Professional Documents
Culture Documents
:ةان ا
2018/2017: اا
وا درب ا ري أم ا ا
ف أ وم وم، ا وم ه
ا ى إ ا ا و أ واا
فذ ا ا إ ا أ
'' ام''
ةه ا اد إ وا وا ا ن يا
وارات ا رة و،اء ا اك ا
ل وا ا ذة أن م
دارة ا ا و وظ و
م ر ار ر ''و ا ل إ
''ا
دا ا أإ
ب'' ا وا''ا
ء در ام ا ااد ا أ إ
حة ا ت اء وا ا إ
حوا
و م إ
ي ة يء أ إ
،ا ا ا ا ال ا ا وا ف راه ا
ت اط ود م ،ال ا ام از إو
ا و وا ا ا دا وامما
ن وري أن ا ه ا ال ا ا و،دار اوأ
. ا ووا ،ل ا
أداء ل ال ا أن اد م إرا او
.ل ات ا ا ظ اا
أ ت ا دا ا ا و ل اأ
ت ن اد أ ت ام ةه ا إذ، ا
ا دا ا ا ا ا ل ا و، اا
داري ا ا ره ا ،دار ا ا ل ان ا و
ل ا إذ، و أ أن ،او
. ا وا ا واد ا إ اا
ا ا اا ا أ ال ا ا أ ا ا
لن ا ا و، ل إا ا و، اا أ
ا ت ا و و ا ا ا اا
. إ مم لن ا
ال ا ا اا ات ا ا دارة ا ا
ووم أو،ال ا ا أن إذ،دار اوم
ل ا دارة ا ا دارل ا ا ورة ا ا
.ا دار اد ا ه إذ،ا
ا أداء ا ال ا دور ا ه درا ول
: ول ر أر إ درا و، دارة ا ا ام درا
را ا إ إ ي وارا اءات ا ا:ان ول اا
ود ورا ااف وأ أ ،عر اب ا أ إ إ، وؤو
،رات ا و ا ا وأوردمو
1
:
وااءات ا او ،را وات اراا
تر ا ا ،تم ا أدوات إ إ، و ا وراا
.را ا
أ أر إ و، ،اع أم، ال اان ا :م اا
:
م ذ و،ا وأم م، إ ل و ا :ول ا ا-
.ل ا ا
ه ،ال ا ا أ م ذ:ال ا ا و :م ا ا-
. ووظاوأ
. ة اا وا ووال ااع ا أم إ رة ا : ا ا-
. ق وطال ات ارات و إ ا ا ا أ-
ا إ ، ا ا ا ا ولو
.ا وأ، وا أم إ إ، ا ا و ووظا
دارة ا مي ذ وارا ام ص واا ا ا أ-
: ه ءت ت وم ا وا
.تم ا و ،دارة ا ا ،دارة ا ا اا
2
را اءات ا ا:ول اا
دا دا ، ت ام اى أ إ ا
ى أن ،ر أون دا اء
ال وا ا ر ى ن ق ا ار وا س ،
ا اا ا ، ت ا واا ا
أ ،ت ا رات ا ا ظ ، أو م اء
دون أن ة و رة ر ، ل ا
ا م ا و واء ا أ ، ا و
.و
، ا داارد ا ا و أل ا ا
اف وأ،ت ا و ،تاد واى ا ك ا ا
ل دا ا إدراج أت ا ا أدر و، دارة اا
، إ ا دارة ا و،ر أو داظداء ا ا ،
. ا دار اظ ا ا ا ا
ر إ دا ت ر ،ةه ا ات اج ا
ن أن ،(ر ا )ار أو اا ار ا ر
ر ا إ ا ،ر أو اااء ا اا إ
ا ا و، أدا ا إ ول ا اروا
. ااد أ ر وااا
ي ا ا ذج ،دارة ا ا ت ا ا أ
ودر،داري ا و ا يب ا ا ا يا
3
را اءات اا :ول اا
، ا ،دار ا ل ا ا أ اطدئ ا ا
ت اد ور ن واظ وااط ا ل أ و
ا ور ع لو،بي ا و ا و
ال ات ام ت و آ وا، وإم
و،ك ا ا ات ا ، ا دادار ا
راه ا و،دارة ا ا ال ا ل اا
. دارة ا ا ظ أداء ا ال ادور ا
؟ دارة ا ا أداء ال ا ا ي أيإ
؟ دارة ا ا اال ا ا و :2الا
؟ دارة ا ا ال ات ا أ :3الا
رات ا :2
ل إ ا ا م، ا ا أ ت ا
ث اراه ا ما، ؤ ورا ا ر أ اا
أ و ول ا ،را ت اؤ ا ة ت
:
4
را اءات اا :ول اا
: اا
. دارة ا ا أداء دوراال ا ا
:ت اا
. دارة ا ا م ال ا ا
. ا ا ا ا ا أ ا ا
. دارة ا ا ت نظ اا
وا ا ، ا أو درا ع أي رإن ا
: ع درا رمب ا أ أ و،ره ع ا رات اوا
5
را اءات اا :ول اا
أ ، ادارس ار ا ظ ، ا لة ارت م
ا وت ا وا اامل ا ، أ أ
إ ، ،اد إ ط م أو يور ا وا ا
. وام ا و أما أ ،اا
. ا أداء ا ودورهال ا ا وا ا
. ا ا ال ااع ال وأماز أ إ
. ا ا ال ا ا و أ ء ا
. ا أداء ا ال ا ا ى
. ا ال ا اا ت ا واا ا
و، ا اف ا ا إد أ درا
: رااف ا أ
6
را اءات اا :ول اا
را ا :6
و، أي اات ا ا أ را ا
: ع درا ا ا
:ل ا /1
: -أ
ء ال و و،'''' رع'' وا ''و ا ا ل ا أ
.(1 ) إ وام
ا ا و،ك و ي'' اCommins'' ا ال إ ا أو
ل ا ،ز ا ا د إ و،ر ا ل أن ا
.(2 )ا
.17 ص،2003 ،ة ا،م ا دار ا،ي إ- ، وات ا ا :رة ا( ز1)
.(70-69) ص ص،2008 ،ة ا، ا دار ا، -ي إت ا : ا أرق ا( ط2)
7
را اءات اا :ول اا
ا-ب
ف أو أ وا إ ر ا ا ''ا
.(1 )''كا
اف أط ب د وم ''م: أم لا M .Westrom
.(2 )'' ن ول وا
ا ا'' :لى أن ا رن أ ا أ
تت ور و أ م ا ا و، ا ، او
.(3 )'' د أو وا أو اد ا
:ل ا اا
ة ا وذ، أو أ ط تمت و ار و ا د
. ا ف وم إ أو، م اء و
:ور ا /2
: -أ
ء أ ي ا أو ا أو اس أو ا ا ا '' ورا
.(4 )''د
(1)
.8 ص،2014 ،ن ،ز وا دار أ،ت ا ا :رل ا
(2)
.14 ص،2010 ،ن ، ز وا زوري ا دار ا،لت ا م:ق ا
.18 ص،2014 ،ة ا،ب ا دار ا،ل وا إ :وي ( أ3)
،ع ا دة ة ،ى ا ت ا ا ت ا دور ا: راس ،ة دراع(4)
.07 ص،2015 ، ، ا ، وامم اا
8
را اءات اا :ول اا
: ا-ب
ت ا اد ط ، ا ا ا ا ور ا
.(1 )ت ا و، ع ات أو أوم ا
ا س ا ت ا ا ''أم:ف أ
.(2 )''ا
، ام ا أو أداء ا ور ''ا:ور أف ا
ا و، ا ا ر إط زد إ ا
.(3 )''اؤه ور أ ظا
:ور ا ا ا
ل ا وظ أي،ال ا دور ا راه ا ور ا
. ا ي ا ا أداء و أ وا، اموا
:ا
ن ذ اء و، مة ودا ا ا ي ا'' ال ا ا
اء ا دا أي،() ا أو، او وأ
، ا أ إ ا تارات وت ور و أ أو ل ا
تت وطا ا،وى ه أ إ ا أ ل ا أو
.44 ص،2006 ،ة ا، ا ،رف ا ا : ي ا(إ1)
.35 ص،2007 ،ة ا، ز وا وا دار،ك ا ا: ا(2)
.35 ص،2007 ن ،ز وا دار ا، ا م داريك ا ا: ا إ، (3)
9
را اءات اا :ول اا
ء اى أو رؤ ا م راء ا ل ان ا ت أو زة أوا
.(1 )ةاف ا أ أ ون وا ا ،ى ا م
يب اق وا اممل ا ا رة م'' :ب أا إ
ت ا و ا أ و،دي واى ا ا ادا
.(2 )'' ر ( أو أ،) ل ر ا إ و،ظ ا ا
ض تمر وادل ا ال ا ''ا: ا اف إ
.(3 )''داري ااف ا أ
:ا ا ا
ف ا ط تارات وا ا،تر وا ا م ال اا
. ف أ ، فن ا اء ، دا
.58 ص،2011 ،ن ، ز وا دار أ،داري وال ا ا:ة أ(1)
.16 ص،2003 ،ة ا،ز وا دار ا، و م، ل ا: د(2)
.72 ص، 2013 ،ا ا،ز وا ر ،ت ال وا :يرة ا ،ي ان(ر3)
10
را اءات اا :ول اا
:داء ا /4
: -أ
.(1 ) إ اء إل ا إ داء وا، ا أدى إ، أو،ء أدى ا،د أدى
.(2 )د د دي أداء،داء ا ح ا و
: ا-ب
و ا ا أو ا ا ا إ ار ''ا:
.(3 )'' ااف أو ا و ا أو، دئت وا و
د ا ا يى ا ا داء ا '' :اوي و
يد ا ا داء وا، ط اد ا و
.(4 ) ،
اا ا س ام'' :''Miller et Braumily''و و ه
.(5 )ا أ درة ءة و وا، واارد ا
:ا ا ا
و، أن لز ا إد إ ي ا ا ذ داءا
،اق ا ا و،ح ا د ا ي وا،ار وا
11
را اءات اا :ول اا
ءة ا ، ا رة ا ى م ا
.وا
: ا /5
: -أ
بن ا '' واEnterprise'' ا ا ا إن
ل أ ،سأ وأ ء أي، أ، أ ا ،ر
.(1 )ها ورأي أ
: ا-ب
اد ا ا ون نم ا ا ''ا: رة ا
، ا،واج ، ا ت ا ا ا ،ا
.(2 )''...مم وات ا ا،وعا
د وا ا ا ة ا ''ا: أم ''M.trmd''
.ديا
د ن أ ا ''ا: أم ر رل
عج ا إم أ ،ن ال وم رأس ا إدارة م ، ا م ن لا
.(3 ) ا
.27 ص،2003 ،ا ا، دار،4 ج،ت ارا ا ا:ون وآف ا ( ا1)
.9 ص،1998 ،ا ا، ا دار ا،د ا ا:ون دادي( م2)
.25 ص،2000 ،ا ا،ت اان ا د، اد و ا: زاق ا (3)
12
را اءات اا :ول اا
و، ا وات ا ا ا
. اا أ تا ا و، ط از وأداء اإ
،و ا '' : أم اف ا
، ا،دت اه ا م اء ، ا ذات ات أو ا ا
ءة وذو أ ، ام ، و ،
.(1 )داءا
داظ ،(و ) مم ة ذات ط اا
ر إط ، وا و ر د ،ة ا رو
. اض دة ت و جم
، ا ا ال ا دور ا و ا ا إ
م ا،ام ع وا ا وطرا ا ا وم، دارة ا ا
.92 ص،1985 ،ردن ا،ن ،وم ا ا ، وا ا ةدارة ا ا: ا (1)
13
را اءات اا :ول اا
ر وروة ا ا ''ط: أم ف ي ا ا ا ا
.(1 )'' و و ا تم ا ط
إذ،د ات ارا ا ا ا ا أ ا ا ا
ا ره ،ا ا ا ووت ا واا ا درا
أ ا ا ،(2 )ة ا تت وم ل
ل دا ا ح ا و،ل وا ا ر ا
ا ا ، ا ل إ ا و،ا
،ص ا ا ، و و وات ام ا ا
.راه ا و،ام وا ارا ا اإ
.راع ا ا ا ا : اا
،ء ا رؤ ت) ا إامرات ا ا :ت اا
.ت ا ل (ال ا ال وا ء اا رؤو
04 ى ا،راع ا تمت وا ا داة ر :نا
:ور أ
.174 ص،2006،ا ا،ت اان ا د،، وا ا ا ا :ح (1)
.33 ص،2017 ،ردن ا،ن ،ز وا دار أ،1 ،ل وا ا ا :ي ا(2)
14
را اءات اا :ول اا
ت ا ،دث ات وارا ا ا ر ا ا
د ل ال ا دات ا ا د ج
ن ،ة ر أن ا ،
.(1 )ى ا ادات إع ا
ا و، ار ة ادات ا '' : أم را ا ف
أودات ا أو م ، ا ن ا يا
.(2 )را ا ةا
ن ، اات ا و ء أوذ '' :م ا و
دات و،ات و درا ا ذجا ا و، ا
.(3 )ات ا أو ا اا
،اده أ ل إ ا ا وم و ورا ا اوم
دراي ا أن ا ''ا: أم ف ا ار ا
ه تمت و ن و، ط د ص ا ا
.(4 )''درا
15
را اءات اا :ول اا
، 365د ، دارة ا ا درا
ظء ا رة اما و،ل ا د ا ا %20 را
مل و ا وا ة أت( اان )ا ،ء اأر
ا يور ا ا وذ أ دارة ا ا ، ا ا
. اا ا أداء أ
×
دة 73 = : ر ا و
أن ، ذة ا أو ا ا ت و ا أدوات
در تمت وا ا امر اط ا و،ر وا
، اؤ أوو ت ورا ا و وذ، ا أو أا
تم ا م ا ، ا ار ا إط ة أدوات و
، درا ء ا ا ا إ داة ر نرة اا
.ت وا واا او
ا ي رة ا رة'' أم نف ا :ن ا-1
تمت وا ا ث ا و ا ا وااا
.(1 ) ا ل
ا ا ال ا دور ا وارااف ا أو
اد أ تت وام ا داة رة ا ،''ذ دارة ا''ا
.203 ص،2011 ،ن ،ز وا از ا دار،دئ وا اث ا :ةا ل ل(1)
16
را اءات اا :ول اا
راوض ا أ ،ور ر 4 ن إ ا و،راا
إ ،اد ا أ ول ن ه ا و و،او
ز (ا24) رةه ا ت أو ا ،را ا رة
: ور أ 4
.( أ8) دارة ا ا ال ا ام :مر اا
ظ أداء ا دارة ا ا ال ا ا و :ر اا
.(أ5)
.(أ6) ا ا ال ا اا اات واا:ار اا
ا ا ا رة'' : أم ف ا : ا-2
ا و،و و ه ت ات وام ا
.(1 ) و ذ و، دة أو أو م اء ا
، ا ا ال ا ا أ داةه ا را ا
ر أ اع ا ن ا
ا ا ا ،2018/04/03 ر دارة ا ا
.
أو ط ك ا ا'' : أم ف ا : ا-3
ذا أ م ا و،'' وا ا أو، ور ن صأ
17
را اءات اا :ول اا
م ا رك ا ا'' : أم وار ا
ر اات واا ا و، اف ا ،'' ا ا أم
.(1 )''عل ا
ا ا دا اا ا ف ا داةه ا و
دارات اة وا ا ف وا، ات ا وا او
دارة ا ا ا ت دا ا ط ، ا ن ا
.
و،ت ا ا ادوات ا ا :ت وا ا-4
: ا ت و و
.(ذ دارة ا )ا ا رر ا ا ف ا
. اي وال ا ا ف ا
. ا ظ از و ا ا عط ا
راود ا :9
ا ن ، م ا إ و،راع ا رم ا :مل اا
مل ا ا دارة ا ا رمن ا ،را مل ا ا
. دارة ا ا ا ا ال اع ا را
،راه ا اد إ اة ا ا ود ال أو ا أن ا :مل اا
: و أا 3 ت و
18
را اءات اا :ول اا
م ا وذ،راع ا ل اءات ه ا :1ا
دة ا ا إ ،( ا،اف ا،ت ا، )ارا ا
ع ت ارا ا عط وا،ءات ا ا دا
ا ال اع ا م واط ا م ا و،راا
.ا
ل ا وا، دارة ا ا رة ا ا:2ا
.2018 ي أوا ا ،ه ا ام ااء ا اا
دم ،رس أوا وذ ا ا إم رة :3ا
،دوار واظ ا، ا ا، ا ت ر واراا
ظل ا ا (راتا 03) ا رات از
ل إد ، ة ا رة ا اد اأ
ا ا ، أ أواز ، تت واا
.تم ا و ،ي
دارة ا ن إ اظ ا راه ا اء إ :يل اا
ظ ار ا، ام )ادار ا و ا
. ار ا ا ط ء ا رؤ،ء ارؤ
19
را اءات اا :ول اا
ار ا ف اورة و دث ا ا ت ارا ا
ترا ا و، ال ا ت ارا أواث اوا
ا أن ا ذ،ت ارا وال ا أا
ثت وارا ا أ ،ثرف وا اد ا إ ا ا ،اا
ال ا دور ا:ان ع درا ا وا أا ما
.''ذ ''أ دارة ا ا ام - درات اأداء ا
20
را اءات اا :ول اا
ام درا-'' ظداء ا ا خ ا ا'' :و اراا
.(1 ) ا ا وزارة ا ازات وا واون ا إدارة ا
د أ خ ا ا وا ل أ راه ا ور إ
ودرا،(اراتذ ا ا ر ا،ت وا ا،ا ا،دة ا، ا )ا
. ا ااط و اا ا ف أداء ا أ
ظداء ا ا ازات وا واون ا إدارة ا خ ا ا
؟
ازات وا واون ا ا اخ اد از أ أ
؟ ا مو
و ازات وا واون ا إدارة ا ظداء ا ا وا
؟م
ازات وا واون ا إدارة ا خ اد ا
؟ رأ ظداء اا
تم ا ان ورة ا ا راه ا اا
. تراه ا ام ا ا ا د أ ا ،راا
إدارة ا در لت ا ة ،ظداء ا ا خ ا ا : ا (1)
.2014 ، ا، ا ا ،دار ا ا ،ارد اا
21
را اءات اا :ول اا
ده أ ازات وا واون ا إدارة ا اخ ا أن ا
.ى ا ظداء اى ا
ى دة ز ظ ، ا ا دل وا از ا
.ازات وا واون ا إدارة ا ظداء اا
. اخ ات ا إدراك إ أدى إى ا ى ا ار
:را ا ا
ه وأ ا دوره و،ال ا ا درا راه ا
ا ،ده أ ااز أ إراه ا و ، ا
ار مذ ا ا أن إ ،ظل وا ا ت واا
راه ا د أ ، ا ا و ال دا ا
إ، ا دا أداء ا ه و،ده ا خ ا ا وا
أراء ل ا ، ا ا لن ا ام إ
. ا ا دا اخ ال إزاء اا
ي ا ا ل ا ا و ات ا ا'' :م اراا
.(1 )1979
ت دادل ا ل ا ا و و راه ا
ال وا ا ا ا وات ا ا و،ت اا
.1979 ،ي ا ا ل ا ا و ات ا ا : أ ا (1)
22
را اءات اا :ول اا
ة ،ت ا داات ا ا ء او
.ت ا ا دال اء ا وو
تدل ا ل ا ا و ل را ا رت
ظ اف ا ه ا اف ا ام؟ وإرا ا تا
ت؟ ا فو
ي ا ارات ام ب ا أ راه ا اا
، اي ا ء ا دورة ا ا
. ا ا ا دا
أ ،ظ اف ا وات اى ا
.ت ا أول اد اف أ
ى لل أو ار ا أول ا ا واأن ا
.لاف ا أط ت ا
:را ا ا
ل ا ا درا أ ا راه ا
ا اي ا از وإ، ( ل ا )وات ا ت ر
،تم ا أدوات داة ب ا أ دل ا ،ت ا ا
ل ات أن و أظ ا ا إ إ، ا ا ا ا أ
. ا دا ا ل و دور
23
را اءات اا :ول اا
ت درا ر ال ا ا درا راه ا
إ راه ا ت ر ، ا ا ال ا لور ا ا
.ت ا تدل ا ل ا ا و
و درا-(1 )''ا ادارة ا ل اا ''إ: اراا
، وا ا ا ،ل وا وا ا ا ر،دارة
.2007/2006اا
ت وا،ا ادارة ا ل اال إ را ا إو
ا ادارة ا ل اا إ :ؤل ا ا راا
؟ا
:ت اؤا
دارة ا ا و، ا ا ده ا :را ا
.ن وا ا ا ا ا
، ا درا و ا ا ا درا ا ا:را ا
.دارت ا وا وا،ن وا وا ا تم ا وا
ا ر،ادارة ا و درا،ا ادارة ا ل اا إ: دي(1)
.2007-2006 ،ا ا، وا ا ا ،ل واا
24
را اءات اا :ول اا
. ا ا دارة ا ت ا ا ااا
.ار وا ات ا ا د تا
.اض ا ت اص ا تل ا إ دور ذاا
.ارات اا إ وا،ى ا ة اوم ا ت ا
:را ا ا
ال اات ا درا دي راه ا
،( ا ا )ا ا راه ا أ ،ات ا
. ا، ا،رة تم ا أدوات إ
ل دور ا م ر درا ، ا درا راه ا
، ا ا راه ا ت ر ،ت ا أداء ا اا
.ران ا و، ا أ
درا- ا ا ال ا ''دول ا:و اراا
.(1 )ر ''BNA'' يا اطا
ف ط أال ا أن ا ه ا ا
: اؤل ا ا إ ا أ ،تا
(1)
ة ،( ورBNA يا اط ا ا ) درا ا ا ال ا دور ا: ءو
.2014/2013 ، ا ور واد ا ا ، ور،ح ي ،د أ دة ل
25
را اءات اا :ول اا
راه ا ان ا ،ام ع وا ا وطرا ا اوم
و، أودا أو م م اء ة وا م ، ا درا
. م ة أوه ا اام ا ول ، را
تم ا ر و ا ا: ا أدوات او
.راه ا ودا داة ا إ
: أ ا إ ا ا ام ارال ا
ال ا أ ط م ط ،ل ا ا ا ال اا
. ا
ا ،تل ا و ا ل ا و
ت ا ه ا وم أ أم إ،وم ا ومإم
. اا
ب ا وذ،تل ا و ة اا اي أ ا ا
.ل ا
وز أن ت ا،ر وا ا ا ا دة ا
.تل ا وه ا
ر وأ آرا ا ، ام ظ أ
.و
26
را اءات اا :ول اا
را أن ا إ إ، ا و ة راه ا
،ت ارا ا رج أن،اءات ا ا درا ا
.ال ا ا و ا ا أو
أراه ا أن ، درا ف ا أو أ
دارة ا ا ا أ درا أ،يا اط ا ا اا
ه و ا إ د ا وران ا ،ذ ا
.راا
درا- وا ا ا ا ا ال ا ''ا:م اراا
ود ا ا دة ا ج ة ،(1 )ف ا ا
.2010-2009 ل إدارة ا ،ر ا واا
ي مات ا ا أ ال ا ا را ا إو
: اؤل ا ا رات ا واو
ى أي؟ وإ ور ا ي د لر ا ا
.؟ و ال ا ا
: ا اح ا ط ا و ا إ ا
ج ة ،ف ا ا درا وا ا ا ا ا ال ا ا:ان دري (1)
.2010-2009 ل إدارة ا ،ر ا وا ا ود ا ا دة ا
27
را اءات اا :ول اا
ا أ ب أ ي ا ا ا ا ا ا:را ا
. م ل د ع ود ت
. ف ا ا راه ا ا :ا
ل د ا ا %20 ر ا 87 رو ا اأ
و، اات و و ر واء ام و، 435 را
ال ووا ة تن ا اء ا أ ء رة اما
. ال داوا
ا درا م وا، ا درا ن ا ا : اأ
ع تت وام ا وداة ر ن ا ا و،
.راا
راات ا م ارا ة و راه ا
اءات ا ا م ت اراه ا أن إ إ،(... ا،ل)ا
28
را اءات اا :ول اا
ا أ ات ارا ا رج أن ع ادرا
. اا
)ا ا م ط درا راه ا أن
أ، ف ا ا دراد ا أ ،(دا
أ ،( دارة ا )ا ا أ درا
.نن واا
أن اظ اض ا ،ظ ا ار ا درا ما
ه ا ار أن ا أ م ء وأم،ت ا ا
ا أن اظ ا و،ت ا م وااى ا
.(1 ) ود وت ودوا اد أدوار اا زع ء و
ق اا ك أي أم ه ا
دة إ دة و داء وظ ي م ةدة و
.(2 )ا ا
ره ا إمر ت رأ ظ اه اب ا أو
م ن أوا أ ء أ داا ا ام
. ا
.15 ص،1999 ،ا ا،ري رات ، ا ا ا ا: د (1)
.99 ص،2012 ،ا ا،ز وا دار ا،ت ا م:ن ا ا (2)
29
را اءات اا :ول اا
ز ا م وذ،ارهن ا ءه و ا أن ه ا
،ه ا دلد ا ا ،ازن ا ا ظا
دوار اد ا ظ وا،ه ا ت ا وا ا إ
ا ا ا ى و،
رأي وا، و وار از ل انت وا ا و،ا
و،ازماره و ا ءا ا ا ء ه ا
ازن ا و،ظت أو ا ا اء ءا ا د أي ا
.(1 )اروا
،ار ذ ا ه ع و،ازن ا إ ا ا
.ازنا ا دة ف ى ان ا ازنا ا ث أي
ه ا و،ا ه عازن و ا ا إا
.
.ار ا ا ا ور ، رة ام وا ا
ظ ن ارا ا و،دهار و ورة ا رة اما
. رة ام اد ا
ظور ا ا ف ا ال ا ا درا ظ ا اءت أ
إذ أن،ت ا ل ا عا ا اا و ا
.185 ص،2010 ،ن ، ا دار ا،لت ا م: ا ا (1)
.(186-185) ص ص، م( ا2)
30
را اءات اا :ول اا
دارة اى وظ إال ا ا ت ا ا ااات اا
.(..و.... ،ر) ا طم
أن ، ا د اظ ال اد ا و و
وظ ي( وادارة ا )ا ا ا د دورال ا
ء ا ال ال اور ا ا ا و،ر و ا
ا ال ا ام و،دارل وا ا دا
. ا ا
31
، ،ال ا ا،ل ا:م اا
،اأم
ل ا :أو
ل ا -1-1
لر ا اة و م-2-1
(رل ا واال ال ) ااع ا أم-3-1
ل ا ا -4-1
ال ا ا :م
ال ا ا أ-1-2
ال ا ا -2-2
ال ااف ا أ-3-2
ال ا ا وظ-4-2
ة اا وا ووال ااع ا أم:
ال ااع ا أم-1-3
ال ات ا -2-3
ال ا ا ة اا ا-3-3
ق وطال ات ارات و :را
ال ارات ا -1-4
ال ات ا -2-4
ال ات ا -3-4
ال ا ا ق ط-4-4
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
:
د ا ت از ا أ ا ال ا ا
و،ه ا افح أ أو ا و،جم واورة ا
،ل ل دا ا إج دا طن م ى أن أيم
اد ا ا و اات و و ت وا ا م
. ا ا
ل ا ي ارا ير اط اا ا ول
ا و، ة اا وا ووال ااع ا أم،ال ا ا
. ق وطال ات ارات و
32
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ر ا و، ا زاو ، و ر ل
:
.(1 )غ وا ا ور و ل ا: ا
.(2 )افط ا ود د أود ل ا: ا
.15 ص،ه ذ ، ا ا ا ا: د (1)
.13 ص،2008 ، د،1 ،ل وا ا نم : ،ن ا ،وي در ا (2)
.10 ص، 2011 ،ردن ا،ز وا دار أ،1 ،داري وال ا ا:ة أ(3)
33
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
و،ر وت ا ا ي ام أو ا ا لا
ات ا ، ظ وا م و و ام ز اا
.(1 )ت ارات ومه واوا
واد وا ارازن وات ا ف م إم م لا
.اء
د ا اه ا ممل ا أن ا نرع واء ا
ا نم ا و،و امم ا ا ل ا ، ذامما
و امم ا ا لن ا ،رة ا درب ا ا أوه ا
ق ا م ن أن ،ة اع ا إ نم او
Power Relation ةت ا س أ إدار ا أنو
ر ومم ا ا و،رة ا ط طاط أن ومر ا
ن وا او ا إ ، ا ا إ،ةت ا ا إت اا
.ت ا ل إ ا ة ات ر دون ا ذ ث
ه أ أن ا و،نم ا ا ا ا ل ا ار
ت ا ض و، د ي ال ا أ إ ا أ وا
و و، ا فت ا ة ت ن ام ت أن اووا
.20 ص، 2010 ،ة ا،ب ا دار ا،1 ، ا ا ممل ا ا: روق د(1)
34
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ا ا ت ا وأم، ن أدوات ؤوا
أن ا ا دورا ر لاض أن ا ا ةه ا و
ا ا إ اات ا ا م و، ا ا اد ا
وء ا ا ظ ل ا ون ام وا ا
. ا م
ق وا، اا ا رة ا إ ف ان آمق ا او
ر ا ط ا ا لم ا ا أ ون ة ا
،دة ات أ وف ا ا ا إ،ةت اوا
دمق ا ا و د ا ا ر ا اا
و ا ت ك ول امم ا ا ت ظ ل اإن و
ار وات ا ا ار ا وا اوف ا ظا
-ه أو - وار ا وا
ة قن طمر ا ط،اع ا وا اا اا ة ا ورا
م ،وت اذا ام لن ودق ارات ا ،ت ا وما
.(1 )وت ا ات اا
إ ا ر أي ا،ل وا ول ا ا ت ام و
وة ن أ ه أو ، م مذن وا
أور نودوس'' أ'' ن أنر ،ط اا
.رةأ
.55 ص،2011 ، ،ب ا دار ا ،ل ا : ا ا إ (1)
35
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
م و، و أم ون امة ا ل ا أن و
نمع ا وا،ل ا ف أوت ا ،ا
ر ودقل ا ،ال ا ا أ ر أن ا اه ا
. ا اى ا إ ام ،ل واا
اد ا ر ا إذا وممى ا ن ل آ او
ا و اء إ أي ا ار و، اا
.قرء واة ا ( ق490 ا)
''اث ا ''او ا م ، ا ن موف ا و
ا إ ات رو ل أن و،''اث ا ''ا ت وم أ
.ر ا أ آ ث م
ن ا ، ة دور إ ن ة ا ا أ
دت و ر ا و،ا ا وا ا ا ا ا
ةل وا دق ا إ إ، ا ا ن ا ،رتل وا
.دوا
ت أ اا ا ب ا إ ل وام أور رقر ا أدى ظو
وب اج ا إم أدى إ ،دي ا دين ا ا ن ذ و،لا
ور ا ا ره ام و، ا د و جإم
.وروب اا
رات و، ا ة إ ل أورو د رق ا أ
ا إن، اأ ا ه ا ت و،اك آم أورو ل ا
36
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
وو، ا و أ ام و،ة وا ا امو ا
.رئ ا( ول ال )ر ا وم ره قا
أن ر ا و،اع ا ه ا ر ا وار
و أ و، اموف ا اع ا ا أول ''غ ''
1455 سب ا ا وط،1436 ا مرغ'' اا''
ول ا إ ذ ا وام،1460 رة أ ىة أ وط
. 250 ا إ1500 أورو د ا وو،وروا
ن ا ا ا ا ل ا و م وم ر ث و
ادر ا ا رت و ا وا،ح وان ا ت ازد ،
ق ا واMass Media ي ل ا و ةه ا وأ،نوا
ة ا ام و،ن وا وا وا وا دة أدواراو
وأ-مما- ول ا ا ر و،تر ا ام ل ار و
.(1 )د ا و،اء اا م ة ن اا
: ن ور ل وال داك ا :نل م
ت ا و، ا دا يل ا ا ذ
.(2 )اف ا ل ا وا
37
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ا ي ا ول و ا ف إ ي ا ا :ال اا
.(1 ) ادارة وا ا ةا
و،ر و دا ت ادل ا و م :ال اا
وار ادي إ ، أ تراء وار وادل ا اا
.(2 ) ااف وا ا و،
:ا ا ا
دا اف ر ا يل ا ا ال اا
. ر أول رن ا اء
.21 ص،2009 ،ة ا،ز وا دار ا،ل ا ا: د (1)
.22 ص،2001 ، ، ا ا ا،ل ا إ :د ل ط (2)
.139 ص،2000 ،ر ا،ب ا ،دارة ا ا:ي ا ( أ3)
.140 ص، م( ا4)
(5)
Alex muchielliles : Science de l’information et de la communication, édition hachette
paris,2001,p85.
38
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
اء ،ر ا ظ أو ا ت اع ا
و، ا ك و أو ات ا أو ا،رد أوا زم
رة ته ا و، ل وأ ته ا و،سا
.ر ا وا
ا ا د أة أ ل اده أ وار ا
دة إ و،ة اا أ را ر ا ا ت أ ات اراا
اوري م ا أ أ، ا ات ا ا ا ا
ا ات ا ار هم أة اازات ا
أ ول ا ا ة اوم ا ا و،ا
ا ا ة ا مي ا ا ا و،'' ا ت أو ا''
اط ا ا اد ي أ وا،ار ا ا ا أ اا
ا ا أ ، ا ا ز أ و،ا
وم إج و إم إن ا اا ون ا ا م ل اا
وأ لس وأت ا اث إ ااا
ر وامل ا ا رعر ا ا ،ا
د ة ذو ز ا إق م
. ة ه أ ام ا ة
39
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
: اا ا إل ا ا ت اا ا
: اا
ا ا ل ا ا وم و، ا ف أو
.ممل ا ة ر ا أ ، ا اوا
وأ، ا ا ا وأ ا ا ام
د ا ا ر و، ا ا وا ا ا
ا ا و،وف ا ط ن ت ا أ ا و،ا
ق ا ا و، نم ا ر أو ذنا
.(2 )ت ا ل وأت إدار ي إا
.221 ص،2009 ،ر ا، ا دار ا،يل ا ا إ ا:رق ا ط،وان ، ل (1)
.47 ص،2006 ، ،ز وا ار ا ا،لت وا ا : ا ر ا،وي د (2)
40
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
: اا
و ا دي تط ا أين امف ا و
ا إ ا إد ا و، ا د موء أ ت وو
ر ا اا ا أت ا و،رقاع ا ا أ ا ن ا
،1445 ن ا ا ا ا،وفغ'' ا'' ع ا
ا اع ان ا و، ا إ و أورو ت ا امو
.(1 )ت واا وا يا
:وم اا
ءل أ ل ا أ ن ا ا م ا ا
ءل أ ا ز أ و، ون ة
ث يج ام ا ذ ا ز أ و، ون ة
وم ا اا ا ت ا رز ا ال ورة ات وا
أ ع و و،ح أ ي ا ا أم ع وا
رت وامء وام ا ومر ا اا ا ت ل ارة ا
رتة ط راتة اات ا ا ت ظ و،ر راتول وا ا
ا طرات مه ا و، وات ا ا
:(2 ) ه ا ت و آم ا ودوام
.244-243 ص ص،2014 ،ز وا ر ،ر ول م وا ا و إ :ي ان( ر1)
(2)
.244 ص، ماا
41
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ا ىت ا ا ل ا ا ت
:أ
. ا
.ن ا
. ا
.330-329 ص ص،2011 ،ن ،ز وا دار أ،رة وا ا، ا و:ري ااد أ (1)
.202-201 ص ص،ه ذ :ي ان(ر2)
42
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
:(1 ) ز ا و اة دا أال ا
.ة ر اف ا ا لءة ا ر ا
.اتدارات وا ا ون واا وا ا ةا
. و ر اراء وادل ا
.15 ص،2011 ،ا ا،ت اان ا د،1 ، و م درا ا ل ا: (م1)
.79د ا، ا ا ر ، ،( وات )ا ا داريل ا ا:م ى(م2)
43
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
.8 ص،2006 ،ن ،ز وا ت دار ا، د،لرات ا د:ن در(م1)
.5 ص،ه ذ : ء(و2)
44
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ا ا اء أرا دارة ا ال إ ت ا ءرا
.وا
:دة اف أ
د رة اث دا ف ا ا ل ورو
، ا اف وا وا ا ، ارات ذ ا
. ا دادارة ا ا أم ا ا و
ا م أي د م ، و ورة ال ا ا
: ظه ا و،اه ة وظ دي ره أ
دة ل آ ورت ا ا : اظا
ته ا و، ا ا ط و نو
و، طة ز ن ك م ،ؤ ا اأ
.و د ودور ا
د و، ا ةت ا ا : اظا
. اا
45
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ت ام أي ا،ا ا ت ا ا : اوظ
.(1 )ن ا وا ت ات وام ا ، ا
ار واا ات ا ت ا ا : اوظ
.(2 ) واا
ةء ا أ واد ا أ ا دوراال ا : اظا
سس ا م و ام ا اال ا وذ، وا
.ر ا ي دة ا ل ا و،اروإ
دااد ا أ ق ا ا ظه ا : اظا
، ا ه ا بور ا د نع و ا ط ،ا
اد دا ات م و ت اث إ اع دا اظ دوا
.(3 )ا
ا ا و ات ا ة و ال ا ا
ل أن ، وادم ا ا رت وادل ا و مو
: ة م اع أماا
.19 ص،1985 ،ر ا، ا ا ا، ا ا ل وو ا: ا ي(1)
.196 ص، ام(ا2)
.276 ص،1999 ،ر ا، ار ا ا،ت ا ممك ا ا: راو(3)
46
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ه ن و، ا اام وار ا إط يل ا ا
ء ا و و وا ووا ن أن ،ل ار تا
ة ن د ا ي ال ا وا،ه ا ر إط دادا
ل ل أوا ا د وو ا ى ل ن ار
.(1 )ت ا ا داا
ل ا ا و ت ا ا ت ا وم
.(2 ) ا أو م ا
ج أوم ا إ ر ن أي ا إ ا ل ا و:زلل اا
. ا إ ا
رج إمل ا ن أي ا إ ا ل ا و:ل اا
.دارة ا
ر ا ا أو أم ا ث يل ا ا و:ل اا
.توا
وا م و،ي أو ال ا ا و:ريل اا
ا ر ت إدار اد ا '' أم و
.(3 ) ا إدارة أ جم ا ن
.195-194 ص ص،2001 ،ن ، دار وا،1،ممي ال ادئ ا : ا م ا (1)
.395 ص،1993 ،ة ا،رفة ا ،1 ،دارة ال ا أ: ا ا(إ2)
.244 ص،2005 ،ن ، دار وا،3 ،لت ا ك ا ا:نن ا د(3)
47
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ا ة وال اات ا :01 را
ا
- د- ة دا - ج- ة دا - ب-ة دا - أ- ة دا
ةت اا
ت اا
-و- ر -ه- ر
ت اا
.104 ص،2009 ،ن ،ز وا زوري ا دار ا، وا ا ت ا ا ل ا:ق ا :را
وإ،ت ا ا رت و ال دا ا إن
ا ت وا، ا أ ن ل وا ر ل أأ
م دة ، ر اءات وإا ت ا ا
دة اات ا ا ط ات ل ا ت ا و،ت اا
. ت ا ت ا ، ا دا ل
ض ة ات ا ا: ة م ا ت اوأ
ار أوذ ا ا تت وم لرة واا
48
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ت وات ا ا ا وا،(1 )ت اط اد واا
: ا
4 3
5
1 1 1 1 1 9 8 7 6
.ل ا ا،ل ا ا:اع وث أم ل إ ا و
ءؤراء أو ا ا دوات ا ا أ ت ا عا ا
ا دون ا و، اون دا واا ا و ا ال و
ث ا ول أو ا ا ،ن ذو ا دة وأداة و
49
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
، ارات ل إ اا إ دي و، ار و ك ن
.(1 ) ى ا دون أن ا يل اث ا أنو
،ن ا ا،ت ا،ت ا ا عا ا أن
.واتات وا ا،ا
،ر إط ه أو و ا تدت أو اه ا ن :تا
أداة ا و،ف ط م و ف ع أو
ا يل ا ا عا ا و، ا ال ا أدوات ا
رد ا ط وذى ا و ا دراك ث ا م
.(2 ) و يا
ن طة و اع أو أم ا أو عا ا :واتت وا ا
راءر وادل ا ت ول وادارة وا اا ا ا و
.(3 )ت إات وادل ا ت ات و ا ن م
ل ا ا
ت إذا ا دج إ ر داص أ ت اإن ا
ال ا أن اا وا، رة غ م ،تة ا ة
ت اة و ا ا إ داراتن ا ا و،ظى ا
.(4 )...رات ا،دت ا ا،ات ا: ة را ا
.39 ى،2001 ،ن ، دار وا،1 ،ممي وال ادئ ا : ا م ا (1)
.93 ص،2001 ،ن ،ا ا ،1 ،ت ا ا ل ا و: م(2)
.74ص،2013 ،ا ا،ز وا ر ،1 ،ت ال وا :ي رة ،ي ان(ر3)
.271 ص،1987 ،ر ا، ،7 ،دارة ا ا دئ :وي ا ن(4)
50
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
فا ا و، وأ ت أ ا دا ت ا ا
: وا ا إ
: ا
ة ن ت ،و و ا ت ا وأ م
تد ا إا أدى ذ ا ن و،ة ا أو أو
ا و،ة اا ل و ا ع ادي إ ا و،دارات اوا
اة و ت ا أ،ا أ ا ل د م
وع ا أن ،لاف ا أط ة واط ل ا
ا ، ا ا ة وعه ا م إذا و تا
ل و ا ل طدي إ إذ أن ذ،ت ا ت ا
،د أ أو،م أول ا و تا
ات ا ا ل ا داردة ا ا أ
وى ، ا ا ةوع ا ا ت ا ع
.(1 )لا
.275 ص،1999 ،ر ا، ا ا ا، إدارت وأ ا: د ا (1)
51
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ر ي ا وا ا ط ا ت ا
مل أو ا ،ت ا أ مل أو اه ا ن ط
.(1 ) وا ا ت ا و ة و ت ا ن
، ا ا د ،و و ة و ا ت ا
ع إأي وا ا ر ا دارة ا ا ا ي ا
أدا أوه ا دي إ و،ل ا ا و،ا
.(2 )ن أن ظ
: رات ا ج إ ا ال ا ا إن إ
ا ا ت د دة ا ا:رات ا
أن ل ان و و، وا ا ل ر ي دارا
: اوا
وام ان وا و،فع واان وادة ا دة ان ا أن
. أ أ ع و ا او
52
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
دارة ا مت ا ا إ ، إ يى ا ا اا أن
. ت ا ا
م ب وا ا م و إن ا:اءةرات ا
: رةه ا أ و،اءة ا ي ان ا إذا
.(1 )دة ا رئ ا أن
.(2 )اءة و ا د ا دةز
. رج ع ور ا إط ا أن
. ا وأرام ك و رئ ا أن
.ت ا دة ا اء إررئ اول ا أن
دوق اة اا وم وى ا ا و:درات ا
: ا ا رةه ا و، ار ااد واا
.م ا ق ع و ا أن
. ا أن ا ر وار ث ا أن
.ه م و ر م ات م وا أن
.وف و ر وأداء و أ أن
ر أن وذ،تم اع ورة ا ا :تمرات ا
تم ا أ، دون ا ع ا عا
.ر ادة و ا ، وا عا
: ةا ة إ ت وذمرة ا بورة ا رة إ ا و
.95 ص،1998 ،ن ،ز وا زوري دار ا،دارةدئ ا :ق ا(1)
.393 ص،2010 ،ن ، واز وا ة دار ا، اداردة ا ا:ام ا ل(2)
53
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ت وا ا ص ا ف اق وم ا م رة ا
.(1 )ا
. ا ء أ وا ا از إ صا
.ت م وم ا ع ا رة ا
وط، و ف ا ادرات ا :رات ا
ك ، ر وزم ادف ا ا ذ و،ت ا
أو ك و، وس وا أ
.(2 )تمت ا أ مدي إ ا ا ا رة
ورارا و ت ا ا و:رات ا
ذ ، ا اى ا لل ا ، وا
.(3 )ت ا ا وا اا اا ت ا
،ظ ا و ك ا ا رة ا ى ت ا د
: لل ات ا أ و، اف ا
ف ا ن ذ ظ ء ال إل ات ا :ءا
ء ا أن إ ، اظ ، ظ ا
. ارات ا ا
ظ ة ن ره أ أن ا لل ا ا :حا
ان ا ظ يب ا أو ان ا أن
.263 ص،2001 ،ة ا ،ز وا اك أ،د ا درات ا ا:ق ا(1)
.234 ص،2004 ،ن ، دار وا،ظ وال ات ا :ر ا ، ا ،دة د(2)
.122 ص، :ات (3)
54
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ن ا و ام ، ا طب ان أ وأن،ول أو
.(1 )ر أو ه ون أوا وأن،ل واا
إ يف ا ا دارة اال ا و:ال واا
و ا،ح اؤل وط ا ن ا ل وأنا
فارك وا و و ام ا ة وا ا وم أو ف أوا
. اه م
.(2 ) أو ا ت ا ا و:ا
ت ة إ ا دا اض ا
ود ته ا ف ا ا و،ارذ ا واا
: م إ ا و،اف ا ال إل وا ا دي إ
.405-403 ص ص،2006 ،ن، ز وا دار ا،داردة ا ا:ن اف( م1)
.50 ص،2012 ،ةا، ا ا ،ممت ا وال وارات ا : ح ا م( أ2)
55
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
: وم، وا ا،ت ا ا و:مع اا
ر وا، وا ا ادرات ا تو ا :ت ا ا
: و، ال دا ا ت اوا
د إ ا اا إدرا اد ا ا :دراك ا
.ر وا وامف ا ادي إ دت او ا ا
ي وا تدل ا أو ا و ا ا و:اءما
:دي إ
.ا أ اف ا ادي إ ت وورة ا -
.دت ا ا مدي إ اد ا تء ا -
دة ن ، ا را اد ا : ا
.ر ل و ا أنم ا
هرات ا س وإ واط ا ا :اطا
.لع ا ى ا وو
ل تت ا ة ا ا :ة ا ا
اداء دور ت دة ا و،ربا
.(1 )(ل ا ر ووم )ات ا و او
: م:ت ا ا
ا را ، وا اد إع اورة ر : ا
و ا إدي ذ و،( ) اا ه ت را
.ت وع ا ل ا ،دارات ا ا تا
.232 ص،2001 ، د ب،ز وا دار،1 ،ظت وا ا،دئ إدارة ا: (1)
56
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ال ا ا ر ات ات ا ا: ا ا
.ل وال ا واخ ا ا
ل ا ،دارت اد ا ل ا :دارت اد ا
.ف وا ا،ت ا ا ا وة ا
ت و ا دي إ ر ا أو:تد إدارة ا و
.ل ا ءة ر ،زو
دوار وض ا و،ن ا ا ا ا و دارةص ا
.ل ا دي إ ت ا
.173-172 ص ص،2000 ،ة ا، د د،2 ، ا وادارت ا ا: (1)
.401 ص، : ا ا(إ2)
57
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
ت ر دوا، ا ا اف اطت ات ور ا
.( ا )ات وا ا ا
.ا وا ز و نن ا أن
.افن وا ا اا أن
.نن و ز اا
.ال ا ا ا اك إ
.(1 )ى اة أو ط م اء رو دة افن ا أن
.121 ص،1996 ،ن ،ز وا وي دار،كت ا م إدارة ا: ا ، رو ي(1)
58
أم، ،ال ا ا،لا :م اا
: ا
دل ل ا دا أو أ ط ال ا ا
و، ة و ةاف ا ا أ ا و،راءر وات واا
ت اع اد م ، أ ا ،ح ا ح ال ا
ا ول ا ا و وا، ا أو ام اء
لت ا وأن، بف ا ا ا ا و
. رات ا ا د وذ،اا
59
، ا: اا
اأم
ا :أو
ا -1-1
تاع ا أم-2-1
ا -3-1
اف ا أ-4-1
ا ا :م
ا ا -1-2
اع ا أم-2-2
ا ا -3-2
ا ا وظ-4-2
ااع ا أم-5-2
ا ا -6-2
ااف ا أ-7-2
ا
ا أم، ، ا : اا
:
اء ت ا رات ا ، ا ة أ
ت و ا ا وآ ط ، ا،د ا، م
. ام أر ات ا ا وا و واأ
60
ا أم، ، ا : اا
.(1 ) أو و ا ورد أ ا ذة : -أ
وا، واد ا ا أو : ا-ب
نم ق ا ت ت أو ج إم اا أ
.(2 ) أو إدار ور ن و،ا
وادت ام وا ا وا ا ا م ا
.دة اا أ أ
:(3 ) م ا ا ا وف وذة أ ت ا
درا 18/01 ن رم ا ياع ا ا : ا
: إ وة وات ا ا وا2001/12/12
ن دج 20 أ أل ور 9 وز د ا و:ة
.ن دج 10 أ اام أ
ع أ،ن دج 200 أ أ ر،49 و10 د :ة
.ن دج 100 أ اام
.243 ص،2005 ،ز وا ا ، ا و ا ا: ا (1)
.28 ص،2009 ،ا ا،ت اان ا د،1، اد و ا: زاق ا (2)
.2017/2016 ا ا، ور،ح ي ، ا ت أ ات : ة(3)
61
ا أم، ، ا : اا
أ،دج ر20 أ أ ر، 250 وز د :
.ن دج 500 ى اام ع
ع و،ر دج 2 ق أ ر، 250 أ د :ة
.ن دج 250 أ اام
ن أ ، ار ا ة وات ا ا أن
. رأ %25 ق
يل ا رأس ا مم ا ا :د
د ن دة و،ا... ،ت إم ،ه ا ءم
.
أو ار رة ود ا ادا ا و:ص ا
رة وان ا ، ون (20) ءد ا وز أن أ
. ت ، ت إور و
ل رأس ا ن ص ا ن و:الت رؤوس ا
رة ا ا و،اول وو ا ن و،ا
ن ءد ا عد ا ،ز ات ن ات ا أ،ا
تء ا دج وز ل ا ورأس،ص أ وز
. ا ا إت ا إذا،ن دج وا وأن، ب ا
ف ط ت ( وEVRL.SARL) :ودة اوت ذات اا
و، ه ود إن ا صة أ أو وا
.دج1000 ر ا ذات إ و،دج100.000 رأس أ
62
ا أم، ، ا : اا
:(2 ) و ة ا ا
: أ ، ا (ر ا )امم
63
ا أم، ، ا : اا
واارد ا واارد ا ا ل ا و:جمت ا ر
د ا ا ، أواء ا أ أ
ول ن ا ت از أو ا و،م اود ا و واا
ي ا ا واف ا أ و،د واءات ا إم
: ا ا و
:داف ا ا
. ا ر أ
. ا قت ا ا ا
.ل جم اا ظ
64
ا أم، ، ا : اا
ا ر ا إذ أن أ ا ا دة و در
: مره ا و، اوا
.(1 ) ا ا ط ان ا اا
.(2 ) اود ا أ ا ا
م ج م: ان ا ل ا ارل ا
ف ط ا ا و، ا ا أ اد و ا
.ت اا
.29 ص،2004 ،ر ا،ار ا ا،ت اوت اد ا:زي ا(1)
.55 ص،ر ا،ار ا ا، ا ا: ا ا(2)
65
ا أم، ، ا : اا
، ا، وات ا ا: اء و ور ت
. ار وا
ا ن ته ا أن إ، وا ات ذات ا
.ك و ا ا اد ا أ
ل ا إ وإ، ا أو ا ا ت رأس
.و...ك وا ا،ت ا،ت ا،ارسء ا :ل ا
ت ا اع أم م ا ا ا و
: را ا أ وإا
و يور ا أ ت و:ودة ا ت
.ا... ا واطع ا ا، ا،ا ا:ل ت ة وذ
ر أو ت وا:دي ات ذات ا
.(1 )و دير ا ا ته ا تظ
...ات ا ا، ا، ا وا: وت ا
66
ا أم، ، ا : اا
.29 ص،2003 ،ا ا، دار،اء ا ا،ت ارا ا ا:ون وآف ا ( ط1)
.28 ص،1971 ،ة ا، ،ارد ا إدارة ا: أ (2)
67
ا أم، ، ا : اا
ا وت اع ا م إدارة ا :جمإدارة ا
أود جن ا إن و،داء و ا و ا وا،جم اا وو
.
ن و، ا،دة ا، ا، ا، ا :ادإدارة ا
وا ادة و اارد ار ا ا ص ا اوظ
.
ت ات وع ر إف إ ا ام ا و:إدارة ا
دة وات ا وا، ا ا ر ت وا ا ل
.ل اوا
اد ا ظا ا و، م ا امظ و اف إ :مإدارة ا
. ا ت وت وا ا ظ ، ا
و، إدار ذات طرس م ت ا ا :دارت اا
ا، ا، ت أ ،دارة ا ا دارة وا
.توا
ن دة و، ص ا رة :ت اا
نم ا ل ءط ا م، ا م، ا م: ه ا
68
ا أم، ، ا : اا
ه ا ر ا ط اف واون ا ر لا
. و ا و ا أز اه ا
ن ت ا ا :دت اا
أ مت ا ا ال رؤوس ا اداتص ذو اأ
وأم أف ا ا ل ل إداري و، ج أو
.ت اع ا إ وذ، أ
:(1 ) م ا ا ا : ا ا -6 -2
.35 ص،1998 ، د ب، دار ا،د ا ا: (1)
.18 ص، :ون دادي(م2)
69
ا أم، ، ا : اا
70
ا أم، ، ا : اا
: ا
ل ا ا ا وا ء ا ا ا و
ق وذ، ا وا، ا ا
اض ا ا و،ظ ا، ، ا ا إ
.دارة اا
71
را ام ا:ا اا
ا
رات ااا
را اما :ا اا
:
ام ارال ا ، ت ام اض و ا ا ول
د ا ، ى وأ ن تمه ا و، دارة ا أا
اول و ا ا أ، ا وار ا اول
اف ا وا ا أل إ ا ، وات وما
. إراا
72
را اما :ا اا
و،ء وا ات م ،دارة ا ا و اردت ا
،دارة ا ا ادئ ا ا ا ا أم ا
: دارة ال ا ارا
'' :( أمModiegrame) دي ا م ا ا
(1 )
وة ا و، ا أ او ن وة اا
ا ن ن ''أ: أم رج ا
أو ت ، مم إ و ح
.(2 )''ل ا ة در
ط ة ا ا ع ''م:ل أم ا آ
.(3 )'' ص ت ر
(1 )
Grime c.Modio,the Government of Gréat Britain ,london,1965,p135.
(2 )
Georges.Blair,Government At the Grass-Roots,calfornier,palisa des publishers,1977,p14.
.19 ص،2001 ،ردن ا، ،رم درا،دارة ا ا،زاق ا ا (3 )
73
را اما :ا اا
.77 ص،1984، ر ا،رفة ا ، وأ ا ا ،رة ا (1 )
74
را اما :ا اا
ا ام ا دارة ا ا أن
.مم ا ا ي ا ا ا ن ا ،ا
ت و د و،دارة ا ا ات ا ا
ص ووم إدارة ن ا ا ب ،دار ا ا دارة
(1 )
ل اا
، ادارات ا ا ا ذات ا ي اإن ا
ا ي ا ا اف وا ا ا
أ ا ا ا رج ،و ا وا،ا
.(2 ) دارة ا ا ا ا ج وأن،دار اا
،ت ا،وا ا،ت ا:ت ر ث ا ا ان ا
إدارية وا ا و،تد ا ةا وا،واد ا ا
ع إداري و د ، إدار أو ،تت وا ا
دارة ا ة ااد ا و ف وا، و
ف ر ط ةاأس ا ،ود ا ةت ا ا اط ا توا
،45 ص،ة ا، ا دار ا، د،رم درا،دارين ام ا ا،وين ا (1)
.44 ص، 1998 ،وت ،ترا ا ا، د،ول ا ا ودارة ا ا،ا (2 )
75
را اما :ا اا
اظ ا ا و ةا ا ر ، ا ةاا
(1 )
ت ا وا وا وا ،ةاى ا
و ا رت و، ا ات ا إدار
رخ ا256/95 :ي ر ا لا 1994 رخ ا217/94 :يا
.افت وأ ا و،1995/9/11
: -2-2
وذ،ااف ا إ ة "دارة ا ا'' ه ا ف
: م إ و،وات وا اة و ا اأ
.261 ص،ا ا، ،ر ،4 ع،ت إد ا ،ا ا وادارة ا ا م، (1 )
76
را اما :ا اا
وا، ذ د واك ا أ ارات ا اا
وا واص ا ا وا،رات ااء ا
.ت ا ا و و اا
ار ام ا ور ا (ك ا) ا ا
وا ا ا و أ ،ت ا ووك ا
.ت اا ا و ا ا ا
و اا ا ا
وم و وت ا ا إ ، وا
. اات ا و ز ا اة ا وأا م نو
77
را اما :ا اا
ت ا ا و،رات اات وا اا اد دة
داتاد ا إ و،ت وا ا ي ات اا ا ووا
ا ر وا اا دوري و، ا
. ت ول وات ا دوا
78
را اما :ا اا
اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻹدارﯾﺔ:اﻟﻤﺼﺪر
79
را اما :ا اا
41%
%41 30 ذ
ذﻛر
ا و،ر ا ث أم ا ه أنول أ ا ار ا
،%59 رب م (أي73) دات ا ا دة(43) أ
.اد اع أ دة 30 دل أي%41 را
ا و ا ا طإ، ا ول اف م ا
،ةات ا ا ة ل ا أة د ، ر ا ا داريا
ا و، و أ دوار وا اد درةءات ار ا ا ا
. ذ ع اة ما دونات ادارات و ا ا أ ظ
80
را اما :ا اا
0% - - 20 أ
22% ﺳﻧﺔ40 - 20 ﻣن
78%
%78 57 40 – 20
ﺳﻧﺔ ﻓﻣﺎ40 ﻣن
ﻓوق
%100 73 عا
ا اا ا اأن ا،هول أ ا ت ام ا
أيظ ا دة 57ذ ت إذ أ، 40 إ 20 راوح أ ا
أ ا ا ،دة73 ر ب ااد اع أ ا %78رب
م 20 اظ ا مأ، دة 16 رب أي،%22 40
.
راوح أ ظ اوأن أ، ت ا ا وت و اا ا
ءا ا ه ا ر ب ا د ا ا إ 40-20
. ااف ا ا داوأ
81
را اما :ا اا
ا ا اد ا أز :(3) ول را
34%
ﺳﻧوات10 أﻗل ﻣن %34 25 ات 10 أ
ﺳﻧوات10 أﻛﺛر ﻣن
ا رب ك ه أنول أ ا ت ام ا
اد ا أ 26 رت إ أ ا و،ات 5 ا وا، ا ا
73 أ دة 255 أن ،%36 رب دة أي 73 أ
أ %30 رب دة 22 أن ،%34دل ات 10 أ
. ا ات 10
دارة ا ن إ ا ا رب ا ا
ة ر أن م ،ظ ا وظ ة ا ا ج ا
.ة ادر و ، ا إ أظا
82
را اما :ا اا
%75 55
%100 73 عا
ى ا ذو ا أن ا،هول أ ا ارل ا م
ر ن و نظ دة 73 أ دة 55 إذ أم، ا ا ا
و،دة 73 أ يم ى ن ذوظ دة 16 ،%75
ر وى ا ن ذوظ دة 73 أ دة 2 و%22 ء
.%3
أن أ ،ن ا داظن ا ا ا ا د
، إ ا ا ا و، ا ا ن
.ة وذوي ا ظ ا ن إا ا
83
را اما :ا اا
ن اظ ا م ه أن أول أ ا ت ام ا
% 45 م و،دة 73 أ دة33 ا و،ف إداري
ن اظ %33 م أي، 73 أ دة 24 أن
16 ت إداري ن اظ أ،ن إدارة
.%22 دة أي م 73 أ دة
دارة ا ا أنف إ واا ا
ءات ذوي اظ ا و، ا ا وط اوا
. ى اوا
84
را اما :ا اا
دارة ا ا ال ا ام :مر اا
%14 10
%100 73 ع اا
ز دارة ا ا وا أن أاد ا أ أن أ،هول أل ا م
و،73 ع ا ا أ دة73 أي%86 رب ل
ل وا إ ،%63 73 أ دة 46 ت ا و،ل ا
دات أي7 ل ا أ،%14 73 أ اد ا أ 10 ت
و،ل إ ز ا أن ا أ ا أن،%9 دل م
.%14 أي،73 ع ا ا دات10
ة ا أ دارة ا ا ن، ا وت و اا ا د
أر ل إ وا، ا اا أ و، ا ا
. ي ا ه ا دوار ا وا اا مو
85
را اما :ا اا
%38 28
%100 73 ع اا
ا دا إ د و وا أاد ا أ أن أ،هول أ ا
أ و،%62دل م أي،73 ع ا ا أ دة 45 ت او
ا ، دة 19 رب أي%26 ظ ا لات ا
86
را اما :ا اا
دا إ د و وا أ اد ا أ أ، %21 ظ ا
. ع ا ا أ دة28 رب أي% 38 ا
ء ا دارة ا ا ن ا ف و اا ا و
ظ ا ا ال و ا وظ ا لات ا ف ا
روحط ادارة و واظ ا ا ، ا ا و
.ظء ام رون و اا
وم ك ون أن اه أن أول أ ا ار ا
يوا ،%64 دل أي، 73 أ دة 47 أ ا و، ا ال اا
،%40 دل أي،دة 29 ت ال و ا ا رة ا س أ
رت أ ا و، ال دا ا وم ك أماد ا أ ت
.%36 رب دة أي26 إ
87
را اما :ا اا
ا ن ا ا ف واا ا
ل ، دار ا ا ي ين ا اال ار ا ،ا
. ال و ا ا رةا
ا ل ا وظ اد ا أز :(9) ول را
وظﺎﺋف اﻻﺗﺻﺎل
14%
18% اﻟﺗﺧطﯾط
19% وﺿﻊ اﻟﻘرارات اﻹدارﯾﺔ
49% اﻟﺗﻧﺳﯾق
اﻟرﻗﺎﺑﺔ
88
را اما :ا اا
ا م اد ا أ م أن أ،هول أ ال م م
17 وو ار ا ل ا أن وظ إم ا
دة 43 أ دة 19 و،%57 م أ و،دة30 أ ردة ذ
،دارارات ا ا ا أ أ،%44 م أ ث وم
دة 43 أ دات وق،%17 ري أيدة ذ 30 أ دات 5 ام
ن م و وا ا وظ %19 ع و ،%21 ثإم
.ا ا %18 و%14 نر
ل اظ ام ول ا ا وظع مد ار
ا إ واظ از ل ،دار اات وا ا
. او
ا ا ال ا ا :(10) ول را
89
را اما :ا اا
ن ا أ مه أن أول أ ا ت ام ا
ا و، وامظ ا ال ا ا
43 أ دة 21 و،%63 ر أيدة ذ أ دة 19 أي،%55 م
ال ا أن ا إم ا ا م %49 ث أيدة إم
دات 5 ا و،%25 ت ا وا ا
دة أي م 43 أ دة 13و ،ر ا %17 دة أي 30 أ
م م ا ظن ا م ،ثم ا %30
.%20 رتو
ا دل ا أن اول إ اف مد ا
دورا ال ان ا و، ا وامظ ا
. ا داورة اا
90
را اما :ا اا
ا ى ا ال ا ا أ:(11) ول را
16%
34% رﺳم اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ
ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ
ﺗﻧﻣﯾﺔ روح اﻟﺗﻌﺎون ﻛﻔرﯾق
50% واﺣد
اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻻﻧﺗﻣﺎء واﻟرﺿﺎ
اﻟوظﯾﻔﻲ
91
را اما :ا اا
ن أ ا اد ا أ ه أنول أ ا ت ام ا
26 إذ أن%49 م أ ا و، وا ون روح ا ال داا
40-20 راوح أ اظ ا%46 دة أي 57 أ دة
دات 10 ، وا ون روح ا ال ا اوا أن أأ
40 راوح أ اظ ا %67 دة أي 15 أ
ر ال ا ا أن أ إدات ا %34 م ،ق
. ااا
ون روح ا ال ا ا أن أ إ ا ا ا د
ال دال ا و، اي دا أ و،وا
.ظ ا ت اط وظ ا ا ا
92
ام ا را ا اا:
اول ر :(12) أاف ال اا ى ا ا
أھداف اﻻﺗﺻﺎل
93
را اما :ا اا
لاف اوا أن أ أاد ا أه أن أول أ ال م م
دة 15 أنت ا أ ،ظداء ا ا وا ا اا
اظ ا ا و%52 م دة و 29 دات ع اا
إ إم وار ام ،ات 10 أ
%14 م ا و، ا ظ ا و ال م ظا
.%18و%26 ات أي م 10 أ اظا
ل ودوره دا اى أ ر اد ا أن أ إف ا ا
. دارات ا ا ا ا و اا
م ن ا اد ا أه أن أول أ ا ت ا ا
29 أ او %40 ل م ، ا ال اا
ا و دة إ 73 أ دة 28 م ،دة 73 أ دة
.%38م
94
را اما :ا اا
ل ال دا ا يور ا ا إ ا د ا
. ة إ ا ء أدا أظ ا زات اا
ا ظ أداء ا ال ا ا و :ر اا
ا ا ا ال ا ا و ط:(14) ول را
ا ت اوا أن ا أدات ا ه أن أول أ ا
73 دات ع ا ا دة 27 أ ا و، ا ا ا اا
%25م دل دة أي 73 أ دة 18 أن %37دل م أي،دة
اات ا ا و ،ر ا ا أن ا إم
.ر م واة او
م ا ا ا ا مت ا أن ا إف اد ا
. عط ا وا ا ا و اا
95
را اما :ا اا
ا ا أن ا وا أدات ا ه أن أول أ ا
دة 26 %47 أي،دة 73 أ دة 34 أ ا و، ا
ت ا إم %35 دل دة أي 73 أ
73 أ دة 13 وات اد ا و أ، ا دا
.%18 دة
اا ا ا أن ط إ ا ا ا د
د وا ا و،ا ا و ا ض ا ا و ا دااا
أ ارد ا وا و تز لد اض إ ا ،ت ا
.
96
را اما :ا اا
اوا أن ا أاد ا أ ه أنول أل ا م
30 ل ا و، ا دا ا ا ا ة اا
%37 م از ا ا أو و ،%41 دة أي 73 أ دة
ا ا مم ز ا ،دة 73 أ دة 27 او
.دة 73 أ دة 16 أ ا و،%22
ن واز ا وا از ا أن ولا ا ف مد ا
ظ ا رة وح ا ا و، ا داا ا
.ا
97
را اما :ا اا
اوم اا أن ا اد ا أه أن أول أ ا
ا اا أ،%49 دة أي 73 أ دة 36 ى ا و،مما
دة 73 أ دة 23 أ او %32 ا ا مم ا
إذ أن، مم م وم ا اا ا م أ،دات ع اا
.%19 أي ا دة 73 أ دة 14
ن ا اا اا وممن ا ولا ا م
. ار ا اا أن ا ا د و،ة ن
98
را اما :ا اا
ال دا ا ا ا ط :(18) ول را
ن ا اد ا أه أن أول أ ا اردةت امل ا م
%60 دة 44 ت ا و،ته ا او أ ،ا
م ا ا ذ ث%33 ت م ا ،را ا ع ا
. ا أ،%7 رت م
ن ا ، ال ا ا ا وت واد ا
أ، اى أ ووا ا ا م وأ، ا ا
م ا ا ، توة اا ظ ا او أ تا
ت وظ ا أ ه ا ر ا إد ذ اا
.(..ءؤ )ادارة اا
99
را اما :ا اا
ا اال اع ا م :(19) ول را
%100 73 عا
لع اون أن م اد ا أ ه أنول أ ا ار ا
ع ا أ دة 43 ت ول ر ا ا ا اا
ون ذ وا أاد ا ا أ،%59 رب دة أي 73 ا
.%41 دة أب 30 ت ا و، وا ا لأن ا
ا ي ين ا م ل ا اا ا م
ذ( و أ،زل م، ل ) اف أ ا ر دارا
ن ا دوار وا ا و ادارارات ا ا،وات واا
إ ذ ، أ ا ل أ، ا
و،ال وا اي و أنم ظ ا ك ا واما
ل ا رم أن أ ا ن ا ل
.تا
100
را اما :ا اا
ا ال ا ا :(20) ول را
ل أ ن اه أن أول أ ا ار ا
ل ا،%42 رب أي،ع ا ادة ن أ 18 ت ،ل اا
دا ال ا أن ا إذ،و م و، أ،زلل م ا،
رم أل ا أن ااد ا أ أ،%30 زلل ا ا ا
ل ا اأ ،%21 ى اال ال ا
.%7 رب
) دارة ا ا إدارة ا ا ل ا زلل ان ا ذ
ارات ،ت ،ت ،ر أ و،(ظ ءؤ واول اا
. ض
دري ا إ ا و،دارة ا ا ا إا را
.'' وا ا ا ا ا ال اان ''ا درا
101
را اما :ا اا
ا ا ا ى ا :(21) ول را
%100 73 عا
را اد ا اه أن أول أ ا اردةت ام ا م
ا ا دة 39 أ ا و،دارة ا ا ا اا
ا ا ى ر ى ا ،%53 رب دة أي 73 را
.دة %34 رب أي47
ا ا ا دارة ا ا ن ا ا
دارة اة ا إ أ ذ ،ظء ا إر وى إ
و م وال ا وات ا ل رات ا
. إ ا اااف ا داري و اا
102
را اما :ا اا
ى ا ا ل ا و :(22) ول را
31%
ﻓﻌﺎﻟﺔ
ﻣﻘﺑوﻟﺔ
62%
ﻏﯾر ﻓﻌﺎﻟﺔ
لى ا وا اد ا أه أن أول أ ا ار ا
ع ا أ دة 45 رب أي %62 ال دا ا و
%23 م ،%67 ى ا ذوي ا ،دة 73 ا
ى م ،دة 21 رب أي ه ا وا أ اد اأ
.%39 ى اا
103
را اما :ا اا
ن ا اه ا اد ا أى ر و
ت ا ا،رات وا ا ا ا ا
داري ا وأدا ور ه ا أن إ ، مم
. ا إ و
%100 73 عا
ون أم اد ا أ ه أنول أ ا ار ا
رب ث أي 73 أ دة 44 ت ا و، ء ات أ
.%40 ا ته ا د و ون أن اد ا أ ا أ،%60
أو ، م اء ته ا ف ط ا إ ذ
أور دون ااوت ول ا و أنم وا،د
و، ا ظ ا ا در و،أو ا
ن إ ذ '''' ا ب أاد ا أ، ال ا ا
.اف ا أ ، وف ظ أداء ا اا
104
را اما :ا اا
ال دا اات و ا ط :(24) ول را
تون أن ا اد ا أ ه أنول أ ا ت ام ا
44 أ دة 26 أ و، ت إ أ ا داا
دا ا وت اوا أن ا ا ا أ،%60 رب أي،ث
. %20 م و ال دا ا ا دورا
ر إ م ته ا ط وت واا ا
ا و،ل اات ا ل اغ أ ا وا
و،ت ا ، ا ا داظ وادوار وا ا
.(دارة ا ا ) اف ا ا وا ا جام
105
را اما :ا اا
دارة ا ا ت ا ا ط :(25) ول را
ون أن اد ا أه أن أول أ ا ارل ا م
ا و، ا إ وا د و أ ت اا
ة ا ا ،%54 رب م أي،ث 26 أ ،دة 14 ت
.%15 رم أ أدوار وا ا ا
واا إ إ -دارة ا ا - أن ا ذ و
تل آ ،ة ى أو ا طم اء وطا أ
.داري ا ا او
106
را اما :ا اا
دارة ا ا ت ا ا ط :(26) ول را
ظ ا
اﻟﻣوظﻔﯾن
%100 9 عا
ت اون أن ا اد اه أن أول أ ا ت ام ا
ا و، ا ،ظى ا لرات ا ع و ادا
.%33 ر و وذظ ا دت اوا
، ذا ظ أو ا أ ت اه ا أن ذ
واظ ى ا ، ، ات إ و
ت اه ا ا دورا امة ا ا،ا
.ظ رات ا واداررات ا
107
را اما :ا اا
دارة ا ا دت ا ا ط :(27) ول را
وف اظ
%100 9 عا
دت اون أن ا اد ا أ ه أنول أ ا ار ا
5 ت ا و، ا ا ط ظ ا ر أ
ارد ا ا مم ا ا ،%56 رب م أي، 9 أ دات
.%11 رت اءة ا ا أ،%33
ات ا ا إوف ا ظ ا ع م ار
ءن أظ اض إ ات اط ا إ ،ظ ا ار
اف ا دار ام ا دا ،داري اط مر
ورة وف اخ وظ ، ( إ )ا ا ة اا
. أداء ظاع ا أ ء ذدارات ا ا دي
108
را اما :ا اا
دارة ا ا ظف ا ط وي ا ا ط :(28) ول را
ل ك ون أن اه أن أول أ ا ت ا ا
ر ل ا ا ط ،%81رب دة أي 59 أ ا و،و
أر ت ا ا د وا،ث 31 أي%42 م ت و،
.%38
ا وو ا إو ن أماد ا أ م
.دة 14 دل أي%19 م إ
وا، ا داري ا ااطوذج ا ا ذ
.ط م و وف ط ا ت ا اطو اأ
109
را اما :ا اا
ظف ا ط وي ا ا در :(29) ول را
ا وون أن ا ا أن أت امل ا م
دة 42 ت ا و، أ إ ظف ا ط وي ا ن
ويه ا أناد ا أ ى ،%70 دل دة أي 59 أ
.%15 مرت إ أ ا ووى ا ادر
ان ا ،ا أ دا ن ا وتا ا و
دون، آظر ا ، ت ودوات ور دون ا
. ا دا واو ه إما
110
را اما :ا اا
دارة واظ ا ل ا وف ا ظ :(30) ول را
(ؤو)ا
%100 73 عا
وف اوا أن ظ أ اه أن أول أ ا ار ا
48 رت إ أ ا و،ؤو و ل ا ن ا
وفه ا وا أن ،%66 دل دة أي 73 أ دة
.دة 25 رب %34 ،و رم ا ا
وف ا ظ ل اد ا '' ''م اع م ار و
تم اا إ و، اممت ا ا إؤو وظ ا ل ا
. ا ودا و ، ا ا وادا
111
را اما :ا اا
ات دال ا و ظ رج ا دور ا :(31) ول را
موا أن أ أاد ا أه أن أول أ ا ت امل ا م
46 رت إ أ ات و ال و و را ظ ا ا
اد ا أ ،%63 أي م،دة 73 دات ع ا ا دة
17 أي%23 م وا،ول رم م أ و ذ درا موه أما
.دة
ت دال ا و ظ اور ا وت واا ا و
ت ا ا و،وف ا ط ت وان أن ا ،ا
أو ن ا و،ىت ا ا إور دون، ادارا
ت ا ظ رج ا ا و، د أو
. ادا
112
را اما :ا اا
ظ ا ا ال ا ا يور ا ا :(32) ول را
38% ﺟﯾد
ﺣﺳن
42% ﻣﺗوﺳط
ﺿﻌﯾف
ون أن اد ا أه أن أول أ ا ارل ا م
اوح وذ و اوح دوره دارة ا ا ال ا
ا ى م أم و،دة 28 ادة و 30 رب أي%38 و%41
113
را اما :ا اا
أن دورهاد ا أ ت ،دة 15 رب %46 دارا
إداري م أ و،دة 12 رب %16 ادا
.ةدة وا دل أي%6
تت وآم إم أ ن ا وت واا ا
ود و، ا دا و اوح دوره ا ،ال اا
ا ف ا و،ى ا دةل ا ا
.ى ا ال ا ء دور أ ا ا
. ال ا ا ت اا ا :(33) ول را
ون أن أ اد ا أه أن أول أ ا ت ام ا
ات ا ( )ا ا ال ا ا ت ااا
ذ ،%43 دل دة أي 73 أ دة 31 ت ا و،ة
ة ر ا ا ،دة 20 رب أي %27 ل ا وم
.%20 و%18 و ت ا ا و وا ااإ
114
را اما :ا اا
دارةن ا ،ة ات ا ا إع م ار و
ل ا وا، ات ا ال اا
ل ل ت اة ا و، ا اا
. ا دا أ ال ا ا
: ا ا إام ارا ت وم ا و
دارة ا ا م ال ا ا
:رة ااض مول ا ، ه ا ى
ال دا دون و ا أن أرا ا
.(06) ول ر( ا%63) :رت ل ا أ (%86)
ا دون و ا أن أام ارا اأو
(%26) رت دارة واظ ا لات ا ،(%62)
.(07) ول را
ظ ا دورال ا أن ا إام ارا ا
.(10) ول را %44 رت مدارة ا ا وام
115
را اما :ا اا
جا
دارة ا م ال ا'' ض أن او ا أن ا م ال ا
ا
ت ا أداء ا ا ا وا ا ا
دارة ا ا)
ال ا اون أن و ا أن أام ارا اأو
ر ا (%37) مت ا ا دارة ا ا اا
.(14) ول ر ا ا( و%25)
ا ول أ اون ا اد ا ا أنام ارات اأظ
،(%47) دارة ا ا داال وا ا
مرت إ أ ا( و%36) رت تاول ادل و ت ا
.(15) ول را
جا
اض أن ا او ا أن ا م ال ا
دارة ا) ت ا أداء ا ا ا وا
(ا
116
را اما :ا اا
. دارة ا ا تت و نط اا : اا
ء ا أات و ا ا أن أ إام ارا ا
.(23) ول ر ال م ات واه ا ف ط (%60) وذ
دارة ا ا نظ اا ت ا ا أن أ أرا ا
.(24) ول ر ا مرت إ أ ا و،(%59) ت
ت اه ا ون أن ا أن أام ارات ا أ
(%54) رت ا أ ا و وا دو
.(25) ول ر ا مرت إ أ او
جا
ا ظض أن ا ا ا أن ا م ال ا
دارة ا ا ات و
ا
أن ا و اض و وا ا إ ل
ال ا ل أن ا و ا ا ءا راوض ا
.ذ أدارة ا ا ، أداء ا دور
117
را اما :ا اا
أداء ال ال دور ا رت واراه ا ل
: ا ا إ،ذ أدارة ا ا ،ت اا
دارة ا ا ل د و ااد ا أ عإ
.ى ا ل ا أ و،
و، ا ا د ون ا أن أرات اأ
.دارة واظ ا لات ا
ال ا وظ اون وظ اد ا أ أنرا اأو
.ى اظ رم دارة ا ا
م ا ال ا أن ارا ا
.اف ا أ لت ام
دارة ا ا ا ا ال ا ا أن و إرا ا
ل ا ا ا ا ا أ،مت إ
.دارة واظ ا ال واا
ي وا،ل ا اا ان إ دارة ا اظ أن إرا ا
ل ا اع ام ا ن ،رر وات وا ا
.(ل ا ا،زلل ا ا،ل ا) ا
ه ن ة ا ا ا ا أ ر را ا
. ا ا
ء ا أات و ا أم ااد ا أ عإ
. وا د و ام ا ات واه ا أن
118
را اما :ا اا
ل ا ط دارة ا وين ا اد ا أ أن أ أرا ا
.و ا
ت اا اون أن أ اد ا ا أنرا اأو
ر ا ا ة ات ا ، ال ا ا
.ل ا ا
رات ااا
م أ ض وادارة ا ا ال ا ا م ر
: م أن ا ت ااا
ل ا ا وأ و ودار ا وا ا ا ا
.تاول ا و ن
.ة لات ا ل وذات ا ورة ا
.ظى أداء ا م ل ا د اا
ت وادل ا ن ا ل ا ات وت و آ
. ا
ته ا وز أ ، ء أدا أ اا ا ا
. ا دااوا
. ر وا ااد ا إ ظاك اورة إ
أ إذ،(دارة ا ا) ا ال ا ا م
. ا ا دارة واظ ا ل ا
.ت ا ا ا مال ال ا ورات ا
119
درا، ا ا ال ا ا وا ف اراه ا و
ي أ مم ارال ا ،''ذ دارة ا ا'' ام
ت ا وادارة ا ا ال ا ودور ام از إو ،
لت أن ا ا وراات ا ل ا ،نظ اا
وام،ظ ا را ا ا اا
.ظ ا وا ا و
ا ال ال أن ا ا مرا ا م داا
و ،تدوار وا ظغ ا إ ، ت
ا واا ظ أم إ ، ت ا
.ءؤ
ل اد يل اور ا ا دارة ا ا ل أن ا
وراتب ا إ ذ ،دار اا و دا وا ا و اا
ل وا ت ا ف أل وال ا اا
. ال ا ا
دارة ا ال ا ام دور و ة وا أ ن درا أن
ت ات واا ا و،راات ا أ ف ا ا
. ا ا دا أنم
120
ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣراﺟﻊ
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
.1993 ،ة ا،رفة ا ،1 ،دارة ال ا أ: ا اإ.1
دار، وا ا ظداء ا ا إدارة: ا اإ.2
.2013 ،ن ،زوا
.2014 ،ة ا،ب ا دار ا،ل وا إ :وي أ.3
. 2003 ،ر ا،ار ا ا،راتء ا ،ك ا ا: أ.4
.2000 ،ر ا،ب ا ،دارة ا ا:ي ا أ.5
ا ،ممت ا وال وارات ا : ح ا مأ.6
.2012 ،ةا،ا
، ور،ح ي ، اد وا ا ات : أ.7
.2016/2015
.2012 ،ا ا،ز وا دار ا،ت ا م:ن ا ا .8
،4 ع،ت إد ا ،ا ا وادارة ا ا م، .9
.ا ا، ،ر
زوري ا دار ا، وا ا ت ا ا ل ا:ق ا-10
.2009 ،ن ،ز وا
،ة ا ،ز وا اك أ،د ا درات ا ا:ق ا .10
.2001
121
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
.1998 ،ن ،ز وا زوري دار ا،دارةدئ ا :ق ا .11
.2010 ،ن ، ز وا زوري ا دار ا،لت ا م:ق ا .12
.1998 ، د ب، دار ا،د ا ا: .13
، واز وا ة دار ا، اداردة ا ا:ام ا ل .14
.2010 ،ن
دار ا،يل ا ا إ ا:رق ا ط،وان ، ل .15
.2009 ،ر ا،ا
.1999 ،ر ا، ار ا ا،ت ا ممك ا ا: راو .16
ار ا،لت وا ا : ا ر ا،وي د .17
.2006 ، ،ز وا ا
ا ا، د،ول ا ا ودارة ا ا،ا .18
.44 ص، 1998 ،وت ،ترا
،ب ا دار ا ،ل ا : ا ا إ .19
.2011 ،
،رفة ا ، وأ ا ا ،رة ا .20
1984 را
، ا ا ا، ا ا ل وو ا: ا ي .21
.1985 ،را
122
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
ر ا ،اءا إ، وأ ، أ، ا ا:ن ر.22
.ردن اوا
ر ،ر ول م وا ا و إ :ي ان ر.23
.2014 ،زوا
ر ،1 ،ت ال وا :ي رة ،ي ان ر.24
.2013 ،ا ا،زوا
، ا دار ا، د،رم درا،دارين ام ا ا،وين ا .25
.ةا
، ،7 ،دارة ا ا دئ :وي ا ن .26
.1987 ،را
،دة ا لارات واذ ا ا و إدارة ا:ات .27
.2007 ،ردن ا، ا
، دار،4 ج،ت ارا ا ا:ون وآف ا ا.28
.2003 ،اا
،ة ا، د د،2 ، ا وادارت ا ا: .29
.2000
زوري ا دار ا، وا ا ا ا:ان ا إ، .30
.2009 ،ن ،ز وا
123
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
،ت اان ا د،، وا ا ا ا :ح .31
.2006اا
.2001 ،ردن ا، ،رم درا،دارة ا ا،زاق ا ا .32
،ا ا،ت اان ا د،1، اد و ا: زاق ا .33
.2009
ا ل ا ا و ات ا ا : أ ا .34
.1979 ،يا
،ل وا ا نم : ،ن ا ،وي در ا .35
. د،1
.ر ا،ار ا ا، ا ا: ا ا .36
.2007 ،ة ا، ز وا وا دار،ك ا ا: ا .37
ب دار ا،1 ، ا ا ممل ا ا: روق د .38
.2010 ،ة ا،ا
، دار وا،1،ممي ال ادئ ا : ا م ا .39
.2001 ،ن
دار أ،1 ،ل وا ا ا ا :ي ا.40
.ردن ا،ن ،زوا
.2009 ،ة ا،ز وا دار ا،ل ا ا: د .41
124
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
،ة ا،ز وا دار ا، و م، ل ا: د .42
.2003
،ا ا،ري رات ، ا ا ا ا: د .43
.1999
،ن ،ز وا دار أ،رة وا ا، ا و:ري ااد أ .44
.2011
،ر ا،ار ا ا،ت اوت اد ا:زي ا .45
.2004
.1971 ،ة ا، ،ارد ا إدارة ا: أ .46
.2011 ،ن ، ز وا دار أ،داري وال ا ا:ة أ .47
،ردن ا،ز وا دار أ،1 ،داري وال ا ا::ة أ .48
.2011
دار أ،1 ،ل وا ا ا :ي ا .49
.2017 ،ردن ا،ن ،زوا
، ا ا ا، إدارت وأ ا: د ا .50
.1999 ،را
د،ز وا دار،1 ،ظت وا ا،دئ إدارة ا: .51
.2001 ،ب
125
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
،ز وا ا ، ا و ا ا: ا .52
.2005
دار، ا م داريك ا ا: ا إ، .53
.2007 ،ن ،ز وا ا
،وم ا ا ، وا ا ةدارة ا ا: ا .54
.1985 ،ردن ا،ن
،ن ،ا ا ،1 ،ت ا ا ل ا و: م .55
.2001
دار،ظ وال ات ا :ر ا ، ا ،دة د .56
.2004 ،ن ، وا
، دار وا،3 ،لت ا ك ا ا:نن ا د .57
.2005 ،ن
.2001 ، ، ا ا ا،ل ا إ :د ل ط .58
از ا دار،دئ وا اث ا :ةا ل ل .59
.2011 ،ن ،زوا
، ور،ح ي ، ا ت أ ات : ة .60
.2017/2016 اا
دار،كت ا م إدارة ا: ا ، رو ي .61
.1996 ،ن ،ز وا وي
126
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
.2010 ،ن ، ا دار ا،لت ا م: ا ا .62
،ن ،ز وا ت دار ا، د،لرات ا د:ن در م.63
.2006
.1998 ،ا ا، ا دار ا،د ا ا:ون دادي م.64
.1998 ،ا ا، ا دار ا،2 ،د ا ا:ون دادي م.65
تان ا د،1 ، و م درا ا ل ا: م.66
.2011 ،ا ا،ا
.2006 ،ن، ز وا دار ا،داردة ا ا:ن اف م.67
ت ا:م
ر ، ،( وات )ا ا داريل ا ا:م ى م.68
.79د ا، اا
.2004 ،ا ا، ا ا ،ارد ا إدارة ا:اوي و.69
،ى ا ت ا ا ت ا دور ا: راس ،ة دراع .70
، وامم ا ا ،ع ا دة ة
.2015 ، ، ا
127
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
ا ) درا ا ا ال ا دور ا: ء و.71
ي ،د أ دة ل ة ،( ورBNA يا اطا
.2014/2013 ، ا ور واد ا ا ، ور،ح
ا:را
.2006 ،ة ا، ا ،رف ا ا : ي ا إ.72
دار ا،ي إ- ، وات ا ا :رة ا ز.74
.2003 ،ة ا،ما
.2010 ،ن ،ز وا دار أ،داري ا ا: ا .75
دار ا، -ي إت ا : ا أرق ا ط.76
.2008 ،ة ا،ا
.2014 ،ن ،ز وا دار أ،ت ا ا :رل ا .77
128
:ﻗﺎﺋﻤﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻊ
129
ا
1 را
و ا واوزارة ا
ا
ز رر إ اط اى أدوات ا ،نرة ا ا أ م
ا ا ل " م وا "ا2 دة ج
ااض ا ت و ا ا وم
. دا
. ام ا(×) ا:
:فذ اا : اد اإ
ام - -
اش ز -
؟ ى ال ا ا أ ك م -11
. ا ظ أداء ا ال ا ا و :ر اا
؟ اال ا ا و -14
؟ ي ا ل ان ا إدا-1-16
م
م
؟ؤو و ل ا وف ا ظ -21
م
؟ ا ا تل ا ظ رج ا ا -22
. 10 ا 2018 /04 /16 ا وا ا ا