Professional Documents
Culture Documents
Liczba pracownikw
od 50 do 249 40%
Przychody w 2009 r.
od 1 do 10 mln PLN 35%
Przemys 38%
Spka z o. o. 47%
Budownictwo 13%
od 10 do 49 30%
Handel 11%
od 5 do 10 lat 15,5%
PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
Najrzadziej wskazywane przez respondentw powody decydujce o wdroeniu ISO 9001 to:
Oglny trend w brany (z - 5%; i -28%) Zamiar zwikszenia asortymentu produktw (z 11%; i -26%) Zamiar redukcji kosztw (z 11%; i - 40%) Zamiar zwikszenia udziau w przetargach publicznych (z - 27%; i 24%) * z zdecydowanie istotne; i - istotne
PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
Czynniki decydujce o wyborze firmy rekomendacje znajomych i partnerw biznesowych 56%; przystpno cenowa 49%; blisko geograficzna (36%), dowiadczenie w obsudze firm z podobnej brany (33%), presti marki (21%) zakres oferty (19%)
rekomendacje znajomych i partnerw biznesowych 60% wyszukiwarki internetowe 18%; prasa specjalistyczna - 8%; prasa niespecjalistyczna 4%
PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
Badanie wykazao wysoki stopie zadowolenia ze wsppracy z firm zewntrzn przy wdraaniu ISO. Z drugiej jednak strony, firmy, ktre zdecydoway si na samodzielne wdroenie certyfikatu, czciej uwaaj to za zdecydowanie opacalne (52%) anieli respondenci, ktrzy w caoci zlecili to firmom zewntrznym (36%).
5 PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
6 -12 m-cy
12 18 m-cy 18 24 m-ce powyej 24 m-cy
35%
47% 45% 58%
PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
nadmiar procedur, instrukcji i formularzy (55%) nieprzestrzeganie wytycznych zawartych w procedurach (39%)
Jak wykazaa analiza krzyowa, ryzyko wystpienia problemw podczas wdraania ISO 9001 wzrasta wraz z: wielkoci przychodw firmy, liczb zatrudnionych w firmie pracownikw.
7
PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
*w skali od 1 zdecydowanie nieprzydatne do 5 zdecydowanie przydatne 8 PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
3,71 3,64 3,42 3,37 3,12 2,74 2,63 2,53 2,49 2,43 2,30 2,22
rednia ocena pomidzy stopniem niskim (2,00) a rednim (3,00) rednia ocena poniej stopnia niskiego (2,00)
2,20
2,11 1,87
* w skali od 1 b. niski stopie do 5 bardzo wysoki stopie 9 PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
Zwikszenie biurokracji 56% Zwikszenie kosztw jednostkowych 19% Inne negatywne skutki - 18% Zmniejszenie wydajnoci pracy 7%
Analiza danych wykazaa, e powodem wystpienia negatywnych skutkw wdroenia Systemu Zarzdzania Jakoci jest dugo przygotowywania si do audytu certyfikujcego ISO. Tak wic im wicej czasu powicono na wdroenie certyfikatu, tym firmy odczuway wicej negatywnych skutkw.
10 PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
11 PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online
12 PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal bada online