CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Hyrje

Biznes Procese Dinamike

19th December 2009

1 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Agjenda

Arsyeja e imponuar për të vepruar...…

Çfarë iu nevojitën Biznes Liderëve?......Përse tani?
Përse duhet që klientët ti përmirësojnë biznes proceset?
Çka janë Biznes Proceset Dinamike?
Si punon IBM dhe çfarë veglash nevojiten për ndihmë?
Si duket një qasje e tillë tipike?
Çfarë benefitesh do të arrij klienti?
Ku më parë e ka realizuar këtë? – Raste Studimi me
Klient
Përse IBM?
Ku mund të drejtohem për informata tjera?
2 © 2009 IBM Corporation
CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Ndryshimi po ndodh dhe bëhet më i shpejtë

 Studimi i fundit i CEO tregoi se nga 1000+

CEO:
– 83% thanë se kanë pritur që kompania e tyre të
përjetojë ndryshime thelbësore në 3 vitet e
ardhshme
– Ato ndryshime tashmë kanë filluar.

 Shkaqet kryesore të këtyre ndryshimeve janë

– Kriza/kolapsi Ekonomike
– Faktorët e Tregut
– Aftësitë e Njerëzve
– Faktorët Teknologjik

 Si rezultat
– 69% po bëjnë ndryshime të mëdha në mënyrën se
si e realizojnë biznesin
Biznes modelet
Raportet me partnerët
Koncentrimi gjeografik
Fokusi në praktikat më të mira

3 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Liderëve të Bizneseve iu nevojiten Vizione të bazuara në Role

dhe Vizione në kohë Reale
Në Performancë Operacionale për të marrë Vendime të Duhura
Vizioni duhet që të: …Por lindin hezitime sepse:

 Ofroj vështrime reale për Treguesit  Të marrish vendime te mençura

Kyç të Performancës (Key
Performance Indicators - KPI)
 Tregoj metrikën e bazuar në role
dhe të sinjalizoj për panel lehtësisht
të ndryshueshme
 Mundësojë që përdoruesit e biznesit
të përgjigjen me shpejtësi ndaj
punës-në-progres
 Mundësojë që përdoruesit ta
përmirësojnë planifikimin
operacional & strategjik me
parashikime më të sakta
është vështirë nëse nuk kemi qasje
në informacione në kohë reale
 Menaxhimi i performancës është i
pamundur nëse i zbulojmë problemet
me vonesë
 Lufimi i konkurrencës paraqet sfidë
nëse nuk menaxhohen resurset me
efikasitet
 Planifikimi strategjik është i
pamundur nëse nuk mund të
realizohen parashikime reale

4 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Nevoja për veprim është e qartë

Sistemi shëndetësor i SHBAve

humb më shumë se $100 bilion
në vit për shkak të gabimeve

$11.5B të prodhimeve humbet në Indi

për shkak të paketimeve të vjetëruara
dhe infrastrukturës së vjetëruar të
procesimit dhe magacionimit

Në Amerikën Veriore, më shumë

se 22 përqind e volumit të
përgjithshëm të limaneve
(porteve detare) përbëhet nga
kontejner të shprazët

5 © 2009 IBM Corporation

5
CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Këto propozime shërbejnë për uljen e kostos dhe rritjen e agjendës

Në CEEMEA, kjo është mundësi kyçe meqë shumica e bizneseve
janë akoma të pakonsoliduara
 Ulja e kostos me qëllim të plotësohen targetet financiare – veprimet për
ulje bazike të kostos tashmë janë ndërrmarë
Efikasiteti i  Shpesh herë struktura e lartë e kostos është si pasojë e dyfishimit –
kostos Nevojitet ndryshimi i strukturës
 Potenciali për uljen e kostos së IT është i kufizuar pa ndryshime në
biznes modelin/modelin operacional

 Dëshira për të hyrë me shpejtësi në tregjet e reja

Rritja
 Operacionet ekzistuese dhe IT nuk është mjaftueshëm fleksibile /
(Organike dhe mungon kapaciteti rezervë për ta mundësuar këtë
M&A)  M&A integrimi kërkon që kompania të zhvilloj model operativ të ri

 Nevojitet zvogëlimi i kohës për dalje në treg, e kufizuar nga teknologjia

dhe proceset vijuese
 Nevojitet që të shpiken biznes modele të reja dhe të gjinden/kriohen
Fleksibiliteti role të reja në rrjetet e vlerave të industrisë
 Zhvillimi i një modeli të rij operativ që do të identifikoj proceset e
kërkuara dhe ndryshimet teknologjike

6 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Menaxhimi i Biznes Proceseve Dinamike

Menaxhimi i Biznes Proceseve Dinamike është mundësi e diferencimit të
biznesit duke kombinuar mundësitë softverike dhe ekspertizën biznesore
për të përshpejtuar përmirësimet e proceseve dhe të lehtësojë shpikjet
biznesore

Ekspertizat që mirren me BPM Softverët që mundësojnë BPM

 Kompanitë për konsultime biznesore  Biznes Serviset
 Procesimi i diturive  Veglat, Rregullat, Serverë, Depo
 Metodat dhe modelet industriale  Panelet biznesore (dashboards), Format

7 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Qasja Dy Fazore e IBM

Trajtimi i Strategjisë Biznesore Imlementimi i Sistemit

Kohëzgjatja mesatare 10 – 20 Javë
• Zhvillimi i Target Modelit Operativ
• Diagnozimi i sferave të mundësive duke
përdorur Component Business Model për
të identifikuar pikat e kërkuara
• Benchmark kundër konkurrencës
• Zhvilimi i rastit niznesor për ndryshime
Faza 1: Kohëzgjatja mesatare: 12 – 24 Muaj
Dy pika hyrëse • Implementim i madh i sistemit
• Përfshihet ridizajnimi i procesit si pjesë
e implementimit p.sh. SAP, Maximo,
Cognos

Faza 2:
Kohëzgjatja mesatare: 6 – 24 Muaj
• Përcakto nëse “off the shelf packages” janë më të përshtatshme ose jo
• Vlera maksimale e klientit del nga integrimi një sërë produktesh që mundësojnë psh. Lidhjen e proceseve së
bashku, Kirijoj rregulla për proceset, Sigurojë që proceset mund të përshtatetn me informata në kohë reale
• Foundation BPM Suite = WebSphere Dynamic Process Edition edhe FileNet Active Content Edition
•Oferta me vlera të shtuara jannë të mundshme: Websphere: Business Events, Service Registry and
Repository Advanced Lifecycle Edition, Adapters. ILOG BRMS, BM Business Process Accelerator,
Performance Analytics (Cognos 8 BI), Business Optimisation through BPM and BI, Collaboration Tools
from Lotus
• SOA si një qasje për ndryshime mundet poashtu të ofrojë shërbime dhe përshpejtues

8 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Faza 2 – Kompleti i BPM të IBM Ofron Procese Fleksibile dhe

Dinamike Që Përshtaten me Shpejtësi ndaj Ndryshimeve
Pikat e Agjilitetit:
Zgjedhja e
Shërbimit Modelimi dhe Procesimi Interaksioni Njerëzor
i Biznes Modeleve dhe Bashkëpunimi

Polisat
WebSphere Business Modeler

Ndodhit WebSphere Process Server

WebSphere Business Events Kompleti i BPM i IBM

ILOG BRMS
Rregullat
WebSphere Business Integration Adapters

Përbmajtja BAO & Cognos Tools

Aktive Monitorimi i Biznes Ekzekutimi i
Analitika Aktiviteteve dhe Proceseve
Analiza

9 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA
Shembull tipik i qasjes me Biznes Procese Dinamike
Faza 1
Strategjia
• Vlerësimi i Strategjisë të
Kompanisë me kornizën IBM
CBM f
• Formulimi i strategjisë për
Supply Chain – Furnizimi Zinxhir
• Formulimi i Strategjisë së Tregut
• 5 vjet biznes plan
• Strategjia për shërbimet e ndara
10
Faza 2
Procesi Teknologjia
Menaxhimi i Ndryshimit
Menaxhimi i Programit
• Implementimi i Supply chain re- • Zhvillimi i aplikacioneve në sferat
engineering me logjistikë, specifike
prodhueshmëri dhe mirëmbajtje
• Sistemet për Menaxhimin e
• Ridizajnim i tregut /CRM proceset Njohurive
dhe implementimi i tyre
• Implementimi i ERP
• Menaxhimi i programit për
përmirësimin e implementimit të
proceseve
© 2009 IBM Corporation
CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Al Inma Bank – Krijimi i një banke të re me ambicje të larta

Sfida
 Klienti dëshiron ta fitojë pozitën
eminente si Bankë Islamike në
Arabinë Saudite
 Klienti aktualisht ka operacione
minimale bankare dhe ka nevojë
për ngritje të bankës dhe të veprojë Benefitet Biznesore
në kohë të shpejtë
 I mundëson bankës të filloj me
Zgjidhja biznesin e saj
 $4 bn investim për të ndërtuar bankë  Risku i reduktuar dhe koha e
Islamike me të gjitha shërbimet nga fillimi shkurtuar e lëshimit në përdorim
 Me qasjen fillestare të S&C dizajnuam biznes
modele dhe biznes procese
si rezultat i përdorimit të aseteve
 Duke përdorur SWG Kornizën e Informacionit IFW mbi të cilat ngritet banka
Bankar për të definuar biznes proceset dhe
të integrohen ISV bankare  Funksionalitet -Best in class-
 Aplikacioni Temenos Core Banking ofron nga ISV më të mira
funksionalitet që nga fillimi deri në përfundim
 Përdorëm ACI Kartela për pagesat dhe
Oracle për menaxhimin e sistemit financiar
 Disa mundësi për STG akoma zhvillohen
11 © 2009 IBM Corporation
CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Wachovia – Rritje e Kohës së Reagimit me Ide të Modelit të

Proceseve

Sfida
 Procesi i hapjes së llogarive
bankare ishte kompleks, i
kushtueshëm dhe i ngadalshëm
 Klientët filluan të jenë të pakënaqur Benefitet Biznesore
nga pritjet e stërzgjatura
 Punëtorët në Wachovia nuk kishin  $6 Million Kursime Fillestare
ide për procesin
 Procesi i hapjes së llogarive u
reduktua nga 6 muaj në 6 javë
Zgjidhja
 Ndërtimi i një Qendre për Modelim
 Veprimet e proceseve u
Procesesh reduktuan nga 300 në 120 – nga
 Biznesi proceset e modeluar dhe të cilat 31 u automatizuan
analizuar shfrytëzohen për ti kuptuar  Grumbullimi i pagesave u rrit për
në tërësi përparësitë dhe dobësitë,
para implementimit
10 herë
 BPM e implementuar i sjell së
bashku njerëzit dhe sistemet e
12 ndryshme © 2009 IBM Corporation
CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Mundësitë dhe Ekspertiza jonë

Gjërësi e pakrahasueshme e BPM Mundësive dhe Ekspertizës
#1 në tregun e softverëve BPM*
Mbi 2850 BPM klientë në mbi 30 vende të zhvilluara dhe që janë në zhvillim…
Thellësia e BPM Ekspertizës në vendet CEEMEA Gjërësia e BPM Softverit
dhe në botë
 Modelim dhe Simulim i Biznes Proceseve
 10,750+ IBM GBS/GTS përdorues  Vegla integruese, teknologji dhe përshtatës të kategorisë
 1,770+ partnerë për integrim sistemesh dhe -Best-in-class
distributor  Depo të plota të aseteve për ripërdorim të BPM
 Metodologji të klasës më të mirë në botë e BPM,  Personalizim dinamik dhe i bazuar në polisa me aplikacione
shabllone procesesh dhe praktika më të mira të biznesore të përbëra
industrisë
 Makinë ekzekutuese e proceseve me performancë të lartë
 BPM Qendra Kompetencash
 Monitorim dhe reagim i aktiviteteve në kohë reale
 BPM kontrollim vlerave dhe seminare
 Përshpejtues të zgjidhjeve të industrisë dhe modeleve të
 1000+ BPM specialist konsultant industrisë
 4000+ ISV partnerë
 20+ BPM kurse për arsimim dhe trajnim

“Softveri i IBM [BPM] që e përdorim tani ka inkurajuar praktika më të mira biznesore të

organizatës sonë, duke i bërë kompaninë dhe klientët tonë më profitabil.”

* Gartner, Inc., “Market Share: Portal, Process and Middleware Software, Worldwide, 2004-2006” by Michele Cantara et al, June 27, 2007

13 © 2009 IBM Corporation

 CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

IBM është i njohur në kuadrantin e liderëve në kuadrantët

magjik të Gartner
 Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Business Process Management Suites,
2007”, by Janelle B. Hill, Michele Cantara, Eric Deitert, Marc Kerremans, 14 December 2007.

 Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools, 2H07-
1H08”, by Michael J. Blechar, 8 June 2007.

 Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Application Infrastructure for New Service-
Oriented Business Application Projects, 2Q07”, by Yefim V. Natis, Massimo Pezzini,
Jess Thompson, Kimihiko Iijima, Michael Barnes, Daryl C. Plummer, Simon Hayward, 31 May 2007.

 Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Application Infrastructure for Composite-

Application Projects, 2Q07”, by Massimo Pezzini, Michael Barnes, Kimihiko Iijima, David
Gootzit, Yefim V. Natis, Daryl C. Plummer, Jess Thompson, Dale Vecchio, Janelle B. Hill, Simon Hayward,
7 June 2007.
The Magic Quadrants are copyrighted 2007 by Gartner, Inc. and are reused with permission, which permission should not be deemed to be an endorsement of any company or product depicted in the quadrant. The Magic Quadrant
is Gartner, Inc.’s opinion and is an analytical representation of a marketplace at and for a specific time period. It measures vendors against Gartner defined criteria for a marketplace. The positioning of vendors within a Magic
Quadrant is based on the complex interplay of many factors. Gartner does not advise enterprises to select only those firms in the “Leaders” quadrant. In some situations, firms in the Visionary, Challenger, or Niche Player
quadrants may be the right matches for an enterprise’s requirements. Well-informed vendor selection decisions should rely on more than a Magic Quadrant. Gartner Research is intended to be one of many information sources,
including other published information and direct analyst interaction. Gartner, Inc. expressly disclaims all warranties, express or implied, of fitness of this research for a particular purpose.

14 © 2009 IBM Corporation

CROSS-BRAND SALES PLAYS IN CEEMEA

Thank You!

PYETJE???

15 © 2009 IBM Corporation