Prim. mr. sc. Josip ulig, dr. med.

SUSTAV PROCJENE
RADNOG UINKA

1
KLJUNA OSOBINA MANAGERA

JE

UPRAVLJANJE LJUDSKIM
POTENCIJALIMA

2
MJERENJE RADNOG UINKA

CILJ:

Profit - MUST
Poveanje proizvodnje - MUST
Dodana vrijednost - BONUS

3
TEMELJ OCJENJIVANJA PRAVEDNOST

Doprinos timskom radu ovisno o

individualnim osobinama, a to su:
znanje
profesionalna vjetina
inicijativa
kvaliteta rada
radna disciplina
kreativnost
4
Manager mora definirati
ciljeve za:

tim
svakog
pojedinca

5
Manager mora ciljeve

komunicirati
usuglasiti s timom i sa
svakim pojedincem
nadzirati izvrenje
zadataka
procijeniti pravedno

6
Pogreke u procesu
procjenjivanja:
Prvi dojam
Uprosjeivanje
Ekstremizam
Pristranost
Nedosljednost
Mijeanje kriterija
Narcisoidnost
Slabo pamenje
7
TEHNIKE RAZGOVORA

Reci i sluaj

Reci i objasni

Rijei problem

8
 PLANIRANJE RAZGOVORA
Odredi ciljeve i dnevni red
Pripremi pitanja
Strukturiraj: uvod, analiza, pitanja, ocjene,
prijedlozi
Predvidi mogue probleme
Odri komunikaciju
Zakljui, konstatiraj - ne ostavljaj dojam
nedoreenosti
Zapii zakljuke, budi siguran da je sugovornik
shvatio isto!

9
 Kljuni imbenici
procjene uinka (1)

1. Planiranje i organiziranje
odredi smjernice i nain rada kojim
e se postii zadani ciljevi
alociraj resurse i planiraj pojedinane
aktivnosti
2. Upravljanje i delegiranje
uzimaj u obzir sposobnost osoba na
koje prenosi odgovornost
10
 Kljuni imbenici
procjene uinka (2)
3. Prosuivanje i odlunost
donosi pravovremene i jasne
odluke koje se temelje na
stvarnim podacima
4. Kvaliteta usluge
sluaj korisnike i anticipiraj
njihove potrebe
zadovoljstvo korisnika je na
vrhu liste prioriteta!
11
 Kljuni imbenici
procjene uinka (3)

5. Planiranje i upravljanje rezultatima

kontinuirano prati rezultate
poslovanja
pravovremeno informiraj,
komuniciraj, korigiraj!

12
 Kljuni imbenici
procjene uinka (4)

6. Poticanje timskog rada

pojedinac ne moe uspjeti bez timske
suradnje, ma koliko bio sposoban!
7. Inicijativa
postavljaj zahtjevne standarde
potii i prihvaaj inicijativu
potii osobni razvoj

13
 Kljuni imbenici
procjene uinka (5)
8. Usmena komunikacija
to ja mogu uiniti za Vas?
sluaj! Teka, ali diferentna
sposobnost!
sudjeluj na sastancima timova!
9. Pisana komunikacija
jasno iznosi ideje!

14
 Kljuni imbenici
procjene uinka (6)
10. Sposobnost uenja i analize
primjenjuj nove informacije!
analiziraj, predlai promjene!
budi prilagodljiv!
budi domiljat!
11. Upravljanje procesima i kontrola
uvodi standardne procedure
provjerava pojedine dijelove procesa
(Milestones!)
15
Kljuni imbenici
procjene uinka (7)

12. Upornost
dri se planova
dri se dogovorenih postupaka
13. Planiranje i upravljanje
financijskim resursima
dri se cost - benefit analize
prati trokove i rezultat

16
Kljuni imbenici
procjene uinka (8)

14. Pregovaranje
komuniciraj!
dogovaraj!
razmjenjuj stavove i ideje!
15. Sposobnost uvjeravanja
i rjeavanja konflikata
stvaranje pozitivnog ozraja u
timu
17
 ZAKLJUAK

A. Ostvarivanje dogovorenog cilja

B. Ostvaren cilj prije vremena, uz
manje trokove
C. Cilj ostvaren, profit osiguran,
tim je stekao dodatnu reputaciju
(lider u sektoru, inovativan,)

18