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sóc khách hàng
A: 您们好，欢迎大家来我们 XYZ 公司参观。我姓黄，叫小璃，是阮德英总经理的秘书。
今天是由我来给大家介绍介绍我们公司的组织机构。上面呢，是我们公司的组织机构
图。
B: 你们公司最高领导不是总裁而是总经理吗？
A: 是的。我们母公司是一家英国公司，我们公司是子公司，于 2003 年从母公司裂开的。
B: 怪不得，我还觉得奇怪呢。抱歉，打断你说话了。
A: 没什么，你们听我的介绍的时候有任何问题都尽管说出来，我一定会帮大家解释。
我们公司的总经理是阮德英先生，即阮总。他负责公司的所有工作。他出生于 1982 年，
要是跟其他总经理比起来，可以算是非常年轻。因此，我们的公司也因此拥有了一个
非常活跃、富有创造力的工作环境。
B: 人杰地灵，越南果然有很多出色的人才啊。
A: 除了总经理，我们还有三个副总经理，分别负责不同的业务部门。就是下面的财务
部门、行政部门和加盟管理部门。
B: 财务部门和行政部门的工作我已经有大概的了解，但这个加盟管理部门可是第一次
听到的。请问能不能更深的解释一下？
A: 没问题。我们公司到现在为止算是一个已经成功经营的品牌。如果有个人或者其他
组织想要跟我们合作、一起发展、一起享受成长品牌带来的收益就可以联系，成为我
们公司的合作伙伴或成员。加盟管理部门的工作主要是与对方进行详细的沟通和评估，
都是为了确保他们和我们的合作能够相互符合利益。
B: 真是很专业的，您继续吧。
A: 跟其他两个部门有很大的区别是行政部门。几乎所有的部门都受行政部门的管理。
我们还有业务部门、策划部门、设计部门、摄影部门、人力资源部门、生产部门、销
后客服。这些部门相信您们都听说过。
B: 确实听说过。你们公司这样也算是很齐全的，每个部门在公司的整体运营中都扮演
着重要的角色。销售部门是公司的推动力，人力资源部门确保公司拥有合适的人才。
A: 谢谢您的分享。接下来我会介绍最后的一些小部门。这些小部门都是与前者相关的。
如设计部门是与平面设计部门和 3D 设计部门相关，生产部门是于印刷部门和工程制作
相关的。除此之外，人力资源部门也有子部门，那就是员工培训机构。这个子部门扮
演着非常重要的角色，它负责给新来的员工公给予沟通技巧培训、团队合作培训、公
司文化介绍、工作流程介绍等。在各个部门的相互配合下，我们的公司已经在市场上
一步步得到一定得成功。
B: 谢谢黄秘书给我们的关于贵公司的宝贵信息。希望有机会可以与贵公司合作。
第二课

1. 借鉴其他小组的作业
a. 第一组：
- 介绍自己与扮演的角色
- 打招呼——介绍
- “路上辛苦了”

- 总部在哪儿？
- 长期发展的战略
- 推动实施
- 承担的任务

- 财务部门——财务核算——经营管理——
- 行政部门——包括+分别是……——
- 据我所知
- 员工培训流程

- 某个部门出现问题？——各部门相互配合所以……
- 朋友们的意见：
o 公司策略：（战略是越南语的）
o （不用质量） 职员水平、学生水平
o 祝你们公司越做越大  祝贵公司越经营越发达 / 越来越发达
o 应该跟朋友们面对面
b. 第二组：
- Chú ý 场合，礼仪
- 分为四个等级
- 不同的准则
- 公司于哪一年成立？
- 总经理的直属
- 贸易公司——那个部门是核心的？——生产+销后客服
- 很有系统性——关系紧密
o 优点：不用看图——熟悉了词语运用好专业词语
o 机构 | 专业

(*) 老师的建议：
- 不要一个人说整个机构图，要两个人一起来说
- 通过……的审定
- 员工培训机构：每一年有计划要培训整个机构的职员培训（外语水平、组织工作外的
活动）
- 内容越深刻越好

2. 生词及其的解释
- 办公用品（这节课针对什么？——学会办公设
备）
- 激光
- 采购部门

-
3. 课文一

4. 课文二

5. 作业