Servis ve garanti kitapçığı

GARANTİ BELGESİ
Bu Garanti Belgesinin kullanılmasına 07.11.2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanunun 56. VE 84. maddelerine dayanılarak düzenlenmiş ve
13/06/2014 tarih ve 29029 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanmış “Garanti Belgesi
Yönetmeliği” uyarınca T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve
Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir.
İMALATÇI FİRMANIN
Ünvanı : Opel Automobile GmbH
Adresi : Bahnhofsplatz 1
65423 Rüsselsheim ALMANYA
Telefon : 00 49 6142 77 50 00
Telefaks : 00 49 6142 77 89 24
İTHALATÇI FİRMANIN
Ünvanı : STELLANTIS OTOMOTİV PAZARLAMA A.Ş.
Adresi : Barbaros Mah. Begonya Sok. No: 1 Batı Nida Kule
Kolektif House Ataşehir / İstanbul
Telefon : 0 216 579 94 00
Telefaks : 0 216 579 94 03
Yetkili İmza ve Kaşesi:
Modeli :

Şasi Numarası :

Motor Numarası :

Bandrol ve Seri Numarası :

Plaka Numarası :

Garanti Süresi :

Azami Tamir Süresi :

Teslim Tarihi ve Yeri :

SATICI FİRMANIN
Ünvanı :

Adresi :

Telefon, Telefaks :

Fatura Tarihi ve No. :

Tarih – İmza – Kaşe :

Garanti Şartları
1. Garanti süresi, aracın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve binek araçlar için (Combo Life (5 koltuklu) ve Zafira dahil)
3 yıl veya 100.000 km*, Combo Cargo ticari araçlar için 3 yıl veya 150.000 km*, Vivaro ve Movano ticari araçlar için 2 yıl sınırsız
km'dir. (*Hangisi önce dolarsa) (Akü garantisi 2 yıl ile sınırlıdır.)
2. Aracın garanti süresi içinde arızalanması durumunda tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Garanti uygulaması sırasında
değiştirilen parçanın/aracın garanti süresi, satın alınan aracın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
3. Kullanım ömrü süresince, aracın tamir süresi en 45 (kırkbeş) iş günüdür. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın
yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim
tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, eposta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir.
Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
4. 6502 sayılı Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanun'un 11. Maddesi aşağıdaki gibidir.
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya
ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik
haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.Tüketici bu seçimlik
haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki
hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin
satıcı için orantısız üçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden
indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara
başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle
ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır.
5. 13.06.2014 tarih ve 29029 sayılı resmi gazetede yayımlanan “Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 8. Maddesi aşağıdaki gibidir.
Tüketicinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik
masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya
yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici, ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı,
tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
6. 13.06.2014 tarih ve 29029 sayılı resmi gazetede yayımlanan “Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi aşağıdaki gibidir.
Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep
edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludur.
7. 13.06.2014 tarih ve 29029 sayılı resmi gazetede yayımlanan “Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 11. Maddesi aşağıdaki gibidir.
Tüketicinin aracı kullanma kılavuzunda ve garanti kitapçığında yer alan hususlara aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan
arızalar hakkında garanti yönetmeliğinin 8. ve 9. Madde hükümleri uygulanmaz. Arızalarda kullanım hatasının bulunup
bulunmadığının, yetkili servis istasyonları, yetkili servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; malın satıcısı, ithalatçısı
veya üreticisinden birisi tarafından mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenen raporla belirlenmesi ve bu raporun bir
nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketiciler, söz konusu rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle
uyuşmazlığın parasal değerini dikkate alarak tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
8. Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya tesliminden itibaren arızasının on işgünü içerisinde
giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçının; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı
tüketicinin kullanımına tahsis etmesi zorunludur. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde
üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur.
9. Tüketiciler, şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını tüketici mahkemelerine ve ilgili yasal sınırlara uymak suretiyle tüketici
hakem heyetlerine yapabileceklerdir. Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin
davalarda tüketici mahkemeleri görevlidir. Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de
açılabilir.
10.Tüketiciler; Garanti belgesi ile ilgili çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetim Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.Ticari veya mesleki amaçla amaçla edinilen araçlardan doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna dayanılarak yürürlüğe konulan yönetmelik hükümleri uygulanmayacaktır. İşbu
garanti belgesinin “haklar ve başvuru mercileri” bölümleri yalnızca tüketici sıfatına haiz gerçek ve/veya tüzel kişiler için geçerlidir.
Ticari nitelikli araçlar ve tacir olan gerçek ve/veya tüzel kişilere yapılacak satışlarda, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu'nun
satıcının ayıptan sorumluluğuna ilişkin hükümler ile ihbar sürelerine ilişkin hükümler uygulanacaktır.
11.Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca Malın kullanım ömrü 10 Yıldır.
Kabul Beyanı
İş bu belgeyle aracın uygun ve düzgün
çalışır bir durumda, anahtarlar, Kullanım
kılavuzları, mevzuata uygun olarak
hazırlanmış garanti belgesini içeren
servis ve garanti kitapçığı ve araç
takımları ile birlikte teslim edildiğini
onaylarım.
Aracın ağır hizmet koşulları altında
kullanılması dahil olmak üzere servis
aralıkları ve gerekli bakımları ile birlikte
özellikle yağ değişimleri ve yağ seviyesi
kontrolleri konusunda bilgilendirildim.
Garanti şartları, mevzuattan doğan
haklarım ve yükümlülüklerim ve Opel
Assistance hakkında bilgilendirildim.
Bu kitapçıkta belirtilen garanti şartlarını,
düzgün kullanım ve aracın düzenli
bakımı konusundaki sorumluluklarımı ve
Tüketici Mevzuatı’ndan doğan bütün
yükümlülüklerimi kabul ediyorum.
Bu sayfa araç tesliminden önce mutlaka kesilmeli ve araç sahibi imzaladıktan sonra araç dosyasına konmalıdır!
Dizel partikül filtresinin (DPF)
fonksiyonu ve işletimi, dizel partikül Teslim tarihi
filtresinin temizlenme (rejenerasyon)
süreci ve bu sürecin kesintiye
uğramasının neticeleri hakkında detaylı
Müşterinin adı, soyadı
ve yeterli bilgiyi aldığımı onaylarım.
Aracın kullanıcı el kitabındaki bilgilere
uygun olarak kullanılmasının ve
dizel partikül filtresi temizlenme Şehir / Tarih
işleminin usulüne uygun olarak
gerçekleştirilebilmesi için gerekli sürüş
koşullarını sağlamanın tamamen araç
sürücüsünün sorumluluğunda olduğunu
anlıyor, kabul ediyor ve onaylıyorum.
Müşterinin adı, soyadı ve imzası
Önemli Araç Bilgileri / Teslimatı yapan / Delivered by
Important Vehicle Data
Infotainment Kodu / Infotainment Code Teslimatı Yapan Yetkili Opel Bayii /
Model Delivering Opel Partner

Elektronik şifreli devre kesici / Bayi-No. / Partner No

Araç Tanım-No. / VIN
Immobilizer Code

Motor Tipi, No. / Engine Type, No. Fabrika Akü Montaj No: / Şehir / City
Factory fitted battery No.:

Şanzıman / Transmission

Renk, Kod No. / Colour, Code No.

Döşeme, Kod No. / Upholstery, Code No. Teslimatı Yapan Opel Yetkili Bayi
Kaşe ve İmzası

İlk Trafik kaydı / First Registration

Araç Anahtarı / Vehicle Key

Radyo Tipi / Radio Type

İçindekiler Giriş ................................................... 2
Uluslararası Servis Belgesi ................ 3
Araç Bilgileri / Teslim Öncesi Kontrol . 4
Servis / Bakım onayı .......................... 5
İlave Motor Yağı ve Yağ Filtresi
Değişimi ....................................... 12
Korozyon Önleme Servisi ................ 14
Opel Garanti Şartları ........................ 27
Opel Yardım .................................... 35
2 Giriş

Giriş Bu yüzden “Orijinal Opel Parça

ve Aksesuarlarını” kullanmanızı, yetkili
Çevrimiçi Olun!
olmayan servisleri hiçbir şekilde tercih Ana avantajlarınız:
etmemenizi ve parça ve aksesuarların
 Opel’iniz için hazır biçilmiş
Servis ve garanti kitapçığı Opel Yetkili Servisi tarafından doğru
tekliflerle tasarruf edin
Servis ve garanti kitapçığı bu aracın takıldığından emin olmanızı tavsiye
daimi bir parçası olup, aracın tekrar ederiz.  Aracınızla ilgili tüm bilgilere tek
satılması halinde araçta bırakılmalıdır. tıklama ile erişim
Opel Automobile GmbH bu servis ve
Aracınız için geçerli garanti koşullarını, garanti kitapçiğinda, Tüketici  Zamandan tasarruf Çevrimiçi
arıza durumunda Opel Assistance Mevzuatı’na aykırı olmamak kaydıyla Servis Talepleri
tarafından yapılan servis ve bakım değişiklik ve ekleme yapma hakkını saklı Daha fazla bilgi ve ücretsiz kayıt
çalışmaları ile ilgili belgeleri içerir. tutar. yaptırmak için www.myOpel.com
adresini ziyaret ediniz.
Aracınızı servise getirirken bu kitapçığı Opel Automobile GmbH
mutlaka yanınızda bulundurun. Servis
ve garanti kitapçığındaki kayıtların ŞİMDİ KAYDOLUN:
doğru yapıldığından mutlaka emin olun. myOpel.com
Bu husus özellikle garanti ile ilgili
olabilecek muhtemel durumlarda bir
kanıt niteliğindedir ve aracınızı satarken
de size avantaj sağlayacaktır.
Uzman Servis Personelimiz en modern
servis ve arıza teşhis sistemleri ile
çalışmaktadır ve Opel araçları ile ilgili
özel servis bilgilerine sahiptir.
Servislerimizdeki teknik ekipmanlarımızı
tüm gereksinimlere uygun olacak
şekilde en güncel ve modern seviyede
tutuyoruz.

Uluslararası Servis
Belgesi
1. Sahibi
Araç modeli / Vehicle Model
Araç tanım numarası / VIN
Müşteri adı / numarası / Name /
Customer Number
Trafik kayıt no. / Registration No.
Şehir, teslim tarihi / City, Delivery Date
İlk Trafik Kaydı tarihi / First
Registration Date
Uluslararası Servis Belgesi 3
Teslimatı Yapan Opel Yetkili Servisi
2. Sahibi
kaşe ve imzası Müşteri adı / numarası / Name /
Customer Number
Opel Automobile GmbH, STELLANTIS
OTOMOTİV PAZARLAMA A.Ş. ve Trafik kayıt no. / Registration No.
teslimatı yapan
Opel Yetkili Bayisi müşteri desteği
hizmetini sağlamak amacıyla fabrika
çıkışlı yeni Opel otomobillerini satın alan 3. Sahibi
müşterileriyle ilgili kişisel verileri
saklayıp bunları yerel veri koruma Müşteri adı / numarası / Name /
kanunlarına uygun olarak kullanır. Customer Number
Bu döküman size Avrupa'daki tüm Opel
Yetkili Servislerinde bakım ve garanti
işlemlerini yaptırma hakkı verir. Trafik kayıt no. / Registration No.
4. Sahibi
Aracın ilk sahibine, yurtiçinde veya
yurtdışında teslim tarihi veya ilk trafik Müşteri adı / numarası / Name /
kayıt ve garantinin başlama tarihi / Customer Number
Start of Warranty Coverage
Trafik kayıt no. / Registration No.
4 Araç Bilgileri / Teslim Öncesi Kontrol

Araç Bilgileri / Araç verileri / Important

Vehicle Data
Hazırlayan
Teslim Öncesi Teslimatı yapan Opel Dağıtıcısı
Kontrol Model

Opel Dağıtıcısı numarası

Araç tanıtım numarası
Teslim öncesi kontrol ve araç
teslimatı Şehir
Aracı teslim etmeden önce, Motor Tipi, No. / Engine Type, No
aracınızın uygun şekilde çalışır
durumda olduğundan emin olmak için Tarih
eksiksiz bir teslim öncesi muayene
Şanzıman / Transmission
yaptık.
Aracın ağır hizmet koşulları altında
kullanılması dahil olmak üzere servis Renk, kod / Colour, code
Teslimatı Yapan Opel Yetkili
Servisi kaşe ve imzası
aralıkları, motor yağ değişimleri
kontrolleri ve gereken yağ seviyesi
kontrolleri konusunda bilgilendirildiniz
ve teslimat-öncesi muayene kontrol Döşeme, kod / Interior, code
listeleri teslim edildi.

Anahtar numarası / Key number

 Servis / Bakım onayı 5

Servis / Bakım onayı Yapılan iş evet veya hayır olarak

işaretlenir
Servis:
Tarih
Ara 
km
Ana 

Motor yağı
Evet = Değiştirildi veya yenilendi
Bundan sonraki sayfalarda servis Kalite:___________________________
Hayır = Değişim gerekli değil Viskozite: W-
işlerinin belgelendirilmesi yapılacaktır.
Servis ekranı ne zaman gösterirse, bir Antifriz, soğutma suyu °C
Not Evet Hayır
servis yapılmalıdır, fakat en geç Sürücü
Kayıtlarda değişiklik yapılmamalıdır.   Akü (radyo uzaktan kumanda)
El Kitabı’nda belirtilen servis aralıklarına
göre yapılmalıdır.   Polen filtresi
  Hava filtresi
Kullanımına izin verilen motor yağı   Yivli V-kayışı
kaliteleri ve motor yağı viskoziteleri için   Triger kayışı
lütfen aracınızın Sürücü El Kitabı’na   Yakıt filtresi
bakın.   Şanzıman yağı
Benzinli motorlu araçlar için dolu bir yakt   Fren hidroliği
deposu gereklidir.   Lastik tamir seti
  Ön / arka aks fren balataları
  Bujiler
  Soğutma suyu
  Yakıt katkı maddesi
  İyon filtre elemanı
  Yakıt hücre sistemi soğutma
suyu
Yetkili servis kaşe ve imzası

Bir sonraki servis/bakım kontrolü

Tarih km

(azami 1 ay (azami 1.500 km

geciktirilebilir) geciktirilebilir)
6 Servis / Bakım onayı

Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana 

Tarih km Tarih km Tarih km
Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:___________________________ Kalite:___________________________ Kalite:___________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-
Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C
Evet Hayır Evet Hayır Evet Hayır
  Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)
  Polen filtresi   Polen filtresi   Polen filtresi
  Hava filtresi   Hava filtresi   Hava filtresi
  Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı
  Triger kayışı   Triger kayışı   Triger kayışı
  Yakıt filtresi   Yakıt filtresi   Yakıt filtresi
  Şanzıman yağı   Şanzıman yağı   Şanzıman yağı
  Fren hidroliği   Fren hidroliği   Fren hidroliği
  Lastik tamir seti   Lastik tamir seti   Lastik tamir seti
  Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları
  Bujiler   Bujiler   Bujiler
  Soğutma suyu   Soğutma suyu   Soğutma suyu
  Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi
  İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı
  Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma
suyu suyu suyu
Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü
Tarih km Tarih km Tarih km

(azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km

geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir)
 Servis / Bakım onayı 7

Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana 

Tarih km Tarih km Tarih km
Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:___________________________ Kalite:___________________________ Kalite:___________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-
Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C
Evet Hayır Evet Hayır Evet Hayır
  Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)
  Polen filtresi   Polen filtresi   Polen filtresi
  Hava filtresi   Hava filtresi   Hava filtresi
  Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı
  Triger kayışı   Triger kayışı   Triger kayışı
  Yakıt filtresi   Yakıt filtresi   Yakıt filtresi
  Şanzıman yağı   Şanzıman yağı   Şanzıman yağı
  Fren hidroliği   Fren hidroliği   Fren hidroliği
  Lastik tamir seti   Lastik tamir seti   Lastik tamir seti
  Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları
  Bujiler   Bujiler   Bujiler
  Soğutma suyu   Soğutma suyu   Soğutma suyu
  Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi
  İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı
  Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma
suyu suyu suyu
Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü
Tarih km Tarih km Tarih km

(azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km

geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir)
8 Servis / Bakım onayı

Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana 

Tarih km Tarih km Tarih km
Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:___________________________ Kalite:___________________________ Kalite:___________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-
Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C
Evet Hayır Evet Hayır Evet Hayır
  Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)
  Polen filtresi   Polen filtresi   Polen filtresi
  Hava filtresi   Hava filtresi   Hava filtresi
  Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı
  Triger kayışı   Triger kayışı   Triger kayışı
  Yakıt filtresi   Yakıt filtresi   Yakıt filtresi
  Şanzıman yağı   Şanzıman yağı   Şanzıman yağı
  Fren hidroliği   Fren hidroliği   Fren hidroliği
  Lastik tamir seti   Lastik tamir seti   Lastik tamir seti
  Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları
  Bujiler   Bujiler   Bujiler
  Soğutma suyu   Soğutma suyu   Soğutma suyu
  Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi
  İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı
  Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma
suyu suyu suyu
Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü
Tarih km Tarih km Tarih km

(azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km

geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir)
 Servis / Bakım onayı 9

Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana 

Tarih km Tarih km Tarih km
Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:___________________________ Kalite:___________________________ Kalite:___________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-
Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C
Evet Hayır Evet Hayır Evet Hayır
  Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)
  Polen filtresi   Polen filtresi   Polen filtresi
  Hava filtresi   Hava filtresi   Hava filtresi
  Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı
  Triger kayışı   Triger kayışı   Triger kayışı
  Yakıt filtresi   Yakıt filtresi   Yakıt filtresi
  Şanzıman yağı   Şanzıman yağı   Şanzıman yağı
  Fren hidroliği   Fren hidroliği   Fren hidroliği
  Lastik tamir seti   Lastik tamir seti   Lastik tamir seti
  Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları
  Bujiler   Bujiler   Bujiler
  Soğutma suyu   Soğutma suyu   Soğutma suyu
  Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi
  İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı
  Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma
suyu suyu suyu
Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü
Tarih km Tarih km Tarih km

(azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km

geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir)
10 Servis / Bakım onayı

Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana 

Tarih km Tarih km Tarih km
Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:___________________________ Kalite:___________________________ Kalite:___________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-
Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C
Evet Hayır Evet Hayır Evet Hayır
  Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)
  Polen filtresi   Polen filtresi   Polen filtresi
  Hava filtresi   Hava filtresi   Hava filtresi
  Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı
  Triger kayışı   Triger kayışı   Triger kayışı
  Yakıt filtresi   Yakıt filtresi   Yakıt filtresi
  Şanzıman yağı   Şanzıman yağı   Şanzıman yağı
  Fren hidroliği   Fren hidroliği   Fren hidroliği
  Lastik tamir seti   Lastik tamir seti   Lastik tamir seti
  Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları
  Bujiler   Bujiler   Bujiler
  Soğutma suyu   Soğutma suyu   Soğutma suyu
  Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi
  İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı
  Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma
suyu suyu suyu
Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü
Tarih km Tarih km Tarih km

(azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km

geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir)
 Servis / Bakım onayı 11

Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana  Servis: Ara  Ana 

Tarih km Tarih km Tarih km
Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:___________________________ Kalite:___________________________ Kalite:___________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-
Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C Antifriz, soğutma suyu °C
Evet Hayır Evet Hayır Evet Hayır
  Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)   Akü (radyo uzaktan kumanda)
  Polen filtresi   Polen filtresi   Polen filtresi
  Hava filtresi   Hava filtresi   Hava filtresi
  Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı   Yivli V-kayışı
  Triger kayışı   Triger kayışı   Triger kayışı
  Yakıt filtresi   Yakıt filtresi   Yakıt filtresi
  Şanzıman yağı   Şanzıman yağı   Şanzıman yağı
  Fren hidroliği   Fren hidroliği   Fren hidroliği
  Lastik tamir seti   Lastik tamir seti   Lastik tamir seti
  Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları   Ön / arka aks fren balataları
  Bujiler   Bujiler   Bujiler
  Soğutma suyu   Soğutma suyu   Soğutma suyu
  Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi   Yakıt katkı maddesi
  İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı   İyon filtre elemanı
  Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma   Yakıt hücre sistemi soğutma
suyu suyu suyu
Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü Bir sonraki servis/bakım kontrolü
Tarih km Tarih km Tarih km

(azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km (azami 1 ay (azami 1.500 km

geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir) geciktirilebilir)
12 İlave Motor Yağı ve Yağ Filtresi Değişimi

İlave Motor Yağı Tarih km Tarih km

ve Yağ Filtresi Motor yağı Motor yağı

Kalite:____________________________ Kalite:____________________________
Değişimi Viskozite: W- Viskozite: W-

Dizel yakıt filtresi: Dizel yakıt filtresi:

 
değişimi veya suyunun boşaltın değişimi veya suyunun boşaltın
Kullanımına izin verilen motor yağı
kaliteleri ve motor yağı viskoziteleri için Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası
lütfen aracınızın Sürücü El Kitabı’na
bakın.

Tarih km Tarih km
Motor yağı Motor yağı
Kalite:____________________________ Kalite:____________________________
Viskozite: W- Viskozite: W-

Dizel yakıt filtresi:  Dizel yakıt filtresi: 

değişimi veya suyunun boşaltın değişimi veya suyunun boşaltın

Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

 İlave Motor Yağı ve Yağ Filtresi Değişimi 13

Tarih km Tarih km Tarih km

Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:____________________________ Kalite:____________________________ Kalite:____________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-

Dizel yakıt filtresi: Dizel yakıt filtresi: Dizel yakıt filtresi:

  
değişimi veya suyunun boşaltın değişimi veya suyunun boşaltın değişimi veya suyunun boşaltın

Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası

Tarih km Tarih km Tarih km

Motor yağı Motor yağı Motor yağı
Kalite:____________________________ Kalite:____________________________ Kalite:____________________________
Viskozite: W- Viskozite: W- Viskozite: W-

Dizel yakıt filtresi:  Dizel yakıt filtresi:  Dizel yakıt filtresi: 

değişimi veya suyunun boşaltın değişimi veya suyunun boşaltın değişimi veya suyunun boşaltın

Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası Yetkili servis kaşe ve imzası
14 Korozyon Önleme Servisi
Korozyon Önleme
Servisi
Gövde / Gövde Altı Korozyon
Önleme Servisi
Opel garantisini korozyona karşı
korumak için, araç, servis aralığına bağlı
olarak bir Opel Yetkili Servisi tarafından
denetime tabi tutulmalıdır.
Korozyon önleme servisinin
yapılabilmesi için aracın temiz bir
durumda servise getirilmesi gerekir.
Bu gereklilik aracın dış kısmının
yanısıra gövde altı, tekerlek yuvaları vb.
için de geçerlidir. Bu hususlarda emin
değilseniz Opel Yetkili Servisinden bilgi
edinmenizi tavsiye ederiz.
Korozyon önleme servisi öncesinde tüm
boya hasarları Opel tarafından
yetkilendirilmiş boya ve karoseri
servisinde onarılmalıdır.
Paslanmaya karşı garantinin devam
edebilmesi için gerekli işlem adımlarının
ilerideki sayfalardaki ilgili hanelere
işlenmesi ve onaylanması
gerekmektedir.
Çarpışma hasarı onarımı Görsel kontrol ve onay
Kontrol sırasında boya, kaporta
Boya kalınlığı
Üretim teknikleri nedeniyle, boyanın
ve gövde altı pas koruması hasara
karşı gözle kontrol edilmelidir. Müşteri,
kalınlığı 50 ile 500 mikron arasında tespit edilen hasarlar ve bu hasarların
değişebilir. giderilmesi konusunda yazılı olarak
Bu yüzden, farklı boya kalınlığı bilgilendirilecektir. Bulunan hasarlar ve
çarpışma hasarı onarımının bir onaylar bu kitapçıktaki ilgili sayfalara
göstergesi değildir. not edilir.
Çarpışmaya bağlı hasarların Hasar
onarılması ile ilgili tavsiyeler Gözlemlenen hasarın onarımı ekstra
Karoseri ve boya hasarı ile ilgili onarma ücrete tabidir.
işlemleri Opel tarafından belirlenen
talimatlara uygun olarak yapılmalıdır. Özel Servis
Ancak bu sayede sürekli korozyon Araç garantisinin sona ermesinden
önleme ve korozyon önleme işlemleri sonra da paslanmaya karşı Opel
için gerekli olan şartlar sağlanmış olur. garantisinin devam edebilmesi için,
görsel korozyon önleme kontrollerinin
Hatalı veya eksik tamir işlemleri
gerçekleştirilmesi gerekir.
“gizlenildiğinde” araçtaki ilgili noktaların
garanti dışı kalacağını unutmayınız.
Opel Yetkili Servisiniz korozyondan
koruma önlemlerini uygun bir şekilde
yürütmek için gereken eğitim,
donanım ve malzemeye sahiptir.
Gerekirse onarımdan sonra,
aracınızın değerini korumak için
gereken hassas önlemler tavsiye
edecektir.
 Korozyon Önleme Servisi 15

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

1. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
16 Korozyon Önleme Servisi

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

2. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
 Korozyon Önleme Servisi 17

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

3. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
18 Korozyon Önleme Servisi

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

4. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
 Korozyon Önleme Servisi 19

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

5. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
20 Korozyon Önleme Servisi

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

6. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
 Korozyon Önleme Servisi 21

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

7. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
22 Korozyon Önleme Servisi

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

8. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
 Korozyon Önleme Servisi 23

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

9. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
24 Korozyon Önleme Servisi

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

10. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
 Korozyon Önleme Servisi 25

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

11. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı
26 Korozyon Önleme Servisi

Resim tüm model serileri için geçerlidir.

12. Kontrol
Araç hasarsız
Evet  Hayır 
Araca onarım yapıldı
Evet  Hayır 
Kaza / karoseri hasarları Opel
standartlarına göre giderildi
Evet  Hayır 
Notlar

Tarih

km

Opel Yetkili Servisi

kaşe ve İmzası
Kontrol sonucunu aşağıda belirtilen sembollerle tanımlayın:
o Taş darbesi z Karoseri hasarları
§ Girinti / Çıkıntı # Boya hasarları
< Çizilme 6 Alt taban koruyucusu hasarı

Opel Garanti Şartları
Üretici/Tedarikçi tarafından verilen
garanti, alıcının satıcıya yöneltebileceği
yasal talep haklarını etkilememektedir.
Bu haklara ek olarak, satış sözleşmesi
ile talep edilebilecek yasal çözüm yolları
getirmektedir.
Özellikle satın alınan malın ayıplı olduğu
durumlarda, alıcının, satıcı Opel Türkiye
Yetkili Dağıtıcısına karşı kanundan
kaynaklanan talep hakları garantiden
etkilenmemiştir.
Bu kitapçık, aracınızı satın almış
olduğunuz tarihten itibaren
kazanacağınız hak ve sorumluluklar ile,
aracınızda herhangi bir problem ortaya
çıkması durumunda, bu problemin Opel
garanti politikaları çerçevesinde
nasıl ele alınacağı konusunda sizi
bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Opel Garanti Şartları 27
1. Yeni Opel Araçları için
Garanti
Periyodik bakımlar veya diğer servis
işlemleriniz için Opel Türkiye Yetkili
Servislerine uğradığınız zaman, lütfen
1.1. Genel garanti bu kitapçığı servis danışmanına teslim
ediniz.
Stellantis Otomotiv Pazarlama A.Ş.
Garantiden talep edilecek tüm haklar,
Barbaros Mah.Begonya Sok.No:1 Batı
garanti süresinin sonuna kadar
Nida Kule, Kolektif House Ataşehir/
geçerlidir.
İstanbul (Opel Türkiye olarak
anılacaktır.) motorlu araçları imalatı Garanti süresi içinde bildirilen ancak
açısından, her bir aracın belirtilen garanti sürenin bitimine kadar giderilemeyen bir
süresi için tekniğin şimdiki durumuna sorun için garanti süresi, sorunun
göre kusuru olmadığını garanti eder. giderildiği tarihe kadar uzatılır.
Garanti süresi, aracın müşteriye teslim Üçüncü kisilerin, bu kitapçik ile belirtilmiş
tarihinden itibaren başlar (garanti olan garanti kapsam ve şartlarını yanlış
başlama tarihi) ve belirtilen süre ile yorumlayıcı taahhütleri, Opel Türkiye'yi
sınırlıdır. bağlayıcı nitelik taşimaz.
1.2. Burada sağlanan garanti için
Genel Kurallar
Süresi sona ermemiş olan garanti,
aracın satışı ile birlikte devredilmektedir.
Söz konusu durumda Opel Türkiye'nin
onayı aranmaz. Aracınızı devrederken,
garanti ve servis kitapçığını aracın yeni
sahibine vermeyi unutmayınız.
28 Opel Garanti Şartları
2. Garanti Kapsamı
2.1. Genel
a) Garanti, garanti kapsamı dışında
kalan durumlar bölümünde belirtilen
koşullar dışında, aracınızın
malzeme, işçilik veya montaj
hatalarından kaynaklanan arızalar
sonucu değiştirilecek parçaların ve
yapılacak işçiliklerin tümünü içerir.
Tüketicinin onarım hakkını
kullanmasına rağmen aracın:
– Garanti süresi içinde tekrar
arızalanması.
– Tamiri için gereken azami sürenin
aşılması.
– Tamirinin mümkün olmadığının,
yetkili servis istasyonu, satıcı,
üretici veya ithalatçı tarafından bir
raporla belirlenmesi, durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini,
ayıp oranında bedel indirimini
veya imkan varsa malın ayıpsız
misli ile değiştirilmesini satıcıdan
talep edebilir. Satıcı, tüketicinin
talebini reddedemez. Bu talebin
yerine getirilmemesi durumunda
satıcı, üretici ve ithalatçı
müteselsilen sorumludur.
– Malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesinin satıcı için orantısız
güçlükleri beraberinde getirecek
olması halinde tüketici,
sözleşmeden dönme veya ayıp
oranında bedelden indirim
haklarından birini kullanabilir.
Onarım ve parça değişimi, aracın
bırakıldığı Yetkili Servis tarafından
ücretsiz olarak yapılır.
b) Kullanım ömrü süresince, aracın
tamir süresi en fazla 45 (kırkbeş) iş
günüdür.
Aracın arızasının on işgünü
içerisinde giderilememesi halinde
imalatçı-üretici veya ithalatçı; aracın
tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer
özelliklere sahip başka bir aracı
tüketicinin kullanımına tahsis etmek
zorundadır.
Garanti süresi içerisinde, Opel
Türkiye yetkili servislerinde yapılan
bir onarım sırasında monte edilen
Opel Orijinal Yedek Parçaları için
verilen garanti, aracın kalan garanti
süresi ile sınırlıdır. Garanti süresi,
onarılan veya değiştirilen parçalar
için onarım veya değişim sebebiyle
uzatılmayacaktır. Yetkili servis
istasyonları, bakım ve onarımını
yaptıkları mallara ait değiştirilen
yedek parçaları; garanti süresi
içerisinde ise tüketiciye gösterecek,
garanti süresi dışında ise 9/8/1983
tarihli ve 2872 sayılı Çevre Kanunu
hükümleri saklı kalmak üzere iade
edecektir.
c) Garanti talepleri tedarikçi Opel
Türkiye Dağıtıcısı/Yetkili Servisi
tarafından doldurulmuş ve
imzalanmış olan uluslararası garanti
sertifikası ile birlikte onaylı servisleri
içeren Servis ve Garanti broşürlerinin
ibrazıyla yapılabilir.
d) Opel Türkiye tamir veya parça
değişimi yapılmadan önce aracın
incelenmesi için mühendis
görevlendirme hakkını saklı tutar.
Karayolu araçları için kullanım ömrü
T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca
on yıl olarak belirlenmiştir.
e) Kullanım ömrü süresince aracın
yetkili servis istasyonlarındaki bakım
ve onarım süresi azami tamir süresini
geçemez. Bu süre, garanti süresi

içerisinde araca ilişkin arızanın yetkili
servis istasyonuna veya satıcıya
bildirimi tarihinde, garanti süresi
dışında ise aracın yetkili servis
istasyonuna teslim tarihinden itibaren
başlar. Tüketici arıza bildirimini;
telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü
mektup ve benzeri bir yolla yapabilir.
Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin
ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
Aracın tamirinin tamamlandığı tarih
tüketiciye telefon, kısa mesaj, faks,
e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve
benzeri bir yolla bildirilir. Uyuşmazlık
halinde bildirime ilişkin ispat
yükümlülüğü yetkili servis
istasyonuna aittir.
Aracın garanti süresi dışında, servis
istasyonları tarafından verilen
montaj, bakım ve onarım hizmetiyle
ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı
arızanın tekrarı halinde tüketiciden
herhangi bir isim altında ücret
istenemez.
Tüketicinin aracı kullanım
kılavuzunda yer alan hususlara aykırı
kullanmasından kaynaklanan
arızalarda bu hüküm uygulanmaz.
Aracın garanti süresi dışında, garanti
belgesi ile satılması zorunlu olmayan
bir parçasının servis istasyonu
tarafından değiştirilmesi veya
satılması durumunda, değişen veya
satılan parça için altı aydan aşağı
olmamak üzere bir garanti süresi
verilir.
f) Garanti, Opel tarafından yapılacak
kontrol sonrası (ör. parça muayenesi)
garanti talebinin yasallığının teyidi
kaydıyla geçerlidir. Opel tarafından
yapılan kontroller bunun bir garanti
onarımı olmadığını gösteriyorsa, bu
durumda masraflar müşteriler
tarafından ödenecektir.
Opel Garanti Şartları 29
3. Garanti Kapsamı Dışında
Kalan Durumlar
3.1. Periyodik Bakım/Bakım,
Sarf Malzemeleri
Periyodik bakımlar ve müşteri talebi
doğrultusunda yapılan bakımlar garanti
kapsamında değildir.
Bir yedek parçanın değişimi,ancak
parçanın servis planı kapsamında
öngörülmüş olan değişim zamanı
gelmeden değiştirildiği veya garanti
kapsamında bir onarımın gereği veya
bileşeni olarak değiştirildiği takdirde
garanti kapsamındadır. Değişimi
yapılabilen ürünler; filtreler, contalar gibi
bakım parçalarını ve yağ, benzin,
soğutma suyu, fren yağı, silecek suyu ve
antifriz gibi tüketilen sıvı ürünleri içerir
ancak bunlarla sınırlı değildir.
Aşağıdaki parçaların değiştirilmeleri
veya bakımlarının yapılması,
değiştirme ve bakım sıklıkları, aracın
kullanım şartllarına göre değişiklik
gösterdikleri için, rutin bakım tablo-
sundan çıkartılmıştır.
o Rot ve Balans ayarı
o Parçacık filtresinin yeniden üretimi
30 Opel Garanti Şartları

o Menteşe ve kilit gibi ayarlanabilir 3.2. Aşınmış ve yıpranmış
gövde bileşimlerinin hizalanması parçalar
o Bozuk gövde ayarı, gövde Herhangi bir parçanın doğal yolla
aksesuarları, tekerlek veya aşınması garanti kapsamı dışındadır.
süspansiyonun neden olduğu Kullanım koşullarına ve sürüş
titreşimden kaynaklanan
alışkanlıklarına bağlı olarak,
gürültünün giderilmesi parçaların ilave aşınma ve
o Aşağıdaki parçalara ilişkin yıpranması söz konusu olduğunda,
ayarlamalar: bu tür aksaklıkların giderilmesi
garanti kapsamında olmayacaktır.
– frenler
Aşağıda belirtilen parçaların aşınma
– el freni
ve yıpranması sonucu yapılacak
– debriyaj işlemler garanti kapsamı dışındadır:
– vites o fren balataları, kampanaları, fren
– yivli V-kayışı diski ve disk fren balatası
– ateşleme o debriyaj rulmanı, debriyaj baskı
– zamanlama balatası
– farlar o lastikler
– ön tekerlek geometrisi o silecek kanatları ve lastikleri
– kapılar o yardımcı tahrik kayışları
– kaput o dişli kayışlar ve yivli V-kayışları
– bagaj kapağı o iç / dış trimler, kalıplar ve
– klapeler sızdırmazlık fitilleri
– açılır tavan
o koltuk ve koltuk sırtlığı kumaşı
– camlar o taban döşemeleri
o cam çatlakları (dış etki nedeniyle)
o ısıtmalı cam elemanları (hasar
nedeniyle)
o bujiler
o egzoz boruları ve susturucular
o anahtarlık ve alarm için piller
o sigortalar
o ksenon farlar dışındaki farların
ampulleri
o bagaj kapağı ve kaput için gazlı
yaylar - süspansiyon elemanları
o amortisörler ve MacPherson
süspansiyon kolları
3.3. Diğer İstisnalar
Aşağıdaki Garanti talepleri de garanti
kapsamı dışındadır
a) Opel Türkiye tarafından belirlenen
servisler (Opel Servis kitapçığında
belirtilmiş olan periyodik bakım planı)
veya diğer bakımlar zamanında
yapılmazsa veya üretici tarafından
belirlenen şartlara uygun olarak
yapılmazsa.

Hasar, atlanmış veya gecikmiş bakım
nedeniyle oluşmamışsa istisna
uygulanmaz.
Yapılan servis işlemi
belgelendirilmelidir.
b) Araca sonradan monte edilen ve
orijinal Opel aksesuarları arasında
yer almayan parçalardan (örn.
ayarlama veya tasarım parçaları)
etkilenen gruplarla ilgili veya aracın
Opel tarafından onaylanmayacak
şekilde modifiye edildiği (sınırlama
olmaksızın, yazılım değişiklikleri
elektronik ünitelerinde yapılan
değişiklikler de dahil) durumlar,
c) Opel Türkiye’nin önceden onayı
alınmaksızın araca, biyodizel dahil
olmak üzere, uygun olmayan
özellikte akaryakıt doldurulmuş ve bu
sebeple araç parçalarından biri hasar
görmüş ise, aracın fonksiyonuna
uygun olmayan özellikteki akaryakıt
koyulması nedeniyle zarar görmüş
ise,
Aynı şekilde aracın, uygun olmayan
özellikte motor yağı gibi motor sıvıları
ile çalıştırılması,
d) Opel Türkiye tarafından
onaylanmadığı sürece, aracın yarış,
ralli, rekor denemesi veya benzeri
spor etkinliklerine katılması veya
arazide kullanılması,
e) Aracın hurdaya ayrılması,
f) Motorlu aracın şasi numarası
değiştirilmişse ya da çıkartılmışsa
veya tanımlanamazsa veya bu
Servis ve Garanti kitapçığında
bulunan verilere tekabül
etmiyorsa,
g) Sızdırmazlık sağlayan parçalarda,
sızdırmazlık elemanlarının
aşındırılması/yıpratılması,
h) Parçaların (garantili olsun olmasın)
don, su, donmuş sıvı nedeniyle
tıkanmaları, kirleticilerin birikmesi,
tortu, çamur veya diğer atık maddeler
nedeniyle bozulması veya hasara
uğraması,
i) Kilometre sayacı üzerinde
oynanması, değiştirilmesi veya
bağlantısının koparılması.
Eğer arıza aşağıda yer alan hususların
herhangi biri sonucunda meydana
gelmişse, söz konusu arızanın onarımı
garanti kapsamında değerlendirilmez.
Opel Garanti Şartları 31
a) Uyarı ışıklarının görünmesi veya
kusurların düzeltilmemesi
durumunda uygun önlemin
alınmaması dahil ancak bununla
sınırlı olmamak üzere, aracın bakımı
için Opel tarafından belirlenen
kurallara (Kullanıcı El Kitabında
belirtildiği gibi) uyulmaması,
b) Aracın bakım veya onarımının bir
Yetkili Opel Servisi tarafından
yapılmaması,
c) Motorlu aracın uygun olmayan
şekilde kullanılması ve aşırı
streslenmesi,
d) Aracın dış mekanik ve kimyasal
etkilere (araç boyası, gövde boyası,
taş çarpmaları, pas, sanayi atıkları,
kuş pislikleri vb.) maruz kalmış
olması,
e) Motorlu aracın teslimi sırasında
zaten görünür durumdaki bir kusurun
teslimden hemen sonra, veya daha
geç bir tarihte görünür olan bir
kusurun görünür olduktan hemen
sonra, Bölüm 2’de belirtildiği gibi,
derhal bildirilmemiş veya onarımının
yaptırılmamış olması,
32 Opel Garanti Şartları
f) Kullanıcının oluşan hasarları
düzeltmek için beklenen adımları
atmaması.
Lastikler için, Opel Türkiye sadece nihai
tüketici ilk olarak bu ürünlerin
üreticisinden talepte bulunduğu sürece
garanti verebilir.
Yasal işlem gerekmemektedir.
Üçüncü şahıslar tarafından yapılmış ve
Opel Türkiye veya üçüncü bir şahıs
tarafından sağlanmış hiçbir dönüşüm
için, Opel Türkiye hiçbir garanti vermez.
Otel masrafı, araba kiralanması (onarım
süresinin on işgünü aşması hali hariç) ve
kişisel gelir kaybı gibi dolaylı masraflar
garanti kapsamında sayılmaz.
4. Paslanarak Delinmeye Karşı
Garanti
a) Aracın normal olarak amaçlandığı
gibi kullanılması şartıyla, Opel
Türkiye, karoseride (içeriden dışarıya
doğru korozyon, delinme) ayıplı
malzeme veya işçilik nedeniyle
paslanma oluşmayacağını garanti
eder.
b) Garanti, binek araçlar için garanti
başlangıç tarihinden itibaren
12 yıl (Combo Life (5 koltuklu) ve Zafira
modelleri de bu gruba dahildir),
ticari araçlar için garanti başlangıç
tarihinden itibaren 5 yıldır.
(Combo Cargo ticari, Vivaro
ve Movano modelleri)
Opel Türkiye’de sunulan gövde
dönüşümleri için garanti, üç yıllık bir
süre için geçerlidir. Garanti araca
bağlantılı olup,sahibi değişse de
geçerliliği sürecektir.
Paslanarak delinmeye karşı garanti
devri, Servis ve Garanti Kitapçığının
bir sonraki kullanıcıya eksiksiz bir
şekilde devredilmesi kaydıyla geçerli
olur.
c) Aracın garanti süresi içerisinde Opel
Türkiye yetkili servislerinde yapılan
bir onarım sırasında monte edilen
yedek parçaları için verilen garanti,
aracın kalan garanti süresi ile
sınırlıdır. Garanti süresi, onarılan
veya değiştirilen parçalar için, onarım
veya değişim sebebiyle
uzatılmayacaktır.
Yetkili servis istasyonları, bakım ve
onarımını yaptıkları mallara ait
değiştirilen yedek parçaları; garanti
süresi içerisinde ise tüketiciye
gösterecek, garanti süresi dışında ise
9/8/1983 tarihli ve 2872 sayılı Çevre
Kanunu hükümleri saklı kalmak
üzere iade edecektir.
d) Paslanarak delinmeye karşı verilen
garanti, aracın Yetkili Servise
başvuru tarihindeki yaş, kilometre ve
bakım durumuna göre araçtaki
normal aşınma ile sınırlıdır.
Opel servis kontrolleri ve servis işleri
maliyetleri, zaman tahsisine (işçilik
ücretleri) bağlıdır. Tamir masrafları,
garanti kapsamındaki pas nüfuz
etmesi olmadan aracın zaman
değerini aşarsa, yalnızca zaman
değeri karşılanacaktır.
e) Garanti, Opel Türkiye Yetkili Servisi
tarafından herhangi bir eksiklik
olmaksızın uygulanan bu Servis ve
Garanti Kitapçığında belirtilen

çürüme/pas koruma incelemelerine
ve bu Servis ve Garanti Kitapçığında
bulunan şartlar dahilinde, dış
etkilerden kaynaklanan çürüme riski
bulunan karoser hasarlarının Opel
Türkiye Yetkili Servisi tarafından
tespitinden itibaren iki ay içinde
onarılmış olduğunun belgelenmiş
olmasına bağlıdır.
f) Periyodik bakım zamanları haricinde
tespit edilen pas hasarı derhal Opel
Türkiye Yetkili Servisine
gösterilmelidir.
Tüm garanti talepleri bölüm 4.b’de
belirtilen garanti süresinin sonunda
sona erecektir.
g) Onarım, şikayetin değerlendirilmesi
veya şikayete ilişkin durumun
görüşülmesi nedeniyle garanti
süresinin kesilmesi veya yeniden
başlatılması durumu bunun
dışındadır.
Garanti Aşağıdaki Hallerde
Uygulanmaz
a) Çürüme/Pas, (Korozyon) Opel
Türkiye tarafından onaylanmamış
veya üreticinin talimatlarına aykırı
şekilde montajı yapılmış parçalardan
(örneğin aksesuarlar, ayar veya
dizayn parçaları) kaynaklanıyorsa;
veya
b) Eğer araç yarışlarda, rallilerde, rekor
denemelerinde veya benzeri spor
etkinlikleri veya aktivitelerinde
kullanılmışsa;
c) Karoserin herhangi bir parçasında
kaza sonucu meydana gelen hasar
standartlar dahilinde Opel Türkiye
tarafından tamir edilmiş olmadığı ve
tamirde Orijinal Opel Parçaları veya
Opel Türkiye tarafından onaylanan
parçalar kullanılmadığı takdirde;
d) Çürüme/pas, dış etkenler
sonucunda, taş parçaları, çizikler,
kaza hasarları, atmosferik kirlilik veya
korozyon yaratıcı maddelerin
uygulanması dahil ama bunlarla
sınırlı olmayan boya veya diğer
koruyucu yüzey hasarlarından ortaya
çıkıyorsa;
e) Bölüm 3.3 de belirtilen hallerin
varlığında pas garantisinden
kaynaklanan garanti talepleri de
dikkate alınmayacaktır.
Opel Garanti Şartları 33
Karoser çürüme hasarlarının
giderilmesi ve boya Opel Türkiye'nin
İş Talimatları doğrultusunda
yapılmalıdır.
Opel araçlarının üzerinde yapılan
kaynak işlemlerinde aracın tamir
sonrası güvenliğini de garantiye
almak üzere ve kalıcı çürüme/pas
koruma ve çürüme/ pas koruma
tedbirleri Opel standartları uyarınca
mutlaka gözetilmelidir.
5. Coğrafi Kapsam
Opel Garantileri, Avrupa Birliği, Norveç,
İsviçre, Lihtenştayn, İzlanda, Sırbistan,
Karadağ, Bosna Hersek, Arnavutluk,
Kuzey Makedonya, Kosova, Türkiye,
Ukrayna, Moldova, Belarus ve
Gürcistan’da Opel Yetkili Servisi
tarafından yapılan onarımlar için
geçerlidir.
Birleşik Krallık 'da (Ingiltere), garanti
hizmetleri araç garanti şartları uyarınca
Vauxhall Yetkili Servisleri tarafından
yürütülecektir.
34 Opel Garanti Şartları
Boya Garantisi
Üretim hatalarına karşı üretici
garantisine ek olarak, Opel Türkiye,
bakım kitabında bulunan “garanti
belgesinde” belirtilen garanti başlangıç
tarihinden itibaren aşağıda belirtilen süre
boyunca orijinal kaportanın tüm boya ve
cila hatalarına karşı aracınıza garanti
verir:
Binek araçların tümü için Boya garantisi,
Garanti Başlangıç tarihinden itibaren
3 yıl veya 100.000 km*; (Combo Life
(5 koltuklu) ve Zafira modelleri de bu
gruba dahildir.)
Combo Cargo ticari araçlar için 3 yıl
veya 150.000 km*;
Vivaro ve Movano ticari araçlar için
2 yıl sınırsız km'dir.
*Önce hangisi dolarsa.
Yeni araçlarda boya kalınlığı aracın Boya üretici garantisi dışında
boyalı aksam, parça veya bölgelerine kalan durumlar:
göre değişebilir. Opel markasının aynı
veya farklı model araçları arasında
Çevrenin boyaya veya cilaya verdiği
kıyaslanan aksam,parça veya bölgenin
hasarlar: ani ısı değişiklikleri, kimyevi,
boya kalınlığı değişkenlik gösterebilir.
hayvansal ya da bitkisel maddelerin,
Boya kalınlık değeri 50 ile 500 mikron kum, tuz, taş sıçramaları veya dolu ve su
arasında farklılık gösterebilir. baskını gibi doğal olaylar ile bir kaza
Boya üretici garantisi, Opel Türkiye veya sonucu ya da kazaya bağlı olmayan
temsilcisi tarafından tespit edilen boya diğer dış etkenlerin verdiği hasarlar.
veya cila hatasının, tamamen veya
kısmen düzeltilmesini kapsar. Kullanıcının ihmalinden ya da onarılması
gereken hataya geç müdahale
Boya garantisinin uygulanması bir
edilmesinden ya da üreticinin önerilerine
taraftan Opel Türkiye’nin öngördüğü
uyulmamasından doğan hasarlar.
bakım aralıklarına riayet edilerek
gerçekleşmesine diğer taraftan ise araç Üretici garantisi kapsamına girmeyen
üzerinde oluşabilecek hasarların olaylardan doğan hasarlar.
tamirinin üreticinin öngördüğü kurallara Üretici firma tarafından yetkili kılınmayan
riayet edilerek gerçekleşmesine bağlıdır. kuruluşlar tarafından gerçekleştirilen
Boya Garantisinden yararlanmaya onarım, dönüşüm veya değişiklik
devam edebilmek için, dış etkenlerden işlemlerinin sonuçları.
kaynakla nan hasarlar, fark edildikten Gerçekleştirilen boyama işlemi sonucu
sonra 2 ay içinde onarılmalıdır. Bu
ortaya çıkabilecek olası değer kayıpları.
kapsamdaki onarım masrafları araç
sahibi tarafından karşılanacaktır.
Dış etken kaynaklı boya hasarlarında,
hasarın başka parçalara da sirayet ettiği,
yayıldığı anlaşıldığında bu parçaların da
değişim ve/veya onarım işlemi üretici
garantisi kapsamı dışında kalacaktır.
35 Opel Garanti Şartları

Hibrit Çekiş Sistemi Elemanları

nın Üretim Hatalarına Karşı
Üretici Garantisi 8 Yıl ve/veya
160 000 km'dir
• Çekiş sisteminin bazı elemanları
160 000 km veya 8 yıl boyunca
(hangisi önce gelirse) garanti kapsamında
dır.

• Bu elemanlar şunlardır:

-Çekiş aküsü ve beyni, Elektrikli çekiş

motoru, Hibrit kontrol beyni, Yüksek
gerilimli kablolar.

• Bu özel garantiden faydalanabilmek için

önceki sayfalarda açıklanan üretici garanti
sinin genel koşullarının (bakım planı takibi
, özel koşulların hariç tutulması...) tamamı
na uyulmalıdır.
 Opel Yardım 36

Picture no:
Opel Yardım
Yeni bir Opel aracı tercihiniz
gerçekten olumlu bir harekettir. Artık
sürüş keyfi, güvenilirlik, konfor ve
güvenlik anlamına gelen bir araca
sahipsiniz. Genel güvenliğinin bir
parçası, her zaman mobil durumda
kalacağınızı garanti eden bireysel
hizmetleri içerir.
En modern teknolojiye ve en yüksek
kalite standartlarına rağmen teknik bir
sorun ortaya çıkarsa,
endişelenmeyin. Yeni bir Opel’in
sahibi olarak, olası bir arıza
durumunda endişeye kapılmanıza
gerek yoktur. Opel Yardım, sizi tekrar
yola çıkaracaktır. Sadece Opel
Yardım numarasını arayın ve nitelikli
ve saygın çalışanlarımız geri kalanını
halledecektir. 40’tan fazla Avrupa
ülkesinde günün her saati mobilitenizi
sağlayacağız. Sözleşmeye dayalı
araç garantisi süresince Opel
Assistance’ın avantajlarından
yararlanmak için gereken tek şey,
öngörülen servis işlemlerini uygun
aralıklarla gerçekleştirmenizdir.
Ayrıntılar ve ön koşullar için lütfen
"Genel koşullar" bölümüne de bakın.
Önemli:
Bir arıza durumunda, herhangi bir
servis düzenlenmeden önce Opel
Yardım Merkezi daima aranmalıdır.
Opel Yardım Merkezi tarafından
düzenlenmeyen veya onaylanmayan
servislerin ücretleri, Fransız otoyol
ağı ve Paris çevre yolunda yapılan
çekme ücretleri (yetkili çekici
kamyonlar) hariç kapsanmayacaktır.
Yol ücretleri, aracın kullanıcısının
sorumluluğundadır.
Opel Yardım Merkezi telefon
numaraları:
Tüm ülkeler ve acil durum numaraları
bu kitapçığın sonunda listelenmiştir.
Opel Yardım tarafından
sağlanan servislere genel
bakış:
o yol yardımı
o aracın çekilmesi
o araç kiralama
o yolculuğun devamının sağlanması
o otelde ağırlama
o aracın geri alınması
Aramadan önce...
Aşağıdaki önemli bilgilere sahip
olduğunuzdan emin olun:
o size ulaşılabilecek telefon numarası
o aracın bulunduğu yerin belirgin
adresi
o arızanın nedeni veya açıklaması
o şasi seri no
o aracın rengi
o ruhsat tarihi
o Opel Yardım Kartı
37 Opel Yardım
Tanım
Arıza
Bir arıza, teknik garanti kapsamında
olan mekanik parçalarda veya
elektrikli ekipmanlarda bir arızadan
kaynaklan şekilde, garanti
kapsamındaki aracın ani ve
öngörülemeyen bir biçimde
arızalanmasıdır.
Arıza terimi aynı zamanda
o kazalar ve lastik hasarı
o akü gücünün kaybolması
o bozuk anahtarlar
Arıza terimi, genel ürün geri çağırma,
rutin veya diğer servis kontrolleri,
denetimler veya aksesuarların
kurulumu gibi olayları ifade etmez.
Hırsızlık, yangın, cam kırılması,
anahtarların kaybolması, kilitlenmesi,
yanlış yakıt, yakıt bitmesi, AdBlue
bitmesi ve römork kusurları
yukarıdaki anlamda arıza olarak
kabul edilmez.
Opel Yardım Merkezi
Her ülkede bulunan ve günün her
saatinde seçilmiş servis istasyonları
size nitelikli personel desteği
sunmaktadır.
Ayrıntılı servisler:
1. Yol yardımı
Kapsam dahilindeki araç arıza
nedeniyle artık sürülemez
durumdaysa, Opel Yardım Merkezi
aracın bulunduğu yerde sürülebilir
hale getirilmesi için bir yardım aracı
sevk eder ve olay yerine gidip gelme
ve yardım aracının kullandığı
malzemelerinin masraflarını karşılar.
Yol yardımı sırasında alınan teknik
önlemler "Opel Yeni Araç Garantisini"
etkilemez.
Yol yardımı, yasaların tarafından
mümkün olduğu izin verildiği ölçüde,
sadece kamuya açık caddelerde ve
evde kullanılabilir. Yol yardımı, araç
kurtarmayı içermez.
Yol yardımı, aşağıdaki parçalardaki
güvenlikle ilgili kusurlar için de
geçerlidir: emniyet kemerleri, ön cam
silecekleri, sinyal lambaları, ön ve
arkadaki ışıklar.
2. Aracın çekilmesi
Kapsam dahilindeki araç bir arıza
nedeniyle artık sürülemez
durumdaysa ve 1. maddede belirtilen
yol yardımı başarısız olursa, Opel
Yardım Merkezi çekme önlemleri alır.
Araç daha sonra en yakın Opel Yetkili
Tamircisine çekilir.
Alternatif olarak araç, müşterinin
isteği üzerine, herhangi bir diğer Opel
Yetkili Tamircisine, arıza giderme
mesafesinden 30 km’lik bir mesafe
dahilinde çekilebilir.
Araca bağlı herhangi bir römork veya
karavan aynı atölyeye çekilecektir.
3. Araç kiralama (kişinin kendisinin
süreceği kiralık araç)
Kapsam dahilindeki araç arıza
nedeniyle artık sürülemez
durumdaysa, 1. maddede belirtilen
yol yardımı başarısız olursa ve aracın
çekildiği atölyede yapılan onarım iki
saatten fazla sürerse, Opel Yardım

Merkezi mümkün olduğunca kısa
sürede aynı sınıfta bir araç kiralama
hizmeti verir. Onarım tamamlanana
kadar kiralık araç masrafları (ek
olarak gerekli seçenekler hariç)
karşılanacaktır.
Araba kiralama hakkı, asgari yaş ve
mevcut kiralık arabayı kullanmak için
gereken sürücü belgesi gibi yasal
gerekliliklere bağlıdır.
Lütfen araç kiralama şirketlerinin
hizmetlerinin güvenliği için genellikle
kredi kartı talep ettiklerini unutmayın.
Bu hizmet, 4. maddede tarif edilen bir
servis (tren veya uçakla seyahat)
veya 5. madde (otelde ağırlama)
seçildiğinde kullanılamaz.
Araç kiralama sadece Opel Yardım
aracı daha önce çekmişse verilebilir.
4. Yolculuğun devamının
sağlanması (tren veya uçak)
Kapsam dahilindeki araç arıza
nedeniyle artık sürülemez
durumdaysa ve aracın çekildiği
atölyede onarımı iki saatten fazla
sürerse, Opel Yardım birinci sınıf bir
tren biletinin maliyetini
karşılayacaktır. Böyle bir tren
yolculuğunun altı saati geçmesi
gerekiyorsa, Opel Yardım ekonomi
sınıfı uçak biletinin maliyetini
karşılayacaktır. Kapsanan masraflar,
yetkili kişinin veya kişilerin arıza
noktasından kendi ikametgahına ya
da kanıtlanmış orijinal varış yerine
gitmesidir.
Bu hizmet, 3. maddede tarif edilen bir
servis (araç kiralama) veya 5. madde
(otelde ağırlama) seçildiğinde
kullanılamaz.
5. Otelde ağırlama
Kapsam dahilindeki araç bir arıza
nedeniyle artık sürülemez, yetkili kişi
veya kişilerin ikametgahından 100 km
veya daha fazla mesafede
bulunuyorsa ve arıza gününde
sürülebilir duruma getirilemiyorsa ve
yetkili kişi veya kişilerin konaklaması
gerekiyorsa Opel Yardım Merkezi, üç
yıldızlı ya da benzer bir sınıftaki bir
otelde konaklama masraflarını
karşılayacaktır.
Opel Yardım 38
Yetkili kişi veya kişilerin, onarım
tamamlanana kadar en fazla dört
gece otel masrafları karşılanacaktır.
Sadece konaklama masrafları
karşılanır, ekstralar dahil değildir.
Bu hizmet, 3. maddede tarif edilen bir
servis (araç kiralama) veya 4. madde
(tren veya uçakla seyahat)
seçildiğinde kullanılamaz.
6. Birleştirme seçeneği
Bir istisna olarak, 3. maddede tarif
edilen servisler (araç kiralama),
4. madde (tren veya uçakla seyahat)
ve 5. madde (otelde ağırlama)
birleştirilebilir. Ancak bu, Opel Yardım
Merkezi’nden ekspres onay
gerektirir.
7. Aracın geri alınması
Kapsam dahilindeki araç, onarımdan
sahibi, sürücü veya yetkili temsilci
tarafından alınacaksa, birinci sınıf bir
tren bileti bedeli için geri ödeme
yapılacaktır. Böyle bir tren
yolculuğunun altı saati geçmesi
durumunda, ekonomi sınıfı uçak
biletinin maliyeti karşılanacaktır.
39 Opel Yardım
Tren veya uçak bileti ücretleri için geri
ödeme sadece bir kişi için
yapılacaktır.
Genel koşullar
1. Kapsam başlangıcı
Yeni araçlar için, Opel Yardım’a
kayıtlı bir aracın kapsamı, ilk kayıt
veya nihai teslimat tarihinde başlar
hangisi önce gelirse.
2. Kapsam dönemi
Opel Assistance’ın süresi,
sözleşmeye dayalı araç garantisinin
süresi ile uyumlu olacaktır.
Daha fazla uzatma seçenekleri için,
lütfen Opel Distribütörünüze
başvurun.
3. Koşul
Öngörülen servis çalışmaları uygun
aralıklarla yapılmalıdır. Orijinal Opel
parçaları olmayan parçaların
kullanılmasından kaynaklanan
arızalar için servisler kapsam dışıdır.
4. Servis hazırlığı
Yılda 365 (366) gün, günde 24 saat,
gece ve gündüz.
5. Aşağıdakiler kapsanır:
Yetkili bir Opel Distribütöründen ilk
defa satın alınan ve kayıtlı tüm yeni
Opel araçları.
Kiralık araçlar, ticari kullanımdaki
sürücü kursu araçları ve taksiler için
"Yol Yardımı" ve "Çekme" kapsam
dahilindedir.
6. Kapsam
Aşağıdaki ülkeler de dahil olmak
üzere, Avrupa olarak bilinen coğrafi
bölge kapsamındaki hasarlar için
teminat verilir:
Arnavutluk, Andorra, Belçika, Bosna-
Hersek, Bulgaristan, Kıbrıs,
Hırvatistan, Danimarka, Estonya,
Finlandiya, Fransa, Almanya,
Cebelitarık, Yunanistan, İngiltere,
Macaristan, İzlanda, İtalya, Kosovo,
Letonya, Lihtenştayn, Litvanya,
Lüksemburg, Malta, Monako,
Hollanda, Kuzey Makedonya, Kuzey
İrlanda, Norveç, Avusturya, Polonya,
Portekiz, İrlanda Cumhuriyeti,
Romanya, Rusya, San Marino, İsveç,
İsviçre, Sırbistan & Karadağ,
Slovakya, Slovenya, İspanya, Çek
Cumhuriyeti, Türkiye, Ukrayna,
Vatikan.
Ülkeler ve acil durum numaraları bu
kitapçığın sonunda listelenmiştir.
7. Aracın geri alınması
Kapsam, araç sahibi, yetkili sürücü ve
kapsanan aracın yetkili yolcuları,
dokuz kişi (Movano için 16) sınırına
kadar uzanır.
8. Hasarlar kapsam dahilinde
değildir
Aşağıdakiler kapsanmaz:
a) büyük güç, savaş riskleri, grev, su
tutma, resmi güç, resmi yasaklar,
nesnelerin patlaması ve nükleer ve
radyoaktif etkilerden kaynaklanan
zararlar;
b) motor sporu etkinliklerine katılım
ve ilgili test turlarından kaynaklanan
hasarlar;
c) yükten kaynaklanan hasar veya
arızadan kaynaklanan kazanç kaybı;
d) bozuk bir römorktan kaynaklanan
arızalar;

e) kapsam dahilindek aracın müdahil
olduğu vandalizm1), hırsızlık1),
yangın1);
f) üretici tarafından onaylanmamış
yedek parçaların veya aksesuarların
montajından kaynaklanan arızalar.
1)
Kayıp anahtarlar, kilitleme, yanlış yakıt,
yakıt bitmesi, AdBlue bitmesi gibi
durumlarda Opel Yardım Merkezi
yardımı organize etmenize yardımcı
olacaktır. İlave servislerin maliyetleri
yararlanan tarafından ödenmelidir.
Opel Yardım 40
9. Kullanılabilirlik ve sınırlamalar Lütfen araç kiralama şirketlerinin
Opel Yardım, tümüyle özel genellikle hizmetlerinin güvenliği için
kullanımdaki kiralık araçlar ve sürüş kredi kartı veya depozito talep ettiğini
okulu araçları için de mevcuttur. ve bu sınırlamaların genel şart ve
koşullarına göre geçerli olabileceğini
Kiralık arabalar (kişinin kendisinin unutmayın.
sürdüğü kiralık araçlar ve diğer kiralık
araçlar), ticari kullanım için sürücü Opel Yardım, bu tür aksaklıklar büyük
kursu araçları ve taksiler için, sadece güçler, savaş eylemleri, grevler vb.
"Yol Yardımı" ve "Çekme" seçenekleri nedeniyle meydana gelirse
mevcuttur. Uzun vadeli bir kiralama hizmetlerin yerine getirilmesindeki
aracı olarak (en az 12 ay) kullanım eksiklikler ve aksaklıklardan sorumlu
amaçlı olarak kiralanan araç kiralama tutulamaz.
hizmetleri, tüm hizmet kapsamını Ek sınırlamalar için, "Genel koşullar"
kullanabilir. altındaki 8. maddeye bakın.
Arıza noktasından, yetkili kişi/kişiler
tamirciye/arak kiralama şirketine
kadar sadece bir tür ulaşım
kullanabilir - ve birkaç farklı ulaşım
aracı kullanamaz.
Kaza durumunda sadece "Yol
yardımı ve "Çekme" servisleri
sağlanacaktır. Araç kiralama,
yolculuğun devamının sağlanması,
otelde ağırlama ve aracın geri
alınması gibi tüm diğer servisler hariç
tutulur.
41 Opel Yardım

Uluslararası telefon dizini

Ülke Yerel telefon numarası Yurt dışı telefon numarası
Azurlar 800-20 66 69* +351-21-942 91 06
Andorra 00-34-900-142-142 +34-91-593 41 25
Avusturya 0800-20 83 80* +43-1-802 8380
Balear Adaları 00-34-900-142-142* +34-91-593 41 25
Departmanına başvurunuz 0800-167 22* +32-2-233 26 12
Bosna Hersek 0800 202 44 +387-33-282 101
Bulgaristan: (02)-986 73 52 +359-2-986 73 52
Kanarya Adaları 00-34-900-142-142* +34-91-593 41 25
Hırvatistan 0800-79 87* +385-1-464 01 41
Kıbrıs 22 31 31 31 +357-22-31 31 31
Çek Cumhuriyeti 0800-103 103* +420-2-61 10 43 58
Danimarka 80 30 30 03* +45-80 30 30 03
Estonya (0)-69 79 191 +372-69 79 191
Finlandiya 0800-98 888* +358-800-98888
Fransa 0800 100 510* +33 5 49 16 35 17
Kuzey Makedonya (02)-3181 193 +389-2-3181 193
Almanya 0800-67 35 277* +49-89-76 76 49 63
Cebelitarık 91-593 41 25 +34-91-593 41 25
Yunanistan 800-118 08 88* +30 214 4048 214
Macaristan 06 80 200 940* +36-1-345 17 60
 Opel Yardım 42

Ülke Yerel telefon numarası Yurt dışı telefon numarası

İzlanda 51 12 112 +354-51 12 112
İtalya (+San Marino/Vatikan) 800 57 77 64* +39 02 24 12 83 89
İrlanda (İrlanda Cumhuriyeti) 18 00 327 327* +353-1-617 95 60
Letonya 67 56 65 86 +371-67 56 65 86
Litvanya (85)-210 44 25 +370-5-210 44 25
Lüksemburg 25 36 36 304 +352-25 36 36 304
Maderia 800-20 66 69* +351-21-942 91 06
Malta 21 24 69 68 +356-21 24 69 68
Monako 0033 5 49 16 35 17 +33 5 49 16 35 17
Montenegro 0800-81 986* +382-20-234 038
Hollanda 0800-099 12 22* +31-70-314 51 17
Norveç 0047 6790 67 00* +47 2149 74 74
Polonya 0800 70 77 50* +48 61 831 99 36
Portekiz 800-20 66 69* +351-21-942 91 06
Romanya 021-317 46 90 +40-21-317 46 90
Rusya 8-800-200-97-97 +7-800-200-97-97
Sırbistan (011)-240 43 51 +381-11-240 43 51
Slovakya 800-199 344* +421-2-49 20 59 50
Slovenya: 080 88 80* +386-1-530 53 13
İspanya 900-142 142* +34-91-593 41 25
43 Opel Yardım

Ülke Yerel telefon numarası Yurt dışı telefon numarası

İsveç 0771-99 52 00 +46-771-99 52 00
İsviçre (+Lihtenştayn) 0800-55 01 42* +41 58 827 61 58
Türkiye 0212-274 74 47* +90 212 274 74 47
İngiltere 0212274 74 47* +33 426 73 78 99 (Kıtasal Avrupa'dan)
1 800 646 557 (İrlanda Cumhuriyeti'nden)
*) = Ücretsiz. Diğer ülkelerde ücretsiz ağ
yoktur.
( ) = Alan kodu. Bulunduğunuz alanda
tuşlanacak.

Gizlilik beyanı
Kişisel verileriniz, Yol Yardımı
hizmetleri için sözleşme ile garanti
edilen hakların yönetimi ve ayrıca
OPEL TÜRKİYE OTOMOTIV LTD.
ŞTİ. Çapak Mah. 2553 Sok. No1 / A /
Torbalı / İzmir TÜRKİYE tarafından
sözleşme garantisi ve kapsam ile ilgili
hizmetlerin yönetimi ve
gerçekleştirilmesi için şu şekilde
işlenecektir:
Veri işlemesi, Genel Veri Koruma
Yönetmeliği’nin (GDPR) 6.
maddesinin (1) 1 b fıkrasına dayanır.
Kişisel veriler, özellikle siparişlerinizi
gerçekleştirmek olmak üzere
hizmetlerimizi sağlamak ve iletmek,
ayrıca Yol Yardımı hizmetlerinin
işletimi ve yönetimi için gerekli tüm
faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için
işlenmektedir.
Opel Yardım 44
Kontrol birimi olarak kişisel verilerinizi şu şekilde işlemekteyiz:
Veriler (zorunlu veriler) Amaç/Amaçlar
Araç Tanım Numarası (VIN), Sözleşme ile mutabık kalınan
plaka, ilk tescil tarihi, garanti bitiş garanti ve kapsam uyarınca Opel
tarihi, katedilen mesafe Yol Yardımı sözleşmenizin
sınırlamaları yönetimi.
Araç Tanım Numarası (VIN), Araç arızası veya kaza
plaka, ilk tescil tarihi, soyadı, ad, durumunda telefon (cep)
sokak, şehir, telefon numarası üzerinden veriler şunlar için
(cep), e-posta adresi, araç toplanmaktadır: iletişim,
konumu, katedilen mesafe uygunluğun doğrulanması,
Yol Yardımı hizmetlerinin yönetimi
ve gerçekleştirilmesi, fatura
oluşturma ve ilgili Yol Yardımı
sağlayıcıları veya diğer hizmet
sağlayıcıları tarafından araç
konumunun belirlenmesi.
Yukarıda listelenen veri öğeleri, Yol Yardımı hizmetlerini sağlamak için zorunlu
ve sözleşmeye dayalı bir gerekliliktir. Bu nedenle bu verileri sağlama
yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Verileri sağlamadığınız takdirde Yol Yardımı
hizmetleri için sözleşmeyi yürürlüğe koymamız mümkün değildir. Yukarıda
belirtilen veriler 10 yıl boyunca saklanır.
45 Opel Yardım

Alıcılar
Kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar için şu alıcılara aktarırız:

Veriler (zorunlu veriler) Amaç/Amaçlar Alıcı/Alıcılar

Araç Tanım Numarası (VIN),
plaka, ilk tescil tarihi, garanti
bitiş tarihi, katedilen mesafe
sınırlamaları
Sözleşme ile mutabık kalınan
garanti ve kapsam uyarınca
Opel Yol Yardımı
sözleşmenizin yönetimi.
Yukarıda belirtilen kontrol birimi, söz konusu
amaçların yönetimini desteklemek için kişisel
verilerinizi ilgili (BT) hizmet sağlayıcılarına ve
özellikle şu sağlayıcıya aktarır:
ARC Europe SA, Avenue des Olympiades 2,
1140 Evere, Belçika

Araç Tanım Numarası (VIN), Yardım talebi olduğunda Yol ARC Europe SA tarafından atanan hizmet
plaka, ilk tescil tarihi, katedilen Yardımı kapsamında uygunluk sağlayıcıları:
mesafe, telefon numarası kontrolü.
(cep) Marmassistance, AirPort Plaza, Ankara Caddesi,
No:486, Kurtköy 34912, Istanbul, TURKEY

Araç Tanım Numarası (VIN), Araç arızası veya kaza Yol Yardımı hizmetlerini sağlamak için ARC Europe
plaka, ilk tescil tarihi, soyadı, durumunda destek. SA tarafından atanan hizmet sağlayıcıları ve varsa
ad, sokak, şehir, telefon yerel tedarikçiler, ulusal/uluslararası araç kiralama
numarası (cep), e-posta şirketleri, Opel/Vauxhall bayileri ve taksi hizmetleri.
adresi, araç konumu, katedilen
mesafe

Gizliliğiniz ile ilgili haklarınız ve iletişim bilgilerimize yönelik daha fazla bilgi edinmek için lütfen web sitemizi ziyaret edin.
www.opel.com
Copyright by Opel Automobile GmbH, Rüsselsheim, Germany
Bu sürücü el kitabındaki tüm veriler ve resimler aşağıda tarihi belirtilen baskı anındaki mevcut bilgilere dayanmaktadır. Bu el kitabındaki verilere ve resimlere karşın
araçların teknik, donanım ve form olarak değiştirilmesi, aynı zamanda sürücü el kitabında değişikliklerin yapılması hakkı Opel Automobile GmbH tarafından saklı
tutulmuştur.
Basım: Haziran 2022, Opel Automobile GmbH, Rüsselsheim.
Klorsuz beyazlatılmış kağıt üzerine basılmıştır.

ID-OCCSB00E2206-tr

*ID-OCCSB00E2206-TR*