TRANSCRIPTS OF INTERVIEWS

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STRATEGIES

OF BUSINESS OWNERS IN DONSOL
SORSOGON

Collected and Transcribed by:

PRINCESS ANGEL M. ALMARIO

MIRALD M. ASUSANO
MARIANE MAY B. BACUNADOR
JAY S. CASTRO
JANETTE LYNN T. DUENAS
SUNSY A. LASIT
VINCE ANTHONY P. PACHECO
CHARMIN N. SAMAR
Group 3

Accountancy Business and Management

Submitted to:

JOAN LEVZ C. JIMENEZ

Research Adviser

Donsol National Comprehensive High School

SENIOR HIGH SCHOOL DEPARTMENT
Donsol, Sorsogon

Second Semester
Qualitative Research
Academic Year 2023-2024
Key Informant Participant 1

INTERVIEWER: Good afternoon po, naga conduct po kaya kami ning study
tungkol sa customer relationship tas sa business owner po. Ning kung... gusto,
gusto ko lang po maraman kung pwede po kamong ma-interview?
INTERVIEWEE: Wara man problema.
INTERVIEWER: Okay po.
INTERVIEWEE: Kaso may bayad ang interview sakon... indi man, joke
lang...
INTERVIEWER: Naka record po kami.
INTERVIEWEE: Sige sige.
INTERVIEWER: Uhhm, pirang ay, pirang tawn ka na po?
INTERVIEWEE: I'm twenty eight (28) years old.
INTERVIEWER: Pirang tawn ka na po sa negosyo?
INTERVIEWEE: Nasa… hmm, eight (8 years).
INTERVIEWER: Uno po ang mga gigibo mong diskarte sa pamamahala ning
relasyon mo sa simong mga parabakal?
INTERVIEWEE: Maging ano ka lang.., maging mabut ka lang sa customer.
INTERVIEWER: Base sa simong, base po sa simong mga karanasan, pawno
po nakaapekto ang pagkayaon ning epektibong pamamahala ning ugnayan sa
parabakal mo po tas sa kabuuang performance man po sang...?
INTERVIEWEE: Nagiging okay ang negosyo mo pag in good terms ka sa
mga parabakal.
INTERVIEWER: Bilang usad na negosyante po didi sa Donsol Sorsogon,
papawno mo po nakakayanan ang mga hamon sa pagitan ning... sa pagitan mo
po tapos sang mga parabakal mo?
INTERVIEWEE: Paki-ulit daw po.
INTERVIEWER: Bilang usad po na negosyante po didi sa Donsol Sorsogon,
papawno mo po nakakayanan ang mga hamon sa pagitan mo dangan san
simong parabakal?
INTERVIEWEE: Maging ano lang... maging... tskkk... maging honest ka lang
sainda, sa mga parabakal simo... ang magiging hamon, kasi may mga
parabakal na customer pawnong na... iba-iba ang ugali. Maging... maging
open ka lang saynda, maging honest ka saynda, maging maray ang
pakikitungo mo saynda maski minsan, may mga… may mga parabakal na ma-
encounter ka na mga makulit, may mga ma-encounter ka na medyo mga
madaya, pero i-uno mo yadto as a magiging... uno yadto mo magiging...
magiging challenge mo yadto para ma-improve mo ang negosyo mo.
INTERVIEWER: Opo, yun lang po.
INTERVIEWEE: Sige, thank you!
INTERVIEWER: Thank you po!
INTERVIEWEE: Ay, wara jan pipirman.
INTERVIEWER: Ay wala na po.

Key Informant Participant 2

INTERVIEWER: Ay hello po ate, ay naga conduct po kaya kami study...

INTERVIEWEE: Sa?
INTERVIEWER: Sa research po, sa mga b-business owners po, gus...gusto ko
po ungaon kung pwede ko po kamo ma interview, four questions lang
po...pwede po? tungkol po siya sa pakikitungo and diskarte po.
INTERVIEWEE: Ha??
INTERVIEWER: Pakikipagtungo po ninyo or diskar diskarte ninyo sa mga
parabakal niyo.
INTERVIEWEE: Syempre dapat magalang ka, kung uno babakalun ninda
dapat...
INTERVIEWER: Ay hindi po wait lang po... pirang taon ka na po?
INTERVIEWEE: Ako... sixty-five, edad ko o taon kang tindahan?
INTERVIEWER: Ilang taon ka na po, yung edad mo po?
INTERVIEWEE: Sixty-five (65)
INTERVIEWER: Uhm pirang tawn ka na po sa negosyo?
INTERVIEWEE: Ano na ako...pira na bayang taon ulat nganay... twenty
twenty four...mga mga fifteen (15).
INTERVIEWER: Uno po...ano po yung mga ginagamit mong diskarte sa
pamamahala sa negosyo sa relasyon niyo po sa customer?
INTERVIEWEE: Kuan...sa customer syempre customer service number one
yun.
INTERVIEWER: Ano po yung diskarte niyo?
INTERVIEWEE: Yun nga, yung sinabi ko kanina ano dapat mag ano ka
kaagad sa mga kailangan nila kung ano yung kailangan na...maibigay mo
kaagad, tapos syempre dapat honest ka din kumbaga sa ano kung ano talaga
ang binibili nila, yun ang ibibigay mo.
INTERVIEWER: Okay po...uhm batay po sa mga sinasabi niyo pong
karanasan or diskarte pano yadto nakakaapekto sa buong performance po
nung negosyo niyo?
INTERVIEWEE: Aw syempre pag halimbawa maluya ang ano mo customer
service syempre maluya ang ano mo, maluya ang benta.
INTERVIEWER: Opo.
INTERVIEWEE: Hm, pag maluya ang benta syempre maluya man ang
negosyo mo.
INTERVIEWER: Opo, and last question po, bilang isang negosyante dito sa
Donsol Sorsogon, pano mo po hinaharap yung mga hamon tungkol sa
pakikipag-ugnayan mo po sa customer?
INTERVIEWEE: Papano...papano?
INTERVIEWER: Paano mo po hinaharap yung mga hamon mo po between
sa inyo po nung mga customer niyo?
INTERVIEWEE: Syempre kailangan ano hmm... uhm dapat mapasensya ka
kase kung galit yung customer galit ka rin, wala...magkakaabutan kayo mag-
aaway kayo kaya m... mahabang pasensya tapos yun na nga palagi kang
nakangiti kumbaga sa ano “serve with a smile” kasi pag nakasimangot kahit
na ako kung ako yung namimili sa ibang tindahan tapos naka sim...
nakasimangot yung mga tindero tindera ganyan, hindi ako inaasikaso ay
umaalis ako parang ganon.
INTERVIEWER: Opo yes po... thank you po, yun lang po. Thank you po!

Key Informant Participant 3

INTERVIEWEE: Para sa?
INTERVIEWER: Sa, ah... Nagka-conduct po kaya kami ning study, ning
gusto, kung pwede po ma-interview tungkol po sa relasyon nyo po sa
customers?
INTERVIEWEE: Sige.
INTERVIEWER: Ano lang po yadi four questions, pwede po kamong mag
pili kung uno po ang uhmm.. english, tagalog, or bikol po.
INTERVIEWEE: Uhmm... Ano ba dapat? Ano mas prefer nyo?
INTERVIEWER: Ikaw po, kung saan ka po kumportable na mag simbag po.
Tagalog, bikol po or English po.
INTERVIEWEE: Dawa arin.
INTERVIEWER: Waray po ba? bikol po miraya
INTERVIEWEE: Tagalog na lang
INTRVIEWER: Sige po, ilang taon ka na po?
INTERVIEWEE: Twenty eight (28) years old 28
INTERVIEWER: Ilang taon kana po?
INTERVIEWEE: Twenty eight (28).
INTERVIEWER: Uhm, ilang taon kana po sa negosyo?
INTERVIEWEE: Actually, itong negosyo hindi sakin sa... ano sa brother in-
law ko. Itong negosyo sa brother in-law ko hindi sa'kin.
INTERVIEWER: Ay, pero po ilang taon kana po na dito po sa negosyo nyo
po?
INTERVIEWEE: Ah, bagong bukas palang to mag wa-one month pa lang....
ah no one month na pala.
INTERVIEWER: Opo.
INTERVIEWEE: Sorry.
INTERVIEWER: Ano-ano, ano-ano po ang-
INTERVIEWEE: Wait lang, upo tayo.
INTERVIEWER: Sige po, sige po.
INTERVIEWEE: Oh... para maayos to
INTERVIEWER: Pwede po dito po... dito po. Uhm ano-ano po yung mga
ginagamit mong mga diskarte sa pamamahala sa relasyon ng mga customers?
INTERVIEWEE: Ano yung pagiging friendly tapos honest opinion pag
syempre mga ano namin mga damit to o okay ba, bagay ba, so pag bagay
sasabihin ko okay, pag hindi, sabi ko palitan natin medyo hindi, so parang
nagbibuild ako ng trust so... minsan may babalik dito kasi mabait yung ano
nagtitinda so ganon.
INTERVIEWER: Uhm, base po ay base po sa iyong mga karanasan katulad
po ng mga sinabi nyo na uhm... pagi- pagiging... yung diskarte nyo po na
pagiging friendly and nagbibuild po kayo ng trust. Pano po yadto uhm...
pawno po yadto nakaapekto sa buong performance po ng negosyo?
INTERVIEWEE: Ano... pag ganon yung diskarte mo, syempre ang apekto nun
is advantage nagkaakaroon ka ng more sales more customer-ah... ay! nag i-
engish na'ko.
INTERVIEWER: Sige po, pwede po pwede po!
INTERVIEWEE: Nagkakaroon ka ng more sales, more customers at the same
time syempre itong... itong ano place natin ano lang small town lang so,
nagkakaroon din ako ng mga bagong kakilala which is na... which is
nakakapag build din ng ano, ng a- ano friendship, sasabihin oh meron d'on
di... may gantong establishment don mabait yung ano... yung may-ari. So
minsan tinuturo nila... "oh punta kayo dito mga ganon". Yon yung apekto non,
advantage wala namang disadvantage sa ganong mga...
INTERVIEWER: Last question po, bilang Isang negosyante dito sa donsol,
paano po pano po mo po hinaharap yung mga hamon sa pakikipagugnayan
po sa customers?
INTERVIEWEE: Uhmm...
INTERVIEWER: Pwede ka po mag mention ning mga kunyare sa everyday po
may hamon ka po, pawno nyo po yadto na o-overcome?
Interviewee: First yung ano nagbabalik ng items, like sa sa sasabihin nila uy
ibabali ko na kasi hindi pala ano hindi pala bagay sakin, so minsan ano...
INTERVIEWER: Pano nyo po siya hinaharap?
Interviewee: I-eexplain ko sa kanila na nung binili, nung binili mo to okay
naman yung pag uusap natin, na ganto na hindi naman po pwede porke hindi
nyo nagustuhan ibabalik nyo agad. Pag valid yung reason nila ibina...
ibinabalik ko po pero pag kaya ko namang itawid na okay naman po yung
item di naman po kayang ibalik so kinakausap ko po ng maayos as in
pagkakaintindihan.
INTERVIEWER: Opo, thank you po! Thank you so much!
Key Informant Participants 4

INTERVIEWER: Ay hello po ate, pwede po kamo... pwede man po su naga-

assist. Mga madaling questions lang po.
INTERVIEWEE: Sige, sige po.
INTERVIEWER: Okay lang po.
INTERVIEWEE: Unong mga question?
INTERVIEWER: About po sa ning pakikitungo po sa customer and sa ning
business owners po.
INTERVIEWEE: Ala may camera
INTERVIEWER: Indi po… ano po bubutangan man po namun kami ning
sticker, kasi po privacy man po.
INTERVIEWEE: Ah, talaga.
INTERVIEWER: So, uhmm… ilang taon kana po?
INTERVIEWEE: Twenty three (23). charot... hehehe twenty four (24)
hahahahaha
INTERVIEWER: Ilang taon ka na po sa negosyo?
INTERVIEWEE: Uhmmm… five (5) years na.
INTERVIEWER: Uno po ang mga gigibo mong diskarte sa pamamahala po
ning relasyon po sa simong mga parabakal?
INTERVIEWEE: Diskarte... syempre ano... ahh... kapagal sang question ah...
ning.... syempre iingatan mo su customer mo, as much as possible, tabing
balikan ka din naman talaga ninda.
INTERVIEWER: Base po sa simong karanasan po, pawno po nakaapekto su
sinabi nyo po na iingatan nyo po su mga parabakal nyo po sa sa kabuuan po
ning performance sang negosyo nyo po?
INTERVIEWEE: Syempre different customer, may different ano sinda... kung
baga... kung uno so ning... ano sang customer mo... ahh su gusto, as much as
possible maproo… maprovide mo yadto. Though, may mga customer man na
su parang kadipisil paki ano-an... paki...
INTERVIEWER: Pano po sya nakaapekto po sa buong performance nung
negosyo nyo? Like, ano po su epekto po sadto napakikitungo nyo?
INTERVIEWEE: Samon wara man, I mean normal man lang din lang sa ano
eh, sa negosyo kung baga.
INTERVIEWER: Like I mean po parang mas naglalago po so negosyo.
INTERVIEWEE:Hmm, uhm-uhmm, syempre di man porket ning
pinakitunguan ka nung customer mo na ning maraot na... syempre diman
pweding papatulan mo sainda diba.
INTERVIEWER: Ay! Last question po. Bilang usad po na negosyante po didi
sa Donsol, pawno mo po nakakayanan ang mga hamon mo po sa pagitan po
dangan sa saimong parabakal?
INTERVIEWEE: Feeling ko indi ko yan magsimbag... joke lang hahahhahaha.
INTERVIEWER: Pwede po kamo mag mention ning hamon nyo po... like
kunyare sa aldaw po kunyare... mga hamon na nararanasan nyo po.
INTERVIEWEE: Didi sa store?
INTERVIEWER: Opo.
INTERVIEWEE: Ala, feeling ko wara kasi nasanay na ako. hahahaha felling
ko okay lang, hmm hmm oo.
INTERVIEWER: All goods po every day, thank you po!

Key Informant Participants 5

INTERVIEWER: Good afternoon po ma’am, uhm we’re researchers po from

ABM 11 po uhm... Pwede tayka po nin ma-interview about po sa research al
po namon?
INTERVIEWEE: Senior high kamo beh?
INTERVIEWER: Opo kami po grade 11.
iINTERVIEWEE: Su akos ko kinta tataw haha pirang nag interview didi...
sabi ko ungaa na sana nyo yadto. kadakol...
INTERVIEWER: Ah, yading interview po namon tingkol po yani sya sa
customer relationship management strategies of business owners.... uhm kin
pawno nyo po na handle su mga parabakal nyo po.
INTERVIEWER: Su.... Uhm ungaon ka sana po namon kin pawno nyo po na
handle su mga parabakal nyo po?
INTERVIEWEE: Syempre yung mabuting pakikisama
INTERVIEWER: Pwede ka po ma interview?
INTERVIEWEE: Paguna ko kin uno ta su akos ko kinta.
INTERVIEWER: Haha madali man sana po, hindi kaman po busy po?
INTERVIEWEE: Katapos pa sana ako mag ugas. Ah pakikisama, pakikitungo
sa customer, always smiling and uno yani ang importante su tataw ka mag
entertain oh sabi ngani ninda customer is always right maski makauyam. May
mga customer bag na mga suplada pero kailangan mo.
INTERVIEWER: Yaon sana po kami maam tulong question po, uhm pirang
edad nyo na po?
INTERVIEWEE: Hehehe
INTERVIEWER: Hehehehe
INTERVIEWEE: Ah, i-handle man ning maayos
INTERVIEWER: Piira na po ang edad nyo po?
INTERVIEWEE: Ah sixty eight na.
INTERVIEWER: Ah nag pirang year na po yading business nyo?
INTERVIEWEE: Ah wara pa, ah ano palang ito, november, december… magf
five palang ito.
INTERVIEWER: Ano ano po ang iyong mga diskarte sa pakikipag ugnayan sa
inyong mga mamimili?
INTERVIEWEE: Ah syempre ang diskarte mo, makiusip ka nganay, syempre
indi kaman su dagit kaya san always right ang customer.
INTERVIEWER: Ahm second po, batay po sa iyong mga karanasan paano
nakakaapekto ang pagkakaroon ng epektibong pamamahala sa ugnayan sa
mga mamimili sa kabuuang performance ng iyong negosyo?
INTERVIEWEE: Ano yun? indi ko naintindihan
INTERVIEWER: Ahh... haha uno po su epekto po nung pakiki maray nyo po
sa customer.
INTERVIEWEE: Ah syempre kin maray ka sa customer mas dakul su customer
mo na magadon.
INTERVIEWER: And lastly po, bilang isang negosyante dito sa Donsol
Sorsogon, paano mo hinaharap ang mga hamon sa pakikipag ugnayan mo sa
iyong mga customers?
INTERVIEWEE: Ignore na sana, indi ka na dito maki ano pa… madagit ka pa
kaya baga customer is always right.
INTERVIEWER: Amo man sana po yatu ma'am, thank you so much po!

Key Informant Participants 6

INTERVIEWER: With record po yani ah.

INTERVIEWEE: Amo na beh.
INTERVIEWER: Kina with picture. Ang title po namon ay Customer
Relationship Management Strategies of Business Owners in Donsol Sorsogon.
INTERVIEWER: Pirang edad nyo na po?
INTERVIEWEE: Twenty seven (27).
INTERVIEWER: Business year in ano po?
INTERVIEWEE: Three (3) years.
INTERVIEWER: Ilannggg ay!... Uno ang gigibo nyo pong mga diskarte sa
pamamahala ning relasyon sa simong mga parabakal po tabi?
INTERVIEWEE: So ang pigagibo namon na ano... uhhmm… way are..kung
pano pamamahala sa good relationship between the customer and the kaming
ano owner? So, good communication, dahil kapag may good com— ayy sa
pang duwang ano na yato... syempre pag may good communication kamo
between the owner and the uhmm customer... so ma-rely na simo so feedback,
kung may feedbacan sya about sa experience nya sa pag dine-in or sa pag
take out didi sa uhm resto.
INTERVIEWER: Base sa... po sa simong karanasan pawno nakaapekto ang
pagkayaon ning apektadong—
INTERVIEWEE: Kararom man sang ano mo, dito ka na sa tagalog hahaha
literal na piga—...ok na bhe
INTERVIEWER: Hahaha... batay sa iyong mga karanasan, paano nyo po...
na... nakaapekto ang pagkakaroon ng apikktang!?.. epektibong pamamahala
sa ugnayan sa mga mamimili sa kabuuang performance ng iyong negosyo?
INTERVIEWEE: So dahil dito sa good communication between uhmm re...
customer and sa owner, amo na so pig sabi ko simo.. ma-rely samon so
feedback, so uhmm comment about dito sa customer service and syempre dito
kita sa ano "customer is always right".
INTERVIEWER: Bilang isang negosyante dito sa Donsol Sorsogon, paano
nyo po hinaharap ang mga hamon na sa pakikipag-ugnayan mo sa iyong mga
customer?
INTERVIEWEE: Syempre ahh... gagamiton na naton yato bhe na
communication, syempre si customer pag may uhmm... halimbawa may
problema sya sa ning experience nya didi, halimbawa di lang sa food sa sa
ano sa taw pag nag serve sainda syempre irere— irerespeto namon yadto...
irerespeto namon yato tapos maki ano na lang kami, maki-istorya ning maray
na wara ma apektuan sa business, sa customer, and sa owner… amo na yadto
beh, respect and good communication lang pirmi pag yaon ka business na
arog sani.
INTERVIEWER: Amo na po, salamat po!

Key Informant Participants 7

INTERVIEWER: Good afternoon po. Naga conduct po kaya kami ning study
about sa customer relationship tapos business owner. Ning gusto ko lang po
ungaon kung free po kamo, pwede po kamo ma interview? Madali man lang
po ang mga questions.
INTERVIEWEE: Sige...magkakralase kamo?
INTERVIEWER: Opo
INTERVIEWEE: Uno yan tagalog o ano...
INTERVIEWER: Ano po ta...ano po gusto ano...ano pong prefer niyo, english,
tagalog, or bikol?\
INTERVIEWEE: Tag...bikol sana
INTERVIEWER: Bikol...
INTERVIEWEE: Ta uyadi kita sa Bicol
INTERVIEWER: Ah...pirang tawn ka na po?
INTERVIEWEE: Thirty... three ay forty three! hehehe...naka record palan an
ahaha
INTERVIEWER: Opo, kailangan po
INTERVIEWEE: Oh sige
INTERVIEWER: Pirang ta...pirang tawn ka na po sa negosyo?
INTERVIEWEE: Mga ano na...mga more than nung pandemic pawno na stop,
siguro five years.
INTERVIEWER: Uno po su mga gigibo mong mga diskarte sa pamamahala
ning relasyon sa imong mga parabakal?
INTERVIEWEE: Ning uno? diskarte?
INTERVIEWER: Opo.
INTERVIEWEE: Syempre ano...diskarte ehehehe.
INTERVIEWER: Opo sa ning relasyon niyo po sa—
INTERVIEWEE: Friendshi– ano friendly ka dapat para su mga customer mo
babalik.
INTERVIEWER: Base po sa simong mga karanasan, pawno po nakakaapekto
ang pagkayaon ning epektibong pamamahala ning ugnayan sa mga parabakal
sa kabuuang performance sa simong negosyo? pano po nakaapekto su
pagkayaon mo ning epektibong pa...pakikipagtungo sa mga parabakal mo
po...sa kabuuang performance po sa negosyo niyo?
INTERVIEWEE: Ahh nagiging ano siya mabenta, syempre pag ano ka sa
customer mo maaliw ka, friendly ka, mabenta ang ano mo negosyo.
INTERVIEWER: Bilang usad na negosyante po didi sa Donsol, Sorsogon,
papawno mo po nakayanan ang nga hamon sa pagitan mo tapos sa mga
parabakal mo po?
INTERVIEWEE: Ayyy dapat ano ka...wara man masyado problema basta
mabait ka lang, basta tama lang su... su presyo mo tapos su pag trato ta may
customer na nga balasubas syempre
INTERVIEWER: Opo
INTERVIEWEE: ...dapat marunong kang sumakay.
INTERVIEWER: Yun lang po
INTERVIEWEE: Yun lang? Okay.
INTERVIEWER: Thank you po!
INTERVIEWEE: Okay... welcome!

Key Informant Participants 8

INTERVIEWER: Uhm, good afternoon po. Ano po muya nyo ma'am na ano
po...prefer nyo po... na... english, tagalog or bikol?
INTERVIEWEE: Maski unona bibi.
INTERVIEWER: Bikol na sana po. Pirang tawn ka na po?
INTERVIEWEE: Fifty two (52) years old.
INTERVIEWER: Pirang taon ka na po sa negosyo?
INTERVIEWEE: Ah... since I got married... yahhh... hahahahaha
INTERVIEWER: Sa negosyo po?
INTERVIEWEE: Aw, nung magka-agom na ako. mga kwan na... nasa thirty
years (30).
INTERVIEWER: So ano po ma'am, uno po ang mga gigibo mong diskarte sa
pamamahala ning relasyon sa simong mga parabakal?
INTERVIEWEE: Uhm kwan... karinyo... karinyo, halimbawa ngaya...
halimbawa ngaya... halimbawa mag... magtatangru ka ngaya baga sang kwan
parang may lambing. Ngaya "mana, bakal na manay" arug san, among
diskarte ko oara rumani sakon ang customer.
INTERVIEWER: Base po sa simong karanasan, pawno mo po, pawno po
yadto nakaapekto, ang pagkayaon ning epektibong pamamahala ning
ugnayan sa mga parabakal sa kabuuang ning performance ning simo pong
negosyo?
INTERVIEWEE: Ning… ning uno? du-.? doble daw gilayun bibi ko...
INTERVIEWER:Uno po su effect... su epekto s negosyo nyo sa pakikimaray sa
customers nyo po.
INTERVIEWEE: Ah, ang epekto su pagiging... Syempre kung marayun ka
magkwa ning pag-istimar mo sa customer mo, syempre ang customer mo
parang gusto ka man pirme nindang bakalan ta syempre magayon ka ngaya
mag...
INTERVIEWER: Nakatabang man po yadto sa ikauunlad sang negosyo nyo
po?
INTERVIEWEE: Syempre. Pag pirme lang smiling face, syempre raranyan ka
sang mga customer.
INTERVIEWER: Bilang usad po na negosyante didi sa Donsol, pawno niyo po
nakakayanan ang mga hamon sa pagitan mo po dangan san saimong
parabakal?
INTERVIEWEE: Minsan kaya indi man naintindyan san mga parabakal na
alangkaw ang presyo san sira ta naka depende man kaya yan na... halimbawa
nabakalan ka, syempre makitungo kang maray nya maski man sa indi ta
pawno kung magtinda ka gilayun kina indi na yadto naingganyo magbakal.
INTERVIEWER: Opo, thank you po!

Key Informant Participants 9

INTERVIEWEE: Pwede po kamo ning ma-interview po? Matulin lang po, four
questions...four questions lang po. Pwede po ba?
INTERVIEWEE: (Nodded)
INTERVIEWER: Thank you po! Para lang sa ano po nakarecord po kami
INTERVIEWEE: Ah, yun lang oh...
INTERVIEWER: Opo.
INTERVIEWEE: Ano yung ano?
INTERVIEWER: Ilang taon ka na po?
INTERVIEWEE: Ay, mag-aano na ako... mag fo-fourty (40) na ako.
INTERVIEWER: Fourty po (40)?
INTERVIEWEE: Oo.
INTERVIEWER: Pirang taon ka na po sa negosyo nyo?
INTERVIEWEE: Ah matagal na ako, pero ano... pero dito na mag ti-three (3)
years na ako.
INTERVIEWER: Opo. Uno po ang mga gigibo mo pong diskarte sa
pamamahala po ning relasyon nyo sa simong mga parabakal, para magbalik
po?
INTERVIEWEE: Ano makisama lang... pakisama, binibigyan ng ano...
hm...yung ano... yung inaasikaso ng mabuti.
INTERVIEWER: Base po sa simong karanasan pawno po nakaapekto yadtong
pag aasikaso po ng mabuti sa pamamahala po ning sa ugnayan ning
parabakal nyo po sa kabuuang performance po sang negosyo nyo po?
INTERVIEWEE: Okay man.
INTERVIEWER: Last question po, bilang usad po na negosyonte po didi sa
donsol po, papawno mo po nakakayanan ang mga hamon mo po sa pagitan
mo dangan san saimong mga parabakal?
INTERVIEWEE: Ano... parang ano lang, yung pakikisama.
INTERVIEWER: Uhm uhm, yun lang po, thank you po!

Key Informant Participants 10

INTERVIEWER: Good afternoon po… uhm we’re ABM students po, kung indi
ka po busy kung may free time ka po, pwede ka po namon ma-interview po?
INTERVIEWEE: Okay lang dito na lang?
INTERVIEWER: Opo, okay lang po, thank you po!
INTERVIEWER: Pirang taon ka na po?
INTERVIEWEE: Twenty six (26) po.
INTERVIEWER: Pirang taon kana po sa negosyo?
INTERVIEWEE: Five (5) years.
INTERVIEWER: Unong mga gigibo mo pong mga diskarte sa pamamahala po
sang relasyon po sa simong mga para bakal, su mga diskarte po na gigibo nyo
po?
INTERVIEWEE: Ahh… mga diskrte, siguro po su para, su tiga assist ko po
sya ning tultol tapos ning parang, tiga ning... tiga explain kong maray su mga
items namon, kung uno po su ning kumbaga su mag magiging kuan ninda kin
mag kuan kinda yatu… amo lang po.
INTERVIEWER: Base po sa simong mga karanasan paano po naka epekto
yadtong sisabi nyo po na piga assist nyo po sinda, sa kabuuan po ning
performance sang sainyo pong negosyo?
INTERVIEWEE: Ahh… bale ning… para sakon sa pag assist ko kaya,
kumbaga pag na assist ko ngaya ning toltol ngaya, halimbawa ngaya naassist
ko ngaya ning toltol su ning customer kumbaga mas naka ning tabang yatu
para mas maging mabenta arugsan, arugsadto.
INTERVIEWER: Last question po, bilang usad po na negosyante po didi sa
donsol po papawno mo po nakayanan su mga hamon po sa pagitan nyo po
dangan san saimong mga barabakal?
INTERVIEWEE: Ahh, siguro ning... pwede pakiulit hehe?
INTERVIEWER: So bilang usad po na negosyante didi sa Donsol po, pawno
mo po nakayanan su mga hamon po sa pagitan mo dangan san simong mga
parabakal? Pwede po kamo magtaw hamon po na naranasan mo.
INTERVIEWER: Uhm siguro ning uhm siguro sa ah… sa sitwasyon sang
bway po pag ningkuan po ngaya halimbawa po ngaya ning kung halimbaha
warang wara or kung tsk, ah.. amo po yadto su mga sitwasyon po su habang
ah, su mga sitwasyon po baga na sobrang pobre po ngaya arug san amo lang
po yadto.
INTERVIEWER: Thank you po!