LOGO

HOẠT ĐỘNG
CHƯƠNG III: Phân tích

KINH DOANH
Nội dung

Giới thiệu sơ lược về công ty

Phân tích ngành kinh doanh

Phân tích sản phẩm

Thị trường mục tiêu

Định vị thị trường

Mô tả hoạt động kinh doanh
 Những nội dung cơ bản:

 Tổng quan về ngành kinh doanh

 Giới thiệu về công ty
 Mô tả và phân tích sản phẩm/dịch
vụ
 Thị trường mục tiêu
 Định vị thị trường
 Ngành kinh doanh
Tình trạng hiện tại cũng như xu hướng
tương lai trong ngành kinh doanh của bạn
Các phân đoạn thị trường khác nhau của
ngành
Các sản phẩm mới hay các phát triển mới sẽ
đem lại lợi hay có thể gây tổn hại cho doanh
nghiệp của bạn
Bạn đang hoạt động trong một ngành kinh
doanh "nóng" với một triển vọng phát triển
dài hạn
Giới thiệu về công ty
 Tên và địa chỉ
 Bản tuyên bố nhiệm vụ
 Lịch sử thành lập/ tình trạng hiện tại
 Loại hình doanh nghiệp hướng đến?
 Loại sản phẩm hay dịch vụ cung cấp?
 Loại hình kinh doanh? (mới, bán thời
gian, toàn phần, mùa vụ, …)
 Vốn điều lệ
 Tình hình hoạt động
Tên công ty

Huy động ý kiến của mọi người.

Nên xem xét một số thuật ngữ
thông dụng
Kiểm tra ý nghĩa của tên công ty.
Kiểm tra các nhãn hiệu đã được
đăng ký.
Suy nghĩ về thị trường.
Xem xét các đối thủ cạnh tranh.
Địa điểm hoạt động

Hiểu rõ thị trường của bạn.

Thu thập một vài dữ liệu.
Suy nghĩ như đối thủ cạnh tranh.
Thường xuyên khảo sát thực tế.
Đặt các câu hỏi.
Loại hình doanh nghiệp

Cty TNHH 1 thành viên?

Cty TNHH 2 thành viên?
Cty Cổ phần?
Công ty tư nhân?
Công ty Hợp danh?
Công ty Liên doanh?....
Loại hình kinh doanh

Mới thành lập

Bán thời gian
Toàn phần
Mùa vụ
…
Quy mô hoạt động

Lớn
Vừa
Nhỏ
Vốn hoạt động

Vốn điều lệ
Vốn pháp lý
Cơ cấu vốn
Lịch sử hoạt động

Các giai đoạn phát triển

2007-2010

2001

2005~2006 ???
???
2002~2004 ???
???
Ban quản trị và ban điều
hành

Tên
Chức vụ
Kinh nghiệm
Học vấn
Bản tuyên bố nhiệm vụ

Vision

Mision

Goals/ Aims

Objectives
Điều kiện
Mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu của
nguyên tắc SMART
Specific - cụ thể, dễ hiểu
Measurable – đo lường được
Achievable – vừa sức.
Realistics – thực tế.
Timebound – có thời hạn.

Thiết lập mục tiêu là quá trình biến đổi tầm nhìn thành
những kết quả hoạt động cụ thể có thể đo lường được!
Các cấp độ của mục tiêu

1. Trước hết, thiết lập mục tiêu cho

toàn bộ tổ chức

2. Kế đến, thiết lập mục tiêu cho tuyến

sản phẩm và mục tiêu kinh doanh

3. Tiếp theo, thiết lập mục tiêu của

các bộ phận và mục tiêu chức năng

4. Các mục tiêu cá nhân sẽ được thiết

lập sau cùng
Các loại mục tiêu cần có
Các mục tiêu tài chính các mục tiêu chiến lược
Chú trọng vào việc Chú trọng vào việc
cải thiện các kết quả cải thiện vị thế cạnh
về mặt tài chính tranh dài hạn của
doanh nghiệp

$
 Các mục tiêu của Unilver

 Tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng 5-6%

 Tăng tỷ lệ lợi nhuận hoạt động từ 11% tới 16%
trong vòng 5 năm
 Cắt giảm bớt các chủng loại sản phẩm chăm sóc cá
nhân, gia đình và thực phẩm từ 1200 xuống còn
khoảng 400 nhãn hiệu quan trọng
 Tập trung nỗ lực bán hàng và marketing vào các sản
phẩm có tiềm năng và thế mạnh để trở thành các
nhãn hiệu đứng đầu thị trường toàn cầu
 Tổ chức, hoàn thiện chuỗi cung cấp của công ty để
đạt hiệu quả cao hơn
Tình hình hoạt động

Sử dụng số liệu và bảng biểu để

tóm tắt tình hình hoạt động của
công ty
Sản phẩm
Những v/đ cần quan tâm về SP

Khái niệm sản phẩm

Cấp độ sản phẩm
Chu kỳ sản phẩm
KHAÙI NIEÄM VEÀ SAÛN PHAÅM

Saûn phaåm laø baát kyø caùi gì coù theå ñöa

ra thò tröôøng ñeå taïo ra söï chuù yù, mua
saém, söû duïng hay tieâu thuï nhaèm thoûa
maõn nhu caàu hay öôùc muoán.
Saûn phaåm coù theå laø :
Vaät theå
Dòch vuï
Ñòa ñieåm
Caùc toå chöùc
Nhöõng yù tưởng
CAÙC THAØNH PHAÀN CUÛA SAÛN
PHAÅM
BA CAÁP ÑOÄ KHAÙC NHAU CUÛA
SAÛN PHAÅM
Saûn phaåm gia
tăng (hoàn chỉnh)
Giao haøng Laép (Th. Phaàn boå
vaø tín duïng ñaët sung)
Saûn phaåm hiện
Ñoùng goùi, thực
bao bì (cụ thể)
Ñaëc
Nhaõn Lôïi
tính Saûn
(Th. phaåm
Phaàn coát
muïc
ích cô loõi
tieâu)
hieäu
baûn Kieåu (Th. Phaàn coát
Chaát daùng
loõi)
Dòch vuï löôïng
sau khi Baûo
baùn haønh
 SÖÏ CAÀN THIEÁT CUÛA VIEÄC PHAÙT
TRIEÅN SAÛN PHAÅM

VÌ SAO VIEÄC LAÄP KEÁ HOAÏCH VAØ PHAÙT TRIEÅN

SAÛN PHAÅM LAØ CAÀN THIEÁT ?
 Söï thay ñoåi nhu caàu cuûa khaùch haøng
 AÙp löïc caïnh tranh
 Caùc chieán löôïc Marketing phuï thuoäc
vaøo chu kyø cuûa saûn phaåm
 Caùc ñaëc ñieåm vaø ñaëc tính cuûa saûn
phaåm aûnh höôûng tôùi söï thoûa maõn
cuûa khaùch haøng
 Chu kyø soáng cuûa saûn phaåm

Möùc
tieâu thuï
vaø Lôïi
Möùc tieâu
nhuaän
thuï.
Giai
ñoaïn
phaùt
trieån Giai Giai
Loã vaø
voán
saûn ñoaïn Giai ñoaïn Lôïi
phaåm giôùi Giai ñoaïn ñoaïn nhuaän
ñaàu tö suy
môùi thieäu phaùt baõo
tính giaûm
trieån hoaø
THỊ TRƯỜNG
 Thị trường

“Thị trường bao gồm các cá nhân hay

tổ chức, thích thú và mong muốn mua
một sản phẩm cụ thể nào đó để nhận
được những lợi ích thỏa mãn một nhu
cầu, ước muốn cụ thể và có khả năng
(tài chính, thời gian) để tham gia trao
đổi này”
 Thị trường
Theo quan điểm của các nhà Marketing:
“Thị trường là tập hợp những người
hiện đang mua và những người sẽ
mua một loại sản phẩm nhất định.”
THÒ TRÖÔØNG KHAÙCH HAØNG TIEÂU
DUØNG

Nhu cầu KH Nhu cầu

Nhu cầu của
KH là gì? Dự báo nhu cầu

Tìm TP nhận biết

Thái độ của KH
hiểu KH
Xác định những TP cảm xúc
ntố ảnh hưởng đến TP xu hướng
hành vi ntn? hành vi

Thi
Texttrường
in here Quy trình mua Người quyết định?

Diễn tả người tiêu Cách to

Click ảnh hưởng
add Title
dùng ra quyết định Các
Clickgiai đoạn
to add Title
mua hàng ntn?
Yếu tố ảnh hưởng hành vi mua

Văn hóa Tâm lý

Xã hội Cá nhân

NGÖÔØI TIEÂU DUØNG MUA

NHÖ THEÁ NAØO VAØ TAÏI
SAO?
THÒ TRÖÔØNG CAÙC TOÅ CHÖÙC

NGÖÔØI MUA LAØ CAÙC TOÅ CHÖÙC

Ai laø ngöôøi mua ?
Ñaëc ñieåm cuûa Ñaëc ñieåm cuûa
ngöôøi mua laø toå ngöôøi tieâu
chöùc duøng
Ít ngöôøi mua hôn Nhieàu ngöôøi mua
Mua soá löôïng lôùn hôn Mua soá löôïng nhoû
Moái quan heä giöõa Nhu caàu hay thay ñoåi
ngöôøi cung caáp vaø
Quaù trình mua khoâng
khaùch haøng gaàn guõi
mang tính chuyeân
hôn
nghieäp
Quaù trình mua mang tính
Nhieàu nhaân toá aûnh
chuyeân nghieäp
höôûng ñeán haønh vi mua
Nhu caàu coù ñònh
Caùc ñaëc ñieåm khaùc
höôùng
Thöôøng mua tröïc tieáp
Quy trình định vị

Phân khúc Thị trường Định vị

thị trường mục tiêu
 Phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường là việc chia thị

trường thành những nhóm người mua có
cùng chung nhu cầu và đặc điểm

Việc phân khúc thị trường giúp cho doanh

nghiệp có thể phát triển các chương trình
Marketing riêng để đáp ứng nhu cầu của
phân khúc thị trường đã lựa chọn. Đây là
điều không thể làm được cho toàn bộ thị
trường
 Tiêu chí phân khúc

 Tuổi tác, chủng tộc  Lý do

Giới tính Ích lợi
Thu nhập Mức độ trung thành….
Nghề nghiệp….

Địa lý Nhân Tâm lý Hành vi

khẩu tiêu
học dùng

 Dân tộc/ quốc gia  Lối sống

 Miền/ Vùng Nhân cách
 T Phố/ Nơi ttrg Giá trị cốt lõi
dân cư
NHAÂN TOÁ ÑEÅ PHAÂN KHUÙC
 Mật độ
THÒ TRÖÔØNG NGÖÔØI TIEÂU
Khí hậu
DUØNG
 Xaùc ñònh kích thöôùc ñeâå
phaân khuùc thò tröôøng

Phaùt trieâån ñaày ñuû ñaëc

ñieâåm tính chaát cuûa
phaân khuùc

Döï ñoaùn qui moâ tieâu

thuï cuûa töøng phaân
khuùc

Phaân tích ñoái thuû Döï kieán Marketing

caïnh tranh cuûa Mix cho töøng phaân
töøng phaân khuùc khuùc

Ñaùnh giaù hieâäu quaû

cuûa töøng phaân khuùc

Löïa choïn phaân khuùc

haáp daãn
 LÖÏA CHOÏN
THÒ TRÖÔØNG MUÏC TIEÂU
( nguyên tắc 80/20)
ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
 Định vị thị trường
Ñònh vò treân thò tröôøng muïc tieâu laø
vieäc taïo vaø xaùc laäp hình aûnh cuûa saûn
phaåm vaø aán töôïng veà coâng ty moät
caùch ñaëc bieät, duy nhaát trong loøng
khaùch haøng muïc tieâu.
Ñeå thöïc hieän chieán löôïc ñònh vò caùc
coâng ty söû duïng caùc kyõ thuaät taïo söï
khaùc bieät.