ESTUDIOS PROFESIONALES

PARA EJECUTIVOS

Gestión de la Calidad
del Software
Normatividad sobre la Calidad

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 1 de 38
 CONTENIDO

• Organizaciones Internacionales
sobre calidad.
• Norma, Estándar, Modelo y
Metodología de Calidad
• Normas asociadas a la calidad

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 2 de 38
 ISO – International Organization
for Standardization
ISO is a network of the national standards
institutes of 163 countries, one member per
country, with a Central Secretariat in
Geneve, Switzerland, that coordinates the
system.

ISO – http://www.iso.org/iso/about.htm

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 3 de 38
 ISO
Los miembros son de tres tipos:

•Bodies
•Correspondent
•Subscriber

ISO – http://www.iso.org/iso/about.htm

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 4 de 38
 ISO
Member bodies
A member body of ISO is the national body
"most representative of standardization in its
country". Only one such body for each
country is accepted for membership of ISO.
Member bodies are entitled to participate
and exercise full voting rights on any
technical committee and policy committee
of ISO.
ISO – http://www.iso.org/iso/about.htm

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 5 de 38
 ISO
Correspondent member
A correspondent member is usually an
organization in a country which does not yet
have a fully-developed national standards
activity.
Correspondent members do not take an
active part in the technical and policy
development work, but are entitled to be
kept fully informed about the work of
interest to them.
ISO – http://www.iso.org/iso/about.htm
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 6 de 38
 ISO
Subscriber member

Subscriber membership has been established

for countries with very small economies.
Subscriber members pay reduced
membership fees that nevertheless allow
them to maintain contact with international
standardization.

ISO – http://www.iso.org/iso/about.htm
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 7 de 38
 ISO

Perú es un member body. La

institución que participa a
nombre del Estado Peruano es el
INACAL

ISO – http://www.iso.org/iso/about.htm
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 8 de 38
 IEEE – Institute of Electrical
and Electronics Engineers
IEEE is the world’s largest professional
association dedicated to advancing technological
innovation and excellence for the benefit of
humanity. IEEE and its members inspire a global
community through IEEE's highly cited
publications, conferences, technology standards,
and professional and educational activities
IEEE – http://www.ieee.org/about/ieee_history.html
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 9 de 38
 IEEE – Organización
IEEE has a dual complementary regional and
technical structure - with organizational units
based on geography and technical focus. It
manages a separate organizational unit (IEEE-
USA) which recommends policies and
implements programs specifically intended to
benefit the members, the profession and the public
in the United States.

IEEE – http://www.ieee.org/about/ieee_history.html
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 10 de 38
 IEEE – Estructura
•331 local sections in 10 geographic regions;
•about 1,951 chapters comprised of local members
with similar technical interests;
•38 societies and 7 technical councils that
compose 10 technical divisions;
•more than 1,855 student branches at colleges and
universities in 80 countries;
•533 student branch chapters.

IEEE – http://www.ieee.org/about/ieee_history.html
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 11 de 38
 IEEE – Perú

La sección Perú de la IEEE se fundó

oficialmente el 3 de noviembre de 1967.
En febrero de 1968 entró en operaciones
la primera junta directiva.

IEEE – http://www.ieeeperu.org/

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 12 de 38
 PMI – Project Management
Institute
PMI is the world’s leading not-for-profit membership
association for the project management profession, with
more than half a million members and credential
holders in 185 countries. Our worldwide advocacy for
project management is supported by our globally-
recognized standards and credentials, our extensive
research program, and our professional development
opportunities.

PMI – http://www.pmi.org/About-
Gestión de la Calidad del Software Us.aspx
Unidad 1 13 de 38
 SEI – Software Engineering
Institute
The Carnegie Mellon Software Engineering Institute
(SEI) works closely with defense and government
organizations, industry, and academia to continually
improve software-intensive systems. Our core purpose is
to help organizations such as yours to improve their
software engineering capabilities and to develop or
acquire the right software, defect free, within budget and
on time, every time. To accomplish this, the SEI

SEI – http://www.sei.cmu.edu/about/
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 14 de 38
 SEI
El SEI ha definido una metodología de
desarrollo de software y dos modelos de
madurez. Los mismos son:

•Clean Room
•CMM
•CMMI

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 15 de 38
 NORMA
•Regla que se debe seguir o a que se deben
ajustar las conductas, tareas, actividades, etc.
•Precepto jurídico.
•Conjunto de criterios lingüísticos que regulan
el uso considerado correcto.

Diccionario de la Real Academia Española. RAE.

2001. Edición 22.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 16 de 38
 ESTÁNDAR

•Que sirve como tipo, modelo, norma,

patrón o referencia.
•Tipo, modelo, patrón, nivel. Estándar
de vida.

Diccionario de la Real Academia Española. RAE.

2001. Edición 22.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 17 de 38
 MODELO
•Arquetipo o punto de referencia para imitarlo
o reproducirlo
•Esquema teórico, generalmente en forma
matemática, de un sistema o de una realidad
compleja, como la evolución económica de un
país, que se elabora para facilitar su
comprensión y el estudio de su
comportamiento.
Diccionario de la Real Academia Española. RAE.
2001. Edición 22.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 18 de 38
 METODOLOGÍA
•Ciencia del método.
•Conjunto de métodos que se
siguen en una investigación
científica o en una exposición
doctrinal

Diccionario de la Real Academia Española. RAE.

2001. Edición 22.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 19 de 38
METODOLOGÍA DE LA CALIDAD

Conjunto de métodos que se siguen

para implantar y asegurar un
proceso con calidad que provea un
producto de calidad o que satisfaga
los requisitos del cliente.

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 20 de 38
 ISO 9000

Es la familia de normas de la International

Standardization Organization asociadas a
la calidad. Así mismo la 9000, también una
norma, corresponde a los fundamentos y
vocabulario. Mientras que la 9001 es la
certificable y se denomina “Sistemas de
Gestión de la Calidad – Requerimientos”

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 21 de 38
 ISO 90003

Es una norma certificable, es una guía.

La ISO la denomina: “Guía para la
aplicación de la ISO 9001:2000 al
software de computadoras”.
Se emplea para implantar un sistema de
calidad que cumpla con los requisitos de
la ISO 9001.

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 22 de 38
 ISO 15504

Se denomina “Tecnologías de la
Información – Aseguramiento del
Proceso”.
Esta norma también se le identifica
como SPICE – Software Process
Improvement and Capability
Determination.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 23 de 38
 ISO 15504
Esta norma está conformada por 7 partes:

1. Conceptos y vocabulario.
2. Aseguramiento y desempeño.
3. Guía para el aseguramiento del desempeño.
4. Guía en el uso para la mejora de los procesos
y la determinación de la capacidad del
proceso.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 24 de 38
 ISO 15504
Esta norma está conformada por 7 partes:

5. Un ejemplo del modelo de aseguramiento

del proceso.
6. Un ejemplo del ciclo de vida del sistema del
modelo de aseguramiento del proceso.
7. Aseguramiento de la madurez de la
organización.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 25 de 38
 ISO 9126

Esta norma fue creada para evaluar el

software producto de un desarrollo. La idea
es establecer medios que permitan medir la
calidad del resultado.
La norma también se denomina: Ingeniería
del Software – Calidad del Producto.

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 26 de 38
 ISO 9126
Las partes de la norma son:

1. Modelo de Calidad.
2. Métricas externas.
3. Métricas internas.
4. Calidad en el uso de métricas.

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 27 de 38
 IEEE STD 1012
Este estándar fue creado por la IEEE.
Se denomina “Procesos de la
Verificación y Validación del
Software”.
Su objetivo es establecer si el producto
resultante de una actividad está
conforme con los correspondientes
requisitos.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 28 de 38
 IEEE STD 1061

Es una metodología para establecer

requisitos de calidad, así como
identificar analizar y validar los
procesos y los productos software.
Esta se extiende al ciclo de vida del
software completo.

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 29 de 38
 IEEE STD 730

Es un estándar para definir los planes

de aseguramiento de la calidad del
software.
Especifica el formato y contenidos de
los planes antes mencionados.

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 30 de 38
 PMI
El PMI ha definido dos estándares para la
gestión de proyectos. Los mismos son:

•PMBOK
•OPM3

Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 31 de 38
 PMBOK
La Guía de los Fundamentos para la
Dirección de Proyectos es una norma
reconocida en la profesión de la dirección
de proyectos. Por norma se hace
referencia a un documento formal que
describe normas, métodos, procesos, y
prácticas establecidos.
Guía de los Fundamentos de la Dirección
de Proyectos, cuarta edición, 2008. PMI.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 32 de 38
 OPM3
Organizational Project Management:

“Organizational project management is

the systematic management of projects,
programs, and portafolios in alignment
with the achievement of strategic goals.”

Organizational Project Management Maturity

Model – Knowledge Foundation. First Edition
2003. Project Management Institute – PMI
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 33 de 38
 OPM3
What is OPM3:
“The purpose of this Standard is to provide
a way for organizations to understand
organizational project management and to
mesure their maturity against a
comprehensive and broad-based set of
organizational project management Best
Practices.”
Organizational Project Management Maturity
Model – Knowledge Foundation. First Edition
2003. Project Management Institute – PMI
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 34 de 38
 CMM – CMMI
CMM:
“The Capability Maturity Model for Software
provides software organizations with guidance on
how to gain control of their processes for
developing and maintaining software and how to
evolve toward a culture of software engineering
and management excellence.”
CMU/SEI – 93 – TR – 24. Carnegie Mellon
University. Software Engineering Institute.
Capability Maturity Model.
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 35 de 38
 CMM – CMMI
CMM y sus cinco niveles de madurez:

1. Inicial
2. Gestionado
3. Definido
4. Gestionado cuantitativamente
5. En optimización
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 36 de 38
 CONCLUSIONES
• Actualmente existen diversas organizaciones
internacionales que han aportado a la calidad.
• Estas organizaciones han publicado diversas
normas, estándares, modelos o metodologías.
Algunas de ellas son el PMI, SEI, ISO, IEEE.
• Algunas de esas normas son: ISO 9000, ISO
90003, ISO 15504, ISO 9126, IEEE 1012,
IEEE 1061, IEEE 730, CMMI, PMBOK
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 37 de 38
Gestión de la Calidad del Software

Unidad 1 38 de 38