FEM 3343

PRINSIP PRAKTIS, NILAI dan

ETIKA KERJA SOSIAL
KEDUA 2017-2018
Minggu 6
 Prinsip praktis Kerja Sosial
 Socialwork practice demands systematic and
purposeful professional behaviors that are
grounded in knowledge, values and skills
 In practice we look at
 Why they’re doing
 What they’re doing
 When they’re doing

 How social workers set about delivering services

and carrying out the mission of the profession
Locke B. et. Al (1998)
… within the profession we continue to see
important developments that shape how we work
and how we see ourselves. Some of these
developments include: the changing nature of our
ethical code, the changing nature of social work
intervention and role expectation, and the
changing view of the profession within society….
Greenwood (1957)
All profession seem to possess:
 Systematic theory
 Authority in their practice
 Community sanction
 Ethical code
 Culture
Prinsip praktis kerja sosial boleh difahami
mengikut konteks… berdasarkan 6 elemen
 “Why (kenapa), who (siapa), where
(dimana), what (apa), when (bila) and how
(bagaimana)”
 Menyusun pemahaman dan pemikiran kita
terhadap praktis kerja sosial
 Menerangkan mengenai prinsip-prinsip asal
dalam praktis kerja sosial
 The “Why” of social work
The foundation of all we Merupakan asas kepada apa
do as social workers as yang kita lakukan sebagai
well as a guide for the pekerja sosial dan juga
way we do it, with panduan bagaimana cara
kita melakukannya, dengan
continual attention to
penekanan untuk mencapai
achieving social justice, keadilan sosial,
empowering clients and memperkasakan pelanggan
workers, and fostering dan juga pekerja, dan
hope and vision; memenuhi harapan serta visi
perkhidmatan/practice;
 The “Who” in social work
“Who works together in Siapa yang terlibat dalam
planned change proses perubahan yang
processes” – the people dirancang – siapa yang kenal
who identify and name pasti isu dan masalah yang
the issue of concern, the dihadapi, siapa yang menjadi
people who are focus of tumpuan dalam proses
the change process, and perubahan, dan siapa pula
the people who support yang menyokong dan terlibat
and foster the change dalam proses perubahan
process” tersebut
 The “Where in Social Work”
Where social work gets Di mana proses kerja sosial
done” – the specific dilakukan "- ciri dan sifat
nature, qualities and setempat secara spesifik,
characteristics of a yang berinteraksi untuk
locality, which interact membentuk pengalaman
to shape the experiences dan juga pengertian
of persons and groups terhadap apa yang
and their sense of what mungkin dilakukan dlm
proses intervensi yang
is possible;
dirancang
 The “What” in social work
What – the response to “Apa” - respons terhadap isu
immediate concerns yang dikenalpasti dengan
using professional menggunakan pengetahuan
knowledge and strengths profesional dan perspektif
perspective, the kekuatan, merujuk kepada
awareness of the why, “Why”, serta keperluan untuk
and the necessity of melaksanakan pendekatan
working on multiple pelbagai peringkat dengan
levels in multiple ways pelbagai cara
 The “when” in social work
“When the work “Bila sesuatu
gets done” – the intervensi perlu
importance of selesai" – penting
responding to the untuk menepati
timeliness of and masa dan dalam
readiness to change tempoh masa yang
diperlukan untuk
berubah
 The ‘How’ in social work
The “how” of doing  "Cara" untuk melakukan
the interconnected-ness intervensi  saling berkait
of attention and antara perhatian yang
outcomes, the four-phase diberikan dengan hasil yang
approach to planned diharapkan, menggunakan
change, and the necessity pendekatan empat fasa
for the social worker to perancangan perubahan, dan
kemungkinan pekerja sosial
move between system
perlu bertindak dalam pelbagai
levels and roles peringkat sistem dan peranan
 NASW (National Association of Social Work)
6 kategori prinsip kerja sosial  
Terdapat 6 kategori prinsip kerja sosial
Kelakuan dan tingkahlaku pekerja sosial
Tanggungjawab dan etika terhadap klien
Tanggungjawab terhadap rakan setugas
Tanggungjawab dan etika terhadap majikan dan
organisasi tempat bekerja
Tanggungjawab dan etika terhadap profesion kerja
sosial
Tanggungjawab dan etika terhdap masyarakat umum
 NASW (National Association of Social Work)
kategori prinsip kerja sosial  - 1
Kelakuan dan tingkahlaku pekerja sosial

Baik
Sopan
Berkebolehan
Berusaha meningkatkan profesional,
Bertanggungjawab dalam memberi perkhidmatan,
Berintegriti dan profesional,
Sentiasa berusaha untuk kearah peningkatan
pengetahuan melalui penyelidikan.
 NASW (National Association of Social Work)
kategori prinsip kerja sosial  - 2
Tanggungjawab dan etika terhadap klien

Mengutamakan klien,
Menghargai hak dan keistimewaan klien,
Menghormati privasi dan rahsia klien dan
Mewujudkan sistem bayaran terhadap
perkhidmatan yang berpatutan (khusus kepada
pengamal swasta)
 NASW (National Association of Social Work)
kategori prinsip kerja sosial  - 3
Tanggungjawab terhadap rakan setugas

Saling menghormati,
Jujur dan adil
Membentuk hubungan yang baik dan mesra
Menghormati klien mereka dan berhubung secara

profesional. 
NASW (National Association of Social Work)
kategori prinsip kerja sosial  - 4
Tanggungjawab dan etika terhadap
majikan dan organisasi tempat bekerja
Memberi komitment yang tinggi terhadap
organisasi
Berusaha untuk mempertingkatkan mutu
perkhidmatan yang diberikan
 NASW (National Association of Social Work)
kategori prinsip kerja sosial  - 5
Tanggungjawab dan etika terhadap profesion
kerja sosial
Mengekalkan integriti profesion,
Menolong profesion untuk mewujudkan
perkhidmatan sosial dalam sesebuah komuniti
atau masyarakat.
Sentiasa berusaha untuk meningkatkan
pengetahuan bagi menjamin praktis yang
profesional diberikan.
 NASW (National Association of Social Work)
kategori prinsip kerja sosial  - 6
Tanggungjawab dan etika terhdap
masyarakat umum
Bertanggungjawab untuk berusaha
meningkatkan kebajikan individu dalam
masyarakat.
 6 Prinsip Etika Dalam Praktis Kerja Sosial
 Mewujudkan perhubungan profesional
 Menghargai ‘Human right’
 Berusaha menjadikan institusi sosial
‘berperikemanusian
 Memberi Komitment tinggi untuk menolong
sistem klien
 Menghargai dan menerima ciri-ciri unik klien-
 Bertanggungjawab terhadap etika kerja sosial
yang dipegang
 Prinsip Etika Dalam Praktis Kerja Sosial -1
Mewujudkan perhubungan profesional
Hubungan yang dijalin menghasilkan
penglibatan secara semula jadi, penerimaan,
kerahsiaan, kejujuran dan tanggungjawab
sepenuhnya untuk menangani masalah atau
konflik yang dihadapi oleh klien
 Prinsip Etika Dalam Praktis Kerja Sosial - 2
Menghargai ‘Human right’ –
Pekerja sosial perlu memberi laluan kepada
klien untuk membuat keputusan sendiri
terhadap tindakan yang akan diambil,
Pekerja sosial hanya mencadangkan
alternatif penyelesaian dan melibatkan diri
sepenuhnya dalam proses mengenalpasti
masalah.
 Prinsip Etika Dalam Praktis Kerja Sosial - 3
Berusaha menjadikan institusi sosial
‘berperikemanusian’
Pekerja sosial perlu berusaha untuk
menghapuskan sebarang bentuk ketidak
adilan, penindasan atau diskriminasi yang
mungkin dilakukan oleh sesebuah institusi
sosial yang pada dasarnya diwujudkan bagi
menjamin kebajikan sosial setiap lapisan
masyarakat.
 Prinsip Etika Dalam Praktis Kerja Sosial - 4
Memberi Komitment yang tinggi dalam
menolong sistem klien
Dapat dilakukan dengan cuba mengekalkan
sumber-sumber yang perlu ada dalam sistem
klien
 Prinsip Etika Dalam Praktis Kerja Sosial - 5

Menghargai dan menerima ciri-ciri unik

klien
Prinsip ini adalah berkaitan dengan ‘menghargai
perbezaan yang wujud di kalangan individu atau
kumpulan’ dalam pelbagai populasi manusia.
Ciri unik ini termasuklah perbezaan budaya,
agama, keadaan fizikal, umur dan sosio ekonomi. 
 Prinsip Etika Dalam Praktis Kerja Sosial - 6
Bertanggungjawab terhadap etika kerja
sosial yang dipegang
Sangat berkaitan dengan kualiti praktis
atau intervensi yang diberikan
Pekerja sosial perlu sentiasa berusaha
meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
kearah peningkatan kualiti perkhidmatan
yang diberikan.
 Social work value and ethics
 Social work is bound up with
values and ethics
 Oxford English Dictionary –
Ethics mean “the science of
moral in human conduct”
 Social work is about human
relationship and behavior
 The duty of social worker is to
understand both ethics and
social work
 .. Social work practice contains a
terrible potential for the misuse
of power (Payne)
• Kerja sosial terikat dengan nilai-
nilai dan etika
• Kamus Bahasa Inggeris Oxford -
Etika bermaksud "sains moral
dalam tingkah laku manusia“
• Kerja sosial adalah mengenai
hubungan manusia dan tingkah
laku
• Tugas pekerja sosial adalah untuk
memahami kedua-dua etika dan
kerja sosial
• Amalan kerja sosial mengandungi
potensi yang dahsyat untuk
penyalahgunaan kuasa (Payne)
 Value and ethics…
 Controversial issues… • Isu kontroversial ...
• Pekerja sosial
 Social worker is
responsible or bertanggungjawab apabila
accountable when ada masalah
• Sifat amalan adalah
something goes wrong
tertakluk kepada perubahan
 The nature of practice is yang berterusan
subject to constant • Bekerja dengan manusia
change • Penjagaan dalam komuniti
 Work with human
 Care in community
 The scope of social work values
Value and ethics focus on…
Social worker behavior with client
(professional ethics)
 The nature of social work as
a professional activity (the
sociology of professions)
 The function of social work
in society (political
philosophy and
sociologically)
 The interface between social
work and the law
 The characteristics of social
work organization
Nilai dan etika fokus pada ...
Tingkah laku pekerja sosial dengan
klien (etika profesional)
•Sifat kerja sosial sebagai aktiviti
profesional (profesion sosiologi)
•Fungsi kerja sosial dalam masyarakat
(falsafah politik dan sosiologi)
•Hubung kait antara kerja sosial dan
undang-undang
•Ciri-ciri organisasi kerja sosial
Definisi terhadap nilai dan etika menjadi
luas kerana...
 Pembentukan kerja sosial adalah berdasarkan
aktiviti sosial
 Hubungan kerja sosial dengan sistem
kepercayaan agama
 Keadaan dan bentuk semulajadi pengetahuan
dalam kerja sosial – epistemology of social work
 Restricted Professional
Definition ethicss

Sociology of professions
Political philosophy
Mid-range Political sociology
definition Social work and the law
Organisational theory
Management theory

Extended The nature and form of social work knowledge

Definition the construction of social work as a social activity
Social work and faith

What other domains might be included, now or the future

The scope of social work value

 Illustrates the different domains of social work
ethics and value
 represents a different conceptualization of scope
 from the most restricted to the most extended
 Domain utama dalam etika
kerja sosial
 Etika kerja dengan penerima
perkhidmatan
 Peranan pekerja sosial dalam
masyarakat
 Nilai profesional dalam profesion
kerja sosial
Etika Kerja Dengan Penerima Perkhidmatan
 How should social worker
behave towards their client
 eg. Male social worker with
female client
 word client, service user,
customer (carry
implication…)
 traditional list of value
 professional codes of ethics
 fundamental moral
principles
Bagaimanakah pekerja sosial
harus bertindak terhadap klien
mereka
•contohnya. Pekerja sosial lelaki
dengan klien wanita
•Perkataan klien, pengguna
perkhidmatan, pelanggan
(membawa implikasi ...)
•senarai nilai tradisional
•kod etika professional
•prinsip moral asas
List of values (Biestek 1961)
 Individualization
 The purposeful expression
of feelings
 Controlled emotional
involvement
 Acceptance
 A non-judgmental attitude
 Client self-determination
 Confidentiality
Senarai nilai (Biestek 1961)
•Individualisasi
•Ekspresi perasaan yang
bertujuan
•Penglibatan emosi
terkawal
•Penerimaan
•Sikap tidak menghakimi
Penentuan nasib sendiri
Kerahsiaan
Professional codes of ethics (1)
Adopted by national professional associations
 AASW, 2000 (Australia Association of Social
Work
 BASW, 1996 (British Association of Social
Work)
 NASW, 1996 (USA)
 IFSW, 1994 (International Federation of Social
Work)
Professional codes of ethics (2)
…represent a consensus among the
organization's membership to define the
nature and purpose of social work,
… some features of expected behavior by
professional social worker and prohibit
others
Professional codes of ethics (3)
… will respect their clients as individuals and
will seek to ensure that their dignity,
individuality, rights and responsibility shall
be safeguarded (BASW, 1996)
NASW, 1996.. Social worker are required not
to ‘exploit professional relationship for
personal gain”
 Nilai Etika pekerja Kes terhadap Klien JKM
 
 
Kod Etika Prinsip etika
1
Menghormati pelanggan jabatan sebagai seorang manusia Individuality – Unique
tanpa mengira kedudukan, keturunan dan agama

2
Memberi perkhidmatan yang berkualiti dan sama rata Non-Judgemental
kepada semua pelanggan jabatan
3
Mengutamakan kepentingan pelanggan Jabatan dalam Acceptance
usaha mencapai objektif Jabatan
 
4
Menentukan kerahsiaan pelanggan Jabatan agar tidak Confidentiality
dihebahkan kepada pihak-pihak yang tidak berkaitan
 
5
Sentiasa sedar tentang hak mutlak Pelanggan Jabatan Self Determination
dalam menentukan keperluannya
6
Tidak boleh menggunakan kekerasan atau keganasan Non-Emotional
dalam apa bentuk atau situasi sekalipun terhadap Involvement
pelanggan
7
Bersopan santun dan berbudi bahasa setiap masa terhadap Acceptance
Pelanggan Jabatan