Pelatihan Bagi Pelatih

Kementerian Kesehatan RI Pelatihan Promosi Kesehatan

bagi Petugas Puskesmas

Materi Inti 4:
Pemasaran Sosial dalam
Upaya Promkes
 Tujuan Pembelajaran Umum &
Khusus
• Tujuan Pembelajaran Umum
Setelah mengikuti pembelajaran materi ini,
peserta mampu merancang kegiatan
pemasaran sosial dalam promosi kesehatan
• Tujuan Pembelajaran Khusus
1. Mampu menjelaskan konsep dasar pemasaran sosial dalam
upaya promoisi kesehatan
2. Mampu melaksanakan kegiatan pemasaran sosial dalam
upaya promosi kesehatan

2014 | Promosi Kesehatan

Pokok bahasan 2:
Konsep Dasar Pemasaran Sosial
 Apa itu Pemasaran sosial?

• Peserta sharing pengalaman pemasaran sosial dalam

upaya promosi kesehatan

2014 | Promosi Kesehatan

 Direct Marketing

• You see a gorgeous girl at a party.

--> You go up to her and say," I am very
rich. Marry me."

5
2014 | Promosi Kesehatan
 Advertising

• You're at a party with a bunch of friends

and see a gorgeous girl. One of your
friends goes up to her and pointing at you
says. " He's very rich. Marry him."

6
2014 | Promosi Kesehatan
 Telemarketing

• You see a gorgeous girl at a party. You go

up to her and get her telephone
number. The next day you call and say,"
Hi, I'm very rich. Marry me."

7
2014 | Promosi Kesehatan
 Public Relations

• You're at a party and see a gorgeous

girl. You get up and straighten your tie,
you walk up to her and pour her a drink.
You open the door for her, pick up her bag
after she drops it, offer her A ride, and then
say, "By the way. I'm very rich -- Will you
marry me?"

8
2014 | Promosi Kesehatan
 Brand Recognition

• You're at a party and see a gorgeous girl.

She walks up to you and says, " You are
very rich.."

9
2014 | Promosi Kesehatan
 Customer Feedback

• You see a gorgeous girl at a party. You go

up to her and say, " I'm rich. Marry me
" She gives you a nice hard slap on your
face.

10
2014 | Promosi Kesehatan
 What is marketing

• The basis of marketing is exchange

• A system for satisfying wants and needs of
people
• The marketing discipline learns from
potential customers then designs suitable
products and makes them readily available
• If you can sell soap, why cant you sell
“good health”, i.e. wash your hand before
start to eat? 11
2014 | Promosi Kesehatan
 Apa itu Pemasaran Sosial?
• Pemasaran sosial merupakan upaya
untuk mempengaruhi cara masyarakat
berpikir dan bagaimana masyarakat
berperilaku. Upaya ini didasarkan pada
perubahan perilaku dengan menerapkan
prinsip-prinsip pemasaran antara need
and demand.

2014 | Promosi Kesehatan

 Apa itu Pemasaran Sosial?
• Pemasaran sosial merupakan
perancangan, penerapan, dan
pengendalian program yang ditujukan
untuk meningkatkan penerimaan suatu
gagasan atau praktek tertentu pada suatu
kolompok sasaran (Philip Kotler)

2014 | Promosi Kesehatan

 Apa itu Pemasaran Sosial?
• Pemasaran sosial merupakan aplikasi atau
penerapan teknik dan strategi pemasaran
komersial melalui tahapan analisis,
perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi
aneka program yang dirancang untuk secara
sengaja mempengaruhi perilaku target
subyek sasaran dalam upaya memperbaiki
kesejahteraan perorangan dan
kesejahteraan masyarakat .

2014 | Promosi Kesehatan

 Apa itu Pemasaran Sosial?
• Pemasaran sosial adalah penerapan dan
teknik pemasaran untuk menghasilkan
manfaat sosial.
• Contohnya program imunisasi menawarkan
perlindungan terhadap penyakit campak, maka
orang tua akan mengukur dan membandingkan
biaya dan keuntungan produk serta menentukan
pilihan setuju atau tak setujukah memilih perilaku “
membeli imunisasi “. Sukses diukur via jumlah
cakupan orang yang telah diimunisasi.
2014 | Promosi Kesehatan
 Tujuan Pemasaran Sosial dalam
upaya promkes di Puskesmas
• Meningkatkan kualitas atau nilai upaya kesehatan yang
diselenggarakan puskesmas, yang disesuaikan dengan kebutuhan
setiap segmentasi sasaran atau sasaran program kesehatan
• Meningkatkan kepercayaan dan akses masyarakat terhadap
layanan kesehatan yang diselenggarakan puskesmas.
• Meningkatkan kualitas upaya promosi kesehatan yang
diselenggarakan puskesmas.
• Meningkatkan nilai perilaku hidup bersih dan sehat di masyarakat.
• Meningkatkan pengetahuan, sikap dan perilaku sasaran program
terhadap ide atau perilaku hidup bersih dan sehat yang di
promosikan.

2014 | Promosi Kesehatan

 Manfaat pemasaran sosial dalam upaya
promosi kesehatan di puskesmas.
• Kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan
terpenuhi.
• Upaya promosi kesehatan dapat dilakukan secara efisien,
efektif dan bertanggung jawab.
• Perilaku hidup bersih dan sehat mempunyai value di
masyarakat.
• Meluruskan atau mengatasi rumor yang terlanjur beredar
di masyarakat terkait dengan pentingnya perilaku hidup
bersih dan sehat.
• Membangun “smart providers” dan “ smart clients” terkait
upaya kesehatan yang diselenggarakan puskesmas.

2014 | Promosi Kesehatan

 Elemen pemasaran sosial dalam upaya
promosi kesehatan di puskesmas.

• Strategi pemasaran sosial, mempunyai 3

(tiga) elemen inti yaitu :
– Segmentasi sasaran (segmentation)
– Pentargetan (targeting)
– Pemosisian (positioning)
•

2014 | Promosi Kesehatan

 Elemen pemasaran sosial dalam upaya
promosi kesehatan di puskesmas.

• Taktik pemasaran sosial, mempunyai 3

(tiga) elemen inti, yaitu:
– Diferensiasi (differentiation)
– Bauran pemasaran (marketing mix)
– Penjualan (selling)
•

2014 | Promosi Kesehatan

 Strategi Awal Pemasaran Sosial

• Segmentasi sasaran promosi kesehatan/

KIE
• Menetapkan target sasaran utama
• Pemosisian pesan (Positioning)

2014 | Promosi Kesehatan

21
22
23
24
25
26
 Taktik Pemasaran Sosial

• Diferensiasi Product
(Produk)

• Bauran pemasaran
(marketing mix) Price
(Harga)
Konsumen
Place
(Tempat)

• Penjualan (selling) Promotion

(Promosi)

2014 | Promosi Kesehatan

 Faktor penentu pemasaran sosial
dalam upaya promosi kesehatan
• Manajemen
• Pesan/kampanye terarah pada konsumen
• Segmentasi konsumen
• Identitas produk atau positioning;
• Manfaat dapat dirasakan oleh konsumen;
• Biaya yang harus dibayar untuk berubah perilaku;
• Ketersediaan produk
• Saluran komunikasi diminati kelompok sasaran (segmen
konsumen yang disasar);
• Pemantauan & Evaluasi dalam rangka menyempurnakan
produk (layanan dan kampanye)
2014 | Promosi Kesehatan
 Perubahan yang diharapkan dari
pemasaran sosial
• Perubahan kognitif
Setelah pemberian informasi secara terus
menerus maka kelompok sasaran tersebut
paham dan mengganti konsepnya yang selama
ini keliru diganti dengan konsep baru.
• Perubahan perilaku
Perubahan perilaku di pengaruhi oleh interest
atau tujuan dari individu dan kemauan individu
tersebut untuk mengimplementasikan
pengetahuannya.
2014 | Promosi Kesehatan
 Perubahan yang diharapkan dari
pemasaran sosial
• Perubahan nilai
Perubahan yang paling diharapkan dalam
perubahan perilaku karena individu tersebut
tidak akan kembali ke perilaku lama yang telah
ditinggalkan.

2014 | Promosi Kesehatan

Pokok bahasan 3:
Merancang kegiatan pemasaran
sosial dalam upaya promosi
kesehatan di puskesmas
33