GLD

(Governm
ent
Leadershi
p&
Direction)
Indonesia Health
Department

dr. Grace
Frelita, MM

THE FUTURE IS ALWAYS BEGINNING NOW

2

INTRODUCTION
Identifikasi struktur dan tanggungjawab
organisasi
Kolaborasi

kepemimpinan

dalam

organisasi
Kepemimpinan yang
bertanggungjawab untuk

GLsemua tingkatan pelayanan

U.S. News Release

Best Hospitals
Rankings
No Matter how historic or iconic, a building
is merely bricks and mortar. Its the
dedicated people within that building
who make it truly great.
Edward D. Miller, MD, dean and CEO of
Baltimore-based Johns Hopkins Medicine, and
Ronald R. Peterson, president of The John
Hopkins Hospital and Health System and
executive vice president of Johns Hopkins
4
Medicine, said in a joint statement.

U.S. News Release

Best Hospitals
Rankings
caring nurses and staff, the school of
medicines faculty physicians, residents and
fellows,
and
our
many
community
physicians, all of whom dedicate themselves
daily to providing the finest care to their
patients. You are Edward
at the
center
ourof
D. Miller,
MD, dean of
and CEO
Baltimore-based Johns Hopkins Medicine, and
continual search for
treatment,
Ronald better
R. Peterson, president
of The John
Hopkins Hospital and Health System and
better answers, andexecutive
better
Our
vice discoveries.
president of Johns Hopkins
Its our

Medicine, said in a joint statement.

hospital is exceptional

because our

people

With:
From

Ordinary
People

Vision & Mission

Attitude
SOP
Structure
Good Equipment

Become

Extra Ordinary
Person
With

Extra Ordinary
Result
6

U.S. News Release

Best Hospitals
Rankings
July 20th 2011

The data used to measure

the hospitals include death
rates, patient safety, and
procedure volume.
7

GLD
(Governance, Leadership and Direction)

Pelayanan yang baik membutuhkan

kepemimpinan efektif dan mempunyai
komitmen yang kuat.

GL

GLD
(Governance, Leadership and
Direction)
Kepemimpinan
yang baik harus
mampu:

GL

Mengidentifikasi misi
organisasi dan
memastikan sumber
daya yang diperlukan
untuk mencapai misi
tersebut.
Mengkoordinasikan
dan mengintegrasikan
kegiatan-kegiatan.

GLD
(Governance, Leadership and
Direction)
Kepemimpinan
harus mampu:

yang

baik

Memahami bagaimana para staf bekerja

sama sesuai dengan tanggung jawab
masing-masing.
Mengatasi hambatan dan perselisihan
antar bagian.

GL

10

FOCUS AREA
1.Tata Kelola

(Governance)

organisasi

2.Kepemimpinan organisasi
3.Arah kebijakan organisasi dan
pelayanan
4.Etika organisasi

GL

11

1. Governance dari
Organisasi
Tugas dan tanggung jawab governance
tertulis di :
bylaws
policy dan prosedur
dokumen-dokumen lain
yang menjelaskan bagaimana tugas dan
tanggung jawab itu harus dilaksanakan

GL

12

1. Governance dari
Organisasi
TERMINOLOGI :
o Governance organisasi penanggung jawab
tertinggi
o Leadership - manajer senior Organizational
Chart, Job Desc, How the individual work
together, Coordination and Integration
o Arah kebijakan - kepala bagian atau unit

GL
13

13

1. Governance dari
Organisasi
Kunci governance organisasi:
o Struktur governance organisasi yang akuntabel
o Adanya dokumen tertulis yang mendukung
struktur organisasi yang akuntabel

GL

14

1. Governance dari
Organisasi
Menetapkan Visi dan Misi
Policy & Strategic Plan
Governance: Approve
Budget & Resources
yang diperlukan
Mengangkat Direktur &
Manajer
Approve
Organization
Plan:
Quality Improvement
Patient Safety

GL

15

2. Leadership Organisasi
Manajer senior atau direktur bertanggung jawab
atas berjalannya organisasi yang sesuai dengan
hukum dan regulasi yang berlaku
Pimpinan organisasi menetapkan visi dan misi,
dan membuat rencana dan policy untuk
mencapai visi dan misi tersebut
Pimpinan medis, keperawatan dan penunjang
medis
yang
lain
merencanakan
dan
mengimplementasikan struktur organisasi yang
efektif untuk mendukung tugas dan tanggung
jawab mereka

GL

16

2. Leadership Organisasi
Kunci Leadership:
Mengidentifikasi struktur kepemimpinan
Pembagian tugas / tanggung jawab
Perencanaan dengan melibatkan komunitas lokal
Menentukan jenis pelayanan, persediaan, dan
perlengkapan untuk memberikan pelayanan yang
optimal pada pasien
Pengelolaan kontrak kontrak kerja sama

GL

Merancang program sumber daya manusia yang

seragam

17

3. Arah Kebijakan Organisasi

dan Pelayanan
Satu atau lebih individu yang kompeten
memberikan arah untuk setiap departemen
atau pelayanan dalam organisasi
Sesuai dengan kebutuhan komunitas
Sesuai dengan alat, SDM dan fasilitas yang
ada
Perjanjian Kerja Sama
Kredensial
Konsep
Quality
Improvement
yang
dimengerti oleh semua staff
Standar
untuk
recruitment,
retention,
pengembangan, CME

GL

18

3. Arah Kebijakan Organisasi

dan Pelayanan
Kualifikasi
Seleksi profesional staff sesuai kriteria
Orientasi dan training
Memantau kinerja departemen

GL

19

The past is a foreign country; they do things differently there.

The future is here. Its just not evenly distributed yet.
~ William Gibson

20

3. Arah Kebijakan Organisasi

dan Pelayanan
Kunci arah kebijakan organisasi
o Tanggung
jawab
untuk
mengelola unit organisasi
o Proses
untuk
merekomendasikan ruangan,
peralatan dan staf
o Proses
untuk
memantau
kualitas dan kinerja staf

GL

21

3. Arah Kebijakan Organisasi

dan Pelayanan
Setiap HO - Dep ada rencana tertulis untuk
departmennya
masing
masing
dan
berkoordinasi dengan departemen lain.
Direktur
menetapkan
tempat
(space),
equipment, staff dan hal hal lain yang perlu.
Kriteria untuk memilih profesional yang bisa
mendukung departemen / pelayanan yang ada.
Orientation and Training
Monitor performance staff dan departemen

GL

22

4. Etika Organisasi
Organisasi membuat sebuah kerangka kerja
manajemen etika untuk meyakinkan bahwa
perawatan pasien diberikan sesuai dengan
norma-norma bisnis, keuangan, etika dan legal
dan melindungi hak-hak pasien

GL

23

4. Etika Organisasi
Kunci mengenai Etika Organisasi :

GL

Adanya pedoman, norma

etika dan dasar hukum yang
menunjang
operasional
rumah sakit

Isi dari pedoman

Pelaksanaan pedoman kerja

untuk mengatasi dilema etis
dalam perawatan pasien

Harus ada komite etika yang memberi nasihat

apa yang harus dilakukan
24

4. Etika Organisasi
CONTOH
Pasien sekarat yang perlu diamputasi, pasien
tidak mau tetapi keluarga yang minta

GL

25

26

Tanya
Jawab
Terima
Kasih

dr. Grace
Frelita, MM