Volume 2, Nomor 2,Tahun 2023

QURANOMIC:JURNALVolume
Volume
Vol. EKONOMI
Analisis
2,
2,
2, Faktor Yang
Nomor
Nomor
No. DAN
2,Tahun
2,Tahun
2, Tahun 2023
20232023BISNIS
Mempengaruhi KeputusanISLAM
Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk
QURANOMIC:JURNALEKONOMIDANBISNISISLAM
https://jurnalannur.ac.id/index.php/quranomic
QURANOMIC:JURNALEKONOMIDANBISNISISLAM
QURANOMIC: JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
E Print : 2985-8763
https://jurnalannur.ac.id/index.php/quranomic
https://jurnalannur.ac.id/index.php/quranomic
E ISSN
E-ISSN : 2985-8763
(Online): 2985-8763

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNAAN QRIS

PADA GENERASI MILENIAL KABUPATEN SUKOHARJO

Fuad Hasyim1, Miftaqul Janah2, Lina Evira Permata Sari3

1,2, 3
Universitas Islam Raden Mas Said Surakarta
fuad.hasyim@staff.uinsaid.ac.id1, miftah072002@gmail.com2, permataasarii13@gmail.com3

Info Artikel Abstract

Technology development is running very fast. One of these developments is
Disubmit : financial technology where there is a pattern of changing payments from cash to
Direvisi : digital. This change gave rise to a new technology known as QRIS (Quick
Diterima : Response Code Indonesian Standard). Even though QRIS has been intensified a
lot, it seems that there are not many QRIS users. So this study aims to analyze
the influence of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward
Behavior, and Perceived Risk on the Millennial Generation's Decision to Use QRIS.
Keywords: TAM; Attitude This type of research is quantitative research with primary data. The data
Toward Behavior; Perceived collection technique in this study used non-probability sampling by means of
Risk; Millennial Generation's; purposive sampling. Data was obtained by distributing questionnaires so that
QRIS. 100 respondents aged 15-29 years in Sukoharjo Regency were obtained. Data
analysis technique uses Partial Least Square (PLS) based Structural Equation
Model (SEM). The results of this study indicate that the variables Perceived
Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward Behavior, and Perceived Risk
have a significant effect on the Millennial Generation's Decision to Use QRIS.

Abstrak
Perkembangan teknologi berjalan sangat cepat. Salah satu perkembangan
tersebut adalah berkembangnya financial technology dimana terjadi pola
perubahan pembayaran yang awalnya tunai menjadi digital. Perubahan tersebut
Kata Kunci: TAM; Sikap; memunculkan teknologi baru yaitu QRIS (Quick Response Code Indonesian
Risiko; Generasi Milenial; Standard). Meskipun QRIS sudah banyak digencarkan, tampaknya belum banyak
QRIS pengguna QRIS. Maka penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh
Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward Behavior, dan
Perceived Risk terhadap Keputusan Penggunaan QRIS Generasi Milenial. Jenis
penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan data primer. Teknik
pengambilan data pada penelitian ini menggunakan non-probability sampling
dengan cara purpossive sampling. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner
Corresponding Author: sehingga didapatkan 100 responden yang berusia 15-29 tahun di Kabupaten
Fuad Hasyim Sukoharjo. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM)
berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
fuad.hasyim@staff.uinsaid.ac.i
d variabel Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward Behavior,
dan Perceived Risk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan
QRIS Generasi Milenial.

125
 Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2, No. 2, 2023

PENDAHULUAN
Pertumbuhan Financial Technology di pembayaran. QRC (Quick Response Code)
Indonesia berjalan cepat terutama pada merupakan salah satu metode
sektor pembayaran (Septi & Indriyanti, pembayaran dengan menggunakan e-
2021). Salah satunya metode peralihan wallet (dompet digital) dan mobile
pembayaran dari tunai menjadi non tunai banking. Dompet digital yang ada di
(Setiawan & Mahyuni, 2020). Pembayaran Indonesia, antara lain OVO, Go-Pay, Dana,
non tunai atau digital (cashless) menjadi LinkAja, Shopeepay, dan lain-lain. QRC
salah satu jenis pembayaran yang diminati sangat bermanfaat, praktis, dan aman
masyarakat. Sehingga muncul inovasi baru dalam pembayaran. Mayoritas masyarakat
yaitu penggunaan Quick Response Code telah menggunakan e-money atau uang
Indonesian Standard (Septi & Indriyanti, elektronik untuk pembayaran tol,
2021). transportasi online, parkir digital, belanja
Penerapan QRIS sudah mencapai di swalayan maupun pembelian pulsa.
standarisasi kode QR sebagai metode (Tazkiyyaturrohmah 2018)

Gambar 1. Perkembangan Penggunaan E-Money pada tahun 2012 -2022

Berdasarkan gambar 1 diatas, data belanja menggunakan e-money tahun

Bank Indonesia menunjukkan jumlah 2012 mencapai 100,63 juta dengan
transaksi berbelanja dalam bertransaksi besaran nilai sebesar Rp. 1,98 triliun.
126
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

Tahun 2021 jumlah transaksi mencapai nasional menunjukkan bahwa pengguna

Rp. 5,45 miliar dengan besar nilai Rp. 305 QRIS masih dibawah rata-rata sebanyak
triliun. Maka satu dekade terakhir terjadi 12,17 juta jiwa. Oleh karena itu penelitian
kenaikan e-money sebesar 5.316% dan ini menarik untuk mengkaji apakah
transaksinya meningkat 15.392%. generasi milenial yang berada di
Tahun 2020 saat pandemi melanda Sukoharjo itu termasuk mayoritas atau
penggunaan transaksi e-money terus minoritas pengguna aplikasi QRIS.
meningkat dibandingkan dengan tahun Technology Acceptance Model
2019. Tahun 2022 pada periode Januari- atau TAM dapat mengukur penggunaan
Juli transaksi belanja 3,87 miliar kali suatu teknologi. TAM oleh Davis (1989)
dengan porsi 70,92% serta nilai transaksi memiliki 2 variabel penting, Perceived
sebesar Rp.222,9 triliun. Usefulness (persepsi manfaat) dan
Salah satu bentuk aplikasi Perceived Ease of Use (persepsi
penggunaan e-money yaitu dengan kemudahan). Persepsi tersebut dapat
adanya QRIS (Seputri et al., 2023). mengukur penggunaan sistem informasi
Penggunaan QRIS sebagai fasilitas untuk oleh pemakai. (Wijayanti, 2009).
semua kalangan termasuk generasi Fokus penelitian sebelumnya telah
milenial didukung penggunaan melaporkan bahwa Perceived Usefulness,
smartphone yang tinggi (Syaifuddin et al., Perceived Ease of Use, and Risk
2022) Generasi millenial diharapkan mempengaruhi positif dan signifikan
menjadi pelopor mensosialisasikan terhadap keputusan pemakaian teknologi
penggunaan QRIS. (Yogananda and Dirgantara 2017; Joan et
Generasi milenial disebut sebagai al. 2019; Ningsih et al. 2021). Akan tetapi,
generasi Y yang muncul tahun 1993 - 2007 tidak menjelaskan bahwa sebenarnya ada
(Naumovska 2017). Sugianto & Brahmana variabel lain yang dapat memengaruhi
(2018) mengartikan generasi milenial keputusan penggunaan yaitu sikap.
serba terhubung internet yang Konteks perbankan syariah mencetuskan
mempengaruhi gaya hidup serta rutinitas. sikap mengarah terhadap niat pembelian
Jumlah generasi milenial di produk atau jasa Abd Rahman,
Kabupaten Sukoharjo adalah sebanyak Asrarhaghighi, dan Ab Rahman (2015);
204.147 juta jiwa. Sementara data
127
 Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2, No. 2, 2023

Mansour, Eljelly, dan Abdullah (2016) menilai dompet digital tidak mudah
serta Souiden dan Rani (2015). digunakan.
Perceived Usefulness (Manfaat) Attitude Toward Behavior (Sikap
menurut Davis (199) suatu penggunaan Penggunaan) didefinisikan respon individu
teknologi akan memberikan manfaat bagi terhadap suatu objek sehingga muncul
penggunanya. Penelitian Nurzanita & perilaku individu. Gerungan (2004).
Marlena (2020) mendapatkan hasil Muhammad Habibi (2018) mengatakan
variabel perceived usefulness berpengaruh bahwa penggunaan berpengaruh positif
positif dan signifikan terhadap keputusan terhadap penggunaan teknologi karena
penggunaan Gopay, karena memiliki sikap dapat mempengaruhi seseorang
manfaat ketika bertransaksi. Sedangkan, dalam memutuskan penggunaan
Penelitian Ernawati & Noersanti (2020) teknologi. Penelitian ini berbanding
menghasilkan variabel perceived terbalik dengan Hidayati (2018)
usefulness negatif signifikan terhadap e- menyatakan sikap penggunaan tidak
wallet karena berdasarkan jawaban mempengaruhi minat penggunaan aplikasi
responden ada yang merasa tidak QRIS karena yang positif aadalah
mendapatkan manfaat yang diinginkan. perceived usefulness dan perceived ease of
Perceived Ease of Use use.
(kemudahan) mengukur penggunaan Menurut Schiffman, et al.(2007)
teknologi atau sistem tanpa masalah dan Perceived Risk diartikan ketidakpastian
mudah digunakan (Davis, 1989). Maghfira yang diterima konsumen di masa yang
(2018), dalam penelitiannya menghasilkan akan datang apabila tidak
perceived ease of use berpengaruh positif mempertimbangkan konsekuensinya.
terhadap e-wallet, karena penggunaannya Temuan penelitian empiris Priambodo &
mudah tanpa perlu usaha keras. Penelitian Prabawi (2016) menghasilkan persepsi
tersebut bertolak belakang dengan tersebut positif mempengaruhi keputusan
Febrilia et al. (2020) mengatakan penggunaan karena pengguna
kemudahan tidak berpengaruh terhadap membutuhkan keamanan. Sedangkan
keputusan penggunaan pada dompet hasil tersebut berkebalikan Veny (2015),
digital karena beberapa responden persepsi risiko negatif terhadap keputusan
penggunaan karena teknologi QRIS
128
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

peluncuran dari Bank Indonesia sehingga untuk menggunakan QRIS. Dengan

dinilai aman. pendekatan TAM diharapkan hasilnya
Berdasarkan analogi tersebut, akan menjadi masukkan baik kepada BI
penelitian ini akan menganalisis kembali sebagai policy maker yang menggencarkan
tentang perilaku individu generasi tranformasi pembayaran digital maupun
millenial dalam mengambil keputusan platform
penyedia layanan untuk terus ada pembayaran dalam setiap transaksi
memperbaiki dan memberikan inovasi (Yuliadi, 2008).
demi kemudahan, kenyamanan dan
kepuasan pengguna. Teori Technology Acceptance Model
(TAM)
KAJIAN PUSTAKA Menurut Mahendra (2016),
Pengertian QRIS Technology Acceptance Model (TAM)
Sistem pembayaran merupakan adalah teori penerimaan individu
sistem tertentu yang terdiri dari aturan terhadap penggunaan sistem teknologi.
dan mekanisme untuk memenuhi TAM digagas oleh Fred D. Davis pada
kebutuhan ekonomi (Bank Indonesia, tahun 1986 dengan pengembangan
1999). Menurut Ascarya (2003) sistem Theory of Reasoned Action (TRA), pada
tersebut memiliki kesepakatan untuk tahun 1980 oleh Icek Ajzen dan Martin
mentransfer, menerima serta memenuhi Fishbein (Davis, 1986).
transaksi Sistem pembayaran yang efektif Melalui TAM, Davis berpendapat
dan efisien dapat membantu transaksi bahwa perceived usefulness dan perceived
bisnis. ease of use mempengaruhi attitude
Sistem pembayaran yang gagal toward behavior dan minat (Davis, 1989).
dapat mempengaruhi stabilitas Penelitian ini terjadi modifikasi variabel
perekonomian (PPSK Bank Indonesia, dependen berupa keputusan penggunaan.
2004). Dari sini kita simpulkan sistem
pembayaran menjadi salah satu faktor
terpenting yang mempengaruhi
perekonomian negara karena akan selalu

129
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

Gambar 2. Technology Acceptance Model (TAM)

Peter dan Olson (2013) penggunaan layanan perbankan online.
mendeskripsikan keputusan penggunaan Priambodo & Prabawani (2016)
adalah proses pengetahuan dan pemilihan menyatakan bahwa perceived value
perilaku penggunaan teknologi. Minat ternyata berpengaruh positif dan
perilaku termasuk rencana untuk signifikan terhadap minat menggunakan
menjalankan satu perilaku atau lebih. layanan e-money. Selanjutnya Yogananda
Perceived Usefulness (Persepsi Manfaat) & Dirgantara (2017) menyatakan bahwa
Menurut Davis et al. (1989), nilai perceived usefulness, perceived ease of
yang dirasakan didefinisikan sebagai use, dan trust berpengaruh signifikan dan
keyakinan akan manfaat pengguna untuk positif terhadap niat menggunakan alat e-
menggunakan teknologi digital pemicu money. Berdasarkan uraian di atas dan
peforma sesorang terhadap pekerjaannya. hasil penelitian terdahulu, maka hipotesis
Menurut Venkatesh dan Davis (2000) penelitian ini adalah:
konsep ini dapat diukur melalui beberapa H1 = Nilai variabel berpengaruh
indikator yaitu masalah yang berkaitan terhadap variabel keputusan penggunaan
dengan produktivitas, efisiensi, kepuasan QRIS
kerja dan nilai keseluruhan. Perceived Ease of Use (Persepsi
Penelitian yang dilakukan oleh Pratama et Kemudahan Penggunaan)
al. (2019) menyatakan bahwa persepsi
kepercayaan, nilai, dan kemudahan
penggunaan berpengaruh positif terhadap
Menurut Mathieson (2019), seseorang bahwa mereka menggunakan
kualitas didefinisikan sebagai keyakinan sistem tertentu untuk berjuang. Jika
130
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

pengguna teknologi menganggap H2 = Variabel kemudahan

teknologi informasi mudah digunakan, mempengaruhi keputusan penggunaan
mereka akan menggunakannya. Ini QRIS.
dianggap sebagai variabel kenyamanan Attitude Toward Behavior (Sikap)
yang menunjukkan bahwa sistem Menurut Mahendra (2016)
dirancang dengan maksud memberikan pengertian behavior for use dapat
kenyamanan kepada pemiliknya. Menurut diartikan sebagai perilaku pengguna
Almuntaka (2008), pengertian tersebut menggunakan sistem pengetahuan yang
dapat diukur dengan beberapa indikator dapat berupa penerimaan atau penolakan,
yaitu yang berkaitan dengan kemudahan yang menimbulkan efek ketika seseorang
belajar, dapat dengan mudah dikuasai menggunakannya. sistem bekerja. Untuk
untuk mencapai tujuan (kontrol), jelas dan mengukur sikap terhadap penggunaan
mudah dipahami (clarity and sistem informasi dapat digunakan
understanding), fleksibilitas dan beberapa indikator yaitu aspek yang
kesederhanaan. memahami. berkaitan dengan pikiran (memory),
mendapatkan. perasaan/emosi (feelings) dan sumber
Penelitian yang dilakukan oleh daya yang berhubungan dengan tindakan
Prabawalingga & Yadnyana (2016), (actions) Ahn dan Kahlor (2020).
menunjukkan bahwa faktor yang Penelitian sebelumnya oleh Fathia
mempermudah penggunaan teknologi (2012) menunjukkan bahwa kepribadian
digital adalah kemudahan penggunaan dapat memberikan pengaruh positif
teknologi digital untuk memenuhi terhadap minat individu dalam
kebutuhan dan dapat berinteraksi. . menggunakan dompet digital. Hasil
Semakin tinggi persepsi seseorang penelitian Trisdayana Aryadhe (2018),
terhadap kemudahan penggunaan Intan Dyah Anggreini (2017), Sri Imelda
teknologi digital, maka semakin tinggi (2014) menunjukkan bahwa kepribadian
tingkat penggunaan teknologi tersebut. berpengaruh terhadap preferensi
Oleh karena itu, hipotesis yang dihasilkan pelanggan.
adalah: H3 = Variabel Sikap
mempengaruhi Keputusan
penggunaan QRIS
131
 Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2, No. 2, 2023

Perceived Risk (Persepsi Risiko)

Seperti yang dikatakan Priambodo H4 =Variabel persepsi risiko

& Prabawani (2016), persepsi risiko adalah mempengaruhi Keputusan penggunaan
persepsi ketidakpastian dan akibat negatif QRIS
dalam penggunaan produk atau jasa. Pada
saat yang sama, Oglethorpe (1994)
mendefinisikan persepsi risiko sebagai
persepsi konsumententang ketidakpastian
dan efek negatif yang mungkin dihadapi
dalam suatu produk atau jasa. Menurut
Pavlou (2003) Persepsi risiko dapat diukur
dengan indikator yaitu adanya risiko yang
menyebabkan kerugian dan persepsi
bahaya.
Risiko yang dirasakan
mempengaruhi tingkat kepercayaan.
Dilihat dari resiko masing-masing orang,
tingkat kepercayaannya tinggi, begitu juga
sebaliknya. Sebuah studi sebelumnya oleh
Yunita et al. (2019) yang membawa faktor
risiko berpengaruh positif terhadap
keputusan menggunakan Bukalapak.
Selain itu, penelitian Haryani (2019)
menunjukkan bahwa perceived risk
berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan penggunaan internet.
METODE
Penelitian ini merupakan pengumpulan data digunakan non-
penelitian analisis kuantitatif dengan probability sampling dengan cara
menggunakan data primer. Untuk metode purpossive sampling. Sedangkan, metode

132
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

pengumpulan data dalam penelitian ini terdiri dari 5 pernyaatan sehingga total
menggunakan penyebaran angket pernyaatan adalah 25 pernyataan.
kuesioner dengan skala Likert (5 Populasi penelitian ini adalah
tingkatan) 1 s.d 5. Kuesioner tersebut Seluruh Generasi milenial Wilayah
berisi item pernyataan variabel Kabupaten Sukoharjo dengan rentang
independen yaitu persepsi manfaat 6 umur 15-29 tahun sejumlah 203.714 (Data
pernyataan, persepsi kemudahan dengan didapat dari BPS Kabupaten Sukoharjo).
5 pernyataan , sikap dengan 5 pernyataan, Untuk menghitung sampel menggunakan
dan risiko dengan 4 pernyataan. Rumus Slovin dengan tingkat error 10%
Sedangkan, variabel dependen yaitu (0,1) sebagai berikut :
berupa keputusan penggunaan QRIS

Berdasarkan rumus diatas bantuan alat analisis data menggunakan

didapatkan sampel minimum untuk SmartPLS 3 software.
penelitian yaitu sebanyak 100 responden.
Metode analisis data yang digunakan HASIL DAN PEMBAHASAN
dalam penelitian ini adalah analisis Karakteristik Responden
Structural Equation Modeling (SEM) Penyebaran kuesioner ini dilakukan
berbasis Partial Least Square (PLS) dengan kepada 100 responden generasi milenial di
Kabupaten Sukoharjo.

Tabel 1. Hasil Penyebaran Kuesioner

Jenis Kelamin Persentase Usia P Persentase
Laki-laki 26 15 – 19 Tahun 24
Perempuan 74 20 – 24 Tahun 6 67
25 – 29 Tahun 9
Domisili P Persentase Status Persentase
133
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

Baki 4 Pelajar 4
Bendosari 1 Mahasiswa 58
Bulu 1 Bekerja 38
Gatak 3
Grogol 5
Kartasura 65
Nguter 1
Polokarto 5
Sukoharjo 15
Sumber: Data Diolah
Berdasarkan tabulasi data diatas berusia 20-24 tahun yang berstatus
diperoleh informasi bahwa rata-rata Mahasiswa serta di dominasi oleh domisili
responden berjenis kelamin perempuan, Kartasura.
Hasil Perhitungan SEM

Gambar 3. Outer Loading (Factor Loading)

Gambar 4. Average Variance Extracted (AVE)

134
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

Outer loadings (factor loading) digunakan model ini juga diuji dengan melihat nilai
untuk mengukur validitas convergent AVE. Nilai AVE pada gambar menunjukkan
validity. Pada penelitian ini, hasil uji outer hasil diatas 0,5. Artinya, uji convergent
loadings (factor loading) menunjukkan validity memenuhi uji validitas.
nilai diatas 0,7. Selain outer loadings,
ATB KP PEOU PR PU
ATB 0,857
KP 0,873 0,928
PEOU 0,801 0,919 0,837
PR 0,720 0,771 0,674 0,911
PU 0,737 0,896 0,853 0,638 0,797
Tabel 2. Discriminant Validity
Uji diatas menunjukkan bahwa reliabilitas menggunakan dua
terdapat masalah discriminant validity. model pengukuran Cronbach’s Alpha dan
Akan tetapi, outer loading dan AVE tidak Composite Reliability harus bernilai diatas
memiliki masalah sehingga penelitian ini 0,7.
tetap valid. Pengujian selanjutnya adalah
melihat nilai

Gambar 5. Cronbach’s Alpha

Gambar 6. Composite Reliability

135
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

Berdasarkan pengujian diatas diperoleh seluruh variabel memiliki reliabilitas yang

nilai Cronbach’s Alpha dan Composite baik. Setelah dilakukan uji validitas dan
Reliability nilai lebih dari 0,7. Sehingga reliabilitas, maka langkah selanjutnya
disimpulkan bahwa model pengukuran adalah pengujian hipotesis.
Tabel 3. Path Coefficients dan Adjusted R Square
Original Sample T Statistics P Values
ATB -> KP 0,255 3,479 0,001
PEOU -> KP 0,331 5,028 0,000
PR -> KP 0,157 3,398 0,001
PU -> KP 0,326 6,532 0,000
Adj R Square 0,937
KP

Berdasarkan tabel di atas terlihat Pengaruh Perceived Usefulness terhadap

bahwa semua nilai pada sampel pertama Keputusan Penggunaan Generasi Milenial
adalah positif, yang menunjukkan bahwa Penelitian ini menunjukkan bahwa
pengaruh masing-masing variabel dengan berbagai macam manfaat yang
independen terhadap variabel Keputusan didapatkan Generasi Milenial pada QRIS,
Penggunaan QRIS Generasi Milenial maka akan mendorong peningkatan
adalah searah dan dapat mempengaruhi penggunaan QRIS sebagai teknologi
variabel dependen sebesar 0,937 (93,7%), pembayaran digital di Indonesia. Hasil
sedangkan sisanya 6,3% dipengaruhi penelitian tersebut sesuai dengan teori
variabel di luar penelitian. Hubungan Technology Acceptance Model (TAM) yang
semua variabel independen terhadap menyatakan bahwa penerimaan teknologi
variabel dependen pada penelitian ini baru pada individu dipengaruhi oleh
memiliki nilai T-Statistik lebih besar persepsi kegunaan (perceived usefulness).
dibandingkan nilai t-tabel (1,66) dan nilai P Pada dasarnya, pengguna akan
Values yang lebih dibawah 0,05. Secara menggunakan QRIS ataupun teknologi lain
parsial seluruh variabel independen setelah mempertimbangkan manfaat dari
berpengaruh signifikan terhadap variabel teknologi tersebut. Jika dengan
dependen penelitian. menggunakan QRIS pengguna dapat
merasakan manfaatnya secara langsung

136
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

selama beberapa kali pemakaian, maka ditawarkan oleh QRIS, maka akan
pengguna akan merasa percaya dan mendorong peningkatan penggunaan
memutuskan untuk menggunakan QRIS. QRIS sebagai teknologi pembayaran digital
Selain itu, penelitian ini juga didukung di Indonesia. Perceived Ease of Use
oleh penelitian terdahulu yang dilakukan memiliki hubungan dengan milenial
oleh Nurzanita & Marlena (2020). Hasil memutuskan untuk menggunakan QRIS
penelitian Nurzanita & Marlena (2020) karena kesederhanaan teknologi akan
menunjukkan bahwa persepsi manfaat memotivasi lebih banyak orang untuk
berpengaruh positif dan signifikan menggunakan teknologi tersebut. Hasil
terhadap keputusan penggunaan suatu penelitian ini sejalan dengan teori
teknologi. Penelitian dari Pratama et al., Technology Agreement Assessment (TAM)
(2019) mengutarakan persepsi kegunaan yang menjelaskan bahwa pengguna
berpengaruh positif terhadap penggunaan percaya bahwa mereka tidak akan
internet banking. Penelitian yang mengalami masalah dalam menggunakan
dilakukan oleh Priambodo & Prabawani teknologi baru. Hal tersebut juga selaras
(2016) menunjukkan bahwa variabel dengan hasil penelitian yang dilakukan
persepsi manfaat berpengaruh positif dan oleh Cao et al. (2016) yaitu Perceived Ease
signifikan terhadap minat dan keputusan of Use berpengaruh secara signifikan
menggunakan layanan e-money. terhadap Costumer Intention to Use
Responden telah merasa bahwa kehadiran Mobile Payment. Karena penggunaannya
QRIS sebagai teknologi pembayaran baru yang dianggap mudah, maka pengguna
memberikan banyak manfaat dan yang dalam hal ini adalah Generasi
kegunaan. Dalam hal ini, responden dalam Milenial menjadikan QRIS sebagai
penelitian termasuk dalam kategori alternatif untuk melakukan kegiatan
Generasi Milenial yang mengikuti setiap transaksi pembayaran digital.
perkembangan teknologi.
Pengaruh Attitude Toward Behavior
Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap terhadap Keputusan Penggunaan
Keputusan Penggunaan Generasi Milenial Generasi Milenial
Penelitian ini menunjukkan bahwa Pada penelitian ini diketahui
dengan berbagai macam kemudahan yang bahwa Attitude Toward Behavior (Sikap)
137
 Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2, No. 2, 2023

berpengaruh positif dan signifikan meningkat. Persepsi risiko dapat diukur

terhadap Keputusan Penggunaan QRIS melalui indikator berupa risiko, mengalami
Generasi Milenial. Sikap berpengaruh kerugian, dan menganggap berbahaya.
langsung terhadap Keputusan Selain itu, penelitian ini juga mendukung
Penggunaan. Hal ini menunjukkan sikap penelitian Yunita et al. (2019) yang
merupakan pengalaman individu dalam menghasilkan bahwa persepsi risiko
menggunakan teknologi sehingga akan berpengaruh positif signifikan terhadap
menghasilkan keputusan penggunaan. keputusan penggunaan Bukalapak.
Hasil dari penelitian ini didukung oleh Penelitian ini sejalan dengan penelitian
penelitian Aryadhe et al. (2018) Oleh Haryani (2019) Pada risiko rendah yang
karena itu, niat beli berpengaruh positif dapat diterima, resolusi tinggi
dan signifikan terhadap keputusan menggunakan QRIS akan meningkat.
pembelian konsumen. Hal ini Persepsi risiko dapat diukur dengan
menunjukkan bahwa semakin besar niat menggunakan indikator berupa risiko,
pelanggan untuk membeli suatu produk, kerugian yang ditimbulkan dan dianggap
maka semakin penting keputusan untuk berbahaya. Selain itu, penelitian ini juga
menggunakan dan membeli produk atau mendukung penelitian ini
teknologi tersebut.
Kesimpulan dan Saran
Pengaruh Perceived Risk terhadap Berdasarkan penelitian yang telah
Keputusan Penggunaan Generasi Milenial dilakukan peneliti, dapat disimpulkan
Perceived Risk (Persepsi Risiko) bahwa Perceived Usefulness secara
memiliki pengaruh positif dan signifikan langsung signifikan mempengaruhi
terhadap Keputusan Penggunaan QRIS keputusan penggunaan. Oleh karena itu,
Generasi Milenial. Pengguna akan dengan berbagai macam manfaat dan
mempertimbangkan segala jenis risiko kegunaan yang didapatkan maka akan
yang akan diterima terhadap mendorong peningkatan penggunaan
keputusannya menggunakan sebuah QRIS Generasi Milenial. Perceived Ease of
teknologi tertentu. Pada risiko yang dapat Usefulness berpengaruh positif signifikan
diterima lebih rendah, resolusi terhadap Keputusan Penggunaan QRIS
penggunaan QRIS yang lebih tinggi akan Generasi Milenial. Hal tersebut karena,
138
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

dengan berbagai macam kemudahan yang mengembangkan dan mampu melakukan

didapatkan maka akan mendorong penelitian dari sudut pandang pelanggan.
pengguna untuk memutuskan Selain itu, responden dalam penelitian ini
menggunakan QRIS. Attitude Toward juga dibatasi hanya satu milenial di satu
Behavior juga mempengaruhi keputusan wilayah.
penggunaan secara langsung dan
signifikan. Hal itu karena sikap merupakan DAFTAR PUSTAKA
pengalaman individu terhadap suatu Aprilia, R. W., & Susanti, D. N. (2022).
Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan,
teknologi yang menghasilkan keputusan
Dan Promosi Terhadap Keputusan
untuk menggunakan teknologi tersebut. Penggunaan E-Wallet Dana Di
Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah
Perceived Risk berpengaruh positif dan
Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan
signifikan terhadap Keputusan Akuntansi (Jimmba), 4(3), 399–409.
Https://Doi.Org/10.32639/Jimmba.V
Penggunaan QRIS. Oleh karena itu, dengan
4i3.121
rendahnya tingkat risiko bagi pengguna
Aryadhe, T., Suryani, A., & Sudiksa, I. B.
maka akan mendorong peningkatan
(2018). Pengaruh Sikap Dan Norma
penggunaan QRIS. Subjektif Terhadap Niat Beli Dan
Keputusan Pembelian. E-Jurnal
Bank Indonesia sebagai
Manajemen Unud, 7(3), 1452–1480.
penggagas teknologi pembayaran QRIS
Cao, M., Li, J., Tang, J., Chen, C., & Zhao, Y.
harus aktif dan gencar
(2016). Gold Nanomaterials In
mensosialisasikannya ke seluruh Consumer Cosmetics Nanoproducts:
Analyses, Characterization, And
masyarakat, khususnya kaum milenial,
Dermal Safety Assessment. Small,
agar QRIS dikenal dan diapresiasi. Bagi 12(39), 5488–5496.
Https://Doi.Org/10.1002/Smll.20160
peneliti selanjutnya yang ingin melakukan
1574
penelitian di bidang teknologi D, D. F. (1989). Perceived Usefulness,
Perceived Ease Of Use, And User
pembayaran, penelitian ini masih terbatas
Acceptance Of Information
yaitu hanya fokus pada keputusan Technology. Mis Quarterly, 13(3),
319–340.
penggunaan. Jadi konsep penggunaan
adalah konsep pengguna. Tentu saja, ada Faizani, S. N., & Indriyanti, A. D. (2021).
Analisis Pengaruh Technology
konsep lain yang bisa digunakan, yaitu
Readiness Terhadap Perceived
tenaga penjual. Oleh karena itu, Usefulness Dan Perceived Ease Of
Use Terhadap Behavioral Intention
diharapkan peneliti lain dapat
Dari Quick Response Indonesian
139
 Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2, No. 2, 2023

Standard (Qris) Untuk Pembayaran

Digital (Studi Kasus: Pengguna
Aplikasi E-Wallet Go-Pay, Dana, Ovo.
Journal Of Emerging Information
System And Business Intelligence
(Jeisbi), 2(2), 85–93.
Https://Ejournal.Unesa.Ac.Id/Index.P
hp/Jeisbi/Article/View/39738
Febrilia, I., Pratiwi, S. P., & Djatikusumo, I.
(2020). Minat Penggunaan Cashless
Payment System –Dompet Digital
Pada Mahasiswa Di Fe Unjika. 11(1),
1–19.
Haryani, D. S. (2019). Pengaruh Persepsi
Risiko Terhadap Keputusan
Pembelian Online Di Tanjungpinang.
Jurnal Dimensi, 8(2), 198–209.
Https://Doi.Org/10.33373/Dms.V8i2.
2155
Maghfira. (2018). Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Sistem Pembayaran
Go-Pay.
Mahendra, I. (2016). Penggunaan
Technology Acceptance Model ( Tam
) Dalam Mengevaluasi Penerimaan
Pengguna Terhadap Sistem Informasi
Pada Pt . Ari Jakarta. Jurnal Sistem
Informasi Stmik Antar Bangsa, 2,
183–195.
N, E., & L, N. (2020). Pengaruh Persepsi
Manfaat, Kemudahan Penggunaan
Dan Kepercayaan Terhadap Minat
Penggunaan Pada Aplikasi Ovo. 1–20.
Nurzanita, R., & Marlena, N. (2020).
Pengaruh Persepsi Manfaat Terhadap
Keputusan Penggunaan Gopay Di
Surabaya Dengan Kepercayaan
Sebagai Variabel Intervening.
Akuntabel: Jurnal Akuntansi Dan
Keuangan, 17(2), 277–288.
140
Pratama, A., Moh. Saleh, F., Zahra, F., &
Afdhalia, N. (2019). Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi Niat Dalam
Menggunakan Mobile Banking (Studi
Empiris Pada Nasabah Perbankan
Konvensional Di Kota Palu). Jurnal
Akuntansi Netral, Akuntabel, Objektif,
02(2622), 204–216.
Https://Doi.Org/10.2307/3615019
Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016).
Elektronik (Studi Kasus Pada
Masyarakat Di Kota Semarang).
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 5(2).
Schmith B. (2010). Experience Marketing:
Concepts, Frameworks And Consumer
Insights. Foundations And Trends® In
Marketing. 5(2), 55–112.
Seputri Wirda, Soemitra Andri, B. R. N. A.
(2023). Mes Management Journal. 2,
116–128.
Setiawan, I. W. A., & Mahyuni, L. P. (2020).
Qris Di Mata Umkm: Eksplorasi
Persepsi Dan Intensi Umkm
Menggunakan Qris. E-Jurnal Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Udayana, 10,
921.
Https://Doi.Org/10.24843/Eeb.2020.
V09.I10.P01
Syaifuddin, A. F., Rahman, K., Baru, G.,
Kantor, I., Bank, P., & Solo, I. (2022).
Analisis Faktor Yang Mempengaruhi
Minat Penggunaan Qris Sebagai
Metode Pembayaran Pada Masa
Pandemi. Asjif, 1(1), 1–21.
Yogananda, A. S., & Dirgantara, I. M. B.
(2017). Pengaruh Persepsi Manfaat,
Persepsi Kemudahan Penggunaan,
Kepercayaan Dan Persepsi Risiko
Terhadap Minat Untuk Menggunakan
 Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan QRIS
Fuad Hasyim;dkk.

Instrumen Uang Elektronik.

Diponegoro Journal Of Management,
6(4), 1–7.

Yunita, N. R., Sumarsono, H., & Farida, U.

(2019). Pengaruh Persepsi Risiko,
Kepercayaan, Dan Keamanan
Terhadap Keputusan Pembelian
Online Di Buka Lapak (Studi Kasus
Pada Komunitas Buka Lapak
Ponorogo). Isoquant : Jurnal
Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi,
3(1), 90.
Https://Doi.Org/10.24269/Iso.V3i1.2
43

141
Quranomic: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 2, No. 2, 2023