Individualne razlike važne za

uspjeh u školi/studiju
Daniel Goleman

• Emocionalna
inteligencija

• 1995. godine
 Dvije vrste inteligencije
• Kognitivna • Emocionalna
inteligencija inteligencija
 Komponente EQ

• Svijest o vlastitim
emocijama
• Kontrola intenziteta
• Motiviranje samoga sebe
• Prepoznavanje emocija kod
drugih
• Uspostavljanje i održavanje
odnosa
Motiviranje samoga sebe
NEGATIVNE EMOCIJE
• Daj se malo smiri!
• Mislim da pretjeruješ.
• Baš se ponašaš glupo.
NAPAD
NEGATIVNE EMOCIJE
• Šta to meni govoriš, kaži šefu!

• Poslovne probleme ostavi u uredu!

 ODBACIVANJE
NAPAD

NEGATIVNE EMOCIJE
• I meni se to stalno događa.
• Čekaj samo da ti ispričam kakav sam
dan ja imao.
 NAPAD

ODBACIVANJE
NEGATIVNE EMOCIJE

VLASTITI INTERES
• Mora da si se zbog toga jako naljutio.
• Izgleda da si stvarno imao loš dan.
 NAPAD

ODBACIVANJE
NEGATIVNE EMOCIJE

VLASTITI INTERES

EMPATIJA
• Što se u stvari dogodilo?
• A što se dogodilo iza toga?
 NAPAD

ODBACIVANJE
NEGATIVNE EMOCIJE

VLASTITI INTERES

POSTAVLJANJE PITANJA

EMPATIJA
• Evo što ja mislim da bi ti mogao
učiniti...
• Možda bi bilo dobro da učiniš ...
 NAPAD

ODBACIVANJE
NEGATIVNE EMOCIJE

VLASTITI INTERES

SAVJET

POSTAVLJANJE PITANJA

EMPATIJA
 Empatija

• Prepoznati osjećaj
• Pokazati osobi da smo prepoznali osjećaj
• Zakasnili ste na važan sastanak, ali ne svojom
krivnjom. Kolega vas dočekuje na vratima
riječima: “Znaš li ti uopće koliko je sati? Već
si davno morala biti ovdje?”
• Osoba u vašem timu za koju se zna da stalno
nešto “kuka” kaže vam: “Imam previše posla
i trebam nekoga da mi pomogne”.
• U ured se telefonom javi osoba koja radi u
vašem odjelu ali je baš dobro ne poznate.
Kaže “Ispričavam se što danas neću doći na
posao, sinoć mi je umro otac.”
• Na kraju prilično napetog sastanka u
ponedjeljak ujutro tražite od šefa da vam
razjasni jedan zadatak koji niste u potpunosti
razumjeli. Ona kaže “Zar nikad ne slušaš što
ti govorim? Već sam dvaput to objasnila i
nemam namjeru još jednom objašnjavati”.
 Osobine ličnosti
• Ekstravertiranost – introvertiranost
• Emocionalna stabilnost
• Savjesnost
• Otvorenost iskustvu
• Ugodnost
Što im je zajedničko?
Barbara Streisand
• 1967. god. na koncertu
u Central Parku (NY)
zaboravila riječi
nekoliko pjesama
• ponovno nastupila
1994.
 Sir Laurence Olivier
• glumio i režirao u
National Theatre,
London
• 5 godina imao fobiju da
će zaboraviti tekst
• molio kolege da ga ne
gledaju u oči
Rebecca Gibney
• Forenzičarka Halifax:
napuštala set
nekontrolirano plačući
jer će zaboraviti tekst
 Kim Basinger
• dobitnica Oscara: nije
uspjela riječ prozboriti
• imala traumu od škole
 Pablo Casals
• viša ga puta morali
izgurati na pozornicu
• kad je ozlijedio ruku: -
Hvala Bogu više nikad
neću morati svirati
 Ispitna anksioznost
• Pobuđenost vegetativnog živčanog sustava
• Neadekvatni kognitivni procesi
 Anksiozni studenti...
• Podbacuju kad je jako važno
• Podbacuju kad se odgovori ocjenjuju
• Više podbacuju na težim zadacima
• Teže se odlučuju na pogađanje
• Češće gube godinu
• Imaju niži prosjek ocjena
• Osobito podbacuju na usmenom ispitivanju