اﺳ ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬ﻓﻌ ﻣﺎ ﯾ[‪ A‬اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻋ )‪ (%60‬ﻓﺎن ﻫ ا‬
‫’ ﺎرات ﻓﻘ'ات اﻻﺳ ﺎﻧﺔ اﺳ ﺎدا إﻟﻰ )‪ .14( Sekaran‬وﻗ ?ﺎن‬ ‫ﯾ‪f‬ﺷ' ﻗ‪ K‬ﻻ و‪A‬ﻌ‪ 4C‬اﺗﻔﺎﻗﺎ وﺗ'ا‪H,‬ﺎ ﺑ‬
‫ﺔ )‪.(%89‬‬ ‫ﻣ ﻘﺎ ﺑ‬

‫‪ .6‬اﺧ‪@P‬ﺎر ‪)w‬وﺳ ﺎل– واﻟ ‪ :,‬ﻟ ﻠ ﻞ اﻟ ﺎﯾ ﻣ اﻟ رﺟﺔ اﻻوﻟﻰ ﻟﻠ'ﺗ‪(The Kruskal – Wallis One n‬‬
‫)‪> ،Way Anzlysis of Variance by Rank‬ﻌ اﺧ ﺎر ?@ء ﻷﻧﻪ > ﻌ ﻞ ﻣﻌﻠ ﻣﺎت إﺿﺎ& ﺔ ﻏ '‬
‫( ﻣ اﻟﻌ ﺎت و‪Z‬ﺄﺣ‪#‬ﺎم )‪(n1, n2, …….nk‬‬ ‫‪K‬‬
‫اﻟ ﺳ •‪ ،‬اذ ان اﻓ 'اﺿﺎت ﻫ ا اﻻﺧ ﺎر ﺗ ﻠ‪ lc‬ﺑ ﺟ د )‬
‫‪Z‬ﺔ ﻣ ﻬﺎ اﻟﻌ ﺎت ﻣ ﺎﺛﻠﺔ ﻣﺎﻋ ا ‪ k‬ﺔ‬ ‫وان اﻟ ‪j‬ﺎﻫ ات ﻣ ﻘﻠﺔ داﺧﻞ اﻟﻌ ﺎت و‪ Z‬ﻬﺎ‪ ،‬وان اﻟ ‪ #‬ﻌﺎت اﻟ‬
‫اﻟ ﺳ • اذ ﺗﻔ 'ض وﺟ د ﻣ‪ #‬ﻊ واﺣ ﻋﻠﻰ اﻻﻗﻞ ﻣ‪ c‬ﻠﻒ ﻋ اﻟ ‪ J‬ﺔ‪ ? .‬ﺎ ان اﻟ‪ K‬ﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ رﺗ‪ K‬ﻪ‬
‫ﻋ‬ ‫'ة‪) .‬اﻟﻘ'‪jA‬ﻲ‪ ،(198 :2007 ،‬وﻫ ﻣﻼﺋ‪ a‬ﻟﻼﺧ ﺎرات اﻟ ﻲ ﺗ ﻌﻠ‪, :‬ﺄﻛ‪ '3‬ﻣ‬ ‫وﻣ ﻐ 'اﺗﻬﺎ ﻣ‬
‫‪.‬‬ ‫ﻣ ﻘﻠ‬

‫‪ .7‬اﺧ‪@P‬ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ‪> (Mann- Whitney U) :‬ﻌ ﻣ اﻟ ﻘﺎﯾ ‪ 4‬اﻟﻼﻣﻌﻠ ﺔ ﻻﺧ ﺎر اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬

‫‪.‬‬ ‫ﻣ ﻘﻠ‬ ‫ﻋ‬

‫ﺣﺎﺩﻱ ﻋﺸﺮ‪ :‬ﺣﺪﻭﺩ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Limits of Study :‬‬

‫ﺗ ‪3‬ﻠ‪ G‬ﺣ ود اﻟ راﺳﺔ ‪,‬ﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟ ود اﻟ ﺎﻧ"ﺔ‪ :‬ﺟ'‪ S‬ﺗ‪ : KH‬اﻟ راﺳﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت اﻟﻌ'ا‪ k‬ﺔ ]ﻣ ﯾ'‪A‬ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ)رﺋﺎﺳﺔ‬
‫ﺔ[ ﻓﻲ ﻣ ﺎﻓ‪R‬ﺔ ‪,‬ﺎﺑﻞ‪.‬‬ ‫اﻟ‪#‬ﺎﻣﻌﺔ(‪ ،‬رﺋﺎﺳﺔ اﻟ‬

‫‪Cronbach L., (1984), Essentials of Psychological Testing, NY, Harper & Row’s: P: 120 .14‬‬
‫‪22‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪.2‬اﻟ ود اﻟ‪,‬ﻣﺎﻧ"ﺔ‪ :‬ﺟ'‪ S‬إﺟ'اء اﻟ راﺳﺔ ﺧﻼل اﻟ ة ‪ 2014 /8/15‬وﻟﻐﺎ>ﺔ ‪.2015 /2/1‬‬

‫‪.3‬اﻟ ود اﻟﻌﻠ "ﺔ‪ :‬ان اﻟ راﺳﺔ ﻣ دة ﻋﻠ ﺎ ‪ ,‬ﺎ ﺟﺎء ‪,‬ﺄﻫ اﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺍﺛﻨﻰ ﻋﺸﺮ‪ :‬ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻭﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Public and Simple of Study :‬‬

‫‪ .1‬ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Public of Study :‬‬
‫ﺔ[ ﻓﻲ ﻣ ﺎﻓ‪R‬ﺔ ‪,‬ﺎﺑﻞ ﻣ‪ #‬ﻌﺎ‬ ‫ﻣ‪3‬ﻠ‪ G‬داﺋ'ة ]ﻣ ﯾ'‪A‬ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ)رﺋﺎﺳﺔ اﻟ‪#‬ﺎﻣﻌﺔ(‪ ،‬رﺋﺎﺳﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ ﻲ‬ ‫ﻣ ﻗ اﻧ‬ ‫ﻟﻠ راﺳﺔ‪ ،‬ﺟ'‪ S‬اﻧ ‪c‬ﺎب ﻫ ﻩ اﻟ واﺋ' وذﻟ‪ 8‬ﻟ ‪ : KH‬و ازرات ﻫ ﻩ اﻟ واﺋ' ﺛﻼﺛﺔ ﻗ اﻧ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻘ‪H‬ﺎع اﻟﻌﺎم‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﺎﻧ ن اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ ﻧ ﺔ‪ ،‬وﻗﺎﻧ ن اﻟ‪ c‬ﻣﺔ اﻟ‪#‬ﺎﻣ‪ Ž‬ﺔ‪،‬‬ ‫ﺗ ‪ aC‬ﺑ اﻗﻊ ﺷ'‪ A‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫‪ K‬ﺔ ﻋ ﺗ‪ KH‬ﻘﺎت اﻟﻘﺎﻧ ن ﻓﻲ ﻣ ‪ R‬ﺎت ﻣ‪ c‬ﻠﻔﺔ اﻟﻘ اﻧ ‪،‬‬ ‫وﻗﺎﻧ ن اﻟ رج اﻟ‪KH‬ﻲ‪ ،‬ﺑﻬ ف اﺑ'از اﻟﻔ'وق اﻟ‬
‫وﻟ‪ F‬ﻧﻬﺎ ﺗ ‪3‬ﻞ ﻓﻲ اﻟ‪'R‬ف اﻟ'اﻫ اﻟ‪• K‬ﺔ اﻻﻛ‪ '3‬ﻣﻼءﻣﺔ ﻻﺧ ﺎر ﻓ'ﺿ ﺎﺗﻬﺎ وذﻟ‪ nK , 8‬ﻣﺎ ﯾ اﺟ ﻓ ﻬﺎ ﻣ‬
‫ﻣﻼك واﻗﻊ ﺗ ‪ G‬ﺗﺄﺛ ' اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ‪,‬ﺄﻧ اﻋﻬﺎ ﻋﻠ ﺎ ان ﻣ‪ #‬ﻊ اﻟ راﺳﺔ ﻗ ﺑﻠﻎ )‪(560, 580, 450‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ اﻟﻲ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪Simple of Study :‬‬

‫ﻣ‪ #‬ﻊ اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬اذ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ واﺋ' اﻟ ? رة ﺿ‬ ‫ﺟ'‪ S‬اﺧ ﺎر ﻋ ﺔ ﻋ‪ j‬اﺋ ﺔ ﺷ ﻠ‪ G‬ﻋ دا ﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺑﻠﻎ ﻋ د اﻓ'اد اﻟﻌ ﺔ اﻟ‪F‬ﻠ ﺔ )‪ (180‬ﺷ‪ c‬ﺎ ﺑ اﻗﻊ )‪ (60‬ﺷ‪ c‬ﺎ ﻣ ?ﻞ داﺋ'ة وﻫﻲ ﺗ ‪3‬ﻞ ‪(10.71%,‬‬
‫)‪ 10.34%, 13%‬ﻣ ﻣ‪ #‬ﻊ اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪F‬ﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻟ اﻟﻲ‪ ،‬وزﻋ‪ G‬ﻋﻠ ﻬ‪ a‬اﺳ ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ وﺗ‪ a‬ارﺟﺎع ?ﺎﻣﻞ‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪ #‬ول )‪ (5‬ادﻧﺎﻩ‪:‬‬ ‫اﻷﺳ ﺎﻧﺎت‪ ? ،‬ﺎ ﻣ‪K‬‬

‫اﻟ‪ -‬ول )‪ (5‬اﻟ ﻌﻠ‪N‬ﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻌ ﺔ اﻟ راﺳﺔ‬

‫ﺍﻧﺜﻰ‬ ‫ﺫﻛﺮ‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ ﺍﻟﺠﻨﺲ‬

‫‪30‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪30‬‬

‫‪%50‬‬ ‫‪63.33%‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪%36.66‬‬ ‫‪%50‬‬

‫‪ 60‬ﻓﺄﻛﺜﺮ‬ ‫‪60 -51‬‬ ‫‪50 – 41‬‬ ‫‪40 -31‬‬ ‫ﺍﻗﻞ ﻣﻦ ‪30‬‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫ﺑﺤﺴﺐ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫)ﺳﻨﺔ(‬

‫‪16.6‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪3.3‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪23‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺍﻋﺪﺍﺩﻳﺔ ﻓﻤﺎ ﺩﻭﻥ‬ ‫ﺩﺑﻠﻮﻡ ﻓﻨﻲ‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮﺭﻳﻮﺱ‬ ‫ﺩﺑﻠﻮﻡ ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ‬ ‫ﺩﻛﺘﻮﺭﺍﻩ‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﺑﺤﺴﺐ‬
‫‪20‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻟﺘﺤﺼﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪33‬‬ ‫‪3.3‬‬ ‫‪6.6‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪13.3‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪36.6‬‬ ‫‪%5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪13.3‬‬ ‫‪1.6‬‬ ‫‪6.6‬‬ ‫‪3.3‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪%10‬‬
‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬

‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ﻫﻨﺪﺳﻴﺔ‬ ‫ﺍﺩﺍﺭﻳﺔ‬ ‫ﻣﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫ﺑﺤﺴﺐ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫‪16.6‬‬ ‫‪6.6‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫‪13.3‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪13.3‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪%33‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%3.3‬‬
‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬

‫‪ 60‬ﻓﺄﻛﺜﺮ‬ ‫‪30 – 21‬‬ ‫‪20 -11‬‬ ‫ﺍﻗﻞ ﻣﻦ ‪10‬‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫ﺑﺤﺴﺐ ﻋﺪﺩ‬
‫‪20‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ﺳﻨﻮﺍﺕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﺔ‬

‫‪%33‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%46.6‬‬ ‫‪%36.6‬‬ ‫‪%43.3‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%23.3‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%6.6‬‬ ‫‪%16.6‬‬ ‫‪%23.3‬‬

‫ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﺑﺤﺴﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ‬
‫ﻟﻠﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ‬
‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪22‬‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬

‫‪%26‬‬ ‫‪%6.6‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%16.6‬‬ ‫‪%33‬‬ ‫‪%36.6‬‬

‫‪24‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺍﻻﺷﺘﺮﺍﻙ ﺑﻌﺸﺮﺓ ﺩﻭﺭﺍﺕ ﻓﺄﻛﺜﺮ‬ ‫ﺍﻻﺷﺘﺮﺍﻙ ﺑﺪﻭﺭﺓ ﻭﺍﺣﺪﺓ ﻓﺄﻛﺜﺮ‬

‫ﺑﺤﺴﺐ ﻋﺪﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺠﺎﻝ‬
‫‪2‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪14‬‬
‫ﺍﻻﺧﺘﺼﺎﺹ‬

‫‪%3.3‬‬ ‫‪%46.6‬‬ ‫‪%26‬‬ ‫‪%33‬‬ ‫‪%6.6‬‬ ‫‪% 23.3‬‬

‫ﻋﺪﻡ ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﻭﻭﺍﺟﺒﺎﺕ ﺍﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺪﻡ ﺍﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺍﻟﻮﺿﻊ ﺍﻟﻌﺎﺋﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﺑﺤﺴﺐ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ‬
‫‪16‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﺩ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬

‫‪%26‬‬ ‫‪%16.6‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%6.6‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%6.6‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%33‬‬

‫ﻭﺟﻮﺩ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻭﺟﻮﺩ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻊ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﺪﻡ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻧﺨﻔﺎﺽ ﺍﻻﺟﻮﺭ‬
‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫ﺑﺤﺴﺐ ﺳﺒﺐ‬
‫ﺍﻻﻧﺘﻘﺎﻝ ﺍﻟﻰ‬
‫‪6‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺩﺍﺋﺮﺓ ﺍﺧﺮﻯ ﺛﻢ‬
‫ﺍﻟﻌﻮﺩﺓ ﻟﺪﺍﺋﺮﺗﻪ‬
‫‪%10‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪6.6‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%3.3‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%3.3‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬

‫ﺍﻟﻮﺍﻗﻌﻴﻦ ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﺍﻗﻌﻴﻦ ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﺍﻗﻌﻴﻦ ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ‬

‫ﺑﺤﺴﺐ‬
‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ‬
‫‪24‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺑﺄﻧﻮﺍﻋﻬﺎ‬
‫‪%40‬‬ ‫‪%16.6‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%46.6‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%36.6‬‬ ‫‪%40‬‬

‫ر‪ :‬ﻣ اﻋ اد اﻟ ﺎﺣ‪3‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ‬

‫اﺷﺎر ﺗ ﻠ ﻞ اﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋ ﺧﻠ‪ d‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ‪:‬‬

‫‪25‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺔ‪ ،‬اذ ان اﻟ‪ #‬ﻊ >ﻘﻌ ن ﺗ ‪G‬‬ ‫‪, .1‬ﺄن اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻻﻋﻼﻗﺔ ﻟﻬﺎ ‪,‬ﻌﺎﻣﻞ اﻟ‪ 4 #‬ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت واﻟ‬
‫ﺗﺄﺛ 'ﻫﺎ‪ ،‬إﻻ ان اﻟ ﻼﺣ‪ y‬ان اﻻﻧﺎث اﻛ‪ '3‬ﻋ دا ﻓﻲ اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ‪ d e‬ﺔ ﻟﻌ ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫ﺔ ﻋ اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟ‪ F‬ن اﻟ ‪#‬ﺎل‬ ‫‪ .2‬اﻧ‪c‬ﻔ‪ GT‬اﻻﻋ ﺎر اﻟ ﻲ ﺗ ﻠ ‪ G‬ﻣ ‪f‬وﻟ ﺔ و‪ d e‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت واﻟ‬
‫ﺔ ﻫ ﻣ‪#‬ﺎل و‪ e‬ﻔﻲ >‪ c‬ﻠﻒ ﻋ ﻣ‪#‬ﺎل اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣﺎ ﯾ ‪H‬ﻠ ﻪ ﻣ ﻣ د زﻣ ﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت واﻟ‬
‫ل ﻋﻠﻰ اﻟ‪j‬ﻬﺎدات اﻟﻌﻠ ﺎ إﻻ ان اﻟ ﻼﺣ‪ y‬ان اﻟ‪ #‬ﻊ >‪Tc‬ﻌ ن ﻟ ﺄﺛ 'ات اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﺳ ﺎدا اﻟﻰ اﻟﻌ '‬ ‫ﻟﻠ‬
‫اﻟ ﻘﺎﻋ ‪ ،.‬او ﻹﻛ ﺎل ﻣ ة ﻣﻌ ﺔ ﻣ اﻟ‪ c‬ﻣﺔ‪.‬‬
‫‪,‬ﺎﻟ راﺳﺔ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت ﻣ ﺣ ﻠﺔ‬ ‫‪ .3‬اﺧ ﻼل ~ ‪C‬ﻞ اﻟ ‪ @ e‬ﻣ ﺣ ﻠﺔ اﻟ‪j‬ﻬﺎدات اذ ﺑﻠﻐ‪ G‬اﻋ اد اﻟ ﻌ‬
‫ﺔ‪ ،‬وﻫ ا >ﻌ ﻲ ان ﻧ ﺔ‬ ‫ﺷﻬﺎدة اﻻﻋ اد>ﺔ ﻓ ﺎ دون )‪ (20‬ﺷ‪ c‬ﺎ وﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ (2) a‬و? ﻟ‪ (4) 8‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﻋ‪ n‬اﻟ‪j‬ﻬﺎدات اﻟ ا‪•X‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪,‬ﺎﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟﻬ ‪C‬ﻠ ﺔ ﻻﻣ ﺎل ﺳ ‪ C‬ن ?‪ K‬ا' ﻓﻲ اﻟ‪#‬ﻬﺎت اﻟ ﻲ ﺗ‬ ‫ﺎﺑ‬ ‫اﻟ‬
‫ﺔ )‪،(20‬‬ ‫ﺎص ﻓﻲ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت )‪ (14‬واﻟ ﻌﻠ ‪ (4) a‬واﻟ‬ ‫‪ .4‬ﺑﻠﻎ ﻋ د اﻟ ﯾ اﺟ ﺎزوا دورة واﺣ ة ﻓﻲ ﻣ‪#‬ﺎل اﻻﺧ‬
‫ﺔ )‪(2‬‬ ‫اﻣﺎ ﻋ‪'j‬ة دورات ﻓﺄﻛ‪ '3‬ﻓﻔﻲ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت ?ﺎﻧ‪ (16) G‬دورة وﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ )‪ (28‬دورة ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﻟ'ﻓﻊ ﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ a‬ﻋﻠﻰ ﻋ‪4C‬‬ ‫ﻓﻲ اﻛ‪ 'K‬ﻋ د ﻣ اﻟ ورات ﻟﻠ ‪ K‬ﺋ‬ ‫دورة‪ ،‬ﺗ ‪#‬ﻪ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت اﻟﻰ اﺷ'اك اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺔ ‪,‬ﺎﻟ 'ﺗ ‪ n‬اﻟ‪3‬ﺎﻧﻲ‪ ،‬ان ﻫ ا >ﻌ ﻲ ﺳﻌﻲ اﻟ ‪ R‬ﺎت ﻟ[‪A‬ﺎدة‬ ‫اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟ ‪ .‬ﺷﻬ اﻧ‪c‬ﻔﺎﺿﺎ ﺑ ﻟ‪ 8‬وﺟﺎءت اﻟ‬
‫اﻟﻘ رات اﻟ ﻬﺎر‪A‬ﺔ ‪ nK ,‬اﻧ‪c‬ﻔﺎض اﻟ ‪f‬ﻫﻞ اﻟﻌﻠ ﻲ ﻟ ‪ S‬ﻣﻼﻛﺎت اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت‪ ،‬و )‪ (%30‬ﻣ‬ ‫‪ .5‬اﻛ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن دراﺳﺎﺗﻬ‪ a‬ﺧﻼل ﻋ ﻠﻬ‪ a‬اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ و‪ Z‬اﻗﻊ )‪ (%12‬ﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻞ ﺣﺎﺻﻞ ﻟ ﻘ م اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫ﺔ‪ .‬وﻫ ا ﺗ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ a‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬و)‪ (%26‬ﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺎص واﻟﻠﻘ‪ n‬اﻟﻌﻠ ﻲ‪ ،‬اﻣﺎ ﻣﻼﻛﺎت اﻟ‪K‬ﻠ >ﺔ ﻓﻬﻲ ﻓﻲ‬ ‫ﻛ ﻧﻬﺎ اﻟ ازرة اﻟ ﻲ ﺗ ﻌﺎﻣﻞ ‪ :H ,‬اﻟ‪j‬ﻬﺎدة واﻻﺧ‬
‫ﺎﺻﺎﺗﻬ‪ a‬اﻟ‪ KH‬ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ ﯾ ﯾ ﻋ ن ﻓﻲ اﺧ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ‬ ‫اﺳﺎﺳﻬﺎ ﻣ ﺣ ﻠﺔ اﻟ‪j‬ﻬﺎدات اﻟ ﻧ ﺎ ‪c,‬ﻼف اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺎد‪..‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟ اﻗﻊ اﻻﺟ ﺎﻋﻲ واﻻﻗ‬ ‫ﻪ ﻟﻬ‪ a‬اﻛ ﺎل اﻟ راﺳﺔ ﻣ ﺗ‬ ‫واﻟ '‪ TA‬ﺔ وﻣﺎ ﯾ‬
‫ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ اﻟﻲ )‪ (10, 20, 22‬اﻣﺎ‬ ‫‪ .6‬ﺑﻠﻎ ﻋ د اﻟ ﯾ ﻏ 'وا ﻣ ﺎرﻫ‪ a‬اﻟ ‪ e‬ﻔﻲ ﻓﻲ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت واﻟ ﻌﻠ ‪ a‬واﻟ‬
‫ﻋ‬ ‫اﻟﻰ اﻟ‬ ‫اﻟ ﯾ ﻏ 'وا ﻣ ﺎرﻫ‪ a‬اﻟ ﻬ ﻲ ﻓﻘ ﺑﻠﻎ )‪ (16, 4, 18‬وﻫ ا ﯾ ﺎﺳ‪ n‬ﻣﻊ ﺳﻌﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺎد>ﺔ ‪.‬‬ ‫اﻟ ﺎﻟﺔ اﻻﻗ‬ ‫اﻟ ‪C‬ﺎﻧﺔ اﻻﺟ ﺎ’ ﺔ وﺗ‬
‫ل ﻋﻠﻰ ﺗ'‪ k‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت واﻟ ﻌﻠ ‪a‬‬ ‫ل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻟ ﻐ ' اﻟ ﺎر واﻟ‬ ‫‪ .7‬اﻛ ﻞ اﻟ ﻌ‪ +‬دراﺳﺎﺗﻬ‪ a‬ﻟﻠ‬
‫ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ اﻟﻲ )‪.(14, 20, 12‬‬ ‫واﻟ‬
‫?ﺎن اﻟﻌ د ﻓﻲ‬ ‫ﺗ ‪ G‬ﺗﺄﺛ ' اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟﻬ ‪C‬ﻠ ﺔ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت )‪ (24‬ﺷ‪ c‬ﺎ ﻓﻲ ﺣ‬ ‫‪ .8‬ﺗ'اوح ﻋ د اﻟ اﻗﻌ‬
‫ﺔ )‪ .(24‬وﻣ ﺛ‪ a‬ﻓﺎن ﻫ ا اﻟﻌ د >ﻘ 'ب ﻣ ﻧ ﻒ ﺣ‪ a#‬اﻟﻌ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ , (60‬ﺎ‬ ‫اﻟ ﻌﻠ ‪ (22) a‬اﻣﺎ اﻟ‬
‫>ﻌ‪ 4C‬ﻋ ‪ :‬اﻟ ﻌﺎﻧﺎة واﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟ ‪ S‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬
‫?ﺎن اﻟﻌ د ﻓﻲ‬ ‫ﺗ ‪ G‬ﺗﺄﺛ ' اﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ ﻬ ﺔ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت )‪ (28‬ﺷ‪ c‬ﺎ ﻓﻲ ﺣ‬ ‫‪ .9‬ﺗ'اوح ﻋ د اﻟ اﻗﻌ‬
‫ﺔ )‪ .(24‬وﻣ ﺛ‪ a‬ﻓﺎن ﻫ ا اﻟﻌ د >ﻘ 'ب ﻣ ﻧ ﻒ ﺣ‪ a#‬اﻟﻌ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ , (60‬ﺎ‬ ‫اﻟ ﻌﻠ ‪ (20) a‬اﻣﺎ اﻟ‬
‫>ﻌ‪ 4C‬ﻋ ‪ :‬اﻟ ﻌﺎﻧﺎة واﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟ ‪ S‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬
‫‪26‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺑﻠﻎ‬ ‫ﺔ ﻟﻌ ﺔ اﻟ‪K‬ﻠ >ﺎت )‪ (24‬ﺷ‪ c‬ﺎ اﻣﺎ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ (10) a‬ﻓﻲ ﺣ‬ ‫‪,‬ﺎﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ‪cj‬‬ ‫ﺎﺑ‬ ‫‪ .10‬ﺑﻠﻎ ﻋ د اﻟ‬
‫ﺔ )‪ (20‬ﺷ‪ c‬ﺎ‪ ،‬وﻫﻲ اﻋ اد ﻻ> ﻬﺎن ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﺗ‪ l cj‬ﻫ ا‬ ‫ﺔ ﻓﻲ اﻟ‬ ‫‪,‬ﺎﻟﻬ‪ T‬ﺔ اﻟ‪cj‬‬ ‫ﺎﺑ‬ ‫ﻋ د اﻟ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻷﺳ ﺎب ﺷ‪c‬‬ ‫اﻟ ع ﻣ اﻟﻬ‪T‬ﺎب ﻋﻠﻰ اﻟ'ﻏ‪ a‬ﻣ ? ﻧﻪ ﺟ'‪, S‬ﺎﺧ ﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠ‬

‫‪27‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺗ ﻬ ‪:‬‬

‫ﻣ ﻐ ات اﻟ راﺳﺔ ﻋﻠﻰ وﻓ ﺳ ﺎ ﺔ‬ ‫ﻣ( اﺟﻞ اﻻﺣﺎ‪#‬ﺔ "ﺎﻟ ! رات اﻟﻔ ﺔ واﻟ اﻧ ﺔ اﻟ ﻲ راﻓﻘ‬
‫ﻫ‪+‬ﻩ اﻟﻔﻘ ة‬ ‫زﻣﺎﻧ ﺔ ﻣ ‪1‬ﻠ‪1‬ﻠﺔ ﺗ ‪3‬ﺎول اﻟ ‪ 0 1‬واﻷﺻﻞ ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ﻐ ات‪ ،‬ﺳ ‪ 7 0‬ﻋﻠﻰ وﻓ‬
‫ﻟ ﺎ ﻟﻬ‪+‬ا اﻻﺳﻠ ب اﻟ ‪8‬ﻞ ﻣ( اﻫ ﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻣ‪3‬ﺎﻗ?ﺔ "ﻌ= اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ;ﻞ ﻣ ﻐ‬
‫اﻟ ﻪ اﻟﻔﻠ‪1‬ﻔﺎت "?ﻘ ﻬﺎ‬ ‫اﻋ!ﺎء ﺻ رة واﺿ‪E‬ﺔ ﻟﻠ ‪D‬ﻊ ﺗﺎرﺦ ﻧ?ﺄة وﺗ! ر وﺗ ‪ =J‬اﻟ ﻔﺎ‪ H I‬وﻣﺎآﻟ‬
‫اﻟ‪+‬ﻫ‪3‬ﻲ واﻟ !‪ N‬ﻘﻲ ازاء ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ﻐ ات‪.‬‬

‫ﻟﻌﻞ اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪O‬ﺔ ور‪DP‬ﺔ ﻣ‪3‬ﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻔ د "ﻌ ض اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪ SJ‬ﻣ ﺿ ع دراﺳ ﻬﺎ‬
‫واﻟ ; راﻩ ﺟ ت اﻟﻌﺎدة ان ﺗﻌ ض‬ ‫ﻋﻠ ﻪ دراﺳﺎت ;‪ O‬ة ﻓﻲ ﻣ ﺣﻠ ﻲ اﻟ ﺎﺟ‪1‬‬ ‫ﺧﻼﻓﺎ ﻟ ﺎ درﺟ‬
‫اﻟ راﺳﺎت ﻣ‪ 1‬ﻘﻠﺔ واﺣ ة ﻋ( اﻻﺧ ‪ W‬ﻣ( دون ر‪ XY‬او ﺗ ﺎ"ﻊ ﺳ ﺎﻗﻲ زﻣ‪3‬ﻲ ﺗ! ر‪ 7‬ﺗﺎر‪J‬ﻲ ﻓ ‪ ،7‬و‪Y‬ﻬ‪+‬ﻩ‬
‫اﻻوﻟﻰ ﺻﻠﺔ ﻣ‪3‬ﻬﺎ "ﺎﻟ‪O‬ﺎﻧ ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ! ﻘﺔ ﺗ‪ N‬و اﻟ راﺳﺎت ;ﺄﻧﻬﺎ ﺟ[ر ﻣ ‪3‬ﺎﺛ ة ﻻ ﺗ‬

‫ﺃﻭﻻ‪ .‬ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻧ ﻋﺎ ﻣ( اﻟ ‪ XY‬ﺑ ( ﻣ اﺣﻞ‬ ‫إن ﻣ ﺎ"ﻌﺔ زﻣ‪ 3‬ﺔ ﺗ! رﺔ ﻟ ﺿ ع اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ ر‪ Y‬ﺎ ]‪E‬ﻘ‬
‫اﻟ ﻪ ﺗ! رات اﻟﻬ`‪D‬ﺔ ﻓ ا وﺗ!‪ N‬ﻘﺎ‪ ،‬وﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Ference et al., 1977‬اﻟ‪7+‬‬ ‫اﻟ‪b‬ﻬ ر وﻣﺎ آﻟ‬
‫ﻛﺎن ﻣ( أواﺋﻞ اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪ ( O‬ﺣ ل ﻣ ﺿ ع اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ اذ ﺟﺎءت دراﺳ ﻪ "ﻌ‪ 3‬ان )"ﻣ راء اﻟﻬ`‪D‬ﺔ‬
‫‪Managing the career plateau”, Academy of‬‬ ‫اﻟ _ ^ ﺔ" ﻣ اﺟﻌﺔ اﻻدارة اﻻﻛﺎد] ﺔ(‬
‫اﻟ راﺳﺔ ﻋ اﻣﻞ ﻣ‪O‬ﻞ اﻟ‪8J‬ﺎﺋ‪S‬‬ ‫رك وﻗ ﺗ‪3‬ﺎوﻟ‬ ‫ﻓﻲ ﻧ‬ ‫)‪ (Management Review‬اﻟ ﻲ اﺟ‬
‫اﻟ?‪ 8J‬ﺔ واﻟ‪1‬ﻠ ; ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪+‬ﯾ( ]ﻌ ﻠ ن ﻟ ﯾﻬ‪ ،H‬ودراﺳﺔ ﺟ اﻧ‪ l‬ﻣﻌ ‪3‬ﺔ ﻓﻲ ﻋ ﻞ او و_ ﻔﺔ اﻟ?‪SJ‬‬
‫اﻟﻰ اﺳ ‪ 3‬ﺎج "ﺄن اﻟ ‪ 8‬ر اﻻﻫ‪ H‬ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟ ﻬ`‪ l‬و_ ^ ﺎ‪ ،‬ﻣ‪O‬ﻞ اﻻﻧ‪0‬ﺎزات اﻟ ﻬ‪ 3‬ﺔ‪ ،‬وﺗ ﺻﻠ‬
‫ﻷﻏﻠ‪ l‬اﻟ ‪ b3‬ﺎت واﻟ? ;ﺎت اﻟ‪ lN1] 7+‬وﺟ د ﻣ‪3‬ﺎﺻ‪ l‬اﻗﻞ ﻟﻠ ‪ 1‬ﺎت‬ ‫اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻫ اﻟﻬ م اﻟ`‬
‫اﻟﻌﻠ ﺎ )اﻧ ﺎش اﻟﻔ ص( او ﻣ‪3‬ﺎﺻ‪ l‬اﻛ‪ O‬ﻓﻲ اﻻﺳﻔﻞ )ازد]ﺎد ﻋ د اﻟ ﺷ‪ ( E‬اﻟ ‪ E‬ﻠ ((‪ ،‬و‪+Y‬ﻟ‪ s‬ﺗ ن‬
‫ﺔ وﻫ‪+u‬ا ﺗ‪D8‬ﺢ ﺣ ;ﺔ اﻟ ‪3‬ﻘﻞ اﻟﻰ اﻻﻋﻠﻰ ﻷﻏﻠ‪ l‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﺻ‪Dv‬ﺔ وﻫ‪+‬ا ﻗ‬ ‫ﻫ‪3‬ﺎك ﻓ ص ﻣ‪ E‬ودة ﻓﻲ اﻟ‬
‫‪ #‬ﺣﻬ‪ H‬ﻟﻠ ﺻ ل اﻟﻰ ﻣ‪3‬ﺎﺻ‪ l‬ﻋﺎﻟ ﻪ ﻓﻲ اﻟﻬ م‬ ‫]‪" lN1‬ﻌ= اﻟ‪[E‬ن ﻷوﻟ‪ sw‬اﻟ‪+‬ﯾ( ]‪J‬ﻔﻘ ن ﻓﻲ ﺗ‪E‬ﻘ‬
‫اﻟ _ ﻔﻲ وﺟﺎدل "ﺎن ﻣ‪!8‬ﻠﺢ "اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ" ﯾُ‪ b3‬ﻟﻪ "‪ 8‬رة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ذو ﻣ` ن ﺳﻠ‪N‬ﻲ‬
‫]? اﻟﻰ اﻟﻔ?ﻞ واﻟﻬ[ ﺔ‪ ،‬وﻟ‪+‬ﻟ‪ s‬ﻓﺎن ﻋﻠﻰ اﻟ ﯾ ( ا]`ﺎ ان ﯾ رﺳ ا رد ﻓﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( وﻫ اﻣ ﻣﻬ‪H‬‬
‫ﻟ‪03‬ﺎح اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ان ﻫ‪+‬ا اﻟﻔﻬ‪ H‬ﻟ د ﻓﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ اﺛ‪3‬ﺎء اﻟﻌ ﻞ ]ﻌ ﻣﻬ ﺎ ﻷﻧﻪ ﻣ( اﻟ ‪ (u‬ان ]‪ u‬ن ادراك‬
‫ﻣﻬ`‪،l‬‬ ‫اﻟ?‪ SJ‬ﻟ ﻧﻪ ﻣﻬ`‪D‬ﺎ و_ ^ ﺎ ﻗ ﯾ‪z‬د‪ 7‬اﻟﻰ رد ﻓﻌﻞ ﺳﻠ‪N‬ﻲ ﻣ( ذﻟ‪ s‬اﻟ‪ u] 7+‬ن ﻏ‬
‫و ‪3‬ﻌ‪ {u‬رد اﻟﻔﻌﻞ اﻟ‪1‬ﻠ‪N‬ﻲ "ﺎﻷداء اﻟ ا‪#‬ﺊ واﻟ ﻠ ‪ z‬ﻓﻲ اﻟﻌ ﻞ واﻟ ﻐ ‪...،l‬اﻟﺦ‪ .‬و ﻗ ﻻ ]‪ 7 0‬ادراك‬
‫ﺔ اﻟﻬ ‪u‬ﻠ ﺔ‪ .‬وﻟ‪+‬ﻟ‪ s‬ﻓﺎﻧﻪ ﻣ( ﻏ‬ ‫اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ "?‪u‬ﻞ ﺳﻠ‪N‬ﻲ وذﻟ‪ s‬ﻻن اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻻ ﯾ ﻏ‪ N‬ن "ﺎﻟ‬
‫اﻟ ﻘ‪ N‬ل "ﺎن ]!ﻠ‪ l‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ;ﺎﻓﺔ ﺗ‪3‬ﻘﻼً ﻣ ﺎﺛﻼً‪ .‬وﻫ‪3‬ﺎ ﻻﺑ ﻣ( اﻟ ‪ 3‬ﻪ ﻋﻠﻰ ان ﻣ ﺣﻠﺔ اﻟ‪b‬ﻬ ر ;ﺎﻧ‬
‫اﺷ‪u‬ﺎل اﻟﻬ`‪D‬ﺔ واﻧﻌ‪u‬ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻣ ة واﺣ ة‪.‬‬ ‫ﻣ ﺣﻠﺔ ﺧ‪D8‬ﺔ ﺟ ا اذ ﺗ‪3‬ﺎوﻟ‬

‫وﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Near, 1980‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑ ـ )رد اﻟﻔﻌﻞ ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ(‪Reactions to ) ،‬‬

‫)‪ (199‬ﻣ ﯾ ا ﻣ( ﻋ ة ﻣ‪ b3‬ﺎت ﻓﻲ ;‪ 3‬ا‪ ،‬اذ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺑﻠﻐ‬ ‫‪ (the Career Plateau‬واﻟ ﻲ اﺟ‬
‫اﻟﻰ ان اﻟ ﯾ ( اﻟ ﻬ`‪; ( N‬ﺎﻧ ا اﻗﻞ اﻫ ﺎﻣﺎ "ﺎﻟ ! ر اﻟ ﻬ‪3‬ﻲ و;ﺎﻧ ا ]ﻌﺎﻧ ن ﻣ( ﺗ د‪7‬‬ ‫ﺗ ﺻﻠ‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ،( N‬ﺣ • ;ﺎن‬ ‫ﺻ‪ E‬ﻬ‪ H‬و;ﺎﻧ ا اﻗﻞ رﺿﺎ ﻋ( ﻣ? ﻓ ﻬ‪ H‬اﻟ ‪D‬ﺎﺷ ( ﻣ( اﻟ ﯾ ( ﻏ‬
‫اﻟ ﻬ`‪ N‬ن اﻛ‪ N‬ﻋ اً وﻟ ﯾﻬ‪ H‬ﺳ‪ 3‬ات ا‪ #‬ل ﻓﻲ اﻟ _ ﻔﺔ ﻓﻲ ﻣ‪3‬ﺎﺻ‪N‬ﻬ‪ H‬اﻟ‪E‬ﺎﻟ ﺔ ﻣ( اﻟ ﯾ ( ﻏ‬
‫اﻟ ﻬ`‪ .( N‬ﻧﻼﺣ‪ €‬ان اﻟ‪ 3‬ﺎﺋﺞ اﯾ ت اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪ 7+‬ﻗﺎم "ﻪ )‪" (Near‬ﺎن اﻟ ﯾ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬ﻟ ‪ 1‬ا‬
‫ﻣ‪ 1‬ﺎءﯾ( "?‪u‬ﻞ ﻓﺎﻋﻞ‪ ،‬وﻟ ‪3‬ﻬ‪ H‬ا_ﻬ وا ﻣ‪ 1‬ﺎت اﻗﻞ ﻣ( اﻟ ﺿﺎ ﻋ( و_ﺎﺋﻔﻬ‪ H‬ﻣ( اﻟ ﯾ ( ﻏ‬
‫اﻟ ﻬ`‪.( N‬‬

‫اﻟ ﻬ`‪ ،( N‬ﺗﺎرﺦ ادارة اﻟ _ ﻔﺔ‬ ‫اﻣﺎ دراﺳﺔ )‪) ،(Veiga, 1981‬اﻟ ﯾ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬وﻏ‬
‫واﻟ اﻗﻒ اﻟ _ ^ ﺔ واﻟ ‪1‬ﺎر اﻟ _ ﻔﻲ اﻟ ‪ E‬ﻞ(‪Plateaued versus non-plateaued ) ،‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺗ ﺄﻟﻒ‬ ‫‪ .(managers’ career patters, attitudes and path potential‬اذ اﺟ‬
‫ﻓﻲ ﻣ ﻐ اﺗﻬﺎ دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑ ( اﻟ ﯾ (‬ ‫ﻣ( ﺛﻼث ﺷ ;ﺎت ﺻ‪3‬ﺎ„ ﺔ ;‪ N‬ة ﻓﻲ ﺳ‪3‬ﻐﺎﻓ رة اذ ﺗ‪3‬ﺎوﻟ‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ( N‬ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻔﺎﻋﻠ ()اﻻﻏ‪8‬ﺎن اﻟ ﺔ( ﻣﻊ اﻟ ﯾ ( ﻏ‬ ‫اﻟ ﻬ`‪ ( N‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ()اﻟ ﺛ ق ﺑﻬ‪ (H‬وﻏ‬
‫اﺳﺎس ﺗﺎرﺦ ادارة اﻟ _ ﻔﺔ واﻟ اﻗﻒ اﻟ _ ^ ﺔ واﻟ ‪1‬ﺎر اﻟ _ ﻔﻲ اﻟ ‪ E‬ﻞ ﻓﻲ ﻣ‪ b3‬ﺎﺗﻬ‪.H‬‬

‫اﻟ ﻪ ﺗﻠ‪ s‬اﻟ راﺳﺔ "ﺄﻧﻬﺎ ﺗ‪ ;z‬ﻋﻠﻰ ﻣ ة اﻟ‪D‬ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ ‪ l83‬اﻟ _ ﻔﻲ ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫ان اﻫ‪ H‬ﻣﺎ ﺗ ﺻﻠ‬
‫" ﻌ ل ﻗ ة اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اذ ﻟ‪ H‬ﺗ ( ﻫ‪3‬ﺎك ﺳ ‪ W‬ﻓ وﻗﺎت ﻗﻠ ﻠﺔ ﻧ‪ N1‬ﺔ ﺑ ( اﻟ ‪0‬ﺎﻣ ﻊ ﺣ ل اﻟ اﻗﻒ اﻟ _ ^ ﺔ‪.‬‬
‫ﻣ‪ 0‬ﻋﺔ اﻻﻏ‪8‬ﺎن اﻟ ﺔ ﺗ ﻊ "‪ N8‬و_ ﻔﻲ اﻗﻞ "ﺎﻟ ﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻣ‪ 0‬ﻋﺔ اﻟ ﯾ ( ﻏ‬ ‫ﻓﻘ ;ﺎﻧ‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ،( N‬وان ;ﻼً ﻣ( ﻣ‪ 0‬ﻋﺎت اﻻﻏ‪8‬ﺎن اﻟ ﺔ واﻟ ﯾ ( اﻟ ﺛ ق ﺑﻬ‪; H‬ﺎﻧ ا اﻗﻞ رﺿﺎ ﻋ(‬
‫اﻟ ﻬ`‪ .( N‬وأﺧ ا ﻓﺎن ﻣ‪ 0‬ﻋﺔ اﻻﻏ‪8‬ﺎن‬ ‫ﻣ( اﻟ ﯾ ( ﻏ‬ ‫ﺗ! رﻫ‪ H‬اﻟ _ ﻔﻲ واﻗﻞ ﻗﺎﺑﻠ ﺔ ﻟﻠ ‪1‬‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ،( N‬وان‬ ‫اﻟ ﺔ اﻗﻞ ﺗﻌ ﺿﺎ و†ﻣ‪u‬ﺎﻧ ﺔ ﻟﻠ [ ﻣ( اﻻدارة اﻟﻌﻠ ﺎ ﻣ( ﻣ‪ 0‬ﻋﺔ اﻟ ﯾ ( ﻏ‬
‫ﻣ‪ 0‬ﻋﺔ اﻻﻏ‪8‬ﺎن اﻟ ﺔ ﻗ اﻓﺎدت "ﺎن ﻣ( ﺳ‪D‬ﻘﻬ‪ H‬ﻗ ﻗ` ا ﻣ ة ا‪ #‬ل ﻓﻲ ﻣ‪3‬ﺎﺻ‪N‬ﻬ‪ H‬اﻟ‪E‬ﺎﻟ ﺔ اﻛ‪ O‬ﻣ(‬
‫اﻟ ﻬ`‪ .( N‬اﻣﺎ دراﺳﺔ )‪ (Bardwick, 1986‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ )ﻣ‪ 8‬ة‬ ‫اﻋ`ﺎء اﻟ ‪ 0‬ﻋﺔ ﻣ( ﻏ‬

‫‪29‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫رك ﻓﻠ‪ H‬ﺗ‪ J‬ﻠﻒ ﻓﻲ اﺗ‪0‬ﺎﻫﺎﺗﻬﺎ ﻋ(‬ ‫ﻓﻲ ﻧ‬ ‫اﻟ ﻬ` ‪ (The Plateauing Trap) .(l‬اﻟ ﻲ اﺟ‬
‫)اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ اﻷوﻟ ﺔ‪ ،‬ﻫ`‪D‬ﺔ اﻟ ‪ ،W E‬اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ‬ ‫ﺳﺎ"ﻘﺎﺗﻬﺎ ﻣ( اﻟ راﺳﺎت اذ ﺗ‪3‬ﺎوﻟ‬
‫اﻟ‪3‬ﻬﺎﺋ ﺔ(‪ .‬و;‪+‬ﻟ‪ s‬اﻟ‪E‬ﺎل "ﺎﻟ‪D13‬ﺔ اﻟﻰ ﻣﺎ ﺟﺎءت "ﻪ دراﺳﺔ )‪.(Near, 1985) ; (Gilbert, 1984‬‬

‫ﺗﻼﺣ رد ﻓﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﺗ‪0‬ﺎﻩ اﻟﻬ`‪D‬ﺔ‬ ‫ﻧﻼﺣ‪ €‬إن اﻏﻠ‪ l‬دراﺳﺎت اﻟ‪D1‬ﻌ ‪ 3‬ﺎت واﻟ‪ O‬ﺎﻧ ‪ 3‬ﺎت ;ﺎﻧ‬
‫"ﺎﻷداء اﻟ‪ 1‬ﺊ وﻓﻘ ان اﻟ ‪E‬ﻔ [ واﻻﻟ [ام‪.‬‬

‫وﻗ ﺗ‪ E‬ل اﻟﻔﻬ‪ H‬واﻟ‪ b3‬ة ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ ﻓﻲ ﻋﻘ اﻟ ‪1‬ﻌ ‪ 3‬ﺎت ﻋ‪ 3‬ﻣﺎ ﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪(Chao, 1990‬‬
‫اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ ) ‪Exploration of the Conceptualization and Measurement of Career‬‬
‫)‪ (1755‬ﻣ ﯾ ا‪ ،‬و;ﺎﻧ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺑﻠﻐ‬ ‫‪ ،(Plateau: A Comparative Analysis‬اﻟ ﻲ ‪D#‬ﻘ‬
‫ﺗ‪ •ED‬ﻓﻲ ﻣ ﺿ ع ]ﻌ ﻣ ﻘ م ]ﻌ‪ {u‬ﻧ`ﺞ ﻣ ﺿ ع اﻟﻬ`‪D‬ﺔ‪ ،‬اذ ﺟ ‪ W‬اﺳ ‪ J‬ام ﺑ ﺎﻧﺎت ﻣ( ﻣ‡ ﺎﺳ (‬
‫ﻣ( اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ )اﻟ ‡ ﺎس اﻻدراﻛﻲ و ﻣ ة اﻟ‪D‬ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟﻌ ﻞ( ﻋﻠﻰ ار‪Y‬ﻌﺔ ﻧ ﺎﺋﺞ ﻋ ﻞ‪ .‬وﻗ اﺳ ‪ 3‬ﺞ‬
‫ﻋﻠﻰ ;ﺎﻓﺔ اﻟ‪ 3‬ﺎﺋﺞ‪ .‬ان ﻣ ة اﻟ‪D‬ﻘﺎء‬ ‫اﻟ ﻐ‬ ‫"ﺄن اﻟ ‡ ﺎس اﻟ‪+‬اﺗﻲ اﻛ‪ O‬ﻣ( اﻟ ‡ ﺎس اﻟ ﺿ ﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﻔ‪1‬‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ( اﻟ ‡ ﺎس اﻟ‪+‬اﺗﻲ وﺛﻼﺛﺔ ﻣ( ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟﻌ ﻞ اﻻر‪Y‬ﻌﺔ وان ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻌ ﻞ ﻗ ﻧ‪b‬‬
‫اﻟ _ ^ ﺔ اﺛﺎ ار ﺳﻠ‪ N‬ﺔ اﻛ‪ O‬ﺣ ( ﺗ‪ E‬ث ﻓﻲ اﻟ‪ 31‬ات اﻟ ‪ uD‬ة ﻣ( و_ ﻔﺔ اﻟ?‪.SJ‬‬

‫ان دراﺳﺔ )‪ (Lemire et al., 1999‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ)ﻣ راء اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ ﻓﻲ اﻟﻘ!ﺎع اﻟﻌﺎم‬
‫ﻓﻲ اﻟ ‪ ،(Managing Career Plateauing in the Quebec Public Sector) ،(sD‬واﻟ ﻲ‬
‫)‪ (192‬ﻣ ﯾ ا وﻣﻬ‪ 3‬ﺎ ﺟﺎءت ﻟ ‪ ;z‬اﻧ ﻘﺎل اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪ ( O‬ﻣ( ﻣ ﺿ ﻋﺎت اﻟ ﻔﻬ م‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺑﻠﻐ‬ ‫‪D#‬ﻘ‬
‫ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻘ!ﺎع اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﻟ ‪ 3u" sD‬ا‪.‬‬ ‫واﻷ"ﻌﺎد واﻷﻫ ﺔ اﻟﻰ ﻣ ﺿ ﻋﺎت اﻟ‡ ﺎس ﻓﻘ اﺟ‬
‫ﻟ ‪ N J‬اﺳ ‪ J‬ام اﻟ ‡ ﺎس اﻟ ﺿ ﻋﻲ "اﺳ ﻘ ار اﻟﻌ ﻞ" واﻟ ‡ ﺎس اﻟ‪+‬اﺗﻲ "اﻟ ﺻ ل اﻟﻰ ﻧﻬﺎ]ﺔ ﻣ‪ 1‬ودة"‪.‬‬
‫]?ﺎر اﻟ ﻪ‪.‬‬ ‫ﻣ ﺿ ع ﻣﻘﺎﯾ { اﻟﻬ`‪D‬ﺔ وﻫ ﺗ! ر ;‪N‬‬ ‫وﻫ‪+u‬ا ﺗ ن ﻧﻬﺎ]ﺔ اﻻﻟ^ ﺔ اﻟ‪O‬ﺎﻧ ﺔ ﻗ ﺣ‪1‬‬

‫وﻟﻌﻞ اﻻﻟ^ ﺔ اﻟ‪O‬ﺎﻟ‪O‬ﺔ ﺷﻬ ت دراﺳﺎت ﻋ( ﻣ ﺿ ع اﻟﻬ`‪D‬ﺔ ;ﺎن ﻣ( أﻫ ﻬﺎ‪ ،‬دراﺳﺔ‪2003) :‬‬

‫‪(Lee,‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ )ﺗ‪0‬ﺎوز اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ اﺳ ‪ J‬ام اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ ﻬ‪ 3‬ﺔ ﻓﻲ ﺗﻔ‪ 1‬ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟﻌ ﻞ(‬
‫‪(Going Beyond Career Plateau Using Professional Plateau to Account‬‬
‫)‪ for Work Outcomes‬واﻟ !‪D‬ﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺗ ﻧ ﻣ( )‪ (170‬ﻣﻬ‪ 3‬ﺳﺎ ]ﻌ ﻠ ن ﻓﻲ ﺳ‪3‬ﻐﺎﻓ رة‪.‬‬
‫وﻣ ة اﻟ‪D‬ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ _ ﻔﺔ‪ .‬و;ﺎن ﻣ( اﻫ‪ H‬اﺳ ‪ 3‬ﺎﺟﺎﺗﻬﺎ ان اﻟ?‪ (u ] SJ‬ان ]ﻘﻊ ﻓﻲ‬ ‫ﻟ ‪3‬ﺎول اﻟﻌ‬
‫اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ )اﻟ _ ﻔﺔ ﻧﻔ‪1‬ﻬﺎ(‪ ،‬إﻻ اﻧﻪ ] ‪ (u‬ان ]‪8E‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة‪ ،‬و‪+Y‬ﻟ‪D8] s‬ﺢ‬
‫او ﻣ ة اﻟ‪D‬ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ _ ﻔﺔ ﻣﻊ ﺎﺳﺎﺗﻪ‬ ‫راﺿ ﺎ اﻟﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟ ﺔ‪ .‬ﻟ‪ (Lee) 0] H‬ا‪ 7‬ﻋﻼﻗﺔ ﻟﻠﻌ‬
‫ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ او اﻟ ﻬ‪ 3‬ﺔ‪ .‬ﻓ ﻼ اﻟ ‡ ﺎﺳ ( ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ ;ﺎﻧﺎ ﻣ ﺗ‪u?" ( !D‬ﻞ ﻣﻌ‪ 7 3‬ﻣﻊ اﻟ ﺿﺎ‬
‫اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬وارﺗ‪D‬ﺎ‪#‬ﺎً ﺳﻠ‪ N‬ﺎً ﻣﻊ اﻟ ﺿﺎ ﻋ( اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬وارﺗ‪D‬ﺎ‪#‬ﺎً ا]‪0‬ﺎﺑ ﺎً ﻣﻊ اﻟ‪ 3‬ﺎت ﺑ ك اﻟﻌ ﻞ واﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ‬

‫‪30‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻣ‪ b3‬ﺔ او ﺷ ;ﺔ اﺧ ‪ .W‬اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟ ﺋ ‪1‬ﺔ ﻓﻲ ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ ﻫﻲ ان اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ ﻬ‪ 3‬ﺔ ﺗ ﺿﺢ اﻟ ﻐ‬

‫اﻟ ﻬ‪ H‬ﻓﻲ ﺛﻼث ﻧ ﺎﺋﺞ ﻟﻠﻌ ﻞ ﻫﻲ اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬واﻟ ﺿﺎ ﻋ( اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬واﻟ ‪DP‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪ •ED‬ﻋ( ﻓ ص‬
‫اﻧ‪b‬ﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟﻰ ﺳ‪N‬ﻞ ﻣﻌﺎﻟ‪0‬ﺔ‬ ‫ﻋ ﻞ ﺟ ﯾ ة‪ .‬وﻫ‪+‬ا ]ﻌ ﺗ! ار ﺑ أت "ﻪ اﻻﻟ^ ﺔ اﻟ‪O‬ﺎﻟ‪O‬ﺔ ﻋ‪ 3‬ﻣﺎ وﺟﻬ‬
‫اﻟ ‪1‬ﺎر اﻟ اﺣ )اﻟ ‪3‬ﻔ د( اﻟﻰ ﻣ‪1‬ﺎرات ﻣ[دوﺟﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻬ`‪D‬ﺔ "ﺎﻻﻏ‪3‬ﺎء اﻟ _ ﻔﻲ وﺗﻐ‬

‫ﺛ‪ H‬ﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Burke & Mikkelsen, 2006‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ)دراﺳﺔ اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ‬

‫ﺑ ( ﺿ‪D‬ﺎˆ اﻟ? ‪#‬ﺔ(‪Examining the Organizational Plateau Among Police ) ،‬‬
‫)‪ (389‬ﺿﺎ"‪ X‬ﺷ ‪#‬ﺔ‪ ،‬وﻧ‪D1‬ﺔ اﻷﺳ ‪0‬ﺎ"ﺔ )‪ (%62‬وﺟ ‪W‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺷ ﻠ‬ ‫‪ (Officers‬اﻟ ﻲ اﺟ‬
‫ﻣﻬ`‪،l‬‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻌ ﻞ واﻟ ‪0‬ﺎرب اﻟ‪ E8‬ﺔ ل)‪ (64‬ﺿﺎ"!ﺎ ﻣﻬ`‪D‬ﺎ و_ ^ ﺎ ﻣﻊ )‪ (122‬ﺿﺎ"!ﺎ ﻏ‬
‫ﻣ ﻐ اﺗﻬﺎ دراﺳﺔ اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ ﻣ( ﺧﻼل‬ ‫و;ﺎن ﻣ‪u‬ﺎن اﺟ اﺋﻬﺎ ﻓﻲ ) ‪ (Norway‬ﻓﻲ ;‪ 3‬ا‪ ،‬ﺗ‪3‬ﺎوﻟ‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺿ‪D‬ﺎˆ ﺷ ‪#‬ﺔ ﻟ ﯾﻬ‪ (15) H‬ﺳ‪3‬ﺔ ﺧ ﻣﺔ او اﻛ‪ O‬وﻗ ﺣ‪8‬ﻠ ا ﻋﻠﻰ ﺗ ﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿ‪D‬ﺎˆ ﺷ ‪#‬ﺔ ﻟ ﯾﻬ‪H‬‬
‫اﻟ ﻪ اﻟ راﺳﺔ ان اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﻧﻔ{ اﻟ‪ J‬ﻣﺔ وﻟ ( ﻟ‪8E] H‬ﻠ ا ﻋﻠﻰ ﺗ ﺔ‪ ،‬و;ﺎن اﻫ‪ H‬ﻣﺎ ﺗ ﺻﻠ‬
‫ﻓﻲ ادارة اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ ] ‪ (u‬ان ﺗﻘﻠﻞ ﻣ( ﺣﺎﻻت اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ‪ .‬ﻓﻘ ﺟ ‪ W‬ﺗ‪ E‬ﯾ اﻟﻬ`‪D‬ﺔ‬
‫اﻟ _ ^ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ اﺣ دواﻋﻲ اﻟﻘﻠ اﻟ ﺋ ‪1‬ﺔ ﻓﻲ ﻗ ات اﻟ? ‪#‬ﻪ وﻫﻲ ﻣ?‪u‬ﻠﺔ ﺗ `ﺎﻋﻒ ﻣﻊ ﺣ‡ ﻘﺔ ان‬
‫اﻟ ‪3‬ﻘﻞ اﻟﻰ اﻻﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﺷ‪u‬ﻞ ﺗ ﺔ ﻫ اﻣ ﻣﻬ‪" H‬ﺎﻟ‪D13‬ﻪ ﻟ`‪D‬ﺎˆ اﻟ? ‪#‬ﺔ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟ‪ 8J‬ص‪ .‬ان‬
‫اﻻﻓ اض اﻟﻌﺎم اﻟ‪u?] 7+‬ﻞ اﻻﺳﺎس ﻓﻲ دراﺳ ﻪ ﻫ ان ﺿ‪D‬ﺎˆ اﻟ? ‪#‬ﺔ اﻟ ﻬ`‪ N‬ن ﯾ‪ N‬ون رﺿﺎ اﻗﻞ‬
‫ﻋ( اﻟﻌ ﻞ وﻣ[ ﻣ( اﻟ ﺗ اﻟ‪ u 1‬ﻟ ﺟﻲ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻣﺎﺗﻘ م ﺗ! ر _ﻬ ر اﻟﻬ`‪D‬ﺔ ﻣ‪ +3‬اﻟ‪D1‬ﻌ ‪ 3‬ﺎت ﻟ ‪ E‬د اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪ O‬ن اﻧ اﻋﻬﺎ واﻧﻌ‪u‬ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﻟ ﺄﺗﻲ اﻟ‪ O‬ﺎﻧ ‪ 3‬ﺎت ﺑ ﺳﺎﺋﻞ اﻟ‡ ﺎس وﻣ( ﺛ‪ H‬اﻟ ‪1‬ﻌ ‪ 3‬ﺎت ﻟ ‪ E‬د ﺳ‪N‬ﻞ اﻟ ‪J‬ﻠ‪ S‬ﻣ‪3‬ﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ .‬ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ )ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ( ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ H‬ﻣ( اﻻﺷﺎرة ﺳﺎ"ﻘﺎ ان ﻣ ﺣﻠﺔ ﻋﻘ اﻟ‪D1‬ﻌ ‪ 3‬ﺎت ﻣ( اﻻﻟ^ ﺔ اﻻوﻟﻰ ﻗ ﻣﻬ ﻟﻠ ‪b3‬‬
‫اﻻﻧﻌ‪u‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ‪ 1‬ﺔ ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ اﻻ ان ﻫ‪3‬ﺎك اﺗﻔﺎﻗﺎ وﻓﻬ ﺎ ﻋﻠﻰ ﻫ‪+‬ا اﻻﻧﻌ‪u‬ﺎس ﺿ ‪3‬ﺎ ﺑ (‬
‫اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪ ،( O‬وﻗ ﺗ‪ 10‬ذﻟ‪ s‬ﻻﺣﻘﺎ ﻋ‪ 3‬ﻣﺎ ﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ ،(Trembley & Roger, 1993‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ‬ ‫ﺑـ)‪ ،(Individual, Familial and Organizational of Career Plateau‬اذ ‪D#‬ﻘ‬
‫)‪ (2183‬ﻣ ﯾ ا ;‪] 3‬ﺎ‪ ،‬و;ﺎن ﻣ‪u‬ﺎن اﺟ اﺋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ ﺣ ة اﻟ ‪] 3‬ﺔ اﻹدارﺔ اﻟ ‪ N‬ة‪ ،‬ﻧ‪ b‬ت ﻫ‪+‬ﻩ‬ ‫ﺑﻠﻐ‬
‫اﻟ راﺳﺔ ﻓﻲ ﻣ ﻐ ات ﺷ‪ 8J‬ﺔ ﺧﺎﺻﺔ "ﺎﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﺛ‪ ( 3‬ﻣ( ﻣ‪z‬ﺷ ات اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ وﻫ ﺎ‬
‫ﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ( واﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ‪+‬اﺗ ﺔ )اﻟ ‪DP‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻘ م(‪ .‬و;ﺎن اﻫ‪H‬‬ ‫اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ ﺿ „ ﺔ )اﻟﻌ ‪ ،‬اﻟ‪O‬ﻘﺎﻓﺔ‪ ،‬اﻟ‬
‫اﻗ ‪ W‬اﻟ ‪wN3‬ﺎت ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ ﻣ( اﻟﻌ اﻣﻞ‬ ‫اﻟ ﻪ اﻟ راﺳﺔ ان اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ?‪ 8J‬ﺔ ;ﺎﻧ‬ ‫ﻣﺎ ﺗ ﺻﻠ‬
‫اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ أو اﻟ‪J‬ﺎﺻﺔ "ﺎﻟ ‪ b3‬ﺔ‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫وﻟﻌﻞ دراﺳﺔ )‪ (Zaremba, 1994‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ)اﻻﺳ ﻘ ار اﻹدار‪ :7‬ﻣﺎ اﻟ‪1] 7+‬ﺎﻋ ﻓﻲ ﺗ!‬
‫اﻟ _ﺎﺋﻒ؟(‪(Managerial Plateauing: What Helps in Developing Careers?) ،‬‬
‫واﻟ !‪D‬ﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺟ ‪ W‬ﺗ‪3‬ﻔ ‪+‬ﻫﺎ ﻓﻲ ﺣ[ ان ﻋﺎم )‪ (1994‬ﻓﻲ اﺣ اﻻﻗ‪1‬ﺎم اﻟ ‪1‬ﻌﺔ اﻟ‪ 0‬ﯾ ة‪ ،‬ﺣ •‬
‫ﺟ ‪ W‬ﺗ زﻊ اﺳ ‪ N‬ﺎن ﻋﻠﻰ ;ﺎﻓﺔ اﻟ ﯾ ( ﻣ( ادﻧﻰ ﻗ‪ H1‬اﻟﻰ اﻟ ﯾ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻘ‪ ،H1‬و;ﺎن ﻣ‪u‬ﺎن اﺟ اﺋﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻓﻲ اﻟ ﻠ ﺔ اﻟ ‪ E‬ة ﺑ !ﺎﻧ ﺎ اﻟ ‪z1‬وﻟﺔ ﻋ( ﺗ‪1‬ﻠ ‪ H‬اﻟ ﺳﺎﺋﻞ وﻣﻌﺎﻟ‪ 0‬ﻬﺎ‪ ،‬وﺗ زﻌﻬﺎ‪ .‬أﺳ ‪3‬‬ ‫ﻣ‪ l u‬اﻟ‪N‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﺳ ‪ N‬ﺎن )‪ ،(Nicholson‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ H‬ﻣ( ﻋ م اﺳ ‪ J‬ام ;ﻞ ﻣﻘﺎﯾ ‪1‬ﻪ‬ ‫اﻻﺳ ‪ N‬ﺎن اﻟﻰ ﺣ ;‪N‬‬
‫وﻫﻲ‪) :‬اﻟ ﺿﺎ ﻋ( اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﺧﻠﻲ واﻟ‪J‬ﺎرﺟﻲ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ ﻋ( اﻟ _ ﻔﺔ اﻟ اﺧﻠﻲ واﻟ‪J‬ﺎرﺟﻲ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ ﻣ(‬
‫اﻟ ﻗﻌﺎت اﻟ ‪ 1‬ﻘ‪N‬ﻠ ﺔ‪ ،‬اﻻرﺷﺎد اﻟ _ ﻔﻲ اﻟ‪ 7 0] 7+‬اﻟ‪ 8E‬ل ﻋﻠ ﻪ‪ ،‬اﻟﻔ اﺋ اﻟ ﺎد]ﺔ واﻟ ‪u‬ﺎﻓﺂت‪ ،‬ﻣﻼﺋ ﺔ‬
‫دراﺳ ﻪ اﻟﻰ‬ ‫ﻟﻠ ﻠ ﺔ(‪ ،‬وﺗ ﺻﻠ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻌ` ﺔ واﻻﻟ [ام "? ;ﺔ اﻟ‪N‬‬ ‫اﻟ?‪ SJ‬ﻟﻠ _ ﻔﺔ‪ ،‬واﻟ ﻔﺎﺧ‬
‫و†ﻧ?ﺎء ‪ I‬ﺎﻛﻞ ﺗ‪ b3‬ﺔ ﻣ‪ J‬ﻠﻔﺔ "ﺄن ﻫ‪3‬ﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠ [ ﻣ(‬ ‫اﺳ ‪ 3‬ﺎﺟﺎت اﻛ ت ان ﺳ‪ lN‬وﺗ ة اﻟ ﻐ‬
‫ﻣ وﻧﺔ اﻟ ﯾ (‪ ،‬ﻓﺎﻟ ﻘ م اﻟ _ ﻔﻲ ﻟ‪] H‬ﻌ ﯾ ‪0‬ﻪ اﻟﻰ اﻻﻋﻠﻰ ﻟ‪ 0‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ (‪.‬‬

‫ﻧ‪ 3 1‬ﺞ ان ﻫ‪+‬ا اﻟ‪ 3‬ع ﻣ( اﻟ راﺳﺎت ذو اﻫ ﺔ ;‪ N‬ة ﻓﻲ ا_ﻬﺎر اﯾ( ] ‪ (u‬ﻟﻠ ‪ b3‬ﺔ ان ﺗ‪J‬ﻠ‬
‫ﺗﻐ ا ﻣ( ﺧﻼل اﻟﻌ ﯾ ﻣ( اﻟ ‪D‬ﺎدرات‪ ،‬وﻷن وﺿﻊ ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ‪D‬ﺎدرات ]‪1‬ﺎﻋ ﻋﻠﻰ زﺎدة ﻣ‪ W 1‬رﺿﺎ‬
‫اﻟ ﯾ (‪ ،‬وﺗ ﻋ‪ H‬اﻟﻰ ﺣ ﻣﺎ ﻋ ﻞ )‪ ،(Nicholson‬واﻟ‪ 7+‬وﺟ ﻓ وﻗﺎت ﻓﻲ ﻣ‪ 1‬ﺎت اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‬
‫ﺑ ( درﺟﺎت ﻣ‪ J‬ﻠﻔﺔ ﻣ( اﻟ ﯾ (‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ "‪ 8J‬ص اﻟ ﯾ ( ﻓﻲ اﻟ ‪ 1‬ﺎت اﻟ ﺳ!ﻰ ﻣ( اﻻدارة‪،‬‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ،( N‬ووﺟ ت‬ ‫وﻫﻲ اﻟ ‪ 0‬ﻋﺔ اﻟ ﻲ ا_ﻬ ت اﻛ‪ O‬اﻟﻔ وﻗﺎت اﻫ ﺔ ﺑ ( اﻟ ﯾ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬وﻏ‬
‫اﻟ راﺳﺔ ﻓ وﻗﺎت ;‪ N‬ة )ﻣﻌ‪ 3‬ﺔ( ﺑ ( اﻟ ﯾ ( اﻟ‪ ;+‬ر واﻹﻧﺎث‪ ،‬اذ ا_ﻬ اﻟ ﯾ ون اﻟ‪ ;+‬ر اﻧﻬ‪ H‬اﻗﻞ‬
‫ﻫ‪3‬ﺎك ﻓ وﻗﺎت ﻣﻌ‪ 3‬ﺔ ﺑ ( اﻟ ﯾ (‬ ‫رﺿﺎ ﻣﻊ ;ﺎﻓﺔ اﻟ ﻐ ات ﻋ ا اﻟ ‪u‬ﺎﻓﺂت واﻟ ‪3‬ﺎﻓﻊ اﻟ ﺎد]ﺔ‪ ،‬و;ﺎﻧ‬
‫و_ﺎﺋﻔﻬ‪ H‬ﻣ( دون ﻣ‪1‬ﺎﻋ ة‪ .‬اﻟ ‪0‬ﺎل اﻟ ﺋ { ﻫ ان ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 0‬ﻊ اﻟ‪ b3‬اﻟﻰ‬ ‫ﻓﻲ ﻗﺎﺑﻠ ﻬ‪ H‬ﻋﻠﻰ ﺗ!‬
‫اﻟ _ﺎﺋﻒ ﻟ ‪1‬ﺎﻋ ة اﻟ ﯾ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬ﻓﻲ زﺎدة ﻣ‪ 1‬ﺎت اﻟ ﺿﺎ ﻟ ﯾﻬ‪" H‬ﻘ رﺗﻬ‪ H‬ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ ﺗ!‬
‫و_ ﻔ ﻪ ﻣ(‬ ‫ﺗ?‪ u‬ﻞ و_ﺎﺋﻔﻬ‪ H‬اﻟ‪J‬ﺎﺻﺔ ﺑﻬ‪ ،H‬ان ﻫ‪+‬ا وﻣﺎ ]‪8‬ﺎﺣ‪D‬ﻪ ﻣ( ان ]‪ u‬ن اﻟ ء اﺳ ‪D‬ﺎ ﺎ ﻓﻲ ﺗ!‬
‫ﻓﻲ ﻣ‪ 1‬ﺎت اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪.‬‬ ‫ﺷﺄﻧﻪ ان ]ﻌ ﻞ ﻋﻠﻰ اﺣ اث ﺗﻐ‬

‫ﺛ‪ H‬ﺟﺎءت دراﺳﺎت ﻧﻬﺎ]ﺔ اﻟ ‪1‬ﻌ ‪ 3‬ﺎت ﻟ ‪ ;z‬ﺗ! ‪3‬ﺎﺗﻬﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ( ﻣ( ﺧﻼل اﻟﻔﻠ‪1‬ﻔﺔ اﻟ ﺎ"ﺎﻧ ﺔ‬
‫ﻟﻠ _ • ﻣ ‪ W‬اﻟ‪ E‬ﺎة اذ ﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Suzuki, 1997‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ )اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟﻔﺎﺋ` ( اﻟ‪+‬ﯾ(‬
‫]‪ `E‬ون اﻟﻰ اﻟﻌ ﻞ ;ﻞ ﯾ م(‪Redundant Employees Who Turn Up for Work ) ،‬‬
‫‪ (Every Day‬اﻟ ﻲ ﺗ ‪ W‬أﻧﻪ "ﺎﺳ !ﺎﻋﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻻﺳﺎﺳ ( ﻓﻲ ا‪ 7‬ﻣ‪ b3‬ﺔ ]ﺎ"ﺎﻧ ﺔ ﺗ ﻗﻊ و_ﺎﺋﻒ ﻣ ‪W‬‬
‫اﻟ‪ E‬ﺎة‪ ،‬وﻟ ( اﻟ ; د اﻻﻗ ‪8‬ﺎد‪ 7‬وﺿﻊ ﺣ ا ﻟﻠ ﻘ م اﻟ ﻠﻘﺎﺋﻲ اﻟﻰ اﻋﻠﻰ ‪u I‬ﻠ ﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺎت‪ ،‬واﻟ‪0 3‬ﻪ ﻫﻲ‬
‫ﺟ ‪ ž‬ﻣ ‪3‬ﺎﻣﻲ ﻣ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬و_ ^ ﺎ ﻣ( ذو‪ 7‬اﻻﻋ ﺎر اﻟ ﺳ!ﺔ واﻷﻛ‪ N‬ﻋ اً‪ ،‬ﻓﻬ‪ H‬ﯾ‪D‬ﻘ ن‬
‫ﻋﻠﻰ ﻗ اﺋ‪ H‬رواﺗ‪ l‬اﻟ ‪ b3‬ﺔ وﻟ ‪3‬ﻬ‪ H‬ﻋﺎ‪#‬ﻠ ن‪ .‬ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ ﺗ‪? 1‬ﻒ ﻣﻌﺎﻧﺎﺗﻬ‪ H‬وﻣ‪ 3E‬ﻬ‪ ،H‬ﻓﺎﻟﻌﺎ‪#‬ﻠ ن‬

‫‪32‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫واﻷﻛ‪N‬‬ ‫داﺧﻞ اﻟ ‪ b3‬ﺔ ]‪38‬ﻔ ن ﺑـ‪O‬ﻼﺛﺔ ﻣﻠ ن ﺷ‪ SJ‬ﻓﻲ اﻟ ﺎ"ﺎن اﻏﻠ‪N‬ﻬ‪ H‬ﻣ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻣ ﺳ!ﻲ اﻟﻌ‬
‫ﻋ اً‪ ،‬وان اﻏﻠ‪ l‬ﻫ‪z‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ]ﻌ ﻠ ن ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻟ ة ﺗ اوح ﻣ( )‪ 20‬ﺍﻟﻰ ‪ (30‬ﻋﺎﻣﺎ‪ ،‬ﻓﻘ ;ﺎن‬
‫ﺗ _ ﻔﻬ‪ H‬ﻓﻲ اﻟ‪ 3 1‬ﺎت واﻟ‪D1‬ﻌ ‪ 3‬ﺎت واﻟ‪ O‬ﺎﻧ ‪ 3‬ﺎت ﺧﻼل ﻣ ة اﻻﻋ‪Y 0‬ﺔ اﻻﻗ ‪8‬ﺎد]ﺔ ﻣﺎ"ﻌ اﻟ‪ E‬ب‬
‫ﻣ‪ b3‬ﺎﺗﻬ‪ ،H‬وان ﺗ ﻗ ﻬ‪ H‬اﻣ ﺗﻠﻘﺎﺋﻲ ﺗﻘ ‪D‬ﺎ‪ .‬إﻻ‬ ‫ﻟﻼﻗ ‪8‬ﺎد اﻟ ﺎ"ﺎﻧﻲ‪ ،‬و;ﺎﻧ ا واﺛﻘ ( ﺗ ﺎﻣﺎ ﻣ( اﺳ ار ﻧ‬
‫ان اﻟ ; د واﻟ ‪1‬ﺎد اﻻﻗ ‪8‬ﺎد‪ 7‬ﻣﻊ اﻟ [اﻣﺎت اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪ l30‬ﺗ‪ 1‬ﺢ او ‪ #‬د اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻻﺳﺎﺳ ( ﻗ‬
‫اد‪ W‬اﻟﻰ ان ]‪D8‬ﺢ اﻟﻌ ﯾ ﻣ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻻﻛ‪ N‬ﻋ اً " ﻣﻬ`‪ ( N‬و_ ^ ﺎ"‪ ،‬ﻓﻬ‪ H‬ﻣ‪ NE‬ﺳ ن ﻣﻊ رب‬
‫ﻋ ﻠﻬ‪ H‬اﻟ‪E‬ﺎﻟﻲ "‪ lN1‬ﻧ‪b‬ﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﺎ"ﺎﻧﻲ‪ .‬ﻓﻘ ﺟ ‪ W‬ﺑﻠ رة ﻣ اﻗﻒ وﻣ اﻫ‪ l‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻻﺳﺎﺳ (‬
‫اﺧﻼق وﻗ اﻋ اﻟ ‪ b3‬ﺔ "‪ • E‬ﻟ‪ H‬ﺗ ( ﻫ‪3‬ﺎك ﻓ ﺻﺔ ﻹ]‪0‬ﺎد ﻣ‪ b3‬ﺔ اﺧ ‪ (u ] W‬ان ﺗ ﻼءم ﻣﻊ ﻫ‪+‬ﻩ‬
‫اﻟ اﻗﻒ واﻟ اﻫ‪ ،l‬إذ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻻﻛ‪ N‬ﻋ اً اﻟ‪+‬ﯾ( ﯾ‪ 3‬ﻘﻠ ن اﻟﻰ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ ﺎ"ﻌﺔ ]‪ 0‬ون اﻧﻔ‪1‬ﻬ‪H‬‬
‫]ﻘ ﻣ ن "ﺄﻋ ﺎل ﻻﺗ ‪3‬ﺎﺳ‪ l‬وﺗ ر‪N‬ﻬ‪ H‬وﺧﻠﻔ ﻬ‪ ،H‬ﻓﺎﻟﻌ ﯾ ﻣ( اﻟ ﻬ‪ 3‬ﺳ ( واﻟ‪D‬ﺎﺣ‪ ( O‬ﻣ( اﻗ‪1‬ﺎم ﻓ‪ 3‬ﺔ وﺗ‪ 3‬ﺔ‬
‫ﺣ ﯾ‪O‬ﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﺛ ذﻟ‪] s‬ﻌﺎﻧﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻣ(‬ ‫ﺟ ‪ W‬ارﺳﺎﻟﻬ‪ H‬اﻟﻰ اﻗ‪1‬ﺎم ﻣ‪O‬ﻞ اﻟ ‪ N‬ﻌﺎت ﻓﻲ ﻣ‪ b3‬ﺎت أﺳ‪1‬‬
‫ﻣ‪ 1‬ﺎت ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣ( اﻟ`ﻐ‪ X‬واﻟ ﺗ ‪.‬‬

‫وﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ ( Choy & Savery, 1998‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ)ﺗﻬ` ‪ l‬اﻟ _ﻒ‪" :‬ﻌ= ﻣ اﻗﻒ‬
‫ﻣ‪u‬ﺎن اﻟﻌ ﻞ(‪ (Employee Plateauing: Some Work Place Attitudes) ،‬واﻟ !‪D‬ﻘﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋ ‪3‬ﺔ ﺟ ‪ W‬ﺳ‪NE‬ﻬﺎ ﻣ( ﻗ‪N‬ﻞ ﻋﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ ﻗ‪ H1‬اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ‪ ،‬وﺟ ‪ W‬اﺧ ﺎر اﻣﺎﻛ( اﻟﻌ ﻞ "?‪u‬ﻞ‬
‫ﻋ? اﺋﻲ اﻟﻰ ان وﺻﻞ ﻋ د اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟﻰ )‪ (1000‬ﺷ‪ .SJ‬و;ﺎن ﻣ‪u‬ﺎن اﺟ اﺋﻬﺎ ﻓﻲ و;ﺎﻟﺔ ﺣ‪ u‬ﻣ ﺔ‬
‫اﻟ راﺳﺔ اﻟ ?ﻒ ﻋ( اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ( ﻣ‪ 1‬ﺎت اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‬ ‫ﻓ راﻟ ﺔ ﺗﻌ ﻞ ﻓﻲ اﺳ اﻟ ﺎ اﻟﻐ ‪ Y‬ﺔ وﺣﺎوﻟ‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ( N‬واﻟ [اﻣﻬ‪ H‬ﺗ‪0‬ﺎﻩ اﻟ ‪ b3‬ﺔ وﺗ‪0‬ﺎﻩ _ﺎﻫ ة اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ‪،‬‬ ‫ﻟ ‪ W‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬وﻏ‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ( N‬ﻟ ﯾﻬ‪ H‬ﻋﻼﻗﺔ اﻓ`ﻞ ﻣﻊ ﻣ‪ b3‬ﺎﺗﻬ‪ ،H‬و ‪ 0‬ون ان ﺗ ر‪l‬‬ ‫اﻟﻰ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻏ‬ ‫وﺗ ﺻﻠ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪ 0‬د ﻣ‪[0‬ﺎ اﻛ‪ O‬ﻣ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪ ،( N‬وﻫ‪+‬ا اﺳ ‪ 3‬ﺎج ﻣﻬ‪ H‬ﻻن اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪E‬ﺎﻟ ( اﻟ‪+‬ﯾ(‬
‫ﯾ ر‪ Y‬ن اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪ 0‬د ﻣﻬ ( ﺟ ا ﻟ { ﻓﻘ‪ ; X‬ر‪ ( Y‬ﺑﻞ ا]`ﺎ ﻻن ﻣ اﻗﻔﻬ‪ H‬ﺳ ‪ 3‬ﻘﻞ اﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ (‬
‫ﻣ اﻗﻔﻬ‪ H‬ﺳﻠ‪ N‬ﺔ ﻓﺎﻧﻪ ﻣ( اﻟ ‪ (u‬ان ﺗ‪ 3‬ﻘﻞ ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ اﻗﻒ اﻟﻰ اﻟ رب اﻟ‪ 0‬ﯾ "ﻌ‬ ‫اﻟ‪ 0‬د‪ .‬اذ اﻧﻪ ﻟ ;ﺎﻧ‬
‫ﻣ ة اﻟ ر‪ ،l‬وﻟ‪+‬ﻟ‪ s‬ﻋﻠﻰ اﻟ رب اﻟ‪ 7 0] 7+‬اﺧ ﺎرﻩ ان ] ﻠ‪ s‬ﻣ اﻗﻒ ا]‪0‬ﺎﺑ ﺔ ﺗ‪0‬ﺎﻩ اﻟ ‪ b3‬ﺔ وﻫ‪+‬ا‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ( N‬اﻛ‪ O‬اﺣ ﺎﻻ‬ ‫ﯾ‪ N‬و اﻛ‪ O‬اﺣ ﺎﻻ ﺣ ( ]‪ u‬ن اﻟ?‪ SJ‬ﻣﻬ`‪D‬ﺎ و_ ^ ﺎ‪ ; .‬ﺎ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻏ‬
‫ﻓﻲ ان ﯾ ‪ W‬اﻟ ‪ b3‬ﺔ وﻫﻲ ﺗ?‪0‬ﻊ اﻻداء اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬وﺗﻌ ﻣ‪1‬ﺄﻟﺔ ذات اﻫ ﺔ ﺣ ﺔ ﻟﻠ ﯾ ( ﻓﻲ‬
‫اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪.‬‬

‫و‪Y‬ﺎﻻﺗ‪0‬ﺎﻩ ﻧﻔ‪1‬ﻪ ﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Nachbagauer & Riedl, 2002‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ) ﺗﺄﺛ ات‬
‫ﻣﻔﺎ‪ H I‬اﻟﻬ`ﺎب اﻟ _ ^ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻻداء واﻟ ﺿﺎ ﻋ( اﻟﻌ ﻞ واﻻﻟ [ام(‪Effects of concepts of ) ,‬‬
‫‪ (Career Plateaus on Performance, Work Satisfaction and Commitment‬ﺟ ﻌ‬

‫‪33‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟ‪ N‬ﺎﻧﺎت ﻣ( ﺧﻼل دراﺳﺔ ﺗ!‪ ‡ N‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﻗ اﻣﻬﺎ)‪ (165‬ﻣ _ﻔﺎً ﺟﺎﻣ‪ v‬ﺎً و )‪ (77‬ﻣ رﺳﺎً اﻛ ت‬
‫اﺳ ﻘﻼﻟ ﺔ ﻣﻔﺎ‪ H I‬اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ‪ .‬ﻟ ‪ •ED‬ﻣ ﻐ اﺗﻬﺎ وﻫﻲ )اﻻداء‪ ،‬واﻟ ﺿﻰ ﻋ( اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬واﻻﻟ [ام(‪.‬‬
‫اﻟﻰ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬ﻫ‪ H‬اﻻﻗ م‬ ‫و;ﺎن ﻣ‪u‬ﺎن إﺟ اﺋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻻ]ﺎت اﻟ ‪ E‬ة اﻻﻣ ‪ u‬ﺔ‪ ،‬اذ ﺗ ﺻﻠ‬
‫واﻷﻗﻞ رﺿﺎ ﻣﻊ اﻟ ? ﻓ ( ﻋﻠ ﻬ‪ ،H‬و ﻌﺎﻧ ن ﻣ( ﻧ رة ﻓﻲ ﻓ ص اﻟ ﻘ م‪ ،‬وﻟ ﯾﻬ‪ H‬ﻣﻌ ﻻت ‪ P‬ﺎب اﻋﻠﻰ‬
‫وﻻ]?ﻌ ون اﻧﻬ‪ H‬ﺑ ﺿﻊ ﺟ ‪ .‬اﻣﺎ "ﺎﻟ‪D13‬ﺔ ﻷﻫ‪ H‬اﻟ ﺄﺛ ات ﻋﻠﻰ اﻻداء‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ ﺿﺎ ﻋ( اﻟﻌ ﻞ واﻟ ‪E‬ﻔ [‬
‫ﻣ ‪D‬ﺎﯾ‪3‬ﺔ‪.‬‬ ‫وأﻫ ﺔ اﻟ ﻘ م اﻟ _ ﻔﻲ ﻫﻲ ﻧ ﺎﺋﺞ ﻗﻠ ﻠﺔ وأدت اﻟﻰ ﻧ ﺎﺋﺞ ﻏ‬

‫وﺗﻌ ﺳ‪3‬ﺔ )‪ (2007‬ﻣ( اﻛ‪ O‬اﻟ‪ 31‬ات اﻟ ﻲ ﺑ زت ﻓ ﻬﺎ آﺛﺎر اﻻﻧﻌ‪u‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪3‬ﻔ‪ 1‬ﺔ ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ اذ‬
‫_ﻬ ت دراﺳﺎت ﻋ ﯾ ة ﺗ‪ •ED‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬وﻣ‪3‬ﻬﺎ دراﺳﺔ )‪ (Savery & Wingham, 2007‬واﻟ ﺳ ﻣﺔ‬
‫)اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ( )‪Motivators for (Coping With the Career of Plateau‬‬
‫ﻣ ﯾ ‪ 7‬ﻣ اﻛ[ اﻟﻌ‪3‬ﺎ]ﺔ "ﺎﻟ!ﻔﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺷ ﻠ‬ ‫)‪ Directors of Child-care Centre’s‬اﺟ‬
‫ﻛﺎﻓﺔ اﻟ‪D‬ﺎﻟﻎ ﻋ دﻫ‪ (52) H‬اﻣ أة ﻣ ﻟﺔ ﻣ( اﻟ‪ uE‬ﻣﺔ اﻻﺳ اﻟ ﺔ ﻓﻲ اﺳ اﻟ ﺎ اﻟﻐ ‪ Y‬ﺔ‪ ،‬ﻟ ‪ •ED‬ﻣ ﻐ اﺗﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻊ‪ ،‬اﻻﺣ‪1‬ﺎس‬ ‫اﻟﻌ ‪ ،‬اﻟ اﺗ‪ ،l‬اﻟ ‪ l83‬اﻹدار‪ ،7‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬اﻟ ‪E‬ﻔ[ات اﻟ اﺧﻠ ﺔ )اﻟﻌ ﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻰ ان ‪ #‬ل اﻟ ة ; ﯾ ﻓﻲ ﻣ ;[ﻫ‪ H‬اﻟ‪E‬ﺎﻟﻲ ;ﺎﻧ‬ ‫اﻻﻧ‪0‬ﺎز‪ ،‬ﺗ [ اﻻداء اﻟ‪ ،( 0‬ﺗ ﺻﻠ‬ ‫ﺑ ‪E‬ﻘ‬
‫اﻗ‪ " 8‬ﻌ ل ﺛﻼث ﺳ‪ 3‬ات وﻧ‪8‬ﻒ‪.‬‬

‫ان‬ ‫ﺎس اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ "‪ l1E‬اﻟ ‡ ﺎس اﻟﻌﺎﻟ ﻲ ذو اﻟ‪D1‬ﻊ درﺟﺎت _ﻬ‬ ‫وﺣ ( ﺟ ‪W‬‬
‫ﻟﻼﻧ ‪D‬ﺎﻩ "ﺄﻧﻪ ﻟ‪ H‬ﺗ ( ا‪ 7‬ﻣ(‬ ‫اﻟ ﯾ ون ﻓﻲ ﻋ‪3‬ﺎ]ﺔ اﻟ!ﻔﻞ ;ﺎﻧ ا راﺿ ( ﺟ ا ﻋ( و_ ﻔ ﻬ‪ ،H‬وﻣ( اﻟ ‪O‬‬
‫ﻊ واﻟ‪u?] 7+‬ﻞ‬ ‫اﻟ‪ N‬ﺎﻧﺎت ﻋ( ﺧﻠ^ ﺔ اﻟ ﯾ ( ﻣ ﺗ‪!D‬ﺔ ﻣﻌ‪ 3‬ﺎ "ﺎﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬وﺗ‪" ( N‬ﺎن اﻟﻌ ﻞ اﻟ‬
‫ﺗ‪] E‬ﺎ ;ﺎن ﻫ اﻟﻔﻘ ﻩ اﻻﻋﻠﻰ ﻓﻲ اﻟ ﺗ ‪ l‬ﻋ( اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬وﺟﺎءت "ﻌ ﻫﺎ ﻓﻘ ة اﻻﺣ‪1‬ﺎس ﺑ ‪E‬ﻘ‬
‫اﻟﻰ ان ﻣ ﯾ ‪ 7‬اﻟﻌ‪3‬ﺎ]ﺔ "ﺎﻟ!ﻔﻞ ﯾ ون ان اﻟ ‪E‬ﻔ[ات اﻟ اﺧﻠ ﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛ‬ ‫اﻻﻧ‪0‬ﺎز‪ .‬ان ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ‪ 3‬ﺎﺋﺞ ﺗ?‬
‫اﻛ‪ N‬ﻓﻲ اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬اﻣﺎ اﻟ اﺗ‪ l‬ﻓﻘ ﺟ ‪ W‬ﺗﻘ ﻪ اﻟ ‪E‬ﻔ[ اﻻو‪#‬ﺄ‪.‬‬

‫اﻟ ﺿ ﺔ ﻟ‪ H‬ﺗ (‬ ‫و ‪ (u‬ان ﻧ ‪" W‬ﺎن اﻟﻌ ﯾ ﻣ( ﻓﻘ ات دراﺳ ﻪ "ﺎﻟ‪D13‬ﺔ ﻟﻸﻣ ر اﻟ ﺿ ﺔ وﻏ‬
‫ﻊ واﻟ‪u?] 7+‬ﻞ ﺗ‪] E‬ﺎ" و "اﻻﺣ‪1‬ﺎس "ﺎﻟ‡ ﺎم‬ ‫ﻣ‪ J‬ﻠﻔﺔ ﻣﻌ‪ 3‬ﺎ‪D¡ ،‬ﺎﻟ‪D13‬ﺔ ﻟﻸﻣ ر اﻟ ﺿ ﺔ ﻓﺎن "اﻟﻌ ﻞ اﻟ‬
‫"ﺎﻧ‪0‬ﺎز" ;ﺎﻧﺎ ﻣ‪ J‬ﻠﻔ ( ﻣﻌ‪ 3‬ﺎ‪ ،‬ﻣﻊ اﻋ`ﺎء اﻟ ‪ 0‬ﻋﺔ اﻟ ﻬ`‪D‬ﺔ و ر; ن "ﺎن ﻫﺎﺗ ( اﻟﻔﻘ ﺗ ( ﻫ ﺎ اﻻﻫ‪H‬‬
‫ﻣ ﺿﻲ‬ ‫ﻣﻌ‪ 3‬ﺎ‪ ،‬و; ﺎ ﻧﻼﺣ‪ €‬ﻓﺎن " اﻻﺣ‪1‬ﺎس ﺑ ﻘ ]‪ H‬اﻧ‪0‬ﺎز" ]ﻌ اﻻﻛ‪ O‬اﻫ ﺔ ;ﻌ‪ُ 83‬ﻣ ﺿﻲ وﻏ‬
‫ﻣ( ﻗ‪N‬ﻞ اﻋ`ﺎء اﻟ ‪ 0‬ﻋﺔ اﻟ ﻬ`‪D‬ﺔ ﻣ‪3‬ﻪ ﻣ( اﻋ`ﺎء اﻟ ‪ 0‬ﻋﺔ ﻏ اﻟ ﻬ`‪D‬ﺔ‪ .‬وﻣ( ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ‪ 3‬ﺎﺋﺞ ﻓﺎﻧﻪ‬
‫ﺔ "ﺎﻟ‪D13‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪ 7+‬ﺟ ‪ W‬ﺗ‪ E‬ﯾ ﻫ‪ H‬ﻋﻠﻰ اﻧﻬ‪H‬‬ ‫اﻟ ‪ E‬ﻞ ﺟ ا ان ا‪ 7‬ﺗ اﻓ ﻟﻔ ص اﻟ‬ ‫ﻣ( ﻏ‬
‫ﺔ ﻻﯾ‪ N‬و اﻧﻪ ]?‪u‬ﻞ ﻣ‪ 8‬ار ﻟﻌ م‬ ‫ﻣﻬ`‪ N‬ن ﺳ ن ﺗ‪E‬ﻔ [ﺔ ﻟﻬ‪ ،H‬ا‪ 7‬ان ﺗ ﻗﻌﻬ‪ H‬اﻟ`‪ • v‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫رﺿﺎﻫ‪.H‬‬

‫‪34‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫و‪[ Y‬اﻣ( زﻣ‪3‬ﻲ ﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Savery, 2007‬ادارة اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪(Managing ( N‬‬
‫)‪ Plateaued Employees‬اﻟ !‪D‬ﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﺗ ‪O‬ﻞ ﻋ د ﻣ( اﻟ ? ﻓ ( ﻓﻲ اﻟ‪ XJ‬اﻻول اﻟ ‪z1‬وﻟ (‬
‫اﻟ ﺎﻫ ( واﻟ ﺎﻫ ( واﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ‪z‬ﻫﻠ ( ﻓ‪ W 0‬ﺗ زﻊ )‪ (255‬اﺳ ‪D‬ﺎﻧﻪ‪.‬‬ ‫"‪ 8‬رة رﺋ ‪1‬ﺔ ﻋ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻏ‬
‫و;ﺎن ﻣ‪u‬ﺎن إﺟ اﺋﻬﺎ ﻓﻲ ورش اﻟ ‪8‬ﺎﻧﻊ ﻓﻲ اﻟ ;[ اﻟ ﺋ { ﻹﺣ ‪ W‬اﻟ ﺎﻧﺎت اﻟ‪ uE‬ﻣ ﺔ اﻟ ‪E‬ﻠ ﺔ ﻏ ب‬
‫ﺗ‪1‬ﻌﺔ ا"ﻌﺎد ﺗ ‪O‬ﻞ اﻧﻌ‪u‬ﺎﺳﺎت ﻧﻔ‪ 1‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ ﻬ`‪ N‬ن ﻫﻲ‪:‬‬ ‫اﺳ اﻟ ﺎ‪ ،‬اﻣﺎ ﻣ ﻐ اﺗﻬﺎ ﻓ ﺎﻧ‬
‫اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ; ،‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ‬ ‫ﺔ‪ ،‬اﻟ !‬ ‫)أﻟﻌ ‪ ،‬ادراك اﻟ ‪ ،l83‬اﻟ‬
‫اﻟ ﻪ اﻟ راﺳﺔ ﻫ ان‬ ‫وﻧ ﻋ ﻪ‪ ،‬اﻻﻣ( أﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬اﻋ ﻼل اﻟ‪E8‬ﺔ اﻟ‪] 10‬ﺔ واﻟ‪3‬ﻔ‪ 1‬ﺔ(‪ ،‬ان اﻫ‪ H‬ﻣﺎ ﺗ ﺻﻠ‬
‫ﺔ‬ ‫ﻧ ﺎﺋ‪0‬ﻬﺎ ﺗﻌ[ز "ﻌ= اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ ﻓﻲ اﺳ ‪ 3‬ﺎﺟﺎﺗﻬﺎ ﺣ ل اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬ا‪ 7‬ان اﺣ ﺎﻻت اﻟ‬
‫ﺟ[ءا ﻻ ﯾ ‪ 0‬أ[ ﻣ( اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ ﻟ‪ 0‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ (‪ .‬اﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ذﻟ‪ ،s‬ﻓﺎن اﻟ‪ 3‬ﺎﺋﺞ ﺗ‪ E‬د "ﻌ=‬ ‫ﻟ‪1‬‬
‫اﻟ ?ﺎﻛﻞ ودواﻋﻲ اﻟﻘﻠ اﻟ ﻲ ]ﻌﺎﻧﻲ ﻣ‪3‬ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪ .( N‬ان اﻟ ﺻﻞ اﻟﻰ ﻓﻬ‪ H‬ﻟﻬ‪+‬ﻩ اﻻﻣ ر ﺗ ‪(u‬‬
‫اﻟ ﯾ ( ﻣ( اﺗ‪J‬ﺎذ ﺧ! ات ﻋ ﻠ ﺔ ﻟﻠ ﻘﻠ ﻞ ﻣ( ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ?ﺎﻛﻞ ﻟ‪8‬ﺎﻟﺢ ;ﻞ ﻣ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( واﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ; ،‬ﺎ‬
‫ان ﻓﻬ‪ H‬ﺳ ‪ u‬ﻟ ﺟ ﺔ اﻟ?‪ SJ‬اﻟ ﻬ`‪] l‬ﻌ ﺿ ورﺎ وﺟﺎﻧ‪D‬ﺎً ﻣﻬ ﺎً ﻣ( ﺟ اﻧ‪ l‬ادارة اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ‪.‬‬

‫اﻟ ﻬ`‪( N‬‬ ‫وﺟﺎء) ‪ (Savery, 2007‬ﺑﺪﺭﺍﺳﺘﻪ اﻟ ﺳ ﻣﺔ "اﻟﻔ ق ﺑ ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬وﻏ‬
‫و_ ^ ﺎ" "‪ "Plateaued Comparing and Non-plateaued Employees‬واﻟ !‪D‬ﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ‬
‫ﻋم‬ ‫ﻣﻊ ﻣﻌﺎﯾ‬ ‫)‪ (70‬ﻣ ﯾ ا‪ ،‬ﺟ ‪ W‬ﻓ ﻬﺎ ﺗ‪E‬ﻠ ﻞ اﺟﺎ"ﺎت )‪ (126‬ﻣ‪D 0 1‬ﺎً ﻣ‪3‬ﻬﺎ )‪ (46‬ﺗ!ﺎ"ﻘ‬ ‫ﺑﻠﻐ‬
‫اﻟ ﺔ او اﻟ ‪3‬ﻘﻞ اﻟ‪0‬ﺎﻧ‪N‬ﻲ او اﻟ ﻐ اﻟ _ ﻔﻲ وﻋٌ وا ﻣﻬ`‪ ( N‬ﻓﻲ و_ﺎﺋﻔﻬ‪ H‬ﺑ ‪ 3‬ﺎ ال)‪ (80‬اﻟ ‪D‬ﻘ ( ﻏ‬
‫ﻣﻬ`‪ ( N‬و_ ﻔﺎ‪; .‬ﺎن ﻣ‪u‬ﺎن اﺟ اﺋﻬﺎ ﻣ‪ b3‬ﺔ ﻣﺎﻟ ﺔ ﺑ !ﺎﻧ ﺔ ;‪ N‬ة‪ ،‬وﻗ ‪ #‬ﻗ ﻣ ﻐ اﺗﻬﺎ "ﻌ= اﻟﻔ وق‬
‫اﻟ ﻬ`‪ ¡ ( N‬ﺎ ﯾ ﻌﻠ " ‪ W 1‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬ﻓﻲ ;ﻞ ﻣ( رﺿﺎﻫ‪H‬‬ ‫ﺑ ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ ﻬ`‪ ( N‬وﻏ‬
‫اﻟ ﻪ ﻫ‬ ‫اﻟ _ ﻔﻲ(‪ .‬ان اﻫ‪ H‬ﻣﺎﺗ ﺻﻠ‬ ‫ﺔ‪ ،‬اﻟ ‪3‬ﻘﻞ اﻟ‪0‬ﺎﻧ‪N‬ﻲ‪ ،‬اﻟ ﻐ‬ ‫اﻟ‪E‬ﺎﻟﻲ او اﻟ ‪ 1‬ﻘ‪N‬ﻠﻲ )اﻟﻌ ‪ ،‬اﻟ‬
‫اﻻﻫ ﺎم "ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪+‬ﯾ( ]ﻌ ﻠ ن ﻋﻠﻰ ارﺿ ﺔ اﻟ ‪38‬ﻊ‪ ،‬او ﻣ? ﻓﻲ اﻟ‪ XJ‬اﻻول وأﻛ )‪" (Savery‬ﺄن‬
‫( ﻣ( اﻟ اﺗ‪ l‬ﻗ ﺟ ‪ W‬اﺧ ﺎرﻫ‪ H‬ﻟﻠ ‪E‬ﻠ ﻞ وذﻟ‪ s‬ﻻن ﻟﻬ ﺎ اﻟ _ﺎﺋﻒ‬ ‫اوﻟ‪ sw‬اﻟ ‪ ( N 0 1‬ﻓﻲ اﻗﻞ ﻣ‪1‬‬
‫ذاﺗﻬﺎ‪ ،‬وان اﻟﻌ ‪3‬ﺔ ﺳ ف ﻟ( ]? ‪Y‬ﻬﺎ ا‪ 7‬ﺗ‪ [ E‬ﻣ( اﺟﺎ"ﺎت اﻟ ﯾ ( اﻟ ‪D‬ﺎر‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ .‬ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﺄﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪:‬‬

‫ﻗ ]‪ J‬ﻠﻒ ﻋ( ﻋ ض ﻣ ﻐ ‪ 7‬اﻟ راﺳﺔ‬ ‫ان اﻟ ﺎ"ﻊ ﻓﻲ ﻋ ض اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ ﻟﻬ‪+‬ا اﻟ ﻐ‬
‫]‪ S J‬ﺑ راﺳﺔ ار‪Y‬ﻊ اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت ﺗ‪ J‬ﻠﻒ اﻟ اﺣ ة ﻋ( اﻷﺧ ‪ ،W‬وﻋﻠﻰ ﻫ‪+‬ا‬ ‫اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘ ( اذ ان ﻫ‪+‬ا اﻟ ﻐ‬
‫ﺗ‪1‬ﻠ‪1‬ﻞ ﺳ ﺎﻗﻲ ﻟ ﻞ اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﺑ ﻔ د ﻋ( اﻻﺧ ‪ W‬و; ﺎ ]ﺄﺗﻲ‪:‬‬ ‫ﺳ ‪ 7 0‬ﺗ‪E‬ﻘ‬

‫‪35‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪ .1‬ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‪Strategy of Training :‬‬

‫اﺷﺎرت دراﺳﺔ ) د]ﻔ[‪ ( 254 :1974 ،‬إﻟﻰ ان اﺳﻠ ب ﺗ ر‪ l‬اﻟ‪1E‬ﺎﺳ ﺔ ] ‪O‬ﻞ ﺣﺎﻟﺔ اﻟ ﻔﺎﻋﻞ‬
‫اﻟ ﺳ ﺔ( إذ ﯾ `ﺢ ﻟﻠ?‪ SJ‬اﻟ ﺂﺧ‪ +‬اﻟﻠ‪ 8‬ﻘﺔ "ﻪ‪ ،‬وﻻﺳ ﺎ ﻋ‪ 3‬ﻣﺎ ]ﻌ[ل‬ ‫ﺑ ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ا‪) 7‬اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏ‬
‫ﺳﻠ ;ﻪ ﻣ( دون ان ]ﻌ‬ ‫ﻋ( اﻟ‪ 0‬ﺎﻋﺔ‪ ،‬او ﯾﻬﺎﺟ‪ H‬ﻣ( ﻣ‪ 0‬ﻋﺔ أﺧ ‪ " ،W‬ﺎ ﯾ ﺢ اﻟﻔ ﺻﺔ اﻣﺎﻣﻪ ﻟ ﻐ‬
‫ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﺗ ‪ O‬ﻞ اﻷدوار‪ ،‬إذ ان اﻟ‪w N‬ﺔ ﻣ‪3!8‬ﻌﺔ ﻟﻠ رﺟﺔ اﻟ ﻲ ]‪ {E‬ﻓ ﻬﺎ ان اﻧ ﺎ‪#‬ﻪ اﻻﺟ ﺎ„ ﺔ ﻏ‬
‫ﺳﻠ ; ﺎﺗﻬ‪ .H‬اﻻ ان‬ ‫ﻟﻠ !‪ . N‬وﻫ‪+u‬ا ﯾ ‪ ( N‬ان اﻟ ر‪ l‬ﻗ ]‪ u‬ن ﻗ‪ 1‬ا ]‪ ¡ N0‬ﻪ اﻟ ر‪ ( Y‬ﻋﻠﻰ ﺗﻐ‬
‫"ﺎﻗﻲ اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ ﻟ‪ H‬ﺗ ( " ‪3‬ﺎ‪ W‬ﻋ( اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ ر‪ l‬اذ‬ ‫اﻟ ! رات اﻟ ﻲ ﺷ ﻠ‬
‫ن ﻧ‪ 1‬ﺞ ﻣ ﺎﻣﻞ ﻓ راﺳﺔ )‪ (Noe et al., 1994: 34‬اﺷﺎرت إﻟﻰ ان‬ ‫ﺑ‪D‬ﻌ`ﻬﺎ اﻟ‪D‬ﻌ= ﻟ‬ ‫ارﺗ‪!D‬‬
‫إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ ر‪ l‬ﺗﻘ د إﻟﻰ ﺗ‪ E‬ﯾ اﺗ‪0‬ﺎﻫﺎت إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﺧ ‪ W‬وﻋﻠﻰ ﺳ‪ N‬ﻞ اﻟ ‪O‬ﺎل إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ‬
‫اﻟ _ •‪ ،‬إذ ان ﻫ‪3‬ﺎك ﺗ ا"!ﺎً وﺛ ﻘﺎً ﺑ ( ﻧ „ ﺔ اﻟ ر‪ ( Y‬وﻣ‪z‬ﻫﻼﺗﻬ‪ H‬اﻻﺳﺎﺳ ﺔ و‪ Y‬اﻣﺞ اﻟ ر‪ l‬و; ﺎ‬
‫اﻓﺎد اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪ O‬ن إﻟﻰ ان ﻫ‪+‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﯾ ‪E‬ﻘ ﻣ( وراءﻫﺎ اﻟ ﺄﻛ ﻣ( ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ] ﻠ ن اﻟ ﻬﺎرات‬
‫واﻟﻘ رات اﻻﺳﺎﺳ ﺔ ﻟﻠ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟ ‪ 3‬ﻟ ﺟ ﺎ اﻟ‪ 0‬ﯾ ة‪ .‬وزﺎدة ﻣﻌ ﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( "ﺎﻟ‪O‬ﻘﺎﻓﺔ واﻟ ‪3‬ﺎﻓ‪1‬ﺔ اﻟ‪J‬ﺎرﺟ ﺔ‬
‫وﺗ „ ‪ H‬ادراﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ( وﻓﻬ ﻬ‪ H‬ﻟ ^ ﺔ اداء اﻟﻌ ﻞ "‪ 8‬رة ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻣ( ﺧﻼل اﻟﻔ ق اﻟ ‪1‬ﺎﻋ ة ﻓﻲ ﺗﻌ[[‬
‫ان اﻟ ر‪ l‬ﻫ ﻋ ﻠ ﺔ‬ ‫ﺟ دة اﻟ ‪ 3‬ﺞ او اﻟ‪ J‬ﻣﺔ‪ .‬اﻣﺎ دراﺳﺔ )‪ (Ivancevich, 1998: 416‬ﻓﻘ ﺑ ‪3‬‬
‫اﻫ اف اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ،‬وﻫ ﯾ ﻌﻠ " ﻬﺎرات اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪E‬ﺎﻟ ﺔ‪ ; ،‬ﺎ‬ ‫ﺳﻠ ك اﻟﻌﺎﻣﻠ ( "ﺎﺗ‪0‬ﺎﻩ ﺗ‪E‬ﻘ‬ ‫ﻧ‪b‬ﺎﻣ ﺔ ﻟ ﻐ‬
‫اﻧﻪ ﻧ?ﺎˆ ﻣ ﺟﻪ ]‪1‬ﺎﻋ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ اﻟ‪ 8E‬ل ﻋﻠﻰ اﻟ ﻬﺎرات واﻟﻘﺎﺑﻠ ﺎت واﻟ ﻌﺎرف اﻟ ﻲ ]‪ E‬ﺎﺟ ﻧﻬـﺎ ﻣ(‬
‫دراﺳﺔ )‪(Mabey et al., 2000: 332‬‬ ‫اﺟﻞ ﻧ‪0‬ﺎﺣﻬ‪ H‬ﻓﻲ اﻟﻌ ﻞ ﺛ‪ H‬ﺗ! رت اﻟ‪ b3‬ة ﻟﻠ ر‪ l‬اذ ﺑ ‪3‬‬
‫إﻟﻰ ان اﻟ ر‪ l‬اﻟ?‪8J‬ﻲ ]‪ l0‬ر‪!Y‬ﻪ "ﺎﻹﺟ اءات اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ،‬ﻟ ﻐ س ﻓﻲ اﻟ‪ 1‬ﺎق اﻟ‪O‬ﻘﺎﻓﻲ "?‪u‬ﻞ ]ﻌ د‬
‫"ﻔ اﺋ ﺗ اﻛ ﺔ وﺟ ﺎ„ ﺔ‪ .‬وﻣ( ﺟﺎﻧ‪ l‬آﺧ وﻓﻲ ا‪#‬ﺎر ﺗ‪ E‬ﯾ ﻋﻼﻗﺔ ﻫ‪+‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ "ﺎﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت‬
‫اﻷﺧ ‪ ،W‬وﻫﻲ اﺷﺎرة اﻟﻰ ﺑ ادر اﻻﻟ^ ﺔ اﻟ‪O‬ﺎﻟ‪O‬ﺔ وﻣﺎ ﺗ ﺗ‪ l‬ﻋﻠ ﻬﺎ ﻣ( اﻋﺎدة اﻟ‪" b3‬ﺎﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ ارد‬
‫اﻟ ‪DI‬ﺔ ﻫ ﻣﻬ ﺔ اﻟﻌ ﻞ ذات‬ ‫اﻟ‪ ?D‬ﺔ ;ﺎﻓﺔ وﻟﻌﻞ دراﺳﺔ )‪ (Drucker, 2002: 71‬اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ ان ﺗ!‬
‫اﻻﻫ ﺔ اﻟﻌﺎﻟ ﺔ‪ ; ،‬ﺎ اﻧﻬﺎ اﻟ?ﻲء اﻟ‪ 7+‬ﻻﺑ ﻣ‪3‬ﻪ ﻟﻠ ‪3‬ﺎﻓ{ ﻓﻲ اﻗ ‪8‬ﺎد اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻼﺋ‪ H‬ﻧ ﻋﺎ ﻣﺎ ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻫ‪+‬ا اﻻﺳﺎس ]ﻌ اﺳ ﻌ ﺎل ﻣﻔ دة اﻟ ر‪ l‬ﺿ ( ﻫ‪+‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﻏ‬
‫ا‪#‬ﺎر اﻟ ﺻﻒ اﻟ‪ 7+‬اﺳ ‪ 3‬إﻟﻰ ﻣﻔﻬ م اﻗ ‪8‬ﺎد اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ ،‬ﻓﻠ‪] H‬ﻌ اﻟ ر‪ l‬ﻟ‪38‬ﺎع اﻟ ﻌ ﻓﺔ ﺗ ر‪D‬ﺎً "ﻘ ر‬
‫ﻣﺎ]ﻌ ﺗﻌﻠ ﺎً ﻣ‪ 1‬اً‪ ،‬وﻫ‪+‬ا ﻻ ]ﻌ‪3‬ﻲ ان اﻟ ر‪ l‬ﺑ ﺻﻔﻪ ﻣ ﺎرﺳﺔ وﻧ?ﺎˆ ﯾ‪D3‬ﻐﻲ ان ﯾﻠﻐﻰ دورﻩ ﻓﻲ‬
‫ﻣ‪ b3‬ﺎت اﻟ ﻌﻠ‪" ،H‬ﻘ ر ﻣﺎ ﺗ‪ 1‬ﻋﻲ اﻟ‪E‬ﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﻓﻬ‪ H‬ﻋ ﻠ ﺔ اﻟ ر‪ l‬ﻓﻬ ﺎً ﻣﻐﺎﯾ اً‪ ،‬ﻓﻔﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت‬
‫ﻋﻠ ﻬﺎ اﻟﻌ ﻞ اﻟ و‪،7‬‬ ‫اﻟ ﻘﻠ ]ﺔ ﯾ‪ E3‬اﻟ ر‪ l‬ﻣ‪E3‬ﻰ ﻓ [ﺎﺋﻲ‪ ،‬إذ اﻧﻪ ]! ر "ﻌ= اﻟ ﻬﺎرات اﻟ ﻲ ]ﻌ‬
‫¡ ‪ l1 u‬اﻟ?‪ SJ‬ﻣﻬﺎرة اﻟ !ﺎ"ﻘﺔ واﻟ‪ 1‬ﻋﺔ واﻟ ﻗﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻬﺎرات ﯾ‪z‬د‪ 7‬ﻣ‪3E3‬ﻰ اﻟ ﻌﻠ‪ H‬دو اًر ;‪ N‬اً ﻓﻲ‬
‫ﺗ‪ 10‬ﻫﺎ "?‪u‬ﻞ ﺟ ﻻ ]‪ E‬ﺎج ﻓ ﻬﺎ اﻟ رب اﻟﻰ اﻟ!ﺎﻗﺔ اﻟﻌﻘﻠ ﺔ "ﻘ ر ﻣﺎ ]‪ E‬ﺎج ﻓ ﻬﺎ اﻟ!ﺎﻗﺔ اﻟﻌ`ﻠ ﺔ‪،‬‬

‫‪36‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫وﻫ‪+‬ا ﻣﺎ ﯾ‪ " ;+‬ﺎ ﺟﺎءت "ﻪ دراﺳﺔ )‪ (Awad & Gazeri, 2004: 416‬اﻧﻪ ﻓﻲ ﻣ‪ b3‬ﺎت اﻟ ﻌﻠ‪،H‬‬
‫) ‪ (Thinking Training‬واﻫ‪ H‬ﻫـ‪+‬ﻩ‬ ‫ﺗ‪ 1‬ﻋﻲ اﻟ‪E‬ﺎﺟﺔ ﻟ ر‪ l‬ﺻﺎﻧﻊ اﻟ ﻌ ﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات اﻟ ﻔ‬
‫اﻹﺳ اﺗ ‪0‬ﻲ )‪ (Strategic Thinking Skill‬وﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ﻬﺎرة ﺗ ‪ (u‬ﺻﺎﻧﻊ‬ ‫اﻟ ﻬﺎرات‪ ،‬ﻫﻲ ﻣﻬﺎرة اﻟ ﻔ‬
‫اﻟ ﻌ ﻓﺔ ﻣ( ان ﺗ ن ﻟ ]ﻪ رؤ ﺔ ﻟ ﺎ ﺳ ن ﻋﻠ ﻪ اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ; ،‬ﺎ ان ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ؤ ﺔ ; ﺎ وﺻﻔﻬﺎ اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪O‬ﺎن‬
‫"ﺎﻧﻬﺎ ﺗﻠﻘﻲ اﻟ` ء ﻋﻠﻰ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪] 7+‬ﻔ ض ان ﯾ‪z‬د]ﻪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟ ﻌ ﻓﺔ او ﺗ[ودﻩ "ﺎﻷﻓ ﺎر اﻟ` ورﺔ‬
‫" ﺎ ﯾ ‪3‬ﺎﺳ‪ l‬ﻣﻊ دﯾ‪3‬ﺎﻣ ﺔ اﻟ‪w N‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﺣ ل ; ^ ﺔ اﻧ‪0‬ـﺎز ﻣﻬـﺎرة اﻟ ﻔ ـ اﻹﺳ اﺗ ‪0‬ﻲ‪ ،‬واﻟ‪E‬ﺎﺟﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪ H‬اﻟ ‪1‬‬
‫وﻓﻲ ﻧﻔ{ اﻟ‪ 1‬ﺎق اﻛ ت دراﺳﺔ )‪ (McGregor, Tweed & Pech, 2004: 153-164‬إﻟﻰ ان‬
‫اﻟ‪+‬اﺗﻲ ﻹﺣ از اﻟ ﻌ ﻓﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠ‪3‬ﻘﻞ ﻣ(‬ ‫ﻋﺎﻣﻠ ( اﻻﻗ ‪8‬ﺎد اﻟ‪ 0‬ﯾ ﻫ‪ H‬اﻛ‪ O‬ﻣ ﻼً إﻟﻰ اﻻﻫ ﺎم "ﺎﻟ !‬
‫ﺧﻼل اﻟ ﻌﻠ‪ H‬اﻛ‪ O‬ﻣ( اﻫ ﺎﻣﻬ‪" H‬ﺎﻟ ر‪.l‬‬

‫ﻟ‪+‬ﻟ‪ s‬ﻓﺎن اﻟﻔﻬ‪ H‬اﻟ‪ 0‬ﯾ ﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ ر‪ l‬ﻓﻲ ﻣ‪ b3‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ ،H‬و; ﺎ وﺻﻔﻬﺎ ‪(Frank, 2002:‬‬
‫& ‪(Auh‬‬ ‫)‪ 3‬ﻫﻲ ان ﺗ‪0‬ﻌﻞ ﻣ( اﻟ ﻌﻠ‪ H‬واﻟﻌ ﻞ ﻣ‪D83‬ﺎً ;ﻼ ﻣ‪3‬ﻬ ﺎ ﺣ ل اﻵﺧ ‪ .‬وﻓﻲ ﺳ‪ N‬ﻞ اﻟ ‪O‬ﺎل ذ;‬
‫)‪ Kleiner, 2005: 101‬ان ﺷ ;ـﺔ )‪ (Walt Disney‬ﺗ‪N‬ـ أ ﺟﻠ‪1‬ﺔ ﺗ ر‪ l‬ﺗ‪ 1‬ﻬﺎ )‪(Disny World‬‬
‫ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ دزﻧﻲ‪ ،‬وﻫ‪+‬ﻩ اﻟ‪0‬ﻠ‪1‬ﺔ ﺗ‪ 1‬ﻰ ﻓ ﻟ ﻠ رﺎت ﯾ ﻌﻠ‪ H‬ﻓ ﻬﺎ اﻟﻘﺎدﻣ ن اﻟ‪ 0‬د ﻣ اﺿ ﻊ ﺣ ل ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻫ‪+‬ﻩ‬
‫اﻟ? ;ﺔ‪ ،‬ورؤ ﻬﺎ ; ﺎ ﯾ ﻌﻠ ن ﻣﻐ[‪ W‬اﻟ[‪ Y‬ن‪ ،‬و‪ N#‬ﻌﺔ ادوارﻫ‪ H‬اﻟ ﺗ‡‪D‬ﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎرض اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ .‬وان ﻫ‪+‬ا‬
‫اﻟ ر‪ l‬ﯾﻬ ف ﻓﻲ ﻓﻠ‪1‬ﻔ ﻪ إﻟﻰ ﺧﻠ ارﺗ‪D‬ﺎˆ ﻋﺎ‪#‬ﻔﻲ ﺑ ( اﻟﻘﺎدﻣ ( اﻟ‪ 0‬د وﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺔ وﻣ‪1‬ﺎﻋ ﺗﻬ‪H‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﻬ‪ H‬اﻟﻌ اﻣﻞ اﻻﺳﺎﺳ ﺔ ﻟﻠ‪03‬ﺎح ﻓﻲ اﻋ ﺎﻟﻬ‪ ،H‬و‪Y‬ﻌ ﺟﻠ‪1‬ﺎت اﻟﻔ ﻟ ﻠ رﺎت ﯾ‪ N‬أ ﺗ ر‪N‬ﻬ‪ H‬ﻓﻲ ﻣ ﻗﻊ‬
‫اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اذ ﺣ دت اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﺛﻼث ﺿ ورﺎت ﯾ رب ﻋﻠ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﺳ ﻬﺎ اﻟ` ورﺎت اﻟ‪ E1‬ﺔ‬
‫[ ﻓﻲ اﻟﻌ ﻞ(‪ .‬واﻫ‪ H‬ﻣﺎ ﻓﻲ اﻻﻣ ان‬‫و ﻘ‪ 8‬ﺑﻬﺎ‪) ،‬ﺟﻌﻞ اﻟ‪ E‬اﺋ ﻧ‪ b‬ﻔﺔ وﺧﻠ اﻟ‪1‬ﻌﺎدة وأداﺋُ َ‪ s‬اﻟ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ ﻣ ﻗﻊ اﻟﻌ ﻞ ﺗ‪ 7 0‬ﺗ ر‪D‬ﺎﺗﻬ‪ H‬ﺑ ﺻﻔﻬ‪ H‬ز‪Y‬ﺎﺋ‪3‬ﺎً ‪ #‬ل ﻣ ة اﻟ ر‪ ،l‬ﺣ ﻰ ﺗ ﺎﻣﻞ رؤ ﺔ‬
‫اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻟﻬ‪ H‬ﻣ ﻗ‪ً v‬ﺎ ﻓﻲ ﻣ‪ J‬ﻼﺗﻬ‪) . H‬اﻟ‪1‬ﺎﻋ ‪ (209 :2006 ،7‬وﻟﻌﻞ ﺛ ﺔ ﺗ! ر اﻧ‪ l8‬ﻋﻠﻰ‬
‫اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ ر‪ l‬اذ ﻟ‪] H‬ﻌ اﻟ‪D‬ﻌ= ] [ ﺑ ( ﻓﻠ‪1‬ﻔﺔ اﻟ ر‪ l‬وﻓﻠ‪1‬ﻔﺔ اﻟ ﻌﻠ‪.H‬‬

‫‪ .2‬ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺬﺏ ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ‪Recruitment & Attraction Strategic :‬‬

‫ﺑ أت اﻟ‪ b3‬ة ﻟﻬ‪+‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﺳ ﺎﺳﺔ اﻟ _ • ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت ; ﺎ اﺷﺎرت دراﺳﺔ‬
‫)‪ (Schneider, 1987: 437‬إذ ﯾ ﻌ ف اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ‪ 0‬د ﻋﻠﻰ وﻓ ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ !ﻠ‪D‬ﺎت اداء‬
‫اﻟ _ ﻔﺔ وﺳ ﺎﺳﺎت اﻟﻌ ﻞ ﻟ` ﺎن اﻻﻧ‪01‬ﺎم ﺑ ( ﺗ ﻗﻌﺎﺗﻬ‪ H‬ﻋ( اﻟ _ ﻔﺔ وواﻗﻊ اﻟ‪E‬ﺎل ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ،‬ﻓ`ﻼً‬
‫اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻬ ‪ H‬ﺑ ﺳﻊ ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ‪ 1‬ﺎﺳﺔ‪ ،‬وﺣ د; )‪(French, 1993: 10‬‬ ‫ﻋ( ﺗ ﻗﻌﺎﺗﻬﺎ ﻋ‪3‬ﻬ‪ ،H‬إذ ﺗ اﻟ‬
‫‪O‬ﻠﺔ "ﺎﻻﺧ ﺎر‬ ‫)‪ (Decenzo & Robbins, 1999: 12‬اﻣ ادات ﻫ‪+‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ واﻟ‬
‫ﺷ وˆ ﺷﻐﻞ اﻟ _ ﻔﺔ اﻟ ﻲ ﺟ ‪ W‬ﺗ‪ E‬ﯾ ﻫﺎ ﻣ( ﺧﻼل‬ ‫)‪ (Selection‬ﻣ( ﺑ ( اﻟ ﻘ ﻣ ( ﻋﻠﻰ وﻓ‬
‫ﻬﺎ ﺛ‪ H‬اﻟﻘ ار ﺑ ﻌ ‪3‬ﻬ‪ ،(Placement) H‬ﻟ ﺄﺗﻲ دور ﻋ ﻠ ﺔ اﻟ ‪ v‬ﺎرﺔ‬ ‫إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﺗ‪E‬ﻠ ﻞ اﻟ _ ﻔﺔ وﺗ‪8‬‬

‫‪37‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻻﺟ ﺎ„ ﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ،( Organizational Social Normalization)1‬واﻟ ﻲ ﺗﻬ ‪" H‬ﺎﻟ اﺋ ﺔ ﺑ (‬

‫اﻟ?‪ SJ‬واﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ " ،‬ﺎ ]‪E‬ﻘ ﺣﺎﻟﺔ اﻟ !ﺎﺑ واﻟ ﺎﻣﻞ ﺑ ( اﻟ‪8J‬ﺎﺋ‪ S‬واﻷﻫ اف اﻟ?‪ 8J‬ﺔ واﻟ ‪ b3‬ﺔ‪.‬‬
‫ﻛ ﺎ ﺣ دت دراﺳﺔ )‪ (Sveiby, 1997: 12‬دور اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻓﻲ ان ﺗ‪0‬ﻌﻞ ﻧﻔ‪1‬ﻬﺎ ﻣ‪ b3‬ﺔ ﺟ‪+‬ا"ﺔ‬
‫ﻗ ر اﻻﻣ‪u‬ﺎن ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪+‬ﯾ( ﺗ‪ E‬ﺎﺟﻬ‪ ،H‬ﻓﻬ‪3‬ﺎك ﻣ‪uE‬ﺎت رﺋ ‪1‬ﺔ ﺗ‪ 3 1‬إﻟ ﻬﺎ إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ‪+0‬ب‬
‫واﻻﺳ ﻘ!ﺎب ﺗ ‪O‬ﻞ "ﺎﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ ،‬وﻣ‪z‬ﻫﻼت اﻟ ﺷ‪ ،( E‬وﻗﺎﺑﻠ ﺎﺗﻬ‪ H‬ﻋﻠﻰ ﺗﻌ[[ ﻣﻌ ﻓ ﻬ‪ H‬اﻟ‪J‬ﺎﺻﺔ وﻣﻌ ﻓﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻻﺧ ( ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ .‬ﻓﻠ { اﻷﻣ ﻣ ﻗﻔﺎً ﻋ‪ 3‬ﺣ ود اﻟ‪+0‬ب ﻓ‪ ،l1E‬ﺑﻞ ان اﻻﻣ ﯾ ﻌ اﻩ إﻟﻰ‬
‫ﻗ رة اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪E‬ﺎﻓ‪b‬ﺔ ﻋﻠ ﻬ‪ ،H‬إذ ان ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ‪E‬ﺎﻓ‪b‬ﺔ ﺳ ﻌ!ﻲ أُﻛﻠﻬﺎ ﻣ( ﺧﻼل ﺗ اؤ‪ Y‬ﺔ اﻋ ﺎل‬
‫ﺻ‪3‬ﺎع اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ ،‬إذ ﻻ ] ‪ (u‬اﻟ ‪1‬ﺎواة ﺑ ( اﻻﺳ ‪ O‬ﺎرات ﻓﻲ اﻟ ‪33u‬ﺔ اﻟ‪ E‬ﯾ‪O‬ﺔ واﻟ ! رة واﻻﺳ ‪ O‬ﺎر ﻓﻲ‬
‫ﻪ " ور اﻟ[ﻣ( "ﻔﻌﻞ‬ ‫ﺟ‪+‬ب اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ ذات اﻟ ﻬﺎرات اﻟﻌﺎﻟ ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻷول ﻫ اﺳ ‪ O‬ﺎر ﺗ ‪3‬ﺎﻗ‪S‬‬
‫¡ ﻪ اﻟ ﺟ دات اﻟ‪ ?D‬ﺔ اﻟﻔ ﺔ ﻋ‪ 3‬اﺳ ﻌ ﺎﻟﻬﺎ ‪ ،‬وﺗ‪ 3‬ﺛ ﻋ‪ 3‬ﻋ م‬ ‫اﻟ‪ 7+‬ﺗ‪3‬‬ ‫اﻹﻧ ﺛﺎر‪ ،‬ﻓﻲ اﻟ ﻗ‬
‫ﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب ودﺧﻞ ﻣ‪0‬ﺎﻻت ﻣ ﻌ دة‬ ‫اﺳ ﻌ ﺎﻟﻬﺎ او اﻻﺳ ﻔﺎدة ﻣ‪3‬ﻬﺎ‪ .‬ﻟﻘ ﺗﻘ م اﻟ ‪b3‬‬
‫ﻣ‪3‬ﻬﺎ اﻟ ‪0‬ﺎل اﻻﺳ اﺗ ‪0‬ﻲ ﻓﻘ اﻛ ت دراﺳﺔ )‪ (Sveiby, 1997: 10‬اﻟﻔﻠ‪1‬ﻔﺔ اﻟ‪ 0‬ﯾ ة ﻻﺳ ﻘ!ﺎب اﻟ ارد‬
‫اﻟ‪ ?D‬ﺔ "‪ u‬ﻧﻬﺎ ﻗ ارات اﺳ ‪ O‬ﺎر ﻣﻬ ﺔ ﺟ اً "ﺎﻟ‪D13‬ﺔ ﻟﻺدارة‪ ،‬وﻫﻲ ر‪ Y‬ﺎ ﺗ ن اﻫ‪ H‬ﻗ اراﺗﻬﺎ اﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ‪ ،‬اذ‬
‫ﻗ ارات اﻻﺳ ‪ O‬ﺎر ﻓﻲ‬ ‫ان ﻣﻔﻬ م اﻻﺳ ‪ O‬ﺎر ﻓﻲ اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ ﻓﻲ ﻣ‪ b3‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪D?] H‬ﻪ إﻟﻰ ﺣ ;‪N‬‬
‫اﻟ اﺧﻞ اﻟ‪38‬ﺎ„ ﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪3‬ﺎﻓ{‪.‬‬ ‫اﻟ ‪33u‬ﺔ اﻟ‪ 0‬ﯾ ة "ﺎﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ‪38‬ﺎ„ ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ‬
‫وﻗ اﻛ ت دراﺳﺔ )‪ (Park & Yo, 2001: 1-17‬اﻟ ﻲ ﺣ دت اﻟ رد اﻟ‪" 7 ?D‬ﺄوﻟ‪ sw‬اﻟ‪+‬ﯾ(‬
‫]!ﺎ"ﻘ ن أﻋ ﺎل اﻟ ‪ b3‬ﺔ واﻟ‪+‬ﯾ( ] ‪ (u‬اﻟ ‪E‬ﺎﻓ‪b‬ﺔ ﻋﻠ ﻬ‪ H‬و†"ﻘﺎﺋﻬ‪ H‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬إذ اﺷﺎرت إﻟﻰ ان اﻟ ‪ b3‬ﺎت‬
‫"?‪u‬ﻞ اﻓ`ﻞ ﻣﻊ ﻣ‪ u‬ﻧﺎت ﺛﻘﺎﻓ ﻬﺎ‬ ‫اﺧ‪+‬ت ﺗ ;[ ﻓﻲ إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾ ﻔ‬
‫وﻗ راﺗﻬﺎ اﻟ‪ 0‬ﻫ ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ رﺔ ﻋﻠﻰ ﺳ‪ N‬ﻞ اﻟ ‪O‬ﺎل اﻋ ت إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟ‪+0‬ب ﺻ‪3‬ﺎع‬
‫اﻟ ﻌ ﻓﺔ وأﺳ ﻘ!ﺎﺑﻬ‪ ،H‬وذﻟ‪" s‬ﺎﻋ ﺎد اﻟ واﺗ‪ l‬واﻟ ﻌ `ﺎت ﻋﻠﻰ اﺳﺎس زﺎدة اﺳ ﻘﻼﻟ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ ﺑ ‪w‬ﺔ‬
‫اﻟﻌ ﻞ واﻟ ; [ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 0‬ارة ﻣ( دون اﻷﻗ ﻣ ﺔ ﻓﻲ اﻟ _ ﻔﺔ‪ ،‬وﻣ‪E3‬ﻬ‪ H‬ﺧ ﺎر ﻣﻠ ﺔ اﺳﻬ‪ H‬اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪.‬‬
‫ان دﺧ ل اﻻﻟ^ ﺔ اﻟ‪O‬ﺎﻟ‪O‬ﺔ ﺣ ل اﻟ‪ b3‬ة اﻟﻰ ﺳ ﺎﺳﺔ اﻟ _ • اﻟ ﻲ ﻋ ﻫﺎ إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﻗﺎﺋ ﺔ ﺑ‪+‬اﺗﻬﺎ‬
‫اﻟ ﻌ‪3‬ﻰ اﻟﻘ ‪ l‬ﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب اﻟﻰ‬ ‫ن اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب‪ ،‬اذ ]?‬ ‫ﻟ‬
‫ﻣ ﻟ ﻻت ﺗﻌ‪ {u‬اﻫ ﺔ اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ‪ ،‬ﻟ ﺎ ﻟﻬ‪+‬ا اﻟ ‪!8‬ﻠﺢ ﻣ( اﻧ!‪D‬ﺎع ﻧﻔ‪1‬ﻲ ]ﻌ‪ {u‬ﺟﺎﻧ‪ l‬اﻻﻫ ﺎم‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ "ﺄﻫ ﺔ ﻫ‪+‬ا اﻟ رد‪ ،‬وﻫ وﺻﻒ ;ﺎن ﻣ‪ 013‬ﺎً ﺗ ﺎﻣﺎً ﻣﻊ ﻣﻔﻬ م اﻻﻗ ‪8‬ﺎد اﻟ‪38‬ﺎﻋﻲ‪ .‬ﻓﻘ ﺟﺎءت‬
‫دراﺳﺔ )‪ (Becksead & Gellatly, 2004: 6‬ﻟ ‪ ;z‬ان إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب ﯾ‪ b3‬اﻟ ﻬﺎ‬
‫اﻟ م ﻓﻲ ا‪#‬ﺎر اﻗ ‪8‬ﺎد اﻟ ﻌ ﻓﺔ ﺑ ﺻﻔﻬﺎ ﻣ !ﻠ‪D‬ﺎً اﺳﺎﺳ ﺎً ﻟﻠ‪03‬ﺎح ﻓﻲ اﻻﻗ ‪8‬ﺎد اﻟ‪] 7+‬ﻌ ـ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪3‬ﺎﻓ{‬
‫ﻣ( ﺧﻼل إدارة اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ ; ،‬ﺎ اﺷﺎر اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪O‬ﺎن اﻟﻰ ان اﻟ!ﻠ‪ l‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﺻ‪E‬ﺎب اﻟ ﻬﺎرة اﻟﻌﺎﻟ ﺔ‬

‫‪. 1‬ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻻﻁﻼﻉ ﻳﺮﺍﺟﻊ ﻧﻤﻮﺫﺝ ) ﺍﻟﺠﺬﺏ ـ ﺍﻻﺧﺘﻴﺎﺭ ـ ﺍﻟﺘﻌﻴﻴﻦ ( ) ‪. ( Attraction- Selection - Attrition‬‬
‫– ‪Schneider B . , ( 1987 ) . The People Make The Place , Personnel Psychology , 14 (4 ) PP : 437‬‬
‫‪453 .‬‬

‫‪38‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫إﻟﻰ ﻣﺎ وراء ﺣ ود ﻋ ﻠ ﺔ اﻻﺧ ﺎر اﻟ ارﺟﺔ ﻓﻲ اﻟ‪38‬ﺎﻋﺎت اﻟ ﻌ ة ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ 3‬ﻟ ﺟ ﺎ‪.‬‬ ‫]‪ l0‬ان ]‬
‫و ﻘ‪ 8‬ﺑﻬﺎ اﻟ‪38‬ﺎﻋﺎت واﻟ ‪0 3‬ﺎت اﻟ ﻠ ﺳﺔ‪ ،‬إن ﻫ‪+‬ا اﻟ ﺻﻒ ﻟ ور اﻟ ﺟ د اﻟ ﻌ ﻓﻲ‪ ،‬وﻓﻲ اﻻ‪#‬ﺎر‬
‫اﻟ‪ 0‬ﯾ ﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب‪0] ،‬ﻌﻞ اﻹدارة اﻣﺎم ﺣﺎﻟﺔ إﺷﺎﻋﺔ اﻻﻣﺎن اﻟ _ ﻔﻲ‪ ،‬اذ ان ﺧ ف‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻣ( اﻟ! د واﻟ ‪ = ^J‬ﻗ ]‪ u‬ن ﺳ‪DN‬ﺎً ﻓﻲ ﻋ م اﻟ ?ﺎر;ﺔ "ﺎﻟ ﻌ ﻓﺔ او اﻟ ‪ 8‬ﺢ ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺛ‪ H‬دراﺳﺔ )‪) (Auh & Kieiner, 2005‬إدارة اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ ﺻ‪3‬ﺎﻋـﺔ اﻟ ‪1‬ﻠ ﺔ(‬
‫)‪،(Effective Human Resource Management In The Entertainment Industry‬‬
‫وﻫﻲ دراﺳﺔ اﺳ ﻌ اﺿ ﺔ ﻟﻠ ^ ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ﻫﺎ اﻟ? ;ﺎت اﻟ ‪88J‬ﺔ ﻓﻲ ﺻ‪3‬ﺎﻋﺎت اﻟ ‪1‬ﻠ ﺔ‪ ،‬إذ إﻧﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ )ﺟ‪+‬ب اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪ 0‬ﯾ(‪ ،‬وﺗ! ﻫ‪ H‬ﻟ‪3‬ﻘﻞ ﺟ دة‬ ‫ﺣ دت ار‪Y‬ﻊ اﺳ‪D‬ﺎب ﻟ‪03‬ﺎح ﻣ اردﻫﺎ اﻟ‪ ?D‬ﺔ ﺗ ‪O‬ﻠ‬
‫اﻟ راﺳﺔ "ﺎﺳ ‪ 3‬ﺎج ﻣﻔﺎدﻩ‪ ،‬إن‬ ‫ﻧ‪ Hb‬اﻟ ﻋ‪ ،H‬واﻻﺣ ﻔﺎ‪" ±‬ﺎﻓ`ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ((‪ .‬ﺧ ﺟ‬ ‫اﻟ‪ J‬ﻣﺔ‪ ،‬وﺗ ﻓ‬
‫إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ‬ ‫ﺑ!‬ ‫اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ! ر إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت ﻧﺎﺟ‪E‬ﺔ ﻟ‪ J‬ﻣﺔ اﻟ[‪ Y‬ن ﻫﻲ ﻣﻠ[ﻣﺔ ﺑ‪3‬ﻔ{ اﻟ ﻗ‬
‫ﻣ ﺎﺛﻠﺔ ﻟ‪+0‬ب اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪ 0‬د اﻟ ﻼﺋ (‪ ،‬واﻟ‪+‬ﯾ( ﯾ ﻔﻘ ن "?‪u‬ﻞ أﻓ`ﻞ ﻣﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ أﻟ ‪ b3‬ﺔ و;ﻔﺎءاﺗﻬﺎ‬
‫أﻟ‪ 0‬ﻫ ﺔ‪ ; .‬ﺎ ﺗﺄﻛ ت اﻟ راﺳﺔ ﻣ( إن ﻧ‪0‬ﺎح ﻫ‪+u‬ا ﻣ‪ b3‬ﺎت ]ﺄﺗﻲ ﻣ( ﺧﻼل اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓ ﻬﺎ وﻻﺑ ﻣ(‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻠ ﻬ‪ H‬ﺑ ﺻﻔﻬ‪ H‬ز‪Y‬ﺎﺋ( ا]`ﺎً‪.‬‬
‫ﺛ‪ H‬ﺟﺎءت دراﺳ‪²‬ﺔ )أﻟ‪1‬ﺎﻋ ‪ (2006, 7‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ﺑـ)اﻟ ﻌﻠ‪ H‬اﻟ ‪ b3‬ﻲ واﻟ‪+‬اﻛ ة اﻟ ‪ b3‬ﺔ‬
‫وأﺛ ﻫ ﺎ ﻓﻲ اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ( ) ‪Organizational Learning & Organizational‬‬
‫‪ (Memory & Their Effects on Human Resource Management Strategies‬اذ‬
‫ﻓ ﻬﺎ إﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ‬ ‫ﻓ ﻬﺎ ار‪Y‬ﻊ اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت ;ﺎن ﻣ( ﺑ ‪3‬ﻬﺎ اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب ﺗﻘ ﻣ‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻠ‬
‫اﻟ ر‪u?" l‬ﻞ واﺿﺢ ﻋﻠﻰ "ﺎﻗﻲ اﻹﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت ﻣ‪E‬ﻘﻘﺔ ﻣ‪ 1‬ـ ‪ W‬أﻫ ﺔ ﺑ رﺟﺔ )ﻣﻬ‪ (H‬و†ﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ ﺗ‪E‬ﻠ ﻞ‬
‫اﻟ _ ﻔﺔ ﺛﺎﻧ ﺎ واﻟ‪+0‬ب واﻻﺳ ﻘ!ﺎب ﺛﺎﻟ‪O‬ﺎ ﻟ ﺄﺗﻲ ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء را"ﻌﺎ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺍﻷﺩﺍء‪Performance Appraisal Strategy :‬‬
‫ﺗ اﻟ اﻟ ﺎ"ﺎت ﻓﻲ ﻣ ﺿ ع ﺗﻘ ‪ H‬اﻻداء وﺗ‪ 0‬ﯾ ﻩ ﺑ ( ﺣ ( وآﺧ ودﻟ ﻞ اﻟ راﺳﺔ ﻓﻲ ذﻟ‪ s‬ﻫ‬
‫ارﺗ‪D‬ﺎ‪#‬ﻪ " ‪0‬ﺎﻻت ﻣ ﻌ دة ﻣ‪O‬ﻞ اﻟ [ة اﻟ ‪3‬ﺎﻓ‪ 1‬ﺔ وﻓﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺔ وﺗ‪ X !J‬اﻟ ‪1‬ﺎر اﻟ _ ﻔﻲ ورﺳ‪ H‬اﻟ‪ N‬اﻣﺞ‬
‫اﻟ ر‪ N‬ﺔ‪ .‬ﻓﻘ ﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Larry M. Coutts & Frank W. Schneider,2004.‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ‬
‫ب)ﻧ‪ Hb‬ﺗﻘ ‪ H‬أداء ﺿ‪D‬ﺎˆ اﻟ? ‪#‬ﺔ‪ ،‬ﻫﻞ ﻫﻲ ﺟ ة؟( ‪Police officer performance appraisal‬‬
‫ﻣ ﺎرﺳﺎت ﻧ‪Hb‬‬ ‫?‪ systems How good are they‬دراﺳﺔ اﺳ !ﻼ„ ﺔ ﺗﻬ ف اﻟﻰ ﺑ ﺎن ﻣ ‪ W‬ﺗﺄﺛ‬
‫ﺗﻘ ‪ H‬أداء ﺿ‪D‬ﺎˆ اﻟ? ‪#‬ﺔ ﻓﻲ زﺎدة ﻣ‪ W 1‬اﻷداء ﻣ( ﺧﻼل اﺳ !ﻼع اراء ﻋ ‪3‬ﺔ ﻗ اﻣﻬﺎ )‪(393‬‬
‫اﻟ ‪3‬ﻬﺞ اﻟ ﺻﻔﻲ اﻟ ‪E‬ﻠ ﻠﻲ "ﺎﺳ ‪ J‬ام‬ ‫ﺷ‪8J‬ﺎ ﻣ( ﺿ‪D‬ﺎˆ اﻟ? ‪#‬ﺔ ﻓﻲ ﻣ‪ J‬ﻠﻒ ﺑﻠ ]ﺎت ;‪ 3‬ا‪ .‬اﻋ‬
‫اﻟ راﺳﺔ "ﺄن ﻣ ﺎرﺳﺎت ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء‬ ‫اﻻﺳ ‪D‬ﺎﻧﺔ ﺑ ﺻﻔﻬﺎ اداة رﺋ ‪1‬ﺔ ﻓﻲ ﺟ ﻊ اﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت واﻟ‪ N‬ﺎﻧﺎت‪ .‬اﺛ‪N‬‬
‫ﻣﻼﺋ ﺔ‬ ‫اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻻ ]‪u‬ﻔﻲ ان ﺗ ن ﻣ( ﺳ ﺎﺳﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ ﻓ‪ l1E‬ﺑﻞ ﻻﺑ ﻟﻬﺎ ﻣ( اﻋ ﺎد ﻣﻌﺎﯾ‬
‫ﻗﻊ واﻟ ?ﺎر;ﺔ‬ ‫ﺗ ﻔ ﻣﻊ ﻣ اﺧﻞ ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء )اﻟ‪1‬ﻠ ك‪ ،‬اﻟ‪ 3‬ﺎﺋﺞ‪ ،‬اﻟ‪ 1‬ﺎت(‪ ،‬وان ]‪ 7 0‬ﻣ‪3‬ﺎﻗ?ﺔ اﻷداء اﻟ‬

‫‪39‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻓﻲ وﺿﻊ اﻷﻫ اف‪ ،‬ﻓ`ﻼ ﻋ( ﺿ ورة ﺗﻘ ]‪ H‬اﻟ ﻐ‪]+‬ﺔ اﻟﻌ‪ 1u‬ﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﺳ ﺎق ﻣ ‪8‬ﻞ ﺟﺎءت دراﺳﺔ‬
‫)‪ (Michelle Brown & John Benson,2005.‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ )ﻋ‪l‬ء اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬وﻋ ﻠ ﺎت ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء(‬
‫‪ Work Overload and Performance Appraisal Processes.‬وﻫﻲ دراﺳﺔ اﺳ !ﻼ„ ﺔ ﺗﻬ ف‬
‫اﻧ‪ b‬ﺔ ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻣ( ﺧﻼل )ﺗ‪ E‬ﯾ اﻷﻫ اف‪ ،‬اﻟ ﻐ‪]+‬ﺔ اﻟ اﺟﻌﺔ‪ ،‬اﻟ ﻘ ‪(H‬‬ ‫اﻟﻰ أﺛ‪D‬ﺎت ﻣ ‪ W‬ﺗﺄﺛ‬
‫اﻟ راﺳﺔ ﻋﻠﻰ )‪ (240‬ﻣ _ﻔﺎً ﻓﻲ ﻣ‪ J‬ﻠﻒ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺷﻌ رﻫ‪" H‬ﻌ‪l‬ء اﻟﻌ ﻞ‪ .‬اﺷ ﻠ‬
‫ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ ان "ﻌ= ﻣ ﺎرﺳﺎت‬ ‫اﻟ ‪3‬ﻬﺞ اﻟ ﺻﻔﻲ اﻟ ‪E‬ﻠ ﻠﻲ "ﺄﻋ ﺎد أﺳ ﺎرة اﻻﺳ ‪D‬ﺎﻧﺔ‪ .‬ﺧﻠ‪8‬‬
‫اﻟ „ ﺔ ﺑﻬﺎ "?‪u‬ﻞ ﺟ‬ ‫ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء ] ‪ (u‬ان ﺗ ﻟ ﺷﻌ اًر ﻟ ‪ W‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ( "ﺎﻟﻌ‪l‬ء ﻣ( اﻟﻌ ﻞ أذ ﻣﺎ ﺗ‬
‫ﻣ‪O‬ﻞ ] ‪ (u‬ان ﺗ‪z‬د‪ 7‬ﻣ?ﺎر;ﺔ اﻟ?‪ SJ‬ﻓﻲ ﺗ‪ E‬ﯾ اﻷﻫ اف ﺑ ون ﻣ‪ W 1‬ﺟ ﻣ( اﻟ ﻋﻲ اﻟﻰ ﺷﻌ رﻩ‬
‫"ﺎﻟﻌ‪l‬ء ﻣ( اﻟﻌ ﻞ‪.‬‬

‫وﻟ‪ H‬ﺗ ك دراﺳﺔ )ﻣ‪E 1‬ﺔ‪ (2005 ،‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ "أﺛ ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻋﻠﻰ ﺗ‪ X !J‬اﻟ ‪1‬ﺎر‬
‫اﻟ _ ﻔﻲ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗ!‪ ‡ N‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎز اﻟ? ‪#‬ﺔ اﻟ ‪ 8‬ﺔ"‪ .‬ﺗ‪3‬ﺎول "ﻌ= اﻟ‪ 0‬اﻧ‪ l‬اﻟﻘﺎﻧ ﻧ ﺔ واﻟﻘ ارات‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﻗ‪] 8‬ﺔ‬ ‫اﻟ‪J‬ﺎﺻﺔ "ﺎﻟ ‪ b3‬ﺔ اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ " ﺿ ع اﻟ ‪1‬ﺎر اﻟ _ ﻔﻲ‪ .‬اذ ‪D#‬ﻘ‬
‫اﻟﻰ ان اﻟ ﻘ ‪ H‬اﻟﻔﺎﻋﻞ ﻷداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ]‪1‬ﺎﻋ اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ن ﻣ( )‪ (42‬ﺷ‪8J‬ﺎً وﺗ ﺻﻠ‬ ‫ﺗ‬
‫اﻟ ‪ X !J‬اﻟ‪1‬ﻠ ‪ H‬ﻟﻠ ‪1‬ﺎر اﻟ _ ﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ( ﺑﻬﺎ و ‪z‬ﺛ ﻓﻲ اداﺋﻬ‪ H‬وﻣ( ﺛ‪ H‬ﯾ‪3‬ﻌ‪ {u‬ﻋﻠﻰ أداء اﻟ ‪ b3‬ﺔ‬
‫ﻧ‪ Hb‬وأﺳﺎﻟ ‪l‬‬ ‫"?‪u‬ﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﻣ ﺎ دﻓﻊ "ﺎﻟ ‪ b3‬ﺔ اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ اﻟﻰ زﺎدة اﻷﻫ ﺎم " اردﻫﺎ اﻟ‪ ?D‬ﺔ وﺗ!‬
‫دراﺳﺔ )ﺧ ;ﺔ‪ (2006 ،‬اﺳ ‪ J‬ام اﻷﻧ ذج اﻟﻔ ‪7‬‬ ‫اﻟﻌ ﻞ ﻓﻲ ﺿ ء ﻣ‪D‬ﺎد¶ اﻟﻌ اﻟﺔ واﻟ ‪1‬ﺎواة‪ .‬ور‪!Y‬‬
‫ﻟ ‪ ( 1E‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( وﺗ! ﻩ ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ‪ E8‬ﺔ اﻟﻌ ا ﺔ‪ .‬اﺳ ‪ J‬ام اﻷﻧ ذج اﻟﻔ ‪ ; 7‬ﺧﻞ‬
‫ﻟ ‪ ( 1E‬اﻷداء ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ ﻣ( ﺧﻼل اﻷﻫ ﺎم "‡ ﺎس وﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( وﺗ‪ E‬ﯾ‬
‫اﻟ ‪ J 1‬ﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ (‪ .‬ﻋ ‪3‬ﺔ ﻋ? اﺋ ﺔ‬ ‫اﻟ ?‪u‬ﻼت اﻟ ﻲ ﺗ‪ v‬ﻘﻪ وﺗ ﺿ ﺢ اﻟ ﻘﺎﯾ { واﻟ ﻌﺎﯾ‬
‫ﺑ ( ﻣﻌﺎون ﻣ ﯾ ﻋﺎم وﻣ ﯾ ﻣ‪? 1‬ﻔﻰ وﻣ ﯾ ﻣ ;[ ﺻ‪E‬ﻲ‬ ‫ﻣ( )‪ (24‬ﺷ‪8J‬ﺎ وﺗ زﻋ‬ ‫ﺗ ﻧ‬
‫وﺗ‪88J‬ﻲ وﻏ ﻫ‪ .H‬اﻟ ‪3‬ﻬﺞ اﻟ ﺻﻔﻲ اﻟ ‪E‬ﻠ ﻠﻲ وﻣ( أﻫ‪ H‬أدواﺗﻪ ﻓﻲ ﺟ ﻊ اﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت ﻫﻲ اﻻﺳ ‪D‬ﺎﻧﺔ‪.‬‬
‫أﺷﺎرت اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ ان اﻟﻔ‪ 0‬ة ﺑ ( اﻷداء اﻟﻔﻌﻠﻲ واﻟ ﻗﻊ ﻟﻠ ‪ b3‬ﺎت اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ ﺳ‪DN‬ﻪ وﺟ د "ﻌ=‬
‫اﻟ ?‪u‬ﻼت اﻟ ﻲ ﺗ‪z‬ﺛ ﻓﻲ ﻧ ﺎﺋﺞ ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ وﻣ( ﺛ‪ H‬ﻋﻠﻰ أداء ﺗﻠ‪s‬‬
‫اﻟ ‪ b3‬ﺎت‪.‬‬

‫ﻧ‪b‬ﺎم ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ("‪ ،‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ‬ ‫وﺟﺎءت دراﺳﺔ )اﻻﻣ ‪" (2009 ،7‬ﺗﻘ ‪ H‬وﺗ!‬
‫اﻟﻰ ﺗ‪E‬ﻠ ﻞ ﻧ‪b‬ﺎم ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺔ‬ ‫ﻣ‪ 8‬ف دﺟﻠﺔ واﻟﻔ ات ﻟﻠ ‪ 3‬ﺔ واﻻﺳ ‪ O‬ﺎر‪ .‬ﻫ ﻓ‬
‫ﻋ ‪3‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻋﻠﻰ )‪ (40‬ﻣ _ﻔﺎً ﻓﻲ اﻟ ‪ 8‬ﻓ ( اﻟ ‪ ;+‬ر( )‪(10‬‬ ‫اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ وﺗﻘ ﻪ وﺗ! ﻩ‪ .‬اﺷ ﻠ‬
‫ﻣ‪3‬ﻬ‪ W 1 " H‬ﻣ راء أﻗ‪1‬ﺎم‪ .‬أﺳ ‪ J‬م اﻟ‪D‬ﺎﺣ• اﻟ ‪3‬ﻬﺞ اﻟ ﺻﻔﻲ اﻟ ‪E‬ﻠ ﻠﻲ وﻣ( أﻫ‪ H‬أدواﺗﻪ اﻻﺳ ‪D‬ﺎﻧﺔ‪.‬‬

‫‪40‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻧ‪J‬ﻔﺎض ﻣ‪ W 1‬أﻫ ﺎم اﻟ ‪ 8‬ف " ﻐ ات ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء‪ ،‬و_ﻬ ر ﻋﻼﻗﺎت ارﺗ‪D‬ﺎˆ ذات دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪ 3‬ﺔ‬
‫ﺑ ( ﻣﻘ ﻣﺎت ﺑ‪3‬ﺎء ﻧ‪b‬ﺎم اﻟ ﻘ ‪ ،H‬وﻣﻘ ﻣﺎت إداﻣ ﻪ وﺗ! ﻩ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺣ ( دراﺳﺔ ) ‪Zinta S. Byrne, Virginia E. Pitts, Carolyn M. Wilson,‬‬

‫‪ (Zachary J. Steiner,2012.‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ "ﻋ اﻟﺔ ﺗ ﻠ • اﻟ ? ف ‪ :‬دور اﻻﺷ اف ﻓﻲ دﻋ‪ H‬ﺗﻘ ‪H‬‬
‫اﻷداء"‪Trusting the Fair Supervisor: The Role of Supervisory Support in .‬‬
‫ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ رﻓﻊ ﻣ‪ W 1‬اﻟﻌ اﻟﺔ‬ ‫‪ Performance Appraisals.‬وﻫﻲ دراﺳﺔ اﺳ !ﻼ„ ﺔ‪.‬ﻫ ﻓ‬
‫اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻋ‪ 3‬أﺟ اء ﻋ ﻠ ﺔ ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺔ اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ ﻣ( ﺧﻼل دﻋ‪ H‬ﺟﻬ د اﻟ ُ َ‡ ِ (‬
‫وﺗ ر‪N‬ﻬ‪ H‬ورﻓﻊ ﻣ‪ W 1‬ﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ H‬ﻟﻠ‡ ﺎم " ﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟ َ‡َ ( "?‪u‬ﻞ ﻋﺎدل وﻣ‪83‬ﻒ ‪ ،‬ﺑ ﻻ ﻣ( ﻣ‪ 0‬د اﻟ ; [‬
‫ﻋﻠﻰ ا]‪0‬ﺎد ﻧ‪b‬ﺎم ﻋﺎدل ﻟ ﻘ ‪ H‬اﻷداء‪ ،‬ﺗﺄﻟﻔ ﻋ ‪3‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻣ( )‪ (278‬ﺷ‪8J‬ﺎ ﺟ ‪ W‬أﺧ ﺎرﻫ‪ 8" H‬رة‬
‫ﻋ? اﺋ ﺔ ﻓﻲ ﺷ ;ﺔ ﺗ ‪ 3‬ﻟ ﺟ ﺎ ﺗ‪ 38‬ﻊ اﻟ ﻗﺎﺋ ﻓﻲ اﻟ ﻻ]ﺎت اﻟ ‪ E‬ة اﻻﻣ ‪ u‬ﺔ‪ ،‬واﻋ ت اﻟ راﺳﺔ اﻟ ‪3‬ﻬﺞ‬
‫اﻟ‪O‬ﻘﺔ ﺑ ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( و‪( Y‬‬ ‫اﻟ ﺻﻔﻲ اﻟ ‪E‬ﻠ ﻠﻲ‪ .‬ان ﺗﻘ ]‪ H‬اﻟ ﻋ‪ H‬اﻟﻰ اﻻدارة اﻻﺷ ا¡ ﺔ ]‪1‬ﺎﻋ ﻋﻠﻰ ﺗ‪E‬ﻘ‬
‫اﻻدارة ﻣ( ﺧﻼل دﻋ‪ H‬ﺟﻬ د اﻟﻌ اﻟﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺔ وﺗﻌ[[ اﻟ‪O‬ﻘﺔ ﻓﻲ اﻟ ? ﻓ ( ﻋ‪ N‬ﻣ‪3‬ﺎﻗ?ﺔ اﻵﺛﺎر اﻟ ﺗ‪D‬ﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋ ﻠ ﺔ ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( "?‪u‬ﻞ ﻋﺎدل ﻣﻊ ﺟ ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟ‪J‬ﺎﺿﻌ ( ﻟﻠ ﻘ ‪.H‬‬

‫أﻣﺎ دراﺳﺔ )‪ (Wei Zheng, Mian Zhang, Hai Li, 2012‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ "ﻋ ﻠ ﺔ ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء‬
‫وﺳﻠ ك اﻟ ا‪3#‬ﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺔ" ‪ Performance Appraisal Process and Organizational.‬ﻫﻲ‬
‫دراﺳﺔ اﺳ !ﻼ„ ﺔ‪ ،‬ﺗﻬ ف ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ ﺗ ﺿ ﺢ ; ^ ﺔ ارﺗ‪D‬ﺎˆ ﻋ ﻠ ﺔ ﺗﻘ ‪ H‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ( "‪1‬ﻠ ك‬
‫اﻟ راﺳﺔ )‪(777‬‬ ‫وﺳ ‪ X‬ﯾ ‪O‬ﻞ "ﺎﻻﻟ [ام اﻟﻌﺎ‪#‬ﻔﻲ‪ .‬اﺳ ‪ J‬ﻣ‬ ‫اﻟ ا‪3#‬ﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻋ‪ N‬اﺳ ‪ J‬ام ﻣ ﻐ‬
‫اﻟ ‪3‬ﻬﺞ اﻟ ﺻﻔﻲ اﻟ ‪E‬ﻠ ﻠﻲ‬ ‫ﺷ‪8J‬ﺎً ﻣ( اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟ‪J‬ﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟ‪.( 8‬أﻋ‬
‫ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ وﺟ د ارﺗ‪D‬ﺎˆ‬ ‫¡ ﻪ اﻻﺳ ‪D‬ﺎﻧﺔ "‪ 8‬رة أﺳﺎﺳ ﺔ ﻟ‪ 0‬ﻊ اﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت‪ .‬ﺗ ﺻﻠ‬ ‫واﺳ ‪ J‬ﻣ‬
‫ﻗ ‪ 7‬ﺑ ( ﻋ ﻠ ﺔ ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء وﺳﻠ ك اﻟ ا‪3#‬ﺔ اﻟ ‪ b3‬ﺔ ﻣ( ﺧﻼل اﻻﻟ [ام اﻟﻌﺎ‪#‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ H‬ﻣ(‬
‫ان ﻋ ﻠ ﺔ ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء ﺗ‪z‬د‪ 7‬اﻟﻰ اﺿﻌﺎف اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻻﻟ [ام اﻟﻌﺎ‪#‬ﻔﻲ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ "ﺎﻹﻣ‪u‬ﺎن ﺗﻌ[[ ﻫ‪+‬ﻩ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣ( ﺧﻼل دﻋ‪ H‬ﻧ‪ b‬ﺔ اﻟ ‪D‬ﺎدل اﻻﺟ ﺎﻋﻲ وﺗ ; [ اﻻﻫ ﺎم "ﺎﻟ ‪u‬ﺎﻓﺂت‪.‬‬

‫وﺟﺎءت دراﺳﺔ )‪ (Vishal Gupta & Sushil Kumar, 2013‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ "أﺛ ﻋ اﻟﺔ ﺗﻘ ‪H‬‬
‫اﻷداء ﻋﻠﻰ ﻣ?ﺎر;ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ (‪ :‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ ( 8 J‬اﻟﻬ‪ 3‬د" ‪Impact of Performance‬‬
‫‪Appraisal Justice on Employee Engagement: A Study of Indian‬‬
‫‪ Professionals.‬ﺗ` ‪ 3‬ﻋ ‪3‬ﺔ اﻟ راﺳﺔ ﻣ‪ 0‬ﻋﺔ ﻣ( اﻟ ‪ ( 8 J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ( ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫¡ ﻪ اﻻﺳ ‪D‬ﺎﻧﺔ ﻟ‪ 0‬ﻊ‬ ‫واﻟ‪J‬ﺎﺻﺔ‪ .‬واﺳ ‪ J‬م ﻓﻲ دراﺳ ﻪ اﻟ ‪3‬ﻬﺞ اﻟ ﺻﻔﻲ اﻟ ‪E‬ﻠ ﻠﻲ‪ ،‬أذ أﺳ ‪ J‬ﻣ‬
‫اﻟ ﻌﻠ ﻣﺎت و‪ Y‬اﺳ!ﺔ اﻻﻧ ﻧ ‪ .‬أﺷﺎرت اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ وﺟ د ﻋﻼﻗﺔ أ]‪0‬ﺎﺑ ﺔ ذات دﻻﻟﺔ اﺣ‪8‬ﺎﺋ ﺔ ﺑ (‬

‫‪41‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫ا"ﻌﺎد اﻟﻌ اﻟﺔ وﻣ?ﺎر;ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ (‪ ،‬أذ ان اﻟﻌ اﻟﺔ )اﻟ ز‪ v‬ﺔ واﻹﻋﻼﻣ ﺔ( ﺗ‪z‬د‪ 7‬اﻟﻰ ﺗﻌ[[ اﻟ ?ﺎر;ﺔ ﺑ (‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ (‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ‪Strategic of Compensation :‬‬

‫ﻟﻌﻞ اﻗ م ﻣﺎ اﺗ ﺢ ﻟﻠ‪D‬ﺎﺣ‪O‬ﺔ ﻣ( دراﺳﺎت ﺣ ل اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ ﻌ `ﺎت ﺑ ( ان اﻟﻌ ﯾ ﻣ( اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪( O‬‬
‫واﻟ ﺎب ﺟﺎدل ﻓﻲ اﻟ ور اﻟ‪ 7+‬ﺗ‪z‬د]ﻪ اﻟ ﻌ `ﺎت ﻓﻲ ﺗ‪E‬ﻔ [ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( واﻻﺣ ﻔﺎ‪ ±‬ﺑﻬ‪ H‬وﻟ ‪E‬ﻔ [ﻫ‪ H‬ﻋﻠﻰ‬
‫زﺎدة ﺟﻬ دﻫ‪ H‬وﻧ ﺎﺟﺎﺗﻬ‪ H‬ﻧ‪ E‬اﻧ‪0‬ﺎز اﻻﻫ اف اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ،‬ان اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ ﻌ `ﺎت ]‪ l0‬ان ﺗ‪1‬ﻬﻞ‬
‫اﻧ‪0‬ﺎز اﻻﻫ اف اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ،‬وﻟ ن ﻓﺎﻋﻠﺔ ]‪ l0‬ان ﺗ ن ﻣ ﺎﺷ ﺔ ﻣﻊ اﻟ‪!J‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ وان ﺗ ن‬
‫ذات ﺗ ﻠﻔﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻣ( ﻧﺎﺣ ﺔ ﻧ‪D1‬ﺔ اﻟ ﺧﻼت‪ ،‬ﻓﻘ اﺷﺎرت دراﺳﺔ )‪ (Appelbaum, 1991‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ‬
‫)اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ اﻟ ﻌ `ﺎت‪ :‬ﻣ‪ E‬دات وﺣﺎﻻت اﻟ! ار¶ ﻓﻲ ﻣ‪ b3‬ﺎت ذات ﺗﻘ‪ 3‬ﺎت ﻋﺎﻟ ﺔ( وﻫﻲ "‪•E‬‬
‫اﺳ !ﻼﻋﻲ ﻟ ‪ 1‬ﺎت اﻟ واﺗ‪ l‬ﻷﻋ`ﺎء ﻣﻌﻬ اﻟ ﻬ‪ 3‬ﺳ ( اﻟ‪38‬ﺎﻋ ( )‪ (VS‬ﻟ ‪b‬ﻬ ; • ان "ﻌ=‬
‫ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ "ﻌ= اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ ﻌ `ﺎت ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ‪38‬ﺎ„ ﺔ ﺗ‪z‬ﺛ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻌ =‪ ،‬اﺳ ?ﻔ‬
‫ﻧﻔ‪1‬ﻪ اﻟ ﺻ ل اﻟﻰ‬ ‫وﺳ‪ X‬ﺑ ‪w‬ﺔ ﻋﺎﻟ ﺔ اﻟ ﻘ‪ 3‬ﺔ‪ ،‬وﻟ ‪ E‬ﯾ ﻣﺎ اذا ;ﺎن ﻣ( اﻟ ‪ (u‬ﺗ‪3 1E‬ﻬﺎ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟ ﻗ‬
‫اﺗﻔﺎ ﻪ ﻟ‪D‬ﻌ= ﻣ[ا]ﺎ او ﻓ اﺋ اﻟ‪ J‬ﻣﺔ اﻟ ﻲ ﺟ ‪ W‬اﺧ ﺎرﻫﺎ ودراﺳ ﻬﺎ‪+; ،‬ﻟ‪ s‬اﻋ ت ﺑ ﺻﻔﻬﺎ ﻧﻘ!ﺔ ﺑ ا]ﺔ‬
‫اﻟﻰ ﻣ!ﺎﻟﻌﺔ ﻧ‪ b‬ﺎت ﻣ ﻌ دة ﻟﻠ‪ E‬اﻓ[ ﺗ‪ SJ‬اﻟ ﻌ `ﺎت ﻋ ﻣﺎ وﻫ‪+‬ﻩ اﻟ‪ b3‬ﺎت ﻫﻲ اﻗ اح‬
‫)‪ (Abraham, 1953‬ﻟ رج اﺣ ﺎﺟﺎت ﻧ‪ b‬ﻪ واﻟ‪] 7+‬ﻘﻊ اﻟ‪E‬ﺎﻓ[ ﻓﻲ ادﻧﻰ ﻣ‪ W 1‬ﻟﻠ‪E‬ﺎﺟﺎت‬
‫اﻻﻧ‪1‬ﺎﻧ ﺔ‪ ،‬وﺟﺎءت ﻧ‪ b‬ﺔ )‪ (Frederick Herzberg‬ذات اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻻﺣﺎد‪ ،7‬إذ ان ‪ P‬ﺎب اﻟﻌ اﻣﻞ‬
‫ﻧ‪ b‬ﺔ ذات اﻟﻌﺎﻣﻠ ( )‪ x‬ﻭ ‪،(y‬‬ ‫اﻻﺳ ﺎء‪ ،‬وﺟﺎء )‪ (Douglas McGregor‬ﺑ !‬ ‫اﻟ‪ w N‬ﺔ ]‪J‬ﻠ‬
‫واﻟ ﻲ ﺗﻔ‪8‬ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ( اﻟﻰ ﻣ‪ 0‬ﻋ ( اوﻟ‪ sw‬اﻟ ‪E‬ﻔ[ون ذاﺗ ﺎ اﻟ‪+‬ﯾ( ]‪ NE‬ن اﻟﻌ ﻞ واﻟ‪1‬ﻠ‪ ( N‬اﻟ‪+‬ﯾ(‬
‫]‪ u‬ﻫ ن اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬ﻣ( زاو ﺔ اﺧ ‪ W‬ر;[ت ﻧ‪ b‬ﻪ )‪ (Adams‬ﻟﻠﻌ اﻟﺔ ﻋﻠﻰ ان اﻻﺷ ﺎء اﻟ ﻬ ﺔ ﻫﻲ ﻟ ‪1‬‬
‫ﻣﻘ ار اﻟ‪3‬ﻘ د اﻟ ﻓ ﻋﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ (‪ ،‬وﻟ ( ﻓﻬ‪ H‬اﻟﻌ اﻟﺔ واﻹﻧ‪8‬ﺎف ﻓﻲ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬ‪ ،H‬و‪3Y‬ﺎء ﻋﻠﻰ ﺳﻠ‪H‬‬
‫اﻟ ﺋ ‪1‬ﻲ ﻟﻸداء ﻫ ﻣ‪W 1‬‬ ‫اﻟ‪E‬ﺎﺟﺎت ﻟ ﺎﺳﻠ ﻗ م )‪ (Vroom‬ﻧ‪ b‬ﺔ اﻟ ﻗﻊ اﻟ ﻲ ذ; ت ان اﻟ ﻐ‬
‫اﻟ‪0‬ﻬ ‪ .‬واﺳ ‪ 3‬ﺞ ان اﻟ ‪ 3‬ﻟ ﺟ ﺎ اﻟﻌﺎﻟ ﺔ ﻫﻲ ﺻ‪3‬ﺎﻋﺔ ذات ;‪O‬ﺎﻓﺔ "? ﺔ ﻋﺎﻟ ﺔ واﻟ ﻲ ﺗ‪ N J‬ﻣﻌ ﻻت‬
‫ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣ( اﻟ ﻐ ‪ ،‬ﺗ ;[ ‪ N#‬ﻌﺔ ﺻ‪3‬ﺎﻋ ﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ 3‬ﻟ ﺟ ﺎ اﻟ‪ ;+‬ﺔ اﻟ ﻘ ﻣﺔ‪ ،‬وﺗ _ﻒ ﻣ ارد "? ﺔ ذات‬
‫ﻣﻬﺎرة ﻋﺎﻟ ﺔ او ﻣ ﻌﻠ ﺔ‪" ،‬ﺎﻷﺧ‪ +‬ﺑ‪ b3‬اﻻﻋ ‪D‬ﺎر اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ‪38‬ﺎ„ ﺔ اﻟ ‪ E‬دة‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ ‪ 7 E‬اﻟ اﺟﻪ‬
‫ﻧ ذج اﻟ ﻌ `ﺎت واﻟ‪ 7+‬ﺳ ‪l 0 1‬‬ ‫اﻟ ﻌ `ﺎت ﺳ ‪ u‬ن ﻟ !‬ ‫ﻟﻠ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ وﻣ‪ E‬ﻓ‬
‫ﻟﻼﺣ ﺎﺟﺎت اﻟ ‪ E‬دة ﻟﻬ‪+‬ﻩ اﻟ ﻬ‪3‬ﺔ اﻟﻔ ة ﻣ( ﻧ ﻋﻬﺎ‪.‬‬

‫دراﺳﺎت ;ﻞ ﻣ( )‪ (Herzberg‬و ) ‪ (McGregor‬و )‪ (Maslow‬و )‪ (Adams‬و‬ ‫ﻟﻘ ;ﺎﻧ‬

‫ﻟ راﺳﺎت ﻣﺎ "ﻌ ﻣ‪8 3‬ﻒ اﻟﻘ ن اﻟﻌ? ( وﻣ‪3‬ﻬﺎ ﻣﺎ‬ ‫)‪O " (Vroom‬ﺎ"ﺔ اﻟ ﺗ [ات اﻟﻔﻠ‪ ^1‬ﺔ اﻟ ﻲ اﺳ‪1‬‬
‫ﺟ ‪ W‬ﻋ ﺿﻪ ﻣ( اﻓ ﺎر )‪ (Appelbaum, 1991‬ﺣ ﻰ اذا ﻣﺎ ﺑ أت اﻻﻟ^ ﺔ اﻟ‪O‬ﺎﻟ‪O‬ﺔ ﻓﺎن اﻟ ;ﺎﺋ[‬

‫‪42‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫واﻟ ﺗ [ات اﻟﻔ ﺔ ﻧﻔ‪1‬ﻬﺎ ﺗ! ق اﻻ‪ #‬اﻟﻔ ﺔ ﻟﻠ راﺳﺎت اﻟﻼﺣﻘﺔ‪ .‬ﻓﻘ ذﻫ‪ (Katz, 1996) l‬ﻓﻲ‬
‫دراﺳ ﻪ "ﺧ!‪ X‬اﻟ ﻌ `ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ﻋ‪ H‬اﻻﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ" ‪Compensation Plans That Supprt‬‬
‫ﻣ(‬ ‫‪ Strategy‬ﻋﻠﻰ ﻋ ‪3‬ﺔ ﻣ( ﻣ راء ﺻ‪ 3‬وق اﻟ ﻘﺎﻋ اﻟﻌﺎم اﻟﻘ ‪ 7‬ﻓﻲ ;ﺎﻟﻔ ر‪ 3‬ﺎ‪ ،‬ﻓﻘ أﺷﺎر اﻟﻰ اﻟ ‪O‬‬
‫اﻻﺣ ‪0‬ﺎﺟﺎت ﺣ ل ﻣ‪D‬ﺎﻟﻎ اﻟ ﻌ `ﺎت اﻟ`‪ J‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺟ ‪ W‬ﺗ‪ ‡E‬ﻘﻬﺎ ﺑ اﺳ!ﺔ "ﻌ= ال)‪ (CEOs‬ﻻﺳ ﺎ‬
‫ﺑ ﻐ! ﺔ اﻋﻼﻣ ﺔ واﺳﻌﺔ‪ ،‬ﻓ أ‪ W‬ﻣ اﻗ‪ N‬اﻟ ﻓﻊ اﻟ ‪3‬ﻔ ‪+‬ﯾ ن ان‬ ‫)‪ (AT & T’s Robert‬اﻟ ﻲ ﺣ‪b‬‬
‫اﻟ‪D‬ﻌ= ﯾ ﻓﻊ ﺻﻔﻘﺎت ﺗ‪0‬ﺎرﺔ ﻋﻠﻰ ﺷ‪u‬ﻞ ﻣ‪u‬ﺎﻓﺂت ﻟ ﻌ[[ اﺳﻌﺎر اﻻﺳﻬ‪ H‬ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻻﻓ ﻘﺎر ﻟﻠ`‬
‫ﻣ ﯾ ‪ 7‬ﺻ‪ 3‬وق اﻟ ﻘﺎﻋ اﻟﻌﺎم ﻟ _ﻔﻲ ;ﺎﻟﻔ ر‪3‬ﺎ‪" ،‬ﺄن اﻟ ‪u‬ﺎﻓﺂت‬ ‫اﻻﺟ ﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻫ‪+‬ا ﻣﺎدﻓﻊ اﻟﻰ ﻗﻠ‬
‫اﻟ ﻔ ‪#‬ﺔ ﻟ ﻓﻌﺎت ﻣ‪ O‬ة وﻗ‪ 8‬ة اﻻﻣ ﻓﻲ اﺳﻌﺎر اﻻﺳﻬ‪ H‬ﺳ ف ﺗ‪J‬ﻔ= ﻓﻲ اﻟ‪3‬ﻬﺎ]ﺔ ﻣ( اﻟ‡ ﺔ ﻟﻸﺳﻬ‪H‬‬
‫ﻣﻘﺎﯾ {‬ ‫ﺑ!‬ ‫اﻟ راﺳﺔ ان اﻟﻌ ﯾ ﻣ( اﻟ? ;ﺎت ﻗﺎﻣ‬ ‫‪ #‬ﻠﺔ اﻻﻣ اﻟ ﻲ ]ﻘ ﻣ ن "ﺄدارﺗﻬﺎ‪ .‬واﺳ ‪0 3‬‬
‫اﻻداء اﻟ ﺎﻟﻲ اﻟ ﻲ ﺗﻘﻠﻞ ﻣ( ﺗﺎﻛ اﻟ ‪D1 u‬ﺎت اﻟ ﺎﻟ ﺔ اﻟﻔ رﺔ‪ ،‬ور‪ XY‬اﻟ ﻌ `ﺎت "ﺎﻻﻫ اف اﻻﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ‬
‫ذات اﻟ ‪ W‬اﻟ! ﻞ‪ ،‬وان ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ﻘﺎﯾ { ﺗ!‪ N‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪u‬ﺎﻓﺂت اﻟ‪ 31‬ﺔ‪ ،‬ﻟ { ﻟﻠ اﺗ‪ l‬ﻓﻘ‪ X‬أو ﻟﻠ‪ E‬اﻓ[‬
‫ﻣ‪0 3‬ﺎت‬ ‫‪ #‬ﻠﺔ اﻻﻣ ‪ ،‬ﺑﻞ اﻟ‪D‬ﻌ= ﻣ( اﻟ‪ 3N‬د اﻟ‪ 0‬ﯾ ة ﺗ‪J‬ﻠ ﻣ‪u‬ﺎﻓﺄة ﻧﻘ ]ﺔ ﻟ ‪O‬ﻞ ﻫ‪+‬ﻩ اﻻﻧ‪0‬ﺎزات‪! ; ،‬‬
‫ﺟ ﯾ ة‪ ،‬أو اﻻﺣ ﻔﺎ‪" ±‬ﺎﻟ[‪Y‬ﺎﺋ(‪ ،‬اﻻﺳ ‪ O‬ﺎر ﻓﻲ اﻟ ‪ 3‬ﻟ ﺟ ﺎ‪ ،‬اﺳ ‪0w‬ﺎر ﺻ‪3‬ﺎع اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ ،‬وﺗ‪ ( 1E‬اﻟ‪ 8‬رة‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠ? ;ﺔ‪ .‬ﻣ( ﺧﻼل ذﻟ‪ s‬ﻧ‪ 3 1‬ﺞ ان اﻟ ?‪u‬ﻠﺔ "ﺎﺳ ‪ J‬ام اﻟ ﯾ ( ﻣﻘﺎﯾ { اﻻداء اﻟ ﺎﻟﻲ ﻟ ﺣ ﻫﺎ‬
‫ﻫﻲ اﻧﻬ‪ H‬ﻻ]ﺄﺧ‪+‬ون ﻓﻲ اﻟ‪D1E‬ﺎن ;ﻞ ﻋ‪3‬ﺎﺻ اﻻﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺔ‪ ،‬ﻻن اﺳ ‪ J‬ام ﻣ‡ ﺎس واﺣ ﻫ اﻻﺣ ﻔﺎ‪±‬‬
‫ﺔ اﻟ‪1‬ﻬ‪H‬‬ ‫"ﺎﻟ[‪ Y‬ن اﻧﻪ ]‪0‬ﻌﻞ اﺣ‪1‬ﺎس ﺟ ﻟﻼﺣ ﻔﺎ‪ ±‬ﺑ[‪Y‬ﺎﺋ( َ ( ﻟ ( اذا ;ﺎن ;ﻞ ﻣﺎﺗ‪ b3‬اﻟ ﻪ ﻫ‬
‫ﻟ ﻞ ﺣ‪8‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺄﻧ‪ s‬ﻣ( اﻟ ‪ E‬ﻞ ان ﻻﺗ‪J‬ﻠ ﺣﺎﻓ ا[ ﻟﻠ ﯾ ( اﻟ ‪3‬ﻔ ‪+‬ﯾ ( ﻟﻠﻌ ﻞ "‪ l1E‬ﻋﻼﻗﺎت اﻟ[‪ Y‬ن‪.‬‬

‫اﻟ راﺳﺎت ﺣ ل اﺳ اﺗ‪ 0‬ﺔ اﻟ ﻌ `ﺎت وﺟﺎءت دراﺳﺔ )ﻋ‪ N‬د‪ (2000 ،‬اﻟ ﺳ ﻣﺔ ) أﺛ‬ ‫وﺗ اﻟ‬
‫اﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ ‪E‬ﻔ [ ﻓﻲ أداء اﻹدارات اﻟﻌﻠ ﺎ واﻟ ﺳ!ﻰ ﻓﻲ اﻟ? ;ﺎت اﻟ‪38‬ﺎ„ ﺔ اﻟﻌ ا ﺔ ( اذ ﺗ ﺻﻠ‬
‫اﻟﻌ ‪3‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﻫ ﺔ اﻣ ﻼﻛﻬﺎ ﻟﻠ ﻬﺎرات‪ ،‬ودورﻫﺎ اﻟ اﺿﺢ ﻓﻲ أداﺋﻬ‪ H‬وﺿ ورة ; ن‬ ‫اﻟ راﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺄﻛ‬
‫ﻠ ﺔ ﻣ( ﻗ‪N‬ﻞ ﻣ ﯾ ‪7‬‬ ‫ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ ﻬﺎرات‪ ; ،‬ﺎ إن اﻟ ﻬﺎرات اﻻداﺋ ﺔ اﻟ‬ ‫أﻧ‪ b‬ﺔ اﻟ‪ E‬اﻓ[ ﻣ‪ 8‬ﺔ وﻓ‬
‫اﻹدارات اﻟﻌﻠ ﺎ أﻋﻠﻰ ﻣ( ﻣﻬﺎرات اﻹدارات اﻟ ﺳ!ﻰ‪ ،‬ﻷن ﻣ ﯾ ‪ 7‬اﻹدارات اﻟﻌﻠ ﺎ ]‪ J‬ﻠﻔ ن ﻓﻲ‬
‫اﻟ راﺳﺔ اﻟﻰ‬ ‫ﺗﻔ‪ 8‬ﻼﺗﻬ‪ H‬ﻷﺳ{ اﻟ ‪E‬ﻔ [‪ ،‬وﻫ‪+‬ا ﻗ ]ﻌ[‪ W‬إﻟﻰ اﻣ ﻼك اﻟﻘ رات واﻟ ‪DP‬ﺎت‪ ،‬وﻗ أوﺻ‪²‬‬
‫ﺗ‪ H 8‬أﻧ‪ b‬ﺔ اﻟ ‪E‬ﻔ [ ﻟ ﻞ ﻣ( ﻣ ﯾ ‪ 7‬اﻹدارات اﻟﻌﻠ ﺎ واﻟ ﺳ!ﻰ ﻣ ﺎ ﯾ‪ H013‬ﻣﻊ ﻗﺎﺑﻠ ﺎت ;ﻞ ﻓ‪w‬ﺔ‬
‫ور‪DP‬ﺎﺗﻬ‪" H‬ﻌ ﺗ?‪ S J‬ﻫ‪+‬ﻩ اﻟﻘﺎﺑﻠ ﺎت واﻟ ‪DP‬ﺎت‪.‬‬

‫وأﺷﺎر )‪ (Miles & Miles, 2011‬ﺑ راﺳ ﻪ "اﻟ ‪z1‬وﻟ ﺔ اﻻﺟ ﺎ„ ﺔ ﻟﻠ? ;ﺔ وﺗﻌ = اﻟ ﯾ‬
‫اﻟ ‪3‬ﻔ ‪ :7+‬دراﺳﺔ اﺳ ?ﺎ¡ ﺔ" "ﺎﻟ ; [ اﻟ ﺋ { ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ¡ ﺎ ﺑ ( ﻣ‪ N‬أ اﻟ ﻓﻊ )اﻟ ﻌ =( وأداء ﺷ ;ﺔ‬
‫)‪ (CEO‬ﻟﻠ‪E8‬ﺎﻓﺔ اﻟ?ﻌ‪ N‬ﺔ واﻟﻔ ة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻫﻞ ان اﻟ? ;ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ﻓﻊ اﻛ‪ O‬ﻟﻠ ﯾ ( اﻟ ‪3‬ﻔ ‪+‬ﯾ (‬
‫ﺗ‪8E‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋ ﻣﻼﺋ‪ H‬ﻣ( اﻻر‪Y‬ﺎح؟‪ ،‬ﻓﻲ واﻗﻊ اﻟ‪E‬ﺎل ان ﻫ‪+‬ا اﻟﻌ ﻞ ﯾ‪D3‬ﻊ ﻣ( ﻣ‪ b3‬ر ﻧ‪ b‬ﺔ اﻟ ;ﺎﻟﺔ‬

‫‪43‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫واﺧ ‪ • ; N‬ان ﻣ‪ N‬أ اﻟ ﻌ = ] ‪ (u‬ان ]‪ u‬ن ﻣ‪ b3‬ﺎ ﻟ‪1‬ﻠ ك اﻟ ﯾ ( ﻟ ﻘ ب ﻣ( اﻟ ‪D‬ﺎد¶ اﻟ ﻲ ]‪l0‬‬

‫ان ﯾ ‪E‬ﻠﻰ ﺑﻬﺎ اﻟ ﯾ ( )اﻟ‪1‬ﻠ!ﺎت اﻟ ‪3‬ﻔ ‪]+‬ﺔ( اﻟ ‪ J‬ﻟﺔ ﻣ( ﻗ‪N‬ﻞ اﺻ‪E‬ﺎب اﻟ ‪8‬ﺎﻟﺢ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻠ‪ s‬اﻟ ‪DP‬ﺔ ﻟ ‪W‬‬
‫ﺣﺎﻣﻠﻲ اﻻﺳﻬ‪ H‬و; • ] ‪ (u‬ﻟﻠ ﯾ ( ان ]‪38‬ﻌ ا اﻟﻘ ارات اﻟ ﻲ ﺗ‪ J‬م ﻣ‪8‬ﺎﻟﺢ اﻟ? ;ﺔ ﺑ ﻻ ﻣ(‬
‫ﻣ‪8‬ﺎﻟ‪E‬ﻬ‪ H‬اﻟﻔ د]ﺔ‪ ،‬وﻟ‪? u] H‬ﻒ ﻫ‪+‬ا اﻟ‪ •ED‬ا‪ 7‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ‪D‬ﺎˆ "‪! 1‬ﺔ ¡ ﺎ ﺑ ( ﻣ‪ N‬آ اﻟ ﻓﻊ )اﻟ ﻌ =(‬
‫وأداء اﻟ ‪3‬ﻔ ‪+‬ﯾ ( ﻟﻌ ة ﻋ اﻣﻞ اﻟ‪D‬ﻌ= ﻣ‪3‬ﻬﺎ ر;[ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ] ‪ (u‬ان ﯾ ﻋﻰ ﺧ‪8‬ﺎﺋ‪ S‬اﻟ ﻗﻊ )اﻟ ﻗﻒ(‬
‫ﻣ‪O‬ﻞ ﻣﻘ ار اﻟ ﻘ ﯾ اﻻدار‪ 7‬اﻟ‪ 7+‬ﺗ‪ E‬ﻠ ﻪ اﻟ‪1‬ﻠ!ﺎت اﻟ ‪3‬ﻔ ‪]+‬ﺔ ودرﺟﻪ ﻣ‪J‬ﺎ‪ #‬ة اﻟﻘ ارات اﻟ ﻲ ﯾ ‪+J‬ﻫﺎ‬
‫اﻟ ‪3‬ﻔ ‪+‬ﯾ ن واﻹﺑ اﻋﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻌﻬ ت ﺑﻬﺎ اﻟ‪1‬ﻠ!ﺎت اﻟ ‪3‬ﻔ ‪]+‬ﺔ واﻟﻌ اﻗ‪ l‬اﻟ ﻲ ] ‪ (u‬ﻣ اﺟﻬ ﻬﺎ ﻣ( ﻗ‪N‬ﻞ‬
‫ان ﻫ‪3‬ﺎك اﺟ ﺎﻋﺎً او ﺗ اﻓ‬
‫اﻟ ﯾ ( اﻟ ‪3‬ﻔ ‪+‬ﯾ (‪ .‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ H‬ﻣ( ﻫ‪+‬ا اﻟ‪ •ED‬واﺳﻊ اﻟ‪!3‬ﺎق إﻻ اﻧﻪ ﯾ‪ N‬و َ‬
‫آراء ﻋﻠﻰ ﻧﻘ! ( ﻓﻘ‪ X‬ﻣ ﻌﻠﻘﺔ " ‪ N‬أ اﻟ ﻌ = )ﺗﻌ = اﻟ ﯾ اﻟ ‪3‬ﻔ ‪ ،(7+‬اﺣ اﻫ ﺎ ﻫﻲ ان ﺗﻌ =‬
‫اﻻدارة اﻟﻌﻠ ﺎ ﻣ ﺗ‪u?" XD‬ﻞ ا]‪0‬ﺎﺑﻲ "‪ H0E‬اﻟ? ;ﺔ‪ ،‬واﻵﺧ ﻫ ان ﻣ‪ N‬أ اﻟ ﻌ = ﻗ ﺗ[اﯾ "?‪u‬ﻞ ﻣ‪O‬‬
‫‪ #‬ال اﻟ‪ 31‬ات اﻟ ﺎﺿ ﺔ‪.‬‬

‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻬ`‪D‬ﺔ‬ ‫ﻣﻐ‬ ‫ﯾ `ﺢ ﻣ( ﻣﻼﺣ‪b‬ﺔ اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ ان ﻫ‪3‬ﺎك ﻓﻘ‪ X‬دراﺳﺎت اﺟ‪ N3‬ﺔ ﺗ‪3‬ﺎوﻟ‬
‫اﻟ _ ^ ﺔ‪ ،‬وﻟ ( ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺎت ﻟ‪ H‬ﺗ ‪3‬ﺎول ﻣ ﺿ ع اﻟ ‪ b3‬ر اﻟ‪3‬ﻔ‪1‬ﻲ ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ "‪ 8‬رة ﻣ‪D‬ﺎﺷ ة‬
‫ﺗ! ر اﻟﻬ`‪D‬ﺔ ﻣ( ﺣ • اﻟ ﻔﻬ م واﻷﻧ اع‪ ،‬وﻟ‪ H‬ﺗ‪b‬ﻬ اﻟ ^ ﺔ اﻟ ﻲ ]‪ 7 0‬ﻓ ﻬﺎ ﺑ ﺎن‬ ‫و†ﻧ ﺎ ﺗ‪3‬ﺎوﻟ‬
‫اﻧﻌ‪u‬ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺗ [ات اﻟﻔﻠ‪ ^1‬ﺔ ﻻﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ﻣﻬ ﺔ وﺿ ورﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟ ‪ b3‬ﺎت "?‪u‬ﻞ ﻋﺎم وﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺎت اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ "?‪u‬ﻞ ﺧﺎص‪ ،‬واﻋ ت اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪E‬ﺎﻟ ﺔ ذات اﻻ"ﻌﺎد‬
‫اﻟ ‪1‬ﻌﺔ ﻟ راﺳﺔ )‪ (Savery, 2007‬اﻟ ﻲ ﻋ ت اﻧﻌ‪u‬ﺎﺳﺎت ﻧﻔ‪ 1‬ﺔ ﻟﻠﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ‪ ،‬وﻻﺗ ﺟ دراﺳﺔ‬
‫اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ‪.‬‬ ‫ﻋ ‪ Y‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﺣ ﻋﻠ‪ H‬اﻟ‪D‬ﺎﺣ‪O‬ﺔ " ﺎ ]‪ SJ‬ﻣ ﻐ‬
‫وﺟﺎءت ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ اﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ ﻓﻲ ﻣ‪0‬ﺎل ادارة اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ ﻧ ‪0‬ﺔ‬
‫اﻟ‪E‬ﺎﺿ وﻋَ ﻩ رأس ﻣﺎل‬ ‫ﻟﻠ رد اﻟ‪ 7 ?D‬واﺧ ﻼف اﻟ‪ b3‬ة اﻟ ﻪ ﻓﻲ اﻟ ﻗ‬ ‫ﻟﻸﻫ ﺔ اﻟ ‪ N‬ة اﻟ ﻲ اوﻟ‬
‫ﻓ ‪ 7‬ﻣﻬ‪ H‬ﻓﻲ اﻟ ‪ b3‬ﺔ‪ ،‬واﻧﻪ اﻟ رد اﻟ ﻬ‪ H‬اﻟ‪ ] 7+‬ﻠ‪ s‬اﻟ ﻌ ﻓﺔ اﻟ ﻲ ]‪ l0‬ﺗ! ﻫﺎ واﻻﺳ ﻔﺎدة ﻣ‪3‬ﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻬﺎراﺗﻪ‬ ‫ﻣ‪ J‬ﻠﻒ ﺟ اﻧ‪ l‬اﻟﻌ ﻞ وﻋ م ﺗ ;ﻪ ﯾ ﻗﻒ ﻋ‪ 3‬ﻫ`‪ N‬ﻪ اﻻﺧ ة دون ﺷ ﻟﻪ "ﺎﻟ ر‪ l‬وﺗ!‬
‫وﺗ‪ 3‬ﺔ ﻗ راﺗﻪ‪.‬‬
‫ﺑ‪3‬ﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻘ م ﻣ( دراﺳﺎت ﺳﺎ"ﻘﺔ ﻧﻼﺣ‪ €‬أن اﻏﻠ‪N‬ﻬﺎ ﻗ ﺗ! ق اﻟﻰ ﻣ ﺿ ع ﺗﻘ ‪ H‬اﻷداء‬
‫وﻣ ﺿ ع اﻟ ﺿﺎ اﻟ _ ﻔﻲ وﻟ ( ﺗﻠ‪ s‬اﻟ راﺳﺎت ﻟ‪ H‬ﺗ ! ق اﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪3‬ﻬ‪ H‬ﻋﻠﻰ ﻧ‪ E‬ﻣ‪D‬ﺎﺷ ‪ .‬اﻷﻣ‬
‫اﻟ‪ 7+‬ﺟﻌﻞ ﻫ‪+‬ﻩ اﻟ راﺳﺔ ﺗ‪3‬ﻔ د ﻋ( اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ و;‪+‬ﻟ‪ s‬ﺗ‪88J‬ﻬﺎ ﺑ‪O‬ﻼث ﻋ ‪3‬ﺎت ﻣﻬ ﺔ وﻓﺎﻋﻠﺔ‬
‫ﻟ ‪ W‬اﻟ ‪ 0‬ﻊ أﻻ وﻫﻲ ﻓ‪w‬ﺔ )اﻟ‪N‬ﻠ ]ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ ‪ H‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬واﻟ‪E8‬ﺔ(‪.‬‬
‫وﻣ( ﺧﻼل ﻣ‪3‬ﺎﻗ?ﺔ اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪1‬ﺎ"ﻘﺔ اﺗ`ﺢ اﻧﻪ ﻣﻊ اﺧ ﻼف ﻣ ﺿ ﻋﺎﺗﻬﺎ اﻟ ‪ ED‬ﺛﺔ واﺗ‪0‬ﺎﻫﺎﺗﻬﺎ‬

‫‪44‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻨﻬﺠﻲ وﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﻔﻠ‪ ^1‬ﺔ إﻻ ان اﻟﻘﺎﺳ‪ H‬اﻟ ? ك اﻷﻋ‪ Hb‬ﺑ ‪3‬ﻬﺎ ﻫ ان اﻟﻬ`‪D‬ﺔ اﻟ _ ^ ﺔ _ﺎﻫ ة ﺳﻠ‪ N‬ﺔ ﺗ‪z‬ﺛ وﺗ ﺄﺛ‬
‫"ﺎﻟ ﺗ [ات اﻟﻔﻠ‪ ^1‬ﺔ ﻻﺳ اﺗ ‪ 0‬ﺎت اﻟ ارد اﻟ‪ ?D‬ﺔ‪ ،‬ﻧ ‪0‬ﺔ اﻓ ازات ﻗﺎﻧ ن اﻟ‪ J‬ﻣﺔ اﻟ ﻧ ﺔ واﻟ‪0‬ﺎﻣ‪ v‬ﺔ‪،2‬‬
‫"ﺎﻷﻫ اء واﻻﻧ‪ E‬ﺎز اﻟ?‪8J‬ﻲ اﻷﻣ اﻟ‪ 7+‬ﺣ ا "ﺎﻟ‪D‬ﺎﺣ‪O‬ﺔ اﻟﻰ‬ ‫وﺗ‪z‬ﺛ ﻓﻲ اﻟﻘ ار اﻻدار‪ 7‬ﻣﻘ ﻧﺎً "ﺎﻟ ﺄﺛ‬
‫ﺗ‪3‬ﺎول ﻫ‪+‬ا اﻟ ﺿ ع ﺿ ( ﺗ ﺟﻪ ﻓ ‪ 7‬ﻣﻌﺎﺻ ‪.‬‬

‫‪ . 2‬ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ ﺭﻗﻢ )‪ (23‬ﻟﺴﻨﺔ ‪ 2008‬ﻳﻨﻈﺮ ﺍﻟﻤﻠﺤﻖ )‪.(5‬‬

‫‪45‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫ﺍﻷﻁﺮ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﻭ ‪HRS‬‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‪:‬‬
‫ﺣﻘﻞ اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ‪ ،‬اﻟ ) اﺻ"ﺢ اﻟ ‪$‬م‬ ‫ﺗ ﻔﺎﻋﻞ ﻓﻲ ا ﺎر ﻫ ﻩ اﻟ راﺳﺔ ﺛﻼﺛﺔ ﻣ ﻐ ات ﺗ‬
‫داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ ام ﺧﺎرﺟﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟ‪4%‬ﻠﺔ اﻟﻘﺎﻧ‪$‬ﻧ‪+‬ﺔ ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫اﻻﻛ‪ 0‬ﺣ‪/‬ﺎﺳ‪+‬ﺔ ﻟﻠ‪ %‬ﻐ ات اﻟ‪+, -‬ﺔ ﺳ‪$‬اء أﻛﺎﻧ‬
‫ﺑ ﺄﺛ ات ﺗ‪9‬ﻌ‪ BC‬ﺳﻠ"ﺎ او ا‪@A‬ﺎ?ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ‪$%‬رد اﻟ"! )‪ ،‬وﻫ ﻩ اﻟ ﺄﺛ ات ﻟﻬﺎ اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﻧﻔ‪+/‬ﺔ ﻗ ﺗ ﻓﻊ أو‬
‫ﺗ "‪ L‬داﻓ‪+K‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬واﻧ ﻓﺎﻋﻬ‪ I‬ﻧ ‪ $‬اﻧ@ﺎز اﻟ‪%‬ﻬﺎم اﻟ‪G$%‬ﻠﺔ إﻟ ﻬ‪ ،I‬ﻋﻠﻰ ﻫ ا اﻻﺳﺎس ﻓﺎن اﻟ‪ /%‬ﺔ‬
‫اﻟﻔ‪ U‬ﺔ ﻟﻠ راﺳﺔ ﺗﻘ ب اﻟﻰ اﻟ ‪ R -S‬ﻣ‪9‬ﻬﺎ اﻟﻰ اﻟﻔﻠ‪/‬ﻔﺔ‪ ،‬وﻫ ا ﻻ‪A‬ﻌ‪9‬ﻲ ان اﻟﻔﻠ‪/‬ﻔﺔ ﺟﺎﻧ‪ P‬ذﻫ‪9‬ﻲ ﻓ ‪P/‬‬
‫) واﻟ ‪$‬ﻟ‪ Y+‬واﻟ‪S%‬ﺎ?ﻘﺔ واﻟ ﻠ‪G B%‬ﻠﻬﺎ اﻧ!‪S‬ﺔ ﻓﻠ‪+X/‬ﺔ‬ ‫?ﻘ ر ﻣﺎ ان ﻟﻬﺎ ﺷﻘﺎ ذﻫ‪+9‬ﺎ وﺷﻘﺎ ﺗ‪+W+-S‬ﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟ‬
‫ﺗ‪+W+-S‬ﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻫ ا ﺳ‪ ) @+‬ﻓﻲ ا ﺎر ﻫ ا اﻟﻔ‪Z‬ﻞ ﺗﻘ ‪ IA‬ا ﺎر ﻧ‪ ) 8‬ﻓﻠ‪/‬ﻔﻲ ﻟ ﺄﺛ ات اﻟﻘﺎﻧ‪$‬ن‬
‫)‪ (22‬ﻟ‪9/‬ﺔ ‪ 2008‬ﻋﻠﻰ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ واﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ذﻟ] ﻋﻠﻰ اﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻔﻲ ﻋ‪ Z‬اﻟﻌ‪$‬ﻟ‪%‬ﺔ ﺗ ﺎج اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟﻰ ادارة ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟ ﻘﻠ ﻞ ﻧ‪+‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫ﻓﻲ ﺗ ك اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ﻻن اﻟﻌ ﯾ ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ @A J‬ون اﻧﻔ‪/‬ﻬ‪ I‬ﻓﻲ و^ﺎﺋﻒ ﻻﺗﻘ م ﻟﻬ‪ I‬ﺳ‪ e$‬ﻓ ص ﻣ ودة‬
‫ك ﻋ‪$%‬د‪A‬ﺎ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ .‬وﻫ ا ﯾ‪i‬د) ﺑﻬ‪ I‬اﻟﻰ اﻻﻧ ﻘﺎل وﺗ ك اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﺎﻟ‪%‬ﺎ ان اﻟﻔ ص ﺳﺎﻧ ﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠ‬
‫ﻣ‪%89‬ﺎت اﺧ ‪ e‬ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ا ﺎر اﻗ ‪Z‬ﺎد اﻟ‪$/‬ق‪ ،‬وﻣﺎﺗ ‪%‬ﻠﻪ ﻣ‪ J‬اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﻧﻔ‪+/‬ﺔ ﺗ‪i‬ﺛ ﻓﻲ ﻣ‪$‬اﻗﻒ‬
‫وﺳﻠ‪+G$‬ﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻟ‪9-‬ﺎء اﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ‪ ،‬وان اﻻدارات واﻟ‪ -l‬اء ﻓﻲ اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺣ ة ﺣ‪$‬ل اﻓ‪4‬ﻞ اﻟ اﺧﻼت ﻟ ‪"S‬ﻘﻬﺎ ﻓﻲ ادارة اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ?!‪C‬ﻞ ﻓﺎﻋﻞ ﻣ‪ J‬اﺟﻞ ﺗﻌ‪ m m‬ﺗ‪9‬ﺎﻓ‪+/‬ﺔ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ .‬ﻟ ا ﺳ‪+‬ﻘ م ﻫ ا اﻟﻔ‪Z‬ﻞ ﻋ ﺿﺎ ﻓﻠ‪+X/‬ﺎ ﻓ‪ U‬ﺎ ﻟ‪ %‬ﻐ ات اﻟ راﺳﺔ وﻋﻠﻰ وﻓ‪ R‬ﺛﻼﺛﺔ ﻣ"ﺎﺣ‪ n‬و‪%G‬ﺎ‬
‫‪A‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫اﻷول‪ :‬اﻟﻬ‬ ‫اﻟ‬

‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ ﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟﻠﻬ‬ ‫اﻟ‬

‫ﺎت اﻟ ارد اﻟ ‪$"%‬ﺔ‬ ‫اﻟ ﺎﻟ ‪ :‬اﺳ‪"#‬اﺗ‬ ‫اﻟ‬

‫‪47‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‬
‫ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬
‫‪Career Plateau‬‬
‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‪:‬‬

‫ﺑ ‪,‬ﺔ‬ ‫ﺿﻐ‪ L‬ﻣ‪ % /‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻋ‪$‬اﻣﻞ اﻟ‪, -‬ﺔ اﻟ‪l‬ﺎرﺟ‪+‬ﺔ ﺳ‪$‬اء اﻛﺎﻧ‬ ‫ﺗ‪$U‬ن اﻟ‪%89%‬ﺎت ﺗ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ام ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣ‪0‬ﻞ ﻧ رة اﻟ‪$%‬ارد وﺷ ة اﻟ ‪9‬ﺎﻓ‪ B‬و‪Sq‬ﻲء اﻟ‪ $%9‬اﻻﻗ ‪Z‬ﺎد) وز ﺎدة اﺳ ﻌ‪%‬ﺎل اﻟ ﻘ‪+9‬ﺎت‬
‫واﻧ ﻣﺎج اﻟ! ‪G‬ﺎت اﻟ ) ﯾ‪i‬د) إﻟﻰ ﺗﻘﻠ‪ r+‬ﺣ@‪ I‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬و ‪ -‬و إن اﻟﻌ ﯾ ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت ﺗﻌ ﻘ ?ﺎن‬
‫ﻘﺔ ﻟ ﻘﻠ ﻞ اﻟ‪U‬ﻠﻒ اﻟ ﻲ ﺗ‪i‬د) اﻟﻰ ز ﺎدة اﻟ‪9%‬ﺎﻓ‪/‬ﺔ اﻟ ‪+%+89‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﻫ ا اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬ﻫ‪ $‬اﻓ‪4‬ﻞ‬

‫وﻣﻊ ذﻟ]‪ ،‬ﻓﺎن ﺗﻘﻠ‪ r+‬ﺣ@‪ I‬اﻟ‪%89%‬ﺔ )‪ (Downsizing‬اﻟ ) ‪%!A‬ﻞ ﻋﺎدة أﺷ‪C‬ﺎل اﻟ ﻘﻠ‪r+‬‬
‫ﻘﺔ ﻟ‪l‬ﻔ‪ s‬اﻟ‪U‬ﻠﻒ ﻣ‪ J‬دون اﻟ‪+W‬ﺎم ?ﺎﻟ‪ 4‬ورة ﺑ ﻘ ‪ I+‬ﻣ ﺄن ﻟﻠﻌ‪$‬اﻗ‪ ،P‬و‪9q‬ﺎءا ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟ‪%89%‬ﻲ ‪G‬ﺎﻓﺔ‪ ،‬ﻫ‪$‬‬
‫ذﻟ]‪ ،‬ﻓﺎن ﻣ‪0‬ﻞ ﻫ ﻩ اﻟ‪%%‬ﺎرﺳﺔ ﻗ ﺗ‪i‬د) إﻟﻰ إﻫ‪%‬ﺎل اﻟ ﺄﺛ ات ﻋﻠﻰ اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ‪ .‬ان ﻫ ﻩ ﻣﻼﺣ‪8‬ﺔ‬
‫اﻟﻰ اﺗ‪l‬ﺎذ إﺟ اءات ﻟ ﻘﻠ ﻞ أ) أﺛﺎر ﺳﻠ‪+-‬ﺔ ﻣ ‪%‬ﻠﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻫ ‪%‬ﺎم ?‪ P-/‬ﻗﻠﺔ اﻷدﻟﺔ اﻟ ﻲ ﺗ!‬ ‫ﺗ‪0‬‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬وﻣ‪ J‬أﺣ ﻫ ﻩ اﻵﺛﺎر اﻟ‪/‬ﻠ‪+-‬ﺔ اﻟ‪% %‬ﻠﺔ ﻫﻲ ﺗﻠ] اﻟ‪ %‬ﻌﻠﻘﺔ ﺑ ﻘﻠ ﻞ ﻋ د "ﻘﺎت‬
‫اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﺗ‪i‬د) اﻟﻰ ﺟﻌﻞ اﻟ‪" %‬ﻘ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻻ‪Z A‬ﻠ‪$‬ن ﻋﻠﻰ ﺗ ‪+v‬ﺔ )‪Non-‬‬
‫‪ .(Promotable‬وﻗ ﺗ‪!9‬ﺎ ﻣ!‪C‬ﻠﺔ ﺗ ﺗ"‪ L‬ﺑﻬ ﻩ اﻟ‪8‬ﺎﻫ ة وﻫﻲ اﻧ‪l‬ﻔﺎض ﻣ‪ e$ /‬اﻟ ‪m‬ام اﻟ!‪ rl‬وﺗ ﻔ ‪m‬ﻩ‬
‫وﻣ‪ J‬ﺛ‪ I‬اﻧ‪l‬ﻔﺎض ﻓﺎﻋﻠ‪+‬ﺔ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬

‫‪ JC%‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‬
‫وﻋﻠﻰ ﻫ ا اﻷﺳﺎس‪ ،‬ﻓﺎن ﻫ‪9‬ﺎك اﻋ ﻘﺎدا ?ﺎن اﻟﻬ‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ اﻷﻛ‪ 0‬ﺗ‪ +S/‬ﺎ ‪ JC%A‬أن ﺗُ ّ‬
‫ﻓﻲ ان ﺗ‪"Z‬ﺢ ﻣ‪" @ /‬ﺔ ﻟ‪S %‬ﻠ"ﺎت اﻟ‪$/‬ق‪ ،‬إذ ﺳ ﻌ‪%‬ﻞ اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠ‪ r+‬ﻋ د اﻟ‪ %‬ﯾ ون اﻟ ﻲ‬
‫^ﺎﻫ ة اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻷﻧﻪ ﻗ ﺟ ‪ e‬اﺳ "ﻌﺎد‬ ‫ﺗ ﺎﺟﻬ‪ ، I‬وﻟ ﻟ] ﻓﺎن ﻣ‪0‬ﻞ ﻫ ﻩ اﻟ‪%%‬ﺎرﺳﺎت ﻗ ﻓﺎﻗ‪%‬‬
‫ﻓ ص ﻋ ﯾ ة ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ ?‪ P-/‬اﻟﻬ‪+‬ﺎﻛﻞ اﻟ‪ S/%‬ﺔ وﺗﻘﻠ‪ r+‬ﺣ@‪ I‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ وذﻟ] ﻣ‪ J‬ﺣ ‪ n‬اﻟ‪%‬ﻔﻬ‪$‬م‬ ‫اﺧ ‪ r‬ﻫ ا اﻟ‪? n "%‬ﻌ ض ﻣﺎ ‪ rlA‬ﻣ ﻐ‬
‫واﻷﻫ‪+%‬ﺔ واﻷﻧ‪$‬اع واﻟ‪ %‬دات وﻋﻠﻰ وﻓ‪ R‬اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺃﻭﻻ‪ .‬ﺗﻄﻮﺭ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻓﻠﺴﻔﺔ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪physiology Of Career Plateau Concept :‬‬

‫ﻓﻲ ا ﺎر ﻓ‪ U‬اﻟ‪%‬ﻌ ﻓﺔ وﺻ‪9‬ﺎﻋﻬﺎ وﺗ‪$9‬ع ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣ‪C‬ﺎن اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻟ‪0‬ﻘﺎﻓﺎت اﻟ‪ %‬ﻘﺎ ﻌﺔ أﺻ"ﺢ ﻣ‪C‬ﺎن‬
‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻧﺎﺿ@ﺎ ﻟ ﻘ‪-‬ﻞ ﻓ‪ U‬ة اﻟ ﻐ ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻫ ا اﻷﺳﺎس اﺧ اﻟ ‪ I+89‬اﻟﻬ ﻣﻲ ﯾ ﻼﺷﻰ ? ﻠ‪$‬ل ﻧ‪%‬ﺎذج‬

‫‪48‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺗ‪+%+89‬ﺔ {‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ ‪ 0G‬ة ﻣ‪9‬ﻬﺎ اﻟﻬ‪+‬ﺎﻛﻞ اﻟ‪ S/%‬ﺔ واﻟﻌ‪9‬ﻘ‪$‬د‪A‬ﺔ ودوﻻب اﻟﻌ@ﻠﺔ واﻟ!"‪+C‬ﺔ و{‪+‬ﺎﻛﻞ اﻟ‪Z%‬ﻔ‪$‬ﻓﺔ‪،‬‬
‫ﻓ‪4‬ﻼ ﻋ‪ J‬دﺧ‪$‬ل اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟﻌﺎﻟ‪ I‬اﻻﻓ اﺿﻲ اذ ^ﻬ ت اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻻﻓ اﺿ‪+‬ﺔ ‪(Vertical‬‬
‫)‪ ،Organization‬وﻫ ﻩ اﻟﻔﻠ‪/‬ﻔﺔ ﺗ‪%‬ﻠﻲ اﻟ ﺎﺟﺔ ﻟ ﻼﺷﻲ ﻣ‪ $ /‬ﺎت ‪ 0G‬ة ﻓﻲ اﻟ ‪ I+89‬واﻧ ﻔﺎء اﻟ ﺎﺟﺔ‬
‫ﻵﻻف اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻻﺳ‪%+‬ﺎ أوﻟ‪ ],‬اﻟ‪Z%‬ﺎﺑ‪$‬ن ?ﺄﻣ‪+‬ﺔ اﻟ‪$ -%U‬ﺗ ?!‪C‬ﻞ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺎت اﺳ ﻔﻬﺎم‬
‫ﻋﻠﻰ أدوارﻫ‪ I‬اﻟ ﻘﻠ ‪A‬ﺔ وﻣﺎذا ﺳ‪+‬ﻔﺎﺟ‪,‬ﻬ‪? I‬ﻪ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ‪.‬‬

‫ﻧ ﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ )‪ (career plateau‬ﻟ ﻔ‪/‬‬ ‫اﻏﻠ‪ P‬اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ اﺳ ‪ l‬ﻣ‬
‫اﻟ ﺎﺿ ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟ‪%‬ﻬ‪ J‬اﻟ ‪+%+89‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬ ‫ﻋ‪%‬ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،J‬وﻟ‪ P-/? JU‬ﺗﻘﻠ ﻞ اﻟ ﺄﻛ‬
‫ر‪%q‬ﺎ ﻗ ‪A‬ﻐ ّ وا ﻣ‪$‬اﻗﻔﻬ‪ I‬ﺗ@ﺎﻩ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ واﺳ ‪ l‬ﻣ‪$‬ا اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻲ ‪ JC%A‬ان ﺗﻌ‪m‬ز ﺗﻔ‪/‬‬
‫ﻧ ﺎﺋﺞ ﻋ‪%‬ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣ‪ J‬ﺧﻼل اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬واﻟ ﺿﺎ ﻋ‪ J‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬واﻟ •"ﺔ ﻓﻲ اﻟ" ‪ n‬ﻋ‪ J‬ﻓ ص‬
‫ﻋ‪%‬ﻞ ﺟ ﯾ ة ﻷﻧﻬﺎ ﺗ‪?ُ Y+4‬ﻌ ا آﺧ ا ﻟﻔﻬ‪9%‬ﺎ ﺣ‪$‬ل اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ ) ‪% A‬ﻞ ﻓﻲ ‪+‬ﺎﺗﻪ ﻧ‪ 8‬ة ﺿ‪+‬ﻘﺔ‬
‫ﻧ‪+-/‬ﺎ ﻟﻠ ك اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ‪.(Lee, 2003: 538) .‬‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﺿ ‪ R‬ﻫ ا اﻟ‪%‬ﻔﻬ‪$‬م ﻓﺎن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣﺎ ﺗ‪m‬ال ﺑ‪9‬ﺎءا ﻣﻬ‪%‬ﺎ ﯾ @‪ /‬ﻓﻲ اﻟ‪I89‬‬
‫ك‬ ‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻲ اﻏﻠ‪ P‬اﻟ‪%89%‬ﺎت‪ ،‬وﻗ ‪$CA‬ن اﻟ‪ P-/‬ﻫ‪ $‬ان اﻟﻌ ﯾ ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪A J‬ﻌ ون اﻟ ‪+v‬ﺎت واﻟ‬
‫?ﺎﺗ@ﺎﻩ أﻋﻠﻰ اﻟﻬ م ﻣ‪i‬ﺷ ات وﺣ ة ﻟﻠ‪@9‬ﺎح ﻓﻲ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬وان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪ %A J‬ون ?ﺎﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ‬
‫‪A‬ﻌ ﻘ ون ?ﺎن رؤﺳﺎءﻫ‪ I‬ﻗ ﺗ‪l‬ﻠ‪$‬ا ﻋ‪ J‬ﻣﻬ‪9‬ﻬ‪ ،I‬ﻓﻬ‪A I‬ﻔﻘ ون ﻣﻌ‪ $9‬ﺎﺗﻬ‪ I‬ﺣ ‪ % /A J‬ون ?ﺎﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻓﻲ اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ‬
‫ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ ﻣ ة ‪ $‬ﻠﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪m‬ﻣ‪ ،J‬ﻟ ﻟ] ﻓﺎن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺗ‪$U‬ن ﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟ‪? P‬ﻌ د ﻣ‪ J‬اﻟ‪ 9‬ﺎﺋﺞ‬
‫اﻟ‪/‬ﻠ‪+-‬ﺔ ﻣ‪0‬ﻞ ﻓﻘ ان اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ ﺿﺎ اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ واﻟ •"ﺔ ﻓﻲ اﻟ" ‪ n‬ﻋ‪ J‬ﻓ ص ﻋ‪%‬ﻞ ﺟ ﯾ ة‪.‬‬

‫اﻋ ‪+‬ﺎد‪A‬ﺔ ﺑ ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺎت & ‪(Choy‬‬ ‫ان ﺗ@ ‪q‬ﺔ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ ر‪%q‬ﺎ اﺻ"‬
‫ﺑ ‪$‬ﻻت ﺟ ر ﺔ ﻹﻋﺎدة {‪C+‬ﻠﺔ‬ ‫)‪ Savery, 1998: 392‬ﻓ‪4‬ﻼ ﻋ‪ J‬ان اﻟﻐﺎﻟ‪+-‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪-‬ﻠ ان ﻗ ﻗﺎﻣ‬
‫اﻟﻰ‬ ‫اﻗ ‪Z‬ﺎد‪A‬ﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬وﻣﻊ ﻣ ور اﻟ‪m‬ﻣ‪ J‬اﺑ ﻌ ت اﻟﻌ ﯾ ﻣ‪ J‬اﻟ ول ﻋ‪ J‬اﻗ ‪Z‬ﺎد‪A‬ﺎت اﻟﻌ‪%‬ﺎﻟﺔ اﻟ‪0C%‬ﻔﺔ واﺗ@ﻬ‬
‫اﻻﻗ ‪Z‬ﺎد‪A‬ﺎت اﻟﻘﺎﺋ‪%‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪%‬ﻬﺎرة واﻟ‪%‬ﻌ ﻓﺔ‪ ،‬ان اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟ‪%‬ﻬ‪ I‬ﻓﻲ ان ﺗ‪"Z‬ﺢ ﻣ!ﺎر‪G‬ﺎ ﻧﺎﺟ ﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎت اﻗ ‪Z‬ﺎد اﻟ ‪$‬م اذ ﯾ ‪/‬ﻠﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ?ﺎﻟ‪%‬ﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻷداء اﻟ‪%‬ﻬﺎم اﻟ‪S%‬ﻠ‪q$‬ﺔ ﻓﺈﻧﻬ‪ I‬ﯾ‪$9%0‬ن‬
‫ﻓ ﺻﺔ ﺗﻌﻠ‪ I‬ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة‪ ،‬و‪ q‬ﻻ ﻋ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻬ‪ J‬اﻟ ‪+%+89‬ﺔ اﻟ ﻘﻠ ‪A‬ﺔ‪ ،‬إذ ﺑ أ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن اﻟ ‪$‬م ‪SA‬ﺎﻟ‪$-‬ن ان‬
‫ﺗ‪$‬اﻓ ﻟﻬ‪ I‬ﻣﻬ‪9‬ﻬ‪ I‬ﺗ ‪A‬ﺎت ﻣﻬ‪+9‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﺟﻞ اﻟ ﻔﺎ… ﻋﻠﻰ ?ﻘﺎﺋﻬ‪ I‬ﻣﺎﻫ ‪ J‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬ‪ I‬ﯾ ﻏ‪$-‬ن ﻓﻲ ان‬
‫ﺗ‪/‬ﺎﻋ ﻫ‪ I‬ﺗ@ﺎرب اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻋﻠﻰ ز ﺎدة ﻗﺎﺑﻠ ﻬ‪ I‬اﻟ ‪+W $/‬ﺔ وﻗﺎﺑﻠ‪+‬ﺔ ﺗ‪9‬ﻘﻠﻬ‪ ،I‬وﻟ ا ﻓﺎن ﻋﻠ ﻬ‪ I‬اﻣ ﻼك اﻟ‪%‬ﻬﺎرات‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ ﻟ ‪^$‬ﻔ‪$‬ا ﻓﻲ ﻣ‪C‬ﺎن اﺧ )‪.(Adamson, at el.,1998 :9‬‬

‫وﻟﻌﻞ )‪ (Schein, 1971: 26‬ﻗ أﺷﺎر إﻟﻰ ﺑ‪$‬ادر ﺗ‪/‬ﻠ‪ L+‬اﻟ‪$4‬ء ﻋﻠﻰ ﻣ‪$‬ﺿ‪$‬ع اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ أﻛ ?ﺄن اﻻﻧ ﻘﺎل اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪ JC%A‬أن ‪$CA‬ن ﻋ‪$%‬د‪A‬ﺎ وﺷﻌﺎ†‪+‬ﺎ وﻣ ‪+S+‬ﺎ‪،‬‬

‫‪49‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫واﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻌ‪$%‬د) إﻣﺎ أن ‪$CA‬ن إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ أو إﻟﻰ اﻷﺳﻔﻞ‪ ،‬و ‪ JC%‬أن ‪A‬ﻘﺎس اﻟ‪@9‬ﺎح ?ﺎﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣ‪ $ /‬ﺎت ﻫ ﻣ‪+‬ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ‪ ،‬و ‪ JC%‬أن ﯾ ﻘ‪ R‬اﻟ ‪$S‬ر اﻟ!‪Zl‬ﻲ ‪ G‬ﻟ] ?ﺎﻟ ﻘﺎ ﻊ اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠ ود اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬
‫ﻣ ‪ e$‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ ﻣ‪i‬ﻫﻼت‪.‬‬ ‫أ) ﻣ‪ J‬ﺧﻼل ﺗﻐ‬

‫ذﻫ‪ P‬آﺧ ون اﻟﻰ ان دراﺳﺎت اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺑ أت ﻣ‪ 9‬اﻟ‪"/‬ﻌ ‪+9‬ﺎت ﻣ‪ J‬اﻟﻘ ن اﻟﻌ! ‪ J‬إذ‬
‫ح ﻣ‪$‬ﺿ‪$‬ع‬ ‫ﻛﺎن )‪ (Ference, et al.,1977:14‬ﻣ‪ J‬أواﺋﻞ اﻟ"ﺎﺣ‪ J 0‬ﺣ‪$‬ل ﻫ ا اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ع‪ ،‬وﻗ راﻓ‪R‬‬
‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ‪$‬ﺿ‪$‬ﻋﺎت اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ ‪$‬ﺗ اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻷداء اﻟ‪ /‬ﺊ )‪،(Lee, 2003: 538‬‬
‫ﺧ‪$S‬ات ﻓﻲ اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ )‪ (Downsizing‬ﺑﻬ ف اﻟ ‪l‬ﻠ‪r‬‬ ‫وﻟﻌﻞ ﺑﻠ ان ‪ 0G‬ة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟ‪ I‬اﺗ"ﻌ‬
‫ﻣ‪ J‬اﻷﻋ اد اﻟ‪m‬اﺋ ة ﻓﻲ اﻟﻬ‪+‬ﺎﻛﻞ و^ﻬ ت اﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬ﻣ‪0‬ﻞ اﻟ ﻘﺎﻋ اﻟ‪ C"%‬وˆﻋﺎدة اﻟ ر ‪P‬‬
‫واﻟ ﺄﻫ ﻞ واﻟ‪9‬ﻘﻞ إﻟﻰ ﻣ‪%89‬ﺎت ﻣ‪%‬ﺎﺛﻠﺔ‪ ،‬اذ ﯾ‪!9‬ﺄ اﻟ ﺎﻓ‪ m‬ﻟﻼﻧ ﻘﺎل ﻣ‪ J‬و^‪+‬ﻔﺔ إﻟﻰ أﺧ ‪ e‬ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﻌ‪$%‬م‬
‫ﺣ ‪$CA J‬ن ﻫ‪9‬ﺎك ﺷﺎﻏ ﻓﻲ اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ أو ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ‪ ) @A‬ﻓ ﺢ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬ﺟ ﯾ ة‪.‬‬

‫اﻟ ﻐ ات ﻓﻲ ﻣ‪$‬ﺿ‪$‬ع اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ إذ ﻣﻬ )‪ (Orpen, 1983: 9‬اﻟﻰ ﻣ ة‬ ‫ﻟﻘ ﺗ‪$‬اﻟ‬

‫اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ‪ ،‬وﻗ ﺟﺎءت ﺗ‪$‬ﻗﻌﺎت )‪ (Drucker, 1988‬ﻣ ‪+‬ﻘ‪9‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﻧﻪ ﺧﻼل ﻋ! ‪ J‬ﻋﺎﻣﺎ إن‬
‫اﻟﻌ ﯾ ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت ﺳ ﻘ‪$‬م ﺑ ﻘﻠ‪ r+‬ﻣ‪ $ /‬ﺎت إدارﺗﻬﺎ إﻟﻰ اﻟ‪Z9‬ﻒ وان ‪"ZA‬ﺢ ﻟ ﯾﻬﺎ ﺛﻠ‪ n‬ﻋ د‬
‫‪$SA‬ر ﻣﺎ ذﻫ‪ P‬إﻟ‪+‬ﻪ‬ ‫اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ J‬اﻟ ﺎﻟ ‪ .J‬وذﻫ‪ (Chao, 1990: 93) P‬ﺑ ‪$S‬ر ﻣﻔﺎ{‪%+‬ﻲ آﺧ‬
‫)‪ ،(Ference et al., 1977‬و ﻔ‪ R‬ﻣﻌﻪ ‪G‬ﻞ ﻣ‪; (Clark, 1992) ; (Gilbert, 1989: 103) J‬‬
‫)‪ ،(Eckardstein et al., 1997) ; (Chay et al., 1995: 61‬وﺟﺎء ) & ‪Nachbagauer‬‬
‫‪ (Riedl, 2002: 720‬ﻟ‪/+‬ﻠ‪ L‬اﻟ‪$4‬ء ﻋﻠﻰ اﻟ‪ S‬ﻘﺔ اﻟ ﻲ ﯾ ‪$Z‬رﻫﺎ اﻟ!‪ rl‬و ‪ I+W‬و ﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻋ‪%‬ﻠﻪ‬
‫اﻟ ﺎﻟﻲ ﺗﻌ ‪ %‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻘ ‪ I+‬اﻟ اﺗﻲ ﻟ ‪$S‬ر اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ أﻛ‪ 0‬ﻣ‪%‬ﺎ ﺗﻌ ‪ %‬ﻋﻠﻰ ﻣ ة اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻓﻘ‪ L‬وﻫ ﻩ‬
‫اﻟﻔ‪ U‬ة ﺗ ﻓ‪ s‬ﻣﺎﺟﺎء ?ﻪ )‪ (Orpen, 1993‬ﺣ‪$‬ل ﺗ‪$S‬ر ﻣﻔﻬ‪$‬م اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪.‬‬

‫و‪$S q‬ر ﻣﻔﺎ{‪%+‬ﻲ آﺧ أﺷﺎر )‪Wickramasinghe ) ; (Burke & Mikkelsen, 2006:‬‬

‫‪? (& Kumara, 2010: 301‬ﺄن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ‪$‬ﺟ‪$‬دة ?ﺎﻟﻔﻌﻞ وأﻧﻬﺎ ﺗ‪m‬داد ﺷ ‪$‬ﻋﺎ‪ ،‬وﺗ‪$U‬ن ﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ‬
‫ﺑ‪ 9‬ﺎﺋﺞ ﺳﻠ‪+-‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ e$ /‬اﻟ!‪ rl‬واﻟ‪%89%‬ﺔ وان ﻫ‪9‬ﺎك ﻋ ة اﻧ‪$‬اع ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻟ‪U‬ﻞ ﻧ‪$‬ع‬
‫ﺧ‪Z‬ﺎﺋ‪Z‬ﻪ اﻟﻔ ة‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪Career Plateau Defend :‬‬

‫ﻟ‪ I‬ﺗ‪ l‬ﻠﻒ اﻷ? ﺎث واﻟ راﺳﺎت اﻟ ﻲ ﺟ ‪ e‬اﻻ ﻼع ﻋﻠ ﻬﺎ ﻓﻲ وﺻﻔﻬﺎ اﻟ‪ ) 89‬ﻟ‪%‬ﻔﻬ‪$‬م اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ وﻻ ﻟ ﻌ ﻔﻬﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾ‪ -‬و إن اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﻫ ا اﻟ‪%‬ﻔﻬ‪$‬م ﺟﺎء ﻧ ‪@+‬ﺔ ﻣ‪+WS9‬ﺔ وﺣ ة اﻟﻔﻬ‪I‬‬
‫اﻟ ) ‪A‬ﻌ‪/C‬ﻪ ﻣﻔﻬ‪$‬م اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬او ﻟ‪$U‬ﻧﻬﺎ ﺣﺎﻟﺔ ﺗ‪+%+89‬ﺔ ﺗ ‪%‬ﺎﺛﻞ ﻓﻲ إﻓ ازاﺗﻬﺎ اﻻﻧﻌ‪C‬ﺎﺳ‪+‬ﺔ اﻟ‪9‬ﻔ‪+/‬ﺔ‬
‫واﻟ ‪+%+89‬ﺔ‪ ،‬وان اﻹﺣ‪/‬ﺎس واﻟ!ﻌ‪$‬ر ا ازءﻫﺎ ﯾ ‪%‬ﺎﺛﻞ ﻣﻬ‪%‬ﺎ اﺧ ﻠﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ ﻓ وﻗﻬ‪ I‬اﻟ!‪+Zl‬ﺔ‪.‬‬
‫‪50‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻓﻘ أورد )‪ (Ference et al., 1977: 605‬إن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻫﻲ "أوﻟ‪ ],‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن‬
‫اﻟ‪ /%‬ﻘ ون ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ واﻟ ﯾ‪ J‬ﻟﻬ‪ I‬اﻟﻘ رة ﻋﻠﻰ اﻟ‪+W‬ﺎم ?!‪C‬ﻞ أﻓ‪4‬ﻞ ﻓﻲ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ ﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ اﻟ‪،e$ /%‬‬
‫ﻗﺎدر ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪+W‬ﺎم ﺑ ﻟ] ?‪ P-/‬اﻧﻌ ام ﻣ‪9‬ﺎﻓ ﺧ ﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ واﻋ ﻘﺎد اﻹدارة أﻧﻬ‪A I‬ﻔ ﻘ ون‬ ‫وﻟ‪9U‬ﻬ‪ I‬ﻏ‬
‫إﻟﻰ اﻟ‪%‬ﻬﺎرات اﻟ‪S%‬ﻠ‪q$‬ﺔ"‪ ،‬ﻓﻲ ﺣ ‪ J‬و‪q‬ﺎﺗ@ﺎﻩ ﻣ‪%‬ﺎﺛﻞ ﺗﻘ "ﺎ رأ‪ (Galagan, 1992: 35) e‬ان اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ " ﺗ ث ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ‪ % /A‬دور اﻟ!‪ rl‬ﻋﻠﻰ اﻟ!ﺎﻛﻠﺔ ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ ?ﻌ ﻣ ة ﻣ‪ J‬اﻟ ﻘ م اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ داﺧﻞ‬
‫اﻟ ) اﻛ ‪+š‬ﻪ ِ)‪(Appelbaum & Finstone, 1994: 13‬‬ ‫اﻟ‪%89%‬ﺔ أو ﻋ ة ﻣ‪%89‬ﺎت"‪ ،‬ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫إن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺗ‪Z‬ﻒ اﻟ‪$‬ﺿﻊ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ ﺎﻟﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬داﺧﻞ ﻣ‪%89‬ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ وﻻ ﺗﻌ‪9‬ﻲ ?ﺎﻟ‪ 4‬ورة‬
‫اﻧﻘ‪S‬ﺎع اﻟ‪ $%9‬اﻟ!‪Zl‬ﻲ واﻟ ‪$S‬ر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫أو آﺧ إﻟﻰ‬ ‫ﻓﻔﻲ اﻟ‪%89%‬ﺎت ذات اﻟ!‪C‬ﻞ اﻟﻬ ﻣﻲ اﻻﻋ ‪+‬ﺎد) ﺗ‪Z‬ﻞ و^‪+‬ﻔﺔ ‪G‬ﻞ ﺷ‪ rl‬ﻓﻲ وﻗ‬
‫ﻣ ‪%‬ﻞ‪ ،‬اذ ﻻ ‪ZA‬ﻞ إﻟﻰ اﻟﻘ‪%‬ﺔ ﺳ‪ e$‬ﻋ د ﻗﻠ ﻞ‬ ‫ﻧﻘ‪S‬ﺔ ﺗ‪"Z‬ﺢ ﻋ‪ 9‬ﻫﺎ أ) ﺗﻘ م ﻫ ﻣﻲ إﺿﺎﻓﻲ أﻣ ﻏ‬
‫ﺟ ا ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،J‬وﻟ‪ JU‬ﺣ ‪ J‬ﺗﻌ ‪ %‬اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻋﻠﻰ ﻋ‪%‬ﻞ ﻣ‪Z‬ﺎدر ﺧﺎرﺟ‪+‬ﺔ ﺣ ة‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ ﻘ م اﻹﺿﺎﻓﻲ‬
‫اﻻﺣ ‪%‬ﺎل ?!‪C‬ﻞ ﻣ ‪m‬اﯾ ‪ ،‬وان ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣ‪$‬اﺟﻬﺔ اﻟ ‪+W‬ﻘﺔ ?ﺄن ﻋﻠ ﻬ‪I‬‬ ‫داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪"ZA‬ﺢ ?ﻌ‬
‫‪I+WA‬‬
‫اﻟ"ﻘﺎء ?‪9%‬ﺎﺻ‪-‬ﻬ‪ I‬ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ ﻣ ة أ ‪$‬ل ﻣ‪%‬ﺎ ﻫ‪ $‬ﻣ ‪$‬ﻗﻊ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ان ﻣ ة اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻻ ّ‬
‫?!‪C‬ﻞ ﻣ"ﺎﺷ ‪%+š‬ﺎ إذا ‪G‬ﺎن اﻟ!‪ rl‬ﻗ وﺻﻞ إﻟﻰ ﻫ‪"4‬ﺔ ﻣﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﯾ‪ -‬و ﻣ‪ J‬اﻟ‪$‬اﺿﺢ اﻻﻓ اض ?ﺎن‬
‫إﻟﻰ اﺣ ‪%‬ﺎﻻت ﻣ ودة ﻟﻠ ‪9‬ﻘﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ‪.‬وﻋ‪ 9‬ﻣﺎ‬ ‫‪$‬ل ﻣ ة اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ ﻣ‪ PZ9‬واﺣ ‪!A‬‬
‫‪$ZA‬ب اﻟ‪ 89‬إﻟﻰ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺣ ‪G‬ﺔ داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪%+š‬ﺎ ﯾ ﻌﻠ‪? R‬ﺎﻟ ‪G‬ﺔ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ﺔ واﻟ ‪G‬ﺔ‬
‫اﻟ‪$%‬ﺟﻬﺔ ﻧ ‪ $‬اﻟ‪%‬ﻬﺎم‪ ،‬ﻓﺎن ﺗﻌ ‪ Y‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻫ‪9‬ﺎ ﻫ‪ $‬اﻧﻌ ام ﻣ‪0‬ﻞ ﻫ ﻩ اﻟ ‪G‬ﺔ ﻣ‪ J‬وﺟﻬﺔ ﻧ‪8‬‬
‫)‪ ،( Nachbagauer & Riedl, 2002: 33‬أﻣﺎ )‪ (Lee, 2002: 500‬ﻓﻘ ﻋ ﻓﻬﺎ "?ﺎﻟ‪9‬ﻘ‪S‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪@A‬‬
‫ﻓ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻣﻬ‪9‬ﻬ‪ I‬ﺳﻬﻠﺔ وﻻ ﺗ!‪C‬ﻞ ﺗ ‪A‬ﺎ وˆﻧﻬﺎ ﻻ ﺗ‪$‬اﻓ ﺳ‪ e$‬ﻓ ص ﻗﻠ ﻠﺔ ﻟﻠ ‪$S‬ر اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ وˆﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ‬
‫اﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ ﻋ‪%‬ﻞ ﻓﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ"‪.‬‬

‫وﻟﻌﻞ )‪ (Burke & Mikkelsen, 2006: 691‬ﯾ ﻔ‪ R‬ﻣﻊ ‪G‬ﻞ ﻣﺎ ﺟﺎء ﻣ‪ J‬اﻟ ﻌﺎر ‪ Y‬اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ‬
‫و‪q‬ﺎﻟ ﺟ‪$‬ع إﻟﻰ ﺗﻌ ‪ (Ference et al., 1977 ) Y‬ﻧ@ إن )‪(Burke & Mikkelsen, 2006‬‬
‫وﺻﻒ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ "?ﺄﻧﻬﺎ اﻟ‪9‬ﻘ‪S‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪ZA‬ﻞ إﻟ ﻬﺎ اﻟ!‪$CA rl‬ن ﻓ ﻬﺎ اﺣ ‪%‬ﺎل اﻟ‪ m%‬ﻣ‪ J‬اﻟ ‪+v‬ﺔ‬
‫ﺿ‪ Y+K‬ﺟ ا"‪.‬‬

‫اﻟﻰ ﻣ‪ /‬ﺔ‬ ‫و‪ (Savery & Wingham, 2007: 20) J q‬ان ﺗﻌ ‪ Y‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ‪!A‬‬
‫ﻣﻔﺎ{‪+%+‬ﺔ ﺗ‪ -‬ﻌ ﻣ‪ J‬اﻟ ﻌ ‪ Y‬اﻟ‪ R 4‬اﻟ‪ %‬د ?ﺄﻧﻪ ﺳ ‪$U‬ن ﻫ‪9‬ﺎك ز ﺎدة ﻓﻲ ﻋ د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪ J‬وﺻﻠ‪$‬ا‬
‫اﻟﻰ ﻧﻘ‪S‬ﺔ ﻣﺎ ﻓﻲ و^ﺎﺋﻔﻬ‪ I‬اذ ‪$CA‬ن اﺣ ‪%‬ﺎل أ) ﺗ ‪+v‬ﺔ ﻫ ﻣ‪+‬ﺔ ){‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ( إﺿﺎ‪+š‬ﺔ ﺿ‪+K‬ﻔﺎ‪ ،‬وﻗ ‪!A‬ﺎر إﻟ ﻬﺎ‬
‫?ﺎﻻﺳ ﻘ ار )‪ (Plateauing‬ﻣ‪%‬ﺎ ﯾ ‪S‬ﻠ‪ P‬ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻧ‪ 8‬ﺔ ﺗ ﻔ ‪ m‬ﻣ @ دة وذﻟ] ﻷن اﻟﻌ ﯾ ﻣ‪J‬‬

‫‪51‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﻟ‪ 89‬ﺎت ﺗ‪ 9 /‬ﻋﻠﻰ ﻓ ص اﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ اﻟ‪ m%‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﺎل واﻟ‪ S‬ﻘﺔ اﻷﺳﻬﻞ ﻟ ﻘ ‪ R‬ذﻟ] ﻫﻲ‬
‫اﻟ ‪+v‬ﺔ‪ ،‬و ﻔ‪ R‬ﻣﻌﻪ )‪ (Savery, 2007: 46‬ﺑ‪$‬ﺻﻔﻪ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ‪ J‬ﺧﻼل وﺻﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،J‬إذ‬
‫رأ‪ e‬إن اﻟ!‪ rl‬اﻟ ) ‪? %A‬ﺎﻟﻬ‪"4‬ﺔ "ﻫ‪ $‬اﻟ!‪ rl‬اﻟ ) ‪ZA‬ﻞ إﻟﻰ ﻧﻘ‪S‬ﺔ ﻓﻲ و^‪+‬ﻔ ﻪ ﺗ‪"Z‬ﺢ ﻋ‪ 9‬ﻫﺎ‬
‫إﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ ﺗ ﻗ ﻪ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ﺔ )اﻟﻬ‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ( ﺿ‪+K‬ﻔﺎ ﺟ ا"‪ ،‬أ) أﻧﻬﺎ اﻟ‪$Sl‬ة اﻟ‪9‬ﻬﺎﺋ‪+‬ﺔ ﻓﻲ و^‪+‬ﻔﺔ اﻟ!‪) rl‬ﻓﻲ ﻋ‪ %‬ﻩ‬
‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ‪ J‬ﻗ‪-‬ﻞ ) & ‪Wickramasinghe‬‬ ‫اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ(‪ .‬و‪ q‬ات اﻟ ‪$‬ﺟﻪ ﻟﻠ ؤ ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻋ ﻓ‬
‫‪? (Jayaweera, 2010: 544‬ﺎﻧﻬﺎ "اﻟ‪9‬ﻘ‪S‬ﺔ اﻟ ﻲ ﻋ‪ 9‬ﻫﺎ ‪$CA‬ن اﻻﻧ ﻘﺎل اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠﻲ ﻓﻲ ﺷ‪C‬ﻞ‬
‫ﻣﻼﺋ‪."I‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻧ ‪ $‬ﻏ‬ ‫ﺎﻟ‬ ‫ﻣﻌﻘ‪$‬ل وذﻟ] ﻻن اﻟ‪ %‬ة اﻟ‪m‬ﻣ‪+9‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪ PZ9%‬اﻟ ﺎﻟﻲ ﻗ‬

‫ﻣ‪ J‬ﺧﻼل ﻋ ض اﻟ ﻌ ﻔﺎت اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﺎن ﺟ‪+%‬ﻊ اﻟ ﻌ ﻔﺎت اﻗ ت اﻟ‪$%4%‬ن‬
‫إﻟﻰ اﻟﻔ!ﻞ واﻟﻬ‪% m‬ﺔ‪ ،‬واﺳ ‪9‬ﺎدا ﻵراء اﻟ‪ U‬ﺎب واﻟ"ﺎﺣ‪ JC%A J 0‬اﻟ‪ l‬وج ﺑ ﻌ ‪Y‬‬ ‫اﻟ‪/‬ﻠ‪-‬ﻲ ﻟﻬﺎ واﻟ ) ‪!A‬‬
‫ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﻣﻔﻬ‪$‬م ذو ?ﻌ واﺣ وﻟ‪ JU‬ﻟﻬﺎ اﻛ‪ 0‬ﻣ‪ J‬دﻻﻟﺔ ﻟ‪%‬ﺎ ﻟﻬﺎ ﻣ‪ J‬اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﺳﻠ‪+-‬ﺔ‬
‫اﻛ‪ 0‬ﻣ‪%‬ﺎ ﻫﻲ ا‪@A‬ﺎﺑ‪+‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻠ‪+G$‬ﺎت وﻣ‪$‬اﻗﻒ اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻷﻧﻬﺎ ﻧﻬﺎ‪A‬ﺔ اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‬
‫اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪ ،‬أو اﻧﻬﺎ وﺻ‪$‬ل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟﻰ درﺟﺔ و^‪+X+‬ﺔ ﺗ‪9‬ﻌ م ﻓ ﻬﺎ ﻓ ص اﻟ ‪+v‬ﺔ اﻟﻌ‪$%‬د‪A‬ﺔ واﻷﻓ‪+W‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪Types of Career plateau :‬‬

‫د اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺎت ?ﺎﺣ ‪%‬ﺎﻟ‪+‬ﺔ ﺗ ﻗ ﻬ‪ I‬وان ﻫ ﻩ اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻣ ‪$C‬ﻣﺔ‬ ‫ﯾ‬
‫ﺑﻬ‪C+‬ﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ وﺳﻠ‪G$‬ﻬﺎ و‪ q‬ورﻫﺎ وﺣﺎﺟ ﻬﺎ ﻟ رج اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ ﻫ ا اﻟﻬ‪C+‬ﻞ‪ ،‬و‪%q‬ﺎ إن اﻟ‪%89%‬ﺎت ﺗ ﺄﺛ‬
‫أ‪4A‬ﺎ ?ﺎﻟ‪, -‬ﺔ اﻟ‪l‬ﺎرﺟ‪+‬ﺔ‪ ،‬و ‪ J%4‬ذﻟ] ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟ‪$Zl‬ص اﻟ ‪$S‬رات اﻟ ‪$%A‬ﻏ ا‪+š‬ﺔ اﻟ ﻲ ﻟ‪ B+‬ﻟﻘ ارات‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﻻ ﻗ ارات اﻟ‪%89%‬ﺔ أ) ﺳ‪ S+‬ة ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻋﻠ ﻬﺎ‪ ،‬و‪ P-/q‬اﻟ‪, -‬ﺎت اﻟ‪l‬ﺎرﺟ‪+‬ﺔ ﻫ ﻩ واﻟ ﺎﺟﺔ ﻟ ‪J /‬‬
‫اﻟ‪9%‬ﺎﻓ‪/‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪$/‬ق‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ‪%89%‬ﺎت ﺗﻌ‪%‬ﻞ ﺟﺎﻫ ة ﻣ‪ J‬اﺟﻞ {‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ ﺗ‪+%+89‬ﺔ ﺗ‪%/‬ﺢ ﻹدﺧﺎل اﻟ‪U‬ﻔﺎءة ﻓﻲ‬
‫ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬وﻣ‪ J‬اﻟ‪ 4‬ور) ﻓﻬ‪ I‬دﯾ‪9‬ﺎﻣ‪+C+‬ﺔ اﻟ ‪ I+89‬ﻫ ﻩ اﻷ‪A‬ﺎم وﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ اﻟ ﻲ ﻣ‪ J‬ﺷﺎﻧﻬﺎ أن ﺗ ث‬
‫ﺗﻐ ات ﻓﻲ {‪+‬ﺎﻛﻞ اﻟ‪%89%‬ﺎت واﻟ ﻲ ﺗ‪9‬ﻌ‪ BC‬ﻋﻠﻰ راﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﻣ‪Z‬ﺎﻟ ﻬ‪ I‬داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺎت‪.‬‬

‫ﻟ ﻟ] ?ﺎت واﻗ‪+K‬ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ‪%89%‬ﺎت ان ﺗ د ﻧ‪$‬ع اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻬ د اﻟ‪$‬اﻗﻊ اﻟ‪9‬ﻔ‪/‬ﻲ واﻟ ‪%+89‬ﻲ‬
‫ﻟ‪U‬ﻞ ﻧ‪$‬ع ﻣ‪ J‬اﻧ‪$‬اع اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬اذ و‪%G‬ﺎ ﻣﻌﻠ‪$‬م ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻗ ﯾ ‪$--/‬ن ?‪ s %‬ارادﺗﻬ‪ I‬ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫ﻔ‪Z‬ﻞ ﻻﺣﻘﺎ‪.‬‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ وأﺳ"ﺎب ﺳ َ‬
‫ﻫ‪9‬ﺎك ﺗ‪+9Z‬ﻔﺎت ‪ 0G‬ة ﺗ‪$‬اﺟﻪ اﻟ"ﺎﺣ‪ J 0‬وﻫ‪ I‬ﯾ ‪ Z‬ون ﻟﻔ ز اﻧ‪$‬اع اﻟﻬ‪4‬ﺎب اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬ﻓﻘ ﺻ‪9‬ﻒ‬
‫ﻛﻞ ﻣ‪; (Appelbaum & Finestone, 1994: 12-13) ; (Stoner et al., 1980) J‬‬
‫)‪ (Appelbaum & Santiago, 1997: 14) ; (Wilson, 2008: 14-17‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟﻰ‬
‫اﻻﻧ‪$‬اع اﻵﺗ‪+‬ﺔ‪:‬‬

‫‪52‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺔ اﻟ‪ *+%‬ﺔ‪ :‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ R‬ﻫ ا اﻟ‪$9‬ع ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪4‬ﺎب ﻓﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻻ ﯾ ﻏ‪$-‬ن ﻓﻲ اﻟ ‪$Z‬ل‬ ‫‪ .1‬اﻟﻬ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣ‪ e$ /‬و^‪+‬ﻔﻲ أﻋﻠﻰ ?‪ P-/‬ﻋ م اﻣ ﻼﻛﻬ‪ I‬اﻟ‪%‬ﻬﺎرات اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ واﻟﻔ‪+9‬ﺔ أو ?‪ P-/‬اﻻﻧ اﻓﺎت‬
‫اﻟ‪$%‬ﺟ‪$‬دة ﻓﻲ ﻣ‪/‬ﺎرﻫ‪ I‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪/‬ﺎﺑ‪ ،R‬وﻫ‪9‬ﺎك ?ﻌ‪ s‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪ J‬ر‪%q‬ﺎ ﻻ ﯾ ون أن ﯾ ﻗ‪$‬ا أﻛ‪0‬‬
‫ﺣ ﻰ ﻟ‪G $‬ﺎﻧ‪$‬ا ‪ %A‬ﻠ‪$U‬ن اﻟ‪%‬ﻬﺎرات واﻟﻘ رات‪.‬‬
‫ﺔ اﻟ ‪ -‬ﺔ‪ :‬ﻫ‪9‬ﺎ ‪$CA‬ن ﻟ ‪ e‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻗ رات وﻣﻬﺎرات ﺟ ة ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ وﻗ ‪ %A‬ﻠ‪$U‬ن اﻟﻘ رة ﻋﻠﻰ‬ ‫‪ .2‬اﻟﻬ‬
‫ﻗﺎدر ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪+W‬ﺎم ﺑ ﻟ] ?‪ P-/‬اﻧﻌ ام‬ ‫اﻷداء ?‪$Z‬رة ﺟ ة ﻓﻲ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬ذات ﻣ‪ e$ /‬أﻋﻠﻰ وﻟ‪9U‬ﻬ‪ I‬ﻏ‬
‫اﻟﻔ ص اﻟ‪+X+^$‬ﺔ وﻗﻠﺔ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ!ﺎﻏ ة ﻟﻬ‪ ،I‬أو إن ﺗﻌﻠ‪%+‬ﺎت اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻟﻬ‪ I‬ﺿ‪+K‬ﻔﺔ‪ ،‬وﻗ ‪$CA‬ن اﻟﻌ‪%‬‬
‫اﺣ اﻻﻋ "ﺎرات إذا ﻣﺎﻗ رت اﻟ‪%89%‬ﺔ ﺗﻌ ‪ J‬ﻋﺎﻣﻠ ‪ J‬اﺻﻐ ﻋ‪ %‬ا‪ ،‬أو اﻋ ﻘﺎد اﻹدارة ?ﺎن اﻟ!‪A rl‬ﻔ ﻘ‬
‫إﻟﻰ اﻟ‪%‬ﻬﺎرات اﻟ‪S%‬ﻠ‪q$‬ﺔ أو ﻷ) أﺳ"ﺎب أﺧ ‪ e‬ﺗﻌ‪$‬د ﻟﻠ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﻫ ا اﻻﺳﺎس رأ‪Appelbaum ) e‬‬
‫‪ (& Santiago, 1997: 15‬إن ﻣ‪ J‬ﺧﻼل ﻓﻬ‪ I‬ﻫ ﻩ اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ ﺳ‪$‬ف ‪"ZA‬ﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺎت‬
‫‪A‬ﺎت اﻟ‪+, -‬ﺔ اﻟ‪ %‬ﻐ ة ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬ ‫ﻗﺎدر ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪? IC‬ﺈﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ I‬ﻣ‪ J‬اﺟﻞ اﻟ‪$‬ﻗ‪$‬ف أﻣﺎم اﻟ‬
‫اﻟ ﺎﺿ ‪.‬‬
‫ووﺟ ت )‪? (Yamamoto, 2006: 245) ; (Allen et al.,1999: 56‬ﺎن اﻟ‪ %‬ﻐ ات‬
‫ﺣ‪$Z‬ل ﻧ‪$‬ﻋ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺎت اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻫﻲ‪:‬‬ ‫اﻟ‪ l%‬ﻠﻔﺔ ﺗ‪$‬ﻗﻌ‬
‫ﺔ اﻟ ﺎﺟ ﺔ‪ :‬ﻫ‪ I‬اﻟ‪ %‬ﯾ ون اﻟ ﯾ‪ J‬ﯾ‪i‬دون ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ e$ /%? I‬ﻣ ض وﻟ ﯾﻬ‪G I‬ﻔﺎءة ﻓﻲ‬ ‫اﻟ ع اﻷول‪ :‬اﻟﻬ‬
‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪.‬‬
‫ﺔ ﻏ‪ "0‬اﻟ ﺎﺟ ﺔ‪ :‬ﻫ‪ I‬اﻟ‪ %‬ﯾ ون اﻟ ﯾ‪ J‬ﻻ ﯾ‪i‬دون ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ e$ /%? I‬ﻣ ض‪ ،‬ﻓﻘ وﺟ‬ ‫اﻟ ع اﻟ ﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﻬ‬
‫?ﺄن اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻬ‪ J -4‬ﻫ‪ I‬اﻗﻞ اﻫ ‪%‬ﺎﻣﺎ ﺑ ‪$S‬رﻫ‪ I‬اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ و‪G‬ﺎﻧ‪$‬ا ‪A‬ﻌﺎﻧ‪$‬ن ﻣ‪ J‬ﺗ د) ﺻ ﻬ‪ I‬وﻗﻠﺔ‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪ ،J -4‬إذ إن ﻫ‪i‬ﻻء اﻻﺧ ‪ J‬اﻛ‪ -‬ﺳ‪9‬ﺎ‬ ‫رﺿﺎﻫ‪ I‬ﻋ‪ J‬ﻣ ؤوﺳ ﻬ‪ I‬اﻟ‪"%‬ﺎﺷ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ J‬ﻏ‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪: 692) J -4‬‬ ‫وﻟ ﯾﻬ‪ I‬ﺳ‪$9‬ات أ ‪$‬ل ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻓﻲ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪-‬ﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ J‬ﻏ‬
‫‪.(Patterson et al., 1987‬‬

‫أﻣﺎ )‪ (Veiga, 1981: 78‬ﻓﻘ أﺷﺎر إﻟﻰ ﻧ‪$‬ﻋ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟ ‪3‬ﯾ"ون اﻟ ﻬ ‪ 4‬ن اﻟﻔﺎﻋﻠ ن وﻏ‪ "0‬اﻟﻔﺎﻋﻠ‪ :70‬اﻟ ﯾ‪SA J‬ﻠ‪ R‬ﻋﻠ ﻬ‪ I‬اﻟ‪$%‬ﺛ‪$‬ق ﺑﻬ‪ I‬واﻷﻏ‪Z‬ﺎن اﻟ‪ %‬ﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ‪$‬اﻟﻲ‪.‬‬

‫‪.2‬اﻟ ‪3‬ﯾ"‪ 7$‬ﻏ‪ "0‬اﻟ ﻬ ‪ :704‬إن ﻣ@‪$%‬ﻋﺔ اﻟ‪ %‬ﯾ ون اﻟ‪%‬ﻬ‪$-4‬ن ﺗ ‪ %‬ﻊ ?ﺄﻗﻞ ﺻ‪ -‬ورﺿﺎ ﻋ‪ J‬ﺗ‪$S‬رﻫ‪I‬‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻗﻞ ﻗﺎﺑﻠ‪+‬ﺔ ﻟﻠ ‪ R $/‬واﻗﻞ إﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ ﻟﻠ‪ m%‬ﻣ‪ J‬اﻹدارة اﻟﻌﻠ‪+‬ﺎ ?ﺎﻟ‪%‬ﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻣ@‪$%‬ﻋﺔ اﻟ‪ %‬ﯾ ‪J‬‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪ ،J -4‬وˆﻧﻬ‪ I‬ﻗ أﻓﺎدوا ?ﺎن ﻣ‪ J‬ﺳ"ﻘﻬ‪ I‬ﻗ ﻗ‪$4‬ا ﻣ ة أ ‪$‬ل ﻓﻲ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪-‬ﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ أﻛ‪ 0‬ﻣ‪J‬‬ ‫ﻏ‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪.J -4‬‬ ‫أﻋ‪4‬ﺎء ﻣ@‪$%‬ﻋﺔ اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ J‬ﻏ‬

‫‪53‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫أﻣﺎ )‪; (Burke & Mikkelsen, 2006: ; (Montgomery, 2002: 704- 706‬‬
‫)‪Heilmann et al., ; (Klaus, 2008: 12) ; (Jung & Baoguo, 2008: 2) 700‬‬
‫)‪ (Salami, 2010: 49) ; (2008: 61‬ﻓﻘ ﺻ‪9‬ﻔ‪$‬ا اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ إﻟﻰ ﺧ‪/%‬ﺔ اﺻ‪9‬ﺎف ﻫﻲ‪:‬‬

‫ﺔ اﻟﻬ ﻠ ﺔ‪ :‬أﺷﺎر )‪ (Klaus, 2008: 12‬أﻧﻪ ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ‪ ) @A‬اﻟ ﻘ م إﻟﻰ ﻧﻘ‪S‬ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ ﻻ ‪JC%A‬‬ ‫أ‪ .‬اﻟﻬ‬
‫ك أ?ﻌ ﻣ‪9‬ﻬﺎ ?‪ P-/‬ﻋ م وﺟ‪$‬د ﺷ‪$‬اﻏ ﻓﻲ اﻟ‪ %‬اﻛ‪ m‬اﻟﻌﻠ‪+‬ﺎ‪ ،‬وﺗ‪$U‬ن ﻓ ص اﻟ ‪+v‬ﺔ اﻟﻌ‪$%‬د‪A‬ﺔ ﻗﻠ ﻠﺔ‬ ‫اﻟ‬
‫واﻟ‪$‬ﺻ‪$‬ل اﻟﻰ ﻣ‪/‬ﺎرات و^‪+X+‬ﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ‪ ،‬ﻗﻠﺔ اﻟﻔ ص ?‪ P-/‬اﻻرﺗﻔﺎع ﻓﻲ اﻟﻬ م اﻻدار)‪ ،‬ﻋ م أﻣ ﻼك‬
‫اﻟ‪%‬ﻬﺎرات واﻟﻘ رات‪ ،‬ز ﺎدة ﻋ د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪i%‬ﻫﻠ ‪ J‬ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ‪ ،‬وﺷ ة اﻟ‪9%‬ﺎﻓ‪/‬ﺔ وارﺗﻔﺎع اﻋ اد اﻟ‪C/‬ﺎن وأﻋ اد‬
‫اﻟ‪ J @ l‬واﻟ ﻘ‪+9‬ﺎت اﻟ ﯾ‪0‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺔ ﻣ ‪ ; #‬اﻟﻌ ﻞ‪ :‬ﻟ ‪ e‬اﻟ!‪ rl‬ﻣﻌ ﻓﺔ ﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ ?ﻌ‪%‬ﻠﻪ و‪+^$q‬ﻔ ﻪ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪ ،‬و ‪i‬د‪ e‬اﻟ!‪ rl‬ﻋ‪%‬ﻠﻪ‬ ‫ب‪ .‬ﻫ‬
‫?ﺄﻓ‪4‬ﻞ ﻣﺎ ‪ JC%A‬وﻻ ﯾ‪$‬ﺟ ﻣﺎ ‪9%A‬ﻊ ﻣ‪ J‬ﺗ‪$‬ﻟ‪+‬ﻪ ﻣ‪ $ /‬ﺎت و^‪+X+‬ﺔ أﻋﻠﻰ‪ ،‬وﺗ‪ l‬ﻠﻒ ﻋ‪ 9‬ﻩ ﺣﺎﻻت اﺣ"ﺎ® أو‬
‫ﻋ م ﺗ )‪ ،‬ﺿﻌﻒ اﻟ ﺿﺎ ﻟ ‪ e‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋ‪ J‬ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ ،I‬ﺿﻌﻒ اﻟ ‪m‬اﻣﻬ‪ ،I‬ﻋ م اﻟ •"ﺔ ?ﺎﻟ‪l%‬ﺎ ة ﻓﻲ‬
‫أﻋ‪%‬ﺎل ﺟ ﯾ ة ﺧ‪$‬ﻓﺎً ﻣ‪ J‬اﻟﻔ!ﻞ‪ ،‬وﻋ م وﺟ‪$‬د أﻫ اف و^‪+X+‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺔ ﻣ ﺎﻫ ﺔ‪ :‬وﺗﻌ‪9‬ﻲ ان ﻓ ص اﻟ ﻌﻠ‪ I‬ﻣ ودة ﻟﻠ ﻘ م‪ ،‬ﻋ م ﻗ رة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ ز ﺎدة اﻟ‪U‬ﻔﺎءة‪،‬‬ ‫ج‪ .‬ﻫ‬
‫ﻋ م اﻟ ‪l‬ﻠﻲ ﻋ‪ J‬اﻟ‪i/%‬وﻟ‪+‬ﺎت ﻓﻲ اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬اﻟﻌﻠ‪+‬ﺎ‪ ،‬ﻋ م اﻻﺳ @ﺎ?ﺔ ﻟﻠ‪$%‬اﻗﻒ اﻟ‪ %‬ﻐ ة‪ ،‬ﺗﻐ ات ﺗ‪$9U‬ﻟ‪$‬ﺟ‪+‬ﺔ‬
‫ﻣ ‪/‬ﺎرﻋﺔ‪.‬‬
‫ﻌﺔ اﻟ ‪" #‬رة‪ :‬ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ﺗ‪$U‬ن ﻫ‪9‬ﺎﻟ] ﺳ‪%‬ﻌﺔ و^‪+X+‬ﺔ ﻧ ‪@+‬ﺔ ﺗ‪ Z‬ﻓﺎت اﻟ!‪ rl‬أو ﻧ ‪@+‬ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫د‪ .‬ﻫ‬
‫ﺟ ة ﻋ‪9‬ﻪ‪.‬‬ ‫اﺗﻬﺎﻣﺎت ﺧﺎ ‪,‬ﺔ ﺗﻌ‪S‬ﻲ ﻓ‪ U‬ة ﻏ‬
‫ﺔ اﻟ ﺎة‪ :‬ﺗ ‪Z‬ﻞ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪$CA J‬ن أﺳﻠ‪$‬ب ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬وﻟ‪ B+‬ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ I‬ﻓﻘ‪ L‬ﻣ ‪$‬ﻗﻔﺎ وروﺗ ‪+9‬ﺎ‪ ،‬أ)‬ ‫ه‪ .‬ﻫ‬
‫ﻧﺎﺟ ‪ J‬ﻓﻲ ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪A ،I‬ﻌﺎﻧ‪$‬ن ﻣ‪ J‬ﻣ!‪C‬ﻼت‪ ،‬اﻟ!ﻌ‪$‬ر ?ﻌ م اﻻﻧ@ﺎز‪ ،‬ﺿﻌﻒ‬ ‫ﺷﻌ‪$‬ر اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪? J‬ﺄﻧﻬ‪ I‬ﻏ‬
‫اﻻرﺗ"ﺎ®‪ ،‬ﻋ م اﻟ‪0‬ﻘﺔ ?ﺎﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ‪ ،‬اﻻدﻣﺎن ﻋﻠﻰ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻻﻋ ﻘﺎد ?ﺎن أﻟ‪ I‬اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ أﻗﻞ ﻣ‪J‬‬
‫ﺧ‪$‬ف اﻟ ﻐ ‪.‬‬
‫و ‪? m %‬ﺎردو ] )‪ (Bardwick, 1986: 86‬ﺑ ‪ J‬ﺛﻼث أﻧ‪$‬اع ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪:‬‬
‫ﺔ اﻷوﻟ ﺔ‪ :‬وﻫﻲ ﺗ‪ 9‬ﺞ ﻋ‪ J‬اﻧ ﻬﺎء اﻟ ‪+v‬ﺎت ?‪ P-/‬اﻟﻬ‪C+‬ﻞ اﻟﻬ ﻣﻲ ﻟﻠ‪%89%‬ﺎت‪.‬‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫)أوﻻ(‪ .‬اﻟﻬ‬
‫و ‪ 9‬ﺎﺑﻬ‪I‬‬ ‫ﺔ اﻟ ‪); #‬اﻟ ﺎق(‪ :‬واﻟ ﻲ ﺗ ‪ P-/‬ﺣ ‪A J‬ﻌ ف اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪C!? I‬ﻞ ﺟ‬ ‫)ﺛﺎﻧ ﺎ(‪ .‬ﻫ‬
‫اﻟ!ﻌ‪$‬ر ?ﺎﻟ‪%‬ﻠﻞ‪.‬‬
‫ﺔ اﻟ ﻬﺎﺋ ﺔ‪ :‬وﺗ‪%/‬ﻰ ﻫ‪"4‬ﺔ )اﻻﺳ ﻘ ار ﻓﻲ اﻟ ‪+‬ﺎة( وﻫﻲ ﺗ‪ 9‬ﺞ ﺣ ‪ J‬ﯾ‪ -‬أ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫)ﺛﺎﻟ ﺎ(‪ .‬اﻟﻬ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن اﻟ‪ %‬ﺗ"‪$S‬ن ?ﺎﻟﻌ‪%‬ﻞ ?ﺎﻟ!ﻌ‪$‬ر ?ﻌ م اﻟ‪@9‬ﺎح ﻓﻲ ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ I‬و ‪i‬د) ذﻟ] ?ﺎﻹﺣ‪/‬ﺎس ?ﺎﻻﺳ ﻘ ار‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﻟ ) اﺷﺎرت دراﺳﺔ )‪ (Appelbaum & Santiago, 1997: 14‬اﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﻧ‪$‬اع‬ ‫ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫ﻟ ﻔ‪/‬ﺢ اﻟ‪@%‬ﺎل اﻟﻰ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ!‪+Zl‬ﺔ ﺑ‪$‬ﺻﻔﻬﺎ اﻟ‪$9‬ع اﻟ‪0‬ﺎﻟ‪ ،n‬إذ ﺗ ﻔ‪ R‬اﻟ"ﺎﺣ‪0‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ اﻧ‪$‬اع ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ وﺳ‪ ) @+‬ﺗﻔ‪ Z‬ﻞ ا ﻫﺎ اﻟﻔ‪ U‬ﺔ واﻟﻔﻠ‪+X/‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ $ 9‬اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫‪Philosophical Pillars to‬‬ ‫‪ .1‬ﺍﻟﻤﺮﺗﻜﺰﺍﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ )ﺍﻟﻬﺮﻣﻴﺔ(‪:‬‬
‫‪Stretcher (Hierarchical) Plateau‬‬

‫ان ﺟﻞ اﻟ ‪ m G‬ﻓﻲ اﻟ راﺳﺎت اﻟ" ‪+0‬ﺔ ﻣ‪ PZ9‬اﻟﻰ اﻵن ﻋﻠﻰ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟﻬ‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ ‪(McCleese,‬‬
‫)‪ 2006: 64‬وﻫﻲ ﻫ‪"4‬ﺔ ﺗ‪!9‬ﺄ ﺣ ‪ J‬ﻻ ‪$CA‬ن ﻫ‪9‬ﺎك ﺳ‪ e$‬اﻟﻘﻠ ﻞ ﻣ‪ J‬اﻟﻔ ص ﻟﻠ ‪G‬ﺔ اﻟﻌ‪$%‬د‪A‬ﺔ داﺧﻞ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬و ‪ I/‬اﻟ‪9‬ﻘﺎش ﺣ‪$‬ل اﻟﻬ‪4‬ﺎب اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺑ ‪$9‬ع اﻟﻌ‪%‬ﻠ‪+‬ﺎت اﻟ !ﻐ ﻠ‪+‬ﺔ‪ .‬ﻟ ﻟ] ﻻﺑ ﻣ‪ J‬ﺗ‪$‬ﺿ‪+‬ﺢ‬
‫اﻟ‪ %‬ﺧﻞ اﻟﻔﻠ‪/‬ﻔﻲ ﻟﻠ‪+^$‬ﻔﺔ‪ ،‬ﺗ‪ l /‬م †"ﺎرة ﺧ‪ ®$S‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ )‪ (Career Lines‬او اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‬
‫)‪ (Careers‬اﻣﺎ ?!‪C‬ﻞ ﻣ‪ /‬ﻘﻞ وﻣ ‪ ،(Mentzel, 1997: 732) m %‬او ‪ l /A‬ﻣﺎن ﻋﻠﻰ اﻧﻬ‪%‬ﺎ‬
‫ﻣ ادﻓ ﺎن )‪ .( Mayerhofer, 1993: 153‬و ﻌ ف )‪ (Gerpott, 1990: 88‬ﺧ‪ ®$S‬اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻧﻬﺎ "ﻣ ‪$‬اﻟ‪+‬ﺎت ‪+v‬ﺎﺳ‪+‬ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺗ دﻫﺎ اﻟ‪%89%‬ﺎت ?‪ S‬ﻘﺔ رﺳ‪+%‬ﺔ ﻟ‪@%‬ﺎﻣ‪+‬ﻊ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ‬
‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻟ‪+K%‬ﺎر ﺔ ﻫ ﻩ‬ ‫ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺗ ﻌﻠ‪ R‬ﺑﻬ‪ I‬وﻟ‪9U‬ﻬﺎ ﻣ‪ /‬ﻘﻠﺔ ﻋ‪ J‬اﻟ!‪ rl‬اﻟ‪$‬اﺣ "‪ .‬ان ﻣ‪0‬ﻞ أ‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟ‪ -U‬ة واﻟ‪ -‬وﻗ ا ‪+‬ﺔ‪ ،‬وان اﻟ‪®$Sl‬‬ ‫ﻟ ‪$‬اﻟﻲ اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺗ‪$‬ﺟ ?!‪C‬ﻞ اﻛ‪0‬‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺗ د اﻟ‪S9‬ﺎق اﻟ ‪%+89‬ﻲ ﻟﻠ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ!‪+Zl‬ﺔ‪.‬‬

‫‪ (Inkson et al., 2012: 335) mّ%A‬ﻫ‪9‬ﺎ ﺑ ‪ J‬ﻣﻔﻬ‪$‬م اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ‪$%‬ﺟﻪ ﻧ ‪ $‬اﻟ‪ PZ9%‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫واﻟﻔﻬ‪ I‬اﻟ‪$%‬ﺟﻪ ﻧ ‪ $‬اﻟ‪/‬ﻠ‪$‬ك اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬ﻓﻬ‪ $‬ﯾ ‪ e‬أن ﻣﻔﻬ‪$‬م اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ‪$%‬ﺟﻬﺔ ﻟﻠ‪ PZ9%‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ?ﺄﻧﻬﺎ‬
‫"ا) ﺗ ﺎ?ﻊ ﻟﻠ‪^$‬ﺎﺋﻒ ﯾ ‪$-‬أﻫﺎ اﻟ!‪ !? rl‬و® ﻣ‪$‬ﺿ‪+†$‬ﺔ ﻓﻲ ﻣ‪/‬ﺎر ﺣ‪+‬ﺎة ﻋ‪%‬ﻠﻪ ﺿ‪ J%‬اﻟﻬ‪+‬ﺎﻛﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ‬
‫ﻫ ﻩ اﻟﻠ ‪8‬ﺔ"‪%!A ،‬ﻞ ﻫ ا اﻟ ﻌ ‪ Y‬اﻟ ‪9‬ﻘﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺎت وﺧﺎرﺟﻬﺎ‪ ،‬وﻟ‪ JU‬ﻟ‪ B+‬اﻟ‪$‬ﻗ‬ ‫ﻟ‬
‫اﻟ ) ﯾ‪9‬ﻘ‪4‬ﻲ ﺧﺎرج ﻧ‪8‬ﺎم اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ﻣ‪0‬ﻞ اﻟ"‪S‬ﺎﻟﺔ او اﻟ ر ‪ P‬واﻟ ر ‪ P‬اﻹﺿﺎﻓﻲ وأ‪A‬ﺎم اﻟ اﺣﺔ‪ .‬اﻣﺎ ﻣﻔﻬ‪$‬م‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ‪$%‬ﺟﻬﺔ ﻧ ‪ $‬اﻟ‪/‬ﻠ‪$‬ك اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ ) ُ‪A‬ﻘ‪? Z‬ﻪ "اﻟ ﻐ ات ﻓﻲ اﻟ‪$%‬اﻗﻒ واﻟ‪/‬ﻠ‪$‬ك اﻟ‪ %‬ﺗ"‪S‬ﺔ‬
‫ﺑ @ﺎرب وﻧ!ﺎ ﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣ ار ﺣ‪+‬ﺎة اﻟ!‪ ) @+š ،"rl‬دﻣ@ﻪ ﻓﻲ ﻣﻔﻬ‪$‬م اﻟ ‪$S‬ر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ )‬
‫اﻟﻔ وق اﻟ‪/‬ﻠ‪+G$‬ﺔ ﺑ ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬ ‫ﺎﻟ‪%‬ﺎ اﻧﻬﺎ ﺗ ﺎول ﺗﻔ‪/‬‬
‫ً‪ l /A‬م ﻓﻲ اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪ %‬ﻌﻠﻘﺔ ?ﺎﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‬
‫ﺑ‪$‬اﺳ‪S‬ﺔ ﺗ ﺎ?ﻊ اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪ %A‬ﺑﻬﺎ ﻫ‪i‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪Nachbagauer & Riedl, 2002: ) J‬‬
‫‪.(Conradie, 2008: 78) ; (718‬‬

‫اﻟﻘ‪%‬ﻊ" اذ‬ ‫وﻣﻊ ذﻟ] ﻓﺄن ﻫ‪9‬ﺎك ﻣ‪%89‬ﺎت ﺗﻘﻠ ‪A‬ﺔ ﻟ ﯾﻬﺎ {‪+‬ﺎﻛﻞ ﻫ ﻣ‪+‬ﺔ ﺗ‪i‬د) إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾ ﻋﻰ " ﺗﺄﺛ‬
‫‪A‬ﻘﻞ ﻓ ﻬﺎ ﻋ د اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬ﻓﻲ اﻟ‪ e$ /%‬اﻟ‪$‬اﺣ ‪ ،‬وﻟ ﻟ] ‪"ZA‬ﺢ اﻏﻠ‪ P‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣﻬ‪) J -4‬أ) ‪ZA‬ﻠ‪$‬ن إﻟﻰ‬
‫ﺳﻘﻒ أﻟ ‪+v‬ﻪ اﻟ‪l‬ﺎص ﺑﻬ‪ (I‬وﻓﻲ اﻟ ‪+W‬ﻘﺔ ﻓﺄن )‪ (Bardwick, 1986: 88‬ﻗ أﻛ أن )‪ (%1‬ﻓﻘ‪L‬‬

‫‪55‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻘﻬ‪ I‬اﻟﻰ ﻗ‪%‬ﺔ اﻟﻬ‪C+‬ﻞ اﻟ ‪%+89‬ﻲ وﻫ ا ‪A‬ﻌ‪9‬ﻲ ?ﺄن ) ‪ (%99‬ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﺳ‪Z+‬ﺎﺑ‪$‬ن ?ﺎﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬ ‫‪ @A‬ون‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ )‪.(Choy & Savery, 1998: 393‬‬

‫اﻟ ﻌﺎر ‪Y‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻫ ا اﻟﻌ ض اﻟﻔﻠ‪/‬ﻔﻲ ﻟ‪ %‬ﺧﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ‪ JC%A‬اﻻﺳ ﻘ ار ﻋﻠﻰ اﺷﻬ‬
‫واﻟ‪%‬ﻔﺎ{‪ I+‬اﻟ ﻲ اﺳ‪ 9‬ﻫﺎ )‪? (Fernce et al., 1977: 605‬ﺄدﻟﺔ ﻣ‪ J‬واﻗﻊ اﻟﻌ‪%‬ﻞ و‪q‬ﺎﻻﺗ@ﺎﻩ ﻧﻔ‪/‬ﻪ اﻛ ﻫﺎ‬
‫)‪ (Jung & Jinkook, 2008: 187) ; (Bardwick, 1986: 67‬ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ اﻛ وا ﻣﻔﻬ‪$‬م اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ?ﺄﻧﻬﺎ "اﻟ‪9‬ﻘ‪S‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪"Z‬ﺢ ﻋ‪ 9‬ﻫﺎ ﻓ ﺻﺔ اﻟ ‪+v‬ﺔ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠ‪+‬ﺔ او اﺣ ‪%‬ﺎل اﻟ ﻘ م اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟﻬ‪C+‬ﻠﻲ‬
‫ﺿ‪+K‬ﻔﺔ"‪ .‬إن ﻫ ا اﻟ ﻌ ‪ Y‬ﯾ ‪ J%4‬ﻧ‪ 8‬ﻩ ﺿ‪+‬ﻘﻪ ﻧ‪+-/‬ﺎً ﻋ‪ J‬اﻟ ‪9‬ﻘﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﺣ ‪ n‬ﺗ‪$U‬ن اﻟ ‪G‬ﺔ إﻟﻰ‬
‫أﻋﻠﻰ اﻟﻬ‪C+‬ﻞ اﻟﻬ ﻣﻲ ﻫﻲ اﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ‪$‬ﺣ ﻟﻠ‪@9‬ﺎح اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫ﻧ‪ 9 /‬ﺞ ﻣ‪%‬ﺎ ﺳ‪ R-‬ان اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟﻬ‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ ﺗﻌ ف ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ "اﻧﻌ ام أو ﻗﻠﺔ ﻓ ص اﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻌ‪$%‬د)‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬و‪ q‬ﻟ] ‪A‬ﻔ ﺢ ﻫ ا اﻟ ﻌ ‪ Y‬اﻟ"ﺎب واﺳﻌﺎ ﻷدراك ﻣﻔﻬ‪$‬م ﻫ‪"4‬ﺔ اﻟ‪ e$ %‬او ‪%G‬ﺎ‬
‫ﺗ ﻋﻰ اﺣ‪+‬ﺎﻧﺎ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺍﻟﻤﺮﺗﻜﺰﺍﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻬﻀﺒﺔ ﻣﺤﺘﻮﻯ ﺍﻟﻌﻤﻞ )ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ(‪Philosophical Pillars to :‬‬

‫‪Job Content (Professional) Plateau‬‬

‫ﻟ‪ I‬ﺗ ‪8‬ﻰ ﻫ‪"4‬ﺔ اﻟ‪ e$ %‬ﺳ‪? e$‬ﺎﻟﻘﻠ ﻞ ﻣ‪ J‬اﻻﻫ ‪%‬ﺎم وﻫﻲ ﺗ ث ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ﻟ‪A I‬ﻌ اﻟﻌ‪%‬ﻞ ‪C!A‬ﻞ‬
‫ﻫ‪"4‬ﺔ ﻣ ‪ e$‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ‬ ‫ﺗ ‪A‬ﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﻻ ﻟ‪i/%‬وﻟ‪+‬ﺎت ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ ،I‬ان اﻏﻠ‪ P‬اﻟ" ‪$‬ث اﻟ @ ‪+-‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪9‬ﺎوﻟ‬
‫ﻗ ر‪mG‬ت ﻋﻠﻰ ردود أﻓﻌﺎل ﻣ‪$‬اﻗﻒ وﺳﻠ‪+G$‬ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪A J‬ﻌﺎﻧ‪$‬ن ﻋ‪ 9‬وﺻ‪$‬ﻟﻬ‪ I‬اﻟﻰ ﻫ‪ -4‬ﻬ‪I‬‬
‫ووﺟ ان ﻫ‪"4‬ﺔ‬‫اﻷﺧ ة )‪ُ .(McCleese & Eby, 2006: 66) ; ( Allen et al., 1998: 38‬‬
‫ﻣ ‪ e$‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ ?!‪C‬ﻞ ﻣﻌ‪ e$9‬ﻣﻊ اﻧ‪l‬ﻔﺎض اﻷداء )‪ ،( Allen et al., 1998: 85‬وﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ‬
‫?ﺎﻧ‪l‬ﻔﺎض اﻟ ﺿﺎ ﻋ‪ J‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ )‪ ( Lee, 2002: 9) ; ( Allen et al., 2004: 121‬و‪q‬ﺎﻧ‪l‬ﻔﺎض اﻟ ﺿﺎ‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ )‪ ،(Patrick & Lee, 2003: 541‬وز ﺎدة ﻓﻲ ﻧ‪$‬ا‪A‬ﺎ ﺗ ك اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ واﻻﻧ ﻘﺎل ﻟﻠﻌ‪%‬ﻞ ﻓﻲ‬
‫ﻣ‪%89‬ﺔ أﺧ ‪ ،(Lee, 2002: 11) ; (Allen et al., 2004: 123) e‬واﻧ‪l‬ﻔﺎض اﻻﻟ ‪m‬ام ﺗ@ﺎﻩ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ )‪.(McCleese & Eby, 2011: 166‬‬

‫ﻓﻲ ﺣ ‪ J‬ان )‪ (Patrick & lee, 2003: 541‬ذﻫ‪ P‬واﺻﻔﺎ اﻧﻪ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ JC%%‬ان ﺗ‪$U‬ن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ وﺟﻬﺎ واﺣ ا ﻓﻘ‪ L‬ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟ ﻲ ‪ %A‬ﺑﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﺧﻼل ﻣ ة ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ ،I‬و‪P/ q‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﺄﺛ ات اﻻﺧ ﻼل اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ"ﻌ‪ s‬ﻗ أﺷﺎر‬ ‫اﻟ راﺳﺎت اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ اﻟ ﻲ ? ‪0‬‬
‫إﻟﻰ أن اﻟ ‪$G‬د ﻓﻲ اﻟ‪+/‬ﺎﻗﺎت اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻗ ﺗ‪i‬د) اﻟﻰ ﻋ‪$‬اﻗ‪ P‬ﻋ‪%‬ﻞ ﻣ‪%‬ﺎﺛﻠﺔ ﻣ‪0‬ﻞ اﻧﻌ ام اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫واﻟ ﺿﺎ اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ )‪ .(Bardwick, 1986: 65) & (Tremblay et al., 1995: 37‬وأﺷﺎر‬
‫)‪ (Mayasari, 2010: 11‬اﻟﻰ ر‪$G‬د اﻟ‪+/‬ﺎﻗﺎت اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺑﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+/‬ﺎق )اﻟ‪ ،(e$ %‬وان اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬

‫‪56‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ وﻫ‪"4‬ﺔ اﻟ‪ e$ %‬ﻫ‪%‬ﺎ ﻧ‪$‬ﻋﺎن ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬أﻧﻬ‪%‬ﺎ ‪G !A‬ﺎن ?ﺎﻟ‪ 9‬ﺎﺋﺞ‬
‫ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ‪ .‬و‪%+š‬ﺎ اذا ‪G‬ﺎن ﻫ‪9‬ﺎك ?ﻌ‪ s‬اﻟ‪ %‬ﺎوﻻت ﻓﻲ ﺗ‪ Y+9Z‬اﻷﻧ‪$‬اع اﻟ‪ l%‬ﻠﻔﺔ ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‪ ،‬ﯾ‪"9‬ﻐﻲ أن‬
‫{‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ ﺟ ﯾ ة أوﺳﻊ‬ ‫ﻧﻼﺣ‪? ²‬ﺎن ﻫ‪"4‬ﺔ اﻟ‪ e$ %‬اﻟ ﻲ اﻗ ﺣﻬﺎ )‪ (Bardwick‬ﻓﻲ اﻷﺳﺎس ّ‬
‫ﺗ‪$-‬ب ﺗ‬
‫ﺗُﻌ ف ?ﺎﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺗ‪JC%‬‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ ّ‬ ‫ﻧﻼﺣ‪ ²‬إن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ ﻻ ﺗﻬ ‪ I‬ﻓﻘ‪+/? L‬ﺎﻗﺎت اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ ﺑﻞ أ‪4A‬ﺎ ‪%+š‬ﺎ إذا ‪G‬ﺎﻧ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬إﺗﻘﺎن ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة ﻟ ﻌ‪ m m‬ﻗ رﺗﻬ‪ I‬ﻟﻠ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ و^‪+‬ﻔﺔ واﻟﻘﺎﺑﻠ‪+‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﺗ‪ R $/‬ﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ .I‬ﻛ‪%‬ﺎ‬
‫أﺷﺎر )‪ (Patrick & lee, 2003: 542‬إن إﺗﻘﺎن ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة ﻣﻬ‪%‬ﺎ ﺟ ا ﻷﻧﻪ ‪? J%4A‬ﻘﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫ﻣ‪i‬ﻫﻠ ‪ J‬ﻣﻬ‪+9‬ﺎ وان ﻻ ‪$CA‬ﻧ‪$‬ا ذات أﻓ‪U‬ﺎر ?ﺎﻟ‪+‬ﺔ ‪%+š‬ﺎ ﯾ ﻌﻠ‪%? R‬ﻬ‪9‬ﻬ‪.I‬‬

‫ﻟ ا ﯾ ‪ J -‬اﻧﻪ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ JC%%‬ان ‪$CA‬ن اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻣﻬ‪ ( plateaued ) J -4‬ﻓﻲ ﻣﻬ‪9‬ﻬ‪ I‬وﻟ‪9U‬ﻬ‪I‬‬
‫ﯾ ﻘ ﻣ‪$‬ن ﻣﻬ‪+9‬ﺎ ﺑ‪^$‬ﺎﺋﻔﻬ‪ ،I‬وﻣﻊ اﻧﻪ ﻗ ‪ %A‬ون ?ﺎﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ ﻓﻲ ﻣ‪ %89‬ﻬ‪ ،I‬ﻟ‪ JU‬رﺿﺎﻫ‪ I‬ﯾ"ﻘﻰ ﻋﺎﻟ‪+‬ﺎ‬
‫راﻛ ﯾ‪ J‬ﻣﻬ‪+9‬ﺎ و !ﻌ ون ?ﺎﻟ‪0‬ﻘﺔ اﻟﻌﺎﻟ‪+‬ﺔ ?‪%‬ﻬﺎراﺗﻬ‪ I‬وﻗ راﺗﻬ‪ I‬وﺗ‪9 C%‬ﻬ‪ I‬ﻣ‪ J‬إ‪@A‬ﺎد ﻋ‪%‬ﻞ ﻓﻲ ﻣ‪C‬ﺎن‬ ‫ﻷﻧﻬ‪ I‬ﻏ‬
‫آﺧ ‪.‬‬

‫وﻗ أﻓﺎد )‪ (Hall, 1996: 10‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪% %‬ﻞ إن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ ﺗ‪$U‬ن أﻛ‪ 0‬ﺑ و از ﺑ ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫اﻟ ﺎﺿ ‪ ،‬و‪ P/ q‬آﺧ‬ ‫اﻟ ) ‪A‬ﻌ ﻘ ون ?ﺎن اﻷﻣ‪ J‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ‪%‬ﻬ‪ J‬اﻟ‪+%89%‬ﺔ ‪G‬ﺎﺳ ة وﻣ ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫اﻟ" ‪$‬ث اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ ﻟﻠ‪U‬ﺎﺗ‪ (Hall) P‬ﻓﺎن اﻟ‪$%9‬ذج اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ اﻟ@ ﯾ ﻫ‪ $‬أن ‪A‬ﻌ ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻋﻠﻰ أﻧﻔ‪/‬ﻬ‪I‬‬
‫ﺑ‪$‬ﺻﻔﻪ إن اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ اﻟ‪ %‬ﻐ ة ﺗ!@ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ أن ﯾ ‪ %‬ﻌ‪$‬ا ? ‪ R‬ﻣﻠ‪+U‬ﺔ ﻣﻬ‪9‬ﻬ‪ ،I‬وﺗ‪ /‬ﻠ‪m‬م اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ اﻟ‪ %‬ﻐ ة‬
‫ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ ﻣ@‪$%‬ﻋﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻬﺎرات اﻟ‪$‬اﺟ‪ P‬اﺳ ‪ l‬اﻣﻬﺎ واﻟ ﻲ ﻣ‪ J‬ﺷﺎﻧﻬﺎ ﺗﻌ‪ m m‬ﻗﺎﺑﻠ ﻬ‪I‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ Y+U‬ﻓﻲ ﺑ ‪,‬ﺔ ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ ،I‬و ‪ J%4‬ذﻟ] اﻧ‪ l‬ا® اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ‪ I‬ﺧﻼل ﻣ ة ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬ﻟ@ﻌﻠﻬ‪I‬‬
‫أﻛ‪ 0‬ﻗ رة ورواﺟﺎ ﻓﻲ اﻟ‪$/‬ق )‪.(Hall, 2010: 15‬‬

‫إن ‪G‬ﻼ اﻟ‪$9‬ﻋ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ )اﻟﻬ‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ واﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ( ﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ ﺑ ﻋ‪ I‬ﻣ‪ J‬اﻹدارة واﻟ ‪ L+Sl‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫واﻻﺷ اك ﻓﻲ اﻟﻌ‪%‬ﻞ وﻣ‪ e$ /‬اﻟ‪0‬ﻘﺎﻓﺔ‪ ،‬ﻓ‪4‬ﻼ ﻋ‪ J‬ان اﺳ ‪!U‬ﺎف اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ واﻟ ﻔ‪ m‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻌﻠ‪ I‬وﻣ ة ?ﻘﺎء‬
‫ﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ ?ﺎﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟﻬ‪C+‬ﻠ‪+‬ﺔ‪ ،‬ﺑ ‪%9‬ﺎ ‪G‬ﺎن دﻋ‪ I‬اﻟ‪ !%‬ف‬ ‫اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻣ ة ?ﻘﺎء اﻟ‪^$%‬ﻒ ﻓﻲ اﻟ‪G PZ9%‬ﺎﻧ‬
‫ﻣ ﺗ"‪S‬ﺎ ﺑﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪ e$ %‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ )‪ ،(Allen et al., 1999: 92‬وُوﺟ ان ‪G‬ﻼ ﻣ‪ J‬اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ‬
‫اﻟ!‪+Zl‬ﺔ )اﻟ ﻔ ‪ m‬ﺔ( وﻋ‪$‬اﻣﻞ ﺑ ‪,‬ﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ )ﻣ‪0‬ﻞ دﻋ‪ I‬اﻹدارة اﻟﻌﻠ‪+‬ﺎ( ?ﺄﻧﻬ‪%‬ﺎ ﯾ‪i‬د‪A‬ﺎن دو ار ﻣﻬ‪%‬ﺎ ﻓﻲ ‪G‬ﻼ‬
‫اﻟ‪$9‬ﻋ ‪ J‬ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ )‪(Bernes, & Magnusson, 2013: ; (Stout et al., 1988: 90‬‬
‫‪.76),‬‬

‫‪57‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻧ‪ 9 /‬ﺞ ﻣ‪%‬ﺎ ﺳ‪ R-‬ان ﻫ‪"4‬ﺔ اﻟ‪ e$ %‬ﺗﻌ ف ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ "ﻋ م اﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ ﺗﻌﻠ‪ I‬ﻣﻌﺎرف وﻣﻬﺎرات‬
‫ﺟ ﯾ ة ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ"‪ ،‬أو اﻧﻬﺎ اﻧﻌ ام ﻓ ص اﻟ ‪+v‬ﺔ اﻻﻓ‪+W‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ ?‪ P-/‬ﻋ م اﻣ ﻼك‬
‫ﻣﻌﺎرف وﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺍﻟﻤﺮﺗﻜﺰﺍﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪Philosophical Pillars to personally :‬‬

‫‪plateau‬‬

‫راﻏ‪? J -‬ﺎﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪P‬‬ ‫ﺗﻌ‪9‬ﻲ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ!‪+Zl‬ﺔ "أوﻟ‪ ],‬اﻟ ﯾ‪ J‬ﺗ اﻫ‪ I‬اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬ‪ I‬ﻏ‬
‫اﻟﻌﻠ‪+‬ﺎ" )‪ ،(Rosen, 2014: 66‬ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻗ ‪$CA‬ﻧ‪$‬ن ﻣﻔ ﻘ ‪ J‬ﻟﻠ‪%‬ﻬﺎرات اﻟﻔ‪+9‬ﺔ واﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ أو أﻧﻬ‪ I‬ﺳ ج‬
‫ﺗ‪+%+89‬ﺎ )‪ .(Ference et al., 1977: 605‬و ‪ e‬اﻟ"ﻌ‪ s‬أن ﻟﻬﺎ ﺷ‪C‬ﻠ ‪ ،J‬ﻓﻲ اﻟ‪ %‬ﻞ اﻷول ‪A‬ﻘ ر‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ?ﺄﻧﻬ‪ I‬ﻟ‪$/+‬ا ﻣﻬ ‪? J %‬ﺎﻟ ‪9‬ﻘﻞ إﻟﻰ و^‪+‬ﻔﺔ ﻓﻲ ﻣ‪ e$ /‬أﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﺗ‪$‬اﻓ ﻫﺎ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟ‪ %‬ﻞ‬
‫ﻗﺎدر ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻷداء ?!‪C‬ﻞ ﻣ ض ﻓﻲ ﻣ‪ PZ9‬أﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟ ﺎﻧﻲ ‪ 9 /A‬ﺞ ‪+v‬ﺎد) اﻟ‪%89%‬ﺔ ?ﺄن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻏ‬
‫?‪ P-/‬ﻧﻘ‪ r‬ﺷ‪Zl‬ﻲ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﺗ‪$‬اﻓ ﻣ‪0‬ﻞ ﻫ ﻩ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟ] ﻟ‪G B+‬ﻞ أﺳ"ﺎب ﺗ‪$‬ﻗﻒ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋ‪ 9‬ﻫ‪ -4‬ﻬ‪ I‬اﻷﺧ ة ‪A‬ﻌ‪$‬د إﻟﻰ ﺳ‪+‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬ﻓﻘ ‪A‬ﻘ ر اﻟ!‪? rl‬ﺄﻧﻪ وﺻﻞ إﻟﻰ‬
‫ك إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ أو إﻟﻰ اﻟ@ﺎﻧ‪ .P‬وأن ﻫ‪9‬ﺎك‬ ‫اﻟ‪ e$ /%‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪S%‬ﻠ‪$‬ب وﻟ‪ B+‬ﻟﻪ أ) ر•"ﻪ ﻓﻲ اﻟ‬
‫آﺧ ‪A J‬ﻌ ون أﻧﻔ‪/‬ﻬ‪ I‬ﺳﻌ اء ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﺿﻊ اﻟ ﺎﻟﻲ وﻟ‪ B+‬ﻟ ﯾﻬ‪ I‬ﺗ‪S‬ﻠﻌﺎت و^‪+X+‬ﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗ ﻏ‪ P‬أ) ﻣ‪J‬‬
‫اﻟ‪$%@%‬ﻋ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪/‬ﻌﻲ وراء أﻟ ‪+v‬ﻪ أو اﻟ ‪G‬ﺔ اﻟ@ﺎﻧ‪+-‬ﺔ )‪.(Bardwick, 1988: 60‬‬

‫ﻧ‪ 9 /‬ﺞ ان اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ!‪+Zl‬ﺔ ﻫﻲ ﻋ م ر•"ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪? J‬ﺎﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ ﻣ‪ e$ /‬و^‪+‬ﻔﻲ اﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﺗ‪$‬اﻓ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‪.‬‬

‫ﺗ‪ J -‬ﻣ‪%‬ﺎ ﺳ‪ R-‬ان اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ اﻟ‪G %‬ﺔ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ وأﻧ‪$‬اﻋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺎت ‪A‬ﻌ‪$‬د ﺳ‪"-‬ﻪ‬
‫اﻟ ﺋ‪ B+‬اﻟﻰ اﻋﺎدة ﻫ‪ 9‬ﺳﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻟ ﻘﻠ‪ r+‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ وﻧ!ﺎ ﺎت اﻋﺎدة اﻟﻬ‪C+‬ﻠﺔ اﻟ ﻲ ﺗ@ﻌﻞ اﻟ‪ m%‬ﻣ‪J‬‬
‫ﻣ ‪%‬ﻞ وان ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ان ﯾ‪$‬اﺟﻬ‪$‬ا ﺣ‪+W‬ﻘﺔ ان ﻋﻠ ﻬ‪ I‬ان ‪ lA‬ﻣ‪$‬ا‬ ‫اﻟ ﻘ م داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻏ‬
‫?ﺎﻟ‪ PZ9%‬ﻧﻔ‪/‬ﻪ ﻟ‪ %‬ة ا ‪$‬ل ﻣ‪ J‬اﻟ‪$ %‬ﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ﺍﻟﺘﺪﺍﺧﻼﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﺪﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﻧﻈﺮﻳﺎﺕ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺐ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‪:‬‬
‫‪Philosophical to Life-cycle Theories Career Plateau andSuccession‬‬

‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻗ أدت إﻟﻰ ﺗ‪? J $U‬ﻌ‪s‬‬ ‫ان اﻟ" ‪ n‬ﻓﻲ اﻟ راﺳﺎت واﻟ" ‪$‬ث اﻟ ﻲ ﺗ‪9‬ﺎوﻟ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟ ﻲ ﻗ ﺗ ‪$‬اﺟ ﺑ ‪ J‬ﺗ‪ L+Sl‬اﻟ ﻌﺎﻗ‪ P‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ وﺗﻘﻠ‪ r+‬اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻣ!‪C‬ﻠﺔ‬
‫‪R‬‬ ‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬و‪lq‬ﺎﺻﺔ ﺣ ‪ J‬ﺗ ‪9‬ﺎﻗ‪ s‬ﻫ ﻩ اﻟ‪%‬ﻔﺎ{‪ I+‬اﻟ‪ %‬ﺗ"‪S‬ﺔ ?ﻘ‪$‬ة ﻣﻊ ?ﻌ‪4‬ﻬﺎ اﻟ"ﻌ‪ s‬ﻋ‪J‬‬
‫ﻧ‪ 8‬ﺎت دورة اﻟ ‪+‬ﺎة‪ .‬ﻓﺎﻟ ﻌﺎﻗ‪ P‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ‪9%A‬ﺢ اﻟ‪%89%‬ﺔ أدوات ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﻘ ‪ I+‬اﻟ‪/‬ﻠ‪$‬ك اﻟ ‪9‬ﻔ ) واﺧ ‪+‬ﺎر‬
‫اﻟ‪i%‬ﻫﻼت اﻟ ‪9‬ﻔ ‪A‬ﺔ اﻟ‪S%‬ﻠ‪q$‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ‪9‬ﻔ ﯾ ‪ J‬اﻟ ) ‪lA‬ﻠﻔ‪$‬ن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘ ‪ ،J‬و‪ G‬ﻟ] ﺗ‪$S‬‬

‫‪58‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫)‪ ،(Appelbaum & Finestone, 1994: 15‬وﻓﻲ ﻫ ا اﻟ‪ Z‬د ﺗ‪$‬ﺟ ﺣﺎﻻت و^‪+X+‬ﺔ إدار ﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣ‪i‬ﺷ َ) ﺗ‪ L+Sl‬اﻟ ﻌﺎﻗ‪ P‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻫﻲ‪ ) :‬اﻷداء اﻟ ﺎﻟﻲ‪ ،‬واﻷداء اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠﻲ‪ ،‬واﻻﺣ ‪%‬ﺎل اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠﻲ أو‬
‫اﺣ ‪%‬ﺎﻟ‪+‬ﺔ اﻟ ‪+v‬ﺎت اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠ‪+‬ﺔ(‪ .‬ان اﻻ اﻟ‪ 89‬ﺔ ﻟﻠ‪$%‬رد اﻟ"! ) اﻓ زت ﺣﺎﻻت ﺗ ﻌﺎﻗ‪ P‬ﺑﻬﺎ اﻟ‪$%‬ارد ﻓﻲ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪ JC%A‬ﺗ@‪ /‬ﻫﺎ ?ﺄر‪q‬ﻌﺔ ﺣﺎﻻت او ﻣ اﺣﻞ ﻫﻲ‪( Feldman & Weitz, 1988:73) :‬‬

‫‪ .1‬اﻟ ‪#‬ﻌﻠ ن أو اﻟﻘﺎدﻣ ن‪Learners or Comers :‬‬

‫اﺷﺎر )‪ ( Mayasari, 2010: 4‬اﻟﻰ ان اﻟ‪ %‬ﻌﻠ‪ J %‬أو اﻟﻘﺎدﻣ ‪ J‬اﻟ@ د ﻫ‪ I‬ﻋﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻣ ر‪$q‬ن ﻣﺎ‬
‫ﯾ‪m‬اﻟ‪$‬ن ﯾ ﻌﻠ‪$%‬ن ﻣ‪ J‬ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ I‬وﻟ‪9U‬ﻬ‪ I‬ﻟ‪$/+‬ا ﻣ ‪U‬ﺎﻣﻠ ‪ J‬ﺣ ﻰ اﻵن ﻣﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ .‬وﻫ‪ I‬اﻟ ﯾ‪ J‬ﯾ ‪ %‬ﻌ‪$‬ن‬
‫?ﺎﺣ ‪%‬ﺎل ﻋﺎل ﻟﻠ ﻘ م اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬إﻻ ان أداءﻫ‪ I‬اﻗﻞ ﻣ‪ J‬اﻟ‪+W‬ﺎﺳﻲ‪ ،‬وﻣ‪0‬ﺎل ﻋ‪9‬ﻬ‪ I‬اﻟ‪ %‬ر‪$q‬ن اﻟ ﯾ‪ J‬ﻻﯾ‪m‬اﻟ‪$‬ن‬
‫ﯾ ﻌﻠ‪$%‬ن ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ I‬اﻟ@ ﯾ واﻟ ﯾ‪ J‬ﻟ‪ I‬ﯾ‪$ l9‬ا ?ﻌ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬و‪ G‬ﻟ] اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪ J‬ﺟ ت ﺗ ﻗ ﻬ‪ I‬ﺣ ﯾ‪0‬ﺎ‬
‫اﻟﻰ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬ﺟ ﯾ ة‪ .‬وﻫ‪i‬ﻻء ﻣﺎزاﻟ‪$‬ا ﻓﻲ ﻣ ﺣﻠﺔ اﻟ ﻌﻠ‪ I+‬واﻻﻧ ﻣﺎج واﻟ ‪ Y+U‬ﻣﻊ اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻓﻲ ﺑ ‪,‬ﺔ وﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ‪$CA‬ن ﻫ‪i‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻣ‪i‬ﻫﻠ‪$‬ن ?‪$Z‬رة ‪ -G‬ة ﻟﻠ ﻘ م واﻟ ﯾ‪A J‬ﻘ‪$‬ﻣ‪$‬ن ?‪ e$ /%‬أداء أﻗﻞ‬
‫)أ) ?‪%‬ﻌ‪9‬ﻰ ﻣ ر‪ J q‬ﺟ د( )‪ ،(Byars & Rue, 2008: 204‬و ‪$C‬ن أداء ﻫ ﻩ اﻟﻔ‪,‬ﺔ دون اﻟ‪%‬ﻌﺎﯾ‬
‫اﻟ‪%‬ﻘ‪$-‬ﻟﺔ وﻟ‪ JU‬ﻟﻬ‪ I‬إﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ اﻟ ﻘ م ﻓﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ )‪.(Foster, 2004: 35‬‬

‫‪ .2‬اﻟ م ‪ :Stars‬ﻓﻬ‪ I‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪ /‬ﻊ اﻟ ﯾ‪A J‬ﻘ‪$‬ﻣ‪$‬ن ?ﻌ‪%‬ﻞ راﺋﻊ و‪q‬ﺎرز وُ‪ 89‬إﻟ ﻬ‪I‬‬
‫ﻋﻠﻰ أﻧﻬ‪ I‬ﯾ ‪ %‬ﻌ‪$‬ن ?ﺎﺣ ‪%‬ﺎل ﻋﺎل ﻋﻠﻰ اﻻﺳ ‪ %‬ار ?ﺎﻟ ﻘ م‪ .‬وﻫ‪ I‬ﻣ‪ J‬وﺟﻬﺔ ﻧ‪(Foster, 2004: 35) 8‬‬
‫ﻣ‪^$‬ﻔ‪$‬ن ?ﺎرزون ﻟﻬ‪ I‬إﻣ‪C‬ﺎﻧﺎت ﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ اﻟ ﻘ م‪%G ،‬ﺎ اﻧﻬ‪ I‬ﻣ‪ J‬وﺟﻬﺔ ﻧ‪Byars & Rue, 2008: ) 8‬‬
‫وﻟ ﯾﻬ‪ I‬ﻣ‪i‬ﻫﻼت ‪G‬ﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠ ﻘ م اﻟ‪ ، % /%‬اﻣﺎ )اﻟﻔ ج‪،‬‬ ‫اﻟ ﺎﻟﻲ ?ﻌ‪%‬ﻞ ﺟ‬ ‫‪A (204‬ﻘ‪$‬ﻣ‪$‬ن ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫‪$G‬ن‬ ‫‪ (25 :2009‬ﻓﺄﺷﺎر ﻟﻬ‪? I‬ﺄﻧﻬ‪ I‬ذوو ﻗ رات وﻣ‪ e$ /‬أداء ﻋﺎل ﺟ اً ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫اﻟ ﺎﻟﻲ‪ ،‬و‬
‫?‪ /‬ﻋﺔ ﻧ ‪ $‬اﻟ‪ %‬اﻛ‪ m‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟﻌﻠ‪+‬ﺎ ﻓﻲ اﻟﻬ‪C+‬ﻞ اﻟ ‪%+89‬ﻲ‪ ،‬وﺗ‪$U‬ن ﻣ‪/‬ﺎراﺗﻬ‪ I‬ﻟﻠ‪^$‬ﺎﺋﻒ ﻋﺎدة ﻗ‪ Z‬ة وﻗ‬
‫ﺗ‪$‬ﺿﻊ ﺑ اﻣﺞ ﺗ ر ‪+-‬ﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬ‪ I‬وﺗ‪/‬ﺎﻋ ﻫ‪ I‬ﻓﻲ ﺳﻠ‪G$‬ﻬ‪ I‬ﻟ‪/%‬ﺎراﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ .‬ورأ‪Mayasari, ) e‬‬
‫‪ (2010: 3- 4‬ﻣ‪ J‬اﻧﻬ‪ I‬اﻟ ﯾ‪A J‬ﻘ‪$‬ﻣ‪$‬ن ?ﻌ‪%‬ﻞ ?ﺎرز و ﻌ ون ﻣ‪ J‬ذو) اﻟ ﻘ م اﻟ‪ % /%‬وذو) اﻹﻣ‪C‬ﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻟ‪+‬ﺔ و ‪ /‬ون ﻋﻠﻰ ﻣ‪/‬ﺎر و^‪+‬ﻔﻲ ﺳ ﻊ و ﻌ ون ﻣ@‪$%‬ﻋﺔ ﻣ‪m %‬ة ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ و ﻠﻘ‪$‬ن اﻏﻠ‪ P‬اﻻﻫ ‪%‬ﺎم‬
‫ﻓﻲ ﺑ اﻣﺞ اﻟ ‪$S‬ر واﻟ‪9%‬ﺎﻗ!ﺎت اﻹدار ﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ ﺛ ق ﺑﻬ‪ Solid Citizens :H‬ﻫ‪ I‬أﺻ ﺎب اﻟ‪ -l‬ة واﻟ‪$%‬ﺛ‪+v$‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ و !‪C‬ﻠ‪$‬ن‬
‫ﻏﺎﻟ‪+-‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪%G ،‬ﺎ إﻧﻬ‪ /A I‬ون أﻋ‪%‬ﺎل اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وﻟ‪ JU‬ﻓ ﺻ ﻬ‪ I‬ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ واﻟ ﻘ م ﻗﻠ ﻠﺔ‬
‫ﻗﺎﺑﻠ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬ﻣ‪l9‬ﻔ‪4‬ﺔ‪ ،‬وﻗ ﺗ"ﻘﻰ ﺣ ‪ G‬ﻬ‪ I‬ﺿ‪J%‬‬ ‫ﺑﻞ ﺗ‪U‬ﺎد ﺗ‪$U‬ن ﻣﻌ وﻣﺔ و ‪$%‬ﺣﺎﺗﻬ‪ I‬وﺗ‪$‬ﺟﻬﺎﺗﻬ‪ I‬ﺑ ‪$S‬‬
‫اء داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ أو ﺑ ‪ J‬ﻓ وﻋﻬﺎ )اﻟﻔ ج‪،(25 :2009 ،‬‬ ‫اﻟ‪ e$ /%‬اﻻدار) ﻧﻔ‪/‬ﻪ أ) ﺣ ‪G‬ﺔ أﻓ‪+W‬ﺔ ﺳ‪ً $‬‬
‫و ‪$C‬ن أداء ﻫ‪i‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ اﻟ ﺎﻟﻲ ﻣ ﺿ‪+‬ﺎً ﻟ‪ JU‬ﻓ ﺻ ﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ ﻘ م اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠﻲ ﻗﻠ ﻠﺔ‪ ،‬ﻓﻬ‪I‬‬

‫‪59‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪A‬ﻘ‪$‬ﻣ‪$‬ن ?ﻌ‪%‬ﻞ ﻣ ض وﻟ‪ُ JU‬ﯾ‪ 89‬إﻟ ﻬ‪ I‬ﻋﻠﻰ إن ﻟ ﯾﻬ‪ I‬اﺣ ‪%‬ﺎل ﻗﻠ ﻞ ﻟﻠ ﻘ م اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠﻲ‪; .‬‬
‫)‪.( Mayasari, 2010: 3- 4) ; (Byars & Rue, 2008: 204 ) (Foster, 2004: 35‬‬
‫‪ .4‬اﻷﻏ*ﺎن اﻟ ‪#0‬ﺔ‪ Dead-Wood :‬وأﺧ ا اﻷﻏ‪Z‬ﺎن اﻟ‪ %‬ﺔ وﻫ‪ I‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن اﻟ ﯾ‪ J‬ﻻ ‪A‬ﻘ‪$‬ﻣ‪$‬ن ?ﻌ‪%‬ﻞ‬
‫ﻣ ض وﻟ ﯾﻬ‪ I‬ﻓ ﺻﺔ ﺿ‪+K‬ﻔﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻘ م اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ .‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$%‬ﺛ‪$‬ق ﺑﻬ‪ I‬واﻷﻏ‪Z‬ﺎن اﻟ‪ %‬ﺔ ﻫ‪I‬‬
‫اﻟ ﯾ‪ J‬وﺻﻠ‪$‬ا ﻋ‪ 9‬ﻫ‪ -4‬ﻬ‪ I‬اﻷﺧ ة‪ .‬واﻟﻔ ق ﺑ ‪9‬ﻬ‪ I‬ﻫ‪ $‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$%‬ﺛ‪$‬ق ﺑﻬ‪ I‬ﻫ‪ I‬ﻋﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻣﻬ‪$-4‬ن‬
‫ﻓﺎﻋﻠ ‪(Appelbaum & Finestone, 1994: 13 ) J‬‬ ‫ﻓﺎﻋﻠ‪$‬ن‪ ،‬ﺑ ‪%9‬ﺎ ‪$CA‬ن اﻷﻏ‪Z‬ﺎن اﻟ‪ %‬ﺔ ﻏ‬
‫ﻣ ض وﻻ ﺗ‪$‬ﺟ ﻫ‪9‬ﺎك اﺣ ‪%‬ﺎﻟ‪+‬ﺔ ‪ -G‬ة ﻓﻲ ﺗﻘ ﻣﻬ‪ I‬إﻟﻰ‬ ‫اﻧﻬ‪ I‬أﻓ اد اﻟ ﯾ‪ J‬ﺗ اﺟﻊ أداﺋﻬ‪ I‬إﻟﻰ ﻣ‪ e$ /‬ﻏ‬
‫ﻣ‪ PZ9‬أﺧ )‪ (Foster, 2004: 3) ; (Byars & Rue, 2008: 204‬وﻗ ﻋﻠﻞ ذﻟ] )‪Mayasari,‬‬
‫‪? (2010: 3-4‬ﺎﻧﻬ‪ I‬أﺻ" ‪$‬ا ﻣ!‪C‬ﻠﺔ‪ ،‬إﻣﺎ ﻟﻌ م ﺗ ﻔ ‪m‬ﻫ‪ I‬أو ﻟﻌ م ﻣﻘ رﺗﻬ‪ I‬أو ﻷﺳ"ﺎب ﺷ‪+Zl‬ﺔ‪ .‬وﻟ‪ I‬ﺗﻌ‬
‫ﻟ ﯾﻬ‪ I‬أ) ﺎﻗﺎت أو ﻗ رات ﻟﻠ ‪$S‬ر‪ ،‬و ‪$%‬ﺣﺎﺗﻬ‪ I‬ﻣ‪l9‬ﻔ‪4‬ﺔ‪ ،‬وﻗ ‪$CA‬ﻧ‪$‬ن ﺿ‪ J%‬إﺣ ‪ e‬اﻟﻔ‪,‬ﺎت اﻟ‪9Z%‬ﻔﺔ‬
‫ﺳﺎ?ﻘﺎ وﺟ ‪ e‬ﺗ‪ m9‬ﻠﻬ‪ I‬إﻟﻰ ﻫ ﻩ اﻟﻔ‪,‬ﺔ ﻷﻧﻬ‪ I‬ﻟ‪+S /A I‬ﻌ‪$‬ا أداء واﺟ"ﺎﺗﻬ‪ I‬وﺗ ‪%‬ﻞ ﻣ‪i/‬وﻟ‪+‬ﺎﺗﻬ‪C!? I‬ﻞ ﻣﻘ‪$-‬ل‪،‬‬
‫أ) أﻧﻬ‪ I‬ﺿ ‪+‬ﺔ ﻟﻘﺎﻋ ة ) ‪ (Peter Principle‬اﻟ ﻲ ﺗﻘ‪$‬ل إن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﺗ ‪ I‬ﺗ ﻗ ﻬ‪ I‬إﻟﻰ أن ‪ZA‬ﻠ‪$‬ا إﻟﻰ‬
‫ﻣ‪ e$ /‬ﻋ م اﻟﻔﺎﻋﻠ‪+‬ﺔ ‪$ "Z+š‬ا ﻓﻲ وﺿﻊ ﯾ ‪S‬ﻠ‪ P‬إﻣﺎ إﻋﺎدة ﺗﺄﻫ ﻠﻬ‪ I‬وﺗ ر ‪-‬ﻬ‪ I‬وﺗ‪$‬ﺟ ﻬﻬ‪ I‬أو اﻟ ‪l‬ﻠ‪r‬‬
‫ﻣ‪9‬ﻬ‪ I‬ﻧﻬﺎﺋ‪+‬ﺎً )اﻟﻔ ج‪.(25 :2009 ،‬‬
‫ووﻓﻘﺎ ﻟ‪ 89‬ة دورة ﺣ‪+‬ﺎة اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﯾ ﺧﻠ‪$‬ن أ) ﻣ‪%89‬ﺔ ﺑ‪$‬ﺻﻔﻬ‪ I‬ﻣ ﻌﻠ‪،J %‬‬
‫وﻋ‪ 9‬اﺗﻘﺎﻧﻬ‪ I‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻓﺈﻧﻬ‪$ "ZA I‬ن ﻧ@‪$‬ﻣﺎ وﻣ ﺷ ‪ J‬ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ‪ .‬إن اﻷداء اﻟ‪ % /%‬ﯾ‪9‬ﻘﻠﻬ‪ I‬ﺑ ‪ J‬ﻓ‪ ,‬ﻲ‬
‫اﻟ‪ %‬ﻌﻠ‪ I‬واﻟ‪ ،I@9‬وﻓﻲ ﻧﻬﺎ‪A‬ﺔ اﻟ‪S%‬ﺎف ﻓﺈﻧﻬ‪ lA I‬ﺟ‪$‬ن ﺧﺎرج اﻟ‪9%‬ﺎﻓ‪/‬ﺔ ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻘ‪-‬ﻠﺔ و ‪ 9‬ﻘﻠ‪$‬ن إﻟﻰ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫) واﻟ ﻔ‪m‬‬ ‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ‪% %‬ﺔ و ‪$ "Z‬ا ﻋﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣ‪$‬ﺛ‪$‬ق ﺑﻬ‪ .I‬و‪q‬ﻌ ذﻟ]‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻌ‪ %‬واﻧﻌ ام اﻟ‬
‫واﻻﻫ ‪%‬ﺎم ‪A‬ﻌ‪%‬ﻠ‪$‬ن ﻋﻠﻰ إن ‪"ZA‬ﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬أﻏ‪Z‬ﺎﻧﺎ ﻣ ﺔ )‪ .( Ference et al.,1977:607‬إن ﻫ ا‬
‫اﻟ‪$‬ﺻﻒ ﻟ‪ B+‬ﺷﺎﻣﻼ‪ ،‬وﻟ‪9U‬ﻪ ‪ A‬ث ﻓﻲ ﺣﺎﻻت ‪ 0G‬ة ? ‪ n‬أﺻ"ﺢ ^ﺎﻫ ة ﻣ ‪%‬ﻠﺔ وﻣ ‪$‬ﻗﻌﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‪.‬‬
‫و ‪9‬ﺎول )‪ (Lundberg, 1986: 291‬ﻫ ﻩ اﻟ‪C!%‬ﻠﺔ ﻣ‪ J‬ﺧﻼل اﻹﺷﺎرة اﻟﻰ أﻋ‪S‬ﺎء اﻫ ‪%‬ﺎﻣﺎ ﻟ ورة‬
‫ﺣ‪+‬ﺎة اﻟ‪%89%‬ﺔ )اﻟ ﺧ‪$‬ل‪ ،‬اﻟ‪ ،$%9‬اﻟ‪49‬ﺞ‪ ،‬اﻟ ‪$G‬د او اﻟ@‪$%‬د(‪ ،‬ﻣ‪ J‬اﺟﻞ ﻓﻬ‪+X+G I‬ﺔ وﺳ‪ P-‬ﺣ‪$Z‬ل‬
‫اﻟ ﻌﺎﻗ‪ P‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ او ﻟ‪%‬ﺎذا ﻻ ﯾ‪i‬د) اﻟﻰ ﺗ‪ J $U‬اﻟ!‪ rl‬ﻋ‪ 9‬ﻫ‪ -4‬ﻪ اﻷﺧ ة‪.‬‬

‫ﻘﺔ ﺟ ﯾ ة ﻟﻠ‪ 89‬إﻟﻰ أ) ﻣ‪%89‬ﺔ‬ ‫وﻋﻠﻰ وﻓ‪ R‬اﺗ@ﺎﻫﺎت اﻟ راﺳﺔ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ ﻓﺎن ﻫ ا اﻟ‪9‬ﻬﺞ ﯾ‪$‬ﻓ‬
‫ك اﻟ‪%89%‬ﺔ ﺧﻼل دورة‬ ‫ﻓﻲ ﺳ‪+‬ﺎق دﯾ‪9‬ﺎﻣ‪C+‬ﻲ ﻣ‪ J‬ﺷﺎﻧﻪ إن ً‪ A‬ث ﺗﻐ ات وﻣ اﺣﻞ "اﻧ ﻘﺎﻟ‪+‬ﺔ"‪ .‬وﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ﺗ‬
‫ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗ ‪$‬ل ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ ﻟ ﻠ‪+-‬ﺔ ﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎت اﻟ‪, -‬ﺔ اﻟ‪S+ %‬ﺔ ﺑﻬﺎ‪ .‬و ﻌ‪9‬ﻲ ﻫ ا ﻋﺎدة ?ﺎن ﻋﻠﻰ اﻟ‪%89%‬ﺎت‬
‫‪G‬ﺎ‪+š‬ﺔ ﻟ ﺎﻣ ‪ J‬اﻟ ‪$‬اﻓ‪ R‬اﻷﻓ‪4‬ﻞ ﺑ ‪J‬‬ ‫أن ﺗ‪ Y+U‬ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ داﺋ‪%‬ﺎ ﻟ‪ , -‬ﻬﺎ‪ .‬وﺣ ‪ J‬ﺗ‪$U‬ن ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ﺔ اﻟ ‪ Y+U‬ﻫ ﻩ ﻏ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻣ ‪S+‬ﻬﺎ‪"ZA ،‬ﺢ ﻫ‪9‬ﺎك ﺗ ‪$‬ﻻ أﺳﺎﺳ‪+‬ﺎ ﻓﻲ اﻹﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻟ ‪+ Z‬ﺢ اﻟ‪$‬ﺿﻊ‪ .‬وﻏﺎﻟ"ﺎ ﻣﺎ ﺗُ ﺟ‪I‬‬

‫‪60‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺗ‪9‬ﻔ ) وﺗ ‪$‬ل و^‪+‬ﻔﻲ‬ ‫ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ﺔ اﻟ ‪$‬ل ﻫ ﻩ إﻟﻰ ﺗﻐ ات ﺛﻘﺎ‪+š‬ﺔ وˆﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻣ‪ J‬ﺷﺎﻧﻬﺎ إﺣ اث ﺗﻐ‬
‫ﺑ‪$‬ﺻﻔﻪ ﺧ‪$S‬ة أﺧ ة ﻣ‪S‬ﻠ‪q$‬ﺔ ﻟﻠ‪%/‬ﺎح ﻟﻠ‪%89%‬ﺔ ﺑ ‪ Y+ U‬ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ ﻟﻠ‪+/‬ﺎق اﻟ‪, -‬ﻲ اﻟ@ ﯾ ‪ .‬و ‪ JC%‬ﻟﻌ‪%‬ﻠ‪+‬ﺔ‬
‫اﻟ ﻌﺎﻗ‪ P‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻫ ﻩ أن ﺗ ث ﺧﻼل أ) ﻣ ﺣﻠﺔ ﻣ‪ J‬ﻣ اﺣﻞ ﺗ‪$S‬ر اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬أ) ﻓﻲ ﺑ ا‪A‬ﺔ وﻻدﺗﻬﺎ‬
‫وﺧﻼل ﻧ‪$%‬ﻫﺎ اﻟ‪ ، C"%‬واﻟ ‪+‬ﺎة اﻟ‪$ %‬ﺳ‪S‬ﺔ ﻟﻠ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وﻧ‪$4‬ج اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وﻣ‪ J‬ﺛ‪ I‬ر‪$G‬دﻫﺎ وﺟ‪$%‬دﻫﺎ‪ .‬أن ﻫ ا‬
‫ﯾ ﻔ‪ R‬ﺗ‪%‬ﺎﻣﺎ ﻣﻊ اﻟ ﺎﻻت اﻷر‪q‬ﻌﺔ اﻟ ﻲ ﺟ ت ﻣ‪9‬ﺎﻗ! ﻬﺎ ﺳﻠﻔﺂ‪.‬‬

‫ﯾ واﻟ !‪ ) @A ،r+l‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣ‪/‬ﺎﻟﺔ أﺧ ‪ ،e‬وﻫﻲ ﺗ ﯾ أﻓ‪4‬ﻞ‬ ‫وﻋ‪ 9‬إﺗ‪%‬ﺎم ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ ) ﺗ‪ % /‬اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟ‪ %‬ﺷ ‪ J‬اﻟ‪$ %‬اﻓ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪+S /A J‬ﻌ‪$‬ن ﺗ‪$‬ﻟﻲ اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬اﻟ ﺋ‪/+‬ﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫ﺗ ‪G‬ﻬﺎ ﺧﻼل اﻟ‪ %‬اﺣﻞ اﻟ ‪$S‬ر ﺔ‪ ،‬ﻓﺎن ﻋﻠﻰ اﻟ‪ %‬ﺷ ‪ J‬أن ‪Z A‬ﻠ‪$‬ا ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات ﻣ دة وﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ‬
‫ﻟ‪%4‬ﺎن ﻧ@ﺎح ﺗ‪9‬ﻔ اﻹﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳ‪ -‬ﻞ اﻟ‪0%‬ﺎل‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﺧﻼل ﻣ اﺣﻞ اﻟ‪$‬ﻻدة واﻟ‪ $%9‬اﻟ‪ C"%‬ﯾ ‪S‬ﻠ‪P‬‬
‫ﻣ‪ J‬اﻟ!‪ rl‬اﻟ ) ‪lA‬ﻠﻒ اﻟ!‪ rl‬اﻟ‪/‬ﺎﺑ‪ R‬ﻣﻬﺎرات ﺗُ‪9C%‬ﻪ ﻣ‪ J‬وﺿﻊ رؤ ﺔ ﺗ ‪$‬اﻓ‪ R‬ﻣﻊ ﻣ‪i‬ﺳ‪/‬ﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‬
‫وﻧﻘﻞ إﺳ اﺗ‪ @+‬ﻪ إﻟﻰ ‪G‬ﺎﻓﺔ اﻟ‪ $ /%‬ﺎت اﻹدار ﺔ‪ .‬وان ﻫ ا اﻟ!‪ ? rl‬ﺎﺟﺔ ﻟﻠ‪%‬ﻬﺎرات أ‪4A‬ﺎ ﻣ‪ J‬اﺟﻞ‬
‫ﺗ ﻔ ‪ m‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻣﻌﺎ ﻟ ﻘ ‪ R‬أﻫ اف اﻟ‪%89%‬ﺔ وˆ‪@A‬ﺎد ﺟ‪$‬ا ﻣ‪ J‬اﻷﻣ‪ .J‬وﺧﻼل ﻣ ﺣﻠﺔ ﻣ‪Z 9‬ﻒ‬
‫دورة اﻟ ‪+‬ﺎة‪ ،‬ﯾ ‪S‬ﻠ‪ P‬ﻣ‪ J‬اﻟ!‪ rl‬اﻟ ) ‪A‬ﻌﻘ‪ P‬اﻟ!‪ rl‬اﻟ‪/‬ﺎﺑ‪ R‬ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻣ ﻼك ﻣﻬﺎرات أﺧ ‪e‬‬
‫اﻟ ) ‪ A‬ﺎﻓ‪ ²‬ﻋﻠﻰ د‪$%A‬ﻣﺔ اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪CG‬ﻞ‪ G .‬ﻟ]‪ ،‬ﯾ‪"9‬ﻐﻲ‬ ‫ﺗ‪9C%‬ﻪ ﻣ‪ J‬اﻟ‪/‬ﻌﻲ ﻟﻠ‪$‬ﺻ‪$‬ل إﻟﻰ اﻟ‪ $%9‬ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫ﻋﻠ‪+‬ﻪ ان ‪ % /A‬ﻓﻲ ﻧﻘﻞ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻟ ﻔ ‪ m‬إﺣ‪/‬ﺎس ﻣ‪ J‬اﻻﻧ ‪%‬ﺎء ﺑ ‪ J‬أﻓ اد اﻟ‪%89%‬ﺔ واﻟ‪!%‬ﺎر‪G‬ﺔ ﻓﻲ‬
‫‪ I+v‬اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ‪ .‬وﻓﻲ ﻣ اﺣﻞ ﻧ‪$4‬ج وﺧ‪$%‬ل اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻓﺎن ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ rl‬اﻟ ) ‪A‬ﻌﻘ‪ P‬ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ‬
‫ان ‪ %A‬ﻠ] ﻣﻬﺎرات ﻣ‪ J‬ﺷﺎﻧﻬﺎ ‪+v‬ﺎدة وﺗ‪$‬ﺟ‪+‬ﻪ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻟ‪U‬ﻲ ﺗ ‪ mG‬ﻋﻠﻰ داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ واﺗ‪l‬ﺎذ اﻹﺟ اء‬
‫اﻟﻼزم ﻟ ﻘﻠ ﻞ اﻟ‪U‬ﻠﻒ واﻟ‪ S+/‬ة ﻋﻠﻰ اﻟ‪$%‬ارد اﻟ ﺋ‪/+‬ﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ‪9‬ﻘﺎ® اﻟ‪ l%‬ﻠﻔﺔ ﻗ ﯾﻬ‪ P4‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن و^‪+X+‬ﺎ أﻣﺎ ﺗﻬ‪" 4‬ﺎ ﺧﺎﺻﺎ ?ﺎﻟ‪%89%‬ﺔ )اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ( او ﺗﻬ‪" 4‬ﺎ ﺷ‪+Zl‬ﺎ )اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ!‪+Zl‬ﺔ( ﺣ ‪ J‬ﻻ ‪$CA‬ن ﻫ‪9‬ﺎك ﺗ‪$‬اﻓ‪ R‬ﺑ ‪ J‬ﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ I‬وﻣ‪S‬ﺎﻟ‪P‬‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ@ ﯾ ة‪ ،‬وﻓﻲ ?ﻌ‪ s‬ﻫ ﻩ اﻟ ﺎﻻت ﺗ‪ ® l9‬اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻓﻲ ﻧ!ﺎ ﺎت ﺗﻘﻠ‪ r+‬ﺳ‪+K‬ﺎ وراء ﺗ‪Y+Xl‬‬
‫ﻣﺎ ﺗ اﻩ ﻣ!‪C‬ﻠﺔ ? ﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺣﻞ ﺳ ﻊ‪ .‬وﻋﻠﻰ أ‪A‬ﺔ ﺣﺎل ﻓﺎن اﻟ ﻘﻠ‪ JC%A r+‬ان ‪$CA‬ن ﺑ ‪A‬ﻼ‪ .‬وˆذا ‪G‬ﺎن‬
‫اﻷﻣ ‪ G‬ﻟ]‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ!‪ rl‬اﻟ ) ‪A‬ﻌﻘ‪ P‬ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ‪ A‬ﺎج اﻟﻰ ان ‪A‬ﻌ ف ‪+X+G‬ﺔ اﻟ‪ %‬ﺎﻓ‪8‬ﺔ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ‬
‫اﺋ‪ R‬ﻟ ﻔ ‪ m‬اﻹﺑ اع‬ ‫اﻟ‪%‬ﻌ‪ $9‬ﺎت وﺗ ﻔ ‪ m‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻻﺳ ‪ %‬ار ﻓﻲ أداﺋﻬ‪ G .I‬ﻟ] ﯾ‪"9‬ﻐﻲ ان ‪@A‬‬
‫وﺗ!@‪+‬ﻊ اﻟ‪!%‬ﺎر ﻊ ﻹﻧ ﺎج ﻣ‪@ 9‬ﺎت ﺟ ﯾ ة ﺧﻼل ﻫ ﻩ اﻟ‪ %‬ة‪ .‬وﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻬ‪ I‬أ‪4A‬ﺎ ﻓﻬ‪ I‬اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‬
‫اﺋ‪ R‬ﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ ﻧﺎﺟ‪ I‬ﻋ‪ J‬اﻟ ‪$S‬رات‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﺗﻘﻠ‪ r+‬ﻣ‪ I89‬ﻟﻠ‪$%‬رد اﻟ"! ) ﻣ‪ J‬ﺟﺎﻧ‪ P‬رب اﻟﻌ‪%‬ﻞ ?ﻌ ة‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪/l‬ﺎﺋ اﻟ‪%‬ﺎﻟ‪+‬ﺔ واﻟ‪Z‬ﻌ‪q$‬ﺔ ﻓﻲ ﺗ ﻓ‪ R‬اﻷﻣ‪$‬ال واﻟ ﻐ ات اﻟ ‪$9U‬ﻟ‪$‬ﺟ‪+‬ﺔ‪ .‬وﺗ ‪ J%4‬اﻟ‪ S‬اﺋ‪ R‬اﻟ‪ l /%‬ﻣﺔ‬
‫ﺗ@‪ %‬اﻟ ﻌ ‪9‬ﺎت واﻹﺣﺎﻟﺔ اﻟ‪ C"%‬ة ﻋﻠﻰ اﻟ ﻘﺎﻋ واﻟ ‪ $‬ﻼت واﻟ ‪ /‬ﺢ ﻣ‪ J‬اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ) ‪Appelbaum et‬‬
‫‪.(al., 1987: 69‬‬

‫‪61‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫وﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ ﺎﻟﺔ ﻓﺎن ﺗ‪ L+Sl‬اﻟ ﻌﺎﻗ‪ P‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ ﻘﻠ‪ r+‬واﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﯾ !ﺎر‪$G‬ن ﻓﻲ‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﻣ "ﺎدﻟﺔ‪ .‬وﻋﻠﻰ أ‪A‬ﺔ ﺣﺎل‪ ،‬ﻟﻘ أﺻ"ﺢ اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬ﻓﻲ ﺣ@‪ I‬اﻟ‪%89%‬ﺔ اﻣ أ ﺷﺎﺋﻌﺎ ﺑ‪$‬ﺻﻔﻪ ﻧ ‪@+‬ﺔ‬
‫ﻣ ‪%‬ﻠﺔ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ .‬وﻫ ا ﻟ‪ B+‬ﺣﻼ او ﻋﻼﺟﺎ ﻟﻠ‪!%‬ﺎﻛﻞ ‪G‬ﺎﻓﺔ‪ ،‬ﻓﻼ ﺗﻌ اﻟ‪/%‬ﺎﺋﻞ ‪G‬ﺎﻓﺔ ﻧﺎﺟ ﺔ‪.‬‬
‫وﺛ‪%‬ﺔ ﺳ‪i‬ال ﯾ ور ﻓﻲ اﻟ ﻫ‪ J‬ﻟ‪%‬ﺎذا ﺗﻌﺎﻧﻲ ?ﻌ‪ s‬اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻣ‪ J‬ﺗ ن ﻟﻠ‪%‬ﻌ‪ $9‬ﺎت واﻹﻧ ﺎﺟ‪+‬ﺔ ?ﻌ ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ﺔ‬
‫اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬ﺑ ‪%9‬ﺎ ﺗ ‪ %‬ﻊ ﻣ‪%89‬ﺎت أﺧ ‪ $ /%? e‬ﺎت أداء أﻋﻠﻰ ورﺿﺎ اﻛ‪ -‬ﻋ‪ J‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ؟‬
‫واﻹﺟﺎ?ﺔ ﻫﻲ اﻟ ‪ L+Sl‬اﻻﺳ اﺗ‪@+‬ﻲ اﻟ‪ %‬ﺄﻧﻲ واﻟ ‪9‬ﻔ اﻟ‪%‬ﺎﻫ ﻟ‪ -‬ﻧﺎﻣﺞ اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬اﻟ ) ‪A‬ﻘ‪$‬دﻩ ﻓ ‪ R‬إدار)‬
‫اﻟ ‪+‬ﺎة ‪A‬ﻌ ‪ %‬ﻋﻠﻰ ﺧ‪S‬ﺔ اﻟ ﻘﻠ‪ r+‬ﻓﺎن‬ ‫واﻋﻲ وﺗ!ﺎر‪G‬ﻲ‪ .‬وﻻن ﻧ@ﺎح اﻟ‪%89%‬ﺔ وﺣ ﻰ ?ﻘﺎﺋﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻗ‬
‫ﺗ‪ I+%Z‬وﺗ‪9‬ﻔ اﻟ‪ -‬ﻧﺎﻣﺞ ‪ JC%A‬أن ‪SA‬ﻠ‪ R‬ﻋﻠ‪+‬ﻪ اﻻﺧ "ﺎر اﻷﺻﻌ‪ P‬ﻓﻲ ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ﺔ اﻟ ﻘﻠ‪Appelbaum & )r+‬‬
‫‪.(Finestone, 1994:13‬‬

‫وﺧﻼل ‪G‬ﻞ ﻣ ﺣﻠﺔ‪ P@A ،‬أن ‪4A‬ﻊ اﻟ!‪ rl‬اﻟ ) ‪A‬ﻌﻘ‪ P‬ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﺣ ‪%‬ﺎﻻت اﻟ‪+W‬ﺎم‬
‫ﯾ ﻓﻲ أ) ﻣ ﺣﻠﺔ ‪ A‬ث ﺗﻌﺎﻗ‪P‬‬ ‫?ﺎﻟ ﻐ ات اﻟﻼزﻣﺔ وˆ‪@A‬ﺎد اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻘ‪ $‬ﺔ ﺑ ‪ J‬اﻹﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ واﻟ‪, -‬ﺔ‪ .‬و‪q‬‬
‫دورة اﻟ ‪+‬ﺎة‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪ JC%A‬أن ﺗ د أ) ﻋﺎﻣﻞ ‪lA‬ﻠﻒ اﻟ!‪ rl‬اﻟ‪/‬ﺎﺑ‪ R‬اﻟ ) ﯾ ‪ %‬ﻊ ?ﺎﻟﻘﺎﺑﻠ‪+‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗ‪9‬ﻔ اﻟ ور اﻟ‪S%‬ﻠ‪$‬ب ﻣ‪9‬ﻪ وﻓﻘﺎ ﻟ ﻠ] اﻟ‪ %‬ﺣﻠﺔ‪ ،‬وﻣ‪ J‬اﻟ‪ J/ /%‬ان ﺗﻘ‪$‬م اﻟ‪%89%‬ﺔ ?‪9%‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$%‬ﺛ‪$‬ق‬
‫ﺑﻬ‪ I‬ﻣ‪ J‬ان ‪$ "ZA‬ا أﻏ‪Z‬ﺎﻧﺎ ﻣ ﺔ‪ ،‬وˆن ﻫ‪9‬ﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ أﺳﺎﻟ ‪ P‬إدار ﺔ ﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ ﻟ ﺎﻻت و^‪+X+‬ﺔ‬
‫ﻧ ﺎﺋﺞ أوﺗ‪$‬ﻣﺎﺗ‪+C+‬ﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ أن اﻟ‪ 9‬ﺎﺋﺞ اﻟ‪/‬ﻠ‪+-‬ﺔ ﻫﻲ ﻟ‪/+‬‬ ‫ﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ‪ .‬وˆﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟ]‪ ،‬ﯾ‪"9‬ﻐﻲ اﻟ ﺄﻛ‬
‫)ﺗﻠﻘﺎﺋ‪+‬ﺔ( ﻓﻲ أن ‪"ZA‬ﺢ اﻟ!‪ rl‬ﻋ‪ 9‬ﻫ‪ -4‬ﻪ اﻷﺧ ة )‪.(Slocum et al., 1987:33‬‬

‫ﺭﺍﺑﻌﺎ‪ :‬ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪Career Plateau Measures :‬‬

‫دراﺳﺎت اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ واﺳ ﻘ ت ﻣﻘﺎﯾ‪/+‬ﻬﺎ‪ ،‬إذ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ ‪/‬ﻌ ‪+9‬ﺎت ﻣ‪ J‬اﻟﻘ ن اﻟﻌ! ‪ J‬ﻧ‪@4‬‬
‫ﺟﺎء )‪+W%? (Chay et al., 1995: 65‬ﺎس ذاﺗﻲ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ‪ ،‬أ) اﻟ ﻘ ‪ I+‬اﻟ اﺗﻲ ﻟﻔ ص اﻟ ‪+v‬ﺔ‪ ،‬وﻗ‬
‫ﻓﻲ ﻣ‪$‬اﻗﻒ اﻟﻌ‪%‬ﻞ وﺳﻠ‪G$‬ﻪ ﻣ‪%‬ﺎ أوﺿ ﻪ اﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ﻋﻲ اﻟ‪0% %‬ﻞ ﻓﻲ‬ ‫اﻟ‪ m%‬ﻣ‪ J‬اﻟ ﻐ‬ ‫أوﺿ‬
‫ﻣ ة اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ أو ﻋ م اﻟ ‪9‬ﻘﻞ ﻣ‪ J‬ﻣ‪ PZ9‬إﻟﻰ آﺧ ﻋﻠﻰ وﻓ‪ R‬دراﺳﺔ ) ‪Eckardstein et al.,‬‬
‫ﻣﻬ‪%‬ﺔ ‪%G‬ﺎ ﺗ‪ J -‬ﻣ‪ J‬ﺧﻼل‬ ‫‪ .(1997: 21‬ﻓ‪4‬ﻼ ﻋ‪ J‬ذﻟ] ﻓﺎن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ J‬ﻫ ﯾ‪ J‬اﻟ‪+W%‬ﺎﺳ ‪ J‬ﻏ‬
‫اﻟ راﺳﺎت اﻟ ﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ )‪ ،(Nicholson & Rogerz‬وﻫ ا ﻻ ‪A‬ﻌ‪9‬ﻲ اﻧﻪ ﻟ‪ I‬ﺗ‪ JU‬ﻫ‪9‬ﺎك ﻣﻘﺎﯾ‪ B+‬ﺳﺎ?ﻘﺔ‪،‬‬
‫ﻓﻘ أرﺳﻰ ﻣ‪+W‬ﺎﺳﺎ ﺳ"ﺎﻋﻲ اﻟ رﺟﺔ ﯾ ‪ Lq‬ﺑ ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ واﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ )‪ .(Zaremba,1994:6‬ﻟﻘ‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻟ ﻘ ‪ IA‬ﺗﻌ ﻔﺎ اﺟ اﺋ‪+‬ﺎ‬ ‫اﻟ" ‪$‬ث اﻟ‪%‬ﻘﺎﯾ‪ B+‬اﻟ‪$%‬ﺿ‪+†$‬ﺔ ﻣ‪0‬ﻞ اﻟﻌ‪ %‬وﻣ ة اﻟ ‪-0‬‬ ‫اﺳ ‪ l‬ﻣ‬
‫ﻟ ‪" G‬ﺔ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬وﻟ‪ JU‬اﺳ ‪ l‬ام اﻟ‪%‬ﻘﺎﯾ‪ B+‬اﻟ‪$%‬ﺿ‪+†$‬ﺔ ﻻ ‪lA‬ﻠ‪ $‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪$9‬اﻗ‪ .r‬ﻓﻘ اﺷﺎر‬
‫ﻓﻲ اﻹﻟ‪%‬ﺎم ?‪%‬ﻔﺎ{‪ I+‬وﺗ‪$Z‬رات اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﺗﻘ‪$‬ل‬ ‫) ‪ (Chao‬اﻟﻰ ان اﻟ‪%‬ﻘﺎﯾ‪ B+‬اﻟ‪$%‬ﺿ‪+†$‬ﺔ ﻗ اﺧﻔﻘ‬
‫?ﺎن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﯾ‪"9‬ﻐﻲ أن ﺗ‪$U‬ن ﻣ‪+W‬ﺎﺳﺎ ﺗ‪$Z‬ر ﺎ وذﻟ] ﻷﻧﻪ ﻟ‪ $‬أن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪A J‬ﻌ ﻘ ون ?ﺎن‬

‫‪62‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﺣ ‪%‬ﺎﻟ‪+‬ﺔ ﺗ ﻗ ﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ ﺿ‪+K‬ﻔﺔ‪ ،‬ﻓﺎن ﺗ‪$Z‬راﺗﻬ‪ I‬وﻣ ر‪G‬ﺎﺗﻬ‪ I‬ﻫﻲ اﻟ ﻲ ﺗ‪i‬ﺛ ﻓﻲ أﻛ‪ 0‬اﺣ ‪%‬ﺎل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣ‪$‬اﻗﻔﻬ‪ I‬وﺳﻠ‪G$‬ﻬ‪.(Chao,1990:93)I‬‬

‫اﻟ ﻗ ‪ R‬اﻟ ) ﺗ ث ?ﻪ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ‪ lA‬ﻠﻒ ﻣ‪ J‬ﻋﺎﻣﻞ ﻵﺧ ‪"š .‬ﻌ‪s‬‬ ‫ﻧﻼﺣ‪ ²‬ان اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﯾ ون أن ﺧ‪ B%‬ﺳ‪$9‬ات ﻓﻲ اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ ﻫ‪ $‬اﻟ‪+W%‬ﺎس ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ ﻟ‪U‬ﻲ ‪"ZA‬ﺢ ﻋ‪ 9‬ﻫ‪ -4‬ﻪ اﻷﺧ ة ﺑ ‪%9‬ﺎ‬
‫ﻗ ﯾ ‪ e‬آﺧ ون ?ﺎن ﺧ‪ B%‬ﺳ‪$9‬ات أﻣﺎ ﺻﻐ ة أو ‪ -G‬ة‪ .‬وﻟﻠ ﻐﻠ‪ P‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪Z‬ﻌ‪q$‬ﺎت ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ‪+W‬ﺎﺳﺎت‪،‬‬
‫ﻓﺎﻧﻪ ‪ JC%A‬وﺿﻊ ﻣﻘﺎﯾ‪ B+‬ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﺳ ‪9‬ﺎدا اﻟﻰ ﺗ‪$Z‬رات اﻟ!‪ rl‬ﻧﻔ‪/‬ﻪ‪ ،‬ﺣ ‪ n‬اﺳ ‪@ 9‬‬
‫اﻟ"ﺎﺣ‪0‬ﺔ ان اﻟ "ﺎﯾ‪9‬ﺎت ﻓﻲ ﻧ ﺎﺋﺞ دراﺳﺔ)‪G (Chao‬ﺎن ‪ JC%A‬ان ﺗ‪!9‬ﺄ‪ ،‬وذﻟ] ﻻن ?ﻌ‪ s‬اﻟ راﺳﺎت ﻗ‬
‫اﻋ ‪ -‬ت اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ ﻐ ا ﺛ‪9‬ﺎﺋ‪+‬ﺎ )‪ ،(Dichotomous variable‬ﺑ ‪%9‬ﺎ ﻋ ﻩ آﺧ ون ﻣ ﻐ ا‬
‫ﻣ‪ % /‬ا وأﻧﻪ ‪ JC%A‬أن ﺗ‪$U‬ن ﻫ‪9‬ﺎك درﺟﺎت ﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ ﻟﻠ‪$‬ﺻ‪$‬ل ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬وﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻼﺋ‪+v I‬ﺎس‬
‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ ‪$Z‬ر ﺔ اﺳ ‪9‬ﺎدا إﻟﻰ ﻣ‪+W‬ﺎس ﻣ‪ ، % /‬واﻻﻓ اض ?ﺎن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ‬
‫ﺑ‪0‬ﻼﺛﺔ ﻧ ﺎﺋﺞ‪ ،‬وﻫ ا ‪A‬ﻌ‪9‬ﻲ ﻣ ﺗ"‪S‬ﺔ ﻋ‪+/C‬ﺎ ?ﺎﻟ ﺿﺎ اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ واﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬و د‪A‬ﺎ ﻣﻊ إﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ اﻟ" ‪n‬‬
‫ﻋ‪ J‬ﻓ ص أﺧ ‪ e‬ﻟﻠﻌ‪%‬ﻞ )‪.(Lee, 2003: 541‬‬

‫و‪q‬ﺎﻻﺗ@ﺎﻩ ﻧﻔ‪/‬ﻪ اﺷﺎرت اﻟ راﺳﺎت اﻟﻰ ﻫ ﯾ‪ J‬اﻟ‪$9‬ﻋ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻘﺎﯾ‪ B+‬ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ﺔ‬
‫)‪ (Hierarchical plateau‬وﻫ‪%‬ﺎ اﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ﻋﻲ واﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ اﺗﻲ‪ .‬اذ ‪A‬ﻌ ‪ %‬اﻟ‪+W%‬ﺎس‬
‫اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ﻋﻲ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ﺔ ﻋﻠﻰ ‪$‬ل ﻣ ة ?ﻘﺎء اﻟ‪^$%‬ﻒ ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ ‪(Slocun et al.,‬‬
‫)‪ 1985: 130) ; ( Nachbagauer &Riedl, 2002: 616‬وﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ان ﻣ ة اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ‬
‫‪C!? I+WA‬ﻞ ﻣ"ﺎﺷ ‪%+š‬ﺎ اذا ﻣﺎ ‪G‬ﺎن اﻟ!‪ rl‬ﻗ وﺻﻞ اﻟﻰ ﻫ‪"4‬ﺔ ﻣﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﯾ‪ -‬و ﻣ‪J‬‬
‫اﻟ‪+X^$‬ﺔ ﻻ ّ‬
‫اﻟ‪$‬ﺿﺢ اﻻﻓ اض ?ﺎن ‪$‬ل ﻣ ة اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ ﻣ‪ PZ9‬واﺣ ‪ !A‬اﻟﻰ اﺣ ‪%‬ﺎﻻت ﻣ ودة ﻟﻠ ‪9‬ﻘﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫اﻟﻰ اﻻﻋﻠﻰ )‪ .(McCleese & Eby, 2006: 67‬وﻋﻠ‪+‬ﻪ ﻓﺎن اﻟ@ﺎﻧ‪ P‬اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ﻋﻲ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬
‫‪ A‬د ?ﻘ ارات ﺳﺎ?ﻘﺔ )‪ .(Nachbagauer & Riedl, 2002: 616‬و‪q‬ﺎﻟ‪%‬ﻘﺎﺑﻞ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ اﺗﻲ‬
‫‪A‬ﻌ ‪ %‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻘ ‪ I+‬اﻟ اﺗﻲ ﻟﻔ ص اﻟ ‪+v‬ﺔ و ‪$C‬ن ﻣ ﻓ‪$‬ﻋﺎ ?ﺎﻟ ‪$‬ﻗﻌﺎت اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠ‪+‬ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ .‬وﻗ ﺟ ت‬
‫اﻻﺷﺎرة اﻟﻰ ان ﻫ ﯾ‪ J‬اﻟ"ﻌ ﯾ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ﺔ ﻣ‪ /‬ﻘﻼن ﻋ‪? J‬ﻌ‪4‬ﻬ‪%‬ﺎ اﻟ"ﻌ‪"š .s‬ﻌ‪s‬‬
‫اﻟ"ﺎﺣ‪ J 0‬ﻗﺎرن اﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ﻋﻲ ﻣﻊ اﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ اﺗﻲ ووﺟ ?ﺎن اﻟ ﻘ ‪ I+‬اﻟ اﺗﻲ ﻟﻔ ص اﻟ ‪+v‬ﺔ ‪A‬ﻔ‪/‬‬
‫واﻟ "ﺎﯾ‪ J‬ﻓﻲ ﻣ‪$‬اﻗﻒ وﺳﻠ‪+G$‬ﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ أﻛ‪ 0‬ﻣ‪%‬ﺎ ‪A‬ﻔ‪ /‬ﻩ اﻟ‪+W%‬ﺎس اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ﻋﻲ اﻟ‪0% %‬ﻞ ﻓﻲ ﻣ ة‬ ‫اﻟ ﻐ‬
‫& ‪(Wickramasinghe‬‬ ‫اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ‪ PZ9%‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ أو ﻋ م اﻟ ‪9‬ﻘﻞ ﻣ‪ J‬ﻣ‪ PZ9‬و^‪+‬ﻔﻲ إﻟﻰ آﺧ‬
‫)‪.Jayaweera, 2010: 548‬‬

‫وﻣ‪ J‬ذﻟ] ﻧﻼﺣ‪ ²‬ان ‪G‬ﻼ ﻣ‪ J‬اﻟ‪+W%‬ﺎﺳ ‪ J‬اﻟ‪$%‬ﺿ‪$‬ﻋﻲ واﻟ اﺗﻲ ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﯾ‪0-9‬ﻘﺎن ﻣ‪J‬‬
‫اﻟﻬ‪C+‬ﻞ اﻟ ‪%+89‬ﻲ اﻻﻋ ‪+‬ﺎد) ﻟﻠ‪%89%‬ﺎت‪ ،‬اﻻ وﻫ‪ $‬اﻟ‪9-‬ﺎء اﻟﻬ ﻣﻲ‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫و @ﺎدل )‪? (Lounsbury et al., 2008: 298‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻗ ﯾ ر‪$G‬ن ان اﻟ ﻬ‪ P4‬اﻟﻬ ﻣﻲ‬
‫اﻟﻰ أ)‬ ‫ﺟ‪m‬ء ﻻ ﺑ ﻣ‪9‬ﻪ ﻣ‪ J‬ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وﻗ ﻻ ﺗ‪i‬د) اﻟ ‪+v‬ﺔ دو ار أﺳﺎﺳ‪+‬ﺎ ﻣﻬ‪%‬ﺎ ﻓﻲ ﺗﻘ‬
‫ﻣ ‪$CA e‬ن ‪+š‬ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ ﺿﺎ ﻋ‪ J‬و^‪+‬ﻔ ﻬ‪ .I‬وﻣ‪ J‬ﺛ‪"š I‬ﻌ دراﺳﺔ ) ‪Allen et‬‬
‫‪ (al.,1998:83‬ﻓﺎﻧﻪ ‪ JC%A‬اﻻﻓ اض ?ﺎن اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ﺔ ﻻ ﺗ ﺗ"‪? L‬ﺎﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻓﻲ ﺣ ‪ J‬ﻫ‪"4‬ﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪.‬‬ ‫ﻣ ‪ e$‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ ذات ﺗﺄﺛ‬

‫وأﺷﺎرت دراﺳﺎت اﺧ ‪ e‬ﻣ‪9‬ﻬﺎ )‪ (Baoguo & Mian, 2009: 1730‬اﻟﻰ ﻧ‪$‬ﻋ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻘﺎﯾ‪B+‬‬
‫ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻣ‪+W‬ﺎس اﻟ‪ :P-/‬وﺟ ‪ e‬ﺗﻘ‪ I+/‬اﻟ‪ %‬ﻐ ات اﻟ‪+--/‬ﺔ اﻟﻰ ﻣ@‪$%‬ﻋ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ ﻫﻲ‪:‬‬

‫أ‪ .‬اﻟ‪ %‬ﻐ ات اﻟ!‪+Zl‬ﺔ ﻣ ﻌﻠﻘﺔ ?ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪) J‬اﻟ@‪ ،B9‬اﻟﻌ‪ ، %‬ﻣ ة اﻟ"ﻘﺎء ?ﺎﻟ‪+^$‬ﻔﺔ‪ ،‬اﻻﻗ ﻣ‪+‬ﺔ‪،‬‬
‫اﻟ‪ e$ /%‬اﻟﻌﻠ‪%‬ﻲ(‪.‬‬

‫ب‪ .‬اﻟ‪ %‬ﻐ ات اﻟ ‪+%+89‬ﺔ ﻣ ﻌﻠﻘﺔ ?ﺎﻟ‪%89%‬ﺔ )اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬ﻋﺎﺋ ‪A‬ﺔ اﻟ‪%89%‬ﺔ(‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻣ‪+W‬ﺎس اﻟ‪@+ 9‬ﺔ‪ :‬وﺗ ‪) J%4‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ اﺧﻠﻲ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪l‬ﺎرﺟﻲ‪ ،‬اﻟ ‪m‬ام اﻟ‪%89%‬ﺔ‪،‬‬
‫اﻟ وران(‪ ،‬و‪%G‬ﺎ اﺷﺎر اﻟ‪+‬ﻪ )‪ (Zaremba, 1994: 5‬ﻣﻌ ‪ %‬ا ﻣ‪+W‬ﺎس )‪ (Nicholson‬اﻟ‪"/‬ﺎﻋﻲ‬
‫ﻟﻠ‪$‬ﺻ‪$‬ل اﻟﻰ ﻓ وق ﺑ ‪ J‬اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪ J‬وﺻﻠ‪$‬ا اﻟﻰ ﻫ‪ -4‬ﻬ‪ I‬اﻷﺧ ة و‪ J q‬اﻟ ﯾ‪ J‬ﻟ‪ZA I‬ﻠ‪$‬ا وﻫ‪:$‬‬
‫أ‪ .‬اﻟ ﺿﺎ ﻋ‪ J‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻟ اﺧﻠﻲ واﻟ‪l‬ﺎرﺟﻲ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟ ﺿﺎ ﻋ‪ J‬اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ اﺧﻠﻲ واﻟ‪l‬ﺎرﺟﻲ‪.‬‬
‫ج‪ .‬اﻟ ﺿﺎ ﻋ‪ J‬اﻟ ‪$‬ﻗﻌﺎت اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠ‪+‬ﺔ‪.‬‬
‫د‪ .‬اﻻرﺷﺎد اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ ) ‪ ) @A‬اﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠ‪+‬ﻪ‬
‫ه‪ .‬اﻟﻔ‪$‬اﺋ اﻟ‪%‬ﺎد‪A‬ﺔ واﻟ‪C%‬ﺎﻓ‪,‬ﺎت‪.‬‬
‫و‪ .‬ﻣﻼءﻣﺔ اﻟ!‪ rl‬ﻟﻠ‪+^$‬ﻔﺔ‪.‬‬
‫ز‪ .‬اﻟ ﻔﺎﺧ ﻓﻲ اﻟﻌ‪ $4‬ﺔ واﻻﻟ ‪m‬ام ?ﺎﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪ :‬ﺍﺑﻌﺎﺩ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪Career Plateau Limited :‬‬
‫?ﺈﻋﺎدة‬ ‫ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻗﺎﻣ‬ ‫اﺷﺎر ﻋ د ﻣ‪ J‬اﻟ"ﺎﺣ‪ J 0‬وﻣ‪9‬ﻬ‪? (Cable, 1999: 21) I‬ﺄن اﻟ‪0U‬‬
‫ﻣ‪ J‬اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪G‬ﺎﻧ‬ ‫{‪C+‬ﻠ ﻬﺎ وˆﻋﺎدة اﻟ‪ 89‬ﻓﻲ ﻣ‪$‬اردﻫﺎ اﻟ"! ﺔ وﺗﻠﻐﻰ ﺑ ﻟ] اﻟ‪0U‬‬
‫‪/A‬ﻠ‪U‬ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟﻠ ‪$S‬ر واﻟ ) ‪A‬ﻌ ﺗﻘ م أو ﺗ ‪+v‬ﺔ و^‪+X+‬ﺔ‪،‬‬ ‫ﻣ‪$‬ﺟ‪$‬دة ﻓ ﻬﺎ ‪/ G‬ﻠ‪/‬ﻼت ﻫ ﻣ‪+‬ﺔ وﻫ ا اﻟ ﻐ‬
‫و "ﻘﻰ اﻟ!‪ rl‬ﺿ‪ J%‬ﻣ@ﺎﻻت ﻋ‪%‬ﻞ ﻣ دة ?‪/%‬ﺎرات و^‪+X+‬ﺔ ﻗ‪ Z‬ة أ) ﻻﺗﻌ‪S‬ﻲ ﻓ ص ﻟﻠ ﻘ م وﺗﻠ‪m‬م‬
‫‪ $‬ﻠﺔ واﻟ ﻲ ﻫﻲ ﻓﻲ اﻟ ‪+W‬ﻘﺔ ﻫ‪"4‬ﺎت و^‪+X+‬ﺔ‪ ،‬و‪ G‬ﻟ] ‪%!A‬ﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪? J‬ﺎﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ ﻣ‪ $ /‬ﺎﺗﻬ‪ I‬ﻟ‪ %‬ة‬

‫‪64‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﻟ ﻲ‬ ‫و‪%G‬ﺎ اﺷﺎر )‪ (Mayasari, 2010: 6‬اﻟ‪+/‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪l‬ﺎﺻﺔ ﺑ ‪+v‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ P/ ? J‬اﻟ‪$%‬اﻋ‬
‫ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻣ‪C‬ﺎﻓﺄة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ@ ﯾ‪ J‬ﺑ ﻗ ﻬ‪ I‬وﻫﻲ ﻓﻲ اﻟ ‪+W‬ﻘﺔ ﺗ ﻓﻊ اﻟﻰ‬ ‫‪ /A‬ﻘ‪$‬ﻧﻬﺎ إذ ﺗﻌ ‪ %‬اﻟ‪0U‬‬
‫ﻣ‪ $ /‬ﺎت ﻣ ﻘ ﻣﺔ و‪ /q‬ﻋﺔ )‪ (Peters Principles‬ﻭﺗ@ﻌﻠﻬ‪A I‬ﻐ ون ﻓﻲ ﻧﻬﺎ‪A‬ﺎت اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬
‫أو اﻟ‪$‬ﺻ‪$‬ل اﻟﻰ اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪%‬ﻐﻠﻘﺔ ?‪ %‬د ﻗ‪ Z‬ة ﺟ اً ﺗ‪9‬ﻌ‪ BC‬ﺑ ﺧ‪$‬ﻟﻬ‪ I‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬وﻣ‪ J‬ﺟﺎﻧ‪ P‬آﺧ ﻧ@ أن‬
‫ﻛ‪ 0‬ة اﻟ ﻌ ‪9‬ﺎت ﻓﻲ اﻟ‪ $ /%‬ﺎت اﻹدار ﺔ اﻟ ﻧ‪+‬ﺎ ﺗ@ﻌﻞ اﻟ‪%89%‬ﺎت أﻣﺎم أﻋ اد ‪ -G‬ة ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻋ د‬
‫ﻣ ود ﻣ‪ J‬اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‪.‬‬

‫ﻧ‪ 8‬ﺔ )‪? (Bardwack, 1986: 100‬ﺄن ﻣ دات اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ‪0% %‬ﻠﺔ‬ ‫أوﺿ‬
‫ﺑـ)دورة اﻟ ‪+‬ﺎة اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪m%‬دوﺟﺔ‪ ،‬اﻟ ‪+v‬ﺎت‪ ،‬دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ( ﺗﻌ ا?ﻌﺎدا‬
‫ﻟﻠﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ )‪(Nachbagauer & Riedl, 2002: 721) ; (Zaremba, 1994: 6‬‬
‫واﻟ ﻲ ﺗ‪i‬د‪ e‬اﻟﻰ وﻗ‪$‬ع اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ و ﻌ‪$‬د ﺳ‪ P-‬ذﻟ] اﻟﻰ ‪+-‬ﻌﺔ اﻟﻬ‪C+‬ﻞ اﻟﻬ ﻣﻲ‬
‫ﻣ‪ S/‬ﺔ أﻛ‪ 0‬ﻣ‪ J‬اﻟﻬ‪+‬ﺎﻛﻞ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ﺔ ذات اﻟ‪ $ /%‬ﺎت اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ‪%‬ﻌﻘ ة‬ ‫ﻟﻠ‪%89%‬ﺎت ﻻن اﻟﻬ‪+‬ﺎﻛﻞ اﺻ"‬
‫وز ﺎدة ﻋ د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وازد‪A‬ﺎد ﻗ راﺗﻬ‪ I‬وﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ I‬وﻣ‪i‬ﻫﻼﺗﻬ‪ I‬اﻟﻌﻠ‪+%‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ‪+‬ﺢ ﻟﻬ‪ I‬ﻓ ﺻﺔ اﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣ اﻛ‪ m‬و^‪+X+‬ﺔ أﻋﻠﻰ )‪ .(Cable, 1999: 21‬ﻟ ﻟ] ﺳ‪$‬ف ﺗ‪i‬د) إدارة اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ دو اًر أﺳﺎﺳ‪+‬ﺎً ﻓﻲ‬
‫ﺗ ﯾ اﻟﻔ ص اﻟ‪%‬ﻬ‪+9‬ﺔ ورﺳ‪ I‬اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ و‪9q‬ﺎء ﻧ‪8‬ﺎم ﻓﺎﻋﻞ ﻟ ‪+v‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﺣ‪P/‬‬
‫اﻟﻔ ات اﻟ‪m‬ﻣ‪+9‬ﺔ اﻟ‪S%‬ﻠ‪q$‬ﺔ‪ .‬اﺳ ‪9‬ﺎدا ﻟ‪%‬ﺎ ﺳ‪ R-‬ﺳ‪ ) @+‬ﻋ ض اﻫ‪ I‬ﻣ دات اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ و‪%G‬ﺎ ‪A‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪.1‬ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪Career Life-cycle :‬‬

‫‪ %A‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ?ﻌ د ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬اﺣﻞ ﻓﻲ ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ وﺗ‪ %‬ﺎز ‪G‬ﻞ ﻣ ﺣﻠﺔ ﻣ‪ J‬ﻫ ا اﻟ‪ %‬اﺣﻞ‬
‫?‪$%@%‬ﻋﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻬﺎم واﻟ ﺎﺟﺎت واﻟ‪!9‬ﺎ ﺎت واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟ ﻲ ﺗ‪ l‬ﻠﻒ ﻋ‪ J‬ﻏ ﻫﺎ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬اﺣﻞ اﻷﺧ ‪،e‬‬
‫واﻟ‪mG %‬‬ ‫وﺗ! ك ﻓﻲ دورة اﻟ ‪+‬ﺎة اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ@‪$%‬ﻋﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬ﻐ ات واﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ ﺗ@‪%‬ﻊ ﻣﺎﺑ ‪ J‬اﻟﻌ‪%‬‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ وأداء اﻟ!‪ rl‬وﻣ ﻐ ات أﺧ ‪ e‬ﺗ "ﺎﯾ‪ J‬ﻓﻲ ‪G‬ﻞ ﻣ ﺣﻠﺔ ﻣ‪ J‬ﻫ ﻩ اﻟ‪ %‬اﺣﻞ‪ ،‬وﺗﻌ‪ BC‬اﻟ‪ %‬اﺣﻞ‬
‫ﺗ‪ً $Z‬ار ﻟ‪%‬ﺎ ﯾ ﻏ‪+š P‬ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن أو ‪+S /A‬ﻌ‪$‬ن اﻟ‪+W‬ﺎم ?ﻪ ﻓﻲ ﻋ‪ %‬ﻣﻌ ‪ ،J‬و ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﺧﻼل ﺳ‪$9‬ات‬
‫ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺑﻬ ﻩ اﻟ ورة ﻣﻊ ﻣ اﻋﺎة اﻟ‪ e %‬اﻟ‪m‬ﻣ‪9‬ﻲ ﻟ‪U‬ﻞ ﻣ ﺣﻠﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬اﺣﻞ اﻟ ﻲ ﺗ ‪9%4‬ﻬﺎ ﻫ ﻩ‬
‫اﻟ ورة ‪.‬‬

‫أﺗﻔ‪ R‬اﻟ‪ U‬ﺎب ﻋﻠﻰ وﺿﻊ أﻧ‪$%‬ذج ﻟﻠ‪ %‬اﺣﻞ اﻟ ﺋ‪/+‬ﺔ ﻟ ورة اﻟ ‪+‬ﺎة اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪ %A‬ﺑﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪،J‬‬
‫اذ ﺗ!"ﻪ ﻫ ﻩ اﻟ ورة ﺑ ورة ﺣ‪+‬ﺎة اﻟ‪/‬ﻠﻌﺔ اﻟ‪%‬ﻌ ‪ %‬ة ﻓﻲ اﻟ راﺳﺎت اﻻﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ واﻟ ‪+W $/‬ﺔ )اﻟ‪$-‬ر ‪9‬ﻲ‪،‬‬
‫‪) (1999‬ﺻﺎﻟﺢ‪) ; (13-12 :1998 ،‬إﺑ ا{‪) ; (27-24 :2004 ،I+‬اﻟ‪+‬ﺎﺳ )‪; (27 :2005 ،‬‬
‫)ﻋﻘ ﻠﻲ‪ (561-558 :2005 ،‬ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻟ‪ %‬اﺣﻞ اﻵﺗ‪+‬ﺔ‪:‬‬

‫‪65‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻔﺔ(‪ :‬وﻫﻲ اﻟ‪ %‬ﺣﻠﺔ اﻟ ﻲ ﯾ‪ 9‬ﻘﻞ ﻓ ﻬﺎ اﻟ!‪ rl‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬اﻫﻘﺔ اﻟﻰ‬ ‫أ‪ .‬ﻣ"ﺣﻠﺔ اﻻﻛ‪%#‬ﺎف )اﻟ‪3‬ﺧ ل ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻻﺳ ﻔﺎدة ﻣ‪ J‬ﻫ ﻩ‬ ‫اﻟ!"ﺎب‪ ،‬وﻣﺎ ﯾ اﻓﻘﻬﺎ ﻣ‪ J‬ﻣ ﺎوﻻت ﻟﻠ ‪$S‬ر وﻋﺎدة ﻣﺎ ‪+S /A‬ﻊ اﻟ‪0U‬‬
‫وﻫﻲ اﻟ‪ %‬ﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣ‪ J‬ﺣ‪+‬ﺎة اﻟ!‪ rl‬أ) ﻣ ﺣﻠﺔ اﻟ ﻌﻠ‪I‬‬ ‫ﻣ‪ /‬ﻘ‪-‬ﻞ و^‪+‬ﻔﻲ ﺟ‬ ‫اﻟ‪ %‬اﺣﻞ ﻟ ‪$S‬‬
‫واﻻﻛ !ﺎف اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫ﻔﻲ(‪ :‬ﺗﺄﺗﻲ ﻫ ﻩ اﻟ‪ %‬ﺣﻠﺔ ?ﻌ ﻣ ﺣﻠﺔ اﻻﻛ !ﺎف إذ ﺗ‪ -‬أ ﻓﻲ ﺳ‪J‬‬ ‫ب‪ .‬ﻣ"ﺣﻠﺔ اﻟ‪#‬ﺄﺳ ‪) O‬اﻟ‪#‬ﻘ‪3‬م اﻟ‬
‫ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪+S /A J‬ﻌ‪$‬ن اﻟ ‪$Z‬ل ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫)‪ (25‬وﺣ ﻰ ﺳ‪ (45) J‬ﻓﻬﻲ ﺑ ا‪A‬ﺔ ﻣ‪Z 9‬ﻒ اﻟﻌ‪ ، %‬واﻟ‪0U‬‬
‫ﻋﻠﻰ و^‪+‬ﻔﺔ ﺛﺎﺑ ﺔ وﻣﻬ‪9‬ﺔ ﻣ دة‪ ،‬وﻗ ‪ % /A‬اﻟ!‪ rl‬ﻓﻲ اﻟ ‪$S‬ر واﻟ ﻗﻲ ﺣ ﻰ ‪ZA‬ﻞ اﻟﻰ اﻟ‪ %‬ﺣﻠﺔ‬
‫اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﻌﺎدة ‪Z A‬ﻞ اﻟ!‪ rl‬ﻋﻠﻰ ﺗ ‪+v‬ﺎت ﻣﻬ‪%‬ﺔ ﺧﻼل ﻫ ﻩ اﻟ‪ %‬ﺣﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻔﻲ(‪ :‬أن ﻣ ﺣﻠﺔ اﻻﺳ ﻘ ار ﻣﻬ‪%‬ﺔ ﺟ اً ﻓﻬﻲ ﻣ ة ﻣ‪Z 9‬ﻒ اﻟ ‪+‬ﺎة وﻓﻲ‬ ‫ج‪ .‬ﻣ"ﺣﻠﺔ اﻻﺳ‪#‬ﻘ"ار )اﻟ ﺎت اﻟ‬
‫ﺑ اﯾ ﻬﺎ‪ ،‬ﻓ‪9‬ﻘ‪S‬ﺔ اﻻﻧﻘﻼب اﻟ ﻲ ﺗ ‪Z‬ﻞ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﺗ‪$U‬ن ﻋﺎدة ﻓﻲ ﺳ‪ (45) J‬ﺳ‪9‬ﺔ وﻫﻲ اﻟ ﻲ ﺗ د‬
‫ﻣ‪ /‬ﻘ‪-‬ﻠﻬ‪ I‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﺣ ﻰ ﻧﻬﺎ‪A‬ﺔ ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ ،I‬ﻓﻌ‪ 9‬ﻫﺎ ‪$CA‬ن ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ ﺛﻼﺛﺔ ﺧ‪+‬ﺎرات‪:‬‬

‫)أوﻻ(‪ :‬أن ﯾ"ﻘﻰ ﻣ ﻔ‪8‬ﺎً ?‪ e$ /%‬إدار) وو^‪+‬ﻔﻲ ﻣﻌ ‪) J‬اﻟ‪"0‬ﺎت(‪.‬‬

‫)ﺛﺎﻧ‪+‬ﺎ(‪ % /A :‬ﻓﻲ اﻟ ‪$S‬ر واﻟ ﻘ م اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻧ ‪ $‬اﻟ‪ $ /%‬ﺎت اﻹدار ﺔ اﻷﻋﻠﻰ‪ ،‬وﻗ ‪$CA‬ن ﻟﻠﻌ ﯾ‬
‫ﻣ‪9‬ﻬ‪ I‬ﻣ ﺣﻠﺔ إﻋﺎدة اﻟ‪ 89‬ﻓﻲ ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ ،I‬وˆﻋﺎدة ﺗ ﺗ ‪ P‬اﻷوﻟ‪ $‬ﺎت وﻗ ﯾﻠ@‪$,‬ن ﻟﻠ" ‪ n‬ﻋ‪ J‬ﻣ اﻛ‪m‬‬
‫و^‪+X+‬ﺔ أﺧ ‪ e‬ﺧﺎرج اﻟ‪%89%‬ﺔ أو ﺣ ﻰ ﺧﺎرج اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ‪.‬‬
‫)ﺛﺎﻟ‪0‬ﺎ(‪ :‬اﻻﻧ ﻬﺎء أو اﻻﻧ ار اﻟ‪ /‬ﻊ اﻟ‪ ، C"%‬إذ ﯾ‪ 9‬ﻬﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ ﻣ"‪ C‬اً و ‪"Z‬ﺢ‬
‫ﻣ‪ J‬دون أﻫ‪+%‬ﺔ ﺗ ‪) G‬ﺧ!"ﺔ ﻣ ﺔ( وﻣ‪ J‬دون ﻓﺎﺋ ة ﻟﻠ‪%89%‬ﺔ وﻗ ﯾ ‪G‬ﻬﺎ ﻧﻬﺎﺋ‪+‬ﺎً‪.‬‬
‫ﻔﻲ(‪ :‬إذا اﺳ ‪ %‬اﻟ!‪ rl‬ﻓﻲ ﺣ‪+‬ﺎﺗﻪ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻔﻲ ﺟ‪+%‬ﻊ اﻷﺣ‪$‬ال‬ ‫ﺎب اﻟ‬ ‫د‪ .‬ﻣ"ﺣﻠﺔ اﻷﻧ ‪3‬ار)اﻻﻧ‬
‫ﺳ‪Z+‬ﻞ اﻟﻰ اﻟ‪ %‬ﺣﻠﺔ اﻻﺧ ة وﻫﻲ ﻣ ﺣﻠﺔ اﻻﻧ ار‪ ،‬وﺗ ‪Z‬ﻞ ﻓﻲ ﺣ ود ﻋ‪ %‬اﻟ ﻘﺎﻋ )‪ (65-60‬ﺳ‪9‬ﺔ‬
‫أو ﻗ‪-‬ﻞ ذﻟ] ?‪ J 9/‬ﻗﻠ ﻠﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻧﻬﺎ‪A‬ﺔ اﻟ ‪+‬ﺎة اﻟ‪+X+^$‬ﺔ و‪ q‬ء ﺣ‪+‬ﺎة اﻟ ﻘﺎﻋ ‪.‬‬

‫وﻣﻊ ذﻟ] ﻓﻘ ﻻﺗ‪ 9‬ﻬﻲ ﺣ‪+‬ﺎة اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻟﻌ‪S‬ﺎء ﻟ‪$%@%‬ﻋﺔ ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ ﻋ د ﻣ‪ J‬اﻷﺣ‪+‬ﺎن‪ ،‬وﻗ‬
‫‪ lA‬ﺎرون أﻋ‪%‬ﺎﻻً أو ﻣﻬ‪9‬ﺎً أﺛ‪9‬ﺎء ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ‪ .‬و ‪ JC%‬ﺗ‪$‬ﺿ‪+‬ﺢ ﻣ اﺣﻞ دورة اﻟ ‪+‬ﺎة اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬
‫ﻣ‪ J‬ﺧﻼل اﻟ!‪C‬ﻞ )‪:(3‬‬

‫‪66‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻋﺎﻟﻲ‬
‫اﻟ ﺎت‬

‫اﻟ ﺎﻓ‪-‬ﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ‬

‫ﺍﻟﻬﺿﺑﺔ‬
‫اﻷداء‬ ‫اﻟ‪#‬ﺄﺳ ‪O‬‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻳﺔ‬

‫اﻻ ﻛ‪%‬ﺎف‬

‫اﻻﺷ ﺎع‬ ‫ﻣ"ﺣﻠﺔ اﻻﻧ ‪3‬ار‬

‫ﻣ"ﺣﻠﺔ‬ ‫ﻣ"ﺣﻠﺔ اﻟ ﺎت‬

‫اﻟ‪#‬ﻘ‪3‬م‬ ‫ﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬

‫ﻣ ‪+‬ﻔ‪T‬‬ ‫ﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬

‫‪15‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫اﻟﻌ "‬

‫اﻟ!‪C‬ﻞ )‪ (3‬ﻣ اﺣﻞ دورة اﻟ ‪+‬ﺎة اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬

‫‪Source: Douglas, T. Hall, (1976),Career Organization, Scott Foresman and Company,‬‬
‫‪p.240.‬‬

‫‪ .2‬ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‪:‬‬
‫ﺣ دﻩ )ﺣ@ﺎز)‪? (358 :2007 ،‬ﺎﻧﻪ اﻟ ‪$S‬ر اﻟ ر @ﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪ ،LSl%‬واﻟ‪ %‬ن أﻓ‪+W‬ﺎً ورأﺳ‪+‬ﺎً‬
‫واﻟ ) ‪ZA‬ﻞ ?ﺎﻟ!‪ rl‬اﻟﻰ أﻫ اﻓﻪ‪ .‬و ‪? (Gomez-Mejia et al., 2008: 441) e‬ﺄﻧﻪ اﻟ‪$Sl‬ات‬
‫ﻣ‪9‬ﺎﺳ‪ P‬ﻻﻧ@ﺎز ﻫ ا اﻟﻬ ف‪ .‬اﻣﺎ )†"ﺎس‪:2008 ،‬‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠ ﻘ م ﻧ ‪ $‬اﻟﻬ ف اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬وﺗ ﯾ وﻗ‬
‫‪ (345‬ﻓﻘ أﻓﺎد ?ﺎﻧﻪ ﺗ ﻘ ‪ R‬اﻟ ‪$‬اﻓ‪ R‬اﻟﻔﺎﻋﻞ ﺑ ‪ J‬إﻣ‪C‬ﺎﻧﺎت وﻗ رات اﻟ!‪ rl‬واﺣ ‪+‬ﺎﺟﺎت اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وذﻟ]‬
‫ﻣ‪ J‬ﺧﻼل ﻣ@‪$%‬ﻋﺔ ﻣ‪ J‬اﻟﻘ ارات واﻹﺟ اءات اﻟ ‪+%+89‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻬ ﺊ ﻓ ص اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻟ‪9%‬ﺎﺳ"ﺔ واﻟ‪%‬ﻔ ة‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ واﻟ‪%89%‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ ار ﺣ‪+‬ﺎة اﻟ!‪ rl‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ .‬ﺑ ‪%9‬ﺎ أﺷﺎر )اﻟﻌﺎﻣ ) و اﻟﻐﺎﻟ‪-‬ﻲ‪(668 :2008 ،‬‬
‫إﻟﻰ أﻧﻪ ﺗ‪/‬ﻠ‪/‬ﻞ وﺗ ﺎ?ﻊ ﻣ‪ J‬اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ وﻣ@ﺎﻻت اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻟ ﻰ ﺗ!‪C‬ﻞ ﻣﺎ ‪A‬ﻌ‪%‬ﻠﻪ اﻟ!‪ rl‬ﺧﻼل ﺣ‪+‬ﺎﺗﻪ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ .‬أﻣﺎ )اﻟ‪%‬ﻐ ‪q‬ﻲ‪ (115 :2009 ،‬ﻓ ‪ e‬أﻧﻪ ﺳﻠ‪/‬ﻠﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ %‬اﻛ‪ m‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪!A‬ﻐﻠﻬﺎ اﻟ!‪rl‬‬
‫‪67‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫?!‪C‬ﻞ ﻣ ‪$‬ال ﻓﻲ ﻣﻬ‪9‬ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﻪ‪ .‬ﻓﻲ ﺣ ‪ J‬ﯾ ‪) e‬ﺣ‪ (226 :2009 ،J/‬أﻧﻪ اﻷدوار أو اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﻰ‬
‫ﯾ رج ﻓ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﺧﻼل ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ واﻟ ﻰ ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻔ وض أن ﺗ‪$U‬ن ﻣ ‪$‬اﻓﻘﺔ ﻣﻊ ﻗ راﺗﻬ‪I‬‬
‫ﻧﻔ‪/‬ﻪ ﻋﻠﻰ إﺷ"ﺎع ‪$%‬ﺣﺎﺗﻬ‪ I‬وآﻣﺎﻟﻬ‪ I‬اﻟ!‪+Zl‬ﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﺍﻧﻪ ﻣﻥ ﻭﺟﻬﺔ‬ ‫واﻫ ‪%‬ﺎﻣﻬ‪%‬ﺎ وﺗ‪/‬ﺎﻋ ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫ﻧﻅﺭ )‪ (Lussier, 2005: 591‬ﺳﻠ‪/‬ﻠﺔ ﻣ ﻌﺎ‪"v‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﻲ ‪ZA‬ﻞ إﻟ ﻬﺎ اﻟ!‪ ،rl‬واﻟ ﻲ ﯾ ‪%‬ﻞ‬
‫ﻓ ﻬﺎ ﻣ‪i/‬وﻟ‪+‬ﺎت أﻛ‪%G 0‬ﺎ ‪Z A‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻼوات وﺗ ‪+v‬ﺎت أﻛ‪. -‬‬

‫ﺗ‪ J%U‬أﻫ‪+%‬ﺔ اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻣ‪ J‬وﺟﻬﺔ ﻧ‪) 8‬ﻣﺎﻫ ‪ (525 :2007 ،‬ﺑ ﻘ ‪ R‬أﻫ اف اﻟ!‪rl‬‬
‫واﻟ‪%89%‬ﺔ‪ .‬وﺗ‪ Y+Xl‬اﻟﻘ ‪$‬د ﻋﻠﻰ ﺣ ‪G‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،J‬وﺗﻘﻠ ﻞ ﺗ‪U‬ﻠﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ .J‬أﻣﺎ )اﻟ‪ %‬ﺳﻲ‪-378 :2006 ،‬‬
‫اﻟ‪U‬ﻔﺎءات اﻟ‪m % %‬ة ﻣ‪"W /‬ﻼً‪ ،‬وﺗ ‪ J /‬ﻗ رة اﻟ‪%89%‬ﺔ‬ ‫‪ (380‬ﻓ‪ J -‬أﻫ‪+%‬ﺔ اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ?‪%4‬ﺎن ﺗ‪$‬ﻓ‬
‫ﻣ‪ J‬إﺣ"ﺎ® اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،J‬وﺗ ‪ J /‬ﺳ‪%‬ﻌﺔ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪%G .‬ﺎ‬ ‫ﻓﻲ اﻟ@ ب واﻟ ﻔﺎ… ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪i%‬ﻫﻠ ‪ ،J‬واﻟ‬
‫ﺗ‪8‬ﻬ ﻣ‪ J‬ﺧﻼل ﺑ‪9‬ﺎء اﻟ‪$Z‬رة اﻟ ﻫ‪+9‬ﺔ اﻟ‪ + Z‬ﺔ ﻋ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻟ ‪ e‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وز ﺎدة إدراﻛﻬ‪ I‬وﻣ‪e$ /‬‬
‫رﺿﺎﻫ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﺧﻼل اﻻﺛ اء اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬و‪ G‬ﻟ] ز ﺎدة ﻗ رﺗﻬ‪ I‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ i-9‬اﻟ ﻗ ‪? R‬ﺎﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻟﻐ ض‬
‫ﺑ‪9‬ﺎء اﻷﻫ اف وﺗ‪+%9‬ﺔ اﻹﺣ‪/‬ﺎس ?ﺎﻟ‪i/%‬وﻟ‪+‬ﺔ اﻟ!‪+Zl‬ﺔ‪ ،‬ﻣ‪ J‬ذﻟ] ﻻﺑ ﻣ‪ J‬ﺗ‪$‬ﺿ‪+‬ﺢ اﻧ‪$‬اع وﺗ‪+9Z‬ﻔﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﻓ‪ R‬اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫وﻟﻌﻞ )‪ (Durcan& Oates, 1996: 21-23‬و)اﻟﻔ ج‪ (39-37 :2009 ،‬ﺻ‪9‬ﻔ‪$‬ا اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫ﻋﻠﻰ وﻓ‪ R‬اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ,‬إذ ﯾ ‪0%‬ﻞ اﻟ"ﻌ اﻷول ﺑـ)اﻟ"ﻌ اﻻ‪@A‬ﺎﺑﻲ أو اﻟﻔﻌﺎل( أﻣﺎ اﻟ"ﻌ اﻟ‪0‬ﺎﻧﻲ ﻓـ)ﻏ‬
‫ﻓﺎﻋﻞ أو ﺳﻠ‪-‬ﻲ( ووﻓﻘﺎً ﻟﻬ ﯾ‪ J‬اﻟ"ﻌ ﯾ‪ J‬ﻓﻘ ﻗ‪ I/‬ﻓ‪,‬ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ ار‪q‬ﻌﺔ أﻧ‪$‬اع وﻫﻲ‪:‬‬

‫‪$G‬ن ﺑ ‪J‬‬ ‫‪$G‬ن داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻻ ﺑ ‪ J‬ﻓ وﻋﻬﺎ وﻻﯾ‬ ‫أ‪ .‬اﻟ‪$lZ‬ر‪ :‬ﻫ ﻩ اﻟﻔ‪,‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻻ ﯾ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻷﺧ ‪ ،e‬ﻫ ا ﻓ‪4‬ﻼً ﻋ‪ J‬ﻋ م ﺗ‪ %9‬ﻬ‪ I‬ﻟﻘ راﺗﻬ‪ I‬وﻻ‪$SA‬رون ﻣ‪/‬ﺎراﺗﻬ‪ ،I‬و ‪$‬ﻗﻌ‪$‬ن ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‬
‫أن ﺗ‪$S‬ر اﻟ‪/%‬ﺎر واﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ ﻟﻬ‪ I‬ﻣ‪ J‬دون أ) ﻣ@ﻬ‪$‬د ﻣ‪ J‬ﻓﻬ‪ .I‬ﻟ ا ﺗ‪8‬ﻬ ﻫ‪9‬ﺎﻟ] ﻓ@‪$‬ة واﺳﻌﺔ ﺑ ‪J‬‬
‫اﻟ ‪$‬ﻗﻌﺎت اﻟ‪+%89%‬ﺔ ﻟﻠ‪^$‬ﺎﺋﻒ و‪ J q‬ﻫ ﻩ اﻟﻔ‪,‬ﺔ‪ ،‬وﻻﺳ‪%+‬ﺎ أن اﻟ!ﻲء اﻟ‪%‬ﻬ‪ I‬ﻋ‪ 9‬ﻫ‪ I‬ﻫ‪ $‬ﻣ‪ e$ /‬اﻻﺳ ﻘﻼﻟ‪+‬ﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪.‬‬
‫ك ﺑ ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت أو ﺑ ‪ J‬اﻟﻔ وع‪ ،‬أ) أن ﻋﺎﻣﻠ ﻬﺎ ‪A‬ﻔ‪4‬ﻠ‪$‬ن اﻟ"ﻘﺎء‬ ‫ب‪ .‬أﺷ@ﺎر اﻟ‪ l9‬ﻞ‪ :‬ﻫ ﻩ اﻟﻔ‪,‬ﺔ ﻻﺗ‬
‫ﻓﻲ ﻣ‪%89‬ﺎﺗﻬ‪ ،I‬وﻟ‪9U‬ﻬ‪$SA I‬رون ذاﺗﻬ‪ I‬وﻣ‪/‬ﺎراﺗﻬ‪ I‬و‪q‬ﺎﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﻋ م ﻣ وﻧ ﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ ‪G‬ﺔ إﻻ أﻧﻬ‪I‬‬
‫ﻣ‪/‬ﺎرﻫ‪I‬‬ ‫‪ A‬ﺎوﻟ‪$‬ن ?‪C‬ﻞ اﻟ‪$‬ﺳﺎﺋﻞ ﺗ ‪+v‬ﺔ أﻧﻔ‪/‬ﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬ﻓﻬ‪A I‬ﻌ‪%‬ﻠ‪$‬ن ﻟ ‪%‬ﻞ اﻟ‪i/%‬وﻟ‪+‬ﺔ وﺗ‪$S‬‬
‫اﻟ اﺗﻲ ﺣ‪ B‬ﻣﻬ‪9‬ﻲ وارﺗ"ﺎ® ?ﺎﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﺔ واﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬واﻟﻌ د ﻣ‪ J‬ﻣ‪9‬ﻬ‪I‬‬ ‫اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ وﻟ ﯾﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ ‪ L+Sl‬واﻟ ‪$S‬‬
‫‪$CA‬ن ﺻﻌ‪$‬دﻫ‪ I‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ?!‪C‬ﻞ ﻣ ود‪ ،‬وﻟ‪ JU‬ﻋ‪ 9‬وﺻ‪$‬ﻟﻬ‪ I‬إﻟﻰ اﻟﻘ‪%‬ﺔ ﻓ‪ J%‬اﻟ‪ 4‬ور) أن ﺗ‪$U‬ن اﻟﻘ‪%‬ﺔ‬
‫اﻟ‪C%‬ﺎن اﻟ ) ﯾ ﻏ‪$-‬ن ‪+š‬ﻪ ا) ‪G‬ﺄﺷ@ﺎر اﻟ‪ l9‬ﻞ ﻓﻲ ﻧ‪$%‬ﻫﺎ‪ ،‬وﻫ‪ I‬ﯾ ﻏ‪$-‬ن داﺋ‪%‬ﺎً ﺑ‪$‬ﺟ‪$‬د رﻗﺎ?ﺔ ﻋﻠﻰ و^ﺎﺋﻔﻬ‪I‬‬
‫وﻓﻲ أﺧ ﻣ"ﺎدرات ذاﺗ‪+‬ﺔ وﻟ‪ JU‬ﻣﻊ ?ﻘﺎﺋﻬ‪m@G I‬ء ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬

‫‪68‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ج‪ .‬اﻟ@‪%‬ﺎل‪ :‬وﻫ‪ I‬ﯾ ‪$G‬ن ‪ 0G‬اً ﺑ ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت وﻟ‪ JU‬ﻣ‪ J‬دون ﺗ‪ ،L+Sl‬ﻓﻬ‪G I‬ﺎﻟ@‪%‬ﺎل ﻓﻲ ﺳ ﻫ‪،I‬‬
‫و ﻏ‪$-‬ن ﻓﻲ اﻟ ‪ Y+U‬وﻟ‪9U‬ﻬ‪ I‬ﯾ‪ 8 9‬ون ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ أن ﺗ‪-‬ﻠﻐﻬ‪ I‬ﻣﺎذا ‪ P@A‬ﻋﻠ ﻬ‪ I‬ﻋ‪%‬ﻠﻪ‪ ،‬وﻓﻲ •‪+‬ﺎب‬
‫اﻟ ﻌﻠ‪%+‬ﺎت واﻹﺟ اءات ﯾ‪i‬دون ﻣﺎ اﻋ ﺎدوا ﻋ‪%‬ﻠﻪ داﺋ‪%‬ﺎً ﻣﻌ ﻘ ﯾ‪? J‬ﺄن دورﻫ‪ I‬ﺳ‪+‬ﺄﺗﻲ ﯾ‪$‬ﻣﺎ ﻣﺎ‪ ،‬و ﻌ ون‬
‫ﻣ‪ Z‬اًر ﻣ‪ J‬ﻣ‪Z‬ﺎدر اﻟ ﻬ ﯾ ‪ ،‬وﻫ‪ ? I‬ﺎﺟﺔ ﻣ‪ % /‬ة اﻟﻰ اﻟ ‪$‬ﺟ‪+‬ﻪ واﻟ‪+W‬ﺎدة‪ ،‬وﻫ ا ‪/A‬ﻬﻞ ﻣﻬ‪%‬ﺔ اﻟﻔ‪,‬ﺔ‬ ‫اﻟ ﻐ‬
‫اﻷﺧ ة اﻟ ﯾ‪$%/A J‬ﻧﻬ‪ I‬ﺑـ)اﻟ‪ -‬و ‪.(J‬‬

‫‪$G‬ن ?ﻌﻘﻼﻧ‪+‬ﺔ و‪ %q‬وﻧﺔ ﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬و ‪ Z‬ﻓ‪$‬ن ‪G‬ﺄﻧﻬ‪I‬‬ ‫د‪ .‬اﻟ‪ -‬و‪ :‬وﻫ‪ I‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن اﻟ ﯾ‪ J‬ﯾ‬
‫ﻣ‪i/‬وﻟ‪$‬ن ﻣ‪i/‬وﻟ‪+‬ﺔ ‪G‬ﺎﻣﻠﺔ ﻋ‪ J‬و^ﺎﺋﻔﻬ‪ I‬وﻣ‪/‬ﺎرﻫ‪ I‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻫ‪ I‬ﻻﯾ‪i‬ﻣ‪$9‬ن ?ﺎﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻷﻧﻬ‪I‬‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ أو اﻟ‪$%‬ﻗﻊ أو اﻟ‪%89%‬ﺔ إذا‬ ‫‪A‬ﻌ ﻘ ون ﺑ‪$‬ﺟ‪$‬د اﻟ ‪$S‬ر ﻓﻲ ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ ،I‬وﻫ‪ I‬ﯾ ﻏ‪$-‬ن أ‪4A‬ﺎً ﻓﻲ ﺗﻐ‬
‫ﺷﻌ وا ?ﺄن اﻟ ﻐ ‪ 9%A‬ﻬ‪ I‬اﻟ‪ -l‬ة واﻟ ‪$9‬ع واﻟ ﻘ م‪ ،‬و‪G‬ﺎﻧ‪$‬ا ﯾ‪$‬ﺟ ون أﻧ‪"S‬ﺎﻋﺎً ?‪ P-/‬ﻣ‪9‬ﻬ@ﻬ‪ I‬ﻷن ﺟ‪+%‬ﻊ‬
‫اﻋ‪%‬ﺎﻟﻬ‪ I‬ﺳ‪$‬ف ﺗ‪$U‬ن ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠ ‪$S‬ر‪ ،‬وﻫ‪ %0 /A I‬ون ﺟ‪+%‬ﻊ اﻟﻔ ص اﻟ ﻲ ﺗ‪/‬ﺎﻋ ﻫ‪ I‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻘ م واﻟ ‪$S‬ر‪،‬‬
‫وﻻﯾ‪ 8 9‬ون ﻣ@ﻲء ﻓ ﺻﺔ أﺧ ‪ e‬وﻫ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﺷﺎﻛﻠﺔ ﺻ‪9‬ﺎع اﻟ‪%‬ﻌ ﻓﺔ وﺟ ‪$‬ب اﻟ‪ -l‬ة وراس اﻟ‪%‬ﺎل اﻟﻔ‪.) U‬‬

‫أﻣﺎ ‪%+š‬ﺎ ‪ rlA‬أﻧ‪$‬اع اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻘ ﺻ‪9‬ﻒ ‪G‬ﻞﱞ ﻣ‪) J‬ﻋﻘﻴﻠﻲ‪; (553-550 :2005 ،‬‬
‫)ﺟﻮﺩﺓ‪ (Farren, 2008: 2-3) ; (293-296 :2010 ،‬أﻧ‪$‬اع اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ‪G‬ﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺎر اﻟ‪#‬ﻘﻠ‪0%A :U30‬ﻞ ﻫ ا اﻟ‪/%‬ﺎر ﺣ ‪G‬ﺔ أﻧ ﻘﺎل اﻟ!‪ rl‬ﻋ‪$%‬د‪A‬ﺎً ﻣ‪ J‬و^ﺎﺋﻒ أدﻧﻰ إﻟﻰ‬ ‫)أوﻻ(‪ .‬اﻟ‬
‫‪ R‬اﻟ ‪+v‬ﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗ‪$U‬ن اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ ﻲ ﺳ ﻗﻰ أو ﯾ‪9‬ﻘﻞ إﻟ ﻬﺎ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫و^ﺎﺋﻒ أﻋﻠﻰ ﻋ‪J‬‬
‫?ﺎﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟﻘ ‪%A‬ﺔ ﻣ‪ J‬ﺣ ‪+- n‬ﻌ ﻬﺎ‪%? ،‬ﻌ‪9‬ﻰ أن اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ ﻫﻲ ?‪0%‬ﺎ?ﺔ إﻋ اد وﺗﻬ ‪,‬ﺔ ﻟﻠ‪^$%‬ﻒ ﻛﻲ‬
‫ﯾ ﻗﻰ ﻟﻠ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ@ ﯾ ة‪ ،‬و ﻔﻬ‪ I‬ﻣ‪ J‬ذﻟ] أن اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ‪$‬اﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ ﻘﻠ ) ﺗ‪$U‬ن ﻣ‪ J‬ﻧ‪+†$‬ﺔ‬
‫واﺣ ة وﺗ‪ rZl‬واﺣ وذﻟ] ﻣ‪ J‬أﺟﻞ ﺗ ﻘ ‪ R‬اﻟ ا?‪ L‬ﺑ ‪ J‬اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ‪$‬اﻗﻌﺔ ﻋﻠ‪+‬ﻪ‪ ،‬ﺣ ‪ n‬ﻻ‪9C%A‬ﻪ‬
‫اﻷﻧ ﻘﺎل ﻟﻠ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ@ ﯾ ة إﻻ ?ﻌ ﺗ‪ 4%‬ﻪ ﻣ ة زﻣ‪+9‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ ﻛ ﻬ ‪,‬ﺔ وˆﻋ اد ﻟﻪ‪ ،‬و ‪$‬ﺻﻒ‬
‫ﻫ ا اﻟ‪/%‬ﺎر ?ﺎﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪ R 4‬أو اﻟ‪ %‬ود‪ ،‬وﻫ‪A $‬ﻔ ﻘ ﻟﻠ‪ %‬وﻧﺔ و @ﻌﻞ ﺑ اﺋﻞ اﻟ ‪+v‬ﺔ واﻻﻧ ﻘﺎل اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫ﻋﻠ‪+‬ﻪ ﻣﻌ وﻣﺔ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟ‪%‬ﻘﺎﺑﻞ ﯾ ‪? m %‬ﺄﻧﻪ ﯾ‪ J -‬ﻟﻠ!‪ rl‬و‪$q‬ﺿ‪$‬ح ﺗﺎم اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﻲ ‪ JC%A‬أن ﯾ‪ 9‬ﻘﻞ إﻟ ﻬﺎ‬
‫اﻟ!‪ rl‬ﻋ‪ -‬ﻣ‪ /‬ة ﺣ‪+‬ﺎﺗﻪ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬ﻛ‪%‬ﺎ ﯾ ‪ m %‬ﻫ ا اﻟ‪/%‬ﺎر ?ﺄن اﻟ!‪ rl‬ﻻ ‪ nC%A‬ﻣ ة‬
‫‪ $‬ﻠﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪m‬ﻣ‪ J‬ﻓﻲ آﺧ و^‪+‬ﻔﺔ ‪!A‬ﻐﻠﻬﺎ ﻟ ‪ J‬إﺣﺎﻟ ﻪ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻘﺎﻋ ‪ ،‬وﻫ ﻩ اﻟ‪ %‬ة ﺗ ﻋﻰ )ﻣ ة اﻟ ‪$G‬د(‪،‬‬
‫وﻏﺎﻟ"ﺎً ﻣﺎ ‪ ) @A‬ﺗ‪ s+Xl‬ﺣ@‪ I‬اﻟ‪%‬ﻬﺎم واﻟ‪i/%‬وﻟ‪+‬ﺎت ﻋﻠ‪+‬ﻪ ?‪ P-/‬ﻛ‪ -‬ﺳ‪9‬ﻪ‪ ،‬واﻟ!‪C‬ﻞ )‪ (4‬ﯾ‪$‬ﺿﺢ اﻟ‪/%‬ﺎر‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ ﻘﻠ )‪:‬‬

‫‪69‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻣ‪3‬ﯾ" داﺋ"ة اﻟ‬ ‫)‪ 1‬و ﻔﺔ(‬

‫)‪ 4‬و ﺎﺋﻒ( رﺋ ‪ O‬ﻓ"‪ W$‬اﻟ‬

‫)‪ 10‬و ﺎﺋﻒ( ﻣ‪"%‬ف أ‪ Z‬ﺎث أول‬

‫)‪ 20‬و ﻔﺔ( ﻣ‪"%‬ف ا‪ Z‬ﺎث‬

‫)‪ 50‬و ﻔﺔ( ‪Z‬ﺎﺣ‬

‫)‪ 120‬و ﻔﺔ( ﻣ ﺎﻋ‪Z 3‬ﺎﺣ‬

‫اﻟ!‪C‬ﻞ )‪ (4‬اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ ﻘﻠ )‬

‫‪Source: Farren, Ph.D., Caela,( 2008), "Career Path: Mapping, Ladders and Lattices",‬‬
‫‪Mastery Works, Inc.‬‬

‫ﺎر اﻟ‪ %‬ﻲ‪A :‬ﻌ‪%‬ﻞ ﻫ ا اﻟ‪/%‬ﺎر ﻋﻠﻰ اﻧ ﻘﺎل اﻟ!‪ rl‬ﻋ‪$%‬د‪A‬ﺎً وأﻓ‪+W‬ﺎً ﻓﻲ آن واﺣ ﻓﻲ‬ ‫)ﺛﺎﻧ ﺎ(‪ .‬اﻟ‬
‫اﻟﻬ‪C+‬ﻞ اﻟ ‪%+89‬ﻲ ﻋ‪ -‬ﺣ‪+‬ﺎﺗﻪ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪%? ،‬ﻌ‪9‬ﻰ أن ﻫ ا اﻟ‪/%‬ﺎر ‪A‬ﻌ‪%‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻠﻪ ﻓﻲ ﻋ ة و^ﺎﺋﻒ ﻓﻲ‬
‫ﻧﻔ‪ B‬اﻟ‪ e$ /%‬اﻹدار) ﻟ‪+^$‬ﻔ ﻪ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﻣ ‪ e‬ﻣ ة ﻣ‪ J‬اﻟ‪m‬ﻣ‪ J‬وذﻟ] ﻟﻐ ض اﻛ ‪/‬ﺎب اﻟ!‪ rl‬ﻣﻬﺎرات‬
‫وﺧ‪ -‬ات ﻣ ﻌ دة‪ ،‬ﻣ‪%‬ﺎ ﯾ ‪+‬ﺢ ﻟﻪ ﻓ ﺻﺔ اﻟ ﻗﻲ ?ﻌ ﻣ ة زﻣ‪+9‬ﺔ ﻣ دة ﻷﻛ‪ 0‬ﻣ‪ J‬و^‪+‬ﻔﺔ ﻓﻲ اﻟ‪e$ /%‬‬
‫اﻻدار) اﻷﻋﻠﻰ‪ .‬وﻧﻼﺣ‪ ²‬أن اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ!"‪C‬ﻲ ﻣ ن وﻻ ‪A‬ﻌ ‪ %‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ rZl‬اﻟ‪ R 4‬ﺑﻞ ‪A‬ﻌ ‪ %‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﻓ ص و‪ q‬اﺋﻞ ﺗ ‪+v‬ﺔ ﻣ ‪$9‬ﻋﺔ أﻛ‪ 0‬ﺗ‪/‬ﺎﻋ ﻫ‪ I‬ﻋﻠﻰ ﺗ ﻘ ‪R‬‬ ‫ﺗ‪$‬ﺳ‪+‬ﻊ ﻧ‪S‬ﺎق ﺗ‪ rZl‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ ‪$‬ﻓ‬
‫‪$%‬ﺣﺎﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠ‪+‬ﺔ ?‪/‬ﻬ‪$‬ﻟﺔ وﻣ وﻧﺔ ﺗﻔ‪$‬ق اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ ﻘﻠ )‪ .‬واﻟ!‪C‬ﻞ )‪ (5‬ﯾ‪$‬ﺿﺢ ﻫ ا اﻟ‪$9‬ع ﻣ‪J‬‬
‫اﻟ‪/%‬ﺎرات‪:‬‬

‫‪70‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻣ‪3‬ﯾ" داﺋ"ة اﻟ‪"$ ]#‬‬ ‫ﻣ‪3‬ﯾ" داﺋ"ة اﻟ‬

‫رﺋ ‪ O‬ﻓ"‪ W$‬ﺗ] ‪ "$‬اﻟ ‪ #‬ﺎت‬

‫رﺋ ‪ O‬ﻓ"‪Z W$‬‬

‫ﺿﺎ‪ ^Z‬ﺗ] ‪ "$‬أول‪ /‬اﻟ ‪#‬ﺞ ب‬

‫ﺿﺎ‪ ^Z‬ﺗ] ‪ "$‬أول‪ /‬اﻟ ‪#‬ﺞ أ‬ ‫ﻣ‪"%‬ف ا‪ Z‬ﺎث أول‬

‫ﺿﺎ‪ ^Z‬ﺗ] ‪/ "$‬اﻟ ‪#‬ﺞ ب‬ ‫ﺿﺎ‪ ^Z‬ﺗ] ‪ /"$‬اﻟ ‪#‬ﺞ أ‬ ‫أﺣ*ﺎﺋﻲ أول‬ ‫ﻣ‪"%‬ف ا‪ Z‬ﺎث‬

‫‪Z‬ﺎﺣ‬
‫أﺣ*ﺎﺋﻲ‬

‫ﻣ ﺎﻋ‪Z 3‬ﺎﺣ‬

‫ﺎر اﻟ‪ %‬ﻲ‬ ‫اﻟ‪ %‬ﻞ)‪ (5‬اﻟ‬

‫‪Source: Tucker, R. & Moravec, M. (1996), "Dual career path plan rapidly gaining favor'',‬‬
‫‪Washington Business Journal, Vol. 14 No. 47, pp. 26-7.‬‬

‫وﻣ‪ J‬اﻟ!‪C‬ﻞ أﻋﻼﻩ ‪ JC%A‬ﻣﻼﺣ‪8‬ﺔ أن ﻣ! ف اﻻ? ﺎث ﻣ‪0‬ﻼً ‪ JC%A‬أن ﯾ ﻗﻰ ﻋ‪$%‬د‪A‬ﺎ اﻟﻰ‬

‫ﻣ‪ PZ9‬أﻋﻠﻰ أ) اﻟﻰ ﻣ! ف ا? ﺎث أول‪%G ،‬ﺎ ‪ JC%A‬أن ﺗﻌ‪%‬ﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﺗ‪$‬ﺳ‪+‬ﻊ ﺧ‪ -‬ﺗﻪ ﻣ‪ J‬ﺧﻼل‬
‫ﻧﻘﻠﻪ أﻓ‪+W‬ﺎً اﻟﻰ اﺣ‪Z‬ﺎﺋﻲ أول أو اﻟﻰ ﺿﺎ?‪ L‬ﺗ‪ $S‬اﻟ‪ 9%‬ﺞ )أ( أو اﻟﻰ ﺿﺎ?‪ L‬ﺗ‪ $S‬اﻟ‪ 9%‬ﺞ )ب(‪%G ،‬ﺎ‬
‫اء ﻟﻠ‪ 9%‬ﺞ )أ( أو ﻟﻠ‪ 9%‬ﺞ )ب(‪.‬‬
‫‪ JC%A‬ﺗ ﻗ ﻪ اﻟﻰ ﺿﺎ?‪ L‬ﺗ‪ $S‬أول ﺳ‪ً $‬‬

‫‪71‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫)ﺛﺎﻟ ﺎ(‪ .‬ﻣ ﺎر اﻻﻧ ﺎز‪A :‬ﻌ ‪ %‬ﻣ‪/‬ﺎر اﻻﻧ@ﺎزات ﻋﻠﻰ ﻓ‪ U‬ة واﻗ‪+K‬ﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ^ﻞ اﺣ ‪%‬ﺎﻻت ﺗ‪ /‬ﺢ اﻟ‪$%‬ارد‬
‫اﻟ"! ﺔ ﻣ‪ J‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﺑﻬ ف ﺗ‪ s+Xl‬ﺣ@‪%‬ﻬﺎ وﺗ‪U‬ﻠﻔ ﻬﺎ وﻣﺎ ‪ZA‬ﺎﺣ‪ P‬ذﻟ] ﻣ‪ J‬ﻋ م ﺗ‪ J C%‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﺑﻠ‪$‬غ‬
‫ﻧﻬﺎ‪A‬ﺔ اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪^ ،‬ﻬ اﻟ‪%‬ﻔﻬ‪$‬م اﻟ@ ﯾ ﻟﻠ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ ) ﯾ ‪ mG‬ﻋﻠﻰ أن ﺗ‪$U‬ن اﻟ ‪+v‬ﺔ‬
‫واﻻﻧ ﻘﺎل إﻟﻰ و^‪+‬ﻔﺔ أﺧ ‪ e‬واﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﺧ‪ L‬اﻟ‪/%‬ﺎر ﻣﻌ ‪ %‬ة ﻋﻠﻰ اﻟ‪@9‬ﺎﺣﺎت واﻻﻧ@ﺎزات اﻟ ﻲ ‪ A‬ﻘﻘﻬﺎ‬
‫اﻟ!‪ rl‬ﻓﻲ ﻋ‪%‬ﻠﻪ‪? ،‬ﻐ‪ s‬اﻟ‪ 89‬ﻋ‪ J‬اﻟ‪ %‬ة اﻟ‪m‬ﻣ‪+9‬ﺔ اﻟ ﻲ ﻗ‪4‬ﺎﻫﺎ ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ‪ ،‬ﻟ ﻟ] ﻧ@ أن ﺑﻠ‪$‬غ ﻧﻬﺎ‪A‬ﺔ‬
‫ﻣ ‪$‬ﻗﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ %‬ة اﻟ‪m‬ﻣ‪+9‬ﺔ ﺑﻞ ﻋﻠﻰ اﻟ‪@9‬ﺎﺣﺎت واﻻﻧ@ﺎزات‪ ،‬وﻫ‪9‬ﺎ ﺗ‪ -‬ز ﻣ!‪C‬ﻠﺔ وﻫﻲ أن ﺑﻠ‪$‬غ‬ ‫اﻟ‪/%‬ﺎر ﻏ‬
‫ﻫ‪i‬ﻻء ﻧﻬﺎ‪A‬ﺔ اﻟ‪/%‬ﺎرات ?‪ /‬ﻋﺔ ﺳ‪@+‬ﻌﻞ ﻣ ة ر‪$G‬دﻫ‪ I‬أو ﻣ‪$C‬ﺛﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻷﺧ ة اﻟ‪$‬اﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪/%‬ﺎر‬
‫ﻓﻲ ﻋ‪%‬ﻠﻪ وﻫ ا‬ ‫‪ $‬ﻠﺔ‪ ،‬ﻣ‪%‬ﺎ ‪ A‬ث ﻟ ‪ e‬اﻟ!‪ rl‬ﻣﻠﻼً ?‪ P-/‬ﻋ م اﻟ ﻐ‬ ‫ﻟ ‪ J‬ﺑﻠ‪$‬غ ﺳ‪ J‬اﻟ ﻘﺎﻋ‬
‫‪lA‬ﻔ‪ s‬ﻣ‪ J‬داﻓﻌ ﻪ ﻟﻠﻌ‪%‬ﻞ‪.‬‬
‫‪.3‬ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺰﺩﻭﺟﺔ‪:‬‬
‫‪+-‬ﻌﺔ اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ وﺗ ‪ - G‬ﻬﺎ وˆﺣ اث اﻟ ﻐ ات اﻟ ﻲ ﺗ ث ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‬ ‫ﯾ ‪S‬ﻠ‪ P‬ﺗﻐ‬
‫ك ﻧ ‪ $‬اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ‪m%‬دوﺟﺔ ﻟﻐ ض ﻣ‪/‬ﺎﻋ ة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪Z‬ﻌ‪$‬د ﻓﻲ ﺳﻠ‪ I‬اﻟ ‪+v‬ﺎت‬ ‫اﻟ‬
‫ك ﻓ ﻬﺎ ﺿ‪J%‬‬ ‫اء أﻛﺎن ذﻟ] ﻓﻲ اﻟ‪/‬ﻠ‪ I‬اﻹدار) أم اﻟ‪/‬ﻠ‪ I‬اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ‪ ،‬ﻟ‪$C+‬ن اﻟ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻠ] اﻟ‪%89%‬ﺎت‪ ،‬ﺳ‪ً $‬‬
‫ك‬ ‫ﻫ ﯾ‪ J‬اﻟ‪/%‬ﺎر ‪ ،J‬وﻻﺳ‪%+‬ﺎ أن اﻟ‪%89%‬ﺎت ﺗ ﻏ‪ P‬ﻓﻲ ﺗﻐ اﻟ‪%‬ﻔﻬ‪$‬م اﻟ‪/‬ﺎﺑ‪ R‬اﻟ ) ﯾ‪ r9‬ﻋﻠﻰ أن اﻟ‬
‫ﻧ ‪ $‬اﻷﻋﻠﻰ ﻫ‪ $‬ﻓﻘ‪ L‬ﻣ‪ J‬ﺿ‪ J%‬ﻣ@ﺎل اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻹدار ﺔ وﻫ ﻩ اﻟ‪/%‬ﺎرات ﻫﻲ اﻟ ﻲ ﺗ‪Z‬ﻞ إﻟﻰ اﻟﻘ‪%‬ﺔ‪،‬‬
‫ﻣ‪%89‬ﺎت ‪ 0G‬ة أن ﻣ‪0‬ﻞ ﻫ ا اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪m%‬دوج أو اﻟ‪ %‬ﻌ د ‪/A‬ﻬ‪ I‬ﻓﻲ ﺟ‪%‬ﻠﺔ ﻣ‪ J‬اﻻﻣ‪$‬ر‬ ‫ﻟﻘ اﻛ !ﻔ‬
‫اﻻ‪@A‬ﺎﺑ‪+‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬و‪q‬ﺎﻷﺧ‪ r‬اﻟ‪%‬ﻬ‪ J -4‬ﻣ‪9‬ﻬ‪ I‬وﻟﻠ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وﻫ ا ﻣﺎ أﺷﺎر اﻟ‪+‬ﻪ ‪G‬ﻞﱡ ﻣ‪(Durcan & J‬‬
‫) ‪) ; David, 1996:‬اﺑ ا{‪) ; (44-41 :2004 ،I+‬اﻟ‪ %‬ﺳﻲ‪ (398 :2006 ،‬وﻣ‪9‬ﻬﺎ‪:‬‬

‫أ‪ .‬اﻟ ﻔﺎ… ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪ J‬وﻗﻔ‪$‬ا ﻋ‪ 9‬ﻫ‪ -4‬ﻬ‪ I‬اﻷﺧ ة ﻣ‪ J‬ذو) اﻟ‪%‬ﻬﺎرات واﻟ‪ -l‬ات اﻟ‪m % %‬ة‬
‫ﻣ‪ J‬ﺧﻼل إﺳ‪9‬ﺎد ﻣﻬﺎم ﺣ ‪ $‬ﺔ ‪S4A‬ﻠﻌ‪$‬ن ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ‪ $ /%‬ﺎت اﻟ ‪+%+89‬ﺔ اﻟ‪ l%‬ﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻔ ص اﻟ!‪+Zl‬ﺔ اﻟ‪ 4‬ور ﺔ ﻟ‪ %‬ﺎ?ﻌﺔ اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ‪0%‬ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬ﺗ‪$‬ﻓ‬
‫ج‪ .‬ﺗ@‪+%‬ﻊ اﻟ‪%‬ﻬﺎ ارت اﻟ ﻘ‪+9‬ﺔ اﻟ‪ %%‬ﺎزة ﻟﻠ‪!%‬ﺎر ﻊ اﻟ‪%‬ﻬ‪%‬ﺔ واﻷﻋ‪%‬ﺎل اﻟﻔ‪+9‬ﺔ واﻟ ‪ m G‬ﻋﻠ ﻬﺎ وﺗﻔ ﻏﻬﺎ وﻋ م‬
‫ﺧ‪/‬ﺎرة ﻣ‪0‬ﻞ ﻫ ﻩ اﻟ‪%‬ﻬﺎرات ?‪ P-/‬ﺗ‪U‬ﻠ‪+‬ﻔﻬﺎ ?‪%‬ﻬﺎم وﻣ‪i/‬وﻟ‪+‬ﺎت إدار ﺔ‪.‬‬
‫وﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪9%‬ﺎﻓﻊ اﻟ ﻲ ‪ JC%A‬أن ﺗ@‪9‬ﻰ ﻣ‪ J‬وﺟ‪$‬د ﻣ‪/‬ﺎرات ﻣ‪m‬دوﺟﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻓﺎﻧﻪ‬
‫ﺳﻠ‪+-‬ﺎت ﻟﻬ ﻩ اﻟ‪/%‬ﺎرات ‪G‬ﺎرﺗﻔﺎع اﻟ ‪U‬ﺎﻟ‪ Y+‬اﻟ ﻲ ﺗ ‪%‬ﻠﻬﺎ اﻟ‪%89%‬ﺎت ﻣ‪ J‬ﺟ اء ﺗ‪R -S‬‬ ‫‪ JC%A‬أ‪4A‬ﺎً ﺗﺄﺷ‬
‫ﺗﻠ] اﻟ‪ -‬اﻣﺞ‪ ،‬وﻋ م إﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ ﻋ د ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﻻﺳ ‪ %‬ار ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ‪/%‬ﺎرات وﻻ ﺳ‪%+‬ﺎ اﻟ‪ %‬ﯾ ون‬
‫اﻟ ﯾ‪ %A J‬ﻠ‪$U‬ن ﻣﻬﺎرات ﻓ‪+9‬ﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺎﻧ‪+‬ﺔ‪ ،‬إن اﻟ ‪U‬ﺎﻟ‪ Y+‬اﻟ ﻲ ﺗ‪ZZl‬ﻬﺎ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﺗ‪m‬داد ﺑ‪ m‬ﺎدة ﺗ ‪+v‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬

‫‪72‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫وارﺗﻔﺎﻋﻬ‪ I‬ﻓﻲ ﺳﻠ‪ I‬اﻟ رﺟﺎت اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬ﻣ‪%‬ﺎ ﯾ‪ m‬ﻣ‪ J‬ﺗ‪U‬ﺎﻟ‪ Y+‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ .‬و‪%G‬ﺎ ﻣ‪ J -‬ﻓﻲ‬
‫اﻟ!‪C‬ﻞ )‪:(6‬‬

‫ث‬ ‫ﻣ‪3‬ﯾ" ﻣ"‪ dm‬اﻟ‬

‫ﻣﻌﺎون ﻣ‪3‬ﯾ" ﻣ"‪dm‬‬

‫ﺟ ‪ p‬ﺔ أﻛﺎد‪ o‬ﺔ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻣ‪3‬ﯾ" ﻗ ‪ Z / H‬ﻲ‬

‫ث اﻟﻌﻠ ﺎ‬ ‫رﺋ ‪ O‬اﻟ‬ ‫ث‬ ‫ﻣ‪3‬ﯾ" اﻟ‬ ‫ﻣ‪3‬ﯾ" ﻋﺎم اﻟ‪"4‬ﻧﺎﻣﺞ‬

‫ث‬ ‫رﺋ ‪ O‬اﻟ‬ ‫ﻣﻌﺎون ﻣ‪3‬ﯾ" اﻟ ‪d‬ﺋﻲ‬ ‫ﻣ‪3‬ﯾ" اﻟ‪"4‬ﻧﺎﻣﺞ‬

‫ﻋﻠ ﻲ أﻋﻠﻰ‬ ‫‪Z‬ﺎﺣ‬ ‫ﻋﻠ ﻲ أﻗ‪3‬م‬ ‫‪Z‬ﺎﺣ‬ ‫ﻣ‪3‬ﯾ" اﻟ ‪"%‬وع‬

‫ﻋﻠ ﻲ‬ ‫‪Z‬ﺎﺣ‬

‫ﻣ ﺎﻋ‪Z 3‬ﺎﺣ‬

‫ﻔﻲ اﻟ ‪d‬دوج‬ ‫ﺎر اﻟ‬ ‫اﻟ‪ %‬ﻞ)‪ (6‬اﻟ‬

‫ﻔﻲ‪ :‬دراﺳــﺔ ﻣ‪30‬اﻧ ــﺔ ﻟﻌ‪ 0‬ــﺔ ﻣــ‪7‬‬ ‫ــﺎرات اﻟ‪3#‬ر‪ 4$‬ــﺔ أداة ﻟﻠ‪]+#‬ـ ^ اﻟ ـ‬ ‫اﻟ *ــ‪3‬ر‪ :‬اﺑـ"ا‪ ،H g‬ﺳ ـ ‪"0‬ة ﻋﻠــﻰ‪ ،(2004 )،‬اﻟ‬
‫اﻟ "اﻛ‪ d‬اﻟ‪3#‬ر‪ 4$‬ﺔ اﻟ ‪**+#‬ﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟ ‪ "0#‬ﻏ‪ "0‬ﻣ ‪ %‬رة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺻﻼح اﻟ‪3‬ﯾ‪ ،7‬ار‪0i‬ﻞ ص‪.42‬‬

‫ﻣ‪ J‬ﺧﻼل اﻟ!‪C‬ﻞ )‪ (6‬ﻧ@ أن ﻧ‪8‬ﺎم اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪m%‬دوج ‪A‬ﻌ‪S‬ﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓ ﺻﺔ اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ‬
‫ك أو‬ ‫ك ﻓﻲ ﻣ‪/‬ﺎر و^‪+‬ﻔﻲ إدار)‪ ،‬ﻟ‪$‬ﺟ‪$‬د ﻓ ﺻﺔ أﻣﺎم اﻟ"ﺎﺣ‪ J 0‬ﻟﻠ‬ ‫اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ أو اﻟ‬
‫اﻟ ﻘ م ﺧﻼل ﺛﻼﺛﺔ ﻣ‪/‬ﺎرات و^‪+X+‬ﺔ ﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻫﻲ اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ وﻣ‪/‬ﺎران ﻓﻲ اﻹدارة و‪ P-/q‬إﻣ‪C‬ﺎﻧ‪+‬ﺔ‬
‫ﯾ ووﺟ‪$‬د ﻓ ص ﺗﻘ م‬ ‫ﺣ‪$Z‬ل اﻟﻔ‪ J 9‬واﻟ‪ -l‬اء ﻋﻠﻰ رواﺗ‪ P‬ﻣ ﻘﺎر‪q‬ﺔ ﻣﻊ اﻹدار ‪ J‬واﻟ‪ %‬ﯾ ‪? J‬ﺎﻟ‬
‫ﻣ ‪%‬ﺎﺛﻠﺔ أﻣﺎﻣﻬ‪ I‬ﻓﻲ أ) ﻣ‪ J‬ﻫ ﻩ اﻟ‪/%‬ﺎرات‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬ‪ I‬ﺳ‪ l+‬ﺎرون اﻟ‪/%‬ﺎر اﻟ ) ﯾﻠ‪-‬ﻲ ﻟﻬ‪ I‬اﺣ ‪+‬ﺎﺟﺎﺗﻬ‪I‬‬
‫وﺣ‪$Z‬ﻟﻬ‪ I‬ﻋﻠﻰ أﻓ‪4‬ﻞ اﻟ‪m %%‬ات‪.‬‬

‫‪73‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪ .4‬ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺃ‪ .‬ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﻭﺍﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‪:‬‬

‫‪A‬ﻘ‪ Z‬ﺑﻬﺎ "ﻧﻘﻞ اﻟ!‪ rl‬ﻣ‪ J‬ﻣ ‪mG‬ﻩ اﻟ ﺎﻟﻲ إﻟﻰ ﻣ ‪G‬ــ‪ m‬آﺧـ ذ) ﺗ ـ ‪A‬ﺎت وﻣ‪/‬ــ‪i‬وﻟ‪+‬ﺎت وﺳــﻠ‪S‬ﺎت‬
‫أﻛ‪-‬ـ ﻣــ‪ J‬اﻟ‪G %‬ــ‪ m‬اﻟ‪/‬ــﺎﺑ‪ R‬اﻟـ ) ‪G‬ــﺎن ‪+š‬ــﻪ وﻋــﺎدة ﻣــﺎ ﺗ اﻓــ‪ R‬اﻟ ‪+v‬ــﺔ ز ــﺎدة ﻓــﻲ اﻟ اﺗــ‪Noe, et al., )"P‬‬
‫‪ ،(2004: 288‬ﻛ‪ %‬ــﺎ أﺷ ــﺎر )اﻟ‪ S‬ــﺎﺋﻲ و آﺧـ ـ ون‪ (496 :2006 ،‬اﻟ ــﻰ "أﻧﻬ ــﺎ ﺷ ــﻐﻞ اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ J‬إﺣـ ـ ‪e‬‬
‫اﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ ذات اﻟ‪/%‬ــ‪i‬وﻟ‪+‬ﺎت اﻟ‪Z‬ــ‪"K‬ﺔ ?!ـ ® أن ‪ZA‬ــﺎﺣ‪ P‬ذﻟــ] ﺗــ‪$‬اﻓ اﻟ‪%‬ﻬــﺎرات واﻟ‪-l‬ـ ات اﻹﺿــﺎ‪+š‬ﺔ ﻓــﻲ‬
‫اﻟ ﻘـ م إﻟــﻰ اﻟ ‪+v‬ــﺔ"‪ .‬ﺑ ‪%9‬ـﺎ ) آل ﻋﻠــﻲ و اﻟ‪$%‬ﺳــ‪ (284 :2006 ،)$‬اﻗ ـ ح "?ﺄﻧﻬــﺎ ﻣ‪Z9‬ــ‪ P‬إدار) ﺟ ﯾـ‬
‫?‪i/%‬وﻟ‪+‬ﺎت وﻣﻬﺎم أﻛ‪ -‬ﻣ‪%‬ﺎ ‪G‬ــﺎن ﻋﻠ‪+‬ــﻪ اﻟ ــﺎل ﻓــﻲ ﻣ ‪G‬ـ‪m‬ﻩ اﻟــ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟ ــﺎﻟﻲ"‪ .‬و‪9 q‬ﻬــﺎ) ﺣ@ــﺎز)‪:2007 ،‬‬
‫ــ] اﻟ! ــ‪ rl‬ﻣ ــ‪ J‬ﻣ‪/‬ـ ـ ‪ e$‬أدار) أﻗ ــﻞ إﻟ ــﻰ ﻣ‪/‬ـ ـ ‪ e$‬إدار) أﻋﻠ ــﻰ‪ ،‬ﻓﻬ‪ 9‬ــﺎك ز ــﺎدة ﻓ ــﻲ‬ ‫‪?" (138‬ﺄﻧﻬ ــﺎ ﺗ‬
‫اﻟ‪ /%‬ـ ‪ e$‬اﻟــ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ رﺟــﺔ اﻟ‪%‬ﺎﻟ‪+‬ــﺔ واﻻﻣ ‪+‬ــﺎزات"‪ .‬أﻣــﺎ )ﺷــﺎو ‪ (276 :2008 ،B‬ﻓﺄﺷــﺎر إﻟ ﻬــﺎ "?ﺄﻧﻬــﺎ‬
‫ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ــﺔ ﺗ‪Zl‬ــ‪ r+‬اﻟ!ــ‪ rl‬ﻋﻠــﻰ و^‪+‬ﻔــﺔ ذات ﻣ ﺗ"ــﺔ أﻋﻠــﻰ‪ ،‬وﻋــﺎدة ﻣــﺎ ﺗ‪S9‬ــ‪ )$‬ﻋﻠــﻰ ﻣ‪0‬ــﻞ ﻫـ ﻩ اﻟ‪+^$‬ﻔــﺔ‬
‫ﻣ‪i/‬وﻟ‪+‬ﺎت وﺳﻠ‪S‬ﺎت أﻛ‪ ، -‬و‪ G‬ﻟ] ز ﺎدة اﻟ اﺗ‪ P‬أو اﻷﺟ ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣ ‪ J‬ﯾـ ‪) e‬دﯾـ ) و اﻟ‪/U‬ـ‪$‬اﻧﻲ‪:2009 ،‬‬
‫‪?" (253‬ﺄﻧﻬﺎ ﺷﻐﻞ اﻟ!‪ rl‬و^‪+‬ﻔﺔ ذات ﻣ‪ e$ /‬أﻋﻠﻰ ﻣ‪ J‬ﺣ ‪ n‬اﻟ‪/‬ﻠ‪S‬ﺔ واﻟ‪i/%‬وﻟ‪+‬ﺔ واﻟ‪ %‬ﺗ‪."P‬‬
‫وﻋ ﻓﻬﺎ )ﻋﻘ ﻠﻲ‪? (189 :2009 ،‬ﺄﻧﻬﺎ ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ﺔ ﺗﻌ ‪ J‬ﻓﻲ و^‪+‬ﻔﺔ ﺟ ﯾ ة أﻋﻠﻰ وﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ ﻣــ‪ J‬ﺣ ــ‪n‬‬
‫ﻣ‪/‬ـ ‪$‬اﻫﺎ اﻻدار) و ‪+-‬ﻌ ﻬــﺎ ﻋــ‪ J‬اﻟ‪+^$‬ﻔــﺔ اﻟ‪/‬ــﺎ?ﻘﺔ‪ .‬و‪9 q‬ﻬــﺎ )ﺟــ‪$‬دة‪? (288 :2010 ،‬ﺄﻧﻬــﺎ ﻧﻘــﻞ اﻟ!ـ‪rl‬‬
‫ﻣــ‪ J‬و^‪+‬ﻔــﺔ ﻣ ـ دة اﻟــﻰ و^‪+‬ﻔــﺔ أﺧـ ‪ e‬أﻋﻠــﻰ ﻣ‪9‬ﻬــﺎ ﻓــﻲ اﻟ‪/%‬ـ ‪ e$‬اﻻدار)‪ ،‬و ‪Z‬ــﺎﺣ‪ P‬اﻟ ‪+v‬ــﺔ ﻋــﺎدة ز ــﺎدة‬
‫ﺗ ‪+v‬ﺔ اﻟ!‪ rl‬إﻟ ﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ اﻟ اﺗ‪ P‬ﺗ ﻼءم ﻣﻊ اﻟ رﺟﺔ واﻟﻔ‪,‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻟﻠ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪%‬‬
‫و‪q‬ﺎﻻﺳـ ـ ‪9‬ﺎد اﻟ ــﻰ ﻣ ــﺎ ﺳ ــ‪ C%A R-‬ــ‪ J‬اﺳـ ـ ‪l‬ﻼص إن اﻟ! ــ‪ rl‬اﻟـ ـ ) ﺗ@ـ ـ ) ﺗ ﻗ ــﻪ ﯾ ‪ %‬ــﻞ ﻋ ــﺎدة‬
‫ﻣ‪/‬ــ‪i‬وﻟ‪+‬ﺎت وﺳــﻠ‪S‬ﺎت أﻛ‪ -‬ـ وﻟ‪U‬ــ‪CA J‬ــ‪$‬ن ﻟــﻪ ارﺗــ‪ P‬أﻋﻠــﻰ‪ ،‬وأﻣ ‪+‬ــﺎزات وﻣ‪9‬ــﺎﻓﻊ أﻛ‪ 0‬ـ ‪ ،‬إن اﻟ ‪+v‬ــﺔ ﺗ‪/‬ــﺎﻋ‬
‫اﻟ!‪ rl‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪9‬ﺎﺣ‪+‬ﺔ اﻟ‪9‬ﻔ‪+/‬ﺔ ﻋﻠﻰ إﺷ"ﺎع ﺣﺎﺟﺔ اﻟ!‪ rl‬ﻟﻸﻣﺎن‪ ،‬واﻻﻧ ‪%‬ﺎء واﻟ ‪$S‬ر اﻟ اﺗﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻟ ‪+v‬ﺎت‬
‫ﻫﻲ ﻗ ارات ﺗ‪+%+89‬ﺔ ﻣﻬ‪%‬ﺔ و @‪ P‬أن ﺗ‪U‬ــ‪$‬ن ?ﺄﻫ‪+%‬ــﺔ أ) ﻗـ ار آﺧـ ‪lA‬ــ‪ r‬اﻟﻌ‪%‬ــﻞ‪ ،‬وﻫـ ﻩ اﻟﻘـ ارات ﺗ‪U‬ــ‪$‬ن‬
‫أﻛ‪ 0‬ﻧ@ﺎﺣـﺎً ﻋ‪9‬ـ ﻣﺎ ﺗﻘــ‪$‬م اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﺑ" ــ‪ n‬ﺷــﺎﻣﻞ ﻋــ‪ J‬اﻟ‪ %‬ﺷـ ‪ ،J‬وﺗ ‪Z‬ـ ﻞ وﺗ‪U‬ــ‪ J $‬ﻣﻌﻠ‪$‬ﻣــﺎت واﺿـ ﺔ‬
‫وﻣﻔﻬ‪$‬ﻣﺔ وﻣ‪+K‬ﺎر ﺔ ﻋ‪9‬ﻬ‪ .I‬وﻫ ا ﻣﺎأﺷﺎر إﻟ‪+‬ﻪ )‪ (Cascio, 2006: 392-393‬ﻣ‪ J‬ﺧﻼل ﺣ ‪G‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪%G‬ﺎ ﻫ‪ $‬واﺿﺢ ﻓﻲ اﻟ!‪C‬ﻞ )‪:(7‬‬

‫‪74‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺗﺭﻗﻳﺎﺕ‬

‫ﻧﻘﻝ ﺃﻭ ﺍﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﺇﻗﺎﻟﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺗﻘﺎﻋﺩ‬

‫ﻣﻭﻗﻊ‬ ‫ﺃﻭ ﺍﻟﺗﻧﺎﺯﻝ‬

‫ﺗﻧﺯﻳﻝ )ﺭﺍﺗﺑﻪ ﺃﻭ‬

‫ﻣﻧﺻﺑﻪ(‬

‫اﻟ!‪C‬ﻞ )‪ (7‬ﺣ ‪G‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ‬

‫‪Source: Cascio, Wayne F., (2006), Managing Human Resource: productivity Quality of‬‬
‫‪Work Life Profits,7th ed .McGraw- Hill companies, Inc., New York, USA, p.393.‬‬

‫ﯾ ‪ J -‬ﻣ‪ J‬اﻟ!‪C‬ﻞ )‪ (7‬أﻧﻪ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ JC%%‬أن ‪A‬ﻘ‪$‬م اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ?‪$Sl‬ات ﻣ ﻌ دة ﻓــﻲ اﻟ‪%89%‬ــﺔ ‪%G‬ــﺎ ﻓــﻲ‬
‫ﻧﻔ‪/‬ﻪ إﻣﺎ أن ﺗﻘــ‪$‬م اﻟ@ﻬــﺔ اﻟ‪/%‬ــ‪i‬وﻟﺔ ﺑ‪9‬ﻘﻠــﻪ ﻣــ‪ J‬ﻣ‪C‬ﺎﻧــﻪ‬ ‫ﻟ‪"K‬ﺔ اﻟ!‪ S‬ﻧﺞ‪ ،‬ﻓ‪ J%‬اﻟ‪ JC%%‬أن ﯾ ﻗﻰ وﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫اﻟﻰ ﻗ‪ I/‬آﺧ أو اﻟﻰ ﻣ‪C‬ﺎن آﺧ ﺧــﺎرج اﻟ‪%89%‬ــﺔ‪ ،‬أو ﻗـ ﺗﻘــ‪$‬م اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﺑ ‪ m9‬ــﻞ ﻣ‪Z9‬ــ"ﻪ أو راﺗ"ــﻪ‪ ،‬أو أن‬
‫‪$CA‬ن ‪+v‬ﺎم اﻟ!‪ rl‬ﻧﻔ‪/‬ﻪ ?ﺎﻟ ‪l‬ﻠﻲ ﻋ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ ?!‪C‬ﻞ ‪G‬ﺎﻣﻞ‪.‬‬

‫أﻣﺎ ?‪ Z‬د أﻫ‪+%‬ﺔ اﻟ ‪+v‬ﺔ ‪ JC%+š‬إﺟ‪%‬ﺎﻟﻬﺎ ?‪%‬ﺎ ‪A‬ﺄﺗﻲ‪) :‬ﻋﻘ ﻠــﻲ‪) ; (260-259 :2009 ،‬اﻟ‪S‬ــﺎﺋﻲ‬
‫واﻟﻔ‪4‬ﻞ‪(497-496 :2006 ،‬‬

‫)أوﻻ(‪ :‬ﺗﻌـ ـ ﻣ‪Z‬ـ ـ اًر ﻣ ــ‪ J‬ﻣ‪ Z‬ــﺎدر اﻟ‪%‬ـ ـ‪$‬ارد اﻟ"!ـ ـ ﺔ اﻟ ــﻲ ‪ C%A‬ــ‪ J‬ﻟﻠ‪ %89%‬ــﺎت أن ﺗﻌ ‪%‬ـ ـ ﻋﻠ ﻬ ــﺎ ﻓ ــﻲ ﺗﻠ‪ +-‬ــﺔ‬
‫اﺣ ‪+‬ﺎﺟﺎﺗﻬﺎ ﻣ‪ J‬اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ‪.‬‬
‫ﻓـ ص اﻟ ‪+v‬ــﺔ ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓ ﻬــﺎ ‪A‬ﻌـ ﻣــ‪ J‬اﻻﻣــ‪$‬ر اﻟ ‪ $‬ــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻟﻌ‪%‬ــﻞ ?@ـ وﻧ!ــﺎ®‪ ،‬وﻋﻠــﻰ‬ ‫)ﺛﺎﻧ‪+‬ــﺎ(‪ :‬ﺗــ‪$‬ﻓ‬
‫ﺗ‪+%9‬ﺔ ﻗ راﺗﻬ‪ ،I‬ﻓ‪l‬ﻠ‪ R‬اﻟ •"ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ‪%‬ﻞ وﺗ‪+%9‬ﺔ اﻟﻘ رات ﯾ ‪$‬ﻗﻒ اﻟﻰ ﺣـ ‪ -G‬ـ ﻋﻠــﻰ إ‪@A‬ــﺎد ﻓ ﺻــﺔ ﻟﻠ ‪+v‬ــﺔ‬
‫أﻣﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.J‬‬

‫‪75‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫)ﺛﺎﻟ‪0‬ــﺎ(‪ :‬ﺗﻌـ اﻟ ‪+v‬ــﺔ أ‪4A‬ـﺎً ﺣــﺎﻓ اً‪ m‬ﻟ"ﻘــﺎء اﻟ‪U‬ﻔــﺎءات اﻟ"!ـ ﺔ ﻓــﻲ اﻟ‪%89%‬ــﺔ‪ ،‬وﻋـ م ﻫ و‪q‬ﻬــﺎ ﻟ‪%89%‬ــﺎت أﺧـ ‪e‬‬
‫? ‪0‬ﺎً ﻋ‪ J‬ﻓ ص ﻋ‪%‬ﻞ أﻓ‪4‬ﻞ‪.‬‬
‫)را?ﻌﺎ(‪ :‬رﻓﻊ اﻟ وح اﻟ‪%‬ﻌ‪ $9‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﺎﻟ ‪.J‬‬
‫)ﺧﺎﻣ‪/‬ﺎ(‪ :‬ﺧﻔ‪ s‬اﻟ وران اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ واﻟ‪ %‬ﺎﻓ‪8‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ -l‬ات داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺏ‪.‬ﺃﺳﺲ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺗ ـ ص اﻟ‪%89%‬ــﺎت أﺧ ‪+‬ــﺎر أﺳــ‪ B‬اﻟ ‪+v‬ــﺔ ﺿــ‪%‬ﺎﻧﺎً ﻟﻠﻌ اﻟــﺔ واﻟ‪/%‬ــﺎواة‪ ،‬وﺗ ﻘ ــ‪ R‬اﻟ ﺿــﺎ اﻟــ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫إﻟــﻰ أﻧــﻪ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ ،J‬واﻟ‪$%‬ازﻧﺔ ﻓﻲ ﺳﻌ ﻬﺎ ﻟ ﻘ ــ‪ R‬ذﻟــ] إذ أن اﻟ ‪+-S‬ﻘــﺎت اﻟ ﺎﻟ‪+‬ــﺔ ﻓــﻲ ﻣ‪ l‬ﻠــﻒ اﻟـ ول ﺗ!ـ‬
‫ﻫ‪9‬ﺎك ﺛﻼﺛﺔ أﺳ‪ B‬ﺗﻘ‪$‬م ﻋﻠ ﻬﺎ ﻧ‪ I8‬اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻛ‪%‬ﺎ أﺷﺎر اﻟ ﻬﺎ ‪G‬ــﻞ ﻣــ‪) J‬ﻣ‪$‬ﺳــﻰ‪; (137 -145 :1999 ،‬‬
‫)ﺟــ‪$‬دة‪:2010 ،‬‬ ‫)اﻟ‪S‬ــﺎﺋﻲ واﻟﻔ‪4‬ــﻞ‪) ; (499-498 :2006 ،‬ﻋﻘ ﻠــﻲ‪; (263-260 :2009 ،‬‬
‫‪) ; (289-288‬ﺷﺎو ‪) ; (281-297 :2008 ،B‬اﻟ‪$-‬ر ‪9‬ﻲ‪ (48-47 :1999 ،‬و‪G‬ﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫)أوﻻ(‪ :‬ﻧ‪8‬ﺎم اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟ‪U‬ﻔﺎءة‪ :‬ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ﺗ ـ اﻟ‪%89%‬ــﺔ أن ﺗ ﻗــﻲ أﺣـ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻼﺑـ ﻣــ‪ J‬اﻷﺧـ‬
‫?‪ -%‬أ اﻟ‪U‬ﻔﺎءة ? ‪ JC%A n‬وﺿﻊ اﻟ!‪ rl‬اﻟ‪9%‬ﺎﺳــ‪ P‬وﻓﻘـﺎً ﻟﻘ ارﺗــﻪ وﻣﻬﺎ ارﺗــﻪ ﻓــﻲ اﻟ‪C%‬ــﺎن اﻟ‪9%‬ﺎﺳــ‪ ،P‬ﺣ ــ‪n‬‬
‫أن اﻟﻌ‪$‬اﺋ ?‪ l%‬ﻠﻒ أﺷ‪C‬ﺎﻟﻬﺎ وﻣ‪ J‬ﺿــ‪9%‬ﻬﺎ اﻟ ‪+v‬ــﺔ ‪@A‬ــ‪ P‬أن ﺗﻌ‪%‬ــ‪ I‬ﺑﻬـ ف ﺗ!ــ@‪+‬ﻊ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟـ ﯾ‪ J‬ﯾ‪-‬ـ ﻟ‪$‬ن‬
‫ﺟﻬ ــ‪$‬داً أﻛ‪0‬ـ ـ ﻣ ــ‪ J‬ﻏ ـ ـ ﻫ‪ I‬و ‪ %‬ﻠ‪ U‬ــ‪$‬ن ﻣﻬ ــﺎرات وﻣﻌ ــﺎرف أﻋﻠ ــﻰ‪ .‬و‪ q‬ــﺎﻟ ﻏ‪ I‬ﻣـــ‪ J‬أن ﻫـ ـ ﻩ اﻻﺳ ــﻠ‪$‬ب أﻛ‪0‬ـ ـ‬
‫ﻣ‪$‬ﺿــ‪+†$‬ﺔ ﻟ‪9U‬ــﻪ ﻻ‪lA‬ﻠــ‪ $‬ﻣــ‪ J‬اﻟ‪/‬ــﻠ‪+-‬ﺎت واﻷﻧ ﻘــﺎدات اﻟ ــﻲ ﯾ‪Z9‬ــ‪ P‬ﻋـ د ﻣ‪9‬ﻬــﺎ ﻋﻠــﻰ اﻷﺳــﺎﻟ ‪ P‬اﻟ‪/%‬ـ ‪ l‬ﻣﺔ‬
‫ﻟ‪+W‬ــﺎس اﻟ‪U‬ﻔــﺎءة ﻟﻌـ د ﻣــ‪ J‬اﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ ﻣ‪0‬ــﻞ اﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ‬ ‫ﻓــﻲ ‪+v‬ــﺎس ‪G‬ﻔــﺎءة اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ ،J‬إذ ﯾ ﻌـ ر وﺿــﻊ ﻣﻌــﺎﯾ‬
‫اﻟ ﻲ ﺗ ‪S‬ﻠ‪ P‬ﻣﻬﺎرات ذﻫ‪+9‬ﺔ )و^ﺎﺋﻒ ‪+v‬ﺎدة‪ ،‬و^ﺎﺋﻒ ﺧ ﻣ‪+‬ﺔ( ‪%G‬ﺎ ‪ZA‬ﻌ‪ P‬ﻣﻌ ﻓﺔ ﻗ رة اﻟ!ــ‪ rl‬ﻹﺷــﻐﺎل‬
‫اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ اﻟ@ ﯾ ة ﺑ ﻗﺔ‪ ،‬ﻓ‪4‬ﻼً ﻋ‪ J‬أﻧﻪ ﻻ ‪ JC%A‬اﻟ ‪ i-9‬اﻟ ﻗ ‪? R‬ﺄداﺋﻪ ﻓﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ‪.‬‬

‫)ﺛﺎﻧ‪+‬ﺎ(‪ :‬ﻧ‪8‬ﺎم اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻷﻗ ﻣ‪+‬ﺔ‪A :‬ﻘ‪? Z‬ﺎﻷﻗ ﻣ‪+‬ﺔ ‪$‬ل ﻣـ ة ﺧ ﻣــﺔ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ــﻲ ﺗ‪i‬ﺧـ ﻓــﻲ‬
‫اﻻﻋ "ﺎر ﻋ‪ 9‬ﺗ ﻗ ﻪ ﻟ‪+^$‬ﻔﺔ أﻋﻠﻰ ﻣ‪ J‬و^‪+‬ﻔ ﻪ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪ ،‬واﻟ ‪+v‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻷﻗ ﻣ‪+‬ﺔ ﺗﻌ ‪ %‬ﻋﻠﻰ ﻧﻘ‪S‬ﺔ‬
‫أﺳﺎﺳ‪+‬ﺔ وﻫﻲ أن ﻗ‪4‬ﺎء اﻟ!‪ rl‬ﻣ ة أ ‪$‬ل ﻓﻲ و^‪+‬ﻔ ﻪ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ ‪"/CA‬ﻪ ﺧ‪ -‬ة أﻛ‪ -‬وأﻋ‪ n ? R%‬ﺗ‪"Z‬ﺢ‬
‫ﻟﻪ أوﻟ‪ $‬ﺔ اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻏ ﻩ‪ .‬وﻫ ا اﻷﺳــﺎس ﺳــﻠ‪ I+‬ﻣــ‪ J‬زاو ــﺔ إ ــﺎرﻩ اﻟﻌــﺎم‪ ،‬واﻟ‪l‬ــﻼف ﻋﻠــﻰ ﻫـ ا اﻷﺳــﺎس‬
‫ﯾ‪ Z 9‬ﻓﻲ أن ﺗ ﺗ ‪ P‬أوﻟ‪ $‬ﺔ اﻟ‪/%‬ـ ﻘ ‪ J‬ﻟﻠ ‪+v‬ــﺔ ? ‪/‬ــ‪ P‬أﻗـ ﻣ ﻬ‪ I‬ﻓــﻲ و^ــﺎﺋﻔﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟ‪+‬ــﺔ أو ﻓــﻲ ﺧ ﻣــﺔ‬
‫اﻟ‪U‬ﻔــ‪$‬ء‪ ،‬أ) أن ﻫـ ا اﻷﺳــﺎس ‪A‬ﺄﺧـ ﺑ ﺗ ــ‪ P‬اﻷﻗ ﻣ‪+‬ــﺔ‬ ‫اﻟ‪%89%‬ﺔ‪Z? ،‬ﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻣﻊ اﺳ "ﻌﺎد اﻟ!‪ rl‬ﻏ‬
‫ﻛﺎﻋ "ﺎر أﺳﺎﺳﻲ ﻣﻊ ﺗ‪$‬اﻓ ﻋ‪ Z9‬اﻟ‪U‬ﻔﺎءة دون أن ‪A‬ﻌ‪S‬ﻲ ﻟ ﺗ ‪ P‬اﻟ‪U‬ﻔﺎءة اﻻﻋ "ﺎر اﻷول‪.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫)ﺛﺎﻟ‪0‬ــﺎ(‪ :‬ﻧ‪8‬ــﺎم اﻟ ‪+v‬ــﺔ ﻋﻠــﻰ أﺳــﺎس اﻟ‪U‬ﻔــﺎءة واﻷﻗ ﻣ‪+‬ــﺔ‪A :‬ﻘ‪Z‬ـ ?ــﻪ اﻟ‪%‬ــ‪m‬ج ﻣــﺎﺑ ‪ J‬أﺳــﻠ‪$‬ب اﻟ ‪+v‬ــﺔ ﻋﻠــﻰ‬
‫أﺳــﺎس اﻻﻗ ﻣ‪+‬ــﺔ وﻋﻠــﻰ أﺳــﺎس اﻟ‪U‬ﻔــﺎءة ﻣﻌ ـﺎً ﻓــﻲ ﺗ ‪+v‬ــﺔ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﺑﻬ ـ ف اﻻﺳ ـ ﻔﺎدة ﻣــ‪ J‬ﻣ ا‪Am‬ــﺎ ‪G‬ــﻞ ﻣ‪9‬ﻬ‪%‬ــﺎ‬
‫وﺗ@‪ P9‬ﻋ ‪$‬ب اﻟ ‪ R -S‬اﻟ‪S%‬ﻠ‪ R‬ﻟ‪U‬ﻞ ﻣ‪ J‬اﺳﻠ‪$‬ب اﻻﻗ ﻣ‪+‬ﺔ واﻟ‪U‬ﻔﺎءة‪.‬‬

‫ﺝ‪.‬ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺗ‪$‬اﺟﻪ اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪+-S‬ﻘﻬﺎ ﻋ د ﻣ‪ J‬اﻟ‪%‬ﻌ‪$‬ﻗــﺎت وﻣــ‪ J‬أﻫ‪%‬ﻬــﺎ ‪%G‬ـﺎ ﯾـ ‪) e‬ﺟــ‪$‬دة‪; (290 :2010 ،‬‬
‫)اﻟ‪ S‬ــﺎﺋﻲ واﻟﻔ‪ 4‬ــﻞ‪) ; (500-499 :2006 ،‬ﻣ‪$‬ﺳ ــﻰ‪) ; (148 :1999 ،‬اﻟﻘ ــ‪$‬ﺗﻲ‪-191 :1990 ،‬‬
‫‪.(192‬‬

‫)اوﻻ(‪ :‬ﻋ م ﺗ‪$‬اﻓ وﺻﻒ و^‪+‬ﻔﻲ أو ﻣ‪$‬اﺻﻔﺎت و^‪+X+‬ﺔ ﻟﻠ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﺋ‪/+‬ﺔ‪.‬‬

‫ﯾ اﻟ!‪ rl‬اﻷﻓ‪4‬ﻞ ﺗﺄ{‪+‬ﻼً واﺳ ﻘﺎﻗﺎً ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ‪.‬‬ ‫)ﺛﺎﻧ‪+‬ﺎ(‪ :‬ﻋ م إﺗ"ﺎع آﻟ‪+‬ﺔ أو إﺟ اءات اﻟ‪%‬ﻔﺎﺿﻠﺔ ﻟ‬
‫ﻟﻌ د ﻣــ‪J‬‬ ‫اﻟ‪"S%‬ﻘﺔ ﻓﻲ ‪+v‬ﺎس اﻟ‪U‬ﻔﺎءة واﻟ@ ارة ﻓﻲ اﻟﻌ‪%‬ﻞ وﺗﻌ ر وﺿﻊ اﻟ‪%‬ﻌﺎﯾ‬ ‫)ﺛﺎﻟ‪0‬ﺎ(‪ :‬ﺿﻌﻒ اﻟ‪%‬ﻌﺎﯾ‬
‫اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‪.‬‬
‫)را?ﻌﺎ(‪ :‬ﻋ م ﺗ‪$‬اﻓ ﺑ اﻣﺞ ﺗ ر ‪+-‬ﺔ ﻟ ﺄﻫ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ‪.‬‬
‫)ﺧﺎﻣ‪/‬ﺎ(‪ :‬ﻣ‪9‬ﻊ ﻋ د ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋ‪ J‬اﻟ ‪+v‬ﺔ ?‪ P-/‬اﻟ‪$l‬ف ﻣ‪ J‬ﺗ ‪%‬ﻞ ﻣ‪/‬ــ‪i‬وﻟ‪+‬ﺎت أﻛ‪-‬ـ ‪ZA‬ــﻌ‪ P‬اﻟ ‪-9‬ــ‪i‬‬
‫?ﺄﻫﻠ ﻬ‪ I‬ﻟ ‪%‬ﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫واﺿﺢ ﻟﻠ ‪+v‬ﺎت ﻗ ‪ ) @A‬ﺗ@ﺎوز‬ ‫)ﺳﺎدﺳﺎ(‪+• :‬ﺎب اﻟ‪$%‬ﺿ‪+†$‬ﺔ ﻓﻲ أﻏﻠ‪ P‬اﻷﺣ‪+‬ﺎن‪ ،‬ﻓﻔﻲ ^ﻞ ﻧ‪8‬ﺎم ﻏ‬
‫ﻋـ د ﻣــ‪ J‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ@ـ ﯾ ‪? J‬ﺎﻟ ‪+v‬ــﺔ‪ ،‬وﺗ ‪+v‬ــﺔ ﻣــ‪ J‬ﻫــ‪ I‬أﻗــﻞ ﻛﻔــﺎءة أو اﻷﻗـ م ﻣــ‪9‬ﻬ‪ I‬ﻻﻋ "ــﺎرات ﻏ ـ‬
‫ﻣ‪$‬ﺿ‪+†$‬ﺔ‪ ،‬وﻫ‪ $‬أﻣ ﻻﺗ‪l‬ﻔﻰ آﺛﺎرﻩ اﻟ‪/‬ﻠ‪+-‬ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.J‬‬
‫)ﺳﺎ?ﻌﺎ(‪ :‬ﺗ دد ﻋ د ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ ‪+v‬ﺔ اﻟﻰ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬أﻋﻠﻰ ﺧ!‪+‬ﺔ ﻣ‪9‬ﻬ‪ I‬أن ‪ /lA‬وا اﻷﻣ‪ J‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫اﻟ ) ﻗ ﻻ ﯾ ‪$‬اﻓ ﻟﻬ‪ I‬ﻓﻲ ﻛ‪ P/‬ﻫ ﻩ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‪.‬‬
‫)ﺛﺎﻣ‪9‬ﺎ(‪ :‬ﺧ!‪+‬ﺔ ﻋ د ﻣــ‪ J‬اﻟ‪%‬ـ ﯾ ‪ J‬ﻣــ‪ J‬أن ﺗ ‪+v‬ــﺔ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓــﻲ ﻣ‪%89‬ـ ﻬ‪ I‬ﺳـ ‪i‬د) إﻟــﻰ ﺗ‪/‬ـ ب اﻟ‪U‬ﻔــﺎءات‬
‫إﻟــﻰ دواﺋـ أﺧـ ‪ e‬ﻣــ‪ J‬ﻧﺎﺣ‪+‬ــﺔ‪ ،‬أو ﻟﻌـ م وﺟــ‪$‬د ﺛﻘــﺔ ﻛﺎ‪+š‬ــﺔ ﻟـ ﯾﻬ‪? I‬ﺄﻧﻔ‪/‬ــﻬ‪ I‬واﻟ ‪l‬ــ‪$‬ف ﻣــ‪ J‬أن ‪ A‬ــﻞ ﻫــ‪i‬ﻻء‬
‫ﻣ ﻠﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻞ‪.‬‬
‫)ﺗﺎﺳﻌﺎ(‪ :‬ﺗﻌ ر اﻟ ‪+v‬ﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻹدار ﺔ اﻟﻰ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟﻔ‪+9‬ﺔ و‪q‬ﺎﻟﻌ‪ ،BC‬ﻓ‪ 0U‬اً ﻣﺎﯾ ﻌ ر ﺗ ‪+v‬ــﺔ ﻋـ د‬
‫ﻣــ‪ J‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪U‬ﻔــ‪$‬ﺋ ‪ J‬ﺟ ـ اً ﻣــ‪ J‬اﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ اﻟﻔ‪+9‬ــﺔ أو اﻟ‪ZZl %‬ــﺔ ﻟﻠ‪^$‬ــﺎﺋﻒ اﻟ‪+W‬ﺎد‪A‬ــﺔ واﻟ ﺋﺎﺳ ـ‪+‬ﺔ‪ ،‬وذﻟــ]‬
‫ﻟﻌـ ـ م ﺗـ ـ‪$‬اﻓ اﻟ ــ‪$‬ﻻء اﻟ!‪ Zl‬ــﻲ ﻟـ ـ ﯾﻬ‪ ،I‬أو ﻟ‪ U‬ــ‪$‬ﻧﻬ‪ I‬أﻛ‪0‬ـ ـ ‪G‬ﻔ ــﺎءة ﻓ ــﻲ و^ ــﺎﺋﻔﻬ‪ I‬اﻟﻔ‪ +9‬ــﺔ‪ ،‬أو ?‪ /‬ــ‪ P-‬ﺗﻌـ ـ ر‬
‫اﻟ ‪Z‬ــ‪$‬ل ﻋﻠــﻰ ﻣــ‪lA J‬ﻠﻔﻬــ‪ I‬ﻓــﻲ ﺣﺎﻟــﺔ ﺗـ ﻗ ﻬ‪ I‬ﻟﻠ‪^$‬ــﺎﺋﻒ اﻷﻋﻠــﻰ‪ ،‬وﻓــﻲ ﻫ ـ ﻩ اﻟ ﺎﻟــﺔ ﯾ ﻌـ ر إ?ﻘــﺎؤﻫ‪ I‬ﻓــﻲ‬
‫ﻧﻔ‪/‬ــﻪ اﻟـ ) ﯾ ﻗــﻰ ﻣــ‪ J‬ﻫــ‪ I‬اﻗــﻞ‬ ‫و^ﺎﺋﻔﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ ﻣ ة ‪ $‬ﻠﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﺳـ ‪ %‬ار اﻟ ‪%‬ــﺎس واﻟ‪U‬ﻔــﺎءة‪ ،‬ﻓــﻲ اﻟ‪$‬ﻗـ‬
‫ﻛﻔﺎءة ﻣ‪9‬ﻬ‪ I‬ﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ أﻋﻠﻰ‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫)ﻋﺎﺷ ا(‪ :‬ﺗ‪$‬اﺟﻪ اﻟ ‪+v‬ﺎت ﻣ!ﺎﻛﻞ أﺧ ‪ e‬أﻏﻠ‪-‬ﻬﺎ ﯾــ‪ I@9‬ﻋــ‪ J‬اﻟ‪+-S‬ﻌــﺔ اﻟﻬ ﻣ‪+‬ــﺔ ﻟﻠ‪/‬ــﻠ‪ I‬اﻟــ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟـ ) ‪@A‬ﻌــﻞ‬
‫أن‬
‫ﻓـ ـ ص اﻟ ‪ +v‬ــﺎت ﺗ ‪ 4‬ــﺎءل ﺗـ ـ ر @‪+‬ﺎً ‪G‬ﻠ‪ %‬ــﺎ ﺻ ــﻌ اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ J‬أﻋﻠ ــﻰ اﻟ‪ /‬ــﻠ‪ I‬اﻟـ ـ‪+^$‬ﻔﻲ ﻋﻠ ــﻰ اﻟـ ـ ﻏ‪ I‬ﻣ ــ‪َ J‬‬
‫‪$%‬ﺣﺎﺗﻬ‪? I‬ﺎﻟ ‪+v‬ﺎت ﺗ ‪m‬اﯾ ?‪ %‬ور اﻟ‪m‬ﻣ‪ ،J‬ﻓــﺎﻟ‪%‬ﻌ وف أﻧــﻪ ﻻ‪C%A‬ــ‪ J‬أن ‪CA‬ــ‪$‬ن ﻓــﻲ اﻟ‪%89%‬ــﺔ اﻟ‪$‬اﺣـ ة أﻛ‪0‬ـ‬
‫ﻣ‪ J‬و^‪+‬ﻔﺔ ﻣ ﯾ ﻋﺎم ﺑ ‪%9‬ﺎ ﻫ‪9‬ﺎك ﺛﻼﺛﺔ أو أر‪q‬ﻌﺔ ﻧ‪$‬اب ﯾ‪ 8 9‬ون اﻟ‪Z‬ﻌ‪$‬د إﻟ ﻬﺎ‪.‬‬

‫‪.5‬ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬
‫ﺃ‪.‬ﻣﻔﻬﻮﻡﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬
‫ﻫـ ﻩ اﻟ ‪G‬ــﺔ‬ ‫اء ‪G‬ﺎﻧـ‬
‫‪A‬ﻌ ف دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ ?ﺄﻧﻪ ﺣ ‪G‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ ﺧــﻼل ﻣـ ة زﻣ‪+9‬ــﺔ ﺳـ‪ً $‬‬
‫ﻣ‪$‬ﺟﻬﺔ إﻟﻰ اﻟـ اﺧﻞ ﻋــ‪ J‬ــ‪ R‬اﻻﻟ ــﺎق ?ﺎﻟ‪%89%‬ــﺔ أو ‪G‬ﺎﻧـ ﻫـ ﻩ اﻟ ‪G‬ــﺔ ﻣ‪$‬ﺟﻬــﺔ إﻟــﻰ اﻟ‪l‬ــﺎرج‪ ،‬أو ﻣــ‪J‬‬
‫ﺧــﻼل أﺧـ ﻫ‪%‬ﺎ ﻣﻌﺎ)اﻟ‪%‬ﻌ‪%‬ــﺎر)‪ .(22 :1987 ،‬وﻗـ ﺣـ دﻩ )‪? (Sze, 1995: 13‬ﺄﻧــﻪ ﻋ‪%‬ﻠ‪+‬ــﺔ اﻟ ﻘﺎﻋـ أو‬
‫اﻻﺳـ ـ ﻘﺎﻟﺔ أو اﻟ ‪U‬ـ ـ ار‪ .‬و ـ ـ ‪) e‬ﺑ ‪q‬ـ ـ ‪? (104 :2008 ،‬ﺄﻧ ــﻪ ﺣ ‪ G‬ــﺔ اﻟ‪%‬ـ ـ‪$‬ارد اﻟ"!ـ ـ ﺔ ﻣ ــ‪ J‬واﻟ ــﻰ اﻟ‪ %89%‬ــﺔ‬
‫أ‪4A‬ــﺎ إﻟــﻰ ﻣ ﺎﻧــﺔ واﺳ ـ ﻘ ار اﻟ‪%‬ـ‪$‬ارد اﻟ"!ـ ﺔ وأﻧﻌ‪C‬ﺎﺳــﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠــﻰ ﺗـ‪$‬ازن اﻟﻬ‪+‬ﺎﻛــﻞ اﻟ ‪+%+89‬ــﺔ وارﺗﻔــﺎع‬ ‫و !ـ‬
‫ﻣ‪/‬ـ ‪ $‬ﺎت أداﺋﻬــﺎ‪ .‬ﺑ ‪%9‬ــﺎ ﯾـ ‪G e‬ـ ﱡ‬
‫ـﻞ ﻣــ‪) J‬ﺟــ‪$‬دة واﻟ‪m‬ﻋ‪-‬ــﻲ‪? (162 :2008 ،‬ﺄﻧــﻪ ﺗـ ك اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟﻌ‪%‬ﻠﻬـ‪ I‬إﻣــﺎ‬
‫?!‪C‬ﻞ أﺧ ‪+‬ﺎر) أو إﺟ"ــﺎر)‪ .‬وﻋ ﻓــﻪ )‪ (Tadic, 2005: 22‬ﻋﻠــﻰ أﻧــﻪ اﻟ‪%‬ﻌـ ل اﻟـ ) ‪A‬ﻐــﺎدر ‪+š‬ــﻪ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺏ‪.‬ﻣﺴﺒﺒﺎﺕ ﻭﻣﻌﺎﻟﺠﺎﺕﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬

‫^ﺎﻫ ة ‪+K+-‬ﺔ وﻻ ‪ JC%A‬اﻟـ ‪l‬ﻠ‪r‬‬ ‫‪A‬ﻌ دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ ^ﺎﻫ ة ﻣ‪C‬ﻠﻔﺔ ﻟ‪%89%‬ﺎت اﻷﻋ‪%‬ﺎل وˆن ‪G‬ﺎﻧ‬
‫ﻣ‪9‬ﻬــﺎ‪ ،‬اذ أﻧﻬــﺎ ﺗ‪0%‬ــﻞ ﺧـ وج اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣــ‪ J‬ﻣ‪%89‬ــﺔ اﻷﻋ‪%‬ــﺎل أو دﺧــ‪$‬ﻟﻬ‪ I‬إﻟ ﻬــﺎ ?‪/‬ــ‪ P-‬اﻟ ‪+v‬ــﺔ أو اﻟ‪9‬ﻘــﻞ أو‬
‫ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻔ‪Z‬ﻞ أو اﻟ ﻘﺎﻋ أو ﻷ) ﺳ‪ P-‬اﺧ ‪ ،‬وﺗ‪0%‬ﻞ ﻓﻲ ﺣ‪+W‬ﻘ ﻬﺎ ﻗ ارات إﺣﻼل داﺋ‪%‬ﻲ أو ﻣ‪i‬ﻗـ‬
‫اﻟ‪ $ /%‬ﺎت واﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ‪ l%‬ﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﻛ ـ ﻟ] ‪C%A‬ــ‪ J‬أن ‪Z A‬ــﻞ اﻟ ـ وران ?‪/‬ــ‪ P-‬أﻧﻬــﺎء ﺧ ـ ﻣﺎت ﻋ ـ د ﻣــ‪ J‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻷ) ﺳــ‪G P-‬ــﺎن أو‬
‫?‪ P-/‬اﻧ‪ /‬ﺎب اﻟﻌ ﯾ ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬إن اﻟ ﻘﺎﻋ ﻫ‪ $‬أﺣ أﺳ"ﺎب دوران اﻟﻌ‪%‬ــﻞ اﻟـ ) ‪C%A‬ــ‪J‬‬
‫ﻣﻌ ﻓ ــﻪ ﻣ‪/‬ــ"ﻘﺎً‪ ،‬وﻓــﻲ ﻫـ ﻩ اﻟ ﺎﻟــﺔ ‪C%A‬ــ‪ J‬ﻟﻠ‪%89%‬ــﺔ أن ﺗ‪Sl‬ــ‪ L‬وﺗ‪^$‬ــﻒ وﺗ‪ l‬ــﺎر ﺑـ اﺋﻞ ﺿـ ور ﺔ ﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ‬
‫ﻣﻌ ‪9‬ﺔ‪ .‬وﻣ‪ J‬ﺟﺎﻧ‪ P‬آﺧ ﻋ‪9‬ـ ﻣﺎ ‪8A‬ﻬـ ﻣﻌـ ل دوران اﻟﻌ‪%‬ــﻞ ﻧ ‪@+‬ــﺔ ﻗـ ارات ﺷ‪Zl‬ــ‪+‬ﺔ ﻟ ـ ك اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﻓﻘــ‪L‬‬
‫ﯾ‪$‬ﻟ ﺗﺄﺛ اً ﺳﻠ‪+-‬ﺎً ﻋﻠﻰ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬ﻷن اﻟ‪ -l‬اء واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪ J‬ﻟﻬــ‪ I‬اﻟ‪Z%‬ــﻠ ﺔ اﻷﻛ‪-‬ـ ﻓــﻲ اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﺳــ‪$‬ف‬
‫‪A‬ﻐﺎدرون ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪-‬ﻬ‪ I‬و ﻘ‪-‬ﻠ‪$‬ن ﻋﻠﻰ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬ﺟ ﯾ ة‪ .‬وﻣ‪ J‬ﺗﺄﺛ اﺗﻪ اﻟ‪/‬ﻠ‪+-‬ﺔ ا‪4A‬ﺎً أﻧﻪ ‪ P-/A‬ﻟﻠ‪%89%‬ــﺔ ﺗ‪U‬ﻠﻔــﺔ‬
‫ﻛ‪ -‬ة ﺗ!‪%‬ﻞ ‪G‬ﻠﻒ اﻟ ‪ Y+^$‬واﻻﺧ ‪+‬ﺎر‪ ،‬ﻓ‪4‬ﻼً ﻋ‪G J‬ﻠﻒ ﺗ ر ‪ P‬وﺗ‪ $S‬اﻟﻘﺎدﻣ ‪ J‬اﻟ@ د‪.‬‬

‫وﻣ‪ J‬اﻻﺳ"ﺎب اﻟ ﻲ ﺗ‪i‬د‪ e‬اﻟﻰ ﺗ ك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‪).(Tadic, 2005: 23) :‬ﻋ م اﻟ ﺿــﺎ ﻓــﻲ‬
‫اﻟﻌ‪%‬ــﻞ‪ ,‬اﻟ‪C%‬ﺎﻓــﺎت ‪،‬اﻟــ‪m‬ﻣﻼء‪ ،‬اﻹﺷ ـ اف‪ ،‬ﻓ ـ ص اﻟ ‪+v‬ــﺔ‪ ^ ،‬ـ وف اﻟﻌ‪%‬ــﻞ‪ ،‬وﺟــ‪$‬د ﻓ ـ ص ﻋ‪%‬ــﻞ أﻓ‪4‬ــﻞ ﻓــﻲ‬

‫‪78‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻣ‪C‬ــﺎن آﺧـ ـ (‪ .‬وﻗـ ـ ﯾ ــ‪l9‬ﻔ‪ s‬دوران اﻟﻌ‪ %‬ــﻞ ?ﺎﻹﺧ ‪ +‬ــﺎر اﻟـ ـ ﻗ ‪ ،R‬وﻣ‪ C‬ــﺎن اﻟﻌ‪ %‬ــﻞ واﻟ ‪$‬ﺟ‪ +‬ــﻪ ﻋ ــﺎﻟﻲ اﻟ@ ــ‪$‬دة‪،‬‬
‫و‪ q‬اﻣﺞ اﻟ ر ‪ P‬واﻷﺟ‪$‬ر اﻟ ‪9‬ﺎﻓ‪+/‬ﺔ اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬و‪q‬ﺎﻻﻫ ‪%‬ﺎم ﺑ ﺿﺎ اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻟ ‪ e‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.J‬‬

‫ﺝ‪.‬ﺗﺼﻨﻴﻒﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬

‫‪ JC%A‬ﺗ‪ Y+9Z‬دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻟﻰ‪(Sze, 1995: 13):‬‬

‫)أوﻻ(‪:‬ﻋ‪$‬اﻣﻞ ﺧﺎرﺟ‪+‬ﺔ‪ :‬ﻫ‪9‬ﺎك ﻋ ة ﻋ‪$‬اﻣــﻞ ﻗـ ﺗــ‪i‬ﺛ ﻓــﻲ ﻣـ ‪ e‬ﺗـ‪$‬اﻓ اﻟ‪%‬ﻬــﺎرة ﻓــﻲ اﻟ‪/‬ــ‪$‬ق ﻟ!ــﻐﻞ اﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ‬
‫ﻣﻌـ ‪J‬‬ ‫ﻓﻲ اﻻدارة وﻫﻲ ﺗ!‪%‬ﻞ وﻓ ة اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪S%‬ﻠــ‪%? J q$‬ــ‪i‬ﻫﻼت ﺿـ ور ﺔ وﻣﻬــﺎرات وﺧ‪-‬ـ ات ﻓــﻲ وﻗـ‬
‫واﻟﻔ ص اﻟ‪+-/9‬ﺔ ﻟﻠﻌ‪%‬ﻞ ﻓﻲ اﻟﻘ‪S‬ﺎع اﻟ‪l‬ﺎص واﻟ‪ 89‬ة اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠ‪+‬ﺔ ﻟﻬ‪.I‬‬
‫)ﺛﺎﻧ‪+‬ﺎ(‪:‬ﻋ‪$‬اﻣﻞ داﺧﻠ‪+‬ﺔ‪ :‬ﺗ‪S‬ﻠ‪ P‬اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻋـ داً ﻣــ‪ J‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟـ ﯾ‪ J‬ﺗ ــﺎﺟﻬ‪ I‬ﻓــﻲ ﻣ‪/‬ـ ‪ $‬ﺎت ﻣ‪ l‬ﻠﻔــﺔ‪ ،‬وﻓــﻲ‬
‫زﻣ‪+9‬ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ ﻓﻲ ﺿ‪$‬ء اﻟ ‪m‬اﻣﺎت اﻟﻌ‪%‬ــﻞ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ــﺔ واﻟ‪Sl%‬ــ‪ L‬ﻟﻬــﺎ ﻣ‪/‬ـ ‪"W‬ﻼً‪ ،‬وﻗـ ﯾــ‪i‬د) ﻫـ ا إﻟــﻰ ز ــﺎدة‬ ‫أ‬
‫أو ﻧﻘ‪Z‬ﺎن ﻓﻲ اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪.‬‬
‫وﻗ ﺻ‪9‬ﻒ اﻟ"ﺎﺣ‪$0‬ن)ﺻﺎﻟﺢ‪ (Tadic, 2005: 22) ; (38 :1990 ,‬دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ إﻟــﻰ ﺟ‪$‬اﻧــ‪P‬‬
‫ﻣ‪ l‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬و‪%G‬ﺎ ﻫ‪ $‬ﻣ‪ J -‬ﻓﻲ اﻟ@ ول )‪ (6‬أدﻧﺎﻩ‪:‬‬

‫اﻟ@ ول)‪ (6‬أﻧ‪$‬اع دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬ ‫اﻟ‪%89%‬ﺔ‬ ‫ﺗ ك اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣ‪e$ /‬‬

‫اﺳ ﻘﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓ‪Z‬ﻞ‬ ‫‪$‬ﻋﻲ )اراد)(‬

‫ﻧﻘﻞ اﺣ اﻟ‪m‬وﺟ ‪،J‬ﻣ ض‬ ‫ﻓ‪Z‬ﻞ ﺟ‪%‬ﺎﻋﻲ‬ ‫اراد)(‬ ‫‪$‬ﻋﻲ )ﻏ‬ ‫ﻏ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ‪ :‬ﺻﺎﻟﺢ‪ ،‬ﺳﺮﻣﺪ ﻏﺎﻧﻢ‪ ،(1990) ،‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﻓﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻴﺪ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ‪ :‬ﺃﺩﺍﺓ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺮﺍﻓ‪%%‬ﺪﻳﻦ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺠﻠ‪%%‬ﺪ ﺍﻟﺜ‪%%‬ﺎﻧﻲ‬
‫ﻋﺸﺮ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺪﺩ)‪ ،(29‬ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻤﻮﺻﻞ‪ ،‬ﺹ‪.38‬‬

‫ﺳﺎﺩﺳﺎ‪ .‬ﺍﻷﻁﺮ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺑ‪$‬ﺻﻔﻬﺎ ﺑ اﺋﻞ ﻟ‪%‬ﻌﺎﻟ@ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$‬اﻗﻌ ‪ J‬ﺗ‬ ‫ﺗﻬ ف ﻫ ﻩ اﻟﻔﻘ ة إﻟﻰ ﺗ‪$‬ﺿ‪+‬ﺢ ?ﻌ‪ s‬اﻻ‬
‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ و ‪ JC%‬إدراﺟﻬﺎ ‪G‬ﺎﻷﺗﻲ‪:‬‬ ‫ﺗﺄﺛ‬

‫‪79‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪.1‬ﺍﻟﻤﻮﺍءﻣﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻨﻈﻤﻴﺔ ﻟﻤﻮﺍﺟﻬﺔ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺗ ‪S‬ﻠ‪ P‬ﻣ‪$‬اﺟﻬﺔ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ إ‪@A‬ﺎد ﻧ‪$‬ع ﻣ‪ J‬اﻟ‪$%‬اءﻣﺔ ﺑ ‪ J‬اﻟ‪S %‬ﻠ"ﺎت اﻟ!‪+Zl‬ﺔ‬
‫واﻟ‪S %‬ﻠ"ﺎت اﻟ‪+%89%‬ﺔ )اﻟ‪%‬ﻐ ‪q‬ﻲ‪ (122 :2009 ،‬و)اﻟ‪ %‬ﺳﻲ‪ (397 :2006 ،‬ﻓﻌﺎدة ﺗﻬ ف اﻟ‪%89%‬ﺎت‬
‫اﻟﻰ اﺣ اث اﻟ ‪$‬اﻓ‪ R‬ﺑ ‪ J‬ﺣﺎﺟﺔ اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎﺗﻬﺎ ﻣ‪ J‬ﺟﻬﺔ ور•"ﺎت وﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣ‪ J‬ﺟﻬﺔ‬
‫ﺛﺎﻧ‪+‬ﺔ ﻓﻲ رﺳ‪ I‬اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬و‪q‬ﺎﻟ‪@+ 9‬ﺔ ﻓﺎن اﻟ ‪ Lq‬ﺑ ‪ J‬اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ‪G‬ﺄﺳﺎس ﻟﻠ ‪G‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪ ،‬وﺣﺎﻻت اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ اﻟ ﻲ ﻗ ﺗ‪$U‬ن ﺟ‪m‬ءاً أو ﻣ ﺣﻠﺔ ﻣ‪ J‬ﻫ ﻩ اﻟ‪/%‬ﺎرات ‪$CA‬ن اﻣ ًا‬
‫أﺳﺎﺳ‪+‬ﺎً‪ ،‬و‪G‬ﻞ ذﻟ] ﯾ ‪S‬ﻠ‪ P‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ إﺟ اء اﻟ راﺳﺎت واﻟ" ‪$‬ث اﻟ‪ @ /%‬ة ﻓﻲ ‪G‬ﺎﻓﺔ ﻣ@ﺎﻻت ﺳ‪+‬ﺎﺳﺎت‬
‫اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ ﻋﺎﻣﺔ واﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺧﺎﺻﺔ و ‪ JC%‬اﻟ ﺟ‪$‬ع اﻟﻰ دراﺳﺔ )‪(Bohlander & Snell‬‬
‫ﻹﻋ‪S‬ﺎء ﻓ‪ U‬ة واﺿ ﺔ ﻋ‪ J‬ﻫ ا اﻟ ‪$‬ﻗﻒ ‪%G‬ﺎ ﻫ‪ $‬واﺿﺢ اﻟ!‪C‬ﻞ )‪:(8‬‬

‫ﺣﺎﺟﺎت ﺷ‪ *+‬ﺔ‬ ‫اﻻﺣ‪ #‬ﺎﺟﺎت اﻟ ‪ -‬ﺔ‬

‫ﺍﻻﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫اﻟ ﺎﺟﺎت اﻟ ﻬ ﺔ‬ ‫اﻻﺣ‪ #‬ﺎﺟﺎت اﻟ‪ *+%‬ﺔ‬ ‫ﺍﻻﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ ﺍﻟﺣﺎﻟﻳﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺎر‪.‬‬ ‫_ اﺗ ﺎﻫﺎت اﻟ‬ ‫ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻣﻝ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻔﻲ‪.‬‬ ‫_ اﻟﻌ " اﻟ‬ ‫ﺍﻟﻐﻳﺎﺏ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺗﻐﻳﺭﺍﺕ ﺍﻟﺳﻭﻕ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫_ اﻟ‪#‬ﻌﻠ ‪ H‬واﻟ‪3#‬ر‪.s$‬‬ ‫ﺍﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫_ اﻻﻫ‪ #‬ﺎﻣﺎت‬ ‫ﺍﻻﺑﺗﻛﺎﺭ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺍﻟﻧﻣﻭ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫_‪ u‬ﺣﺎت اﻟ‪ t"#‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺃﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻬﻳﻛﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻟﺗﻘﻠﻳﺹ‬ ‫‪-‬‬
‫_ اﻷداء‪.‬‬ ‫_ﻋ ﻞ اﻷﺳ"ة‪.‬‬

‫_ ﻓ"ص اﻟ ﺎح‬ ‫_اﻟ "‪m‬ﺔ واﻟ "وﻧﺔ‪.‬‬

‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ‬ ‫ﻣ اﺟﻬﺔ اﻟﻬ‬
‫‪#‬ﻘ‪4‬ﻠﻲ‪.‬‬ ‫اﻟ‬
‫ﻔﻲ(‬ ‫ﺎر اﻟ‬ ‫)إدارة اﻟ‬

‫اﻟ!‪C‬ﻞ)‪ (8‬اﻟ ‪$‬اﻓ‪ R‬ﺑ ‪ J‬اﻻﺣ ‪+‬ﺎﺟﺎت اﻟ!‪+Zl‬ﺔ واﻟ‪+%89%‬ﺔ‬

‫‪Source: Bohlander & Snell, (2004), Management Human Resources, Thomason, South-‬‬
‫‪western, USA, p.290.‬‬

‫إن اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ ﻘ ‪ R‬اﻟ ‪ Y+U‬واﻟ ‪$‬اﻓ‪ R‬ﺑ ‪ J‬ﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎت اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎت اﻟ!‪ rl‬ﻟ‪ B+‬ﺳﻬﻼً‬
‫ﻟ‪%‬ﺎ ‪ A‬ﺎﺟﻪ ﻣ‪ J‬ﻋ‪ R%‬اﻟﻔ‪ U‬واﻟﻘ رة ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ Lq‬واﻟ ﻠ ﻞ ﻟ‪ l%‬ﻠﻒ ﺳ‪+‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﺗﻠ]‬

‫‪80‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﻟ‪ %‬ﻌﻠﻘﺔ ﺑ ‪ L+Sl‬اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ اﻟ‪%U‬ﻲ واﻟ‪$9‬ﻋﻲ وﺗ‪+%9‬ﺔ ﻗ رات ﻫ ﻩ اﻟ‪$%‬ارد وﺳ‪+‬ﺎﺳﺎت اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب‬
‫واﻻﺧ ‪+‬ﺎر واﻟ ﻌ ‪ J‬و‪ G‬ﻟ] ﺗ ﻠ ﻞ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ وﺗﻘ ‪%+‬ﻬﺎ ﻓ‪4‬ﻼً ﻋ‪ J‬ﺗﻘ‪ I $‬اﻷداء وﻣ ﺎ?ﻌﺔ ودراﺳﺔ اﻟ ‪+v‬ﺎت‬
‫ﯾ‬ ‫وﺗﻘ ‪ I+‬اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ وﺗ ﯾ اﻷﺟ‪$‬ر واﻟ‪C%‬ﺎﻓﺂت واﻟ ‪$‬اﻓ‪ m‬وﻏ ﻫﺎ واﻟ ﻲ ﺗ‪i‬ﺛ ﺟ‪+%‬ﻌﺎً ?!‪C‬ﻞ أو ?ﺂﺧ ﺑ‬
‫اﺗ@ﺎﻫﺎﺗﻬﺎ وﺗ‪ -‬ﯾﻞ اﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت ادارة اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ ﻓ ﻬﺎ‬ ‫اﻟ‪/%‬ﺎرات ﻟ ا ﺗ‪ S4‬اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟﻰ ﺗﻐ‬
‫ﻟ ﻘ ‪ R‬اﻟ ‪$‬اﻓ‪ R‬ﻣﻊ ﻫ ﻩ اﻟ ﻐ ات وﻋﻠ‪+‬ﻪ ﻓﺎن وﺟ‪$‬د اﻻﻫ اف ‪A‬ﻌ ﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎً ﻟ ﻘ ‪ R‬اﻟﻔﺎﻋﻠ‪+‬ﺔ واﻟ‪@9‬ﺎح‪%G ،‬ﺎ‬
‫ان اﻻﺣ ‪+‬ﺎﺟﺎت اﻟ‪+%89%‬ﺔ ‪ P@A‬ان ﺗ ﺗ"‪? L‬ﺎﻻﺣ ‪+‬ﺎﺟﺎت اﻟ!‪+Zl‬ﺔ ?ﺎﻟ‪ S‬ﻘﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪/‬ﻬ‪ I‬ﻓﻲ ﺗ ﻘ ‪ R‬رﺿﺎ‬
‫ﻧﻔ‪/‬ﻪ‪.‬و‪ G‬ﻟ] ﻟ‪l‬ﻠ‪ R‬ﻫ ا اﻟ ‪$‬اﻓ‪ R‬ﺑ ‪J‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺗ ﻘ ‪ R‬اﻷﻫ اف اﻹﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻟﻠ‪%89%‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫اﻻﺣ ‪+‬ﺎﺟﺎت اﻟ!‪+Zl‬ﺔ واﻟ‪+%89%‬ﺔ ﺑﻬ ف ادارﺗﻬﺎ وﻣ‪/‬ﺎﻋ ة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ‪$%‬اﺟﻬ ﻬﺎ ﯾ ‪S‬ﻠ‪ P‬دو اًر ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ‬
‫ودو اًر آﺧ ﻣ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪) J‬ﺣ‪ (231 :2009 ،J/‬و)اﻟ‪ %‬ﺳﻲ‪ (393-390 :2006 ،‬و‪G‬ﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫أ‪ .‬وﺿﻊ ﺧ‪ LS‬ﻣ‪$‬ارد ?! ﺔ ﻣ ‪U‬ﺎﻣﻠﺔ ﺗ اﻋﻲ ﺣﺎﺟﺎت اﻟ‪%89%‬ﺔ وﺗ‪S‬ﻠﻌﺎﺗﻬﺎ اﻟ‪ /%‬ﻘ‪-‬ﻠ‪+‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪$%‬ارد اﻟ"! ﺔ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﺗ‪Z‬ـ ــ‪ I+%‬ﻣ‪/‬ـ ــﺎرات و^‪+X+‬ـ ــﺔ ووﺿـ ــﻊ دﻟ ـ ــﻞ ?ﺎﻟ‪/%‬ـ ــﺎرات اﻟ‪ l%‬ﻠﻔـ ــﺔ واﻟ‪/%‬ـ ــﺎرات اﻟ‪m%‬دوﺟـ ــﺔ واﻟ‪/%‬ـ ــﺎرات‬
‫اﻟ!"‪+C‬ﺔ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﺗ ﯾ اﻟ‪/%‬ــﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ وﺗ ـ د ﺟﻬــﺔ ‪/A‬ـ ﻔﺎد ﻣ‪9‬ﻬــﺎ ﻓــﻲ اﻻﺳ !ــﺎرات ﻟ‪/%‬ــﺎﻋ ة اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓــﻲ ﺗ ﯾـ‬
‫ﻣ‪/‬ﺎراﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ﺔ و‪%q‬ﺎ ﯾ ‪9‬ﺎﺳ‪ P‬ﻣﻊ ﻣ ‪S‬ﻠ"ﺎت اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬
‫د‪ .‬ﺗ ﯾ أﻓ اد ‪$CA‬ﻧ‪$‬ن ذو) ‪G‬ﻔﺎءة وﺧ‪ -‬ة ﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ ﻓﻲ ﻣ@ﺎل اﻟ ‪ L+Sl‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﺿــ‪ J%‬ا ــﺎر ادارة اﻟ‪%‬ـ‪$‬ارد‬
‫اﻟ"! ﺔ ﻟ‪/%‬ﺎﻋ ة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺗﻘ ‪ IA‬اﻟ‪Z9‬ﺎﺋﺢ واﻟ‪$!%‬رات ﻟﻬ‪ I‬ﺑﻬـ ف ﻣ‪/‬ــﺎﻋ ﺗﻬ‪ I‬واﺧ ‪+‬ــﺎر أﻓ‪4‬ــﻞ اﻟ‪/%‬ــﺎرات‬
‫اﻟ‪9C%%‬ﺔ‪.‬‬
‫ﯾ ـ إﻣ‪C‬ﺎﻧــﺎﺗﻬ‪ I‬وﻗ ـ راﺗﻬ‪ I‬وﺗ‪ $S‬ﻫــﺎ ?‪%‬ــﺎ ‪4A‬ــ‪ J%‬ﻟﻬ ـ‪I‬‬ ‫ه‪ .‬اﻋ ‪%‬ــﺎد اﻧ‪%8‬ــﺔ و‪ q‬ـ اﻣﺞ ﺗﻘ ــ‪ I+‬أداء اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ‬
‫ا‪@A‬ــﺎد أﻓ‪4‬ــﻞ اﻟﻔ ـ ص اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ ﺿــ‪ J%‬اﻟ‪/%‬ــﺎرات اﻟ‪ %‬ـ دة ﻓــﻲ اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﻋﻠــﻰ ان ﺗ‪U‬ــ‪$‬ن ﻫ‪9‬ﺎﻟــ] ﺗﻐ ‪A‬ــﺔ‬
‫ﻋ‪/C‬ــ‪+‬ﺔ ﻣ ‪U‬ﺎﻣﻠــﺔ ﻋــ‪ J‬ﻧ ــﺎﺋﺞ ﺗﻘ ــ‪ I+‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬واﻟ ﻐ ـ ات اﻟ ﺎﺻــﻠﺔ ﻣﻌﻬــ‪ I‬ﺧــﻼل ﻣ‪ /‬ـ ﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ ﻟ ﺳــ‪I‬‬
‫ﻣ‪ /‬ﻘ‪-‬ﻠﻬ‪ I‬ﻣ‪ J‬دون ﺗﻘ م‪.‬‬
‫و‪ .‬اﺳ ـ ‪ l‬ام ﺧ ـ اﺋ‪ L‬اﻻﺣــﻼل واﻻﺳ ـ ‪ -‬ال ﺿــ‪ J%‬ﻧ‪ S‬ـﺎق ﻋ‪%‬ــﻞ ادارة اﻟ‪ %‬ـ‪$‬ارد اﻟ"! ـ ﺔ ﻟ ـ ‪ JC%‬ﻣــ‪ J‬ﺗ ﯾ ـ‬
‫اﻟ‪ -‬ـ ﯾﻞ اﻷﻓ‪ 4‬ـﻞ و‪ G‬ـ ﻟ] ﺗ ـ د ﻣﺎﻟ ـ ‪ e‬اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﻣــ‪ J‬ﻣ ـ‪$‬ارد اﻟ"! ـ ﺔ‪ ،‬و ﺎﻗــﺎت ﻣ ﺎﺣــﺔ و‪G‬ﺎﻣ‪9‬ــﺔ‪ ،‬وﺧ ـ اﺋ‪L‬‬
‫و‪q‬ﺄﻗــﻞ ‪G‬ﻠﻔــﺔ وﺗــ‪i‬د‪ e‬اﻟــﻰ ﺗ ﯾـ ﻣ@ــﺎﻻت اﻟ‪4‬ــﻌﻒ‬ ‫اﻻﺣــﻼل ﻫـ ﻩ ﺗ‪/‬ــﺎﻋ ﻓــﻲ ا‪@A‬ــﺎد اﻟ‪-‬ـ اﺋﻞ ?ﺄﺳـ ع وﻗـ‬
‫ﻟ ‪ e‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ‪$%‬اﺟﻬ ﻬﺎ‪.‬‬
‫ز‪ .‬ﺗ‪ I+%Z‬أو إﻋﺎدة ﺗ‪ I+%Z‬اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ‪ ،‬و‪G‬ـ ﻟ] وﺻــﻒ اﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ اﻟ‪/%‬ـ ‪ %‬ﺑﻬـ ف ﻣ‪$‬اءﻣــﺔ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣــﻊ‬
‫و^ﺎﺋﻔﻬ‪ ،I‬وﻟﻠ‪/%‬ﺎﻋ ة ﻓﻲ اﺧ ‪+‬ﺎر أﻓ‪4‬ﻠﻬ‪ I‬ﻻﻣ ﻼﻛﻬ‪ I‬ﻣ‪$‬اﺻﻔﺎت اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ اﻟ‪S%‬ﻠ‪$‬ب اﺷﻐﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪81‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ح‪ .‬إﻋــﻼم اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪? J‬ﺎﺳ ـ ‪ %‬ار ﻋــ‪ J‬اﻟ‪^$‬ــﺎﺋﻒ اﻟ!ــﺎﻏ ة واﻟﻔ ـ ص اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ اﻟ‪ %‬ﺎﺣــﺔ وﻣ ‪S‬ﻠ"ــﺎت اﻟ ‪Z‬ــ‪$‬ل‬
‫ﻋﻠ ﻬﺎ وﻗ‪-‬ﻞ ﻣ د ﻣﻼءﻣﺔ ﻟ‪U‬ﻲ ‪+CA‬ﻔ‪$‬ا اﻧﻔ‪/‬ﻬ‪ I‬و ﻌ ﻓ‪$‬ا ﻣ‪i‬ﻫﻼﺗﻬ‪ I‬وﻗ راﺗﻬ‪ I‬ﻟﻠ ﻘ م ﻓﻲ اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪.‬‬
‫ــ‪ R‬اﻟ‪-‬ـ ـ اﻣﺞ اﻟ ر ‪ +-‬ــﺔ ?ﺄﻧ‪$‬اﻋﻬ ــﺎ أو اﺗﺎﺣ ــﺔ اﻟﻔ ﺻ ــﺔ‬
‫اء ﻋ ــ‪J‬‬
‫®‪ .‬اﺗﺎﺣ ــﺔ اﻟﻔ ﺻ ــﺔ ﻟﻠﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ ? J‬ــﺎﻟ ﻌﻠ‪ I‬ﺳـ ـ‪ً $‬‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻹﻛ‪%‬ﺎل ﺗﻌﻠ‪%+‬ﻬ‪ I‬اﻟ ارﺳــﻲ واﻟ@ــﺎﻣﻌﻲ ?‪%‬ــﺎ ﯾ ‪9‬ﺎﺳــ‪ P‬ﻣــﻊ ﻗـ رات اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺣﺎﺟــﺔ اﻟ‪%89%‬ــﺔ و ‪C%‬ــ‪J‬‬
‫ان ‪$CA‬ن اﻟ ر ‪ P‬داﺧﻞ اﻟﻌ‪%‬ﻞ وداﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ أو ﺣ ﻰ ﺧﺎرﺟﻬﺎ‪.‬‬
‫)‪ .‬ﺗ!ــ@‪+‬ﻊ اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠ ــﻰ اﻟ ــ ر ‪ P‬واﻟـ ـ ﻌﻠ‪ I‬ﺧ ــﺎرج اﻟ‪ %89%‬ــﺔ وﻓ ــﻲ ﻣ‪ %89‬ــﺎت ﻣ ﻘ ﻣ ــﺔ ﺑﻬـ ـ ف اﻛ ‪ /‬ــﺎﺑﻬ‪I‬‬
‫‪G‬ﻔﺎءات وﻗ رات ﺟ ﯾ ة ﺗ ﺎﺟﻬﺎ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﺧ‪ -‬ات ﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ ﺗ‪i‬ﻫﻠﻬ‪ I‬ﻟ!ﻐﻞ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬أﻋﻠﻰ و‪ G‬ﻟ] ﺗ‪$‬ﻓ‬
‫ك‪ .‬ﺑ‪ 9‬ــﺎء ﺛﻘﺎﻓ ــﺔ ﻣ‪ +%89‬ــﺔ ﺟ ﯾــ ة ﺗ ‪ 9-‬ــﻰ ﺳ‪+‬ﺎﺳ ــﺎت إدارة اﻟ‪%‬ــ‪$‬ارد اﻟ"!ـ ـ ﺔ اﻟ ﯾ‪ 0‬ــﺔ وﻣــﺎ ﺗ ‪$‬ﻗ ــﻒ ﻋﻠ‪ +‬ــﻪ ﻣ ــ‪J‬‬
‫اﺳ ‪%0‬ﺎر وﺗ‪ $S‬اﻟ‪$%‬رد اﻟ"! ) و‪ G‬ﻟ] ﺑ‪9‬ﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻠ‪m‬م ‪+v‬ﺎدات اﻟ‪%89%‬ﺔ واداراﺗﻬــﺎ اﻟﻌﻠ‪+‬ــﺎ ﺑ ﻌﻠــ‪ I+‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫وﺗ‪$‬ﺟ ﻬﻬ‪ I‬وﺗﻘ ‪ IA‬اﻟ‪Z9‬ﺎﺋﺢ ﻟﻬ‪ I‬ﺑﻬ ف ﺗ‪ $S‬ﻫ‪ I‬وˆﻋ ادﻫ‪ I‬ﻟ!ﻐﻞ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬ﻋﻠ‪+‬ﺎ‪.‬‬

‫وﺿــ‪ J%‬ﻫ ـ ﻩ اﻟ‪@%‬ــﺎﻻت اﻟ ــﻲ ﺗ@‪ -‬ـ اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﻋﻠــﻰ ﺗﻐ ـ اﺗ@ﺎﻫﺎﺗﻬــﺎ ﺗــﺄﺗﻲ د ارﺳــﺔ ) ‪Sikora,‬‬
‫‪ (2006: 2‬واﻟ ﻲ ﺗ‪9‬ﺎول ﻓ ﻬﺎ ﻣ‪$‬ﺿ‪$‬ﻋﺎً اﺳﺎﺳ‪+‬ﺎً وﻫ‪ $‬ﻣﺎ‪Z A‬ﻞ ?ﻌ وﻗ‪$‬ع اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬
‫اﻟ‪/‬ﻠ‪+G$‬ﺎت ﻟ‪$%‬اﺟﻬﺔ ﻫ ﻩ اﻟ ﺎﻟﺔ إذ ﺣ د ﻣ@ﺎﻻت اﺳﺎﺳ‪+‬ﺔ ﻟ‪$%‬اﺟﻬ ﻬﺎ ‪%G‬ﺎ ﻫ‪ $‬واﺿﺢ ﻓــﻲ‬ ‫وﺿ ورة ﺗﻐ‬
‫اﻟ!‪C‬ﻞ )‪:(9‬‬

‫ﺗﻌ‪3‬ﯾﻞ اﻟ ﻠ ك ‪Z‬ﺎﻟ‪ %‬ﻞ‬

‫ﺳﻠ ‪ m‬ﺎت ﻣ‪%#‬ﺎﺑﻬﺔ ﺗﻘ د اﻟﻰ‬ ‫اﻟ‪ Ux‬ﯾ‪w‬د‪ U‬اﻟﻰ اﻟ "وﻧﺔ‬

‫ﻔﻲ‬ ‫إﻋﺎﻗﺔ اﻟ‪#‬ﻘ‪3‬م اﻟ‬ ‫ﻓﻲ اﻻﺳ‪ #‬ﺎ‪Z‬ﺔ اﻟ‪#‬ﻲ ﺗ‪w‬د‪U‬‬

‫اﻟ ﻠ ‪ m‬ﺎت اﻟ ﻘﺎدة‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻰ اﻻﺑ‪#‬ﻌﺎد ﻋ‪ 7‬اﻟﻬ‬
‫‪Z‬ﺎﻟ‪*+‬ﺎﺋ‪ y‬اﻟ‪#‬ﻲ‬
‫ﺗ‪w‬د‪ U‬اﻟﻰ اﻟ‪#‬ﻘ‪3‬م ﻓﻲ‬
‫ﻔﺔ‬ ‫اﻟ‬

‫اﻟ!‪C‬ﻞ)‪ (9‬ﻣ اﺣﻞ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬

‫‪Source: Sikora, Mario, (2006): Beyond the Plateau: An Approach to Executive Coaching.‬‬
‫‪Using the Enneagram, p.2‬‬
‫‪82‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻣــ‪ J‬اﻟ!ــ‪C‬ﻞ )‪ (9‬ﻧﻼﺣــ‪ ²‬ﺗ‪S‬ــ‪ $‬اﻟــ‪$‬ﻋﻲ ﻟ ـ ‪ e‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ ،J‬وﺗﻔ‪+U‬ــ] اﻟ‪/‬ــﻠ‪+G$‬ﺎت اﻟ‪4‬ــ‪+K‬ﻔﺔ اﻟ ‪+U‬ــ‪،Y‬‬
‫وﺗ ﯾ اﻟ‪$%‬اﻗﻒ ﺗ@ﺎﻩ ﻫ ا اﻟ‪$9‬ع ﻣ‪ J‬اﻟ‪/‬ﻠ‪+G$‬ﺎت‪ ،‬ﺛ‪ I‬ﺑ‪9‬ﺎء واﻋﺎدة اﻟ‪/‬ﻠ‪+G$‬ﺎت واﻟ‪$%‬اﻗﻒ اﻟ ﻲ ﺗ ﻘ‪ R‬ﻣ وﻧــﺔ‬
‫ﻓــﻲ اﻻﺳـ @ﺎ?ﺔ ﻟ ‪/‬ـ ‪ J‬اﻷداء ?‪ S‬ﻘــﺔ ﺗـ ‪ JC%‬ﻣــ‪+v J‬ــﺎس وﺟــ‪$‬د ﻫـ ﻩ اﻟ‪!%‬ــ‪C‬ﻠﺔ وﺗ‪/‬ــﺎﻋ ﻓــﻲ ﻋـ م اﻟ‪$‬ﻗــ‪$‬ع‬
‫ﻓ ﻬﺎ‪.‬‬

‫أﺷــﺎر )‪ (Montgomerym, 2002: 704-705‬إﻟــﻰ إن إﻋــﺎدة {‪C+‬ﻠــﺔ اﻟ‪%89%‬ــﺔ أو إﻋــﺎدة‬

‫ﺗ‪%+89‬ﻬــﺎ ﻗ ـ ‪/A‬ــﺎﻋ ﻓــﻲ ا‪@A‬ــﺎد و^ــﺎﺋﻒ أﺧ ـ ‪ e‬أو ﺧﻠــ‪ R‬ﻣ‪/‬ــﺎرات ﺟ ﯾ ـ ة ﻟ‪$%‬اﺟﻬ ﻬــﺎ‪ ،‬إﻻ أن ذﻟــ] ﻟــ‪B+‬‬
‫?ﺎﻟﻌ‪%‬ﻠ‪+‬ــﺔ اﻟ‪/‬ــﻬﻠﺔ وﻻ‪C%A‬ــ‪ J‬ﺗ ‪+W‬ﻘﻬــﺎ‪ ،‬ﻓﻔــﻲ ‪G‬ــﻞ ﻣـ ة ﯾ‪$‬اﺟــﻪ ﻋﺎﻣــﻞ أو ﻋـ د ﻣــ‪ J‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓ ﻬــﺎ‪ .‬ﻟـ ا ﻗـ ﺗﻠ@ــﺄ‬
‫اﻟ‪%89%‬ــﺔ اﻟــﻰ ﺣﻠــ‪$‬ل أﺧـ ‪C%A e‬ــ‪ J‬ﺗ‪+-S‬ﻘﻬــﺎ ?ﺎﻟ ﻌــﺎون ﺑـ ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ــﺔ واﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬وﻣ‪9‬ﻬــﺎ‪(Ongori et al., :‬‬
‫) ‪2009:‬‬

‫أ‪ .‬ﺗﻌـ ﺣﺎﻟــﺔ اﻋ ‪+‬ﺎد‪A‬ــﺔ ﻓــﻲ اﻟ‪%89%‬ــﺎت ﻻﻧﻬــﺎ ﺗ‪$‬اﺟــﻪ ﺟ‪+%‬ــﻊ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺗ!ــ‪%‬ﻞ ﺟ‪+%‬ــﻊ أﻗ‪/‬ــﺎم اﻟ‪%89%‬ــﺔ وﻓــﻲ‬
‫اﻟ‪ $ /%‬ﺎت ‪G‬ﺎﻓﺔ وﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ان ﯾ ﻘ‪-‬ﻠ‪$‬ا ذﻟ] وﻻ ﯾ‪ 89‬ون اﻟ ﻬﺎ ﻋﻠــﻰ اﻧﻬــﺎ ﻣ!ــ‪C‬ﻠﺔ ﺧﺎﺻــﺔ ﺑﻬــ‪ I‬و @ــ‪P‬‬
‫ان ‪ @A‬وا اﻟ ﻠ‪$‬ل ﻟﻬﺎ وﺣ ﻫ‪.I‬‬
‫ب‪ .‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣﻌ ﻓﺔ اﻧـ‪$‬اع اﻟﻬ‪4‬ــ"ﺎت اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ اﻟ‪% %‬ــﻞ ﻣ‪$‬اﺟﻬ ﻬــﺎ ﻓــﻲ ﺣ‪+‬ــﺎﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ ‪%G‬ــﺎ ﯾـ ‪e‬‬
‫)‪ (Bardwick, 1986: 88‬ﻓﻘـ ﯾ‪$‬اﺟــﻪ اﻟﻌــﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻓــﻲ ﺑ ا‪A‬ــﺔ ﺣ‪+‬ــﺎﺗﻬ‪ I‬اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ أو ﻓــﻲ ﻣ‪Z 9‬ــﻔﻬﺎ أو ﻓــﻲ‬
‫ﻧﻬﺎﯾ ﻬﺎ‪ ،‬وﻗ ﺗ‪$U‬ن ﻫ‪"4‬ﺔ و^‪+X+‬ﺔ أو ﻫ‪"4‬ﺔ ﻣ ــ‪ e$‬اﻟﻌ‪%‬ــﻞ أو ﻏ ﻫــﺎ‪ ،‬ان ﻓﻬــ‪ I‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪/A J‬ــﺎﻋ ﻫ‪ I‬ﻓــﻲ‬
‫ﺧﻠــ‪ R‬ﻧــ‪$‬ع ﻣــ‪ J‬ﺣــﺎﻻت اﻟ ـ ) وز ــﺎدة اﻻرﺗ"ــﺎ® ?ﺎﻟﻌ‪%‬ــﻞ ?ــﺎﻓ اض ﺗ‪$‬ﺟــﻪ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ ﻘ ــ‪ R‬ذاﺗﻬــ‪ I‬وأداء‬
‫ﻣﺎﻣ‪S‬ﻠ‪$‬ب ﻣ‪9‬ﻬ‪ I‬ﻓﻲ ﻣ ‪mG‬ﻫ‪ I‬اﻟ ﺎﻟﻲ ?ﺄﻋﻠﻰ درﺟﺎت اﻟ‪@9‬ﺎح ﺑ ل اﻟ‪/‬ﻌﻰ اﻟﻰ اﻟ ﻘ م اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻓﻘ‪.L‬‬
‫ج‪ .‬ﺧﻠــ‪ R‬ﻧــ‪$‬ع ﻣــ‪ J‬اﻟ ـ‪$‬ازن ﻟ ـ ‪ e‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟﻠ‪ %‬ﻐ ـ ات اﻟ ــﻲ ﺗــ‪i‬ﺛ ﻣ"ﺎﺷ ـ ة ﻓــﻲ ﺣ‪+‬ــﺎة اﻟ!ــ‪ rl‬اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ‬
‫ووﻗ‪$‬ﻋﻬ‪ I‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟ •"ﺔ ?ﺎﻟ ‪ m %‬واﻟ‪@9‬ﺎح ﻓﻲ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬وﺗﻘ ﯾ اﻟ ات‪ ،‬واﻟ ﻘ م ﻓــﻲ اﻟﻌ‪%‬ـ واﻷدوار اﻟ‪9%‬ﺎﺳــ"ﺔ‬
‫ووﻓﻘـﺎً ﻟﻠ ﻔﺎﻋــﻞ ﺑـ ‪ J‬ﺣ‪+‬ــﺎة اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ!‪Zl‬ــ‪+‬ﺔ واﻟﻌ‪%‬ــﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌ‪%‬ﻞ وﻏ ﻫﺎ ﻣ‪ J‬اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ اﻟ ﻲ ﺗ ﻐ ـ ﻣــﻊ اﻟ‪$‬ﻗـ‬
‫و‪ G‬ﻟ] اﻟ •"ﺔ ﻓﻲ اﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ ﻋ‪%‬ﻞ آﺧ أو ﺣ ﻰ اﻟ ﻘﺎﻋ ‪.‬‬
‫د‪ .‬دﻋ‪ I‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺗ!@‪+‬ﻌﻬ‪ I‬وﺗ ﻔ ‪m‬ﻫ‪ I‬ﻋ‪ 9‬وﻗ‪$‬ﻋﻬ‪ I‬ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ ﺎﻟﺔ وﻻ ﻧﻌ‪9‬ﻲ ﺑـ ﻟ] ز ــﺎدة ﻣ‪C‬ﺎﻓــﺄﺗﻬ‪ I‬ﻋﻠــﻰ‬
‫اﻟ‪C%‬ﺎﻓﺂت اﻟ ﻘﻠ ‪A‬ﺔ ﺑﻞ اﻟﻠ@‪$‬ء اﻟﻰ اﺳﺎﻟ ‪ P‬أﻛ‪ 0‬ﻓﺎﻋﻠ‪+‬ﺔ ‪G‬ﺈﻋ‪S‬ﺎء اﻟ!ــ‪ rl‬اﺟــﺎزات أو دﻓﻌــﻪ‬ ‫وﻓ‪ R‬ﻣﻌﺎﯾ‬
‫ﻟﻠ ‪$4‬ر اﻟﻰ ﻣ‪i‬ﺗ‪ %‬ات أو اﻟ‪+W‬ﺎم ﺑ" ‪$‬ث ودراﺳﺎت‪ ،‬ﻓ‪4‬ﻼً ﻋ‪ J‬اﻟ‪90‬ﺎء واﻹ ـ اء ﻋﻠ‪+‬ــﻪ أو اﻻﻧ ﻘــﺎل ?ﺄداﺋــﻪ‬
‫ﺿ‪ J%‬ﻣ اﺳ‪ I+‬اﺣ ﻔﺎﻟ‪+‬ﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫ه‪ .‬إﻋﻼم اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ان ?ﻘﺎءﻫ‪ I‬ﻓﻲ ﻣ‪$‬اﻗﻌﻬ‪ I‬وﺗﺄﺛ ﻫ‪ I‬ﺑﻬﺎ ﻫ‪ $‬ﻟ‪? B+‬ﺎﻟ‪ 4‬ورة ?‪ P-/‬أﺧ‪S‬ﺎء ﻣ‪$‬ﺟ‪$‬دة ﻟ ﯾﻬ‪I‬‬
‫أو ﻧﻘ ــ‪ r‬ﻓـــﻲ ﻗـ ـ راﺗﻬ‪ I‬وﻣ ــ‪i‬ﻫﻼﺗﻬ‪ I‬وﻟ‪U‬ـــ‪ J‬ﻗـ ـ ‪CA‬ـــ‪$‬ن ?‪ /‬ــ‪ P-‬ﻋـ ـ م وﺟ ــ‪$‬د درﺟ ــﺎت و^‪+X+‬ـــﺔ ﺷ ــﺎﻏ ة ﻓـ ـﻲ‬

‫‪83‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﻟ‪ /%‬ـ ‪ $‬ﺎت اﻟﻌﻠ‪+‬ــﺎ أو أن ﻣ‪/‬ــﺎرات و^ــﺎﺋﻔﻬ‪ I‬ﻣﻐﻠﻘــﺔ أو أن اﻟ‪%89%‬ــﺔ ﻻﺗ ــﺎﺟﻬ‪ I‬ﻓــﻲ ﻣ‪9‬ﺎﺻــ‪ P‬أﻋﻠــﻰ ﻣــ‪J‬‬
‫وﺿﻌﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟﻰ‪.‬‬
‫ﯾ ﻟ‪%‬ﻌ ﻓﺔ اوﻟ‪,‬ــ]‬ ‫و‪ .‬ﯾ ‪$‬ﺟ‪ P‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ J‬اﻻﻓﺎدة ﻣ‪ J‬اﻟ ﻐ ‪A‬ﺔ اﻟﻌ‪+/C‬ﺔ اﻟ‪l‬ﺎﺻﺔ ?ﺄداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬و‪q‬ﺎﻟ‬
‫اﻟ ـ ـ ﯾ‪ J‬ﻻﺗ‪ /‬ـ ـ ﻔ ﻣـ ــ‪9‬ﻬ‪ I‬اﻟ‪%89%‬ـ ــﺔ ﻓـ ــﻲ اﻟ‪ /%‬ـ ـ ‪ $‬ﺎت اﻟﻌﻠ‪+‬ـ ــﺎ ﻣ‪%‬ـ ــﺎ ﻋﻠ‪+‬ـ ــﻪ اﻵن أو ﻋ ـ ـ م ﺻـ ــﻼﺣ ﻬ‪ I‬ﻟﻠﻌ‪%‬ـ ــﻞ‬
‫?ﺎﻟ‪%89%‬ــﺔ‪ ،‬اﻟ ـ ﯾ‪ J‬ﺟ ـ ‪ e‬ﺗ‪/‬ــ‪ %‬ﻬ‪? I‬ﺎﻷﺧ!ــﺎب اﻟ‪ %‬ــﺔ‪ ،‬أو ﻋــ‪ J‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ـ ﯾ‪ J‬ﻻ‪ /A‬ـ ‪+S‬ﻌ‪$‬ن ﺗﻘ ـ ‪ IA‬اﺷــ‪+‬ﺎء‬
‫أﺧ ‪ e‬ﻗـ ﺗﻠ@ــﺄ اﻟ‪%89%‬ــﺔ اﻟــﻰ اﻟـ ‪l‬ﻠ‪ r‬ﻣــ‪9‬ﻬ‪ I‬ﻣ‪%‬ــﺎ ﺳــ‪l+‬ﻠ‪ R‬ﻓ ﺻـﺎً ﺟ ﯾـ ة ﻟﻐ ـ ﻫ‪ I‬ﻟﻠ ﻘـ م ﻟ!ــﻐﻞ ﻣ‪9‬ﺎﺻــ‪-‬ﻬ‪،I‬‬
‫و ‪/‬ﺎﻋ ﻓﻲ ذﻟ] اﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟﻘ اﻣﻰ اﻟﻰ اﻟ ﻘﺎﻋ أو اﻟ ﻘﺎﻋ اﻟ‪ C"%‬ﺑﻬـ ف ﻓـ ﺢ اﻟ‪/%‬ــﺎرات اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ‬
‫اﻣﺎم اﻟ‪ $ /%‬ﺎت اﻻدﻧﻰ و^‪+X+‬ﺎً ﻟﻠ ﻘ م‪.‬‬
‫ز‪ .‬ﺗ!@‪+‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪? J‬ﺎﻟ ﺟ‪$‬ع اﻟــﻰ إدارات اﻟ‪%89%‬ــﺔ وˆدارات اﻟ‪%‬ـ‪$‬ارد اﻟ"!ـ ﺔ ﻓ ﻬــﺎ واﻟ ــﻲ ﻣــ‪ J‬اﻷﻓ‪4‬ــﻞ أن‬
‫‪CA‬ــ‪$‬ن ﻓ ﻬــﺎ ﺧـ ـ ﻣﺎت إﺳ !ــﺎر ﺔ و^‪+X+‬ــﺔ ﻟ‪/%‬ــﺎﻋ ﺗﻬ‪ I‬ﻓــﻲ ﻓﻬــ‪ I‬أﺳــ"ﺎب وﻗــ‪$‬ﻋﻬ‪ I‬ﻓ ﻬــﺎ وﻣــﺎﻫﻲ اﻟ‪+l‬ــﺎرات‬
‫اﻟ‪ %‬ﺎﺣﺔ أﻣﺎﻣﻬ‪ I‬ﻟﻠ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻫ ﻩ اﻟ‪C!%‬ﻼت‪.‬‬
‫ح‪ .‬ﺗ!@‪+‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠــﻰ اﻻﻓــﺎدة ﻣــ‪ J‬اﻟ‪-‬ـ اﺋﻞ اﻟ‪ l%‬ﻠﻔــﺔ وﺗ ﻠ ــﻞ ﺗﻠــ] اﻟ‪-‬ـ اﺋﻞ وﺗ‪$‬ﺿــ‪+‬ﺢ ﻣ ـ‪m‬ات وﺳــﻠ‪+-‬ﺎت‬
‫ﻛﻞ ﺑ ﯾﻞ ﻻﺧ ‪+‬ﺎر أﻓ‪4‬ﻞ اﻟ‪ -‬اﺋﻞ ﻟ‪$%‬اﺟﻬ ﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠ ‪+v‬ﺔ ﻻﺧ ‪+‬ﺎر ﻣ‪/‬ﺎرات ﺑ ﯾﻠﺔ‪.‬‬ ‫®‪ .‬إﻋﺎدة ﺗﺄﻫ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬ﻏ‬

‫‪ .2‬ﺑﺪﺍﺋﻞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫) ‪ (Ivance, 1995: 504-505‬ﻓﻲ وﺿﻊ ﺧ‪$S‬ات ﻟ‪%‬ﻌﺎﻟ@ﺔ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﺗ‪0%‬ﻠ‬ ‫اﺳﻬ‪%‬‬
‫?ﺎﻻﺗﻲ‪:‬‬

‫أ‪ .‬ﺗ ﻠ ﻞ اﻟ‪C!%‬ﻼت وﻣﻌ ﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪% %‬ﻞ وﻗ‪$‬ﻋﻬ‪ I‬أو ﺗﺄﺛ ﻫ‪ I‬ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﻟ ‪$‬اﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣ‪ J‬ﺧﻼل اﻻﺗ‪Z‬ﺎﻻت اﻟ اﺋ‪%‬ﺔ ﻣﻌﻬ‪ I‬ﻟ‪%‬ﻌ ﻓﺔ ر•"ﺎﺗﻬ‪ I‬وﻓ‪ R‬ﻣ‪Z‬ﺎﻟﺢ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.J‬‬ ‫اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻣﺎذا ﯾ‬ ‫ج‪ .‬ﺗ ﯾ ﻣﺎذا ﺗ‬

‫ﯾ اﺳ"‪+W‬ﺔ اﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ ﻓ ص اﻟ ‪+v‬ﺔ واﻟ ﻘ م‪.‬‬ ‫د‪ .‬اﺗ‪l‬ﺎذ اﻟﻘ ار ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟ@ﺔ اﻟ‪ Z‬اع ﺑ ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ‬

‫ه‪ .‬اﻟ‪ S+/‬ة ﻋﻠﻰ ادارة ﻣ‪Z‬ﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ واﻟ ‪? IC‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.J‬‬

‫و‪ .‬ﺗ ﯾ اﻟ‪U‬ﻔﺎءات اﻟ!‪+Zl‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ اﺧ ﻼف ﻣ‪ $ /‬ﺎﺗﻬ‪.I‬‬

‫اﻟ‪ %‬ــﺎح ﻟ ﺳ ــ‪ I‬أﻓ‪ 4‬ــﻞ اﻟ‪ S‬اﺋ ــ‪ R‬ﻟ ﻘـ ـ م اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ J‬ورﺳ ــ‪ I‬اﻟ‪Sl‬ـ ـ‪$‬ات اﻟ ــﻲ ﺗ ــﺎج اﻟ ــﻰ‬ ‫ز‪ .‬اﺳـ ـ ‪%0‬ﺎر اﻟ‪$‬ﻗـ ـ‬
‫ﻣ‪$‬اﺟﻬﺔ ﻣ!‪C‬ﻼت ﻣ‪Z 9‬ﻒ اﻟﻌ‪ ، %‬واﻟ ﻲ ﻧ ‪ e‬ﻓ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬واﻗﻌ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‪ ،‬وان أﺣ‪ L+‬ﺑﻬﺎ ﻣﻘ ﻣﺎً‪.‬‬
‫‪84‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ح‪ .‬رﺳــ‪ I‬اﻻﺳـ اﺗ‪+@+‬ﺎت ﻟ‪$%‬اﺟﻬـﺔ ﻣ!ــ‪C‬ﻼت ﻣ‪Z 9‬ــﻒ اﻟﻌ‪%‬ـ واﻟ‪!%‬ــ‪C‬ﻼت اﻟ!‪Zl‬ــ‪+‬ﺔ واﻟﻌﺎﺋﻠ‪+‬ــﺔ اﻟ ــﻲ ﻗـ‬
‫ﻣ ‪q$/‬ﺔ أو ﻣ روﺳﺔ ﻣﻘ ﻣﺎً ﻗ ر اﻻﺳ ‪S‬ﺎﻋﺔ‪.‬‬ ‫ﺗ@ﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬واﻟ‪%89%‬ﺎت أﻣﺎم ﻣ!‪C‬ﻼت ﻏ‬

‫د ارﺳــﺔ )‪ (Byars & Rue, 2008: 205‬ﻋــ‪ J‬وﺟــ‪$‬د ﻋـ د ﻣــ‪ J‬اﻟ‪-‬ـ اﺋﻞ ﻟ‪$%‬اﺟﻬــﺔ ﺣﺎﻟــﺔ‬ ‫و‪!G‬ــﻔ‬
‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ‪9‬ﻬﺎ‪:‬‬

‫أ‪ .‬إﻋﺎدة اﻟ ‪U‬ﻠ‪%? Y+‬ﻬﺎم وأﻋ‪%‬ﺎل ﺟ ﯾ ة إذ ‪ ) @A‬ﺗ"ﺎدل اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬ﺑ ‪ J‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪ e$ /%‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ‬
‫ﻧﻔ‪/‬ﻪ ﻟﻠ‪$‬اﻗﻌ ‪ J‬ﻓ ﻬﺎ ﺧﺎﺻﺔ وان ﻫ ﻩ اﻟ‪ $ /%‬ﺎت ﺗ ﺎج إﻟﻰ ﻣﻬﺎرات وﻗ رات ﻣ !ﺎﺑﻬﺔ وﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ‪.‬‬

‫اﺋ‪ R‬ﻋ‪%‬ﻞ ﺟ ﯾ ة‪ ،‬ﻓ‪U‬ﻠ‪%‬ﺎ ?ﻘﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻓﻲ و^ﺎﺋﻔﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ ﻟ‪ %‬د ‪ $‬ﻠﺔ ﻓﺎن ذﻟ] ﯾ‪m‬‬ ‫ب‪ .‬ﺗ‪$S‬‬
‫ﻓﺎﻋﻞ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ ‪.‬وﺗ ﻔ ‪ m‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ ‪ J /‬اداﺋﻬ‪ I‬ﻧ ‪@+‬ﺔ ﺧﻠ‪R‬‬ ‫ﻓﻲ اﺣ ‪%‬ﺎﻟ‪+‬ﺔ ?ﻘﺎﺋﻬ‪ I‬ﻋﻠﻰ ﻧ ‪ $‬ﻏ‬
‫) وروح اﻟ‪9%‬ﺎﻓ‪/‬ﺔ ﻟ ﯾﻬ‪.I‬‬ ‫روح اﻟ‬
‫اﻟ‪$%‬اﻗﻒ اﻹدار ﺔ ﺗ@ﺎﻩ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪ /%‬ﻘ ‪ J‬ﻓﻲ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪-‬ﻬ‪ ،I‬أ) ﻋ م ﺗ@ﺎﻫﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$‬اﻗﻌ ‪J‬‬ ‫ج‪ .‬ﺗﻐ‬
‫ﻓ ﻬﺎ اﻟ ﯾ‪A J‬ﻌﺎﻧ‪$‬ن اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﺳﻠ‪+-‬ﺔ‪.‬‬
‫اﻟ اﺗﻲ اذ ﻣ‪ J‬اﻟ‪ 4‬ور) ان ‪!A‬ﺎرك ﻫ‪i‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﻓﻲ ﺑ اﻣﺞ‬ ‫د‪ .‬إﺳ ﻐﻼل ﺑ اﻣﺞ اﻟ ر ‪ P‬واﻟ ‪$S‬‬
‫اﺳﺎﻟ ‪ P‬و اﺋ‪ R‬وأدوات ﺗ‪9‬ﻔ ﻫ‪ I‬ﻹﻋ‪%‬ﺎﻟﻬ‪I‬‬ ‫ﺗ ر ‪+-‬ﺔ ﺗ‪/‬ﺎﻋ ﻫ‪ I‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪+W‬ﺎم ?ﺄﻋ‪%‬ﺎﻟﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ أو ﺗ‪$S‬‬
‫اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ وان اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻗ ﻻﺗ‪+S /‬ﻊ ﺗ ﻓﻌ ﻬ‪ I‬أو ﺗ‪ J%4‬ﺗﻘ ﻣﻬ‪ ،I‬ان ﻣ‪/‬ﺎﻋ ﺗﻬ‪ I‬ﻓﻲ ﺗ‪$S‬‬
‫ﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ I‬اﻟ ﺎﻟﻲ ﺳ‪l+‬ﻠ‪ R‬ﻟ ﯾﻬ‪ I‬ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‪ J‬اﻟ ﺿﺎ‪.‬‬
‫ه‪ .‬اﻻﻫ ‪%‬ﺎم ?ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$‬اﻗﻌ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ وﻓﻲ ﻣ‪ $ /‬ﺎت إدار ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ ?ﺎﻟ‪$‬ﺳﺎﺋﻞ ‪G‬ﺎﻓﺔ‬
‫اﻟ‪ %‬ﺎﺣﺔ ﻟﻠ‪%89%‬ﺔ ﻣ‪ J‬ﺧﻼل اﻟ ﻋ‪ I‬اﻟ‪%‬ﺎد) واﻟ‪%‬ﻌ‪ )$9‬ﻟ‪9%‬ﻊ أ‪A‬ﺔ اﻧﻌ‪C‬ﺎﺳﺎت ﺳﻠ‪+-‬ﺔ ﻋﻠ ﻬ‪ I‬ﻗ ﺗ@ﻌﻠﻬ‪ I‬أﻓ اداً‬
‫أو أن ‪$ "ZA‬ا أﺧ!ﺎ?ﺎً ﻣ ﺔ‪.‬‬ ‫ﻓﻌﺎﻟ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬أو ﻟ‪ B+‬ﻟ ﯾﻬ‪ I‬أ) ﺗﺄﺛ‬ ‫ﻏ‬
‫و‪ .‬إﻋﺎدة اﻟ‪ 89‬ﻓﻲ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻧﻔ‪/‬ﻬﺎ‪ ،‬وﻟ‪ B+‬ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﯾ‪!A J‬ﻐﻠ‪$‬ﻧﻬﺎ ﻓﻘ‪ ،L‬و ‪$C‬ن ذﻟ] ﺑ‪$‬ﺟ‪$‬د أﻧ‪%8‬ﺔ‬
‫ﻣﻌﻠ‪$‬ﻣﺎت د‪+v‬ﻘﺔ ﻋ‪G J‬ﻞ ﻣ ‪ mG‬و^‪+‬ﻔﻲ إذ ﺗ‪8‬ﻬ ﻣﺎ ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ‪+^$‬ﻔﺔ ﻣ‪ J‬إ‪@A‬ﺎﺑ‪+‬ﺎت وﺳﻠ‪+-‬ﺎت ﯾ‪$‬اﺟﻬﻬﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،J‬و ‪S‬ﻠ‪$-‬ا ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻣ‪$‬اﺟﻬ ﻬﺎ ﻹﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔ ﺻﺔ أﻣﺎﻣﻬ‪G I‬ﻲ ﯾ‪i‬دوا أﻋ‪%‬ﺎﻟﻬ‪/? I‬ﻬ‪$‬ﻟﺔ و‪ q‬وح‬
‫ﻣﻌ‪ $9‬ﺔ ﻋﺎﻟ‪+‬ﺔ ?ﺎﻟ ﻏ‪ I‬ﻣ‪ J‬ﺗﻌ ﺿﻬ‪ I‬ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪A‬ﻘﻊ ﻓ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ﺗ‬ ‫ز‪ .‬ﺗ!‪ r+l‬اﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬واﻟ‪ $ /%‬ﺎت اﻹدار ﺔ ﻏ‬
‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ وﻣ ﺎوﻟﺔ ﺗ‪ $S‬وﺗ‪ -‬ﯾﻞ ﻣ ‪ e$‬ﻫ ﻩ اﻟ‪^$‬ﺎﺋﻒ واﻟ‪9%‬ﺎﺻ‪ P‬ﺑ‪ m‬ﺎدة أﻫ‪ %‬ﻬﺎ وˆﺿﺎﻓﺔ واﺟ"ﺎت‬ ‫ﺗﺄﺛ‬
‫وأﻋ‪%‬ﺎل أﺧ ‪ e‬ﻟﻬﺎ ﺑﻬ ف اﻟ ‪ -‬ﯾﻞ واﻟ ‪ $9‬ﻊ‪.‬‬
‫ح‪ .‬دﻋ‪ I‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$‬اﻗﻌ ‪ J‬ﻓﻲ ﻣ‪ $ /‬ﺎت و^‪+X+‬ﺔ ﻣﻌ ‪9‬ﺔ وﻣ‪/‬ﺎﻋ ﺗﻬ‪ I‬واﻹﻓﺎدة ﻣ‪ J‬ﻧ‪ I8‬ﺗﻘ ‪ I+‬اﻷداء ﻟﻬ‪،I‬‬
‫ﻟ@ﻌﻠﻬ‪!A I‬ﻌ ون ?ﺄﻫ‪ %‬ﻬ‪ I‬ودورﻫ‪$%G I‬ا ‪ J 9‬ﺻﺎﻟ ‪ J‬وﺟ ﯾ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻟ‪$G B+‬ﻧﻬ‪ I‬ﻣ@ د أﻓ اد‬

‫‪85‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺟ ﯾ‪ J‬ﻓ‪4‬ﻼً ﻋ‪ J‬ﻓ ﺢ ﻗ‪$9‬ات ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻼﺗ‪Z‬ﺎﻻت ﻣﺎ ﺑ ‪ J‬اﻟ‪ %‬ﯾ‬ ‫واﻗﻌ ‪ J‬ﻓ ﻬﺎ أو اﻧﻬ‪ I‬ﻣ‪^$‬ﻔ‪$‬ن ﻏ‬
‫واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.J‬‬
‫ﻓﻲ ﺣ ‪ J‬ﺗ‪$‬ﺟﻪ )‪ (Ongori & Agolla, 2009: 269-270‬ﻟ‪%‬ﻌﺎﻟ@ﺔ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻣ‪J‬‬
‫ﺧﻼل اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫اﻟ‪%‬ﻬ‪9‬ﻲ واﻟ‪%‬ﻬﺎر) ﻟ ‪ e‬اﻟ!‪ rl‬ﻟ‪/%‬ﺎﻋ ﺗﻪ‬ ‫إذ ‪ P@A‬اﻟ ‪+š m G‬ﻪ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪$S‬‬ ‫أ‪ .‬ﻓﻲ اﻟ‪ e %‬اﻟﻘ‪Z‬‬
‫ﻓﻲ أداء أﻋ‪%‬ﺎﻟﻪ اﻟ ﺎﻟ‪+‬ﺔ وˆﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔ ﺻﺔ ﻟﻪ ﻟﻠ ﻘ م ﺧﻼل اﻟﻔ ات اﻟﻘﺎدﻣﺔ اﻟﻘ‪ Z‬ة‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﻣ‪ /‬ﻘ‪-‬ﻠﻬ‪ I‬اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ‪ ,‬وﻋﻠ ﻬ‪ I‬اﻟ‪/‬ﻌﻲ واﻟﻌ‪%‬ﻞ ?ﺄﻓ‪4‬ﻞ‬ ‫ب‪ .‬إﻋ‪S‬ﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟﻔ ﺻﺔ اﻟ‪U‬ﺎ‪+š‬ﺔ ﻟﻠ ﻔ‪U‬‬
‫ﻣﺎ‪ JC%A‬ﻟ‪9-‬ﺎء ﻣ‪ /‬ﻘ‪-‬ﻞ و^‪+‬ﻔﻲ ?ﻌ اﻻﻣ ﯾ ‪9‬ﺎﺳ‪ P‬ﻣﻊ إﻣ‪C‬ﺎﻧﺎﺗﻬ‪ I‬وﻗ راﺗﻬ‪ I‬ﻟ ﻘﻠ ﻞ أ‪A‬ﺔ اﺣ ‪%‬ﺎﻻت ﻟﻠ‪$‬ﻗ‪$‬ع‬
‫ﻓ ﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟ!‪? rl‬ﺈ‪@A‬ﺎد ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة ﻟﻪ‪ ،‬ان ا‪@A‬ﺎد ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة وˆﺿﺎ‪+š‬ﺔ ﺳ ‪l‬ﻠ‪ R‬ﻟ ‪ e‬ﻫ‪i‬ﻻء‬ ‫ج‪ .‬ﺗ‪$S‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺣ ﻰ ﻟ‪G $‬ﺎﻧ‪$‬ا واﻗﻌ ‪ J‬ﻓ ﻬﺎ‪ G ،‬ﻟ] ﺳ ‪+‬ﺢ ﻟﻬ‪ I‬اﻟﻔ ﺻﺔ ﻟ‪$ "Z+‬ا‬
‫ﻣ‪ /‬ﻌ ﯾ‪ J‬ﻟ!ﻐﻞ ﻣ‪9‬ﺎﺻ‪ P‬و^‪+X+‬ﺔ ﻣ ﻘ ﻣﺔ )ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗ‪$‬اﻓ ﻫﺎ(‪ ،‬أو اﻻﻧ ﻘﺎل إﻟﻰ ﻣ‪/‬ﺎرات و^‪+X+‬ﺔ أﺧ ‪،e‬‬
‫اﺋ‪ R‬ﻣ‪ /‬ودة ﻓﻲ‬ ‫أو إﻟﻰ أﻋ‪%‬ﺎل أﺧ ‪ e‬أو إﻟﻰ ﻣ‪%89‬ﺎت أﺧ ‪ e‬ﻣ‪"W /‬ﻼً ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺻ‪$‬ﻟﻬ‪ I‬إﻟﻰ‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪A‬ﻌ‪%‬ﻠ‪$‬ن ﻓ ﻬﺎ ﺣﺎﻟ‪+‬ﺎً‪.‬‬
‫ﯾ اﻟ‪$‬اﻗﻌ ‪ J‬ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ ﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻗ ﯾ‪9‬ﻌ‪l? BC‬ﻠ‪R‬‬ ‫د‪ .‬إن دﻋ‪ I‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬وﻣ‪/‬ﺎﻋ ﺗﻬ‪ I‬ورﻓﻊ ﻣﻌ‪ $9‬ﺎﺗﻬ‪ I‬و‪q‬ﺎﻟ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‪ J‬اﻻﺳ ﻘ ار اﻟ‪+^$‬ﻔﻲ ﻣ‪ J‬ﺟﺎﻧ‪ ،P‬وﺗ †‪ I+‬ﻓ ص اﻟ‪Z‬ﻌ‪$‬د إﻟﻰ ﻣ‪ e$ /‬ادار) أﻋﻠﻰ ﻣ‪ J‬ﺟﺎﻧ‪P‬‬
‫ﻧﻔ‪/‬ﻪ ﺳ ﻌ‪m‬ز اﻻﻟ ‪m‬ام اﻟ ‪%+89‬ﻲ واﻻﻧ ‪%‬ﺎء ﻟﻠ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬وﺗﻘﻠﻞ اﻟ •"ﺔ ﻓﻲ ﺗ ك‬ ‫آﺧ ‪%G‬ﺎ اﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ‪$‬ﻗ‬
‫اﺋ‪ R‬و^‪+X+‬ﺔ ﻣ‪ /‬ودة‪.‬‬ ‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻣ‪%‬ﺎ ‪/A‬ﺎﻋ اﻟ‪%89%‬ﺔ ?ﻌ م ﺧ‪/‬ﺎرﺗﻬﺎ ?‪ P-/‬وﻗ‪$‬ﻋﻬ‪ I‬ﻓﻲ‬
‫ه‪ .‬دور اﻟ‪ !%‬ﻓ ‪ J‬ﻓﻲ اﻟ‪%89%‬ﺔ‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻣ‪ J‬ذو) اﻟ‪ -l‬ة ﻣ‪ J‬ﺧﺎرﺟﻬﺎ ﻟ‪/%‬ﺎﻋ ة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟ‪$‬اﻗﻌ ‪ J‬ﻓﻲ‬
‫و^ﺎﺋﻔﻬ‪،I‬‬ ‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ أو اﻟ‪% %‬ﻞ وﻗ‪$‬ﻋﻬ‪ I‬ﻓ ﻬﺎ ?ﺎﻟ ‪$Z‬ل ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات وﻣﻌﺎرف ﻣ‪S‬ﻠ‪q$‬ﺔ ﻟ ﻐ‬
‫وﻣ‪/‬ﺎﻋ ﺗﻬ‪ I‬ﻓﻲ اﺧ ‪+‬ﺎر أﻓ‪4‬ﻞ اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ‪9C%%‬ﺔ‪ ،‬واﻻﺳ ﻔﺎدة ﻣ‪ J‬اﻟ ‪G‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪/%‬ﺎرات اﻟ!"‪+C‬ﺔ‬
‫ﻟﻠ‪^$‬ﺎﺋﻒ داﺧﻞ اﻟ‪%89%‬ﺔ أو ﺧﺎرﺟﻬﺎ‪.‬‬
‫و‪ .‬اﺳ ‪ l‬ام اﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت وﺳ‪+‬ﺎﺳﺎت ﻣ‪+%89‬ﺔ ﺗ‪/‬ﺎﻋ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻋﻠﻰ ﺗ@ﺎوز ﻣ!ﺎﻛﻠﻬ‪ ،I‬ﻣ‪0‬ﻞ اﻻﻫ ‪%‬ﺎم‬
‫?ﺎﻟ ﻘ ‪%+‬ﺎت اﻻ‪@A‬ﺎﺑ‪+‬ﺔ ﻋ‪9‬ﻬ‪ I‬أو ز ﺎدة اﺟ‪$‬رﻫ‪ I‬ورواﺗ‪-‬ﻬ‪ I‬وﺣ‪$‬اﻓ‪m‬ﻫ‪ I‬ﻣ‪%‬ﺎ ﯾ ﻓﻊ ﻣﻌ‪ $9‬ﺎﺗﻬ‪ I‬وﺗ!@‪+‬ﻌﻬ‪ I‬ﻓﻲ‬
‫اﻟ"ﻘﺎء ﻓﻲ اﻋ‪%‬ﺎﻟﻬ‪.I‬‬

‫‪ .3‬ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫أﺷﺎر)‪? (Foster, el at., 2004: 34-35‬ﺄﻧﻪ ‪ JC%A‬وﺿﻊ ﻋ د ﻣ‪ J‬اﻻﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت ﻟ‪$%‬اﺟﻬﺔ‬
‫ﺣﺎﻻت اﻟﻬ‪"4‬ﺔ ﻧ‪$‬ﺟ‪m‬ﻫﺎ ﺑ ‪ Z‬ف و‪%G‬ﺎ ‪A‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪86‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺔ اﻟ‪3‬ﻓﺎع‪:‬‬ ‫أ‪ .‬اﺳ‪"#‬اﺗ‬

‫ﺗﻌــﺎﻟﺞ ﻫ ـ ﻩ اﻻﺳ ـ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻧ ــﺎﺋﺞ اﻟﻬ‪4‬ــ"ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ وﻟــ‪ B+‬ﻣ‪/‬ــ‪"-‬ﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠــﻰ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ ،J‬ﻓﺎﻟﻌــﺎﻣﻠ‪$‬ن‬
‫اﻟ‪$‬اﻗﻌ ـ‪$‬ن ﻓ ﻬــﺎ ﯾ ــﺄﺛ ون ﺑﻬــﺎ ﺳــﻠ‪+-‬ﺎً‪ ،‬و ﻌــﺎﻧ‪$‬ن ﻣــ‪ J‬ﺣــﺎﻻت ﺗ‪l‬ﻠــ‪ R‬ﻟ ـ ﯾﻬ‪ I‬اﻟ!ــﻌ‪$‬ر ?ﺎﻟ‪4‬ــﻐ‪ L‬اﻟ‪9‬ﻔ‪/‬ــﻲ وﻋ ـ م‬
‫اﻟ اﺣــﺔ ﻟ ﺎﻟــﺔ اﻟـ ﻓ‪ s‬واﻹﻧ‪U‬ــﺎر اﻟــ‪+^$‬ﻔﻲ وﻗ ـ ﺗ‪Z‬ــﻞ ﻟﻬــ‪ I‬إﻟــﻰ ان ‪ZA‬ــ" ‪$‬ا اﺧ!ــﺎ?ﺎً ﻣ ــﺔ‪ ،‬وﺗــ‪m‬داد اﻟ ﺎﻟــﺔ‬
‫ﻋ‪ 9‬ﻣﺎ ‪ A‬ﺎول ﻫ‪i‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ‪$‬ن ?ﺈﻟﻘﺎء اﻟﻠ‪$‬م ﻋﻠﻰ اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻋﻠﻰ ﺑ ‪,‬ﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ و ‪%‬ﻠ‪$‬ﻫﺎ ﺳ‪ P-‬وﻗ‪$‬ﻋﻬ‪ I‬ﻓ ﻬــﺎ‬
‫أو ﻋ‪9‬ـ ـ ﻣﺎ ‪ CA‬ــ‪$‬ن ﺗﻔ ــﺎؤل اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪? J‬ﺎﻟ‪ %89%‬ــﺔ ﻋﺎﻟ‪+‬ـ ـﺎً إﻻ ان ﻣ‪/‬ـ ـ ﻘ‪-‬ﻠﻬ‪ I‬ﯾـ ـ ﻓﻌﻬ‪ I‬ﻟﻠ‪$‬ﻗ ــ‪$‬ع ﻓ ﻬ ــﺎ‪ ،‬وﺗ ‪ G‬ــ‪ m‬ﻫـ ـ ﻩ‬
‫اﻻﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ ﺎوﻟﺔ ﺗﻘﻠ ــﻞ ﺷــﻌ‪$‬ر اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪? J‬ﻌـ م اﻟ اﺣــﺔ واﻟﻘﻠــ‪ R‬واﻟ‪4‬ــﻐ‪ L‬اﻟ‪9‬ﻔ‪/‬ــﻲ ‪ 9G‬ــﺎﺋﺞ اﻟﻬ‪4‬ــ"ﺔ‬
‫وﻻﺗﻌﺎﻟﺞ أﺳ"ﺎﺑﻬﺎ اﻟ ‪+W‬ﻘﺔ‪.‬‬

‫ﺔ اﻟ‪#‬ﻘ‪:H 0‬‬ ‫ب‪ .‬اﺳ‪"#‬اﺗ‬

‫ﺗ ‪9-‬ﻰ ﻫ ﻩ اﻻﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻓﻠ‪/‬ﻔﺔ ﺗﻐ ـ ﻣــﺎ ﯾ ـ ﻩ اﻟﻌــﺎﻣﻠ‪$‬ن وﺗﻐ ـ ﺣﺎﺟــﺎﺗﻬ‪ I‬وﻣﻬ‪9‬ـ ﻬ‪%+š I‬ــﺎ ﺗ ــﺎول‬
‫اﻟﻬ‪4‬ــ"ﺔ وﺗ ــﺎول ﺗ‪+ U‬ﻔــﻪ ﻣــﻊ واﻗﻌــﻪ وˆﻋ‪S‬ــﺎء دور أﻛ‪-‬ـ‬ ‫ﺗﺄﺛ‬ ‫ﺟ ﻷﻧﻪ واﻗﻊ ﺗ‬ ‫ﺟﻌﻠﻪ ﻓﻲ ﻣ‪$‬ﻗﻒ ﻏ‬
‫ﺑ ‪,‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪? J‬ــﺎن ﺗ‪/‬ـ ‪ l‬م‬ ‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻓﻘ‪ ،L‬وﻗ ‪ZA‬ﻞ اﻻﻣ إﻟﻰ ﺗﻐ‬ ‫ﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ ﺣ‪+‬ﺎﺗﻪ اﻟ!‪+Zl‬ﺔ وﻟ‪/+‬‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ ﻓ ص اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻻ‪@A‬ﺎﺑ‪+‬ﺔ ﻟ ﯾﻬﺎ وﺗ!@ﻊ أﻓ ادﻫﺎ ﻋﻠﻰ إﻋﺎدة ﺗﻘ ‪ I+‬ﺣ‪+‬ﺎﺗﻬ‪ I‬وﻋ‪%‬ﻠﻬ‪ ،I‬ان اﻋﺎدة اﻟ ﻘ ‪I+‬‬
‫ﯾﻬـ ـ ف إﻟ ــﻰ ﻣﻌ ﻓ ــﺔ اﻟ‪ %89%‬ــﺔ ﻣ ــﺎذا ‪%A‬ﻠ ــ] اﻟ! ــ‪ rl‬وﻣ ــﺎذا ﺗ‪/‬ـ ـ ﻔ ﻣ‪ %‬ــﺎ ‪%A‬ﻠ‪ U‬ــﻪ ﻟ‪$%‬اﺟﻬ ــﺔ ﺣ ــﺎﻻت اﻟ‪$‬اﻗ ــﻊ‬
‫وﺗ@‪-9‬ﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺔ اﻻﻧ‪#‬ﻘﺎل‪:‬‬ ‫ج‪ .‬اﺳ‪"#‬اﺗ‬

‫ﺗﻌ ‪ %‬ﻫ ﻩ اﻻﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ?ﺎﻹﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ اﻟ‪/‬ﺎ?ﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻐ ـ اﻻدوار اﻟ‪+X+^$‬ــﺔ اﻟ ــﻲ ﯾ‪i‬دﯾﻬــﺎ‬
‫اﻟ!‪ rl‬ﻓ‪0%‬ﻼً ﺗﻘ‪$‬م ﺑ ‪U‬ﻠ‪+‬ﻔﻪ ?ﺄﻋ‪%‬ﺎل وأ†"ﺎء و^‪+X+‬ﺔ ﺟ ﯾ ة‪ ،‬أو ﻧﻘﻠﻪ ﻟﻠ‪+W‬ﺎم ﺑـ ور ﺟ ﯾـ ﻓــﻲ اﻟ‪%89%‬ــﺔ‪ ،‬أو‬
‫ﺣ ﻰ ﺧ وﺟﻪ واﻧ ﻘﺎﻟﻪ إﻟﻰ ﻣﻬ‪9‬ﺔ ﺟ ﯾ ة أو ﻣ‪/‬ﺎر ﺟ ﯾ ‪ .‬اﻣﺎ ﻣ‪ J‬ﺳﻠ‪+-‬ﺎت اﻻﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ اﻟ‪l‬ﺎﺻــﺔ ?ﺎﻻﻧ ﻘــﺎل‬
‫ﻓﻘـ ﻧ ‪Z‬ــﻞ ﻋﻠـﻰ ﻣﻌﺎﻟ@ــﺔ ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬ﻟ ‪/‬ــﺎﻋ ﻫ‪ I‬ﻓــﻲ اﻟ‪l‬ـ وج ﻣ‪9‬ﻬــﺎ أو ?ﺎﻧ ﻘــﺎﻟﻬ‪ I‬إﻟــﻰ ادوار ﺟ ﯾـ ة وأﻋ‪%‬ــﺎل‬
‫ﻣ‪ l‬ﻠﻔــﺔ ﺿــ‪ J%‬ﻣ@ــﺎﻻت اﻟ‪%89%‬ــﺔ ذاﺗﻬــﺎ‪ ،‬إﻻ أن اﺳ ـ ‪ l‬ام ﻫ ـ ﻩ اﻻﺳ ـ اﺗ‪+@+‬ﺔ ﯾ‪9‬ﻘــﻞ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬إﻟــﻰ ﺧــﺎرج‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺔ وﻫ ا ﯾ‪9‬ﻌ‪/l? BC‬ﺎرة أو ﻓﻘ ان أرﺳ‪%‬ﺎل ?! ) ‪.I+v‬‬

‫وﻗ ـ أﺷ ـ ت ﻧ ــﺎﺋﺞ ﻫ ـ ﻩ اﻻﺳ ـ اﺗ‪+@+‬ﺎت أﻧــﻪ ﻗ ـ ‪CA‬ــ‪$‬ن ﻟﻬــﺎ آﺛــﺎر ﺳــﻠ‪+-‬ﺔ أﺧ ـ ‪ e‬ﻋﻠــﻰ أداء اﻟﻌ‪%‬ــﻞ‪،‬‬
‫إﺿﺎﻓﺔ ﻵﺛﺎرﻫﺎ اﻻ‪@A‬ﺎﺑ‪+‬ﺔ ﻓﻲ ﻣ‪$‬اﺟﻬ ﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻘ ﺗ‪$U‬ن ﻧ ﺎﺋﺞ اﻋﺎدة اﻟ ﻘ ‪? I+‬ﺈﻋ‪S‬ﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻋ‪%‬ﺎﻻً ﺟ ﯾـ ة أو‬
‫ﺗﻐ ـ ﺑ ‪ ,‬ـ ﻬ‪ I‬أن ‪ZA‬ــ" ‪$‬ا أﻛ‪ 0‬ـ اﻧ ﺎﺟ ـﺎً ﻓــﻲ ﺣﺎﻟــﻪ ﺗ‪U‬ــ‪+‬ﻔﻬ‪ I‬اﻷﻓ‪4‬ــﻞ اﻣــﺎ اذا ﻟــ‪ I‬ﺗ‪$‬ﺟ ـ ﻫ‪9‬ﺎﻟــ] ادارة ﻓﺎﻋﻠــﺔ‬
‫ﺗ ﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ اﻟ ﺎﻟــﺔ اﻟ@ ﯾـ ة ﻓﻘ ـ ﯾــ‪9‬ﻌ‪ BC‬ذﻟــ] ?ﺎﻧ‪l‬ﻔــﺎض إﻧ ﺎﺟ‪+‬ــﺔ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ J‬وﺗ‪l‬ﻠﻔﻬــ‪ 9G I‬ــﺎﺋﺞ ﺳــﻠ‪+-‬ﺔ ﻟﻬ ـ ﻩ‬
‫اﻹﺳ اﺗ‪+@+‬ﺔ‪ ،‬و ‪ JC%‬ﺗ‪$‬ﺿ‪+‬ﺢ اﻻﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت أﻋﻼﻩ ﻓﻲ اﻟ!‪C‬ﻞ )‪:(10‬‬

‫‪87‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻹﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪........... HRS‬اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫إ‪@A‬ﺎﺑﻲ‬
‫ﻣ ‪G‬ﺎت‬
‫اﺳ اﺗ‪+@+‬ﺎت‬
‫اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬ ‫اﻟ‪ 9‬ﺎﺋﺞ‬
‫ﺗﺄﺛ‬ ‫ﻹدارة اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬
‫ﺳﻠ‪-‬ﻲ‬

‫اﻟ!‪C‬ﻞ)‪ (10‬إ ﺎر ﻋﺎم ﻟ‪$%‬اﺟﻬﺔ اﻟﻬ‪"4‬ﺔ اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‬

‫‪Source: Ongori, Henry& Agolla, Joseph. E., (2009), Paradigm Shift in Managing Career‬‬
‫‪Plateau in Organization: The Best Strategy to Minimize Employee Intention to‬‬
‫‪Quit, African Journal of Business Management Vol.3 (6), p. 270.‬‬

‫و‪ Zq‬د ذﻟ] أﺷﺎر)‪ (Slocum, 1985‬ﻓﻲ دراﺳ ﻪ ﻋ‪ J‬ادارة اﻟﻬ‪"4‬ﺎت اﻟ‪+X+^$‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪J‬‬
‫?‪ 4‬ورة اﻟ‪%‬ﻘﺎرﻧﺔ ﺑ ‪ J‬ﻧ‪$‬ﻋ ‪ J‬ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت‪ ،‬اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟ‪%‬ﻬﺎﺟ‪%‬ﺔ واﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟ‪ %‬اﻓﻌﺔ وأﺷﺎر ?ﺄن‬
‫اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟ‪%‬ﻬﺎﺟ‪%‬ﺔ أﻛ‪ 0‬ﺗﺄﺛ ا وﺧ‪$S‬رة‪ ،‬إذ اﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻌ‪ I8‬اﻷﺣ‪+‬ﺎن ﺗ‪$U‬ن ﻓﻲ ‪$‬ر اﻟ‪ $%9‬وﻫﻲ ﺗ‪/‬ﻌﻰ‬
‫?! ة اﻟﻰ اﻗ ‪9‬ﺎص ﻓ ص وأﺳ‪$‬اق ﺟ ﯾ ة وﺗ ﺎول اﺳ ‪%0‬ﺎر أ‪A‬ﺔ ﺣ‪ rZ‬ﺳ‪+v$‬ﺔ ﻣ ‪$‬اﻓ ة وﻏ ﻫﺎ‪ ،‬و‪q‬ﺎﻟ‪@+ 9‬ﺔ‬
‫ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺳ ‪l‬ﻠ‪ R‬ﻓ ص ﻋ‪%‬ﻞ أﻛ‪ ، -‬وﻓ ص و^‪+X+‬ﺔ وﻣﻬ‪+9‬ﺔ أﻓ‪4‬ﻞ ﻣ‪ J‬اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟ‪ %‬اﻓﻌﺔ اﻟ ﻲ و‪P-/q‬‬
‫ا‪A‬ﺔ ﻓ ص ﻋ‪%‬ﻞ إﺿﺎ‪+š‬ﺔ أو ﺗﻘ م‬ ‫اﺳ اﺗ‪ @+‬ﻬﺎ اﻟ ﻓﺎ†‪+‬ﺔ )اﻟ‪+K4‬ﻔﺔ( ﻓﻲ ﻣ‪$‬ﻗﻒ ﻻ ﺗ‪+S /‬ﻊ ‪+š‬ﻪ ﺗ‪$‬ﻓ‬
‫و^‪+‬ﻔﻲ وﻣ‪ J‬ﺛ‪ I‬ﻓﺎن ﻫ ا اﻟ‪ $%9‬اﻟ"‪S‬ﻲء ﻓﻲ ﻫ ﻩ اﻟ‪%89%‬ﺎت اﻟ ﻓﺎ†‪+‬ﺔ ﺳ ‪9‬ﻌ‪ BC‬ﺑ ‪ J $U‬ﺣﺎﻻت ‪ 0G‬ة‬
‫ﻣ‪9‬ﻬﺎ ﺿﻌﻒ اﻟ ‪G‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪/%‬ﺎرات‪ ،‬وأ‪4A‬ﺎً ﻋ م ﺧﻠ‪ R‬ﻓ ص ﻋ‪%‬ﻞ ﺟ ﯾ ة ﺗ ﻓﻊ ?ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ J‬اﻟﻘ اﻣﻰ اﻟﻰ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ وﻓﻲ ^ﻞ ﺣ ‪G‬ﺔ و^‪+X+‬ﺔ ﻣ‪ % /‬ة ﯾ‪0‬ﺎر اﻟ@ ل ﻋﺎدة ﺣ‪$‬ل دور اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ اﻟ‪+%89%‬ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪J $U‬‬
‫ﺣﺎﻻﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻋ "ﺎر ان ﻫ ﻩ اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ ﻫﻲ اﻷﻛ‪ 0‬ﺗﺄﺛ اً ﻓﻲ ﺣ‪$Z‬ل ﻫ ﻩ اﻟﻬ‪"4‬ﺎت‪@ ? ،‬ﺔ أن اﻟ!‪rl‬‬
‫اﻟ ) ‪A‬ﻌﺎﻧﻲ ﻣ‪9‬ﻬﺎ أو اﻟ ) ﺳ‪+‬ﻘﻊ ﻓﻲ ﺗﺄﺛ ﻫﺎ ﻣ‪"W /‬ﻼً ‪$CA‬ن ﻋﺎدة ﻓﻲ ﻣ‪$‬ﻗﻒ ﺿ‪ ،Y+K‬وﻟ‪ B+‬ﻟ ‪A‬ﻪ اﻟ‪0U‬‬
‫ﻣ‪ J‬اﻟ‪ S+/‬ة ﻫ ا ﻓﻲ ﺣﺎل ‪G‬ﺎن ﻟﻪ ﺳ‪ S+‬ة ا ﻼﻗﺎً ﻋﻠﻰ ﻫ ﻩ اﻟﻌ‪$‬اﻣﻞ اﻟ‪+%89%‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﻓﻌﻪ ﻧ ‪ $‬اﻟﻬ‪"4‬ﺔ‬
‫اﻟ‪+X+^$‬ﺔ‪.‬‬

‫‪88‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‪:‬‬
‫ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻓﻲ اﻹدارة اﻟ ﺳ ﻰ )‪ (%50‬ﻣ‪%‬‬ ‫ﺗ ﺄ )‪ (Drucker‬ان ﻓﻲ ﻧﻬﺎ ﺔ اﻟ ﻌ ﺎت ﺳ‬
‫ﻗ ة اﻟﻌ)ﻞ وان اﻟ ﻗﻌﺎت ﺗ * اﻟﻰ ﺗ اﻓ* و‪ /‬ﻔﺔ واﺣ‪,‬ة ﻟ‪+‬ﻞ ﻋ *‪ %1‬ﻋﺎﻣﻼ ﺗ ﻔ ‪ 3‬ﺎ ﻣ‪9‬ﻫﻞ ‪67‬ﻠ ل ﻋﺎم‬
‫)‪ (2000‬اذ ﺳ ‪D‬ﻞ اﻏﻠ‪ B‬ﻣ‪,‬ﯾ*@ اﻹدارات اﻟ ﺳ ﻰ إﻟﻰ ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ﻧﻬﺎ ﺔ ﻋ)*ﻫ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻓﻲ‬
‫ﻫ*م اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬أ@ ﺳ ‪D‬ﺎﺑ ن ﺑ ﺄﺛ *ات اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ )اﻟﻬ ﻠ ﺔ(‪ .‬وﻟ أﺻ ﺢ اﻟ‪ H‬ف ﻣ‪ %‬ﻓﻘ‪,‬ان‬
‫ﻞ اﺣ‪ ,‬أﻛ‪ *S‬أﺷ ﺎل اﻟ ﺗ*‬ ‫اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ أﻛ‪ *S‬وﺿ ﺣﺎ ﻓﺎن اﻟ‪ H‬ف ﻣ‪ %‬ﺗ>ﺎﺋﻞ ﻓ*ص اﻟ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻗ‪,‬‬
‫اﻧ ﺎ ار ﻓﻲ ﻣ ‪)Q‬ﺎت ﻫ‪3‬ﻩ اﻷ ﺎم‪(Appelbaum & Santiago, 1997: 11) .‬‬

‫اﺧ [ ﻫ‪3‬ا اﻟ) ‪7 ]6‬ﻌ*ض ﻣﺎ ‪ [H‬ﻣ ﻐ * اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ)اﻟ) ‪ Q‬ر اﻟ ﻔ ﻲ( ﻟﻠﻬ> ﺔ‬
‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ وذﻟ_ ﻣ‪ %‬ﺣ ] اﻻ^ﺎر اﻟﻔ‪ @*+‬اﻟ= @ ﻟﻬﺎ‪ ،‬واﺳ ﺎب ‪/‬ﻬ ر اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬واﻻﺛﺎر اﻟ ﻠ= ﺔ‬
‫وا‪7‬ﻌﺎد اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻠ= ﺔ ﻟﻠﻬ> ﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻭﻻ‪ :‬ﺍﻻﻁﺎﺭ ﺍﻟﻔﻜﺮﻱ ﺍﻟﺒﻨﻴﻮﻱ ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻣ‪ H‬ﻠﻒ أو ﻣﺎ‬ ‫ﻟ ‪ b‬ﻫ ﺎك ﻣﺎ ﻫ ﺳﻠ=ﻲ ﻓﻲ ﻓ‪*+‬ة اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ او ا ‪c‬ﺎﺑﻲ‪ .‬ان ﻣﺎ ﻫ‬
‫ﻌ* ‪7‬ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﺗ ﻗﻔ ا ﻋ ‪ ,‬ﻫ>= ﻬ‪:‬‬ ‫‪ e‬اﻟ*ﺿﺎ اﻟ‪@3‬‬ ‫ﻞ اﻟ ﻠ= ﺔ واﻻ ‪c‬ﺎﺑ ﺔ ﻫ ﻣ‬
‫ن ﻟﻪ رد ﻓﻌﻞ ﺳﻠ=ﻲ ﺣ ل ﻣ ‪=D‬ﻬ‪ :‬اذ ‪Q‬ﻬ* ذﻟ_ ﻟ ‪ b‬ﻓﻲ اداءﻫ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‬ ‫اﻷﺧ *ة‪ .‬ﻓﺎﻟ ﻌ‪ g‬ﻗ‪,‬‬
‫اﻟ>‪ k l‬ﺑﻞ أ >ﺎ ﻓﻲ إﺧﻔﺎﻗﻬ‪7 :‬ﺎﻻﻟ ‪j‬ام ‪ 7‬ﺎﻋﺎت اﻟﻌ)ﻞ وﺗﻐ =ﻬ‪ ،:‬و‪i‬ﺷﺎرات ﻋ‪,‬م رﺿﺎ أﺧ*‪ e‬ﻋ‪%‬‬
‫اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وﻣ‪ %‬اﺟﻞ ﻧ‪c‬ﺎح اﻟ) ‪)Q‬ﺎت ﻻﺑ‪ ,‬ان ‪6‬ﺎول اﻟ)‪,‬ﯾ*ون ﻣ‪ %‬ﻓﻬ‪ :‬اﻟ)) ‪j‬ات اﻟ ‪ DH‬ﺔ واﻟ ﻠ ‪ o‬ﺔ‬
‫‪6‬ﻔ‪ %1j‬او ) ‪%‬‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻟﻠ ﺄﻛ‪ ,‬ﻣ‪ %‬أﻧﻬ‪ :‬ﻌ)ﻠ ن ‪ 7‬ﻞ ﺟ ‪ ،,‬اذ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻏ * اﻟ)ﻬ>= ‪ %‬ﻧ ن ُﻣ َ‬
‫ان ﻧ ا ﻣ‪6‬ﻔ‪ %1j‬ﻣ‪ %‬اﺣ )ﺎل ﺗ*ﻗ ﻬ‪ ،:‬وﻟ‪ %+‬اﻷﻣ* ﻟ ‪3o b‬ﻟ_ ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ .%‬وﻟ‪3‬ا‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ‬
‫ﯾ ﻠ‪ B‬ﻣ‪ %‬اﻟ)‪,‬ﯾ*‪ %1‬اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬ‪7 :‬ﺎﻟ)‪ ,1j‬ﻣ‪ %‬اﻻﻫ )ﺎم واﻟﻌ ﺎ ﺔ‪ .‬وﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟ_‪ ،‬ﻓﺎن ﻣ ﻠﺔ إدارة‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ %‬ﻓﻲ ازد ﺎد اذ ان ﻋ‪,‬دﻫ‪ :‬ﻓﻲ ﺗ‪D‬ﺎﻋ‪ ,‬ﻓﻲ اﻟﻌﻘ د اﻟﻘﺎدﻣﺔ‪.‬‬

‫وﻗ‪ ,‬ﺗ ﺎول )‪ (Conradie, 2008: 11-12‬ﻋ‪,‬دا ﻣ‪ %‬اﻵﺛﺎر اﻟ ﻠ= ﺔ اﻟ)*ﺗ ﺔ ‪7‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬
‫اﻟ اﻗﻌ ‪ %‬ﻓﻲ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬و‪1‬ﻌ‪7 ,‬ﻘﺎء اﻟ) ‪/‬ﻒ ﺳ ات ^ ‪1‬ﻠﺔ ﻓﻲ و‪ /‬ﻔ ﻪ ﻣ‪ %‬دون ﺗﻘ‪,‬ﻣﻪ ﺗ ﻌ ‪b‬‬
‫ات ^ ‪1‬ﻠﺔ ﯾ‪9‬د‪ e‬اﻟﻰ ﻓﻘ‪,‬ان اﻟ‪)6‬ﺎﺳﺔ واﻟﻰ ‪/‬ﻬ ر ﺣﺎﻻت اﻟ ﺗ*‬ ‫ﺳﻠ= ﺎً ﻋﻠﻰ رﺿﺎﻩ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻟ ﻘﺎء ﻟ‬
‫واﻟ>‪ *c‬واﻹﺣ ﺎ‪ v‬وﺿﻌﻒ اﻟ ﻌﺎون ﻣﻊ اﻵﺧ*‪ %1‬وﻋ‪,‬م اﻻﻟ ‪j‬ام ﻓ>ﻼً ﻋ‪ %‬اﻟ‪ * S+‬ﻣ‪ %‬اﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ ﻠ= ﺔ‪،‬‬
‫و‪x‬ﺎﻟ*ﻏ‪ :‬ﻣ‪ o %‬ﻧﻬﺎ ﻟ‪ e,‬ﻋ‪,‬د ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓ*ﺻﺔ ﻟﻠ ﻗﻒ واﻻﺳ *اﺣﺔ ﻹﻋﺎدة ﺗﻘ ‪ :‬اﻟ ﺿﻊ اﻟ‪ @3‬ﻫ‪ y :‬ﻪ‬

‫‪89‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ن ﺳ*‪1‬ﻌﺎً ﻋﻠﻰ وﻓ‪ z‬ﻣ=‪,‬أ )‪ (Better‬أو ‪• 7‬ﺎً‪،‬‬ ‫و‪3o‬ﻟ_ ﺗﻘ ‪ :‬اﻟ)‪,‬ة اﻟ ﺎ‪7‬ﻘﺔ وﻣﺎ راﻓﻘﻬﺎ ﻣ‪ %‬ﺗ ر‪ ،‬ﻗ‪,‬‬
‫و‪3o‬ﻟ_ ﻟﻬ>‪ :‬اﻷﻓ‪+‬ﺎر اﻟ‪,c‬ﯾ‪,‬ة اﻟ ﻲ ﺗ‪ +‬ن ﻗ‪ ,‬دﺧﻠ‪ €‬اﻟﻰ اﻟﻌ)ﻞ‪.‬‬

‫وﻗ‪ ,‬ﺑ ‪ €‬دراﺳﺔ )‪ (Ongori& Agolla, 2009: 269‬أن وﻗ ع اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓ ﻬﺎ ﯾ ﻌ ‪ b‬ﺳﻠ ﺎً‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻟ_ اﻟ ‪o [H‬ﺄن ﯾ‪,‬ﻓﻌﻪ اﻟﻰ اﻟ>ﻐ‚ واﻟ ﺗ* اﻟ ﻔ ﻲ اﻟ ﻠ=ﻲ ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ‪ ،‬وا >ﺎً اﻟﻰ اﻟ)ﻌﺎﻧﺎة ﻣ‪%‬‬
‫اﻻﺟﻬﺎد و‪3o‬ﻟ_ اﻧ‪H‬ﻔﺎض اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬وز‪1‬ﺎدة ﻣﻌ‪,‬ﻻت اﻟ„ ﺎب وﺗ‪j‬داد اﻟ*‪ ƒ‬ﺔ ﺑ *ك اﻟﻌ)ﻞ ﻓﻲ‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺔ واﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ ﻣ ‪)Q‬ﺎت اﺧ*‪ e‬ﻗ‪ ,‬ﺗ)ﻠ‪+‬ﻪ ﻓ*ﺻﺎً ﻟﻠ *… ﺔ واﻟ ﻘ‪,‬م‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻋﺎدة ﯾ*ون ﻋ اﻣﻞ و‪ M /‬ﺔ ﺧﻼل ﻣ ﺎراﺗﻬ‪ :‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ و‪ 61‬ﺎﺟ ن ﻋﺎدة اﻟﻰ ﻣ‪,‬د‬
‫ﻐﻠ ﻧﻬﺎ ﻷﺗﻘﺎن ﻫ‪3‬ا اﻟﻌ)ﻞ واﻟ ﻌ*ف ﻋﻠﻰ ﻣ ﻐ *اﺗﻪ ‪ 7‬ﻞ ‪o‬ﺎﻓﻲ‬ ‫زﻣ ﺔ ﻣ‪o %‬ﻞ ﻋ)ﻞ أو و‪ /‬ﻔﺔ أو ﻣﻬ ﺔ‬
‫وﻫ ﻣﺎ ﻌ*ف ﻋﺎدة )‪ 6 )7‬ﻰ اﻟ ﻌﻠ‪ (:‬وﻗ‪ ,‬ﺗ‪ +‬ن ﻣ‪,‬ة ﺛﻼث أو أر‪x‬ﻊ أو ﺣ ﻰ ﺧ)‪ b‬ﺳ ات ﻫﻲ اﻟ)‪,‬ة‬
‫اﻟ‪+‬ﺎ‪ y‬ﺔ ﻟ ﻌﻠ‪ :‬اﻟ ‪ [H‬ﻋ)ﻠﻪ و‪i‬ﺗﻘﺎﻧﻪ ﻟ ‪ D‬ﺢ ﻣ ﻘ اً* ﻟ ﻐﻞ ﻣ ﺎﺻ‪ B‬وﻣﻬ)ﺎت وﻣ ‪9‬وﻟ ﺎت أﻋﻠﻰ إﻻ أن‬
‫دراﺳﺔ ﻗﺎﻣ‪ €‬ﺑﻬﺎ ﻣ ‪)Q‬ﺔ )‪ (Insead‬اﻟ ﺎ‪7‬ﻌﺔ ﻟﻼﻣ‪ :‬اﻟ) ‪,6‬ة ‪ DH7‬ص ﺗ‪,6‬ﯾ‪ ,‬اﻟ)‪,‬د اﻟ ‪ M /‬ﺔ اﻻﻣ‪S‬ﻞ‬
‫ﻟﻠ ‪ [H‬ﻗ=ﻞ اﺳ =‪,‬اﻟﻪ ﻓﻲ ﻣ ‪ BD‬ﻣﻌ ‪ ،%‬ﺗ ﺻﻠ‪ €‬اﻟ ﻰ ﺗ*اﺟﻊ ﺧ=*ة اﻟ ‪7 [H‬ﻌ‪7 ,‬ﻘﺎءﻩ )‪ (4‬ﺳ ات ﻓﻲ‬
‫اﻟ) ‪ BD‬ﻧﻔ ﻪ ‪)o‬ﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻞ )‪:(11‬‬

‫)ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﺰﻣﻦ(‬

‫ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ وﻻﻧ ﻣﺎج‬

‫ﻣﺨﻄﻂ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻋﺎﻣﻞ ﺃﻭ‬

‫ﻣﻮﻅﻒ ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ‬

‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬

‫ﻋﺪﺩ ﺍﻟﺴﻨﻮﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ‬

‫ﺍﻟﺸﻜﻞ)‪ (11‬ﺍﻧﺨﻔﺎﺽ ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﺑﻤﺮﻭﺭ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ‬

‫‪Source: Conradie, JN, (2008), Training & Career Development (TCD), Bureau of Human‬‬
‫‪Resource Management, UNESCO, Paris, P.11.‬‬

‫‪90‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫و‪)o‬ﺎ ‪Q‬ﻬ* ﻣ‪ %‬اﻟ ﻞ )‪ (11‬إن اﻟ ‪ [H‬و‪x‬ﻌ‪ (4) ,‬ﺳ ات ﯾ=‪,‬أ ﺷﻌ رﻩ ‪7‬ﺎﻟ>‪ *c‬واﻻﺣ ﺎ‪v‬‬
‫وﻓﻘ‪,‬ان اﻟ‪)6‬ﺎﺳﺔ واﻻﻟ ‪j‬ام ﻣ)ﺎ ﯾ ﻌ ‪7 b‬ﺎﻧ‪H‬ﻔﺎض اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻟ‪ ,‬ﻪ و‪,=1‬أ أداؤﻩ ‪7‬ﺎﻻﻧ‪H‬ﻔﺎض و‪*) 1‬‬
‫‪7‬ﺎﻟ ﺎﻗ‪ D7 g‬رة أﻛ=* ﻓ‪+‬ﻠ)ﺎ ^ﺎﻟ‪ €‬اﻟ)‪,‬ة اﻟ ﻲ ﯾ ﻘﻰ ﻓ ﻬﺎ اﻟ ‪ [H‬ﻓﻲ درﺟ ﻪ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻧﻔ ﻬﺎ واﻟ ﻲ‬
‫ﻫﻲ )ﻣ‪c‬ﺎل دراﺳ ﺎ( ﺗﻌ‪ ,‬ﻫ> ﺔ و‪ M /‬ﺔ‪.‬‬

‫وﻣ‪ %‬اﻟ)‪7 * S‬ﺎن دراﺳﺎت ) ‪ (Veiga,1981) ; (Near, 1985‬ﺗ= ‪7 %‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪%‬‬
‫‪1‬ﺎت ﻣ ﺎﺑﻬﺔ ﻣ‪%‬‬ ‫ﻗﺎدرون ﻋﻠﻰ ﺗ‪ k +‬أﻧﻔ ﻬ‪ 7 :‬ﻞ ﻓﺎﻋﻞ ﻣﻊ وﺿﻌﻬ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ .‬ﻓﻘ‪ ,‬ذ‪*o‬وا ﻣ‬
‫اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وأداء اﻟﻌ)ﻞ واﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬وﺗﻘ‪,‬ﯾ*ات ﻣ ﺎﺑﻬﺔ ﻣ‪ %‬ﺧ‪D‬ﺎﺋ[ و‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪ .:‬وﻣ‪ %‬ﺛ‪ ،:‬ﻓﺎﻧﻪ ﻻ‬
‫ﯾ ﻌ ‪7 %‬ﺎﻟ>*ورة أن ﺗ‪ +‬ن اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﺗ‪x*c‬ﺔ ﺳﻠ= ﺔ‪ .‬ﻓ ﺟ‪,‬وا دﻟ ﻼ ‪7‬ﺎن اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗ‪D‬ﺎﻋ‪ ,‬ﻣ )*‪ ،‬و‪i‬ن اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬ﻣ*ﺗ ﺔ ‪ 7‬ﻞ ﻣﻌ @ ‪7‬ﺎﻟﻌ اﻗ‪ B‬واﻟ ﺎﺋﺞ‬
‫اﻟ ‪ DH‬ﺔ واﻟ ‪ ) Q‬ﺔ )ﻣ‪S‬ﻞ اﻻﻛ •ﺎب واﻟ) ﺎﻛﻞ اﻟ‪ 6D‬ﺔ اﻟ‪ , c‬ﺔ واﻻﻟ ‪j‬ام ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ(‪ ،‬وﻟﻘ‪o ,‬ﺎﻧ‪€‬‬
‫اﻟ ‪ D‬رات ﺣ ل اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ*ﺗ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻌ)* وﻣ‪,‬ة اﻟ ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ‪ ،‬وأﺧ *ا‪ ،‬ﻓﻘ‪ُ ,‬وﺟ‪7 ,‬ﺎن‬
‫ﻣ)ﺎرﺳﺎت إدارة اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟ‪ DH‬ص ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬ﻣ*ﺗ ﺔ ﺑ ‪ g MH‬اﻧ ﺎر اﻟﻬ> ﺔ‬
‫ر اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ واﺳ ‪,H‬ام‬ ‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ .‬وﻫ‪3‬ﻩ اﻟ))ﺎرﺳﺎت ﻫﻲ‪) :‬اﻟ ‪ ‚ H‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬واﻷدوار اﻟ‪,c‬ﯾ‪,‬ة واﻟ‬
‫ﻓ*ق اﻟﻌ)ﻞ(‪.‬‬

‫و‪x‬ﺎﺳ ‪,H‬ام اﻟ)“ ﺎس اﻟ) ﺿ ﻋﻲ "اﺳ ﻘ*ار اﻟﻌ)ﻞ" واﻟ)“ ﺎس اﻟ‪3‬اﺗﻲ "اﻟ ﺻ ل إﻟﻰ ﻧﻬﺎ ﺔ‬
‫ﻣ ‪,‬ودة"‪ ،‬درس )‪ (Tremblay & Roger, 1993‬ﺗﺄﺛ *ات اﻟ) ﻐ *ات اﻟ ‪ DH‬ﺔ واﻟ‪H‬ﺎﺻﺔ ‪7‬ﺎﻟ) ‪)Q‬ﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﺛ ‪ %‬ﻣ‪ %‬ﻣ‪9‬ﺷ*ات اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬وﻗ‪ ,‬ﺗ ﻗﻌ‪/ €‬ﻬ ر ﻋ اﻣﻞ ﻣ‪ H‬ﻠﻔﺔ ﻣ‪ %‬ﻫ‪3‬ﯾ‪ %‬اﻟ)“ ﺎﺳ ‪%‬‬
‫ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ) ﺿ ” ﺔ )اﻟﻌ)*‪ ،‬واﻟ‪S‬ﻘﺎﻓﺔ‪ ،‬واﻟ *… ﺎت اﻟ ﺎ‪7‬ﻘﺔ(‪ ،‬واﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ )اﻟ*‪ ƒ‬ﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟ ﻘ‪,‬م(‪ ،‬واﺳ ‪ c‬ا ‪7‬ﺎن اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ ‪ DH‬ﺔ ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬أﻗ ‪ e‬ﻣ =•ﺎت ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ‪ %‬اﻟﻌ اﻣﻞ‬
‫اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ أو اﻟ‪H‬ﺎﺻﺔ ‪7‬ﺎﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬ودرﺳ ا ﺗﺄﺛ *ات اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ واﻟ) ﺿ ” ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ اﻗﻒ‬
‫اﻟﻌ)ﻞ ‪7‬ﺎﺳ ‪,H‬ام اﻟﻌ ﺔ ﻧﻔ ﻬﺎ و‪o‬ﺎن اﻟ)“ ﺎس اﻟ‪3‬اﺗﻲ أﻛ‪ *S‬ﻣ‪ %‬اﻟ)“ ﺎس اﻟ) ﺿ ﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﻔ * اﻟ ﻐ *‬
‫ات اﻟ) *ة ﻣ‪%‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﺋﺞ ‪o‬ﺎﻓﺔ‪ .‬وﻻﺣ– أن ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ آﺛﺎ ار ﺳﻠ= ﺔ أﻛ‪ *S‬ﺣ ‪ %‬ﺗ‪,6‬ث ﻓﻲ اﻟ‬
‫و‪ /‬ﻔﺔ اﻟ ‪.[H‬‬

‫و‪ (Savery, 2007: 46 )* 1‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌ ‪ b‬ﻣ‪ %‬ذﻟ_ ان ﻫ ﺎك ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻣ‪ %‬ﻻ ﯾ*ون‬
‫اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪ 7‬ﻞ ﺳﻠ=ﻲ ﻷﻧﻬ‪ :‬ﻻ ﯾ*ﻏ= ن ‪7‬ﺎﻟ *… ﺔ اﻟﻬ ﻠ ﺔ اﻟﻬ*ﻣ ﺔ و‪1‬ﻔ>ﻠ ن اﻟ ﻘﺎء ﻓﻲ أﻋ)ﺎﻟﻬ‪:‬‬
‫ﻠ= ن اﻧ ﻘﺎﻻ و‪ M /‬ﺎ ﻣ ﺎﺑﻬﺎ‪،‬‬ ‫وﻣ اﻗﻌﻬ‪ :‬اﻟ‪6‬ﺎﻟ ﺔ‪ .‬ان ﻋﻠﻰ اﻟ)‪,‬ﯾ*‪ %1‬ان ﯾ‪,‬ر‪ o‬ا ‪7‬ﺄﻧﻪ ﻟ ‪o b‬ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬
‫وﻟ‪3‬ا ﻓﺎﻧﻪ ﻣ‪ %‬اﻟ)ﻬ‪ :‬دراﺳﺔ ﺣﺎﺟﺎﺗﻬ‪ :‬وﻣ‪6‬ﺎوﻟﺔ ﺗ‪,6‬ﯾ‪ ,‬اﻷﻓ>ﻠ ﺎت واﻟ ﻗﻌﺎت ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)‪ H‬ﻠﻔ ‪.%‬‬

‫‪91‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫وﻟﻌﻞ)‪ (Appelbaum & Santiago, 1997: 13-14‬أﺷﺎر اﻟﻰ ﺣﺎﺟﺔ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟ م اﻟﻰ‬
‫ان ﯾ‪S‬ﺎر اﻧ ﺎﻩ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻓ“ ﺎ وﻟ ‪ b‬ﻋ) د ﺎ‪ ،‬وﻫﻲ دﻋ ة أﻛ‪,‬ﺗﻬﺎ ﺗ‪*D‬ﻓﺎت ‪ * So‬ﻣ‪ %‬اﻟ‪,‬ول اذ ﻗﺎﻣ‪€‬‬
‫ﺑ ﻘﻠ [ ﺳﻠ‪ :‬اﻟ*واﺗ‪)o B‬ﺎ ﻫ اﻟ‪6‬ﺎل ﻓﻲ ﺷ*‪o‬ﺔ ﺗﻠ م اﻟ )ﺎﻟ ﺔ اذ ﺑ‪,‬ﻻ ﻣ‪ %‬وﺟ د)‪ (21‬درﺟﺔ ﻟ ﻠ‪:‬‬
‫اﻟ*واﺗ‪ B‬ﻓﺎن ﻫ ﺎك ﻋ *ة ﻓﻘ‚ ﻣ‪ %‬اﺟﻞ ﺗﻌ‪ j1j‬اﻟ*واﺗ‪ B‬اﻟﻰ ‪ %75‬ﻣ‪ %‬ﺧﻼل ز‪1‬ﺎدة اﻟ*واﺗ‪ B‬ﻣ‪ %‬دون‬
‫‪1‬ﺎت اﻹدار‪1‬ﺔ‬ ‫ﻧ ﺎل ﻣ‪9‬ﺧ ا* ﺑ ﻘ ‪ :‬اﻟ)‬ ‫ﻣ‬ ‫اﻟ‪,‬ﺧ ل ﻓﻲ ﻣ ﺄﻟﺔ اﻟ *… ﺎت اﻟ*ﺳ) ﺔ‪ .‬و‪3o‬ﻟ_ … ﺎم ﻣ‪*D‬ف‬
‫ﻟ *‪o‬ﺎﺗﻪ وﻣ‪ )c‬ﻋﺎﺗﻪ اﻟ‪,H‬ﻣ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺛﻼث ﻓ•ﺎت واﺳﻌﺔ‪ .‬وﻫ‪3‬ا اﻧﻌ ‪ b‬ﻋﻠﻰ )‪ (1000‬ﻣ ‪/‬ﻒ اذ ﻘ> ن‬
‫= ن أﻧ اﻋﺎ ﻣ‪ %‬اﻟ)ﻬﺎرات‬ ‫ﻋ‪,‬ة ﺳ ات ﯾ ﻘﻠ ن ﺟﺎﻧ= ﺎ ﻣ‪ %‬ﻣﻬ ﺔ إﻟﻰ أﺧ*‪ e‬داﺧﻞ ‪o‬ﻞ ﻓ•ﺔ ﺣ ]‬
‫واﻟ)ﻌﺎرف واﻟ ‪c‬ﺎرب اﻟﻼزﻣﺔ ﻣ‪ %‬اﺟﻞ اﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ اﻟﻔ•ﺔ اﻷﺧ*‪ .e‬اﻷﻣ* اﻟ)ﻬ‪ :‬ﻫ ﻧ) اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺗ‪o*6‬ﻬ‪ :‬إﻟ ﻰ أﻋﻠﻰ اﻟ ﻠ‪)o .:‬ﺎ ﺳﺎرت ﺷ*‪o‬ﺔ )‪ (CIBC‬ﺑ ﻬﺞ ﻣ)ﺎﺛﻞ ﻓﻲ ﺗ *‪ %1‬اﻻول ﻋﺎم‬
‫)‪(1993‬ﺣ ‪ %‬ﻗﺎﻣ‪7 €‬ﺈﻟﻐﺎء )‪ (2500‬و‪ /‬ﻔﺔ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل ﺗﻘﻠ [)‪ (35‬درﺟﺔ و‪ M /‬ﺔ اﻟﻰ )‪ (10‬درﺟﺎت‬
‫و‪ M /‬ﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻘ‪ ,‬اﻛ‪ (Nachbagauer& Riedle, 2002: 716) ,‬ان ﻫ ﺎك اﻧﻌ ﺎﺳﺎت ﻧﻔ ﺔ ﻟ ﻘﺎء‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ) ‪ BD‬ﻧﻔ ﻪ ﻣ‪,‬ة ^ ‪1‬ﻠﺔ وﺗ ‪ , c‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت ﻋﻠﻰ ﻣ ﻐ *ات اﻟ*ﺿﻰ ﻋ‪ %‬اﻟﻌ)ﻞ‬
‫ن ﻧﺎ‪7‬ﻌﺎ ﻋ‪ %‬ﻋ‪,‬د‬ ‫ن اﻟ ‪ [H‬ﻓﻲ ﻧﻬﺎ ﺔ ﻣ ‪,‬ودة‬ ‫واﻻﻟ ‪j‬ام واﻷداء‪)o ،‬ﺎ ﺑ ‪ %‬ان اﻹﺣ ﺎس ﻓﻲ ان‬
‫ﻣ‪ %‬اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ)‪9‬ﺛ*ة ﻣ‪S‬ﻞ ﺗﻠ) ‪6‬ﺎت اﻹدارة اﻟﻌﻠ ﺎ‪ ،‬واﻻﻟ ‪j‬ام اﻟ ‪DH‬ﻲ‪ ،‬وﻓ*ص اﻟ ﻘ‪,‬م اﻟﻌﺎم‪ ،‬واﻟ)‪9‬ﻫﻼت‬
‫و‪3o‬ﻟ_ ‪7‬ﺎﻟ ﻊ اﻟ ﻘﺎء ﻟ)‪,‬ة ^ ‪1‬ﻠﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ‪ .‬وأﺷﺎرت آﺧ*ون ‪7‬ﺎن رد ﻓﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟﻬ> ﺔ‬
‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ) ‪ %‬رؤ‪ 1‬ﻪ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل اﻷداء اﻟ ﺊ وﻓﻘ‪,‬ان اﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬واﻻﻟ ‪j‬ام )‪,(Carnazza et al., 1981‬‬
‫اذ ﻟ‪ €DH‬ﻧ ﺎﺋﺞ ﺗﻠ_ اﻟ‪,‬راﺳﺔ ان اﻟ)‪9‬دﯾ‪ %‬او اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ (Plateaued Performers) %‬ﻫ‪:‬‬
‫اﻷﻗ‪,‬م واﻷﻗﻞ رﺿﺎ ﻣﻊ اﻟ) *ﻓ ‪ %‬ﻋﻠ ﻬ‪ ،:‬و‪1‬ﻌﺎﻧ ن ﻣ‪ %‬ﻧ‪,‬رة ﻓﻲ ﻓ*ص اﻟ ﻘ‪,‬م‪ ،‬وﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣﻌ‪,‬ﻻت ‪ ƒ‬ﺎب‬
‫ﺔ ﻷﻫ‪ :‬اﻟ ﺄﺛ *ات ﻋﻠﻰ اﻷداء‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ*ﺿﺎ ﻋ‪ %‬اﻟﻌ)ﻞ‬ ‫ﻌ*ون أﻧﻬ‪ :‬ﺑ ﺿﻊ ﺟ ‪ .,‬اﻣﺎ ‪7‬ﺎﻟ‬ ‫أﻋﻠﻰ وﻻ‬
‫واﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬واﻫ) ﺔ اﻟ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻫﻲ ﻧ ﺎﺋﺞ ﻗﻠ ﻠﺔ وأدت إﻟﻰ ﻧ ﺎﺋﺞ ﻏ * ﻣ ﺎﯾ ﺔ‪.‬‬

‫ان اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻣ‪ %‬وﺟﻬﺔ ﻧ‪ (Choy & Savery, 1998: 399) *Q‬ﻗ‪ ,‬ﺗﺄﺗﻲ اﻟﻰ ان‬
‫اﻟ ‪ [H‬اﻟ‪D @3‬ﻞ اﻟﻰ ﻣ*ﺣﻠﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻷﺧ *ة‪ ،‬ﻓﺄن ﻣﻬﺎراﺗﻪ ) ‪ %‬ان ﺗ‪ D‬ﺢ ﻗ‪) ,‬ﻪ و‪x‬ﺎﻟ ﺔ ﻣﻊ‬
‫اﻟ ﻐ * اﻟ *‪1‬ﻊ ﻓﻲ اﻟ ‪ +‬ﻟ ﺟ ﺎ و‪3x‬اك ‪ D‬ﺢ ﻣ*ﺷ‪6‬ﺎً ﻟ‪+‬ﻲ ‪ D‬ﺢ ﻓﺎﺋ>ﺎً ﻋ ‪ ,‬أ@ ﺗﻘﻠ [ ﻣﻘ=ﻞ‬
‫‪7‬ﺎﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬ﻓﺎن )‪ (Fernce et al., 1977: 312‬وﺟ‪,‬وا ‪7‬ﺎن اﻹدارة ﺗ) ﻞ اﻟ ﻰ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﺎﻣﻠ ﻬﺎ‬
‫‪ *1‬واﻟ)ﻬﺎم‬ ‫‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬وﺻﻠ ا اﻟﻰ ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ‪1* 7‬ﻘﺔ ﺳﻠ= ﺔ ﺣ ] ُ‪*6‬ﻣ ن ﻣ‪ %‬ﻓ*ص اﻟ‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟ ﻲ ﺗ ﻞ ﺗ‪ ,6‬ﺎ ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وان اﻏﻠ‪ B‬أوﻟ•_ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻗ‪ ,‬ﺷﻌ*وا ‪7‬ﻌ‪,‬م اﻟ*ﺿﺎ وأﺻ ‪ 6‬ا اﻗﻞ ﺗ‪6‬ﻔ ا‪j‬‬
‫‪ 7‬ﻞ ﺗ‪,‬ر‪c1‬ﻲ‪.‬‬

‫‪92‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ان ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ) ﻠﺔ ﺗ ﻔﺎﻗ‪ :‬ﺣ ‪ %‬ﻻ ﯾ ﻠﻘﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ)ﻬ>= ن ﻣﻌﻠ ﻣﺎت وردود أﻓﻌﺎل ﻣ‪ %‬اﻹدارة‬
‫‪e‬‬ ‫او ﯾ ﻠﻘ ن اﻟﻘﻠ ﻞ ﻣ ﻬﺎ )‪ ،(Feldma & Weitz, 1988: 69‬وﻧ ‪c‬ﺔ ﻟ‪3‬ﻟ_‪ ،‬ﯾ=‪,‬ءون ‪H7‬ﻔ‪ g‬ﻣ‬
‫‪ %‬واﻟﻔﺎﻋﻠ ‪ %‬اﻟﻰ ﺧﺎﻧﺔ " اﻟﻔﺎﺋ> ‪" %‬‬ ‫اداؤﻫ‪ :‬و‪ 6 D1‬ن ‪7‬ﺎ^*اد اﻗﻞ إﻧ ﺎﺟﺎ و‪ 1‬ﻘﻠ ن ﻣ‪ %‬ﺧﺎﻧﺔ اﻟ‬
‫ن ﻟﻬﺎ اﺛ* ﺳﻠ=ﻲ ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت‬ ‫)‪ .(Kaye, 1989: 57‬ان ﻧ ‪c‬ﺔ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟﻌ)ﻠ ﺔ ) ‪ %‬ان‬
‫ﺔ ﻟ)*دود أداﺋﻬﺎ ﺑﻞ ا >ﺎ ﻓﻲ ﻣ‪c‬ﺎﻻت اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬واﻻﻟ ‪j‬ام ﺗ‪c‬ﺎﻩ‬ ‫ﻟ ‪ b‬ﻓﻘ‚ ‪7‬ﺎﻟ‬
‫ن اﻟ ‪ [H‬ﻣﻬ> ﺎ ﻟ ‪ b‬ﻟﻪ ﺳ ‪e‬‬ ‫اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟ_‪ ،‬ﻓﺎن ‪7‬ﻌ‪ g‬اﻟ ﺎﺣ‪ % S‬ﻗ‪ ,‬اﻛ ﻔ ا ‪7‬ﺄﻧﻪ ﻋ ‪,‬ﻣﺎ‬
‫‪1‬ﺎت اﻟ*ﺿﺎ ﻋ‪ %‬اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ ﻟ‪ ,‬ﻪ او اﻻﻟ ‪j‬ام ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‬ ‫اﻟﻘﻠ ﻞ ﻣ‪ %‬اﻟ ﺄﺛ * ﻋﻠﻰ أداء اﻟ ‪ [H‬او ﻣ‬
‫)‪.(Carnazza et al., 1981:‬‬

‫* )‪ (Fernce et al., 1977: 564‬اﻟﻰ اﻧﻪ ﻟ ‪ b‬ﻫ ﺎك ﻣ‪ %‬أﻣ* ﺳﻲء ﻣ‪ %‬وﺻ ل‬ ‫ﻓ)‪S‬ﻼ‬
‫ﻧ ن ﻗﺎدر‪ %1‬ﻋﻠﻰ اﻟ *‪ j o‬ﻋﻠﻰ اﻟ ) اﻟ ‪DH‬ﻲ وان‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬إﻟﻰ ﻣ*ﺣﻠﺔ اﻟﻬ> ﺔ‪^ ،‬ﺎﻟ)ﺎ أﻧﻬ‪:‬‬
‫ن ﻟﻬ‪ :‬اﻟ ﻗ‪ €‬اﻟ‪+‬ﺎﻓﻲ‬ ‫‪ *1‬اﻟ)ﻬ ﺔ ﻟ‪1j‬ﺎدة ﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ ،:‬وان‬ ‫‪7‬ﺈﻣ ﺎﻧﻬ‪ :‬اﻻﻟ ‪6‬ﺎق ‪ ‚ H7‬اﻟ ‪,‬ر‪ B1‬واﻟ‬
‫ا ﻟ) ﻘ=ﻠﻬ‪ :‬وان ﯾ ﻘ ا ﻣﻬﺎرات اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وﻫ‪3‬ا ﺳ ‪c‬ﻌﻞ ﻣ‪ %‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠ ﺄﻣﻞ ‪7‬ﺎﻧ‪c‬ﺎزاﺗﻬ‪ :‬وان ‪H‬‬
‫= ﻪ اﻟ ﺎﯾ‪%‬‬ ‫ﺣ‪ ,‬وﺻﻒ )‪ (Choy & Savery, 1998: 398‬ان ﺗ‪9‬د@ دور اﻟ ﺳ ‚ ﻟﻠ ﺗ* اﻟ‪@3‬‬
‫اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وان ﺗﻘ م اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪7‬ﺄدوار ‪* =o‬ة ﻓﻲ ز‪1‬ﺎدة ﻣﻬﺎرات اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺗ ﺟ ﻪ ﺗ ﻠﻌﺎﺗﻬ‪ :‬ﻣ‪ %‬ﺧﻼل‬
‫اﻻﻧ ﻘﺎل ﺑ ‪ %‬اﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ واﻻﺧ ﻼف ﻓﻲ اﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬وﻟﻌ‪ B‬اﻷدوار‪.‬‬

‫ﻌ ‪ b‬اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬اﻟ)ﻠ) س ﻟﻠ) ‪)Q‬ﺔ اﻟ)ﻌ ﻘ‪,‬ات اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪7 %‬ﺎن ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬ﺗ“ ‪ :‬إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻬ‪ ،:‬وان‬
‫ﻟﻬﺎ اﻟ ‪j‬اﻣﺎ ﺗ‪c‬ﺎﻫﻬ‪ :‬وﺗﻌ ﻲ ﺑ*ﻓﺎﻫ ﻬ‪ ,:‬و‪1‬ﻌ )‪ ,‬ﻫ‪3‬ا اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬اﻟ‪ @3‬ﺗﻘ‪,‬ﻣﻪ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻧ‪1*Q‬ﺔ اﻟ ﺎدل‬
‫اﻻﺟ )ﺎﻋﻲ وﻣ=‪,‬أ اﻟ)ﻌﺎﻣﻠﺔ ‪7‬ﺎﻟ)‪S‬ﻞ‪ .‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪ @3‬ﯾ ﻠ) ن اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬ﻣ‪ %‬ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬ﻫ‪ :‬اﻷﻛ‪ *S‬اﻟ ‪j‬اﻣﺎ‬
‫وﺗﻌﺎ^ﻔﺎ ﺗ‪c‬ﺎﻩ ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬وﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬اﻟ ‪j‬اﻣﺎ ﻣ ﺎدﻻ ﻣﻊ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪1* 7‬ﻘﺔ ا ‪c‬ﺎﺑ ﺔ ) ‪.(Allen et al., 2003:‬‬
‫ﻞ ﺗ‪ ,6‬ﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ ) ‪%‬‬ ‫ﻟﻘ‪ ,‬ﻻﺣ– ) ‪7 (Trmbaly & Roger, 2004: 996‬ﺎن ﺗ ﻓ * ﻣ‪ e 6‬ﻋ)ﻞ‬
‫ان ﯾُ ‪ *Q‬اﻟ ﻪ ﻋﻠﻰ اﻧﻪ دﻟ ﻞ ﻋﻠ ﻰ دﻋ‪ :‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ وﺛﻘ ﻬﺎ ‪7‬ﻪ‪ .‬ان إدراﻛﻬ‪7 :‬ﺎن اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﺗ*‪ e‬ﻓﻲ‬
‫اﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻬ‪) … :‬ﺔ ﻟﻠ) ‪)Q‬ﺔ وان ﻟ‪ e,‬ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬ﺛﻘﺔ ﺑﻬ‪ :‬ﻣ‪ %‬ﺷﺎﻧﻪ ان ﯾ‪9‬ﺛ* ﻓﻲ ر‪ ƒ‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺧ‪ D‬ﺻﺎ‬
‫‪ *1‬و‪*1‬وا ان ﻣ ‪)Q‬ﺎﺗﻬ‪ :‬ﺗﻘ‪,‬م اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬ﻟﻬ‪ :‬و‪ 1‬ﻧ ا‬ ‫اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ﻓﻲ اﻻﻧ‪*H‬ا‪ v‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ‪ :‬وﻧ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫اﻗﻞ ﻋ*ﺿﺔ ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ‪ %‬أوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻔ ﻘ*ون اﻟﻰ ﻣ‪S‬ﻞ ﻫ‪3‬ا اﻟ‪,‬ﻋ‪Stassen, 2008: ).:‬‬
‫‪.(597‬‬

‫* إﻟﻰ اﻟﻔ ﻞ واﻟﻬ‪)1j‬ﺔ‪ .‬وﻣ)ﺎ ﯾ‪,1j‬‬ ‫ﻼﺣ– ان ﻟ)‪ D‬ﻠﺢ اﻟ ‪ [H‬اﻟ)ﻬ>‪ B‬ﻣﻌ ﻰ ﺳﻠ= ﺎ‬
‫‪ %‬واﻟ)*‪ o‬ﻧ ‪%‬‬ ‫اﻷﻣ* ﺳ ءا ﺣ“ ﻘﺔ ان اﻟ) ﺎﻗ ﺎت اﻟ ﻲ ﺟ*ت اﻟﻰ اﻵن ﻗ‪ ,‬ﺗ*‪jo‬ت ﻋﻠ ﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)‬
‫ﺎ ﻓ‪*+‬ة ﻋ‪ %‬أداﺋﻪ ﻓﻲ‬ ‫ن اﻟ ‪ [H‬ﻣﻬ> ﺎ و‪ M /‬ﺎ ﻻ ﻌ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟ*ف‪ .‬وﻣﻊ ذﻟ_ ﻓﺎن ﺣ“ ﻘﺔ ان‬

‫‪93‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫اﻟﻌ)ﻞ‪ ،‬ﻓﻬ‪3‬ا ﻻ ‪D‬ﻒ ﺳ ‪ e‬ﺣﺎﻟﺔ و‪ /‬ﻔ ﻪ‪ .‬ﻓﺎﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻻ ﺗ‪D‬ﻒ ﺳ ‪ e‬اﻟ ﺻ ل اﻟﻰ اﻟ) ‪BD‬‬
‫اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗﻌ ﻲ ﺗ ﻗﻒ ﺗ‪ % 6‬اﻷداء‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻣ ﻗﻒ ﻧ) ﺳﻠ=ﻲ او ﻣﻌ‪,‬وم ﻓﺎن اﻟ ﺿﻊ اﻟ‪ @3‬ﯾ اﺟﻪ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬اﻟ=ﻠ‪,‬ان اﻟ م ‪ B= 7‬اﻧ‪H‬ﻔﺎض ﻣﻌ‪,‬ﻻت اﻟ ﻻدة‪ ،‬ﻓﺎن ﻫ ﺎك اﻟ)‪ ,1j‬ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬
‫اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﺗ ﻗﻔ ا ﻋ ‪ ,‬ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة وﻟ‪3‬ﻟ_ ﯾ ﻐﻲ ﻟﻔ‪ €‬اﻻﻧ ﺎﻩ أﻛ‪ *S‬إﻟﻰ اﻟ *‪ j o‬ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬
‫ﻟﻬ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.%‬‬

‫اﺷﺎر )‪ (Savery, 2007: 12-13‬ﻓﻲ ﻣ‪S‬ﺎل ﯾ ‪,‬اوﻟﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ‪7‬ﺎن ﺛ)ﺔ ﻣ‪ %‬ﻘ ل ان آﻓﺎق‬
‫اﻟ *… ﺔ ﻗ=ﻞ اﻟ‪*6‬ب ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬أﺳ أ ‪ B= 7 * S 7‬ﻋ‪,‬م وﺟ د ﺳﻠ‪ :‬ﺗ*… ﺔ ﻓﻌﻠﻲ‪ ،‬اﻻ ان اﻟ)ﻌ ‪1‬ﺎت ﻟ‪ :‬ﺗ‪%+‬‬
‫وا^•ﺔ ‪ 7‬ﻞ ﻣﻠ‪ š 6‬ﻻن اﻟ ﻗﻌﺎت ﻓﻲ ذﻟ_ اﻟ ﻗ‪o €‬ﺎﻧ‪ 7 €‬ﻞ ﻋﺎم ﻣ‪,6‬ودة‪ .‬وﻟ‪7 %+‬ﻌ‪ ,‬ﺳ ات‬
‫اﻟ‪*6‬ب وﻣﻊ اﻻﻧﻔ‪c‬ﺎر اﻟ‪ @3‬ﺣ‪D‬ﻞ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ ،:‬ﻓﺄن اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬أﺻ ‪ €6‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬آﻣﺎل ﻓﻲ اﻟ ﻘ‪,‬م‬
‫اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ اﻟ‪S‬ﺎﺑ‪ €‬ﻧ‪ 6‬اﻷﻋﻠﻰ‪ .‬اذ اﺳ ‪ +‬ﻒ )‪ (Savery‬ان ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻠ ن ﺷ‪ [H‬ﻓﻲ اﻟ ﺎ‪7‬ﺎن اﻏﻠ=ﻬ‪ :‬ﻣ‪%‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻣ ﺳ ﻲ اﻟﻌ)* واﻷﻛ=* ﻋ) ا* ‪7‬ﺄﻧﻬ‪ :‬اﻟﻌﺎ^ﻠ ن داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻣﺎزاﻟ ا ﻋﻠﻰ‬
‫ﻗﺎﺋ)ﺔ رواﺗ‪ B‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وﻟ‪ +‬ﻬ‪ :‬ﻓﺎﺋ> ن وأﻏﻠ=ﻬ‪ :‬ﻌ)ﻠ ن ﻟ)‪,‬ة ﺗ *اوح ﻣ‪ (30-20) %‬ﻋﺎﻣﺎ‪ ،‬ﻓﻘ‪o ,‬ﺎن‬
‫ﺎت واﻟ ﻌ ﺎت واﻟ‪)S‬ﺎﻧ ﺎت ﺧﻼل ﻣ‪,‬ة اﻷﻋ‪x c‬ﺔ اﻻﻗ ‪D‬ﺎد ﺔ ﻣﺎ ‪7‬ﻌ‪ ,‬اﻟ‪*6‬ب‬ ‫ﺗ ‪ /‬ﻔﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﻟﻼﻗ ‪D‬ﺎد اﻟ ﺎ‪7‬ﺎﻧﻲ‪ ،‬و‪o‬ﺎﻧ ا واﺛﻘ ‪ %‬ﺗ)ﺎﻣﺎ ﻣ‪ %‬اﺳ ) ا*ر ﻧ) ﻣ ‪)Q‬ﺎﺗﻬ‪ ،:‬و‪i‬ن ﺗ*ﻗ ﻬ‪ :‬أﻣ* ﺗﻠﻘﺎﺋﻲ ﺗﻘ*‪ 1‬ﺎ‪ .‬إﻻ‬
‫ان اﻟ*‪ o‬د واﻟ‪ +‬ﺎد اﻻﻗ ‪D‬ﺎد@ ﻣﻊ اﻟ ‪j‬اﻣﺎت اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪ B c‬ﺗ *‪1‬ﺢ او ^*د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﺳﺎﺳ ‪ %‬ﻗ‪,‬‬
‫أد‪ e‬اﻟﻰ ان ‪ D‬ﺢ اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* "ﻋ ‪ ,‬ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة"‪ .‬ﻓﻬ‪ :‬ﻣ‪ =6‬ﺳ ن ﻣﻊ رب‬
‫ﻋ)ﻠﻬ‪ :‬اﻟ‪6‬ﺎﻟﻲ ‪ B= 7‬ﻧ‪Q‬ﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ ﺎ‪7‬ﺎﻧﻲ‪ .‬ﻓﻘ‪ ,‬ﺟ*ت ﺑﻠ رة ﻣ اﻗﻒ وﻣ اﻫ‪ B‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﺳﺎﺳ ‪%‬‬
‫أﺧﻼق وﻗ اﻋ‪ ,‬اﻟ *‪o‬ﺔ ‪ ] 67‬ﻟ‪ :‬ﺗ‪ %+‬ﻫ ﺎك ﻓ*ﺻﺔ ﻹ ‪c‬ﺎد ﺷ*‪o‬ﺔ أﺧ*‪ % ) e‬ان ﺗ ﻼءم ﻣﻊ ﻫ‪3‬ﻩ‬
‫اﻟ) اﻗﻒ واﻟ) اﻫ‪.B‬‬

‫ﻟﻘ‪ € › ,‬ﻣﻌ ‪1‬ﺎت اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﺗ‪ )6‬ا ﻓﻲ اﻟ ‪ *Q‬ﻟﻠ ‪c‬ﺎح اﻟ ‪DH‬ﻲ‬
‫واﻟ)ﻬ ﻲ ﻋﻠﻰ أﻧﻬ)ﺎ أﻣ* واﺣ‪ ,‬ﻻ ) ‪ %‬ﺗﻘ )ﻪ‪ ،‬وﺣ)ﻼت اﻹﺷﺎﻋﺎت ﺗ‪D‬ﻒ ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪o %‬ﺎﻧ ا‬
‫اﻟ‪ +‬ﻣ= ﺗ*" و "اﻟ‪ c‬ﻞ اﻟ) ﻔﺦ"‪ .‬ﺗ ﻌﻰ‬ ‫‪7 %‬ﺄﻧﻬ‪" :‬ذوو أﺟ ر ﻓ ق اﻟﻼزم" و "اﻣ‬ ‫ﻓﻲ ﯾ م ﻣﺎ ﻧ‬
‫‪ = c‬ن ﻟﻬ‪3‬ا اﻟ‪]6‬‬ ‫‪7‬ﻌ‪ g‬اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟﻰ ﺣ] ﻣ‪S‬ﻞ ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻋﻠﻰ اﻻﺳ ﻘﺎﻟﺔ ^ ” ﺎ‪ ،‬واﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ‬
‫ُ ﻠ‪ z‬ﻋﻠ ﻬ‪" :‬اﻟ‪3‬ﯾ‪)6 %‬ﻠﻘ ن ﻣ‪ %‬ﺧﻼل اﻟ ﺎﺑ _" و "اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ) ‪ ."%‬وﻫ ﺎك اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬
‫‪,c‬ون و‪ /‬ﻔﺔ أﺧ*‪ e‬إﻻ أﻧﻬﺎ و‪/‬ﺎﺋﻒ اﻗﻞ أﺟ ا*‪ ،‬وﻏﺎﻟ ﺎ ﻣﺎ ﺗ‪ +‬ن ﻓﻲ ﻣ ‪)Q‬ﺎت اﺻﻐ*‪ .‬وﻏﺎﻟ ﺎ ﻣﺎ ﺗ ﻘﻞ‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟ ﺎ‪7‬ﺎﻧ ﺔ اﻟ‪* =+‬ة اﻟ ﻲ ﻟﻬﺎ ﻋ‪,‬د ﻣ‪ %‬اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟﻔ*” ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷوﺳ‚ ﻋ) ا* اﻟﻰ ﻣ ‪)Q‬ﺎت‬
‫“ ﺎ ﺑ ‪ %‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ اﻷم واﻟﻔ*” ﺔ‪ ،‬و‪ 1‬ﻘﻠ ا اﻟ)ﻌ*ﻓﺔ واﻟ‪*=H‬ة ا >ﺎ‪.‬‬ ‫ﺗﺎ‪7‬ﻌﺔ‪ .‬وﻫ ﺎ ) ﻬ‪ :‬ان ﯾ‪9‬دوا دو ار ﺗ‬
‫إﻻ ان اﻟ) ‪)Q‬ﺔ اﻷم ﺗ ﻘﻞ اﻟﻰ اﻟ *‪o‬ﺔ اﻟ ﺎ‪7‬ﻌﺔ ﻣ ﻠ ﻬﺎ اﻟ) )‪S‬ﻠﺔ ‪7‬ﻔﺎﺋ‪ g‬اﻟ ‪ ,‬اﻟﻔ*د ﺔ‪(Sanjeewani, .‬‬
‫)‪2009: 16‬‬

‫‪94‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﻠ‪ z‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪ @3‬ﯾ ‪j‬ﻟ ن ‪7‬ﺎﻟ)‪Q‬ﻠﺔ )اﻟ ﺎراﺷ ت( اﻟﻰ ﻣ ﺎﺻ‪ B‬ﺗ ﻔ ‪ 3‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت‬
‫اﻟﻔ*” ﺔ ‪7‬ﺄﻧﻬ‪" :‬ﻫﺎ‪ 7‬ن ﻣ‪ %‬اﻟ )ﺎء" )‪ .(Ongori & Agolla, 2010: 612‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ ﻫ‪3‬ﻩ‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻷﺻﻐ* ) ﻠ ن اﻟﻰ اﻹﺣ ﺎس ‪7‬ﺎﻹﺣ ﺎ‪ ،v‬إذ ان اﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ اﻟﻌﻠ ﺎ ﻓﻲ ﻣ ‪)Q‬ﺎﺗﻬ‪ :‬ﺗ‪3‬ﻫ‪ B‬داﺋ)ﺎ‬
‫اﻟﻰ ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻬﺎ‪ % 7‬ﻣ‪ %‬اﻟ )ﺎء‪ .‬وﻫ‪3‬ا ﺑ‪,‬ورﻩ ﻘﻠﻞ ﻧ ” ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪,c‬د ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟ ﺎ‪7‬ﻌﺔ‬
‫اﻷﺻﻐ*‪ ،‬ﻷن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﯾ ﻘﻠ ن اﻟﻰ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟ ﺎ‪7‬ﻌﺔ ‪,c‬ون أﻧﻔ ﻬ‪ :‬ﻘ ﻣ ن‬
‫‪1‬ﺎت ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣ‪ %‬اﻟ>ﻐ‚ و اﻟ ﺗ*‪.‬‬ ‫‪7‬ﺄﻋ)ﺎل ﻻ ﺗ ﺎﺳ‪ B‬وﺗ‪,‬ر‪=1‬ﻬ‪ :‬وﺧﻠﻔ ﻬ‪ ،:‬ﻣ)ﺎ ‪c‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﻌﺎﻧ ن ﻣ‪ %‬ﻣ‬

‫اﻣ* ﻓﻲ ﻏﺎ ﺔ اﻻﻫ) ﻪ ﺣ ﻰ أﺻ ﺢ إﻧﻬﺎء‬

‫وﻓﻲ ‪7‬ﻌ‪ g‬اﻷوﺳﺎ‪ v‬أﺻ ﺢ اﻟ ﺄﻛ ‪ ,‬ﻋﻠﻰ اﻟ *… ﻪ ا‬
‫اﻟ‪,H‬ﻣﺔ ﻋﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔ ﻞ اﻟ ‪DH‬ﻲ ﺑ )ﺎ اﻟ ﻌ‪ g‬اﻻﺧ* ﻌ ﻘ‪7 ,‬ﺄن اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬اﻟ ﺎﻗﺔ و اﻟ‪)6‬ﺎس‬
‫ا ‪7‬ﺄﻓ>ﻞ ﻣ‪ %‬اوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻘ ﻣ ن ‪7‬ﻌ)ﻠﻬ‪1* 7 :‬ﻘﻪ ﻣ ﺳ ﺔ‪ .‬وﻟ‪3‬ﻟ_‪ ،‬ﻟ)ﺎذا ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ [H‬اﻓ>ﻞ ﻣﺎ‬ ‫ﻟ‬
‫ﻋ ‪,‬ﻩ؟‪ .‬وﻓﻲ ﻣ ﺎر اﻟﻌ)ﻞ ﻓﺄن ﻣ‪S‬ﻞ ﻋ‪,‬م اﻻﻛ *اث ﻫ‪3‬ا ﻗ‪ ,‬ﻔ ﺢ اﻟ)‪c‬ﺎل ﻟﻠﻌ‪,‬اوة و اﻟ ﻐ>ﺎء‪ .‬و اذا ﻟ‪:‬‬
‫‪e‬‬ ‫ﻌﻰ إﻟ ﻰ إرﺿﺎء اﻻﺣ ﺎﺟﺎت أدﻧﺎﻩ ﻓﻲ اﻟ)‬ ‫‪ @*c‬ارﺿﺎء اﺣ ﺎﺟﺎت اﻟ‪3‬ات‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ ﻌ‪g‬‬
‫أﻷدﻧ ﻰ‪(Richardson, 2007: 129) :‬‬

‫• اﻻﺣ ﺎﺟﺎت اﻻﺟ )ﺎ” ﺔ‪ 6 D :‬ن اﻗﻞ اﻫ )ﺎﻣﺎ ‪7‬ﺄﻓ‪+‬ﺎر وﻣ ﺎد‪ ž‬ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ اﻟﻌ)ﻞ و‪ 1‬ﻌ ن إﻟﻲ ﺗ‪%1 +‬‬
‫اﺗ‪D‬ﺎﻻت اﺟ )ﺎ” ﺔ ﺧﺎرج اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪.‬‬
‫ن ‪7‬ﺎﻟ ﻠ ﺔ‪ ،‬وﻗ‪,‬‬ ‫• اﺣ ﺎﺟﺎت اﻷﻣﺎن‪ :‬أﻧﻬ‪Q :‬ﻬ*ون اﻫ )ﺎﻣﺎ ‪7‬ﺎﻟ) ا‪ j‬ﺎ واﻟ) ﺎﻓ•ﺎت اﻹﺿﺎ‪ y‬ﺔ و‪) 1‬‬
‫‪ e‬ﻧ ﺎ‪ v‬ﻣ‪ D‬ﻊ‪.‬‬ ‫ن ﻫ ﺎك ﺗ ﺳﻊ ﻓﻲ اﻹﺟ*اءات ﺗﻌ ‪ b‬اﻟ‪6‬ﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣ‬

‫ان ﻧ ﺔ ‪* =o‬ة ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ % ) %‬أن ‪ 6 D‬ا ﺳﻠ= ‪ %‬و‪ =6 1‬ا ﻣ‪ %‬ﻋ)ﻠ ﺔ اﺗ‪H‬ﺎذ‬
‫‪ %‬و‪ S6 1‬ن ﻋ‪%‬‬ ‫اﻟﻘ*ار‪ ،‬و‪ 1‬ﻘﻠ ا ﺗ ﺟﻬﺎﺗﻬ‪ :‬وآﻣﺎﻟﻬ‪ :‬اﻟﻰ ﻣ ﺎن اﺧ*‪ .‬وﻫ ﺎك ‪7‬ﻌ‪ g‬ﻣ ﻬ‪ 6 D :‬ن ﻧ‬
‫ﻓ*ص ﺑ‪,‬ﯾﻠﺔ داﺧﻞ و ﺧﺎرج اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬ﺑ )ﺎ ﻌﻠ‪ %‬ﻋ‪,‬د ﻗﻠ ﻞ ﻣ ﻬ‪ :‬اﻧﻬ‪ :‬اﺻ ‪ 6‬ا ﻓﻲ ﻋ‪,‬اد اﻟﻬﺎﻟ‪% +‬‬
‫)‪.(Richardson, 2007: 130‬‬

‫ان اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬اﻟ)‪,‬ﯾ*‪ ،%1‬وﺧﺎﺻﺔ ﻣ ‪ 3‬ان ﺑّ‪ (Tyler, 1947) %‬ﻧ‪1*Q‬ﺎﺗﻪ ﻣ ا* اﻟﻰ اﻧﻪ ﻓﻲ‬
‫أواﺧ* اﻟﻘ*ن اﻟ ﺎﺳﻊ ﻋ * ﻓﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪o %‬ﺎﻧ ا ﻣ ﺟﻬ ‪ ] 67 %‬أﻧﻬ‪ :‬ﻌ )‪,‬ون ﻋﻠﻰ اﻟ)ﺎل ‪6)o‬ﻔ‪ ،j‬ﻓﺎن‬
‫ن ﻣ‪6‬ﻔ ا‪ j‬ﺑﻞ ﻋﺎﻣﻼ ﺻ‪ 6‬ﺎ اذ ان وﺟ د‬ ‫)‪ (Herzberg et al., 1966‬أﺷﺎروا اﻟ ﻰ ان اﻟ*اﺗ‪ B‬ﻗ‪ ,‬ﻻ‬
‫ﻛ) ﺔ ﻣﻘ= ﻟﺔ ﻻ ﺗ‪9‬د@ اﻟﻰ اﻟ*ﺿﺎ‪ ،‬وﻟ‪ %+‬اﻟ‪ )+‬ﺔ اﻷﻗﻞ ﻣ‪ %‬اﻟ)ﻘ= ﻟﺔ ) ‪ %‬ان ﺗ‪9‬د@ اﻟ ﻰ اﻻﺳ ﺎء )او‬
‫ﻣ‪6‬ﻔ‪ j‬وﺗﺄﺛ *ﻩ ﻓﻲ‬
‫ا‬ ‫ﻋ‪,‬م اﻟ*ﺿﺎ(‪ ،‬وﻫ ‪3‬ا ﯾ=‪,‬و أن ﻫ ﺎك ‪7‬ﻌ‪ g‬اﻻﺧ ﻼف ﺣ ل … )ﺔ اﻟ)ﺎل ﺑ ﺻﻔﻪ‬
‫‪ e‬اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ .[H‬ﻫ‪3‬ا اﻟ ﻘﺎش ) ‪ %‬ان ﯾ ﻌﻘ‪ ,‬اﻛ‪ *S‬اذا ﻣﺎ وﺻﻞ اﻟ ‪ [H‬اﻟﻰ‬ ‫ﻣ‬
‫ﺳﻘﻔﻪ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻟ‪3‬ﻟ_ ﻓ)‪ %‬اﻟ>*ور@ ﺗ‪,6‬ﯾ‪ ,‬أوﻟ•_ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ .%‬ﻗﺎل )‪(Slocum et 1986:‬‬
‫ﺔ‬ ‫‪7 al.,‬ﺎن اﻏﻠ‪ B‬اﻟ)‪,‬ﯾ*‪ %1‬اﺗﻔﻘ ا ﻋﻠﻰ ان اﻟ ﻐ * ﻓﻲ اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ ‪o‬ﺎن اﻟ) ﻐ * اﻻﻫ‪ :‬واﻻﺑ*ز‪ .‬و‪x‬ﺎﻟ‬

‫‪95‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﻟﻠ‪,‬راﺳﺔ اﻟ‪6‬ﺎﻟ ﺔ ﻓﻘ‪ ,‬ﺗﻘ*ر ‪7‬ﺎن ا@ ﻋﺎﻣﻞ ﻟ‪D6 :‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ*… ﺔ او ﻣ* ﺑ ﻐ * و‪ /‬ﻔﻲ ﺟﺎﻧ=ﻲ ﻟ)‪,‬ة ﺛﻼث‬
‫ﺳ ات ﻌ‪ ,‬ﻣﻬ> ﺎ‪.‬‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟ*ﻏ‪ :‬ﻣ‪ %‬أن اﻟ‪,‬راﺳﺎت اﻟ ﺎ‪7‬ﻘﺔ ﻗ‪ ,‬درﺳ‪ €‬اﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ‪S‬ﻼﺛﺔ ‪ 7‬ﻞ ﻣ ﺳﻊ‪ ،‬إﻻ إن اﻏﻠ=ﻬﺎ ﻗ‪,‬‬
‫ر‪ x‬ﻬﺎ ‪ 7‬اﺑ‪ z‬ﻣ‪ H‬ﻠﻔﺔ ﻣ‪S‬ﻞ اﻟ) ﻐ *ات اﻟ‪ ) ,‬ﻏ*ا‪ y‬ﺔ )اﻟ ﺎﻧ ﺔ( وﻣ ﻐ *ات اﻷدوار وﻟ‪ :‬ﺗ‪,‬رس ﺳ ‪e‬‬
‫اﻟﻘﻠ ﻞ ﻣ‪ %‬اﻟ‪,‬راﺳﺎت اﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ‪S‬ﻼﺛﺔ اﻋ )ﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ D‬ر اﻟ ‪DH‬ﻲ ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬ﺍﺳﺒﺎﺏ ﻅﻬﻮﺭ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪Career Plateau Causes :‬‬

‫أﺷﺎر ﺧ=*اء اﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ ‪7‬ﺄن اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ أﺻ ‪ €6‬ﺳ*‪1‬ﻌﺎ ﺗ ﻞ ﻣ ﻠﺔ إدار‪1‬ﺔ‬
‫وﺗ ‪ ) Q‬ﺔ ﺧ *ة ) ‪.(Trembley ,1995 ) & (Driver ,1985) & (Bardwick,1986‬‬

‫اذ ﻧﻼﺣ– إن اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻟ ‪/ €‬ﺎﻫ*ة ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة‪ ,‬وﻟ‪ %+‬ﻓﻲ اﻻﻋ ﻘﺎد ‪7‬ﺄﻧﻬﺎ أﺻ ‪ €6‬واﺳﻌﺔ‬
‫اﻻﻧ ﺎر ‪7‬ﺄ^*اد وﻫ ﺎك ﻋ‪,‬ة أﺳ ﺎب ﻟﻬ‪3‬ا اﻟ ﺿﻊ‪ .‬ﻓﻠﻘ‪ ,‬ﺗ) ‪j‬ت ﻣ‪ %‬ﻋﺎم )‪ (1971‬ﺑ‪1j‬ﺎدات ﻓﻲ ﺣ‪:c‬‬
‫اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬اﻟ) ‪)Q‬ﺎت وﻣ‪ %‬ﺛ‪ :‬وﻣﻊ ﻧ) اﻟ) ‪)Q‬ﺎت ﻓﺄن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪o %‬ﺎن اداؤﻫ‪ :‬ﺟ ‪,‬ا ﺗ‪ @*c‬ﺗ*ﻗ ﻬ‪.:‬‬
‫ن اﻟ ‪c‬ﺔ اﻟ‪ ) 6‬ﺔ ﻟﻠﻌ)ﻞ‬ ‫و‪ *) 1‬ﻋ‪,‬د ‪ * =o‬ﺟ‪,‬ا ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪7 %‬ﺎﻻﻋ ﻘﺎد ‪7‬ﺄن اﻻﻧ ﻘﺎل إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ ﺳ‬
‫اﻟ‪c‬ﺎد واﻟ ﺎق إﻻ أن ‪*/‬وف اﻟﻌﻘ د اﻟ ﺎ‪7‬ﻘﺔ ﻫﻲ ﻋ ‪ b‬ﻣ‪,‬ة اﻟ ) واﻻزدﻫﺎر اﻻﻗ ‪D‬ﺎد@ ﻟﻬ‪3‬ﻩ اﻟ)‪,‬ة‪.‬‬

‫و‪)x‬ﺎ ‪/‬ﺎﻫ*ة ان اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻟ ‪7 €‬ﺎﻟ>*ورة ﺷ •ﺎً ﺳ •ﺎً داﺋ)ﺎً ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ ﯾ*ﻏ= ن‬
‫ﻓﻲ ﺗ‪)6‬ﻞ اﻟ)‪ ,1j‬ﻣ‪ %‬اﻟ) ‪9‬وﻟ ﺎت اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬أو اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ن اداؤﻫ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﺿ‪ l‬ﻔ ًﺎ وﻻ ﯾﻠ=ﻲ اﻟ)ﻌﺎﯾ *‬
‫ﻌ* اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ‪7‬ﺄﻧﻬ‪ :‬ﺟﺎﻣ‪,‬ون ﻓﻲ و‪ /‬ﻔﺔ‬ ‫اﻟ)ﻘ= ﻟﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗ‪ D‬ﺢ ﺳﻠ ﺎً وﻣ‪ l‬ﻘﺎً ﻟﻠﻌ)ﻞ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻋ ‪,‬ﻣﺎ‬
‫ر اﻟ ‪DH‬ﻲ‪ ،‬ﻣ)ﺎ ﯾ ﻌ ‪ b‬ذﻟ_ ‪7‬ﺎﻹﺣ ﺎ‪ v‬و‪91‬د@ اﻟﻰ اﻋﺎﻗﺔ‬ ‫ﻻ ﺗ اﻓ* ﻓ ﻬﺎ ﻓ*ص اﻟ ﻘ‪,‬م او إﻣ ﺎﻧ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ ﻠ ك اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وز‪1‬ﺎدة ﻣﻌ‪,‬ﻻت اﻟ ﻐ ‪ B‬اﻟ) ﻌ)‪ ,‬ﻋ‪ %‬اﻟﻌ)ﻞ واﻟﻰ اﻧ‪H‬ﻔﺎض ﻧ ﺔ أداء اﻟ ‪ M /‬ﺔ أو ﺗ*ك‬
‫اﻟﻌ)ﻞ واﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ ﻣ ‪)Q‬ﺎت أﺧ*‪.e‬‬

‫ﻌ ﻘ‪ ,‬اﻟ ﺎﺣ‪ S‬ن ﻓﻲ ﻣ ﺿ ع اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ ‪7‬ﺎن اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ) ‪ %‬ان ﺗ =‪ B‬ﻣ‪*/ %‬وف ﺳﺎ‪7‬ﻘﺔ‬
‫‪)7‬ﺎ ﻓﻲ ذﻟ_ ﻋ‪,‬م ﺗ اﻓ* اﻟﻘﺎﺑﻠ ﺎت واﻟ)ﻬﺎرات اﻟ ﺎ‪7‬ﻘﺔ‪ ،‬وﻗﻠﺔ اﻟ‪6‬ﺎﺟﺔ اﻟﻰ اﻟ ﻘﻞ ﻣ‪ %‬و‪ /‬ﻔﺔ اﻟﻰ أﺧ*‪،e‬‬
‫واﻟ ﺗ* واﻟ ﻌ‪ B‬اﻟ‪ @, c‬و‪ x‬ﻲء ﻧ) اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬وﻣ‪ %‬ﺛ‪ ،:‬ﻓﺎن اﻹدارة اﻟﻌﻠ ﺎ ) ﻬﺎ ان ﺗﻘﻠﻞ ﻣ‪ %‬ﺣﺎﻻت‬
‫اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻋ‪ z1*^ %‬اﺧ ﺎر ﺗ‪,‬اﺧﻼت ﻣ ﺟﻬﺔ ﻟ)ﻌﺎﻟ‪c‬ﺔ اﻷﺳ ﺎب اﻟ) ﺎﺳ ﺔ‪،‬‬
‫وﺗ >)‪ %‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ‪,‬اﺧﻼت اﺧ ﺎر اﻹﺟ*اءات اﻟ ﻲ ﻣ‪ %‬ﺷﺎﻧﻬﺎ ان ﺗ>)‪ %‬ﺣ‪ D‬ل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻋﻠﻰ اﻟﻘ‪,‬رات‬
‫واﻟ)ﻬﺎرات اﻟ) ﺎﺳ ﺔ واﻟ)ﻌﻠ ﻣﺎت اﻷﻛ‪ *S‬دﻗﺔ ﻋ‪ %‬اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ )‪.(Feldman & Weitz, 1986: 41‬‬

‫أو ﻗ‪ ,‬ﺗﻌ د اﻷﺳ ﺎب اﻟﻰ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪ B= 7‬ﻋ‪,‬م وﺟ د ﻣ ﺎرات و‪ M /‬ﺔ واﺿ‪6‬ﺔ وﻣ‪,6‬دة و‪3o‬ﻟ_‬
‫ﻋ‪,‬م وﺟ د ﺗ‪ ‚ H‬و‪ /‬ﻔﻲ ‪)o‬ﻲ أو ﻧ ﻋﻲ‪ ،‬وﻣ‪ %‬ﺟﺎﻧ‪ B‬آﺧ* ﻋ‪,‬م وﺿ ح ﻧ‪Q‬ﺎم اﻟ *… ﺎت أو ﻋ‪,‬م‬

‫‪96‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﻋ‪,‬اﻟ ﻪ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ و‪>1‬ﺎف اﻟﻰ ذﻟ_ أﺳ ﺎب ‪* So‬ة وﻣﻬ)ﺔ ﻣ‪S‬ﻞ ز‪1‬ﺎدة ﻋ‪,‬د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﻗﻠﺔ اﻟﻔ*ص‬
‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬أو اﻟ‪*Q‬وف اﻻﻗ ‪D‬ﺎد ﺔ ﻟﻠ) ‪)Q‬ﺔ وﻣ‪ e,‬أﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺗ‪)6‬ﻞ ﻣ ﺎﻟﻎ إﺿﺎ‪ y‬ﺔ‬

‫وأﺷﺎر)‪ (Karp‬إن اﻟ‪1j‬ﺎدة ﻓﻲ ﻋ‪,‬د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬وﻗﻔ ا ﻋ ‪ ,‬ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ﻓﻲ أ ﺎﻣ ﺎ ﻫ‪3‬ﻩ‬
‫‪6‬ﺎ‪ ،‬وﺟ ﻞ اﻟ ﻻدات‬ ‫) ‪ %‬أن ُﻌ‪ ej‬إﻟﻰ ﻋ اﻣﻞ أﺧ*‪)o e‬ﺎ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت ذات اﻟﻬ ﻠ ﺔ اﻷﻛ‪ *S‬ﺗ‬
‫ﺑ ‪ %‬ﻋﺎﻣﻲ )‪ (1946‬و )‪ (1964‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﯾ = ءون ﻣ ﺎﺻ‪ B‬ذات ﻣ ‪9‬وﻟ ﺔ ﻟ)‪,‬ة أ^ ل‪ ،‬واﻧ‪,‬ﻣﺎج اﻟ *‪o‬ﺎت‬
‫اﻟ‪ @3‬أد‪ e‬إﻟﻰ ﺗ *‪1‬ﺢ اﻟ‪ * S+‬ﻣ‪ %‬اﻟ)‪,‬ﯾ*‪ %1‬ﻣ‪ %‬اﻟ‪,H‬ﻣﺔ ﻣ)ﺎ أد‪ e‬اﻟﻰ ﺗ اﻓ* ﻋ‪,‬د ﻗﻠ ﻞ ﻣ ﻬ‪ :‬ﺑ ﺟ د‬
‫ﺗ ﺎﻓ‪ b‬ﺑ ‪ %‬ﻣ ﺎﺻ‪ B‬أﻛ‪ *S‬ﺗ ﺎﻓ ﺔ‪ ،‬واﻟ) ﺎﻓ ﺔ اﻷﺟ = ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﺄﺧ‪ 3‬اﻟﻔ*ص اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ‪ %‬اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺷ)ﺎل أﻣ*‪ 1‬ﺎ‪ ،‬واﻟ‪1j‬ﺎدة ﻓﻲ اﻟ ﺎء واﻷﻗﻠ ﺎت ﻓﻲ اﻟ) رد اﻟ *@‪ ،‬وﺗ)‪,‬ﯾ‪ ,‬اﻟﻌ)* اﻹﻟ‪j‬اﻣﻲ ﻟﻠ ﻘﺎﻋ‪,‬‬
‫)‪.(Karp, 1989: 35‬‬

‫ﺎرة ﻓﻲ اﻹدارة ﻣ ‪DDH‬ﺔ‬ ‫وﺗﻌ ﻘ‪ ،(Bardwick, 1988: 60) ,‬وﻫﻲ ^= ﺔ ﺳ ﻟ ﺟ ﺔ وﻣ‬

‫ﻓﻲ اﻻﺳ ﻘ*ار اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ‪7‬ﺎن اﻟ =‪ B‬اﻟ*ﺋ ‪ b‬اﻟﻰ اﻵن ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ او اﻻﺳ ﻘ*ار اﻟﻬ ﻠﻲ‪)o ،‬ﺎ‬
‫ﺗ ﻠ‪ z‬ﻋﻠ ﻪ‪ ،‬ﻫ ز‪1‬ﺎدة اﻟ) ﺎﻓ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ) ﺎﺻ‪ B‬اﻟﻌﻠ ﺎ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟ ) اﻻﻗ ‪D‬ﺎد@ اﻷدﻧ ﻰ‪ ،‬وﻓﻲ‬
‫إﺷﺎرﺗﻬﺎ إﻟﻰ اﻟ‪1j‬ﺎدات اﻟ‪,‬راﻣﺎﺗ ﺔ ﻓﻲ ﻗ ة اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻌﻠ ) ﺔ واﻟ ‪,‬ر‪ =1‬ﺔ واﻟ ﻘﻠ ‪D‬ﺎت اﻹدار‪1‬ﺔ اﻟ ﻲ اﺳ )*ت‬
‫ﺔ )‪(%1‬‬ ‫اﻟﻰ ﻧﻬﺎ ﺔ ﻣ‪,‬ة اﻟ ﻌ ﺎت‪ ،‬ﻓﺎن )‪ (Bardwick‬ﺗﻌ ﻘ‪7 ,‬ﺎن ﻫ ﺎك ﻣ ﻌﺎ ﻓﻲ ﻗ)ﺔ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻟ‬
‫ﻓﻘ‚ ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪o %‬ﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫وﻋﻠﻰ ﻓ*ض ان ﺣ‪,‬وث اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﺳ ‪,6‬ث ‪ 7‬ﻞ ﻣ ‪*+‬ر ﻓﻲ اﻟ) ﻘ=ﻞ‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﻣ‪ %‬اﻟ)ﻬ‪:‬‬
‫ﺔ ﻟﻠ) ‪)Q‬ﺎت ان ﺗ‪,6‬د ﻣﺎ ) ‪ %‬اﻟ“ ﺎم ‪7‬ﻪ ﻟ ﻘﻠ ﻞ اﻷﺛ* اﻟ ﻠ=ﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ .%‬و‪)o‬ﺎ ﻧﻼﺣ– ﻓﺎن‬ ‫‪7‬ﺎﻟ‬
‫اﻟ ) ح ﻗ‪ D ,‬ﺢ ﺧ ا* ﻋﻠﻰ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ اذا ﻣﺎ ﺳ==‪ €‬اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﺧ ﺔ أﻣﻞ ﺷ‪,‬ﯾ‪,‬ة‪ ،‬وﺗ‪,‬ﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌ)ﻞ واﻟ*ﺿﺎ ﻋ‪ %‬اﻟﻌ)ﻞ وﺿﻌﻒ ﻓﻲ اﻷداء‪.‬‬

‫و‪D1‬ﻒ )‪7 (Nachbagauer & Riedl, 2002: 718‬ﺎﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ اﻟ ﻔ ذ واﻟ ﻠ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻪ‬
‫اﺣ )ﺎل ﺛﺎﻟ] ﻟﻠ ‪ /‬ﻔﺔ اﻟ ﺎﺟ‪6‬ﺔ ﺣ ‪ %‬ﻘ *ب اﻟ ‪ [H‬ﻣ‪ %‬ﻣ*‪ jo‬اﻟ ﻠ ﺔ‪ .‬وﻻ ﯾ ﻌ ‪ %‬أن ﯾ*ﺗ ‚ اﻟ ﻘ‪,‬م‬
‫ر اﻟﻬ*ﻣﻲ ﻋﻠ ﻰ أﺳﺎس إن اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ ﻫﻲ ﺣ*‪o‬ﺔ داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﺗ )ﻞ ‪o‬ﻼ ﻣ‪ %‬اﻟ ﻘﻼت‬ ‫اﻟ ‪DH‬ﻲ ‪7‬ﺎﻟ‬
‫اﻟﻬ*ﻣ ﺔ واﻟ) ﺟﻬﺔ ﻧ‪ 6‬اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وﻋ) ﻣﺎ ) ‪ %‬ﺗ‪ k D‬اﻻﺳ ﺎب اﺳ ﺎدا اﻟﻰ اﻟ ﺎﺣ‪ % S‬واﻟ‪ +‬ﺎب وﻣ ﻬ‪:‬‬
‫)‪Cable, 1999: 19-) (Scott, et al, 1994: 588-589) (Nicholson, 1993: 136-138‬‬
‫‪Mayasari, 2010:16) ( Noe, et al, 2008: 324-33 ) (Kahnweiler, 2006: 24) (20‬‬
‫‪ (6-‬اﻟﻰ ﻣﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪97‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪ .1‬ﺍﺳﺒﺎﺏ ﺷﺨﺼﻴﺔ‪ :‬وﺗ )‪S‬ﻞ ﻫ‪3‬ﻩ اﻻﺳ ﺎب ‪7‬ﺎﻻﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺔ‪:‬‬ ‫اﻟ ﻬﺎرات واﻟﻘ رات اﻟ‬ ‫أ‪ .‬ﻧﻘ‬

‫ﯾ‪9‬د@ ﻧﻘ[ اﻟ)ﻬﺎرات واﻟﻘ‪,‬رات اﻟ ‪ DH‬ﺔ اﻟﻰ ﺣ‪,‬وث ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ن‬
‫اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ ) ﻠ‪ +‬ن ﻣ ﻠ ﺎت و‪ M /‬ﺔ ‪D‬ﻠ ن ﻋﺎدة اﻟﻰ ﺣﺎﻻت اﻟ*‪ o‬د اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ‪ B= 7‬ﻋ‪,‬م اﻣ ﺎﻧ ﻬ‪:‬‬
‫ن ﺗﻘ ‪ :‬رؤﺳﺎﺋﻬ‪ :‬ﻟﻬ‪:‬‬ ‫=‪ B‬اﻷداء اﻟ>‪ k l‬و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ‬ ‫اﻟ“ ﺎم ‪7‬ﺎﻟ)ﻬﺎم واﻷﻋ)ﺎل ﻓﻲ و‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪ :‬ﻫ‪3‬ا ﻣﺎ‬
‫ﻌ ن اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ ﺗ*… ﺎت ﻓﻲ ﻣ ﺎراﺗﻬ‪ :‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ ) ‪Noe, et al., 2008:‬‬ ‫ﺳﻠ= ﺎً ﻋﺎدة وﻻ‬
‫‪ .(324-335‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌ ‪ b‬ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﯾ ) ﻌ ن ‪7‬ﻘ‪,‬رات وﻣﻬﺎرات ﻋﺎﻟ ﺔ ‪D6‬ﻠ ن ﻋﻠﻰ ﻓ*ص‬
‫ﻌ ن أداء اﻋ)ﺎﻟﻬ‪ D7 :‬رة أﻓ>ﻞ ﺗ) ﻬ‪ :‬اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ ﺗﻘ )ﺎت‬ ‫ﺷ‪ DH‬ﺔ أﻓ>ﻞ ﻣ‪ %‬ﻏ *ﻫ‪ :‬و‪1‬‬
‫وﺗﻘ‪,‬ﯾ*ات أﻓ>ﻞ ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ ادارﺗﻬ‪ :‬اﻟﻌﻠ ﺎ و‪ 1‬ﻌ ‪ b‬ذﻟ_ ‪7‬ﺈﻋ ﺎﺋﻬ‪ :‬أﻓ>ﻞ اﻟﻔ*ص ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻓ>ﻼً ﻋ‪%‬‬
‫ﻧ ن ﻋﺎدة أﻓ>ﻞ ﻓﻲ رﺳ‪ :‬ﻣ ﺎراﺗﻬ‪ :‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ‬ ‫ذﻟ_ ﻓﺎن ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ذو@ اﻟ)ﻬﺎرات اﻟﻌﺎﻟ ﺔ‬
‫وﺗ‪ ‚ H‬ﺣ ﺎﺗﻬ‪ :‬اﻟﻌ)ﻠ ﺔ‪.‬‬

‫ب‪ .‬ﺗ اﺟﻊ اﻧ' ﺔ اﻟ &ﻔ‪ #$‬اﻟ اﺧﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗ ﺎوﻟ‪ €‬ﻧ‪1*Q‬ﺔ اﻟ‪6‬ﺎﺟﺎت ﻟﻠﻌﺎﻟ‪ :‬ﻣﺎﺳﻠ ﻋ‪,‬دا ﻣ‪ %‬اﻟ)‪6‬ﻔ‪j‬ات اﻟ ﻲ ﺟﺎءت ﺑ ﺻﻔﻬﺎ ﺣﺎﺟﺎت‬
‫اﻧ ﺎﻧ ﺔ‪ ،‬و‪o‬ﺎن اﻻدب اﻻدار@ ﻗ‪ ,‬ﻓ‪D‬ﻞ ﺑ ‪ %‬اﻟ‪ 6‬اﻓ‪ j‬واﻟ‪,‬واﻓﻊ‪ ،‬اﻻ ان اﻟ‪,‬راﺳﺔ اﻟ‪6‬ﺎﻟ ﺔ ﺗ ﻠ‚ اﻟ> ء‬
‫ﻋﻠﻰ اﺧ ﻼف ﻣﻔﻬ م اﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ z‬دراﺳﺔ )‪ (Mayasari, 2010‬ﻋ‪ %‬اﻟ)ﻔﻬ م اﻟﻌﺎم ﻟﻠ‪ 6‬اﻓ‪ j‬وﻫ‬
‫اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ اﻟ) ﺎﻓﺂت أو اﻟ) ‪j‬ات ﻓﺎﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬ﻫ داﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻟﻠ“ ﺎم ‪ 7‬ﻲء ﻣﺎ ﻟ)‪*c‬د اﻟ“ ﺎم ‪7‬ﻪ‪ ،‬ﻓﻬ‬
‫اﻟ‪,‬اﻓﻊ ﻷداء اﻟﻌ)ﻞ ‪ D7‬رة ﺟ ‪,‬ة ﻟ)‪D‬ﻠ‪6‬ﺔ اﻟﻌ)ﻞ واﻟ) ‪)Q‬ﺔ وﻫ اﻟ‪6 @3‬ﻘ‪ z‬اﻟ*ﺿﺎ ﻟ‪ e,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪B= 7 %‬‬
‫اداؤﻫ‪ :‬اﻟ‪ , c‬واﻧ‪c‬ﺎزﻫ‪ :‬و‪ D1‬ﺢ اﻟﻬ‪,‬ف اﻻﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠ ‪ /‬ﻔﺔ ﻫ اﻟ ‪c‬ﺎح )اﻟ ﻔ ﻲ( واﻟ ﻌ ر ‪7‬ﺎﻟﻔ‪ ،*H‬ﻓﺎﻟ ﻠ‪:‬‬
‫اﻟ‪,‬اﺧﻠﻲ ﻫ ﻧ ع ﻣ‪ %‬اﻟ‪,‬واﻓﻊ ﻟ‪ e,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ H ،%‬ﻠﻒ ﻋ‪ %‬اﻟ ‪c‬ﺎح اﻟﻌ) د@ ﻓﻲ اﻟ ‪Q‬ﺎم اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ اﻟ ﻘﻠ ‪،@,‬‬
‫وﻫ ﺗ ﻠ‪ z‬ﻫ*م اﻟ) ‪)Q‬ﺔ واﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ اﻟ)‪ ,1j‬ﻣ‪ %‬اﻷﻋ)ﺎل واﻟ) ا‪j‬ت )‪.(Mayasari, 2010: 6- 16‬‬
‫‪:‬‬ ‫ج‪ .‬ادراك اﻟ‬

‫ان ﻣ‪ e,‬ادراك اﻟ ‪ [H‬ﻟ ﺿﻌﻪ ﻓ ﻬﺎ ﻌ ‪ b‬ﺻ رة واﺿ‪6‬ﺔ ﻋ‪ %‬ﻣ اﻗﻔﻪ ﻓﻲ ﻋ)ﻠﻪ ﻓ‪+‬ﻞ ﺷ‪[H‬‬
‫‪ H‬ﻠﻒ ﻓﻲ درﺟﺔ ادراﻛﻪ وﻓﻘﺎً ﻟﻌ)*ﻩ وﺧ=*ﺗﻪ وﺟ ﻪ ودرﺟﺔ ﺗﻌﻠ )ﻪ ودﺧﻠﻪ وﻏ *ﻫﺎ اﻟ‪ * S+‬ﻣ‪ %‬اﻟﻌ اﻣﻞ‬
‫)‪ ،(Nicholson, 1993: 136-138‬ﻟ‪3‬ﻟ_ ﻓﺎن ^*‪1‬ﻘﺔ ادراك اﻟ ‪ [H‬ﻟﻠ) ﻐ ا*ت واﻟ‪ Q‬اﻫ* اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ‬
‫ﻣ‪9‬ﺛ* ﻟ ﻗ ع اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ اﻟﻬ> ﺔ‬
‫ا‬ ‫ن ﻋﺎﻣﻼ‬ ‫ﺗﻌ‪ ,‬ﻋﺎﻣﻼ ﻣﻬ)ﺎ ﻓﻲ ﺗ ‪ [ H‬ﻣ ﺎرﻩ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻣ‪ %‬ﺛ‪:‬‬
‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟ *‪1‬ﻘﺔ اﻟ ﻲ ﯾ‪,‬رك ﻓ ﻬﺎ اﻟ ‪ [H‬وﺻﻔﻪ وﺗﻘ )ﻪ ﻟﻌ)ﻠﻪ اﻟ‪6‬ﺎﻟﻲ وﻓ‪ z‬ﺗﻘ )ﺎﺗﻪ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻟﻠ)ﻬ ﺔ‬
‫اﻟ ﻲ )ﺎرﺳﻬﺎ وﻟ ‪ b‬ﻓﻘ‚ ﻟ) ‪ D‬ﻪ وﺣ‪,‬ﻩ ﻗ‪ ,‬ﻌ ﻲ ﺷﻌ اًر ﻟ‪ e,‬ﻫ‪3‬ا اﻟ ‪7 [H‬ﺄﻧﻪ ﺳ ‪D‬ﻞ اﻟﻰ ﻧﻬﺎ ﺔ‬

‫‪98‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﻣ ‪,‬ودة ﻓﻲ ﻣ ﺎرﻩ وﻣ ﻘ=ﻠﻪ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ﻬﺎ ﺔ ﺗ ﻊ ﻋﺎدة ﻣ‪ %‬ﻋ‪,‬ة ﻋ اﻣﻞ ﻣ‪9‬ﺛ*ة ﻣ ﻬﺎ ﺗ ﺟ ﻪ ﻣ‪,‬ﯾ*ﻩ‬
‫وﻣ *ﻓﻪ ﻟﻪ‪ ،‬و‪3o‬ﻟ_ ﻣ‪ e,‬اﻟ ‪j‬اﻣﻪ واﻧ )ﺎﺋﻪ ‪ [H o‬ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬وﻣﺎﻫﻲ ﻓ*ص اﻟ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪3o ،‬ﻟ_‬
‫ﻣ)ﺎرﺳﺎت اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻣ ﺔ وﻣ ﻬﺎ اﻟ ﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ) ‪ BD‬ﻧﻔ ﻪ ﻟ)‪,‬د ^ ‪1‬ﻠﺔ‪.‬‬

‫د‪ .‬اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ‪:‬‬

‫إن أﺣ‪ ,‬اﻟ)‪,6‬دات اﻟ ﻲ ﺗﻌ ‪ z‬ﺗﻘ‪,‬م اﻟ ‪ [H‬وﺗ‪c‬ﻌﻠﻪ ﺗ‪ €6‬ﺗﺄﺛ * اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻫﻲ اﻷﻣ ر‬

‫اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ واﻟ ‪ DH‬ﺔ ﻟﻪ‪ ،‬ﻓﻬ‪3‬ﻩ اﻷوﺿﺎع اﻟ‪H‬ﺎﺻﺔ ‪7‬ﺎﻟ ‪ [H‬ﺗ‪ D‬ﺢ ﻣ‪,6‬داً ﻟﻠ ﻘ‪,‬م وﺗ‪ +‬ن ﻋﺎﺋﻘﺎً ﻟ‪o*6‬ﺔ‬
‫اﻟ ‪ [H‬ﻋ) د ﺎً أو ﺣ ﻰ اﻓ“ ﺎً‪ ،‬ﻓ‪)+‬ﺎ ﻫ ﻣﻌﻠ م أن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ %‬اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ واﻟﻌ)ﻞ ﻻ ) ‪ %‬ﻓ‪D‬ﻠﻬ)ﺎ‪ ،‬ﻻن‬
‫اﻟ ‪ [H‬اﻟ‪ ¥ l @3‬ﺣ ﺎة ﻋﺎﺋﻠ ﺔ ﻣ*ﺿ ﺔ وﻫﺎدﺋﺔ ﺗ ﻌ ‪ D7 b‬رة واﺿ‪6‬ﺔ ﻋﻠﻰ إﻧ‪c‬ﺎز أﻋ)ﺎﻟﻪ وﻧ‪c‬ﺎﺣﻪ‬
‫ﻓﻲ ﻣﻬ ﻪ‪ ،‬ﺑ )ﺎ ﺗ ﻌ ‪ b‬ﺣ ﺎة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻏ * اﻟ)*ﺿ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ * S+‬ﻣ‪ %‬اﻟ‪ Q‬اﻫ* اﻟ ﻠ= ﺔ ﻓﻲ ﺣ ﺎة‬
‫اﻟ ‪ [H‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ وﻋﻠﻰ ﻋ)ﻠﻪ وﻣ ﺎراﺗﻪ وﻏ *ﻫﺎ‪ .‬وﻗ‪ ,‬أﺷ*ت ﺣﺎﻻت ﻣ ‪j‬اﯾ‪,‬ة ﻷﻓ*اد ﻌﺎﻧ ن ﻣ‪ %‬ﺻ*اع‬
‫اﻟ‪,‬ور وﻣ‪ %‬اﻟ>ﻐ‚ واﻹﺟﻬﺎد اﻟ ﻔ ﻲ ﻓﻲ ﻣ اﻗﻊ اﻟﻌ)ﻞ‪ ،‬وأﻧﻬ‪ :‬ﯾ*ﻓ> ن ﻓ*ص اﻟ ﻘ‪,‬م واﻟ *… ﺔ ﻷﺳ ﺎب ﻻ‬
‫ﺗ ﻌﻠ‪7 z‬ﺎﻟﻌ)ﻞ ‪ ,67‬ذاﺗﻪ ﺑﻞ ‪ 67‬ﺎة اﻟ ‪ [H‬اﻟ‪j‬وﺟ ﺔ واﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ)‪.(Mayasari, 2010: 6- 16‬‬

‫ﺔ ﻟﻠ واﺳ‪ 3‬اﻟ ‪ 1 2‬ﺔ‪:‬‬ ‫ه‪ .‬اﻟ ﺄﺛ‪ $‬ات اﻟ‬

‫ان ﻋ اﻣﻞ ﺳ *ة اﻟ ‪ [H‬اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻫﻲ ﻋ اﻣﻞ ﺳ *ة داﺧﻠ ﺔ وﻋ اﻣﻞ ﺳ *ة ﺧﺎرﺟ ﺔ‪ ،‬وﻗ‪,‬‬

‫ن ﻓ ﻬﺎ‪ .‬إذ‬ ‫‪/‬ﻬ* ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ*اﻛ‪ j‬ﺳ *ة ﺧﺎرﺟ ﺔ ﯾ ﺄﺛ*ون ﻣ ﺎﺷ*ة ‪7‬ﺎﻟ= •ﺔ اﻟ ﻲ ‪l‬‬
‫ﻌ ﻘ‪,‬ون ﻋﺎدة ‪7‬ﺄن اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وأﻧ‪ )Q‬ﻬﺎ وﺳ ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻫﻲ اﻟ ﻲ ﺗ‪,6‬د ﻣ ﻘ=ﻞ ﻣ ‪/‬ﻔ ﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻘ‪,‬ﻣﻬ‪ :‬اﻟ)ﻬ ﻲ‬
‫اﻟ‪ @3‬ﺗ‪9‬د@ ‪ y‬ﻪ إدارة اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ دو اًر اﺳﺎﺳ ﺎً ) ‪ .(Hall, 1996: 8-16‬ﻋﻠﻰ ﻫ‪3‬ا ﻌ‪ ,‬اﻟ‪jc‬ء اﻟ)ﻬ‪:‬‬
‫ﻣ‪ %‬اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ‪ %‬ﻣ = ﺎت اﻟ= •ﺔ اﻟ‪H‬ﺎرﺟ ﺔ وﻟ ‪ b‬ﻓﻘ‚ ﻣ‪ %‬ﻣ = ﺎت ﺷ‪ DH‬ﺔ‪.‬‬

‫ان اﻟ ﺄﺛ *ات اﻟ ‪ DH‬ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻗﺎﺑﻠ ﺔ اﻟ‪o*6‬ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﺗ‪D6‬ﻞ ‪ D7‬رة ﻏ * ﻣ ﺎﺷ*ة ﻣ‪ %‬ﺧﻼل‬
‫)ﻰ ‪7‬ﺎﻟ*واﺳ‪ B‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ )‪ (career anchor‬وﺗ =‪ B‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ ‪ DH‬ﺔ ﻣ‪ e,‬ادراﻛﻬ‪:‬‬ ‫ﻣﺎ‬
‫* اﻟﻰ اﻟ)‪ e,‬اﻟ‪ @3‬ﻌ ﻘ‪ ,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ‪ y‬ﻪ ‪7‬ﺄﻧﻬ‪:‬‬ ‫ﻟ‪6‬ﺎﻻت اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻟﻬ‪ ،:‬وﻫ‪3‬ا اﻟ) ﻐ *‬
‫ﻧ ن ﻣ زﻋ ‪ %‬ﻓﻲ ﻣ*اﻛ‪j‬‬ ‫*ة ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻓﻌﺎدة‬ ‫)ﻰ ﻣ*اﻛ‪ j‬اﻟ‬ ‫ﻣ ‪ ) 6‬ن ﺑ ﺿﻌﻬ‪ :‬وﻋ)ﻠﻬ‪ ،:‬أو ﻣﺎ‬
‫ﺳ *ة ﺗ‪9‬ﺛ* ﻓ ﻬ‪ :‬وﻫﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻌ ﻘ‪,‬ون ‪7‬ﺄﻧﻬ‪ :‬ﻗﺎدرون ﻋﻠﻰ اﻟ ‪7 : 6‬ﻌ)ﻠﻬ‪ :‬وﻧ‪c‬ﺎﺣﻬ‪ :‬وﻣ ﺎﻓﺄﺗﻬ‪:‬‬
‫*ة اﻟ‪H‬ﺎرﺟ ﺔ ﻓ ‪ +‬ن ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ ﻌ ﻘ‪,‬ون ‪7‬ﻘ‪,‬رﺗﻬ‪ :‬ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ اﻟﻰ ﻣ ا*ﻛ‪ j‬اﻟ‬ ‫وﻏ *ﻫﺎ‪ ،‬أﻣﺎ ‪7‬ﺎﻟ‬
‫اﻟ ‪7 : 6‬ﻌ)ﻠﻬ‪ ،:‬وأن ذﻟ_ ﻣ*ﺗ ﺎ ‪7‬ﺎﻵﺧ*‪ ،%1‬أو ﯾ*ﺗ ‚ ‪7‬ﺎﻟ‪ ‚H‬اﻟ‪ @3‬ﯾ ‪ : 6‬ﻓ ﻬ‪.:‬‬

‫‪99‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫و‪ .‬ﻓ‪7‬ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 9$‬اﻟ?ﯾ‪ 9‬ﯾ اﺟﻬ ن ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ;‪:‬ﺔ اﻟ ‪ 1 2‬ﺔ‪:‬‬

‫و‪x‬ﻬ‪,‬ف ﻣﻌ*ﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ‪ *S‬ﺗﻌ*ﺿﺎً ﻟ‪6‬ﺎﻻت اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﺗ‪ :‬ﺗ‪ D‬ﻔﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‬
‫اﻟﻰ أر‪x‬ﻌﺔ ﻓ•ﺎت اﺳ ﺎدا اﻟﻰ )‪Feldman & Weitz, ) ; (Byars & Rue, 2008: 204‬‬
‫‪ (1988:73‬ﺗ)‪ €‬اﻻﺷﺎرة اﻟ ﻬ‪ :‬ﺿ)‪ %‬ﻓﻘ*ة اﻟ ‪,‬اﺧﻼت اﻟﻔﻠ ‪ M‬ﺔ ﻟ‪,‬ورة ﺣ ﺎة ﻧ‪1*Q‬ﺎت اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‬
‫وﻫ‪) :‬اﻟﻘﺎدﻣ ن‪ ،‬اﻟ ‪ c‬م‪ ،‬اﻟ‪,‬اﻋ) ن أو اﻟ) ﺛ ق ﺑﻬ‪ ،:‬واﻻﻏ‪D‬ﺎن اﻟ) ﺔ( و‪)o‬ﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻞ )‪:(12‬‬

‫ﺍﺣﺗﻣﺎﻝ ﺍﻟﺗﺭﻗﻳﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑﻝ‬

‫ﻭﺍﻁﺊ‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬

‫ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺛﻭﻕ ﺑﻬﻡ‬ ‫ﺍﻟﻧﺟﻭﻡ‬

‫ﺍﻷﺩﺍء‬
‫ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ‬
‫ﺍﻷﺧﺷﺎﺏ ﺍﻟﻣﻳﺗﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺩﻣﻭﻧﺎﻟﺟﺩﺩ‬

‫ﻭﺍﻁﺊ‬

‫ﺍﻟﺸﻜﻞ )‪ (12‬ﺃﻧﻤﻮﺫﺝ ﺍﻟﻮﻅﺎﺋﻒ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ‬

‫‪Source: Byars, Lloyd & Rue, Leslie, (2008), Human resource management, ninth‬‬
‫‪edition McGraw- Hill companies, Inc., New York, USA, p.204.‬‬

‫ﻲ‪:‬‬ ‫ز‪ .‬اﻟ ﺎر اﻟ‬

‫ن اﻟ ‪ [H‬ﻓﻲ وﺿﻊ ﻻﯾ*ﻏ‪ y B‬ﻪ ﺑ ‪)6‬ﻞ أ ﺔ ﻣ ‪9‬وﻟ ﺔ ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ﻓﺄﻧﻪ ﻘﻊ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋ ‪,‬ﻣﺎ‬
‫اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬وﺗﻌ د أﺳ ﺎب ذﻟ_ ‪)o‬ﺎ ﯾ*‪ (Baoguo & Mian, 2011: 1729) e‬إﻟﻰ‪:‬‬

‫)أوﻻ(‪ :‬ﻋ‪,‬م ﺗﺄﻫ ﻞ اﻟ ‪ [H‬وﺿﻌﻒ ﺗ‪,‬ر‪ 1‬ﻪ ﻣ‪ %‬وﺟﻬﺔ ﻧ‪*Q‬ﻩ ﻟ ﻐﻞ ﻣ ﺎﺻ‪ B‬أﻋﻠﻰ‪ ،‬أو ﻋ‪,‬م ﺷﻌ ر‬
‫اﻟ ‪67 [H‬ﺎﺟ ﻪ اﻟﻰ اﻻﻧ‪c‬ﺎز وﺗ‪6‬ﻘ ‪ z‬اﻟ‪3‬ات‪ ،‬أو ‪ B= 7‬ردود ﻓﻌﻞ ﺳﻠ= ﺔ ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻧ ‪c‬ﺔ ﻋ‪,‬م‬
‫ﺣ‪ D‬ل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻋﻠﻰ ﺣﻘ ﻗﻬ‪ :‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪>o‬ﻌﻒ اﻷﺟ ر‪ ،‬واﻧﻌ‪,‬ام اﻟ‪ 6‬اﻓ‪ j‬اﻟ)ﺎد ﺔ‪ ،‬وﻋ‪,‬م ﺗﻘ‪,‬ﯾ*‬
‫ﺟﻬ دﻫ‪.(Noe, et al., 2004: 517) :‬‬
‫)ﺛﺎﻧ ﺎ(‪ :‬ﻋ‪,‬م ر‪ ƒ‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬أﻧﻔ ﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ *… ﺔ )إﺑ*ا› ‪.(30 :2004 ،:‬‬

‫‪100‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪6‬ﻘ ﻧﻬﺎ ﻣ)ﺎ‬ ‫)ﺛﺎﻟ‪S‬ﺎ(‪ :‬اﻹﺣ ﺎ‪ v‬ﻟ‪ e,‬ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻧ ‪c‬ﺔ ﻋ‪,‬م ﺣ‪ D‬ﻟﻬ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﺗ*… ﺎت ﺳﺎ‪7‬ﻘﺔ ‪o‬ﺎﻧ ا‬
‫ﯾ‪,‬ﻓﻌﻬ‪ :‬اﻟﻰ ﻣ اﻗﻒ ﺳﻠ= ﺔ و‪i‬ﻟﻰ رﻓ>ﻬ‪ :‬ﻷ@ ﻓ*ص ﻟﻠ *… ﺔ ﻣ “ ﻼً ) ‪Ongori & Agolla, 2009:‬‬
‫‪.(296‬‬
‫)را‪7‬ﻌﺎ(‪ :‬ﻧﻘ[ اﻟ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ واﻟ‪ @3‬ﯾ‪,‬ﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻰ اﻟ ﺎؤم ﻓﻲ إﻣ ﺎﻧ ﺔ اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﻘ=ﻞ‬
‫و‪ /‬ﻔﻲ ﺟ ‪ ،,‬ﻣ)ﺎ ﯾ‪,‬ﻓﻌﻬ‪ :‬اﻟﻰ ﻋ‪,‬م اﻻﻫ )ﺎم ‪7‬ﺎﻟ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬أو ﻋ‪,‬م ﺛﻘ ﻬ‪7 :‬ﺈﻣ ﺎﻧ ﺔ اﻟ ﻘ‪,‬م وﻫ‪3‬ا‬
‫ﯾ‪,‬ﻓﻌﻬ‪ :‬اﻟﻰ ﻣ اﻗﻔﻬ‪ :‬اﻟ ﻠ= ﺔ )‪.(Salami, 2010: 499- 500‬‬
‫)ﺧﺎﻣ ﺎ(‪ : … :‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺣﺎﺟﺎﺗﻬ‪ :‬ﺿ‪ l‬ﻔﺔ أو ﻣ= ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎ› ‪ :‬ﺧﺎ^•ﺔ وﻓﻘﺎً ﻟ= •ﺔ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ واﻟ)ﻔﺎ› ‪:‬‬
‫اﻟ ﺎﺋ‪,‬ة ﻓ ﻬﺎ) ‪.(Feldman, et al., 1988: 71- 76‬‬

‫وﻗ‪ ,‬ﺗ ﻌ ‪ b‬اﻟﻬ> ﺔ ﻋﻠﻰ أزﻣﺎت ﻣ ‪D‬ﻒ اﻟﻌ)* وﻣ ﺎﻛﻞ ﻣ*ﺣﻠﺔ ﻣﺎ ﻗ=ﻞ اﻟ ﻘﺎﻋ‪ ,‬و‪ % )1‬إن‬
‫) ‪ ,‬أﺛ* اﻟﻬ> ﺔ ﻟ ﺎل اﻟ‪ 6‬ﺎة اﻟ ‪ DH‬ﺔ واﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ ﻟﻬ‪ ،:‬ﻟ‪3‬ا ‪ 6‬ﺎج اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ ﺎﻛﻞ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﻌ*ﻓ ﻬﺎ أو اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻋ ‪/ ,‬ﻬ رﻫﺎ إﻟﻰ اﻟ) ﺎﻋ‪,‬ة ﻟ)ﺎ ‪ y‬ﻪ ﻣ‪D‬ﻠ‪ 6‬ﻬ‪ :‬وﻣ‪D‬ﻠ‪6‬ﺔ‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬و‪3o‬ﻟ_ ﻔ *ض ﺗ ‪ *1‬ﻣ اﻫ=ﻬ‪ :‬وﻗ‪,‬راﺗﻬ‪ :‬ﻟ ﺄﺧ * ‪/‬ﻬ ر اﻟﻬ> ﺔ وﻣ ﺎﻋ‪,‬ﺗﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﻌﻬﺎ وﻣ اﺟﻬﺔ ﻣ = ﺎﺗﻬﺎ وﻧ ﺎﺋ‪c‬ﻬﺎ‪ ،‬و‪ % )1‬إن ﺗﻘ‪,‬م اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻣ ﺎﻋ‪,‬ﺗﻬﺎ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل اﻟ ﻘﻞ )اﻟ ﺎوب‬
‫اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ( وﺗﻐ * › ﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ أو ﻏ *ﻫﺎ )اﻟﻔ*ج‪.(43 :2009 ،‬‬

‫ن أﺛ* اﻟﻬ> ﺔ واﺿ‪6‬ﺎً ‪ 7‬ﻞ أﻛ‪ *S‬و‪D1‬ﻌ‪ B‬ﻣ اﺟﻬ ﻪ ﻋ ‪,‬ﻣﺎ ﯾ*‪ e‬ﻋ‪,‬د ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬ ‫ﻛ)ﺎ‬
‫إن ﻣ ﺎرﻫ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻫ ﻓﻲ ﺗ‪D‬ﺎﻋ‪ ,‬ﻣ )* ﻟﻠ ﺻ ل إﻟﻰ ﻗ)ﺔ اﻟﻬ*م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ و‪ )x‬ﻠ_ ﻧﺎﺟﺢ وﻫﺎدف‪،‬‬
‫إﻻ أﻧﻪ ﻣ‪ %‬اﻟ)‪) 6‬ﻞ ان ﯾ اﺟﻪ ﺻ‪,‬ﻣﺎت وﻣ ﻼت ﺗ ﻌ ‪ b‬ﻻﺣﻘﺎً ﻓﻲ ﺷﻌ رﻩ ‪7‬ﺎﻟﻔ ﻞ اﻟ) ﻠ‪ z‬وﻋ‪,‬م‬
‫اﻷداء اﻟ‪ , c‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ z‬ﻣ=‪,‬أ )‪ (Better‬ﻣﻊ ‪/‬ﻬ ر ﻣ ﺎﻛﻞ أﺧ*‪o e‬ﺎﻟ>ﻐ‚ ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ وﻏ *ﻫﺎ‪ ،‬اﻟﻘ‪,‬رات‬
‫وﺗ‪ +‬ن ﻗ‪,‬رات وﻗﺎﺑﻠ ﺎت اﻟ ‪ [H‬ﻓﻲ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ‪6‬ﺎﻟﺔ ﻣ‪,6‬ودة ﻻﺗ) ﻪ ﻣ‪ %‬اﻟ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ واﻟ * ﻓﻲ‬
‫اﻟ) ﺎرات اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪ D7‬رة ﺻ‪6 6‬ﺔ ﺗﻔﺎد ﺎً ﻟﻠ ﻗ ع ﻓﻲ اﻟﻬ> ﺔ )اﻟ= ر‪ 1‬ﻲ‪ (38-37 :1999 ،‬إذ ان‪:‬‬

‫ن ﺗ‪D6‬ﻠ ﻪ اﻟﻌﻠ)ﻲ‬ ‫)‪ .(1‬ﻗ‪,‬رات اﻟ ‪ [H‬وﻣﻬﺎراﺗﻪ ﻻ ﺗ ﺎﺳ‪ B‬ﻣﻊ اﻟ) ﺎﺻ‪ B‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ اﻟ) ﺎﺣﺔ ‪o‬ﺄن‬
‫ﺿ‪ k l‬أو ﺗ‪,‬ر‪ 1‬ﻪ ﻏ * ‪o‬ﺎﻓﻲ أو ﻗ‪,‬راﺗﻪ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻣ‪,6‬ودة ﺟ‪,‬اً ) ‪Appelbaum & Finestone,‬‬
‫‪.(1994: 12‬‬
‫ن ‪7‬ﻌ‪,‬ﻫﺎ ﻏ * ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟ ﻌﻠ‪،:‬‬ ‫)‪ .(2‬وﺻ ل اﻟ ‪ [H‬اﻟﻰ أﻗ‪D‬ﻰ ﻣﺎﻟ‪ ,‬ﻪ ﻣ‪ %‬ﻗ‪,‬رات وﻗﺎﺑﻠ ﺎت‬
‫ﻊ ان ﯾ‪ ,1j‬ﻣ‪ %‬ﻗ‪,‬راﺗﻪ وﻗﺎﺑﻠ ﺎﺗﻪ أو ﻻ ﯾ*ﻏ‪ B‬ﺑ‪1j‬ﺎدﺗﻬﺎ ﻟﻠﻌ)ﻞ ﻓﻲ ﻣ ﺎﺻ‪ B‬و‪ M /‬ﺔ أﻋﻠﻰ‪ ،‬ﻓ>ﻼً‬ ‫وﻻ‬
‫ﻋ‪ %‬اﻻﺧ ﺎر اﻟ‪H‬ﺎ^ﺊ ﻟﻠ ‪,‬ر‪ B1‬واﻟ ﺄﻫ ﻞ اﻟ‪ @3‬ﺣ‪D‬ﻞ ﻋﻠ ﻪ‪ ،‬أو ﻧﻘ[ اﻟ ‪,‬ر‪ B1‬ﻓﻲ ﺟ اﻧ‪ B‬ﻣﻬ)ﺔ ذات‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ‪ )7‬ﺎرﻩ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻣ)ﺎ ‪c‬ﻌﻠﻪ ﻓﻲ ﻣ ﻗﻒ ﺿ‪ k l‬ﻟﻠ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬و‪3o‬ﻟ_ ﻋ‪,‬م اﻻﻫ )ﺎم ‪7‬ﺎﻟ ﻐ‪ 3‬ﺔ‬

‫‪101‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﺔ ﻟﻬ‪3‬ا اﻟ ‪ [H‬ﺳﺎ‪7‬ﻘﺎً ‪c o‬ﺔ ﻟ ﻘ ‪ :‬أداﺋﻪ وﻋ)ﻠﻪ‪ ،‬واﻟ ﻲ أدت اﻟﻰ ﻋ‪,‬م ﺗ ﺟ ﻬﻪ ‪ D7‬رة ﺻ‪6 6‬ﺔ‬ ‫اﻟﻌ‬
‫وأﻧﻌ ‪ €‬ﻋﻠﻰ ﻗ‪,‬راﺗﻪ وﻗﺎﺑﻠ ﺎﺗﻪ اﻟ)‪,6‬ودة )‪.(Feldman, et al., 1988: 71- 76‬‬

‫‪ .2‬ﺍﺳﺒﺎﺏ ﺗﻌﻮﺩ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪:‬‬

‫ﻟ‪ :‬ﺗ‪ %+‬ﺟﻞ اﻻﺳ ﺎب اﻟ ﻲ ﺗ‪9‬د@ اﻟﻰ اﻟﻬ> ﺔ ﻫﻲ اﻫ‪,‬اف ﺷ‪ DH‬ﺔ او ﻣ ‪ )Q‬ﺔ‪7 ،‬ﻘ‪,‬ر ﻣﺎﺗ =‪B‬‬
‫اﻟ ﺎﺳﺎت واﻻﺳ *اﺗ ‪ c‬ﺎت اﻟ‪H‬ﺎ^•ﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪,‬ر‪ B1‬واﻟ ‪ k /‬وﺗ ز‪1‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺗﻘ ‪ :1‬اداؤﻫ‪ :‬ﻋﺎﻣﻼ ﻣﻬ)ﺎ‬
‫ﻓﻲ ‪/‬ﻬ رﻫﺎ‪ .‬ﻓ‪ S+‬ا* ﻣ‪ %‬اﻟ ﺎﺳﺎت ﺗﻘ د اﻟﻰ اﻧ‪H‬ﻔﺎض اﻟﻔ*ص اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻟﻠ *… ﺔ‪ ،‬واﻟ ) ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‬
‫واﻟ ﻲ ﺗ ﻌ ‪ b‬ﻓﻲ وﻗ ع اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ ﻫ> ﺎت و‪ M /‬ﺔ وﺗﻌ د أﺳ ﺎب ذﻟ_ اﻟﻰ‪:‬‬

‫أ‪ B.‬ﺎب رﺿﺎ اﻟﻌ ﻞ‪:‬‬

‫اﺻ ﺢ ﻣ‪ %‬اﻟ>*ور@ أﻣﺎم ادارات اﻟﻌ)ﻞ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ إﻋﺎدة ﺗ‪ : )D‬اﻷﻋ)ﺎل اﻟ) ﺟ دة وﺗﻐ *‬
‫ات ^ ‪1‬ﻠﺔ ‪,=o‬ﯾﻞ ﻋ‪ %‬ﻧﻘﻞ‬ ‫واﺟ ﺎت وﻣ ‪9‬وﻟ ﺎت وﺻﻼﺣ ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﯾ ﻘ ن ﻓﻲ و‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪ :‬ﻟ‬
‫‪1‬ﺎت و‪ M /‬ﺔ ﻋﻠ ﺎ‪ ،‬اذ ﻻ ﺗ*ﺗ ‚ ﺣﺎﻻت اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪7‬ﺎﻟ>*ورة ﻣﻊ‬ ‫ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ ﻰ ﻣ‬
‫‪1‬ﺎت واﻟ) اﻗﻊ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ا@ اﻟ ﻘﺎء ﻓﻲ ﻧﻔ‪ b‬اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ ﻓﻘ‚‪ .‬ﻓ‪1j‬ﺎدة اﻟ)ﻬ)ﺎت واﻟ) ‪9‬وﻟ ﺎت اﻟ اﻗﻌﺔ‬ ‫اﻟ)‬
‫ر واﻟ ﻘ‪,‬م‪،‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟ ‪) [H‬ﺣ ﻰ ﻟ ‪7‬ﻘﻰ ﺳ ات ^ ‪1‬ﻠﺔ ﻓﻲ و‪ /‬ﻔ ﻪ( ﻫﻲ ﻣ ﻐ *ات ﻣﻬ)ﺔ ‪o‬ﺄﺳﺎس ﻟﻠ‬
‫ﻓ„ ﺎب اﻟ)ﻬﺎم اﻟ‪,c‬ﯾ‪,‬ة ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ وﻋ‪,‬م اﻻﺧ ﻼف ﻓﻲ روﺗ ‪ %‬اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻘﻠ ‪ @,‬وﻋ‪,‬م ز‪1‬ﺎدة اﻟ)ﻬﺎرات وﻋ‪,‬م‬
‫ﺗﻌﻠ‪ :‬ﻣﻬﺎم ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ﻗ‪ ,‬ﺗ ﻟ‪ ,‬ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪.‬‬

‫وأﺷﺎر )‪ (Nachbaauer, et al, 2002: 716- 720‬اﻟﻰ ان ﻣ‪9‬ﺷ*ات اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻋﺎدة‬
‫ﻣﺎ ﺗ ‪H‬ﻔ‪ g‬ﻟ‪ e,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻋ ‪,‬ﻣﺎ ﺗ‪ +‬ن ﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ :‬ﻣ‪,6‬ودة‪)o ،‬ﺎ ان ﺗ‪ : )D‬اﻷﻋ)ﺎل ‪ D7‬رة ﺗﻌ ﻪ‬
‫ﺿﻌﻔﺎً ‪ =o‬اً* ﻓﻲ ﻣ‪ 6‬اﻩ وﻓﻲ أﻫ) ﻪ ﯾ‪9‬د@ اﻟﻰ ‪/‬ﻬ ر رﺗﺎ‪7‬ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ واﻟﻰ اﻧ ﺎع واﺿﺢ ‪7‬ﻌ‪,‬م أﻫ) ﺔ‬
‫ﻫ‪3‬ا اﻟﻌ)ﻞ و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ ﻋ‪,‬م اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وﻗﻠﺔ اﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬وﻋ‪,‬م وﺟ د ﺣﺎﻻت اﻟ ‪ @,6‬و‪3o‬ﻟ_ ‪ /‬اﻫ*‬
‫ﺳﻠ= ﺔ أﺧ*‪o e‬ﺎﻟ„ ﺎب وﺗ*ك اﻟﻌ)ﻞ وﻣ ﻼت اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬ﻟ‪3‬ا ﯾ ﻠ‪ B‬اﻻﻣ* ﻣ ﻊ ﺣ‪ D‬ل ﺣﺎﻻت ﻋ‪,‬م‬
‫اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬أو إﻋﺎدة اﺑ ‪+‬ﺎر اﻷﻋ)ﺎل واﺑ ‪+‬ﺎر ﺣﺎﻟﺔ اﻟ ‪ @,6‬ﻟ‪ e,‬ﺷﺎﻏﻠ ﻬﺎ ﻹﻋ ﺎﺋﻬ‪ :‬اﻟ ﻌ ر‬
‫‪7‬ﺎﻻﻧ‪c‬ﺎز وﺻ ﻊ اﻟﻘ ا*رات وﺗﻌ ﻬ‪ :‬اﻟ)‪c‬ﺎل ﻟﻺﺑ‪,‬اع واﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬ﺣ ل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ اﻗﻌ ‪ %‬ﻓ ﻬﺎ‪.‬‬

‫ب‪ .‬ﺿ‪E‬ﻒ اﻟ ﺟﻪ اﻟ ‪ 2‬ﻔﻲ ﻓﻲ اﻟ ‪ 'F‬ﺔ‪:‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وﺿﻊ ﺗ ﺟﻬﺎت و‪ M /‬ﺔ ﻹ‪7‬ﻌﺎد اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬و‪ 1‬ن ذﻟ_‬
‫ﺑ ﺿﻊ اﺳ *اﺗ ‪ c‬ﺎت وﺳ ﺎﺳﺎت ﺗ اﻓ*ﻫﺎ ادارة اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ)‪(Kahnweiler, 2006: 24‬‬
‫وﻣ‪ %‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ﺟﻬﺎت اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪:‬‬

‫‪102‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫)أوﻻ(‪ .‬دراﺳﺔ ﺳﻠ ‪o‬ﻬ‪ :‬ﻋ‪ %‬ﺑ ﺎء ﻣﻬﺎرات ﺣ‪,‬ﯾ‪S‬ﺔ ﺗ =‪ z‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌ)ﻞ ‪)o‬ﺎ ‪ Bc‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺗﻌﻠ)ﻬﺎ‬
‫وذﻟ_ ﺑﻬ‪,‬ف ﺗﻐ * ﺳﻠ ك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬واﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻋ)ﻞ ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ﻣﻌﻬ‪ :‬داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وﺧﺎرﺟﻬﺎ ﻟﻼﻓﺎدة‬
‫‪ *1‬اﻟ)ﻬ ﻲ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﻣ ﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ= ﺎء واﻟ‬
‫)ﺛﺎﻧ ﺎ(‪ .‬اﻻﻫ )ﺎم ‪7‬ﺎﻟ ﻘ ‪ :‬اﻟ) )* ‪ o‬ﻘ ‪ :‬ﻟ‪3‬ات اﻟ ‪ [H‬وﻟ‪,‬رﺟﺔ و” ﻪ‪ ،‬ﻓﺎﻟ ﻘ ‪ :‬ﻫ ” ﺎرة ﻋ‪ %‬ﺗﻐ‪ 3‬ﺔ‬
‫ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﻟ ﻌﻠ) ا ﻣ‪ %‬اﺧ ﺎﺋﻬ‪ :‬وﻟ ﺄﺧ‪3‬ون ﺑ ‪ *Q‬اﻻﻋ ﺎر ﻣﻼﺣ‪Q‬ﺎت اﻵﺧ*‪ %1‬ﻣ‪ %‬اﻟ) *ﻓ ‪%‬‬ ‫ﻋ‬
‫وﻏ *ﻫ‪ :‬ﻋ‪ %‬ﻣﺎ ﯾ‪9‬دوﻧﻪ‪)o ،‬ﺎ ﻋﻠ ﻬ‪ :‬ا >ﺎً اﻻﻓﺎدة اﻟﻘ‪ e D‬ﻣ‪ %‬ﻣ‪,‬ﯾ*‪1‬ﻬ‪ :‬ورؤﺳﺎﺋﻬ‪ :‬اﻟ) ﺎﺷ*‪ %1‬ﻟ ‪c‬ﺎوز‬
‫ﻋ ‪x‬ﻬ‪ :‬وﻧﻘﺎ‪ v‬اﻟ>ﻌﻒ ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬وﻟ) ﺎﻋ‪,‬ﺗﻬ‪ :‬ﻓﻲ ﺑ ﺎء ﻣ ﻘ=ﻠﻬ‪ :‬ووﺿﻊ اﻫ‪,‬اف و‪ M /‬ﺔ ﯾ*ﻏ= ن ﺑ ‪ “6‬ﻘﻬﺎ‬
‫و‪3o‬ﻟ_ اﻻﻫ )ﺎم ‪= 7‬ﻞ اﻟ ﻌﻠ‪ :‬اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻟﻠ ‪ ،[H‬ﻓﺎﺳﻠ ب اﻻدارة اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻌ ﻲ اﻟ ‪ [H‬اﻟ)‪c‬ﺎل ﻟ‪1j‬ﺎدة‬
‫ﻗ‪,‬راﺗﻪ واﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻪ وﻣ‪9‬ﻫﻼﺗﻪ و‪61‬ﺎول ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻪ ز‪1‬ﺎدة ﻣﻌﺎرﻓﻪ‪ ،‬و‪ 1‬ن ذﻟ_ ‪ >67‬ر اﻟ)‪9‬ﺗ)*ات‬
‫واﻟ) ﺎر‪o‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪,‬وات واﻟ‪6‬ﻠﻘﺎت اﻟﻌﻠ) ﺔ و‪Hx‬ﺎﺻﺔ ‪) y‬ﺎ ﯾ ﻌﻠ‪c)7 z‬ﺎﻻت اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ واﻷﻋ)ﺎل اﻟ ﻲ‬
‫‪ 6‬ﺎﺟﻬﺎ ﻟ*ﺳ‪ :‬ﻣ ﻘ=ﻠﻪ‪ ،‬ان اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ>ﻊ ﺑ*اﻣﺞ و‪ M /‬ﻪ ﺟ ‪,‬ة ﺗ‪6‬ﻘ‪ z‬ﺗ ﺟﻬﺎت و‪ M /‬ﺔ ﺳﻠ )ﺔ‬
‫ﺗ ﺎﻫ‪ :‬ﻓﻌﻼً ﻓﻲ ﺗ ﺟ ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ) ﻘ=ﻠﻲ وﺳ ‪ % 6‬ﻣ‪ %‬ﻓ*ص ﺗﻘ‪,‬ﻣﻬ‪ :‬و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ ﺳ >)‪ %‬ﻋ‪,‬م وﻗ ﻋﻬ‪:‬‬
‫‪ 7‬ﻬ ﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﺿ‪E‬ﻒ اﻟ ‪F‬ﺎخ اﻻﺑ ‪H‬ﺎر‪ G‬ﻟﻠ ‪ 'F‬ﺔ‪:‬‬
‫‪ e‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وأﻗ ﺎﻣﻬﺎ ﻗ‪ ,‬ﻋ*ﺿ‪ €‬ﺗﺄﺛ * اﻟ) ﺎخ ﻋﻠﻰ اﻻﺑ ‪+‬ﺎر‪ ،‬واﻻﺑ ‪+‬ﺎر‬ ‫إن اﻟ‪,‬راﺳﺎت ﻋﻠ ﻰ ﻣ‬
‫ﻫ ﺎ ﻌ ﻲ ﻋ)ﻠ ﺔ ﺗ ﻟ ‪ ,‬وﺗ = ‪ z‬اﻷﻓ‪+‬ﺎر اﻟ‪,c‬ﯾ‪,‬ة وﻫ‪3‬ا اﻟ ﻠ ك ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪)o‬ﺎ ﯾ*‪Scott, et al., ) e‬‬
‫)ﻞ‪:‬‬ ‫‪(1994: 588-589‬‬

‫)أوﻻ(‪ :‬اﻟ‪,‬راﺳﺔ ﻋ‪ %‬ﺗ‪ +‬ﻟ ﺟ ﺎ أو ﻋ)ﻠ ﺎت أو ﺗﻘ ﺔ أو أﻓ‪+‬ﺎر أو ﻣ ‪c‬ﺎت ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة‪.‬‬

‫)ﺛﺎﻧ ﺎ(‪ :‬ﺗ ﻟ ‪ ,‬أﻓ‪+‬ﺎر اﺑ‪,‬ا” ﺔ‪.‬‬
‫)ﺛﺎﻟ‪S‬ﺎ(‪ :‬ﺗ*و‪1‬ﺞ وﺗ ﺻ ﻞ اﻷﻓ‪+‬ﺎر إﻟﻰ اﻵﺧ*‪.%1‬‬
‫)را‪7‬ﻌﺎ(‪ :‬اﻟ‪,‬راﺳﺔ ﻋ‪ %‬ﻣ‪D‬ﺎدر اﻟ ) ‪1‬ﻞ ﻟ>)ﺎن اﻟ) ﻠ ب ﻟ = ‪ z‬اﻷﻓ‪+‬ﺎر اﻟ‪,c‬ﯾ‪,‬ة‪.‬‬
‫)ﺧﺎﻣ ﺎ(‪ :‬ﺗ ‪ *1‬ﺧ ‚ وﺟ‪,‬اول ‪o‬ﺎ‪ y‬ﺔ ﻟ = ‪ z‬اﻷﻓ‪+‬ﺎر اﻟ‪,c‬ﯾ‪,‬ة‪.‬‬

‫د‪ .‬اﻟ‪7$K‬ﺔ‪:‬‬

‫ﻟﻠ)‪,6‬دات اﻟ= • ﺔ دور أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﺗﻌ*ض اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻰ ﺣﺎﻻت اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬وﻣ‪ %‬ﻫ‪3‬ﻩ‬
‫اﻟ)‪,6‬دات اﻟ ﺿﻊ اﻻﻗ ‪D‬ﺎد@ اﻟ‪ @3‬ﯾ‪9‬ﺛ* ﺑ‪,‬ورﻩ ﻓﻲ ﻧ) اﻟ) ‪)Q‬ﺎت وﺗﻘ‪,‬ﻣﻬﺎ و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ ز‪1‬ﺎدة ﻓ*ص‬
‫اﻟﻌ)ﻞ ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬إﻻ أن ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ) ﻐ *ات ﻟ‪ :‬ﺗ‪,‬رس ‪ D7‬رة ‪o‬ﺎ‪ y‬ﺔ ﻟ“ ﺎس أﺛ*ﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ o %‬ن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻏ *‬
‫ﻣ ﺎﺷ*ة ﺑ ‪ %‬اﻷوﺿﺎع اﻻﻗ ‪D‬ﺎد ﺔ واﻟ ﻬ>‪ B‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻟﻸﺳ ﺎب اﻵﺗ ﺔ‪(Cable, 1999: 22) :‬‬

‫‪103‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫)أوﻻ(‪ :‬ﻋ‪,‬م وﺟ د ﺗ‪ ‚ H‬و‪ /‬ﻔﻲ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬ﻣ)ﺎ ‪c‬ﻌﻞ ﺣ*‪o‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓ ﻬﺎ ﻋ اﺋ ﺔ وﻏ *‬
‫ﻣ‪,‬روﺳﺔ وﺗ ﻌ ‪ b‬ﺑ ﻗ ﻋﻬ‪ :‬ﻓ ﻬﺎ )اﻟ= ر‪ 1‬ﻲ‪.(38-37 :1999 ،‬‬
‫)ﺛﺎﻧ ﺎ(‪ :‬ﻋ‪,‬م ﻗ‪,‬رة أو ﻋ‪,‬م ر‪ ƒ‬ﺔ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻓﻲ دﻓﻊ ـﺄﺟ ر إﺿﺎ‪ y‬ﺔ أﻋﻠﻰ ﻣ‪ %‬اﻟ ﻲ ﯾ ﻘﺎﺿﺎﻩ ﻋﺎﻣﻠ ﻫﺎ اﻵن‪،‬‬
‫ﻓﻌﺎدة ﺗ*اﻓ‪ z‬اﻟ *… ﺔ واﻟ *‪ y‬ﻊ ز‪1‬ﺎدة ﻓﻲ اﻟ اﺟ ﺎت واﻟ‪D‬ﻼﺣ ﺎت وأ >ﺎً ز‪1‬ﺎدة ﻓﻲ اﻷﺟ ر واﻟ ﻌ ‪>1‬ﺎت‬
‫اﻟ ﻲ ‪D6‬ﻞ ﻋﻠ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن وﻧ‪ ,c‬اﻟ‪ * S+‬ﻣ‪ %‬اﻟ) ‪)Q‬ﺎت ﻓﻲ وﺿﻊ ﻻ )ﺢ ﻟﻬﺎ ‪*/ B= 7‬وف داﺧﻠ ﺔ‬
‫ن ذﻟ_ ﻻﺳ ﺎب ﺗ ﻌﻠ‪ 7 z‬ﺎﺳﺔ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ واﻟ ﻲ ﺗ ﻌ ‪7 b‬ﻌ‪,‬م دﻓﻊ‬ ‫أو ﺧﺎرﺟ ﺔ ﺑ*ﻓﻊ اﻷﺟ ر ﻓ ﻬﺎ وﻗ‪,‬‬
‫اﺟ ر ﻋﺎدﻟﺔ ﺗ ﺎﺳ‪ B‬ﻣﻊ اﻟ) ﺎﺻ‪ B‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻟﻬﺎ و‪3o‬ﻟ_ ‪‚7‬ءﹸ ﻧ) اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬ﻣ)ﺎ ﻘﻠﻞ اﻟﻔ*ص‬
‫‪1*1‬ﺔ واﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻓ ﻬﺎ )إﺑ*ا› ‪.(30 :2004 ،:‬‬ ‫اﻟ‬
‫‪ e‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﻣ ‪)Q‬ﺎت ﺗ‪ +‬ن ﻓ ﻬﺎ‬ ‫)ﺛﺎﻟ‪S‬ﺎ(‪ :‬ز‪1‬ﺎدة اﻟ) ﺎﻓ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ واﻟ) ﺎﺻ‪ B‬ذات اﻟ)‬
‫‪1‬ﺎت اﻟ ‪ M /‬ﺔ وﺗ‪ +‬ن‬ ‫اﻟ) ﺎرات اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪• 7‬ﺔ‪ ،‬أو ﺗ‪ +‬ن اﻋ‪,‬اد اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪* =o %‬ة ‪ ] 67‬ﺗ‪ +‬ن اﻟ)‬
‫اﻟ *… ﺔ اﻟﻌ) د ﺔ ﻣ‪,6‬دة‪ ،‬وﻫ‪3‬ا اﻟ ﺎﻓ‪ b‬ﯾ‪,‬ﻓﻊ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ اﻟﻰ اﺧ ﺎر أﻋ‪,‬اد ﻗﻠ ﻠﺔ ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻟ ﻐﻞ‬
‫ﻣ ﺎﺻ‪ B‬ﻋﻠ ﺎ‪ ،‬ﺑ )ﺎ ﯾ ﻘﻰ اﻵﺧ*ون ﻓﻲ ﻣ ﺎﺻ=ﻬ‪ :‬دون أﻣﻞ ﺣ“ ﻘﻲ ‪7‬ﺄ@ ﺗﻘ‪,‬م و‪ /‬ﻔﻲ ) & ‪Ongori‬‬
‫‪.(Appelbaum & Finestone, 1994: 12) ،(Agolla, 2009: 296‬‬
‫ن ﻧ) اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪• 7‬ﺎً‪ ،‬أو إن‬ ‫)را‪7‬ﻌﺎ(‪ :‬ﻗﻠﺔ اﻟﻔ*ص اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ و‪D61‬ﻞ ذﻟ_ ﻋ ‪,‬ﻣﺎ‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗ*اﺟﻊ أو اﻧ‪,6‬ار أو ‪D6‬ﻞ ذﻟ_ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋ‪,‬م اﻟ) اءﻣﺔ ﺑ ‪ %‬أﻋ‪,‬اد اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وو‪/‬ﺎﺋﻔﻬﺎ ‪ ] 67‬ﯾ‪ ,1j‬ﻋ‪,‬د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ) ) ﻟ ‪7 %‬ﺎﻟ *… ﺔ ﻋ‪ %‬ﻋ‪,‬د اﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﺎﻏ*ة ﻟ‪3‬ا ﻓﻼ‬
‫) ‪ %‬ﺗ*… ﺔ اﻟ‪ * S+‬ﻣ ﻬ‪(Noe, et al., 2004: 517) :‬‬
‫)ﺧﺎﻣ ﺎ(‪ :‬ﻋ‪,‬م ﺛﻘﺔ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪7‬ﻌﺎﻣﻠ ﻬﺎ أو ‪7‬ﻌ‪,‬د ﻣ ﻬ‪ :‬ﺣ ] ﻻﺗ*ﻏ‪ B‬اﻻدارات ‪7‬ﺄﻋ ﺎء ﻣ‪c‬ﺎل ﻟ *… ﺔ‬
‫ﻋﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻻ ﺗ‪9‬ﻣ‪7 %‬ﻘ‪,‬راﺗﻬ‪ :‬وﻗﺎﺑﻠ ﺎﺗﻬ‪ ،:‬وﻣ‪ %‬ﺛ‪ :‬ﺗ‪c‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﻣ‪ c6‬ز‪ %1‬ﻓﻲ و‪/‬ﺎﺋﻒ ﻣﻌ ﺔ‪ ،‬أو ﻓﻲ ﻣ ﺎرات‬
‫و‪ M /‬ﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ وﻫﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬وﻫ‪3‬ﻩ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت ﻋﺎدة ﻻ ﺗ )ﺢ ﻟﻬ‪3‬ا اﻟ ع ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬
‫‪1‬ﺎت إدار‪1‬ﺔ ﻣ ‪H‬ﻔ>ﺔ أو‬ ‫‪7‬ﺎﻟ) ﺎر‪o‬ﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟ) ‪)Q‬ﺔ أو اﺗ‪H‬ﺎذ ﻗ ا*راﺗﻬﺎ وﺗ ﻘ ﻬ‪ :‬ﻓﻲ ﻣ‬
‫ﻣ ﺳ ﺔ)‪.(Clark, 2004: 202‬‬
‫)ﺳﺎدﺳﺎ(‪*/ :‬وف ﺧﺎﺻﺔ ﺗ)* ﺑﻬﺎ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﺗ ﻌ ‪7 b‬ﺎﻋﺎدة اﻟﻬ ‪,‬ﺳﺔ ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬أو إﻋﺎدة اﻟﻬ ﻠﺔ‪ ،‬أو ﺣﺎﻻت‬
‫اﻟ *ﺷ ‪ z‬اﻟ) ‪)Q‬ﻲ وﻏ *ﻫﺎ واﻟ ﻲ ﺗ ﻌ ‪ b‬ﻓﻲ ﻋ‪,‬د ﻣ‪ %‬اﻷﺣ ﺎن ﻋﻠ ﻰ ﺗﻘﻠ [ ﺣ‪ :c‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وﺗﻘﻠ ﻞ ﺣ‪:c‬‬
‫اﻟ)ﻼك ﻓ ﻬﺎ أو اﻟﻐﺎء ﻋ‪,‬د ﻣ‪ %‬ﻧ ﺎ^ﺎﺗﻬﺎ ﻣ)ﺎ ﯾ ﻌ ‪ D67 b‬ل ﻓﺎﺋ‪ g‬ﻓﻲ اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ ﻣ)ﺎ ﯾ‪,‬ﻓﻊ‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺔ إﻟﻰ اﻟ ‪H‬ﻠ[ ﻣ ﻬ‪ ،:‬أو ﯾ ﻌ ‪ b‬ﺑ ﻘﻠ ﻞ ﻓ*ص اﻟ *… ﺔ وﻋﻠﻰ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ إ‪7‬ﻘﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺑ ‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪:‬‬
‫ﻟ)‪,‬د ^ ‪1‬ﻠﺔ وﻓﻲ ﻣ ﺎرات ‪• 7‬ﺔ وﻣﻐﻠﻘﺔ‪ ،‬واﻟ ﻲ ﺗ‪9‬د‪ e‬اﻟﻰ وﻗ ﻋﻬ‪ :‬ﻓﻲ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ) ﻠﺔ‪.‬‬
‫ات ^ ‪1‬ﻠﺔ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻓﻲ‬ ‫)ﺳﺎ‪7‬ﻌﺎ(‪ :‬ز‪1‬ﺎدة اﻻﺳ ﻘ*ار اﻟ) ‪)Q‬ﻲ واﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻣﻔﺎدﻩ ‪7‬ﻘﺎء اﻟ ‪ [H‬ﻟ‬
‫اﻟ ﻗ‪ €‬اﻟ*اﻫ‪ ،%‬وﻗﻠﺔ ﻣﻌ‪,‬ﻻت دوران اﻟﻌ)ﻞ وﺗ*‪o‬ﻪ ﻻﺳ ﺎب اﻟ ﻘﺎﻋ‪ ,‬واﻟ ﻘﻞ واﻻﺳ ﻘﺎﻟﺔ واﻟﻔ‪D‬ﻞ وﻏ *ﻫﺎ ﺗ‪,1j‬‬
‫ﻣ‪ %‬اﻋ‪,‬اد اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻘ‪,‬اﻣﻰ ﻋﺎدة ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬و‪c1‬ﻌﻞ ﻓ*ص ﺗ*ﻗ ﻬ‪ :‬ﻗﻠ ﻠﺔ‪ ،‬إن ﺣ*‪o‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻰ‬
‫‪104‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪1‬ﺎت اﻷدﻧﻰ ﻟﻠ ﻘ‪,‬م‬ ‫‪1‬ﺎت اﻟﻌﻠ ﺎ ﺳ ‪,‬ﻓﻊ ‪7‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ)‬ ‫ﺧﺎرج اﻟ) ‪)Q‬ﺔ وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ)‬
‫‪ e‬أدﻧﻰ‬ ‫ﻟ ﻐﻞ ﻣ ﺎﺻ‪ B‬أﻋﻠﻰ‪ ،‬أ@ ‪7‬ﻘﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ و‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪ :‬ﺳ ﻐﻠ‪ z‬اﻟ) ﺎرات أﻣﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ ﻣ‬
‫ر‪ ،‬اذ إن اﻟﻬ*م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ > ‪ z‬ﻋﺎدة ‪o‬ﻠ)ﺎ ارﺗﻔﻌ ﺎ اﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ و‪)x‬ﻌ ﻰ آﺧ* إن اﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ‬ ‫ﻟﻠ ﻘ‪,‬م واﻟ‬
‫اﻟ) ﺟ دة ﻓﻲ أﻋﻠﻰ اﻟﻬ*م ﺗ‪ +‬ن ﻋﺎدة ﻗﻠ ﻠﺔ ﺟ‪,‬اً ﻣﻘﺎرﻧﺔ ‪7‬ﻘﺎﻋ‪,‬ة اﻟﻬ*م‪ ،‬و‪i‬ن اﻟﻬ> ﺔ اﻵن أﺻ ‪ €6‬ﻣ*ﺣﻠﺔ‬
‫^= ‪ l‬ﺔ واﻋ ﺎد ﺔ ﻣ‪ %‬ﻣ*اﺣﻞ اﻟ ) اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ واﻟ‪o*6‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ) ﺎ ارت اﻟ ‪ M /‬ﺔ ) & ‪Appelbaum‬‬
‫‪.(Santiago, 1997: 13- 14‬‬
‫)ﺛﺎﻣ ﺎ(‪ :‬ﺿﻌﻒ دور اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻣﻊ ﻋﺎﻣﻠ ﻬﺎ واﻧﻌ ﺎﺳﻪ ﺑ ﻘ[ ﻓﻲ ﺗ ع اﻟ)ﻬﺎم‪ ،‬وﻋ‪,‬م ﻣﻌ*ﻓﺔ اﻟ)ﻬﺎم‬
‫ﯾ ﻌ ‪ b‬ﻋﻠﻰ ﻋ‪,‬م ﺑ ﺎء ‪o‬ﺎدر ‪o‬ﻔ ء وﻋﺎدة ﻣﺎ ‪D‬ﺎﺣ‪ B‬ذﻟ_ ﻧﻘ[ ﻓﻲ ﺗ‪6‬ﻔ ‪ j‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،%‬ﻣ)ﺎ ﯾ‪9‬د@ اﻟﻰ‬
‫ﻋ‪,‬م ﺗ ﻓ * ﻓ*ص و‪ M /‬ﺔ ﻟﻬ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬واﻟﻰ ‪7‬ﻘﺎﺋﻬ‪ :‬ﻓﻲ و‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪Feldman, et al., 1988: 71- ) :‬‬
‫‪.(76‬‬
‫)ﺗﺎﺳﻌﺎ(‪ :‬اﻟ ‚ءﹸ ﻓﻲ اﻟ ) اﻹﻗ ‪D‬ﺎد@‪ ،‬واﻟ‪ @3‬أﺛ* ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت وﺟﻌﻠﻬﺎ ﻓﻲ ‪*/‬وف ﻣﺎد ﺔ‬
‫ﻊ ﺗ ﻓ * ﻓ*ص أﻓ>ﻞ ﻟﻌﺎﻣﻠ ﻬﺎ )‪.(Appelbaum& Santiago, 1997: 13- 14‬‬ ‫ﺻ‪ l‬ﺔ ﻻ ﺗ‬
‫)ﻋﺎﺷ*ا(‪ :‬اﻟ‪1j‬ﺎدة اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ :‬وﻓﻲ أﻋ‪,‬اد اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ذو@ اﻟ)‪9‬ﻫﻼت اﻟﻌﺎﻟ ﺔ و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ ﻧ‪ ,c‬أن‬
‫‪1‬ﺎت إدار‪1‬ﺔ ﻣ ﺳ ﺔ وﻟ ‪ b‬ﻓﻲ أﺳﻔﻞ اﻟﻬ*م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﯾ=‪,‬ؤون اﻟﻌ)ﻞ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت ﻓﻲ ﻣ‬
‫‪1‬ﺎت ﻣ ﻘ‪,‬ﻣﺔ ‪* 7‬ﻋﺔ‪ ،‬و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ اﻟ ﻗ ع ﻓﻲ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ‪6‬ﺎﻟﺔ‬ ‫ﻣ)ﺎ ﯾ‪9‬د@ اﻟﻰ ﺳ*ﻋﺔ وﺻ ﻟﻬ‪ :‬اﻟﻰ ﻣ‬
‫)‪.(Clark, 2004: 202) ; (Appelbaum & Finestone, 1994: 12‬‬
‫)ﺣﺎد@ ﻋ *(‪ :‬ز‪1‬ﺎدة ﺗ‪,‬ر‪ B1‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺣ ﺎزﺗﻬ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪9‬ﻫﻼت ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣﻊ ‪7‬ﻘﺎء ﻋ‪,‬د اﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﻲ‬
‫ﻌ)ﻠ ن ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬ﻣ)ﺎ ﯾ‪ ,1j‬ﻣ‪ %‬اﻟ) ﺎﻓ ﺔ ﻟﻠ‪ D6‬ل ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺎﺻ‪ B‬أﻋﻠﻰ) ‪Ongori & Agolla, 2009:‬‬
‫‪.(296‬‬
‫اﻣﺎ )‪ (Foster, 2004: 34‬ﻓ= ﻬﺎ ‪o‬ﺎﻻﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟ) ﺎخ اﻟ) ‪)Q‬ﻲ وﺻ*اع اﻷدوار داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪c‬ﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ ﺻ*اع داﺋ‪ .:‬وﻫ‪3‬ا ﺳ ﻌ ‪b‬‬
‫‪6)7‬ﺎوﻟﺔ ﻋ‪,‬د ﻣ ﻬ‪ :‬إﻋ ﺎء ﺻ رة ﺳﻠ= ﺔ ﻋ‪ %‬اﻵﺧ*‪ %1‬أﻣﺎم اﻹدارات اﻟﻌﻠ ﺎ‪ ،‬ﻣ)ﺎ ﯾ ﻌ ‪7 b‬ﻌ‪,‬م إﻋ ﺎء‬
‫اﻹدارات اﻟﻔ*ص ﻟﻬ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻟﻠ ﻘ‪,‬م واﻟ ‪c‬ﺎح‪.‬‬

‫‪.2‬اﻻﺟﻬﺎد ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ وﻋ‪B‬ء اﻟﻌ)ﻞ اﻟ‪ * =+‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪c %‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﻓﻲ ﺳ ﺎق ﻟ ﺄد ﺔ أﻋ)ﺎﻟﻬ‪ :‬اﻟ*وﺗ ﺔ‬
‫دون إﻣ ﺎﻧ ﺔ ﺗ ‪ *1‬ذاﺗﻬ‪ :‬أو اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات ﻣ ﻋﺔ ﻣ)ﺎ ‪c‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﺻﺎﻟ‪ % 6‬ﻟ ‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪ :‬اﻟ‪6‬ﺎﻟ ﺔ‬
‫دون أ@ ﻓ*ص ﻟ ﻐﻞ ﻣ ﺎﺻ‪ B‬أﻋﻠﻰ‪.‬‬
‫‪.3‬اﻟ ﻐ * اﻟ *‪1‬ﻊ ﻓﻲ ﻣ‪c‬ﺎل اﻟ)ﻌﻠ ﻣﺎت واﻟ ‪ +‬ﻟ ﺟ ﺎ وﻏ *ﻫﺎ ﺗ‪c‬ﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ ﻣ ﻗﻒ ﻻ ) ﻬ‪ :‬ﻣ‪%‬‬
‫ﻣ‪c‬ﺎراﺗﻬﺎ‪ ،‬إذ ‪ Bc‬ﻋﻠﻰ اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻟ‪,6‬ﯾ‪S‬ﺔ اﺳ ‪,H‬ام ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ﻘ ﺎت اﻟ) ﻘ‪,‬ﻣﺔ‪ ،‬وﻫ‪3‬ا ‪c‬ﻌﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣ ﻗﻒ‬
‫ﻊ إﻋ ﺎء‬ ‫رات‪ ،‬ﻓﻲ ﺣ ‪ %‬ﻻ ﺗ‬ ‫ﺗ> * ‪ y‬ﻪ اﻟﻰ ﺟﻠ‪ B‬ﺧ=*ات وﻣﻬﺎرات ﺧﺎرﺟ ﺔ ﻟ اﻛ‪ B‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ‬

‫‪105‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫اﻟﻔ*ص ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻣ‪ %‬ذو@ اﻟﻘ‪,‬رات اﻟ)‪,6‬ودة و‪ % )1‬ﺗ ﺿ ﺢ اﻷﺳ ﺎب اﻟ)‪ o3‬رة أﻋﻼﻩ ﻓﻲ اﻟ ﻞ )‪(13‬‬
‫أﻧ) ذج اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺗ&ﻔ‪ #$‬داﺧﻠﻲ‬ ‫ﺣﺎﺟﺎﺕ ﻭﻗﻳﻡ‬

‫وﺧﺎرﺟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ‬

‫ﻗ رات وﻣﻬﺎرات‬
‫ﻓ د‪M‬ﺔ‬

‫إد راك اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻟﻠ ور‬

‫اﻟ ‪ 2‬ﻔﻲ‬
‫واﻟﻐ ض ﻓﻲ‬
‫أداء و‪ 2‬ﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﻘﺑﻭﻝ‬
‫اﻟﻌ ﻞ واﻷ‪:R‬ﺎء‬ ‫ﻣ‪F‬ﺢ ﻣ‪YZ‬وﻟ ﺔ‬ ‫ﻟﺗﺣﻣﻝ‬
‫وﻣ ا‪ UV‬اﻟﻌ ﻞ‬
‫اﻟ‪#‬اﺋ ة‬ ‫إﺿﺎ\ ﺔ‬ ‫)ﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺎﺕ‬
‫ﺇﺿﺎﻓﻳﺔ(‬

‫اﻟ ر ‪ 3‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗ& ﻞ‬
‫اﻟ ‪YZ‬وﻟ ﺔ‬
‫ﺗﺷﺎﺑﻪ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺍﻟﺣﺎﻟﻲ‬ ‫ﻧﻣﻭ‬ ‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺳﺎﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺎﺕ‬ ‫ﻣﻧﻅﻣﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻝ‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﻳﻔﻲ‬
‫ﺇﻻﺿﺎﻓﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺯﺩﻭﺝ‬

‫اﻟ ﻞ )‪ (13‬أﻧ) ذج اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‬

‫‪Source: Fe1dman, Daniel, & Weitz, Barton, (1988), Career plateaus in the Sales Force:‬‬
‫‪Understanding & Removing Blockages to Employee Growth, Journal of personal‬‬
‫‪selling & sales Management. Vol. Vlll, pp.(23-32).‬‬

‫ﺛﺎﺭ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ﺍﻻ‬
‫اﺷﺎرت دراﺳﺎت ‪* So‬ة اﻟﻰ اﻻﺛﺎر اﻟ ﻠ= ﺔ ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻧ ﺟ‪j‬ﻫﺎ ﺑ ‪*D‬ف ‪)o‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫)‪(Greenhaus & Callanan, ) ; (Nicholson, 1994: 180-182) (Cable, 1999: 22-26‬‬

‫‪(Tweed, et al., 2004: 652) ; (Nachbagauer& Riedle,2002: ) 1992: 255-237‬‬
‫‪Mayasari, 2010: 16-19) 730-733‬‬

‫‪106‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪ .1‬ﺿ ـﻌﻒ اﻷداء‪ :‬أ‪/‬ﻬــ*ت د ارﺳــﺎت )‪7 (Near, 1985-Veiga, 1981‬ﺎﻧــﻪ ﻻ ﯾ ﺟــ‪ ,‬ﺗــﺄﺛ * ﻣ ﺎﺷــ*‬
‫ﻟﻠﻬ> ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ ﻋﻠـ ـ ﻰ أداء اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ ،%‬وﻟ‪+‬ــ‪ %‬اﻟ‪ S+‬ــ* ﻣــ‪ %‬اﻟــ‪,‬ﻻﺋﻞ ﺗ ـ * إﻟــﻰ أن اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟــ‪3‬ﯾ‪%‬‬
‫‪1‬ﺎت ﻣ ‪H‬ﻔ>ﺔ ﻣ‪ %‬اﻷداء ﻫ‪ :‬أﻛ‪ *S‬ﺗﻌ*ﺿﺎً ﻟﻬــﺎ‪ .‬وﻗــ‪ ,‬ﻣ ــ‪ (Stoner, 1980) j‬ﻣــﺎ ﺑـ ‪%‬‬ ‫‪6‬ﻘﻘ ن ﻣ‬
‫اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ ــﺎﺟ‪ % 6‬وﻏ ــ* اﻟ ــﺎﺟ‪ % 6‬اﻟـ ـ اﻗﻌ ‪ %‬ﺗ‪ 6‬ــ‪ €‬ﺗ ــﺄﺛ * اﻟﻬ>ـ ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ‪ ،‬و‪/‬ﻬ ــ* ﻟ‪ ,‬ــﻪ ‪ 7‬ــﺎن‬
‫اﻟ ﺎﺟ‪ % 6‬ﻓﻲ ﻣ اﺟﻬ ﻬﺎ ن أداؤﻫ‪ :‬ﻣ*ﺿ ﺎً وﻗﺎم ﺑ‪,‬ﻋ‪ :‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ‪1*Q‬ــﺔ‪ ،‬اﻻ اﻧــﻪ ﻣــ‪ %‬ﺟﺎﻧــ‪ B‬اﺧــ* ﻓــﺎن‬
‫اﻟ ﻬ>‪ B‬ﻟ‪ e,‬ﻋ‪,‬د ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻗ‪ ,‬ﻻ ن ﺳﻠ= ﺎً‪ ،‬ﺑﻞ ) ‪ %‬أ >ﺎً ان ن إ ‪c‬ﺎﺑ ﺎً وﻻ ن ﻟﻪ أ ﺔ‬
‫ﺔ ﻋﻠﻰ اداؤﻫ‪(Ettington’s, 1998: 75) .:‬‬ ‫آﺛﺎر ﻋ‬
‫‪ .2‬ﺿ ــﻌﻒ اﻟ*ﺿ ــﺎ اﻟـ ـ ‪ /‬ﻔﻲ‪ :‬ﻫ ــﺎك ارﺗ ــﺎ‪ v‬ﻋ ــﻲ ﻣ ــﺎ ﺑـ ـ ‪ %‬ﻫ>ـ ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ واﻟ*ﺿ ــﺎ ﻋ ــ‪ %‬اﻟﻌ) ــﻞ‬
‫ﻓﺎﻷدﺑ ﺎت اﻟ ﻲ درﺳ‪ €‬أﺛ*ﻫﺎ ﻓﻲ اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ واﻟ*ﺿﺎ ﻋ‪ %‬اﻟﻌ)ﻞ ﻟ‪ e,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻟ ‪ €‬ﺣﺎﺳ)ﺔ‪.‬‬

‫ﻓ‪ )+‬ــﺎ رأﯾ ــﺎ أن ﻋ ــ‪,‬داً ﻣ ــ‪ %‬اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ %‬ارﺿـ ـ ‪ %‬ﻋ ــ‪ %‬ﻋ)ﻠﻬ ــ‪ :‬وو‪ /‬ــﺎﺋﻔﻬ‪ :‬اﻟ‪6‬ﺎﻟ ــﺔ اﻟ ــﻲ ﺗ ﺎﺳ ــ‪ B‬ﻣ ــﻊ‬
‫ﺗ ﻠﻌــﺎﺗﻬ‪ :‬وﻗــ‪,‬راﺗﻬ‪ :‬و‪i‬ﻣ ﺎﻧ ــﺎﺗﻬ‪ ،:‬ﺑــﻞ ﻘــﻞ رﺿــﺎﻫ‪ :‬ﻓــﻲ ﺣﺎﻟــﺔ ﻧﻘﻠﻬــ‪ :‬اﻟــﻰ ﻣ ﺎﺻــ‪ B‬أﻋﻠــﻰ ‪ 7‬ــ=‪ B‬ﺗﻐ ـ*ات‬
‫ﺟ‪3‬ر‪1‬ﺔ ﻓﻲ اﺳﺎﻟ ‪ B‬ﻋ)ﻠﻬ‪ :‬أو وﺿﻌﻬ‪ :‬اﻟﻌﺎﺋﻠﻲ ﻧ ‪c‬ﺔ ﺗـ*ﻗ ﻬ‪ ،:‬وﺗ ﺻــﻞ ) ‪Nachbagaue & Riedl,‬‬
‫‪ (2002: 730-733‬إﻟﻰ أن ان ﻋ‪,‬م اﻟ ‪ ‚ H‬اﻟ) ـ ﻘ=ﻠﻲ اﻟ‪ c‬ــ‪ ,‬ﻟ ‪/‬ــﺎﺋﻒ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻣــ‪ %‬ﻗ=ــﻞ اﻟ) ‪)Q‬ــﺔ‬
‫ﺳ ـ ف ﯾــ‪9‬د@ إﻟــﻰ ﻋــ‪,‬م رﺿــﺎﻫ‪ ،:‬وﻟــ‪ %‬ﯾ ) ــ‪ j‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ﻓــﻲ أداء اﻟﻌ)ــﻞ ﻷﻧﻬــ‪ :‬ﻏ ــ* ﻣ ـ ﺟﻬ ‪ %‬أو ﻏ ــ*‬
‫ﻣ ﻔﻘ ‪ %‬ﻣﻊ اﻟ ‪ ‚ H‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺿـﻌﻒ اﻟ ‪6‬ﻔ ــ‪ 7 :j‬ــ=‪ B‬ﻋــ‪,‬م دﻗــﺔ ﻧ‪Q‬ــ‪ :‬اﻟ ‪6‬ﻔ ــ‪ j‬اﺣ ﺎﻧ ـﺎ ‪ So‬ـ*ة وﺟ‪j‬اﻓ ﻬــﺎ ﻟــ‪ :‬ﻼﺣــ– وﺟ ـ د د ارﺳــﺎت‬
‫ﺗ ﺻﻞ او ﺗ ﺻﻠ‪ €‬اﻟﻰ وﺟ د ﻋﻼﻗــﺔ و^ ــ‪,‬ة ﺑـ ‪ %‬اﻟ ‪6‬ﻔ ــ‪ j‬واﻟﻬ>ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ‪ ،‬ﻓﺂﺛــﺎر اﻟ ‪6‬ﻔ ــ‪ j‬ﺗ ﻘــﻰ‬
‫ﻓﻲ ﻣ ‪1‬ﺎت ﻣ ﻘﺎر‪x‬ﺔ ﺳ اء ‪o‬ﺎن اﻟ ‪ [H‬ﻓ ﻬــﺎ أو ﻟــ‪ :‬ــ‪ %‬ﻓ ﻬــﺎ‪ ،‬و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ــﺔ ﻓﺎﻟﻌﻼﻗــﺔ ﻋــﺎدة ﻣــﺎ ﺗ‪+‬ـ ن‬
‫ً‬
‫ﻏ * ﻣﻌ ‪1‬ــﺔ‪ .‬ﻓــﺎﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬ﻋﺎﻣــﻞ ﻣﻌﻘــ‪ ,‬ﻣــ‪ %‬اﻟ‪D‬ــﻌ‪ B‬ﺟــ‪,‬اً ﺗ‪,6‬ﯾــ‪ ,‬آﺛــﺎرﻩ وأ‪7‬ﻌــﺎدﻩ ﺑ‪,‬ﻗــﺔ ﻓﻘــ‪ ,‬ارﺗـ ‚ اﻟ ‪6‬ﻔ ــ‪j‬‬
‫ﻟ)‪,‬ة ^ ‪1‬ﻠــﺔ ﻣــﻊ ﻣﻌــﺎﯾ * أﺧــ*‪o e‬ــﺎﻻﻟ ‪j‬ام اﻟ) ‪)Q‬ــﻲ‪ ،‬واﻟ*ﺿــﺎ ﻋــ‪ %‬اﻟﻌ)ــﻞ وﺗ‪ 6‬ـ ‪ %‬أداء اﻟ ــ‪ ،[H‬أو‬
‫ﻋ اﻣﻞ أﻗﻞ أﻫ) ﺔ ‪o‬ﺎﻟ„ ﺎب أو ﻏ *ﻫﺎ‪ ،‬إﻻ أن ﻣ‪ %‬اﻟ‪D‬ﻌ‪ B‬ر‪ x‬ﻪ ﺑﻬﺎ ﻣ ﺎﺷ*ة‪.‬‬

‫وﻟ‪ %+‬ﻟ ﻧ‪*Q‬ﻧﺎ ﻣــ‪ %‬اﻟ‪c‬ﺎﻧــ‪ B‬اﻵﺧــ* وﻫـ أن اﻟ ﻬ>ـ ‪ B‬اﻟـ ‪ /‬ﻔﻲ وﺧﺎﺻــﺔ اﻟ) ــ* ﻣ ــﻪ ﻗــ‪ ,‬ﯾــ‪9‬د‪e‬‬
‫‪7‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻰ ﻓﻘ‪,‬ان اﻟ‪,‬اﻓ‪ l‬ﺔ واﻟ ‪6‬ﻔ ‪ j‬و‪ 1‬ﻌ ‪ 7 b‬ﻌ رﻫ‪7 :‬ﺎﻹﺣ ــﺎ‪ v‬ﺧﺎﺻــﺔ وأن اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟــ‪3‬ﯾ‪ %‬وﺻــﻠ ا‬
‫اﻟ ــﻪ ‪Q‬ﻬ ــ*ون اﻫ )ﺎﻣـ ـﺎً اﻗ ــﻞ وﻫ ــ‪3‬ﻩ ﻣﻼﺣ‪ Q‬ــﺎت اﻟ ﺎﺣ‪S‬ــﺔ اﻟ) ‪,‬اﻧ ــﺔ و‪i‬ﺟﺎ‪7‬ــﺔ ﻋ ــ‪,‬د ‪ =o‬ــ* ﻣ ــ‪ %‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓ ــﻲ‬
‫‪1‬ﺎت اﻟ ﻔﻠﻰ او اﻟ ﻔ ‪ 3‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﺳ )ﺎرات اﻟ)ﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ)‬

‫‪ .4‬ﺿﻌﻒ اﻻﻧ )ﺎء اﻟ) ‪)Q‬ﻲ‪o :‬ﻠ)ﺎ زادت ﻣ‪,‬ة اﻟﻬ> ﺔ ‪o‬ﻠ)ﺎ زادت اﻟ*‪ ƒ‬ﺔ ﻟ‪ e,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺑ *ك اﻟﻌ)ﻞ إذ‬
‫‪1‬ﺎت‬ ‫اء ﻓﻲ ﻣ‪c‬ﺎﻻت ﻋ)ﻞ ﻣ ﺎﺑﻬﺔ أو ﻓﻲ ﻣ‬‫‪6‬ﺎول اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ اﻗﻌ ‪ %‬ﻓ ﻬﺎ ا ‪c‬ﺎد ﻋ)ﻞ ﺑ‪,‬ﯾﻞ ﺳ ً‬
‫أﻋﻠﻰ إﻣﺎ داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ أو ﺧﺎرﺟﻬﺎ وﺗ ﺻﻞ )‪ (Veiga, 1981: 567‬اﻟﻰ ان ﻣ‪,‬ة اﻟ‪,H‬ﻣﺔ ﺗ‪ +‬ن‬

‫‪107‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫اﻗ‪ *D‬ﻋ ‪ ,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ اﻗﻌ ‪ %‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬وﻗ‪ ,‬ﺣﺎول )‪ (Ettington’s, 1998: 76‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻻت ﻋ‪,‬د‬
‫ن وﺿﻌﻬ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻣﻊ اﻟ ﻗ‪ €‬ﻓﻬ‪:‬‬ ‫ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻﯾ اﺟﻬ ن ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ و‪>1‬‬
‫رون ﺟ‪,‬اول زﻣ ﺔ ﻟ *… ﺎﺗﻬ‪ :‬وﻣ ﺎراﺗﻬ‪ :‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪3o‬ﻟ_ ان ﻣﻌ‪,‬ﻻت دوران اﻟﻌ)ﻞ و‪x‬ﺎﻟ ‪,6‬ﯾ‪ ,‬ﺗ*ك‬
‫ن اﻻﻧ )ﺎء‬ ‫اﻟﻌ)ﻞ ﺗ‪ +‬ن ﻋﺎدة ﻋﺎﻟ ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺧﺎﺻﺔ )اﻻﺧ ﺎب اﻟ) ﺔ( اﻟ ﻲ ﺗ‪+‬ﻠ) ﺎ ﻋ ﻬﺎ ﺳﺎ‪7‬ﻘﺎً‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﻲ ﻋﺎدة اﻗﻞ ﻟ‪ e,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬وﺻﻠ ا اﻟﻰ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ)*ﺣﻠﺔ و‪7 *) 1‬ﺎﻻﻧ‪H‬ﻔﺎض ﻋﺎدة ﻣﻊ‬
‫ﻣ*ور اﻟ ﻗ‪ €‬وز‪1‬ﺎدة ﻣ‪,‬ة اﻟ ﻘﺎء ﺗ‪ €6‬ﺗﺄﺛ *ﻫﺎ وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻧ*‪ e‬اﻟ)‪,‬ﯾ*‪D %1‬ﻠ ن اﻟﻰ ﻣ*ﺣﻠﺔ اﻻﻏ *اب‬
‫اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وﺗ‪j‬داد ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬اﻟ*‪ ƒ‬ﺔ ﺑ ﻐ * اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬ودﻋ‪ :‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻻﺳ ﺎﺟﺎت )‪(Lentz, 2004: 314‬‬
‫ﻋ ‪,‬ﻣﺎ اﻓﺎد ‪7‬ﺄﻧﻪ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾ ‪3H‬ون ﻗ ا*رات ﺗ ﻌ ‪ b‬ﺑ ﻐ *ات ﻓﻲ ﻣ اﻗﻌﻬ‪ :‬ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟﻌ)ﻞ واﻟ) ‪)Q‬ﺔ وﻗ‪,‬‬
‫ﯾ *‪ o‬ن اﻟﻌ)ﻞ ﻓ ﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺑ ‪ €‬دراﺳﺔ )‪ (Nicholson, 1994,180-182‬ﻧﻔ‪ b‬اﻟ ‪c‬ﺔ وﻫﻲ ﺿﻌﻒ اﻹﻧ )ﺎء اﻟ) ‪)Q‬ﻲ‬
‫ﻟ‪ e,‬ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺣ ] ﺗ‪ +‬ن اﻗﻞ ﻣ‪ %‬ﻏ *ﻫ‪ :‬وﻫ‪3‬ا ﻣﺎ ﺗ ﺻﻞ اﻟ ﻪ ) ‪Greenhaus & Callanan,‬‬
‫‪ (1992,255-237‬وﻫ أن وﺻ ل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻰ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ)*ﺣﻠﺔ ﯾ ﻌ ‪7 b‬ﻌ‪,‬م ﻗ‪,‬رﺗﻬ‪ :‬ﻋﻠﻰ اﺗ‪H‬ﺎذ ﻗ ا*رات‬
‫ﻣﻬ)ﺔ ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ‪ ،‬ﻣ)ﺎ ﯾ‪9‬د‪7 e‬ﺎﻟ)‪D6‬ﻠﺔ اﻟﻰ ﺿﻌﻒ اﻧ )ﺎﺋﻬ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وﻟ‪ %+‬ﻣﻊ ﻋ‪,‬م اﻟﻘ‪,‬رة ﻋﻠﻰ‬
‫ﻗ*ار ﺗ*ك اﻟﻌ)ﻞ أو اﺳ =‪,‬اﻟﻪ‪.‬‬

‫‪ e‬اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪c‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﯾ ﻬ*‪x‬ـ ن ﻣــ‪ %‬روﺗـ ‪ %‬اﻟ ‪ /‬ﻔــﺔ ﻻ‬ ‫‪ .5‬اﻟ„ ﺎب‪ :‬ان وﺻ ل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻰ ﻣ‬
‫ﺑﻞ ﻌ ‪+‬ﻔ ن ﻓﻲ اﻣﺎﻛ‪7 %‬ﻌ ‪,‬ة ﻋ‪ %‬ﻣ ﺎن اﻟﻌ)ﻞ‪ ،‬وﻟﻌــﻞ اﻟﻠ‪c‬ـ ء اﻟــﻰ ^ﻠــ‪ B‬اﻻﺟــﺎزات واﻟﻌ ــﻞ واﻟ ــﻔ*‬
‫‪)7‬ﻬﺎم ﺷ‪ DH‬ﺔ ﺧ * ﻣ‪S‬ﺎل ﺗﻌ ﺔ اﻟ)ﻘﺎ‪7‬ﻼت اﻟ) ‪,‬اﻧ ﺔ ﻓﻲ ﻣ‪) c‬ﻊ اﻟ‪,‬راﺳﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻌﻠ)ـ ن ﺟ ــ‪,‬ا‬
‫اﻫ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ اﻟ‪6‬ﺎﻟﻲ ‪c‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﻓﻰ ﻣ*ﺣﻠﺔ ﺗ ﻌــ‪,‬م ﻓ ﻬــﺎ ﻗــ‪,‬رﺗﻬ‪ :‬ﻋﻠــﻰ اﺗ‪H‬ــﺎذ ﻗـ ا*رات ﻣﻬ)ــﺔ ﺗ‪c‬ــﺎﻩ‬ ‫ان ﻣ‬
‫و‪ /‬ﻔ ـ ﻬ‪ ،:‬ﻣ)ــﺎ ﻗــ‪ ,‬ﯾــ‪9‬ﺛ* ﻋﻠ ـ ﻬ‪ :‬وﻋﻠــﻰ اﻟ ـ‪j‬اﻣﻬ‪ :‬و‪1j1‬ــ‪ ,‬ﻣــ‪ %‬ﻣﻌــ‪,‬ﻻت ‪ ƒ‬ــﺎﺑﻬ‪ 7 :‬ــ=‪ B‬أﻧﻌــ‪,‬ام ﺣ ـ اﻓ‪j‬‬
‫اﻻﻧ )ﺎء ﺑ ﻬ‪ :‬و‪ % x‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻣﻊ ﻣ*ور اﻟ ﻗ‪ ،€‬و‪i‬ن اﻟ)‪,‬ﯾ*‪ %1‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪ :‬ﯾ اﺟﻬـ ا ﻫــ‪3‬ﻩ اﻟ‪6‬ﺎﻟــﺔ ﻫــ‪ :‬اﻗــﻞ‬
‫‪ ƒ‬ﺎ‪7‬ﺎً ﻣ‪ %‬زﻣﻼﺋﻬ‪ :‬اﻟ اﻗﻌ ‪ %‬ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬وان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻌ ‪,‬ون ﺗﻘ ‪ :‬أدوارﻫ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻋ ‪ ,‬وﻗ ﻋﻬ‪ :‬ﻓ ﻬﺎ‬
‫و‪ =1‬ن ﺳﻠ ‪ o‬ﺎت ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ﻗ‪ ,‬ن أﺣ‪,‬ﻫﺎ ﻫ ز‪1‬ﺎدة ﻣﻌ‪,‬ﻻت ‪ ƒ‬ﺎﺑﻬ‪ :‬وﻧﻌ ﻘ‪ ,‬ان اﻟ ‪ [H‬ن ﺳﻠ= ﺎً‬
‫ــﻒ ان اﻟ) ‪)Q‬ــﺔ ﻻﺗﻌ ــﻪ ﻣﺎ ـ ‪،z6‬‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻌ‪ :Q‬ﺗ‪*D‬ﻓﺎﺗﻪ وﺳﻠ ‪ o‬ﺎﺗﻪ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻋ ــ‪,‬ﻣﺎ ﻌ ﻘــ‪ ,‬أو‬
‫ﻔ ‪ ,‬ﻣ‪ %‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟﻔ*ص أو أﻋ ‪ €‬ﻟﻐ *ﻩ‪ ،‬ﻓﺎن‬ ‫ﻓﻠ ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬ﻫ ﺎﻟ_ ﻓ*ص ﻟ ﻘ‪,‬ﻣﻪ وﻋ‪,‬م وﻗ ﻋﻪ ﻓ ﻬﺎ وﻟ‪:‬‬
‫ن ﺳﻠ= ﺎً ﻓﻲ اﻟ‪ * S+‬ﻣ‪ %‬اﻟ‪6‬ﺎﻻت وﻣ ﻬﺎ ارﺗﻔﺎع ﻣﻌ‪,‬ﻻت ‪ ƒ‬ﺎ‪7‬ﻪ‪.‬‬ ‫ﺳﻠ ‪o‬ﻪ ﺳ‬
‫‪ .6‬ﺗ ﺟﻬــﺎت اﻟ ــ‪ [H‬ﻓــﻲ ﺣ ﺎﺗــﻪ‪ :‬ﻫ ﺎﻟــ_ اﻓــ‪ z‬ﻟ‪ ,‬ارﺳــﺎت ﻗﻠ ﻠــﺔ ﺗ ﺎوﻟــ‪ €‬وﺟ ـ د ﺗ ﺟﻬــﺎت ﻟﻠ ــ‪ [H‬ﻓــﻲ‬
‫اﻟ‪ 6‬ــﺎة‪ ،‬ور‪ x‬ﻬــﺎ ﻣــﻊ ﺣــﺎﻻت اﻟﻬ>ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ‪ ،‬ﻓ)ــ‪ %‬اﻟ = ﻌــﻲ ان ﺗ‪+‬ـ ن ﻟﻠ ــ‪ [H‬ﺗ ﺟﻬــﺎت ﺣ ﺎﺗ ـﺔ‬
‫ﺗ‪H‬ﻠ ــ‪ z‬ﻟ‪ ,‬ــﻪ اﺳـ ـ ﻘ ا* اًر ﻧﻔ ـ ـ ﺎً ودﻋ)ـ ـﺎً ﻣﻌ ‪1‬ـ ـﺎً ﻧ ‪ c‬ــﺔ ﺗ‪ “6‬ﻘ ــﻪ ﻟ‪3‬اﺗ ــﻪ وﺣ‪D‬ـ ـ ﻟﻪ ﻋﻠ ــﻰ ﻣ ــﺎﺧ ‚ ﻟ ــﻪ ﻓ ــﻲ‬

‫‪108‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫اﻟ)ﺎﺿــﻲ‪ ،‬إﻻ أن اﻟ ــ‪ [H‬ﻗــ‪ ,‬ﯾ اﺟــﻪ ﻣ ـ ﻠﺔ وﻣــ‪ %‬ﺛــ‪ :‬ﻓــﺎن أﺣﻼﻣــﻪ ﻻ ﺗ‪6‬ﻘــ‪ z‬وﺗ ﺟﻬﺎﺗــﻪ أو ﻣ ــﺎراﺗﻪ‬
‫اﻟ ﻲ ﺧ ‚ ﻟﻬﺎ ﺗ‪ D‬ﺢ ‪7‬ﻌ ‪,‬ة اﻟ) ﺎل وﺗ ﻌ ‪ b‬ﺳﻠ ﺎً ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟ ﻪ اﻟ ﻔ ﺔ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺣﺎﻟ ــﺔ اﻻﻛ •ـــﺎب واﻹﺟﻬـــﺎد‪ :‬وﻫـــﻲ ﻣ ـ ـ ﻠﺔ ﺗ اﺟﻬﻬـ ــﺎ اﻟ) ‪)Q‬ـــﺔ واﻟﻌـــﺎﻣﻠ ن ﻓ ﻬـــﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟ) ‪)Q‬ـ ــﺎت ﺗـــ‪,‬رك‬
‫‪1‬ﺎت ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣ‪%‬‬ ‫اﻟ ﻬ‪,‬ﯾ‪,‬ات اﻟ ﺎﺗ‪c‬ﺔ ﻋ‪ %‬اﻻﺟﻬﺎد اﻟ‪j‬اﺋ‪ ,‬اﻟ‪ @3‬ﯾ ﻌ*ض ﻟﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﯾ اﺟﻬ ن ﻣ‬
‫اﻻﺟﻬﺎد ﻓﻲ ﻣ ﺎن اﻟﻌ)ﻞ و‪Q1‬ﻬ*ون ﺻ‪6‬ﺔ ﺑ‪,‬ﻧ ﺔ ﺿ‪ l‬ﻔﺔ‪ ،‬و‪1‬ﻌــﺎﻧ ن ﻣــ‪ %‬اﻛ •ــﺎب وﻋــ‪,‬م رﺿــﺎ و‪ /‬ﻔــﻲ‬
‫ﻓ>ـﻼً ﻋــ‪ %‬اﻧ‪H‬ﻔــﺎض اﻧ ــﺎﺟ ﻬ‪ :‬وارﺗﻔــﺎع ﻣﻠ‪6‬ـ ‪ š‬ﻓــﻲ ﻣﻌــ‪,‬ﻻت ‪ ƒ‬ــﺎﺑﻬ‪ :‬وز‪1‬ــﺎدة ﻣﻌــ‪,‬ﻻت دوران اﻟﻌ)ــﻞ‬
‫اﻟـ ـ ‪ /‬ﻔﻲ‪ ،‬و‪ 1‬ـ ـ ن ﻧ‪ Q‬ــﺎم اﻟ *… ــﺔ ﻏ ــ* اﻟﻌ ــﺎدل‪ ،‬وﺗ‪,6‬ﯾ ــ‪ ,‬ﻓ ــ*ص اﻟ *… ــﺎت ﻟﻠﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺗ ـ ـ ﻞ ﻣﻌ ﻗ ــﺎت‬
‫ﻟﻠ ) ح اﻟ ‪DH‬ﻲ ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ ،:‬و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ وﻗ ﻋﻬ‪ :‬ﺗ‪ €6‬ﺿﻐ‚ ﻧﻔ ﻲ ﻋــﺎل ﯾــ‪,‬ﻓﻌﻬ‪ :‬ﻟﻼﻋ ﻘــﺎد ‪7‬ﻌــ‪,‬م ﻗــ‪,‬رﺗﻬ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ‪*6‬ك إﻟﻰ اﻻﻣﺎم ﻓﻲ ﻣ‪c‬ﺎل ﻋ)ﻠﻬ‪ :‬وو‪/‬ــﺎﺋﻔﻬ‪ :‬وﻣﻬـ ﻬ‪ ،:‬وﻫــ‪3‬ا اﻟ ــﻌ ر ‪7‬ﺎﻹﺣ ــﺎ‪ v‬ﯾـ ﻌ ‪ b‬ﺳــﻠ ﺎً‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ [H‬اﻟ اﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬رﻓ‪ g‬اﻻﻧ‪,‬ﻣﺎج ‪7‬ﺎﻟﻌ)ﻞ‪ :‬ﻋ ‪ ,‬ﺷﻌ ر اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪7 %‬ﺎﻟﻘ د اﻟ ﻲ ﺗ‪ 6‬ل ﻣــ‪ %‬دون ﺗﻘــ‪,‬ﻣﻬ‪ :‬وﺣ‪D‬ـ ﻟﻬ‪ :‬ﻋﻠـ ﻰ‬
‫ــﻌ*ون ‪7‬ﺎﻟﻐ*‪x‬ــﺔ‬ ‫ﻣ ﺎﺻ‪ B‬أﻋﻠﻰ وﻓ*ص ﻋ)ــﻞ أﻓ>ــﻞ ﻧ ‪c‬ــﺔ وﻗـ ﻋﻬ‪ :‬ﻓ ﻬــﺎ ﻓــﺄﻧﻬ‪ :‬ﯾ ‪ 6‬ﻟـ ن اﻟــﻰ أﻓـ*اد‬
‫ــﻬ) ا ‪7‬ﺎﻟ‪+‬ﺎﻣــﻞ ﺑ ﺄد ــﺔ‬ ‫ﻧ ـ ن ﻣ ــ‪,‬ﻣ‪ % c‬ﻓ ﻬــﺎ ‪7‬ﺎﻟ‪+‬ﺎﻣــﻞ ﻓــﻲ ﻋ)ﻠﻬــ‪ :‬و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ــﺔ ﻟــ‪%‬‬ ‫ﻓــﻲ اﻟ) ‪)Q‬ــﺔ وﻻ‬
‫ﺎﻋ‪ ,‬ﻓﻲ ﺗ ‪ *1‬اداؤﻫــ‪ :‬ﻷﻋ)ــﺎﻟﻬ‪ :‬و‪>1‬ــﻌﻒ اﻫ )ﺎﻣــﺎﺗﻬ‪:‬‬ ‫اﻋ)ﺎﻟﻬ‪ 7 :‬ﻞ ﺟ ‪ ,‬وﻟ‪ %‬ﯾ ﻗﻌ ا ‪7‬ﺎﺗ‪H‬ﺎذ ﻣﺎ‬
‫ﺑ ‪6‬ﻘ ــ‪ z‬أﻓ>ــﻞ اﻟ ــﺎﺋﺞ ﻟ) ‪ )Q‬ـ ﻬ‪ :‬ﻧ ‪c‬ــﺔ اﺣ ﺎﺳــﻬ‪ :‬ان ﻣ ـ ﻘ=ﻠﻬ‪ :‬اﻟ ـ ‪ /‬ﻔﻲ ﻏ ــ* واﺿــﺢ وﺗ>ـ ـ *‬
‫اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻋ ‪,‬ﺋ‪ 3‬اﻟﻰ اﻟﻘ= ل ﺑﻬ‪3‬ا اﻟ اﻗﻊ اﻟ‪ @3‬ﻌ ﻲ ﺟ دة ﻋ)ﻞ ﻣ ‪DDH‬ﺔ وﻗ‪ ,‬ﺗ> * اﻟ) ‪)Q‬ﺔ اﻟـ ﻰ‬
‫ﺗ‪c‬ﺎﻫــﻞ اﻻﻣــ* ﻣــ‪ %‬ﻗ=ﻠﻬــﺎ‪ ،‬وﺗ‪D‬ــﻞ اﻻﻣ ـ ر ﻋ ـ‪ ,‬اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ ـ اﻗﻌ ‪ %‬ﻓ ﻬــﺎ ﺑ*ﻓ>ــﻬ‪ :‬أداء أ ــﺔ أﻋ)ــﺎل أو‬
‫ﻣﻬ)ﺎت‪ ،‬أو ﻧ ﺎ^ﺎت ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻟ ‪ €‬ﺿ)‪ %‬ﻋ)ﻠﻬ‪ :‬وﺗ ‪H‬ﻔ‪ g‬روح اﻟ) ﺎدرة ﻟ‪ e,‬ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن‬
‫ﻷﻧﻪ ﻟ ‪ b‬ﻟﻬ‪ :‬ﻣ‪D‬ﻠ‪6‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ“ ﺎم ‪7‬ﺄ@ دور أو ﻋ)ﻞ ﻘ ‪ ,‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻓﻲ اﺿ ‪ z‬اﻟ‪,6‬ود‪.‬‬

‫‪ .9‬ﺿﻌﻒ اﻻﻟ ‪j‬ام اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪ :‬ﻋ ‪,‬ﻣﺎ ﻌﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ اﻟﻰ ﺗ‪6‬ﻘ ‪ z‬ﻏﺎ ــﺎت اﻟ) ‪)Q‬ــﺔ ﻧـ أﻛ‪S‬ــ* اﻧ )ـ ً‬
‫ـﺎء‬ ‫ن‬ ‫ن‬
‫واﻟ ا‪j‬ﻣــﺎً ‪ )Q )7‬ــﺎﺗﻬ‪ :‬اﻟ ــﻲ ﺗﻬـ ـ ‪ :‬ﻣ ــ‪ %‬ﺟﺎﻧ=ﻬ ــﺎ ‪7‬ﺈﻋ ــﺎﺋﻬ‪ :‬ﻣ ـ ـ‪j‬اﺗﻬ‪ :‬وﺣﻘـ ـ ﻗﻬ‪ :‬ﻟ‪+‬ــﻲ ﯾ*ﻏ=ـ ـ ن ‪7‬ﺎﻟ ﻘ ــﺎء ﻓ ــﻲ‬
‫و‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪ ،:‬و‪ % )1‬ان ﯾ ) ‪ j‬اﻻﻟ ‪j‬ام ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل‪(Mayasari, 2010: 20) :‬‬

‫أ‪ .‬اﻻﻋ ﻘﺎد واﻟﻘ= ل ‪7‬ﺄﻫ‪,‬اف اﻟ) ‪)Q‬ﺔ و… )ﻬﺎ‪.‬‬

‫ب‪ .‬اﻟ*‪ ƒ‬ﺔ ﻓﻲ ﺑ‪3‬ل ﺟﻬ د ‪* =o‬ة ﻟﻠ) ‪)Q‬ﺔ‪.‬‬

‫ج‪ .‬ر‪ ƒ‬ﺔ ﻗ ‪1‬ﺔ ﻟﻠ ﻘﺎء ﻟ)‪,‬ة أ^ ل ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪.‬‬

‫ن ﻏ ــ* ﻣﻠ ــ‪j‬م‬ ‫وﻋ ــ‪,‬ﻣﺎ ﯾ ــ‪,‬رك اﻟ ــ‪7 [H‬ﺄﻧ ــﻪ واﻗ ــﻊ ﺗ‪ 6‬ــ‪ €‬ﺗ ــﺄﺛ * اﻟﻬ>ـ ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ ﻓﺎﻧ ــﻪ ﺳـ ـ‬
‫)* ‪7‬ﺎﻟ ‪ /‬ﻔﺔ‪ ،‬وﻻ اﻟ ‪j‬اﻣﺎً ﻋﺎ^‪ M‬ﺎً ﻋﺎﻟ ﺎً ﻧ‪ 6‬ﻫﺎ ﻫ‪3‬ا ﻷﻧﻪ‬ ‫‪ )Q )7‬ﻪ‪ ،‬وﻻ ) ﻠ_ اﻟ ‪j‬اﻣﺎً ﻓﻌﺎﻻً وﺣ ‪1‬ﺎً ﻟ‪+‬ﻲ‬
‫ﻌ* ‪7‬ﻌ‪,‬م وﺟ ب ‪7‬ﻘﺎﺋﻪ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗ‪ +‬ن اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻏ * ﻣﻬ )ﺔ ﺑ ﻘ‪,‬ﻣﻪ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫‪109‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪ .10‬ﺿﻌﻒ اﻟ‪6D‬ﺔ اﻟ=‪,‬ﻧ ﺔ‪ :‬أن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻘﻌ ن ﺗ‪6‬ــ‪ €‬ﺗــﺄﺛ * اﻹﺟﻬــﺎد واﻟ>ــﻐ‚ اﻟ ﻔ ــﻲ ﯾــ‪,‬ر‪ o‬ن‬
‫اﻧﻬ‪ :‬ﺳ ﻘﻌ ن ﺗ‪ €6‬ﺗﺄﺛ * اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬و‪i‬ن ﻣ ﻘ=ﻠﻬ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ واﻟﻌ)ﻞ ﺳ ﻗﻒ ﻓﻲ ﻣ ــﺎن ﻣــﺎ‬
‫ﻊ اﻟ‪ 6‬ــ‪7 :‬ــﺄن ﻣــﺎﯾ ﻌ*ض ﻟــﻪ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ﻣــ‪ %‬ﺿــﻐ‚ ﻧﻔ ــﻲ‬ ‫و‪ 1‬ﻗــﻒ ﻟــ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬اﻟ ﻘــ‪,‬م‪ ،‬إﻻ أﻧ ــﺎ ﻻ ﻧ ـ‬
‫وﺗ ﺗ* ﻫ ‪ 7‬ــ=‪ B‬ﻧ ‪c‬ــﺔ وﻗـ ﻋﻬ‪ :‬ﻓــﻲ اﻟﻬ>ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ دون ﻏ *ﻫــﺎ ﻣــ‪ %‬اﻷﺳـ ﺎب اﻟ ــﻲ ﻗــ‪ ,‬ﺗ‪D6‬ــﻞ‬
‫ﻓﻲ ﻧﻔ‪ b‬اﻟ ﻗ‪.€‬‬
‫وﻣ‪ %‬اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ)‪) 6‬ﻠﺔ ﻟ ﻌــ*ض اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟــﻰ ﺣﺎﻟــﺔ اﻟﻬ>ـ ﺔ اﻟ ‪ M /‬ــﺔ ﻫــﻲ‪Gilstrap et :‬‬
‫)‪al., 2011: 616‬‬
‫أ‪ .‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬أن ﯾ ﻘ=ﻠ ا اﻟ‪ “6‬ﻘﺔ وﻫﻲ وﺟ د ﻫ> ﺔ و‪ M /‬ﺔ‪ ،‬وأﻧﻬ‪ :‬ﺳ ف ﻟ‪D6 %‬ﻠ ا ﻋﻠﻰ ا@‬
‫ﺗﻘ‪,‬م و‪ /‬ﻔﻲ ﻟ)‪,‬ة ﻗ‪ ,‬ﺗ‪ +‬ن ^ ‪1‬ﻠﺔ ﺟ‪,‬اً و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ ﻓﺎن ﺗﻘ=ﻠﻬ‪ :‬ﻟﻬ‪3‬ﻩ اﻟ‪ “6‬ﻘﺔ ﺳ ف ‪c‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﻓﻲ وﺿﻊ‬
‫ﻣ ﻘ* ﻧ ﻋﺎً ﻣﺎ و‪ 1‬ن أﻗﻞ ﺗﺄﺛ ا* وأﻗﻞ ﺗ ﺗ اً* ‪7‬ﻘ= ﻟﻬ‪ :‬ﺗﻠ_ اﻟ‪ “6‬ﻘﺔ‪.‬‬
‫ﻌ ن ﺗﻘ=ﻞ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ‪ “6‬ﻘﺔ و‪*1‬ﻓ> ن وﻗ ﻋﻬ‪ :‬ﻓ ﻬﺎ و‪x‬ﺎﻟ ‪c‬ﺔ ﻓﺎﻧﻬ‪ :‬ﺳ ﻌﺎﻧ ن‬ ‫ب‪ .‬ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ‬
‫ﻣ‪ %‬اﻟ‪ * S+‬ﻣ‪ %‬اﻻﻋ*اض اﻟ‪ 6D‬ﺔ وﺗ‪ +‬ن آﺛﺎرﻫﺎ ﺳﻠ= ﺔ‪ ،‬و‪3o‬ﻟ_ ان ﺻ‪6‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻌﺎﻧ ن‬
‫ﻣ ﻬﺎ ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬اﺿﻌﻒ ﻣ‪ %‬زﻣﻼﺋﻬ‪ :‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ ﻌﺎﻧ ن ﻣ ﻬﺎ‪ ،‬وﻫ ﺎك ﺣﺎﻻت ﺻ‪ 6‬ﺔ أﺿﻌﻒ ﻟ‪ e,‬ﻫ‪9‬ﻻء‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ اﻗﻌ ‪ %‬ﻓ ﻬﺎ وﻫﻲ ﺗ ﻌ ‪ 7 b‬ﻠ ‪ o‬ﺎت ﺳﻠ= ﺔ ‪ o‬ﺎول اﻟ‪ 6+‬ل واﻟﻌﻘﺎﻗ *‪ ،‬إﻻ أن ﻫ‪3‬ﻩ‬
‫ﻊ اﻟ‪7 : 6‬ﺄن ﺗ‪,‬ﻫ ر اﻟ‪6‬ﺎﻟﺔ اﻟ‪ 6D‬ﺔ واﻟ ﻔ ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ ‪o‬ﺎن‬ ‫اﻟ‪,‬راﺳﺎت ﻣ‪,6‬ودة وﻟ‪3‬ﻟ_ ﻓﺈﻧ ﺎ ﻻ ﻧ‬
‫‪ B= 7‬اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ دون ﺗﻔﺎﻋﻠﻬﺎ ﻣﻊ ﻏ *ﻫﺎ ﻣ‪ %‬اﻟ) = ﺎت‪ ،‬وﻗ‪ ,‬أ‪/‬ﻬ*ت اﻟ‪,‬راﺳﺎت أن ﺣﺎﻻت‬
‫اﻟ ‪ [H‬اﻟ)ﻌ ‪1‬ﺔ واﻟ‪ 6D‬ﺔ وﺣ ﻰ ﻧ ﺎ^ﺎﺗﻪ اﻻﺟ )ﺎ” ﺔ واﻟ ﻔﺎﻋﻠ ﺔ ﺗ اﺟﻪ ﺗ ﺎﻗ>ﺎً ﻋ ‪ ,‬وﻗ ﻋﻪ ﻓ ﻬﺎ‪،‬‬
‫أو ‪7‬ﻌ‪ ,‬ﺧ*وﺟﻪ ﻣ ﻬﺎ‪ ،‬وﻗ‪ ,‬ن ﻫ‪3‬ا دﻟ ﻼ ﻋﻠﻰ اﻵﺛﺎر اﻟ ﻠ= ﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺭﺍﺑﻌﺎ‪ :‬ﺍﺑﻌﺎﺩ ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻣﻬ)ﺎ اﺧ ﻠﻒ اﻟ ﺎﺣ‪ S‬ن ﻓﻲ وﺻﻒ اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ ﺔ ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻓﺄن اﻟ ﻌ‪ g‬ﻣ ﻬ‪:‬‬
‫ﻗ‪ ,‬ﺣ‪,‬د ﻣ ﺎﻣ‪ %‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت أو أ‪7‬ﻌﺎدﻫﺎ ‪) y‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪; (Koys & Decotis, 1991: 226 ) :‬‬
‫)‪(Savery, 2007: 48-49‬‬

‫*)‪ (Stassen, 2008: 594‬إﻟﻰ إن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ﻫ‪ :‬أﻛ‪ *S‬ﺣ ﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﻌ)ﻞ‪،‬‬ ‫‪ .1‬ﺍﻟﻌﻤﺮ‪:‬‬
‫ﻟ‪3‬ا ﯾ ﻌ ‪ %‬ﻋﻠ ﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ان >) ا ‪7‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ*‪1jo‬ﺔ ﻋﺎﻟ ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ‬
‫وﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﺗﻌﻠ‪ :‬ﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪3‬ات ﺣ‪ D‬ﻟﻬ‪ :‬ﻋﻠﻰ و‪/‬ﺎﺋﻒ ﺻ‪ l‬ﺔ وﻣ ﻠ ‪x‬ﺔ ﻣ‪ %‬ﺷﺎﻧﻬﺎ ان ﺗﻌ‪j‬ز ﺗﻌﻠ‪ :‬ﻣﻬﺎرات‬
‫ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة‪ ،‬وﻣ‪ %‬اﻟ)ﻬ‪ :‬أ >ﺎ اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻘ‪,‬اﻣﻰ ‪7‬ﺎﻧﻬ‪ :‬ﻣ‪* 6‬ﻣ ن وذوو … )ﺔ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل ﻣ)ﺎرﺳﺎت‬
‫ﻗ ‪ :‬اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﻬ‪,‬ف اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟﻘ‪,‬اﻣﻰ وان ‪ Q6‬ا ‪)7‬ﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣ‪* 6‬ﻣﺔ ﻣ‪ %‬ﻣ *ﻓ ﻬ‪ :‬وأﻋ>ﺎء‬
‫ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وﻣﻊ ﺗﻘ‪,‬م اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ)* ﺗ‪Q‬ﻬ* اﻟ) ﺎﻛﻞ اﻟ ‪ M /‬ﺔ اﻟ ﻲ ﯾ اﺟﻬﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن‬
‫اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ﺑ ﺻﻔﻬﺎ أﺣ‪ ,‬اﻟ ‪ ,6‬ﺎت اﻟ*ﺋ ﺔ ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ) ‪; (Van der et al., 2008: 85‬‬

‫‪110‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫)‪ .(Saveby & Luks, 1998: 193‬وﻣ‪ %‬ﺑ ‪ %‬اﻟ) ﺎﻛﻞ اﻟ*ﺋ ﺔ اﻟ ﻲ اﺻ ‪ €6‬ﺗ ﻞ اﺣ‪ ,‬ﻣ‪D‬ﺎدر‬
‫اﻟﻘﻠ‪ z‬اﻟ‪* =+‬ة ﻫﻲ ﻫ> ﺔ اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪ +‬ﺎر ﻫ‪ :‬اﻻﻛ‪ *S‬اﺣ )ﺎﻻ ﻓﻲ ان ﻌﺎﻧ ا ﻣ‪ %‬اﻟﻬ> ﺔ‬
‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﺻﻐ* ﻋ) ا* )‪.(Allen et al., 1998: 73) ; (Ettington, 1998: 74‬‬
‫ﻓ)‪ %‬اﻟ>*ور@ ﺗ‪,6‬ﯾ‪ ,‬ﻣ ﻐ *ات ﻣ‪ %‬ﺷﺎﻧﻬﺎ ان ﺗ ﺳ‚ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ %‬اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ ‪ DH‬ﺔ‬
‫وﻋ اﻣﻞ ﺑ •ﺔ اﻟﻌ)ﻞ و‪ % x‬اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻲ ﻟ‪ :‬ﺗ‪ @*c‬دراﺳ ﻬﺎ ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ ‪7‬ﺎﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ ﺗ*‪ j o‬ﺧﺎص‬
‫ﻧ ا ﻣ *ﻓﻲ اﻟ‪D‬ﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا*‪ .‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻋ)ﻠ ا ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻟ)‪,‬ة ^ ‪1‬ﻠﺔ ﻣ‪ %‬اﻟ‪j‬ﻣ‪ %‬أن‬
‫اﻷول‪.‬‬

‫ﻓﻘ‪ ,‬اﻗ *ح )‪7 (Allen et al.,1999‬ﺄن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ ) %‬ﻠ‪ +‬ن ﺧ‪D‬ﺎﺋ[ ﺷ‪ DH‬ﺔ ﺗ>ﻊ‬
‫ر اﻗﻞ ﻋ*ﺿﺔ ﻟ) اﺟﻬﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎس ﻟ ﺟﻪ اﻟ ﻌﻠ‪ :‬واﻟ‪ @3‬ﻌ)ﻠ ن ﻓﻲ ﺑ •ﺔ ﺗ‪,‬ﻋ‪ :‬اﻟ ﻌﻠ‪ :‬وﻧ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬و‪x‬ﺎﺳ ‪,H‬ام ﻋ ﺔ ﻣ‪ %‬ﻋﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺣ ﻣ ‪ %‬ﻏ * إدار‪ % 1‬ذو@ اﻋ)ﺎر ﻣ‪ H‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬ووﺟ‪7 ,‬ﺎن‬
‫ﺎ وﻫ> ﺔ ﻣ‪ e 6‬اﻟﻌ)ﻞ) ‪Allen et al.,‬‬ ‫ﺗ ر اﻟ)ﻬ ﺔ ودﻋ‪ :‬اﻹدارة واﻟ) *ﻓ ‪ %‬ﻟﻠ ﻌﻠ‪ :‬ﺗ ﺎﺳ‪ B‬ﻋ‬
‫‪.(1999: 1108‬‬

‫وﻗ‪ ,‬ﺟ*‪ e‬اﺧ ﺎر ﻋ اﻣﻞ ﺷ‪ DH‬ﺔ وﻋ اﻣﻞ ﺑ •ﺔ اﻟﻌ)ﻞ ﻓﻲ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ‪,‬راﺳﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗ ﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟﻬ> ﺔ‬
‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪,‬راﺳﺎت اﻟ‪H‬ﺎﺻﺔ ‪7‬ﻘ ة اﻟﻌ)ﻞ ‪ o‬ﺎر اﻟﻌ)*‪ .‬وﺗ>) ‪ €‬اﻟﻌ اﻣﻞ اﻟ ‪ DH‬ﺔ )ﻣ*‪1jo‬ﺔ اﻟﻌ)ﻞ‪،‬‬
‫اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬اﻟ)ﻠ) س‪ ،‬ﺑ •ﺔ اﻟﻌ)ﻞ اﻟ‪,‬اﻋ)ﺔ‪ ،‬اﺣ *ام اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ ،%‬اﻻﺣ *ام اﻟ)ﻠ) س(‪،‬‬
‫اﻣﺎ ﻋﺎﻣﻞ ﺑ •ﺔ اﻟﻌ)ﻞ ﻌ د اﻟﻰ ادراك اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬ﻣ‪ %‬ﺟﺎﻧ‪ B‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬وﻓﻲ ا^ﺎر اﻟﻌ)* ﻫ ﺎك ﻋ اﻣﻞ‬
‫) ‪ %‬ﻋ‪,‬ﻫﺎ ا‪7‬ﻌﺎدا ﻓ*” ﺔ ﻟﻠﻌ)* ﻫﻲ‪(Koys & :‬‬ ‫ﺷ‪ DH‬ﺔ ﻣ*ﺗ ﺔ ‪7‬ﺎﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‬
‫)‪Decotis,1991:76‬‬

‫* ﻣ‪ D‬ﻠﺢ ﻣ*‪1jo‬ﺔ اﻟﻌ)ﻞ اﻟﻰ اﻷﻫ) ﺔ اﻟ ﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻌ)ﻞ ﻓﻲ ﺣ ﺎة اﻟ ‪ [H‬و‪S)1‬ﻞ‬ ‫أ‪ .‬ﻣ ]‪ #‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ‪:‬‬
‫ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ ﻣ ﻘ*ة ﻧ ﻋﺎ ﻣﺎ ﻣ‪ %‬اﻟ)ﻌ ﻘ‪,‬ات )‪ .(Paullay et al., 1994: 621‬ان ﻣ*‪1jo‬ﺔ اﻟﻌ)ﻞ ﻗ‪ ,‬ﺗ‪ +‬ن‬
‫ﻣ*ﺗ ﺔ ‪ 7‬ﻞ ﺧﺎص ‪7‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا*‪ .‬ﻓﻘ‪ ,‬ﺟﺎدل )‪7 (Harpaz, 2002: 73‬ﺎن اﻟﻌ)ﻞ ‪ D‬ﺢ ﻟﻪ‬
‫اﻫ) ﺔ اﻛ=* ‪o‬ﻠ)ﺎ ﺗﻘ‪,‬م اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻓﻲ اﻟﻌ)*‪ .‬وﻗ‪ ,‬وﺟ‪7 (Mannheim et al., 1997: ) ,‬ﺎن اﻟﻌ)*‬
‫ﯾ*ﺗ ‚ ^*د ﺎ ‪ 7‬ﻞ ﻣﻌ ‪ e‬ﻣﻊ ﻣ*‪1jo‬ﺔ اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وﻟ‪ %+‬ﻟ‪ @*c :‬ا ‪c‬ﺎد دراﺳﺔ ﺗ ‪ ]6‬ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪%‬‬
‫ﻣ*‪1jo‬ﺔ اﻟﻌ)ﻞ واﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪ ،‬وأﺷﺎر) ‪ (Kavonaugh et al., 2006‬اﻟﻰ ان اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ‬
‫ن ﺗ‪x*c‬ﺔ ﻧ) ذات … )ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪%‬‬ ‫ﻞ ﺗ‪ ,6‬ﺎ ﻟﻠ) ‪/‬ﻒ ) ‪ %‬ان‬ ‫و‪ /‬ﻔﺔ او ﻋ)ﻞ ذ@ ﻣﻐ‪ej‬‬
‫ﺔ ﻻوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ*‪1jo‬ﺔ ﻋ)ﻞ وا^•ﺔ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ ‪1*c‬ﺔ ﻟ‪ :‬ﺗ‪%+‬‬ ‫ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ*‪1jo‬ﺔ ﻋ)ﻞ ﻋﺎﻟ ﺔ‪ ،‬ﺑ )ﺎ ‪7‬ﺎﻟ‬
‫ذات ﻣﻐ‪ ej‬وﻟ‪ % :‬ﻣ*ﻏ ‪x‬ﺎ ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪111‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫وﺟ‪7 (Mannheim & Dubin, 1986) ,‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ*‪1jo‬ﺔ ﻋ)ﻞ ﻋﺎﻟ ﺔ ‪o‬ﺎﻧ ا‬
‫اﻛ‪ *S‬اﺣ )ﺎﻻ ﻓﻲ اﻧ‪*H‬ا^ﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ ‪,‬ر‪ B1‬اﻟ‪ [H @3‬اﻟﻌ)ﻞ ﻣ‪ %‬اوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ*‪1jo‬ﺔ ﻋ)ﻞ‬
‫وا^•ﺔ‪ .‬وأﺷﺎر )‪7 ( Mannheim et al., 1997‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ*‪1jo‬ﺔ ﻋ)ﻞ ﻋﺎﻟ ﺔ‬
‫ﯾ ‪/‬ﻔ ن اﻟ)‪ ,1j‬ﻣ‪ %‬اﻟ‪c‬ﻬ‪ ,‬ﻓﻲ ﺗﻌ‪ j1j‬ﻓ*ص ﻋ)ﻞ ﻣ ﻘ=ﻠ ﺔ‪ .‬وﻣ‪ %‬ﺛ‪ ،:‬ﻓﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* اﻟ‪3‬ﯾ‪%‬‬
‫ﻧ ن اﻗﻞ اﺣ )ﺎﻻ ﻟ ﻌ*ﺿﻬ‪ :‬ﻟﻬ> ﺔ ﻣ‪e 6‬‬ ‫ﯾ ‪*Q‬ون اﻟﻰ اﻟﻌ)ﻞ ﻋﻠ ﻰ اﻧﻪ ﺟﺎﻧ‪ B‬ﻣﻬ‪ :‬ﻣ‪ %‬ﺣ ﺎﺗﻬ‪:‬‬
‫‪1*1‬ﺔ ﻣ‪ %‬أوﻟ•_‬ ‫ﻧ ن اﻛ‪ *S‬اﺣ )ﺎﻻ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻲ واﻻﻧ‪*H‬ا‪ v‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ‪ :‬واﻟ ﺎ^ﺎت اﻟ‬ ‫اﻟﻌ)ﻞ ﻻﻧﻬ‪ :‬ﺳ‬
‫اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ ﯾ*ون اﻟﻌ)ﻞ ﺟﺎﻧ ﺎ ﻣ*‪1jo‬ﺎ ﻓﻲ ﺣ ﺎﺗﻬ‪.:‬‬

‫ب‪.‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ?اﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ^‪ :‬ﺗ * اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪ :‬اﻟﻰ ا )ﺎن اﻟ ‪7 [H‬ﻘﺎﺑﻠ ﻪ اﻟ ‪ DH‬ﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟ ﻌﻠ‪ :‬وﺗ ‪ *1‬ﻣﻬﺎرات ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ) ‪ .(Maurer, 2001 : ) ; (Fletcher et al., 1992:‬واﻗ *ح )‬
‫‪7 ( Fletcher et al., 1992:‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓ ق ﺳ‪ %‬اﻟـ)‪ (50‬ﻋﺎﻣﺎ اﻟ‪3‬ﯾ‪ ) %‬ﻠ‪ +‬ن ﻓﺎﻋﻠ ﺔ ذاﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪:‬‬
‫)*ون ﻓﻲ ﺗ ﻗﻊ اﻣ ﺎﻧ ﺔ ا ‪c‬ﺎﺑ ﺔ ﻟ ) ﻫ‪ :‬اﻟ)ﻬ ﻲ‪ .‬وﺟ‪ ,‬ﻫ‪9‬ﻻء اﻟ ﺎﺣ‪ S‬ن ‪7‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪:‬‬
‫ﻓﺎﻋﻠ ﺔ ذاﺗ ﺔ اﻋﻠ ﻰ ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﺗ‪ D‬رات اﻛ‪ *S‬ا ‪c‬ﺎﺑ ﺔ ﻋ‪ %‬اﻣ ﺎﻧ ﺔ اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ وﻣ اﻗﻒ اﻛ‪ *S‬ا ‪c‬ﺎﺑ ﺔ ﺗ‪c‬ﺎﻩ ﻋ)ﻠﻬ‪:‬‬
‫‪1‬ﺎت او^ﺄ ﻣ‪ %‬ﻓﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪ .:‬وﻟ‪ *c :‬اﻟﻌ‪ S‬ر ﻋﻠﻰ دراﺳﺎت ‪€S67‬‬ ‫ﻣ‪ %‬اوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ %‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪ :‬وﻫ> ﺔ ﻣ‪ e 6‬اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟ_‪ % ) ،‬اﻟﻘ ل ‪7‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬
‫ﻧ ن اﻛ‪ *S‬اﺣ )ﺎﻻ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻲ اﻟﻰ اﻟ ﻌﻠ‪:‬‬ ‫‪1‬ﺎت ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣ‪ %‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪3‬اﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪:‬‬ ‫اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ‬
‫ﺔ ﻟﻬ‪ .:‬وﻟ‪3‬ﻟ_‪ ،‬ﻓﺎن‬ ‫‪1*1‬ﺔ‪ ،‬و‪ 1‬ﻌ ن اﻟﻰ اﻟ ‪ ]6‬ﻋ‪ %‬اﻋ)ﺎل ﻣ) ﻌﺔ وﺗ ﻞ ﺗ‪ ,6‬ﺎ ‪7‬ﺎﻟ‬ ‫واﻟ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫ﻣ)ﺎ ﻫ ﻣ ﻗﻊ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ذاﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪o :‬ﺎﻧ ا اﻗﻞ اﺣ )ﺎﻻ ﻓﻲ ﻣ اﺟﻬﺔ‬
‫‪1‬ﺎت اﻗﻞ ﻣ‪ %‬ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ذاﺗ ﺔ اﻟ ﻌﻠ‪.:‬‬ ‫ﻫ> ﺔ ﻣ‪ e 6‬اﻟﻌ)ﻞ ﻣ‪ %‬اوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ‬
‫ﺟـ‪ .‬اﻟ ﻋ^ اﻟ ﻠ س ﻟﻠ ‪ 'F‬ﺔ‪ :‬ﻌ ‪ b‬اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬اﻟ)ﻠ) س ﻟﻠ) ‪)Q‬ﺔ اﻟ)ﻌ ﻘ‪,‬ات اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸﺷ‪H‬ﺎص ‪7‬ﺎن‬
‫ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬ﺗ“ ‪ :‬إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻬ‪ ،:‬وان ﻟﻬﺎ اﻟ ‪j‬اﻣﺎ ﺗ‪c‬ﺎﻫﻬ‪ :‬وﺗﻌ ﻲ ﺑ*ﻓﺎﻫ ﻬ‪Eisenberger et 1986: ) :‬‬
‫‪ .(al.,‬ﻌ )‪ ,‬اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬اﻟ‪ @3‬ﺗﻘ‪,‬ﻣﻪ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻧ‪1*Q‬ﺔ اﻟ ﺎدل اﻻﺟ )ﺎﻋﻲ وﻣ=‪,‬أ اﻟ)ﻌﺎﻣﻠﺔ ‪7‬ﺎﻟ)‪S‬ﻞ‪ .‬ان‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪ @3‬ﯾ ﻠ) ن اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬ﻣ‪ %‬ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬ﻫ‪ :‬اﻻﻛ‪ *S‬اﻟ ‪j‬اﻣﺎ وﺗﻌﺎ^ﻔﺎ ﺗ‪c‬ﺎﻩ ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬وﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬اﻟ ‪j‬ام‬
‫ﻣ ﺎدل ﻣﻊ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ‪1* 7‬ﻘﺔ ا ‪c‬ﺎﺑ ﺔ )‪ ,(Allen et al., 2003‬وﻻﺣ– )‪Tremblay& 2004‬‬
‫ﻞ ﺗ‪ ,6‬ﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ % ) %‬ان ُﯾ ‪ *Q‬اﻟ ﻪ ﻋﻠﻰ اﻧﻪ دﻟ ﻞ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪7 (Roger ,‬ﺎن ﺗ ﻓ * ﻣ‪ e 6‬ﻋ)ﻞ‬
‫دﻋ‪ :‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻟﻬ‪ :‬وﺛﻘ ﻬﺎ ﺑﻬ‪.:‬‬

‫ان ادراك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ‪7‬ﺎن اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﺗ*‪ e‬ﻓﻲ اﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻬ‪) … :‬ﺔ ﻟﻠ) ‪)Q‬ﺔ وان ﻟ‪e,‬‬
‫ﻣ ‪ )Q‬ﻬ‪ :‬ﺛﻘﺔ ﺑﻬ‪ :‬وأﻧﻬﺎ ﺗﻘ‪,‬م اﻟ‪,‬ﻋ‪ :‬ﻟﻬ‪ :‬ﻣ‪ %‬ﺷﺎﻧﻪ ان ﯾ‪9‬ﺛ* ﻓﻲ رﻏ= ﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻻﻧ‪*H‬ا‪ v‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ‪:‬‬
‫ﻧ ا اﻗﻞ ﻋ*ﺿﺔ ﻟﻠﻬ> ﺔ‬ ‫‪ *1‬اﻟ ﻲ ﺑ‪,‬ورﻫﺎ ﺗﻘﻠﻞ اﺣ )ﺎﻟ ﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ أو‬ ‫وﻧ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ‪ %‬اوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻔ ﻘ*ون اﻟﻰ ﻣ‪S‬ﻞ ﻫ‪3‬ا اﻟ‪,‬ﻋ‪.:‬‬

‫‪112‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫د‪ .‬ﺑ‪7$‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ‪ :‬ﯾ ‪ BD‬اﻻﻫ )ﺎم ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ ﺟ اﻧ‪ B‬ﺑ •ﺔ اﻟﻌ)ﻞ اﻟ‪,‬اﻋ)ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﻘﻞ او ﺗ *‬
‫اﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* ‪7‬ﺄﻧﻬ‪ :‬ذوو … )ﺔ و‪ Q61‬ن ‪7‬ﺎﻻﺣ *ام ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ و ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ اﻟ) *ﻓ ‪%‬‬
‫ﻋﻠ ﻬ‪ :‬وأﻋ>ﺎء ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻲ ﻌ)ﻠ ن ﻣﻌﻬﺎ‪ .‬اﻟ) ﺿ ع اﻟ ﺎﺋ‪ ,‬ﻓﻲ اﻟ‪,‬راﺳﺎت ﺣ ل اﻟ) ارد‬
‫اﻟ *‪1‬ﺔ اﻟ) ﻘ‪,‬ﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ)* ﻫ أﻫ) ﺔ اﺣ ﺎس اﻟ ‪ [H‬اﻟ‪7 * =+‬ﺎﻟﻌ)* ‪ ) “7‬ﻪ واﺣ *اﻣﻪ ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ‬
‫اﻻﺧ*‪ .%1‬وﻓﻲ اﻻﺳ = ﺎن اﻟ ^ ﻲ اﻟ ﻲ اﺟ*ﺗﻪ )‪ (AARP, 2000:15‬وﺟ‪,‬وا ‪7‬ﺎن ‪ %90‬ﻣ‪%‬‬
‫اﻟ) ‪ % = c‬ﻟﻼﺳ = ﺎن ارادوا اﺣ *اﻣﺎ ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ زﻣﻼﺋﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ و ‪ %84‬ﻣ ﻬ‪ :‬ارادوا اﺣ *اﻣﺎ ﻣ‪%‬‬
‫اﻟ) *ﻓ ‪ %‬ﻋﻠ ﻬ‪ .:‬وﻗﺎل ‪o‬ﻞ ﻣ‪7 (McEvoy & Blahna,2001:280)%‬ﺎن ﺿﻌﻒ اﻻﺣ *ام ﻣ‪%‬‬
‫اﻻدارة وﻣ‪ %‬اﻟ‪j‬ﻣﻼء ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ ﻗ‪ ,‬ﺟ*‪ e‬ﺗ‪,6‬ﯾ‪,‬ﻩ ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ﻋﻠﻰ اﻧﻪ اﺣ‪ ,‬اﻗﻞ‬
‫اﻟ)*ﺿ ﺔ ﻟﻠﻌ)ﻞ واﻟ =‪ B‬اﻷﻫ‪ :‬ﻓﻲ ﻋ‪,‬م اﻧ‪*H‬ا‪ v‬او اﺷ *اك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا*‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻣ ‪e,‬‬
‫اﻟ‪ c‬اﻧ‪ُ B‬‬
‫ار‪x‬ﺎب اﻟﻌ)ﻞ واﻟ *‪o‬ﺎت اﻟ ‪c‬ﺎر‪1‬ﺔ واﻻﺗ‪6‬ﺎدات واﻟ ﺎﺣ‪ % S‬واﻟﻬ •ﺎت اﻟﻔ ‪,‬راﻟ ﺔ اﻟ‪o @3‬ﺎن ﺑ*ﻋﺎ ﺔ‬
‫)‪ (GAO) (Government Accountability Office‬واﻟ‪o @3‬ﺎن ﯾﻬ‪,‬ف اﻟﻰ ﺗ‪,6‬ﯾ‪" ,‬اﻓ>ﻞ‬
‫اﻟ))ﺎرﺳﺎت ﻹﺷ*اك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* واﻻﺣ ﻔﺎ‪ š‬ﺑﻬ‪ ،:‬و‪o‬ﺎﻧ‪ €‬اﺣ‪ e,‬اﻻﺳ *اﺗ ‪ c‬ﺎت اﻟ ﻲ ﺟ*‪e‬‬
‫ﺗ‪,6‬ﯾ‪,‬ﻫﺎ ﻫ وﺿﻊ اﻫ) ﺔ ﻋﺎﻟ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* ﻣ‪ %‬ﺧﻼل ﺑ ﺎن … )ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪ +‬ﺎر‬
‫و‪/i‬ﻬﺎر اﻻﺣ *ام ﻟﻬ‪ .(USGO,2007:19) :‬ووﻓﻘﺎ ل)‪ ،(Greller & Stroh,2004:16‬ﻓﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬
‫اﻻﻛ=* ﻋ) ا* اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻌ*ون ‪7‬ﺄﻧﻬ‪ُ :‬ﻣ“ ) ن وﻣ‪* 6‬ﻣ ن ﻫ‪ :‬اﻻﻛ‪ *S‬اﺣ )ﺎﻻ ﻓﻲ اﻟ“ ﺎم ‪7‬ﺎﻷﻣ ر اﻟ>*ور‪1‬ﺔ‬
‫ﻹﻛ)ﺎل ﻣ ‪9‬وﻟ ﺎﺗﻬ‪ :‬اﻟ ‪ M /‬ﺔ ‪)7‬ﺎ ﻓﻲ ذﻟ_ ﺣ‪ D‬ﻟﻬ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات و ﻗﺎﺑﻠ ﺎت ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة‪.‬‬

‫ﻊ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ان ﺗُ‪Q‬ﻬ*‬ ‫ﻫـ‪ .‬اﻻﺣ ام اﻟ?‪ G‬ﺗ‪M K‬ﻪ اﻟ ‪ 'F‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ :9$‬ﻣ‪ %‬ﺑ ‪ %‬اﻟ *اﺋ‪ z‬اﻟ ﻲ ﺗ‬
‫اﺣ *اﻣﻬﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* ﻫﻲ ﺗ = ‪ z‬ﺳ ﺎﺳﺎت وﻣ)ﺎرﺳﺎت ﻟﻠ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ ﺗﻬ‪,‬ف اﻟﻰ ﻣﻌﺎﻟ‪c‬ﺔ‬
‫اﺣ ﺎﺟﺎت وﺧ ﺎرات اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ o %‬ﺎر اﻟﻌ)*‪ .‬وﺗ*‪ jo‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ‪,‬راﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ)ﺎرﺳﺎت اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ‬
‫اﻟ) ﻬ‪,‬ﻓﺔ اﺛ ﺎء ﺗ‪,‬ر‪ B1‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* وﺗ ‪*1‬ﻫ‪ .:‬وﻣ‪ %‬ﺑ ‪ %‬اﺣ‪ e,‬اﻟ ﺳﺎﺋﻞ ﻫﻲ ﺗ ﻓ * ﻓ*ﺻﺔ‬
‫‪ *1‬اﻟ ﻲ ﻣ‪ %‬ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻘ م اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ﻓﻲ اﻟ‪,‬ﺧ ل ﻓﻲ ﻧ ﺎ^ﺎت اﻟ ‪,‬ر‪ B1‬واﻟ‬
‫ا ‪D‬ﺎل اﻟ“ )ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪Q‬ﻬ*ﻫﺎ وﺗ>ﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ) ‪Patrickson & Hartmann,‬‬
‫‪ (1995: 35‬و )‪(Stein et al., 2000: 62‬‬

‫ﻟﻘ‪ ,‬ا‪/‬ﻬ* اﻟ ﺎﺣ‪ S‬ن ان ﻣ‪ %‬ا‪7‬ﻌ‪ ,‬اﻻﺣ )ﺎﻻت ان ﺗ ﺎح ﻟﻠﻌ)ﺎل اﻻﻛ=* ﻋ) ا* ﻓ*ص اﻟ ‪,‬ر‪B1‬‬
‫‪)o *1‬ﺎ ﻫ اﻟ‪6‬ﺎل ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ ‪ “7‬ﺔ اﻻﻋ)ﺎر )‪ .(Rix, 2004: 357‬وﻋﻠ ﻪ‪ ،‬ﻓﺎن‬ ‫وﻧ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫‪ *1‬اﻟ ﻲ ﺗ ﻬ‪,‬ف اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* ﺗ ﻌ] ‪7‬ﺈﺷﺎرة ﻗ ‪1‬ﺔ اﻟﻰ ان اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‬ ‫اﻟ ‪,‬ر‪ B1‬وﻣ)ﺎرﺳﺎت اﻟ‬
‫ﺗﻌ *ف ‪7‬ﺈﺳﻬﺎﻣﺎت ﻋﺎﻣﻠ ﻬﺎ اﻻﻛ=* ﻋ) ا* وﺗ“ )ﻬﺎ‪ ،‬و‪x‬ﺄن اﻟ) ‪)Q‬ﺔ را‪ ƒ‬ﺔ ﻓﻲ اﺳ ‪)S‬ﺎر ﺟﻬ دﻫ‪ :‬وﺗ*‪,1‬‬
‫اﻻﺳ )*ار ‪7‬ﻌﻼﻗﺎت ﻋ)ﻠﻬ‪ .(Wayne & Liden, 1997: 82) ; (Allen et al., 2003: 99) :‬ان‬
‫‪ *1‬ﻟ ‪ % 6‬اﻟ)ﻬﺎرات اﻟ‪6‬ﺎﻟ ﺔ او اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرات‬ ‫اﻟ‪,‬ﺧ ل اﻟ)ﻠ) س اﻟﻰ اﻟ ‪,‬ر‪ B1‬وﻓ*ص اﻟ‬

‫‪113‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪*1‬‬ ‫ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ) ‪ %‬ان ﺗ ‪c‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* ﻋﻠﻰ اﻟ) ﺎر‪o‬ﺔ ﻓﻲ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ‪,‬ر‪ 1‬ﺎت وﻧ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫)‪ ،(Maure et al., 2003: 56‬وﻣ‪ %‬ﺛ‪ :‬ﺗﻘﻠﻞ ﻣ‪ %‬اﺣ )ﺎﻟ ﺔ اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺗ * اﻟ‪,‬راﺳﺎت ﺣ ل ﻗ ة اﻟﻌ)ﻞ اﻷﻛ=* ﻋ) ا* ‪7‬ﺎن اﻟﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ) ‪ %‬ﺗﻔﺎدﯾﻬﺎ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل‬

‫ﺔ ﻟﻬ‪ :‬وﻣ ‪6‬ﻬ‪:‬‬ ‫ﺗ ﻓ * ﺗ‪ ,6‬ﺎت ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ﻟﻠﻌ)ﺎل اﻻﻛ=* ﻋ) ا* واﺳ ‪,6‬اث ادوار ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة ذات ﻣﻐ‪7 ej‬ﺎﻟ‬
‫ﻣ ‪9‬وﻟ ﺔ اﻋﻠﻰ و‪i‬ﻋ ﺎﺋﻬ‪ :‬ﻣﻬﺎﻣﺎ ﻣ ﻋﺔ )‪ .(CED, 1999: 11‬ان ﺗ‪ ‚ H‬و‪/‬ﺎﺋﻒ وأﻋ)ﺎل ﺗ اﻓ*‬
‫ﻟﻠﻌ)ﺎل اﻻﻛ=* ﻋ) ا* ﻓ*ﺻﺔ ﺗ ﻟﻲ ﻣ ‪9‬وﻟ ﺎت ﻣ‪ H‬ﻠﻔﺔ واﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ ﻣ‪ H‬ﻠﻔﺔ ﻣ‪ %‬اﻟ)ﻬﺎرات ﻻ‬
‫ﻌ)ﻞ ﻓﻘ‚ ﻋﻠﻰ ا ‪D‬ﺎل اﻻﺣ *ام اﻟﻰ ﻋ)ﺎل اﻛ=* ﻋ) ا* ﻣ‪ %‬اﻵﺧ*‪ ،%1‬ﺑﻞ ا >ﺎ ‪c‬ﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=*‬
‫ن ﻟﻠﻌ)ﺎل اﻻﻛ=* ﻋ) ا* اﻟ ﻲ‬ ‫ﻋ) ا* اﻗﻞ ﻋ*ﺿﺔ ﻟﻬ> ﺔ ﻣ‪ e 6‬اﻟﻌ)ﻞ‪ .‬وﻟ‪3‬ﻟ_‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﻣ‪ %‬اﻟ) ﻗﻊ ان‬
‫‪ e‬ﻣ‪ %‬ﻫ> ﺔ ﻣ‪ e 6‬اﻟﻌ)ﻞ ﻣ‪%‬‬ ‫ﺗ ‪ v*H‬ﻣ ‪)Q‬ﺎﺗﻬ‪))7 :‬ﺎرﺳﺎت ﺗ ‪ *1‬اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ اﻗﻞ ﻣ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻻﻛ=* ﻋ) ا* اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻻ ﺗ ‪ v*H‬ﻣ ‪)Q‬ﺎﺗﻬ‪S)7 :‬ﻞ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ))ﺎرﺳﺎت‪.‬‬

‫ف اﻟ ‪:‬ﺎﺷ وﻣ‪ c‬ﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ‪ :‬وﻓﻘﺎ ﻟ ) ذج … )ﺔ اﻟ)‪ )c‬ﻋﺔ او‬ ‫و‪ .‬اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ س ﻣ‪ 9‬اﻟ‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟ ) ذج اﻟ =ﻲ‪ ،‬ﻓﺎن ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟ ‪7 [H‬ﺎﺣ *ام و‪*o‬اﻣﺔ ﯾ ﻟ‪ ,‬اﺣ ﺎﺳﺎ ‪7‬ﺎﻻﻧ‪,‬ﻣﺎج او اﻻﻧ )ﺎء ‪7‬ﺎﻟ‬
‫ﻟﻠ)‪ )c‬ﻋﺔ‪ ،‬و‪3o‬ﻟ_ اﺣ ﺎس ‪7‬ﺎﻻﻫ) ﺔ )‪ . (Tyler & Blader, 2003: 61‬وﻋﻠ ﻪ ﻓﺎن ‪ M o‬ﺔ ﺗ‪*D‬ف‬
‫ﻌ* اﻟ ‪7 [H‬ﺎﻟ“ )ﺔ‬ ‫اﻟ) *ف وأﻋ>ﺎء ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ اﻟﻌ)ﻞ ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﯾ ﻘﻞ ﻓ‪*+‬ة اﻟﻰ ا@ ﻣ‪e,‬‬
‫ﻌ* اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ‪7‬ﺎﻧﻬ‪:‬‬ ‫واﻻﺣ *ام ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ ﻣ *ﻓ ﻬ‪ :‬وأﻋ>ﺎء ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻲ ﻌ)ﻠ ن ﻓ ﻬﺎ‪ ،‬وﺣ ‪%‬‬
‫ُﻌﺎﻣﻠ ن ‪* 7‬اﻣﺔ واﺣ *ام‪ ،‬ﺗ ﻟ‪ ,‬ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻣ اﻗﻒ ا ‪c‬ﺎﺑ ﺔ ﺗ‪c‬ﺎﻩ ﻣ *ﻓ ﻬ‪ :‬واﻋ>ﺎء ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ اﻟﻌ)ﻞ‪ ،‬و‪3o‬ﻟ_‬
‫ر‪ ƒ‬ﺔ ﻓﻲ اﻻﻧ‪*H‬ا‪ v‬ﻓﻲ ﺳﻠ ‪ o‬ﺎت اﻟ)‪ )c‬ﻋﺔ )‪.(Cropanzano et al., 2002: 320‬‬

‫ن ﻣ*ﺗ ﺎ ‪7‬ﺎﻟ*ﺿﺎ ﻋ‪%‬‬ ‫ان اﻻﺣ ﺎس ‪7‬ﺎن اﻟ ‪ [H‬ﻗ‪ ,‬ﺟ*‪ e‬اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ‪* 7‬اﻣﺔ واﺣ *ام ﻗ‪,‬‬
‫‪ e‬اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻫ ﺟﺎﻧ‪ B‬ﻣﻬ‪ :‬ﻣ‪%‬‬ ‫اﻟ) *ف وﺗﻘ‪ : ,‬اراء و‪i‬ﺳﻬﺎﻣﺎت ﻣﻔ ‪,‬ة وﻣﻌ‪,‬ﻻت اداء ﺟ ‪,‬ة ﻟﻠﻌ)ﻞ‪ ،‬ﻓ)‬
‫ﻌ*ون ‪7‬ﺄﻧﻬ‪ :‬ﻣ‪* 6‬ﻣ ن ﻣ‪ %‬ﻗ=ﻞ اﻻﺧ*‪ %1‬ﻓﻲ اﻟ)‪ )c‬ﻋﺔ ‪ D‬ﺢ ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪:‬‬ ‫اﻻﺣ *ام وان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪%‬‬
‫‪ ،*1‬و‪ 1‬ن‬ ‫اﻟ ‪j‬اﻣﺎ اﻋﻠ ﻰ ﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻟ)‪ )c‬ﻋﺔ وأﻛ‪ *S‬اﺣ )ﺎﻻ ﻓﻲ اﺳ ﻌ‪,‬ادﻫ‪ :‬ﻟﻼﻧ‪*H‬ا‪ v‬ﺑ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫‪ *1‬ﺗﻌ‪,‬‬ ‫اﻻﺣ *ام ﻣ*ﺗ ﺎ ‪7‬ﻘ ة ﻟﻠ ﻠ ك اﻟ ﻋﻲ‪ ،‬اﻻﺧ ﺎر@‪ ،‬وان اﻟ) ﺎر‪o‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ‪ :‬وﻧ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫ﻌ*ون ‪7‬ﺎﺣ *ام ﻣﻠ) س ﻣ‪%‬‬ ‫‪ D7‬رة ﻋﺎﻣﺔ ﺳﻠ ‪o‬ﺎ ^ ” ﺎ اﺧ ﺎر‪1‬ﺎ‪ .‬وﻣ‪ %‬اﻟ) ﻗﻊ ‪7‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪%‬‬
‫ﻣ *ﻓ ﻬ‪ :‬وﻣ‪ %‬اﻋ>ﺎء ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ اﻟﻌ)ﻞ اﻟ‪ @3‬ﻌﻠ) ن ﻓ ﻬﺎ ﺳ ﻧ ن اﻗﻞ اﺣ )ﺎﻻ ‪ 7‬ﻞ ﻣﻌ @ ﻟﻠ ﻌ*ض‬
‫ﻌ*ون ‪7‬ﺎﻧﻌ‪,‬ام اﻻﺣ *ام ‪.‬‬ ‫ﻟﻠﻬ> ﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ ﻣ‪ %‬اوﻟ•_ اﻟ‪3‬ﯾ‪%‬‬

‫‪ .2‬ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ‪ :‬ﻛﺎن ﯾ=‪,‬و إن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ)‪ )c‬ﻋﺔ اﻟ)ﻬ> ﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻠ‪7 :‬ﺄﻧﻬ‪ :‬وﺻﻠ ا ﺳﻘﻒ‬
‫ﻧن‬ ‫و‪ /‬ﻔ ﻬ‪ ،:‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ‪7‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻏ * اﻟ)ﻬ>= ‪ .%‬ان ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ‪c‬ﺔ ﺗ * اﻟﻰ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻗ‪,‬‬
‫ﺣ ﺎﺳ ‪ %‬ﺟ‪,‬ا ﺗ‪c‬ﺎﻩ ﻧ‪*Q‬ة اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻟﻬ‪ :‬ﺣ ل ﻗﺎﺑﻠ ﻬ‪ :‬ﻟﻠ *… ﺔ‪ .‬وﻟ‪ :‬ﯾ=‪,‬و ان ادراك اﺣ )ﺎﻟ ﺔ ﻋ‪,‬م ﺗ*ﻗ ﻬ‪:‬‬

‫‪114‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﻓﻲ اﻟ) ﻘ=ﻞ اﻣ ا* ﯾ‪ * S‬ﻗﻠﻘﻬ‪ .:‬و^*ح )‪ (Stassen, 2008: 599‬ﺳ‪9‬ال ﻫﻞ ان وﺻ ﻟﻲ اﻟﻰ ﺳﻘﻒ‬
‫^ﻠ‪ B‬ﻣ‪ %‬اﻟ)‪ % = c‬ﻋﻠﻰ اﻻﺳ ﻔ ﺎء اﻻﺟﺎ‪7‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ)“ ﺎس ذ@ اﻟ ﻘﺎ‪v‬‬
‫و‪ /‬ﻔ ﻲ ﻌ‪" ,‬ﻣ‪ ,D‬ار ﻟﻘﻠﻘﻲ؟" و ُ‬
‫اﻟ‪ )H‬ﺔ اﻟ‪ @3‬ﯾ *اوح ﻣ‪" %‬ﻏ * ﺻ‪ 6‬ﺢ "اﻟﻰ" ﺻ‪ 6‬ﺢ ﺟ‪,‬ا "‪ .‬أ‪/‬ﻬ*ت اﻹﺟﺎ‪7‬ﺎت ﻋﻠﻰ ﻫ‪3‬ا اﻟ ‪9‬ال‬
‫ﻓ*وﻗﺎت ﻣﻌ ‪1‬ﺔ ﺑ ‪ %‬اﻟ)‪ )c‬ﻋ ‪ .%‬وﻟ)ﺎ ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬ﺗ ﻗﻌﺎﺗﻬ‪ :‬اﻟ>‪ l‬ﻔﺔ ﺣ ل أﻟ *… ﻪ ﻟ‪ :‬ﺗ ﻞ ﻣ‪,D‬ر ﻋ‪,‬م‬
‫ﺔ ﻟﻬ‪ :‬ﻓ =‪,‬و اﻧﻪ ﻣ‪ %‬ﻏ * اﻟ)‪) 6‬ﻞ ان ‪ @*c‬ﺗ‪6‬ﻔ ‪ j‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ %‬ﻋ‪ z1*^ %‬ا@‬ ‫رﺿﺎ ‪7‬ﺎﻟ‬
‫ﻣﻘ *ح ﻣ‪ %‬ﻓ*ص أﻟ *… ﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‪ :‬أﺷﺎر)‪ (Appelbaum & Finestone, 1994: 12‬إﻟﻰ ‪7‬ﻌ‪ g‬اﻟ)ﻘ ﻔﺎت ﻣ‪ %‬ﺟ*‪,1‬ة‬
‫)‪ " (Wall Street‬ﻋ)*@ ‪ 42‬ﻋﺎﻣﺎ واﻋ)ﻞ ﻟ‪ e,‬ﺷ*‪o‬ﺔ ‪* =o‬ة‪ ،‬وﻟ‪ +‬ﻲ ﻟ‪ :‬اﻋ‪ ,‬أﺗﻠ)‪1*^ b‬ﻘﻲ اﻟﻰ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ‪ ،‬ﻓﻲ وﻗ‪ €‬ﻣ * ‪ € o‬اﻋﻠ‪7 :‬ﺄﻧ ﻲ ر‪)x‬ﺎ ﻋﻠﻲ ان ادﻓﻊ ﺛ) ﺎ ‪7‬ﺎﻫ‪Q‬ﺎ ﻟ‪+‬ﻲ أﻛ ن ﻓﻲ ﻫ‪3‬ا اﻟ) ﺎن‪،‬‬
‫ّ‬
‫وﻟ‪ +‬ﻪ ‪7‬ﺎﻟ ﺔ ﻟﻲ ﯾ=‪,‬و ان اﻟﻬ ﻞ اﻟ ‪) Q‬ﻲ ﻫ ﻣﻠﻌ‪ B‬ﻟﻸ^ﻔﺎل ﺣ ] ) ‪ %‬ﻟﻠ)*ء ان ﯾ ﻠﻘﻪ و‪ 1‬ﺄرﺟﺢ‬
‫‪e‬‬ ‫‪7 e‬ﻌ‪ ,‬ﻣ‬ ‫‪7‬ﻪ ﻋﻠﻰ ^ ل اﻟ *‪ z1‬اﻟﻰ اﻟﻘ)ﺔ‪ ،‬وﻫ‪3‬ا ﻫ اﻟ) ﺎن اﻟ‪ @3‬ﺳﺄﺗ ﺟﻪ إﻟ ﻪ‪ ،‬ﻓ‪+‬ﻞ ﻋﺎم وﻣ‬
‫أﺗ ﺟﻪ اﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ ﻣﻬ)ﺎ ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬اﻷﺳ ﺎب‪ ،‬و‪ € o‬أﺗ‪ D‬ر أﻧﻲ ﺳﺄﻛ ن "ﻧ‪)c‬ﺎ"‪ ،‬وﻣﻊ ﻣ*ور اﻟﻌ)*وات‬
‫ﺣ‪D‬ﻠ‪ €‬ﻋﻠﻰ أﻟﻘﺎب وﻣ ﺎﺻ‪ B‬وأﻣ ال وﺣ اﻓ‪ .j‬و‪ € o‬اﻋ*ف ﻓﻲ ﻗ ا*رة ﻧﻔ ﻲ ‪7‬ﺎﻧﻲ ﺳﺄﺻﻞ ﯾ ﻣﺎ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻘ)ﺔ‪ ،‬ﻫ ‪3‬ا ‪ € o‬اﻋ ﻘ‪ ,‬إﻟﻰ أن ﺟﺎء ﯾ م اﻟ *… ﺔ ﻷﺟ‪7 ,‬ﺎن اﻟ *… ﺔ ﻗ‪ ,‬ذﻫ=‪ €‬اﻟﻰ ﻏ *@‪ k o ،‬ﺗﻘ *ف‬
‫اﻟ *‪o‬ﺔ ﻣ‪S‬ﻞ ﻫ‪3‬ا اﻟ‪ H‬ﺄ؟ وأﺧ *ا‪ ،‬أﺧ‪3‬ت ﻣ‪H‬ﺎوﻓﻲ ودواﻋﻲ ﻗﻠﻘﻲ إﻟﻰ ﺻ‪,‬ﯾ‪ z‬ﻟﻲ ﺣ ] ﻗﺎل ﻟﻲ "ان‬
‫اﻟ‪ )c‬ﻊ ﻣ*ﺗﺎﺣ ن ﻟﻌ)ﻠ_‪ ،‬اﺳ )* ‪)7‬ﺎ ﺗﻘ م ‪7‬ﻪ"‪ .‬وﻫ ‪3‬ا ﻓﻌﻠ‪ .€‬وﺣ ‪ %‬ﺟﺎء ﻣ ﻋ‪ ,‬اﻟ *… ﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ ﻟ‪% :‬‬
‫اﺳ)ﻲ ﺑ ‪ %‬اﻷﺳ)ﺎء‪ ،‬ﺣ •‪ 3‬ﻓﻬ)‪ €‬أﺧ *ا‪ ،‬وﺳﺄ‪7‬ﻘ ﻰ أﻗ م ‪7‬ﻌ)ﻠﻲ و‪x‬ﺎﻟ)ﻘﺎﺑﻞ اﺗﻠﻘﻰ اﻟ‪1j‬ﺎدات اﻻﻋ ﺎد ﺔ ﻓﻲ‬
‫ن ﻫ ﺎك ﺗﻘ‪,‬م ‪ ،* =o‬وﻟ ‪ b‬ﻫ ﺎك ﻣ ﺎﻓﻊ ﻣﻐ*‪1‬ﺔ‬ ‫اﻟ*اﺗ‪ B‬اﻟ ﻲ ﺗﻘ‪,‬م ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ اﻻﻋ ﺎد@‪ ،‬وﻟ‪ %+‬ﺳ ف ﻟ‪%‬‬
‫او ﺗ*… ﺎت‪ ،‬ﻟﻘ‪ ,‬أﺻ ‪ €6‬ﻣﻬ> ﺎ‪.‬‬

‫ﻣ‪,D‬ر‬
‫ا‬ ‫ﻛﺎن ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ اﻟ)ﻬ>‪ B‬ر‪ ƒ‬ﺔ أو^ﺄ ﻟﻠ *… ﺔ ﻣ‪ %‬ر‪ ƒ‬ﺔ اﻟ ‪ [H‬ﻏ * اﻟ)ﻬ>‪ B‬ﺑ ﺻﻔﻬﺎ‬
‫ﻟﻠ ‪6‬ﻔ ‪ .j‬ﻟ‪3‬اك ) ‪ %‬ان ﺗ ‪,H‬م و‪ x‬ﺄﺛ * ﺟ ‪6o ,‬ﺎﻓ‪ j‬ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻏ * اﻟ)ﻬ>= ‪ ،%‬و‪ Bc1‬ﻣﻌ*ﻓﺔ ﻫﻞ ان‬
‫ﻫ ﺎك ﻓ*ﻗﺎ ﺑ ‪ %‬اﻟ ‪ D‬رات ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺣ ل اﻷﻫ) ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌﻠﻘﻬﺎ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﻟ *… ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ*ﻏ‪ :‬ﻣ‪ %‬ان‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ %‬ﻗ‪ ,‬ﻗ> ا ﻣ‪,‬ة ^ ‪1‬ﻠﺔ ﻓﻲ و‪/‬ﺎﺋﻔﻬ‪ :‬اﻟ‪6‬ﺎﻟ ﺔ وﻟ‪3‬ﻟ_ ﻔ *ض ان ﻌ ﻘ‪,‬وا ‪7‬ﺄن أﻟ *… ﻪ ﻟ‪:‬‬
‫ﺗ‪ %+‬أوﻟ ‪1‬ﺔ ﻋﻠ ﺎ داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬وﻣ*ة أﺧ*‪ e‬ﻓﺎن ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ ‪c‬ﺔ ﺗ * إﻟﻰ إن ﻋ‪,‬م اﻟ‪ D6‬ل ﻋﻠﻰ ﺗ*… ﻪ‬
‫ﻧ ا ﻋﻠ ﻰ ﻋﻠ‪:‬‬ ‫ﻟ ‪ b‬ﻣ ﻠﻪ رﺋ ﻪ ﻷﻋ>ﺎء ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ ،%‬و‪i‬ﻻ ﻟ‪+‬ﺎﻧ ا ﻗ‪ ,‬ﻗ‪,‬ﻣ ا اﺳ ﻘﺎﻟ ﻬ‪ :‬أو ﻟ‪:‬‬
‫‪7‬ﺎﻷﻫ) ﺔ اﻟﻬ ﻠ ﺔ ﻟﻠ *… ﺔ‪ .‬وﻋ ﺿﺎً ﻋ‪ %‬ذﻟ_‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﯾ=‪,‬و أﻧﻬ‪o :‬ﺎﻧ ا ﻋﻠ ﻰ ﻋﻠ‪7 :‬ﺎﻟ ﺿﻊ و‪o‬ﺎﻧ ا ﺳﻌ‪,‬اء ﻓﻲ‬
‫ا ﻣﻌﻪ‪.‬‬ ‫أن ﯾ ﻌﺎ‬

‫‪115‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪ .4‬ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‪ :‬ﻫ ﻋ)ﻠ ﺔ ﺗ‪6‬ﻘ ‪ z‬أﻫ‪,‬اف ﺧﺎﺻﺔ ‪7‬ﺎﻟ) ‪/‬ﻒ او اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪)7 ،‬ﺎ ﻓﻲ ذﻟ_ ﺗﻘ‪: ,‬‬
‫ﻣﻌﻠ ﻣﺎت اﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﻣ ﺎﻋ‪,‬ﺗﻬ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﺗ‪,6‬ﯾ‪ ,‬ﻓ*ص اﻟ ﻘ‪,‬م‪ ،‬وﺗﻌ‪ j1j‬اﻟ*ﺿﺎ ﻋ‪ %‬اﻟﻌ)ﻞ‪ ،‬وﺗ‪% 6‬‬
‫إﻧ ﺎﺟ ﺔ اﻟ ‪ .(Pernes & Magneson, 1996)[H‬واﻵن ﯾ ﻐﻲ اﻟ ‪ ]6‬ﻓﻲ اﺳ ﺎب اﻟ‪6‬ﺎﺟﺔ اﻟﻰ‬
‫‪6‬ﺔ ﻗ‪* D‬ة وﻣﺎ ﻫ ﺗﺄﺛ *ﻫﺎ ﻓﻲ ﺗ ر ﻋ)ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.%‬‬ ‫ﺟﻌﻞ اﻟﻬ ﻠ ﺔ اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ اﻟﻬ*ﻣ ﺔ › ﻠ ﺔ ﻣ‬

‫ر اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﺗ *@ اﻟ)ﻌﻠ ﻣﺎت ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ اﻟﻬ*ﻣ ﺔ ﻣ‪ %‬اﻻﺳﻔﻞ اﻟﻰ‬ ‫ﺢ اﻟﻬ*م واﻟ‬ ‫ﻓﻔﻲ ﺗ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ ﺑ )ﺎ ﺗ *@ اﻻواﻣ* ﻣ‪ %‬اﻻﻋﻠﻰ اﻟﻰ اﻻﺳﻔﻞ‪ .‬ان ﻫ‪3‬ا اﻟ ع ﻣ‪ %‬اﻟ ‪ 7 : Q‬ﺊ ﺟ‪,‬ا ﻻ ﻔﻲ‬
‫‪ )7‬ﻠ ﺎت اﻟ) ﺎﻓ ﺎت اﻟﻌﺎﻟ) ﺔ ذات اﻟ ﺗ *ة اﻟ *‪1‬ﻌﺔ واﻻﻋ )ﺎد اﻟ‪ * =+‬ﻋﻠ ﻰ ﺗﻘ ﺔ اﻟ)ﻌﻠ ﻣﺎت اذ ﯾ ﻐﻲ‬
‫‪ e‬ﻣ) ‪ %‬ﻣ‪ %‬اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬وﻫ‪3‬ا ﻻ ) ‪ %‬ان‬ ‫ان ‪ @*c‬اﺗ‪H‬ﺎذ اﻟﻘ ا*رات ﻓﻲ اﻟ ﻗ‪ €‬اﻟ) ﺎﺳ‪ B‬وﻓﻲ او^ﺄ ﻣ‬
‫‪1‬ﺎت داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‬ ‫‪ @*c‬ﻓﻲ اﻟﻬ ﻠ ﺎت اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ اﻟﻬ*ﻣ ﺔ اﻟ ‪1‬ﻠﺔ ‪ B= 7‬وﺟ د ﻋ‪,‬د ‪ * =o‬ﻣ‪ %‬اﻟ)‬
‫‪ e‬اﻟ‪ @3‬ﯾ ) ﻊ ‪7‬ﺎﻟﻘ‪,‬رة ﻋﻠﻰ اﺗ‪H‬ﺎذ اﻟﻘ ا*رات‪ .‬وﻣ‪ %‬ﺑ ‪ %‬اﻣ‪S‬ﻠﺔ اﻟﻬ ﻠ ﺎت‬ ‫ﻗ=ﻞ اﺗ‪H‬ﺎذ اﻟﻘ*ار ﻓﻲ اﻟ)‬
‫اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ اﻟ) ﺎﻣ ﺔ ﻫﻲ‪(Bates, 1994: 20) ;(Appelbaum & Santiago, 1997: 12) :‬‬

‫أ‪ .‬اﻟﻬ*م اﻟ)ﻘﻠ ب‪ ،‬ﻣ‪S‬ﻞ ﺷ*‪o‬ﺔ ﻧ ردﺳ *وم ‪Nordstrom‬‬

‫ﺏ‪ .‬دوﻻب اﻟﻌ*‪x‬ﺔ‪ ،‬ﻣ‪S‬ﻞ ﺷ*‪o‬ﺔ ‪AT & T Universal Card Services‬‬
‫ج‪ .‬اﻟﻌ ﻘ د‪ ،‬ﻣ‪S‬ﻞ ﺷ*‪o‬ﺔ )‪Aid Association for Lutherans (AAL‬‬

‫إن اﻟ )ﺔ اﻟ) *‪o‬ﺔ ﺑ ‪ %‬أﻣ‪S‬ﻠﺔ اﻟ *‪o‬ﺎت أﻋﻼﻩ ذات اﻟ ﻐ *ات اﻟ‪3c‬ر‪1‬ﺔ ﻓﻲ اﻟﻬ ﺎﻛﻞ‬
‫‪ e‬ﻣ) ‪ %‬أو ﻣ‪ )c‬ﻋﺔ‬ ‫‪1‬ﺎت ﻗﻠ ﻠﺔ ﻓﻘ‚ ودﻓﻊ ﻋ)ﻠ ﺔ اﺗ‪H‬ﺎذ اﻟﻘ*ار إﻟﻰ أو^ﺄ ﻣ‬ ‫اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ ﻫﻲ وﺟ د ﻣ‬
‫ﻣ) ﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻬ*م اﻟ)ﻘﻠ ب >ﻊ اﻟ‪xj‬ﺎﺋ‪ %‬ﻓﻲ ﻗ)ﺔ اﻟﻬ*م ﺑ )ﺎ >ﻊ ﻣ‪c‬ﻠ‪ b‬اﻹدارة ﻓﻲ أﺳﻔﻠﻪ اذ ‪@*c‬‬
‫‪ e‬رﺟﻞ اﻟ)= ﻌﺎت‪)o ،‬ﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺷ*‪o‬ﺔ ﻧ ردﺳ *وم‪.‬‬ ‫ﺗ ‪ c‬ﻊ ﻋﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻋﻠﻰ ﻣ‬

‫أﻣﺎ دوﻻب اﻟﻌ‪c‬ﻠﺔ )ﺷ*‪o‬ﺔ ‪ (AT & T‬ﻓ >ﻊ اﻟ‪xj‬ﺎﺋ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ)*‪ jo‬واﻟ ‪/‬ﺎﺋﻒ اﻟ) ﺎﻋ‪,‬ة ﻓﻲ‬
‫ن اﻟ)‪,‬ﯾ* اﻟ ﻔ ‪ @3‬وﻣ‪c‬ﻠ‪ b‬اﻹدارة ﻓﻲ إ^ﺎر اﻟﻌ‪c‬ﻠﺔ ﻟﻠ ﺄﻛ‪ ,‬ﻣ‪ %‬ان‬ ‫اﻟﻘ> ﺎن اﻟ ﻌﺎ” ﺔ ﻟﻠ‪,‬وﻻب ﺑ )ﺎ‬
‫ﻛﻞ ﺷ‪ [H‬ﻟ‪ ,‬ﻪ ﻣﺎ ‪ 6‬ﺎج إﻟ ﻪ ﻟ ﻘ‪ : ,‬اﻟ‪,H‬ﻣﺔ ﻟﻠ‪ xj‬ن‪ .‬أﻣﺎ › ﻞ اﻟﻌ ﻘ د ﻓ ﺿﺢ ‪7‬ﺎن ﻓ*ق اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻲ‬
‫ﺗ‪ D‬ر ﻋﻠﻰ اﻟﻬ ﻞ اﻟ ‪) Q‬ﻲ ﻋﻠﻰ ﺷ ﻞ دواﺋ* ﺑ >ﺎو‪1‬ﺔ ﻣ ‪,‬اﺧﻠﺔ ﻘ م أﻋ>ﺎؤﻫﺎ ‪ 7‬ﻞ ﺷﻲء‪ ،‬وﻣ‪S‬ﺎل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫ‪3‬ﻩ اﻟﻬ ﻠ ﺔ ﺷ*‪o‬ﺔ )‪ ،(AAL) (Aid Association for Lutherans‬اذ ﻘ م ﻓ*‪ z1‬اﻟﻌ)ﻞ‬
‫‪7‬ﺎﻟ ﺎﻣ ‪ %‬ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 6‬ﺎة واﻟ ﺎﻣ ‪ %‬اﻟ‪6D‬ﻲ وﺗ‪ *1*6‬اﻟﻔ اﺗ * وﻏ *ﻫﺎ ) ‪Appelbaum & Santiago,‬‬
‫‪.(1997: 12-13‬‬

‫‪1‬ﺎت اﻟ *… ﺔ‬ ‫ﺢ اﻟﻬ*م‪ ،‬أﺻ ﺢ ﻫ ﺎك ﻧﻘ[ ﻓﻲ ﻣ‬ ‫وﻣﻊ ‪/‬ﻬ ر اﻟ) ‪)Q‬ﺎت اﻷﻓ“ ﺔ وﺗ‬
‫ﻻﺳ ﻌﺎب اﻟﻔﺎﺋ‪ g‬ﻣ‪ %‬اﻟ) ارد اﻟ *‪1‬ﺔ اﻟ)ﺎﻫ*ة‪ .‬ﻫ ﺎك اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬ﻣ ﺎرات اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻲ ) ‪ %‬ان ﻘ م‬

‫‪116‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﻌ ا اﻟﻰ اﻟ ‪*6‬ك‬ ‫ﺑﻬﺎ ﻋﺎﻣﻠ ن ﻣ‪ %‬اﻟ) اﻟ ‪ ,‬اﻟ) ‪j‬اﯾ‪,‬ة ﻟﻠ‪*H‬وج ﻣ‪ %‬ﺣﺎﻟﺔ اﻟ*وﺗ ‪ %‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وﻫ ان ﻻ‬
‫‪7‬ﺎﺗ‪c‬ﺎﻩ اﻷﻋﻠﻰ ‪o‬ﻞ اﻟ ﻗ‪ €‬ﺑﻞ ﻋﻠ ﻬ‪ :‬أن ﯾ=‪,‬ؤوا اﻟ ‪*6‬ك اﻟ ﻰ اﻟ‪c‬ﺎﻧ‪ B‬ﻣ‪ %‬اﺟﻞ ان ﯾ ‪ o*6‬ا ‪7‬ﺎﺗ‪c‬ﺎﻩ‬
‫اﻷﻋﻠﻰ‪ .‬ﻓﻔﻲ ‪ o‬ﺎب ^ *ان اﻟ‪c‬ﺎﻣ س ذ‪7 (Belasco & Stayer,1993)*o‬ﺄﻧﻪ ﻻ ) ‪7 %‬ﻌ‪ ,‬اﻵن أن‬
‫ﻌ)ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن "ﻛﻘ ﻊ ﻣ‪ %‬اﻟ‪c‬ﺎﻣ س" ﯾ ‪*Q‬ون ذ‪67‬ﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻟ ق‪ ،‬ﺑﻞ ﻋﻠ ﻬ‪ :‬أن ‪ 6 D‬ا ‪* o‬ب ﻣ‪%‬‬
‫ﻼت )‪.(Appelbaum & Santiago, 1997: 14‬‬ ‫*ﺑ‬ ‫اﻹوز اﻟ‪ @3‬ﯾ ﺟﻪ ﻧﻔ ﻪ ﺣ ]‬

‫*ة‬ ‫إن ﺳ=‪ B‬وﺟ د اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ‪ %‬اﻟ ‪1*Q‬ﺎت ﻓﻲ اﻹدارة اﻟ)ﻌﺎﺻ*ة ﻫ ﺗﻘﻠ ﻞ اﻹدارة ‪7‬ﺎﺳ ‪,H‬ام اﻟ‬
‫ﺢ اﻟﻬ ﺎﻛﻞ اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪,6‬ث‬ ‫أو اﺳ =‪,‬اﻟﻬﺎ ﺑ ﻌ‪ j1j‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻋﻠﻰ اﺗ‪H‬ﺎذ ﻗ ا*رات‪ .‬إن ﻋ)ﻠ ﺔ ﺗ‬
‫اﻵن ﺗ ﻠ‪ B‬أﻛ‪ *S‬ﻣ‪ %‬ﻣ‪*c‬د ﻣﻬﺎرات ﻓ ﺔ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺗ ‪1‬ﻊ وﺗ ﺳ ﻊ ﻣ‪ e,‬ﻣﻬﺎراﺗﻬ‪ :‬واﻟ ﻌﻠ‪ M o :‬ﺔ‬
‫اﻟﻌ)ﻞ ‪o‬ﻌ> ﻣ ﺎو ﻓﻲ اﻟﻔ*‪ z1‬و‪i‬ﺗﻘﺎن ﺗﻘ ﺎت ﺟ‪,‬ﯾ‪,‬ة وﺗﻘ=ﻞ اﻟ) ‪9‬وﻟ ﺎت ﺑ *ﺣﺎب ﺻ‪,‬ر واﺗ‪H‬ﺎذ‬
‫ﻗ ا*رات‪ ،(Appelbaum & Shapiro, 2002: 58) .‬وﻋﻠﻰ اﻟ*ﻏ‪ :‬ﻣ‪ %‬أن ‪7‬ﻌ‪ g‬اﻟ) ‪)Q‬ﺎت ر‪)x‬ﺎ‬
‫ﺗ )* ﻓﻲ اﻻﺣ ﻔﺎ‪7 š‬ﺎﻟﻬ ﺎﻛﻞ اﻟﻬ*ﻣ ﺔ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻌ‪,‬ﯾ‪ ,‬ﻣ ﻬﺎ ﺳ ‪ k +‬ﻟﻬ‪3‬ا اﻟ اﻗﻊ اﻟ‪,c‬ﯾ‪ ,‬ﻋ‪z1*^ %‬‬
‫ﺢ اﻟ‪,c‬ﯾ‪ ,‬ﻟﻬ ﺎﻛﻠﻬﺎ اﻟ ‪ ) Q‬ﺔ اﻟﻬ*ﻣ ﺔ اﻟ ‪1‬ﻠﺔ‪ ،‬ور‪)x‬ﺎ ‪6‬ﻔ‪ j‬ﻋﻠﻰ ذﻟ_ ﺗﻘﻠ ﻞ أﻫ) ﺔ اﻟ *… ﺎت ﻋ‪%‬‬ ‫اﻟ‬
‫‪1‬ﺎت‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ‪o*6‬ﺔ إﻟﻰ‬ ‫ن ﻫ ﺎك ﻋ‪,‬د اﻗﻞ ﻣ‪ %‬اﻟ)‬ ‫‪1‬ﺎت اﻟﻬ*ﻣ ﺔ‪ .‬ﻓ‪% 6‬‬ ‫^*‪ z1‬ﺗﻘﻠ ﻞ ﻋ‪,‬د اﻟ)‬
‫اﻷﻋﻠﻰ ر‪)x‬ﺎ ﺳ ‪ +‬ن اﻗﻞ و‪i‬ن اﻧ ﺎﻩ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺳ ﺟﻪ إﻟﻰ اﻟ‪c‬ﺎﻧ‪ B‬وﻟ ‪ b‬ﻋ) د ﺎ‪.‬‬

‫‪ *1‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ أن ﺗ ﺎﻋ‪ ,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻋﻠﻰ ﺗ‪,6‬ﯾ‪ ,‬وﻓﻬ‪ :‬ﻣ‪D‬ﺎﻟ‪6‬ﻬ‪ :‬اﻟ)ﻬ ﺔ‬ ‫و‪ % )1‬ﻟ ﺎ^ﺎت اﻟ‬
‫وﻧﻘﺎ‪ v‬ﻗ ﺗﻬ‪ ،:‬واﻟ ‪ ‚ H‬ﻟﻸﻫ‪,‬اف اﻟ ‪ M /‬ﺔ وﺗ ﻔ ‪3‬ﻫﺎ وﺗ ‪ *1‬أﻧﻔ ﻬ‪ .:‬إذ أﻧﻬﺎ ﺗ ﺎﻋ‪ ,‬اﻟ ‪ [H‬ﻋﻠﻰ‬
‫اﻹﺟﺎ‪7‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﺳ•ﻠﺔ ﻣ‪S‬ﻞ‪ :‬ﻣ‪ %‬أﻧﺎ؟‪ k o ،‬ﯾ*اﻧﻲ رؤﺳﺎﺋﻲ؟‪ ،‬ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫ‪,‬اف و‪ /‬ﻔ ﻲ و‪,x‬اﺋﻠﻬﺎ؟‪k o ،‬‬
‫أﺣﻘ‪ z‬أﻫ‪,‬اﻓﻲ؟‪.‬‬

‫ﺎﻋ‪ ,‬اﻟ *‪o‬ﺎت ﻋﻠﻰ ﺟ‪3‬ب اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺗ‪6‬ﻔ ‪j‬ﻫ‪ :‬وﺗ ‪*1‬ﻫ‪:‬‬ ‫‪ *1‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ) ‪ %‬أن‬ ‫إن اﻟ‬
‫واﻹ‪7‬ﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪, c‬ﯾ‪ %‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ e,‬ازﻣ ﺔ ^ ‪1‬ﻠﺔ ﺟ‪,‬ا‪(Kirk et al., 2000: 207) .‬‬

‫ﺞ أن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬وﺻﻠ ا إﻟﻰ ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ﻗ‪ ,‬أﻛ‪,‬وا ﻋﻠﻰ رﻏ= ﻬ‪7 :‬ﺎﻟ)‪6‬ﻔ ا‪j‬ت‬ ‫ﻧ‬
‫اﻟ‪,‬اﺧﻠ ﺔ ﻣ‪S‬ﻞ ﺗ‪ @,6‬أوﺿﺎع ﻋ)ﻠﻬ‪ ،:‬اذ إن ﻫ‪9‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﻻ ) ‪ %‬ﺗ‪6‬ﻔ ‪j‬ﻫ‪ :‬ﻻ ‪7‬ﺎﺣ )ﺎﻻت اﻟ *… ﺔ وﻻ‬
‫‪ *1‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪.‬‬ ‫‪7‬ﻔ*ص اﻟ‬

‫‪ *1‬اﻟ)ﻬ ﻲ اﻟ ﺎﺋﻌﺔ ﺟ‪,‬ا‪ .‬و‪1‬ﻌ ﻲ أن ﺗ‪ +‬ن ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪%‬‬ ‫‪ .5‬ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪ :‬وﻫ ﻣ‪ %‬ﺗ‪,‬اﺧﻼت اﻟ‬
‫ﻓ*ﺻﺔ ﻣ ازﻧﺔ ﻋ)ﻠﻬ‪ :‬ﻣﻊ ﺣ ﺎﺗﻬ‪ :‬اﻟ ‪ DH‬ﺔ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل إﻋﺎدة › ﻠﺔ اﻟﻌ)ﻞ اﻟ ﻣﻲ ﻟ ﻼءم ﻣﻊ اﻟ‪,c‬ول‬
‫اﻟ‪j‬ﻣ ﻲ اﻟ ‪DH‬ﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ )‪ .(Arellano, 1999: 19-20‬إذ ﻘ ل )‪7 (Arellano‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪@3‬‬

‫‪117‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫‪D6‬ﻠ ن ﻋﻠ ﻰ وﻗ‪ €‬ﻣ*ن ﻘﻠﻠ ن ﻣ‪ %‬اﺳ ‪,H‬ام إﺟﺎزاﺗﻬ‪ :‬اﻟ)‪,‬ﻓ ﻋﺔ وﺗﻘﻠ ﻞ ﺗ ‪1‬ﻔﻬ‪ :‬وﺗ ﺎ^‪9‬ﻫ‪ :‬ﻓﻲ اﻟﻌ)ﻞ‬
‫وز‪1‬ﺎدة إﻧ ﺎﺟ ﻬ‪.:‬‬
‫إن اﻟ ﻗ‪ €‬اﻟ)*ن ﯾ ﺢ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬وﺿﻊ ﻣ اﻋ ‪,‬ﻫ‪ :‬اﻟ‪j‬ﻣ ﺔ اﻟ‪H‬ﺎﺻﺔ ﺑﻬ‪ :‬ﺿ)‪ %‬اﻟ)‪,6‬دات اﻟ ﻲ‬
‫ن ﻓﻲ‬ ‫ﺗ>ﻌﻬﺎ اﻹدارة‪ .‬ﻓ)‪S‬ﻼ‪ % ) ،‬ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ﺗﻌ‪,‬ﯾﻞ وﺿ ‚ ﺑ‪,‬ا ﺔ وﻧﻬﺎ ﺔ دواﻣﻬ‪ ،:‬وﻟ‪ %+‬ﻋﻠ ﻬ‪ :‬أن‬
‫ﻣ ﻗﻊ اﻟﻌ)ﻞ ﺧﻼل ﻣ‪,‬ة ذروة اﻟﻌ)ﻞ اﻟ‪ @3‬ﺗ‪,6‬دﻩ اﻹدارة‪(Kirk et al., 2000: 208) .‬‬
‫ﺞ إن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬وﻗﻔ ا ﻋ ‪ ,‬ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ‪o‬ﺎﻧ ا ﻔ>ﻠ ن ﺳﺎﻋﺎت ﻋ)ﻞ اﻗ‪،*D‬‬ ‫وﻧ‬
‫و‪*1‬ﻏ= ن ﻓﻲ اﻟ‪6‬ﻔﺎ‪ š‬ﻋﻠﻰ اﻗﻞ ﻣﺎ ) ‪ %‬ﻣ‪ %‬اﻻﺗ‪D‬ﺎل ‪7‬ﺎﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬و‪D61‬ﻠ ن ﻋﻠﻰ رﺿﺎﻫ‪ :‬ﺧﺎرج‬
‫ﻋ)ﻠﻬ‪.:‬‬
‫‪ e‬اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﺑ ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪ %‬وﻏ * اﻟ)ﻬ>= ‪ %‬ﻣ‪ H‬ﻠﻒ‬ ‫‪.6‬ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‪ :‬أن ﻣ‬
‫ﻣﻌ ‪1‬ﺎ‪ .‬و‪,=1‬و إن اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ اﻟ‪ @3‬ﻫ ﻣﻔﻬ م ﻣ ﻌ‪,‬د اﻷوﺟﻪ ﻌ ﻲ أﺷ ﺎء ﻣ ﻌ‪,‬دة ﻷﺷ‪H‬ﺎص‬
‫ﻣ ﻌ‪,‬دﯾ‪ ،%‬أ@ إن اﻟ *… ﺔ ﻟ ‪ €‬ﻋ ‪ D‬ا* ﺿ*ور‪1‬ﺎ ﻣ‪ %‬ﻋ ﺎﺻ* اﻟ*ﺿﺎ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪o %‬ﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫)‪(Wickramasinghe, 2009: 31‬‬
‫ﻓ*‪)x‬ﺎ ﺗ‪ ,c‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪D :‬ﻠ ا اﻟﻰ ﻣ*اﺣﻞ ﻣ ﻘ‪,‬ﻣﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ ﯾ*ﺿ ن ‪7‬ﻌ اﻣﻞ ﺗ‪ H‬ﻠﻒ‬
‫ﻋ‪ %‬ﺗﻠ_ اﻟ ﻲ ﺗ =‪ B‬ﺑ*ﺿﺎ ‪ o‬ﺎر اﻟﻌ)*‪ ،‬وﻏﺎﻟ ﺎ ﻣﺎﺗ‪ +‬ن اﻟ‪ 6‬اﻓ‪ j‬اﻟ)ﺎد ﺔ ﻣ‪9‬ﺷ ا* ﻟ)‪ %‬ﻫ‪ :‬اﻗﻞ ﻓﻲ‬
‫‪ ,‬اﻟﻰ ﻋ اﻣﻞ اﻋ ﺎر‪1‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ‪,H‬ﻣﺔ اﻟ ‪ M /‬ﺔ … ﺎﺳﺎ ‪7‬ﺎؤﻟ•_ اﻟ‪ +‬ﺎر اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻌ‪ ,‬اﻟ*ﺿﺎ ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﺣ ﺎﺳﺎ و‪1‬‬
‫‪ .7‬ﻛﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻧﻮﻋﻴﺘﻪ‪ :‬اﺷﺎرت دراﺳﺔ ) ‪ (Savery, 2007: 49‬اﻟﻰ ﻣ ﻠﺔ ﺧ *ة ﻫﻲ أن‬
‫ﻌ*ون إﻟﻰ ﺣ‪7 * =o ,‬ﺄﻧﻬ‪o :‬ﺎﻧ ا ﻌ)ﻠ ن أﻋ)ﺎﻻ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬وﺻﻠ ا اﻟﻰ ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ‪o‬ﺎﻧ ا‬
‫أﺿﺎ‪ y‬ﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑ‪j‬ﻣﻼﺋﻬ‪ :‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪D :‬ﻠ ا اﻟﻰ ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة‪ ،‬و‪i‬ن اﻟ ‪ /‬ﻔﺔ ﻧﻔ ﻬﺎ ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬ﻣ)ﻠﺔ‪ ،‬و‪o‬ﺎﻧ ا‬
‫ﻌ ﻘ‪,‬ون أ >ﺎ ‪7‬ﺄﻧﻪ ﻟ‪ % :‬ﻫ ﺎك ﻣﺎ ﻔﻲ ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ) اﻓ*‪ %1‬ﻟﻠ“ ﺎم ‪7‬ﺎﻟﻌ)ﻞ‪.‬‬
‫إن ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ)‪D‬ﺎﻋ‪o B‬ﺎن ) ‪ %‬أن ﺗ ﻔﺎﻗ‪7 :‬ﺎدراك ﻫ‪3‬ﻩ اﻟ)‪ )c‬ﻋﺔ ‪7‬ﺄﻧﻬ‪ :‬ﻘ ﻣ ن ‪7‬ﻌ)ﻞ روﺗ ﻲ‬
‫وﻣ)ﻞ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟ*ﻏ‪ :‬ان ﻫ ﺎك ‪7‬ﻌ‪ g‬ﻣ‪ %‬ﻫ‪3‬ﻩ اﻟﻔ*وﻗﺎت ‪o‬ﺎﻧ‪ €‬ﻣﻌ ‪1‬ﺔ إﺣ‪D‬ﺎﺋ ﺎ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗ * إﻟﻰ اﺗ‪c‬ﺎﻩ‬
‫ر‪)x‬ﺎ ﻗ‪ ,‬ﻔ * اﻟ*‪ ƒ‬ﺔ ﻓﻲ ﺳﺎﻋﺎت اﻗﻞ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺍﻷﻣﻦ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‪ :‬إن اﻟ)‪ * S‬ﻟﻼﻫ )ﺎم ‪7‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬وﻗﻔ ا ﻋ ‪ ,‬ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ‪o‬ﺎﻧ ا ﻌ‪,‬ون‬
‫‪7‬ﺎن ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬اﻣ ﺎً و‪ M /‬ﺎ اﻗﻞ ﻣ‪ %‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ‪3‬ﯾ‪ %‬ﻟ‪D :‬ﻠ ا ‪7‬ﻌ‪ ,‬اﻟﻰ ﻫ>= ﻬ‪ :‬اﻷﺧ *ة ‪7‬ﺎﻟ*ﻏ‪ :‬ﻣ‪ %‬أن ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪:‬‬
‫ﺧ‪,‬ﻣﺔ أ^ ل ﻓﻲ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ ،‬و‪i‬ن ﻓ ﻠﻬ‪ :‬ﻓﻲ اﻻرﺗﻘﺎء داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﻗ‪ ,‬اﺛ* ﻓﻲ ﺷﻌ رﻫ‪7 :‬ﺄﻣ ﻬ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‬
‫إن ﻫ‪3‬ا أ >ﺎ ﯾ ﺿﺢ ‪7‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪o %‬ﺎﻧ ا ﺣ ﺎﺳ ‪ %‬ﻟ ‪*Q‬ة اﻟ) ‪)Q‬ﺔ ﺣ ل أﻫ) ﻬ‪ :‬ﻣﻘﺎﺳﺎ ﺑ ﻘ‪,‬ﻣﻬ‪:‬‬
‫اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪ .‬ان اﻹﺧﻔﺎق ﻓﻲ اﻟ ﻘ‪,‬م اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ ﯾ‪9‬د@ إﻟﻰ اﻹﺣ ﺎس ‪7‬ﻌ‪,‬م اﻟ ﻘ ‪ %‬ﺣ ل‬
‫ﻣ ﻘ=ﻞ اﻟ ‪ [H‬داﺧﻞ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‪(Wahundeniye, 2009: 56).‬‬
‫ﻌ* اﻟ ‪7 [H‬ﺄﻧﻪ اﻗﻞ ﺣ*‪o‬ﺔ‬ ‫ن ﻣ*ﺗ ﺎ ﺑ ﻘ‪,‬م اﻟﻌ)*‪ ،‬إذ أن ﻣﻊ ﺗﻘ‪,‬م اﻟﻌ)*‬ ‫إن ﻫ‪3‬ا ﻗ‪,‬‬
‫واﻗﻞ ﺟﺎذﺑ ﺔ ﻓﻲ ﺳ ق اﻟﻌ)ﻞ‪ ،‬وﻣ‪ %‬ﺛ‪ :‬أﻛ‪ *S‬ﻗﻠﻘﺎ ﺣ ل أﻣ ﻪ اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ وﻟ‪3‬ﻟ_ ﻓﺎن ﻋﻠﻰ اﻟ) ‪)Q‬ﺔ أن‬

‫‪118‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ و‪h‬ﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و‪HRS‬‬

‫ﻌ*ون‬ ‫ﺗ‪,‬رك ‪7‬ﺎن ﻋﻠ ﻬﺎ أن ﺗﻘ‪,‬م ﺣ اﻓ* أﺧ*‪ e‬ﺑ‪,‬ﻻ ﻣ‪ %‬اﻟ *… ﺔ ﻹ‪7‬ﻌﺎد اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬ذو@ اﻟ“ )ﺔ واﻟ‪3‬ﯾ‪%‬‬
‫‪7‬ﺄﻧﻬ‪ :‬ﻣﻬ>= ن ﻣ‪ %‬اﻹﺣ ﺎس ‪7‬ﻌ‪,‬م اﻟ*ﺿﺎ وﻣ‪ %‬ﻗﻠﻘﻬ‪ :‬ﺣ ل أﻣ ﻬ‪ :‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫‪ .9‬ﺍﻋﺘﻼﻝ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ :‬أ‪/‬ﻬ*ت دراﺳﺔ ‪o‬ﻞ ﻣ‪; (Savery, 2007: 49) %‬‬
‫)‪7 (Gunz & Talbort, 2011: 1613‬ﺄن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ %‬اﻟ)ﻬ>= ‪o %‬ﺎﻧ ا اﻗﻞ ﺗ) ﻌﺎ ‪7‬ﺎﻟ‪6D‬ﺔ ﻣ‪ %‬زﻣﻼﺋﻬ‪:‬‬
‫ﻌ*ون "‪7‬ﺎﻟ ﺗ*‬ ‫ﻏ * اﻟ)ﻬ>= ‪ .%‬وﺧﺎﺻﺔ إﻧﻬ‪ :‬اﺗﻔﻘ ا ﻋﻠﻰ أﻧﻬ‪ " :‬ﻌﺎﻧ ن ﻣ‪ %‬ﺿ ‪ z‬ﻓﻲ اﻟ ﻔ‪ "b‬و‪i‬ﻧﻬ‪:‬‬
‫واﻟ)ﻠﻞ واﻟﻌ‪ =D‬ﺔ" وان "ﻟ‪,‬ﯾﻬ‪ :‬ﻗﻠﻘﺎً و‪ M /‬ﺎً ﯾ*ﻫﻘﻬ‪ :‬ﺟ ‪ ,‬ﺎ" و‪c1‬ﻌﻠﻬ‪ :‬ﻣ*ﺿ ﻰ ﺟ ‪ ,‬ﺎ إن ﻫ‪3‬ﻩ اﻷﻋ*اض‬
‫اﻟ)*ﺗ ﺔ ‪7‬ﺎﻟ ﺗ* ) ‪ %‬أن ﺗ ﻊ ﻣ‪ %‬اﻹﺣ ﺎس ‪>7‬ﻐ‚ اﻟﻌ)ﻞ وﻋ‪,‬م اﻷﻣ‪ %‬اﻟ ‪ /‬ﻔﻲ اﻟ)‪ o3‬ر ﺳﺎ‪7‬ﻘﺎ‪ .‬إن‬
‫ﻫ‪3‬ﻩ اﻻﺳ ﺎﺟﺎت ﻣﻬ)ﺔ‪ ،‬إذ إن أ@ ﻋﺎﻣﻞ ﯾ*‪ e‬و‪ /‬ﻔ ﻪ ﻣ‪,D‬ر ﻗﻠ‪ z‬واﻋ ﻼل ﻟﻠ‪6D‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ) ‪)Q‬ﺔ‬
‫ﺳ ﻔﻘ‪ ,‬اﻹﻧ ﺎﺟ ﺔ ﻣ‪ %‬ﺧﻼل اﻟ‪1j‬ﺎدة ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻟ ﻐ ‪ B‬وﻓﻘ‪,‬ان اﻟ‪6‬ﺎﻓ‪ j‬واﻟ‪1j‬ﺎدة ﻓﻲ اﻟ ﻘﺎﻋ‪.,‬‬

‫‪119‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‪:‬‬
‫ﺎت أن ﺗ‪.‬ﻠ‪-‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟ‬ ‫ﻓﻲ ﻞ ﺷﻲء ﺗﻘ ﺎ‪ .‬اﻟ ﻲ أوﺟ‬ ‫ﺗ ‪ +,‬ﺑ )ﺔ اﻻﻋ ﺎل &ﺄﻧﻬﺎ ﺳ ﻌﺔ اﻟ ﻐ‬
‫ﺎت أن ﺗ=ﺟﻪ أﻧ ﺎرﻫﺎ إﻟﻰ ﺗﻠ‪9‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ ﻔﺎﻋﻞ ﺑ ﻬﺎ و ﺑ ‪ 5‬اﻟ )ﺔ إذ أﻧﻬﺎ ﺗ‪2‬ﺛ وﺗ ﺄﺛ ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻟ‪0‬ا ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟ ﻐ ات ﻟ ﻌ ﻓﺔ ﻣ‪ DA‬ﻧ>ﺎﺣﻬﺎ أو ﻓ‪C‬ﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬أﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ و@ﺳ اﺗ?> ﻬﺎ‪ ،‬وﻻ ‪ 5G H‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬ذﻟ‪ & 9‬ﻌ‪F‬ل ﻋ‪5‬‬
‫ﺔ ﻫ‪ +‬أﻫ‪ +‬اﻟ =ارد واﻟ ‪ B‬ك‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬وﺗ‪2‬ﻣ‪& 5‬ﺄن اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ ﻣ‪ .‬ﻠﻒ اﻟ ‪ = ,‬ﺎت أو ﻧ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎت اﻟ‬
‫ﺎت‪ ،‬وﻣ‪ 5‬واﺟ ﻬﺎ أن ﺗﻌ ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ‪F‬و ‪A‬ﻫ‪G& +‬ﺎﻓﺔ اﻟ=ﺳﺎﺋﻞ اﻟ ﻲ ﺗ ‪ G‬ﻬ‪ +‬ﻣ‪ 5‬اﻟ‪?P‬ﺎم &ﺄﻋ ﺎﻟﻬ‪+‬‬ ‫اﻟ ﺋ?‪ M‬ﻟﻠ‬
‫ﺑﻬﺎ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬وﻗ‪ A‬ﺗ‪=S‬رت ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ أﻛ ﻞ وﺟﻪ‪ ،‬ﻓﻬ ﺎك ﻧ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎت ﻋ‪A‬ﯾ‪A‬ة اﺿ‪S‬ﻠﻌ‬
‫ﻣ‪ 5‬ﻧ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎت &‪S?,‬ﺔ ﺗ ﺎرﺳﻬﺎ ﻫ‪0‬ﻩ اﻹدارة إﻟﻰ ﻧ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎت أﻛ‪ Z‬ﺗﻌﻘ ‪A‬ا‪ .‬ﺳ=اء ﻣ‪ 5‬ﺣ ‪ Y‬اﻟ ‪ D= B‬أو اﻟ ‪.- S‬‬

‫ﺎت و@دارة‬ ‫وﻗ‪H A‬ﻌ=د ﺳ [ ﻫ‪0‬ا اﻟ ﻌﻘ ‪ A‬إﻟﻰ اﻟ ‪HAB‬ﺎت واﻟ ﻐ ات اﻟ )ﺔ اﻟ ‪,‬ﺎرﻋﺔ اﻟ ﻲ ﺗ=اﺟﻬﻬﺎ اﻟ‬
‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﺣ‪ A‬ﺳ=اء‪ ` ،‬ﻌ‪ A‬أن ﺎن دورﻫﺎ اﻟ ﻘﻠ ‪ _A‬ﻣﻘ ^ آ ﻋﻠﻰ اﻟ‪?P‬ﺎم &ﺎﺳ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ>‪A‬د‬
‫وﺗ‪^^.‬ﺎ‪ ،‬وأﺻ ﺢ ﻹدارة‬
‫ً‬ ‫واﻟ ﻌ ‪ ،5‬ودﻓﻊ اﻷﺟ=ر وﻣ ﺢ اﻹﺟﺎزات‪ ،‬اﺧ‪ 0‬دورﻫﺎ ﯾ ‪,‬ﻊ ﻟ?^ ﺢ أﻛ‪ Z‬ﺷ =ﻵ‬
‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ دو آر اﺳ اﺗ?>?ﺂ ﯾ ‪S‬ﻠ[ ﺗ=اﻓ ﻔﺎءات ﻣ ‪^^.‬ﺔ و@ﺳ اﺗ?>?ﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧ[ اﻟ ﻬﺎم اﻟ ﻔ ‪H0‬ﺔ‬
‫)‪ ،(O’Riordan, 2004: 8‬واﺗ‪,‬ﻊ ﻧ‪S‬ﺎق اﻫ ﺎﻣﺎت ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وأﺻ ﺢ ﯾ‪A‬ور &^=رة أﺳﺎﺳ?ﺔ‬
‫ﺔ‪ ،‬و‪>k‬ﺎﻧ[ ذﻟ‪ 9‬اﻟﻌ ﺎﺻ اﻟ )?ﺔ اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ )‪(Ulferts, 2009:1‬‬ ‫ﺣ=ل اﻟ‪ ،m.C‬واﻟ=‪?l‬ﻔﺔ واﻟ‬

‫وﻟ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﺟﺎءت دراﺳ ﺎ اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ﺔ ﻟ ‪ A 2‬اﻻﻧﻌ‪G‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪?,‬ﺔ ﻟﻠﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺗ‪Fp‬ات اﻟﻔﻠ‪?n,‬ﺔ‬
‫ﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬و ‪ ,‬ﻠ‪F‬م ذﻟ‪ 9‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬ا‪>H‬ﺎز ﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺣ ‪ Y‬اﻟ ﻔﻬ=م‬
‫واﻻﻫ ?ﺔ واﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟﻔ‪ p‬ﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬واﻫ‪ +‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﺄﺛ ة &ﺄﻓ ازات اﻟﻘﺎﻧ=ن )‪ (22‬ﻟ‪ ,‬ﺔ ‪ ،2008‬ودور‬
‫ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ =اءﻣﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻟ ﻘ‪A‬م اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ واﻟﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻭﻵ‪ :‬ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪:‬‬

‫أن أﻏﻠ[ اﻟ‪َ p‬ﺎب واﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬ﯾ ﻔﻘ=ن ﻋﻠﻰ ﻧ‪S‬ﺎق واﺳﻊ ان ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اذا ﺟ ‪ D‬وﺿﻌﻬﺎ‬
‫&ﺈ‪K‬ﺎر اﺳ اﺗ?>ﻲ ﺗ‪ C‬ﻞ ﻋ ﻠ?ﺔ ﺗ^ ?‪ +‬وﺗ‪ - S‬ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪?,‬ﺎﺳﺎت واﻟ ﺎرﺳﺎت اﻟ ‪,‬ﻘﺔ داﺧﻠ?ﺂ‪ ،‬واﻟ ﻲ‬
‫ﺗ‪ 5 o‬أن ‪,H‬ﻬ‪ +‬رأس اﻟ ﺎل اﻟ ‪ _ C‬ﻓ ﻬﺎ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ا‪H‬ﺔ ﺣﺎل ﯾ ﻐﻲ ﻋﻠﻰ إدارة‬
‫ﺔ أن ﺗ‪p‬ـ=ن ذات ﺗ=ﺟـﻪ‪(Ivanceich, 1998: 8) :‬‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‬

‫‪120‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫? ?ﺔ واﻟﻌ ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ‪=S‬‬ ‫• ﻋ ﻠﻲ‪ :‬ا_ ﺗﻘ‪A‬م ﺣﻠ=ﻵ ﻟ ‪GC‬ﻼت اﻟﻌ ﻞ ﻟﻠ ‪,‬ﺎﻋ‪A‬ة ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻻﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ورﺿﺎﻫ‪.+‬‬
‫• ﺷ‪^.‬ﻲ‪ :‬ا_ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻞ ﺷ‪ m.‬وﺗﻘ‪A‬م ﻟﻪ ﺑ اﻣﺞ وﺧ‪A‬ﻣﺎت ﻟ ﻠ ?ﺔ اﻟ‪B‬ﺎﺟﺎت اﻟ‪?^.C‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪.5‬‬
‫• ﻋﺎﻟ ﻲ‪ :‬اذ ﺗ‪=p‬ن اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ ‪ G‬ﺔ اﻟ ‪ - S‬ﻓﻲ ﻞ ﻣ‪G‬ـﺎن‪.‬‬
‫ﺔ ﻋﻠﻰ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ ‪ ,‬ﻘ ﻞ ﻣ‪5‬‬ ‫• ﻣ‪ ,‬ﻘ ﻠﻲ‪ :‬ﻋﻠﻰ ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ان ﺗﻬ ‪, & +‬ﺎﻋ‪A‬ة اﻟ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﺧﻼل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ذو_ اﻟ‪A‬اﻓ|?ﺔ اﻟ> ‪A‬ة واﻟ ‪2‬ﻫﻠ ‪ 5‬ﻟ ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫ان اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﯾ ‪ YB‬ﻋ‪ 5‬اﻟﻔﻌﻞ اﻟ ‪ - ,‬اﻟﻔﺎﻋﻞ اﻟ‪ _0‬ﯾ=ﻓ اﻟ ‪F‬ة‬
‫ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﺳ ‪A.‬ام اﺛ ‪ 5‬ﻣ=ﺟ=داﺗﻬﺎ أﻻ وﻫﻲ ﻣ=اردﻫﺎ اﻟ ‪ C‬ﺔ )‪.(Noe, 2013: 47‬‬ ‫اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻟﻠ‬

‫ﻫ ﺎك اﻋ اﻓﺎت‬‫اﻧﻪ ﻓﻲ ﺑ‪A‬ا‪H‬ﺔ اﻟﻘ ن اﻟ‪B‬ﺎد_ واﻟﻌ‪ ، 5 C‬ﺎﻧ‬

‫ﻓﻘ‪ A‬اﺷﺎر) ‪ُ ( Gratoon, 2000: 30‬‬
‫ﻣ ‪F‬اﯾ‪A‬ة ان اﻟ ‪,‬ﺎر ﻧ‪ =B‬اﻟ ‪F‬ة اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﺳ?> _ اﻧ>ﺎزﻩ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬وﻓﻲ ﻧﻔ‪ M‬اﻟ‪?,‬ﺎق اوﺿﺢ ﻶ‬
‫&‪ C‬ﺔ ﻣ ﺎﺛﻠﺔ وﻣ =اﻓ ة ﻟ‪DA‬‬ ‫ﻫ ﺎك ﻣ=ارد ﻏ‬
‫اﻧﻪ إذا ﺎﻧ‬
‫ﻣ‪ُ (Bratton & Gold, 2003: 122) 5‬‬
‫ﺎت اﻟ ﺎﻓ‪,‬ﺔ ﻣ ‪Z‬ﻠ ًﺔ &ﺎﻟ =اد اﻷوﻟ?ﺔ واﻟ ^ﺎﻧﻊ واﻟ ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ﺎ واﻟﻌ‪A‬د واﻵﻻت‪ ،‬ﻓﺎن اﻻﺧ ﻼف `? ﺎ ﺑ ‪5‬‬ ‫اﻟ‬
‫ﺎت ‪ [>H‬ان ﯾ ‪ [,‬إﻟﻰ اﺧ ﻼﻓﺎت اﻻداء ﺑ ‪ 5‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.5‬‬ ‫ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ‬

‫وأﺷﺎر)‪ (Zheny, 1999: 2‬ﻋﻠﻰ أن إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ‪A‬ار &‪ S‬ﻘ ﻲ اﻟ‪p‬ﻔﺎءة واﻟﻔﺎﻋﻠ?ﺔ ﻟ ‪B‬ﻘ ‪-‬‬
‫وﺟﻬ‪ A‬و ﻠﻔﺔ‪ .‬وﻗ‪ A‬ﻋ ﻓﻬﺎ )‪ (Zheny‬ﻣ‪ 5‬ﺣ ‪= Y‬ﻧﻬﺎ و‪?l‬ﻔﺔ‬ ‫اﻷﻫ‪A‬اف اﻟ ﺳ=ﻣﺔ أو اﻟ ‪=C‬دة &ﺄﻗﻞ وﻗ‬
‫ﺗ‪ •?S.‬وﺗ=ﺟ?ﺔ وﺗ ?‪ +‬ورﻗﺎ&ﺔ وﻋ ﻠ?ﺎت اﺧ ?ﺎر وﺗﻌ ‪ 5‬ورﻋﺎ‪H‬ﺔ اﺟ ﺎ‪?€‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪& 5‬ﻐ ض اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ‬
‫ﺔ‪ ،‬وأﺿﺎف )‪ (Zheny, 2003: 4‬اﻟ ﻔﻬ=م اﻟﻘﺎﻧ=ﻧﻲ اﻟﻰ‬ ‫? ?ﺔ اﻟ ﻘ رة واﻟ ‪AB‬دة ﻟﻠ‬ ‫ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻷﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫ﻣﻔﻬ=ﻣﻬﺎ اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ‪ ،‬إذ ‪ABH‬د ?‪?n‬ﺔ ﺗ ?‪ +‬وﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﺣ ﻰ ‪ G H‬ﻬ‪ +‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬ذواﺗﻬ‪ +‬واﻻﺳ ﻐﻼل اﻷﻣ‪Z‬ﻞ‬
‫ﺔ اﻟ ﻲ ﯾ =ن اﻟ ﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﻟﻘ‪A‬راﺗﻬ‪ +‬و@ﻣ‪G‬ﺎﻧﺎﺗﻬ‪ +‬و‪0k‬ﻟ‪BH 9‬ﻘﻘ=ن أﻗ^ﻰ ﻔﺎءة ﻣ ‪ G‬ﺔ ﻷﻧﻔ‪,‬ﻬ‪ +‬وﻟﻠ> ﺎﻋﺔ واﻟ‬
‫واﺷﺎر )اﻟ‪S‬ﺎﺋﻲ وآﺧ ون‪ ( 37 :2006 ،‬اﻧﻪ ﻓﻲ اﻟ ﺎﺿﻲ ﺎن ﻫ ﺎك ﺧ=ف ﻣ‪ 5‬أن اﻵﻻت ﺳ ‪ 5G‬ﻓﻲ ﯾ=م‬
‫ﺔ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟ=اﻗﻊ أن اﻟ‪ _0‬ﺣ‪A‬ث ﻫ= اﻟﻌ‪ MG‬ﺣ ‪ Y‬أﺻ ﺢ‬ ‫ﻣﺎ ﻣ‪ 5‬ﺗﻘﻠ ﻞ اﻟ‪B‬ﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﻣ‪o‬ﻰ‪ ،‬ﻓﺎﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ =م‬ ‫ﺎت اﻟ ﻌﺎﺻ ة أﻛ‪ Z‬ﻣ‪ 5‬أ_ وﻗ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ=ن ﯾ ﻌ=ن & ‪G‬ﺎﻧﻪ ﻣﻬ ﺔ ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﺔ‪ ،‬وﻫ‪ +‬اﻟ أﺳ ﺎﻟ =ن اﻟ>‪A‬د ﻓﻲ أ‪K‬ﺎر اﻗ ^ﺎد اﻟ ﻌ ﻓﺔ )اﻟﻌ ‪_F‬‬ ‫ﻣ^‪A‬ر اﻟ ‪F‬ة اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻟﻠ‬ ‫أﺻ ‪B‬‬
‫إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪ 5‬أﻫ‪ +‬اﻟ=‪l‬ﺎﺋﻒ اﻟ ‪2,‬وﻟﺔ ﻋ‪ 5‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ اﻛ‪F‬‬ ‫واﻟ‪,‬ﺎﻋ‪ ،(7 : 2008 ،_A‬ﻓﺄﺻ ‪B‬‬
‫اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ 5 = ,‬اﻟ ‪B‬ﻠﻲ واﻟﻘ‪S‬ﺎﻋﻲ وﺿ ﺎن اﻟ = واﻟ =ﺳﻊ واﻹﺑ‪A‬اع وﺧ‪A‬ﻣﺔ اﻟ‪kF‬ﺎﺋ‪) 5‬اﻟ >ﺎر‪:2007،‬‬
‫‪.( 7‬‬

‫ﺔ ﻟ ‪B‬ﻘ ‪-‬‬ ‫وﺗﻌ ﻲ اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪AB‬دة ﻣ‪ 5‬اﻷﻧ‪SC‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﻌﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺔ ﻧﺎﺟ‪B‬ﺔ‬ ‫ﺎ أوﺿﺢ )اﻟ‪,‬ﺎﻟ‪ +‬وﺻﺎﻟﺢ‪ (41 :2000 ،‬أن وراء ﻞ ﻣ‬ ‫أﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ )‪،(Dessler, 2003: 77‬‬

‫‪121‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ اﻣﺞ اﺧ ?ﺎر اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬أو ﺗ‪A‬ر ﻬ‪ +‬أو ﺗﻘ= ‪+‬‬ ‫ﺗﻘﻒ أدارة ﻣ=ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻧﺎﺟ‪B‬ﺔ ﻓﻲ ﺑ اﻣ>ﻬﺎ ﺳ=اء ﺎﻧ‬
‫أداﺋﻬ‪ +‬أو ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺑ اﻣﺞ ﺟ ‪A‬ة ﻟﻠ ‪G‬ﺎﻓﺂت واﻟ‪=B‬اﻓ‪.F‬‬

‫و‪Ak‬أت إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺎﻟ ‪=B‬ل ﻣ‪= 5‬ﻧﻬﺎ و‪?l‬ﻔﺔ ﻣﻌ ?ﺔ &‪2C‬ون ﻣ ‪^^.‬ﺔ ﻟﻸﻓ اد اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪،5‬‬
‫ﺔ ﻣ‪5‬‬ ‫وﺷﺎﻣﻞ ﻓﻲ ﻋ =م اﻟ‬ ‫و‪?l‬ﻔ ﻬﺎ ﺗﻘ‪ +HA‬اﻻﺳ ‪C‬ﺎرات ﻓﻲ ﻫ‪0‬ا اﻟ >ﺎل إﻟﻰ أدارة ﺗ ﻔ ‪H0‬ﺔ ﻟﻬﺎ دور‬
‫ﺧﻼل اﻟ ‪ •?S.‬اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬إذ أﺻ ﺢ ﻣ‪A‬ﯾ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ أﺣ‪ A‬اﻷﻋ‪o‬ﺎء اﻟ ﻌ ‪5‬‬
‫&^?ﺎﻏﺔ اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ )اﻷﺣ ‪ ، (41 :2007 ،‬و ‪& (Salaman et al, 2005: 1) D‬ﺄن‬
‫ﻣﻔﻬ=م اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻻ ﯾ‪F‬ال واﺣ‪A‬ا ﻣ‪ 5‬اﻷﻓ‪p‬ﺎر اﻟﻘ= ﺔ واﻟ ‪2‬ﺛ ة اﻟ ﻲ ﺑ زت ﻓﻲ ﻣ>ﺎل اﻷﻋ ﺎل‬
‫واﻹدارة ﺧﻼل اﻟ‪= ,‬ات )‪ (25‬اﻟ ﺎﺿ?ﺔ‪.‬‬

‫&ﺎﻟﻔﻠ‪,‬ﻔﺔ‬ ‫وﺻﻒ )‪ (Torrington & Hall, 1998: 23‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺄﻧﻬﺎ ﺗ ‪Z‬ﻠ‬
‫‪F‬ﺔ واﻷﺳﺎﺳ?ﺔ ﻓﻲ ?‪?n‬ﺔ أدارة وﺗ ?‪ +‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺗ ﺟ ﺔ ذﻟ‪ 9‬ﻓﻲ ﺳ?ﺎﺳﺎت وﻣ ﺎرﺳﺎت ﺗ‪B‬ﻘ‪ -‬اﻟ ﻌﺎون‬ ‫اﻟ‬
‫ﺔ‪ ،‬ﻫ‪0‬ا اﻟ =ﺟﻪ ﺳﺎﻧ‪A‬ﻩ اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻟ‪ p‬ﺎب أﻣ‪Z‬ﺎل‪(Hendry& Prttis, :‬‬ ‫واﻻﻧ‪>,‬ﺎم ﺑ ‪ 5‬اﻟ> ?ﻊ داﺧﻞ اﻟ‬
‫)‪ . 1998 ) ; ( Handy et al., 1989 ) ; ( Baird et al., 1983‬وﻗ‪ A‬ذﻫ[ ‪ Baird‬إﻟﻰ أ&ﻌ‪A‬‬
‫ﻣﺎوﺻﻔﻪ اﻵﺧ ون &ﺄﻧﻪ ﻻ ﺗ=ﺟ‪ A‬إﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗ ? ?ﺔ ﺑ‪A‬ون ﺷ =ﻟﻬﺎ ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ .‬و‪k‬ﺎﻻﺗ>ﺎﻩ ﻧﻔ‪,‬ﻪ ﻓﺎن‬
‫ﺔ ﻫ‪ +‬ﻣ=ارد ﻟﻬﺎ …? ﺔ و ‪Z‬ﻠ=ن‬ ‫اﻟ‪A‬ور اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﯾ‪ A 2‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫? ?ﺔ و ‪ 5G‬ان ﺗ‪=p‬ن اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ^‪A‬ر ﻟﻠﻘ=ة اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻋ ‪A‬ﻣﺎ ﺗ‪A‬ار &^=رة‬ ‫اﺳ ‪ Z‬ﺎ اًر ﻣﻬ ﺎً ﻟﻠ>ﻬ=د اﻟ‬
‫ﻓﺎﻋﻠﺔ )‪.(Mathis & Jackson, 1994: 9‬‬

‫‪ F‬ﺑ ‪ 5‬ﻣ^‪S‬ﻠ‪B‬ﻲ ادارة‬ ‫وﻟﻐ ض اﻋ‪S‬ﺎء ﻣﻔﻬ=م ﻣ‪AB‬د ﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻻﺑ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻟ‬
‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ واﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬و ﺎ ‪H‬ﺄﺗـﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪(SHRM) :‬‬

‫‪l‬ﻬ ﻣﻔﻬ=م إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻓﻲ اﻟﻔ‪ p‬اﻻدار_ ﻗ ﻞ ﺣ=اﻟﻲ )‪ (30‬ﺳ ﺔ‪ ،‬وأﺷﺎر‬
‫َن ﺗَ‪َ .‬ﺎر & =ﺟ[ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ‬
‫)‪(Schalk & Other, 2013: 85‬إﻟﻰ أن أﻫ‪A‬اف اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ‪ [>H‬أ ْ‬
‫َﺔ اﻟ ‪ ,‬ﻘ ﻠﻲ‪ ،‬واﻟ ^‪ _A‬ﻟﻠ ‪.‬ﺎوف اﻟ‪ p‬ة اﻟ ﻲ‬ ‫ِ‬
‫اﻫ‪A‬اف ﺗ‪=S‬ر اﻟ‬ ‫‪Mp‬‬ ‫ِ‬
‫ﺔ ﺿ ﺎﻧﺂ ﻟﻬﺎ‪ ،‬وﻟ َ ْﻌ ُ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠ‬
‫ّ‬
‫ﺗﻠ‪ 9‬اﻟ ﻲ ﺗﻬ ﺊ‬ ‫ﺔ اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻫﻲ ﻟ?‪,‬‬ ‫ﻗ‪ A‬ﺗ ﻌ ض ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﯾ‪ (MEALS & ROGERS) 0‬ان اﻟ‬
‫اﻟ وف اﻟ ‪ ,‬ﻘﺔ ﻟﻠ ﻔ ‪ 0‬اﻟ ﺎﺟﺢ ﻟﻺﺳ اﺗ?>?ﺔ وﻟ‪ [>H 5p‬ان ﺗ‪=p‬ن ﻞ ﻧ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎﺗﻬﺎ ﻫﻲ اﻧﻌ‪G‬ﺎس ﻟ ﻠ‪9‬‬
‫اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‪.‬‬
‫ﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ وﻓﻲ ﺗ‪AB‬ﯾ‪A‬‬ ‫و ﻔ‪ -‬ﻣﻌ ‪ +‬اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬ﻋﻠﻰ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻫ‪ +‬اﻻﻛ‪ Z‬اﻫ ?ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪ 5 =p‬ﻣ‬
‫ﻧ>ﺎح ﺗ ﻔ ‪ 0‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ﻌﺔ )‪.(Foulkes, 1996: 88‬‬

‫‪122‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫و ‪& (Stroh & Caligiui, 1998: ) D‬ﺄن ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻫﻲ ادارة ذات‬
‫ﺔ‪ .‬وان ﻫ‪0‬ﻩ اﻹدارة‬ ‫ﺗ=ﺟﻪ ﻣ‪ ,‬ﻘ ﻠﻲ وﺗﻌ ﻞ &‪ S‬ﻘﺔ ﻣ ‪ >,‬ﺔ ﻣﻊ ﺧ‪ •S‬اﻻﻋ ﺎل اﻻﺧ ‪ D‬ﺎﻓﺔ ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﺗ ﻞ اﻟﻰ اﺳ ‪A.‬ام ﻣ ﺎرﺳﺎت ‪?Z‬ﻔﺔ ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ‪=GH‬ن اﻟ ﺄﻛ ‪ A‬ﻓ ﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘ= ‪ +‬و…?ﺎس اﻟ ﻌﺎرف‬
‫واﻟ ﻬﺎرات واﻹﻣ‪G‬ﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠ ‪ ,‬ﻘ ﻞ و ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﺗﺄﺳ?‪ M‬ﺑ اﻣﺞ ﺗ=‪ Œ?l‬وﺗﻘ= ـ‪ ،+‬و‪ k‬اﻣﺞ ﺗ‪B‬ﻔ ‪F‬ات وﺗﻌ= ‪o‬ﺎت‬
‫وﺗ‪A‬ر[ وذﻟ‪ 9‬ﻣ‪ 5‬اﺟﻞ ﺗﻠ ?ﺔ ﺗﻠ‪ 9‬اﻟ ‪S‬ﻠ ﺎت‪.‬‬
‫وأﺷﺎر )‪ ( Noe et al., 2011: 74‬ان ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‪ ،‬ﻫﻲ اﺳﻠ=ب ﻣ‪•S.‬‬
‫ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻷﻧ‪SC‬ﺔ واﺳ ‪A.‬اﻣﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ‪ 5G‬اﻟ‬
‫ﻓﻲ ﺣ ‪ 5‬ﻋ ﻓـﻬﺎ )‪&" (Dessler, 1998: 22‬ﺄﻧﻬﺎ ﺣﻠﻘﺔ اﻟ=ﺻﻞ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣﻊ اﻻﻫ‪A‬اف‬
‫? ?ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪A‬ﻋ‪ +‬اﻻﺑ ‪p‬ﺎر واﻟ ـ وﻧﺔ‪،‬‬ ‫واﻟﻐﺎ‪H‬ﺎت اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺑﻬ‪A‬ف ﺗ‪ 5 ,B‬اداء اﻟﻌ ﻞ وﺗ‪ =S‬اﻟ‪Z‬ﻘﺎﻓﺎت اﻟ‬
‫وأﺿﺎف &ﺄن ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗﻌ ﻲ اﻟﻘ =ل ﺑ=‪?l‬ﻔﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﺷ ‪9‬‬
‫ﺎﻟ>‪0‬ب‬ ‫ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻧ‪SC‬ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‬ ‫اﺳ اﺗ?>ﻲ ﻓﻲ ﺻ?ﺎﻏﺔ وﺗ ﻔ ‪ 0‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ‬
‫واﻷﺳ ﻘ‪S‬ﺎب واﻟ ‪A‬ر[ وﺗﻌ= ‪ Ž‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺗﻘ= ‪ +‬اداﺋﻬ‪."+‬‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟﻰ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ =اءﻣﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻟ‬ ‫ﻧﻼﺣ• ﻣ ﺎ ﺳ ‪ -‬ان ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗ‪C‬‬
‫ﺔ‬ ‫و‪ ) k‬ﻬﺎ اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ واﻟﻰ دورﻫﺎ اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺗﻔﺎﻋﻠﻬﺎ وﺗ‪p‬ﺎﻣﻠﻬﺎ وارﺗ ﺎ‪K‬ﻬﺎ ﻣﻊ اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬
‫ﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.5‬‬ ‫ﺑﻬ‪A‬ف ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ =اءﻣﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻟ‬
‫‪ .2‬ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪(HRS) :‬‬

‫ﺔ ﻟ =اردﻫﺎ اﻟ ‪ C‬ﺔ وﻣ‪,‬ﺎﻋ‪A‬ﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻻ&ﻘﺎء ﻋﻠﻰ ﻗ‪A‬راﺗﻬﺎ‬ ‫وﺗ ‪ F‬ﻋﻠﻰ ﺣ‪ 5,‬اﺳ ‪A.‬ام أ_ ﻣ‬
‫اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ او ﺗ‪ ,B‬ﻬﺎ ﻓﻲ ﺳ=ق اﻟﻌ ﻞ‪ .‬وأﺷﺎر )‪& (Wilkison, 2000: 262‬ﺄﻧﻬﺎ اﻟ‪S.‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟ‪C‬ﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺔ ﻓﻲ اﺳ ‪A.‬اﻣﻬﺎ اﻟﻔﺎﻋﻞ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪& 5‬ﻐ ض اﻧ>ﺎز ﻣﻬ ﻬﺎ وﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ‪ .‬أﻣﺎ ) ‪Clark , 1993 :‬‬ ‫ﻟﻠ‬
‫&ﺄﻧﻬﺎ ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬ﺳ?ﺎﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ ‪ ,‬ﻘﻠﺔ ﻟﻐ ض اﻟ=ﺻ=ل اﻟﻰ اﻷﻫ‪A‬اف اﻷر‪k‬ﻌﺔ )اﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ‬ ‫‪ (1‬ﻓ ‪0‬‬
‫ﻲ‪ ،‬اﻟ ‪F‬ام اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬اﻟ وﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اﻟ>=دة( &ﺄﻗ^ﻰ ﻣﺎ‪.5G H‬‬ ‫اﻟ‬

‫ورأ‪ D‬ﻞ ﻣ‪ (John & others, 1995: 94 ) 5‬ان اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ "ﻫﻲ اﻟﻘ ارات اﻟ ﻲ‬
‫ﺔ ﻟﻠﻌ ﻞ‬ ‫ﺗ ﻌﻠ‪0>& -‬ب واﺧ ?ﺎر وﺗﻘ ?‪ +‬وﻣ‪G‬ﺎﻓﺄة وﺗ‪A‬ر[ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬واﻟ‪B‬ﻔﺎ• ﻋﻠ ﻬ‪ +‬ﻓﻲ ﺿ=ء اﺣ ?ﺎﺟﺎت اﻟ‬
‫&^=رة ﻓﺎﻋﻠﺔ وﻣ‪2‬ﺛ ة"‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻫ‪0‬ا اﻻﺳﺎس اﺗﻔ‪ -‬ﻞ ﻣ‪ (Bratton & Gold, 2003: 122) 5‬إﻟﻰ ان‬
‫ﺔ‪ ،‬وان اﻫ‪ +‬دور ﯾ ‪Z‬ﻞ‬ ‫إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ‪GC‬ﻞ اﺣ‪ A‬اﻟ ‪A‬ﺧﻼت اﻟ ﻬ ﺔ ﻟﻺﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‪p‬ﻠ?ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻓﻲ ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪A‬ﺧﻼت ﻫ= اﻧﻬﺎ ﺗ‪GC‬ﻞ ﻋ ^ اً ﺣﺎﺳ ﺎً ﻓﻲ ﺧﻠ‪ -‬اﻻرﺗ ﺎ‘ ﺑ ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ واداء‬
‫ـﺎ اوﺿﺢ ﻶ ﻣ‪ (Callaghan & Thompson, 2001: 22) 5‬ﻋ‪ 5‬ان اﻫ ?ﺔ إﺳ اﺗ?>?ﺔ‬ ‫اﻷﻋ ﺎل‪.‬‬
‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ‪ 5 p‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻟ ؤ ﺔ اﻟ =‪?€‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ‪0‬ﯾ‪H 5‬ﻘﻊ اداؤﻫ‪ +‬ﻓﻲ ﻗﻠ[ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻷﻋ ﺎل‪.‬‬

‫‪123‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫وﻟﻐ ض ﺗ=ﺿ?ﺢ ﻣﻔﻬ=م إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ارﺗﺄت اﻟ ﺎﺣ‪Z‬ﺔ إﻟﻰ ﺗﻘ‪ +HA‬ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ ﻌﺎر‪Œ‬‬
‫&‪ [,B‬آ ارء &ﻌ‪ Ž‬اﻟ‪ p‬ﺎب واﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬ﻟﻠ ‪A‬ة ﻣ‪ ،2013-1995 5‬ﻣ ﺔ ﻓﻲ اﻟ>‪A‬ول )‪ (7‬ﺎﻷﺗــﻲ‪:‬‬

‫اﻟ>‪A‬ول )‪& (7‬ﻌ‪ Ž‬ﺗﻌﺎر‪ Œ‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻟﻠ ‪A‬ة ﻣ‪2013-1995 5‬‬

‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ ارد اﻟ‬ ‫اﺳ اﺗ‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫أﺳ اﻟ ﻟﻒ‬ ‫ت‬

‫اﻟ ‪ 4‬ﻔﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪2 0‬ﻫﺎ اﻟ ‪ /0‬ﺎت واﻟ ﻲ ﺗ‪,‬ﻬﻞ اﻻﺳ ('ام اﻷﻛ‪ #‬ﻓﺎﻋﻠ ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬
‫)‪(Ivancevich, 1995: 3‬‬
‫>ﺎﺳ ('ام ﺳ ﺎﺳﺎت ﻣ‪'9‬دة ﻣ أﺟﻞ اﻟ;‪ :,‬واﻟ‪ 89‬ل ﻋﻠﻰ اﻷﻫ'اف‬ ‫‪1‬‬

‫اﻟ ‪ /0‬ﺔ واﻟ (‪ 8‬ﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻠ ‪9‬ﺎﻓ‪/‬ﺔ و‪A‬داﻣﺔ اﻟ ‪2‬ة اﻟ ‪0‬ﺎﻓ‪ ,‬ﺔ ﺿ' اﻟ ‪0‬ﺎﻓ‪. ,‬‬ ‫اﻻﺳ ('ام اﻟ ‪ /0‬ﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬ ‫‪(Mathis& Jackson, 2003: 2) 2‬‬

‫ادوات ﺑ ﺳﻌﻬﺎ ﺟﻌﻞ اﻟ ﻗ‪ B‬واﻟ ﻬ' اﺳﻬﻞ‪ H ،‬ﺎ اﻧﻬﺎ ﺗﻘﻠﻞ ﻣ ﺳ ء اﻟﻔﻬ ﺑ‬

‫ﺎت ﻓﻲ ﺗﻔﺎﻋﻼﺗﻬﺎ ﻣﻊ‬ ‫)‪ (Ellerman & Kleiner, 2005:1‬اﻹدارة واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،‬إذ ﺗ‪ ,‬ﻔ ' اﻹدارة ﻣ ﻫ‪P‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ‬ ‫‪3‬‬

‫ﻫ ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬

‫ﺎت" > ﺎ ﯾ ﻔ‪ Q‬واﻟ‪ ,‬ﺎﺳﺎت‬ ‫ﻋﺔ ﻣ اﻟ ﺎرﺳﺎت واﻟ‪ U‬اﻣﺞ "اﻻﺳ اﺗ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺗ‪V‬‬
‫‪(kobonyo & Dimba, 2007: 3) 4‬‬
‫ﺔ ﻟﻠ ‪ /0‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ اﻣ ﺔ إﻟﻰ ﺗ‪9‬ﻘ ‪ Q‬اﻷﻫ'اف اﻹﺳ اﺗ‬

‫ﻧﻬﺞ ﻻﺗ(ﺎذ اﻟﻘ ارات > ﺄن ﻧ ا[ﺎ و ﺧ‪ YV‬اﻟ ‪ /0‬ﺔ ﻓﻲ ﺷ‪W‬ﻞ ﺳ ﺎﺳﺎت و ﺑ اﻣﺞ‬
‫‪(Armstrong, 2009: 115) 5‬‬
‫‪ ،‬اﻟ ‪W‬ﺎﻓﺂت‪ ،‬وﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫اﻟ ارد‪ ،‬إدارة اﻷداء‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ واﻟ ‪V‬‬ ‫> ﺄن ﺗ ﻓ‬

‫ﺔ ﻟﻠ ‪ /0‬ﺔ‪ ،‬واﻟ‪ _P‬ﯾﻬ ﺟ ﻊ اﻷﻧ ‪V‬ﺔ‬ ‫اﻟ‪0‬ﻬﺞ اﻻﺳ اﺗ ﻲ ﻹدارة اﻟ ارد اﻟ‬

‫ﻓﻲ ﺟﻬ دﻫﺎ اﻟ اﻣ ﺔ إﻟﻰ ﺻ ﺎﻏﺔ‬ ‫اﻟ ‪ /0‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﺛ ﻋﻠﻰ ﺳﻠ ك اﻟﻌﺎﻣﻠ‬

‫)‪(Inyang, 2010: 26‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﺎت اﻟ (‪ YV‬ﻟﻬﺎ‪ ،‬واﻟ ﻲ ﻣ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗ‪,‬ﺎﻋ' اﻟ ‪ /0‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗ‪0‬ﻔ ‪ P‬اﻻﺳ اﺗ‬

‫ﺗ‪9‬ﻘ ‪ Q‬أﻫ'اﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻋﺔ ﻣ اﻟﻘ ارات واﻹﺟ اءات اﻟ ‪,0‬ﻘﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﺟﻪ إدارة اﻟ ارد اﻟ‬ ‫ﻣ‬
‫‪(Sarnovies, 2010 : 773) 7‬‬
‫ﺳ ﺎق ﺗ‪9‬ﻘ ‪ Q‬أﻫ'اف اﻟ ‪ /0‬ﺔ‪.‬‬

‫‪124‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫وأداء‬ ‫ﻋﺔ ﻣ اﻟ ﺎرﺳﺎت واﻟ‪ ,‬ﺎﺳﺎت واﻷﻧ‪ /‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﺛ ﻓﻲ ﺳﻠ ك وﻣ ا‪f‬‬ ‫ﻣ‬

‫‪(Noe et al , 2011: 2) 8‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬

‫واﻟ‪9‬ﻔﺎ‪ g‬ﻋﻠ ﻬ ﻓﻲ‬ ‫وﻣ‪W‬ﺎﻓﺄة وﺗ'ر ‪ :‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫اﻟﻘ ارات اﻟ ﻲ ﺗ ﻌﻠ‪> Q‬ﺄﺧ ﺎر وﺗﻘ‬
‫‪(Marler&Fishe , 2013: 22‬‬ ‫‪9‬‬
‫ﺿ ء اﺣ ﺎﺟﺎت اﻟ ‪ /0‬ﺔ‪.‬‬

‫اﻟ ^‪A‬ر‪ :‬ﻣ‪ 5‬اﻋ‪A‬اد اﻟ ﺎﺣ‪Z‬ﺔ &ﺎﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ اﻟ ^ﺎدر اﻋﻼﻩ‬

‫ﯾ ‪o‬ﺢ ﻣ ﺎ ﺗﻘ‪A‬م اﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ +‬ﻣ‪ 5‬ﺗﻌ‪A‬د ﻣﻔﺎ”?‪ +‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬إﻻ اﻧﻪ ‪ 5G H‬إن‬
‫ﻧﻠ ‪ M‬أوﺟﻪ اﻻﺗﻔﺎق ﺑ ﻬ ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ =B‬اﻷﺗـﻲ‪:‬‬

‫أ‪ .‬إن اﻟﻐﺎ‪H‬ﺔ ﻣ‪ 5‬وﺿﻊ إﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺧﺎﺻﺔ &ﺎﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻫ= ﻣ‪ 5‬اﺟﻞ اﻻﺳ ‪A.‬ام اﻷﻛ‪ Z‬ﻓﺎﻋﻠ?ﺔ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‬
‫‪F‬ﺔ واﻷﺳﺎس ﻓﻲ ?‪?n‬ﺔ إدارة وﺗ ?‪ +‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪،5‬‬ ‫ب‪ .‬ﺗ ‪Z‬ﻞ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺎﻟﻔﻠ‪,‬ﻔﺔ اﻟ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫وﺗ ﺟ ﺔ ذﻟ‪ 9‬ﻓﻲ ﺳ?ﺎﺳﺎت وﻣ ﺎرﺳﺎت ﺗ‪B‬ﻘ‪ -‬اﻟ ﻌﺎون واﻻﻧ‪>,‬ﺎم ﺑ ‪ 5‬اﻟ> ?ﻊ داﺧﻞ اﻟ‬
‫ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪ 5‬زﺎدة ﺣ =‪l‬ﻬﺎ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻷﻫ‪A‬اف اﻟ ﻲ‬ ‫ج‪ .‬ﺗ‪,‬ﻌﻰ اﻟ‬
‫ﺎت‪.‬‬ ‫ﺗ‪,‬ﻌﻰ إﻟ ﻬﺎ اﻟ‬
‫د‪ .‬ﺗ‪,‬ﺎﻫ‪ +‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬و إداﻣﺔ اﻟ ‪F‬ة اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ‪.‬‬
‫ه‪ .‬ﯾ ‪ +‬ﺻ?ﺎﻏﺔ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺎﻟ =اﻓ‪ -‬ﻣﻊ اﻟﻔ ص واﻟ ﻬ‪A‬ﯾ‪A‬ات اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ وﻧﻘﺎ‘ اﻟﻘ=ة‬
‫واﻟ‪o‬ﻌﻒ اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺂ‪ :‬ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪:‬‬

‫ﺎت ﺗﻌ ‪ A‬ﻋﻠﻰ ﻗ‪A‬راﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺧﻠ‪ -‬ﻣ‪F‬ا‪H‬ﺎ ﺗ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﺻ| ﺔ اﻟ ﻘﻠ ‪ A‬ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ‬ ‫إن اﺳ ار ﻧ>ﺎح اﻟ‬
‫اﻟ ﺎﻓ‪ ،5 ,‬وﻣ‪ 5‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ^ﺎدر ﻫﻲ اﻣ ﻼﻛﻬﺎ اﻟ =ارد اﻟ ﺎد‪H‬ﺔ واﻟ ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ﺔ واﻟ ﻌ‪A‬ات واﻟ ﻲ ﻗ‪ A‬ﺗ‪=p‬ن ﻣ‪5‬‬
‫ﺔ ﻣ=ارد &‪ C‬ﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ وﻧﺎﺟ‪B‬ﺔ‪=GH ،‬ن ﻣ‪ 5‬اﻟ^ﻌ[‬ ‫اﻟ‪,‬ﻬﻞ ﺗﻘﻠ ‪A‬ﻫﺎ ﻣ‪ 5‬اﻵﺧ ‪ ،5‬وﻟ‪ 5p‬ﻋ ‪A‬ﻣﺎ ﺗ ﻠ‪ 9‬اﻟ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﻓ‪ 5 ,‬ﺗﻘﻠ ‪A‬ﻫﺎ‪ (Stewart & Brown, 2009: 51) .‬ﻓﺎﻟ >ﺎت واﻟ ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ﺎ وﺣ ﺎ‪H‬ﺔ اﻷﺳ=اق‪،‬‬
‫ﻛﻠﻬﺎ ‪ 5G H‬أن ﺗ‪B‬ﻘ‪ -‬اﻟ ﺎﻓ‪ M‬وﻟ‪ 5p‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗﻌ ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﺳ ‪A‬اﻣ ﻬﺎ ‪(Caliskan, 2010:‬‬
‫ﺔ ‪ABH‬د ﻓ ص اﻟ ﻘﺎء‬ ‫)‪ 102‬و‪k‬ﻬ‪0‬ا ﺳ=ف ﺗ ‪Z‬ﻞ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ=ردا اﺳ اﺗ?>?ﺎ ﻣﻬ ﺎ ﻣ‪ 5‬ﻣ=ارد اﻟ‬
‫واﻟ >ﺎح واﻟ = ﻟﻬﺎ )اﻟ‪S‬ﺎﺋﻲ و آﺧ ون‪ .(35 :2006 ،‬ﻛ ﺎ ﯾ ‪(Mathis & Jackson, 2003: 30) D‬‬
‫اﻟ =م إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻋﻠﻰ أﻧﻬ‪ +‬اﻟ ﻘ‪A‬رات اﻟ>=ﻫ ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ‪S‬ﻲ اﻟ ‪F‬ة اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ‬ ‫إﻟﻰ ﺿ ورة أن ﯾ‬
‫ﺎت ﻻﺳ? ﺎ أذا ﺎﻧ=ا ﯾ ﻌ=ن &ﺈﻣ‪G‬ﺎﻧ?ﺎت وﻣﻬﺎرات ﺧﺎﺻﺔ وﻣ ‪F‬ة ﻓﻲ ﻋ ﻠ?ﺎت اﺗ‪.‬ﺎذ اﻟﻘ ار واﻹﺑ‪A‬اع‬ ‫ﻟﻠ‬
‫&‪ S‬ﻘﺔ ﻻ‪ 5G H‬ﺗﻘﻠ ‪A‬ﻫﺎ ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ ﺎﻓ‪.5 ,‬‬
‫‪125‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫وأﺷﺎر )‪ (Caliskan, 2010: 100‬إﻟﻰ أن إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ‪ 5G H‬إن ﺗ‪,‬ﻬ‪ +‬ﻓﻲ ﺧﻠ‪ -‬ﻣ ‪F‬ة‬
‫ﺎت‪ ،‬ﻣﻊ أﻗﺎﻣﺔ اﻟ^ﻠﺔ ﺑ ‪ 5‬أﻷﻫ‪A‬اف اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺗ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻣ‪A ,‬اﻣﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺗ‪ =S‬اﻟ‪p‬ﻔﺎءات اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻹﻋ ﺎل و@ﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وﺗ ﻔ ‪0‬ﻫﺎ‪ ،‬و ﺎ أن إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ‪GC‬ﻞ أﺣ‪A‬‬
‫ﺔ‪ ،‬وأن أﻫ‪ +‬دور ﯾ ‪Z‬ﻞ ﻓﻲ ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪A‬ﺧﻼت ﻫ= أﻧﻬﺎ ﺗ‪GC‬ﻞ‬ ‫اﻟ ‪A‬ﺧﻼت اﻟ ﻬ ﺔ ﻟﻺﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‪p‬ﻠ?ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻋ ^ اً ﺣﺎﺳ ﺎً ﻓﻲ ﺧﻠ‪ -‬اﻻرﺗ ﺎ‘ ﺑ ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وأداء اﻷﻋ ﺎل ‪(Bratton & Gold,‬‬
‫ﺎ ‪) Œ?oH‬ﺳﺎﻣﻲ‪& (81 :2007 ،‬ﺄن اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻫﻲ ﻋﺎﻣﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠ >ﺎح‬ ‫)‪2003: 122‬‬
‫ﺎت اﻷﺧ‪& 0‬ﻌ ‪ 5‬اﻻﻋ ﺎر ‪+‬‬ ‫ﺎت‪ ،‬اﻷﻣ اﻟ‪ _0‬أﺻ ﺢ ‪H‬ﻔ ض ﻋﻠﻰ اﻟ‬ ‫اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ &ﺎﻟ ‪ ,‬ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟ ﻬﺎرات واﻟ ﻌﺎرف اﻟ =ﻓ ة ﻟ‪A‬ﯾﻬﺎ‪ ،‬ﺳ=اء ﻓﻲ ﻣ ﺣﻠﺔ اﻷﻋ‪A‬اد ﻟﻺﺳ اﺗ?>?ﺔ أو ﻓﻲ ﻣ ﺣﻠﺔ اﻟ ﻔ ‪ ،0‬وﻓﻲ ﺿ=ء‬
‫ﺔ ﻋ‬ ‫ذﻟ‪ 9‬ﻧ=ﺿﺢ أن ﻫ ﺎك ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ ﻘﺎ‘ اﻷﺳﺎﺳ?ﺔ اﻟ ﻲ ‪ 5G H‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼﻟﻬﺎ أن ﺗ> ﻬﺎ اﻟ‬
‫اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ =B‬اﻻﺗﻲ‪) :‬ﻣﺎﻫ ‪(87 :2007 ،‬‬

‫اﻟ وف‬ ‫ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺗ=ﻓ‬ ‫أ‪.‬ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ‪A‬ور اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ>=دة واﻟ >ﺎح ﻟﻠ‬
‫اﻟ ﻼءﻣﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟ?‪=G‬ﻧ=ا ﻣ ‪A‬ﻋ ‪ 5‬وأﻛﻔﺎء ﻓﻲ ﺗﻠ ?ﺔ ر˜ ﺎت اﻟ‪=kF‬ن‪) .‬اﻟ‪A‬ﻫﺎن‪.(45 :2007 ،‬‬
‫ﻟ‪p‬ﻞ‬ ‫ﺔ‪ ،‬وﺗ ﺎدل اﻟ ﺄﺛ‬ ‫ب‪ .‬ﺿ ﺎن اﻟ ‪ - ,‬واﻟ ﻌﺎون ﺑ ‪ 5‬أدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ واﻹدارة اﻟﻌﻠ?ﺎ &ﺎﻟ‬
‫‪ K‬ف ﻋﻠﻰ اﻵﺧ ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﺿ ﺎن أﺧ‪ 0‬اﻹدارة اﻟﻌﻠ?ﺎ ﻧﻘﺎ‘ اﻟﻘ=ة واﻟ‪o‬ﻌﻒ ﻓﻲ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ واﻟﻔ ص واﻟ ﻬ‪A‬ﯾ‪A‬ات اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ‬
‫ﺔ‪ ،‬وﻋ ‪ A‬ﺑ?ﺎن دور اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻲ اﻻن ﻋ ‪ A‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬وﺗ ﻔ ‪ 0‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ‬
‫ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ =اءﻣﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻟ ﻘ‪A‬م اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ و‪ 5 k‬اﻟﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ‪.‬‬
‫د‪0 .‬ﻟ‪ 9‬ﺗ ﻬ أﻫ ﻬﺎ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل و‪?l‬ﻔ ﻬﺎ اﻟ ﻲ ﺗ >‪F‬ﻫﺎ واﻟ ﻲ ﺗ‪B‬ﻘ‪ -‬اﻻﺳ ‪A.‬ام اﻷﻣ‪Z‬ﻞ واﻷﻛ‪ Z‬ﻓﺎﻋﻠ?ﺔ‬
‫? ?ﺔ واﻟ‪?^.C‬ﺔ )‪.(Ivancevich, 1998: 8‬‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣ‪ 5‬أﺟﻞ اﻧ>ﺎز اﻷﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫واﻷﻛ‪ Z‬إﺛﺎرة ﻟﻠ‪A‬ﻫ‪C‬ﺔ ﻓﻲ دور إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ =م ﻫ=‬ ‫اﻟ‪p‬‬ ‫ه‪ .‬وﻫ ﺎك ﻣ‪ 5‬ﯾ‪ A 2‬أن اﻟ ﻐ‬
‫ﺔ)اﻷﺣ ‪(35 :2007 ،‬‬ ‫اﻟ‪ C‬اﻛﺔ اﻟ ‪F‬اﯾ‪A‬ة ﻓﻲ ﺗ‪ =S‬وﺗ ﻔ ‪ 0‬اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ D= ,‬اﻟ‬
‫وﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻫ‪0‬ا اﻟ ا&• وﻫ‪0‬ﻩ اﻻﻫ ?ﺔ ﺗﻌ‪ A‬و‪l‬ﺎﺋﻒ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ & ‪Z‬ﺎ&ﺔ إﺣ‪G‬ﺎم ﻣ=اءﻣﺔ‬
‫اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪Z‬ﻞ اﻟ =‪ ،Œ?l‬واﻟ ‪A‬ر[ واﻟ ‪ ، =S‬وﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء‪ ،‬واﻟ واﺗ[ واﻷﺟ=ر‬
‫واﻟ‪=B‬اﻓ‪ ،F‬ﻣ ﺎ ‪H‬ﻌ ﻲ أ‪oH‬ﺎً وﺿﻊ اﻟ‪?,‬ﺎﺳﺎت واﻹﺟ اءات اﻟ ﻲ ﺗ‪2‬د_ إﻟﻰ إﺗﻘﺎن‪ ،‬وﺗ‪,‬ﻬ ﻞ ﺗ ﻔ ‪ 0‬اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ‪،‬‬
‫ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﺳ ‪A.‬ام ﻓ ق ﻣ ﻌ‪A‬دة اﻟ=‪l‬ﺎﺋﻒ‪ ،‬واﻟ ﻌﺎرف‪ ،‬واﻟ‪p‬ﻔﺎءات‪ ،‬وﺗ‪ =S‬ﻗ‪A‬رات اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ ،‬وﻧ‪ C‬أﻓ‪o‬ﻞ‬
‫اﻟ ﻲ ﺗ‪,‬ﻬ‪ +‬ﻓﻲ ﺑ ﺎء وﺻ?ﺎﻧﺔ اﻷﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ‪A‬اﻋ ﺔ‬ ‫اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ‪ ،‬وﺗ ﻔ ‪ 0‬ﻧﻬﺞ إدارة اﻟ ﻐ‬
‫‪ +‬ﻟﻠ ﻘﺎ&ﻼت‪ ،‬واﺧ ﺎرات اﻟﻘ‪A‬رات اﻟ ﻌ `?ﺔ‪ ،‬وﺗﻘ= ‪+‬‬ ‫ﺔ‪ ،‬و ‪ C‬ﻞ اﺳ اﺗ?>?ﺎت ﻣ‪Z‬ﻞ اﻻﺳ ‪A.‬ام اﻟ‬ ‫ﻟﻠ‬
‫اﻷداء ﻋ‪ - K 5‬اﻟ ﻐ‪H0‬ﺔ اﻟ ﺗ‪A‬ة‪ ،‬وﺗﻘ ?ﺎت اﻹدارة &ﺎﻷﻫ‪A‬اف‪ ،‬واﻟﻔ ق اﻟ ‪C‬ﺎر ﺔ ﻓﻲ اﻷر‪k‬ﺎح‪ ،‬ودﻓﻊ اﻟ ﻌ= ‪Ž‬‬

‫‪126‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫اﻟﻘﺎﺋ‪ +‬ﻋﻠﻰ اﻟ>‪A‬ارة‪ ،‬واﻟ‪=B‬اﻓ‪ F‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ DA‬اﻟ‪ =S‬ﻞ‪ ،‬وﺗ‪ •?S.‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬وﺗﻌ‪ FF‬ﻣ‪C‬ﺎر ﺔ و‪?l‬ﻔﺔ إدارة‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ ﺻ?ﺎﻏﺔ وﺗ ﻔ ‪ 0‬اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‪.‬ﺎﺻﺔ &ﺎﻟ‬

‫ﺔ أن ﺗ‪B‬ﻘﻘﻬﺎ & > د ﺻ?ﺎﻏ ﻬﺎ اﺳ اﺗ?>?ﺔ‬ ‫إن ﻫ‪0‬ﻩ اﻷﻫ ?ﺔ واﻟ ﻘﺎ‘ اﻻ‪>H‬ﺎﺑ?ﺔ ﻻ‪ 5G H‬ﻷ_ ﻣ‬
‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣﺎ ﻟ‪ +‬ﺗ‪=B‬ل اﻟ‪p‬ﻠ ﺎت ﻋﻠﻰ اﻟ=رق إﻟﻰ أﻓﻌﺎل ﻋﻠﻰ ارض اﻟ=اﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺂ‪ :‬ﺍﻟﻤﺮﺗﻜﺰﺍﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤـﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ‪:‬‬

‫ﺗ ﻬ‪ Ž‬إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ & ﻬﺎﻣﻬﺎ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻷﻧ‪SC‬ﺔ واﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﻲ اﺧ ﻠﻒ‬
‫اﻟ‪ p‬ﺎب واﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬ﻓﻲ ﻣﺎﻫﻲ وﻣﺎ ﻋ‪A‬دﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ +‬ﻣ‪ 5‬إﺟ ﺎﻋﻬ‪ +‬ﻋﻠﻰ أﻫ ﻬﺎ ودورﻫﺎ اﻟﻔﺎﻋﻞ ﻓﻲ ﺗ‪5 ,B‬‬
‫ﺎت ﻣ ﺎ ﯾ‪& A 2‬ﻌ‪ Ž‬اﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬إﻟﻰ ﺗﺄﻛ ‪ A‬ﺿ ورة اﻟ‪?P‬ﺎم &ﺎﻟ ‪ AF‬ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪=B‬ث‬ ‫اﻟ=ﺿﻊ اﻟ ﺎﻓ‪,‬ﻲ ﻟﻠ‬
‫اﻟ > ?ﺔ ﻓﻲ ﻫ‪0‬ا اﻟ‪=^.‬ص )‪.(Wright et al., 2003: 21‬‬

‫ﺔ‬ ‫اذ ﺗﻬ ‪ +‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &‪G‬ﻞ ﻣﺎﯾ ﻌﻠ‪& -‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬و ‪ 5G‬ﻟ‪p‬ﻞ اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫اﻷﺳ ﻌﺎﻧﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﺗ‪.‬ﺎذ ﻗ اراﺗﻬ‪ +‬وﺻ?ﺎﻏﺔ ﺧ‪SS‬ﻬ‪ +‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻟﻔ ص واﻟ ﻬ‪A‬ﯾ‪A‬ات اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ‪ ،‬وﻧﻘﺎ‘‬
‫اﻟﻘ=ة واﻟ‪o‬ﻌﻒ اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ ﻻن اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗﻌ ‪ A‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪B‬ﻠ ﻞ اﻟ‪.‬ﺎرﺟﻲ )ﻣ ﺎ&ﻌﺔ اﻻﻧ ﺔ‬
‫واﻟﻘ=اﻧ ‪ 5‬اﻟ ‪2‬ﺛ ة ﻋﻠﻰ اﻟﻌ ﻞ‪...،‬اﻟﺦ( واﻟ ‪B‬ﻠ ﻞ اﻟ‪A‬اﺧﻠﻲ )اﻟ ‪ YB‬ﻋ‪ 5‬ﻣ‪C‬ﺎﻛﻞ اﻻﻧ ﺎﺟ?ﺔ اﻟ=ا‪)K‬ﺔ ودوران‬
‫اﻟﻌ ﻞ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ..،‬اﻟﺦ(‪.‬‬

‫ﺔ اﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺧﺎرﺟ?ﺔ ﻟ =اﺟﻬﺔ اﻟﻔ ص واﻟ ﻬ‪A‬ﯾ‪A‬ات ﻓﻌﻠ ﻬﺎ ان ﺗ‪o‬ﻊ ﻟﻬﺎ‬ ‫وﻋ ‪A‬ﻣﺎ ﺗ ﻰ اﻟ‬
‫اﺳ اﺗ?>?ﺔ داﺧﻠ?ﺔ ﺗ‪B‬ﺎول ﻣ‪ 5‬ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟ =ارد اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ واﻟ ﻲ ﻣ‪ 5‬اﻫ ﻬﺎ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬ﻓﻬ‪0‬ﻩ‬
‫وﺗ‪A‬ر[‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﻋ ‪A‬ﻣﺎ ﺗ^ﻞ اﻟﻰ ﻫ‪ o‬ﻬﺎ اﻻﺧ ة‪ ،‬ﻟ‪0‬ا ﯾ =ﺟ[ ﻋﻠﻰ ادارة‬ ‫اﻟ =ارد &‪B‬ﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﺗ‪=S‬‬
‫ﺔ‪ .‬وﻫ‪0‬ا ﺳ?‪,‬ﻬ‪+‬‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ان ﺗ‪o‬ﻊ اﺳ اﺗ?>?ﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﺗ‪2‬ﺛ وﺗ ﺄﺛ &ﺎﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻌ‪ FF‬اﻟ ‪F‬ات اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻻﺳ ‪A.‬ام اﻟﻔﺎﻋﻞ ﻟﻠ =رد اﻟ ‪ _ C‬واﺳ ‪A.‬ام اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد‬
‫ﺎت ﻻ‪ 5G H‬ان‬ ‫اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺑ=ﺻﻔﻬﺎ ادو ٍ‬
‫ات ﻓﻲ ادارة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬ﺣ ‪ Y‬ﺗ ﻠ‪ 9‬اﻏﻠ[ اﻻدارات ﻗ ﺎﻋﺔ &ﺎن اﻟ‬
‫ﺗ‪B‬ﻘ‪ -‬اﻻﻫ‪A‬اف اﻟ ﺟ=ة ﻣ‪ 5‬اﻻﺻ=ل اﻟ ﺎد‪H‬ﺔ دون اﻻﻫ ﺎم &ﺎﻷﺻ=ل اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬و ‪=G‬ن ذﻟ‪ 9‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل‬
‫اﺳ اﺗ?>?ﺎت ﺗ ^ﻒ &ﺎﻟ‪p‬ﻔﺎءة واﻟﻔﺎﻋﻠ?ﺔ ﻓﻲ ﻞ و‪l‬ﺎﺋﻒ ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪Z‬ﻞ )اﻟ ‪A‬ر[‪ ،‬اﻟ ‪،•?S.‬‬
‫اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب‪ ،‬اﻻﺧ ?ﺎر واﻟ ﻌ ‪ ،5‬ﺗﻘ ?‪ +‬اﻟ=‪l‬ﺎﺋﻒ‪ ،‬ﺗ‪B‬ﻠ ﻞ اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬ادارة اﻻداء)‪.(Armstrong, 2009: 649‬‬

‫ان اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻷﻛ‪ Z‬ﺷ =ﻋﺎً ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ﻲ ر ‪ F‬ﻋﻠ ﻬﺎ اﻏﻠ[ اﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬وأﻫ ﻬﺎ &ﺎﻟ ‪ ,‬ﺔ‬
‫ﺗ‪ - S‬ﻗﺎﻧ=ن)‪ (22‬ﻟ‪ ,‬ﺔ ‪2008‬‬ ‫ﺎت‪ ،‬واﻟ ﺄﺛ ة ﻣ ﺎﺷ ة &‪ [,B‬رأ_ اﻟ ﺎﺣ‪Z‬ﺔ &ﺎﻹﺷ‪G‬ﺎﻟ?ﺎت اﻟ ﻲ راﻓﻘ‬ ‫ﻟﻠ‬
‫واﻟ‪ m.H _0‬اﻟ‪,‬ﻠ‪ +‬اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ وﺳﻠ‪ +‬اﻟ واﺗ[ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ ‪= C‬ﻟ ‪& 5‬ﺄﺣ‪G‬ﺎم اﻟ‪A.‬ﻣﺔ اﻟ ‪A‬ﻧ?ﺔ واﻟﻘ=اﻧ ‪ 5‬اﻟ ﻲ ﺗ ‪+‬‬

‫‪127‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪& 5‬ﺎﻟ>ﻬﺎت اﻟ ﻲ ﯾ ﺗ ‪=S‬ن ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻓ> ‪ D‬اﺧ ?ﺎر اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت ادﻧﺎﻩ ﺄ&ﻌﺎد ﻟﻠ‪A‬راﺳﺔ اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ﺔ‬
‫وﻫ ــﻲ‪:‬‬

‫• اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[‪.‬‬
‫• اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب‪.‬‬
‫• اﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗﻘ= ‪ +‬اﻻداء‪.‬‬
‫• اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ﻌ= ‪o‬ﺎت‪.‬‬

‫‪ .1‬ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘـﺪﺭﻳﺐ‪Training Strategy :‬‬

‫ﻣ ــﺎ ﻻﺷ ــ‪ ?` 9‬ــﻪ ان وﺟ ــ=د اﺳـ ـ اﺗ?>?ﺔ ﻟﻠ ــ‪A‬ر[ ﻫ ــﻲ ﻧﻘ‪ S‬ــﺔ اﻻﻧ‪ S‬ــﻼق ﻷﻧ‪ C‬ــ‪S‬ﺔ اﻟ ــ‪A‬ر[ داﺧ ــﻞ‬
‫ــﺔ ﻫــ= ﺷـ ‘ اﺳﺎﺳــﻲ ﻟ?‪G‬ــ=ن اﻟ ــ‪A‬ر[‬ ‫ــﺎت وان ارﺗ ﺎ‪K‬ــﻪ &‪C‬ــ‪G‬ﻞ وﺛ ــ‪ -‬ﻣــﻊ اﻟ‪S.‬ــ• اﻻﺳـ اﺗ?>?ﺔ ﻟﻠ‬ ‫اﻟ‬
‫ــﺔ‪ (Hurtado et al., 2011: 238 ) .‬واﻟ ــ‪A‬ر[ ﻫــ= ﻋ ﻠ?ــﺔ ﻧ ﺎﻣ?ــﺔ‬ ‫اﻛ‪Z‬ـ ﻓﺎﻋﻠ?ــﺔ و ‪B‬ﻘــ‪ -‬اﻫــ‪A‬اف اﻟ‬
‫ــﺎ اﻧــﻪ ﻧ‪C‬ــﺎ‘‬ ‫ــﺔ‪ ،‬وﻫــ= ﯾ ﻌﻠــ‪ & -‬ﻬــﺎرات اﻟﻌ ــﻞ اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ــﺔ‪،‬‬ ‫ﺳﻠ=ك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪& 5‬ﺎﺗ>ﺎﻩ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اف اﻟ‬ ‫ﻟﻐ‬
‫ﻣ=ﺟ ــﻪ ‪ ,H‬ــﺎﻋ‪ A‬اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻋﻠ ــﻰ اﻟ‪ ^B‬ــ=ل ﻋﻠ ــﻰ اﻟ ﻬ ــﺎرات واﻟﻘﺎﺑﻠ? ــﺎت واﻟ ﻌ ــﺎرف اﻟ ــﻲ ‪ BH‬ﺎﺟ=ﻧﻬـ ــﺎ ﻣ ــ‪ 5‬اﺟ ــﻞ‬
‫ﻧ>ــﺎﺣﻬ‪ +‬ﻓــﻲ اﻟﻌ ــﻞ )‪ (Ivancevich, 1998: 416‬و ﻌ‪S‬ــﻲ )‪ (Edralin, 2004: 4‬ﻣﻔﻬ=ﻣـﺎً ﻟﻠ ــ‪A‬ر[‬
‫&ﺎﻟﻌ ﻠ?ﺔ اﻟ ﻬ>?ﺔ ﻟ ‪ 5 ,B‬اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ ،‬واﻟﻘ‪A‬رات‪ ،‬واﻟ ﻬﺎرات اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ﺔ ﻟ‪ DA‬اﻟ ـ=ارد اﻟ ‪C‬ـ ﺔ‪ .‬و ‪ 2‬ــ‪(Byars & A‬‬
‫)‪ Rue, 2004: 160‬ﻋﻠﻰ أن اﻟ ‪A‬ر[ واﻟ ‪ =S‬ﻫ= ﻋ ﻠ?ﺔ ﻣ‪,‬ـ ة ﺗﻬــ‪A‬ف إﻟــﻰ ﻣـ ﺢ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ ﻬــﺎرات‪،‬‬
‫)‪ (Dessler, 2005: 185‬إﻟــﻰ أن‬ ‫واﻹﺟ اءات‪ ،‬واﻟ ﻔــﺎ”?‪ ،+‬واﻻﺗ>ﺎﻫــﺎت ﻟﻐـ ض ﺗ‪,B‬ـ ‪ 5‬أداﺋﻬــ‪ .+‬و ‪C‬ـ‬
‫اﻟ ‪A‬ر[ واﻟ ‪ =S‬ﻫ= ﻋ ﻠ?ﺔ ﺗﻌﻠ?‪ +‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ ﻬﺎرات اﻷﺳﺎﺳ?ﺔ اﻟ ﻲ ‪ BH‬ﺎﺟ=ﻧﻬﺎ ﻷداء و‪l‬ﺎﺋﻔﻬ‪.+‬‬
‫ــﺔ‬ ‫وﻗ‪ A‬اﺗﻔ‪ -‬اﻟ ﺎﺣ‪=Z‬ن ﻓﻲ ﻣ>ﺎل اﻟ ـ=ارد اﻟ ‪C‬ـ ﺔ &‪o‬ـ ورة ر‪k‬ــ• اﻟ ــ‪A‬ر[ &ــﺎﻟ‪ •S.‬اﻻﺳـ اﺗ>?ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻫـ ــ‪0‬ا اﻟ>ـــ‪F‬ء وذﻟـ ــ‪,& 9‬ـ ـ [ ﻋـــ‪A‬م وﺟـ ــ=د ار&ـ ــ• ﻣ ﺎﺷ ـ ـ ﺑـ ـ ‪ 5‬اﻟ ـ ــ‪A‬ر[‬ ‫ـ ــﺎت اﻫ ﻠ ـ ـ‬ ‫إﻻ ان اﻟﻌ‪A‬ﯾـــ‪ A‬ﻣـــ‪ 5‬اﻟ‬
‫ــﺎت ﻋﻠــﻰ‬ ‫واﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‪ ،‬واﻟ ﺄﻛ ‪& A‬ﺄن اﻟ ‪A‬ر[ ﯾ ﻐﻲ ر‪Sk‬ــﻪ &ﺎﻹﺳـ اﺗ?>?ﺔ =ﻧــﻪ ﻋــﺎﻣﻼ اﺳﺎﺳـﺎ ﻟ >ــﺎح اﻟ‬
‫اﻟ ﻏ‪ +‬ﻣ‪ 5‬اﻟ ﺎﻓ‪,‬ﺔ اﻟﻌﺎﻟ ?ﺔ اﻟ ‪F‬اﯾ‪A‬ة واﻟ ‪=S‬ر اﻟ ‪= p‬ﻟ=ﺟﻲ اﻟ ‪F‬اﯾ‪Catalanello & Redding, 1989: ) A‬‬
‫‪ ،( 51‬وأﻛــ‪& (Dralin, 2004: 1) A‬ــﺄن اﻟ ــ‪A‬ر[ ‪^H‬ـ ﺢ ﻻﻏ ــﻰ ﻋ ــﻪ و ^ـ ﺢ اﺳ ـ اﺗ?>?ﺎً اذا اﺧــ‪ 0‬ﺑ ـ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫اﻻﻋ ﺎر اﻻﻫ‪A‬اف &ﻌ ‪A‬ة اﻟ ‪ DA‬ﻟﻠ‬
‫أﻣــﺎ )‪ ( Dockery, 2001: 17‬ﻓ ـ ‪ 5‬ان اﻟ ــ‪A‬ر[ ‪ BH‬ــﺎج اﻟــﻰ اﻟ ـ اﻟ?ــﻪ ﻓــﻲ ﺳــ?ﺎق اﺳـ اﺗ?>ﻲ‬
‫ﻣ‪ 5‬اﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬ﻓﻲ ﻣ>ﺎﻻت ﺗ‪A‬ر[ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وﺗ‪ =S‬ﻫــﺎ ﺑـ ‪ 5‬ــﻞ ﻣــ‪ 5‬ﻣﻔﻬــ=ﻣﻲ‬ ‫واﺳﻊ‪ ،‬ﻗ‪ A‬ﻻ ‪ F H‬اﻟ‪Zp‬‬
‫ــﺔ واﻟ ﻬــﺎرات اﻟﻌ ﻠ?ــﺔ اﻟ ــ‪2‬ﺛ ة‬ ‫اﻟ ــ‪A‬ر[ واﻟ ‪S‬ــ= ‪ ،‬ﻓﺎﻟ ــ‪A‬ر[ ﻫــ= إﻛ‪,‬ــﺎب اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ ﻌ ﻓــﺔ واﻟ ﻌﻠ=ﻣــﺎت اﻟ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﻠ= ?ﺎﺗﻬ‪ +‬اﻟ ‪ ,‬ﻘ ﻠ?ﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟ ‪Z ?` =S‬ﻞ اﻟ>ﻬ=د اﻟ ‪0‬وﻟﺔ ﻹﻛ‪,‬ﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟﻘﺎﺑﻠ?ﺎت اﻟ ﻲ ‪ BH‬ﺎﺟ=ﻧﻬﺎ‬
‫ﻣ‪ P ,‬ﻼً ﻋﻠﻰ وﻓــ‪ -‬اﻟ ^ــ=رات ﻟﻠ ﻐ ـ ات اﻟ )?ــﺔ واﻟ ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ــﺔ‪ ،‬وﻋﻠــﻰ اﻟـ ﻏ‪ +‬ﻣــ‪ 5‬وﺟــ=د &ﻌــ‪ Ž‬اﻟﻔ وﻗــﺎت ﺑـ ‪5‬‬

‫‪128‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫اﻟ ــ‪A‬ر[ واﻟ ‪S‬ــ= ﻓ‪,‬ــ?> _ اﻷﺧــ‪& 0‬ــﺎﻟ ﻔﻬ=م اﻟ‪C‬ــﺎﻣﻞ ﻟﻌ ﻠ?ــﺔ اﻟ ــ‪A‬ر[‪ ،‬أ_ ﻋـ َـ‪ A‬اﻟ ــ‪A‬ر[ واﻟ ‪S‬ــ= ﻣﻔﻬ=ﻣ ـﺎً‬
‫واﺣــ‪A‬اً اﻟــ‪ CH _0‬ـ إﻟــﻰ إﻛ‪,‬ــﺎب اﻟ ـ=ارد اﻟ ‪ C‬ـ ﺔ اﻟ ﻬــﺎرات واﻟ ﻌــﺎرف اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ــﺔ واﻟ ‪ ,‬ـ ﻘ ﻠ?ﺔ ﻟ ﻐ ـ اﺗ>ﺎﻫــﺎﺗﻬ‪+‬‬
‫ﺔ واﻟ ﻐ ات اﻟ )?ﺔ )‪.(Parry & Berdie, 2004: 7‬‬ ‫وﺳﻠ= ?ﺎﺗﻬ‪ & +‬ﺎ ﯾ ‪ +>,‬ﻣﻊ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬
‫وﻣــ‪ 5‬ﺟﺎﻧــ[ آﺧ ـ وﻓــﻲ ا‪K‬ــﺎر ﺗ‪AB‬ﯾــ‪ A‬ﻋﻼﻗــﺔ ﻫــ‪0‬ﻩ اﻹﺳـ اﺗ?>?ﺔ &ﺎﻹﺳـ اﺗ?>?ﺎت اﻷﺧ ـ ‪ ،D‬ﻧﻼﺣــ• ان‬
‫إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[ ﺗﻘ=د إﻟﻰ ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬إﺗ>ﺎﻫﺎت إﺳ اﺗ?>?ﺎت اﺧ ‪ D‬وﻋﻠﻰ ﺳ ﻞ اﻟ ‪Z‬ﺎل إﺳـ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =‪?l‬ــ‪،Œ‬‬
‫إذ ان ﻫ ﺎك ﺗ ا&‪S‬ﺎً وﺛ?ﻘﺎً ﺑ ‪ 5‬ﻧ=‪?€‬ﺔ اﻟ ‪A‬ر‪ 5 k‬وﻣ‪2‬ﻫﻼﺗﻬ‪ +‬اﻻﺳﺎﺳ?ﺔ و‪ k‬اﻣﺞ اﻟ ‪A‬ر[ و ﺎ اﻓﺎد اﻟ ﺎﺣ‪=Z‬ن إﻟﻰ‬
‫ان ﻫ‪0‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ ﯾ ‪B‬ﻘ‪ -‬ﻣ‪ 5‬وراﺋﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺎ ‪H‬ﺄﺗﻲ‪(Noe et al., 2011: 177):‬‬
‫أ‪ .‬اﻟ ﺄﻛ‪ A‬ﻣ‪ 5‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ H 5‬ﻠ‪=p‬ن اﻟ ﻬﺎرات واﻟﻘ‪A‬رات اﻻﺳﺎﺳ?ﺔ ﻟﻠ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟ ‪ p‬ﻠ=ﺟ?ﺎ اﻟ>‪A‬ﯾ‪A‬ة‪.‬‬

‫ب‪ .‬زﺎدة ﻣﻌ ﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪& 5‬ﺎﻟ‪Z‬ﻘﺎﻓﺔ واﻟ ﺎﻓ‪,‬ﺔ اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ‪.‬‬

‫ج‪ .‬ﺗ‪ +?€A‬ادراﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﻓﻬ ﻬ‪ +‬ﻟ‪?n?p‬ﺔ اداء اﻟﻌ ﻞ &^=رة ﻓﺎﻋﻠﺔ‪ ،‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻟﻔ ق اﻟ ‪,‬ﺎﻋ‪A‬ة ﻓﻲ ﺗﻌ‪FF‬‬
‫ﺟ=دة اﻟ ﺞ او اﻟ‪A.‬ﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺔ ﺗ ‪ F‬ﻋﻠﻰ اﻹﺑ‪A‬اع واﻟ ﻌﻠ‪.+‬‬ ‫د‪ .‬اﻟ ﺄﻛ ‪ A‬ﻋﻠﻰ ان ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ‬

‫ﻣﻘ ‪A‬ة‪ ،‬إذ ان اﻟ ‪A‬ر[ ‪ [,GH‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣ وﻧﺔ ﻟ ﻼﻓﻲ ا_ اﺣ ﺎل‪.‬‬ ‫ه‪ .‬اﻟﻌ ﻞ ﻟ>ﻌﻞ اﻟ ﻬﺎرات ﻣ‪S‬ﻠﻘﺔ وﻏ‬

‫ﺔ وﺳ ﻠﺔ واﺣـ‪A‬ة ﻓﻲ اﻟ ‪A‬ر[‪ ،‬إذ ان ﻫ ﺎك ﺿـ ورة اﻧ ﻘﺎل اﺛـ اﻟ ‪A‬ر[ واﻟ ‪B‬ﻘ‪-‬‬ ‫وﻗـ‪ A‬ﻻ ﺗﻌ ـ‪ A‬اﻟ‬
‫ﻣ‪ 5‬ﻓﺎﻋﻠ ﻪ‪ ،‬وﻫـ‪0‬ا ﻣﺎ ﯾ=ﺟ[ اﻟ ﻘﻞ ﺑ ‪ 5‬أﺳﺎﻟ [ ﻣ‪ .‬ﻠﻔﺔ وﻋﻠﻰ ﺳ ﻞ اﻟ ‪Z‬ﺎل اﺳﻠ=ب اﻟ ‪B‬ﺎﺿـ ة ودراﺳﺔ اﻟ‪B‬ﺎﻟﺔ‬
‫وﺗ ‪ Z‬ﻞ اﻟ‪A‬ور واﻟ ‪ C‬وﻋﺎت اﻟ ‪?P? S‬ﺔ وﺗ‪A‬ر[ اﻟ‪,B‬ﺎﺳ?ﺔ‪ 1‬واﻟ ﻌﻠ‪ +‬اﻻﻟ‪ p‬وﻧﻲ )‪.(E– Learning‬‬

‫اوﺿﺢ )‪ (Singh, 1999: 76 ) ; (Garavan & others, 1995: 25‬أن ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬دور‬
‫اﺳ اﺗ?>ﻲ ﻟﻠ ‪A‬ر[ ‪ _ >H‬ﻋ ‪A‬ﻣﺎ ‪=GH‬ن اﻟ ‪A‬ر[ ﻋﺎﻣﻞ اﺳﺎس ﺿ ‪ 5‬اﻟ ‪ •?S.‬اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ وان ‪=GH‬ن‬
‫ﺔ‪ ،‬وأﺿﺎف )‪ (Sloman, 1999: 76‬ان ﻫ‪0‬ا اﻟ‪A‬ور ‪ 5G H‬ان‬ ‫ﺗ‪ Fp‬اﺳﺎس ﺿ ‪ 5‬ﻧ‪C‬ﺎ‘ اﻟ‬ ‫اﻟ ‪A‬ر[‬
‫ﯾ ‪B‬ﻘ‪ -‬ﻋ ‪A‬ﻣﺎ ﺗ‪=p‬ن ﻋ ﻠ?ﺔ اﻟ ‪ •?S.‬اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ وﻋ ﻠ?ﺔ ﺗ‪ •?S.‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ ‪,‬ﻘﺔ ﻣﻊ &ﻌ‪o‬ﻬﺎ وﻣ‪5‬‬
‫‪ F‬ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺿ ﻬﺎ ﺗ‪ •?S.‬اﻟ ‪A‬ر[‪ ،‬ﺑ ﺎ )‪ (Bramley, 2003: 2-3‬أﻓﺎد ان زﺎدة اﻟ =ﺟﻪ ﻧ‪ =B‬اﻟ‬
‫ﺎت‪.‬‬ ‫اﻻﻋ ﺎل واﻟ‪A‬ور اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ ﻟﻠ ‪A‬ر[ ﻋ‪ - K 5‬ﺗﻠ ?ﺔ اﻻﺣ ?ﺎﺟﺎت اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻟﻠ‬

‫وأﻛ‪ (Azungah, 2009: 1) A‬ان اﻟ‪A‬ور اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ ﻟﻠ ‪A‬ر[ ‪ 5G H‬ﺗ‪?PB‬ﻘﻪ ﻋ‪ - K 5‬اﻟ ‪A‬ر[‬
‫ﺔ وﺻ?ﺎﻏﺔ اﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗ‪A‬ر[‬ ‫اﻻﺳ اﺗ?>ﻲ اﻟ‪ _0‬ﯾ ‪ 5 o‬ر‪ •k‬اﻟ ‪A‬ر[ ﻣﻊ اﻻﻫ‪A‬اف &ﻌ ‪A‬ة اﻟ ‪ DA‬ﻟﻠ‬

‫‪. 1‬ﺍﺷﺎﺭ )ﺩﻳﻔﺰ‪ (254 ،1974 ،‬ﺇﻟﻰ ﺍﻥ ﻫﺬﺍ ﺍﻻﺳﻠﻮﺏ ﻳﻤﺜﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻴﻦ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﺍﻱ )ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﺮﺳﻤﻴﺔ( ﺇﺫ ﻳﺘﻀﺢ‬
‫ﻟﻠﺸﺨﺺ ﺍﻟﻤﺂﺧﺬ ﺍﻟﻠﺼﻴﻘﺔ ﺑﻪ‪ ،‬ﻭﻻﺳﻴﻤﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻌﺰﻝ ﻋﻦ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺍﻭ ﻳﻬﺎﺟﻢ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺃﺧﺮﻯ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﺍﻟﻔﺮﺻﺔ ﺍﻣﺎﻣﻪ ﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﺳﻠﻮﻛﻪ ﻣﻦ ﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﺗﻤﺜﻴﻞ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪ ،‬ﺇﺫ ﺍﻥ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻣﺼﻄﻨﻌﺔ ﻟﻠﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺤﺲ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻥ ﺍﻧﻤﺎﻁﻪ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬
‫‪129‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺔ‬ ‫ﻫ= ﻋ ﻠ?ﺔ ﻣ‪SS.‬ﺔ ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ‬ ‫ﺔ‪ .‬و =ﺿﺢ )‪& (Daft, 2003: 422‬ﺄن اﻟ ‪A‬ر[ واﻟ ‪=S‬‬ ‫ﻟﻠ‬
‫ﻟ ‪,‬ﻬ ﻞ ﺗﻌﻠ‪ +‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟ ﺎ ﯾ ‪S‬ﻠ ﻪ اﻟﻌ ﻞ‪ .‬أﻣﺎ )‪?` (Bernardin, 2003: 164‬ﻌ ف اﻟ ‪A‬ر[ واﻟ ‪=S‬‬
‫ﺔ اﻟ‪ _0‬ﯾ‪2‬د_ إﻟﻰ ﺗـ‪ 5 ,B‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ‬ ‫‪ +‬ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ‬ ‫ﻋﻠﻰ إﻧﻪ اﻟ>ﻬ‪ A‬اﻟ ‪ •S.‬واﻟ‬
‫اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ﺔ اﻟ ﻲ ‪H‬ﻌ ﻠ=ن ﺑﻬﺎ أو &ﺈﺣ‪ DA‬اﻟ=‪l‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﺗ ‪S‬ﺔ ﺑﻬﺎ ﻣ ﺎ ‪H‬ﻌ ﻲ إﺟ اء ﺗﻐ ات ﻓﻲ ﻣﻬﺎرات وﻣﻌﺎرف‪،‬‬
‫وﺧ ات‪ ،‬وﺳﻠ= ?ﺎت‪ ،‬وﻣ=اﻗﻒ ﻣﻌ ﺔ‪.‬‬

‫وﺗ‪ ,‬ـ ‪ A‬أﻫ ?ــﺔ اﻟ ــ‪A‬ر[ واﻟ ‪S‬ــ= ﻣــ‪ 5‬أﻫ ?ــﺔ اﻟﻌ ^ ـ اﻟ ‪ C‬ـ _‪ ،‬ﻟــ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﻧ>ــ‪ A‬اﻟ ــ‪A‬ر[ واﻟ ‪S‬ــ= ‪,H‬ــﻬ‪+‬‬
‫ﺔ‪ ،‬ﻓ‪o‬ﻼً ﻋ‪ 5‬ذﻟ‪ 9‬ﯾ‪2‬د_ إﻟﻰ إ‪>H‬ﺎد ﻗ=ة ﻋ ﻞ ﻣ ﻧﺔ وﻣــ‪5‬‬ ‫ﻓﻲ ﺻ?ﺎﻏﺔ وﺗ ﻔ ‪ 0‬إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬ ‫و‪GCk‬ﻞ‬
‫)‪& (Noe et al., 2003: 250‬ــﺄن أﻫ ?ــﺔ اﻟ ــ‪A‬ر[‬ ‫ــﺔ )اﻷﺣ ـ ‪ .(62 :2007 ،‬و ــ‪0‬‬ ‫ﺛــ‪ +‬ﻧ>ــﺎح اﻟ‬
‫واﻟ ‪ =S‬ﻫﻲ اﻟ ‪,‬ﺎﻋ‪A‬ة ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻠ ــﻞ وﺣــﻞ اﻟ ‪C‬ــ‪G‬ﻼت واﺳـ ‪A.‬ام اﻷﺳــﺎﻟ [ اﻟﻌﻠ ?ــﺔ ﻓــﻲ اﺗ‪.‬ــﺎذ اﻟﻘـ ارات وز ــﺎدة‬
‫‪(Edraline,‬‬ ‫ــﺔ واﻟ )ــﺔ‪ ،‬اﻻﺟ ﺎ‪?€‬ــﺔ‪ ،‬واﻟ‪Z‬ﻘﺎ`?ــﺔ‪ ،‬واﻻﻗ ^ــﺎد‪H‬ﺔ‪ ،‬و ‪o‬ــ?‪Œ‬‬ ‫اﻹدراك واﻟﻔﻬــ‪ +‬اﻟ‪C‬ــﺎﻣﻞ ﻟﻠ‬
‫)‪& 2004: 1‬ﺄن أﻫ ?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[ واﻟ ‪ =S‬ﺗ ‪Z‬ﻞ &ﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫)اوﻻ(‪ .‬ﺗ‪=S‬ر اﻟ‪ m.C‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻷ&ﻌﺎد )اﻟ ﻌ `?ﺔ‪ ،‬واﻟ ﺎد‪H‬ﺔ‪ ،‬واﻟ ﻌ = ﺔ(‪.‬‬

‫? ﻲ‪.‬‬ ‫)ﺛﺎﻧ?ﺎ(‪ .‬زﺎدة اﻻﻟ ‪F‬ام اﻟ‬

‫)ﺛﺎﻟ‪Z‬ﺎ(‪,H .‬ﻬ‪ +‬ﻓﻲ ﺻ ﻊ اﻟ ﻬﺎرات اﻟ‪?^.C‬ﺔ‪.‬‬

‫)را&ﻌﺎ(‪,H .‬ﺎﻋ‪ A‬ﻋﻠﻰ ﺧﻔ‪ Ž‬اﻟ ‪p‬ﺎﻟ?‪.Œ‬‬

‫)ﺧﺎﻣ‪,‬ﺎ(‪,H .‬ﺎﻋ‪ A‬ﻋﻠﻰ ﺗ‪ 5 ,B‬واﻛ ‪,‬ﺎب اﻟ ﻬﺎرات اﻟﻔ ?ﺔ‪.‬‬

‫وﻗ‪ A‬أﺷﺎدت اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻟ‪A‬راﺳﺎت ﻋﻠﻰ أﻫ ?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[ ﺑ=ﺻﻔﻪ واﺣ‪A‬اً ﻣ‪ 5‬ﺗ‪? S‬ﻘﺎت إدارة اﻟ =ارد‬
‫ﺎت إﻟﻰ اﻟ ‪A‬ر[‬ ‫ﺎت و ‪ B‬ﺎج اﻟﻌﺎﻣﻠ=ن ﻓﻲ اﻟ‬ ‫اﻟ ‪ C‬ﺔ ذات اﻟ ﺄﺛ اﻻ‪>H‬ﺎﺑﻲ ﻓﻲ ﺗ‪ 5 ,B‬أداء اﻟ‬
‫ﺑ =‪?€‬ﻪ‪(Noe, et al., 2011: 178) :‬‬

‫أ‪ .‬اﻟ ‪A‬ر[ اﻟ ﻬ ‪ _A‬اﻟ‪ _0‬ﯾ ﻠﻘﺎﻩ اﻟ‪ m.C‬ﺑ‪A‬ا‪H‬ﺔ اﻟ ‪B‬ﺎﻗﻪ &ﺎﻟ ‪ C‬وع واﻟ‪SH _0‬ﻠ‪ -‬ﻋﻠ?ﻪ )‪(Orientation‬‬
‫واﻟ‪ _0‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼﻟﻪ ‪^BH‬ﻞ اﻟ‪ m.C‬ﻋﻠﻰ ﻣ> =ﻋﺔ اﻟ ﻌﻠ=ﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳ?ﺔ اﻟ ﻲ ‪ BH‬ﺎﺟﻬﺎ ﺗ ‪ ،5 o‬اﻟﻘ=اﻋ‪A‬‬
‫واﻟ ﻌﻠ? ﺎت اﻟ‪.‬ﺎﺻﺔ &ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣ‪Z‬ﻞ ﺑ اﻣﺞ اﻟ‪A‬ﻓﻊ واﻟ‪=B‬اﻓ‪ ،F‬واﻟ ﺎم اﻟ ﺄدﯾ ﻲ‪ ،‬وﻗ=اﻋ‪ A‬اﻟﻌ ﻞ‪.‬‬
‫ﺔ ﺑﻬ‪A‬ف‬ ‫ب‪ .‬أﻣﺎ اﻟ‪GC‬ﻞ اﻟ‪Z‬ﺎﻧﻲ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪A‬ر[ ﻓﻬ= اﻟ ‪A‬ر[ اﻟ‪ _0‬ﯾ ﻠﻘﺎﻩ اﻟ‪ m.C‬ﺧﻼل ﻣ‪A‬ة ﻋ ﻠﻪ ﻓﻲ اﻟ‬
‫زﺎدة ﻣﻌ ﻓ ﻪ &ﺄﺳﺎﻟ [ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ﺔ وﻣ=اﻛ ﺔ اﻟ ﻐ ات اﻟ ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ﺔ اﻟ‪B‬ﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ ﻣ‪ •?B‬اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬و ‪=G‬ن‬
‫ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ر[ ﺑ =ﻋ ‪ 5‬ﻫ ﺎ‪ :‬اﻟ ‪A‬ر[ داﺧﻞ اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ ‪ ،on-the-job‬واﻟ ‪A‬ر[ ﺧﺎرج اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ ‪off-the-‬‬
‫‪.(Roberts, 2004: 54) .job‬‬

‫‪130‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺎت‪،‬‬ ‫ﺗ ﻔ‪ -‬أﻏﻠ[ وﺟﻬﺎت ﻧ ﻛ َﺎب إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ أﻫ ?ﺔ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[ ﻟﻠ‬
‫ﻓﺎﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬أﺻ‪B‬ﺎب اﻷﻋ ﺎل ﯾ‪A‬ر =ن إن ﺗ‪A‬ر[ ﻣ=اردﻫ‪ +‬اﻟ ‪ C‬ﺔ ‪H‬ﻌ‪ A‬اﻣ اً ﺿ ور ﺎ وأﺳﺎﺳ?ﺎ‪ ،‬ﻓﻔﻲ اﻟ=ﻻ‪H‬ﺎت‬
‫ﺎت‬ ‫اﻟ ‪AB‬ة ‪H‬ﻘ=م أﺻ‪B‬ﺎب اﻹﻋ ﺎل &^ ف )‪ (60‬ﻣﻠ =ن دوﻻر ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﺳ = ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪A‬ر[ ‪ ،‬ﻓﺎﻟ‬
‫"ﻛ> ال اﻟ‪ p‬ك"‪" ،‬ﻣ=ﺗ=روﻻ"‪" ،‬ﻣﺎر=ت"‪" ،‬ﺳ?‪" ،"=G,‬ﻓ ‪ "M A‬ﻠﻬﺎ ﺗ‪ A 2‬ﻋﻠﻰ أﻫ ?ﺔ ﺗ‪A‬ر[ اﻟ ؤوﺳ ‪5‬‬
‫ﺎت وﻏ ﻫﺎ ﺗ‪ A 2‬ان ﺗ‪A‬ر[ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وﺗ‪ =S‬ﻫﺎ ﺗﻌ‪ A‬ﻋ ﻠ?ﺔ ﺗ‪p‬ﺎﻣﻠ?ﺔ ﻟ >ﺎح‬ ‫واﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬وﻫ‪0‬ﻩ اﻟ‬
‫ﺎ إن اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ‪A‬ر‪k‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﺎﺷﻰ ﻣﻊ‬ ‫اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ )‪،(Mathis & Jackson, 2003: 274‬‬
‫ﺔ ﻟﻌ‪A‬ة ﺳ =ات ﻣ‪ 5‬دون‬ ‫ﺔ و ﺗ‪C‬ﻌ &ﺎﻟ ﺿﺎ ازاء ﻋ ﻞ و‪?l‬ﻔ ﻪ‪ ،‬ﺗﻌ‪ A‬رﺻ ‪A‬ا …? ﺎ ﻟﻠ‬ ‫إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‪B‬ﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺟ=د اﻟ=اﻓ‪A‬ﯾ‪ 5‬اﻟ>‪A‬د واﻻﺳ ‪ Z‬ﺎر ﻣ ة أﺧ ‪ D‬ﻓﻲ ﺗ‪A‬ر ﻬ‪(Bidmeshgipour, 2009: 31).+‬‬
‫ﺑ ‪,‬ﺎ‪K‬ﺔ إﻟﻰ ﻋ ﻠ?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻋ ﻠ?ﺔ ﺷ‪G‬ﻠ?ﺔ‪،‬‬ ‫ﻣ‪ 5‬ﻧﺎﺣ?ﺔ أﺧ ‪ D‬ﻓﺄﻧﻪ ﯾ ﻐﻲ أﻻ ﯾ ‪ +‬اﻟ‬
‫وﻟ‪ 5p‬ﯾ‪0‬ﻫ[ إﻟﻰ اﻧﻪ ﻻﺑ‪ A‬ﻣ‪ 5‬إن ‪ _ >H‬دﻋ‪ +‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻟﻌ ﻠ?ﺔ ﻋ‪ - K 5‬ﻓﻠ‪,‬ﻔﺔ ا‪>H‬ﺎﺑ?ﺔ وواﻗ|?ﺔ ﺗ ﺎول اﻟ‪?n?p‬ﺔ‬
‫ﺔ ورﻓﻊ اﻟ وح اﻟ ﻌ = ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ‪0‬ﯾ‪ 5‬وﻗﻔ=ا ﻋ ‪ A‬ﻫ‪ o‬ﻬ‪ +‬اﻷﺧ ة‪،‬‬ ‫اﻟ ﻲ ‪,H‬ﺎﻫ‪ +‬اﻟ ‪A‬ر[ ﻓﻲ ﻧ>ﺎح اﻟ‬
‫اوﻟ)‪ 9‬اﻟ‪SH _0‬ﻠ‪ -‬ﻋﻠ ﻬ‪ +‬اﻻﻏ^ﺎن اﻟ ﺔ )‪ ،(Kahnweiler, 2006: 26‬و ‪ G‬ﺎ أن ﻧ=ﺿﺢ أﻫ ?ﺔ‬
‫إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻟ ﻘﺎ‘ اﻵﺗ?ﺔ‪(Noe et al., 2008: 69) ; (Harris, 2000: 340) :‬‬
‫أ‪ .‬إزاﻟﺔ وﻣﻌﺎﻟ>ﺔ ﻧﻘﺎ‘ اﻟ‪o‬ﻌﻒ ﺳ=اء ﻓﻲ اﻷداء اﻟ‪B‬ﺎﻟﻲ أو اﻷداء اﻟ =ﻗﻊ‪.‬‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ ﺗ ﻔ ‪ 0‬إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬ ‫ب‪,H .‬ﺎﻫ‪ +‬اﻟ ‪A‬ر[ و &‪GC‬ﻞ‬
‫ﻣ‪5‬‬ ‫ج‪ .‬اﻟ ﻐ ات ﻓﻲ أﻣﺎﻛ‪ 5‬اﻟﻌ ﻞ و‪k‬ﺎﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻻﺳ ‪A.‬ام اﻟ ‪F‬اﯾ‪ A‬ﻟﻠ ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ﺎ واﻟ ‪=B‬ل اﻟ ‪,‬‬
‫اﻻﻗ ^ﺎد اﻟ ‪ •S.‬اﻟﻰ ﻓﻠ‪,‬ﻔﺔ اﻗ ^ﺎد اﻟ‪=,‬ق وﻋﺎﻟ‪ +‬اﻹﻋ ﺎل اﻟ ‪F‬اﯾ‪ A‬ﻓﻲ اﻟﻌ=ﻟ ﺔ ﻠﻬﺎ أﻣ=ر ﺗ‪ + B‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺔ إﺧ‪o‬ﺎع ﻋﺎﻣﻠ ﻬﺎ ﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺑ اﻣﺞ ﺗ‪A‬ر ?ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ‬
‫د‪ .‬اﻟ ‪B‬ﺎﻓ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺑﻠ?ﺔ اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ وﺗ‪ 5 ,B‬اﻹﻧ ﺎﺟ?ﺔ‪ ،‬واﻻﻏ ﺎء اﻟ ﻬﺎر_‪ ،‬ﻓﺎﻟ ‪A‬ر[ ﻧ‪C‬ﺎ‘ أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ‬
‫ﺔ وﺗ‪ ,B‬ﻬﺎ‪ ،‬وﺗ=ﺟ?ﻪ اﻧ ﺎﻩ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪5‬‬ ‫اﻟ ‪B‬ﺎﻓ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ اﻟﻌﺎﻟ?ﺔ‪ ،‬وﻣ‪ 5‬ﺛ‪ +‬ﻓﻲ زﺎدة إﻧ ﺎﺟ?ﺔ اﻟ‬
‫اﻓ‪?P‬ﺎ وﻟ?‪ M‬ﻋ =د‪H‬ﺎ‪.‬‬
‫اﻟ ‪A‬ر[ ﻟ ‪? S‬ﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻣ‪Z‬ﻞ‬ ‫ﺔ ﺗ=ﻓ‬ ‫ه‪ .‬اﻟ ‪S‬ﻠ ﺎت اﻟﻘﺎﻧ=ﻧ?ﺔ‪ ،‬ﻫ ﺎك اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻟﻘ=اﻧ ‪ 5‬ﺗ ‪S‬ﻠ[ ﻣ‪ 5‬اﻟ‬
‫ﻗﺎﻧ=ن اﻟ^‪B‬ﺔ واﻟ‪,‬ﻼﻣﺔ اﻟ ﻬ ?ﺔ‪.‬‬
‫ﯾ ‪o‬ﺢ ﻣ ﺎ ﺳ ‪ -‬ان اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ‪A‬ر[ ﻫﻲ اﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗﻬ ‪ +‬ﺑ ﺻ‪ A‬اﻻﺣ ?ﺎﺟﺎت اﻟ ‪A‬ر ?ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪5‬‬
‫ﺔ‪ ،‬و@ﻛ‪,‬ﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣﻬﺎرات‬ ‫اﺳ ﺎدا ﻋﻠﻰ ﻧﻘ‪ m‬اﻟ ﻬﺎرات اﻟ ﻲ ‪ ,H‬ﻠ‪F‬ﻣﻬﺎ اﻟﻌ ﻞ ﻟ ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫اﺿﺎ`?ﺔ ﺗ‪,‬ﻬ‪ +‬ﻓﻲ اﻋﺎدة ﺗ=ﺟ?ﻪ ﺳﻠ= ﻬ‪ +‬اﻟ ﻬ ﻲ‪.‬‬
‫‪.2‬ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺬﺏ ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ‪Recruitment & Attention Strategic :‬‬
‫&ﻌ‪ A‬اﻧ>ﺎز ﻋ ﻠ?ﺔ اﻟ ‪ •?S.‬اﻹﺳ اﺗ?>ﻲ ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ ‪A‬أ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ ﻣﻬ ﺔ أﺳﺎﺳــ?ﺔ‬
‫ﻟ=ﺿ ــﻊ ﺧ‪SS‬ﻬ ــﺎ ﻋﻠـ ــﻰ أرض اﻟ=اﻗـــﻊ‪ ،‬ﻫ ــ‪0‬ﻩ اﻟ ﻬ ـــﺔ ﻫ ــﻲ ﺟـ ــ‪0‬ب اﻟ‪p‬ﻔ ــﺎءات اﻟ ‪S‬ﻠ=‪k‬ـــﺔ ﻋﻠـــﻰ وﻓـــ‪ -‬أوﺻـ ــﺎف‬

‫‪131‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫وﻣ ‪S‬ﻠ ــﺎت ــﻞ و‪?l‬ﻔ ــﺔ ﻣ ــ=ﻓ ة ﺣﺎﻟ?ـ ـﺎً أو اﻟ ــﻲ ﻣ ــ‪ 5‬اﻟ ‪ G‬ــ‪ 5‬اﻟ ــ‪ 2‬ﺑﻬ ــﺎ ﻣ‪,‬ـ ـ ‪ P‬ﻼً إذ ﺗﻌ ــ‪ A‬ﻋ ﻠ? ــﺔ ﺟـــ‪0‬ب‬
‫ــﺔ ﻋﻠــﻰ اﺳ ـ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ـ=ارد اﻟ ‪ C‬ـ ﺔ‬ ‫واﺳ ـ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ ـ=ارد اﻟ ‪ C‬ـ ﺔ اﻟ‪p‬ﻔــ=ءة ﺳ ـ=اء ﻣــ‪ 5‬داﺧــﻞ أم ﺧــﺎرج اﻟ‬
‫)‪ ،(Henkeus & Remery, 2005: 422‬ﻓ‪o‬ﻼً ﻋ‪ 5‬أن اﻟ =‪ Œ?l‬اﻟﻔﺎﻋﻞ ﯾ ‪S‬ﻠ[ ﻣﻌ ﻓﺔ ﻣ‪G‬ﺎن و ?‪?n‬ﺔ‬
‫اﻟ‪=^B‬ل ﻋﻠﻰ اﻟ ﺷ‪ 5 B‬ﻟﻠ=‪?l‬ﻔﺔ‪ ،‬إذ ﻣ‪ 5‬اﻟ^ﻌ[ اﻟ ﻌ ?‪ +‬ﺣ=ل أﻓ‪o‬ﻞ ﻣ^‪A‬ر ﻟ‪p‬ﻞ اﻷﻋ ﺎل ‪(Roberts‬‬
‫)‪.et al., 2001: 8‬‬
‫اﻟ ﻬﺎ اﻟ =م ﻓﻲ ا‪K‬ﺎر اﻗ ^ﺎد اﻟ ﻌ ﻓﺔ ﺑ=ﺻﻔﻬﺎ ﻣ ‪S‬ﻠ[‬ ‫ان إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﯾ‬
‫اﺳﺎس ﻟﻠ >ﺎح ﻓﻲ اﻻﻗ ^ﺎد اﻟ‪H _0‬ﻌ ـ‪ A‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﻓ‪ M‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل إدارة اﻟ ﻌ ﻓﺔ & ‪(Becksead‬‬
‫ﺎ اﺷﺎر اﻟ ﺎﺣ‪Z‬ﺎن اﻟﻰ ان اﻟ‪S‬ﻠ[ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﺻ‪B‬ﺎب اﻟ ﻬﺎرة اﻟﻌﺎﻟ?ﺔ ‪[>H‬‬ ‫)‪،Gellatly, 2004: 6‬‬
‫ان ‪ A H‬إﻟﻰ ﻣﺎ وراء ﺣ‪A‬ود ﻋ ﻠ?ﺔ اﻻﺧ ?ﺎر اﻟ‪A‬ارﺟﺔ ﻓﻲ اﻟ^ ﺎﻋﺎت اﻟ ﻌ ‪A‬ة ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ p‬ﻠ=ﺟ?ﺎ‪ .‬و ﻘ^‪ A‬ﺑﻬﺎ‬
‫اﻟ^ ﺎﻋﺎت واﻟ >ﺎت اﻟ ﻠ =ﺳﺔ‪ ،‬وﻗ‪ A‬ﺣ‪A‬دﻫ‪& (Auh & Kleiner, 2005: 101) +‬ﺄوﻟ)‪ 9‬اﻟ‪0‬ﯾ‪SH 5‬ﺎ&ﻘ=ن‬
‫ﺔ واﻟ‪0‬ﯾ‪ 5G H 5‬اﻟ ‪B‬ﺎﻓ ﺔ ﻋﻠ ﻬ‪ +‬و@&ﻘﺎﺋﻬ‪ +‬ﻓ ﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻋ ﺎل اﻟ‬

‫اﻟ ﻌ ﻰ اﻟﻘ [ ﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟﻰ ﻣ‪A‬ﻟ=ﻻت ﺗﻌ‪ MG‬اﻫ ?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪،‬‬ ‫‪CH‬‬
‫ﻟ ﺎ ﻟﻬ‪0‬ا اﻟ ^‪S‬ﻠﺢ ﻣ‪ 5‬اﻧ‪ S‬ﺎع ﻧﻔ‪,‬ﻲ ‪H‬ﻌ‪ MG‬ﺟﺎﻧ[ اﻻﻫ ﺎم اﻟﻌﺎﻟﻲ &ﺎﻫ ?ﺔ ﻫ‪0‬ا اﻟ =رد‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻧ‪ =B‬ﻣﻐﺎﯾ‬
‫ﺗﺄﺗﻲ اﺷﺎرة )‪ (Mckenna, 2000: 525‬إﻟﻰ ﻫ‪0‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻫﻲ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻻﺧ ?ﺎر‪ ،‬واﻟ ﻲ ﺗ ‪Z‬ﻞ‬
‫اﻟ ﺣﻠﺔ اﻟ ﻬﺎﺋ?ﺔ ﻣ‪ 5‬ﻋ ﻠ?ﺔ اﺳ ﻘ‪S‬ﺎب )‪ (Recruitment‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬وﻫ= وﺻﻒ ﺎن ﻣ ‪ >,‬ﺎً ﺗ ﺎﻣﺎً ﻣﻊ‬
‫ﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ اﻟ‬ ‫ﻣﻔﻬ=م اﻻﻗ ^ﺎد اﻟ^ ﺎﻋﻲ‪ .‬ان اﺳ ﻘ‪A‬ام اﻓ‪o‬ﻞ اﻟ ﺷ‪ 5 B‬ﻟ =ﻓ‬
‫اﻟ ‪ •S.‬ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻟ‪C‬ﻐﻞ اﻟ=‪l‬ﺎﺋﻒ ﻋ‪ - K 5‬اﻟ=ﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻧ?ﺔ اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻻ‪GCH‬ﻞ ﻧﻬﺎ‪H‬ﺔ ﺣـ‪A‬ود ﻫـ‪0‬ﻩ‬
‫اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ‪ .‬ﻓﺎﺳ ﻘ‪S‬ﺎب )‪ (Recruiting‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ ﻬ?ﺄﯾ‪ 5‬ﻟﻠﻌ ﻞ‪H ،‬ﻌ‪ A‬ﻓﻲ ﺣ‪?P‬ﻘ ﻪ اﻟ>=ﻫ اﻟ‪ _0‬ﺗ ﻰ‬
‫ﻋﻠ?ﻪ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =‪ .Œ?l‬وﻣﻔﻬ=م اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﻫ ﺎ ﻻ ﯾ =ﻗﻒ ﻋ ‪ A‬ﺣ‪A‬ود ﺗﻘ‪ +HA‬ﻣﻐ ﺎت اﻟ =‪ Œ?l‬ﻓ‪،[,B‬‬
‫ﺑﻞ ﺣ‪A‬د )‪ ( Decenzo & Robbins, 1999: 12) ; (French, 1993: 10‬اﻣ ‪A‬ادات ﻫ‪0‬ﻩ‬
‫‪Z‬ﻠﺔ &ﺎﻻﺧ ?ﺎر )‪ (Selection‬ﻣ‪ 5‬ﺑ ‪ 5‬اﻟ ﻘ‪A‬ﻣ ‪ 5‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ -‬ﺷ و‘ ﺷﻐﻞ اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ اﻟ ﻲ‬ ‫اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ واﻟ‬
‫ﺟ ‪ D‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪A‬ﻫﺎ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل إﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗ‪B‬ﻠ ﻞ اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ وﺗ^ ? ﻬﺎ ﺛ‪ +‬اﻟﻘ ار ﺑ ﻌ ﻬ‪.(Placement) +‬‬

‫‪ G‬ـ=ن ﻣــ‪5‬‬ ‫ــﺎت اﻟ ﻌﻠ ــﺔ‪ ،‬ﻓ^ ـ ﺎع اﻟ ﻌ ﻓــﺔ اﻟ‬ ‫ـ ة اﻣــﺎم اﻟ‬ ‫‪Z H‬ــﻞ اﻻﺳ ـ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ ــ=م ﻣ‪C‬ــ‪G‬ﻠﺔ‬
‫ــﺔ او ﺑ‪A‬وﻟــﺔ او ﻣ> =ﻋــﺔ دول‪،‬‬ ‫اﻟ^ﻌ[ إ‪>H‬ﺎدﻫ‪ ،+‬وﻫﻲ ﻣ‪GC‬ﻠﺔ ﻋﺎﻟ ?ــﺔ ﻗ ــﻞ ان ﺗ‪p‬ــ=ن ﻣ‪C‬ــ‪G‬ﻠﺔ ﻣ‪B‬ــ‪A‬ودة &‬
‫ــﺎ ﺗ ‪B‬ــ‪ Y‬ﻋــ‪ 5‬ز‪k‬ﺎﺋ ﻬــﺎ وﺗﻘــ‪A‬م اﻻﺳـ ‪ Z‬ﺎرات‬ ‫ــﺎت اﻟ ﻌﻠ ــﺔ ﺗ ‪B‬ــ‪ Y‬ﻋــ‪ 5‬ﺻـ ﺎع اﻟ ﻌ ﻓــﺔ‬ ‫ﻟــ‪0‬ا ‪H‬ﻼﺣــ• ان اﻟ‬
‫ــﺎ ﻫ ــ= دورﻫ ــﺎ ﻓ ــﻲ اﺳـ ـ ﺎﻟﺔ اﻟ‪ kF‬ــﺎﺋ‪ ،5‬وﻫ ــ‪0‬ا ﻫــ= ﻣ ‪S‬ــ‪ -‬ﻋ ــﻞ اﻹﺳـ ـ اﺗ?> ‪ 5‬اﻟ ــ=م ﻓ ــﻲ‬ ‫ﻻﻏــ اﺋﻬ‪ +‬وﺟــ‪0‬ﺑﻬ‪+‬‬
‫اﺳ ـ=اﻗﺎً ﺧﺎرﺟ?ــﺔ ام‬ ‫اء أﻛﺎﻧ ـ‬
‫ﻣ ــﺎت اﻟ ﻌ ﻓــﺔ‪ ،‬أن ‪H‬ﻘ=ﻣ ـ=ا ﺑ=ﺿــﻊ إﺳ ـ اﺗ?>?ﺔ ﻷﺳ ـ=اق ﺻ ـ ﺎع اﻟ ﻌ ﻓــﺔ‪ ،‬ﺳ ـ= ً‬
‫ﺔ ﻟ ‪ m?.C‬اﺳ=اﻗﻬﺎ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪kF‬ﺎﺋ‪ 5‬اﻟ ﺗﻘ ‪.5‬‬ ‫داﺧﻠ?ﺔ ﻋﻠﻰ ﻧ‪ =B‬ﻣ ﺎﺛﻞ ﻟ‪B‬ﺎﺟﺔ اﻟ‬

‫‪132‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﻓﺎﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ‪ €‬ﺎرة ﻋ‪ 5‬ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎت واﻹﺟ اءات اﻟ‪.‬ﺎﺻﺔ &ﺎﻟ ‪B‬ــ‪ Y‬ﻋــ‪ 5‬وﺟــ‪0‬ب ﻣ ﺷــ‪5 B‬‬
‫ــﺔ )ﺣ ــ=د واﻟ‪ .‬ﺷــﺔ‪،‬‬ ‫ﻟ ﻠﺊ اﻟﻔ>=ة اﻟ=‪?n?l‬ﺔ &ﺎﻟﻌ‪A‬د واﻟ =‪?€‬ﺔ اﻟ ‪S‬ﻠ=‪k‬ﺔ وﻓــﻲ اﻟ ‪G‬ــﺎن واﻟ‪F‬ﻣــﺎن اﻟ ﺎﺳـ ‪ 5‬ﻟﻠ‬
‫‪ .(91 :2007‬أﻣ ــﺎ )ﺑ ﻧ ــ=‪K‬ﻲ‪ (213 :2007 ،‬ﻓ ﻌـ ـ ف اﻻﺳـ ـ ﻘ‪S‬ﺎب &ﺄﻧ ــﻪ ﺟ ــ‪0‬ب اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ‪& 5‬ﺎﻟﻌ ــ‪A‬د واﻟ=ﻗـ ـ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫واﻟ ‪2‬ﻫﻼت اﻟ ﺎﺳ ﺔ‪ ،‬وﺗ‪?>C‬ﻌﻬ‪ +‬ﻋﻠﻰ ‪K‬ﻠ[ اﻟ ﻌ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫ــﺔ ﻣــ‪5‬‬ ‫ﺑ ﺎ اﺷﺎر )‪ (Ivancevich, 1998: 212‬ﻋﻠﻰ ان اﻻﺧ ?ﺎر ﻫ= اﻟﻌ ﻠ?ــﺔ اﻟ ــﻲ ﺗﻘــ=م اﻟ‬
‫ﺧﻼﻟﻬﺎ &ﺎﻻﺧ ?ﺎر ﻣ‪ 5‬ﺑ ‪ 5‬ﻋ‪A‬د ﻣ‪ 5‬اﻟ ﻘ‪A‬ﻣ ‪ 5‬إﻟﻰ اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ ﻣ ‪ 5‬ﺗ ـ=اﻓ ﻓـ ﻬ‪ +‬أﻋﻠــﻰ ﻓ ﺻــﺔ ﻟ ﻠ ?ــﺔ اﺣ ?ﺎﺟــﺎت‬
‫ــﺔ‪ .‬و ـ ‪ (Bateman & Snell, 2007:326) D‬اﻻﺧ ?ــﺎر &ﺄﻧــﻪ اﻟﻌ ﻠ?ــﺔ اﻟ ــﻲ ﺗ>ـ _ ﺧﻼﻟﻬــﺎ ﺟ ــﻊ‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟ ﻌﻠ=ﻣﺎت ﻋ‪ 5‬اﻟ ﺷ‪ 5 B‬ﻟﻠﻌ ﻞ ﻣ‪ 5‬أﺟﻞ ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻟ‪ _0‬ﯾ ﻐﻲ ﺗ=‪?l‬ﻔﻪ ﻓﻲ اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ اﻟ‪C‬ﺎﻏ ة‪.‬‬
‫ــﺔ ﻻﻧ ﻘــﺎء أﻛ‪Z‬ـ‬ ‫أن اﻻﺧ ?ﺎر ﻫــ= اﻟﻌ ﻠ?ــﺔ اﻟ ــﻲ ﺗﻘــ=م ﺑﻬــﺎ اﻟ‬
‫وأﺷﺎر )‪ (Muller, 2010: 16‬إﻟﻰ ّ‬
‫اﻟ ﺷ‪ 5 B‬ﻣﻼءﻣﺔ ﻟﻠ=‪?l‬ﻔﺔ‪ ،‬واﻟ‪0‬ﯾ‪ 5‬ﺗ =ﻓ ﻓ ﻬ‪ +‬اﻟ ﻬﺎرات‪ ،‬واﻟ‪ .‬ات‪ ،‬واﻟ ‪2‬ﻫﻼت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟ‪C‬ﻐﻠﻬﺎ‪..‬‬
‫وﻓــﻲ ﺿــ=ء ﻣــﺎ ﺗﻘــ‪A‬م‪ ،‬ﻓــﺈن ﻋ ﻠ?ــﺔ اﺧ ?ــﺎر اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟﻬـﺎ أﻫ ?ــﺔ ﻓــﻲ إﻋــ‪A‬اد اﻷﻧ‪C‬ــ‪S‬ﺔ اﻷﺧـ ‪ D‬ــﺎﻟ ﻘ= ‪،+‬‬
‫واﻟ ــ‪A‬ر[ واﻟ ‪S‬ــ= ‪ ،‬واﻟ ‪B‬ﻔ ــ‪ F‬وﻏ ﻫــﺎ‪ ،‬وﻣــ‪ 5‬ﺛــ‪ +‬ﻓــﺈن ﺗ‪ S‬ــ‪ -‬ﺳ?ﺎﺳــﺎت ﺗ ــ=ﺧﻰ اﻟﻌ‪A‬اﻟــﺔ واﻟ ‪,‬ــﺎواة ﻓــﻲ اﻟ ﻌ ـ ‪5‬‬
‫ﺔ اﻟ‪ ,‬ﻌﺔ اﻟ> ‪A‬ة‪ ،‬و =ﻓ ﻟﻬﺎ ﻣ‪ = ,‬ﺎت ﻣ‪ 5‬اﻟ‪p‬ﻔﺎءات اﻟ ‪^^.‬ﺔ )ﻧ^ ﷲ‪.(122 :2002 ،‬‬ ‫‪BH‬ﻘ‪ -‬ﻟﻠ‬
‫و‪k‬ﻬ‪0‬ا ﻓﺈن أﻫ ?ﺔ اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﺗ‪ 5 p‬ﻓﻲ‪:‬‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬اﻟ ‪ YB‬ﻋ‪ 5‬اﻟ ﺷ‪ 5 B‬وﺟ‪0‬ﺑﻬ‪ +‬ﻟ‪C‬ﻐﻞ و‪l‬ﺎﺋﻒ ﺷﺎﻏ ة داﺧﻞ اﻟ‬
‫ب‪ .‬ﺗ‪AB‬ﯾــ‪ A‬ﺳــ=ق اﻟﻌ ــﻞ اﻟ ‪,‬ـ ﻬ‪A‬ف إذ ‪H‬ﻌــ‪ A‬ﻫــ‪0‬ا اﻟ ‪C‬ــﺎ‘ ﻣــ‪ 5‬اﻷﻧ‪C‬ــ‪S‬ﺔ اﻟ‪A‬اﻋ ــﺔ ﻟﻌ ﻠ?ــﺎت اﻻﺳـ ﻘ‪S‬ﺎب‪ ،‬ﻓ‪,‬ــ=ء‬
‫ﺿــ?ﺎع ﻓ ﺻــﺔ اﻻﺳ ـ ﻘ‪S‬ﺎب‬ ‫ــﺔ ﺗ‪p‬ــﺎﻟ?‪ Œ‬ﻣﺎﻟ?ــﺔ ﻋﺎﻟ?ــﺔ‪ ،‬وﺗ‪p‬ــﺎﻟ?‪ Œ‬وﻗ ـ‬ ‫اﺧ ?ــﺎر ﺳــ=ق اﻟﻌ ــﻞ ‪ BH‬ــﻞ اﻟ‬
‫)‪.(Mathis & Jackson, 2003: 208‬‬
‫ج‪ .‬ﺗ ــ‪ F‬ﻋ ﻠ?ــﺔ اﻻﺳـ ـ ﻘ‪S‬ﺎب ﻋﻠــﻰ ﺗﻬ ) ــﺔ اﻟ ــ‪A‬ﺧﻼت ﻟﻌ ﻠ? ــﺔ اﻻﺧ ? ــﺎر‪ ،‬ﻟ ــ‪0‬ا ‪H‬ﻔ ــ ض ﻓ ــﻲ ﻫــ‪0‬ﻩ اﻟﻌ ﻠ? ــﺔ أن‬
‫‪(Dessler,‬‬ ‫ﺗ‪ ,‬ـ ﻬ‪A‬ف ﺗ‪B‬ﻘ ــ‪ -‬اﻟ ﻼءﻣــﺔ ﺑ ـ ‪ 5‬ﺧ^ــﺎﺋ‪ m‬اﻟ=‪?l‬ﻔــﺔ وﻣــ‪2‬ﻫﻼت ﺷــﺎﻏﻠﻲ ﻫــ‪0‬ﻩ اﻟ=‪l‬ــﺎﺋﻒ‬
‫)‪.2005: 3‬‬
‫ﺎت ﺗ> ﻊ ﺑـ ‪ 5‬ﻣ‪ .‬ﻠــﻒ ﻫــ‪0‬ﻩ‬ ‫ﻣ‪ 5‬اﻟ‬ ‫و ‪ 5G‬ﺗ^ ?‪ Œ‬أﺳﺎﻟ [ اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب &‪ S‬اﺋ‪ -‬ﻣ‪ .‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬و ‪Z‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟ [‪ ،‬وﻣ‪ 5‬أﻫ ﻬﺎ‪(Henkens & Remery, 2005: 423-426) :‬‬
‫ـ ـ `? ــﻪ ﺻ ــﺎﺣ[ اﻟ‪S‬ﻠ ــ[ ﺣ ــﻰ ‪>H‬ـ ـ _‬ ‫)أوﻻ(‪ :‬اﻻﺳـ ـ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ‪ ,‬ــﻠ ﻲ‪ :‬وﻫ ــﻲ اﻟ‪ S‬ﻘ ــﺔ أو اﻷﺳ ــﻠ=ب اﻟ ــ‪ _0‬ﯾ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫اﻻﺗ^ﺎل &ﻪ ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ‬
‫ــﺔ &ﺎﻟ ‪B‬ــ‪ Y‬ﻋــ‪ 5‬اﻟ ﺷــ‪ 5 B‬اﻟ ﻼﺋ ـ ‪ 5‬ﻣــ‪ 5‬ﺧــﻼل ﻣ^ــﺎدر‬ ‫)ﺛﺎﻧ?ــﺎ(‪ :‬اﻻﺳ ـ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ ‪C‬ــ•‪ :‬و`?ــﻪ ﺗﻘــ=م اﻟ‬
‫اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ ﺎﻟ ‪ YB‬ﻋ‪ 5‬ﻗ=اﻋ‪ A‬اﻟ ?ﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺷ ‪G‬ﺔ اﻻﻧ ﻧ ‪.‬‬

‫‪133‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫)ﺛﺎﻟ‪Z‬ﺎ(‪ :‬اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ ﺳ ﻲ‪ :‬وﻫ‪0‬ا اﻟ =ع ‪ _ >H‬ﻋ‪ - K 5‬ﻧ‪ C‬اﻹﻋﻼن ﻋ‪ 5‬اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ ﻓﻲ ﺻ‪?B‬ﻔﺔ أو ﻣ>ﻠﺔ‬
‫ﺔ واﻟ‪ m.C‬اﻟ ‪ B‬ﻞ‪.‬‬ ‫أو اﺳ ‪A.‬ام وﺳ?• ﺑ ‪ 5‬اﻟ‬
‫ﺔ &ﺎﺳـ ‪A.‬ام ﺷـ ‪G‬ﺔ اﻻﺗ^ــﺎﻻت‪ ،‬ﺎﻻﺗ^ــﺎل‬ ‫اﻟ ﺳ ﻲ‪ _ >H :‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل …?ﺎم اﻟ‬ ‫)را&ﻌﺎ(‪ :‬اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﻏ‬
‫ﺎت اﻟ >ﺎورة )‪.(Richardson, 2000: 12‬‬ ‫&ﺄﺻ‪B‬ﺎب اﻟﻌ ﻞ ﻓﻲ اﻟ‬
‫إن ﻫ‪0‬ا اﻟ=ﺻﻒ ﻟ‪A‬ور اﻟ =رد اﻟ ‪ ،_ C‬وﻓﻲ اﻻ‪K‬ﺎر اﻟ>‪A‬ﯾ‪ A‬ﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب‪>H ،‬ﻌﻞ‬
‫اﻹدارة اﻣﺎم ﺣﺎﻟﺔ إﺷﺎﻋﺔ اﻻﻣﺎن اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ‪ ،‬واﻟ ﺿﺎ اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ‪ ،‬اذ ان ﺧ=ف اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣ‪ 5‬اﻟ‪ S‬د واﻟ ﻘﻠ?‪ m‬ﻗ‪A‬‬
‫‪=GH‬ن ﺳ ﺎً ﻓﻲ ﻋ‪A‬م اﻟ ‪C‬ﺎر ﺔ &ﺎﻟ ﻌ ﻓﺔ او اﻟ ^ ﺢ ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻣ‪ 5‬ﺛ‪ +‬اﺻﺎ&ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪B& 5‬ﺎﻟﺔ ﻋ‪A‬م اﻻﺳ ﻘ ار‬
‫ﺔ‪ ،‬وﻓﻘ‪A‬ان ﺳﻠ=ك اﻟ =ا‪ K‬ﺔ‬ ‫اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ‪ .‬وﻫ‪0‬ا &‪ AB‬ذاﺗﻪ ‪H‬ﻌ ﻲ ﺿ?ﺎع ﻓ ص اﺳ ‪ Z‬ﺎرﺔ ﺗ > ﻬﺎ اﻟ‬
‫? ?ﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻫ‪0‬ا اﻟ^‪A‬د ﺣ‪ (Nonaka & Tackeuchi, 1995: 35) Y‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪C‬ﺎر ﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻌ ﻓﺔ‬ ‫اﻟ‬
‫ﻛ=ﻧﻬﺎ ﺗ‪2‬د_ إﻟﻰ ﺗ‪ =B‬ﻠﻬﺎ ﻣ‪ 5‬وﺻﻔﻬﺎ اﻟ‪ o‬ﻲ اﻟﻰ اﻟ ﺎﻫ ‪ ،‬وﻫ‪0‬ا ‪H‬ﻌ‪ A‬ﻣ=ﺿ=ﻋﺎً ﻣﻬ ﺎً ﻓﻲ ﻗ‪?o‬ﺔ ﺻ?ﺎﻏﺔ‬
‫اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ وذﻟ‪& 9‬ﺎﻻﺳ ﻔﺎدة ﻣ ﻬﺎ =ﻧﻬﺎ ﺗ ‪Z‬ﻞ راﻓﻌﺔ ﻻﺑ‪ A‬ﻣ‪ 5‬ﺗ> ﻬﺎ اﻟﻌ=اﺋ‪ ،-‬و ﻘ^‪ A‬ﺑﻬﺎ ﻞ اﻟﻌ=اﺋ‪-‬‬
‫اﻟ ﻲ ﺗ ﻊ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪C‬ﺎر ﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪ .‬وﻗ‪ A‬وﺻﻒ ذﻟ‪ (Erik, 2001: 4) 9‬ﻋ ‪A‬ﻣﺎ ﻗﺎل ان اﻟ ﻌ ﻓﺔ اﻟ ﻲ‬
‫ﺎ ان ﻋ‪A‬م اﺳ ﻌ ﺎل‬ ‫اﺗﻌﻠ ﻬﺎ ﻣ ‪ 9‬ﺗ‪o‬ﺎف اﻟﻰ ﻣﻌ ﻓ ﻲ‪ ،‬وﻟ‪ p‬ﻬﺎ ﻻﺗ ك ﺗ ﺎﻣﺎً‪ ،‬ﻟ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﻓﻬﻲ ﻣ ‪o‬ﺎﻋﻔﺔ ذاﺗ?ﺎً‪،‬‬
‫ﺔ ﻫ= ﺿ?ﺎع ﻟﻔ ص اﺳ ‪ Z‬ﺎرﺔ‪ ،‬وﻟﻪ ﻠﻒ ﺗ ‪Z‬ﻞ &‪?o‬ﺎع اﻟﻔ ص اﻟ ‪A‬ﯾﻠﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ ﻌ ﻓﺔ اﻟ =ﺟ=دة ﻓﻲ اﻟ‬

‫ﻛ ﺎ ان ﻣ‪ 5‬ﺑ ‪ 5‬اﻹﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﻌ ‪A‬ة ﻓﻲ ﺗﻔﻌ ﻞ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﻫ= اﻻﻋ ﺎد‬
‫ﻋﻠﻰ ﻗ=ة اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪S‬ﺎرﺋـﺔ‪ ،‬وذﻟ‪ 9‬ﻟﻠ وﻧﺔ اﻟ ﻲ ‪H‬ﻘ‪A‬ﻣ=ﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻣ=اﺟﻬﺔ اﻟ )ﺔ اﻟ ‪=B‬ﻟﺔ واﻟ‪ ,‬ﻌﺔ اﻟ ﻐ ‪ ،‬وﻟﻌﻞ‬
‫اﻟ ‪GB‬ﺎت اﻟ ﻲ اﻋ ‪A‬ﺗﻬﺎ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ‪=p‬رﺔ ر ‪F‬ت ﻋﻠﻰ اﻹﺑ‪A‬اع واﻟ ‪ _AB‬واﻷﻣﺎﻧﺔ واﻟ ﻌﺎون‬
‫ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪GB‬ﺎت ﻗﺎﺋ ﺔ ﻓﻲ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ‪=p‬رﺔ‪ ،‬وﺗ ‪Z‬ﻞ اﻟ‪=,‬ق‬ ‫واﻟ‪p‬ﻔﺎءة اﻟﻔ ?ﺔ‪ ،‬وﻻزاﻟ‬
‫ﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻔ ﻘ‪ A‬اﻟﻘ‪A‬رة ﻋﻠﻰ ﺗ=ﻟ ‪ A‬اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪& ،‬ﺎﺳ ‪ Z‬ﺎء‬ ‫اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ اﺳﺎس إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﻟﻠ‬
‫اﻷﻋ ﺎل اﻻدارﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ‪ A‬ﻋﻠﻰ اﻟ …?ﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪A‬اﺧﻞ‪(Park & Yo, 2001: 1-17).‬‬

‫وﻋ ﻞ اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬اﻟ ﻬ ‪& 5‬ﻪ‪،‬‬ ‫‪GCH‬ﻞ اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ ﺎﺟﺢ ﺗ‪HAB‬ﺎت وﻓ ص أﺛﺎرت اﻫ ﺎم ﻓ‪p‬‬
‫ﻓﺎﻟ ‪HAB‬ﺎت ﻧﺎﺗ>ﺔ ﻋ‪ 5‬ﺿ ‪ -‬وﻣ‪AB‬ود‪H‬ﺔ ﺳ=ق اﻟﻌ ﻞ &‪ [ ,‬ﻗﻠﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻷﻛﻔﺎء ﻣﻘﺎرﻧﺔ &‪ ZG‬ة اﻟ=‪l‬ﺎﺋﻒ‬
‫ﻣ‪ 5‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻷﻛﻔﺎء ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻟ‪C‬ﺎﻏ ة‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﻔ ص ﻓﻬﻲ اﻟ ﺎﺗ>ﺔ ﻋ‪ 5‬ﺿ ﺎن ﺳ=ق اﻟﻌ ﻞ وﻣ‪C‬ﺎر ﺔ ﻋ‪A‬د‬
‫&ﺎﻟﻌ‪A‬د اﻟ ‪AB‬ود ﻣ‪ 5‬اﻟ=‪l‬ﺎﺋﻒ اﻟ‪C‬ﺎﻏ ة‪ ،‬و ‪ 5G‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻟﻌ=اﻣﻞ اﻟ ‪2‬ﺛ ة ﻓﻲ ﻧ>ﺎح اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل‪:‬‬
‫)‪(Noe et al., 2008: 75‬‬

‫ﻣــ‪ 5‬ﺗ‪p‬ﺎﻟ?ﻔــﻪ‬ ‫اﻟ =اﺻــﻞ ﺑ ـ ‪ K 5‬ﻓــﻲ اﻻﺳ ـ ﻘ‪S‬ﺎب‪ ،‬وﺧﻔ‪ o‬ـ‬ ‫)‪ .(1‬اﺳ ـ ‪A.‬ام اﻟ ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ــﺎ اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ــﺔ اﻟ ــﻲ ﺳــﻬﻠ‬
‫ﻣ‪ 5‬اﻟ ^ﺎدر اﻟ ‪Z‬ﺎﻟ?ﺔ ﻟﻼﺳ ﻘ‪S‬ﺎب‪.‬‬ ‫ﺷ ‪G‬ﺔ اﻻﻧ ﻧ‬ ‫ﺣ ‪ Y‬أﺻ ‪B‬‬

‫‪134‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫)‪ .(2‬اﻟ ـ ــ=ع ﻓـــﻲ اﻟ ـ ـ=ارد اﻟ ‪C‬ـ ـ ﺔ ﻣـــ‪ 5‬ﺧ ــﻼل ﺿـ ــﺦ دﻣ ــﺎء ﺟ‪A‬ﯾـــ‪A‬ة وأﻓ‪p‬ـــﺎر ﻓـ ــﻲ ﺳ ــ=ق اﻟﻌ ــﻞ‪ ،‬واﻟ ﻐ ـ ـ ات‬
‫اﻟ‪= HA‬ﻏ ا`?ﺔ اﻟ‪B‬ﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ ﺗ=زﻊ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ )‪.(Kratzer, 2006: 3‬‬

‫اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ‪ _0‬ﯾ=ﺟ[ ﺣ^ ﻫﺎ & ‪A‬ة زﻣ ?ﺔ ﻣ‪AB‬دة &ﻌ‪ A‬ﻣﻌ ﻓﺔ اﻻﺣ ?ﺎﺟﺎت اﻟ=‪?n?l‬ﺔ واﻟ ‪ 2‬ﺔ‬ ‫)‪ .(3‬ﺗ=ﻗ‬
‫و‪k‬ﻌ‪ A‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻟ ‪S‬ﻠ=ب ﻣ‪ 5‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.(Mannet, 2006: 7) 5‬‬

‫)‪ .(4‬ﻗﺎﻧ=ﻧ? ــﺔ اﻻﺳـ ـ ﻘ‪S‬ﺎب اﻟ ــﻲ ﺗﻌ ــ‪ A‬وﺳـ ـ ﻠﺔ ﻟﻠ ﻌ ـ ـ ‪ 5‬واﻟ =‪ ?l‬ــ‪ ،Œ‬وﻣ ــ‪ 5‬ﺛ ــ‪ +‬ﻓ ــ‪ 5‬اﻟ‪o‬ـ ـ ور_ أن ‪H‬ﺄﺧ ــ‪ 0‬ﻗـ ـ ار‬
‫اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب &ﺎﻟ‪ ,B‬ﺎن ﻟ‪p‬ﻞ اﻟ =اﺣﻲ‪ ،‬واﻟﻌ ﺎﺻ اﻟﻘﺎﻧ=ﻧ?ﺔ ذات اﻟ^ﻠﺔ )‪.(Dessler, 2004: 15‬‬

‫)‪ .(5‬اﻟ ‪ 9,‬واﻻﺣ ﻔﺎ• &ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻷﻛﻔﺎء اﻟ ‪ ,‬ﻘ‪ 5 S‬ﺑﻬ‪A‬ف اﻹﻓﺎدة ﻣ‪ 5‬ﻗ‪A‬راﺗﻬ‪ +‬وﻣ=اﻫ ﻬ‪& +‬ﻌ‪ A‬ﺻ‪A‬ور ﻗ ار‬
‫ﺗ=‪?l‬ﻔﻬ‪.(Richardson, 2000: 2) +‬‬

‫ﺔ ﻣ‪A‬ﺧﻼت ﻋ ﻠ?ﺔ اﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب واﺗ‪.‬ﺎذ اﻟﻘ ار اﻟ ﺎﺳ[ &‪C‬ﺄن اﻟ ﻐ ات اﻟ ‪G‬ﻠﻔﺔ‬ ‫)‪ .(6‬ﯾ ﻐﻲ أن ﺗ اﺟﻊ اﻟ‬
‫اﻟ ﺎﺟ‪B‬ﺔ‪.‬‬ ‫وﻏ‬

‫ﺗﻌ ـ ــ‪ A‬ﻋ ﻠ? ـ ــﺔ اﻻﺧ ? ـ ــﺎر ﻧ ـ ــﺎم ﺗ ‪ Z‬ـ ــﻞ ﻣ‪A‬ﺧﻼﺗ ـ ــﻪ &ـ ـ ـﺎﻟ ‪ •?S.‬اﻹﺳـ ـ ـ اﺗ?>ﻲ ﻟﻠ ـ ـ ـ=ارد اﻟ ‪C‬ـ ـ ـ ﺔ وﻧ ـ ــﺎﺋﺞ‬
‫اﻻﺳـ ﻘ‪S‬ﺎب وﻋ ﻠ?ﺎﺗــﻪ &ﺎﻟ ﻘﺎﺑﻠــﺔ واﻻﺧ ــﺎر واﻟﻔ‪B‬ــ‪ m‬اﻟ‪ S‬ــﻲ‪ ،‬أﻣــﺎ ﻣ‪ .‬ﺟﺎﺗــﻪ ﻓﻬــﻲ اﻟﻘـ ار اﻟــ‪>H _0‬ـ _ اﺧ ?ــﺎر‬
‫ﺔ )ﻧﻌ‪,‬ﺎﻧﻲ وﻋﻘ ﻠﻲ‪ .(225 :2005 ،‬و ‪ 2‬ــ‪(Dessler, A‬‬ ‫ﻋ‪A‬د ﻣ‪ 5‬ﺑ ‪ 5‬اﻟ ﻘ‪A‬ﻣ ‪ 5‬ﻟ ﻌ ﻬ‪ +‬ﻓﻲ ﺗﻠ‪ 9‬اﻟ‬
‫ــﺔ‪ ،‬وﻟــ‪0‬ﻟ‪9‬‬ ‫أن اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ 5‬ذو_ اﻟ ﻬــﺎرات اﻟ> ــ‪A‬ة ﺳــ=ف ‪H‬ﻘــ‪A‬ﻣ=ن ﺧ‪A‬ﻣــﺔ أﻓ‪o‬ــﻞ ﻟﻠ‬
‫)‪ 2003: 196‬ﻋﻠــﻰ ّ‬
‫ﯾ ﻐﻲ ﻣﻌ ﻓﺔ ﻫ‪2‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻧ‪ .‬ا‪K‬ﻬ‪ +‬ﻓﻲ اﻟﻌ ﻞ اﻟﻔﻌﻠﻲ‪.‬‬

‫و‪k‬ﻬــ‪0‬ا ﺗ ـ ﻋ ﻠ?ــﺔ اﺧ ?ــﺎر اﻟ ﻘــ‪A‬ﻣ ‪ 5‬ﻟﻠﻌ ــﻞ &‪ S.‬ـ=ات أو ﻣ اﺣــﻞ ﻣ‪B‬ــ‪A‬دة‪ ،‬ﻓ‪p‬ــﻞ ﻣ ﺣﻠــﺔ ﺗ ﻓــ‪ A‬اﻹدارة‬
‫اﻟ =ﺿــ=‪?€‬ﺔ‬ ‫&ﺎﻟ ﻌﻠ=ﻣــﺎت اﻟ‪o‬ـ ورﺔ ﺣــ=ل اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺗ‪,‬ــﺎﻋ‪ A‬اﻹدارة ﻓــﻲ اﻟﻘــ‪A‬رة ﻋﻠــﻰ اﻻﺧ ?ــﺎر وﻓﻘـﺎًً ﻟﻠ ﻌــﺎﯾ‬
‫اﻷداء اﻟ ‪S‬ﻠــ=ب‪ ،‬إذ ﺗ ــﻊ ﻋ ﻠ?ــﺔ اﻻﺧ ?ــﺎر ﻧ ‪S‬ــﺎً …?ﺎﺳــ?ﺎً ﺗ ــ‪A‬أ &ﺎﺳ ـ ‪ P‬ﺎل ‪K‬ﻠ ــﺎت اﻟﻌ ــﻞ‪ ،‬واﻟ ﻘﺎﺑﻠــﺔ‬ ‫وﻣﻌــﺎﯾ‬
‫اﻷوﻟ?ﺔ ﻣ‪ 5‬أﺟﻞ اﻟﻐ ‪k‬ﻠﺔ‪ ،‬وﺗ ﻬﻲ &ﻘ ار اﻟ ﻌ ‪.5‬‬
‫ﯾ ‪o‬ﺢ ﻣ ﺎ ﺳ ‪ -‬ان اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺳ ﻘ‪S‬ﺎب ﻫﻲ اﺳ اﺗ?>?ﺔ و‪?n?l‬ﺔ ﺗﻬ ‪ +‬ﺑ ‪m?.C‬‬
‫ﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻣ‪A‬‬ ‫ﻣ^ﺎدر ﺟ‪0‬ب اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬واﺳ ﻘ‪S‬ﺎﺑﻬ‪= & +‬اﺻﻔﺎت ﺗ ﺎﺳ[ وﺣﺎﺟﺎت اﻟ‬
‫اﻟ =ﺳ• واﻟ‪ =S‬ﻞ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺍﻷﺩﺍء‪Performance Appraisal Strategy :‬‬

‫ﺗﻌ‪ A‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻣ‪ 5‬اﻫ‪ +‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ﺎرﺳﻬﺎ ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وذﻟ‪ 9‬ﻷﻧﻪ ﻻ ‪5G H‬‬
‫اﻫ‪A‬اﻓﺎ ﻣ‪AB‬دة ﻣ‪ ,‬ﻘﺎ وﺗ‪,‬ﻌﻰ اﻟﻰ ﺗ‪?PB‬ﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻟ‪0‬ﻟ‪ [>H 9‬ﻣ ﺎ&ﻌﺔ‬ ‫ﺔ اﻻﺳ ﻐ ﺎء ﻋ ﻬﺎ ‪K‬ﺎﻟ ﺎ اﻣ ﻠ‪p‬‬ ‫ﻷ‪H‬ﺔ ﻣ‬
‫اداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟ‪A‬ﯾﻬﺎ وﺗﻘ= ‪ +‬اداﺋﻬ‪ +‬ﻟﻐ ض اﻟ=ﺻ=ل اﻟﻰ ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﻫ‪A‬اف )اﻟ‪,‬ﺎﻟ‪ +‬وﺻﺎﻟﺢ‪.(165 :2000 ،‬‬

‫‪135‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫و ‪0‬ﻫ[ )درﻩ واﺧ ون‪ (244 :1994 ،‬اﻟﻰ ﺗﻌ ‪ Œ‬ﺗﻘ= ‪ +‬اﻻداء &ﺄﻧﻪ ﻋ ﻠ?ﺔ اﺗ‪.‬ﺎذ ﻗ ار ﻓﻲ ﻧ‪ ,‬ﺔ او‬
‫ﻣﻘ‪A‬ار اﻻﻧ>ﺎز اﻟ‪H _0‬ﻘ=م &ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ=ن وﺗ‪F‬و ‪A‬ﻫ‪& +‬ﺎﻟ ﻌﻠ=ﻣﺎت ﺑﻬ‪A‬ف اﺟ اء ﺗﻌ‪A‬ﯾﻞ او ﺗ‪ 5 ,B‬ﻋﻠﻰ اداﺋﻬ‪+‬‬
‫واﻧ>ﺎزﻩ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋ‪A‬م ﺗ=اﻓ‪ -‬اﻻﻧ>ﺎز ﻣﻊ ﻣﺎ ﺎن ﻣ‪SS.‬ﺎ ﻟﻪ اﺻﻼ او ﻋ‪A‬م ﺗ=اﻓ‪ -‬اﻻﻧ>ﺎز ﻣﻊ اﻟ ﻌﺎﯾ ‪..‬‬
‫ﻓﻲ‬ ‫وأﺷﺎر )‪ (Schuler, 1995: 306‬اﻟﻰ ﺗﻘ= ‪ +‬اﻻداء &ﺄﻧﻪ ﻧ ﺎم رﺳ ﻲ ﻣ ‪ +‬ﻟﻠ‪?P‬ﺎس واﻟ ﻘ= ‪ +‬واﻟ ﺄﺛ‬
‫ﻓﻲ ﺗ^ ﻓﺎﺗﻬ‪ +‬واﻧ ﺎﺟ ﻬ‪ ،+‬إذ ‪H‬ﻌ ف &ﺄﻧﻪ‬ ‫ﺧ^ﺎﺋ‪ m‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻠﻬ‪ +‬وﻣﺎﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ &ﻌ ﻠﻬ‪ ،+‬و ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﻟﻠ ﺄﺛ‬
‫ﻋ ﻠ?ﺔ ﺗ‪ (evaluating) 5 Z‬ﻷداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ ﻣ=ﻗﻊ اﻟﻌ ﻞ )‪0 ،(Coutter, 2000: 255‬ﻟ‪ 9‬ﻓﺎن‬
‫ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء "‪ €‬ﺎرة ﻋ‪ 5‬ﻣ اﺟﻌﺔ ﻟ ‪ DA‬ﺟ=دة …?ﺎم اﻟ‪& m.C‬ﻌ ﻠﻪ وﺗ =ع اﻟ‪ S‬اﺋ‪ -‬اﻟ ﻌ ‪ A‬ﻋﻠ ﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻘ= ‪+‬‬
‫ﺎ ﺗ ﻔﺎوت ﻓﻲ &‪,‬ﺎ‪ K‬ﻬﺎ وﺗﻌﻘ ‪A‬ﻫﺎ")‪.(Meyer & Allen, 2000: 311‬‬ ‫أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪،5‬‬

‫ﻓﻲ ﺣ ‪ 5‬ﯾ‪ (Denisi & Griffin, 2001: 232) A 2‬ﻋﻠﻰ ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء &ﺄﻧﻪ اﻟ ﻘ= ‪ +‬اﻟ ﺳ ﻲ‬
‫واﻟ‪.‬ﺎص ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ ﻣ‪ 5‬اﺟﻞ ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬درﺟﺔ ﻓﺎﻋﻠ?ﺔ أداء ﻫ‪0‬ا اﻟ‪ m.C‬ﻟﻌ ﻠﻪ‪ ،‬اﻣﺎ )ﻧ^ ﷲ‪(169 :2002 ،‬‬
‫‪H‬ﻌ ف ﺗﻘ= ‪ +‬اﻻداء ﻫ= ﺗﻠ‪ 9‬اﻟﻌ ﻠ?ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ﻰ &‪?P‬ﺎس ﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺻﻼﺣ ﻬ‪ +‬واﻧ>ﺎزاﺗﻬ‪ +‬وﺳﻠ= ﻬ‪ +‬ﻓﻲ‬
‫ﻋ ﻠﻬ‪ +‬اﻟ‪B‬ﺎﻟﻲ ﻟﻠ ﻌ ف ﻋﻠﻰ ﻣ‪ DA‬ﻣﻘ‪A‬رﺗﻬ‪ +‬ﻋﻠﻰ ﺗ‪ B‬ﻞ ﻣ‪2,‬وﻟ?ﺎﺗﻬ‪ +‬اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ﺔ واﺳ ﻌ‪A‬ادﻫ‪ +‬ﻟ ﻘﻠ ‪ A‬ﻣ ﺎﺻ[ اﻋﻠﻰ‬
‫ﻓﻲ اﻟ ‪ ,‬ﻘ ﻞ‪ .‬أﻣﺎ )ﻣﺎﻫ ‪ (406 :2007 ,‬ﻓﺄﻧﻪ ‪H‬ﻌ ف ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء ﻫ= ﻧ ﺎم ﯾ ‪ +‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼﻟﻪ ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪DA‬‬
‫ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻷﻋ ﺎﻟﻬ‪ ،+‬ﻋﻠﻰ أن ‪=GH‬ن اﻟﻌﺎﻣﻠ=ن ﻗ‪ A‬ﻗ‪=o‬ا ﻣ‪A‬ة زﻣ ?ﺔ ﻓﻲ إﻋ ﺎﻟﻬ‪ +‬ﺗ‪ ,‬ﺢ ﺑ ﻘ= ‪ +‬اداﺋﻬ‪.+‬‬

‫ﻧ‪ ,‬ﺞ ﻣ‪ 5‬اﻟ ﻌﺎر‪ Œ‬اﻟ‪,‬ﺎ&ﻘﺔ ان ﺗﻘ= ‪ +‬اﻻداء ﻫ= وﺳ ﻠﺔ او ﻋ ﻠ?ﺔ ﻣ‪SS.‬ﺔ ﻣ‪A ,‬ة اﻟﻰ ﻗ=اﻋ‪A‬‬
‫وأﺳﺎﻟ [ ﻣ‪AB‬دة &‪GC‬ﻞ ﻣ=ﺿ=ﻋﻲ‪ ،‬وﻣ‪ 5‬ﺛ‪ +‬ﻫ= ﻋ ﻠ?ﺔ ﺗﻘ‪ +HA‬ﻣﻌﻠ=ﻣﺎت ﻋ‪ 5‬اداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺳﻠ= ﻬ‪ +‬ﺧﻼل‬
‫اﻟ ‪AB‬دة‪.‬‬ ‫ﻣ‪A‬ة زﻣ ?ﺔ ﻣﻌ ﺔ ﻟ ﻌ ﻓﺔ ﻣ‪ DA‬ﺗ‪S‬ﺎ&ﻘﻪ ﻣﻊ اﻟ ﻌﺎﯾ‬

‫و‪=^k‬رة ﻋﺎﻣﺔ ﯾ اﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﻘ= ‪ +‬اﻻداء ﺷﻘ ‪ 5‬اﺳﺎﺳ ‪ 5‬ﻫ ﺎ ) اﻟ‪A B‬اﻧﻲ‪(74 :2000 ،‬‬

‫اﻷول‪ :‬ﻣ‪ DA‬ﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ اداء اﻟﻌ ﻞ وﺻﻔﺎﺗﻬ‪ +‬اﻟ‪?^.C‬ﺔ‪.‬‬

‫اﻟ‪Z‬ﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣ‪ DA‬ﻗ‪A‬رة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻘ‪A‬م واﻻﺳ ﻔﺎدة ﻣ‪ 5‬ﻓ ص اﻟ …?ﺔ وزﺎدة اﻻﺟ=ر‪.‬‬

‫وﺣ‪A‬د )‪ (Noe et al., 2009: 237-240‬ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻷﻫ‪A‬اف ﻟ ﻘ= ‪ +‬اﻷداء وﻫﻲ‪:‬‬

‫أ‪ .‬اﻟﻬ'ف اﻻﺳ اﺗ ﻲ‪:‬‬
‫ﺔ‪ ،‬وأﺣ‪ A‬اﻷﺳﺎﻟ [‬ ‫&ﺄﻧﻪ ﻻﺑ‪ A‬ﻟﻌ ﻠ?ﺔ ﺗﻘ ?‪ +‬اﻷداء اﻟ ‪ •k‬ﺑ ‪ 5‬أﻫ‪A‬اف اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وأﻫ‪A‬اف اﻟ‬ ‫‪CH‬‬
‫اﻟ ﺋ?‪,‬ﺔ ﻓﻲ ﻫ‪0‬ا اﻟ >ﺎل ﯾ ‪Z‬ﻞ ﻓﻲ ﺗ ﻔ ‪ 0‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺗﻌ ‪ Œ‬اﻟ ﺎﺋﺞ واﻟ‪,‬ﻠ= ?ﺎت‪ ،‬وﺳ ﺎت‬
‫اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻓﺎن ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ‪ ,‬ﺎت ‪[>H‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ‪ o‬ورﺔ ﻟﻠ ﻬ=ض ﺑﻬ‪0‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ‪ ،‬واﻧﻪ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻐ‬
‫ﻓﻲ اﻟ ﻘﺎﺑﻞ ﻣ‪ 5‬اﺟﻞ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻷﻫ‪A‬اف اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ واﻟ=ﺻ=ل إﻟﻰ اﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ ﺟ=ة ﻣ‪ 5‬اﻟ ﺎم‪.‬‬ ‫إن ﺗ ﻐ‬

‫ب‪ .‬اﻟﻬ'ف اﻹدار_‪:‬‬

‫‪136‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺎت ﺗ‪A. ,‬م ﻣﻌﻠ=ﻣﺎت ﺣ=ل ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء ﻻﺗ‪.‬ﺎذ اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻟﻘ ارات اﻹدارﺔ‬ ‫‪H‬ﻼﺣ• &ﺄن اﻟ‬
‫ﺳ=اء ﻓﻲ ﻣ>ﺎل اﻟ واﺗ[ واﻟ …?ﺎت‪ ،‬واﻟ‪ S‬د واﻟ ﻌ ‪...،5‬اﻟﺦ ﻟ ﺎ ﻟﻬﺎ ﻣ‪ 5‬أﻫ ?ﺔ ﻻﺳ ار اﻟﻌ ﻞ ﻟﻠﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪5‬‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬

‫ج‪ .‬اﻟﻬ'ف اﻟ ‪:_ V‬‬

‫ﯾ ‪Z‬ﻞ ﻫ‪0‬ا اﻟﻬ‪A‬ف ﺑ ‪ =S‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ أداء أﻋ ﺎﻟﻬ‪ +‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻟ ‪ YB‬ﻋ‪ 5‬وﺳﺎﺋﻞ ﻟ ‪ 5 ,B‬أداﺋﻬ‪.+‬‬
‫رﺳ ?ﺔ وﻏﺎﻟ ﺎً ﻣﺎ ﺗ‪=p‬ن ﺳ = ﺔ‬ ‫ﺗ‪=p‬ن ﻋ ﻠ?ﺔ ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء &^=رة رﺳ ?ﺔ )‪ (Formally‬أو &^=رة ﻏ‬
‫&‪ [,B‬ﻣﺎﺗ‪A ,‬ﻋﻲ اﻟ‪B‬ﺎﺟﺔ ﻟ ‪AB‬ﯾ‪ A‬ﻣ=ا‪ 5K‬اﻟ‪o‬ﻌﻒ واﻟﻘ=ة ﻟ‪ DA‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬و@ﺑ‪A‬اء اﻟ ^ﺢ واﻟ ‪,‬ﺎﻋ‪A‬ة ﻣ‪ 5‬اﺟﻞ‬
‫ﺗ‪ 5 ,B‬اﻷداء )‪ ، (Meyer & Allen, 2000: 311‬وﻣﺎ ‪ [>H‬اﻻﻧ ﺎﻩ إﻟ?ﻪ ﻫ= أن اﻟ‪ B‬ص ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠ?ﺔ‬
‫ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء ‪ + BH‬ﺿ ورة اﺗ ﺎع اﻟ ﻘ= ‪ +‬ﺑ ﻐ‪H0‬ﺔ ﻣ ﺗ‪A‬ة ﺗ ﻓ‪ A‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪& 5‬ﺎﻟ ﻌﻠ=ﻣﺎت اﻟ‪ o‬ورﺔ ﻋ‪ 5‬أداﺋﻬ‪،+‬‬
‫وﺗﻘ‪ +HA‬اﻟ ^ﺢ واﻻﻗ اﺣﺎت اﻹ‪>H‬ﺎﺑ?ﺔ ﻟ ‪ 5 ,B‬أداﺋﻬ‪.(Anderson & Dunkelberg, 1999: 245) +‬‬
‫و ‪ +‬ذﻟ‪ & 9‬ﻘﺎرﻧﺔ اﻷداء اﻟﻔﻌﻠﻲ &ﺎﻷداء اﻟ |?ﺎر_‪ ،‬إذ ‪?S ,H‬ﻊ اﻟ ﻘ=م ﻣ‪ 5‬ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟ=ﺻ=ل إﻟﻰ ﻧ ?>ﺔ‬
‫ﺣ‪?P?P‬ﺔ‪ ،‬وﺻﺎدﻗﺔ ﺗﻌ‪ MG‬اﻷداء اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ‪ ،‬وﻋ ﻠ?ﺔ ﻗ ﺎﻋﺔ اﻟ‪ m.C‬ﺑﻬ‪0‬ﻩ اﻟ‪ ?P‬ﺔ ﻣﻬ ﺔ ﺟ‪A‬اً =ﻧﻬﺎ ﺗ‪2‬د_‬
‫إﻟﻰ رﻓﻊ اﻟ وح اﻟ ﻌ = ﺔ‪ ،‬وﺗ‪A‬ﻓﻌﻬ‪ +‬إﻟﻰ اﻟ =اﺻﻞ ﻟﻸداء ﻓﻲ اﻟ ‪ ,‬ﻘ ﻞ )‪،(Nickels, et al., 2005: 343‬‬
‫ﺣ ‪ Y‬ﺗ> _ ﻣ ﺎﻗ‪C‬ﺔ ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟ ﻘ= ‪ +‬ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟ =ﺿ?ﺢ &ﻌ‪ Ž‬اﻟ>=اﻧ[ اﻟ ﻬ ﺔ اﻟ ﻲ ﻻ ﯾ‪A‬ر ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ=ن‬
‫و‪=^k‬رة ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻠ‪ 9‬اﻟ>=اﻧ[ اﻟ‪,‬ﻠ ?ﺔ ﻓﻲ أداﺋﻬ‪ ،+‬ووﺿﻊ اﻹﺟ اءات اﻟ ^‪?B?B‬ﺔ‪ ،‬إذ ‪ _ >H‬اﻟ ‪ YB‬ﻋ‪5‬‬
‫أﺳ ﺎب اﻻﻧ‪ B‬اﻓﺎت وﺗ‪B‬ﻠ ﻠﻬﺎ &‪G‬ﻞ أ&ﻌﺎدﻫﺎ ﻟﻠ=ﺻ=ل إﻟﻰ اﻟ‪ [ ,‬اﻟ ﺋ?‪; (Manua, 2007: 5) M‬‬
‫)‪.(Holcomb, 1998: 5‬‬

‫ﯾ ‪o‬ﺢ ﻣ ﺎ ﺳ ‪ -‬ان اﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء ﻫﻲ ﻣ اﺟﻌﺔ ﺳ = ﺔ ﺗ> _ ﺑ ‪ 5‬اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪5‬‬
‫ﻟ ﺎﻗ‪C‬ﺔ اداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﻣ> =ﻋﺔ ﺧ‪ •S‬اﻟﻌ ﻞ ﺧﻼل ﻣ‪A‬ة ﻣﻌ ﺔ ﻟ ‪?>C‬ﻊ ﺗ‪ 5 ,B‬اﻻداء وﺗﻘ= ﻪ‪ .‬إذ أن‬
‫ﺗﻘ= ‪ +‬اﻷداء ﻫ= ﻧ ﺎم ‪H‬ﻌ ﻞ ﻋﻠﻰ أن ‪=GH‬ن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻻﺗ>ﺎﻩ اﻟ^‪?B‬ﺢ وﺗﻘ ?‪ +‬اﻷﺧ‪S‬ﺎء واﻷﺳ ﺎب‬
‫اﻟ ﺿﻲ ﻟﻐ ض ﺗ‪B‬ﻘ ‪-‬‬ ‫اﻟ ﻲ ادت اﻟﻰ ﺿﻌﻒ اﻻداء ووﺿﻊ اﻟ‪ ,‬ﻞ اﻟ‪p‬ﻔ ﻠﺔ ﻟ ﻌﺎﻟ> ﻬﺎ وﺗ‪ 5 ,B‬اﻷداء ﻏ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫اﻷﻫ‪A‬اف اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻟﻠ‬

‫‪ .4‬ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀـﺎﺕ‪Compensation Strategy :‬‬

‫وﺗﻌ ـ ف اﺳ ـ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ﻌ= ‪o‬ــﺎت ﻋﻠــﻰ اﻧﻬــﺎ ‪ €‬ــﺎرة ﻋــ‪ 5‬ﻣﺎ‪BH‬ﻘﻘــﻪ اﻟﻌــﺎﻣﻠ=ن ﻣﻘﺎﺑــﻞ ﺟﻬــ=دﻫ‪ +‬وﻋ ﻠﻬــ‪،+‬‬
‫ــﺎت اﻻﺧـ ‪ ،D‬ــ‪0‬ﻟ‪9‬‬ ‫ــﺔ وﻣﻘﺎرﻧ ﻬــﺎ ﻣــﻊ اﻟ‬ ‫وﺗ‪.‬ـ ‪ m‬ﻫــ‪0‬ﻩ اﻻﺳـ اﺗ?>?ﺔ ﺑ‪ A‬ارﺳــﺔ ﻣ‪,‬ـ =‪ D‬اﻻﺟــ=ر ﻓــﻲ اﻟ‬
‫ــﺔ وﻋﻼﻗ ﻬــﺎ &ﻌﺎﻣﻠ ﻬــﺎ) ‪.(Dessler, 2000: 396‬‬ ‫اﻟﻌ ــﻞ ﻋﻠــﻰ ﺗ^ـ ?‪ +‬ﻧ ــﺎم اﺟـ ﯾ ﺎﺳــ[ و‪? K‬ﻌــﺔ اﻟ‬
‫وأﺷــﺎر ــﻞ ﻣــ‪ (Denisi & Griffen, 2001: 49) 5‬ان اﻟ ﻌــ= ‪ Ž‬ﻫــ= ﺟ ?ــﻊ اﺷــ‪G‬ﺎل اﻟ ــ‪A‬ﻓ=ﻋﺎت او‬
‫اﻟ ‪G‬ﺎﻓــﺂت واﻷﺟــ=ر واﻟ‪ B‬ـ=اﻓ‪ F‬اﻟ ــﻲ ‪^BH‬ــﻞ ﻋﻠ ﻬــﺎ اﻟﻌــﺎﻣﻠ=ن واﻟ ﺎﺗ>ــﺔ ﻋــ‪ 5‬و‪l‬ــﺎﺋﻔﻬ‪ ،+‬واﻟ ﻌ ــ‪A‬ة ﻋﻠــﻰ اﻻداء‬

‫‪137‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫وﻣ ﺎﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺧ‪A‬ﻣﺎﺗﻬ‪ +‬ﻫــﻲ اﻟ ‪=G‬ﻧــﺎت اﻻﺳﺎﺳــ?ﺔ ﻟﻬــ‪0‬ﻩ اﻻﺳـ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ــﻲ ﻻﺑــ‪ A‬وان ﺗ ‪,‬ــ>‪ +‬ﻣــﻊ ﻣــﺎ ﯾـ ﺗ •‬
‫ﺑﻬﺎ ﻣ‪ 5‬ﺳ?ﺎﻗﺎت اﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺣ ﻰ ﺗ‪=p‬ن ﻓﺎﻋﻠﺔ‪ .‬وﺗ‪2‬د_ اﻟ واﺗ[ واﻷﺟــ=ر اﻟ ــﻲ ‪^BH‬ــﻞ ﻋﻠ ﻬــﺎ اﻟ‪C‬ــ‪ m.‬ﻟﻘــﺎء‬
‫اً ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬أﻫ‪A‬اف اﻟ‪C‬ــ‪ m.‬ﻹﺷـ ﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗــﻪ اﻟ ﺎد‪H‬ــﺔ‬ ‫ﻣﺎ ﯾ ‪0‬ﻟﻪ ﻣ‪ 5‬ﺟﻬ‪ A‬ﺳ=اء أﻛﺎن ﻓ‪ p‬ﺎً أم ﻋﻘﻠ?ﺎً دو اًر‬
‫واﻟ ﻔ‪,‬ـــ?ﺔ )ﺣ ـ ــ=د واﻟ‪ .‬ﺷـــﺔ‪ ،(175 :2007 ،‬و ﻐـ ــﻲ أن ﯾ ﺎﺳـــ[ ﻧ ـ ــﺎم اﻟ واﺗـــ[ واﻷﺟـ ــ=ر ﻣـــﻊ ﻣﺎ‪H‬ﻘ‪A‬ﻣـ ــﻪ‬
‫اﻟ‪ m.C‬ﻣ‪ 5‬ﻋ ﻞ‪ ،‬ﺣ ﻰ ﻻ ‪CH‬ﻌ اﻟ‪& m.C‬ﺎﻹﺟ‪B‬ﺎف واﻟ ﻠ‪ ،+‬إذ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪ o‬ور_ ﺗ=ﺿ?ﺢ اﻷﺳ ﺎب و‪GCk‬ﻞ‬
‫ﻣ=ﺿ=ﻋﻲ ﻋ‪ 5‬اﻟ ﻔﺎوت ﻓﻲ اﻟ واﺗ[ واﻷﺟ=ر ﺑ ‪ 5‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟ‪p‬ﻲ ﻻ ﯾ ﺗ[ ﻋﻠﻰ ذﻟــ‪ 9‬ﻣ‪C‬ــﺎﻋ اﻻﺳـ ?ﺎء اﻟ ــﻲ‬
‫ــﺔ ﻟ‪p‬ﻔــﺎءات‬ ‫ﻗ‪ A‬ﺗ‪2‬د_ إﻟﻰ ﻋ ﻗﻠﺔ ﻋ ﻞ اﻵﺧ ‪ ،5‬وﻗ‪ A‬ﯾ ﻬﻲ اﻷﻣـ إﻟــﻰ ﺗـ ك اﻟﻌ ــﻞ ﻣ ــﺎ ‪H‬ﻌ ــﻲ ﺧ‪,‬ــﺎرة اﻟ‬
‫ﺔ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟﻌ‪A‬اﻟﺔ &ﺎﻟ واﺗ[‬ ‫ﻣ‪ 5‬اﻟ =ارد )‪ .(Worrell, 2004: 41‬و ‪S‬ﻠ[ ﻣ‪ 5‬اﻟ‬ ‫اُﺳ ‪ Z‬ت ﻓ ﻬﺎ اﻟ‪Zp‬‬
‫ــﺔ &ﻌ ــ‪A‬اً ﻋــ‪ 5‬اﻟ ﻔ ــ‪-‬‬ ‫واﻷﺟ=ر ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ارﺗ‪p‬ﺎزﻫــﺎ ﻋﻠــﻰ أﺳــ‪ M‬ﺛﺎﺑ ــﺔ ﺗ‪,‬ـ _ ﻋﻠــﻰ ﺟ ?ــﻊ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓــﻲ اﻟ‬
‫واﻟ ‪B‬ﺎ&ﺎة واﻟ ‪?k=,B‬ﺔ‪.‬‬
‫وأﺷــﺎر )‪ (Roberts et al., 2001: 15‬إﻟــﻰ أن اﻟ ﺗــ[ ﻫــ= ﻣــﺎ ‪^BH‬ــﻞ ﻋﻠ?ــﻪ اﻟﻌــﺎﻣﻠ=ن ﻧ ?>ــﺔ‬
‫ﻋ ﻞ &ﺎﻟ ﻌ ‪GC& 5‬ﻞ داﺋ‪ +‬وﻫ= ﻣﺎ ‪ ^H‬ف ﺷﻬ ﺎً ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟــ[‪ ،‬أﻣــﺎ اﻷﺟـ ﻓﻬــ= ﻣــﺎ ‪^BH‬ــﻞ ﻋﻠ?ــﻪ اﻟ‪C‬ــ‪،m.‬‬
‫وﻫ= ﻣﺎ ‪ ^H‬ف ﯾ=ﻣ?ًﺎ أو أﺳ =‪?€‬ﺎً‪.‬‬
‫ﻧ‪ ,‬ﺞ ﻣ ﺎ ﺳ ‪ -‬ان اﻟﻬ‪A‬ف ﻣ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ﻌ= ‪o‬ﺎت ﻫ= ﻟ ‪B‬ﻔ ‪ F‬اﻟ =ارد اﻟ ‪C‬ـ ﺔ واﻟ‪B‬ﻔــﺎ• ﻋﻠ ﻬــﺎ‬
‫ﺔ وذﻟ‪ 9‬ﻋ‪ - K 5‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬ﻋ‪A‬د اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ‪0‬ﯾ‪ 5‬ﺳــ=ف‬ ‫ﺳﻠ=ك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬داﺧﻞ اﻟ‬ ‫ﻣ >ﺔ‪ ،‬ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻐ‬
‫ــﺔ‬ ‫ﻫــ‪0‬ﻩ اﻟﻘــ‪A‬رة ﻣــﻊ اﻻﻫــ‪A‬اف اﻻﺳـ اﺗ?>?ﺔ ﻟﻠ‬ ‫ﯾـ ‪ +‬ﻣ‪G‬ﺎﻓــﺄﺗﻬ‪ +‬و‪k‬ﺄ‪H‬ـﺔ ‪ K‬ﻘــﺔ ووﻓﻘــﺎ ﻷ‪H‬ــﺔ ﻣﻌــﺎﯾ ‪ .‬و@ذا ﺗ=اﻓﻘـ‬
‫ﻓﺎن ﻧ ﺎم اﻟ ﻌ= ‪ Ž‬ﺳ?^ ﺢ ﺣ> اﻟ‪F‬او ﺔ ﻓــﻲ ﻧ ــﺎم اﻹدارة اﻟ ــﺎﺟﺢ‪ ،‬وﻋﻠــﻰ اﻟﻌ‪G‬ــ‪ M‬ﻣــ‪ 5‬ذﻟــ‪ 9‬ﻓﺎﻧــﻪ ﻓــﻲ ﺣﺎﻟــﺔ‬
‫ﻋ‪A‬م ﺗ=اﻓ‪ -‬ﻧ ﺎم اﻟ ﻌ= ‪ Ž‬ﻣﻊ اﻻﻫــ‪A‬اف اﻻﺳـ اﺗ?>?ﺔ ﻓﺎﻧــﻪ ﺳــ=ف ‪GH‬ــ=ن ﺣ>ـ ﻋ‪Z‬ـ ة ﻓــﻲ ‪ K‬ــ‪ -‬اﻧ>ــﺎز ﺗﻠــ‪9‬‬
‫اﻻﻫ‪A‬اف )‪.(Walker, 1992: 52‬‬
‫و‪k‬ﻬ‪0‬ا ‪ 5G H‬ان ﻧ‪AB‬د اﻫ‪ +‬اﻫ‪A‬اف اﻟ ﻌ= ‪& Ž‬ﺎﻻﺗﻲ‪; (Nickels et al., 2002: 344) :‬‬
‫)اﻟﻬ ﻲ‪.(133 :2000 ،‬‬

‫أ‪ .‬ﻫ= اﺣ‪ A‬ادوات ﺳ=ق اﻟﻌ ﻞ ﻻﺟ ‪0‬اب اﻷﻧ=اع واﻷﻋ‪A‬اد اﻟ ‪S‬ﻠ=‪k‬ﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ & 5‬ﻬﺎرات وﻗ‪A‬رات‬
‫ﺔ ﻣ ‪F‬ة ﺗ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ‪.‬‬ ‫وﻣﻌﺎرف ﺗ‪ [,p‬اﻟ‬
‫ﺔ &ﺎﺗ>ﺎﻩ ﺗ‪ 5 ,B‬اداﺋﻬ‪ +‬وزﺎدة ﻣ‪ D= ,‬اﻧ ﺎﺟﻬ‪ +‬وﺗ‪F‬و ‪A‬ﻫ‪+‬‬ ‫ب‪ .‬دﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ =ﺟ=دﯾ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫&ﺎﻟ‪B‬ﺎﻓ‪ F‬اﻟ‪p‬ﺎﻓﻲ ﻟﻠﻌ ﻞ &‪G‬ﻔﺎءة )‪.(Carter & Jones- Evans, 2000: 309‬‬
‫ﺔ واﻟ‪ B‬ص ﻋﻠﻰ ﻋ‪A‬م ﺗ ﻬ‪+‬‬ ‫ج‪ .‬اﻻﺣ ﻔﺎ• &ﺎﻟ =‪?€‬ﺔ اﻟ> ‪A‬ة ﻣ‪ 5‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ =ﺟ=دة ﻓﻲ اﻟ‬
‫اﻟﻌ ﻞ )‪.(McGarvey, 2000: 22‬‬
‫‪ F‬اﻟ ﺎﻓ‪,‬ﻲ ﻋ‪ - K 5‬ﺧﻔ‪ Ž‬اﻟ‪p‬ﻠﻒ ﻷدﻧﻰ ﻣ‪ D= ,‬ﻣ ‪ 5G‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل‬ ‫د‪ .‬اﻟ‪B‬ﻔﺎ• ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻹﻧ ﺎﺟ?ﺔ اﻟﻌﺎﻟ?ﺔ اﻟ ﻲ ‪BH‬ﻘﻘﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ=ن ذو_ ﻣ‪ = ,‬ﺎت اﻟ ﺿﺎ اﻟﻌﺎﻟ?ﺔ‪.‬‬

‫‪138‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ه‪ .‬ﺗ=اﻓ اﻟ‪C‬ﻌ=ر &ﺎﻷﻣﺎن اﻟ ﺎﻟﻲ )‪ (Financial Security‬ﻋ ‪ A‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺑ اﻣﺞ اﻟ ﺎﻣ ‪5‬‬
‫واﻟ ﻘﺎﻋ‪.A‬‬
‫وﺗ =ع ﺑ اﻣﺞ اﻟ ﻌ= ‪ Ž‬وﺗ ﻌ‪A‬د أﺷ‪G‬ﺎﻟﻬﺎ ﻣﻊ اﻟ ﺄﻛ ‪ A‬ﻋﻠﻰ ﺗ=ﺧﻲ اﻟﻌ‪A‬اﻟﺔ ﻟ‪p‬ـﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻋ ‪ A‬إﻋـ‪A‬اد‬
‫وﺗ ﻔـ ‪ 0‬ﻫـ‪0‬ﻩ اﻟ اﻣﺞ )‪(Britton, ; (Romano, 1998: 28-33) ; (Letourneau, 1997: 37-41‬‬
‫ﺎت ﺑ=ﺻﻔﻪ اﺣ‪A‬‬ ‫)‪ .1997: 50-55‬إذ اﻻﻫ ﺎم اﻟ=اﺿﺢ اﻟ‪ BH _0‬ﻰ &ﻪ اﻟ ﻌ= ‪ Ž‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫?>ﺔ ﻟﻠ‪A‬راﺳﺎت واﻷ&‪B‬ﺎث اﻟ ‪A‬اﻧ?ﺔ اﻟ ﻲ أ‪l‬ﻬ ت‬ ‫اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﺋ?‪,‬ﺔ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬ﻗ‪ A‬ﺟﺎء‬
‫ﺔ وﻣ‪ .‬ﺟﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ .5‬وﺗﻌ‪ A‬ﺳ?ﺎﺳﺎت اﻟ واﺗ[‬ ‫ﻧ ﺎﺋ>ﻬﺎ اﻻ‪>H‬ﺎﺑ?ﺔ وﺗﺄﺛ ﻩ ﻓﻲ ﻞ ﻣ‪ 5‬ﻣ‪ .‬ﺟﺎت اﻟ‬
‫ﺔ وﻻﺑ‪ A‬ﻣ‪ 5‬إﺗ ﺎع اﻷﺳ‪ M‬اﻟﻌﻠ ?ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪AB‬ﯾ‪A‬ﻫﺎ‬ ‫واﻷﺟ=ر ﻣ‪ 5‬اﻟ‪?,‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻬ ﺔ ﻟ‪p‬ﻞ ﺷ‪ m.‬وﻟ‪p‬ﻞ ﻣ‬
‫ﺔ‪ ،‬ﻓ‪o‬ﻼً ﻋ‪ 5‬ﺗﻘ= ‪ +‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.5‬‬ ‫اﻋ ﺎداً ﻋﻠﻰ ﺗ‪AB‬ﯾ‪ ?… A‬ﺔ اﻷﻋ ﺎل اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟ‬

‫ﺔ أن ﺗ‪=S‬ر و‪GCk‬ﻞ‬ ‫وﻟﻐ ض اﻟ‪=^B‬ل ﻋﻠﻰ أداء ﻋﺎل ﻣ‪ 5‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﺈﻧﻪ ‪ [>H‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫ﺟ ‪ A‬إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ واﺗ[ واﻟ ‪G‬ﺎﻓﺂت واﻷﺟ=ر إذ ﯾ=ﺟ‪ A‬ﺛﻼث إﺳ اﺗ?>?ﺎت أﺳﺎﺳ?ﺔ ﻟﻠ واﺗ[ واﻷﺟ=ر وﻫﻲ‪:‬‬
‫)‪(Bedeian, 1999: 387-390‬‬

‫ﺔ ﻣ‪ D= ,‬اﻻﺟ=ر ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓ ﻬﺎ اﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ اﻻﺟ ر اﻟ ﺗﻔﻌﺔ‪ :‬ﻓﻲ ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗﻘ‪A‬م اﻟ‬ ‫أ‪ .‬اﺳ اﺗ‬
‫ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ﻊ‬ ‫ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪ D= ,‬اﻟ‪,‬ﺎﺋ‪ A‬ﻓﻲ اﻟ‪=,‬ق‪ ،‬ﺑﻬ‪A‬ف ﺟ‪0‬ب اﻓ‪o‬ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬واﻟ‪B‬ﻔﺎ• ﻋﻠ ﻬ‪ ،+‬اذ ان اﻟ‬
‫ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺗ ﺢ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻓ‪o‬ﻞ ﻣ‪ D= ,‬ﻣ‪ 5‬اﻻﺟ=ر‪.‬‬
‫ﺔ اﻻﺟ ر اﻻﻋ ﺎد[ﺔ‪ :‬ر‪ k‬ﺎ ﺗ‪=p‬ن اﻛ‪ Z‬اﻧ=اع اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﺳ ‪A.‬اﻣﺎ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺗ‪o‬ﻊ اﻻﺟ=ر‬ ‫ب‪ .‬إﺳ اﺗ‬

‫ﻓﻲ ﻣ=ﻗﻊ اﻟ‪?,‬ﺎدة `? ﺎ ‪ m.H‬ﻣﻌ‪A‬ل اﻻﺟ=ر اﻟ ﻌ ﺎدة ﻓﻲ اﻟ‪=,‬ق‪ ،‬واﻟﻬ‪A‬ف ﻫ= ﺗﻘ‪ +HA‬اﻻﺟ ﺑ=ﺻﻔﻪ أﺳﺎﺳﺎً‬
‫ﺗ ﺎﻓ‪?,‬ﺎً‪.‬‬
‫ﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻘ‪A‬م اﻻﺟ=ر ﻓﻲ ادﻧﻰ‬ ‫ﺔ اﻻﺟ ر اﻟ ‪(0‬ﻔ}ﺔ‪ :‬ﺗ ﻊ ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ‬ ‫ج‪ .‬إﺳ اﺗ‬
‫اﻟ ﻌ‪A‬ﻻت اﻟ ‪S‬ﻠ=‪k‬ﺔ ﻟ ﻌ ‪ 5‬ﻋ‪A‬د ٍ‬
‫ﺎف ﻣ‪ 5‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟﻠ‪B‬ﻔﺎ• ﻋﻠﻰ اﺳ ارﺔ اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬و ﺟﻊ اﻟ‪ [ ,‬ﻓﻲ‬
‫ﺔ ﺗ‪B‬ﺎول زﺎدة ار‪k‬ﺎﺣﻬﺎ اﻟﻘ^ ة اﻻﻣ‪& A‬ﺄﻋ ‪ +‬ﻣﺎ‪ .5G H‬وﻣ‪5‬‬ ‫اﺳ ‪A.‬ام ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻓﻲ ان اﻟ‬
‫اﻟ=اﺿﺢ ﻋ‪A‬م ﺻﻼﺣ?ﺔ اﺳ ‪A.‬ام ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌ ﻞ ‪ =K‬ﻞ اﻻﻣ‪ A‬واﻻﺣ ﻔﺎ• & =ارد &‪ C‬ﺔ‬
‫ﻛﻔ=ءة‪.‬‬
‫ﯾ ‪o‬ﺢ ﻣ ﺎ ﺳ ‪ -‬ان اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ﻌ= ‪o‬ﺎت ﻫﻲ اﺳ اﺗ?>?ﺔ و‪?n?l‬ﺔ ﺗﻬ ‪& +‬ﺎﺳ ‪B‬ﻘﺎﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣ‪5‬‬
‫اﻟ واﺗ[ واﻟ‪=B‬اﻓ‪ F‬واﻟ ‪G‬ﺎﻓﺂت &ﺄﻧ=اﻋﻬﺎ اﻟ ﺎد‪H‬ﺔ واﻟ ﻌ = ﺔ ﻋﻠﻰ وﻓ‪ -‬ﻣﻌ‪A‬ﻻت اداﺋﻬ‪.+‬‬

‫‪139‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺭﺍﺑﻌﺂ‪ :‬ﺍﻟﻤﺪﺍﺧﻞ ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪:‬‬

‫ﻫ ﺎك اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ﺔ واﻟ ﻌﺎﺻ ة اﻟﻌﺎﻟ ?ﺔ واﻟ ‪S ,‬ﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪A‬راﺳﺎت اﻷﻛﺎد‪? H‬ﺔ اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ﺔ‬
‫ﻓﻲ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪ 5‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ‪.‬ﺎﺻﺔ &ﺈدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣﺎ‪H‬ﺄﺗـﻲ‪) :‬اﻟ‪(19 :2012 ،_ B‬‬

‫‪ F‬ﻋﻠﻰ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪ 5‬ﻧﺎﺣ?ﺔ إدارﺔ وﺗ‪?n?PZ‬ﺔ ﻣ ﻌﻠﻘﺔ ﺑ ?ﺔ اﻟ =اﻫ[ وزﺎدة اﻟ‪ .‬ات‬ ‫‪ .1‬اﻟ‬
‫ورﻓﻊ اﻟ‪p‬ﻔﺎءات اﻟﻌﻠ ?ﺔ واﻹدارﺔ اﻟ‪.‬ﺎﺻﺔ واﻟ ﻌﻠﻘﺔ &ﺎﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺎت‪.‬‬ ‫=رد &‪ _ C‬ﻣﻬ‪H +‬ﻌ‪ A‬ﻣ‪A‬ﺧﻶ إﻧ‪,‬ﺎﻧ?ﺂ و‪ Ck‬ﺂ ﻓﻲ اﻟ‬ ‫‪ F‬ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪5‬‬ ‫‪ .2‬اﻟ‬
‫ﺣﺎﺟﺎت ور˜ ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪= 5‬ﻧﻬ‪ +‬ﻣ=ردا &‪ C‬ﺎ ﻣﻬ ﺎ ﻓﻲ إدارة اﻟ =ارد‬ ‫‪.3‬اﻻﻫ ﺎم ﺑ ?ﺔ وﺗﻠ ?ﺔ وﺗ=ﻓ‬
‫اﻟ ‪ C‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺎت اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ F‬ﻋﻠﻰ اﻟ>=اﻧ[ اﻹﻧ‪,‬ﺎﻧ?ﺔ واﻟ‪,‬ﻠ= ?ﺔ واﻟ ﻔ‪?,‬ﺔ ﻟ‪ DA‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬ ‫‪ .4‬اﻟ‬
‫‪ .5‬ﺗﻘ‪ +HA‬اﻻﺳ ‪C‬ﺎرات اﻟ=‪?n?l‬ﺔ واﻟ ﻔ‪?,‬ﺔ واﻹدارﺔ & ﺎ ﺗﻔ ‪ A‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﺑﻬ‪A‬ف زﺎدة ﺧ اﺗﻬ‪ +‬وﺗ ?ﺔ ﻣ=اﻫ ﻬ‪،+‬‬
‫‪ F‬ﻋﻠﻰ ﺗ‪=S‬رات اﻹدارات‬ ‫‪ F‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﺗ‪Fp‬ات اﻟﻔﻠ‪?n,‬ﺔ ﻟ ﺎء اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣ‪Z‬ﻞ اﻟ‬ ‫ﻣﻊ اﻟ‬
‫اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ واﻟ ‪S?S.‬ﺎت اﻟ ‪ ,‬ﻘ ﻠ?ﺔ اﻟ ﻌﻠﻘﺔ &ﺈدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻣﺎد‪H‬ﺂ‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣﻊ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬أﻫ‪A‬اف اﻟ‬ ‫‪ .6‬اﻻﻫ ﺎم ﺑ ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻷﻫ‪A‬اف اﻟ ﻌﻠﻘﺔ ﺑ ‪=S‬‬
‫وﻧﻔ‪?,‬ﺎ‪.‬‬
‫ﺎت‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻟ‪=p‬ادر اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺑﻬ‪A‬ف ﺗ‪=S‬‬ ‫‪ .7‬اﻻﻫ ﺎم & ‪A‬ﺧﻞ اﻹدارة اﻟ ﻌﻠﻘﺔ ﺑ ?ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺗ‪=S‬‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫اﻹدارﺔ وذﻟ‪ 9‬وﻓ‪ -‬ﺧ‪S‬ﺔ ﻣ ﺳ=ﻣﺔ إدارﺂ ﺗﻌ ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬أﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫ة اﻟ‪= C‬ﻟ?ﺔ اﻟ‪p‬ﺎﻣﻠﺔ واﻟ ‪p‬ﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬ﺧ‪ •S‬وأﻫ‪A‬اف واﺳ اﺗ?>?ﺎت وﺗ‪- S‬‬ ‫‪.8‬اﻻﻫ ﺎم اﻟ‪p‬ﻠﻲ واﻟ‬
‫ﺎت وﺗ ?ﺔ اﻟ =اﻫ[ ورﻓﻊ اﻟ‪p‬ﻔﺎءات وزﺎدة اﻟ‪ .‬ات اﻹدارﺔ واﻟﻌ ﻠ?ﺔ‪.‬‬ ‫أﻧ ﺔ وﻗ=اﻧ ‪ 5‬اﻟ‬
‫ﻫـ ﺎك أﻛ‪ Z‬ﻣ‪& 5‬ﻌ‪ A‬اﺳ اﺗ?>ﻲ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وأﻫ ﻬﺎ ﻣﺎ‪H‬ﺄﺗﻲ‪) :‬اﻟﻌ‪F‬او_ وﺟ=اد‪(143 :2010 ،‬‬

‫ﺔ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬ﺧﻠ‪ -‬ﻣ=ارد &‪ C‬ﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟ‪A‬ﯾﻬﺎ وﻻء واﻧ ﺎء ﻟﻠ‬
‫ب‪ .‬ﺗ=ﻓ اﻟ ﻌ ﻓﺔ اﻟﻌﻠ ?ﺔ واﻟ‪ .‬ة ﻟ‪ DA‬اﻟ =رد اﻟ ‪ _ C‬ﻓﻲ ﻣ>ﺎل ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫ج‪ .‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ رأس ﻣﺎل ﻓ‪ _ p‬واﺳ اﺗ?>ﻲ ﻟﻪ ﻋﺎﺋ‪A‬‬
‫?ﺔ وﻧ=‪?€‬ﺔ ﻣ‪AB‬دة ﺳﻠﻔﺂ‪.‬‬ ‫د‪ .‬ﺗﻌ ﻞ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وﻓ‪ -‬ﻣﻌﺎﯾ‬
‫ه‪ .‬ﺗ ?ﺔ ﻗ‪A‬رات اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &^=رة ﻣ‪ ,‬ة ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺗ‪A‬ر ﻬ‪ +‬ﻟ =اﺟﻬﺔ ﺎﻓﺔ اﻟ ﻐ ات ﻓﻲ اﻟ )ﺔ‪.‬‬
‫واﻟ>ﻬ‪ ،A‬وﻗ‪ A‬وﺻﻔﻬﺎ ‪(Ellerman & Kleiner,‬‬ ‫ان ﻣﻬ ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻣﻬ ﺔ ﻣ‪ ,‬ﻬﻠ‪p‬ﺔ ﻟﻠ=ﻗ‬
‫ﺎ اﻧﻬﺎ ﺗﻘﻠﻞ ﻣ‪ 5‬ﺳ=ء اﻟﻔﻬ‪ +‬ﺑ ‪ 5‬اﻹدارة‬ ‫)‪ 2005: 1‬اﻧﻬﺎ ادوات ﺑ=ﺳﻌﻬﺎ ﺟﻌﻞ ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ﻬ ﺔ اﺳﻬﻞ‪،‬‬
‫واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬إذ ﺗ‪ ,‬ﻔ ‪ A‬اﻹدارة ﻣ‪ 5‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺎت ﻓﻲ ﺗﻔﺎﻋﻼﺗﻬﺎ ﻣﻊ ﻫ‪2‬ﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ .5‬وﺗ ‪Z‬ﻞ اﺳ اﺗ?>?ﺎت‬

‫‪140‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ 2‬ﻓﻲ اﻟ ‪? S‬ﻘﺎت او ﺧ?ﺎرات اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ^ ﺔ ﻟ ﻼءﻣﺔ اﻧ=اع إﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻷﻋ ﺎل‬
‫? ﻲ ‪(Gomez et al., 1998: 23-28) ; (Delery & Doty, 1996: 802-‬‬ ‫وزﺎدة اﻻداء اﻟ‬
‫ﻞ‬ ‫)‪ ،803‬وﻗ‪ A‬ازداد اﻻﻫ ﺎم ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﺛ ﺎﻧ ?ﺎت اﻟﻘ ن اﻟﻌ‪ ،5 C‬وﻗ‪ A‬ﻋﻠﻞ ذﻟ‪ 9‬اﻻﻫ ﺎم‬
‫ﻣ‪ ، (Mathis & Jackson, 1994: 8) ; (Pinnington & Edwards, 2000: 4) 5‬إﻟﻰ زﺎدة‬
‫اً ﺣ=ل‬ ‫ﺎت‪ ،‬ﻓﻲ اﻷﺳ=اق اﻟ ‪B‬ﻠ?ﺔ واﻟﻌﺎﻟ ?ﺔ‪ ،‬إذ وﻟ‪A‬ت ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ﺎﻓ‪,‬ﺔ ﺟ‪A‬ﻻً‬ ‫اﻟ ﺎﻓ‪,‬ﺔ اﻟ‪B‬ﺎدﻩ ﺑ ‪ 5‬اﻟ‬
‫ﺔ اﻷﻛ‪Z‬ـ‬ ‫ة ﺗ ﺎﺳ[ ﻣﻊ ﺣ>‪ +‬اﻟ ‪HAB‬ﺎت اﻟﻌﺎﻟ ?ﺔ‪ ،‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺟﻌﻠﻬﺎ اﻟ‬ ‫ﻗ‪A‬رﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻹﺳ ﻬ‪& +‬ﺎدو ٍار‬
‫ﻣ وﻧﺔ ﻟﻠ ‪ Œ?p‬اﻟ‪ ,‬ـﻊ واﻟﻔﺎﻋﻞ ﻓﻲ ا‪K‬ـﺎر ﺑ ) ﻬﺎ‪ ،‬وﻗـ‪ A‬أﻛـ‪(Gomez et al., 1998: 4-8) ; ) A‬‬
‫‪ (Ulyich,1998:126–131) ; ( Noe et al., 1994: 6-34‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪ ,‬ﺎت ﻧﻔ‪,‬ﻬﺎ ﻣ‪?o‬ﻔ ‪ 5‬إﻟ ﻬﺎ‬
‫ﺔ ﯾ ‪Z‬ﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻬ‪ +‬اﻟ>‪A‬ﯾ‪ A‬ﻟﻸﻧﻌ‪G‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪?,‬ﺔ ﻟﻠﻬ‪ o‬ﺔ‬ ‫ا‪oH‬ﺎً‪ ،‬ان ﻫ ﺎك ﺗ‪HAB‬ﺎً ﺟ‪A‬ﯾ‪A‬اً ‪ K‬ﺣ ﻪ ﺑ )ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ=‪?n?l‬ﺔ وأﺛ ﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ ‪S‬ﻠ ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓ‪o‬ﻼً ﻋ‪ 5‬اﻟ ‪=S‬رات اﻟ ‪ p‬ﻠ=ﺟ?ﺔ اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ اﻟ ﻲ ﺗَ َﻐ َ َ ﻓﻲ ﺿ=ءﻫﺎ ﻞ‬
‫ﺷﺊ‪ ،‬ﻣ‪Z‬ﻞ ﻣﻬﺎرات اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬وأﺳﺎﻟ [ اﻻداء‪ ،‬وﻧ = اﻟ‪B‬ﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻓﻬ‪ +‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻬ ﺎ ﯾ ﺎﺳ[ ﻣﻊ ﻗﺎﺑﻠ?ﺎﺗﻬ‪+‬‬
‫وﻣﻌﺎرﻓﻬ‪ ،+‬واﻟ ﻲ ﺳ=ف ﺗ ﻌ‪ MG‬ﻓﻲ ﺑ ﺎء اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪.‬‬
‫ﻟ‪ A>H +‬اﻟ ﺎﺣ‪=Z‬ن ﺳ ?ﻼً ﻟ =اﺟﻬﺔ ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪HAB‬ﺎت اﻓ‪o‬ﻞ ﻣ‪ 5‬اﻋﺎدة ﻓﻬ‪ +‬إﺳ اﺗ?>?ﺎت وﻣ‪A‬اﺧﻞ إدارة‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣ‪ DA‬ﻓﺎﻋﻠ ﻬﺎ إزاء ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪HAB‬ﺎت‪ .‬وﺟ ‪ D‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟﻔ‪ p‬ﺔ‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬اﻟ‪C‬ﺎﺋﻌﺔ واﻟ ﻘ‬
‫‪3‬‬
‫‪(Human‬‬ ‫اﻟ ‪_ C‬‬ ‫ﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ & ‪A‬ﺧﻠ ‪ 5‬اﺳﺎﺳ ‪ 5‬ﻫ ﺎ ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ‪=S‬‬
‫)‪ Development Approach‬ﻭﺍﻟﻣﺩﺧﻝ ﺍﻻﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ‪(Becker & (Strategic Approach) 4‬‬
‫‪Gerhart,1996:779-781) ; (Robbins & Coulter,1999:338-339) ; (Pfeffer, 1996:33-‬‬
‫)‪ (45) ; (Griffin, 1999 : 416‬واﺳ ﺎدا ﻟﻠ‪A‬راﺳﺎت ) ‪(Hartono, 2010: 69) ; Ehanert, 2009‬‬
‫اﻓ‪p‬ﺎر اﻟ ﺎﺣ‪=Z‬ن ﻋﻠﻰ ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬ار‪k‬ﻊ ﻣ‪A‬اﺧﻞ ﻓ‪ p‬ﺔ‬ ‫; )‪ .(Martı´n-Alca´zar et al. 2005: 637‬اﺗﻔﻘ‬
‫ﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ وﺳ?> _ ﻋ ض اﻟ ‪ o‬ﺎت اﻟﻔ‪ p‬ﺔ ﻟﻬ ﺎ و ﺎ ‪H‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻣﺪﺧﻞ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺒﺸﺮﻱ‪Human Development Approach :‬‬

‫اﺷﺎر )اﻟ‪,‬ﺎﻋ‪ (177 :2006 ،_A‬اﻟﻰ ان ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﯾﻬ ‪ +‬ﺑ ﻲ ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪? S‬ﻘﺎت اﻟﻬﺎدﻓﺔ‬
‫اﻟ ‪ ,‬ـ ﻟﻠ ﻬﺎرات واﻟ ﻌﺎرف‪ ،‬وذﻟ‪ 9‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻟ ‪C‬ﺎر ﺔ‪ ،‬واﻟ ‪A‬ر[ واﻻﺗ^ﺎﻻت اﻟ ﻲ ﺗ‪.‬ﻠ‪-‬‬ ‫إﻟﻰ اﻟ ‪=S‬‬
‫‪F‬ة ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ‪B‬ﻔ‪F‬ة ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ ‪A‬ﻋ ‪ 5‬اﻟ ﻧ ‪ 5‬واﻟ ﻠ ‪F‬ﻣ ‪ & ،5‬ﺎ ‪>H‬ﻌﻞ ﻓﻬ‪ +‬اﻟﻘﺎﺑﻠ?ﺎت اﻟ‬
‫ﺔ‪ ،‬ﻓﻬ ـﺎً اﻓ‪o‬ﻞ ﻣ‪ 5‬ﻓﻬ‪ +‬اﻟ ﺎﻓ‪ 5 ,‬ﻟ ‪B‬ﻘ ‪ -‬اداء ﻣ ﻲ ﻋﺎل ‪(Snell & Dean, 1992: 467-‬‬ ‫اﻟ‬
‫‪470) ; (Steffy & Maurey, 1988: 271-286) ; (Pfeffer, 1998: 46-124) ; (Shermer‬‬

‫‪ 2‬ﻗﺪ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﺣﻴﺎﻧﺎ ً ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻭ ﻣﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻭ ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ‪ .‬ﻭﻗﺪ ﺍﻋﺘﻤﺪﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ‬
‫ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻁﺎﻟﻤﺎ ﺍﻧﻬﺎ ﺧﻄﻂ ﻣﻘﺘﺮﻧﺔ ﺑﺮﺅﻳﺔ ﻭﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓﻲ ﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ ﻣﻨﺎﻫﺞ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ 3‬ﻳﺸﺎﺭ ﺍﻟﻴﻪ ﺍﺣﻴﺎﻧﺎ ً ﺑﺎﻟﻤﺪﺧﻞ ﺍﻟﺸﻤﻮﻟﻲ ﺍﻭ ﻣﺪﺧﻞ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻻﻓﻀﻞ ‪ ،‬ﺍﻭ ﻗﺪ ﻳﺸﺎﺭ ﺍﻟﻴﻪ ﺑﺎﻟﻤﺪﺧﻞ ﺍﻟﻤﺮﻥ ) ‪.( Soft‬‬
‫‪ 4‬ﻳﺸﺎﺭ ﺍﻟﻴﻪ ﺍﺣﻴﺎﻧﺎ ً ﺑﻤﺪﺧﻞ ﺍﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻌﻤﻮﺩﻳﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺪﺧﻞ ﺍﻟﺼﻠﺪ ) ‪.( Hard‬‬
‫‪141‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫)‪ .Horen et al., 2000: 36‬و ‪ ,‬ﻰ اﺣ?ﺎﻧﺎ ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﺎرﺳﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ او اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪= C‬ﻟﻲ ‪(Best‬‬
‫)‪ Practice or Universalistic‬ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎد‪ D‬اﻟ‪= C‬ﻟ?ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻔ ض &ﺎن &ﻌ‪Ž‬‬
‫ﺎت )‪ .(Armstrong, 2009‬ا_ ان ﻫ ﺎﻟ‪9‬‬ ‫ﻣ ﺎرﺳﺎت ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ‪=p‬ن ﻣﻼءﻣﺔ ﻟ‪p‬ﻞ اﻟ‬
‫? ﻲ‪ .‬وﻫ‪0‬ا ‪H‬ﻌ ﻲ &ﺄن ﻫ ﺎﻟ‪9‬‬ ‫ﻣ ﺎرﺳﺎت اﻓ‪o‬ﻞ ﻣ‪AB‬دة ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺳ=ف ﺗ ﺞ ﻓﻲ ﺗﻌ‪ FF‬اﻻداء اﻟ‬
‫ﺎت‬ ‫وﺻﻔﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ او ‪ K‬ﻘﺔ واﺣ‪A‬ة اﻓ‪o‬ﻞ )‪ (One-best way‬او ﻧ • ﻋﺎم ‪ 5G H‬ان ﺗ ﺎﻩ اﻟ‬
‫? ?ﺔ اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ ‪(Hartono,‬‬ ‫ﻋ‪ 5‬اﻟ وف اﻟ‬ ‫اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟ‪A‬ﯾﻬﺎ‪& ،‬ﻐ‪ Ž‬اﻟ‬
‫)‪.2010: 46‬‬

‫وﻗ‪ A‬اﺷﺎر )اﻟ>ﻌ‪A‬ﻧﻲ‪ ،(18 :2002 ،‬إﻟﻰ ان ﻣ‪ _A 2‬ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﻋ‪A‬وا ان ﺗ‪? S‬ﻘﺎت ادارة اﻟ =ارد‬
‫ﺔ ﻓﻲ اﻟ )ﺔ اﻟ ﻐ ة &ﺎﺳ ار‪.‬‬ ‫اﻟ ‪ C‬ﺔ اﺳ ﺎداً ﻟﻬ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﻫﻲ اﻻﻓ‪o‬ﻞ ﻣ‪ 5‬ﻏ ﻫﺎ وﺗ^ﻠﺢ ﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ اﻟ‬
‫اوﺻﺎﻓﺎً ﺷ ﻰ ﻣ‪Z‬ﻞ اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟﻌ ﻞ ﻟﻼداء اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫وﻣ ﺎ ﯾ‪A‬ﻋ‪ +‬اﻓ‪o‬ﻠ?ﺔ ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻧﻬﺎ وﺻﻔ‬
‫واﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﻘ‪A‬ﻣﺔ واﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ‪C‬ﺎر ﺔ اﻟﻌﺎﻟ?ﺔ‪ .‬وﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ‪? ,‬ﺎت ﺗﻌ‪ MG‬ﺿ ﺎً اﻫ ﺎم اﻟ ﺎﺣ‪ & 5 Z‬ﺎ‬
‫ﻞ ﻣ‪(Gepharat & Buren, 1996: 1-5) ; ( 5‬‬ ‫ﺗﻘ‪A‬ﻣﺔ ﻫ‪0‬ﻩ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت واﻟ ﻲ ﻫﻲ ﻣ‪ 5‬وﺟﻬﺔ ﻧ‬
‫ﻣ ﺎﺷ او اﺳﺎس ﻓﻲ زﺎدة‬ ‫)‪ Bohl et al., 1996: 7‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت ﺗ‪A‬ﻋ‪ +‬ﻞ ﻣ ﻬﺎ اﻷﺧ ‪ ،D‬وﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛ‬
‫? ﻲ‪ .‬وﻗ‪ A‬ﺣ^ﻞ اﻻﻋ ﻘﺎد &ﺎﻟ ﺎد× اﻟ‪= C‬ﻟ?ﺔ او & ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﺎرﺳﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ ﻓﻲ ادارة اﻟ =ارد‬ ‫اﻻداء اﻟ‬
‫&ﻌ‪ Ž‬اﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬اﻟﻰ ان اﻻﺧ ﻼف ﺑ ‪5‬‬ ‫اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪A‬ﻋ‪ +‬اﻟ ‪? S‬ﻘﻲ ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ دراﺳﺎت اﻟ ﺎﺣ‪ ،5 Z‬اذ ‪CH‬‬
‫اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪= C‬ﻟﻲ واﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ =ﻗﻔﻲ )ﻻﺣ‪ -‬اﻟ‪ ( 0‬ﯾ ‪Z‬ﻞ &‪=G‬ن اﻻول ﻗ‪ A‬ﺣ^ﻞ ﻋﻠﻰ اﻟ‪A‬ﻋ‪ +‬اﻟ > ﻲ اﻟ‪_0‬‬
‫ﯾ‪A‬ﻋ‪ +‬اﻓ‪p‬ﺎرﻩ )‪.(Beardwell et al., 2004: 56‬‬

‫وﺗﺄﺧ‪ 0‬ﻧ ﺎذج اﻟ ﺎرﺳﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻻﺷ‪G‬ﺎل ` ﻌ‪o‬ﻬﺎ ﺗ ﺎﺻ ﻗ‪?o‬ﺔ وﺟ=د ﻣ> =ﻋﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻘ=م ﺑ ‪? S‬ﻘﻬﺎ ‪(Pfeffer,‬‬ ‫ﻣ‪ 5‬ﻣ ﺎرﺳﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ﻲ ‪ 5G H‬ان ﺗﻌ‪F‬ز ﻣ‪ 5‬اداء ﻞ اﻟ‬
‫)‪ .1998‬وﻫ ﺎﻟ‪ 9‬ﻧ ﺎذج اﺧ ‪ D‬ر ‪F‬ت ﻋﻠﻰ ﻧ ﺎذج اﻻﻟ ‪F‬ام اﻟﻌﺎﻟﻲ )‪(High-commitment models‬‬
‫& ﺎرﺳﺎت اﻻﺣ =اء اﻟﻌﺎﻟﻲ )‪(High-involvement practices‬‬ ‫)‪ (Guest, 2001‬وأﺧ ‪ D‬اﻫ‬
‫? ?ﺔ ﺳ=ف‬ ‫)‪ (Wood, 1999‬واﻟ ﻲ ﺗﻌ‪ MG‬اﻓ اﺿﺎت أﺳﺎﺳ?ﺔ ﺗﻔ ‪& A‬ﺄن اﻻﻟ ‪F‬ام اﻟﻘ=_ &ﺎﻷﻫ‪A‬اف واﻟ‪ +?P‬اﻟ‬
‫‪H‬ﻌ‪F‬ز ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪F‬ة اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ‪ .‬وﻧ ﺎذج اﺧ ‪ D‬ر ‪F‬ت ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ‪ ,H‬ﻰ ﺑ ‪ +‬ﻋ ﻞ اﻻداء اﻟﻌﺎﻟﻲ ‪(High-‬‬
‫)‪ .(Applebaum et al., 2000: 50) performance work systems‬ﻛ ﺎ ﻣ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ>‪A‬ول )‪.(8‬‬

‫‪142‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫اﻟ>‪A‬ول )‪ (8‬أﻣ‪Z‬ﻠﺔ ﺣ=ل اﻟ ﺎرﺳﺎت اﻻﻓ‪o‬ﻞ &‪ [,B‬رأ_ &ﻌ‪ Ž‬اﻟ ﺎﺣ‪5 Z‬‬

‫)‪Pfeiffer (1998‬‬ ‫)‪McDuffie (1995‬‬ ‫)‪Arthur (1994‬‬

‫ﺍﻻﻣﻦ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬ ‫ﻓﺮﻕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﻮﺟﺔ ﺫﺍﺗﻴﺎ ً‬ ‫ﻓﺮﻕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﻮﺟﻪ ﺫﺍﺗﻴﺎ ً‬

‫ﺍﻟﺘﻮﻅﻴﻒ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻭﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ ﺣﻞ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‬

‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ ﺣﻞ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‬ ‫ﺍﻻﺟﺮ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬ ‫‪TQM‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﺍﻟﻔﺮﻕ ﺍﻟﻤﺪﺍﺭﺓ ﺫﺍﺗﻴﺎ ً‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬

‫ﻣﻨﺘﺪﻯ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﻫﺮﻳﻦ‬

‫ﺍﻻﺟﺮ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻁ ﺑﺎﺩﺍء ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻢ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫ﺣﻞ ﺍﻟﺼﺮﺍﻋﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻛﻞ ﺳﻨﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﻄﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎﻕ‬

‫ﺗﻘﻠﻴﻞ ﺍﻟﻔﻮﺍﺭﻕ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﺎﺯﻝ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺷﺮﺍﻑ‬

‫ﺍﻻﺣﺪﺍﺙ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫‪Source: Armstrong, M., (2009), "Armstrong’s Handbook of Human Resource‬‬

‫‪Management" London: Kogan Page, P. 38.‬‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ +‬ﻣ‪ 5‬اﻟﻘ=ة اﻻﺣ^ﺎﺋ?ﺔ وا‪>H‬ﺎﺑ?ﺔ اﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ ‪?P? S‬ﺔ ﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﺎرﺳﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ اﻻ اﻧﻪ‬
‫‪(Purcell,‬‬ ‫ﻗ‪ A‬ﺗﻌ ض اﻟﻰ ﻋ‪A‬ة اﻧ ﻘﺎدات ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ ﺎﺣ‪ ،(Ehnert, 2009: 104) 5 Z‬اذ ‪CH‬‬
‫ﺔ‬ ‫)‪& 1999‬ﺎن اﻓ اﺿﺎت ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﺎرﺳﺎت اﻻﻓ‪o‬ﻞ او اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪= C‬ﻟﻲ ﻻ ﺗ =اﻓ‪ -‬ﻣﻊ اﻟ‬
‫اﻟ ﻠ =ﺳﺔ واﻟ ‪ o‬ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‬ ‫اﻟ ‪A ,‬ة ﻋﻠﻰ اﻟ =ارد )‪ (RBT‬اﻟ ﻲ ﺗ ‪ F‬ﻋﻠﻰ اﻟ =ﺟ=دات ﻏ‬
‫ﺔ &ﺄن ﺗ ﺎﻓ‪GC& M‬ﻞ اﻓ‪o‬ﻞ ﻣ‪ 5‬ﻣ ﺎﻓ‪ ,‬ﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻟ ﻲ ﺗ‪ ,‬ﺢ ﻟﻠ‬

‫ﻛ ﺎ أﺷﺎر )‪ (Becker et al, 1997: 69‬أن ﻣ ﺎرﺳﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ ﻫﻲ ذات‬
‫ﺔ‬ ‫ﺧ^=ﺻ?ﺔ ﻋﺎﻟ?ﺔ و >[ ان ﺗﻔ^ﻞ &‪GC‬ﻞ دﻗ ‪ -‬ﻟ ‪=p‬ن ﻣ ﻼﺋ ﺔ ﻣﻊ ﻣ=ﻗﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‬

‫‪143‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﻟﻐ ض ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ ‪Z‬ﺎﻟ?ﺔ‪ .‬ﻟ‪0‬ﻟ‪H ،9‬ﻌ ﻘ‪& A‬ﻌ‪ Ž‬اﻟ ﺎﺣ‪& 5 Z‬ﺎن ﻓ‪ p‬ة اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻻﻓ‪o‬ﻞ ﻗ‪ A‬ﺗ‪=p‬ن‬
‫ﻣﻼءﻣﺔ &‪GC‬ﻞ اﻛ‪ Z‬ﻟ ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻟ ﺎد‪ D‬اﻷﺳﺎﺳ?ﺔ ﻻﺧ ?ﺎر اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت وﻟ?‪ M‬ﻟ ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت‬
‫ﻧﻔ‪,‬ﻬﺎ )‪ .(Armstrong, 2006: 54‬او ﻋﻠﻰ اﻻﻗﻞ ﻟ ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ> ‪A‬ة ‪(Good‬‬
‫)‪ ،Practices‬وﻟ?‪ M‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻻﻓ‪o‬ﻞ )‪.(Armstrong, 2009: 35‬‬

‫‪ . 2‬ﺍﻟﻤﺪﺧﻞ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ‪Strategy Approach :‬‬

‫ﺗ ‪ F‬اﻟ‪A‬ﻻﻻت اﻟﻔﻠ‪?n,‬ﺔ واﻟﻔ‪ p‬ﺔ ﻟﻬ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻼؤم ﺑ ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‬
‫إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻷﻋ ﺎل واﺣ‪A‬ة ﻣ‪ 5‬اﻫ‪ +‬اﻟ ﻐ ات اﻟ =ﻗ‪?n‬ﺔ ﻓﻲ ﻓﻠ‪,‬ﻔﺔ ﻫ‪0‬ا‬ ‫واﻟ ﻐ ات اﻟ =ﻗ‪?n‬ﺔ‪ .‬وﻗ‪ A‬وﺻﻔ‬
‫اﻟ ‪A‬ﺧﻞ‪= ،‬ﻧﻬﺎ ﺧ‪S‬ﺔ ذات رؤ ﺔ ﻣﻌ ﻪ ﺗ ﻰ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس اﻟ ‪,‬ﺢ اﻟ )ﻲ اﻟ‪.‬ﺎرﺟﻲ واﻟ‪A‬اﺧﻠﻲ‪ ،‬وﻣ‪ 5‬ﺛ‪ +‬ﻓﺎن‬
‫ﺻﻔﺔ اﻟ ‪ Œ?p‬ﺗ ‪Z‬ﻞ روح اﻟ =ﺟﻪ اﻹﺳ اﺗ?>ﻲ‪.‬‬

‫وﻗ‪ A‬ﺳﺎﻧـ‪ A‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻟﻔﻠ‪,‬ﻔﺔ ﻋ‪A‬د ﻣ‪ 5‬اﻟ ﺎﺣ‪ 5 Z‬اﻣ‪Z‬ﺎل )‪(Palin, 1996: (Arthur, 1994: 670-671‬‬
‫; )‪ .340-432) ; (Torrington & Hall, 1998: 25) ; (Ginter et al., 1998: 348‬وﻗ‪ A‬ﺣ^ﻞ‬
‫ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪ •k‬ﺑ ‪ 5‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ وادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻫ ﺎم واﺳﻊ ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ &ﺎﺣ‪Z‬ﻲ اﻟ ‪A‬رﺳﺔ اﻟ =ﻗ‪?n‬ﺔ‪.‬‬
‫اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ‪H‬ﻌ ‪ A‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻐ ات‬ ‫و ‪A‬ﻋﻲ اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ =ﻗﻔﻲ ‪0‬ﻟ‪& 9‬ﺄن ﺗﺄﺛ‬
‫اﻟ‪?,‬ﺎ…?ﺔ ﻣ‪Z‬ﻞ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ )‪ .(Hartono, 2010: 47‬وﻗ‪ A‬ر‪ (Sisson & Storey, 2000) •k‬ﻫ‪0‬ﻩ‬
‫اﻟﻌ=اﻣﻞ اﻟ‪?,‬ﺎ…?ﺔ ﻣﻊ اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻻﻋ ﺎل وﻣﻼءﻣﺔ ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ ﺛﻼث ﻣ>ﺎﻻت‪ .‬اﻟ >ﺎل اﻻول‬
‫ﯾ ‪ •k‬ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺎﻟ اﺣﻞ اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ ﻣ‪ 5‬دورة ﺣ?ﺎة اﻻﻋ ﺎل‪ ،‬اﻣﺎ اﻟ >ﺎل اﻟ‪Z‬ﺎﻧﻲ ﻓﺎﻧﻪ ﯾ ‪ •k‬ادارة‬
‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺎﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت واﻟﻬ?ﺎﻛﻞ اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﺣ ‪ 5‬ان اﻟ >ﺎل اﻟ‪Z‬ﺎﻟ‪ Y‬ﯾ ‪ •k‬ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‬
‫ﻣﻊ اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻻﻋ ﺎل اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﺑ=ﺻﻔﻬ‪ +‬ﻣ=رداً ﯾ ﻐﻲ اﺳ ‪A.‬اﻣﻪ &ﺎﺳﻠ=ب ﻋﻘﻼﻧـﻲ ﻣ ‪S‬ﻘﻲ‬ ‫ان ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﯾ‬
‫وﻧ‪F‬ﻪ‪ ،‬وﻟ‪0‬ا ﻓﺎن )‪ ،(Kane & Grant, 1999: 494-515‬ﺗﺄﻛ‪A‬وا ﻣ‪ 5‬ان ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﻫ= اﻻﻛ‪ Z‬ﺗﺄﻛ ‪A‬اً‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠ?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ‪ A‬ﻣ=ﺟ=دات ﺗ‪ Ž?n.‬ﻠﻔﺔ و ﺎ ُ‪ْ H‬ﻌ َ َ ‪ A‬ﻓﻲ ﻣ> =ﻋﺔ اﻟ‪A‬ول اﻻﺳ =–‬
‫&ﺎﺳ‪?G?n‬ﺔ‪ ،5‬اﻟ ﻲ ﺗ ﺎﻓ‪ M‬ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻷﺳﻌﺎر اﻟ ‪.‬ﻔ‪o‬ﺔ‪ ،‬وذﻟ‪& 9‬ﺎﺳ ﻌ ﺎل اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ رﺧ?^ﺔ اﻟ‪،5 Z‬‬
‫ﺎت اﻟ ﻲ‬ ‫ﻣﺎﻫ ة ﻧ‪? ,‬ﺎً‪ ،‬ﻟ‪0‬ا ﻓﺎن اﻟ‬ ‫وذﻟ‪ 9‬ﻟﻠ‪?P‬ﺎم &ﺄﻋ ﺎل اﻟ > ?ﻊ ﻋﻠﻰ ﺳ ﻞ اﻟ ‪Z‬ﺎل‪ ،‬وﻫﻲ و‪l‬ﺎﺋﻒ ﻏ‬
‫ﺗﻌ ‪ A‬إﺳ اﺗ?>?ﺔ )ﺗ‪ Ž?n.‬اﻟ‪p‬ﻠﻔﺔ( ﺗﻌ ‪ A‬ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺔ واﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟﻔ‪ p‬ة‬ ‫وﺗ ‪Z‬ﻞ ﺣﺎﻟﺔ اﻟ ﻼﺋ ﺔ واﻟ ‪S‬ﺎ&ﻘﺔ ﺑ ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻋ ﺎل اﻟ‬
‫اﻟ>=ﻫ ﺔ ﻟ =ذج اﻟ ﻼﺋ ﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ )‪ .(Torrington et al., 2008: 37-38‬واﺣ‪ A‬أﺳﺎﺳ?ﺎت ﻫ‪0‬ا‬

‫‪ 5‬ﻭﻗﺪ ﺗﺴﻤﻰ ﺩﻭﻝ ) ﺍﻟﻘﺮﻥ ﺍﻷﺳﻴﻮﻱ ـ ﺑﺎﺳﻴﻔﻴﻜﻲ ( ﻭﻳﻌﻨﻰ ﺑﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺍﻟﺪﻭﻝ ) ﺍﺳﺘﺮﺍﻟﻴﺎ ‪ ،‬ﺍﻟﺼﻴﻦ ‪ ،‬ﺍﻟﻬﻨﺪ ‪ ،‬ﺍﻟﻴﺎﺑﺎﻥ ‪ ،‬ﻛﻮﺭﻳﺎ ‪،‬‬
‫ﺳﻨﻐﺎﻓﻮﺭﺓ ‪ ،‬ﺗﺎﻳﻮﺍﻥ( ‪Source : htt://my . yahoo . com/s/guest-promo. htm .‬‬

‫‪144‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﻣ=ﺟ=د ﻓﻲ اﻋ ﺎل )‪ (Fombrun et al., 1984‬اﻟ‪0‬ﯾ‪ 5‬اﻗ ﺣ=ا ﻧ =ذﺟ ‪ 5‬ﯾ=ﺿ‪B‬ﺎن اﻟ ﻼﺋ ﺔ‬
‫اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ واﻟ ﻼﺋ ﺔ اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ‪ .‬اﻟ‪GC‬ﻞ )‪ (14‬ﯾ=ﺿﺢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ واﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ‬
‫? ?ﺔ )ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﻼءﻣﺔ اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ(‪.‬‬ ‫اﻟ‬

‫اﻟ‪GC‬ﻞ )‪ (14‬ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﻼءﻣﺔ اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ‬

‫‪Source: C. Fombrun, N.M. Tichy and M.A. Devanna (1984) Strategic Human Resource‬‬
‫‪Management, p. 35. New York: John Wiley and Sons, Inc.‬‬

‫وﻗ‪ A‬ﺗﻌ ض ﻫ‪0‬ا اﻟ =ذج ا‪oH‬ﺎً اﻟﻰ اﻧ ﻘﺎدات ﻋ‪A‬ة ﻻﻧﻪ ‪H‬ﻌ ‪ A‬ﻋﻠﻰ اﻓ‪p‬ﺎر اﻟ^?ﺎﻏﺔ اﻟ ﺷ ‪A‬ة اﻟ ﺳ ?ﺔ‬
‫ﺎ اﻧﻪ ﯾ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‬ ‫ﻟﻺﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺑ‪A‬ﻻً ﻣ‪ 5‬اﻋ ﺎدﻩ ﻋﻠﻰ ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ^?ﺎﻏﺔ اﻟ‪S‬ﺎرﺋﺔ ﻟﻺﺳ اﺗ?>?ﺔ‪.‬‬
‫? ?ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻋ ﺎد اﻟ‪ S‬ﻘﺔ اﻟ=اﺣ‪A‬ة ا_ ان اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ ﺗ • ﻣﻊ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‬ ‫اﻟ‬
‫ﺎ ان اﻓ اض اﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ ﻓﻲ ﻫ‪0‬ا اﻟ =ذج ﺟﻠ[ اﻻﻧ ﻘﺎد ﻣﻌﻪ ﻻن‬ ‫? ?ﺔ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ‪ - K‬واﺗ>ﺎﻩ واﺣ‪.A‬‬ ‫اﻟ‬
‫ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ واﻟ ﻼءﻣﺔ ﯾ ‪S‬ﻠ[ ﻣ‪ 5‬ﻗ‪ +,‬اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻋﺎدة ﺗﻌ‪A‬ﯾﻞ اﻟ‪?,‬ﺎﺳﺔ اﻟ ﻌﺔ و@ﻋﺎدة ﺗﻌ‪A‬ﯾﻞ‬
‫ﺔ ‪(Armstrong, 2006:‬‬ ‫ﺳﻠ=ك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬و‪ k‬ﺎ ﯾ ﻼءم ﻣﻊ ‪? K‬ﻌﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ ﻌﺔ ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ‬
‫ﻣ‪Z‬ﺎل ﻟ =ﺿ?ﺢ ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ‪B‬ﺎﻟﺔ ﻫ= ﻣﺎ ﻗ‪A‬ﻣﻪ )‪(Schuler & Jackson, 1987: 209-213‬‬ ‫)‪ .46‬وﺧ‬
‫)‪ (1980‬وﻟ‪p‬ﻞ اﺳ اﺗ?>?ﺔ ﺟ ‪ D‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬ﺳﻠ=ك‬ ‫اﻟﻠ‪0‬ان اﺳ ‪A.‬ﻣﺎ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟ‪Z‬ﻼث ﻟ =رﺗ‬
‫وﺳ?ﺎﺳﺎت ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬و ﺎ ﻫ= ‪l‬ﺎﻫ ﻓﻲ اﻟ‪GC‬ﻞ )‪ (15‬ﻓﺎﻧﻪ ﯾ ‪ Œ? 5‬ان اﻻﻧ‪SC‬ﺔ اﻟ =ﺟ=د ﺿ ‪5‬‬

‫‪145‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺔ )ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﻼءﻣﺔ‬ ‫‪ +‬وﺗ^ ‪ +‬ﻣ‪ 5‬اﺟﻞ دﻋ‪ +‬اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬ ‫ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ‪ 5G H‬ان ﺗ‬
‫اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ(‪.‬‬

‫ﺍﻟﻣﻛﺎﻓﺂﺕ‬

‫ﺍﻟﺗﻘﻭﻳﻡ‬ ‫ﺍﻻﺧﺗﻳﺎﺭ‬
‫ﺍﻻﺩﺍء‬

‫ﺍﻟﺗﺩﺭﻳﺏ‬

‫اﻟ‪GC‬ﻞ )‪ (15‬ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﻼءﻣﺔ اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ‬

‫‪Source: C. Fombrun, N.M. Tichy and M.A. Devanna (1984) Strategic Human Resource‬‬
‫‪Management, p. 41. New York: John Wiley and Sons, Inc.‬‬

‫وﻓﻲ ا‪K‬ﺎر ﺗﻘ= ‪ +‬اﻟ ‪ o‬ﺎت اﻟﻔ‪ p‬ﺔ واﻟﻔﻠ‪?n,‬ﺔ ﻟﻬ‪0‬ﯾ‪ 5‬اﻟ ‪A‬ﺧﻠ ‪ ،5‬ﻓﺎن & ‪(Kane, Cranford‬‬
‫ﺎت‪ ،‬ﻗ‪ A‬ﻓ‪C‬ﻠ‬ ‫)‪ Grant,1999:494-515‬ﻗ‪ A‬اﻓ^‪=B‬ا‪ ،‬وﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﺟﻬ=دﻫ‪ +‬اﻟ ‪?ZB‬ﺔ‪ ،‬ان اﻛ‪ Z‬اﻟ‬
‫ﺔ ﻟ‪ +‬ﺗ ﺟ‪ +‬ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ‬ ‫ﻓﻲ ﺗ‪ - S‬اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ ‪C‬ﺎر إﻟ ﻬﺎ ﻓﻲ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬إذ اﻧﻬﺎ ﺟﺎءت &ﺄﻓ‪p‬ﺎر ﻧ‬
‫‪F‬ة ﻋﻠ ﻬﺎ‪ .‬ورأ‪ D‬ﻫ‪2‬ﻻء اﻟ ﺎﺣ‪=Z‬ن ان دراﺳﺔ‬ ‫ﺎت &ﺎﺳ ‪ Z‬ﺎءات ﻣ‪AB‬ودة ﻟﻌ‪A‬د ﻣ‪ 5‬اﻟ‪ C‬ﺎت اﻟﻘﺎﺋ‪A‬ة او اﻟ‬ ‫اﻟ‬
‫إﻟ ﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﺟ‪F‬ﺋﻲ‪ ،‬او &‪GC‬ﻞ ردود اﻓﻌﺎل‪& ،‬ﻘ‪A‬ر ﻣﺎ ﯾ ﻐﻲ‬ ‫اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬ﻻ‪ 5G H‬اﻟ‬
‫ان ﺗ‪A‬رس ﻓﻲ ا‪ K‬اﻗﻞ وﺻ‪?n‬ﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻘ‪ A‬ﺣ‪A‬دت دراﺳﺔ )‪& ،( McGregor Tweed & Pech, 2004: 153-164‬ﻌ‪ A‬ار‪k‬ﻊ ﻋ‪ C‬ة‬
‫&ﻪ ) ‪ ،(Thsi et al., 1990‬ان اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ^ﻠ‪A‬ة واﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ ﻧﺔ ﻫﻲ ﻣ‪A‬اﺧﻞ ﻏ‬ ‫ﺳ ًﺔ ﻣ ﺎ ﺟﺎء ِ‬
‫ﻣﻼءﻣﺔ ﻟ )ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ>‪A‬ﯾ‪A‬ة‪ ،‬وﻫ‪0‬ا ﻣﺎ ﯾ ﺳﺦ ﻓ‪ p‬ة اﻟ‪B‬ﺎﺟﺔ ﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﺑ‪A‬ﯾﻞ‪ ،‬ﻓ ‪AB‬ﯾ‪ Y‬اﻟﻌ ﻞ ﯾ ‪S‬ﻠ[ ﻣﻔﺎ”?‪+‬‬

‫‪146‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺟ‪A‬ﯾ‪A‬ة ﺣ=ل راس اﻟ ﺎل اﻟ ‪ ،_ C‬وﻫ‪0‬ا ﻣﺎ دﻓﻊ ﻋﻠﻰ ﺳ ﻞ اﻟ ‪Z‬ﺎل رﺋ?‪ M‬اﻻﺣ ?ﺎ‘ اﻟﻔ ‪A‬راﻟﻲ اﻻﻣ ‪G‬ﻲ‬
‫ﺳ ﻌﺎً ﺎن ﻗ‪ A‬رﻓﻊ &‪GC‬ﻞ واﺿﺢ‬ ‫اﻟ‪ (Alan G. Span) A ,‬ان ‪ ^H‬ح‪& ،‬ﺄن اﻻﻗ ^ﺎد اﻟﻌﺎﻟ ﻲ اﻟ ﻐ‬
‫ﻣ‪ D= ,‬اﻟﻘﻠ‪ -‬واﻟ‪0‬ﻋ واﻧﻌ‪A‬ام اﻻﻣ‪ 5‬ﻟ‪ DA‬ﻗ=ة اﻟﻌ ﻞ ﺑ=ﺻﻔﻪ ﺟ‪ًF‬ء ﻣ‪ 5‬اﻟ‪B‬ﺎﻟﺔ اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ﺔ اﻟ =م‪ ،‬واﻟ‪ _0‬ﺗ^ﺎﻋ‪A‬‬
‫ﺑ‪A‬ورات اﻻزدﻫﺎر اﻟ ‪C‬ﻬ=رة ﻟﻠ‪ C‬ﺎت اﻟ ﻲ ‪SH‬ﻠ‪ -‬ﻋﻠ ﻬﺎ ﺷ ﺎت اﻟـ)‪ (Dot Com‬واﻟ ﻐ اﻟ>=ﻫ _ ﻻﻗ ^ﺎد‬
‫ﻣﺄﻟ=ﻓﺔ ﻟ?‪ M‬ﻓﻘ• `? ﺎ‬ ‫اﻣ=ر ﻏ‬
‫اً‬ ‫ﺎت اﻷﻋ ﺎل‬ ‫اﻟ ﻌ ﻓﺔ اﻟ>‪A‬ﯾ‪ ،A‬ﻟ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﯾ ‪ D‬اﻧﻪ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪ A 2‬ﺳ =اﺟﻪ ﻣ‬
‫‪ m.H‬اﻣ‪ 5‬اﻟﻌ ﻞ‪.‬‬

‫وأﺷﺎر )‪ (Lissack & Roos, 2001:57‬إﻟﻰ ان اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬ﺳ?‪=G‬ﻧ=ن ﻗﻠﻘ ‪0 5‬ﻟ‪ ،9‬ﻓﻠ‪ +‬ﺗﻌ‪A‬‬
‫ﺎ ان‬ ‫ﻞ ﺷﻲء‪،‬‬ ‫ﻣﻔﺎ”?‪ +‬اﻟ =اﺻﻞ ﻣﻊ ﻗ=ة اﻟﻌ ﻞ ﺳ=‪ D‬ﻓ‪ p‬ة ﻫ‪C‬ﺔ ووﻫ ?ﺔ‪ ،‬وان ﻧﻌ=ﻣﺔ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻫﻲ ﻟ?‪,‬‬
‫&ﺎﻟ‪p‬ﻔﺎءات اﻟ ‪S‬ﻠ=‪k‬ﺔ ﻣ‪5‬‬ ‫اﻓ اﺿﺎت اﻟ ‪ 2‬ﻟ‪H +‬ﻌ‪ A‬ﻟﻬﺎ ﻣ‪G‬ﺎن‪ ،‬ﻓ‪=p ,‬ن إذن &‪B‬ﺎﺟﺔ ﻣﺎﺳﺔ إﻟﻰ اﻋﺎدة اﻟ ﻔ‪p‬‬
‫ﻗ ﻞ اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬ﻹﻧ>ﺎح اﻟﻌ ﻞ‪ .‬وﻫ‪0‬ا ﺳ =اﺟﻪ ﻋﻠﻰ ﺳ ﻞ اﻟ ‪Z‬ﺎل &‪BC‬ﺔ اﻟ ﻬﺎرات واﻟ ‪^^.‬ﺎت واﻟ ‪S‬ﻠ ﺎت‬
‫‪F‬ة ﻟﻠ‪?^.C‬ﺔ اﻟ>‪A‬ﯾ‪A‬ة ‪.‬‬ ‫اﻟ ‪?| C‬ﺔ واﻹﺑ‪A‬اﻋﺎت إزاء اﻟ=‪?l‬ﻔﺔ واﻟ‪ ,‬ﺎت اﻟ‬

‫‪ .3‬ﻣﺪﺧﻞ ﺍﻟﺤﺰﻣﺔ ﺍﻷﻓﻀﻞ‪Best Bundles Approach :‬‬

‫وﻫ= ﻣ‪A‬ﺧﻞ ﻻ ﺗ=ﺻﻒ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼﻟﻪ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﻣ> د اﺳﻠ=ب او إﺳ اﺗ?>?ﺔ‬
‫ﻣ‪Z‬ﺎﻟ?ﺔ واﺣ‪A‬ة ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬وأ‪K‬ﻠ‪ -‬ﻋﻠ?ﻪ ) ‪& ( This et al., 1990‬ﺄﻧﻪ ﻣ‪A‬ﺧﻞ ﻣ ﻌ‪A‬د اﻟ ‪=G‬ﻧﺎت‪،‬‬
‫و ﺎن رأﯾﻬ‪ +‬ﻫ‪0‬ا ﻣ‪2‬ﺳ‪,‬ﺎً ﻋﻠﻰ ﻓ‪ p‬ة ان إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬ﺗ‪=p‬ن ﻣﻌ ﺿﺔ ﻟ > =ﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪o‬ﻐ=‘‬
‫ﺔ‪ ،‬وﻣ> =ﻋﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪o‬ﻐ=‘ اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ‪ ،‬ﻠ‪9‬‬ ‫واﻟ =ﻗﻌﺎت ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ ﻣ> =ﻋﺎت اﻟ ^ﺎﻟﺢ اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ داﺧﻞ اﻟ‬
‫ﺔ‪ .‬وﻫ‪0‬ﻩ اﻟ =ﻗﻌﺎت ﻗ‪A‬‬ ‫ﺣﺎﻟ?ﺎً &ﺎﻋ ﺎد اﻟ =ﺟ=دات اﻟﻔ‪ p‬ﺔ ﻓﻲ ﺑ ﺎء وﺗ‪ GC‬ﻞ إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ ﻲ ﺗ ‪Z‬ﻠ‬
‫ﻻﺗ‪=p‬ن ﻣ =اﻓﻘﺔ او ﻣ ‪S‬ﺎ&ﻘﺔ ﻣﻊ اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ‪,‬ﺎ&ﻘﺔ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ ا‪K‬ﺎر ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ‪o‬ﻐ=‘ واﻟ =ﻗﻌﺎت‪،‬‬
‫ﻟ‪0‬ا ﻓﺎن اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﻼﺋ‪ ،+‬ﻫ= اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪BH _0‬ﻘ‪ -‬ﻓﺎﻋﻠ?ﺔ إدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﻬ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﻗ‪A‬راﺗﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻠ ?ﺔ ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ =ﻗﻌﺎت‪).‬اﻟ‪,‬ﺎﻋ‪.(178 :2006 ،_A‬‬

‫ﻻﺣ• )‪ (Delery & Doty,1996: 806‬وﺟ=د اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻻﻧ ﻘﺎدات واﻹﺷ‪G‬ﺎﻻت اﻟ ﻲ ﺗ‪=C‬ب‬
‫=ر اﻟ ‪ GC‬ﻠﻲ‬ ‫اﻟ ‪A‬رﺳﺔ اﻟ =ﻗ‪?n‬ﺔ ﻓﻲ دراﺳﺔ ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ‪ ،‬وﻗ‪ A‬اﻗ ﺣﺎ ﻓ‪ p‬ة اﻟ‬
‫)‪ (Configuration Perspective‬او ﻣﺎ ‪SH‬ﻠ‪ -‬ﻋﻠ?ﻪ & ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪FB‬ﻣﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ "‪= ،"Best Bundles‬ﻧﻪ‬
‫‪ ^H‬ﻊ ﻋ‪A‬ة اﻓ اﺿﺎت ﺟ‪A‬ﯾ‪A‬ة &ﺎﻟ ﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﻼءﻣﺔ وﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﺎرﺳﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ ﻫﻲ‪:‬‬

‫? ?ﺔ‬ ‫أ‪H .‬ﻔ ض &ﺄن اﻧ ﺔ "‪ "HRS‬اﻟ ‪Z‬ﺎﻟ?ﺔ ‪ [>H‬ان ﺗ‪=p‬ن ﻣ ﺎﺳﻘﺔ داﺧﻠ?ﺎً وﻣ ﻔﻘﺔ ﻣﻊ اﻟ )ﺔ اﻟ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻟﻠ‬

‫‪147‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫? ﻲ ﻫﻲ & ‪Z‬ﺎ&ﺔ اﻋ ﺎد‪H‬ﺔ ﺗ ﺎدﻟ?ﺔ ﺗ‪A‬اؤ‪?k‬ﺔ ﺑ‪A‬ﻻً ﻣ‪= 5‬ﻧﻬﺎ‬ ‫ب‪ .‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻧ ﺔ "‪ "HRS‬واﻷداء اﻟ‬
‫ذات ‪? K‬ﻌﺔ ﺧ‪?S‬ﺔ‪.‬‬

‫ج‪ .‬ﯾ‪ A 2‬اﻟ =ﺿ?ﺢ اﻟ ﻔﺎ”? ﻲ ﻟ=‪?l‬ﻔﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺄﻧﻬﺎ و‪?l‬ﻔﺔ ﻣﻌﻘ‪A‬ة ذات ﻧ ﺎم ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ‪.‬‬

‫د‪ .‬رﻓ‪ Ž‬ﻓ‪ p‬ة اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻻﻓ‪o‬ﻞ و >[ ان ﺗ‪A ,‬ل &ﻔ‪ p‬ة اﻟ‪FB‬ﻣﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ &ﺎﻻﻋ ﺎد ﻋﻠﻰ ﻣ ﺎد_ء‬
‫ﻲ ﻟﻠ ‪,‬ﺎو_ اﻟ ﻲ ﺗﻔ ض &ﺎن ﻣ> =ﻋﺎت ﻣ‪ .‬ﻠﻔﺔ ﻣ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ‪ 5G H‬ان‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻟ ﻔ‪p‬‬
‫? ?ﺔ وﻟ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﻓﺄﻧﻬﺎ ﻣ ‪,‬ﺎو ﺔ اﻟ‪p‬ﻔﺎءة )‪ .(Ehanert, 2009: 107‬و ‪5G‬‬ ‫ﺗﻘ=د اﻟﻰ ﻧﻔ‪ M‬اﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺗ=ﺿ?ﺢ ﻓ‪ p‬ة اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ‪ GC‬ﻠﻲ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﻟ‪GC‬ﻞ )‪.(16‬‬

‫ﺍﻟﻧﻭﻉ ﺍﻟﻣﺛﺎﻟﻲ‬
‫‪1‬‬

‫ﺍﻻﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ‬

‫اﻻداء‬ ‫ﺍﻟﻣﺣﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﺧﺎﺭﺟﻳﺔ‬

‫ﺍﻟﻣﺣﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻧﻭﻉ ﺍﻟﻣﺛﺎﻟﻲ‬

‫‪N‬‬

‫=ر اﻟ ‪ GC‬ﻠﻲ "اﻟ‪FB‬ﻣﺔ اﻻﻓ‪o‬ﻞ"‬ ‫اﻟ‪GC‬ﻞ )‪ (16‬اﻟ‬

‫‪Source: Martı´n Alca´zar F, Romero Ferna´ndez PM, Sa´nchez Gardey G (2005b) Strategic human‬‬
‫‪resource management: integrating the universalistic, contingent, Int J Hum Resour Manage‬‬
‫‪16(5):643.‬‬

‫=ر ﻋﻠﻰ اﻟ‪?n?p‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﺗ • ﺑﻬﺎ اﻻﻧ ﺎ‘ اﻟﻔ ‪A‬ة واﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ او اﻟ ‪?GC‬ﻼت ﻟﻠ ﻐ ات‬ ‫ﯾ ‪ F‬ﻫ‪0‬ا اﻟ‬
‫اﻟ ﻌ ‪ A‬ﻋ‪ - K 5‬اﻟ‪,‬ﻌﻲ ﻟ ‪AB‬ﯾ‪ A‬ﻓ)ﺎت "ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‪Z‬ﺎﻟ?ﺔ" ﻻ ﺗ ﺗ • ﻓﻘ•‬ ‫اﻟ ‪ ,‬ﻘﻠﺔ اﻟ ﻌ‪A‬دة ﻣﻊ اﻟ ﻐ‬
‫ﺔ ﺑﻞ ﺗ ﺗ • ا‪oH‬ﺎً &ﺈﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ )‪ .(Ehnert, 2009: 107‬ا_ ان‬ ‫&ﺈﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬
‫ﻫ ﺎﻟ‪ 9‬ﻣ> =ﻋﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣ‪ 5‬اﻻﻓﻌﺎل واﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﻌ‪FF‬ﺔ اﻟ ﺎدﻟﺔ اﻟ ﻲ ‪=GH‬ن ﺗﺄﺛ ﻫﺎ اﻛ ﻣ‪ 5‬ﺗﺄﺛ‬

‫‪148‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫اﺟ‪F‬اءﻫﺎ )‪ .(Hartono, 2010: 69‬واﻻﺧ ﻼف اﻟ ﻬ‪ +‬ﺑ ‪ 5‬اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ =ﻗﻔﻲ وﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪FB‬ﻣﺔ اﻟﻔ‪o‬ﻞ ﯾ ‪Z‬ﻞ‬
‫ﺎت‬ ‫ﺧ‪?S‬ﺔ ‪ 5G H‬ان ﺗ ﺞ ﻓﻲ ﺗﻌ ?‪ +‬اداء اﻟ‬ ‫ﺑ=ﺟ=د ﺗﻔﺎﻋﻼت ذات ﻣ ﺗ ﺔ ﻋﻠ?ﺎ وﺗﺄﺛ ات ﺗ‪A‬اؤ‪?k‬ﺔ ﻏ‬
‫)‪.(Delery & Doty, 1996: 808‬‬

‫ﻟ‪0‬ا ﻓﺎن )‪ (Cordes et al.,1999:1‬ﺣ‪A‬د ﺛﻼث ﻧﻘﺎ‘ ﻣﻬ ﺔ ﯾ =ﻗﻊ اﻧﻬﺎ ﺳ ‪& +GB‬ﺎﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﺗﻘ[‬
‫ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫)أوﻻ(‪ .‬اﻟ‪? S‬ﻌﺔ اﻟ ‪ B‬ﺔ ﻟ‪=,‬ق اﻟﻌ ﻞ ‪ ،‬واﻟ ﻲ ﻫﻲ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻧ ﻘﺎل ﻋﺎﻣﺔ وداﺋ ﺔ‪ ،‬و‪l‬ﻬ=ر اﻟﻌ ﺎل اﻟ ‪2‬ﻗ ‪5‬‬
‫ﺳ‪ 5‬اﻟ =ارد‬ ‫ﻣﻊ اﻟ^ ﺎﻋﺎت اﻟ‪A.‬ﻣ?ﺔ‪ ،‬وﻻﺳ? ﺎ &ﻌ‪ A‬ﺗ اﺟﻊ اﻟ^ ﺎﻋﺔ اﻟ‪,‬ﻠ|?ﺔ‪ ،‬و‬ ‫اﻟ‪ _0‬ﯾ ﺂﻟﻔ=ن &‪GC‬ﻞ‬
‫اﻟ ‪ C‬ﺔ واﻟ‪? S‬ﻌﺔ اﻟ> ‪?,‬ﺔ ﻷﺳ=اق اﻟﻌ ﻞ ﻓﻲ اﻟ ﻠ‪A‬ان اﻟﻐ ‪?k‬ﺔ‪ .‬و‪0k‬ﻟ‪ 9‬ﻓﺎن اﻟ =ذج اﻟ>‪A‬ﯾ‪ A‬ﯾ ‪ 5 o‬ﻧ =ذج‬
‫اﻟ‪ +>B‬ﻓﻲ اﻟ^ ﺎﻋﺎت اﻟ ﻲ ﯾﻬ? ‪ 5‬ﻋﻠ ﻬﺎ اﻟﻌ ﻞ اﻟ^ﻐ ‪ ،‬وﺗﻘﻠ?‪ m‬اﻟ‪ +>B‬ﻓﻲ اﻟ^ ﺎﻋﺎت اﻟ ﻲ ﯾﻬ? ‪5‬‬ ‫ﻛ‬
‫وﻻﺳ? ﺎ اﻟ ^ ?ﻊ‪.‬‬ ‫ﻋﻠ ﻬﺎ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪p‬‬

‫ﻋ‪ 5‬ﻣ ‪F‬ﻫﺎ ﻓﻲ اﻻﻗ ^ﺎد‪H‬ﺎت اﻟ>‪A‬ﯾـ‪A‬ة او اﻟﻘ‪ HA‬ﺔ ‪ ،‬اذ‬ ‫)ﺛﺎﻧ?ﺎ(‪ .‬ﻣ ‪F‬ﺔ ﺗ‪ 5 =p‬اﻟ ‪k‬ﺢ ﻟﻸﻋ ﺎل &ﻐ‪ Ž‬اﻟ‬
‫اﺷﺎر )‪ ( Porter, 2001: 61‬إﻟﻰ اﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ +‬ﻣ‪ 5‬ان ﻫ ﺎك ﻗ=اﻋ‪ A‬ﺟ‪A‬ﯾـ‪A‬ة ﻟﻠ ﺎﻓ‪ M‬اﻟ =م‪ ،‬إﻻ ان ﺧﻠ‪-‬‬
‫اﻟ‪ ?P‬ﺔ اﻻﻗ ^ﺎد‪H‬ﺔ اﻟ‪?P?PB‬ﺔ ﻟﻠ =رد اﻟ ‪ ^H _ C‬ﺢ ﻣ ة اﺧ ‪ D‬ﻫ= اﻟ |?ﺎر اﻟ ﻬﺎﺋﻲ ﻟ >ﺎح اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬وان اﻟ‪ ?P‬ﺔ‬
‫ﻓﻘ• &ﺎﻟ ‪?Bk‬ﺔ اﻟ ‪A ,‬اﻣﺔ‪،‬‬ ‫ﺔ ﻫﻲ ﻟ?‪ M‬اﻛ‪ Z‬ﻣ‪ 5‬ﺛﻐ ة ﺑ ‪ 5‬اﻟ‪,‬ﻌ واﻟ‪p‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗﻘﺎس ﺑ ‪ =B‬ﺛﺎﺑ‬ ‫اﻟ‪?P?PB‬ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻫ )ﺔ اﻗ ^ـﺎد ﻗ‪ +HA‬ام ﺟ‪A‬ﯾـ‪ ،A‬وﻫـ‪0‬ا ﻣﺎ‬ ‫وﻫ‪0‬ا ‪H‬ﻌ ﻲ ان اﻟ ‪?Bk‬ﺔ ﻫﻲ اﻟ‪ ?P‬ﺔ اﻟ>=ﻫ ﺔ ﻟﻠﻌ ﻞ ﺳـ=اء اﻛﺎﻧ‬
‫ﺎت اﻟ >ﺎرة اﻻﻟ‪ p‬وﻧ?ﺔ ‪.‬‬ ‫اﻛ‪A‬ﻩ )‪ (Nebit, 2001: 23‬ﺑ=ﺻﻔﻪ ﻣ>ﺎل ﻔﺎءة ﻟ‬

‫‪F‬ة ﻟﻼﻗ ^ﺎد اﻟ>‪A‬ﯾ‪،A‬‬ ‫)ﺛﺎﻟ‪Z‬ﺎ(‪ .‬اﻟ‪AB‬ود اﻟﻐﺎﻣ‪o‬ﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻻﻗ ^ﺎد‪H‬ﺎت اﻟ>‪A‬ﯾ‪A‬ة واﻟﻘ‪ HA‬ﺔ واﻟ‪^.‬ﺎﺋ‪ m‬اﻟﻘ= ﺔ اﻟ‬
‫واﻟ ﻲ ﺗ ‪F‬ﻩ ﻋ‪ 5‬اﻻﻗ ^ﺎد اﻟﻘ‪ .+HA‬ﻓﺎﻟﻌ=اﻣﻞ اﻟ ‪ ,‬ﻘ ة ﻣﻔﺎ”? ?ﺎً وأداﺋ?ﺎ ﻓﻲ ا‪K‬ﺎر اﻻﻗ ^ﺎد اﻟﻘ‪ ،+HA‬ﻟ‪ +‬ﺗﻌ‪A‬‬
‫ﺗ ﻼءم واﻟ ﻔﺎ”?‪ +‬اﻟ ﻲ ﯾ ‪A‬و ﻋﻠ ﻬﺎ ﻧ=ﻋﺎً ﻣ‪ 5‬اﻟ وﻣﺎﻧ‪?,‬ﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳ ﻞ اﻟ ‪Z‬ﺎل ﺻ ﺎﻋﺎت ﻏ وب اﻟ‪M C‬‬
‫اﻟ ﺋﻲ واﻗ ^ﺎد اﻟﻔﻘﺎﻋﺔ‪ ،‬إذ ﻻ ﺗ=ﺟ‪ A‬ﻣ‪GB‬ﺎت ﺣ‪?P?P‬ﺔ ﻣﻌ ف ﺑﻬﺎ ﻟﻬ‪0‬ﻩ‬ ‫وﻣ=ﺟﺔ اﻟ ﻌ ﻓﺔ واﻻﻗ ^ﺎد ﻏ‬
‫ﺎ ﻫ= اﻟ‪B‬ﺎل ﻓﻲ اﻻﻗ ^ﺎد‪H‬ﺎت اﻟﻘ‪ HA‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ ﻔﺎ”?‪ 5G H +‬اﻋ ﺎدﻫﺎ‬

‫وﻗ‪ A‬ﻻﺣ• )‪& (Marchington & Wilkinson, 2002: 222‬ﺎن اﻟ ﻘ‪S‬ﺔ اﻷﺳﺎﺳ?ﺔ ﺣ=ل ﻣ =ر‬
‫اﻟ‪FB‬ﻣﺔ اﻷﻓ‪o‬ﻞ ﺗ ‪Z‬ﻞ &ﺎﻧﻪ ﯾ ‪ YB‬ﻋ‪ 5‬ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ ‪,‬ﻘﺔ ﻣ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ‪ +‬ﺣﺎﻟﺔ‬
‫اﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ اﻻﻓﻘﻲ وﻣ‪ 5‬ﺛ‪ +‬ﺗ ‪ •k‬ﻫ‪0‬ﻩ ﺑ ‪A‬اﺋﻞ اﻟ ‪?GC‬ﻼت اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻣ‪ 5‬اﺟﻞ ﺗﻌ ?‪ +‬اﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ اﻟﻌ =د_‪ .‬وﻋﻠ?ﻪ‬
‫ﺔ ان ﺗ‪=S‬ر ﻧ ﺎم ﻣ=ارد‬ ‫ﺎت اﻟ ‪ GC‬ﻠ?ﺔ ﺗ ‪S‬ﻠ[ ﻣ‪ 5‬اﻟ‬ ‫ﻓﺄن ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ وﻓﻘﺎً ﻟﻠ‬
‫ﺔ اﻟ‪FB‬ﻣﺔ‬ ‫&‪ C‬ﺔ ‪BH‬ﻘ‪ -‬ﻞ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ اﻻﻓﻘﻲ واﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ اﻟﻌ =د_‪ .‬وﻣ‪ 5‬ﻣ =ر ﻧ ﻲ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ ﻬ ‪ 5‬ﺑ‬
‫اﻷﻓ‪o‬ﻞ اﻓ ﺿ=ا &ﺎﻧﻪ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪ 5G‬ﺗ‪AB‬ﯾ‪ A‬ﻧ ‪ +‬ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ ^ﻒ &‪=G‬ﻧﻬﺎ ﻣ‪ .‬ﻠﻔﺔ وﻟ‪ p‬ﻬﺎ ﻣ ‪,‬ﺎو ﺔ‬

‫‪149‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫? ﻲ‪ .‬وﺗﻌ ف ﻧ ‪ +‬ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ )‪ (HRM Systems‬ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟ‪p‬ﻔﺎءة و ‪ 5G‬ان ﺗ‪2‬ﺛ ﻓﻲ اﻻداء اﻟ‬
‫اﻧﻬﺎ ﻣ> =ﻋﺔ ﻣ ﻌ‪A‬دة اﻻ&ﻌﺎد ﻣ‪ 5‬اﻟﻌ ﺎﺻ اﻟ ﻲ ‪ 5G H‬ان ﺗ> ﻊ ﻓﻲ ‪ K‬ق ﻣ‪ .‬ﻠﻔﺔ ﻟﻠ‪=^B‬ل ﻋﻠﻰ ﻋ‪A‬د‬
‫ﻻﻧﻬﺎﺋﻲ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪?GC‬ﻼت اﻟ ‪ G‬ﺔ )‪ .(Martı´n-Alca´zar et al., 2005: 637‬ﻓﺎﻟﻔ‪ p‬ة اﻟ ﺋ?‪,‬ﺔ ﺗ ‪Z‬ﻞ‬
‫ﻛ ﺎ ﺗ‪ +‬اﻻﺷﺎرة اﻟ ﻬﺎ ‪ ،‬ﺑ ‪AB‬ﯾ‪ A‬اﻧ ﺔ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ "ﻣ‪Z‬ﺎﻟ?ﺔ" ﻻ ﺗﻌ‪& MG‬ﺎﻟ‪ o‬ورة اﻟ ﺎﻫ ة اﻟ ﻠ =ﺳﺔ‬
‫&‪GC‬ﻞ ﺗ> ﻲ‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺍﻟﻤﺪﺧﻞ ﺍﻟﺴﻴﺎﻗﻲ ﺃﻭ )ﺍﻟﻤﺪﺧﻞ ﺍﻟﺒﻴﺌﻲ(‪Contextual or (Environment) Approach :‬‬

‫‪,H‬ﻌﻰ ﻫ‪0‬ا اﻟ =ذج اﻟﻰ دراﺳﺔ ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻣ‪ 5‬ﻣ =ر واﺳﻊ ‪BH‬ﻠﻞ‬
‫)‪ (SHRM‬داﺧﻠ?ﺎً و ‪B‬ﻠﻞ ا‪oH‬ﺎً ﺳ?ﺎﻗﻬﺎ اﻟ‪Z‬ﻘﺎﻓﻲ‪ ،‬واﻻﺟ ﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻻﻗ ^ﺎد_‪ ،‬واﻟ ‪2‬ﺳ‪,‬ﺎﺗﻲ‪ ،‬واﻟ‪ C‬ﻋﻲ‪،‬‬
‫واﻟ ‪ p‬ﻠ=ﺟﻲ واﻟ ﺎﻓ‪,‬ﻲ )‪ .(Brewster, 1999: 53‬وﺗ ‪Z‬ﻞ اﻟ ‪,‬ﺎﻫ ﺔ اﻷﺳﺎﺳ?ﺔ ﻟﻬ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ &ﺎﻋﺎدة اﻟ‬
‫=ر اﻟ‪p‬ﻠﻲ‪ .‬وﻫ‪0‬ﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ 5‬ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‬ ‫&ﺎﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ (SHRM) 5‬وﺳ?ﺎﻗﻬﺎ &ﺎﻋ ﺎد اﻟ‬
‫اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ وﺳ?ﺎﻗﻬﺎ ﺗ ^ﻒ &‪=G‬ﻧﻬﺎ ذات ‪? K‬ﻌﺔ ﺗ ﺎدﻟ?ﺔ‪ ،‬وﻫ‪0‬ا ‪H‬ﻌ ﻲ &ﺎن ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫ‪0‬ا‬ ‫ﻻ ﺗ ﺄﺛ ﻓﻘ• ﻋ‪ - K 5‬ﺳ?ﺎﻗﻬﺎ اﻟ‪ _0‬ﺗﻌ ﻞ `?ﻪ وﻟ‪ 5p‬ا‪oH‬ﺎً ﻫﻲ ﺗ‪,‬ﺎﻫ‪ +‬ﻓﻲ ﺗ‪ GC‬ﻞ واﻟ ﺄﺛ‬
‫اﻟ‪?,‬ﺎق )‪H .(Paauwe, 2004: 121‬ﻘ‪A‬م اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪?,‬ﺎﻗﻲ )‪ (Contextual Approach‬ﺗ‪=B‬ل ﻣﻬ‪ +‬ﻓﻲ‬
‫اﻟ‪.‬ﺎﺻﺔ ﺑ ‪B‬ﻠ ﻞ ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ‪ .‬و‪GCk‬ﻞ ﻻ ‪ CH‬ﻪ اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ‪,‬ﺎ&ﻘﺔ ﻓﺎﻧﻪ ‪H‬ﻘ‪A‬م‬ ‫وﺟﻬﺔ اﻟ‬
‫ﺗ=ﺿ?‪B‬ﺎ وﺻ‪?n‬ﺎ وﺷﺎﻣﻼ ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل ﻧ =ذج واﺳﻊ ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻠ ‪ - S‬ﻓﻲ ﺑ )ﺎت ﻣ‪ .‬ﻠﻔﺔ ﺗ‪ +o‬ﺧ^=ﺻ?ﺎت‬
‫ﻟ‪?,‬ﺎﻗﺎت ﺻ ﺎ‪?€‬ﺔ وﺟﻐ ا`?ﺔ ﻋ‪A‬ﯾ‪A‬ة )‪ .(Martı´n-Alca´zar et al. 2005: 637‬و ‪B‬ﺎول ﻫ‪0‬ا اﻟ =ذج‬
‫‪ F‬ﻟ?‪ M‬ﻓﻘ• ﻋﻠﻰ‬ ‫ان ‪H‬ﻘ‪A‬م ﺗ=ﺿ?‪B‬ﺎ ﻣﻌﻘ‪A‬ا اﻛ‪ Z‬ﺣ=ل ادارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻋ‪ - K 5‬اﻟ‬
‫ﺎ ﺗ ^ﻒ‬ ‫? ﻲ‪.‬‬ ‫اﻟ ﺎدل ﺑ ‪ (SHRM) 5‬و‪ ) k‬ﻬﺎ اﻟ‪.‬ﺎرﺟ?ﺔ وﺳ?ﺎﻗﻬﺎ اﻟ‬ ‫اﻻداء وﻟ‪ 5p‬ا‪ً oH‬ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺄﺛ‬
‫?ﻲ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑ ‪ 5‬اﻟ ﻐ ات وﻓﻘﺎً ﻟﻬ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ &‪=G‬ﻧﻬﺎ ﻣ ‪p‬ﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻧ ﺎم ﻣ=ﺣ‪H A‬ﻌ ‪ A‬اﻟ ‪ D= ,‬اﻟ‬
‫ﻛ ‪ D= ,‬ﻟﻠ ‪B‬ﻠ ﻞ )‪.(Martı´n-Alca´zar et al. 2005: 638‬‬

‫ان ﻣ‪ _A 2‬ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ ﯾ ﻌ=ن اﻓ اﺿﺎت ﻣ ﻌ‪A‬دة ﺗ ‪F‬ﻫ‪ +‬ﻋ‪ 5‬اوﻟ)‪ 9‬ﻓﻲ اﻟ ‪A‬اﺧﻞ اﻟ‪Z‬ﻼث اﻟ‪,‬ﺎ&ﻘﺔ‪.‬‬

‫ﺔ ﺑﻞ ﺗ‪ C‬ﻞ‬ ‫)اوﻻً(‪ .‬اﻋ ﺎد ﻓ‪ p‬ة واﺳﻌﺔ ﻹدارة اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ اﻻﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻻﺗ ‪ 5 o‬ﻓﻘ• اﻟ‬
‫اﻟ‪=GB‬ﻣﺎت‪ ،‬واﻟ > ﻌﺎت‪ ،‬او اﻻﻗ‪S‬ﺎر‪.‬‬

‫ﺎت او‬ ‫? ?ﺔ ‪ 5G H‬ان ﺗ‪=p‬ن ﺿﺎرة ﻟﻠ‬ ‫)ﺛﺎﻧ?ﺎً(‪ .‬اﻧﻪ ‪H‬ﺄﺧ‪& 0‬ﺎﻟ‪ ,B‬ﺎن ا‪oH‬ﺎً &ﺄن اﻻﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫ﻟﻠ > ﻊ‪.‬‬

‫ﺎت ‪ 5G H‬ان ﺗ‪=p‬ن ﻟﻬﺎ ﻣ^ﺎﻟﺢ وﻓ=اﺋ‪ A‬ﻣ‪ .‬ﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫)ﺛﺎﻟ‪Z‬ﺎً(‪H .‬ﻔ ض &ﺎن اﻻ‪ K‬اف اﻟ ‪ .‬ﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟ‬

‫‪150‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﺔ اﻟ ‪Z‬ﺎﻟ?ﺔ واﻟ ﺷ ‪A‬ة و ﻌ ‪ A‬ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋ‪A‬ة‬ ‫ان اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ‪?,‬ﺎﻗﻲ ﯾ ﻘ‪ A‬اﻟﻌ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻣ‪ 5‬اﻓ اﺿﺎت اﻟ‬
‫ﻓ‪ p‬ﺔ ﺗﻘ ب ﻣ‪ 5‬اﻻدﺑ?ﺎت اﻟ‪.‬ﺎﺻﺔ &ﺎﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟ^ ﺎ‪?€‬ﺔ‪ .‬وﻣ‪ 5‬اﻟ ﺎﺣ?ﺔ اﻟ ﻬ>?ﺔ ﻓﺄن ﻫ‪0‬ا اﻟ =ذج ذو‬
‫و ‪A. ,‬م اﻟﻘﻠ ﻞ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪ S‬اﺋ‪ -‬اﻻﺣ^ﺎﺋ?ﺔ ﻟﻐ ض ﻋ ض ﻧ ﺎﺋ>ﻪ ﻓﻲ اﻟ‪A‬راﺳﺎت‬ ‫‪? K‬ﻌﺔ وﺻ‪?n‬ﺔ &‪GC‬ﻞ‬
‫_ ‪H‬ﻌ ‪GC& A‬ﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ‪S‬ﺎﻧﻲ ﻓﻲ‬ ‫)‪ .(Ehnert, 2009: 108‬اﻣﺎ أﺳﺎﺳﻪ اﻟ‬
‫ﺎ ﻣ ‪ 5‬ﻓﻲ اﻟ‪GC‬ﻞ)‪.(17‬‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟ^ ﺎ‪?€‬ﺔ )‪.(Martı´n-Alca´zar et al., 2005: 645‬‬

‫ﺍﻟﺳﻳﺎﻕ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻱ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺎﺗﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺳﻳﺎﺳﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺗﺷﺭﻳﻌﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻲ ﻭﺍﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ‬

‫‪ HRM‬ﺳﻳﺎﻕ‬

‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺳﻳﺎﻕ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻲ‬
‫‪HRM‬ﻣﺧﺭﺟﺎﺕ‬

‫ﻣﻣﺎﺭﺳﺎﺕ ‪HR‬‬ ‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‬

‫ﺍﻟﺳﻳﺎﻕ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ‬

‫ﺍﻟﺳﻳﺎﻕ ﺍﻟﺩﺍﺧﻠﻲ‬

‫=ر اﻟ‪?,‬ﺎﻗﻲ‬ ‫اﻟ‪GC‬ﻞ )‪ (17‬اﻟ‬

‫‪Source: Martı´n Alca´zar F, Romero Ferna´ndez PM, Sa´nchez Gardey G (2005b) Strategic‬‬
‫‪human resource management: integrating the universalistic, contingent, Int J Hum‬‬
‫‪Resour Manage 16(5):644.‬‬

‫ان ﻫ‪0‬ﻩ اﻹﺗ>ﺎﻫﺎت اﻟ ﻲ ﺑ‪A‬أت ﺗ ﻠ=ر &ﺎﺗ>ﺎﻩ إ‪>H‬ﺎد ﻣ‪A‬ﺧﻞ ﺟ‪A‬ﯾ‪ A‬ﻟ‪A‬راﺳﺔ اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد‬
‫اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬ﻻﺷ‪ 9‬اﻧﻬﺎ ﺳ ‪o‬ﻊ اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬ﻋﻠﻰ اﺧ ﻼف ﻣ‪ = ,‬ﺎﺗﻬ‪ +‬اﻣﺎم ﻗ اءة ﺟ‪A‬ﯾ‪A‬ة ﻟ ﻔﻬ=م واﻫ ?ﺔ ودور‬
‫اﻟ ‪ _ C‬اﺳﺎﺳﺎً اوﻟ?ﺎً ﻟﻪ‪= ،‬ﻧﻪ‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻲ ﺳ ‪ Ž.‬ﻋ ﻬﺎ ﻣ‪A‬ﺧﻞ ﻣﻌ ﻓﻲ ‪GCH‬ﻞ ﻣ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ‪=S‬‬
‫ﻣ‪A‬ﺧﻼً ‪H‬ﻌ ‪ A‬اﻟﻘ‪A‬رات اﻟ‪A‬اﺧﻠ?ﺔ و ﻌ ﻰ ﺑﻬﺎ ﺳ=ق اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪A‬اﺧﻠﻲ‪ ،‬اﻟ‪ A ,H _0‬إﻟﻰ ﻣ=ﺟ=د اﻟ ﻌ ﻓﺔ ﺑ=ﺻﻔﻪ‬

‫‪151‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫? ?ﺔ اوﻻً‪ ،‬وﻟ ﻼؤم ﻫ‪0‬ا اﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﺟ ﺎ‪?€‬ﺎً ﻣﻊ ﺣﺎﺟﺔ اﻟ ﻌ ﻓﺔ إﻟﻰ‬ ‫اﻟ =ﺟ=د اﻷﺳ ﻰ ﺑ ‪ 5‬اﻟ =ﺟ=دات اﻟ‬
‫اﻟ ﺎخ اﻻﺟ ﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﺳ ‪ Z‬ﺎرﻫﺎ وﺗ=ﻟ ‪A‬ﻫﺎ ﺛﺎﻧ?ﺎً‪ ،‬واﺧ اً =ﻧﻪ ﻣ‪A‬ﺧﻼً ﺳ ﻬﻲ ﺗ |?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ إﻟﻰ‬
‫دراﺳﺔ )اﻟ‪,‬ﺎﻋ‪& ،(179 :2006 ،_A‬ﺎﻟ ‪A‬ﺧﻞ اﻟ ﻌ ﻓﻲ ﻟﻠ ‪=S‬‬ ‫إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻷﻋ ﺎل‪ ،‬ﺳ ﻲ ﻣ‪ 5‬وﺟﻬﺔ ﻧ‬
‫اﻟ ‪._ C‬‬

‫ﺧﺎﻣﺴﺂ‪ :‬ﺩﻭﺭ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻤﻮﺍءﻣﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﺘﻘﺪﻡ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻭﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺔ اﻟ >ﺎح واﻟ ‪ F‬واﻟ ﻘﺎء ﻓﻲ ﻣ ‪A‬ان اﻟ ﺎﻓ‪,‬ﺔ ﻓﻌﻠ ﻬﺎ ﺗﻌ )ﺔ ﻣ=اردﻫﺎ اﻟ ‪ C‬ﺔ‬ ‫إذا ﻣﺎ أرادت اﻟ‬
‫واﻟ ﺎﻟ?ﺔ واﻟ ﺎد‪H‬ﺔ‪...،‬اﻟﺦ ﻓﻲ اﻟ ‪F‬ﺞ اﻟ^‪?B‬ﺢ ﻣ‪ 5‬اﻟ =ارد اﻟ‪H _0‬ﻘ=دﻫﺎ ﻧ‪ =B‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻷﻫ‪A‬اف‪ ،‬وﺗ‪,‬ﺎﻫ‪+‬‬
‫ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ ‪F‬ة‬ ‫اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ &ﺎﻟ‪A‬ور اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻣ‪ 5‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ ﻌﺎدﻟﺔ ﻓﻬﻲ اﻟﻘ=ة اﻟ ‪2‬ﺛ ة اﻟ ﻲ ﻟﻬﺎ دور‬
‫ﻓﻲ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ واﻟ‪p‬ﺎﺗ[ "‪"David Bratton‬‬ ‫ﺎت‪ (Inyang, 2010: 23).‬ﻓﺎﻟ‪.‬‬ ‫اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺔ‪ ،‬وﻫﻲ اﻟ=ﺣ ‪A‬ة اﻟ ﻲ ﯾ ﻐﻲ أن ﺗﻌﻠ‪ +‬ﺣ=ل‬ ‫‪H‬ﻘ=ل "إن اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻫﻲ ﻋ ﺎﺻ اﻟ ‪ 5 G‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﺔ‪ (Mondy, 2008: 15).‬ﻣ‪ 5‬ﻫ‪0‬ا‬ ‫ﻟﻼﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ=‪?n?l‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ﻞ ﺑﻬﺎ اﻟ‬ ‫واﻟ ‪=S‬‬ ‫اﻟ ﻐ‬
‫‪ 9 C‬اﺳ اﺗ?>ﻲ ﻣﻬ‪ +‬ﻓﻲ ﺻ?ﺎﻏﺔ إﺳ اﺗ?>?ﺔ‬ ‫اﻟ ‪S‬ﻠ‪ -‬ﺗ ‪ D‬اﻟ ﺎﺣ‪Z‬ﺔ ان و‪?l‬ﻔﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ أﺻ ‪B‬‬
‫ﺔ و ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﻓﻲ ﺗ ﻔ ‪ 0‬ﺗﻠ‪ 9‬اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ .‬وﻫ‪0‬ا ﻣﺎ أﻛ‪A‬ت‬ ‫اﻟ‬
‫ﺔ اﻟ ﺎﺟ‪B‬ﺔ ﺗ‪ B‬ﺎج إﺳ اﺗ?> ﻬﺎ إﻟﻰ دﻋ‪ +‬ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‪،‬‬ ‫ﻋﻠ?ﻪ)اﻟ‪A‬ﻫﺎن‪& (46:2007 ،‬ﺄن اﻟ‬
‫ﺔ و@ﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻗ‪=GH A‬ن اﻟ‪ [ ,‬ﻓﻲ ﻓ‪C‬ﻞ ﺗ ﻔ ‪0‬‬ ‫ﻷن ﺿﻌﻒ اﻟ ‪p‬ﺎﻣﻞ ﺑ ‪ 5‬إﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ‬
‫ﺎ أﺷﺎر )‪ (Dessler, 2000: 12‬إﻟﻰ دور اﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻫ= ﻟ?‪ M‬ﻓﻘ•‬ ‫اﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت‪.‬‬
‫ﺔ‪ ،‬و‪k‬ﺎﻟ ﺄﻛ ‪ A‬ﻟ?‪ M‬ﻟ ﻔ ‪ 0‬اﻟ ﻬﺎم اﻟ =ﻣ?ﺔ اﻟ ‪C‬ﻐ ﻠ?ﺔ ﻣ‪Z‬ﻞ‬ ‫ﺑ ‪ Œ?p‬ﻧ‪C‬ﺎ‪K‬ﺎﺗﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻹﺳ اﺗ?>?ﺔ اﻹﻋ ﺎل ﻟﻠ‬
‫ﻋ‪A‬ﻫﺎ ﺷ ‪G‬ﺎ ﺳ اﺗ?>?ﺎ ﻓﻲ ﻋ ﻠ?ﺎت إﻋ‪A‬اد و ﺗ ﻔ ‪0‬‬
‫إﻟ ﻬﺎ ﻋﻠﻰ َ‬ ‫دﻓﻊ اﻟ واﺗ[ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ ،5‬و@ﻧ ﺎ ﯾ ﻐﻲ اﻟ‬
‫ﺎت اﻷﻛ‪ Z‬ﻧ>ﺎﺣﺎ ﻫﻲ‬ ‫ﺔ‪ .‬ﺎ ﯾ ‪o‬ﺢ &ﺄن اﻟ‬ ‫ﻣ‪ .‬ﻠﻒ اﻹﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ D= ,‬اﻟ‬
‫ﻋ ‪A‬ﻣﺎ ﺗﻘ=م ﺑ ‪ Œ? p‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت ﻣ=اردﻫﺎ اﻟ ‪ C‬ﺔ &^=رة ﻣﻼءﻣﺔ وﻣ‪S‬ﺎ&ﻘﺔ ﻣﻊ اﺳ اﺗ?>?ﺎﺗﻬﺎ اﻟ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ‬
‫)‪.(Stewart & Brown, 2009: 63‬‬

‫ﻧ‪ ,‬ﺞ ﻣ ﺎ ﺳ ‪ -‬إن أﻏﻠ ?ﺔ اﻟ ‪2‬ﻟﻔﺎت اﻟ‪AB‬ﯾ‪Z‬ﺔ ﻋ‪ 5‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﺗ‪ A 2‬إن دور اﻟ =ارد‬
‫اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻗ‪ A‬ﺗ‪=S‬ر وأﺧ‪& 0‬ﺎﻟ ‪A‬رج ﻧ‪ =B‬اﻹدارة اﻟﻌﻠ?ﺎ ﻟ?‪C‬ﺎر ﻬﺎ ﻓﻲ ﻋ ﻠ?ﺔ ﺻ?ﺎﻏﺔ وﺗ ﻔ ‪ 0‬اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد‬
‫)‪ (Bown-Wilson, Dianne, 2008‬ﻓﻲ ﻣ‪B‬ﺎوﻟﺔ ﻟ ‪AB‬ﯾ‪ A‬إ‪K‬ﺎر ﻋﺎم ﻟﻠ =اءﻣﺔ ﺑ ‪5‬‬ ‫اﻟ ‪ C‬ﺔ‪ ،‬إذ وﺿﻌ‬
‫ﻋ ا ﺑ=ﺻﻔﻪ أﺳﺎس ﻟ =اﺟﻬﺔ ﻣ‪AB‬دات اﻟ ﻘ‪A‬م‬ ‫اﻟ ﻘ‪A‬م اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ واﻟﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ ﻟﻠ ‪A‬ﯾ ‪ ،5‬وﺧﺎﺻﺔ اﻷﻛ‬
‫ﺎ ﻓﻲ اﻟ‪GC‬ﻞ )‪:(18‬‬ ‫اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ‪ ،‬وذﻟ‪9‬‬

‫‪152‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫‪Determinants of Career Progression or Plateauing in Older‬‬

‫‪Managers‬‬

‫اﻟ ‪,‬ﺎرات اﻟ ‪ € 4‬ﺔ اﻟ ﻘﻠ '[ﺔ‬

‫ﻧ‪ /‬ﺔ اﻟ ‪V‬‬ ‫)اﻟ ‪,‬ﻠ• اﻟ ‪ 4‬ﻔﻲ(‪ ،‬اﻟ ﻬ‬

‫اﻟ ‪ 4‬ﻔﻲ‬ ‫اﻟ ﻘﻠ ﺔ واﻟ ﻬ ﻋ'[ ﺔ اﻟ‪'9‬ود‪.‬‬

‫اﻟﻬ} ﺔ اﻟ ‪ € 4‬ﺔ‪ ،‬اﻟ ‪4‬ﺎﺋﻒ‬
‫اﻟ‪P‬اﺗ ﺔ و اﻟ ﺿ ‪ ƒ‬ﺔ‬

‫واﻟ ‪ f‬ﺔ‬ ‫اﻻﺟ ر‬ ‫•‬

‫• اﻟ ‪9‬ﻔ ‪.2‬‬
‫و‪A‬دارة إﻻداء‪.‬‬
‫• اﻟ (‪ 8‬ﺔ‪.‬‬
‫اﻟ 'ر ‪ :‬واﻟ ‪V‬‬ ‫•‬
‫• اﻟ ﺿﺎ اﻟ ‪ 4‬ﻔﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬ ‫ﻣ ا‪f‬‬ ‫•‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ﻣ ا‪f‬‬
‫ﻧ‪ /‬ﺔ إدارة اﻟ ارد‬ ‫• اﻟ‪98‬ﺔ أو ﺛ وة‪.‬‬
‫ﻋ اﻣﻞ ﻧﻔ‪ ,‬ﺔ‪.‬‬ ‫•‬ ‫اﻻﻛ‪ U‬ﻋ ا‬ ‫ﻟﻠ 'ﯾ‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫• اﻟﻬ ﺔ‪ /‬اﻟ ‪~0‬‬

‫اﻟ‪GC‬ﻞ)‪ (18‬اﻟ =اءﻣﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻟ ﻘ‪A‬م اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ واﻟﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ ﻟﻠ ‪A‬ﯾ ‪5‬‬
‫‪Source: Bown-Wilson, Dianne, (2008), Career Plateauing in Older Managers: A Systematic‬‬
‫‪Literature Review, thesis submitted as partial fulfillment of the requirements for the‬‬
‫‪degree of Master of Research, Cranfield University, p.24.‬‬

‫ﺎت اﻟ ‪=S‬ر اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ‪ ،‬وﻓ ﻬﺎ اﻟ ‪,‬ﺎرات اﻟ=‪?n?l‬ﺔ اﻟ ﻘﻠ ‪HA‬ﺔ واﻟ ‪,‬ﺎرات‬ ‫إذ ‪ H‬ﻬ اﻟ =ازن ﺑ ‪ 5‬ﻧ‬
‫اﻟ ‪AB‬دة واﻟ ‪,‬ﺎرات اﻟ ﻐﻠﻘﺔ‪ ،‬واﻟﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ وﻏ ﻫﺎ و‪ 5 k‬ر˜ ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪5‬‬ ‫اﻟ ‪F‬دوﺟﺔ‪ ،‬واﻟ ﻬ‪ 5‬ﻏ‬
‫ﻋ ا ﺎﻟ ‪B‬ﻔ ‪ F‬واﻟ‪?^.C‬ﺔ واﻟ ﺿﺎ اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ واﻟ=ﺿﻊ اﻟ^‪B‬ﻲ واﻟ> ‪ M‬وﻏ ﻫﺎ‪ ،‬و ‪0‬ﻟ‪ 9‬دور إدارة‬ ‫اﻷﻛ‬
‫اﻟ =ار اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ ﺧﻠ‪ -‬ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ =اءﻣﺔ &ﺎﺳ ‪A.‬ام إﺳ اﺗ?>?ﺎت وﺳ?ﺎﺳﺎت ﺧﺎﺻﺔ &ﺎﻷﺟ=ر و@دارة اﻷداء‪،‬‬
‫ﻏ ﻫﺎ‪ ،‬وﻫ‪0‬ﻩ اﻟ =اءﻣﺔ واﻟ =ازن اﻟ‪B‬ﺎﺻﻞ ﻋ ﻬﺎ ﯾ ﻌ‪ MG‬ﺑ=ﺿﻊ ﻗ ارات ﺗ‪AB‬د‬ ‫واﻟ …?ﺎت‪ ،‬واﻟ ‪A‬ر[‪ ،‬واﻟ ‪=S‬‬
‫ﺑـﺎﻵﺗﻲ‪(Bown & Dianne, 2008: 28) :‬‬

‫ﻓﻲ اﻟ ‪2,‬وﻟ?ﺎت واﻟ^ﻼﺣ?ﺎت واﻟ‪,‬ﻠ‪S‬ﺎت‪.‬‬ ‫• اﻟ …?ﺔ اﻟﻰ ﻣ ﺎﺻ[ أﻋﻠﻰ أو اﻟﻰ ﺗﻐ‬
‫• أو اﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﺿ ‪ 5‬إ‪K‬ﺎر اﻟﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ‪.‬‬

‫‪153‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫‪HRS‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﻔـﻠﺴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻻﻧﻌﺎﺳﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ و ‪HRS‬‬

‫ﻣ‪ 5‬ﻫ‪0‬ا ﻧﻼﺣ• أﻧﻪ ‪ 5G H‬ﺗ=ﺿ?ﺢ دور اﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ =اءﻣﺔ ﺑ ‪ 5‬اﻟ ﻘ‪A‬م‬
‫ﻣﺎ‪H‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬ ‫اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ واﻟﻬ‪ o‬ﺔ اﻟ=‪?n?l‬ﺔ ﻋ‬
‫ﺔ ‪ BH‬ﺎج ﻣ‪A‬ﯾ اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ أن ﯾ ‪0‬‬ ‫‪ .1‬رﺳﺎﻟﺔ وأﻫ'اف اﻟ ‪ /0‬ﺔ‪ :‬ﻋ ‪ A‬ﺻ?ﺎﻏﺔ رﺳﺎﻟﺔ وأﻫ‪A‬اف اﻟ‬
‫إن ﻫ‪0‬ﻩ اﻟ| ﺎرات ‪ 5G H‬اﺳ ‪A.‬اﻣﻬﺎ ﻟﻠ‪=^B‬ل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ‪0‬ﯾ‪,H 5‬ﺎﻫ =ن ﻓﻲ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬اﻟ ﻘ‪A‬م اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ‬
‫ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟ‪p‬ﻠ ﺎت ﯾ ﻐﻲ ﺻ?ﺎﻏ ﻬﺎ &ﺎﻟ‪ S‬ﻘﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪ 0BC‬ﻫ ‪ +‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬وﺗ=ﺟﻪ ‪K‬ﺎﻗﺎﺗﻬ‪+‬‬ ‫واﻟ ﺄﯾ ‪ A‬اﻟ‪p‬ﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﻟﻠ‬
‫ﻣ‪Z‬ﺎل ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ وأﻫ‪A‬اﻓﻬﺎ )‪ (Noe et al, 1994: 52‬وﺧ‬ ‫وأﻧ ﺎ‪K‬ﻬ‪ +‬اﻟ‪,‬ﻠ= ?ﺔ ﻧ‪ =B‬ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬رﺳﺎﻟﺔ اﻟ‬
‫ﺔ )ﻛ= ﺎ =ﻻ( "ﻧ‪ 5B‬ﻧ‪2‬ﻣ‪ 5‬ﺑ‪A‬ور اﻟ =رد اﻟ ‪ _ C‬وﺿ ورة ﺗ ?ﺔ ﻗ‪A‬راﺗﻪ وﺗ‪B‬ﻔ ‪F‬ﻩ‬ ‫ذﻟ‪ 9‬ﻫ= رﺳﺎﻟﺔ ﻣ‬
‫ﻓ ص اﻟ ﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬واﻻﻋ اف &ﺄﻧﻪ وراء ﺗ‪B‬ﻘ ‪-‬‬ ‫وﻣ‪G‬ﺎﻓﺄﺗﻪ وﺗ ﻗ ﻪ وﻣ اﻋﺎة ﻣ‪C‬ﺎﻋ ﻩ واﻻﻫ ﺎم ﺑ =ﻓ‬
‫ﺔ"‪(Dries, 2011: 364) .‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة و ﻓﺎﻋﻠ?ﺔ اﻟ‬

‫ﺔ ﻣ‪ 5‬اﻟ‪?P‬ﺎم ﺑﻬﺎ‬ ‫‪ .2‬اﻟﻔ ص واﻟ ﻬ'ﯾ'ات‪ :‬ﯾ ﻐﻲ دراﺳﺔ اﻟﻔ ص اﻻﺳ ‪ Z‬ﺎرﺔ اﻟ ﺎﺣﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪?S ,‬ﻊ اﻟ‬
‫واﻟ‪A‬ﺧ=ل ﻓﻲ ﻣ?ﺎدﯾ ﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻘ‪A‬راﺗﻬﺎ اﻟ ﺎﺣﺔ و ‪0‬ﻟ‪ 9‬ﻓﻲ دراﺳﺔ اﻟ ‪HAB‬ﺎت اﻟ ﻲ ﺗ=اﺟﻪ ﺳ ﻠﻬﺎ اﻻﺳ ‪ Z‬ﺎر ﺔ‬
‫ﺔ )ﺣ =د واﻟ‪ .‬ﺷﺔ ‪(26 :2009‬‬ ‫اﻟ‪B‬ﺎﻟ?ﺔ أو اﻟ>‪A‬ﯾ‪A‬ة ﻓﻲ اﻟ‪=,‬ق وﻣ=اﺟﻬ ﻬﺎ &ﺎﻟﻘ‪A‬رات اﻟ ﻲ ﺗ ﻠ‪p‬ﻬﺎ اﻟ‬
‫اﺳ ﻐﻼل اﻟﻔ ص اﻟ ﺎﺣﺔ إﻣﺎﻣﻬﺎ ﻓﻲ‬ ‫وﻣ‪Z‬ﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟ‪ 9‬ﻫ= ﺷ ﺔ )‪ (Arthur Anderson‬اﻟ ﻲ ﺣﺎوﻟ‬
‫ﺳ ﻞ ﺗ‪B‬ﻘ ‪ -‬ﻣ ‪F‬ة ﺗ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ وﻣ اﻋﺎة ﻣ‪C‬ﺎﻋ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ‪0‬ﯾ‪ 5‬وﻗﻔ=ا ﻋ ‪ A‬ﻫ‪ o‬ﻬ‪ +‬اﻻﺧ ة ﻣ‪ 5‬ﺧﻼل‬
‫اﻟ ‪A‬ر[‪ .‬و ﻌ‪ A‬اﻟ ﻓ‪ -‬اﻟ ‪A‬ر ﻲ )‪ (Illinios‬اﻟ ﺎ&ﻊ ﻟﻠ‪ C‬ﺔ ﻣ ‪ =S‬ار‬ ‫‪F‬ة ﻟﻠ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻋ‬ ‫اﻟﻘ‪A‬رات اﻟ‬
‫ﺗ‪= p‬ﻟ=ﺟ?ﺎ ﻟﻠﻐﺎ‪H‬ﺔ ﺳ? ﺎ اﻧﻪ ﯾ‪F‬ود اﻟ‪ C‬ﺔ & ‪F‬ة ﺗ ﺎﻓ‪?,‬ﺔ‪ ،‬و >ﻌﻠﻬﺎ ﺗ‪ B‬ﻔ• &ﻌﺎﻣﻠ ﻬﺎ واﻟﻌ ﻞ ﺑ وح اﻟ =ا‪ K‬ﺔ‬
‫? ?ﺔ‪ ،‬وﻣ ‪ G‬ﺎ إ‪H‬ﺎﻫﺎ ﻣ‪ 5‬ﺗﻘ‪ +HA‬ﺗ‪A‬ر[ ﺳ ﻊ وﻣ=ﺣ‪ A‬ﻣ‪ 5‬داﺧﻞ اﻟ‪ C‬ﺔ واﻻﺳ >ﺎ&ﺔ &‪ ,‬ﻋﺔ ﻟﻠ‪S‬ﻠ ﺎت‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟ ﻐ ة ﻟﻌ ﻼﺋﻬﺎ)‪(Dessler, 2000: 14‬‬

‫ﺎت اﻟ =م و &‪GC‬ﻞ ﻣ ‪F‬اﯾ‪ A‬إن ﻣ=اردﻫﺎ اﻟ ‪ C‬ﺔ ﻫﻲ واﺣ‪A‬ة ﻣ‪ 5‬أﻛ‪Z‬‬ ‫‪ .3‬اﻟﻘ ة واﻟ}ˆﻒ‪ :‬ﺗ‪A‬رك اﻟ‬
‫ﻣ=ﺟ=داﺗﻬﺎ أﻫ ?ﺔ‪ .‬وﻋﻠ?ﻪ ﻓﺄن اﻟﻔ‪C‬ﻞ ﻓﻲ اﻷﺧ‪& 0‬ﺎﻻﻋ ﺎر ﻧﻘﺎ‘ اﻟﻘ=ة واﻟ‪o‬ﻌﻒ اﻟ ^ﺎﺣ ﺔ ﻟﻘ=ة اﻟﻌ ﻞ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻼءﻣﺔ أو ‪^H‬ﻌ[ ﺗ ﻔ ‪0‬ﻫﺎ)ﺳﺎﻣﻲ‪.( 92 :2007 ،‬‬ ‫ﺔ ﻗ‪ A‬ﯾ ﺗ[ ﻋﻠ?ﻪ اﺧ ?ﺎر اﺳ اﺗ?>?ﺎت ﻏ‬ ‫اﻟ‬

‫‪ .4‬اﻟ‪#‬ﻘﺎﻓﺔ اﻟ ‪ /0‬ﺔ‪ :‬ﯾ ﻐﻲ اﻷﺧ‪& 0‬ﺎﻟ‪ ,B‬ﺎن ﻋ ‪ A‬ﻋ ﻠ?ﺔ ﺗ‪B‬ﻠ ﻞ وﺻ?ﺎﻏﺔ إﺳ اﺗ?>?ﺎت اﻟ =ارد اﻟ ‪ C‬ﺔ‬
‫? ?ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ (Flamholtz & Randle,2011: 43) 5‬وﻟ‪p‬ﻲ ‪=GH‬ن اﻟﻌﺎﻣﻠ=ن‬ ‫ﻣ‪ DA‬ﻣ اﻋﺎة اﻟ‪Z‬ﻘﺎﻓﺔ اﻟ‬
‫ﺔ ﻷﻧﻪ ﻣ‪ 5‬اﻟ ‪ 5G‬إن ﺗ ﻓ‪Ž‬‬ ‫ﻛ ﻘ‪A‬رة ﺟ=ﻫ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪A‬ﯾ ‪ 5‬إن ‪H‬ﺄﺧ‪0‬وا &ﺎﻻﻋ ﺎر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ‬
‫? ?ﺔ‬ ‫ﻣ =اﻓﻘﺔ ﻣﻊ ﺗﻠ‪ 9‬أﻻﺳ اﺗ?>?ﺎت ﻓ‪o‬ﻼ ﻋ‪ 5‬إن اﻟ‪Z‬ﻘﺎﻓﺔ اﻟ‬ ‫إﺳ اﺗ?>?ﺔ ﻣ ﺎزة ﻣ‪ 5‬ﻗ ﻞ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻏ‬
‫و ﺎ ﯾ اﻫﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬ﺗ‪2‬ﺛ ﻋﻠﻰ اﻟ>‪0‬ب واﻻﺣ ﻔﺎ• &ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 5‬اﻟ‪p‬ﻔ=ﺋ ‪ 5‬اﻟ‪0‬ﯾ‪ 5‬وﺻﻠ=ا ﻧﻬﺎ‪H‬ﺔ اﻟ‪?B‬ﺎة اﻟ=‪?n?l‬ﺔ‬
‫& ﺣﻠﺔ اﻻﻧ‪B,‬ﺎب اﻟ=‪?l‬ﻔﻲ ‪(Mathis & Jackson, 2003:‬‬ ‫و‪Ak‬ا‪H‬ﺔ ﻣ ﺣﻠﺔ اﻟ ﻘﺎﻋ‪ A‬واﻟ‪ _0‬ﺳ‬
‫)‪.31‬‬

‫‪154‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫ﺍﻷﻁﺮ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺎت ﻫ ا اﻟﻔ ﻞ ﺗ ﻠ ﻞ ﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ راﺳﺔ ﺣ ﻰ " ﻘ اﻫ اﻓﻪ وﻋﻠﻰ وﻓ‬ ‫ﻓﻲ ﻣ‬ ‫ﺳ‬
‫ﺛﻼﺛﺔ ﻣ'ﺎﺣ‪ ( )" ،+‬اﻟ ' ‪ +‬اﻷول ‪3‬ﺈﺟ اء اﻟ ﻠ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟ ﻐ ات اﻟ راﺳﺔ‪ 6 ،‬ﺎ ") ( اﻟ ' ‪+‬‬
‫اﻟ?ﺎﻧﻲ ‪3‬ﺎﺧ 'ﺎر ﻋﻼﻗﺎت اﻻرﺗ'ﺎ‪ :‬ﺑ ‪ 8‬ﻣ ﻐ ات اﻟ راﺳﺔ‪ ،‬ﻟ ﻬﻲ اﻟ ' ‪ +‬اﻟ?ﺎﻟ‪3 +‬ﺎﺧ 'ﺎر ﻓ ﺿ ﺎت‬
‫اﻟ 'ﺎﯾ‪ ،8‬و‪ B‬ﺎ "ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫اﻷول‪ :‬اﻟ ﻠ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟ ﻐ ات اﻟ راﺳﺔ‬ ‫اﻟ‬

‫ان اﻟ ﻬ اﻹﺣ ﺎﺋﻲ ﻟ‪H‬ﻲ " ﻞ اﻟﻰ ﺗ ﯾ ﻧ‪ FG‬اﻟ ‪'E‬ﻊ ﻟﻠﻌ ﺎت اﻟ?ﻼﺛﺔ اﻟ ﻲ اﻋ ﺗﻬﺎ اﻟ راﺳﺔ‬
‫ﻓﺎﻧﻪ ﺗ‪M‬ﺟﻪ إﻟﻰ اﺳ ﻌ ﺎل اﺳﻠ‪M‬ب ﺗ ﻠ ــﻞ اﻟﻌ‪M‬اﻣــﻞ اﻷﺳﺎﺳـ ﺔ )‪(Principals Component Analysis‬‬
‫ﺑ‪M‬ﺻ ــﻔﻪ اﺳ ــﻠ‪PM‬ﺎ ﻣ ﻘـ ـ ﻣﺎ ﻻﺧ ـ ـ‪U‬ال اﻟﻌ‪M‬اﻣ ــﻞ اﻟ ــ‪T‬ﺛ ة اﻟ ــﻰ اﻗ ــﻞ ﻋـ ـ د واﻷﻛ?ـ ـ ﺗـــﺄﺛ ا ‪3‬ﺎﺳـ ـ ﻌ ﺎل اﻟ‪ X‬ﻧـــﺎﻣﺞ‬
‫اﻹﺣ ﺎﺋﻲ )‪ ،(SPSS‬اﻟ ﻲ ﻓﻲ ﺿ‪M‬ءﻫﺎ ﺗ ـ ‪ Y‬ﻋ ﻠ ــﺔ ﺗ ﯾـ ﻧ‪G‬ــ‪ F‬اﻟ ‪E‬ــ'ﻊ ﻟ‪H‬ــﻞ ﻓﻘـ ة‪ ،1‬وﻟ‪H‬ــﻞ ‪3‬ﻌـ وذﻟــ[‬
‫ﻣــ‪ 8‬ﺧــﻼل اﺳـ ) اج ﻣ ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟﻌ‪M‬اﻣــﻞ )‪ ،(Component Matrix‬اوﻻ" ﺛــ_ ﺗﻌـ ﯾﻞ اﻟ‪ X‬ﺎﻧــﺎت ﺑ‪M‬اﺳــ^ﺔ‬
‫ـ ــ‪M‬ل ﻋﻠـ ــﻰ ﻣ ـ ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ـ ـ ـ و‪a‬‬ ‫ﺗ^‪ X‬ــ ـ اﺳ ـ ــﻠ‪M‬ب )‪ (PCA‬وﻣـ ــ‪ 8‬ﺧ ـ ــﻼل اﺳـ ـ ـ ) ام ‪a b‬ﻘـ ــﺔ اﻟ ـ ـ ـ و‪ a‬ﻟﻠ‬
‫)‪ (Rotated Matrix‬واﻟ ‪ G‬ﺎة ﺑـ)‪d (Varimax With Kaiser Normalization‬ﻬ ﻣ ﻞ اﻟ ـ و‪a‬‬
‫اﻟﻰ اﻻﻟ ﻘﺎء ﻋ ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺳــ'ﻌﺔ ﺗ‪H‬ـ ارات )ﻋــﺎﻣﻼ او ﺟـ را( ﻣــ‪ 8‬ﺧــﻼل ﻣ ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧــﺎت )ﻟﻠ‪X‬ﻠـ "ﺎت(‪ ،‬وﻫــﻲ اﻟ ‪H‬ـ ارات اﻟ ــﻲ‬
‫ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧــﺎت وﻫــ‪ M‬ﻋـ د ﺟ ـ "ﻔ‪G‬ــﺢ ﻣ ــﺎﻻ" واﺳــﻌﺎ"‬ ‫ﺗـ ‪ _f‬ﻓــﻲ اﺗ ــﺎﻩ ﺗ ــ‪ U‬ﻓﻘـ ات اﻻﺳـ 'ﺎﻧﺔ ﻟ‬
‫ﻻﺧ ﺎر اﻟ ‪ FG‬اﻻﻛ? ﺗ‪'E‬ﻌﺎ ﻟﻔﻘ ات اﻻﺳ 'ﺎﻧﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺳ ﺔ ﺗ‪ H‬ارات )ﻋﺎﻣﻼ او ﺟ را( ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل ﻣ ﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧﺎت )ﻟﻠ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ(‪ ،‬وﻫﻲ اﻟ ‪ H‬ارات اﻟ ــﻲ‬
‫ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧــﺎت وﻫــ‪ M‬ﻋـ د ﺟ ـ "ﻔ‪G‬ــﺢ ﻣ ــﺎﻻ" واﺳــﻌﺎ"‬ ‫ﺗـ ‪ _f‬ﻓــﻲ اﺗ ــﺎﻩ ﺗ ــ‪ U‬ﻓﻘـ ات اﻻﺳـ 'ﺎﻧﺔ ﻟ‬
‫ﻻﺧ ــﺎر اﻟ ‪G‬ــ‪ F‬اﻻﻛ?ـ ﺗ‪E‬ــ'ﻌﺎ ﻟﻔﻘـ ات اﻻﺳـ 'ﺎﻧﺔ إﻻ اﻧــﻪ "ﻌـ ﻋـ دا ﻣ اﺟﻌــﺎ ﻋﻠــﻰ ﻣ‪ G‬ـ ‪ M‬اﻟﻌ ــﺎت‬
‫اﻟ?ﻼﺛﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺛ ﺎﻧ ــﺔ ﺗ‪ H‬ـ ارات )ﻋــﺎﻣﻼ او ﺟ ـ را( ﻣــ‪ 8‬ﺧــﻼل ﻣ ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧــﺎت )ﻟﻠ ـ ﺔ(‪ ،‬وﻫــﻲ اﻟ ‪ H‬ـ ارات اﻟ ــﻲ‬
‫ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧــﺎت وﻫــ‪ M‬ﻋـ د ﺟ ـ "ﻔ‪G‬ــﺢ ﻣ ــﺎﻻ" واﺳــﻌﺎ"‬ ‫ﺗـ ‪ _f‬ﻓــﻲ اﺗ ــﺎﻩ ﺗ ــ‪ U‬ﻓﻘـ ات اﻻﺳـ 'ﺎﻧﺔ ﻟ‬
‫ﻻﺧ ـ ـ ــﺎر اﻟ ‪G‬ـ ـ ــ‪ F‬اﻻﻛ? ـ ـ ـ ﺗ‪E‬ـ ـ ــ'ﻌﺎ ﻟﻔﻘ ـ ـ ـ ات اﻻﺳ ـ ـ ـ 'ﺎﻧﺔ‪ ،‬وﻫـ ـ ــ‪ M‬اﻟﻌ ـ ـ ـ د اﻻﻛ? ـ ـ ـ ﺗﻘ ـ ـ ـ ﻣﺎ ﻋ ـ ـ ـ‪3 8‬ـ ـ ــﺎﻗﻲ‬
‫اﻟﻌ ﺎت‪.‬و‪P‬ﺎﻟ ‪ k‬ﻟ‪MH‬ن ﻣ ﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ و‪ a‬ﻗ ﺟﺎءت ﺑ ‪ FG‬ﺗ‪'E‬ﻊ اﻛ‪ X‬ﻣ‪ 8‬ﻣ ﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧﺎت ﻓــﺎن‬

‫‪1‬‬
‫ﻣ دة إﺣ ﺎﺋ ﺎ ﺑـ)‪ )* + (40%‬رأ' اﻹﺣ ﺎﺋ ‪.%‬‬

‫‪156‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟ ﻞ اﻻﻣ?ــﻞ ﻗـ ﺗ ﺷــﺢ ﻣــ‪ 8‬ﺧﻼﻟﻬــﺎ وﻟــ_ ﺗﻌـ اﻫ ــﺔ ﻻﻋ ــﺎد ﻣ ــﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻧــﺎت ﻟﻠﻌ ــﺎت و‪ B‬ــﺎ ﻓــﻲ‬
‫اﻟ اول )‪:(11) ،(10) ،(9‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (9‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﺠﺬﻭﺭ ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ )ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ(‬

‫ﺍﺑﻌﺎﺩ ﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﻗﻳﻡ ﺍﻟﺗﺷﺑﻊ ﻟﻣﺟﻣﻭﻉ ﺍﻟﻣﺭﺑﻌﺎﺕ ﺍﻟﻣﺩﻭﺭ‬ ‫ﻗﻳﻡ ﺍﻟﺗﺷﺑﻊ ﻟﻣﺟﻣﻭﻉ ﺍﻟﻣﺭﺑﻌﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻝ‬
‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺗﺭﺍﻛﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺋﻭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺗﺭﺍﻛﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺋﻭﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻛﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﻛﻠﻲ‬ ‫)ﺍﻟﺟﺫﺭ(‬
‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬

‫‪22.396‬‬ ‫‪22.396‬‬ ‫‪5.823‬‬ ‫‪28.442‬‬ ‫‪28.442‬‬ ‫‪7.395‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪36.676‬‬ ‫‪14.280‬‬ ‫‪3.713‬‬ ‫‪45.720‬‬ ‫‪17.378‬‬ ‫‪4.492‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪48.632‬‬ ‫‪11.956‬‬ ‫‪3.109‬‬ ‫‪57.809‬‬ ‫‪12.090‬‬ ‫‪3.143‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪58.786‬‬ ‫‪10.154‬‬ ‫‪2.640‬‬ ‫‪66.235‬‬ ‫‪8.425‬‬ ‫‪2.191‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪68.033‬‬ ‫‪9.247‬‬ ‫‪2.404‬‬ ‫‪72.920‬‬ ‫‪6.685‬‬ ‫‪1.738‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪75.493‬‬ ‫‪7.460‬‬ ‫‪1.940‬‬ ‫‪78.401‬‬ ‫‪5.480‬‬ ‫‪1.425‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪82.719‬‬ ‫‪7.226‬‬ ‫‪1.879‬‬ ‫‪82.719‬‬ ‫‪4.318‬‬ ‫‪1.123‬‬ ‫‪7‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (10‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﺠﺬﻭﺭ ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ )ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ(‬

‫ﺍﺑﻌﺎﺩ ﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﻗﻳﻡ ﺍﻟﺗﺷﺑﻊ ﻟﻣﺟﻣﻭﻉ ﺍﻟﻣﺭﺑﻌﺎﺕ ﺍﻟﻣﺩﻭﺭ‬ ‫ﻗﻳﻡ ﺍﻟﺗﺷﺑﻊ ﻟﻣﺟﻣﻭﻉ ﺍﻟﻣﺭﺑﻌﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻝ‬
‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺗﺭﺍﻛﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺋﻭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺗﺭﺍﻛﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺋﻭﻳﺔ‬ ‫)ﺍﻟﺟﺫﺭ(‬
‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬
‫ﺍﻟﻛﻠﻲ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬
‫ﺍﻟﻛﻠﻲ‬
‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬

‫‪29.120‬‬ ‫‪29.120‬‬ ‫‪7.571‬‬ ‫‪21.782‬‬ ‫‪21.782‬‬ ‫‪5.663‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪43.473‬‬ ‫‪14.353‬‬ ‫‪3.732‬‬ ‫‪37.292‬‬ ‫‪15.510‬‬ ‫‪4.033‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪57.436‬‬ ‫‪13.964‬‬ ‫‪3.631‬‬ ‫‪49.710‬‬ ‫‪12.418‬‬ ‫‪3.229‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪67.525‬‬ ‫‪10.089‬‬ ‫‪2.623‬‬ ‫‪61.432‬‬ ‫‪11.722‬‬ ‫‪3.048‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪74.783‬‬ ‫‪7.258‬‬ ‫‪1.887‬‬ ‫‪72.036‬‬ ‫‪10.605‬‬ ‫‪2.757‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪80.142‬‬ ‫‪5.359‬‬ ‫‪1.393‬‬ ‫‪80.142‬‬ ‫‪8.105‬‬ ‫‪2.107‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪157‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (11‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﺠﺬﻭﺭ ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ )ﺍﻟﺼﺤﺔ(‬

‫ﺍﺑﻌﺎﺩ ﻣﺗﻐﻳﺭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﻗﻳﻡ ﺍﻟﺗﺷﺑﻊ ﻟﻣﺟﻣﻭﻉ ﺍﻟﻣﺭﺑﻌﺎﺕ ﺍﻟﻣﺩﻭﺭ‬ ‫ﻗﻳﻡ ﺍﻟﺗﺷﺑﻊ ﻟﻣﺟﻣﻭﻉ ﺍﻟﻣﺭﺑﻌﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻝ‬
‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺗﺭﺍﻛﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺋﻭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺗﺭﺍﻛﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻧﺳﺑﺔ ﺍﻟﻣﺋﻭﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻛﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﻛﻠﻲ‬ ‫)ﺍﻟﺟﺫﺭ(‬
‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﺗﺑﺎﻳﻥ‬

‫‪19.616‬‬ ‫‪19.616‬‬ ‫‪5.100‬‬ ‫‪18.689‬‬ ‫‪18.689‬‬ ‫‪4.859‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪35.078‬‬ ‫‪15.462‬‬ ‫‪4.020‬‬ ‫‪33.004‬‬ ‫‪14.315‬‬ ‫‪3.722‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪49.520‬‬ ‫‪14.442‬‬ ‫‪3.755‬‬ ‫‪45.964‬‬ ‫‪12.960‬‬ ‫‪3.370‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪59.449‬‬ ‫‪9.929‬‬ ‫‪2.581‬‬ ‫‪54.418‬‬ ‫‪8.454‬‬ ‫‪2.198‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪67.236‬‬ ‫‪7.787‬‬ ‫‪2.025‬‬ ‫‪62.647‬‬ ‫‪8.229‬‬ ‫‪2.139‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪73.927‬‬ ‫‪6.691‬‬ ‫‪1.740‬‬ ‫‪69.862‬‬ ‫‪7.216‬‬ ‫‪1.876‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪78.790‬‬ ‫‪4.863‬‬ ‫‪1.264‬‬ ‫‪76.835‬‬ ‫‪6.973‬‬ ‫‪1.813‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪83.309‬‬ ‫‪4.519‬‬ ‫‪1.175‬‬ ‫‪83.309‬‬ ‫‪6.474‬‬ ‫‪1.683‬‬ ‫‪8‬‬

‫ر‪ :‬ﻣ‪ 8‬اﻋ اد اﻟ'ﺎﺣ?ﺔ اﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟ ﺎﺳ'ﺔ اﻻﻟ‪ H‬وﻧ ﺔ‬ ‫اﻟ‬

‫ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل ﻣﻌ^ ﺎت اﻟ اول )‪" (11 ،10 ، 9‬ﻼﺣ‪ o‬ان ﺟ ول ﺗ ﻠ ﻞ اﻟ 'ﺎﯾ‪ 8‬اﻟ‪H‬ﻠﻲ ﻟ ور‬
‫ﻣ ﻔ‪M‬ﻓﺔ اﻟ و‪ a‬ﻟﻌ ﺎت اﻟ راﺳﺔ اﻟ?ﻼﺛﺔ‪ ،‬ﻗ ﺟﺎء ﺑ ‪ FG‬ﻣ اﻛ ﺔ ﻟ 'ﺎﯾ‪ 8‬ﺗ‪ H‬اراﺗﻬﺎ ﺑﻠﻐ‪ p‬ﻋﻠﻰ اﻟ ‪M‬اﻟﻲ‬
‫)‪ (82.719‬و )‪ (80.142‬و )‪ (83.309‬وﻫ ا "ﻌ ﻲ ان اﻟ ‪ H‬ارات اﻟ ﻲ ﺟﺎء ﺑﻬﺎ اﻟ ﻠ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ‬
‫ﻟﻔﻘ ات اﻷﺳ 'ﺎﻧﺔ "ﻔ‪ (82.719) G‬و )‪ (80.142‬و )‪ (83.309‬ﻣ‪ 8‬اﻟ 'ﺎﯾ‪ 8‬ﻓﻲ ﻧ‪ FG‬اﻟ ‪'E‬ﻊ ﻟﻬ ﻩ‬
‫اﻟﻌ ﺎت وﻫﻲ ﻧ‪'G‬ﺔ ﻋﺎﻟ ﺔ‪ .‬و‪ 6‬ﺎ "ﺄﺗﻲ ﻧ‪ FG‬اﻟ ‪'E‬ﻊ ﻟ‪H‬ﻞ ﻋ ﺔ ﻣ‪ 8‬اﻟﻌ ﺎت ودرﺟﺔ ﺗ ‪U‬ﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس‬
‫اﻟ ﻐ ات اﻟ ﺋ ‪G‬ﺔ واﻟﻔ ‪ w‬ﺔ ‪ B‬ﺎ ﻣ‪3 8 X‬ﺎﻟ ول )‪:(12‬‬

‫‪158‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (12‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﺠﺬﻭﺭ ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ‬

‫درﺟﺔ اﻟ ‪5‬‬
‫اﻟﻌ ‪/‬ﺔ‪3‬‬ ‫اﻟﻌ ‪/‬ﺔ‪ 1‬اﻟﻌ ‪/‬ﺔ‪2‬‬
‫ﻏ‬ ‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫اﻟ ﻐ اﻟﻔ ﻋﻲ‬ ‫ت اﻟ ﻐ اﻟ ﺋ ‪,‬‬
‫ﺻ ﺔ‬ ‫اﻟ ﻌﻠ ‪2‬‬ ‫اﻟ‪1‬ﻠ ‪0‬ﺎت‬
‫ﻣ ‪5‬ة‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.974‬‬ ‫‪0.629 0.772‬‬ ‫‪.1‬‬

‫اﻟﻬ‪ 7‬ﺔ اﻟ;‪ 9 :‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ * ;= اﻟ<ﻠﻲ‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.476‬‬ ‫‪0.340 0.871‬‬ ‫دورة ﺣ ﺎة اﻟ;‪ :‬ﻔﺔ‬ ‫‪.2‬‬

‫اﻟﻬ‪ 7‬ﺔ اﻟ;‪ 9 :‬ﺔ‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.830‬‬ ‫‪0.492 0.696‬‬ ‫اﻟ ? ﺔ‬ ‫‪.3‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.734‬‬ ‫‪0.860 0.538‬‬ ‫اﻟ *ﺎر اﻟ;‪ :‬ﻔﻲ‬ ‫‪.4‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.618‬‬ ‫‪0.752 0.870‬‬ ‫اﻟ *ﺎرات اﻟ ‪5‬دوﺟﺔ‬ ‫‪.5‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.916‬‬ ‫‪0.715 0.784‬‬ ‫دوران اﻟﻌ ﻞ‬ ‫‪.6‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.841‬‬ ‫‪0.587 0.749‬‬ ‫اﻻ ﻧﻌ‪A‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪/‬ﻔ* ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ * ;=‬ ‫‪.7‬‬
‫اﻟ<ﻠﻲ‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.598‬‬ ‫‪0.925 0.771‬‬ ‫اﻟﻌ )ﻣ ‪D5E‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ(‬ ‫‪.8‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.864‬‬ ‫‪0.554 0.845‬‬ ‫اﻟﻌ )اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪G‬اﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ‪(2‬‬ ‫‪.9‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.544‬‬ ‫‪0.337 0.401‬‬ ‫اﻟﻌ )اﻟ ﻋ‪ 2‬اﻟ ﻠ ;س ﻟﻠ ‪ I/‬ﺔ(‬ ‫‪.10‬‬

‫اﻻﻧﻌ‪A‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪/‬ﻔ* ﺔ‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.770‬‬ ‫‪0.918 0.386‬‬ ‫اﻟﻌ )ﺑ ‪J‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ(‬ ‫‪.11‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.814‬‬ ‫‪0.918 0.691‬‬ ‫اﻟﻌ )اﺣ ام اﻟ ‪ I/‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪(%‬‬ ‫‪.12‬‬

‫ﻏ ﻣ ‪5‬ة‬ ‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.646‬‬ ‫‪0.252 0.701‬‬ ‫اﻟﻌ )اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ;س ﻣ‪ %‬ﻗ‪1‬ﻞ‬ ‫‪.13‬‬

‫اﻟ ﻌﻠ ‪2‬‬ ‫اﻟ ‪ N‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ(‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.737‬‬ ‫‪0.575 0.875‬‬ ‫ادراك اﻟ ‪) /‬‬ ‫‪.14‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.811‬‬ ‫‪0.445 0.657‬‬ ‫اﻟ ? ﺔ‬ ‫‪.15‬‬

‫‪159‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.767‬‬ ‫‪0.606 0.816‬‬ ‫اﻟ ‪ D;P‬اﻟ;‪ :‬ﻔﻲ‬ ‫‪.16‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.498‬‬ ‫‪0.609 0.570‬‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‬ ‫‪.17‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.634‬‬ ‫‪0.733 0.739‬‬ ‫اﻟ ﺿﺎ اﻟ;‪ :‬ﻔﻲ‬ ‫‪.18‬‬

‫ﻏ ﻣ ‪5‬ة‬ ‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.276‬‬ ‫‪0.342 0.413‬‬ ‫ﻛ ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ;ﻋ ﻪ‬ ‫‪.19‬‬

‫ﺔ‬ ‫اﻟ‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.589‬‬ ‫‪0.554 0.686‬‬ ‫اﻷﻣ‪ %‬اﻟ;‪ :‬ﻔﻲ‬ ‫‪.20‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.590‬‬ ‫‪0.666 0.790‬‬ ‫ﺔ اﻟ‪0 *U‬ﺔ واﻟ‪/‬ﻔ* ﺔ‬ ‫اﻋ ﻼل اﻟ‬ ‫‪.21‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.982‬‬ ‫‪0.972 0.965‬‬ ‫اﺳ اﺗ ‪ U‬ﺎت اﻟ ;ارد اﻟ ‪D N‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪.22‬‬
‫اﻟ * ;= اﻟ<ﻠﻲ‬

‫اﺳ اﺗ ‪ U‬ﺎت اﻟ ;ارد اﻟ ‪D N‬ﺔ‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.934‬‬ ‫‪0.944 0.760‬‬ ‫اﺳ اﺗ ‪ U‬ﺔ اﻟ ر‪)D‬‬ ‫‪.23‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.771‬‬ ‫‪0.960 0.922‬‬ ‫اﺳ اﺗ ‪ U‬ﺔ اﻟ‪GU‬ب واﻻﺳ ﻘ‪P‬ﺎب‬ ‫‪.24‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.917‬‬ ‫‪0.894 0.918‬‬ ‫اﺳ اﺗ ‪ U‬ﺔ ﺗﻘ;‪ 2D‬اﻻداء‬ ‫‪.25‬‬

‫ﻣ ‪5‬ة‬ ‫‪0.872‬‬ ‫‪0.894 0.877‬‬ ‫اﺳ اﺗ ‪ U‬ﺔ اﻟ ﻌ;‪7D‬ﺎت‬ ‫‪.26‬‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ ‪ :‬ﻣﻦ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺣﺜﺔ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺍﻟﺤﺎﺳﺒﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺢ ان ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﻗ ﺗﻘ م ﻓ ﻬﺎ ﺗ‪G‬ﻌﺔ ا‪3‬ﻌﺎد ﻫﻲ )دورة‬ ‫ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل ﻣﻌ^ ﺎت اﻟ ول )‪ (12‬ﯾ‬

‫ﺣ ﺎة اﻟ‪ dM‬ﻔﺔ‪ ،‬اﻟ ‪G‬ﺎرات اﻟ ‪U‬دوﺟﺔ‪ ،‬اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪M‬س ﻣ‪ 8‬ﻗ‪X‬ﻞ اﻟ ‪ E‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬ادراك‬
‫ﺔ اﻟ ‪" G‬ﺔ‪ ،‬ﺗﻘ‪_aM‬‬ ‫‪ ،F‬اﻟ ^‪ aM‬اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ‪ B ،‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪M‬ﻋ ﻪ‪ ،‬اﻷﻣ‪ 8‬اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ‪ ،‬اﻋ ﻼل اﻟ‬ ‫اﻟ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻫﻲ )اﻟ ‪G‬ﺎر اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ‪ ،‬ﻣ ‪aUB‬ﺔ‬ ‫اﻻداء( ﻓﻲ ﺣ ‪ 8‬ﺗﻘ ﻣ‪ p‬ﺗ‪G‬ﻌﺔ ا‪3‬ﻌﺎد ا" ﺎ ﻟ‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬ﺑ ‪z‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ‪ ،‬اﺣ ام اﻟ ‪ k‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ ،8‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ‪ ،‬اﺳ اﺗ‬
‫ﺔ ‪3‬ﺎﺑﻞ ﻋﻠﻰ ﺛ ﺎﻧ ﺔ ا‪3‬ﻌﺎد ﻫﻲ‬ ‫اﻟ ر‪ ،Fa‬اﻟ ب واﻻﺳ ﻘ^ﺎب‪ ،‬اﻟ ﻌ‪ aM‬ﺎت( ﺑ ﺎ ﺣ ﻠ‪ p‬ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫)اﻟﻬ 'ﺔ اﻟ‪ | dM‬ﺔ‪ ،‬اﻟ { ﺔ‪ ،‬دوران اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اﻻﻧﻌ‪f‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ G‬ﺔ‪ ،‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻋ_ اﻟ ﻠ ‪M‬س‬
‫ﺎت اﻟ ‪M‬ارد اﻟ'‪a E‬ﺔ(‪.‬‬ ‫ﻟﻠ ‪ k‬ﺔ‪ ،‬اﻟ { ﺔ‪ ،‬اﺳ اﺗ‬

‫‪160‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‪:‬‬

‫ﺗ ( اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ ]ﯾ رك اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ?ﻼﺛﺔ )اﻟﻬ 'ﺔ اﻟ‪ | dM‬ﺔ‪،‬‬
‫اﺧ 'ﺎر ﺻ ﺔ اﻟﻔ ﺿ ﺔ‬ ‫ﺎت اﻟ ‪M‬ارد اﻟ'‪a E‬ﺔ( ‪fE3‬ﻞ ﺟ [‪ ،‬ﺟ‬ ‫اﻻﻧﻌ‪f‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ G‬ﺔ ﻟﻠﻬ 'ﺔ‪ ،‬اﺳ اﺗ‬
‫اﻷوﻟﻰ ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل ﻣﺎ أﺳﻔ ت ﻋ ﻪ ﻧ‪ FG‬اﻟ ‪'E‬ﻊ ﻟﻠ ﻠ ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ‪ ،‬و‪P‬ﺎﻟ ﻏ_ ﻣ‪ 8‬ان اﻏﻠ‪ F‬اﻻ‪3‬ﻌﺎد اﻟ ﺋ ‪G‬ﺔ‬
‫واﻟﻔ ‪ w‬ﺔ ﻗ ﺣﻘﻘ‪ p‬درﺟﺔ اﻟ ‪'E‬ﻊ اﻟ ^ﻠ‪PM‬ﺔ واﻟ'ﺎﻟﻐﺔ )‪ (40%‬اﻻ ان ﻫ ﺎك ‪3‬ﻌ ﯾ‪ 8‬ﻗ ﺗ اﺟﻌﺎ وﻟ_ " ﻘﻘﺎ‬
‫ﻧ‪'G‬ﺔ اﻟ ‪'E‬ﻊ اﻟﻼزﻣﺔ وﻫ ﺎ )اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪M‬س ﻣ‪ 8‬ﻗ‪X‬ﻞ اﻟ ‪ E‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ( ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ و‬
‫ﺻ ﺔ ﻫﻩ‬ ‫ﻫ ف اﻟ راﺳﺔ اﻷول‪ ،‬و‪ a‬ﻘ‬ ‫)ﻛ ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪M‬ﻋ ﻪ( ﻓﻲ ﻋ ﺔ ﺻ ﺔ ‪3‬ﺎﺑﻞ‪ ،‬وﻫ ا " ﻘ‬
‫اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣ‪ 8‬اﻟ راﺳﺔ ﺑ ‪'G‬ﺔ )‪ ،(%92‬وﺳ‪M‬ف " ﺎر اﻟﻰ ﺗ ﻠ ﻞ ﻧ‪ FG‬اﻟ ‪'E‬ﻊ ﺑ ‪ 8‬اﻟﻌ ﺎت‬
‫وﻟ ﻐ ات اﻟ راﺳﺔ اﻟ?ﻼﺛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ M G‬اﻟ‪H‬ﻠﻲ واﻟﻔ ﻋﻲ ‪fE3‬ﻞ ﻣ‪ G‬ﻘﻞ و‪ B‬ﺎ "ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺴﺐ ﺍﻟﺘﺸﺒﻊ ﺑﻴﻦ ﻋﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺔ‬ ‫أ‪ .‬ﻛﺎﻧ‪ p‬ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت اﻛ? ادراﻛﺎ ﻟ ﺄﺛ ات ﻣ ﻐ اﻟﻬ 'ﺔ اﻟ‪ | dM‬ﺔ وﻣ‪ 8‬ﺛ_ ﺗﺄﺗﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫و‪P‬ﻌ ﻫﺎ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ور‪ P‬ﺎ ﺟﺎءت ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻗﻞ ﺷﻌ‪ M‬ار ‪3‬ﺎﻟﻬ 'ﺔ ﺑ ﺎء ﻋﻠﻰ اﻋ ﺎد ﻗﺎﻧ‪M‬ن‬
‫ﺔ واﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت‪.‬‬ ‫اﻟ) ﻣﺔ اﻟ ﺎﻣ‪ ƒ‬ﺔ اﻟ ‪ Y‬ﯾ ‪ U‬ﻋ‪ 8‬ﻗﺎﻧ‪M‬ن اﻟ) ﻣﺔ اﻟ‪ | dM‬ﺔ اﻟ ‪ Y‬ﺗ) ﻊ ﻟﻪ ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت‬ ‫ب‪ .‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ M G‬ا‪3‬ﻌﺎد اﻟﻬ 'ﺔ اﻟ‪ | dM‬ﺔ ‪B‬ﺎن ‪3‬ﻌ دورة ﺣ ﺎة اﻟ‪ dM‬ﻔﺔ اﻛ? ادراﻛﺎ ﻟ‬
‫ﻋ‪ 8‬اﻟﻌ ‪ 8‬اﻻﺧ ‪ ،8 a‬ﻣﻊ ﻣﻼﺣ‪k‬ﺔ ﺗ اﺟﻊ دورة ﺣ ﺎة اﻟ‪ dM‬ﻔﺔ ﻟ‬ ‫اذ ﺣﻘ ﺗﻘ ﻣﺎ واﺿ ﺎ و‪P‬ﻔﺎرق ‪XB‬‬
‫ﻞ ﻋﻠﻰ ﻧ‪'G‬ﺔ اﻟ ‪'E‬ﻊ اﻟﻼزﻣﺔ وﻫ ا "ﻌ ﻲ‪:‬‬ ‫ﺔ اذ ﻟ_ ﺗ‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋ‪ 8‬ﻋ ﺔ اﻟ‬

‫ﻞ اﻟﻌﻠ ﻲ‪.‬‬ ‫• ان اﻟ‪dM‬ﺎﺋﻒ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻻﺗ ﺎﺳ‪ F‬ﻣﻊ اﻟ‬

‫• وان اﻟ‪dM‬ﺎﺋﻒ ﻻﺗ ﺎﺳ‪ F‬ﻣﻊ اﻟﻘ رات واﻟ ﻬﺎرات ﻟﻠﻌ ﺔ‪.‬‬
‫ﺎﺗﻬ_ اﻟ { ﻘﺔ‪.‬‬ ‫• ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﻻ"ﻌ ﻠ‪M‬ن ﻓﻲ ﺗ)‬
‫ﻞ ﻋﻠ ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ﻻﯾ ﺎﺳ‪ F‬ﻣﻊ ﻗ راﺗﻬ_ وﻣ‪T‬ﻫﻼﺗﻬ_‪.‬‬ ‫• ان اﻻﺟ اﻟ ‪" Y‬‬
‫• ان اﻻﺟ ﻻﯾ ﺎﺳ‪ F‬ﻣﻊ ‪ Xb‬ﻌﺔ اﻋ ﺎﻟﻬ_‪.‬‬
‫اﻟ ات‪.‬‬ ‫• ﻻﯾﻬ _ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ‪3‬ﺎﻟ { ﺔ ‪ ?B‬ا ﻟ ﻘ‬
‫• ﻻﯾ ﻏ‪MX‬ن ‪3‬ﺎﻟ‪M‬ﺻ‪M‬ل اﻟﻰ ﻣ ﺎﺻ‪ F‬و‪ | d‬ﺔ اﻋﻠﻰ ﻣ‪ 8‬اﻟ‪dM‬ﺎﺋﻒ اﻟ ﺎﻟ ﺔ‪.‬‬
‫و‪ Xa‬و ان اﻟﻘ ارات اﻟ ﻲ ﺗ د و‪d‬ﺎﺋﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ ﺎﺻ‪ F‬اﻟ‪ | dM‬ﺔ ﻏ‬
‫ﻣ ﺎﻏ ﺔ ﻣﻊ ﻗ‪M‬اﻧ ‪ 8‬اﻟ) ﻣﺔ اﻟ‪ | dM‬ﺔ او اﻟ) ﻣﺔ اﻟ ﺎﻣ‪ ƒ‬ﺔ ﻷﺳ'ﺎب ‪ ?B‬ة ﻣ ﻬﺎ ﻣﺎﻫ‪ M‬ﺳ ﺎﺳﻲ وﻣ ﻬﺎ‬
‫ﺎﺻﺎت‪.‬‬ ‫ﺗ ﻌﻠ ﺑ ﻘ( اﻻﺧ‬ ‫ﻣﺎﻫ‪ M‬اﻛﺎد" ﻲ وأﺧ‬

‫‪161‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟ { ﺔ‪ ،‬اذ ﺣﻘﻘ‪ p‬ﻧ‪'G‬ﺔ‬ ‫ﻋ‪ 8‬اﻟﻌ ‪ 8‬اﻻﺧ ‪ 8 a‬ﻓﻲ ﻣ ﺎل ﻣ ﻐ‬ ‫ﺔ ‪3‬ﻔﺎرق ‪XB‬‬ ‫ج‪ .‬ﺗﻘ ﻣ‪ p‬ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ‪'E‬ﻊ ﻋﺎﻟ ﺔ ﺗﻠ ﻬﺎ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺔ وأﺧ ا اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﺗﺄﺳ ‪G‬ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻘ ة اﻟ‪G‬ﺎ‪3‬ﻘﺔ ﯾ‪ X‬و ان ﻋ‪U‬وف‬
‫‪M‬ل ﻋﻠﻰ ﻣ ﺎﺻ‪ F‬اﻋﻠﻰ "ﻌ‪M‬د ﻷﺳ'ﺎب وﻣ‪E‬ﺎﻛﻞ ﺗ ﻌﻠ ‪3‬ﻌ ﻗﻠﺔ ﺗ { ﺎﺗﻬ_ ﻷﺳ'ﺎب‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﻋ‪ 8‬اﻟ‬
‫ﻋﺎﺋﻠ ﺔ وﻋ‪M‬اﻣﻞ ﺗ)( اﻟﻌ اﻟﺔ اﻟ ‪ k‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﻣ ﻬﺎ ‪ Xb‬ﻌﺔ اﻟﻌ ﻞ ﻣﻊ اﻟ‪U‬ﻣﻼء وأﺧ‬

‫ﺔ وأﺧ ا‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋ‪3 8‬ﺎﻗﻲ اﻟﻌ ‪ 8‬ﺗﻠ ﻪ ﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫د‪ .‬ﺣﻘ اﻟ ‪G‬ﺎر اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ ﺗﻘ ﻣﺎ ﻟ‬
‫ﺔ وﺗ اﺟﻌ‪ p‬ﻓﻲ ذﻟ[ ﻋ ﺔ‬ ‫اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت و‪ FG P‬ﺗ‪'E‬ﻊ ﻋﺎﻟ ﺔ وﻣ ﻘﺎر‪P‬ﺔ ﺑ ‪ 8‬ﻋ ﻲ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬
‫اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت اذ ﯾ‪ X‬و ﺿﻌﻒ ﻓ ض ﺗ^‪ aM‬اﻟ ‪G‬ﺎر اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ ﻓﻲ دواﺋ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﻷﺳ'ﺎب ﺿﻌﻒ اﻟ ‪T‬ﻫﻞ‬
‫وﺗ ‪M‬ع اﻟ ﺎﻻت اﻟ‪ | dM‬ﺔ‪.‬‬
‫ه‪ .‬ﺣﻘﻘ‪ p‬ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﺗﻘ ﻣﺎ ﻓﻲ ﻣ ﺎل ‪3‬ﻌ اﻟ ‪G‬ﺎرات اﻟ ‪U‬دوﺟﺔ اذ "ﻌ ﻘ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ‪3‬ﺎن ‪3‬ﻘﺎءﻫ_ ﻓﻲ‬
‫'ﻪ ا‪ Y‬ﺗﻘ م وان ا‪'w‬ﺎﺋﻬ_ اﻟ‪ | dM‬ﺔ ﺗ‪U‬داد ﻣ‪ 8‬دون ان " ﺎﺣ‪X‬ﻬﺎ ا‪ Y‬ﺗ { ﺔ‬ ‫و‪d‬ﺎﺋﻔﻬ_ ﺳ‪M‬ف ﻟ‪" 8‬‬
‫ﺔ وﻟ‪MH‬ن اﻟ‪TG‬ال ﻋ‪ Gf‬ﺎ ﻓﻬ ا "ﻌ ﻲ ان اﻟ ‪G‬ﺎرات‬ ‫ﻓﻌﻠ ﺔ‪ .‬ﻟ ﺄﺗﻲ ‪3‬ﻌ ﻫﺎ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ وﻣ‪ 8‬ﺛ_ اﻟ‬
‫ﺔ ﻣ ﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ _ واﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت‪.‬‬ ‫اﻟ ‪U‬دوﺟﺔ ﻫﻲ اﻓ ﻞ ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﺔ ‪fE3‬ﻞ ﻻﻓ‪ p‬ﻋ‪ 8‬اﻟﻌ ‪ 8‬اﻻﺧ ‪ 8 a‬اﻟ ﻲ ﺗ‪G‬ﺎوت ﻓﻲ ﻧ‪FG‬‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫و‪ .‬ﺗﻘ م دوران اﻟﻌ ﻞ ﻟ‬
‫ﺗ‪'E‬ﻌﻬﺎ ﺗﻘ ‪'a‬ﺎ ﻣﻊ ﺗﻘ م ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﻋﻠﻰ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬و‪ Xa‬و ان اﻣ ﺎزات اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫ﺗ ‪M‬ل ﻣ‪ 8‬دون اﻧ ﻘﺎل اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.8‬‬

‫‪ .2‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺴﺐ ﺍﻟﺘﺸﺒﻊ ﺑﻴﻦ ﻋﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺔ وﻣ‪ 8‬ﺛ_ ﻋ ﺔ‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺣﻘﻘ‪ p‬اﻻﻧﻌ‪f‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ G‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ M G‬اﻟ‪H‬ﻠﻲ ﺗﻘ ﻣﺎ ﻟ‬
‫اﻻﻧﻌ‪f‬ﺎﺳﺎت‬ ‫اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت وأﺧ ا ‪B‬ﺎﻧ‪ p‬اﻻﻧﻌ‪f‬ﺎﺳﺎت ﺑ رﺟﺔ اﻗﻞ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻣ ﺎ ﯾ‪ BT‬ﺗﺄﺛ‬
‫ﺗ'ﻌﺎ ﻟﻼﻣ ﺎزات اﻟ ﻲ ﺗ ﻊ ﺑﻬﺎ و ازرة ﻋ‪ 8‬اﺧ ‪ .‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ M G‬اﻻ‪3‬ﻌﺎد اﻟﻔ ‪ w‬ﺔ ﻟﻼﻧﻌ‪f‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ G‬ﺔ‬
‫ﻓﻘ ‪B‬ﺎﻧ‪ p‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪ B‬ﺎ "ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ " ص‬ ‫‪3‬ﻌ )اﻟﻌ ( ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل )ﻣ ‪aUB‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ( ﺗﻘ ﻣﺎ ﻣﻠ ‪M‬ﺳﺎ ﻟ‬ ‫أ‪ .‬ﺣﻘ‬
‫اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ و‪Ga‬ﻌ‪M‬ن ﻟ ‪Š dM‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋﻠﻰ ان "‪Mf‬ﻧ‪M‬ا ﻣ ‪M‬ر‪B 8 a‬ﻠ ﺎ ﺗﻘ م ﺑﻬ_ اﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪ aU‬ﻣ‪ 8‬اﻟ ﻬ‪M‬د ﻟ ﻌ‪ UaU‬ﻓ ص اﻟﻌ ﻞ اﻟ ‪ G‬ﻘ‪X‬ﻠ ﺔ ‪ B‬ﺎ اﻧﻬ_ "‪G‬ﻌ‪M‬ن ﻟ ﻌﻠ_ ﻣﻬﺎرات ﺟ ﯾ ة ﻟ)‪ E‬ﻬ_ ﻣ‪8‬‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫‪ F‬اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ‪ ،‬وﺗﺄﺗﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ‪3‬ﺎﻟ ﺗ ‪ F‬اﻟ?ﺎﻧﻲ ‪ 6‬ﺎ ﺗ اﺟﻌ‪ p‬ﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ ﻬ‬
‫ﺔ‪ 6‬ﺎ‬ ‫ب‪ .‬ﺣﻘ ‪3‬ﻌ )اﻟﻌ ( ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل )ﻣ ﺎل اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ_( ﺗ‪G‬ﺎو‪ Y‬ﻋ ﻲ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت واﻟ‬
‫ﺔ واﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت اﻟﻰ‬ ‫ﺗ اﺟﻌ‪ p‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋ‪ 8‬اﻟﻌ ‪ 8‬ﺗ اﺟﻌﺎ ﻣﻠ ‪dM‬ﺎ اذ "‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ﻓﻲ اﻟ‬
‫اﻟ ﺎﺟﺔ ﻟ ‪ M‬ﻣﻬ ﻲ ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل ﻓﺎﻋﻠ ﻬ_ اﻟ اﺗ ﺔ‪.‬‬

‫‪162‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺔ واﻗﻞ ﻣ ﻪ‬ ‫ج‪ .‬ﺣﻘ ‪3‬ﻌ )اﻟﻌ ( ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل )اﻟ ﻋ_ اﻟ ﻠ ‪M‬س ﻟﻠ ‪ k‬ﺔ( ﺗﻘ ﻣﺎ ‪ |b‬ﻔﺎ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اذ‬ ‫اﻟ ﻋ_ اﻟ ﻠ ‪M‬س ﻧ‪'G‬ﺔ اﻟ ‪'E‬ﻊ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟ‬ ‫ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ‪ 6‬ﺎ ﻟ_ " ﻘ‬
‫"‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ﻣ ﻬﺎ ذات { ﺔ‪.‬‬ ‫• ان اﻻدارة ﻻﺗ‹ _ اﻋ ﺎل و‪Œ‬ﺳﻬﺎﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬وﻻ ﺗ‬
‫ﻣ‪ X‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس اﻟ 'ﺎدل اﻻﺟ ﺎﻋﻲ واﻟ ﻌﺎﻣﻞ ‪3‬ﺎﻟ ?ﻞ‪.‬‬ ‫• ان اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏ‬
‫ﺔ ‪ 6‬ﺎ ﻟ_‬ ‫د‪ .‬ﺣﻘ ‪3‬ﻌ )اﻟﻌ ( ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل )ﺑ ‪z‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ اﻋ ﺔ( ﺗﻘ ﻣﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺗﻠ ﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺗ ﻘ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﻧ‪'G‬ﺔ اﻟ ‪'E‬ﻊ اﻟﻼزﻣﺔ اذ "‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن‪:‬‬
‫• ﻟ_ ﺗ ‪ k‬اﻻدارة ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬اﻻﻛ‪ X‬ﻋ ا ﻋﻠﻰ اﻧﻬ_ ذوو { ﺔ وﻻ " ‪Mk‬ن ‪3‬ﺎﺣ اﻣﻬﺎ‪.‬‬
‫• ‪3‬ﻌ م ﻣﻼءﻣﺔ ‪ d‬وف اﻟﻌ ﻞ اذ ﻟ_ ﺗ‪E‬ﻌ ﻫ_ ‪ ‹3‬ﻬ_ وﻻ ﺗ ‪GG‬ﻬ_ ‪3‬ﺎﺣ ام اﻻﺧ ‪.8a‬‬
‫ور‪a‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﻋﻠ ﻬ_ ﻓﻲ اﻧ ﺎز اﻻﻋ ﺎل اﻟ‬ ‫• ان اﻟ ‪ k‬ﺔ ﺗﻌ‬
‫‪3‬ﻌ )اﻟﻌ ( ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل )اﺣ ام اﻟ ‪ k‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ (8‬اﻋﻠﻰ ﻧ‪'G‬ﺔ ﺗ‪'E‬ﻊ ﻟﻪ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _‬ ‫ه‪ .‬ﺣﻘ‬
‫ﺔ وﺗ اﺟﻌ‪ p‬ﻋ ﻬ ﺎ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﺗ اﺟﻌﺎ ﻧ‪ XG‬ﺎ‪ ،‬وﻫ‪ M‬ﺗ‪G‬ﻠ‪G‬ﻞ ﻣ ^ﻘﻲ ﯾ 'ﻊ { _‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺗﻠ ﻬﺎ ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫‪ ƒ‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ‪ M‬ازرات وﻣ‪f‬ﺎﻧﺔ ﻣﻼﻛﺎﺗﻬﺎ ازاء ﻣ‪T‬ﻫﻼﺗﻬﺎ وأدوارﻫﺎ اﻟﻌﻠ ﺔ واﻟ‬

‫‪3‬ﻌ )اﻟﻌ ( ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل )اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪M‬س ﻣ‪ 8‬ﻗ‪X‬ﻞ اﻟ ‪ E‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ( اﻋﻠﻰ ﻧ‪'G‬ﺔ‬ ‫و‪ .‬ﺣﻘ‬
‫اذ ﻟ_‬ ‫ﺔ ‪ 6‬ﺎ ﺗ اﺟﻌ‪ p‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ‪fE3‬ﻞ ‪XB‬‬ ‫ﺗ‪'E‬ﻊ ﻣ‪ 8‬ﻗ‪X‬ﻞ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﺗﻠ ﻬﺎ ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫وﻋ‪ X‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋ‪ 8‬ﻫ ا اﻟ'ﻌ ‪:‬‬
‫ﺗ ﻘ ﻧ‪'G‬ﺔ اﻟ ‪'E‬ﻊ اﻟﻼزﻣﺔ ٌ‬

‫وﻋ م اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ‪3‬ﺎ" ﺎﺑ ﺔ‪.‬‬ ‫• ﻋ م ﻣ اﻋﺎة اﻟ ‪ E‬ف ﻟ‪ XH‬اﻟﻌ‬

‫• ﻟ_ "‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ‪3‬ﺎﻟ اﺣﺔ واﻻﻧ ﻣﺎج ﻣﻊ اﻟ‪U‬ﻣﻼء‪.‬‬
‫وﻟﻌﻞ ﻣ‪T‬ﺳ‪G‬ﺎت اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟ‪ k‬ف اﻟ اﻫ‪ 8‬ﺗﺄﺛ ت ‪3‬ﺎﻟ‪z X‬ﺔ اﻟ‪ G‬ﺎﺳ ﺔ واﻟ ‪M‬ﻻت اﻟ ﻲ "‬
‫ﺑﻬﺎ اﻟ‪X‬ﻠ ‪fE3‬ﻞ ﻟ_ ﯾ اع ‪ 6‬ﻪ اﻟ ﻔﺎ‪ Ž‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻼﻛﺎت اﻟﻘ " ﺔ وذوات اﻟ)‪ X‬ة وﺷ ‪M‬ﻟﻬﺎ ‪3‬ﻘ‪M‬اﻧ ‪ 8‬اﻟ ﻘﺎﻋ اﺳ‪M‬ة‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪M‬ﻗ‪ p‬اﻟ ‪ Y‬ﺗ ?ﻞ ‪ 6‬ﻪ ﻫ ﻩ اﻟ‪H‬ﻔﺎءات‬ ‫‪3‬ﺎﻟ ﻼﻛﺎت اﻟ‪ | dM‬ﺔ اﻟ ‪Mf‬ﻣﺔ ‪3‬ﺎﻟﻘ‪M‬اﻧ ‪ 8‬اﻻﻋ ﺎد"ﺔ اﻻﺧ‬
‫ﺟ ‪M‬ب اﻟ)‪ X‬ة واﻟ ﻌ ﻓﺔ‪.‬‬
‫ﺔ ﻓﺎﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ "‪E‬ﻌ‬ ‫‪ (F‬ﺗﻘ ﻣﺎ ﻣ‪ 8‬ﻗ‪X‬ﻞ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﺛ_ ﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫ز‪ .‬ﺣﻘ ‪3‬ﻌ )ادراك اﻟ‬
‫‪B‬ﻠ ﺎ اﻗ ‪MP‬ا ﻣ‪ 8‬ﺳﻘ‪M‬ف و‪d‬ﺎﺋﻔﻬ_ ﻣ‪ 8‬دون‬ ‫ﻊ ‪3‬ﺎﺣ ﺎﻟ ﺔ ﻋ م اﻟ { ﺔ ﻣ‪'‹ G‬ﻼ وﺷﻌ‪M‬رﻫ_ ‪3‬ﺎﻟﻘﻠ‬ ‫اﻟ‬
‫‪ F‬واﻟﻘﻠ اﻟ ‪G" Y‬ﺎورﻫ_ ازاء ﺗ ﻗ ﻬ_ اﻟﻰ ﻣ‪M‬ﻗﻊ أﻋﻠﻰ وﻫ ﻩ اﻟ ‪E‬ﺎﻋ ﺗ 'ﺎﯾ‪ 8‬ﻓﻲ ﺷ ﺗﻬﺎ ﺗ'ﻌﺎ‬ ‫اﻋ اد ﻣ‬
‫و‪ FG P‬اﻟ ‪T‬ﻫﻼت اﻟ ﻲ ﯾ ﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.8‬‬ ‫ﻟﻠﻔ ص اﻟ ﺎﺣﺔ ﻣ‪ 8‬و ازرة ﻷﺧ‬

‫ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌ ﺎت‬ ‫ح‪ .‬أﻣﺎ ‪3‬ﻌ )اﻟ { ﺔ( ﻓﻘ ﺟﺎء ﻣ اﺟﻌﺎ اﺳ ﺎدا اﻟﻰ اﺟﺎ‪3‬ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﺗ ﻘ م ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫اﻷﺧ ‪ ،‬ﺗﻠ ﻬﺎ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺔ و‪'G P‬ﺔ ﺗ ﻣ أدﻧﻰ ﻣ‪ 8‬ﻋ ﺔ و ازرة اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اذ "‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن‪:‬‬

‫‪163‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫• ‪3‬ﺎﺣ ﺎﻟ ﺔ ﺗ { ﺔ ﻏ ﻫ_ ﺑ "ﻼ ﻋ ﻬ_ ﻋ اﺳ ﻘﺎﻗﻬ_ اﻟ { ﺔ‪.‬‬

‫• اﻟ { ﺎت ‪z ^3‬ﺔ وﻻﺗ ﺎﺳ‪M b F‬ﺣﺎﺗﻬ_‪.‬‬
‫• وان ﺗ { ﺎﺗﻬ_ ﻓﻲ ﻧ‪ k‬اﻻدارة ﻻﺗ‪G‬ﺎو‪ Y‬ﺷ ‪z‬ﺎ‪.‬‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت‪ ،‬اذ "‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ﻣ‪ 8‬ان ﺳ ﺎﺳﺎت‬ ‫‪ .:‬وﺟﺎء ‪3‬ﻌ )اﻟ ^‪ aM‬اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ( ﻣ ﻘ ﻣﺎ ﻟ‬
‫اﻟ ^‪ aM‬اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ ﺗ ﻌﻠﻬ_ ﻣ^ﻠﻌ ‪ 8‬ﻋﻠﻰ ﻣ ﺎﻟ ﻬ_ اﻟ ﻬ ﺔ وﻣﻌ ﻓﺔ ﻧﻘﺎ‪ :‬ﻗ‪M‬ﺗﻬ_ وﺿﻌﻔﻬ_‪ ،‬ﻓ ﻼ ﻋ‪8‬‬
‫ان اﻻدارة ﺗ ﺎرس ﺳ ﺎﺳﺎت ﺗ^‪ aM‬ﺗ ‪ f‬ﻬ_ ﻣ‪ 8‬ﻣﻌ ﻓﺔ اﻫ اﻓﻬ_ اﻟ‪ | dM‬ﺔ و‪ P‬اﺋﻠﻬﺎ‪ ،‬وأﻧﻬ_ ‪3‬ﺎﺗ ﺎﻩ ﺗ ﻘ‬
‫ﺔ ﻓﺎﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪.‬‬ ‫اﺣﻼﻣﻬ_ ﻣ‪ 8‬ﺧﻼل ﺳ ﺎﺳﺎت اﻟ ر‪ Fa‬اﻟ ﻌ ة‪ .‬ﺗﻠ ﻬﺎ ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫‪ .Y‬ﺟﺎء ‪3‬ﻌ )ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ( ﻣ ﻘ ﻣﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ‪ 8‬ﺛ_ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت وأﺧ ا ﻋ ﺔ‬
‫ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن "‪E‬ﻌ ون ﻣ‪ 8‬ان اوﻗﺎت اﻟ وام ﻣ ‪ a‬ﺔ‪ ،‬وأﻧﻬ_ "‪ G‬ﻌ ﻠ‪M‬ن اﻟ ‪ ŠaMG‬ﻓﻲ اﺿﺎﻋﺔ‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟ‪M‬ﻗ‪ ،p‬و‪ FXGP‬ﻋ م اﺣ‪G‬ﺎﺳﻬ_ ‪3‬ﺎﻟ { ﺔ ﻓﺄﻧﻬ_ ﯾ ﻏ‪MX‬ن ‪3‬ﻘ ﺎء اوﻗﺎت اﻗﻞ ﻓﻲ اﻟ وام اﻟ ﺳ ﻲ‪،‬‬
‫اف اﻟ '‪. f‬‬ ‫و‪ a‬ﺎوﻟ‪M‬ن اﻻﻧ‬
‫ﺔ ‪3‬ﺎﻟ ﺗ ‪ F‬اﻻول واﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫ك‪ .‬و‪B‬ﺎن ‪3‬ﻌ )ﻛ ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪M‬ﻋ ﻪ( ﻣ اﺟﻌﺎ ﺟ ا ﻟ‬
‫اﻟﻌ ﺎن ﻧ‪ FG‬اﻟ ‪'E‬ﻊ اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﻋ ا ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت اﻟ ﻲ ﺣﻘﻘ‪ p‬ﻧ‪'G‬ﺔ‬ ‫‪3‬ﺎﻟ ﺗ ‪ F‬اﻟ?ﺎﻧﻲ اذ ﻟ_ ﺗ ﻘ‬
‫ﺗ‪'E‬ﻊ ﻓﻲ ﺣ ودﻫﺎ اﻟ ﻧ ﺎ‪.‬‬
‫ﺔ واﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ "‪E‬ﻌ ون ﻣ‪ 8‬اﻧﻬ_‪:‬‬ ‫ان اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ﻓﻲ اﻟ‬
‫ﻋ ﻫ_ ﻻ"ﻘ ﻣ‪M‬ن اﻋ ﺎﻻ اﺿﺎ‪ 6‬ﺔ وﻫ ا ﯾ‪ aU‬ﻗﻠﻘﻬ_ وﻣ)ﺎوﻓﻬ_ ﺗ ﺎﻩ وﺻ‪M‬ﻟﻬ_‬ ‫• ‪XB _f 3‬‬
‫ﻣ‪aM G‬ﺎت ﻗ ‪'a‬ﺔ ﻣ‪ 8‬اﻟﻬ 'ﺔ اﻟ‪ | dM‬ﺔ‪.‬‬
‫ﻠ‪M‬ن ﻋﻠﻰ ﺗ { ﺎت ‪ FXG3‬ﻋ م ﺗﻘ م اﻋ ﺎرﻫ_ وﻫ ا ﯾ‪T‬ﺷ ﻟﻬ_ ﻣ‪ 8‬اﻧﻬ_‬ ‫• وان اﻻﺧ ‪" 8a‬‬
‫ﺗ‪M‬ﻗﻔ‪M‬ا ﻋ‪ 8‬اﻟﻌ^ﺎء ازاء ﻣ‪ 8‬ﻫ_ ادﻧﻰ ﻣ ﻬ_ ﻓﻲ اﻟ‪ dM‬ﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻠ ﻬ_ ﻓﻲ اﻋ اد اﻣ‪M‬ر ‪ ?B‬ة ﻣﻊ وﺟ‪M‬د ﻣ‪ 8‬ﯾ ‪U‬ﻫﺎ ﻣ‪ 8‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.8‬‬ ‫• وان اﻻدارة ﻣﺎزاﻟ‪ p‬ﺗﻌ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬ازاء ﻋ م ﺷﻌ‪M‬رﻫ_ ‪3‬ﺎﻻﻧ ﺎز ﻓﻲ ﻣ ﺎل‬ ‫• ان ﻫ ا اﻟ‪M‬ﺿﻊ ")ﻠ ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‪ 8‬اﻟﻘﻠ ﻟ‬
‫اﻋ اد اﻟ ‪M‬اﻗﻊ اﻟ‪ | dM‬ﺔ واﻟ ﺎﺻ‪ FXG3 F‬ﺗﻘ م اﻋ ﺎرﻫ_ ﻣﻊ اﺳ ار ﻋ^ﺎﺋﻬ_ ‪fE3‬ﻞ ﺟ ‪.‬‬
‫ل‪ .‬أﻣﺎ ‪3‬ﻌ )اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ( ﻓﻘ ﺗﻘ م ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت وﻣ‪ 8‬ﺛ_ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وأﺧ ا ﻋ ﺔ‬
‫ﺔ اذ "‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪3 8‬ﻌ م اﻟ ﺿﺎ ‪3‬ﺎﻗ اب ﻧﻬﺎ"ﺔ ﺧ ﻣ ﻬ_‪.‬‬ ‫اﻟ‬
‫ﺔ وأﺧ ا ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _‬ ‫م‪ .‬أﻣﺎ ‪3‬ﻌ )اﻻﻣ‪ 8‬اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ( ﻓﻘ ﺗﻘ م ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت وﻣ‪ 8‬ﺛ_ ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اذ "‪E‬ﻌ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن ‪3‬ﻌ م اﻻﻣﺎن ‪3‬ﺎﻗ اب ﻧﻬﺎ"ﺔ ﺧ ﻣ ﻬ_‪ ،‬وان ﻋ م اﻟ { ﺔ واﻟ ‪ M‬اﻟ ﻬ ﻲ "ﻌ‬
‫ﻣ ﻘ ‪ 8‬ﻣ‪ 8‬ﻣ‪ G‬ﻘ‪X‬ﻠﻬ_ داﺧﻞ اﻟ ‪ k‬ﺔ‪ ،‬وأﻧﻬ_ اﻗﻞ ﺟﺎذﺑ ﺔ ﻓﻲ ﻧ‪k‬‬ ‫ﺷ ‪z‬ﺎ ﻣﻘﻠﻘﺎ ﻟﻬ_‪ ،‬و‪Œ‬ﻧﻬ_ ﻏ‬
‫رؤﺳﺎﺋﻬ_‪.‬‬

‫‪164‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬أﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ واﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺔ اﻟ ‪" G‬ﺔ( ﻣ ﻘ ﻣﺎ ﻓﻲ ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت وﻣ‪ 8‬ﺛ_ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ وأﺧ ا‬ ‫ن‪ .‬وأﺧ ا ﺟﺎء ‪3‬ﻌ )اﻋ ﻼل اﻟ‬
‫ﺔ ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ‪M‬ن "‪E‬ﻌ ون ﻣ‪ 8‬اﻧﻬ_ ﻓﻲ اﻵوﻧﺔ اﻻﺧ ة اﻗﻞ ﻋ^ﺎء‪ ،‬و‪Ea‬ﻌ ون ‪3‬ﺎﻟ ﻠﻞ ﻓﻲ‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫و‪d‬ﺎﺋﻔﻬ_‪ ،‬وان ﺑ ‪z‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ ﻫﻲ ﺑ ‪z‬ﺔ ﺿﺎﻏ^ﺔ ﺗ ﺎﻩ ﻣ‪ 8‬ﻫ_ اﻛ‪ X‬ﻋ ا‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺴﺐ ﺍﻟﺘﺸﺒﻊ ﺑﻴﻦ ﻋﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪:‬‬
‫ﺎر اﻟﻰ ﺗ ﻠ ﻞ ﻓﻘ ات ﻣ ﻐ‬ ‫اﻻﻧﻌ‪f‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ G‬ﺔ ﺳ‬ ‫‪3‬ﻌ اﻻﻧ ﻬﺎء ﻣ‪ 8‬ﺗ ﻠ ﻞ ﻓﻘ ات ﻣ ﻐ‬
‫ﺎت اﻟ ‪M‬ارد اﻟ'‪a E‬ﺔ وﻟﻠﻌ ﺎت اﻟ?ﻼﺛﺔ و‪ B‬ﺎ "ﺄﺗﻲ‪:‬‬ ‫اﺳ اﺗ‬
‫ﺎت اﻟ ‪M‬ارد اﻟ'‪a E‬ﺔ و‪ FG P‬ﺗ‪'E‬ﻊ ﻣ ﺗﻔﻌﺔ ﺟ ا وﻣ ﻘﺎر‪P‬ﺔ‪،‬‬ ‫أ‪ .‬ﺗﻘ ﻣ‪ p‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ?ﻼﺛﺔ ﻓﻲ ﻣ ﺎل اﺳ اﺗ‬
‫إذ ﯾ‪ X‬و ان ﺧ ‪M‬ع اﻟ‪ M‬ازرات اﻟ ﻌ ﺔ ﻷﻧ‪ k‬ﺔ ﺣ‪Mf‬ﻣ ﺔ ﻣ ‪aUB‬ﺔ ﻟ_ " ﻌﻞ ا‪ Y‬ﺗ'ﺎﯾ‪ 8‬ﻓﻲ اﺟﺎ‪3‬ﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.8‬‬
‫ﺔ وأﺧ ا ﻋ ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟ ر‪ Fa‬ﺗﻠ ﻬﺎ ﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫ب‪ .‬ﺗﻘ ﻣ‪ p‬ﻣﻼﻛﺎت ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﻣ ﺎل اﺳ اﺗ‬
‫ﺔ ﻟﻠ ر‪ Fa‬اﻟ ‪G‬‬ ‫ﺔ ﻣ ^‹ ﺔ ﺗ 'ﻊ ﺣﺎﺟﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ ‪T‬ﺳ‪G‬ﺎت اﻟ‬ ‫اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت‪ ،‬وﻫﻲ ﻧ‬
‫ﺛﺔ ‪ 6‬ﺎ ﺗ اﺟﻌ‪ p‬ﻣﻼﻛﺎت اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﻓﻲ ﺑ اﻣﺞ اﻟ ر‪.Fa‬‬ ‫ات اﻟ^‪ X‬ﺔ واﻟ ‪M H‬ﻟ‪M‬ﺟ ﺎ اﻟ ‪G‬‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟ ‪G‬‬
‫ﺔ اﻟ ب واﻻﺳ ﻘ^ﺎب و‪P‬ﻔﺎرق ﻗﻠ ﻞ‬ ‫ج‪ .‬ﺗﻘﺎر‪ pP‬ﻋ ﺔ اﻟ‪X‬ﻠ "ﺎت ﻣ‪ 8‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﺳ اﺗ‬
‫ﺔ ‪3‬ﺎﻟ ﺗ ‪ F‬اﻻﺧ ‪.‬‬ ‫ﯾ ﺟﺢ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ‪ 6‬ﺎ ﺟﺎءت ﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺔ ﺗﻘ‪ _aM‬اﻻداء و‪ P‬اﺟﻊ ‪ Š |b‬ﻟﻌ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪،‬‬ ‫د‪ .‬ﺗﻘﺎر‪ pP‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ?ﻼﺛﺔ ﻓﻲ ﻣ ﺎل اﺳ اﺗ‬
‫ﻣ‪ 8‬اﻟ )ﻠﻒ اذ ﻟ_ ﺗ ﺗ'’ ‪3‬ﺎﻟ‪M‬اﻗﻊ اﻟ ﻌﺎﺷﻲ‬ ‫وﻋﻠﻰ ﻣﺎﯾ‪ X‬و ان ﺳ ﺎﺳﺎت ﺗﻘ‪ _aM‬اﻻداء ﯾ ﺎﺑﻬﺎ اﻟ‪?H‬‬
‫ﺣﻔ‪k‬ﻬﺎ ﻓﻲ‬ ‫واﻟ ‪G‬ﺎر اﻟ‪ dM‬ﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ 8‬و‪Œ‬ﻧﻬﺎ ﺗﻘﻠ "ﺔ وﻟ_ ﺗﻌ و اﻛ? ﻣ‪MB 8‬ﻧﻬﺎ اﺳ ﺎرات "‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.8‬‬ ‫اﺿﺎﺑ‬

‫ﺔ اﻟ ﻌ‪ aM‬ﺎت اذ ﺣﻘﻘ‪ p‬ﻧ‪ FG‬ﺗ‪'E‬ﻊ ﻣ ﺗﻔﻌﺔ وﻣ ﻘﺎر‪P‬ﺔ ﺟ ا‬ ‫ه‪ .‬ﻟ_ ﺗ) ﻠﻒ اﻟﻌ ﺎت اﻟ?ﻼﺛﺔ ﻓﻲ اﺳ اﺗ‬
‫ﺔ ﻣ ^‹ ﺔ ﻟﻸﻧ‪ k‬ﺔ‬ ‫ﻣﻊ ﺗﻘ م ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋ‪ 8‬اﻟﻌ ‪ 8‬اﻻﺧ ‪E3 8 a‬ﻲء ‪ ،Š |b‬وﻫﻲ ﻧ‬
‫اﻟ ‪Mf‬ﻣ ﺔ اﻟ ‪E‬ﺎﺑﻬﺔ ﻣ‪ 8‬ﺣ ‪ +‬اﺳ ﻘﺎﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ B ،8‬ﺎ ان ﺗﻘ م ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ _ اﻟﻌﺎﻟﻲ "ﺄﺗﻲ ‪fE3‬ﻞ‬
‫ﻣ ﻔ ﻣﻊ اﻫ ﺔ ﻫ ﻩ اﻟ‪ a E‬ﺔ وﺧ ‪M‬ﺻ ﺔ ﻗﺎﻧ‪M‬ن اﻟ) ﻣﺔ اﻟ ﺎﻣ‪ ƒ‬ﺔ‪.‬‬

‫‪165‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬
‫ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﻻﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﻠ م اﺳ ﻌ ﺎل اداة ﺗ ﻠ ﻞ اﺣ ﺎﺋ ﺔ ﻻﻣﻌﻠ ﺔ ‪(Non‬‬ ‫ﻻﺷ‪ #‬ان ﺗ ﻠ ﻞ ﻓ ﺿ ﺎت اﻻرﺗ ﺎ‬

‫‪(Kendall's‬‬ ‫‪-./‬ال و‪,‬ﻠ‬ ‫)‪ parametric‬د‪ +‬ﻘﺔ وﻣ( ' ﻩ‪ ،‬وﻗ‪ -‬ﺟ ‪ 1‬اﺳ ﻌ ﺎل اﺧ ﺎر ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗ ﺎ‬
‫ﺢ اﻟ ﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻠم ﺗ‬ ‫ﺳ' ﻣﺎن )‪ ،(Spearman‬اذ ان اﻷﺧ‬ ‫)‪ Wells‬ﺑ‪-‬ﻻ ﻣ‪ 4‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗ ﺎ‬
‫اﻟ‪.‬ﺎﺗ<ﺔ ; ﻌﺎدﻟﺔ ﺳ' ﻣﺎن ﺑ اون )‪ (Spearman- Prawn‬ﻟ ﻌﺎﻟ<ﺔ اﻟ ‪BC‬ﻫﺎت اﻟ ﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ اﻟ' ﺎﻧﺎت ; '=‬
‫‪B‬ﺛ ‪ 4‬وﺗ‪C‬ﺎﺑﻬﻬﺎ ﻣ ﺎ ﻘ‪B‬د اﻟﻰ إﺿﻌﺎﻓﻬﺎ‪ ،‬ﻟ‪I‬ا ﻓﺎن ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗ ﺎ ‪-./‬ال و‪,‬ﻠ‬ ‫ﺗ‪ D‬ار اﻻﺳ <ﺎ;ﺎت ﺑ ‪ 4‬اﻟ‬
‫ﺢ اﻟ ‪BC‬ﻫﺎت وﻻ داﻋﻲ ﻟ ﻌﺎﻟ<ﺔ اﻟ ‪BC‬ﻫﺎت ﻣ‪ 4‬ﺧﻼل اﺟ اء اﺿﺎﻓﻲ‪.‬‬ ‫ﻘ‪B‬م ذﯾ ﺎ ﺑ‬

‫ﺃﻭﻻ‪ .‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺗ‪ N.‬ﻫ‪I‬ﻩ اﻟﻔ ﺿ ﺔ ﻋﻠﻰ )ﺗ ﻬ‪ S‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ ; ‪BU.‬رﻫﺎ اﻟ‪.‬ﻔ ﻲ ﻓﻲ اﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت ﺳﻠ' ﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ 4‬ﻓﻲ اﻟ ‪ U.‬ﺎت اﻟ ﻌ‪ .‬ﺔ ;ﺎﻟ‪-‬راﺳﺔ(‪; ،‬ﻌ‪ -‬ر‪ XY‬اﻟﻔﻘ ات اﻟ ﻲ ﺗ(‪ N‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ ;ﺎﻟﻔﻘ ات اﻟ ﻲ‬
‫ﺗ(‪ N‬اﻷﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻟﻠﻬ‪ R‬ﺔ‪/ ،‬ﺎﻧ\ ﻋﻼﻗﺔ اﻻرﺗ ﺎ ﺑ ‪.‬ﻬ ﺎ ﻋﻠﻰ وﻓ[ ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗ ﺎ ‪-./‬ال ﺗ ﺎو‪Z‬‬
‫‪ (0.01) 1B‬و‪- Y‬ود ﺛﻘﺔ )‪ (0.99‬وﻫﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺿ] ﻔﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫)‪ (0.189‬وﻫﻲ ﻋﻼﻗﺔ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ;‬
‫ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‪.‬‬

‫اﻣﺎ ^' ﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ S‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓ‪D‬ﺎﻧ\ و‪Y‬ﻌ‪ -‬ر‪ XY‬اﻟﻔﻘ ات اﻟ ﻲ ﺗ(‪N‬‬
‫ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ اذ ‪/‬ﺎن ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗ ﺎ )‪ a ،(0.220‬ﺎ‬ ‫اﻟ ﻐ ‪ ،4,‬وﻣ‪ 4‬ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗ ﺎ ‪-./‬ال ﻋﻼﻗﺔ ﻏ‬
‫ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ اذ ‪/‬ﺎن ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻏ‬ ‫ﻛﺎﻧ\ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻟﻌ ‪.‬ﺔ اﻟ‬
‫ﺎو‪ ،(0.104) Z‬وﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻫ‪I‬ﻩ اﻟ ‪c‬ﺷ ات ﺗﻘ'ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‬ ‫ارﺗ ﺎ ‪-./‬ال‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫وﻻﺗﻘ'ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪ .‬ﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ S‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬

‫ﺟ ‪ 1‬اﺧ ﺎر ﻓ ﺿ ﺎت اﻻرﺗ ﺎ و‪ /‬ﺎ ﯾ ' ‪ 4‬ﻓﻲ ﻣ ﻔ‪B‬ﻓﺎت ارﺗ ﺎ ‪-./‬ال ﻟﻠﻌ ‪.‬ﺎت اﻟ‪e‬ﻼﺛﺔ و‪ /‬ﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟ<‪-‬اول )‪:(15) ،(14) ،(13‬‬

‫‪166‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (13‬ﻣﺼﻔﻮﻓﺎﺕ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻛﻨﺪﺍﻝ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬

‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺩﻭﺭﺍﻥ‬ ‫ﻫﻀﺒﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ‬ ‫ﻣﻠﻤﻮﺱ‬ ‫ﺇﺩﺭﺍﻙ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﺭﺿﺎ‬ ‫ﻛﻣﻳﺔ‬ ‫ﺍﻣﻦ‬ ‫ﺍﻋﺘﻼﻝ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﺟﺬﺏ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬ ‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬ ‫‪HRM‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.187‬‬ ‫**‪0.188‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫**‪0.270‬‬ ‫*‪0.121‬‬ ‫‪0.085‬‬ ‫**‪0.235‬‬ ‫‪0.048‬‬ ‫**‪0.172‬‬ ‫**‪0.243‬‬ ‫*‪-0.114‬‬ ‫**‪0.142‬‬ ‫‪-0.067‬‬ ‫*‪-0.133‬‬ ‫**‪-0.150‬‬ ‫*‪-0.122‬‬ ‫*‪0.108‬‬ ‫*‪0.122‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪0.094‬‬ ‫*‪0.126‬‬
‫**‪0.233‬‬ ‫**‪0.162‬‬ ‫**‪0.162‬‬

‫‪-‬‬
‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫**‪0.187‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.264‬‬ ‫**‪0.154‬‬ ‫**‪0.209‬‬ ‫**‪0.494‬‬ ‫‪0.025‬‬ ‫‪-0.014‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫‪-0.023‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫**‪0.172‬‬ ‫**‪0.212‬‬ ‫**‪0.148‬‬ ‫*‪0.119‬‬ ‫**‪0.213‬‬ ‫‪-0.054‬‬ ‫**‪0.193‬‬ ‫*‪0.108‬‬ ‫‪-0.074‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫‪-0.042‬‬ ‫‪-0.087‬‬
‫**‪0.156‬‬

‫‪-‬‬
‫ﻣﺴﺎﺭ‬ ‫**‪0.188‬‬ ‫**‪0.264‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.079‬‬ ‫**‪0.238‬‬ ‫**‪0.493‬‬ ‫‪-0.010‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.094‬‬ ‫‪-0.029‬‬ ‫‪0.025‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫**‪-0.172‬‬ ‫‪-0.039‬‬ ‫**‪0.248‬‬ ‫‪0.101‬‬ ‫**‪0.174‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪0.079‬‬ ‫‪0.003‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪-0.010‬‬ ‫‪0.030‬‬
‫**‪0.178‬‬

‫ﻣﺴﺎﺭﺍﺕ‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫**‪0.154‬‬ ‫‪0.079‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.187‬‬ ‫**‪0.466‬‬ ‫‪0.081‬‬ ‫‪-0.009‬‬ ‫‪-0.081‬‬ ‫‪-0.025‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪-0.024‬‬ ‫*‪0.123‬‬ ‫‪0.098‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫**‪0.273‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫**‪0.244‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫*‪0.115‬‬ ‫‪0.025‬‬ ‫*‪0.109‬‬ ‫‪0.095‬‬ ‫‪0.093‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺩﻭﺭﺍﻥ‬ ‫**‪0.209‬‬ ‫**‪0.238‬‬ ‫**‪0.187‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.373‬‬ ‫‪-0.002‬‬ ‫‪-0.095‬‬ ‫**‪-0.187‬‬ ‫‪0.080‬‬ ‫‪-0.004‬‬ ‫**‪-0.184‬‬ ‫*‪0.122‬‬ ‫**‪0.253‬‬ ‫‪0.038‬‬ ‫**‪0.205‬‬ ‫**‪0.341‬‬ ‫‪0.021‬‬ ‫**‪0.344‬‬ ‫**‪0.259‬‬ ‫*‪-0.109‬‬ ‫*‪-0.113‬‬ ‫‪-0.100‬‬ ‫‪-0.120‬‬
‫**‪0.233‬‬ ‫**‪0.145‬‬

‫ﻫﻀﺒﺔ‬ ‫**‪0.270‬‬ ‫**‪0.494‬‬ ‫**‪0.493‬‬ ‫**‪0.466‬‬ ‫**‪0.373‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.068‬‬ ‫‪-0.007‬‬ ‫‪0.020‬‬ ‫‪-0.001‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫‪0.037‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫*‪0.111‬‬ ‫**‪0.197‬‬ ‫**‪0.235‬‬ ‫**‪0.818‬‬ ‫‪-0.086‬‬ ‫**‪0.202‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫‪0.020‬‬ ‫‪0.008‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫‪-0.031‬‬ ‫‪0.010‬‬

‫‪-‬‬
‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ‬ ‫*‪0.121‬‬ ‫‪0.025‬‬ ‫‪-0.010‬‬ ‫‪0.081‬‬ ‫‪-0.002‬‬ ‫‪0.068‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.508‬‬ ‫‪0.039‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫**‪0.188‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫**‪0.183‬‬ ‫*‪0.116‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪-0.030‬‬ ‫*‪0.126‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫‪-0.027‬‬ ‫‪0.018‬‬ ‫‪0.011‬‬
‫**‪0.285‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫‪0.085‬‬ ‫‪-0.014‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪-0.009‬‬ ‫‪-0.095‬‬ ‫‪-0.007‬‬ ‫**‪0.508‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.038‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫**‪0.179‬‬ ‫‪0.096‬‬ ‫**‪-0.165‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫**‪0.323‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫*‪0.120‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫*‪-0.214‬‬ ‫*‪-0.134‬‬ ‫‪-0.092‬‬ ‫*‪-0.145‬‬
‫**‪0.155‬‬ ‫**‪0.149‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺩﻋﻢ‬ ‫**‪0.235‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫‪0.094‬‬ ‫‪-0.081‬‬ ‫‪0.020‬‬ ‫‪0.039‬‬ ‫‪0.038‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫‪0.085‬‬ ‫***‪0.191‬‬ ‫‪-0.093‬‬ ‫‪0.093‬‬ ‫*‪-0.142‬‬ ‫**‪-0.220‬‬ ‫‪-0.070‬‬ ‫**‪-0.337‬‬ ‫‪-0.044‬‬ ‫**‪0.233‬‬ ‫**‪0.189‬‬ ‫‪-0.092‬‬ ‫*‪-0.145‬‬
‫**‪0.187‬‬ ‫**‪0.151‬‬ ‫**‪0.149‬‬

‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫‪0.048‬‬ ‫‪-0.023‬‬ ‫‪-0.029‬‬ ‫‪-0.025‬‬ ‫‪0.080‬‬ ‫‪-0.001‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.334‬‬ ‫**‪0.218‬‬ ‫‪-0.007‬‬ ‫‪0.050‬‬ ‫‪0.088‬‬ ‫‪0.008‬‬ ‫‪-0.102‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪0.063‬‬ ‫*‪0.105‬‬ ‫‪0.057‬‬ ‫‪-0.010‬‬ ‫‪0.028‬‬ ‫*‪0.103‬‬ ‫‪0.078‬‬

‫ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ‬ ‫**‪0.172‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪0.025‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪-0.004‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫**‪0.188‬‬ ‫**‪0.179‬‬ ‫‪0.085‬‬ ‫**‪0.334‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.241‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪0.008‬‬ ‫**‪0.285‬‬ ‫‪0.097‬‬ ‫‪-0.094‬‬ ‫‪-0.005‬‬ ‫**‪0.152‬‬ ‫‪-0.028‬‬ ‫**‪0.183‬‬ ‫**‪0.157‬‬ ‫**‪0.190‬‬ ‫**‪0.162‬‬ ‫**‪0.186‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻠﻤﻮﺱ‬ ‫**‪0.243‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫‪-0.024‬‬ ‫‪0.037‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪0.096‬‬ ‫***‪0.191‬‬ ‫**‪0.218‬‬ ‫**‪0.241‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪-0.230‬‬ ‫‪-0.006‬‬ ‫‪-0.047‬‬ ‫**‪-0.329‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫**‪-0.287‬‬ ‫‪-0.041‬‬ ‫**‪0.164‬‬ ‫**‪0.149‬‬ ‫**‪0.173‬‬ ‫**‪0.161‬‬ ‫**‪0.181‬‬
‫**‪0.184‬‬ ‫**‪0.167‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺇﺩﺭﺍﻙ‬ ‫*‪-0.114‬‬ ‫**‪0.172‬‬ ‫*‪0.123‬‬ ‫*‪0.122‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪-0.093‬‬ ‫‪-0.007‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫*‪-0.230‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.467‬‬ ‫‪-0.064‬‬ ‫‪0.0003‬‬ ‫**‪0.0178‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫**‪0.400‬‬ ‫*‪0.132‬‬
‫**‪0.172‬‬ ‫**‪0.165‬‬ ‫**‪0.236‬‬ ‫**‪0.196‬‬ ‫**‪0.190‬‬ ‫**‪0.199‬‬ ‫**‪0.216‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫**‪0.212‬‬ ‫‪-0.039‬‬ ‫‪0.098‬‬ ‫**‪0.253‬‬ ‫*‪0.111‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫**‪-0.151‬‬ ‫‪0.050‬‬ ‫‪0.008‬‬ ‫**‪-0.167‬‬ ‫**‪0.467‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.095‬‬ ‫‪0.184‬‬ ‫**‪0.333‬‬ ‫*‪0.132‬‬ ‫**‪0.557‬‬ ‫**‪0.267‬‬
‫**‪0.162‬‬ ‫**‪0.159‬‬ ‫**‪0.172‬‬ ‫**‪0.146‬‬ ‫**‪0.234‬‬ ‫**‪0.198‬‬

‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫**‪0.142‬‬ ‫**‪0.148‬‬ ‫**‪0.248‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫‪0.038‬‬ ‫**‪0.197‬‬ ‫**‪0.183‬‬ ‫**‪0.323‬‬ ‫‪0.093‬‬ ‫‪0.088‬‬ ‫**‪0.285‬‬ ‫‪-0.006‬‬ ‫‪-0.064‬‬ ‫‪0.095‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.143‬‬ ‫**‪0.146‬‬ ‫‪-0.075‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪-0.035‬‬ ‫‪0.097‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫*‪0.125‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫‪0.046‬‬

‫ﺳﺎﻋﺎﺕ‬ ‫‪-0.067‬‬ ‫*‪0.119‬‬ ‫‪0.101‬‬ ‫**‪0.273‬‬ ‫**‪0.205‬‬ ‫**‪0.235‬‬ ‫*‪0.116‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫*‪-0.142‬‬ ‫‪0.008‬‬ ‫‪0.097‬‬ ‫‪-0.047‬‬ ‫‪0.0003‬‬ ‫‪0.184‬‬ ‫*‪0.143‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.234‬‬ ‫‪-0.034‬‬ ‫**‪0.273‬‬ ‫‪0.036‬‬ ‫**‪0.173‬‬ ‫*‪0.127‬‬ ‫*‪0.216‬‬ ‫**‪0.216‬‬ ‫**‪0.210‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺭﺿﺎ‬ ‫*‪-0.133‬‬ ‫**‪0.213‬‬ ‫**‪0.174‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫**‪0.341‬‬ ‫**‪0.818‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫*‪0.120‬‬ ‫**‪-0.220‬‬ ‫‪-0.102‬‬ ‫‪-0.094‬‬ ‫**‪-0.329‬‬ ‫**‪0.0178‬‬ ‫**‪0.333‬‬ ‫**‪0.146‬‬ ‫**‪0.234‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.099‬‬ ‫**‪0.391‬‬ ‫**‪0.236‬‬ ‫*‪-0.111‬‬ ‫‪-0.090‬‬
‫**‪0.166‬‬ ‫**‪0.172‬‬ ‫**‪0.155‬‬

‫‪167‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ‫‪-0.054‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪0.021‬‬ ‫‪-0.086‬‬ ‫‪-0.030‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫‪-0.070‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪-0.005‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫*‪0.132‬‬ ‫‪-0.075‬‬ ‫‪-0.034‬‬ ‫‪-0.099‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.100‬‬ ‫**‪0.184‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫‪-0.083‬‬ ‫*‪-0.125‬‬ ‫‪-0.067‬‬ ‫‪-0.080‬‬
‫**‪0.162‬‬ ‫**‪0.178‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻣﻦ‬ ‫**‪0.193‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫**‪0.244‬‬ ‫**‪0.344‬‬ ‫**‪0.202‬‬ ‫*‪0.126‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫**‪-0.337‬‬ ‫‪0.063‬‬ ‫**‪0.152‬‬ ‫**‪-0.287‬‬ ‫**‪0.400‬‬ ‫**‪0.557‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫**‪0.273‬‬ ‫**‪0.391‬‬ ‫‪0.100‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.251‬‬ ‫*‪-0.134‬‬ ‫‪-0.062‬‬ ‫‪-0.091‬‬ ‫*‪-0.124‬‬
‫**‪0.150‬‬ ‫**‪0.153‬‬

‫‪-‬‬
‫ﺍﻋﺘﻼﻝ‬ ‫*‪-0.122‬‬ ‫*‪0.108‬‬ ‫‪0.079‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫**‪0.259‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫*‪-0.214‬‬ ‫‪-0.044‬‬ ‫*‪0.105‬‬ ‫‪-0.028‬‬ ‫‪-0.041‬‬ ‫*‪0.132‬‬ ‫**‪0.267‬‬ ‫‪-0.035‬‬ ‫‪0.036‬‬ ‫**‪0.236‬‬ ‫**‪0.184‬‬ ‫**‪0.251‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.003‬‬ ‫‪-0.032‬‬ ‫‪0.006‬‬ ‫‪-0.059‬‬ ‫‪-0.023‬‬
‫**‪0.285‬‬

‫ﺍﻧﻌﻜﺎﺱ‬ ‫‪-0.011‬‬ ‫**‪0.193‬‬ ‫‪0.099‬‬ ‫‪0.067‬‬ ‫**‪0.250‬‬ ‫**‪0.189‬‬ ‫**‪0.158‬‬ ‫**‪0.183‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫**‪0.246‬‬ ‫**‪0.308‬‬ ‫‪0.047‬‬ ‫**‪0.263‬‬ ‫**‪0.451‬‬ ‫**‪0.236‬‬ ‫**‪0.154‬‬ ‫**‪0.333‬‬ ‫**‪0.139‬‬ ‫**‪0.451‬‬ ‫**‪0.427‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫‪-0.078‬‬ ‫‪0.007‬‬ ‫‪-0.089‬‬ ‫‪-0.053‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫*‪0.108‬‬ ‫‪-0.074‬‬ ‫‪0.003‬‬ ‫*‪0.115‬‬ ‫‪0.020‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫*‪-0.134‬‬ ‫**‪0.233‬‬ ‫‪0.057‬‬ ‫**‪0.183‬‬ ‫**‪0.164‬‬ ‫**‪-0.236‬‬ ‫‪0.097‬‬ ‫**‪0.173‬‬ ‫**‪-0.166‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫*‪-0.134‬‬ ‫‪0.003‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.039‬‬ ‫‪0.600‬‬ ‫**‪0.507‬‬ ‫**‪0.711‬‬
‫**‪0.145‬‬ ‫**‪0.159‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺟﺬﺏ‬ ‫*‪0.122‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪0.025‬‬ ‫*‪-0.109‬‬ ‫‪0.008‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫**‪0.189‬‬ ‫‪-0.010‬‬ ‫**‪0.157‬‬ ‫**‪0.149‬‬ ‫**‪-0.196‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫*‪0.127‬‬ ‫*‪-0.111‬‬ ‫‪-0.083‬‬ ‫**‪-0.153‬‬ ‫‪-0.032‬‬ ‫**‪0.039‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.597‬‬ ‫**‪0.482‬‬ ‫**‪0.707‬‬
‫**‪0.155‬‬ ‫**‪0.172‬‬

‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬
‫‪-‬‬ ‫*‪-0.125‬‬
‫‪0.083‬‬ ‫‪-0.042‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫*‪0.109‬‬ ‫*‪-0.113‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫‪-0.027‬‬ ‫‪-0.092‬‬ ‫‪-0.092‬‬ ‫‪0.028‬‬ ‫**‪0.190‬‬ ‫**‪0.173‬‬ ‫**‪-0.190‬‬ ‫*‪0.125‬‬ ‫*‪0.216‬‬ ‫‪-0.090‬‬ ‫‪-0.062‬‬ ‫‪0.006‬‬ ‫‪0.600‬‬ ‫‪0.597‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.527‬‬ ‫**‪0.745‬‬
‫**‪0.146‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬ ‫‪0.094‬‬ ‫‪-0.010‬‬ ‫‪0.095‬‬ ‫‪-0.100‬‬ ‫‪-0.031‬‬ ‫‪0.018‬‬ ‫*‪-0.145‬‬ ‫*‪-0.145‬‬ ‫*‪0.103‬‬ ‫**‪0.162‬‬ ‫**‪0.161‬‬ ‫**‪-0.199‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫**‪0.216‬‬ ‫**‪-0.172‬‬ ‫‪-0.067‬‬ ‫‪-0.091‬‬ ‫‪-0.059‬‬ ‫**‪0.507‬‬ ‫**‪0.482‬‬ ‫**‪0.527‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.712‬‬
‫**‪0.156‬‬ ‫**‪0.234‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-0.080‬‬

‫‪HRM‬‬ ‫*‪0.126‬‬ ‫‪-0.087‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪0.093‬‬ ‫‪-0.120‬‬ ‫‪0.010‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫**‪-0.149‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫**‪0.186‬‬ ‫**‪0.181‬‬ ‫**‪-0.216‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫**‪0.210‬‬ ‫**‪-0.155‬‬ ‫*‪-0.124‬‬ ‫‪-0.023‬‬ ‫**‪0.711‬‬ ‫**‪0.707‬‬ ‫**‪0.745‬‬ ‫**‪0.712‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‪0.149‬‬ ‫**‪0.198‬‬

‫‪168‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (14‬ﻣﺼﻔﻮﻓﺎﺕ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻛﻨﺪﺍﻝ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺩﻭﺭﺍﻥ‬ ‫ﻫﻀﺒﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ‬ ‫ﻣﻠﻤﻮﺱ‬ ‫ﺇﺩﺭﺍﻙ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﺭﺿﺎ‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻣﻦ‬ ‫ﺍﻋﺘﻼﻝ‬ ‫ﺍﻧﻌﻜﺎﺱ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﺟﺬﺏ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬ ‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬ ‫‪RM‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.485‬‬ ‫*‪0.665‬‬ ‫‪0.330‬‬
‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.209‬‬ ‫‪0.241‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫*‪0.403‬‬ ‫*‪0.308‬‬ ‫‪-0.041‬‬ ‫‪-0.077‬‬ ‫*‪0.279‬‬ ‫*‪0.279‬‬ ‫‪-0.167‬‬ ‫*‪0.345‬‬ ‫*‪0.289‬‬ ‫‪0.182‬‬ ‫*‪0.451‬‬ ‫‪-0.187‬‬ ‫*‪0.423‬‬ ‫*‪0.363‬‬ ‫‪0.089‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪0.225‬‬ ‫*‪0.274‬‬ ‫**‪0.406‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫*‪0.626‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫‪0.209‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.324‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪0.222‬‬ ‫‪0.161‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫‪-0.090‬‬ ‫‪-0.090‬‬ ‫‪-0.071‬‬ ‫*‪0.272‬‬ ‫‪0.188‬‬ ‫‪0.172‬‬ ‫‪0.193‬‬ ‫*‪0.283‬‬ ‫‪-0.167‬‬ ‫‪0.190‬‬ ‫‪0.041‬‬ ‫‪0.210‬‬ ‫*‪-0.296‬‬ ‫‪-0.111‬‬ ‫‪-0.151‬‬
‫*‬ ‫‪0.194‬‬ ‫‪0.160‬‬

‫‪-‬‬
‫*‪0.608‬‬ ‫*‪0.466‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺴﺎﺭ‬ ‫‪0.241‬‬ ‫*‪0.324‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.007‬‬ ‫‪0.191‬‬ ‫*‪-0.291‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫‪-0.195‬‬ ‫‪-0.195‬‬ ‫‪-0.073‬‬ ‫*‪0.337‬‬ ‫‪-0.225‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫*‪0.258‬‬ ‫*‪-0.309‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫‪-0.120‬‬ ‫‪0.023‬‬ ‫‪0.133‬‬ ‫‪0.161‬‬ ‫‪0.107‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫‪0.014‬‬
‫*‬

‫ﻣﺴﺎﺭﺍ‬ ‫*‪0.632‬‬ ‫*‪0.363‬‬

‫‪-0.004‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪0.007‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫*‪-0.276‬‬ ‫‪-0.149‬‬ ‫‪-0.144‬‬ ‫‪-0.148‬‬ ‫‪-0.148‬‬ ‫‪-0.087‬‬ ‫‪0.277‬‬ ‫‪0.193‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫‪0.071‬‬ ‫‪-0.034‬‬ ‫‪0.238‬‬ ‫*‪0.280‬‬ ‫‪0.098‬‬ ‫‪0.116‬‬ ‫‪0.107‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪0.112‬‬
‫ﺕ‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺩﻭﺭﺍ‬ ‫*‪0.377‬‬ ‫*‪0.526‬‬ ‫*‪0.659‬‬ ‫*‪0.549‬‬ ‫*‪0.547‬‬ ‫*‪0.488‬‬ ‫‪-‬‬
‫*‪0.403‬‬ ‫‪0.222‬‬ ‫‪0.191‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪0.233‬‬ ‫*‪0.347‬‬ ‫‪-0.070‬‬ ‫‪-0.070‬‬ ‫*‪0.459‬‬ ‫‪0.247‬‬ ‫*‪0.274‬‬ ‫*‪0.305‬‬ ‫‪0.086‬‬ ‫‪-0.104‬‬ ‫‪0.271‬‬ ‫*‪-0.282‬‬ ‫‪-0.100‬‬
‫ﻥ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪0.221‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫*‪0.626‬‬ ‫*‪0.608‬‬ ‫*‪0.632‬‬ ‫*‪0.377‬‬ ‫*‪0.398‬‬ ‫*‪0.440‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻫﻀﺒﺔ‬ ‫*‪0.308‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.209‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫‪-0.058‬‬ ‫‪-0.123‬‬ ‫‪-0.123‬‬ ‫‪-0.046‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪0.165‬‬ ‫‪0.314‬‬ ‫‪-0.206‬‬ ‫‪0.223‬‬ ‫*‪0.279‬‬ ‫‪0.220‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪0.179‬‬ ‫‪0.84‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪0.024‬‬

‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫*‪0.465‬‬ ‫*‪0.418‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪-0.041‬‬ ‫‪0.161‬‬ ‫*‪-0.291‬‬ ‫*‪-0.276‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪-0.209‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.274‬‬ ‫‪-0.057‬‬ ‫‪-0.057‬‬ ‫‪-0.036‬‬ ‫‪0.171‬‬ ‫*‪0.312‬‬ ‫‪0.041‬‬ ‫‪-0.060‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫‪0.096‬‬ ‫‪0.210‬‬ ‫‪-0.064‬‬ ‫‪-0.198‬‬ ‫‪-0.154‬‬
‫ﻳﺔ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪0.130‬‬ ‫**‪0.352‬‬ ‫‪0.238‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻓﺎﻋﻠﻴ‬ ‫*‪0.465‬‬ ‫*‪0.414‬‬ ‫*‪0.382‬‬ ‫*‪0.426‬‬ ‫*‪0.601‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.444‬‬
‫‪-0.077‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫‪-0.149‬‬ ‫‪0.233‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.059‬‬ ‫*‪0.283‬‬ ‫*‪0.283‬‬ ‫‪-0.165‬‬ ‫‪0.108‬‬ ‫*‪0.325‬‬ ‫‪0.190‬‬ ‫‪0.200‬‬ ‫‪-0.003‬‬ ‫*‪0.440‬‬ ‫‪0.474‬‬ ‫‪-0.244‬‬
‫ﺓ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‪0.518‬‬ ‫**‬
‫*‬ ‫**‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.527‬‬
‫ﺩﻋﻢ‬ ‫*‪0.485‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫‪-0.144‬‬ ‫*‪0.347‬‬ ‫‪-0.058‬‬ ‫*‪0.274‬‬ ‫‪0.059‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.198‬‬ ‫‪0.198‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪-0.223‬‬ ‫*‪0.299‬‬ ‫‪-0.152‬‬ ‫*‪0.380‬‬ ‫‪-0.100‬‬ ‫*‪0.347‬‬ ‫*‪0.482‬‬ ‫‪0.066‬‬ ‫‪-0.039‬‬ ‫‪0.048‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪-0.078‬‬ ‫‪0.011‬‬
‫*‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫*‪1.000‬‬ ‫*‪0.351‬‬ ‫*‪0.402‬‬ ‫*‪0.401‬‬

‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫*‪0.279‬‬ ‫‪-0.090‬‬ ‫‪-0.195‬‬ ‫‪-0.148‬‬ ‫‪-0.070‬‬ ‫‪-0.123‬‬ ‫‪-0.057‬‬ ‫*‪0.283‬‬ ‫‪0.198‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫*‪0.284‬‬ ‫‪-0.300‬‬ ‫*‪0.256‬‬ ‫‪0.139‬‬ ‫‪-0.180‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫‪0.132‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪0.093‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫ﺍﺣﺘﺮﺍ‬ ‫*‪1.000‬‬ ‫*‪0.351‬‬ ‫*‪0.402‬‬ ‫*‪0.401‬‬

‫*‪0.279‬‬ ‫‪-0.090‬‬ ‫‪-0.195‬‬ ‫‪-0.148‬‬ ‫‪-0.070‬‬ ‫‪-0.123‬‬ ‫‪-0.057‬‬ ‫*‪0.283‬‬ ‫‪0.198‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫*‪0.284‬‬ ‫‪-0.300‬‬ ‫*‪0.256‬‬ ‫‪0.139‬‬ ‫‪-0.180‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫‪0.132‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪0.093‬‬
‫ﻡ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻣﻠﻤﻮ‬ ‫*‪0.527‬‬ ‫*‪0.351‬‬ ‫*‪0.351‬‬ ‫‪0.310‬‬ ‫‪0.343‬‬
‫‪0.665‬‬ ‫‪-0.071‬‬ ‫‪-0.073‬‬ ‫‪-0.067‬‬ ‫*‪0.459‬‬ ‫‪-0.046-‬‬ ‫‪-0.036‬‬ ‫‪-0.165‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.172‬‬ ‫*‪0.410‬‬ ‫‪0.010‬‬ ‫‪0.077‬‬ ‫*‪0.571‬‬ ‫‪0.047‬‬ ‫*‪0.370‬‬ ‫*‪-0.275‬‬ ‫‪-0.056‬‬ ‫‪0.173‬‬ ‫*‪0.298‬‬ ‫**‪0.353‬‬
‫ﺱ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.662‬‬ ‫*‪0.514‬‬ ‫*‪0.620‬‬ ‫*‪0.598‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﺩﺭﺍﻙ‬ ‫‪-0.167‬‬ ‫*‪0.272‬‬ ‫*‪0.337‬‬ ‫*‪0.277‬‬ ‫‪0.247‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪0.171‬‬ ‫‪0.108‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪-0.172‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.018‬‬ ‫‪0.218‬‬ ‫‪-0.030‬‬ ‫*‪0.285‬‬ ‫*‪0.552‬‬ ‫‪0.514‬‬ ‫*‪0547‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‪0.528‬‬ ‫**‪0.507‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫**‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.526‬‬ ‫*‪0.414‬‬ ‫*‪0.662‬‬ ‫*‪0.348‬‬ ‫*‪0.371‬‬ ‫*‪0.373‬‬ ‫*‪0.839‬‬ ‫*‪0.383‬‬ ‫*‪0.750‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫‪-0.345‬‬ ‫‪0.188‬‬ ‫‪-0.225‬‬ ‫‪0.193‬‬ ‫‪0.165‬‬ ‫*‪0.312‬‬ ‫‪-0.223‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫*‪0.410‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.209‬‬ ‫*‪0.464‬‬ ‫‪0.493‬‬ ‫‪0.554‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‪0.547‬‬ ‫**‪0.524‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫**‬ ‫**‬

‫*‪0.466‬‬ ‫*‪0.398‬‬ ‫‪0.‬‬ ‫*‪0.420‬‬ ‫*‪0.496‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫*‪0.289‬‬ ‫‪0.172‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫*‪0.274‬‬ ‫‪0.041‬‬ ‫*‪0.325‬‬ ‫*‪0.299‬‬ ‫‪0.010‬‬ ‫‪0.018‬‬ ‫‪0.209‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.259‬‬ ‫‪0.182‬‬ ‫‪-0.083‬‬ ‫‪0.203‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫‪-0.039‬‬ ‫‪--0.034‬‬ ‫‪-0.017‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫**‪402‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪0.047‬‬

‫‪169‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺳﺎﻋﺎ‬ ‫*‪0.363‬‬ ‫*‪0.440‬‬ ‫*‪0.348‬‬ ‫*‪0.357‬‬ ‫*‪0.372‬‬ ‫*‪0.511‬‬

‫‪0.182‬‬ ‫‪0.193‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫*‪0.305‬‬ ‫‪-0.060‬‬ ‫‪0.190‬‬ ‫‪-0.152‬‬ ‫*‪0.284‬‬ ‫*‪0.284‬‬ ‫‪0.077‬‬ ‫‪0.218‬‬ ‫*‪0.259‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.286‬‬ ‫‪0.039‬‬ ‫‪0.073‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫‪0.118‬‬ ‫‪0.244‬‬ ‫‪0.173‬‬
‫ﺕ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.659‬‬ ‫*‪0.382‬‬ ‫*‪0.380‬‬ ‫*‪0.371‬‬ ‫*‪0.384‬‬ ‫*‪0.510‬‬ ‫*‪0.354‬‬
‫ﺭﺿﺎ‬ ‫*‪0.451‬‬ ‫*‪0.283‬‬ ‫*‪0.258‬‬ ‫‪0.071‬‬ ‫*‪0.314‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫*‪-0.300‬‬ ‫*‪-0300‬‬ ‫*‪0.571‬‬ ‫‪-0.030‬‬ ‫‪0.182‬‬ ‫*‪0.286‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.178‬‬ ‫‪-0.221‬‬ ‫‪0.276‬‬ ‫*‪-0.255‬‬ ‫‪-0.246‬‬ ‫‪0.273‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫*‪0.514‬‬ ‫*‪0.373‬‬ ‫*‪0.429‬‬ ‫*‪0.361‬‬ ‫*‪0.506‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ‫‪-0.187‬‬ ‫‪-0.167‬‬ ‫*‪-0.309‬‬ ‫‪-0.034‬‬ ‫‪0.086‬‬ ‫‪-0.206‬‬ ‫‪0.096‬‬ ‫‪0.200‬‬ ‫‪-0.100‬‬ ‫*‪0.256‬‬ ‫*‪0.256‬‬ ‫‪0.047‬‬ ‫‪-0.083‬‬ ‫‪0.039‬‬ ‫‪-0.178‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.198‬‬ ‫‪-0.228‬‬ ‫‪-0.203‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪0.180‬‬ ‫‪0.216‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.549‬‬ ‫*‪0.426‬‬ ‫*‪0.620‬‬ ‫*‪0.839‬‬ ‫*‪0.357‬‬ ‫*‪0.384‬‬ ‫*‪0.429‬‬ ‫*‪0.530‬‬ ‫*‪0.783‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻣﻦ‬ ‫*‪0.423‬‬ ‫‪0.190‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫‪0.238‬‬ ‫‪0.223‬‬ ‫‪0.210‬‬ ‫*‪0.347‬‬ ‫‪0.139‬‬ ‫‪0.139‬‬ ‫*‪0.370‬‬ ‫‪0.203‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪-0.311‬‬ ‫‪0.430‬‬ ‫‪0.469‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‪0.444‬‬ ‫**‪0.449‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‬ ‫**‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻋﺘﻼ‬ ‫*‪0.547‬‬ ‫*‪0.383‬‬ ‫*‪0.372‬‬ ‫*‪0.510‬‬ ‫*‪0.361‬‬ ‫*‪0.530‬‬ ‫*‪0.474‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫*‪0.363‬‬ ‫‪0.041‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫*‪0.280‬‬ ‫*‪0.279‬‬ ‫‪-0.064‬‬ ‫‪-0.003‬‬ ‫*‪0.482‬‬ ‫‪-0.180‬‬ ‫‪-0.180‬‬ ‫*‪-0.275‬‬ ‫*‪0.285‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.087‬‬ ‫*‪-0.322‬‬ ‫‪0.010‬‬
‫ﻝ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪0.108‬‬ ‫‪0.138‬‬
‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻧﻌﻜﺎ‬ ‫*‪0.488‬‬ ‫*‪0.418‬‬ ‫*‪0.601‬‬ ‫*‪0.401‬‬ ‫*‪0.401‬‬ ‫*‪0.598‬‬ ‫*‪0.750‬‬ ‫*‪0.496‬‬ ‫*‪0.511‬‬ ‫*‪0.354‬‬ ‫*‪0.506‬‬ ‫*‪0.783‬‬ ‫*‪0.474‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-0.089‬‬ ‫‪0.210‬‬ ‫‪-0.120‬‬ ‫‪0.098‬‬ ‫‪0.220‬‬ ‫‪0.066‬‬ ‫‪-0.056‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.379‬‬ ‫‪0.391‬‬
‫ﺱ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‪0.392‬‬ ‫**‪0.384‬‬ ‫‪0.412‬‬
‫*‬ ‫**‬

‫‪0.910‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‬
‫‪0093‬‬
‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫‪0.060‬‬ ‫*‪-0.296‬‬ ‫‪0.023‬‬ ‫‪0.116‬‬ ‫‪-0.204‬‬ ‫‪-0.060‬‬ ‫‪-0.198‬‬ ‫*‪0.440‬‬ ‫‪-0.039‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫‪0.173‬‬ ‫*‪0.552‬‬ ‫*‪0.464‬‬ ‫‪-0.039‬‬ ‫‪0.073‬‬ ‫‪-0.221‬‬ ‫‪-0.198‬‬ ‫*‪-0.311‬‬ ‫‪-0.087‬‬ ‫*‪0.379‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.853‬‬ ‫**‪0.805‬‬
‫**‪1‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.931‬‬ ‫‪0.959‬‬
‫ﺟﺬﺏ‬ ‫‪0.225‬‬ ‫‪-0.194‬‬ ‫‪-0.014‬‬ ‫‪0.107‬‬ ‫*‪-0.271‬‬ ‫‪-0.024‬‬ ‫‪-0.130‬‬ ‫*‪0.474‬‬ ‫‪0.048‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫‪0.015‬‬ ‫*‪0.310‬‬ ‫*‪-0.514‬‬ ‫*‪0.493‬‬ ‫‪-0.091‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫‪-0.276‬‬ ‫‪-0.180‬‬ ‫*‪0.430‬‬ ‫‪-0.108‬‬ ‫*‪0.391‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.863‬‬ ‫**‪0.865‬‬
‫*‬ ‫**‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪0.-‬‬ ‫*‪0.853‬‬ ‫‪0.926‬‬
‫*‪0.274‬‬ ‫‪-0.111‬‬ ‫‪0.133‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫*‪-0.282‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪-0.154‬‬ ‫‪-0.244‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪0.132‬‬ ‫‪0.132‬‬ ‫*‪0.298‬‬ ‫*‪0.528‬‬ ‫*‪0.547‬‬ ‫‪-0.034‬‬ ‫‪0.118‬‬ ‫*‪-0.255‬‬ ‫‪-0.228‬‬ ‫*‪-0.322‬‬ ‫*‪0.392‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.777‬‬
‫**‪444‬‬ ‫*‬ ‫‪0.863‬‬ ‫**‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬
‫**‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﻌﻮﻳ‬ ‫*‪0.406‬‬ ‫*‪0.353‬‬ ‫*‪0.805‬‬ ‫‪0.865‬‬ ‫‪0.944‬‬
‫‪-0.151‬‬ ‫‪0.161‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪-0.100‬‬ ‫‪0.179‬‬ ‫*‪0.352‬‬ ‫‪-0.518‬‬ ‫‪-0.078‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫*‪0.507‬‬ ‫*‪0.524‬‬ ‫‪-0.017‬‬ ‫‪0.244‬‬ ‫‪-0.246‬‬ ‫‪-0.203‬‬ ‫*‪0.449‬‬ ‫‪0.010‬‬ ‫*‪0.384‬‬ ‫**‪0.777‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﺽ‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‬ ‫**‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪HR‬‬ ‫*‪0.343‬‬ ‫*‪0.910‬‬ ‫‪0.959‬‬
‫*‪0.330‬‬ ‫‪-0.160‬‬ ‫‪0.107‬‬ ‫‪0.112‬‬ ‫‪-0.221‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪-0.238‬‬ ‫*‪0.444‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫‪0.093‬‬ ‫‪0.090‬‬ ‫*‪0.547‬‬ ‫*‪0.554‬‬ ‫‪-0.047‬‬ ‫‪0.173‬‬ ‫*‪-0.273‬‬ ‫‪-0.216‬‬ ‫*‪0.469‬‬ ‫‪-0.138‬‬ ‫‪-0.412‬‬ ‫**‪0.926‬‬ ‫**‪0944‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪M‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫**‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪170‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (15‬ﻣﺼﻔﻮﻓﺎﺕ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻛﻨﺪﺍﻝ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺩﻭﺭﺍﻥ‬ ‫ﻫﻀﺒﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ‬ ‫ﻣﻠﻤﻮﺱ‬ ‫ﺇﺩﺭﺍﻙ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﺭﺿﺎ‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻣﻦ‬ ‫ﺍﻋﺘﻼﻝ‬ ‫ﺍﻧﻌﻜﺎﺱ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﺟﺬﺏ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬ ‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬ ‫‪HRM‬‬

‫*‪0.370‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.296‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.220‬‬ ‫‪-0.031‬‬ ‫‪0.334‬‬ ‫‪0.040‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪0.176‬‬ ‫‪0.067‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪0.018‬‬ ‫*‪0.199‬‬ ‫‪-0.051‬‬ ‫‪0.102‬‬ ‫‪-0.042‬‬ ‫‪0.073‬‬ ‫‪0.154‬‬ ‫‪0.062‬‬ ‫‪0.082‬‬ ‫‪0.063‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪0.104‬‬
‫*‬ ‫*‪0.192‬‬ ‫*‬ ‫*‪0.194‬‬

‫*‪0.370‬‬ ‫*‪0.268‬‬ ‫*‪0.628‬‬ ‫*‪0.276‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.309‬‬ ‫*‪0.230‬‬ ‫‪0.045‬‬ ‫‪-0.066‬‬ ‫‪0.168‬‬ ‫‪-0.029‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪0.026‬‬ ‫‪0.090‬‬ ‫‪0.144‬‬ ‫‪0.139‬‬ ‫‪0.154‬‬ ‫‪-0.113‬‬ ‫‪0.085‬‬ ‫‪0.045‬‬ ‫‪0.100‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫‪-0.140‬‬ ‫‪-0.176‬‬ ‫‪-0.167‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.193‬‬

‫*‪0.268‬‬ ‫*‪0.488‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻣﺴﺎﺭ‬ ‫*‪0.220‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫*‪0.242‬‬ ‫‪0.123‬‬ ‫*‪0.230‬‬ ‫*‪0.253‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪0.073‬‬ ‫*‪0.223‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫*‪0.217‬‬ ‫‪0.182‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪-0.131‬‬ ‫‪-0.086‬‬ ‫‪0.075‬‬ ‫‪0.019‬‬ ‫‪0.027‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪-0.039‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.203‬‬ ‫*‪0.202‬‬ ‫*‪0.197‬‬

‫*‪0.309‬‬ ‫*‪0.489‬‬
‫ﻣﺴﺎﺭﺍﺕ‬ ‫‪-0.031‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.189‬‬ ‫‪-0.110‬‬ ‫‪-0.103‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪-0.124‬‬ ‫‪-0.078‬‬ ‫‪0.079‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪0.096‬‬ ‫‪-0.037‬‬ ‫‪0.128‬‬ ‫‪-0.186‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫‪0.124‬‬ ‫‪-0.076‬‬ ‫‪-0.074‬‬ ‫‪0.005‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪-0.076‬‬ ‫‪0.032‬‬
‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫*‪0.389‬‬
‫ﺩﻭﺭﺍﻥ‬ ‫*‪0.220‬‬ ‫*‪0.242‬‬ ‫‪0.189‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.089‬‬ ‫‪-0.115‬‬ ‫‪-0.184‬‬ ‫‪-0.082‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪-0.051‬‬ ‫‪0.040‬‬ ‫‪0.099‬‬ ‫‪-0.062‬‬ ‫‪0.160‬‬ ‫‪0.175‬‬ ‫‪0.023‬‬ ‫*‪0.226‬‬ ‫*‪0.240‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪-0.124‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪-0.146‬‬ ‫*‪0.260‬‬ ‫‪-0.145‬‬
‫*‪0.192‬‬ ‫*‬
‫*‬

‫*‪0.628‬‬ ‫*‪0.488‬‬ ‫*‪0.489‬‬ ‫*‪0.389‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻫﻀﺒﺔ‬ ‫*‪0.334‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪-0.016‬‬ ‫‪0.158‬‬ ‫‪-0.050‬‬ ‫‪0.088‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪0..108‬‬ ‫‪0.069‬‬ ‫‪0.120‬‬ ‫‪0.159‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫‪-0.166‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪-0.026‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫‪0.065‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.236‬‬

‫*‪0.497‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.275‬‬

‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ‬ ‫‪0.040‬‬ ‫‪0.045‬‬ ‫‪0.123‬‬ ‫‪-0.110‬‬ ‫‪0.089‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫*‪0.216‬‬ ‫*‪0.248‬‬ ‫‪0.026‬‬ ‫‪0.048‬‬ ‫‪0.155‬‬ ‫‪0.117‬‬ ‫‪-0.003‬‬ ‫‪0.174‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪-0.041‬‬ ‫‪-0.170‬‬ ‫‪-0.142‬‬ ‫‪-0.157‬‬ ‫‪-0.092‬‬
‫*‬ ‫*‪0.207‬‬ ‫*‬

‫‪-‬‬
‫*‪0.497‬‬ ‫*‪0.278‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪-0.066‬‬ ‫*‪0.220‬‬ ‫‪-0.103‬‬ ‫‪-0.115‬‬ ‫‪-0.016‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪095‬‬ ‫‪0.162‬‬ ‫‪0.159‬‬ ‫‪-0.170‬‬ ‫‪0.63‬‬ ‫‪0.124‬‬ ‫‪0.138‬‬ ‫‪-0.118‬‬ ‫‪0.171‬‬ ‫‪-0.126‬‬ ‫‪-0.118‬‬ ‫*‪0.279‬‬ ‫*‪-0.211‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.265‬‬ ‫*‪0.265‬‬ ‫*‪0.242‬‬
‫*‬

‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫*‪0.267‬‬
‫ﺩﻋﻢ‬ ‫*‪0.296‬‬ ‫‪0.168‬‬ ‫*‪0.253‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪-0.184‬‬ ‫‪0.158‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.238‬‬ ‫‪0.116‬‬ ‫‪0.101‬‬ ‫‪-0.159‬‬ ‫‪-0.048‬‬ ‫‪0.005‬‬ ‫‪-0.111‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫*‪0.386‬‬ ‫‪-0.056‬‬ ‫‪0.033‬‬ ‫‪-0.142‬‬ ‫‪0.113‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫*‪0.195‬‬
‫*‪0.236‬‬ ‫*‬
‫*‬

‫‪-‬‬
‫*‪0.512‬‬ ‫*‪0.282‬‬
‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫‪0.176‬‬ ‫‪-0.029‬‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪-0.124‬‬ ‫‪-0.082‬‬ ‫‪-0.050‬‬ ‫*‪0.216‬‬ ‫‪0.195‬‬ ‫*‪0.238‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.134‬‬ ‫*‪0.284‬‬ ‫‪0.016‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪-0.071‬‬ ‫‪-0.103‬‬ ‫‪0.027‬‬ ‫‪0.013‬‬ ‫‪0.143‬‬ ‫‪0.175‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.116‬‬ ‫‪0.170‬‬ ‫‪0.156‬‬
‫*‬ ‫*‬
‫*‬

‫‪-‬‬ ‫*‪0.326‬‬ ‫*‪0.288‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ‬ ‫‪0.067‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪0.073‬‬ ‫‪-0.078‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪0.088‬‬ ‫*‪0.248‬‬ ‫‪0.162‬‬ ‫‪0.134‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.160‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫‪0.153‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫‪0.194‬‬ ‫‪0.045‬‬ ‫‪-0.154‬‬ ‫‪0.031‬‬ ‫‪-0.061‬‬ ‫‪-0.105‬‬
‫*‪0.236‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.219‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.512‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻠﻤﻮﺱ‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪0.026‬‬ ‫*‪0.223‬‬ ‫‪0.079‬‬ ‫‪-0.051‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪0.026‬‬ ‫‪0.159‬‬ ‫‪0.116‬‬ ‫‪0.160‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.446‬‬ ‫*‪0.277‬‬ ‫‪0.138‬‬ ‫‪-0.058‬‬ ‫*‪0.310‬‬ ‫‪-0.011‬‬ ‫*‪0.425‬‬ ‫‪-0.102‬‬ ‫‪0.100‬‬ ‫‪-0.060‬‬ ‫‪0.157‬‬ ‫‪0.109‬‬ ‫‪0.054‬‬
‫*‬ ‫*‪0.199‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫*‪0.276‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.288‬‬ ‫*‪0.518‬‬ ‫*‪0.341‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﺩﺭﺍﻙ‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪0.040‬‬ ‫‪0.108‬‬ ‫‪0.048‬‬ ‫‪-0.170‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫*‪0.284‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫*‪0.446‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.510‬‬ ‫‪-0.104‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫*‪0.208‬‬ ‫*‪0.185‬‬ ‫*‪0.303‬‬ ‫‪-0.085‬‬ ‫*‪-0.222‬‬
‫*‬ ‫*‪0.203‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.223‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬
‫*‪0.510‬‬ ‫*‪0.263‬‬ ‫*‪0.446‬‬ ‫*‪0.626‬‬ ‫*‪0.298‬‬ ‫*‪0.530‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫‪0.018‬‬ ‫‪0.090‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫‪0.096‬‬ ‫‪0.099‬‬ ‫‪0.069‬‬ ‫‪0.155‬‬ ‫‪0.063‬‬ ‫‪-0.159‬‬ ‫‪0.016‬‬ ‫‪0.153‬‬ ‫*‪0.277‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪-0.053‬‬ ‫‪-0.162‬‬ ‫‪-0.053‬‬ ‫‪-0.068‬‬ ‫‪-0.117‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.247‬‬
‫*‬

‫*‪0.278‬‬ ‫*‪0.326‬‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫*‪0.199‬‬ ‫‪0.144‬‬ ‫*‪0.217‬‬ ‫‪-0.037‬‬ ‫‪-0.062‬‬ ‫‪0.120‬‬ ‫‪0.117‬‬ ‫‪-0.048‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪0.138‬‬ ‫‪-0.104‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.011‬‬ ‫‪0.166‬‬ ‫‪-0.097‬‬ ‫‪0.018‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫*‪0.222‬‬ ‫‪-0.022‬‬ ‫‪0.124‬‬ ‫*‪0.190‬‬ ‫‪-0.070‬‬ ‫‪0.044‬‬
‫*‬ ‫*‬

‫‪171‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫*‪0.250‬‬
‫*‪0.263‬‬ ‫*‪0.308‬‬ ‫*‪0.248‬‬ ‫*‪0.258‬‬
‫ﺳﺎﻋﺎﺕ‬ ‫‪-0.051‬‬ ‫‪0.139‬‬ ‫‪0.182‬‬ ‫‪0.138‬‬ ‫‪0.160‬‬ ‫‪0.159‬‬ ‫‪-0.003‬‬ ‫‪0.124‬‬ ‫‪0.005‬‬ ‫‪-0.071‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪-0.058‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪-0.011‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.064‬‬ ‫*‪0.238‬‬ ‫*‪0.269‬‬ ‫‪0.066‬‬ ‫*‪0.191‬‬ ‫*‪0.210‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫*‪0.288‬‬ ‫*‪0.446‬‬ ‫‪0.250.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.409‬‬ ‫*‪0.524‬‬

‫ﺭﺿﺎ‬ ‫‪0.102‬‬ ‫‪0.154‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪-0.186‬‬ ‫‪0.175‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫‪0.174‬‬ ‫‪0.138‬‬ ‫‪-0.111‬‬ ‫‪-0.103‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫‪0.166‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‪0.466‬‬ ‫‪-0.157‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪-0.094‬‬ ‫‪-0.124‬‬ ‫‪-0.104‬‬
‫*‪0.310‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‪0.219‬‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ‫‪-0.133‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫‪0.023‬‬ ‫‪-0.166‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫‪0.027‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫‪-0.011‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪-0.053‬‬ ‫‪-0.097‬‬ ‫‪0.064‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.044‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫‪-0.002‬‬ ‫‪0.120‬‬ ‫‪0.172‬‬ ‫‪0.013‬‬ ‫‪0.157‬‬ ‫‪0.099‬‬
‫*‪0.194‬‬ ‫*‪0.202‬‬ ‫*‪0.207‬‬ ‫*‪0.265‬‬ ‫*‪0.219‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫*‪0.518‬‬ ‫*‪0.626‬‬ ‫*‪0.466‬‬ ‫*‪0.411‬‬ ‫*‪0.478‬‬
‫ﺍﻣﻦ‬ ‫‪-0.042‬‬ ‫‪0.085‬‬ ‫‪-0.131‬‬ ‫‪0.124‬‬ ‫*‪0.226‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫‪-0.118‬‬ ‫*‪0.386‬‬ ‫*‪0.282‬‬ ‫‪0.194‬‬ ‫‪0.018‬‬ ‫*‪0.238‬‬ ‫‪-0.044‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.175‬‬ ‫‪-0.152‬‬ ‫‪0.032‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫‪-0.099‬‬
‫*‪0.425‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬
‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.298‬‬ ‫*‪0.308‬‬ ‫*‪0.409‬‬ ‫*‪0.411‬‬ ‫*‪0.458‬‬ ‫*‪0.284‬‬

‫ﺍﻋﺘﻼﻝ‬ ‫‪0.073‬‬ ‫‪0.045‬‬ ‫‪-0.086‬‬ ‫‪-0.076‬‬ ‫*‪0.240‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪-0.056‬‬ ‫‪0.013‬‬ ‫‪0.045‬‬ ‫*‪0.208‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.142‬‬ ‫*‪0.215‬‬ ‫*‪0.204‬‬ ‫*‪0.227‬‬
‫*‪0.265‬‬ ‫*‪0.199‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫*‪0.275‬‬ ‫*‪0.288‬‬ ‫*‪0.341‬‬ ‫*‪0.530‬‬ ‫*‪0.269‬‬ ‫*‪0.524‬‬ ‫*‪0.478‬‬ ‫*‪0.458‬‬

‫ﺍﻧﻌﻜﺎﺱ‬ ‫‪0.154‬‬ ‫‪0.100‬‬ ‫‪0.075‬‬ ‫‪-0.074‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪0.171‬‬ ‫‪0.033‬‬ ‫‪0.143‬‬ ‫‪0.102‬‬ ‫*‪0.22‬‬ ‫‪-0.002‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-0.081‬‬ ‫‪-0.077‬‬ ‫‪0.066‬‬ ‫‪-0.028‬‬ ‫‪-0.018‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬
‫*‪0.267‬‬ ‫*‪0.248‬‬ ‫*‪0.531‬‬ ‫*‪0.597‬‬ ‫*‪0.596‬‬
‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫‪0.062‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫‪-0.019‬‬ ‫‪0.005‬‬ ‫‪-0.124‬‬ ‫‪-0.026‬‬ ‫‪-0.041‬‬ ‫‪-0.126‬‬ ‫‪0.175‬‬ ‫‪-0.154‬‬ ‫‪0.100‬‬ ‫*‪0.285‬‬ ‫‪-0.162‬‬ ‫‪-0.022‬‬ ‫‪-0.157‬‬ ‫‪0.120‬‬ ‫‪-0.175‬‬ ‫‪0.142‬‬ ‫‪-0.081‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.781‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬
‫*‬

‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.531‬‬ ‫*‪0.384‬‬ ‫*‪0.414‬‬
‫ﺟﺬﺏ‬ ‫‪0.082‬‬ ‫‪-0.140‬‬ ‫‪0.027‬‬ ‫‪-0.058‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫‪-0.170‬‬ ‫‪0.142‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪-0.060‬‬ ‫*‪0.303‬‬ ‫‪0.124‬‬ ‫‪0.066‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪0.17-2‬‬ ‫‪-0.152‬‬ ‫*‪0.215‬‬ ‫‪-0.077‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.661‬‬
‫*‪0.240‬‬ ‫*‪0.219‬‬ ‫*‪0.247‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬
‫*‬

‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬
‫‪-‬‬ ‫*‪0.258‬‬ ‫*‪0.284‬‬ ‫*‪0.597‬‬ ‫*‪0.384‬‬ ‫*‪0.541‬‬
‫‪0.063‬‬ ‫‪-0.176‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪-0.146‬‬ ‫‪-0.19‬‬ ‫‪-0.142‬‬ ‫‪-0.118‬‬ ‫‪0.113‬‬ ‫‪0.116‬‬ ‫‪0.031‬‬ ‫‪0.157‬‬ ‫‪-0.053‬‬ ‫*‪0.190‬‬ ‫‪-0.094‬‬ ‫‪-0.013‬‬ ‫‪0.032‬‬ ‫‪0.066‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.693‬‬
‫*‪0.222‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.596‬‬ ‫*‪0.414‬‬ ‫*‪0.541‬‬
‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬ ‫‪0.024‬‬ ‫‪-0.076‬‬ ‫*‪0.260‬‬ ‫‪-0.157‬‬ ‫*‪0.279‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪0.170‬‬ ‫‪-0.061‬‬ ‫‪0.109‬‬ ‫‪-0.085‬‬ ‫‪-0.068‬‬ ‫‪-0.70‬‬ ‫*‪0.191‬‬ ‫‪-0.124‬‬ ‫‪0.157‬‬ ‫‪-0.049‬‬ ‫*‪0.204‬‬ ‫‪-0.028‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‪0.701‬‬
‫*‪0.192‬‬ ‫*‪0.197‬‬ ‫*‪0.236‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬
‫*‬ ‫*‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫*‪0.781‬‬ ‫*‪0.661‬‬ ‫*‪0.693‬‬ ‫*‪0.701‬‬

‫‪HRM‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪-0.167‬‬ ‫‪-0.039‬‬ ‫‪0.032‬‬ ‫‪-0.145‬‬ ‫‪-0.065‬‬ ‫‪-0.092‬‬ ‫*‪0.195‬‬ ‫‪0.156‬‬ ‫‪-0.105‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫‪-0.117‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫*‪0.210‬‬ ‫‪-0.104‬‬ ‫‪0.099‬‬ ‫‪-0.099‬‬ ‫*‪0.227‬‬ ‫‪-0.018‬‬ ‫‪1‬‬
‫*‪0.211‬‬ ‫*‪0.222‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫‪172‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺂ‪ .‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪:‬‬

‫ﺗ‪ N.‬اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟ‪e‬ﺎﻟ‪e‬ﺔ ﻋﻠﻰ ]ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ ﺟ اء‬
‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ‬ ‫ﺗ‪ [ 'g‬اﻟﻘﺎﻧ‪B‬ن )‪ (22‬ﻟ ‪.‬ﺔ ‪ 2008‬واﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻟﻬﺎ ﻟﻠﻌ ‪.‬ﺎت اﻟ‪e‬ﻼﺛﺔ[‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫واﻟﻔ ﻋﻲ‪ ،‬و‪/‬ﺎﻧ\ اﻟ‪ .‬ﺎﺋﺞ ;ﻌ‪ -‬ر‪ XY‬اﻟ' ﺎﻧﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ‪e‬ﻞ اﻟ ﻐ ‪ / 4,‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ)‪ (16‬ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻛﻨﺪﺍﻝ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺃﺑﻌﺎﺩ ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫)ﺍﻟﻨﻮﻋﻴﺔ(‬

‫ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬

‫ﺍﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ‬

‫ﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ‬

‫ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ‬

‫ﺍﻟﺪﻋﻢ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬

‫ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬

‫ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺬﻳﻴﺔ‬

‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫ﻛﻤﻴﺔ‬

‫ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﺸﺮﻑ‬

‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺍﻋﺘﻼﻝ‬

‫ﺍﻷﻣﻦ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﻣﺘﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ‬
‫ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪0.078‬‬

‫**‪0.202‬‬

‫‪-0.086‬‬

‫**‪0.818‬‬

‫**‪0.235‬‬

‫**‪0.197‬‬

‫*‪0.111‬‬

‫‪0.053‬‬

‫‪0.037‬‬

‫‪0.087‬‬

‫‪-0.001‬‬

‫‪0.020‬‬

‫‪-0.007‬‬

‫‪0.068‬‬

‫‪0.189‬‬

‫**‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬
‫*‪0.279‬‬

‫‪0.223‬‬

‫‪0.314‬‬

‫‪0.165‬‬

‫‪0.149‬‬

‫‪0.004‬‬

‫‪0.220‬‬
‫‪-0.206‬‬

‫**‪0.440‬‬

‫**‪0.110‬‬

‫‪-0.046‬‬

‫‪-0.123‬‬

‫‪-0.123‬‬

‫‪-0.058‬‬

‫‪-0.209‬‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬

‫ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬
‫‪0.049‬‬

‫‪0.106‬‬

‫‪0.087‬‬

‫‪0.129‬‬

‫‪0.120‬‬

‫‪0.069‬‬

‫‪0.108‬‬

‫‪0.092‬‬

‫‪0.088‬‬

‫‪0.158‬‬

‫‪0.044‬‬

‫‪0.104‬‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪-0.166‬‬

‫‪-0.050‬‬

‫‪-0.016‬‬
‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ ‪ :‬ﻣﻦ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺣﺜﺔ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺍﻟﺤﺎﺳﺒﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺔ ﻟ‪ S‬ﺗ ﻘ[ ا ﺔ ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣ‪ 4‬ﺧﻼل ﻣﻌ‪ g‬ﺎت اﻟ<‪-‬ول )‪ (16‬ﯾ ' ‪ 4‬ان ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ وأ;ﻌﺎد اﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣ ‪ 4‬ﺣﻘﻘ\ ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت ﺳ ﺔ ﻋﻼﻗﺎت‬
‫‪ 1B‬ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ )‪ (0.01‬و )‪ (0.05‬وﻟﻸ;ﻌﺎد اﻟﻔ ‪ q‬ﺔ )اﻻﻣ‪ 4‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪،‬‬ ‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ;‬ ‫ارﺗ ﺎ‬
‫ﻘ[ ﺻ ﺔ اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟ‪e‬ﺎﻟ‪e‬ﺔ ﺑ‪ .‬ﺔ‬ ‫اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اﻟ ‪ ,Bg‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪ ،‬اﻟ ‪ +‬ﺔ(‪ ،‬وﻫ‪I‬ا‬
‫)‪ (%40‬ﻋﻠﻰ ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‪ ،‬اﻣﺎ ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ S‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻘ‪ -‬ﺣﻘﻘ\ ﺛﻼﺛﺔ ﻋﻼﻗﺎت ارﺗ ﺎ ذ‪Z‬‬
‫‪ 1B‬ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ )‪ (0.05‬وﻟﻸ;ﻌﺎد اﻟﻔ ‪ q‬ﺔ )اﻟ ‪ ,Bg‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‪ ،‬اﻋ ﻼل‬ ‫دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ;‬
‫ﻘ[ ﺻ ﺔ اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟ‪e‬ﺎﻟ‪e‬ﺔ ﺑ‪ .‬ﺔ )‪ (%20‬ﻋﻠﻰ ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪S‬‬ ‫ﺔ اﻟ< ‪ -‬ﺔ(‪ ،‬وﻫ‪I‬ا‬ ‫اﻟ‬
‫ﻘ[ ﻫ‪-‬ف اﻟ‪-‬راﺳﺔ اﻟ ﺎدس ﻣ‪ 4‬ﺧﻼل ﻣﻌ ﻓﺔ اﻛ‪ e‬اﻻ;ﻌﺎد اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﺗﺄﺛ ا ;ﺎﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ .‬وﻫ‪I‬ا‬
‫اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ وﻣ‪ 1-‬اﻟ ﺎﯾ‪ 4‬اﻟ ﺎﺻﻞ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ ‪.‬ﺎت اﻟ‪e‬ﻼﺛﺔ‪.‬‬

‫‪173‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت واﺳ ﺎدا ﻟﻬ ﻩ اﻟ ﺎﺋﺞ ﺗﻘ ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬ ‫وﻋﻠﻰ ﻣ‬

‫‪1B‬‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟ‪D‬ﻠﻲ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟ ‪ +‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟ ‪ ,Bg‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ وﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻷﻣ‪ 4‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪.‬‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬ ‫وﻻ ﺗﻘ ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت ﻋﻠﻰ ﻣ‬
‫)ﻣ ‪, /‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ‪.‬‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪I‬ﯾ ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﻟ‪-‬ﻋ‪ S‬اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻟﻠ ‪ U.‬ﺔ(‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)ﺑ ‪w‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪-‬اﻋ ﺔ(‪.‬‬ ‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﺣ ام اﻟ ‪ U.‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪.(4‬‬ ‫‪) .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻣ‪ 4‬ﻗ'ﻞ‬ ‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪ C‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ(‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ وادراك اﻟ ‪.= .‬‬
‫‪ .8‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و‪ /‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪B‬ﻋ ﻪ ﻟﻌ ‪.‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺔ اﻟ< ‪ -‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .9‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻋ ﻼل اﻟ‬
‫اﻟ ﻌﻠ ( اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺗﻘ ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬ ‫أﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‬
‫‪1B‬‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟ‪D‬ﻠﻲ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟ ‪ ,Bg‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ وﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ‪.‬‬
‫ﺔ اﻟ< ‪ -‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻋ ﻼل اﻟ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ ( اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬ ‫وﻻ ﺗﻘ ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت ﻋﻠﻰ ﻣ‬
‫)ﻣ ‪, /‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ(‪.‬‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪I‬ﯾ ﺔ(‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﻟ‪-‬ﻋ‪ S‬اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻟﻠ ‪ U.‬ﺔ(‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬

‫‪174‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫)ﺑ ‪w‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪-‬اﻋ ﺔ(‪.‬‬ ‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﺣ ام اﻟ ‪ U.‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪.(4‬‬ ‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫)اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻣ‪ 4‬ﻗ'ﻞ‬ ‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪ C‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ اﻟﻌ ﻞ(‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ وادراك اﻟ ‪.= .‬‬
‫‪ .8‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟ ‪ +‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .9‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ .10‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و‪ / 4 Y‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪B‬ﻋ ﻪ‪.‬‬
‫‪ .11‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﻷﻣ‪ 4‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺂ‪ .‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺮﺍﺑﻌﺔ‪:‬‬

‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ‬ ‫ﺗ‪ N.‬ﻫ‪I‬ﻩ اﻟﻔ ﺿ ﺔ ﻋﻠﻰ )ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ واﻟﻔ ﻋﻲ‪،‬‬ ‫ﻟﻠﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ ﻟﻠﻌ ‪.‬ﺎت اﻟ‪e‬ﻼﺛﺔ(‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫و‪/‬ﺎﻧ\ اﻟ‪ .‬ﺎﺋﺞ ;ﻌ‪ -‬ر‪ XY‬اﻟ' ﺎﻧﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ‪e‬ﻞ اﻟ ﻐ ‪ / 4,‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (17‬ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻛﻨﺪﺍﻝ ﺑﻴﻦ ﺍﺑﻌﺎﺩ ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ‬
‫ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺍﻋﺘﻼﻝ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﺍﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ‬
‫ﺍﻷﻣﻦ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺬﻳﻴﺔ‬
‫ﻛﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ‬
‫ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫)ﺍﻟﻨﻮﻋﻴﺔ(‬

‫ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺍﻟﻤﺸﺮﻑ‬
‫ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬

‫ﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻡ‬

‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬

‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ‬

‫ﻣﺘﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬
‫**‪-0.155‬‬

‫**‪-0.198‬‬

‫**‪-0.216‬‬

‫**‪-0.149‬‬
‫**‪0.216‬‬

‫**‪0.181‬‬

‫**‪0.186‬‬

‫**‪0.149‬‬
‫*‪-0.124‬‬
‫‪-0.023‬‬

‫‪-0.080‬‬

‫‪-0.053‬‬
‫‪0.046‬‬

‫‪0.078‬‬

‫‪0.011‬‬

‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫**‪-0.469‬‬

‫**‪-0.554‬‬

‫**‪-0.547‬‬

‫**‪-0.444‬‬
‫**‪0.343‬‬
‫*‪-0.273‬‬

‫‪--0.047‬‬
‫‪-0.138‬‬

‫‪-0.216‬‬

‫‪-0.238‬‬

‫‪-0.412‬‬
‫‪0.173‬‬

‫‪0.090‬‬

‫‪0.093‬‬

‫‪0.011‬‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫*‪-0.222‬‬

‫*‪-0.211‬‬
‫*‪0.227‬‬

‫*‪0.210‬‬

‫*‪0.195‬‬
‫‪-0.099‬‬

‫‪-0.104‬‬

‫‪-0.117‬‬

‫‪-0.105‬‬

‫‪-0.092‬‬

‫‪-0.018‬‬
‫‪0. 044‬‬
‫‪0.099‬‬

‫‪0.054‬‬

‫‪0.156‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ ‪ :‬ﻣﻦ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺣﺜﺔ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺍﻟﺤﺎﺳﺒﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫‪175‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣ‪ 4‬ﺧﻼل ﻣﻌ‪ g‬ﺎت اﻟ<‪-‬ول )‪ (17‬ﯾ ' ‪ 4‬ان ﺟ ﻊ ﻋﻼﻗﺎت اﻻرﺗ ﺎ ‪/‬ﺎﻧ\ ﺗ \ ﻣ ‪ 1B‬ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ‬
‫ﻘ[‬ ‫)‪ (0.01‬و )‪ (0.05‬وﻗ‪ -‬ﺣﻘﻘ\ ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت )‪ (9‬ﻋﻼﻗﺎت ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ‪ ،‬وﻫ‪I‬ا‬
‫ﺻ ﺔ اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟ ا;ﻌﺔ ﺑ‪ .‬ﺔ )‪ a ،(%60‬ﺎ ﺣﻘﻘ\ ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ (6) S‬ﻋﻼﻗﺎت ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ‪ ،‬وﻫ‪I‬ا‬
‫ﺔ اﻗﻞ ﻋﻼﻗﺎت ذوات دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑﻠﻎ‬ ‫ﻘ[ ﺻ ﺔ اﻟﻔ ﺿ ﺔ ﺑ‪ .‬ﺔ )‪ ،(%40‬ﺑ ‪ .‬ﺎ ﺟﺎءت ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ‬
‫ﻘ[ ﻫ‪-‬ف اﻟ‪-‬راﺳﺔ‬ ‫ﻘ[ ﺻ ﺔ اﻟﻔ ﺿ ﺔ ﺑ‪ .‬ﺔ )‪ ،(%33.3‬وﻫ‪I‬ا‬ ‫ﻋ‪-‬دﻫﺎ )‪ (5‬ﻋﻼﻗﺎت ارﺗ ﺎ ; ﺎ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت‪:‬‬ ‫اﻟ‪e‬ﺎﻟ~ وﻋﻠﻰ اﺳﺎس ﻫ‪I‬ﻩ اﻟ‪ .‬ﺎﺋﺞ ﺗﻘ ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت ﻋﻠﻰ ﻣ‬

‫)اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪I‬ﯾ ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫)اﻟ‪-‬ﻋ‪ S‬اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻟﻠ ‪ U.‬ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)اﺣ ام اﻟ ‪ U.‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ (4‬واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻣ‪ 4‬ﻗ'ﻞ اﻟ ‪ C‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ‬ ‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟﻌ ﻞ( ادارة واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬ادراك اﻟ ‪ = .‬واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ‪ +‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .9‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻻﻣ‪ 4‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬

‫وﻻ ﺗﻘ'ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬

‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)ﻣ ‪, /‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫)ﺑ ‪w‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪-‬اﻋ ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬ ‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ‪ ,Bg‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ / 4‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪B‬ﻋ ﻪ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺔ اﻟ< ‪ -‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻋ ﻼل اﻟ‬

‫‪176‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ ( ﺗﻘ ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬ ‫اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‬

‫)اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪I‬ﯾ ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫)اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻣ‪ 4‬ﻗ'ﻞ اﻟ ‪ C‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟﻌ ﻞ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬ادراك اﻟ ‪ = .‬واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ‪ +‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻻﻣ‪ 4‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬

‫وﻻ ﺗﻘ'ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬

‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)ﻣ ‪, /‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫)اﻟ‪-‬ﻋ‪ S‬اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻟﻠ ‪ U.‬ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)ﺑ ‪w‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪-‬اﻋ ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬ ‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)اﺣ ام اﻟ ‪ U.‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ (4‬واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ‪ ,Bg‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ / 4‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪B‬ﻋ ﻪ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺔ اﻟ< ‪ -‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .9‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻋ ﻼل اﻟ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ‪/0‬ﺔ ﻓﻘ ‪+‬ﺎﻧ‪ ,‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪*+‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪ :‬ﺗﻘ'ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬ ‫اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‬

‫)ﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ‪I‬ﯾ ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫)اﻟ‪-‬ﻋ‪ S‬اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻟﻠ ‪ U.‬ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬ادراك اﻟ ‪ = .‬واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬

‫‪177‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ ﻞ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‬
‫ﺔ اﻟ< ‪ -‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻋ ﻼل اﻟ‬

‫وﻻ ﺗﻘ'ﻞ اﻟﻔ ﺿ ﺎت اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪:‬‬

‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت‬ ‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻻﻧﻌ‪V‬ﺎﺳﺎت اﻟ‪.‬ﻔ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)ﻣ ‪, /‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫)ﺑ ‪w‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ اﻟ‪-‬اﻋ ﺔ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬ ‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)اﺣ ام اﻟ ‪ U.‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ (4‬واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد‬ ‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫)اﻻﺣ ام اﻟ ﻠ ‪B‬س ﻣ‪ 4‬ﻗ'ﻞ اﻟ ‪ C‬ف وﺟ ﺎﻋﺔ‬ ‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻌ‬
‫اﻟﻌ ﻞ( واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ‪ +‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ‪ ,Bg‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .9‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ / 4‬ﺔ اﻟﻌ ﻞ وﻧ‪B‬ﻋ ﻪ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .10‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻻﻣ‪ 4‬اﻟ‪ QB‬ﻔﻲ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺭﺍﺑﻌﺎ‪ :‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‪:‬‬

‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ‬ ‫ﺗ‪ N.‬ﻫ‪I‬ﻩ اﻟﻔ ﺿ ﺔ ﻋﻠﻰ ]ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫‪1B‬‬ ‫واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ ﺟ اء ﺗ‪ [ 'g‬اﻟﻘﺎﻧ‪B‬ن )‪ (22‬ﻟ ‪.‬ﺔ ‪ 2008‬ﻟﻠﻌ ‪.‬ﺎت اﻟ‪e‬ﻼﺛﺔ[ ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟ‪D‬ﻠﻲ واﻟﻔ ﻋﻲ‪ ،‬و‪/‬ﺎﻧ\ اﻟ‪ .‬ﺎﺋﺞ ;ﻌ‪ -‬ر‪ XY‬اﻟ' ﺎﻧﺎت اﻟ ﻲ ﺗ ‪e‬ﻞ اﻟ ﻐ ‪ / 4,‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (18‬ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻛﻨﺪﺍﻝ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫‪178‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ‬

‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ‬

‫ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ‬

‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎ‬
‫ﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬
‫ﺍﻟﺠﺬﺏ‬
‫ﺍﻷﺩﺍء‬
‫ﺗﻘﻮﻳﻢ‬
‫ﻣﺘﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫‪-0.031‬‬

‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬
‫‪0.054‬‬

‫‪0.020‬‬

‫‪0.010‬‬
‫‪0.00‬‬

‫ﻋﻴﻨﺔ‬

‫ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬
‫‪-0.024‬‬

‫‪-0.084‬‬
‫‪0.179‬‬

‫‪0.051‬‬

‫‪0.060‬‬

‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ‬
‫‪-0.236‬‬

‫‪-0.019‬‬

‫‪-0.049‬‬

‫‪-0.026‬‬

‫‪0.065‬‬

‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ‬
‫*‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﺭﻓﺾ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ ‪ :‬ﻣﻦ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺣﺜﺔ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺍﻟﺤﺎﺳﺒﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‪.‬‬

‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ‬ ‫‪/‬ﺎﻧ\ ﻏ‬ ‫ﻣ‪ 4‬ﺧﻼل ﻣﻌ‪ g‬ﺎت اﻟ<‪-‬ول )‪ (18‬ﯾ ' ‪ 4‬ان ﺟ ﻊ ﻋﻼﻗﺎت اﻻرﺗ ﺎ‬
‫اﻟ‪B‬ﺣ ‪-‬ة ﺑ ‪4‬‬ ‫ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺗ \ ا‪ Z‬ﻣ ‪ 1B‬ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ )‪ (0.01‬و )‪; (0.05‬ﺎﺳ ‪.e‬ﺎء ﻋﻼﻗﺔ اﻻرﺗ ﺎ‬
‫ﺔ‪ .‬وﻫ‪I‬ا < = ﻋ‪ 4‬اﻟ< ء اﻷول ﻣ‪4‬‬ ‫اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ ﻌ‪R,B‬ﺎت ﻓﻲ ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ‬
‫ﻣ‪VC‬ﻠﺔ اﻟ‪-‬راﺳﺔ‪ .‬و‪ ,‬ﻘﺎ^ﻊ ﻣﻊ ﻫ‪-‬ف اﻟ‪-‬راﺳﺔ اﻷول اﻟ‪ ZI‬ﯾ‪ N.‬ﻋﻠﻰ )اﻟ‪CD‬ﻒ ﻋ‪ 4‬واﻗﻊ اﻟﻬ‪ R‬ﺔ‬
‫اﻟ‪ P QB‬ﺔ ;ﺄﻧ‪B‬اﻋﻬﺎ ﺟ اء إﻓ ازات ﺗ‪ [ 'g‬اﻟﻘﺎﻧ‪B‬ن )‪ (22‬ﻟ ‪.‬ﺔ ‪ .(2008‬و‪ ,‬ﻘ[ ﻫ‪-‬ف اﻟ‪-‬راﺳﺔ اﻟ‪e‬ﺎﻟ~‬
‫اذ أن ﻫ‪.‬ﺎك دﻟ ﻞ ﻋﻠﻰ إن اﺳ اﺗ < ﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ ‪ 4V‬أن ﺗﻘﻠﻞ ﻣ‪ 4‬ﺣﺎﻻت‬
‫اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ‪ ،‬وﻫ‪I‬ا ﯾ ﻔ[ ﻣﻊ دراﺳﺔ ) ‪ .(Burke & Mikkelsen, 2006‬ﻭاﺳ ‪.‬ﺎدا اﻟﻰ‬
‫اﻟ ﻌ‪ g‬ﺎت اﻋﻼﻩ ﺗ ﻓ„ اﻟﻔ ﺿ ﺎت‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ ﻟﻌ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‪.‬‬ ‫اﻟ‬
‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ ‪-‬ر‪ =,‬ﻋﻠﻰ ﻣ ‪1B‬‬ ‫‪ .2‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ<‪I‬ب واﻻﺳ ﻘ‪g‬ﺎب ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‪.‬‬

‫‪179‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗـﺎت اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪ .4‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ ﺗﻘ‪ S,B‬اﻷداء ﻋﻠﻰ ﻣ ‪1B‬‬
‫ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ ﻌ‪R,B‬ﺎت ﻋﻠﻰ ﻣ ‪1B‬‬
‫ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ'ﻠ‪ -‬ﺎت‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ ﻟﻌ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪.S‬‬ ‫اﻟ‬
‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ ‪-‬ر‪ =,‬ﻋﻠﻰ ﻣ ‪1B‬‬ ‫‪ .7‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪.S‬‬
‫‪ .8‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ<‪I‬ب واﻻﺳ ﻘ‪g‬ﺎب ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪.S‬‬
‫‪ .9‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ ﺗﻘ‪ S,B‬اﻻداء ﻋﻠﻰ ﻣ ‪1B‬‬
‫ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪.S‬‬
‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ ﻌ‪R,B‬ﺎت ﻋﻠﻰ‬ ‫‪ .10‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪.S‬‬
‫‪ .11‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ واﺳ اﺗ < ﺎت اﻟ ‪B‬ارد اﻟ ‪, C‬ﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫‪ 1B‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ ﻟﻌ ‪.‬ﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ‬
‫‪ .12‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ ‪-‬ر‪ =,‬ﻋﻠﻰ ﻣ ‪1B‬‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ‬
‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ<‪I‬ب واﻻﺳ ﻘ‪g‬ﺎب‬ ‫‪ .13‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ‬
‫ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ ﺗﻘ‪ S,B‬اﻷداء ﻋﻠﻰ‬ ‫‪ .14‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ‬
‫‪ .15‬ﺗ‪B‬ﺟ‪ -‬ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ ﺎ ذ‪ Z‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ‪,B.‬ﺔ ﺑ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ R‬ﺔ اﻟ‪ P QB‬ﺔ و•ﺳ اﺗ < ﺔ اﻟ ﻌ‪R,B‬ﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻣ ‪ 1B‬ﻋ ‪.‬ﺔ اﻟ‬

‫‪180‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫ﻋ ﺎت اﻟ راﺳﺔ اﻟ ﻼﺛﺔ وذﻟ ﻋﻠﻰ وﻓ اﺧ ﺎر ‪(Kruskal-‬‬ ‫ﺗ ﻠ ﻼ ﻟﻠ ﺎﯾ ﺑ‬ ‫ﺳ ﻘ م ﻫ"ا اﻟ!‬

‫ﻋﻠﻰ ﺣ ﻩ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن‬ ‫‪-‬ﻞ ﻣ ‪!+‬‬ ‫)‪ ،Wallis Test‬واﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬إذ اﻓ ‪4‬ﺿ‪ 5‬اﻟ ﺎﺣ ﺔ ﻓ‪4‬ﺿ ﺔ رﺋ ‪:‬ﺔ ‪ 7489‬ﻣ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﺧ ﺎر اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺎت اﻟ راﺳﺔ اﻟ ﻼث ]ﻣ ﯾ‪.4‬ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ)رﺋﺎﺳﺔ اﻟ‪8‬ﺎﻣﻌﺔ(‪ ،‬رﺋﺎﺳﺔ اﻟ‪ B‬ﺔ[ ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓﻅﺔ ﺑﺎﺑﻝ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ واﻟﻔ‪4‬ﻋﻲ‪ ،‬وﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎرﻫﺎ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺃﻭﻻ‪ .‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺩﺳﺔ‪:‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت‬ ‫أﻓﺎدت اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ‪:‬ﺎدﺳﺔ ]ﺑ‪/‬ﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻓﻲ ﺗﻔ‪ 4 D‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ ﻼﺛﺔ إزاء ﻣ ﻐ ‪4‬ات اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪4‬ﺋ ‪:‬ﺔ )اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ‪ ،‬اﻻﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ ﻟﻠﻬ‪ Q‬ﺔ‪ ،‬واﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت‬
‫ﺗ ﻠ ﻞ اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟ ﻠ ﻞ ﻟ! ﻐ ‪4‬ات‬ ‫اﻟ!‪/‬ارد اﻟ ‪.4T‬ﺔ([‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ واﻟﻔ‪4‬ﻋﻲ‪ ،‬وﻋ‬
‫اﻟ راﺳﺔ اﻟ ﻼﺛﺔ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺟ‪ E4‬اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ‪4‬ﺋ ‪:‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ ]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ‬
‫اﻟ‪ O P/‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬وﻗ ﺟ‪ E4‬اﻋ !ﺎد ﻣﻌﺎﻣﻞ‬
‫)‪ (Chi-Square‬ﺑ‪/‬ﺻﻔﻪ اﺣ‪B‬ﺎءة اﺧ ﺎر ‪4-‬وﺳ‪R‬ﺎل و‪.‬ﻠ‪ ،(Kruskal-Wallis Test) Y‬و‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬ﻧ ﺎﺋﺞ‬
‫اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (19‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.9079‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪22.878‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (19‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.010‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.000‬اﻟﻰ‬

‫‪181‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ /‬ﺻﻔ‪ ،4‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪.‬‬
‫وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ان اﻟ! ‪!+‬ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﺗ رك ‪RTf‬ﻞ ﻣ‪ e‬ﻠﻒ ‪ ?c‬ﻌﺔ اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ وان ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛ ‪4‬ات ﻣ‪ e‬ﻠﻔﺔ‬
‫اﺧ ﻼف اﻟ! ‪!+‬ﺎت ﻧﻔ‪:‬ﻬﺎ و‪ ?c‬ﻌﺔ ﻋ!ﻠﻬﺎ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻓﺎن اﻟ ‪/‬ﺟﻪ ﻟ!ﻌﺎﻟ‪ 8‬ﻬﺎ ﺳ ‪ e‬ﻠﻒ ﺗ ﻌﺎ ﻟ‪D‬ﻞ ﻣ ‪!+‬ﺔ و^!ﺎ‬
‫ﯾ ﺎﺳ‪ j‬وﺗ ‪9‬ﺎﺗﻬﺎ واﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬وﻫ"ا ‪ 9‬ﻘ ﻫ ف اﻟ راﺳﺔ اﻷول‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣ ﻩ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ‬ ‫‪-‬ﻞ ﻣ ‪!+‬‬ ‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ‬ ‫)‪ ،(Mann- Whitney U‬اذ ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (21‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (20‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪392.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪308.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪857.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪773.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.851‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-2.102‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.395‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.036‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (22‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ‬

‫ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪371.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪836.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.164‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.245‬‬

‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (20‬و )‪ (21‬و )‪ (22‬ان ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ =‬ ‫ﯾ?‬

‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.036‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اذ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن‬ ‫)‪ ،(0.964‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫اﻟﻰ اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ان‬ ‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫ﺑ‬ ‫)‪ (0.395‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﻟ ﺄﺛ ‪ ،4‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‬ ‫ﺗ‪Qe‬ﻌﺎن ﻟ ﺄﺛ ‪4‬ات ﻗﺎﻧ‪/‬ن واﺣ ﻣ ﺣ‬ ‫اﻟﻌ‬

‫ﻟ!‪/!Q‬ن اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ وﻫ‪َ /‬‬

‫ﻣ‪/:‬غ‬ ‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫‪"-‬ﻟ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اذ ان ﺗﺄﺛ ‪4‬اﺗﻬ!ﺎ ﻣ ‪:‬ﺎو‪.‬ﺔ ﻋﻠﻰ ادراﻛﺎت‬ ‫اﻟ!‪ e‬ﻠﻔﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ‪ =R‬اﻟ‪ /‬ازرﺗ‬ ‫ﻗ‪ 7/‬ﻻﺳ ﺎج ﻋ م اﻧﻌ‪R‬ﺎس اﻟﻘ‪/‬اﻧ‬
‫‪.‬‬ ‫اﻟﻌ‬

‫‪182‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫و^ﻌ اﻻﻧ ﻬﺎء ﻣ اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ‪4‬ﺋ ‪:‬ﺔ ﺳ ‪8‬ﻪ اﻟ‪8‬ﻬ اﻻﺣ‪B‬ﺎﺋﻲ ﻻﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺎت اﻟﻔ‪ o4‬ﺔ‬
‫و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺔاﻻوﻟﻰ‪:‬‬ ‫أ‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬
‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ ورة ﺣ ﺎة اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (23‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﺪﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﺔ‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.9286‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪20.800‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (23‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.000‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ /‬ﺻﻔ‪ ،4‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﻟ ورة ﺣ ﺎة اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ وﻫ"ا‬ ‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬وﻋﻠﻰ ﻣﺎﯾ? و ان ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻻﺳ !ﺎ ﻓﻲ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت ﻋ ﻪ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ و‪"-‬ﻟ اﻻﻧ‪!+‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ‪=R‬‬ ‫ﻧﺎﺗﺞ ﻋ ﺗ ﺎﯾ ﻣ‪p‬ﻫﻼت اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋ اﻟ‪ B‬ﺔ واﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪.‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬دورة‬
‫ﺣ ﺎة اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (25‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪(Mann- Whitney U‬‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (24‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪379.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪224.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪844.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪689.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.046‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-3.345‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.296‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.001‬‬

‫‪183‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (26‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺩﻭﺭﺓ‬

‫ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪271.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪736.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-2.660‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.008‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (24‬ﻭ )‪ (25‬ﻭ )‪ (26‬ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.001‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ‬ ‫وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ﻣ‪E/ :‬‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ ،(0.999‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫اﻟﻰ دورة ﺣ ﺎة اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ وﻫ"ا‬ ‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.296‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻟ ﺎﺛ ‪ ،4‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫ﺗ‪Qe‬ﻌﺎن ﻟ ﺎﺛ ‪4‬ات ﻗﺎﻧ‪/‬ن واﺣ ﻣ ﺣ‬ ‫‪9‬ﻌ ﻲ ان اﻟﻌ‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.008‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ (0.992‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ وﺟ‪/‬د‬ ‫واﻟ‪ B‬ﺔ ﯾ ?‬
‫ﻣ‪/:‬غ ﻗ‪ 7/‬ﻻﺳ ﺎج اﺧ ﻼف اﻟﻘ‪/‬اﻧ‬
‫ازاء ادراك ﻣ ﻐ ‪ 4‬دورة ﺣ ﺎة اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ وﻫ‪َ /‬‬ ‫ﺗ ﺎﯾ ﺑ ادراك اﻟﻌ‬
‫‪.‬‬ ‫واﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎﺗﻬ!ﺎ ﻋﻠﻰ ادراﻛﺎت اﻟﻌ‬
‫ﺔاﻟ ﺎﻧ ﺔ‪:‬‬ ‫ب‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬
‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠ ‪ \4‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪،‬‬ ‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (27‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﺘﺮﻗﻴﺔ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.6667‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪9.265‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.010‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (27‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.010‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.01) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.99) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬

‫‪184‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬اذ ان اﻟ ‪ \4‬ﺎت ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﻣ ‪/R‬ﻣﺔ ‪/Qf‬ا‪ qf‬ﺗ‪ e‬ﻠﻒ ﻣ ﻋ ﺔ ﻷﺧ‪ E4‬وﻋﻠﻰ ﺳ? ﻞ‬
‫اﻟ! ﺎل ان اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻣ ‪/R‬م ‪f‬ﻘﺎﻧ‪/‬ن اﻟ‪ e‬ﻣﺔ اﻟ‪8‬ﺎﻣ‪ s‬ﺔ وان اﻟ ‪ \4‬ﺔ ﺗ ﻊ اﻟ!‪p‬ﻫﻼت واﻟﻘ رات اﻻﻛﺎد‪ !9‬ﺔ‬
‫ﻓ‪Q‬ﻼ ﻋ اﻟ‪ O P/‬ﺔ‪ .‬و‪"-‬ﻟ اﻟ ﺎل ﻟﻠ رج اﻟ[?ﻲ ﻓﻲ و ازرة اﻟ‪ B‬ﺔ‪!f ،‬ﺎ ‪ 9‬ﻘ ﻫ ف اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪4‬ا‪f‬ﻊ‪ ،‬وﻫ"ا‬
‫اﻟ!‪e‬ﺎ‪ 4c‬وﻟ= ﺗ‪7 8‬‬ ‫ﻟ!‪e‬ﺎ‪ 4c‬اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ و‪4c‬ﻗ‪/‬ا اﻟ‪?:‬ﻞ ‪-‬ﺎﻓﺔ ﻟ ﻼﻓﻲ ﺗﻠ‬ ‫اﻟ! ﻌ‪4‬ﺿ‬ ‫‪9‬ﻌ ﻲ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﺟﻬ‪/‬دﻫ= ﻧﻔﻌﺎ ﻓﺈﻧﻬ= ‪9‬ﻔ‪4D‬ون ﻓﻲ اﻻﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ ﻣ ‪!+‬ﺎت أﺧ‪ ،E4‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ان اﻟ! ‪!+‬ﺎت اﻻﺧ‪ R!9 E4‬ان‬
‫ﺗ‪/ :‬ﻋ?ﻬ= ﻓﻲ ﻣ‪/‬اﻗﻊ ﻣﻐﺎﯾ‪4‬ة ﺗ‪p‬ﻣ ﻟﻬ= اﻟ ‪ \4‬ﺔ واﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت واﻟ ﻘ = اﻟﻌﺎدل‪.‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪4‬‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ‬
‫اﻟ ‪ \4‬ﺔ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (29‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (28‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪367.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪422.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪832.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪887.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.224‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.417‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.221‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.677‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (30‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪376.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪841.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.101‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.271‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (28‬ﻭ )‪ (29‬ﻭ )‪ (30‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.677‬وﻫ‪/‬‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ﻟ!‪/!Q‬ن اﻟ ‪ \4‬ﺔ‪ ،‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫‪ 4 T9‬اﻟﻰ ﻋ م وﺟ‪/‬د ادراك ﻣﻐﺎﯾ‪ 4‬ﺑ‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.221‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﻣﻌ ‪./‬ﺔ وﻫ"ا‬ ‫وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫اﻟﻰ اﻟ ‪ \4‬ﺔ وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﺗ!ﺎﺛﻞ اﻟ ﺎﺛ ‪ 4‬ﺑ ﻬ!ﺎ اﻣﺎ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫‪9‬ﻌ ﻲ ﻋ م وﺟ‪/‬د ادراك ﻣﻐﺎﯾ‪ 4‬ا‪Q9‬ﺎ ﺑ‬
‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫‪"-‬ﻟ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﺑ‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﯾ ?‬
‫اﻟ! ‪:‬ﺎو‪ 7‬ازاء اﻟ! ﻐ ‪.4‬‬ ‫ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟ ‪ \4‬ﺔ وﻫ‪ /‬ﻣ‪p‬ﺷ‪ 4‬ﻋﻠﻰ ادراﻛﺎت اﻟﻌ‬

‫‪185‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺔ اﻟ ﺎﻟ ﺔ‪:‬‬ ‫ج‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠ!‪:‬ﺎر اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (31‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.0000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪0.189‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.910‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (31‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (9.210‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.910‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.91) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.09) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ ،‬وﻗ?‪/‬ل‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ )ﻻ ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠ!‪:‬ﺎر اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت‬
‫اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬وﻟﻌﻞ ﻗﺎﻧ‪/‬ن اﻟ‪ e‬ﻣﺔ اﻟ! ﻧ ﺔ ﻗ ﺣ د اﻟ رﺟﺎت اﻟ‪ O P/‬ﺔ ‪RTf‬ﻞ‬
‫‪!T9‬ﻞ ﻣ‪p‬ﺳ‪:‬ﺎت اﻟ وﻟﺔ ﺟ! ﻌﻬﺎ وﻻ ‪ e9‬ﻠﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪/‬ن ﻓﻲ ذﻟ اذ ان ﻟ‪D‬ﻞ ﻣ ﻘ م ﻟﻠ‪ P/‬ﻔﺔ درﺟ ﻪ اﻟ ﻲ ‪9‬ﻔ‪4‬ﺿﻬﺎ‬
‫ﺳﻠ= اﻟ‪4‬واﺗ‪.j‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟ!‪:‬ﺎر‬
‫اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (33‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (32‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪439.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪359.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪904.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪824.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.164‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.356‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.875‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.175‬‬

‫‪186‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (34‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪369.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪834.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.200‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.230‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (32‬ﻭ )‪ (33‬ﻭ )‪ (34‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﻣ‪ E/ :‬ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻣﻘ?‪/‬ل ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬ ‫اﻟ‪ : s‬ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ازاء ﻣ ﻐ ‪ 4‬اﻟ!‪:‬ﺎر اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﻋ م وﺟ‪/‬د رؤ‪.‬ﺔ اﺧ‪ E4‬ﺑ‬
‫اﻟ! !ﺎﺛﻞ‪.‬‬ ‫ﻟﻠ! ﻐ ‪ 4‬وﻫ‪ /‬ﻣ‪p‬ﺷ‪ 4‬ﻋﻠﻰ ادراﻛﺎت اﻟﻌ‬
‫ﺔاﻟا ﻌﺔ‪:‬‬ ‫د‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬
‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠ!‪:‬ﺎرات اﻟ!‪Y‬دوﺟﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ات اﻟ‪,-‬دوﺟﺔ‬
‫اﻟ ول )‪ (35‬ﺗ(ﻠ'ﻞاﻟ‪$%‬ﺎﯾ" ﻋﻠﻰ وﻓ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠ‪0-‬ﺎر‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.5000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪11.250‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.004‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (35‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.004‬اﻟﻰ‬
‫ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.004) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.996) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫ﻓﻲ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت ﻻ ﯾ ر‪/-‬ن ﻣﻌ ﻰ ﻟﻠ!‪:‬ﺎرات‬ ‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬اذ ان اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراﻛﻬﺎ اذ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ!‪Y‬دوﺟﺔ اذ اﻧﻬ= ‪4 :9‬ون ‪:!f‬ﺎر واﺣ وﻫ"ا ‪ e9‬ﻠﻒ ﻋ ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟ ﻲ ‪!9‬ﺎرس ﻓ ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪/‬ن‬
‫ﻣ‪:‬ﺎرات ﻣ‪ e‬ﻠﻔﺔ وﻣ‪Y‬دوﺟﺔ ﻓﻲ وﻗ‪ 5‬واﺣ وﻫ"ا ‪89‬ﻌﻠﻬ= اﻗﻞ ﺗﻌ‪4‬ﺿﺎ ﻟﻠﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟ‪ yeT‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ =‬
‫ﻲ واﻷﻛﺎد‪!9‬ﻲ‪ ،‬وان ﻟ=‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻲ ان ﻟ= ﯾ ﻘ م ﻓﻲ اﻟﻬ ‪R‬ﻞ اﻟ ‪! +‬ﻲ ﻋ!‪/‬د‪9‬ﺎ ﻓﻬ‪ /‬ﯾ ﻘ م اﻓ_ ﺎ ﻓﻲ اﻟ!‪8‬ﺎل اﻟ‬
‫و‪c‬ﺄة‬ ‫‪B 9‬ﻞ ﻋﻠﻰ ﺗ‪ \4‬ﺔ و‪ O P‬ﺔ ﻓﺎن اﻟ ‪ \4‬ﺔ اﻟﻌﻠ! ﺔ ﻗ ﺗ‪/D‬ن رد‪9‬ﻔﺎ ﻟﻠ ‪ \4‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ وﻫ"ا ‪9‬ﻘﻠﻞ ﻣ‬
‫ﻓﻲ اﻟ‪ B‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ ‪4‬ﻣﺎن ﻣ اﻟ! ﺎﻓﻊ اﻟ‪ O P/‬ﺔ اﻟ!ﺎد‪9‬ﺔ واﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ‪ .‬و‪"-‬ﻟ اﻟ ﺎل ‪f‬ﺎﻟ ‪ :‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬

‫‪187‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬

‫ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪4‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (37‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺰﺩﻭﺟﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪406.000‬‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ‬
‫اﻟ!‪:‬ﺎرات اﻟ!‪Y‬دوﺟﺔ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (36‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺰﺩﻭﺟﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪407.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪871.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪872.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.659‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.651‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.510‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.515‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (38‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺰﺩﻭﺟﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪439.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪904.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.157‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.875‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (36‬ﻭ )‪ (37‬ﻭ )‪ (38‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﻣ‪ E/ :‬ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻣﻘ?‪/‬ل ازاء‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻣ ﻐ ‪ 4‬اﻟ!‪:‬ﺎرات اﻟ!‪Y‬دوﺟﺔ وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﻋ م وﺟ‪/‬د ادراك ﻣ‪ e‬ﻠﻒ ﻟ!ﻔﻬ‪/‬م و‪ ?c‬ﻌﺔ اﻟ!‪:‬ﺎرات اﻟ!‪Y‬دوﺟﺔ ﺑ‬
‫اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ وان اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟ!‪:‬ﺎرات اﻟ!‪Y‬دوﺟﺔ ﯾ ‪ 4+‬اﻟ ﻪ ‪f‬ﺎﻟ ‪4+‬ة ﻧﻔ‪:‬ﻬﺎ ﻻﺣ !ﺎل ﺗ!ﺎﺛﻞ اﻟﻔ‪4‬ص أو‬
‫اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‪.‬‬ ‫اﺳﺎﻟ ‪ j‬ادارة اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ ﺑ‬
‫ﺔاﻟ‪3‬ﺎﻣ‪0‬ﺔ‪:‬‬ ‫ه‪.‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ وران اﻟﻌ!ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬ ‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (39‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﺪﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.2500‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪8.927‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.012‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫‪188‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (39‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.012‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.012) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.988) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ وان ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺔ ﺗ ﻘ‬ ‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬اذ ﺗ‪/‬ﺻﻠ‪ 5‬اﻟ ﺎﺣ ﺔ اﻟﻰ ان دوران اﻟﻌ!ﻞ ‪ e9‬ﻠﻒ ﺑ‬
‫اﻟ! ﻌﺎﻗ ﯾ اﻟ"ﯾ ﻓﻘ وا‬ ‫ﻋ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫دوران ﻋ!ﻞ ﻋﺎل ‪ j?:f‬اﻧ‪e‬ﻔﺎض اﻟ‪4‬واﺗ‪ j‬وﻓ‪4‬ص اﻟ ‪ \4‬ﺔ ﻧﺎ{‬
‫اﻻﻣﻞ ‪f‬ﺎﻟ ? ‪RT9 5‬ﻠ‪/‬ن ﻧ‪ :‬ﺔ ﻣﻬ!ﺔ ﻓﻲ دوران اﻟﻌ!ﻞ‪ ،‬ان ﻋ ﺔ اﻟ‪ B‬ﺔ ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻗﻞ ﺗﻌ‪4‬ﺿﺎ ﻟ وران اﻟﻌ!ﻞ‬
‫اﻟﻌﻠ!ﻲ اذ ﯾ ‪e‬ﻔ‪ a‬دوران اﻟﻌ!ﻞ ﻓ ﻬﺎ ﻟ!ﺎ ﺗ ! ﻊ‬ ‫وﻓﻲ اﻟ!‪ E/ :‬اﻻﻗﻞ ﺗﺄﺗﻲ ﻣ ‪!+‬ﺎت اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‬
‫‪f‬ﻪ ﻣ اﻣ ﺎزات وﻣ‪R‬ﺎﻧﺔ ﻣ‪4‬ﻣ‪/‬ﻗﺔ‪.‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬دوران‬
‫اﻟﻌ!ﻞ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (41‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (40‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪425.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪271.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪890.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪736.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.365‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-2.663‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.715‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.008‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (42‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪257.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪722.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-2.866‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.004‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (40‬ﻭ )‪ (41‬ﻭ )‪ (42‬ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.008‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ‬ ‫وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ﻣ‪E/ :‬‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ ، (0.992‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫اﻟﻰ دوران اﻟﻌ!ﻞ وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ‬ ‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.715‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻟﻰ‬ ‫ﺗ ‪:‬ﺎو‪.‬ﺎن ازاء ‪P‬ﺎﻫ‪4‬ة دوران اﻟﻌ!ﻞ وﻻ ﻓ‪4‬وق ذ‪ 7‬ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﺑ ﻬ!ﺎ ﻻﺣ !ﺎل ﺗﻌ‪4‬ض اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ان اﻟﻌ‬

‫‪189‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣ‪E/ :‬‬ ‫ذ‪ 7‬اﻟ‪Q‬ﻐ‪ †/‬اﻟ ﻲ ﺗﻘ‪/‬د اﻟﻰ دوران اﻋ!ﻞ‪ ،‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﯾ ?‬
‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.004‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ (0.996‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻟ!‪ e‬ﻠﻒ ﻟ!‪ ?:‬ﺎت دوران اﻟﻌ!ﻞ‪.‬‬ ‫ﻣ‪/:‬غ ﻋﻠﻰ ادراﻛﺎت اﻟﻌ‬
‫ازاء ادراك دوران اﻟﻌ!ﻞ وﻫ‪َ /‬‬
‫‪ .2‬ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺟ‪ E4‬اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ‪4‬ﺋ ‪:‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ]ﺗ‪/‬ﺟ ﻋﻼﻗﺔ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪4‬‬
‫اﻻﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬وﺟ‪ E4‬اﻋ !ﺎد‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬ﺑ‪/‬ﺻﻔﻪ اﺣ‪B‬ﺎءة اﺧ ﺎر ‪4-‬وﺳ‪R‬ﺎل و‪.‬ﻠ‪ ،(Kruskal-Wallis Test) Y‬و‪-‬ﺎﻧ‪5‬‬
‫ﻧ ﺎﺋﺞ اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺎت ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (43‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻼﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.3214‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪17.253‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (43‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.000‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ /‬ﺻﻔ‪ ،4‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫‪9‬ﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻔ‪4‬زﻫﺎ اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ ﻻﺳ !ﺎ ازاء‬ ‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻧ ‪8‬ﺔ ﻣ [_ ﺔ ﻻﺧ ﻼف اﻟ‪Q‬ﻐ‪ †/‬واﻟ‬
‫ذو‪ 7‬اﻟ!‪4‬ﺗ ﺎت اﻟ! ‪e‬ﻔ‪Q‬ﺔ اذ ان اﻻﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ ﻟﻠﻬ‪ Q‬ﺔ ﺗ ﺎﯾ ‪ ?c j: f‬ﻌﺔ اﻟ!ﻬ ﺔ واﻟ!‪/‬ﻗﻊ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ واﻟ!‪R‬ﺎﻧﺔ اﻻﺟ !ﺎ‪ o‬ﺔ‪ .‬وﻫ"ا ‪ j 89‬ﻋ اﻟ‪Y8‬ء اﻟ ﺎﻧﻲ ﻣ ﻣ‪RT‬ﻠﺔ اﻟ راﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎﺗ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺣ ﻩ وذﻟ‬ ‫‪-‬ﻞ ﻣ ‪!+‬‬ ‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ=‬ ‫وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬اذ ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻻﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ ﻟﻠﻬ‪ Q‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪E/ :‬‬
‫اﻟ‪D‬ﻠﻲ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪190‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (45‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (44‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪347.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪374.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪812.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪839.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.517‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.125‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.129‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.261‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (46‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪440.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪905.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.148‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.882‬‬

‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (44‬ﻭ )‪ (45‬ﻭ )‪ (46‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ =‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻋ م وﺟ‪/‬د ادراك ﻣ‪ e‬ﻠﻒ‬
‫ﻣ‪/:‬غ ﻗ‪ 7/‬ﻟﻼﺳ ﺎج ‪f‬ﺎن اﻟﻔﻬ= ﻟﻼﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ‬
‫ﻟﻠﻌ ﺎت ازاء ادراك اﻻﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ ﻟﻠﻬ‪ Q‬ﺔ وﻫ‪َ /‬‬
‫ﻫ‪ /‬ذ‪ 7‬اﻟﻔﻬ= ﺑ اﻟﻌ ﺎت ﻣ ﺣ اﻟ!ﻔﻬ‪/‬م أو اﻻﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت‪.‬‬
‫اﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟﻔ‪4‬ﻋﻲ ﻟﻼﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ ﻓﻘ ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬ﻧ ﺎﺋﺞ اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺎت ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺔ اﻻوﻟﻰ‪:‬‬ ‫أ‪.‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬ﻣ‪.Y-4‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪،‬‬
‫اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (47‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﻌﻤﺮ )ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ(‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪4.0000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪22.878‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫‪191‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (47‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.000‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.000) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫ﻓﻲ اﻟ!ﻬ اﻟ[? ﺔ اﻛ ‪ 4‬ﺣ‪.4‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪4B‬ف ازاء‬ ‫ﻫ ﺎ اﻣ ا‪ 4‬ﺣ ! ﺎ اذ ان اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪9 .‬ﻌ اﻟ ﺎﯾ‬
‫ﻓﻲ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت و‪"-‬ﻟ اﻟ ﺎل ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ ان ‪f‬ﻌ‪ a‬اﻟ!ﻬ ﺗ ﺎج اﻟﻰ‬ ‫ﺗ ‪9‬ﺎت اﻟ!ﻬ ﺔ ﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﺳ ﻘﻼﻟ ﺔ ‪-‬ﺄﺳﺎﺗ"ة اﻟ‪8‬ﺎﻣﻌﺎت واﻷ‪ c‬ﺎء اﻻﺧ ‪B‬ﺎص ‪!f‬ﺎ ‪89‬ﻌﻞ اﻟ!‪.Y-4‬ﺔ اﻣ ا‪ 4‬ﺛﺎﻧ‪./‬ﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬ=‪.‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻌ!‪4‬‬
‫)ﻣ‪.Y-4‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ(‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (49‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (48‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬
‫)ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫)ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪248.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪312.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪749.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪777.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-2.486‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-2.072‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.013‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.038‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (50‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬

‫)ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪442.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪907.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.122‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.903‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (48‬ﻭ )‪ (49‬ﻭ )‪ (50‬ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.038‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ‬ ‫وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ﻣ‪E/ :‬‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ ،(0.962‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.013‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ ،(0.987‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪(0.903‬‬ ‫اﻟﻰ ﻣ‪.Y-4‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ‪ ،‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﯾ ?‬
‫ازاء ادراك ﻣ‪.Y-4‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ اذ ان ﻣ‪/‬ﺿ‪/‬ع ﻣ‪.Y-4‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ ﻫ‪/‬‬ ‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻗ ﺗ‪Qe‬ﻌﺎن اﻟﻰ ‪4P‬وف ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ ازاء ﻫ"ا اﻟ! ﻐ ‪.4‬‬ ‫اﻟﻠ‬ ‫اﻧﻌ‪R‬ﺎس ﻟ[? ﻌﺔ ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ ﻟﻠ‪ P/‬ﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ‬

‫‪192‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺔاﻟ ﺎﻧ ﺔ‪:‬‬ ‫ب‪.‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ"ﯾ ﺔ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪،‬‬
‫اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (51‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﻌﻤﺮ )ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺬﻳﻴﺔ(‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪4.2500‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪14.933‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.001‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (51‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.001‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.001) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.999) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬اذ ان ذﻟ ‪9‬ﻔ‪f 4:‬ﺎن اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ"ﯾ ﺔ ﺗ ﻊ ﺗ ‪9‬ﺎت اﻟ!ﻬ ﺔ واﻻﻧ ﻓﺎع وﻣﺎ ‪B 9‬ﻞ ﻋﻠ ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪/‬ن‬
‫اﻋ ‪4‬اف ‪f‬ﺄدوارﻫ= ورﻓﻊ داﻓﻌ ﻬ= ﻣ ﺧﻼل اﻧ‪!+‬ﺔ اﻟ ﻔ ‪ Y‬اﻟ!‪ e‬ﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ"ﯾ ﺔ ﺗ ‪e‬ﻔ‪ a‬ﻟ ‪E‬‬ ‫ﻣ‬
‫اﻟ‪ /‬ازرات واﻟ! ‪!+‬ﺎت اﻟ ﻲ ﻻﺗﻬ = ‪f‬ﺎﻟ! ﺎخ اﻟ ﻔ‪:‬ﻲ واﻟ ‪! +‬ﻲ وﻻﺗﻌ ‪ 4‬اﻫ! ﺔ ﻟ‪ B‬ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣ ﻩ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ‬ ‫‪-‬ﻞ ﻣ ‪!+‬‬ ‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ‬ ‫)‪ ،(Mann- Whitney U‬اذ ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻌ!‪) 4‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ"ﯾ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ=(‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (53‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (52‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺬﻳﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺬﻳﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪291.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪263.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪756.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪728.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-2.418‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-2.857‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0..016‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.004‬‬

‫‪193‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (54‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺬﻳﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪399.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪864.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.782‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.434‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (52‬ﻭ )‪ (53‬ﻭ )‪ (54‬ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.004‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ‬ ‫وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ﻣ‪E/ :‬‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ ،(0.996‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ادراك‬ ‫اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.016‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ اﻟﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ ،(0.984‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﺗ ر‪-‬ﺎن اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ"ﯾ ﺔ ‪RTf‬ﻞ ﻣﻐﺎﯾ‪ 4‬وان ﻣ‪ ?:‬ﺎت‬ ‫اﻟﻰ اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ"ﯾ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ= ﻣ!ﺎ ‪9‬ﻌ ﻲ ان اﻟﻌ‬ ‫اﻟﻌ‬
‫ﻣ‪E/ :‬‬ ‫‪ ،‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﯾ ?‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ ﻣ‪ e‬ﻠﻔﺔ ﺑ‬
‫ازاء ادراك اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ"ﯾ ﺔ ﻟﻠ ﻌﻠ=‬ ‫ادراك اﻟﻌ‬ ‫اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.434‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬
‫و‪Œ‬ﻧﻬﺎ ﺗ ‪ j?:‬ﻟﻌ‪/‬اﻣﻞ ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬
‫ﺔ اﻟ ﺎﻟ ﺔ‪:‬‬ ‫ج‪.‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬اﻟ ﻋ= اﻟ!ﻠ!‪/‬س ﻟﻠ! ‪!+‬ﺔ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬ ‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫)اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (55‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﻌﻤﺮ )ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ(‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3. 5000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪3.462‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.177‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (55‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (7.378‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.177‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.177) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.823) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪،‬‬
‫‪194‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪] :‬ﻻﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬اﻟ ﻋ= اﻟ!ﻠ!‪/‬س ﻟﻠ! ‪!+‬ﺔ(‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ .‬اذ ﺗ ‪ 4+‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﻧ‪4+‬ة واﺣ ة‬
‫ازاء اﻟ ﻋ= اﻟ!ﻠ!‪/‬س وﻫ"ا ﻗ ‪/R9‬ن ‪ j?:f‬اﻧ‪!+‬ﺔ اﻟ ‪/‬اﻓ‪ Y‬اﻟ!‪.Y-4‬ﺔ واﻟ! ‪/R‬ﻣﺔ ‪ f‬ود اﻟ‪B‬ﻼﺣ ﺎت‪.‬‬
‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻌ!‪4‬‬
‫)اﻟ ﻋ= اﻟ!ﻠ!‪/‬س(‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (57‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (56‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﺮ )ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫)ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪372.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪405.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪837.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪870.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.180‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.675‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.238‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.500‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (58‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬

‫)ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪332.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪797.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.778‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.075‬‬

‫ﻋ ﺔ‬ ‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (56‬ﻭ )‪ (57‬ﻭ )‪ (58‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﻓﻬ= ﻣ‪ e‬ﻠﻒ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫ان ادراك‬ ‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ اذ ﯾ ?‬
‫اﻟﻌ ﺎت ازاء اﻟ ﻋ= اﻟ!ﻠ!‪/‬س ﻫ‪ /‬واﺣ وﻻ ﺗﻘ م اﻟ‪8‬ﻬﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻌ!ﻞ ﻓ ﻬﺎ اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ دﻋ!ﺎ ﻣﻐﺎﯾ ا‪4‬‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬
‫ﺔاﻟا ﻌﺔ‪:‬‬ ‫د‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬ﺑ •ﺔ اﻟﻌ!ﻞ اﻟ اﻋ!ﺔ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪،‬‬
‫اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪195‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (59‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﻌﻤﺮ )ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ(‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.6667‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪62.679‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (59‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.000‬اﻟﻰ‬
‫ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.000) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬ان اﻟ ﺎﯾ اﻟ ﺎﺻﻞ ﻓﻲ ﺑ •ﺔ اﻟﻌ!ﻞ اﻟ اﻋ!ﺔ ﻗ ﯾ ﻊ اﻟ!‪R‬ﺎﻧﺔ اﻻﺟ !ﺎ‪ o‬ﺔ ﻟﻠ!ﻬ ﺔ او ﻷﻫ! ﻬﺎ او‬
‫ﻟﻼﻫ !ﺎم ﺑﻬﺎ ﻣ ﻗ?ﻞ اﻟ وﻟﺔ ﻓ? •ﺔ اﻟﻌ!ﻞ ﻏﺎﻟ ﺎ ﻣﺎﺗ‪/D‬ن ﻓﻲ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت ﻏ ‪ 4‬داﻋ!ﺔ وﻟ!ﺎ ‪9‬ﻌﺎﻧ ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪/‬ن ﻣ‬
‫اﻧ‪e‬ﻔﺎض ﻓﻲ اﻟ!‪4‬ﺗ ﺎت واﻟ ‪/‬اﻓ‪ Y‬واﻟ‪4‬ﻋﺎ‪9‬ﺔ \ ﺎﺳﺎ ‪f‬ﺎﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ!ﻬ اﻟ‪ B‬ﺔ‪.‬‬

‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺑ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻌ!‪4‬‬
‫)ﺑ •ﺔ اﻟﻌ!ﻞ اﻟ اﻋ!ﺔ(‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (61‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (60‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬
‫)ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫)ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪402.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪276.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪867.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪741.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.715‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-2.607‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.475‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.009‬‬

‫‪196‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (62‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬

‫)ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪323.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪788.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.912‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.056‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (60‬ﻭ )‪ (61‬ﻭ )‪ (62‬ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ‪-‬ﺎن )‪ (0.009‬وﻫ‪ 4 T9 /‬اﻟﻰ‬ ‫وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ اذ وﻣ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (z‬ﯾ ?‬
‫ﻋم‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬ﺛﻘﺔ )‪ ،(0.991‬اﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﯾ ?‬
‫ﻣ‪/:‬غ ﻟﻌ م وﺟ‪/‬د دﻋ= ﻣ‪ e‬ﻠﻒ ﻣ ﺣ‬
‫ازاء ﺑ •ﺔ اﻟﻌ!ﻞ اﻟ اﻋ!ﺔ وﻫ‪َ /‬‬ ‫وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ ادراك اﻟﻌ‬
‫‪.‬‬ ‫اﻟ!ﻔﻬ‪/‬م واﻟ‪/‬اﻗﻊ اﻟ"‪ 7‬ﺗ‪T‬ﻬ ﻩ اﻟﻌ‬
‫ﺔاﻟ‪3‬ﺎﻣ‪0‬ﺔ‪:‬‬ ‫ه‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬اﺣ ‪4‬ام اﻟ! ‪!+‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬ ‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫)اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (63‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﻌﻤﺮ )ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ(‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.2500‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪0.194‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.908‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (63‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (9.210‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.908‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.908) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.092) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪،‬‬
‫وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪ :‬ﻻﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬اﺣ ‪4‬ام اﻟ! ‪!+‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ( ﻋﻠﻰ‬
‫ﻓﻲ اﻟ ‪4+‬ة ﻻﺣ ‪4‬ام‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬ان ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ‬
‫واﻟ ﻌﻠ !ﺎت اﻟ!‪.Y-4‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ! ‪!+‬ﺎت اﻟ ‪/R‬ﻣ ﺔ‪.‬‬ ‫ﻗ ‪/R9‬ن ﻧﺎﺷ•ﺎ ‪ j?:f‬ﻣ‪.Y-4‬ﺔ اﻟﻘ‪/‬اﻧ‬ ‫اﻟ! ‪!+‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬

‫‪197‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺑ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻌ!‪4‬‬
‫)اﺣ ‪4‬ام اﻟ! ‪!+‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ (‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (65‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (64‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬
‫)ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫)ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪354.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪336.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪819.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪801.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.435‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.694‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.151‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.090‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (66‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬

‫)ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪430.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪895.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.301‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.763‬‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ‬ ‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (64‬ﻭ )‪ (65‬ﻭ )‪ (66‬ﻋ م وﺟ‪/‬د رؤ‪.‬ﺔ ﻣﻐﺎﯾ‪4‬ة اﺧ‪ E4‬ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻟﻌ م‬ ‫اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ازاء اﺣ ‪4‬ام اﻟ! ‪!+‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬
‫وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك اﻻدارات اﻟ!‪ e‬ﻠﻔﺔ ﻟ!‪/‬ﺿ‪/‬ع اﺣ ‪4‬ام اﻟ! ‪!+‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬
‫ﺔاﻟ‪0‬ﺎدﺳﺔ‪:‬‬ ‫و‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬اﺣ ‪4‬ام اﻟ!‪4T‬ف وﺟ!ﺎﻋﺔ اﻟﻌ!ﻞ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت‬ ‫]ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ([‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (67‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﻌﻤﺮ )ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﺸﺮﻑ‬
‫ﻭﺟﻤﺎﻋﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ(‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪4.0000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪1.324‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.516‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫‪198‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (67‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (7.378‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.516‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.516) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.484) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪،‬‬
‫وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪ :‬ﻻﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠﻌ!‪) 4‬اﺣ ‪4‬ام اﻟ!‪4T‬ف وﺟ!ﺎﻋﺔ‬
‫اﻟﻌ ﺎت‬ ‫اﻟﻌ!ﻞ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬ان ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ‪ 5‬ﺑ‬
‫اﻟ ﻼﺛﺔ ‪ 4 T9‬اﻟﻰ ان اﻟ? •ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ ﻣ ‪/R‬ﻣﺔ ﺑ !‪ q‬ﻣ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ اﻟ! ‪T‬ﺎ‪f‬ﻪ ﻓﻔﻲ اﻟ‪/‬ﻗ‪ 5‬اﻟ"‪ 7‬ﯾ ﻐﻲ ان ‪/R9‬ن‬
‫ﻣﻬ ﻣ‪ e‬ﻠﻔﺔ ‪-‬ﺎﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ واﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت ﻧ‪ 8‬ان‬ ‫ﻣ‪ E/ :‬اﺣ ‪4‬ام اﻟ!‪4T‬ف وﺟ!ﺎﻋﺔ اﻟﻌ!ﻞ ﻣ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻟ ﺎﺋﺞ ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬ﺧﻼف ذﻟ اذ ‪9‬ﻌﺎﻧﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪/‬ن ﻓﻲ اﻟ! ‪!+‬ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﻣ اﻟ!ﻌﺎﻧﺎة ﻧﻔ‪:‬ﻬﺎ ﺟ‪4‬اء اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣ‬
‫ﻗ?ﻞ اﻟ!‪4T‬ف وﺟ!ﺎﻋﺔ اﻟﻌ!ﻞ وﺳ ﺎدة روح اﻟ ﻌﺎﻣﻞ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ وﻧ‪ =+‬اﻟ‪4[ :‬ة واﻟ!‪4‬ا\ ﺔ واﻟ ﻌ ﻋ اﻟ ‪.4‬ﺔ‬
‫واﻻﺳ ﻘﻼﻟ ﺔ‪.‬‬
‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟﻌ!‪4‬‬
‫)اﺣ ‪4‬ام اﻟ!‪4T‬ف وﺟ!ﺎﻋﺔ اﻟﻌ!ﻞ(‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (69‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (68‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬
‫)ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﺸﺮﻑ ﻭﺟﻤﺎﻋﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫)ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﺸﺮﻑ ﻭﺟﻤﺎﻋﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ( ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪424.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪344.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪889.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪809.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.398‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.622‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.691‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.105‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (70‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﺮ‬

‫)ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﺸﺮﻑ ﻭﺟﻤﺎﻋﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ(ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪373.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪838.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.172‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.241‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (68‬ﻭ )‪ (69‬ﻭ )‪ (70‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك اﻟﻌ ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟ ﻼﺛﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺣ ‪4‬ام اﻟ!‪4T‬ف وﺟ!ﺎﻋﺔ اﻟﻌ!ﻞ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ‪ ،‬وان ﻫ"ا اﻻﺣ ‪4‬ام ﻫ‪ /‬ﻣ !ﺎﺛﻞ ﻓﻲ درﺟ ﻪ ﺑ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬ ‫اﻟﻌ ﺎت وﻻ ﯾ‪/‬ﺟ اﺧ ﻼف ﯾ"‪!f 4-‬ﺎ ‪ 4 T9‬اﻟﻰ ﻧ![ ﺔ ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ و‪Œ‬دارة اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑ‬

‫‪199‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺔاﻟ‪0‬ﺎ ﻌﺔ‪:‬‬ ‫ز‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻷدراك اﻟ! ‪ jB‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (71‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻷﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.6667‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪1.285‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.526‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (71‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (7.378‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.526‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.526) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.474) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪،‬‬
‫وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ )ﻻ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻷدراك اﻟ! ‪ jB‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت‬
‫اﻟﻌ ﺎت وﻟﻌﻞ ذﻟ راﺟﻊ‬ ‫اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬ﺗ ﺎﯾ ‪ 5‬اﻟﻌ ﺎت ﻷدراك اﻟ! ‪ jB‬ﺑ‬
‫اﻟﻰ ﻧ‪4+‬ة اﻟﻌ ﺎت اﻟ! ﺎﯾ ﺔ ازاء اﻟ! ‪ jB‬ﺗ ﻌﺎ ﻻرﺗﻔﺎع واﻧ‪e‬ﻔﺎض ﻣ‪p‬ﻫﻼﺗﻬ!ﺎ إذ أن ﻣﻼﻛﺎت اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫ﺗ ‪/‬ق اﻟﻰ اﻟ! ‪ j?:f jB‬ﻣ‪p‬ﻫﻼﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ‪/‬ﻗ‪ 5‬اﻟ"‪ 7‬ﻗ ﻻ‪9‬ﻔ‪ 4D‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪/‬ن ﻓﻲ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت ‪f‬ﺎﻟ! ‪j?:f jB‬‬
‫ذو‪ 7‬اﻟ!‪p‬ﻫﻼت‬ ‫ﻋ م اﻣ ﻼﻛﻬ= اﻟ!‪p‬ﻫﻼت اﻟﻌﺎﻟ ﺔ وﻫ‪"R‬ا اﻟ ﺎل ‪f‬ﺎﻟ ‪ :‬ﺔ ﻟﻌ ﺔ اﻟ‪ B‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﺄرﺟﺢ ﺑ‬
‫اﻟﻌﺎﻟ ﺔ واﻟ! ‪/‬ﺳ[ﺔ‪.‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬ادراك‬
‫اﻟ! ‪ ،jB‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (73‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (72‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﺩﺭﺍﻙ‬
‫ﺍﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪396.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪357.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪861.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪822.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.806‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.400‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.420‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.161‬‬

‫‪200‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (74‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﺩﺭﺍﻙ‬

‫ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪419.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪884.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.465‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.642‬‬

‫ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (72‬ﻭ )‪ (73‬ﻭ )‪ (74‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﻓﻬ= ﻣ‪ e‬ﻠﻒ ﻹدراك‬ ‫ﻣ‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪،‬‬ ‫اﻟ! ‪ jB‬ﺑ‬
‫ﻟﻠ ‪/B‬ل ﻋﻠﻰ ﻓ‪4‬ص اﺷﻐﺎل‬ ‫ﻓﻲ ﻋ‪/‬اﻣﻞ و‪ O P‬ﺔ ﺗ! ﺢ اﻟﻔ‪4‬ص ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‬ ‫وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ‬
‫ﻋ ﺔ وأﺧ‪.E4‬‬ ‫اﻟ! ﺎﺻ‪RTf j‬ﻞ ﻣﻐﺎﯾ‪ 4‬ﺑ‬
‫ﺔ اﻟ ﺎﻣ‪7‬ﺔ‪:‬‬ ‫ح‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠ ‪ \4‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪،‬‬ ‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (75‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.6667‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬
‫‪18.347‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬
‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (75‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.000‬اﻟﻰ‬
‫ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.000) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬ﺍﺫ ﺍﻥ ﺍﻻﻧﻌﻛﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻧﻔﺳﻳﺔ ﻫﻲ ﻧﻔﺳﻬﺎ ﻏﻳﺭ ﻣﺗﺑﺎﻳﻧﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻌﻳﻧﺎﺕ ﺍﺯﺍء ﺍﻟﺗﺭﻗﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﻗﺩ ﺗﺗﺳﺎﻭﻯ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺿﻣﻭﻧﻬﺎ ﻭﺍﻟﻣﺭﺩﻭﺩ ﺍﻟﻣﺎﺩﻱ ﻭﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭﻱ ﻟﻬﺎ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻌﻳﻧﺎﺕ‪.‬‬

‫‪201‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬

‫ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪4‬‬ ‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ‬
‫اﻟ ‪ \4‬ﺔ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (77‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (76‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﻗ ﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪38 0.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪369.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪845.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪834.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.053‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.216‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.292‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.224‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (78‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪431.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪896.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.279‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.780‬‬

‫اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬ ‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (76‬ﻭ )‪ (77‬ﻭ )‪ (78‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻟﻔﻬ= ﻣ ﻐ ‪ 4‬اﻟ ‪ \4‬ﺔ ‪/-‬ﻧﻬﺎ ﺗ‪Qe‬ﻊ ﻟﻘﺎﻧ‪/‬ن ﺧ ﻣﺔ ﻣ ﻧ ﺔ ﻣ‪/‬ﺣ ﯾ‪/‬ﺟ‪ j‬اﻟ !ﺎﺛﻞ ﻓﻲ اﻟ‪4‬ؤ‪.‬ﺔ واﻟ ‪4B‬ف ﺣ ﺎل‬
‫ﺗ‪ \4‬ﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬
‫ﺔاﻟ‪%‬ﺎﺳﻌﺔ‪:‬‬ ‫‪ .8‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ [‪ 4./‬اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (79‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.3333‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪2.133‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.344‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫‪202‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (79‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (7.378‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.344‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.344) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.656) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪،‬‬
‫وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ )ﻻ ﯾ‪/‬ﺟ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ [‪ 4./‬اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت‬
‫اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬ﺗ‪T‬ﻌ‪ 4‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﺑ"‪ 7‬اﻟ‪T‬ﻌ‪/‬ر وﻻﺗ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ﺎت ﻓﻲ ادراﻛﻬﺎ ازاء‬
‫اﻟﻌ!ﻞ واﻟ‪4‬ﺗﺎ‪f‬ﺔ‪.‬‬ ‫ﻋ!ﻠ ﺔ اﻟ [‪ 4./‬اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ اﻟ ﻲ ‪!R 9‬ﻬﺎ روﺗ‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪4‬‬
‫اﻟ [‪ 4./‬اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (81‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (80‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪422.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪438.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪887.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪903.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.411‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.180‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.681‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.857‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (82‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪414.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪879.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.539‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.590‬‬

‫ﻋ ﺔ‬ ‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (80‬ﻭ )‪ (81‬ﻭ )‪ (82‬ﻋ م وﺟ‪/‬د رؤ‪.‬ﺔ اﺧ‪ E4‬ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ازاء ﻣ ﻐ ‪4‬‬
‫اﻟ!‪/‬اﻗﻊ‬ ‫اﻟ [‪ 4./‬اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ اذ ﯾ? و ﺳ ﺎدة اﺳﺎﻟ ‪ j‬اﻟ ر‪ j.‬واﻟ [‪ 4./‬ﻧﻔ‪:‬ﻬﺎ ﻣﻊ اﺧ ﻼف اﻟﻌ ﺎت ﻣ ﺣ‬
‫اﻟ‪ O P/‬ﺔ واﻟ!ﻬ ﺔ‪.‬‬
‫ﺔاﻟﻌﺎﺷ ة‪:‬‬ ‫‪ .9‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ‪:‬ﺎﻋﺎت اﻟﻌ!ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪203‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (83‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.0000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪0.635‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.728‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (83‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (4.605‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.728‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.728) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.272) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪،‬‬
‫وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ )ﻻ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ‪:‬ﺎﻋﺎت اﻟﻌ!ﻞ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت‬
‫اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬ان ﺳ?‪ j‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ا ازء ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ!ﻞ ‪9‬ﻌ‪/‬د اﻟﻰ‬
‫ﻣ‪.Y-4‬ﺔ اﻟ وﻟﺔ وﺗ‪/‬ﻗ ﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ!ﻞ ‪/-‬ﻧﻬﺎ ﺗ ﻊ اﻧ‪!+‬ﺔ و‪ O P‬ﺔ ﻧ![ ﺔ ﻣ‪/‬ﺣ ة‪.‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪4‬‬
‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ!ﻞ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (85‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (84‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪424.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪422.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪889.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪887.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.382‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.422‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.702‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.673‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (86‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪442.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪907.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.121‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.903‬‬

‫‪204‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (84‬ﻭ )‪ (85‬ﻭ )‪ (86‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ أو رؤ‪.‬ﺔ اﺧ‪ E4‬ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ازاء ﺳﺎﻋﺎت‬
‫ﻣ‪/:‬غ ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻛ ﻧ![ ﺔ اﻧ ‪+‬ﺎم ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ!ﻞ اﻟ! ‪/R‬ﻣﺔ ﺑ ﻌﻠ !ﺎت و‪ O P‬ﺔ ﻣ‪/‬ﺣ ة‪.‬‬
‫اﻟﻌ!ﻞ وﻫ‪َ /‬‬
‫ك‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ ﺔاﺣ > ﻋ= ‪:‬‬

‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠ‪4‬ﺿﺎ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (87‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﻠﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.0000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪4.453‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.108‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (87‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (7.378‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.108‬اﻟﻰ ان‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.108) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.902) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪،‬‬
‫وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪) :‬ﻻﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻠ‪4‬ﺿﺎ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬ ‫اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﻻﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻓ‪Q‬ﻼ ﻋ ﻣ ﺎخ اﻟﻌ!ﻞ اﻟ"‪ 7‬ﺗ ‪!R‬ﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‬ ‫ازاء ﺣﺎﻟﺔ اﻟ‪4‬ﺿﺎ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ اذ ‪9‬ﻌ اﻟ‪4‬اﺗ‪ j‬ﺧ‪ q‬اﻟ‪4T‬وع ﺑ‬
‫ﻧ‪4+‬ة ﻣ‪/‬ﺣ ة ﻟﻠ‪ e‬ﻣﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ واﺳ ﻘﺎﻗﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪4‬‬
‫اﻟ‪4‬ﺿﺎ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (89‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (88‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﺮﺿﺎ‬
‫ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪441.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪391.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪906.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪856.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.135‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.886‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.893‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.376‬‬

‫‪205‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (90‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪381.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪846.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.040‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.298‬‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ =‬ ‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (88‬ﻭ )‪ (89‬ﻭ )‪ (90‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﻓﻬ= ﻣ‪ e‬ﻠﻒ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ازاء اﻟ‪4‬ﺿﺎ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ وﻫ"ا ‪ 4 T9‬اﻟﻰ‬
‫‪!f‬ﺎ‬ ‫ﺗ!ﺎﺛﻞ اﻟ! ﺎخ اﻟ ‪! +‬ﻲ وﺧ‪/Q‬ع اﻟﻌ ﺎت اﻟﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ ﻣ اﻟ‪/‬ﺿﻊ اﻟ ﻔ‪:‬ﻲ واﻟ ‪! +‬ﻲ ازاء اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫‪e9‬ﻠ ﺣﺎﻟﺔ ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ ﻟﻠ‪4‬ﺿﺎ ﺑ ﻬ=‪.‬‬
‫ﺔاﺛ‪7‬ﻰ ﻋ= ‪:‬‬ ‫ل‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ‪ !D‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ وﻧ‪/‬ﻋ ﻪ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬ ‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (91‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻛﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻧﻮﻋﻴﺘﻪ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.3333‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪13.401‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.001‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (91‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.001‬اﻟﻰ‬
‫ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.001) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.999) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬ان اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﺗ‪ e‬ﻠﻒ ﻓﻌﻼ ﻓﻲ ‪ ?c‬ﻌﺔ اﻋ!ﺎﻟﻬﺎ وﻫ"ا ﻣﺎ ‪89‬ﻌﻠﻬﺎ ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﺗﺄﺛ ‪4‬ات‬
‫اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ ﻋﻠﻰ ‪ !-‬ﺔ وﻧ‪ o/‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ اﻟ!‪p‬د‪ E‬وﻣﺎ ﺳ ?ﺊ ‪f‬ﻪ ﻣ‪ :‬ﻘ?ﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ =‬ ‫ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬

‫‪206‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪ !- 4‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ وﻧ‪/‬ﻋ ﻪ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ‬
‫‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (93‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (92‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﻛﻤﺒﺔ‬
‫ﻛﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻧﻮﻋﻴﺘﻪ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻧﻮﻋﻴﺘﻪ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪449.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪439.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪914.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪904.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.015‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.164‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.988‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.870‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (94‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﻛﻤﺒﺔ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻧﻮﻋﻴﺘﻪ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪449.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪914.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.008‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.994‬‬

‫ﻣ ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (92‬ﻭ )‪ (93‬ﻭ )‪ (94‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ازاء ادراك ‪ !-‬ﺔ اﻟﻌ!ﻞ‬
‫وﻧ‪/‬ﻋ ﻪ وﻫ‪ /‬ﻣ‪p‬ﺷ‪ 4‬ﻋﻠﻰ ان اﻟﻌ!ﻞ ﻣ‪/‬ﺻﻒ ‪f‬ﻘﺎﻧ‪/‬ن وﻗ‪/‬اﻋ ﻣ دة وان ﻫ ﺎك ﺗ!ﺎﺛﻞ ﻓﻲ اﻟ‪4‬ؤ‪.‬ﺔ ازاء ‪ !-‬ﺔ‬
‫اﻟﻌ!ﻞ وأ‪ o‬ﺎءﻩ‪.‬‬
‫ﺔاﻟ ﻼﺛﺔ ﻋ= ‪:‬‬ ‫م‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻸﻣ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ =‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (95‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﺍﻻﻣﻦ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪2.2500‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪1.629‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪207‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪0.443‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (95‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ اﻟ_ !ﺔ‬
‫)‪ 4 T9 (0.443‬اﻟﻰ ان‬ ‫اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (7.378‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ‬
‫اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.443) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.557) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ ،‬وﻗ?‪/‬ل‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪) :‬ﻻﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟﻸﻣ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬
‫اﻟ!‪/‬ﺣ ﻟﻸﻣ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻫ‪ /‬ﻧ ‪8‬ﺔ‬ ‫)اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬ان ﺳ?‪ j‬ﻋ م اﻟ ﺎﯾ و‪Œ‬دراك اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻓ‪4‬ص اﻟ ‪ \4‬ﺔ او‬ ‫ﻣ‬ ‫‪ s ?c‬ﺔ ﻻﻓ ا‪4‬زات اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ ازاء ﺗﻬ ﯾ ﻫﺎ ﻟﻸﻣ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ وﺣ‪4‬ﻣﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫اﻻﺳ !‪4‬ار ﻓﻲ اﻟ‪ e‬ﻣﺔ‪.‬‬

‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻷﻣ‬
‫اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (97‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (96‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻷﻣﻦ‬
‫ﺍﻷﻣﻦ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪413.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪415.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪878.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪880.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.552‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.523‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.581‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.601‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (98‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻷﻣﻦ‬

‫ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪391.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪856.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.882‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.378‬‬

‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (96‬ﻭ )‪ (97‬ﻭ )‪ (98‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ادراك اﻟﻌ ﺎت‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟ!‪/‬ﺣ ة واﻧﻌ‪R‬ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾ‪/‬اﺟﻬ‪/‬ن اﻟﻌ‪/‬اﻗ‪ j‬ﻧﻔ‪:‬ﻬﺎ ﺟ‪4‬اء اﻟﻘ‪/‬اﻧ‬ ‫اﻟ ﻼﺛﺔ ازاء اﻷﻣ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ وان اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫‪f‬ﻘﺎﺋﻬ= ﻓﻲ اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ ‪RTf‬ﻞ ﯾ‪p‬ﻣ ﻟﻬ= وﻟﻌ‪/‬اﺋﻠﻬ= ﻫﺎﻣ‪T‬ﺎ ﻣ‪4‬ﺿ ﺎً ﻣ اﻻﻣﺎن‪.‬‬
‫ﺔاﻟا ﻌﺔ ﻋ= ‪:‬‬ ‫ن‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫‪208‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻻﻋ ﻼل اﻟ‪ B‬ﺔ اﻟ‪9 :8‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪،‬‬
‫اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (99‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ ‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻻﻋﺘﻼﻝ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.3333‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪75.780‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (99‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.000‬اﻟﻰ‬
‫ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.000) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬وﻫ‪ /‬ﺳ?‪ j‬ﻣ [ﻘﻲ ازاء اﻋ ﻼل اﻟ‪ B‬ﺔ اﻟ‪9 :8‬ﺔ ر^!ﺎ ﻟﻌﺎﻣﻠ ‪ ،‬اﻟ‪ yeT‬اﻻول ﻫ‪ /‬اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫ﺑ •ﺔ ﻏ ‪ 4‬ﻧ‪ +‬ﻔﺔ وﻣﻠ‪/‬ﺛﺔ !ﺎ ‪ ye9‬ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ واﻟ ﺎﻧﻲ اﻻﺛﺎر اﻟ ﻔ‪ :‬ﺔ ﺟ‪4‬اء ﺗ‪/‬ﻗﻒ اﻟ ‪ \4‬ﺎت‬
‫واﻟ رج اﻟ[? ﻌﻲ ﻓﻲ ﺳﻠ= اﻟ‪ P/‬ﻔﺔ‪.‬‬

‫وﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪4‬‬
‫اﻋ ﻼل اﻟ‪ B‬ﺔ اﻟ‪9 :8‬ﺔ‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (101‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (100‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﻋﺘﻼﻝ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻋﺘﻼﻝ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪425.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪410.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪890.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪875.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.366‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-0.596‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.715‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.551‬‬

‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪378.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪843.000‬‬

‫‪209‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.071‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.284‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (102‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻋﺘﻼﻝ‬

‫ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬

‫ﻋ ﺔ‬ ‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (100‬ﻭ )‪ (101‬ﻭ )‪ (102‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ادراك ﻣﻐﺎﯾ‪ 4‬ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ازاء اﻋ ﻼل‬
‫ﻋ ﺔ وأﺧ‪ E4‬ﻟ !ﺎﺛﻞ اﻟ ﺄﺛ ‪4‬‬ ‫اﻟ‪ B‬ﺔ اﻟ‪9 :8‬ﺔ اذ ان اﻟ‪ !8‬ﻊ ﯾ ﺄﺛ‪4‬ون ‪RTf‬ﻞ واﺣ ﻣ دون اﺧ ﻼف ﺑ‬
‫‪f‬ﺎﻷﺳ ﺎب اﻟ!‪p‬د‪9‬ﺔ اﻟﻰ اﻋ ﻼل اﻟ‪ B‬ﺔ اﻟ‪9 :8‬ﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪:‬‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪4‬‬ ‫ﺟ‪ E4‬اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ‪4‬ﺋ ‪:‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ )ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت اﻟ!‪/‬ارد اﻟ ‪.4T‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬وﺟ‪E4‬‬
‫اﻋ !ﺎد ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬ﺑ‪/‬ﺻﻔﺔ اﺣ‪B‬ﺎءة اﺧ ﺎر ‪4-‬وﺳ‪R‬ﺎل و‪.‬ﻠ‪،(Kruskal-Wallis Test) Y‬‬
‫و‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬ﻧ ﺎﺋﺞ اﺧ ﺎر اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (103‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.2629‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪3.733‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.155‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (103‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ‬
‫)‪4 T9 (0.155‬‬ ‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (4.605‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.155) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.845) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ ،‬وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪) :‬ﻻ ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت‬
‫اﻟ!‪/‬ارد اﻟ ‪.4T‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬وﻟﻌﻞ ﺳ?‪ j‬اﻻدراك‬
‫اﻟ! !ﺎﺛﻞ ﻻﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت اﻟ!‪/‬ارد اﻟ ‪.4T‬ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﻫ‪/- /‬ن اﻟ! ‪!+‬ﺎت ﺗ‪Qe‬ﻊ ﻷﻧ‪!+‬ﺔ ﺗ‪¢ P/‬‬
‫واﺣ ة ‪ef‬ﻼف ﻣﺎ ﻗ ‪/R9‬ن ﻋﻠ ﻪ اﻟ ﺎل ﻓﻲ اﻟ‪P/‬ﺎﺋﻒ ﻟ ‪ E‬اﻟﻘ[ﺎع اﻟ‪e‬ﺎص واﻋ !ﺎدﻫﺎ ﻣﻌﺎﯾ ‪ 4‬ﻣ‪ e‬ﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪210‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ ﺣ ﻩ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ‬ ‫‪-‬ﻞ ﻣ ‪!+‬‬ ‫وﻻﺑ ﻣ اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ‬ ‫)‪ ،(Mann- Whitney U‬اذ ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت اﻟ!‪/‬ارد اﻟ ‪.4T‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟ‪D‬ﻠﻲ‪،‬‬
‫و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (105‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (104‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪378.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪374.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪843.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪839.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.057‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.117‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.290‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.264‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (106‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪420.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪885.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.444‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.657‬‬

‫ادراك اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ اﻟﻰ‬ ‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (104‬ﻭ )‪ (105‬ﻭ )‪ (106‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت اﻟ!‪/‬ارد اﻟ ‪.4T‬ﺔ وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ان اﻟﻌ!ﻞ اﻟ‪ P/‬ﻔﻲ ﻫ‪ /‬ﻣ‪/‬ﺣ وﻣ ‪/R‬م ‪/Qf‬ا‪ qf‬و‪ O P‬ﺔ ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ ﻻ‬
‫ﻋ ﺔ وأﺧ‪.E4‬‬ ‫ﺗ‪ e‬ﻠﻒ ﺑ‬
‫اﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ!‪ E/ :‬اﻟﻔ‪4‬ﻋﻲ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت اﻟ!‪/‬ارد اﻟ ‪.4T‬ﺔ ﻓﻘ ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺔاﻻوﻟﻰ‪:‬‬ ‫أ‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ر‪ j.‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪،‬‬
‫اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (107‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ ‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬

‫‪211‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.4000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪4.980‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.083‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (107‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (4.605‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪ 4 T9 (0.083‬اﻟﻰ‬
‫ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.083) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.917) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‬
‫وﻟ‪ D‬ﻋ ﻣ‪ E/ :‬ﻣﻌ ‪./‬ﺔ )‪ .(0.10‬ﻟ= ﺗ رك اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ر‪RTf j.‬ﻞ ﻣ‪ e‬ﻠﻒ !ﺎ ﺑ ﻬﺎ‬
‫وﻟﻌﻞ ذﻟ ﻧﺎﺗﺞ ﺟ‪4‬اء ﻓﻠ‪:‬ﻔﺔ و‪ O P‬ﺔ ﻣ !ﺎﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻣ ‪!+‬ﺎت اﻟ وﻟﺔ اﻟ ﻲ ﺗ‪ 4 :‬ﻋﻠﻰ وﻓ ﻧ![ ﺔ روﺗ ﺔ ﺛﺎﺑ ﺔ‬
‫ازاء ﺑ‪4‬اﻣﺞ اﻟ ر‪ j.‬واﻟ [‪.4./‬‬

‫ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪،(Mann- Whitney U‬‬

‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪4‬‬ ‫ﺑ‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ر‪ ،j.‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (109‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (108‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪393.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪373.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪858.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪838.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.836‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.139‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.403‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.255‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (110‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪447.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪912.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.044‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.965‬‬

‫‪212‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ادراك اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ اﻟﻰ‬ ‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (108‬ﻭ )‪ (109‬ﻭ )‪ (110‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ر‪ j.‬وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ان ﺑ‪4‬اﻣﺞ اﻟ ر‪ j.‬ﻫﻲ واﺣ ة وﻣ ‪/R‬ﻣﺔ ‪f‬ﻌ‪/‬اﻣﻞ اﻻﻣ‪/‬ال اﻟ!‪BBe‬ﺔ ﻟ!‪/‬ازﻧﺔ‬
‫اﻟ ر‪ j.‬اﻟ ﻲ ﺗ ‪R { =R‬ﻞ اﻟ وﻟﺔ ‪Rf‬ﺎﻣﻠﻪ وﻻ اﺧ ﻼف ﻓﻲ و ازرة وأﺧ‪ E4‬ازاء ﺑ‪4‬اﻣﺞ ﺗ ر‪ j.‬اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬
‫ﺔاﻟ ﺎﻧ ﺔ‪:‬‬ ‫ب‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬
‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ‪"8‬ب واﻻﺳ ﻘ[ﺎب ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬
‫)اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (111‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺬﺏ‬
‫ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ‬
‫‪180‬‬ ‫اﻟﻌ'‪7‬ﺔ‬
‫‪3.2071‬‬ ‫اﻟ‪E‬ﺳ ‪D‬‬
‫‪6.400‬‬ ‫ﻛﺎ‪ 9‬ﺳ‪Chi-Square FEG‬‬
‫‪2‬‬ ‫درﺟﺔاﻟ( ‪F‬ﺔ‬

‫‪0.041‬‬ ‫ﻣ‪ >E%0‬اﻟ‪-‬ﻌ‪FE7‬ﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (111‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.041‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.041) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.959) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬ﺗ‪ e‬ﻠﻒ رؤ‪.‬ﺔ اﻟﻌ ﺎت ازاء اﻟ‪"8‬ب واﻻﺳ ﻘ[ﺎب ﻻﺧ ﻼف ‪ ?c‬ﻌﺔ اﻟ!ﻬ وﻣﺎ ﯾ [ﻠ‪ j‬ﻣ ‪-‬ﻔﺎءات‬
‫وﻣﻬﺎرات ﻣ ‪/‬ﻋﺔ وﻣ‪ e‬ﻠﻔﺔ ﺗ‪ :‬ﻠ‪Y‬م اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت ﻣ ﺎﯾ ﺔ‪.‬ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‬ ‫اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪ ،(Mann- Whitney U‬ﺑ‬
‫واﻟ‪ B‬ﺔ وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ‪"8‬ب واﻻﺳ ﻘ[ﺎب‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (113‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (112‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺬﺏ ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺬﺏ ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪428.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪376.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪893.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪841.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.326‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.095‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.745‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.273‬‬

‫‪213‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (114‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺬﺏ ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪365.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪830.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.258‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.208‬‬

‫ادراك اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ اﻟﻰ‬ ‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (112‬ﻭ )‪ (113‬ﻭ )‪ (114‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ‪"8‬ب واﻻﺳ ﻘ[ﺎب وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ﺗ!ﺎﺛﻞ اﺳﺎﻟ ‪ j‬اﻟ ‪ ¢ P/‬ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ وﻣﻌﺎﯾ ‪4‬ﻩ اﻟ‪:‬ﺎﺋ ة‪.‬‬
‫ﺔاﻟ ﺎﻟ ﺔ‪:‬‬ ‫ﺟـ‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔاﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ ﺗﻘ‪ =./‬اﻻداء ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬ ‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫)اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (115‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﺍﻻﺩﺍء‬
‫‪180‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬

‫‪3.3000‬‬ ‫ﺍﻟﻮﺳﻴﻂ‬

‫‪0.178‬‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ ‪Chi-Square‬‬

‫‪2‬‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻟﺤﺮﻳﺔ‬

‫‪0.915‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (115‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻗﻞ ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ ) ‪ ( 9.210‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.915‬‬
‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.915) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (0.085) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ رﻓ‪a‬‬
‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ ،‬وﻗ?‪/‬ل اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ اﻟ? ﯾﻠﺔ اﻟ ﻲ ﻣﻔﺎدﻫﺎ‪) :‬ﻻﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ ﺗﻘ‪=./‬‬
‫ﺑ‬ ‫اﻻداء ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ )اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ .‬وﻟﻌﻞ ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ‬
‫اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﻧﺎﺗﺞ ‪ j?:f‬ﺗ!ﺎﺛﻞ اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ ﺗﻘ‪ =./‬اﻻداء اﻟ ![ ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ !ﺎﺛﻞ ﻓ ﻬﺎ ﻣ‪p‬ﺳ‪:‬ﺎت اﻟ وﻟﺔ ‪-‬ﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪،(Mann- Whitney U‬‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪4‬‬ ‫ﺑ‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ ﺗﻘ‪ =./‬اﻻداء‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪214‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (117‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (116‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺍﻻﺩﺍء ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺍﻻﺩﺍء ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪438.500‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪373.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪903.500‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪838.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-0.170‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.133‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.865‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.257‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (118‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺍﻻﺩﺍء ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪368.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪833.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.208‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.227‬‬

‫ادراك اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ اﻟﻰ‬ ‫ﻣ اﻟ‪ 8‬اول )‪ (116‬ﻭ )‪ (117‬ﻭ )‪ (118‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ ﺗﻘ‪ =./‬اﻻداء وﻫ"ا ‪9‬ﻌ ﻲ ان ذ‪ 7‬اﻻﺳﺎﻟ ‪ j‬واﻟ ﺎﺋﺞ واﻟﻐﺎ‪9‬ﺔ ﻫﻲ اﻟ ﻲ ﺗ ‪ =R‬ﺗﻘ‪ =./‬اداء اﻟﻌﺎﻣﻠ‬
‫ﻛ!ﺎ اﻧﻬﺎ ﻣ ‪/R‬ﻣﺔ اﻻﻧﻌ‪R‬ﺎس ﻧﻔ‪:‬ﻪ ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ ‪.‬‬

‫ﺔاﻟا ﻌﺔ‪:‬‬ ‫د‪ .‬اﻟﻔ ﺿ ﺔ اﻟﻔ‬

‫ذ‪ 7‬دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ‬ ‫)ﯾ‪/‬ﺟ ﺗ ﺎﯾ‬
‫)اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ‪ B‬ﺔ(‪ ،‬و^ﻌ اﺧ ﺎر اﻟ? ﺎﻧﺎت ‪-‬ﺎﻧ‪ 5‬اﻟ ﺎﺋﺞ ‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (119‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻖ )‪ (Kruskal-Wallis Test‬ﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ‬
‫‪180‬‬ ‫اﻟﻌ'‪7‬ﺔ‬
‫‪3.1250‬‬ ‫اﻟ‪E‬ﺳ ‪D‬‬
‫‪23.656‬‬ ‫ﻛﺎ‪ 9‬ﺳ‪Chi-Square FEG‬‬

‫‪2‬‬ ‫درﺟﺔاﻟ( ‪F‬ﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫ﻣ‪ >E%0‬اﻟ‪-‬ﻌ‪FE7‬ﺔ‬

‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (119‬اﻟﻰ ان \ !ﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ (Chi-Square‬اﻟ! ‪^/:‬ﺔ ‪-‬ﺎن اﻛ?‪ 4‬ﻣ‬
‫اﻟ_ !ﺔ اﻟ‪ 8‬وﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.0100‬و^ رﺟﺔ ﺣ‪.4‬ﺔ )‪ ،(2‬ﻟ"ا ﻓﺎن ﻣ‪ E/ :‬اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ اﻟ ﺎﻟﻎ )‪4 T9 (0.000‬‬

‫‪215‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟﻰ ان اﺣ !ﺎل رﻓ‪ a‬اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ ﻫ‪ ،(0.000) /‬وان ﺣ ود اﻟ ﻘﺔ ﻫ‪ (100%) /‬وﻫ"ا ‪9‬ﻘ‪/‬د اﻟﻰ ﻋ م رﻓ‪a‬‬
‫اﻟ ﻲ ﺗ ‪ =R‬اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻌ ﺎت اﻟ ﻼﺛﺔ ﻣ‪4‬دﻩ اﻟﻰ اﺧ ﻼف اﻟﻘ‪/‬اﻧ‬ ‫اﻟﻔ‪4‬ﺿ ﺔ‪ .‬ان اﻟ ﺎﯾ اﻟ ﺎﺻﻞ ﺑ‬
‫واﻟ!ﻬ اﻟ‪ B‬ﺔ واﻟ‪/[e‬رة وﻏ ‪4‬ﻫﺎ ﻣ اﻟﻌ‪/‬اﻣﻞ \ ﺎﺳﺎ ‪f‬ﻌ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت‪.‬‬
‫ﺳ ‪ 748‬اﺧ ﺎر ﻣﻌ ‪./‬ﺔ ﻫ"ا اﻟ ﺎﯾ وذﻟ ﻣ ﺧﻼل اﺧ ﺎر ﻣﺎن وﺗ ﻲ )‪،(Mann- Whitney U‬‬
‫ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻣ ﺛ= ﻋ ﺔ اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬وﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ‪ ،‬ﻟ! ﻐ ‪4‬‬ ‫ﺑ‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت‪ ،‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (121‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (120‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪293.000‬‬ ‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪377.000‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪758.000‬‬ ‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪842.000‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-2.325‬‬ ‫‪Z‬‬ ‫‪-1.082‬‬

‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.020‬‬ ‫‪Asymp.Sig.(2 – tailed) 0.279‬‬

‫ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ )‪ (122‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ )‪ (Mann- Whitney U‬ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫‪Mann-Whitney U‬‬ ‫‪360.500‬‬

‫‪Wilcoxion W‬‬ ‫‪825.500‬‬

‫‪Z‬‬ ‫‪-1.325‬‬

‫)‪Asymp.Sig.(2 – tailed‬‬ ‫‪0.185‬‬

‫ادراك ﻋ ﺔ‬ ‫ﻣ ﺧﻼل ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬اول )‪ (120‬ﻭ )‪ (121‬ﻭ )‪ (122‬ﻋ م وﺟ‪/‬د ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬ ‫ﯾ?‬
‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟ! ﻐ ‪ 4‬اﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت ‪!f‬ﺎ ‪9‬ﻌ ﻲ ﺗ!ﺎﺛﻞ ﺳ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت‪ ،‬ﺑ !ﺎ ﺣﻘﻘ‪ 5‬ﻋ ﺔ‬
‫‪ ،‬اﻣﺎ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫‪!f‬ﺎ ‪9‬ﻌ ﻲ اﺧ ﻼف اﻻدراك ﻻﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﻪ اﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت ﺑ‬ ‫اﻟ?ﻠ ‪9‬ﺎت واﻟ‪ B‬ﺔ ﺗ ﺎﯾ ﻓﻲ ذﻟ‬
‫‪!f‬ﺎ ‪9‬ﻌ ﻲ ﺗ!ﺎﺛﻞ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣ‪ E/ :‬ﻋ ﺔ اﻟ ﻌﻠ = اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ‪ B‬ﺔ ﻓﻠ= ﯾ ﻘ أ‪ 7‬ﻣ‪ E/ :‬ﻣ اﻟ!ﻌ ‪./‬ﺔ ﺑ‬
‫اﻟﻔﻬ= واﻹدراك ازاء اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت‪.‬‬
‫اﻟﻌ ﺎت ﻋﻠﻰ ﻣ‪- E/ :‬ﻞ ‪f‬ﻌ ﻻﺑ ﻣ ا‪89‬ﺎز ﺷ ﯾ ﻟ!‪!8‬ﻞ‬ ‫و^ﻌ اﻻﻧ ﻬﺎء ﻣ ﺗ ﻠ ﻞ اﻟ ﺎﯾ ﺑ‬
‫اﻻ‪f‬ﻌﺎد ‪!-‬ﺎ ﻣ‪/‬ﺿﺢ ‪f‬ﺎﻟ‪ 8‬ول )‪ ،(123‬و‪!-‬ﺎ ‪9‬ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪216‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟ ول )‪ (123‬ﻧ‪%‬ﺎﺋﺞاﺧ‪$%‬ﺎر ﻓ ﺿ ﺎتاﻟ‪$%‬ﺎﯾ"‬

‫‪217‬‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣﺴﺘﻮﻯ‬
‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻔﺮﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.799‬‬ ‫‪0.533‬‬ ‫ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻜﻠﻲ‬ ‫‪1‬‬

‫ﺩﻭﺭﺓ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﺔ‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪20.800‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.010‬‬ ‫‪9.265‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬
‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.910‬‬ ‫‪0.189‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺰﺩﻭﺟﺔ‬
‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.004‬‬ ‫‪11.250‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﺩﻭﺭﺍﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.012‬‬ ‫‪8.927‬‬ ‫‪6‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪17.253‬‬ ‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻜﻠﻲ‬ ‫‪7‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪22.878‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﺮ)ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ(‬ ‫‪8‬‬

‫ﺍﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﻀﺒﺔ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪14.933‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﺮ)ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺬﻳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠﻢ(‬ ‫‪9‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.177‬‬ ‫‪3.462‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﺮ)ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ(‬ ‫‪10‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪62.679‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﺮ)ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ(‬ ‫‪11‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.908‬‬ ‫‪0.194‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﺮ)ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ(‬ ‫‪12‬‬

‫ﺍﻟﻌﻤﺮ)ﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻠﻤﻮﺱ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﺸﺮﻑ‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.516‬‬ ‫‪1.324‬‬ ‫ﻭﺟﻤﺎﻋﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ(‬ ‫‪13‬‬

‫‪218‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫ﻣﺴﺘﻮﻯ‬
‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬ ‫ﻛﺎﻱ ﺳﻜﻮﻳﺮ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﻔﺮﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺮ ﺍﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.526‬‬ ‫‪1.285‬‬ ‫ﺍﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﻨﺼﺐ‬ ‫‪14‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪18.347‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ ‫‪15‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.344‬‬ ‫‪2.133‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬ ‫‪16‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.728‬‬ ‫‪0.635‬‬ ‫ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪17‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.108‬‬ ‫‪4.453‬‬ ‫ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬ ‫‪18‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪13.401‬‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻧﻮﻋﻴﺘﻪ‬ ‫‪19‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.443‬‬ ‫‪1.629‬‬ ‫ﺍﻻﻣﻦ ﺍﻟﻮﻅﻴﻔﻲ‬ ‫‪20‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪75.780‬‬ ‫ﺍﻋﺘﻼﻝ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬ ‫‪21‬‬

‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.155‬‬ ‫‪3.733‬‬ ‫‪22‬‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻜﻠﻲ‬
‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪4.980‬‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬ ‫‪23‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.041‬‬ ‫‪6.400‬‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺬﺏ ﻭﺍﻻﺳﺘﻘﻄﺎﺏ‬ ‫‪24‬‬

‫ﺭﻓﺾ‬ ‫‪0.915‬‬ ‫‪0.178‬‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺍﻻﺩﺍء‬ ‫‪25‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪23.656‬‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ‬ ‫‪26‬‬

‫اﻟ!‪ B‬ر‪ :‬ﻣ اﻋ اد اﻟ ﺎﺣ ﺔ اﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟ ﺎﺳ ﺔ اﻻﻟ‪4 D‬وﻧ ﺔ‬

‫اﻟﻌ ﺎت‬ ‫ﺗ‪ 4 T‬ﻣﻌ[ ﺎت اﻟ‪ 8‬ول )‪ (123‬اﻟﻰ ﻧ ﺎﺋﺞ اﺧ ﺎر )‪ (Chi-Square‬ان ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬

‫اﻟ! ‪!+‬ﺎت اﻟ!‪ :‬ﻬ ﻓﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟ ﻼﺛﺔ وﻫ"ا ﻣﺎ‪ 9‬ﻘ ﻫ ف اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪4‬ا‪f‬ﻊ )ﺑ ﺎن !ﺎ اذا ‪-‬ﺎن ﻫ ﺎك ﺗ ﺎﯾ ﺑ‬

‫‪219‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻷﻃﺮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وأﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫اﻟﻘﺎﻧ‪/‬ن )‪ (22‬ﻟ‪ :‬ﺔ )‪ ،(2008‬وان اﻛ ‪ 4‬اﻻﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺎت‬ ‫ﻣ‪./ :‬ﺎت وأﻧ‪/‬اع اﻟﻬ‪ Q‬ﺔ اﻟ‪ O P/‬ﺔ ﺟ‪4‬اء ﺗ[?‬
‫ﺗ ﺎﯾ ﺎ ﻫﻲ اﺳ ‪4‬اﺗ‪ 8‬ﺔ اﻟ ﻌ‪Q./‬ﺎت ﺗﻠ ﻬﺎ اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ‪"8‬ب واﻻﺳ ﻘ[ﺎب ﺛ= اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ اﻟ ر‪ j.‬وأﺧ ا‪4‬‬
‫اﺳ ‪4‬اﺗ ‪ 8‬ﺔ ﺗﻘ‪ =./‬اﻷداء‪ ،‬وﻫ"ا ﻣﺎ‪ 9‬ﻘ ﻫ ف اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪e‬ﺎﻣ¨‪.‬‬

‫‪220‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‬
‫ﺍﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎﺕ‬
‫ﺔ‬ ‫ﺔ اﻟﻔ ﺔ او اﻟ‬ ‫ﻘ م ﻫ ا اﻟﻔ ﻞ ﺧﻼﺻﺔ ﻟ‪%‬ﺎ درﺟ" اﻟ راﺳﺔ ﻋﻠ ﻪ ﻓﻲ ا ﻫﺎ اﻟ‬
‫وذﻟ‪ 8‬ﻣ‪ 6‬ﺧﻼل ﺟ‪%‬ﻠﺔ ﻣ‪ 6‬اﻻﺳ ﺎﺟﺎت واﻟ )ﺻ ﺎت وﺛ‪%‬ﺔ ﻣﻘ ﺣﺎت ﺗ ‪ 1‬اﻟ‪0‬ﺎﺣ‪.‬ﺔ اﻧﻬﺎ ﺳ ﻔ‪ +‬ﻓﻲ ﺗ)ﺟ ﻪ‬
‫اﺗ‪:‬ﺎﻫﺎت اﻟ ﻠ‪0‬ﺔ واﻟ‪0‬ﺎﺣ‪ 6+.‬اﻟﻼﺣﻘ‪ 6+‬و;‪%‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻻﻭﻝ‬
‫ﺍﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎﺕ‬
‫ﺔ ﻓﻲ اﺛ ﺎء اﻟ‪%‬ﻌﺎ @ﺔ اﻟ‪ +%‬اﻧ ﺔ ﻓﻲ ﻣ‪% :‬ﻊ اﻟ راﺳﺔ او ﺗﻠ‪8‬‬ ‫اﺳ ﺎدا اﻟﻰ اﻟ‪%‬ﻼﺣ ﺎت اﻟ@?‬
‫ﺔ‪ ،‬واﺳ ‪0‬ﺎﻧﺔ اﻟ راﺳﺔ او ﻣﺎ آﻟ" اﻟ ﺔ اﻟ ﺎﻧﺎت اﻟ ﻲ ﺗ اﻛ‪D "%‬ﻔﻌﻞ‬ ‫اﻟ ﻲ اﻓ زﺗﻬﺎ ﻧ ﺎﺋﺞ اﻟ‪%‬ﻘﺎ‪D‬ﻼت اﻟ@?‬
‫‪ ،K‬وﻧ ﺎﺋﺞ اﻻﺧ ‪0‬ﺎرات اﻹﺣ ﺎﺋ ﺔ‪ 6Q% ،‬ا ‪:‬ﺎز ﻣ‪)%:‬ﻋﺔ ﻣ‪6‬‬ ‫اﻟﻔﻠ‪ MN‬ﺔ ﻟﻠ‪:‬ﺎﻧ‪ L‬اﻟ‬ ‫اﻷ‬
‫اﻻﺳ ﺎﺟﺎت و;‪%‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ان اﻟ ﻌﺎ ‪ W‬اﻟ‪ +%‬اﻧﻲ ﻣﻊ ﻟ‪:‬ﺎن اﻟ ‪ 6+QN‬وﺷ‪Q‬ﺎو‪ 1‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ازاء اﻓ ازات اﻟﻘﺎﻧ)ن)‪ (22‬ﻟ‪ N‬ﺔ ‪2008‬‬
‫‪ K +‬ﻟ )ﻧﻬﺎ ﻣﻌﻠ)ﻣﺎت ﻣ‪ N‬ﻘﺎة‬ ‫ﻗ اﻓ ز ﻣﻼﺣ ﺎت ﺷ ﻰ ﺗﻘ ب ﻟ)اﻗﻊ اﻻﺳ ﺎﺟﺎت ﻋ ﻪ ﻟﻠ)اﻗﻊ اﻟ‬
‫ﻣ‪ +‬اﻧ ﺎ ﻣ‪ 6‬واﻗﻊ ﺣﺎل اﻟ‪% %‬ﺎت اﻟ‪%‬ﻌ ﺔ ‪D‬ﺎﻟ راﺳﺔ واﻟ ﻲ ﻋ ت اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ واﻗﻊ ﺣﺎل ﻗ‬
‫دور اﻟ‪% %‬ﺔ ﻓﻲ ﺟ)اﻧ‪L‬‬ ‫‪)Q‬ن ﻟﻠ‪% %‬ﺔ اﻟ ور اﻟ ‪ b +‬ﻪ او ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻋﻠﻰ ﺣ ﺳ)اء‪ ،‬و ‪a‬‬
‫ﺷ ﻰ ﻣ ﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ %‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ‪% %‬ﺔ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬اﻧ?ﻔﺎض ﻣ‪ 1) N‬اﻟﻌ اﻟﺔ اﻟ‬

‫ب‪ .‬اﻧ?ﻔﺎض ﻓ ﺻﺎ اﻟ )ر اﻣﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠ‪.6+‬‬
‫ج‪ .‬ﺳ)ء ادارة اﻟ)_ ﻔﺔ‪.‬‬
‫ف ‪D‬ﺎﻟ‪)%‬رد اﻟ‪ K @0‬ﺧﺎرج ﻗﺎﻋ ة )اﻟ ﺟﻞ‬ ‫د‪ .‬ﻋ م اﺟ اء اﻟ )ﺻ ‪ g‬اﻟ)_ ﻔﻲ واﻟ‪%‬ﻬ ﻲ واﻟ‬
‫اﻟ‪ %‬ﺎﺳ‪ L‬ﻓﻲ اﻟ‪Q%‬ﺎن اﻟ‪ %‬ﺎﺳ‪.(L‬‬
‫ه‪ .‬اﺳ ﻘ ام اﻟ ﺎدات اﻻدارﺔ ﻣ‪ 6‬ﺧﺎرج اﻟ‪% %‬ﺔ‪.‬‬
‫و‪ .‬ﻋ م ﺗﻔﻌ‪+‬ﻞ ﻗ)اﻧ‪ 6+‬اﻟ ﻘﺎﻋ واﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻓﻲ اﻟ‪% %‬ﺔ او ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬اﻟ وﻟﺔ‪.‬‬
‫ز‪.‬اﻟ ﻌ‪ ++‬ﺎت ﺧﺎرج اﻟ`)ا‪) iD‬اﻟ@ﻬﺎدة‪ ،‬اﻟﻌ‪ ، %‬ﺣﺎﺟﺔ اﻟ‪% %‬ﺔ‪ ،‬اﻟﻌ)اﻣﻞ اﻹﻧ‪N‬ﺎﻧ ﺔ‪... ،‬اﻟﺦ(‪.‬‬
‫ح‪ .‬ﯾ‪m‬د‪ K‬اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟ‪ N‬ﺎﺳﻲ دو ار ﺧ ‪ +‬ا ﻓﻲ ﺗﻬ`‪ L+‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻻﺳ ‪%‬ﺎ ﻋ ﺻ ور ﻗ ارات اﻟ ﻘﺎﻋ‬
‫او اﻟ ‪ 6+QN‬او ﺗﻘﻠ‪+‬ﻞ اﻋ‪%‬ﺎر اﻟ ﻘﺎﻋ ‪Q@D‬ﻞ ﻣﻔﺎﺟﺊ ﻟ‪0NaD 6Q n‬ﺎن اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬او اﻟ‪% %‬ﺎت‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻵﺗﻲ‪:‬‬ ‫اﻣﺎ دور اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓ‪a +‬‬

‫‪221‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫ﺔ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬اﻟ ﻌ‪ 6++‬اﻟ‪ %‬ﺄﺧ ﻟﻌ)اﻣﻞ ﺷ?‬

‫ب‪; .‬ﻔﺎءة اﻟ@?‪ t‬وﺿﻌﻒ اﺳ ﻌ ادﻩ اﻟ‪%‬ﻬ ﻲ واﻟ@? ﻲ ﻟﻠ ﻗﻲ واﻟ ) و‪N ; u‬ﺎب اﻟ‪%‬ﻬﺎرات‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﻣ‪ 1) N‬ﺗﻘ) ‪ n‬اﻻداء واﻟ ﺎﺋﺞ اﻟ ﻲ ‪ a‬ﻞ ﻋﻠ‪+‬ﻬﺎ اﻟ‪_)%‬ﻒ‪.‬‬
‫د‪ .‬اﺳ ﻌ اد اﻟ@?‪ t‬ﻷداء ادوار ﻣ ﻌ دة ﻟ‪%‬ﺎ ‪ %‬ﻠ‪ 8‬ﻣ‪ 6‬ﻗﺎﺑﻠ ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ‪ )%‬اﻟ‪%‬ﻬ ﻲ واﻟ‪N‬ﻠ);ﻲ‪.‬‬
‫ه‪ .‬اﺳ ﻌ اد اﻟ‪_)%‬ﻒ ﻟﻼﻧ ﻘﺎل اﻟﻰ ﻣ ‪%‬ﺎت ﻣ‪%‬ﺎﺛﻠﺔ او ﻣ? ﻠﻔﺔ اﺧ ‪.1‬‬
‫و‪ .‬اﻟﻌ)اﻣﻞ اﻻﺳ ﺔ وﺿﻐ)‪ w‬اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻷﺳ ة اﻟ ﻲ ﺗ‪ a‬ﻣ‪ 6‬اﻛ‪%‬ﺎل اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬دراﺳ ﻬ‪ n‬او ﺗﻌﻠ‪%‬ﻬ‪ n‬ﻣﻬ‪6‬‬
‫اﻟ ‪.K)N‬‬ ‫اﺧ ‪ 1‬و‪?y‬ﺎﺻﺔ اﻟﻌ‬
‫‪ .2‬ﻟ‪ n‬ﺗﻌ اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ﻋﺎﻣﻼ ﺳ‪z+‬ﺎ ﻓﻲ ﺣ ﺎة اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ ،6+‬اذ ‪ 6Q%‬ﻟﻬ‪ n‬اﻟ ?ﻠ‪ t‬ﻣ ﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪n‬‬
‫ﻣ‪ 6‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ : 6+‬ون اﻧﻔ‪N‬ﻬ‪ n‬ﻣﻬ` ‪ 6+‬ﻓ‪:‬ﺄة وﻣ‪ 6‬دون ﺗ ﺧﻠﻬ‪ n‬او ﺳ| ﺎ ﻣ ‪.n‬‬
‫‪ .3‬ان ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ)_ ﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣ‪ 6‬ﺗ‪:‬ﺎﻫﻞ وﺳ)ء ﻓﻬ‪ n‬ﻟ ‪ 1‬اﻟ ‪0N‬ﺔ اﻻﻋ‪ n‬ﻣ‪ 6‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬اذ ان اﻟﻘﻠﺔ‬
‫ﻣ ﻬ‪ n‬ﯾ ﺎ‪D‬ﻊ درﺟ ﻪ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ وﺣ ودﻫﺎ واﻹﻟ‪%‬ﺎم ‪D‬ﺄﺳﺎﻟ‪ L+‬اﻟ ~ ﺔ واﻟﻌﻼوة وأﺳ‪0‬ﺎب ﺣ‪ :‬ﻬﺎ او‬
‫اﺣ ‪N‬ﺎب اﻟ‪a N%‬ﻘﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻘ)د اﻟﻰ ﺗ ﻗ‪ +‬ﻪ ;‪ %‬ﺢ اﻟﻘ م‪ ،‬وﻟﻌﻞ ذﻟ‪ 8‬ﯾ‪ €‬ﻣ‪ 6‬اﺧ ﺎء اﻻدارات اﻟ ﻲ‬
‫ﻗ ﺗ? ﺊ اﻻﺣ ‪N‬ﺎب واﻟ ﻟ‪+‬ﻞ ;‪ .‬ة اﻟﻘ`ﺎ ﺎ اﻟ ﻲ ﺗ @ﻒ ﺑ‪ 6+‬اﻟ‪ 6+a‬واﻟ‪ 6+a‬ﻣ‪ 6‬ﻗ ﻞ ﻟ‪:‬ﺎن‬
‫اﻟ ‪.6+QN‬‬
‫‪ .4‬ﺿﻌﻒ اﻻداء اﻟ)_ ﻔﻲ ﻟﻠ‪%‬ﻼﻛﺎت اﻻدارﺔ اﻟ ﻲ ﺗ)_ﻒ ﻓﻲ اﻟ)ﺣ ات اﻻدارﺔ او ﺗﻠ‪ 8‬اﻟ‪Q%‬ﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻠ)ﺣ ات اﻻدارﺔ ﻣ ﻔﻰ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ذوو اﻻداء اﻟ`| ‪.g‬‬ ‫‪D‬ﺎﺣ ‪N‬ﺎب اﻟ? ﻣﺔ اذ ﻣﺎزال ﯾ‬
‫‪ .5‬ﻋ م ﻣ اﻋﺎة اﻟ‪%‬ﻼك ﻋ اﻟ ﻌ‪ ++‬ﺎت اذ ﻼﺣ‪ ƒ‬ان ﻧ‪0N‬ﺔ ; ‪ +‬ة ﻣ‪ 6‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻫ‪ n‬ﻣ‪ 6‬ﺣ‪%‬ﻠﺔ اﻟ@ﻬﺎدات‬
‫اﻟ ﻲ ﻻ ﺗ‪%N‬ﺢ ‪D‬ﺎﻻﺳ ‪ %‬ار ﻓﻲ اﻟ ~ ﺔ اﻟﻌ‪)%‬د ﺔ‪.‬‬
‫ة‬ ‫ة اﻷﻓ ﺔ ﺑ ﻻ ﻣ‪ 6‬اﻟ‬ ‫‪ .6‬ﺿﻌﻒ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪D 6+‬ﺎﻟ ﺎم اﻟ)_ ﻔﻲ اﻟ‪ :‬ﯾ اﻟ ‪ †a K‬ﻋﻠﻰ اﻟ‬
‫اﻟﻌ‪)%‬د ﺔ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﻌ اﻟ ‪)a‬ل اﻟ‪ N‬ﺎﺳﻲ ‪D‬ﻌ ﻋﺎم )‪ (2003‬ﻋﺎﻣﻼ ﻣﻬ‪%‬ﺎ وﻣ‪0‬ﺎﺷ ا ﻓﻲ _ﻬ)ر اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ اذ ان‬
‫اﻟ ﺎم اﻟ)_ ﻔﻲ اﻋ ‪ %‬ﻣ ﻔ)ﻓﺔ ﺟ ﯾ ة ﻟﻠ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟ‪m%‬ﻫﻞ اﻟﻌﻠ‪%‬ﻲ ﻻ ﺗ‪%N‬ﺢ ‪D‬ﺎﻟ ~ ﺔ اﻟﻌ‪)%‬د ﺔ‬
‫ﻞ ﺣﺎﻣﻞ اﻟ راﺳﺔ اﻟ‪.‬ﺎﻧ) ﺔ اﻟﻰ اﻟ رﺟﺔ‬ ‫و;‪%‬ﺎ ;ﺎن اﻟ‪a‬ﺎل ﻗ ﻞ )‪ (2003‬اذ ﻣ‪ 6‬اﻟ‪ 6Q%%‬اﻧ اك ان‬
‫اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ اﻻوﻟﻰ‪.‬‬
‫‪ %‬ﺔ اﻟﻌ‪)%‬د ﺔ اﻟ ﻲ ﻻ ﺗﻔ‪N‬ﺢ ﻣ‪:‬ﺎﻻ ‪D‬ﺎﻟ ~ ﺔ اﻟﻌ‪)%‬د ﺔ إﻻ ﻷﻋ اد ﻣ‪ a‬ودة ‪nQaD‬‬ ‫‪ .8‬اﻋ ‪%‬ﺎد اﻟﻬ ﺎﻛﻞ اﻟ‬
‫‪%‬ﻲ‪.‬‬ ‫اﻟ ;‪ L+‬اﻟ‬

‫‪222‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪ .9‬ان ﻋ د ﺎﻟ ﻲ اﻟ )_ ‪ g‬ﻓﻲ اﻟ‪m%‬ﺳ‪N‬ﺎت اﻟ‪)Qa‬ﻣ ﺔ ﻔ)ق ‪ +.QD‬ﻋ د اﻟ‪ %‬ﺎﺻ‪ L‬اﻹدارﺔ اﻟ‪) %‬اﻓ ة‬
‫ﻒ ﻋ د اﻟ‪ %‬ﯾ ‪ 6‬ورؤﺳﺎء‬ ‫ﻟﻬ‪ n‬ﻓﻲ اﻟ‪ N%‬ﻘ ﻞ‪ ،‬ﻓﺎﻟ ﺎم اﻷﺳﺎﺳﻲ واﻟﻔﻬ‪ n‬اﻟﻔﻠ‪N‬ﻔﻲ ﻟﻠ )_ ‪g‬‬
‫‪ n‬اﻟ ﻲ ﺗ ‪N‬ﻊ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋ ة وﺗ`‪Œ+‬‬ ‫اﻷﻗ‪N‬ﺎم ﻓﻲ أ‪ K‬ﻣ ‪%‬ﺔ ‪Q@D‬ﻞ ﺿ‪ Œ+‬اﺳ ﺎدا إﻟﻰ ﻫ ﻣ ﺔ اﻟ‬
‫‪ L‬إدار‪ K‬ﻣﻬ‪)Q n‬ن ﻣ‪ a‬دًا‬ ‫ﻠ)ن إﻟﻰ ﻣ‬ ‫ﻓﻲ رأس اﻟﻬ م‪ ،‬ﻟ ا ﻓﺎن ﻋ د اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬اﻟ ﯾ‪6‬‬
‫‪%‬ﻲ‪ ،‬وﻓﻲ اﻷﺳﺎس ﻓﺎن ﻫ ا ﯾ ‪ a‬د ‪D‬ﺎﻟﻘ)اﻋ اﻟ‪m%‬ﺳ‪ N‬ﺔ اﻟ‪)%‬ﺿ)• ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ ﺄﺛ ‪.%D‬ﻞ‬ ‫‪D‬ﺎﻟﻬ ‪Q‬ﻞ اﻟ‬
‫ﻫ ﻩ اﻟﻘ‪)+‬د‪.‬‬
‫‪ .10‬إن _ﻬ)ر اﻟ‪% %‬ﺎت اﻷﻓ ﺔ وﺗ‪ N‬ﺢ اﻟﻬ م ﺟﻌﻞ ﻫ ﺎك ﻧﻘ ﺎ ﻓﻲ ﻣ‪ ) N‬ﺎت اﻟ ~ ﺔ ﻻﺳ ﻌﺎب‬
‫اﻟﻔﺎﺋ• ﻣ‪ 6‬ﻗ)ة اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻟ‪%‬ﺎﻫ ة ‪%D‬ﺎ ﺟ‪Q@D N‬ﻞ ; ‪ +‬ﻣﻔﻬ)م اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗﻌ ﻲ ‪D‬ﺄﻧﻬﺎ‬
‫"اﻟ ﻘ ﺔ اﻟ ﻲ ‪ :‬ﻓ‪+‬ﻬﺎ اﻟ‪_)%‬ﻔ)ن و_ﺎﺋﻔﻬ‪ n‬ﺳﻬﻠﺔ وﻻ ﺗ@‪Q‬ﻞ ﺗ‪ a‬ﺎ ﻣﻬ‪ n‬و‪u‬ﻧﻬﺎ ﻻ ﺗ)اﻓ ﺳ)‪ 1‬ﻓ ﺻﺎ‬
‫ﻗﻠ‪+‬ﻠﺔ ﻟﻠ )ر اﻟ‪%‬ﻬ ﻲ و‪u‬ﻣ‪Q‬ﺎﻧ ﺔ اﻟ‪) a‬ل ﻋﻠﻰ ﻋ‪%‬ﻞ ﻓﻲ اﻟ‪ N%‬ﻘ ﻞ‪ ،‬وﻫ ﺎ ﺗ `ﺎءل إﻣ‪Q‬ﺎﻧ ﺔ ﺗ ~ ﺔ‬
‫اﻟ@?‪ t‬ﻫ ﻣ ﺎ‪.‬‬
‫‪ .11‬إن اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬اﻟ ﯾ‪ 6‬ﯾ )ﻗﻔ)ن ﻋ ﻣ‪ 1) N‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ @ﻌ ون ‪D‬ﻌ م اﻟ ﺿﺎ واﻻﻧ‪€‬ﻋﺎج ﻣ‪ 6‬ﻣﻬ ﻬ‪ n‬إذ‬
‫‪ :‬ون اﻟ‪% %‬ﺔ ﻗ ﺗ?ﻠ" ﻋ‪ 6‬ﺗ‪a‬ﻔ‪€+‬ﻫ‪ n‬إذا ﻣﺎ ﻧ ﻧﺎ إﻟﻰ إن اﻟ ~ ﺔ إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ ﻫﻲ ﺷ‪Q‬ﻞ ﻣﻬ‪n‬‬
‫واﻻﻏ ﺎء اﻟ‪%‬ﻬﺎر‪ ،K‬ﻓﺎﻟ ﻘ م إﻟﻰ‬ ‫ﻣ‪ 6‬أﺷ‪Q‬ﺎل اﻟ ‪a‬ﻔ‪ €+‬ﻓ`ﻼ ﻋ‪ 6‬ﻋ م ﺷ‪)%‬ﻟﻬ‪D n‬ﺎﻟ ر‪ L‬واﻟ )‬
‫ار ﻣﻬ‪%‬ﺎ ﻟﻠ ‪a‬ﻔ‪ €+‬وﻣﺎ ﯾ ﺗ‪ L‬ﻋﻠ ﻪ ﻣ‪ 6‬زﺎدة اﻟ اﺗ‪ L‬واﻟ‪N‬ﻠ ﺔ واﻟ‪€ %‬ﻟﺔ‪.‬‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ ﻌ ﻲ ﻣ‬
‫‪ .12‬ان اﻟ ‪z+‬ﺔ اﻟ?ﺎرﺟ ﺔ ﺗ‪%‬ﺎرس ﺿﻐ ﺎ ; ‪ +‬ا ﻋﻠﻰ اﻟ‪% %‬ﺎت ‪D‬ﻔﻌﻞ ﻣ‪m‬ﺷ ات اﻟ ‪ )%‬اﻟ‪QN‬ﺎﻧﻲ ﻻﺳ ‪0‬ﺎل‬
‫أﻋ اد ; ‪ +‬ة ﻣ‪ 6‬ﺎﻟ ﻲ اﻟ)_ ﻔﺔ ﻟﻌ)اﻣﻞ ﺷ ﻰ إذ أﻧﻬﺎ ﺗ‪m‬ﻣ‪ 6‬دﺧﻼ ﻣ‪ N‬ﻘ ا أو ﻣ‪Q‬ﺎﻧﺔ اﺟ ‪%‬ﺎ• ﺔ أو‬
‫ﻋ)اﻣﻞ أﺧ ‪.1‬‬
‫‪ .13‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﯾ ر;)ن ‪D‬ﺎن اﻟﻌﻘ اﻟ)_ ﻔﻲ ﺑ‪ +‬ﻬ‪ n‬و‪ 6+y‬اﻟ‪% %‬ﺔ ‪%‬ﻠﻲ ﻋﻠ‪+‬ﻬ‪ n‬أداء واﺟ‪0‬ﺎﺗﻬ‪ n‬اﻟ‪ %‬ﺎ ﺔ‬
‫ﺑﻬ‪ n‬ﻣﻘﺎﺑﻞ اﺳ ‪a‬ﻘﺎﻗﺎﺗﻬ‪ n‬ﻣ‪ 6‬اﻟ اﺗ‪ L‬واﻟ‪Q%‬ﺎﻓ‪z‬ﺎت واﻟ‪a%‬ﻔ‪€‬ات ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟ ‪€‬ام اﻟ‪% %‬ﺔ ﻓﻲ إﺗﺎﺣﺔ ﻓ ﺻﺎ‬
‫اﻟ ~ ﺔ واﻟ ر‪ L‬واﻟ ‪ )%‬اﻟ‪%‬ﻬ ﻲ واﻟ)_ ﻔﻲ و‪u‬ذا ﻣﺎ ﺗﻌ ض اﻟ@?‪ t‬ﻟ`ﻐ)‪ w‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ ‪D‬ﺄﻧ)اﻋﻬﺎ‬
‫ﺔ( ﻓﺎن ﺟ‪€‬ءا ﻣ‪ 6‬اﺳ ‪a‬ﻘﺎﻗﺎﺗﻬ‪ n‬ﺳ )ﻗﻒ ‪%D‬ﺎ `ﻊ اﻟ‪% %‬ﺎت ﻓﻲ داﺋ ة‬ ‫)اﻟﻬ ‪Q‬ﻠ ﺔ‪ ،‬اﻟ‪%‬ﻬ ﺔ‪ ،‬اﻟ@?‬
‫اﻟ‪mN%‬وﻟ ﺔ ازاء ﺣﻘ)ق اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﻲ اﻟ ر‪ L‬واﻟ ) واﻟ ﻌ) `ﺎت‪.‬‬
‫‪ .14‬ﺗﻘ ﻣ" ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ‪a‬ﺔ ﺗﻠ‪+‬ﻬﺎ اﻟ ﻠ ﺎت ﻓﺎﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ ادراﻛﻬﺎ ﻟ‪ %‬ﻐ‪ +‬ات اﻟ‪%D †a0‬ﺎ @‪ +‬اﻟﻰ‬
‫وﺿ)ح ﻓﻘ ات اﻻﺳ ﺎن و‪u‬دراك اﻟ‪0‬ﻌ اﻟﻔ ‪ K‬ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪223‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪ .15‬ﺗ اﺟﻌ" اﻻ‪D‬ﻌﺎد )دورة ﺣ ﺎة اﻟ)_ ﻔﺔ‪ ،‬اﻟ ﻋ‪ n‬اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻟﻠ‪% %‬ﺔ‪ ،‬اﻻﺣ ام اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻣ‪ 6‬ﻗ ﻞ‬
‫اﻟ‪ @%‬ف وﺟ‪%‬ﺎﻋﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ( ﻟ ‪ 1‬اﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﺣ‪ 6+‬ﺗ اﺟﻊ )ﻛ‪ %‬ﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ( ﻓﻲ ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ‪a‬ﺔ وﻟ‪n‬‬
‫ﯾ اﺟﻊ ا‪D K‬ﻌ ﻣ‪ 6‬ا‪D‬ﻌﺎد ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت ﻟ‪ %:‬ﻊ ﻣ ﻐ‪ +‬ات اﻟ‪ †a0‬اﻟ‪.‬ﻼﺛﺔ‪%D .‬ﺎ ﻌ ﻲ ﺗﺄﺛ ﺟ‪ %‬ﻊ‬
‫ا‪D‬ﻌﺎد اﻻﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻓﻲ اﻟ ﻠ ﺎت ‪D‬ﺎﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .16‬ﺗ‪a‬ﻘﻘ" ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ‪0‬ﺎ‪ w‬ﺑ‪ 6+‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 1) N%‬اﻟ ﻠﻲ ﻓﻲ ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت وﻟ‪ n‬ﺗ ‪a‬ﻘ‪Œ‬‬
‫ا ﺔ ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ‪0‬ﺎ‪ w‬ﺑ‪ 6+‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ واﻻﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻟﻬﺎ ﻟﻌ‪ +‬ﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ ‪a‬ﺔ‬
‫وﻫ) اﻣ ﻣ‪) a‬م ‪ aD‬ود اﻟ‪m%‬ﻫﻼت ﻟ ‪ 1‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت ;)ﻧﻬﺎ ﻻﺗ‪%N‬ﺢ ‪D‬ﺎرﺗﻘﺎء ﻓﻲ اﻟ‪N‬ﻠ‪ n‬اﻟ)_ ﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ .17‬ارﺗ‪ " 0‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ و‪y‬ﻌ• اﻻ‪D‬ﻌﺎد اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت وﻫﻲ )اﻟ ~ ﺔ‪،‬‬
‫اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬اﻻﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ(‪ .‬وﺟﺎءت ‪D‬ﻌ ﻫﺎ ﻋ‪ +‬ﺔ‬ ‫اﻟ )‬
‫اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اذ ;ﺎﻧ" ﻫ ﺎك ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ‪0‬ﺎ‪ w‬ﺑ‪ 6+‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ واﻷ‪D‬ﻌﺎد )اﻟ )‬
‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻋ ﻼل اﻟ ‪a‬ﺔ اﻟ‪ N:‬ﺔ(‪ ،‬ﻓﻲ ﺣ‪ 6+‬ﻟ‪ n‬ﺗ ‪a‬ﻘ‪ Œ‬ا ﺔ ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ‪0‬ﺎ‪ w‬ﺑ‪ 6+‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‬
‫واﻷ‪D‬ﻌﺎد اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ‪a‬ﺔ‪ .‬اذن ﯾﻬ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻣﻠ)ن ﻓﻲ اﻟ ﻠ ﺎت ﺑ ~ ﺎﺗﻬ‪n‬‬
‫وﺗ ) ﻫ‪ n‬اﻟ)_ ﻔﻲ ;‪%‬ﻔ ﺎح ﻻﻛ ‪N‬ﺎب ﻣﻬﺎرات إﺿﺎ‪ b‬ﺔ ﺗﻐ‪ +‬ﻣ‪ 6‬وﺿﻌﻬ‪ n‬اﻟ)_ ﻔﻲ اذ ان ﺳﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ ﻟ ﯾﻬ‪ n‬ﻟﻬﺎ دور ﻣﻬ‪ n‬ﻋﻠﻰ ﺧﻠ‪ Œ‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ وﻣ‪ 6‬ﺛ‪ n‬اﻷﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ‪.‬‬
‫اﻟ)_ ﻔﻲ ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ‪D‬ﺎﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ اذ ان اﻟ ﻔﺎءات اﻟﻌﻠ‪ %‬ﺔ ﺗ ﻏ‪ L‬ﻓﻲ‬ ‫‪ .18‬ﯾ ﺗ‪ i0‬اﻟ )‬
‫ﺎﻟ‪%‬ﺎ اﻧﻬﺎ ﺗ‪m‬د‪ K‬ادوارﻫﺎ اﻟ‪ %‬ﺳ)ﻣﺔ ﻓﻲ اﻟ)_ ﻔﺔ‪ .‬ﻟ‪%‬ﺎ ﻟﻠ‪ : N%‬ات اﻟﻌﻠ‪ %‬ﺔ‬ ‫اﻟ ر‪ L‬واﻟ )‬
‫‪%‬ﻲ‬ ‫وﺿ ورة اﻟ)ﻗ)ف ﻋﻠ‪+‬ﻬﺎ اوﻻ ‪D‬ﺄول ﻣ‪ 6‬دور ﻓﻲ ﺗ‪ a‬ﯾ† اﻟ‪%‬ﻌ ﻓﺔ واﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ ﺧﻠ‪ Œ‬ﺗﻌﻠ‪ n‬ﺗ‬
‫واﻗﻌﻲ‪.‬‬
‫‪ .19‬ﻻ ﯾ)ﺟ ا‪ K‬ﺗ)ﺟﻪ واﻗﻌﻲ ﺣ ﻘﻲ ﻟﻠ ﺎدات اﻻدارﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪a‬ﺔ ‪D‬ﺎﻟ)ﻗ)ف ﻋﻠﻰ ﺣ ﻘﺔ اﻻﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت‬
‫اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻟﻠﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪.6+‬‬
‫‪ .20‬ارﺗ‪ " 0‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ‪D‬ﺈﺳ اﺗ ‪ :‬ﺔ اﻟ ﻌ) `ﺎت ﻓﻲ ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ‪a‬ﺔ ﻣ‪ 6‬دون اﻟﻌ‪ +‬ﺎت اﻻﺧ ‪1‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 1) N%‬اﻟ ﻠﻲ‪%D ،‬ﺎ ﻌ‪ “Q‬ﺗﻔ ‪ +‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﻲ و ازرة اﻟ ‪a‬ﺔ اﻟ‪ %‬ﻣ ﻣ‪ 6‬ﺗ ﻧﻲ اﻻﺟ)ر‬
‫واﻟ واﺗ‪ L‬واﻟ ﻌ) `ﺎت ~ ﺎﺳﺎ ‪D‬ﺎﻷدوار اﻟ ﻲ ﯾ‪m‬دوﻧﻬﺎ‪ .‬ﻓﻲ ﺣ‪ 6+‬ﻟ‪ n‬ﺗ ‪a‬ﻘ‪ Œ‬ا ﺔ ﻋﻼﻗﺔ ارﺗ‪0‬ﺎ ﺎ‬
‫ﻣﻌ ) ﺎة ﻟﻠﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ‪D‬ﺄ‪ K‬اﺳ اﺗ ‪ :‬ﺔ ﻣ‪ 6‬اﻻﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ ﻲ اﻫ ‪ "%‬ﺑﻬﺎ اﻟ راﺳﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟ‪ 1) N%‬اﻟ ﻠﻲ‪.‬‬

‫‪224‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪ .21‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ‪a‬ﺔ ارﺗ‪ " 0‬اﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪)%‬ارد اﻟ‪ @0‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 1) N%‬اﻟﻔ ﻋﻲ ﻣﻊ‬
‫‪D‬ﻌ• ا‪D‬ﻌﺎد اﻻﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻟﻠﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ اذ اﺷ ت اﻻ‪D‬ﻌﺎد )اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻋ‪n‬‬
‫اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻟﻠ‪% %‬ﺔ‪ ،‬اﺣ ام اﻟ‪% %‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ ،6+‬اﻻﺣ ام اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻣ‪ 6‬ﻗ ﻞ اﻟ‪ @%‬ف وﺟ‪%‬ﺎﻋﺔ‬
‫‪ ،L‬اﻟ ~ ﺔ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬اﻻﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ( ارﺗ‪0‬ﺎ‪ w‬ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ادراك اﻟ‪%‬‬
‫اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .22‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ارﺗ‪ " 0‬اﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪)%‬ارد اﻟ‪ @0‬ﺔ )اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻻﺣ ام‬
‫‪ ،L‬اﻟ ~ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬اﻻﻣ‪6‬‬ ‫اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻣ‪ 6‬ﻗ ﻞ اﻟ‪ @%‬ف وﺟ‪%‬ﺎﻋﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ادراك اﻟ‪%‬‬
‫اﻟ)_ ﻔﻲ( ‪D‬ﺎﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ‪D‬ﻌﻼﻗﺔ ارﺗ‪0‬ﺎ‪ w‬داﻟﺔ ﻣﻌ ) ﺎ‪.‬‬
‫‪ .23‬ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ‪a‬ﺔ ارﺗ‪ " 0‬اﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪)%‬ارد اﻟ‪ @0‬ﺔ ‪D‬ﺎﻷ‪D‬ﻌﺎد )اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻋ‪n‬‬
‫‪ ،L‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻋ ﻼل اﻟ ‪a‬ﺔ اﻟ‪ N:‬ﺔ( ‪D‬ﺎﻟﻬ`‪0‬ﺔ‬ ‫اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻟﻠ‪% %‬ﺔ‪ ،‬ادراك اﻟ‪%‬‬
‫اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ارﺗ‪0‬ﺎ ﺎ داﻻ ﻣﻌ ) ﺎ‪.‬‬
‫‪ L‬ﻋﺎﻣﻼ ﻣ@ ;ﺎ ﻟ ‪ 1‬ﺟ‪ %‬ﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﻲ ﻣ‪% :‬ﻊ اﻟ‪%D ,†a0‬ﺎ‬ ‫‪ .24‬ﺗﻌ اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ و‪u‬دراك اﻟ‪%‬‬
‫ﻌ‪ “Q‬ﻣﻌﺎﻧﺎة واﺿ‪a‬ﺔ ﻣ‪ 6‬ﺟ‪)%‬د اﻟﻘ)اﻧ‪ 6+‬واﻟ ﻌﻠ ‪%‬ﺎت ﻟ ﻐ‪ ++‬واﻗﻌﻬ‪ n‬اﻟ)_ ﻔﻲ ازاء ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺳ ﻌ اد‬
‫‪%‬ﻲ ﻟﻠ ?ﻠ‪ t‬ﻣ‪6‬‬ ‫ﻻﻛ ‪N‬ﺎب اﻟ‪%‬ﻬﺎرات واﻟ ﻌﻠ‪ n‬ﺑﻬ ف اﻟ ‪ a‬ك اﻷﻓﻘﻲ واﻟﻌ‪)%‬د‪ K‬ﻓﻲ اﻟﻬ ‪Q‬ﻞ اﻟ‬
‫ﺗﺄﺛ‪ +‬ات اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ)ن ﻓﻲ اﻟ ‪a‬ﺔ ‪D‬ﺎﻟ ﻬ ﯾ ﻟﻸﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ و;‪%‬ﺎ ﺗ ‪ 6+‬ﻣ‪ 6‬ﺧﻼل اﻟ‪%‬ﻘﺎ‪D‬ﻼت‬ ‫‪ .25‬ﻟ‪@ n‬ﻌ‬
‫ﻣ‪6‬‬ ‫ﺔ اذ اﻧﻬ‪ n‬ذوو ﻣﻬ‪ 6‬ﻣ ﻠ)‪y‬ﺔ وان اﺣﺎﻟ ﻬ‪ n‬ﻋﻠﻰ اﻟ ﻘﺎﻋ ﻗ ﯾ)ﻓ ﻟﻬ‪ n‬ﻓ ﺻﺎ اﻛ‬ ‫اﻟ@?‬
‫ة اﻟﻘﺎﻧ)ن‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌ‪ “Q‬ﻣ‪ 6‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت واﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟ ﻲ رأت ان اﻣ ﻬﺎ‬ ‫وﺟ)دﻫ‪ n‬ﺗ‪ "a‬ﺳ‬
‫اﻟ)_ ﻔﻲ ﻣﻬ د ‪D‬ﺎﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .26‬ان اﻟﻌﺎﻣﻠ‪D 6+‬ﺎﻟ ﻠ ﺎت واﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺗ‪a‬ﻘ‪ Œ‬ﻟ ﯾﻬ‪ n‬رﺿﺎ و_ ﻔﻲ ;ﺎن ﺟﻠﻪ ‪ LNaD‬اﻟ‪%‬ﻘﺎ‪D‬ﻼت ﻣ‪6‬‬
‫ﺟ اء اﻟ واﺗ‪ L‬واﻟ‪)a‬اﻓ‪ €‬اﻟ‪ %‬ﺗﻔﻌﺔ ~ ﺎﺳﺎ ‪D‬ﺎﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﻲ اﻟ ‪a‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .27‬ﺣﻘﻘ" اﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪)%‬ارد اﻟ‪ @0‬ﺔ ﻓﻲ ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت ارﺗ‪0‬ﺎ ﺎ ﻣﻌ ) ﺎ ﻣﻊ اﻷ‪D‬ﻌﺎد اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻟﻠﻬ`‪0‬ﺔ‬
‫اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 1) N%‬اﻟ ﻠﻲ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣ‪ 6+‬ﻟ‪ n‬ﺗ‪a‬ﻘ‪ Œ‬اﻟﻌ‪ +‬ﺎت اﻻﺧ ‪ 1‬ا ﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻻﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت‬
‫اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 1) N%‬اﻟ ﻠﻲ‪.‬‬
‫‪ .28‬ﺣﻘﻘ" اﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪)%‬ارد اﻟ‪ @0‬ﺔ ﻋﻼﻗﺎت ارﺗ‪0‬ﺎ‪ w‬ذات دﻻﻟﺔ ﻣﻌ ) ﺔ ﻣﻊ اﻻ‪D‬ﻌﺎد اﻟﻔ • ﺔ‬
‫ﻟﻼﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ‪ 1) N%‬اﻟﻔ ﻋﻲ اذ ارﺗ‪ " 0‬اﻻ‪D‬ﻌﺎد )اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻋ‪ n‬اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س‬

‫‪225‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫ﻟﻠ‪% %‬ﺔ‪ ،‬اﺣ ام اﻟ‪% %‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ ،6+‬اﻻﺣ ام اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻣ‪ 6‬ﻗ ﻞ اﻟ‪ @%‬ف وﺟ‪%‬ﺎﻋﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ادراك‬
‫‪ ،L‬اﻟ ~ ﺔ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬اﻻﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ( ‪D‬ﺎﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪)%‬ارد‬ ‫اﻟ‪%‬‬
‫اﻟ‪ @0‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻠ ﺎت‪ ،‬وارﺗ‪ " 0‬اﻻ‪D‬ﻌﺎد )اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻻﺣ ام اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻣ‪6‬‬
‫‪ ،L‬اﻟ ~ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬اﻷﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ( ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗ ﻞ اﻟ‪ @%‬ف وﺟ‪%‬ﺎﻋﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ادراك اﻟ‪%‬‬
‫ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬واﻻ‪D‬ﻌﺎد )اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬اﻟ ﻋ‪ n‬اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻟﻠ‪% %‬ﺔ‪ ،‬ادراك‬
‫‪ ،L‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻋ ﻼل اﻟ ‪a‬ﺔ اﻟ‪ N:‬ﺔ( ﻋﻠﻰ ﻣ‪ 1) N‬ﻋ‪ +‬ﺔ اﻟ ‪a‬ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟ‪%‬‬
‫‪ .29‬ﺗ رك اﻟﻌ‪ +‬ﺎت اﻟ‪.‬ﻼﺛﺔ واﻗﻊ اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ‪Q@D‬ﻞ ﻣ? ﻠﻒ ﺑ‪ 6+‬ﻋ‪ +‬ﺔ وأﺧ ‪ 1‬ﻟ ا ;ﺎﻧ" اﻻﺳ ‪:‬ﺎ‪D‬ﺔ‬
‫واﻻﻧﻌ‪Q‬ﺎس ﻣ ‪0‬ﺎﯾ ﺔ ﺑ‪ 6+‬اﻟ)اﺣ ة واﻷﺧ ‪ 1‬وﻫ ا ﻌ ﻲ ان ﻫ ﺎك ﻣ)اﻗﻒ ﻣ ‪0‬ﺎﯾ ﺔ وﻣ? ﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣ‪ 1) N‬اﻟ ﻔ ‪ +‬واﻹﺟ اءات ﻟﻠ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .30‬ﺗ ‪0‬ﺎﯾ‪ 6‬اﻟﻌ‪ +‬ﺎت اﻟ‪.‬ﻼﺛﺔ ازاء )دورة ﺣ ﺎة اﻟ)_ ﻔﺔ‪ ،‬اﻟ ~ ﺔ‪ ،‬اﻟ‪N%‬ﺎرات اﻟ‪€%‬دوﺟﺔ‪ ،‬دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ( ‪%D‬ﺎ‬
‫ﻌ‪ “Q‬ﺗ‪0‬ﺎﯾ‪ 6‬اﻟ ﻔ ‪ +‬ﺑ‪ 6+‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﻲ اﻟ ﻠ ﺎت واﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ ‪a‬ﺔ‪ ،‬اذ ﯾ رك اﻟﻌﺎﻣﻠ)ن دورة‬
‫ﻌﺔ اﻟ)_ ﻔﺔ اﻟ ﻲ‬ ‫ﺣ ﺎة اﻟ)_ ﻔﺔ‪ ،‬اﻟ ~ ﺔ‪ ،‬اﻟ‪N%‬ﺎرات اﻟ‪€%‬دوﺟﺔ‪ ،‬دوران اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪; ،‬ﻞ ‪LNaD‬‬
‫‪ L‬واﻟ ~ ﺔ وﻣﻌ ﻰ‬ ‫‪%‬ﺎرس ﻓ‪+‬ﻬﺎ ﻣﻬﺎﻣﺎ ﺗ? ﻠﻒ اﻟ)اﺣ ة ﻋ‪ 6‬اﻷﺧ ‪ 1‬وﻣ‪ 6‬ﺛ‪ ? n‬ﻠﻒ اﻟﻔﻬ‪ n‬ﻟﻠ‪%‬‬
‫ة ﺑ‪ 6+‬اﻟﻌ‪ +‬ﺎت‬ ‫او اﻟ‬ ‫اﻟﻬ`‪0‬ﺔ و; ‪ M‬ﺔ ﻣﻌﺎﻟ‪ :‬ﻬﺎ او ﺗﻼﻓ‪+‬ﻬﺎ‪%; ،‬ﺎ اﻧﻬﺎ ﻟ ‪ "N‬ﺑ ات اﻟ ﺄﺛ‪+‬‬
‫اﻟ‪ ?%‬ﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .31‬ﻻ ﯾ)ﺟ ا‪ K‬ﺗ‪0‬ﺎﯾ‪ 6‬ﻓﻲ ادراك اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﻲ اﻟﻌ‪ +‬ﺎت اﻟ‪.‬ﻼﺛﺔ )ﻟﻠ‪N%‬ﺎر اﻟ)_ ﻔﻲ( ‪%D‬ﺎ ﻌ‪€‬ز اﻟﻘ ﺎﻋﺔ‬
‫‪D‬ﺎن اﻟ)_ ﻔﺔ ‪%D‬ﻔﻬ)ﻣﻬﺎ اﻟ ‪ K‬ﯾ ر;ﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﺗ‪D +N‬ﺄﺳ ﺎﺗ ‪ Q‬ﺔ وأﻧﻬﺎ ﻣ ﺳ)ﻣﺔ ﺳﻠﻔﺎ وان ﻣ‪N‬ﺎر‬
‫اﻟ@?‪ t‬ﻣﻔ وﺿﺎ ﻋﻠ ﻪ‪.‬‬
‫‪ .32‬ﺗ? ﻠﻒ ادراﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﻲ اﻟﻌ‪ +‬ﺎت اﻟ‪.‬ﻼﺛﺔ ﻟﻼﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ ﻟﻠﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ﻋﻠ‪+‬ﻬ‪،n‬‬
‫ﺔ ان ﻟ ﻞ ﻣﻬ ﺔ اﺳ ﻔ ا‪€‬زاﺗﻬﺎ وﺗ‪ a‬ﺎﺗﻬﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠ)ن‬ ‫و و وﻣ‪ 6‬ﺧﻼل اﻟ‪%‬ﻘﺎ‪D‬ﻼت اﻟ@?‬
‫ﻓﻲ ﺣﻘﻞ اﻟ ﻠ ﺎت ? ﻠﻔ)ن ﻓﻲ ادراك ﺗﺄﺛ‪ +‬ات واﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟﻬ`‪0‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠ‪ +‬ﻬ‪ n‬اﻟ اﺗ ﺔ واﻟ ﻋ‪n‬‬
‫اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻟﻠ‪% %‬ﺔ واﺣ ام اﻟ‪% %‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬واﻻﺣ ام اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻣ‪ 6‬ﻗ ﻞ اﻟ‪ @%‬ف وﺟ‪%‬ﺎﻋﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‬
‫‪ L‬واﻟ ~ ﺔ وﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ واﻷﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬وﻫ‪ n‬اﻛ‪ .‬اﻟﻌ‪ +‬ﺎت‬ ‫و‪u‬دراك اﻟ‪%‬‬
‫ﻛﻠﻬﺎ ﺗﺄﺛ ا ‪D‬ﺎﻻﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ‪ N‬ﺔ‪ ،‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ‪D‬ﺎﻟ ﻌﻠ ‪ n‬اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟ ‪ K‬ﻻ ﯾ ﻌ‪ “Q‬ﺗﺄﺛ‪ +‬اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‬
‫‪ b‬ﻪ ﻋﻠﻰ اﻟ ﻋ‪ n‬اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻟﻠ‪% %‬ﺔ واﺣ ام اﻟ‪% %‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ 6+‬وﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ﺑ‪% +‬ﺎ ﺟﺎء ‪D‬ﻌ‬
‫اﻋ ﻼل اﻟ ‪a‬ﺔ اﻟ‪ N:‬ﺔ ﻓﻲ ﻗ ﺎع اﻟ ‪a‬ﺔ ﻣ ﺄﺛ ا ‪D‬ﺎﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ ﻣ‪ 6‬دون ‪D‬ﺎﻗﻲ اﻟﻌ‪ +‬ﺎت‪.‬‬

‫‪226‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪ .33‬ﻻ ﺗ? ﻠﻒ اﻟ‪% %‬ﺎت اﻟ‪%‬ﻌ ﺔ ﻓﻲ )اﻟ ﻋ‪ n‬اﻟ‪%‬ﻠ‪)%‬س ﻟﻠ‪% %‬ﺔ‪ ،‬اﺣ ام اﻟ‪% %‬ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ ،6+‬اﺣ ام‬
‫اﻟ)_ ﻔﻲ‪ ،‬ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻟ ﺿﺎ اﻟ)_ ﻔﻲ‪،‬‬ ‫‪ ،L‬اﻟ )‬ ‫اﻟ‪ @%‬ف وﺟ‪%‬ﺎﻋﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬ادراك اﻟ‪%‬‬
‫اﻻﻣ‪ 6‬اﻟ)_ ﻔﻲ( اذ ﻻﯾ)ﺟ ﺗ‪0‬ﺎﯾ‪ 6‬ﻓﻲ ادراك ﻫ ﻩ اﻻ‪D‬ﻌﺎد وﻣ‪ 6‬ﺛ‪ n‬ﻻﺗ)ﺟ ﺗ‪a‬ﻠ ﻼت ﻣ? ﻠﻔﺔ ازاء‬
‫ﺗﺄﺛ‪ +‬ات اﻟﻬ`‪0‬ﺔ اﻟ)_ ‪ M‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .34‬ﺗ رك اﻟﻌ‪ +‬ﺎت اﻟ‪.‬ﻼﺛﺔ ) ﻣ ;‪€‬ﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ اﻟ اﺗ ﺔ‪ ،‬ﺑ‪z+‬ﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ اﻟ اﻋ‪%‬ﺔ‪ ،‬اﻟ ~ ﺔ‪ %; ،‬ﺔ‬
‫ﻌﺔ اﻟﻌ‪%‬ﻞ واﻟ‪%‬ﻬﺎم وﻣ‪ 6‬ﺛ‪ n‬ﻓﺎن ﻫ ﺎك‬ ‫اﻟﻌ‪%‬ﻞ‪ ،‬اﻋ ﻼل اﻟ ‪a‬ﺔ اﻟ‪ N:‬ﺔ( ‪Q@D‬ﻞ ﻣ? ﻠﻒ ﯾ ﺄﺛ ‪D‬‬
‫ﻓﻬ‪%‬ﺎ ﻣ? ﻠﻒ ﻟ ﺎﺛ‪ +‬ات واﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟﻬ`‪0‬ﺔ ﻋﻠﻰ ﻫ ﻩ اﻟ‪ %‬ﻐ‪ +‬ات ‪D‬ﺎﺧ ﻼف اﻟﻌ‪ +‬ﺎت ‪%D‬ﺎ ﯾ)ﺣﻲ اﻟﻰ‬
‫اﻋ ‪%‬ﺎد ﻣﻌﺎﻟ‪:‬ﺎت ﻣ? ﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .35‬ﻻ ﯾ)ﺟ ادراك ﻣ? ﻠﻒ ﻻﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪)%‬ارد اﻟ‪ @0‬ﺔ ‪Q@D‬ﻠﻬﺎ اﻟﻌﺎم وﻻ ﻹﺳ اﺗ ‪ :‬ﺔ ﺗﻘ) ‪ n‬اﻻداء‪.‬‬
‫‪ ? .36‬ﻠﻒ ادراك اﻟﻌ‪ +‬ﺎت ﻻﺳ اﺗ ‪ :‬ﺎت اﻟ‪ :‬ب واﻻﺳ ﻘ ﺎب واﻟ ر‪ L‬واﻟ ﻌ) `ﺎت‪ ،‬اذ ان ﻟ ﻞ‬
‫ﻋ‪ +‬ﺔ ﻓﻬ‪%‬ﺎ ﺧﺎﺻﺎ ﻟﻺﺳ اﺗ ‪ :‬ﺔ وﻣ ‪ 1‬ﺗﺄﺛ ﻩ ‪D‬ﺎﻧﻌ‪Q‬ﺎﺳﺎت اﻟﻬ`‪0‬ﺔ‪ ،‬اذ و;‪%‬ﺎ ﺗ ‪ 6+‬ﻣ‪ 6‬اﻟ‪%‬ﻘﺎ‪D‬ﻼت‬
‫ة ﻣ)ﺣ ة ﻟﻠ ﻌ) `ﺎت‬ ‫ﺔ ان ﻫ ﺎك اﻧ ‪%‬ﺔ وﻗ)اﻧ‪ 6+‬ﻣ? ﻠﻔﺔ ﺑ‪ 6+‬اﻟ) ازرات ﻻ ‪ 6Q%‬اﻟ‪ nQa‬ﺑ‬ ‫اﻟ@?‬
‫ﻣ‪ 6‬ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳ ‪+‬ﻞ اﻟ‪.%‬ﺎل‪.‬‬

‫‪227‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎﺕ‬

‫ﺃﻭﻵ‪ :‬ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ‬
‫اﻟ وج ﺎﻟ ﺻ ﺎت اﻻﺗ ﺔ‪:‬‬ ‫اﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﻣﺎ ﺗ ﺷﺢ ﻣ اﺳ ﺎﺟﺎت‬

‫‪ .1‬ان ﺗ'رس اﻟ‪.‬ﻬﺎت اﻟ‪,‬ﻼﺛﺔ )اﻟ(ﻠ' ﺎت‪ ،‬اﻟ ﻌﻠ ‪ %‬اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟ! ﺔ( ﻣ ﺿ ع اﻻﺧ ﻼل اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ اﻟ‪23‬‬
‫اﻓ زﻩ اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ@ ﺔ )‪ (2008‬ﻓﻲ ﻣ!ﻔ ﻓﺔ اﻟ 'رج اﻟ ﻲ ﺗ ﺗ‪ E‬ﺣ'ود اﻟ واﺗ‪ E‬واﻟ اﻗﻊ‬
‫اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﻣ ﺧﻼل ﻣﻘ ﺣﺎت ﺗﻘ'م اﻟﻰ اﻟ ازرات اﻟ‪,‬ﻼﺛﺔ وذﻟ‪ K‬ﺎﺳ 'اث درﺟﺔ ﺟ'ﯾ'ة ﺗ ‪G‬‬
‫‪ 2‬اﻻﺷ ﺎﻟ ﺎت اﻟ ﺎﻟ ﺔ‪ ،‬اذ وﺻﻞ ﻌ‪ Q‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟﻰ‬ ‫ﺗ@ ﺔ اﻟ'رﺟﺔ اﻻوﻟﻰ )أ( واﻟ ﻲ ﺳ‬
‫اﻟ'رﺟﺔ اﻻوﻟﻰ اﻟ ' اﻟ ﺎد‪ 2‬ﻋ‪ W‬زاﺋ' ﺧ @ﺔ أو اﻛ‪ ,‬وذﻟ‪ K‬ﻟﻠ @ ﻏﺎت اﻵﺗ ﺔ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﻣﻌﺎﻟ‪.‬ﺔ ﺟ د اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟﻠ‪3‬ﯾ اﻛ ﻠ ا اﻟ'رﺟﺔ اﻻوﻟﻰ )‪ (11‬ﺑ ﺣ‪P‬ﻠﻬ‪ %‬اﻟﻰ اﻟ'رﺟﺔ اﻻوﻟﻰ‬
‫)أ(‪.‬‬
‫ب‪ .‬اﺳ ﻌﺎب اﻟ ﺎﻻت اﻟ ‪W‬ﺎﺑﻬﻪ اﻟﻼﺣﻘﺔ اذ ان اﻟ ﺎة اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﺳ ﻔ ز اﻋ'ادا ﺟ'ﯾ'ة ﺗﻌﺎﻧﻲ‬
‫ﻣ اﻟ ‪ W‬ﻠﺔ ﻧﻔ@ﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟ ﻘﺎﻋ'‪ 2‬وﻣﺎ‬ ‫ﺗ‪.‬ﺎوزت ﺧ'ﻣ ﻬ‪ %‬اﻟﻌ‬ ‫ج‪ .‬ﺗﺄﻣ‪ P‬ﻣ ﺎﻧﺔ اﻋ ﺎد ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟ ﻬ^(‪ P‬ﻣ‬
‫ﺎﻟ 'ﻣﺔ‪.‬‬ ‫زاﻟ ا ﻣ@ `‬

‫واﻟ ﻲ ﺗﻘ ب ﻣ اﻟﻬ^‪a‬ﺔ )اﻟﻬ ﻠ ﺔ‪،‬‬ ‫‪ .2‬اﻗﺎﻣﺔ ورش ﻋ ﻞ ﺗ !! ﺔ ﻟﻠ ﻼﻛﺎت اﻟ ﻘ'ﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ‬

‫اﻟ ﻬ ﻲ و‪E@ c‬‬ ‫اﻟ ﻬ ﺔ‪ ،‬اﻟ‪ ! W‬ﺔ( ﯾ 'رب ﻓ‪P‬ﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻋﻠﻰ اﺳﺎﻟ‪ EP‬اﻻﻏ ﺎء اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ واﻟ‬
‫ﺎزون ﺑﻬﺎ واﻟ ﻲ ﺈﻣ ﺎﻧﻬﺎ ان ﺗ‪( .‬ﻬ‪ %‬اﻟ ﻗ ع ﺗ ‪ G‬ﺗﺄﺛ‪ P‬ات اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ‬ ‫اﻟ ‪f‬ﻫﻼت اﻟ ﻲ‬
‫ﺄﻧ اﻋﻬﺎ وذﻟ‪ K‬ﻣ ﺧﻼل ﺗ‪ .W‬ﻊ اﻣ ﻼﻛﻬ‪ %‬ﻟﻠ @ﺎرات اﻟ ‪h‬دوﺟﺔ ﻻﻏ ﺎء ﻣ@ﺎراﺗﻬ‪ %‬اﻟ ﻬ ﺔ‪.‬‬
‫ﻌ‪'P‬ا ﻋ اﻟﻌ‪ W‬اﺋ ﺔ واﻷﺳﺎﻟ‪EP‬‬ ‫‪ .3‬وﺿﻊ ﺧ‪k‬ﺔ اﺳ ‪a‬ﺎ‪ j‬ﺔ ﺗ ! اﻻﺣ ﺎﺟﺎت اﻟ 'ر`( ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪P‬‬
‫اﻻﺳﻘﺎ‪ m‬ﺔ ﻟﻼرﺗﻘﺎء ﺑ اﻗﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟ ﻬ^(‪ P‬او اﻟ‪3‬ﯾ ﯾ ﺷ ن ﻋﻠﻰ ذﻟ‪ ،K‬ﻟﻐ ض اﻟ 'ر`‪E‬‬
‫واﻟ ‪ ` k‬ﻋﻠﻰ وﻓ‪ p‬رؤ`ﺔ ﺗ ﻠ‪ p‬ﻧ ا ﻣﻬ ﺎ ﺣ‪ r r‬ﺎ‪.‬‬
‫‪ .4‬أن ﺗ‪u‬ﻠﻒ اﻟ ﺣ'ات اﻻدار`ﺔ واﻟ‪.‬ﻬﺎت اﻟ ﻌ ﺔ ‪fW‬ون اﺣ @ﺎب اﻟ 'ﻣﺔ واﻟ ﻘﺎﻋ' ﺎﺣ @ﺎب اﻋ'اد‬
‫@‪ E‬ﻣ'د ﺗ ‪ j‬ﺎﺗﻬ‪ %‬وﻋﻼواﺗﻬ‪ %‬وأﻣ رﻫ‪ %‬اﻟ ‪ v‬ﺔ ‪w‬ﺎﻓﺔ وﺗ‪h‬و`' اﻟ‪.‬ﻬﺎت اﻟ @‪f‬وﻟﺔ‬ ‫اﻟ ﻬ^(‪P‬‬
‫واﻟ ‪a‬ﺎﺷ ة ﺑ ﻓﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ‬ ‫ﻋ رﺳ‪ %‬ﺑ اﻣﺞ اﻟ 'ر`‪ E‬ﻟ ﻼﻓﻲ ﻋ ﻠ ﺔ اﻟ ﻬ^‪ EP‬ﺑ ﻗ‪ G‬ﻣ‪a‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ودراﺳﺔ ﻗ اﻧ‪ P‬اﻻﻧ^‪a‬ﺎ‪ y‬واﻟ 'ﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟ ﻘﺎﻋ' وﺟ ﻊ اﻟﻘ اﻧ‪ P‬اﻟ ﺎﻓ'ة اﻟ ﻲ ﺗﻼﻣ‪z‬‬
‫‪ W‬ﻞ ﻣ‪a‬ﺎﺷ وﻏ‪ P‬ﻣ‪a‬ﺎﺷ ‪.‬‬ ‫ﺣ ﺎة اﻟﻌﺎﻣﻠ‪P‬‬

‫‪228‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪k‬‬ ‫‪W‬ﻌ ون‬ ‫ﻠﻔﺔ اﻟﻰ ا ‪.‬ﺎد ﻣ ﺎﻓ‪ 3‬ﻟﻠ 'ر`‪ E‬واﻟ ‪ ` k‬ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟ‪3‬ﯾ‬ ‫‪ .5‬ان ﺗ‪a‬ﺎدر اﻻدارات اﻟ‬
‫ﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟ ﻬ^‪ EP‬او اﻟ‪3‬ﯾ ﻣﺎزاﻟ ا ﻓﻲ ﺳ ﻣ‪ a‬ة وﻓﻘ'وا ﻓ ص اﻟ ‪ j‬ﺔ واﻟ ﻘ'م ﻓﻲ ﻣ@ﺎراﺗﻬ‪ %‬اﻟ‬
‫و‪ N 5‬ﺎ وﻣﻬ ﺎ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟ ص ﻋﻠﻰ ﺗ‪u‬ﻠ ~ اﻟ‪ r‬ﺎدات اﻻدار`ﺔ ﻣ داﺧﻞ اﻟ ‪ v‬ﺔ ﻗ'ر اﻻﻣ ﺎن ﻹﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔ ﺻﺔ اﻣﺎم‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻟ‪W‬ﻐﻞ اﻟ اﻗﻊ اﻟ‪W‬ﺎﻏ ة‪.‬‬
‫‪ .7‬اﺷﺎﻋﺔ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌ'اﻟﺔ اﻟ ‪ v‬ﺔ اﻟ ز`‚ ﺔ ﻣ ﻬﺎ او اﻻﺟ اﺋ ﺔ ووﺿﻊ ﻣﻌﺎﯾ‪ P‬ﺣﺎﻛ ﺔ ﺗ ﺷ' ﺳﻠ ك‬
‫اﻟ‪ r‬ﺎدات ﻓﻲ ﺧﻠ‪ p‬ﻓ ص اﻟ ‪ j‬ﺔ اﻟ ‪u‬ﺎﻓ‪ƒ‬ﺔ ﺑ‪ P‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪. P‬‬
‫‪ .8‬ﺗﻔﻌ‪P‬ﻞ ﻧ‪v‬ﺎم ﺗﻘ `‪ %‬اﻻداء ذو )‪ (360‬درﺟﺔ واﻋ ﺎدﻩ ‪ W‬ﻞ ﻓﺎﻋﻞ ﻟ ﻼﻣ‪ z‬اﻟ ﺎة اﻟ ﺎﺻﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ P‬وﻟ ‪ z‬ﻣ‪ .‬د اﺳ ﺎرة ﺗﻘ `‪ %‬ﺗ ك ﻓﻲ ﺳ‪.‬ﻞ اﻟ‪ ،„ W‬اذ ﯾ ‪a‬ﻐﻲ ان ﺗﻌ ' ﻓﻲ ﻣ ﺢ‬
‫وﺣ‪ E.‬اﻟﻌﻼوة واﻟ ‪ j‬ﺔ واﻟ ﺷ ﺢ واﻻ ﻔﺎدات و…ﻛ ﺎل اﻟ'راﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ .9‬اﺟ اء وﺻﻒ و‪ 5‬ﻔﻲ وﻣﻬ ﻲ دﻗ‪ pP‬ﻟ‪ .‬ﻊ اﻟ ﻬﺎم واﻟ ‪5‬ﺎﺋﻒ ﯾ ﺗ‪ E‬ﻋﻠ ﻪ رﺳ‪ %‬ﺑ اﻣﺞ وﻣ ازﻧﺎت‬
‫اﻟ 'ر`‪ E‬واﻟ ‪ ` k‬واﻟ ﻘﻞ واﻟ ‪ j‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .10‬ﺗ‪ E .‬ﺣﺎﻻت اﻻﺳ ‪ ,‬ﺎء اﻟ ﻲ ﺗ ﻞ ‪W‬ﻐﻞ اﻟ ﻼك واﻟ ﻌ‪ PP‬ﺧﺎرج اﻟ^ ا ‡ وﻣ اﻋﺎة ﻣ'ﺧﻼت‬
‫اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ ﻣ اﻟ ارد اﻟ‪` Wa‬ﺔ اﺳ ﺎدا اﻟﻰ ﺷ اﺋﺢ اﻻﻋ ﺎر اﻟ@ﺎﺋ'ة‪.‬‬
‫‪ .11‬وﺿﻊ اﺟ اءات ﺗ ‪ v‬ﺔ ﺗ ﻲ اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣ اﻟ ﻐ‪ P‬ات اﻟ@ ﺎﺳ ﺔ واﻻﺟ ﻬﺎدات اﻟ‪ ! W‬ﺔ‬
‫اﻟ ﻲ ﻻﺗ اﻋﻲ اﻟ‪ W‬و‪ y‬اﻟ ﻌﺎﻗ' ﺔ ﻟﻠ ‪ 5‬ﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ .12‬ﺗ‪ ~ r,‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻋﻠﻰ اداء ادوار ﻣ ﻌ'دة ﻓﻲ اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وذﻟ‪ K‬ﺈﺟ اء اﻟ 'و` اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ ﻓﻲ‬
‫ﻋﺔ واﻟ ( ة اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻼﻧ ﻘﺎل ﻣ ﻣﻬ ﺔ اﻟﻰ ﻣﻬ ﺔ‪.‬‬ ‫ﻣ'د زﻣ ﺔ ﻣ 'دة ﻻﻛ @ﺎب اﻟ ﻬﺎرات اﻟ‬
‫اﻟ ﻬ ﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ P‬و‪ @w‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ‪ .‬د ﻓﻲ و‪ 5‬ﻔﺔ‬ ‫وذﻟ‪ K‬ﺈﺟ اء اﺧ ‪a‬ﺎرات اﻻﺳ ﻌ'اد اﻟ ‪ k‬ر واﻟ‬
‫ﻣ 'دة ﺑ‪3‬اﺗﻬﺎ ﻟﻌ‪ W‬ات اﻟﻌ ` ‪.‬‬
‫‪ .13‬ﺣ! اﻟ ﻼﻛﺎت اﻟﻔﺎﺋ^ﺔ ﻓﻲ اﻟ ‪ v‬ﺎت اﻟ ﻌ ﺔ وأﻋﺎدﻩ ﺗﺄﻫ‪P‬ﻠﻬﺎ ﻟ‪W‬ﻐﻞ ﻣ اﻗﻊ ﺷﺎﻏ ة اﺧ ˆ ﻣ‬
‫دون اﻟ ﺎﺟﺔ ﻟ‪k‬ﻠ‪ E‬ﺗﻌ‪ PP‬ﺎت ﺟ'ﯾ'ة ﺗ@ﻬ‪ %‬ﻓﻲ ﺧﻠ‪ p‬ﺣﺎﻟﺔ ﻣ اﻟ ^ ‪ %‬اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ وﺗ@ ‪h‬ف ‪w‬ﻠﻒ‬
‫ﺗ'ر`‪ E‬و…ﻋ'اد ﺟ'ﯾ'ة‪.‬‬
‫‪ .14‬اﻟ @‪ pP‬ﻣﻊ اﻟ‪.‬ﻬﺎت اﻟ ﺎﺛﻠﺔ ﻻﺳ ﻌﺎب اﻟ ﻼﻛﺎت اﻟﻔﺎﺋ^ﺔ اﺳ ﺎدا اﻟﻰ اﻟ ﻼﻛﺎت اﻟ ﻌ ل‬
‫اﻟ ‪ v‬ﺎت اذ ان اﻟ ‪ Š(W‬ﺎﻟ ﻬ ﺔ اﻛ‪ ,‬ﺟ'وˆ ﻟﻠ‪ „ W‬ﻣ‬ ‫ﺑﻬﺎ و…ﺷﺎﻋﺔ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﻧ ﻘﺎل ﺑ‪P‬‬
‫اﻟ ‪ Š(W‬ﺎﻟ'اﺋ ة‪ ،‬وﻫ‪3‬ا ﻣﺎﯾ ﺎﻏ‪ %‬ﻣﻊ ﻓﻠ@ﻔﺔ اﻟ ‪v‬ﺎم اﻟ‪'.‬ﯾ' اﻟ‪ 23‬ﯾ وم اﻟﻌ اق اﻟ@‪ P‬ﻋﻠ ﻪ ﺎﻧ ﻬﺎج‬

‫‪229‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪ .‬ﻓﺎﻟ ‪ v‬ﺔ ﻗ' ﺗ ﻠﻰ ﻋ اﻟ‪ „ W‬ﯾ ﻣﺎ‪ ،‬اﻣﺎ اﻟ !ﺎﻗﻪ ﻬ ﻪ ‪.‬ﻌﻞ ﻣ ﻪ ﻗ ة‬ ‫ﻓﻠ@ﻔﺔ اﻟ@ ق اﻟ‬
‫ﻋ ﻞ ﺗ‪` m '.‬ﻘﻬﺎ ﺣ‪ ,P‬ﺎ ﺗ اﻓ ت ﻓ ص ﺑ'ﯾﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ .15‬اﻋﺎدة اﻟ ‪ v‬ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟ‪3‬ﯾ ﯾ ‪ v‬ون اﻟﻰ اﻟ ‪ j‬ﺔ اﻟﻌ د ﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﻣﻔ ﺎح اﻟ ‪.‬ﺎح‬
‫ﻟﻠ ‪5‬ﻒ وﺗ ﺟ ﻪ اﻻﻫ ﺎم اﻟﻰ اﻟ ‪ j‬ﺔ اﻻﻓ‪ r‬ﺔ و‪ c‬ﺎﺻﺔ ﻟ ﻠﺔ اﻟ ‪f‬ﻫﻼت اﻟ^‚ ﻔﺔ اذ ان اﻟ‬
‫اﻟ ﻬ ﻲ ﻋﺎﻣﻞ اﻛ‪ 'P‬ﻓﻲ ﺗ‪ E .‬اﻟ ﻗ ع اﻟﻬ^‪a‬ﺔ ﺄﻧ اﻋﻬﺎ‪.‬‬
‫ن اﻟ( ﺎء اﻟ ‪ v‬ﻲ ﻣ@ 'ا ﻋﻠﻰ ﻋ'د ﻣ اﻟﻔ ق وﻫ‪3‬ا @ ﻠ‪h‬م‬ ‫ﻋ ﻞ اﻟﻔ `‪ p‬اذ‬ ‫‪ .16‬اﻟ ﺟﻪ ﻧ‬
‫ن ﻟ‪u‬ﻞ ﻓ `‪ p‬رﺋ @ﺎ وﻣ ﺛ‪ %‬ﺗ‪ u‬ن اﻟ ﻬﺎم ﻣ 'دة وواﺿ ﺔ وﻻﻣ‪.‬ﺎل ﻟﻸﻋ^ﺎء اﻟﻔﺎﺋ^‪P‬‬ ‫ان‬
‫اﻟ ﻬ ﻲ وﺗ‪ u‬ن‬ ‫ﻠﻲ ﻋﻠ ﻪ اﻟ ‪ k‬ر اﻟ'اﺋ‪ %‬واﻟ‬ ‫ﺎرﺳﻪ‬ ‫دور‬
‫ﻛ ﺎ ان ﻟ‪u‬ﻞ ﻋ^ ﻓﻲ اﻟﻔ `‪ p‬ا‬
‫اﻧ‪v‬ﺎرﻩ ﻣ ‪.‬ﻬﻪ اﻟﻰ دورﻩ ﻓﻲ اﻟﻔ `‪ p‬وﻟ ‪ z‬اﻟﻰ اﻻﻋﻠﻰ‪.‬‬
‫واﻷﻧ‪ v‬ﺔ اﻟ ﻲ ﺗ@ﻬﻞ ﺧ وج اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟﻔﺎﺋ^‪ P‬او اﻟ‪3‬ﯾ ﻻﺟ'وˆ‬ ‫‪ .17‬ﺗ‪ .W‬ﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟ ﻘﺎﻋ' اﻟ ‪a‬‬
‫ﻣ وﺟ دﻫ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ ﺳ‚ ﺎ ﻟ ﺷ‪ pP‬اﻟﻬ ﻞ اﻟ ‪ v‬ﻲ وﺗ‪.‬ﺎوز ‪5‬ﺎﻫ ة اﻟ‪ka‬ﺎﻟﺔ اﻟ ﻘ ﻌﺔ اﻟ ﻲ‬
‫ﻣ ازﻧﺔ اﻟ'وﻟﺔ‬ ‫ﺗ@ ‪h‬ف )‪ (%80‬ﻣ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪P‬‬ ‫اﻧﻌ @‪ G‬اﻓ ازاﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ وﺟ د اﻋ'اد ‪ P(w‬ة ﻣ‬
‫اﻟ ‪ v‬ﺎت ﺣﻘ ق اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬وﺗ ﻠ„ ﻣ ا‪aŽ‬ﺎء اﻟ ﻫﻞ اﻟ ‪ v‬ﻲ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟ ‪W‬ﻐ‪P‬ﻠ ﺔ‪ ،‬و‪c‬ﻬ‪3‬ا ﺗ^‬
‫ﻣ@ ˆ اﻟ رد اﻟ‪.2 Wa‬‬
‫‪ .18‬ان ﯾ'رك ﻣ ‪ 3‬اﻟﻘ ار ﺧ‪ k‬رة اﻟﻘ ارات اﻟ ﻲ ﺗ م اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻣ ﺣﻘ ﻗﻬ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ 'ر`‪ E‬واﻟ ‪` k‬‬
‫واﻻﺑ ﻌﺎث وﺧﺎﺻﺔ ﻟﻸﻋ ﺎر اﻟ ﻘ'ﻣﺔ ‪m‬ﺎﻟ ﺎ اﻧﻬﺎ ﻣﻠ‪h‬ﻣﺔ ﺎﻷداء اﻟ ‪ hP‬ﻵﺧ ﯾ م ﻣ ﻋ ﻫﺎ‬
‫ﻣ دورات اﻟ ‪ ` k‬واﻻﺑ ﻌﺎث‬ ‫اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ اذ درﺟ‪ G‬ﻌ‪ Q‬اﻟ ازرات ﻋﻠﻰ اﺳ ‪ ,‬ﺎء ‪aw‬ﺎر اﻟﻌ‬
‫@ﺎب ان اﻟ ‪a‬ﻘﻲ ﻣ اﻋ ﺎرﻫ‪ %‬ﻻ @ ‪ p‬زﺟﻬ‪ %‬ﻓﻲ ﻣ‪,‬ﻞ ﻫ ‪3‬ا ﺑ اﻣﺞ‪.‬‬
‫‪ .19‬وﺿﻊ اﻧ‪ v‬ﺔ وﻗ اﻋ' ﻟﻠ'ﻋ‪ %‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪ %‬اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻋ'م اﻟ ‪ v‬ﻟﻠ اﺗ‪ E‬ﻋﻠﻰ اﻧﻪ اﻟ ‪hP‬ة اﻟ ﺣ‪'P‬ة اﻟ ﻲ‬
‫ﻻﺗ ﺎج اﻟﻰ ا‪ 2‬ﻧ ع ﻣ اﻧ اع اﻟ'ﻋ‪ %‬اﻟ‪.W 23‬ﻊ ﻋ^ اﻟﻬ‪ƒP‬ﺔ اﻟ 'ر`@ ﺔ او اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪%‬‬
‫‪ hP‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻓﻲ اﻟ ازرة اﻟ ‪ w3‬رة‪ ،‬ﻻﺳ ﺎ اﻟ'ﻋ‪ %‬اﻟ ﻌ ‪2‬‬ ‫ن دﻋ ﺎ ﻣﻠ ﺳﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋﻠﻰ ان‬
‫اﻟ‪ 23‬ﻼﻣ‪ z‬اﻻﻧ‪.‬ﺎزات اﻟ‪ , a‬ﺔ واﻟﻔ‪` u‬ﺔ وﻣﺎ @ﻬ‪ %‬ﻓﻲ ‪ j‬ﺔ اﻟ ازرة وأﻫ ‪ P‬ﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .20‬ان ﻣ'ﯾ `ﺔ اﻟ(ﻠ' ﺎت ﺗﻘﻊ اﻣﺎم ﻣ@‪f‬ﻟ ﺔ اﻋﺎدة اﻟ ‪ v‬ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اذ اﻧﻬﺎ اﻟﻌ‪ P‬ﺔ اﻟ ﺣ‪'P‬ة‬
‫اﻟ ﻲ اﻧﻌ @‪ G‬ﻋﻠ‪P‬ﻬﺎ ﺗﺄﺛ‪ P‬ات اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﻟ ﺎ ﻟ‪ W‬اﺋﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻓ‪P‬ﻬﺎ ﻣ ﺧ! ﺻ ﺔ وﺧﺎﺻﺔ‬
‫وﻫ‪3‬ا @ ﺟ‪ E‬رﺳ‪ %‬اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ‬ ‫ﻌ'ون ﻣ اﻟ ﻬ^(‪ P‬ﺑ ﻗ‪ G‬ﻣ‪a‬‬ ‫ﺣ ﻠﺔ اﻟ‪W‬ﻬﺎدات اﻟ'ﻧ ﺎ اﻟ‪3‬ﯾ‬
‫ﺟ‪3‬ب واﺳ ﻘ‪k‬ﺎب ﺗ 'د ﻧ ع و‪ %w‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻟ‪3‬ﯾ ﯾ'ﺧﻠ ن اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫‪230‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪ .21‬ﺗﻔﻌ‪P‬ﻞ اﺟ اءات اﻟ ‪ v‬ﺎت اﻟ ﻌ ﺔ ﺎﻟ'راﺳﺔ ﻟ ‪ „ W‬اﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ! ﺔ اﻟ ﻔ@ ﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫ﻣ ﻬ‪ %‬واﻟﻠ‪ .‬ء اﻟﻰ اﺳ ‪k‬ﻼﻋﺎت اﻟ أ‪ 2‬ﺑ‪ P‬ﺣ‪ P‬وآﺧ ﻟﻠ ﻗ ف ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬وﺧﺎﺻﺔ ‪aw‬ﺎر اﻟﻌ‬
‫واﻗﻌﻬ‪ %‬اﻟ ﻔ@ﻲ ﻟ ﺎ ﻟﻪ ﻣ دور ﻓﻲ اداﺋﻬ‪ %‬واﻟ ا‪h‬ﻣﻬ‪ %‬اﻣﺎم ﻣ@‪f‬وﻟ ﺎﺗﻬ‪.%‬‬
‫‪ .22‬رﺳ‪ %‬اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ ﺗﻌ `^ﺎت ﻟﻌ‪ P‬ﺔ اﻟ! ﺔ ﺗ ﺎﺳ‪ E‬ﻣﻊ اﻟ'ور اﻟ ﻬ‪ %‬اﻟ‪ 23‬ﺗ‪f‬د ﻪ اذ ‪W‬ﻌ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻧﻬ‪ %‬اﻣﺎم ﺗ '‪ 2‬اﻟﻬ^‪a‬ﺔ وﺗ '‪ 2‬اﻟ ﻌ `^ﺎت ‪ j‬ﺎﺳﺎ ‪ ` W‬ﺔ اﻟ ﻌﻠ ‪ %‬اﻟﻌﺎﻟﻲ وﻣ‪f‬ﺳ@ﺎت‬
‫اﻟ'وﻟﺔ اﻻﺧ ˆ‪.‬‬
‫‪ .23‬اﺗ ﺎذ اﺟ اءات وﺗ‪` W‬ﻊ ﻗ اﻧ‪ P‬ﻟ ﺎ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻓﻲ ﻋ‪ P‬ﺔ اﻟ! ﺔ ﻟ ﺄﺛ‪ P‬اﻟﻬ^‪a‬ﺔ ﻓ‪P‬ﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻋ ﻼل اﻟ! ﺔ اﻟ‪ '@.‬ﺔ وذﻟ‪ K‬ﻣ اﻋﺎة ﻟﻠ ﺿﻊ اﻟ ﺎص ﻓﻲ اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻﻣ اض واﻟ ﺎﻻت‬
‫اﻻﻧ@ﺎﻧ ﺔ اﻟ ﻲ ﻗ' ﺗ ﻌ ‪ W z‬ﻞ او آﺧ ﻋﻠﻰ ﻧﻔ@ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻓﻲ ﻫ ‪3‬ا ﻣﻬ ‪.‬‬
‫‪ .24‬اﻟ‪h‬ام اﻟ ‪ v‬ﺎت ﺈﻋ'اد ﺷ !ﻲ وﺳﻠ ‪w‬ﻲ ﻌ ‪ z‬اﻟ ‪ v‬ة ﻟﻠ !‪ E‬ﻣ اﻧﻬﺎ ﺗ!ﺎﻋ' ﺔ اﻟﻰ‬
‫ان ﺗ‪ u‬ن ﺎﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ ﻧﻔ@ﻬﺎ‪ w .‬ﺎ ان اﻟ ‪ v‬ﺔ ﻣﻠ‪h‬ﻣﺔ ﺑ ﺎﻣ‪ P‬ﻣ ﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﻻﻋ ‪a‬ﺎر`ﺔ‬ ‫اﻓ‪ r‬ﺔ ﻣ‬
‫ان‬ ‫ﻓﻲ ذات اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ ﻣ ﺧﻼل ﺗ‪u‬ﻠ ﻔﺎﺗﻪ وأدوارﻩ اﻟ ﻲ ﺗ ﺳ‪ %‬ﻟﻪ وﻣ ﺧﻼل اﻟ @‪f‬وﻟ ﺎت اﻟ ﻲ‬
‫ﯾ ﻔ د ﺑﻬﺎ ﻋ اﻗ اﻧﻪ او ﻣ ﺧﻼل ﻧ‪ v‬ة اﻻدارة ﻟﻪ وان ‪w‬ﺎﻧ‪ G‬ادوا ار ﺛﺎﻧ `ﺔ‪.‬‬
‫اﻟ ﺎﻻت اﻟ ﻲ ﺗ اﺟﻬﻬﺎ ﺗ‪a‬ﻌﺎ‬ ‫‪ .25‬اﻟ‪h‬ام اﻟ ‪ v‬ﺎت ﺈﻋ'اد ﺑ اﻣﺞ ﺗ'ر`‪ E‬وﺗ‪ ` k‬ﻟ‪u‬ﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﻣ‬
‫ﻹﺛ‪a‬ﺎت اﻟﻌ‪ P‬ﺎت ﺑ ﺟ د ﻓﺎﻋﻠ ﺔ ذاﺗ ﺔ واﺳ ﻌ'اد اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻟﻠ 'ر`‪ E‬واﻟ ‪ ، ` k‬وذﻟ‪ K‬ﻟﻠ ﻠ„ ﻣ‬
‫وﻗ ع اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﻓﻲ اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ‪.‬‬
‫^ ورة اﻛ @ﺎب اﻟ ﻬ واﻟ ﻬﺎرات اﻟ ﻌ'دة اﻟ ﻲ ﻗ' ﺗ‪ u‬ن‬ ‫‪ .26‬ﺗﻐ‪ PP‬اﻟ اﺋ‡ اﻻدراﻛ ﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪P‬‬
‫ﻣﻬ وﻣﻬﺎرات ﺛﺎﻧ `ﺔ او ﻣ ﻠﺔ ﻟﻼﺧ !ﺎص‪ ،‬اذ ان ذﻟ‪@ K‬ﻬﻞ ﻣﻘ( ﻟ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬ﺑ‪ P‬اﻟ ‪ v‬ﺎت‬
‫اﻧﻬﺎ ﺳ ‪ W‬ﻞ ﻟﻬ‪ %‬ﻋﺎﻣﻞ اﻣﺎن اﻗ !ﺎد‪ 2‬واﺟ ﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﻐﺎدرﺗﻬ‪%‬‬ ‫ﻠﻔﺔ ﻓ^ﻼ ﻋ‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .27‬ﺗ ﺟ' ﻣﻬ ‪ P,w‬ة ﻓﻲ ﻋ‪ P‬ﺔ اﻟ! ﺔ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣ ﺿﻌﻒ اﻟ ﻌ `^ﺎت وذﻟ‪ K‬ﻟﻌ'م ﺣﺎﺟﺔ ﺳ ق‬
‫اﻟﻌ ﻞ اﻟ ﺎص ﻻﺧ !ﺎﺻﺎﺗﻬﺎ ‪w‬ﺎﻟ 'ر` واﻟ ﻗﺎﺋ‪ PP‬واﻹﺣ!ﺎﺋ‪ PP‬وﻏ‪ P‬ﻫ‪ %‬اذ ﻻ ‪'.‬ون ﻣ‪.‬ﺎﻻ‬
‫ﻟﻠﻌ ﻞ ﻌ' اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ اذ ﻻﺑ' ﻟﻠ‪ r‬ﺎدات اﻟ @‪f‬وﻟﺔ ان ﺗ ‪.‬ﻪ ﻟ ﺳ‪ %‬اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ ﺗﻌ `^ﺎت ﺗ‪`h‬ﻞ‬
‫اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ^ﺎرة ﺟ اء اﻻﺧ !ﺎص ﻋﻠﻰ اﻟ ﻏ‪ %‬ﻣ اﻫ ‪ P‬ﻪ ﻓﻲ ﻣ‪f‬ﺳ@ﺎت اﻟ'وﻟﺔ اﻟ! ﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫‪231‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫‪ .28‬ﺗﻌ' ﻌ‪ Q‬اﻟﻘ ارات اﻟ ﻲ ﺗ'ﻋ اﻟﻰ اﻟ ﺣ‪ 'P‬ﻓﻲ ﻌ‪ Q‬اﻻﺣ ﺎن ذات اﻧﻌ ﺎﺳﺎت ﺿﺎرة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬وﻋﻠﻰ ﺳ(‪P‬ﻞ اﻟ ‪,‬ﺎل ﻻ اﻟ ! ﻗﺎﻧ ن اﻟ ﻘﺎﻋ' اﻟ ﺣ' اذ ﺗ(‪ P‬ان اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ@ ﺔ‬
‫ﻟﻠﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ذات ﺗ‪a‬ﺎﯾ ﺣ‪ r‬ﻘﻲ ﺑ‪ P‬اﻟﻌ‪ P‬ﺎت اﻟ‪,‬ﻼﺛﺔ وان اﻧﻌ ﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﺗﻌ ﻞ ‪ W‬ﻞ ﻣ ﻠﻒ‬
‫ﻟ ﺿﻊ‬ ‫واﻟ 'ﺑ‪P‬‬ ‫واﻟﻘ‪k‬ﺎﻋﺎت‪ ،‬وﻫ‪3‬ا @ ﺟ‪ E‬ﺗ ﺟﻪ ﻣ ﻠﻒ ﻓﻲ اﻟ ﻔ‪Pu‬‬ ‫@‪ E‬اﻟ ﻬ‬
‫اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎت ﻟ ﻌﺎﻟ‪.‬ﺔ ﺗﻠ‪ K‬اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ ﻔ@ ﺔ او ﻟ( ﺎء اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎت اﻟ‪3.‬ب واﻻﺳ ﻘ‪k‬ﺎب و‪c‬ﺎﻗﻲ‬
‫اﻻﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎت اﻟ ﻲ اﻫ ‪ G‬ﺑﻬﺎ اﻟ'راﺳﺔ‪.‬‬
‫واﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎت‬ ‫‪ .29‬رﺳ‪ %‬اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ ﺟ‪3‬ب واﺳ ﻘ‪k‬ﺎب ﻟ‪u‬ﻞ ﻋ‪ P‬ﺔ و…ﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ ﺗ'ر`‪ E‬وﺗ‪` k‬‬
‫ﺗﻌ `^ﺎت ﺗﺄﺧ‪ 3‬ﺎﻟﻌ' اﻻﺧ ﻼﻓﺎت ﺑ‪ P‬اﻟﻌ‪ P‬ﺎت واﻟ ﻬ واﻻﺧ !ﺎﺻﺎت ﻟﻠ ﺄﻛ' ﺄن دورة ﺣ ﺎة‬
‫اﺧ ˆ و‪3w‬ﻟ‪ K‬اﻟ ﺎل ﻓﻲ اﻟ ‪ j‬ﺔ واﻟ @ﺎرات‬ ‫ﺎﺗ‪.‬ﺎﻫﺎت ﻣ ﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻋ‪ P‬ﺔ ﻋ‬ ‫اﻟ ‪ 5‬ﻔﺔ ﺗ@‪P‬‬
‫' ذاﺗﻪ ‪ W‬ﻞ ﻋﻼﻣﺔ ﺗ ‪3‬ﯾ `ﺔ ﻟﻠ‪ r‬ﺎدات اﻻدار`ﺔ ازاء ﻣ@‪f‬وﻟ‪ P‬ﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻟ ‪h‬دوﺟﺔ ودوران اﻟﻌ ﻞ وﻫ‪3‬ا‬
‫‪ .30‬ان ﺗ ﺟﻪ اﻟ‪ r‬ﺎدات اﻟ @‪f‬وﻟﺔ ﻟ ﺿﻊ ﺳ ﺎﺳﺎت ﻟﻠ'ﻋ‪ %‬واﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪ P‬اﺳ ﺎدا ﻟ ﺎ ﻌ‪h‬ز‬
‫اﻫ ﺔ ﻣﻬ ﻬ‪ %‬وﺟﻌﻠﻬ‪W %‬ﻌ ون ﺎﻟ ﺎﺟﺔ ﻟﻠ ‪ ` k‬و…دراك ﻧ ﺎﺋﺞ ﺗﻘ `‪ %‬اﻻداء ﻋﻠﻰ اﻣ ﻬ‪%‬‬ ‫ﻣ‬
‫ﺎ ﻌ‪h‬ز اﻟﻔ ارق‬ ‫ورﺿﺎﻫ‪ %‬اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ ﻓ^ﻼ ﻋ اﺑ از ﻋﺎﻣﻞ اﻟ'ﻋ‪ %‬اﻟ ﻠ س ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ‪ P‬وﺗ‪'P@.‬ﻩ‬
‫اﻟ‪ ! W‬ﺔ اﻻداﺋ ﺔ ﺑ‪ P‬ﻬ‪.%‬‬
‫‪ .31‬رﺳ‪ %‬إﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ ﺗﻘ `‪ %‬اداء ﺗ@ ' اﻟﻰ ﻣﻌﺎﯾ‪ P‬ﻋﺎﻟ ﺔ اﻟ ‪f‬ﺷ ات إذ ﻌ' اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻓﻲ اﻟ ﻌﻠ ‪%‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟ! ﺔ وﻋﻠﻰ ﻣ@ ˆ ﺷ ` ﺔ اﻟ 'ر`@‪ PP‬واﻷ‪am‬ﺎء ﺗﻘ `‪a‬ﺎ ﻣ ﺻ ﻒ ﺻ ﺎع اﻟ ﻌ ﻓﺔ‪،‬‬
‫ﺎج اﻟﻰ اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎت ﺟ‪3‬ب واﺳ ﻘ‪k‬ﺎب ﺗ ﻠﻒ ﻋ ذو‪ 2‬اﻟ ﻬ اﻟ @ﺎﻧ'ة‬ ‫وﻫ‪ %‬راس ﻣﺎل ﻓ‪2 u‬‬
‫ﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﺳ ﺎﺳﺎت و‪ c‬اﻣﺞ ﺗ'ر`‪ E‬وﺗ‪ ` k‬وﺗﻌ `^ﺎت ﻣﻐﺎﯾ ة ﺗ ﺎﻣﺎ‪.‬‬ ‫ﻟﻬ‪ w ،%‬ﺎ ﻫ‪%‬‬
‫‪ .32‬ان ﺗ'رك اﻟ‪ r‬ﺎدات اﻻدار`ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌ‪ P‬ﺎت اﻟ‪,‬ﻼﺛﺔ ﺣﺎﺟﺔ ‪w‬ﻞ ﻣ ﻬﺎ ﻹﺳﻘﺎ‪ y‬ﺧ! ﺻ ﺎت اﻟ ‪5‬ﺎﺋﻒ‬
‫واﻟ ﻬ ﻓﻲ ﺗ( ﻲ اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬إذ ان ﺗ( ﻲ اﺳﺎﻟ‪ EP‬ﺗ ‪ ~ 5‬ﻣ ﺣ'ة ﻋﻠﻰ ﻣ@ ˆ ﻣ‪f‬ﺳ@ﺎت‬
‫اﻟ'وﻟﺔ‪ ،‬و‪3w‬ﻟ‪ K‬ﺗ( ﻲ ﺳﻠ ﺎ ﻟﻠ واﺗ‪ E‬او ﻟﻠ ‪ j‬ﺎت او ﺑ اﻣﺞ ﻟﻠ 'ر`‪ E‬ذات ‪m‬ﺎ ﻊ رﺳ ﻲ ﺗﻘﻠ‪ 2'P‬ﻌ ‪%‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺟ ﻊ ﻣ‪f‬ﺳ@ﺎت اﻟ'وﻟﺔ ﻌ' ﻏ‪ P‬ﻣﻼءم ﻟ ﻼﻓﻲ ﻣ ﺎ‪ m‬اﻟ ﻌ ض ﻟﻠﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .33‬ان !ﺎر اﻟﻰ اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ وﻟ @‪ G‬ﺳ ﺎﺳﺔ ﺗ ( ﻰ اﻟ ﻘ `‪ %‬ﻣﻌ ﻰ وﻓﻠ@ﻔﺔ وأداء ‪.‬ﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠ‪P‬‬
‫@‪ E‬اﻫ ﺔ‬ ‫‪W‬ﻌ ون ﺄﻫ ﺔ اداﺋﻬ‪ %‬اﻟ‪ P‬ﻣﻲ واﻷﺳ( ﻋﻲ واﻟﻌ و‪ 2‬و`‪.‬ﻌﻠﻬ‪ %‬اﻣﺎم ﻣ‪f‬ﺷ‬
‫ن ﻣ‪ .‬د ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﺗ ﻬﻲ ﻧﻬﺎﯾ ﻬﺎ ﺎﻟ ﻔ‘ ﻓﻲ اﺿﺎﺑ‪ P‬اﻟﻌﺎﻣﻠ‪. P‬‬ ‫ﻣ@ ﻘﺎﺗﻬ‪ %‬وﺗﻌ `^ﺎﺗﻬ‪ ،%‬وان ﻻ‬

‫‪232‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫واﻟ @ﺎر‬ ‫‪ .34‬اﻟ ﺟﻪ ﻟ ﻠ‪P‬ﻞ ﻣ ﻔ‪v‬ﺔ اﻟ رد اﻟ‪ 2 Wa‬ﻓﻲ اﻟ ‪ v‬ﺎت اﻟ‪,‬ﻼﺛﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺎس اﻟﻌ‬
‫ﻘﻘﺎ ﺳ‪a‬ﻘﺎ ﺗ ‪ v‬ﺎ ﻓﻲ زج‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ واﻟ ﻬ ﻲ و‪ c‬ﻣ‪.‬ﺔ ﺳ ﺎﺳﺎت و‪ c‬اﻣﺞ اﻟ 'ر`‪ E‬واﻟ ‪` k‬‬
‫ازﻟﺔ او ﺗﻘﻠ‪P‬ﻞ‬
‫اﻟ ﻼﻛﺎت اﻟ ﺷ ﺔ ﻷﻏ اض اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﺄﻧ اﻋﻬﺎ ﺑ( اﻣﺞ ﺧﺎﺻﺔ ﺗ@ﻬ‪ %‬ﻓﻲ ا‬
‫ﻣ ﺎ‪ m‬وﻗ ﻋﻬﺎ ﻟ^ﻐ ‪ y‬اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬ﺍﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎﺕ‬
‫ﻓﻲ ﺿ ء ﻣﺎﺗ ﺻﻠ‪ G‬اﻟ ﻪ اﻟ‪a‬ﺎﺣ‪,‬ﺔ ﻣ اﺳ ﺎﺟﺎت وﺗ ﺻ ﺎت وﻣﺎ واﺟﻬ ﻪ ﻣ ﻣﻼﺣ‪v‬ﺎت ﻟ‪%‬‬
‫ان ‪W‬ﺎر ﻷﻫ‪ %‬اﻟ ﻘ ﺣﺎت اﻟ ﻲ ﺗﻌ ﻘ'‬ ‫ﺗ@ ﺢ اﻟ 'ود اﻟﻌﻠ ﺔ ﻟﻠ'راﺳﺔ ﺑ ‪k‬ﻲ ﺣ'ودﻫﺎ واﻟﻐ ر ﻓ‪P‬ﻬﺎ‬
‫ﺎﺟﺔ اﻟﻰ اﻟ‪ Š a‬واﻟ'راﺳﺔ واﻟ ﻠ‪P‬ﻞ ﺑ ﺻﻔﻬﺎ دراﺳﺎت ﻻﺣﻘﺔ ﺗ@ ‪ u‬ﻞ ﺑﻬﺎ اﻟ'راﺳﺎت اﻟ@ﺎ ﻘﺔ‬ ‫ﺄﻧﻬﺎ‬
‫ﻣ اﻣ‪P‬ﻬﺎ اﻟ ﻲ ﻟ‪ %‬ﺗ ﺎح ﻟﻬﺎ‪ ،‬و‪ w‬ﺎ ﺄﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ان ﺗ'رس ﻣ ﺿ ﻋﺎت اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﺄﻧ اﻋﻬﺎ ﺎﻟ ﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻗ اﻧ‪ P‬اﻟﻌ ﻞ واﻟ ﻘﺎﻋ' اﻟ@ﺎر`ﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌ اق ﺑ ﺻﻔﻬﺎ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ‪ 2 .‬ﺗ ﻠ‪P‬ﻞ ﻣ^ ﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺿ ء اﻟ ﻗﺎﺋﻊ واﻷﻧ‪ v‬ﺔ واﻟ ﻌﻠ ﺎت‬
‫اﻟ ﻲ ﺗ ‪ %v‬اﻟ ﺎة اﻟ ‪ N 5‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ان ﯾ ‪.‬ﻪ اﻟ‪a‬ﺎﺣ‪ ,‬ن ﻟ'راﺳﺔ اﻟ @ﺎرات اﻟ ‪h‬دوﺟﺔ ﻓﻲ ﺿ ء واﻗﻊ اﻟ ^ ‪ %‬اﻟ ﺎﺻﻞ ﻓﻲ اﻟ رد‬
‫اﻟ‪ 2 Wa‬ﻓﻲ اﻟﻌ اق‪.‬‬
‫‪ .3‬ر‪ ‡c‬اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎت ﻣﻌﺎﻟ‪.‬ﺔ اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﺎﺳ اﺗ ‪ .‬ﺎت اﻟ ﻘﻠ „ اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ و‪5‬ﺎﻫ ة ﺗ^ ‪%‬‬
‫اﻟ رد اﻟ‪ 2 Wa‬ﻓﻲ اﻟﻌ اق‪.‬‬
‫اﻟ'راﺳﺎت اﻟﻘﺎدﻣﺔ اﺳﺎﻟ‪ EP‬اﻟ ﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟ‪u‬ﻔﺎءات وﺻ ﺎع اﻟ ﻌ ﻓﺔ ﻓﻲ ﺿ ء‬ ‫‪ .4‬ان ﺗ ^‬
‫اﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ان ﺗ'رس ﺗ! ﻔﺎت اﻟ رد اﻟ‪ 2 Wa‬وأﺳﺎﻟ‪ EP‬ﻣﻌﺎﻟ‪.‬ﺎت اﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﺎﻋ ﺎد‬
‫اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ اﻟ 'ر`‪ E‬واﻟ ‪. ` k‬‬
‫‪ .6‬اﻟ ‪ ‡c‬ﺑ‪ P‬دوران اﻟﻌ ﻞ واﻓ ازات اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﻓﻲ ﺿ ء ﻗﺎﻧ ن اﻟ 'ﻣﺔ اﻟ 'ﻧ ﺔ واﻟﻘ اﻧ‪P‬‬
‫اﻟ ﺎﻓ'ة اﻻﺧ ˆ‪.‬‬
‫‪ .7‬اﺟ اء دراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣ@ ˆ اﻟ'‪ w‬راﻩ ﺎﻟ @‪ pP‬ﻣﻊ و ازرة اﻟ ﺎﻟ ﺔ ﻟ ﻌﺎﻟ‪.‬ﺔ اﺷ ﺎﻟ ﺔ اﻻﺧ ﻼل اﻟ ﻲ‬
‫اﻓ زﻫﺎ اﻟﻘﺎﻧ ن )‪ (22‬ﻟ@ ﺔ )‪ (2008‬ﻟ‪ u‬ﻧﻬﺎ اﻟ ازرة اﻟ ﻌ ﺔ ﺑ ﻔ‪ 3P‬اﻟﻘﺎﻧ ن‪.‬‬
‫ﻐ‪ P‬ات‬ ‫ﺧﻼل دﻣﺞ ذﻟ‪K‬‬ ‫‪ .8‬دراﺳﺔ ﻣ ﺿ ع اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ‪ W‬ﻞ ﻣ‪ .‬أ‪ h‬اﻟﻰ اﻧ اﻋﻬﺎ ﻣ‬
‫ﺗ ‪ v‬ﺔ ﻣﻐﺎﯾ ة وﻋﻠﻰ ﺳ(‪P‬ﻞ اﻟ ‪,‬ﺎل دراﺳﺔ ﻟﻠﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ﻬ ﺔ وﻋﻼﻗ ﻬﺎ ﺎﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ اﻟ‪3.‬ب‬
‫واﻻﺳ ﻘ‪k‬ﺎب أو اﺳ اﺗ ‪ .‬ﺔ اﻟ 'ر`‪ E‬واﻟ ‪ ` k‬أو ﺎﻟ 'و` أو اﻟ ﺷ‪ pP‬اﻟ ‪ 5‬ﻔﻲ‪.‬‬

‫‪233‬‬
 ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت‬

‫ﻌ' اﺟ اء اﻟ ﻠ ﻼت‬ ‫‪ .9‬ﻧ ﻫ‪ G‬اﻟ'راﺳﺔ ﻓﻲ ﻣ ﻬ‪.‬ﻬﺎ ﺄﻧﻬﺎ دراﺳﺔ اﺳ ‪k‬ﻼ‪ Ž‬ﺔ ﺗ ﻠ‪P‬ﻠ ﺔ‪ ،‬وﻗ' ‪5‬ﻬ‬
‫اﻟﻌ ﻞ ﻟ ﻘﻠ‪P‬ﻞ اﻻﻧﻌ ﺎﺳﺎت اﻟ@ﻠ( ﺔ‬ ‫اﻻﺣ!ﺎﺋ ﺔ ان ﻫ ﺎك اﻣ ﺎﻧ ﺔ ﻟ ﺟﻪ اﻟ ‪ v‬ﺎت اﻟﻌ ا‪ j‬ﺔ ﻧ‬
‫ﻟﻠﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ ﺄﻧ اﻋﻬﺎ‪ ،‬ﻟ‪3‬ا و‪c‬ﻌ' اﻻﺳ ‪k‬ﻼع ﻋﻠﻰ وﻗ ع ﺗﻠ‪ K‬اﻟ ‪ v‬ﺎت ﺗ ‪ G‬ﺗﺄﺛ‪P‬‬
‫اﺳ ('ل اﻟ ﻬﺞ‬ ‫ﻧ ﺎﺋﺞ ﻣ ﻘ'ﻣﺔ ’ ﺎ ﻟ‬ ‫اﻟﻬ^‪a‬ﺔ اﻟ ‪ N 5‬ﺔ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟ‪a‬ﺎﺣ‪,‬ﺔ ﺗ ﻗﻊ ان ﺗ‪v‬ﻬ‬
‫‪ ,‬ﺔ اﺧ ˆ‪.‬‬ ‫ﺎﻫﺞ‬ ‫اﻻﺳ ‪k‬ﻼﻋﻲ‬

‫‪234‬‬
Abstract:
This study deals with three variables: psychological reflections of the
career plateau, career plateau, and strategies of human resources. These were
considered three variables for the purposes of the academic research.
Measurement of these variables is taken separately to show the reflection of
each one over the other. In reality, reflections of the Career Plateau Variable
are the effect or reflection on the plateau on the “Human Resources
Strategies”. Thus, it is impossible to separate between the psychological
reflections of the plateau from the career plateau and they should be
considered two independent variables. These variables are intellectual
variables that examine the intervention of these variables by reaching then
interpretive variable (career plateau) on the study variable (Human Resources
Strategies).These interventions are psychological reflections through which
feelings of employees are conveyed by the reflections of the career plateau.
This will help draw appropriate strategies to reduce the risk of career plateau
on employees. The study is used in three areas (Municipality, Higher
Education, and Health) in Babil province. Study sample are (180) individuals
chosen from the study population.
The study is initiated in response to a problem caused by Law 22 of 2008
which led to employees got plateaued.
The goal of the study is to examine the chosen samples that are under the
effect of career plateau, or about to be under this effect, the difference
between study samples in their ability to realize content thinking, the
importance and effect of the career plateau and their psychological state, and
efficiency of the human resources strategy.
The importance of the study lies in the fact that it explores the
psychological aspects of plateaued employees and elderly that most
concerned managements overlook. It also has an effect on future adoption of
human resources strategies that avoid plateauing of employees as far as
possible.
 The nature of the study is non-parametric. For this reason it is required to
explore the disparity among study samples on the Kruskal- Wallis Test as a
proper statistic non-parametric tool which is used to find the difference
between more than two samples after inserting study data and extracting the
average and range of employee responses.
The study came out with the conclusion that the career plateau is really
existed and it is common and is connected to negative results at the
organization and individual levels. It is s a problem that worsens taking into
consideration the importance of promotion to employees since it is
considered the main concern for employees. The study also provides
suggestions in addition to the observations of the researcher.
Republic of Iraq

Ministry of Higher Education and Scientific Research

University of Karbala - College of Administration and Economics

Business management Department

Psychological Perspective of the Career Plateau and

its reflections on the Philosophical Pillars to Human
Resources Strategies
Descriptive Analytic Study in A Sample From Iraqia Organizations

A thesis

Submitted by

Saadia Haief Kadhum Al-Sultani

To the Council of College of the Administration and Economics/

University of Karbala

As a Partial Fulfillment of the Requirements for the PH.D

Degree in Business Management

Supervised by

Professor

Akram Muhsin Al-Yasiry

2015 A.D 1436 A. H