온라인 재외공관 방문예약 사용 매뉴얼

▶ 코로나19 상황에 대응하여 해외 체류 우리국민의 안전 확보를 위한

재외공관 방문예약 서비스의 사용 매뉴얼입니다.
▶ 재외공관 방문예약 운영 여부는 재외공관의 상황에 따라 상이할 수 있습니다.

① 관심공관 설정(회원가입 필요)

- 신규가입하실 경우: 회원가입 화면에서 관심공관 선택
- 기존회원이실 경우: [회원정보] - [수정] - [관심공관] 선택
※ 관심공관을 선택한 기존가입 회원은 바로 방문예약 신청 가능합니다.
※ 선택한 관심공관이 방문예약을 운영하지 않을 경우, 재외공관 방문예약
메뉴에서 재외공관 선택지에 운영하는 타 공관을 선택하실 수 있습니다.

[신규가입] [기존회원]

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② 방문예약 신청

- 재외공관 선택: 선택한 관심공관이 방문예약을 운영할 경우, 해당 공관으로

선택이 고정됩니다. (미운영할 경우, 방문예약 운영공관 목록을
조회하실 수 있습니다)
- 민원업무 선택: 공관방문 시 접수하고자 하는 민원을 선택해주십시오.
(최대 5개까지 선택가능)
- 예약일시 선택: 방문하고자 하는 예약일자 및 시간을 선택해주십시오.
방문예약 불가한 일자는 회색처리가 되고, 선택이 불가능
합니다.
※ 당일예약은 불가하며, 1일 2회 ‧ 최대 3개월 내 10회 예약이 가능합니다.
- 예약내용 확인: 예약정보가 맞는지 확인해주십시오.
※ 참고사항(선택): 공관에서 기타 참고할만한 사항을 적어주십시오.
참고사항은 예약완료 후에도 수정이 가능합니다.

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 ※ 구비서류 안내: 선택하신 민원업무 옆에 구비서류 버튼을 클릭하시면
서류 목록을 확인하실 수 있습니다.
- 초기화 : 선택하신 예약에 대해 변경이 필요한 경우 초기화 버튼을 클릭하
시면 민원 업무 및 예약 일시를 다시 선택하실 수 있습니다.
- 보안문자 입력: 화면에 보이는 숫자와 동일하게 입력해주십시오.

▶ 방문예약 완료 시 입력하신 이메일로 예약접수증이 발송됩니다. ◀

③ 방문예약 결과조회

- 접수번호를 클릭하시면 예약 상세내역을 확인하실 수 있습니다.

- 예약일자 및 예약상태(예약완료/예약취소)로 조회하실 수 있습니다.

- 예약 상세내역 화면에서 ‘참고사항’을 수정하실 수 있습니다.

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④ 예약취소

- 예약을 취소하고자 하실 경우, 방문예약 결과조회에서 취소가 가능합니다.

- 해당 공관에서 부득이한 사유로 예약을 반려할 경우 예약이 취소되며
예약 상세조회 화면에서 취소사유를 확인하실 수 있습니다.

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