[WONUA KONGGA] [MENINGKATKAN UNIT ENTRY BENGKEL SO KOLAKA]

SUMBER DAYA INFORMASI UMUM JADWAL REVIEW

Champion : [ DENNY TEGUH] Region : [ MAKASSAR] Proyek Mulai : __/__
Analisa Kasus Bisnis : __/__
Department : [ RETAIL/SALES OFFICE]
Analisa Masalah Bisnis : __/__
Sponsor : [ EVANS PHILIP] Information : Buat Solusi Bisnis : __/__
Penutupan Proyek : __/__
Facilitator : [ SURIANI BANGNGA]
OVERVIEW PROYEK
Team Leader : [ I NYOMAN PARSANA] Business Case
AHASS/Bengkel merupakan bagian dari bisnis Astra Motor untuk mendukung Aktivitas Promosi, Pelayanan Purna
jual dan penyediaan suku cadang yang memiliki standar kualitas product yang mampu memberikan kontribusi
profit

Problem Statement

Team Member Pencapaian Unit Entry periode Januari s/d Juni 2014 sebanyak 2218 Unit atau 75,6 % dari Target
yang telah ditetapkan sebanyak 2.932 unit
[ I NYOMAN PARSANA]-Leader [_____]
[INDRA GUNAWAN]-Member [_____]
[RANGGI A S]-Member [_____]
[ RAHMAN YUNUS]-Member [_____] Goal Statement
[ FIRMA GUNARSIH]-Member [_____]
[ DIANA PENYA]-Member [_____] Mencapai target unit entry sebanyak 3.072 unit periode Juli s/d Desember 2014 (rata-rata 512 Unit per Bulan) ata
naik 38,5 % dari pencapaian semester I

Project Scope
TSD HSO, Retail HSO, Sales Office, Finance HSO
 Lampiran

Target dalam jenis pekerjaan ( …. Unit smh )

JAN PEB MAR APR MEI JUN JUL AGT SEP OKT NOP DES TOTAL

Tune Up 241 241 251 251 231 251 251 251 261 261 251 261
3,002
L/R -
H/R
43 43 45 45 42 45 45 45 47 47 45 47
539
K.P.B 193 193 201 201 185 201 201 201 209 209 201 209
2,404
CLAIM 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
60
PDI                          
Total
Unit
482 482 502 502 462 502 502 502 522 522 502 522
6,004
 Lampiran
Mechanic Revenue / PIT %GP
Workshop # Mechanic # PIT Pit Prod/ day
Productivity/ day Target Actual Target Actual
Alauddin 11 7.2 16 5.0 3,923,904 5,033,317 17.5% 29.0%
Gowa 5 7.5 5 7.5 4,170,095 3,815,180 18.1% 17.2%
Bulukumba 3 8.8 5 5.3 1,973,923 1,703,129 10.3% 24.7%
Mamuju 2 4.3 2 4.3 3,191,679 1,712,937 44.2% 39.4%
Kendari 4 11.8 5 9.4 5,904,031 5,851,126 22.3% 29.2%
Konsel 3 4.4 5 2.6 1,715,211 1,043,332 15.6% 24.7%
Kolaka 3 5.2 5 3.1 1,319,265 1,136,740 19.9% 23.9%
Ambon 3 9.3 4 7.0 3,340,142 2,793,637 24.7% 26.4%

Total 34 7.4 47 5.4 3,360,404 3,465,554 19.5% 25.6%

Workshop Strategy :
• Additional Mekanik • Running Project SIP
NDS : 5 org • Additional PIT :
Bulukumba : 2 org
Kendari : 3 PIT
Mamuju : 3 org
Mamuju : 4 PIT
Kendari : 3 org
Konsel : 2 org • New Extend H123 (4 SO)
Kolaka : 2 org • Memarketingkan dan menambah Service Advisor
Ambon : 1 org • Breifing rutin SOH to Service
Voice of Business
Diisi dengan Kebijakan/arahan manajemen yang melatarbelakangi permasalahan yang akan diangkat menjadi tema
YANG DIINGINKAN OLEH PERUSAHAAN
 Unit Entry tercapai 100 % dari target yang telah di tetapkan
 Bengkel Profit
 Konsumen tidak beralih ke bengkel lain
 ……………

Voice of Customer
Diisi dengan keluhan dari pelanggan / next process yang muncul
Pelanggan : Internal (Managemen/Leader & Karyawan) & Eksternal (End Custmer, Klien & Shareholder)

TESTIMONI KONSUMEN
Hasil kerja cepat dan bagus
Ruang tunggu nyaman

 ……………
Identifikasi Masalah

No IDENTIFIKASI MASALAH PRIORITAS PERBAIKAN

 Remainder service
1  Bengkel sepi  Promo Service bersama team marketing
 Service Kunjung

2  Fasilitas Ruang tunggu
 Kualitas Hasil kerja, (termasuk
3
kebersihan motor setelah diservice)
 Pelayanan Front desk, SA
4  Keramahan dalam pelayanan
 Penjelasan Garansi dan jadwal service
5
saat pembelian sepeda motor
 Menyediakan Wi fi free
 Minuman pelanggan
 Bacaan (koran, Majalah) terupdate
 Final Check
 Pembersihan sisa/bekas olie
 Training mekanik
 Penggunaan/penyediaan alat service standar
 Komunikasi tentang kondisi motor sebelum , saat
dan setelah service
 Ucapan terima kasih dan mengingatkan jadwal
service berikutnya
 Edukasi ke FLP tentang garansi SMH, dan jadwal
perawatan berkala
 FLP membantu mengingatkan jadwal service
kecostumernya
 Data Penunjang
201 201 201 MA MA AU NO
KEY JAN FEB APR JUN JUL SEP OCT DEC
2 3 4 R Y G V
        TARGET 482 482 502 502 462 502 502 502 522 522 502 522
        ASS 1 65 42 34 47 40 65            
        ASS 2 23 28 26 27 24 35            
        ASS 3 25 18 18 22 25 28            
        ASS 4 28 12 42 14 20 16            
        PSL 56 58 50 56 54 75            
        PSR - 5 9 4 8 9            
        GOP 96 83 111 100 78 98            
        L/R 85 56 63 115 88 116            
        H/R 1 3 6 2 3 5            
        C.1 - - - - - -   - -      
        C.2 - - - - 1 -   - -      
- - - TOTAL 379 305 359 387 341 447 - - - - - -
% PENCAPAIAN 79% 63% 72% 77% 74% 89% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
                          
Hari Kerja 24 24 25 25 23 25 26 25 26 26 25 26
Rata-
2/hari 16 13 15 16 16 19 0 0 0 0 0 0
Data Penunjang
Time Line

MONTH M1 M2 M3 M4
PHASE
WEEK 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Step 5

Step 6

Step 7

Step 8