Professional Documents
Culture Documents
5 4
Xác định vấn đề
Nhân viên sẽ được động viên để luôn cải tiến chất lượng công việc
nếu phương pháp quản lý thích hợp:
• Các thành viên nhóm được nâng cao kiến thức và khả năng của
mình thông qua việc đào tạo và tham gia vào việc giải quyết vấn đề;
• Trao đổi thông tin trong tổ chức được cải thiện tốt hơn
• Nâng cao được chất lượng sản phẩm và dịch vụ do người lao động ý
thức được về chất lượng
• Giảm bớt lãng phí và nâng cao thu nhập của người lao động…
Mục tiêu của QCC
Tạo môi trường làm việc thân thiện:
Cải thiện hành vi giao tiếp
Xây dựng tinh thần đồng đội và hỗ trợ nhau cùng phát triển
Mở rộng hợp tác và liên kết tất cả các cấp của tổ chức
Huy động nguồn nhân lực thông qua:
Thu hút mọi người vào công việc
Nâng cao tinh thần làm việc, phát triển ý thức về chất lượng
và cải tiến
Tạo cơ hội cho thành viên phát huy tài năng
Mục tiêu của QCC
Đánh giá
kết quả Xác định lại
vấn đề
Khái niệm
Tác dụng
Các bước thực hiện
Nguyên tắc áp dụng
Những lĩnh vực sử dụng Brainstorming
Tình huống liên quan đến Brainstorming
Kích thích tư duy - Brainstorming
Khái niệm
Tấn công não là một dòng ý tưởng không hạn chế do một
nhóm đưa ra, là kỹ thuật để làm bật ra những suy nghĩ sáng
tạo của mọi người, nhằm tạo ra và làm sáng tỏ một danh
mục các ý kiến, giải quyết một vấn đề.
Kích thích tư duy - Brainstorming
Tác dụng
• Lựa chọn chủ đề với sự nhất trí của các thành viên.
• Xác định nguyên nhân có thể của vấn đề.
• Xác định những giải pháp phù hợp cho vấn đề và các cơ
hội tiềm tàng để cải tiến chất lượng
Kích thích tư duy - Brainstorming
Phương pháp 5S
Phương pháp Six Sigma
Phương pháp 5S – KAIZEN 5S
Khái niệm
Mục tiêu của 5S
Lợi ích của 5S
Nội dung của 5S
Các bước của 5S
Phương pháp 5S
Khái niệm
5S là chương trình được áp dụng trong các tổ chức nhằm
xây dựng nề nếp, tác phong cho người lao động; cải thiện
điều kiện lao động và không khí làm việc trong tập thể,
hoàn thiện môi trường làm việc.
Phương pháp 5S
Seiso – Sạch sẽ
Làm vệ sinh trước khi mọi thứ
trở nên bẩn
Dành 3 phút mỗi ngày để làm
vệ sinh
Mọi người phải có trách nhiệm
đối với môi trường xung quanh nơi
làm việc
Đừng tạo thói quen vứt rác bừa
bãi
Các bước của 5S
Khái niệm
Tác dụng
Phương thức cải tiến quy trình DMAIC
Phương pháp Six Sigma
Khái niệm
Theo Bob Galvin, CEO của hãng Motorola: “6 sigma là
một phương pháp khoa học tập trung vào việc thực hiện
một cách phù hợp và có hiệu quả các kỹ thuật và nguyên
tắc quản lý chất lượng đã được thừa nhận. Tổng hợp các
yếu tố có ảnh hưởng đến kết quả công việc, 6 sigma tập
trung vào việc làm thế nào để thực hiện công việc mà
không có sai lỗi hay khuyết tật”
Phương pháp Six Sigma
Khái niệm
Six sigma là một phương pháp cung cấp những công cụ cụ
thể để loại trừ tối đa những sai sót và khả năng gây ra
những sai sót trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Phương pháp Six Sigma
Tác dụng
Xác định và đánh giá mức độ dao động trong các quy
trình sản xuất.
Giảm chi phí sản xuất và chi phí quản lý.
Gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Mở rộng quy mô sản xuất và kinh doanh.
Thay đổi văn hoá tổ chức
Chủ động phòng ngừa khả năng xuất hiện sai lỗi.
Phương pháp Six Sigma