Grupy społeczne i pracownicze.

Zespoły funkcjonalne
i zadaniowe. Fazy tworzenia grup. Cele i organizacja pracy
zespołowej. Efektywne zespoły. Kierowanie zmianami.
 Agenda

• Grupy społeczne- charakterystyka.

• Grupy a zespoły.
• Fazy tworzenia grup (Tuckman)
• Zespoły zadaniowe i funkcjonalne.
• Cele pracy zespołowej (SMART- co to oznacza); krótka
charakterystyka.
• Cechy efektywnych zespołów pracowniczych.
• Organizacja pracy zespołowej- etapy.
• Kierowanie zmianami: zasady ich wprowadzania; możliwe
reakcje pracowników na zmiany ; możliwe role menedżerów we
wprowadzaniu zmian.
Grupa społeczna - zbiór jednostek, między którymi zachodzą istotne stosunki społeczne
Krawczyk S.

Zbiorowości i grupy
Niegrupy
(np. osoby spacerujące
po parku, ale nieświadome
nawzajem swojej obecności)
Jednostki:
 nie mają na siebie wpływu
 nie są od siebie zależne
 nie mają wspólnej
tożsamości
 nie istnieją między nimi
relacje strukturalne
GRUPOWOŚĆ
Przypadkowe
zbiorowości  (np. zespół sportowców
(np. ludzie stojący w kolejce
po lody)
Jednostki:
 wpływają na siebie
nawzajem
 nie są od siebie zależne
 nie mają wspólnej
tożsamości lub mają ją
w minimalnym stopniu
 nie istnieją między nimi
relacje strukturalne
Rzeczywiste grupy
trenujących w parku lub
pracownicy tej samej firmy
na spotkaniu integracyjnym)
Jednostki:
 wpływają na siebie
nawzajem
 są współzależne
 mają poczucie wspólnej
tożsamości
 istnieją między nimi
relacje strukturalne

Kontinuum grupowości

Na poziomie minimalnym grupę tworzą dwie (lub więcej) oddziałujące na siebie osobowości. 
Przypadkowe zbiorowiska jednostek nabierają coraz silniejszych cech grupy ze wzrostem:
• współzależności ich członków, 
• wspólnej tożsamości
• znaczenia struktury (w postaci ról, norm nakazowych, sieci komunikacji, spójności)
źródło: Kenrick, Neuberg, Cialdini, 2002, s. 611
 Cechy grup społecznych

 jest połączona wspólnymi więziami

 ma określoną strukturę
 ma poczucie odrębności od innych grup 
 realizuje wspólne cele
 identyfikuje się z określonymi
wartościami

źródło: Krawczyk, 2013, s. 14-15

www.menti.com
KOD: 2359 4926
 • małe
wielkość •duże

•formalne
sformalizowanie •nieformalne

Rodzaje
grup natura więzi • pierwotne
•wtórne

społecznych
• zamknięte
dostęp •otwarte
• ograniczone

•doraźne
czas trwania •stałe
 Grupa

  powiązana z organizacją

• odpowiedzialność indywidualna
• wymiana informacji, poglądów i
wiedzy specjalistycznej
• nastawienie na indywidualne cele
Każdy zespół jest grupą, ale nie każda grupa jest
zespołem.
Kluczowe różnice między grupą a zespołem

Cecha Grupa Zespół

Odpowiedzialność Indywidualna Wspólna

Cele Indywidualne Wspólne + Zaangażowanie w ich realizację

Efekt pracy Zależy od wkładu indywidualnego Zależy od indywidualnego i zespołowego

wkładu

Zależność Niezależność Współzależność

źródło: © Jolanta Szaban, ALK

 Fazy tworzenia zespołu wg B.
Tuckmana
DZIAŁANIE

ROZWIĄZANIE

FORMOWANIE NORMOWANIE

SZTURM

Źródło: Tuckman B. (1965), s. 384–399

Dlaczego warto pracować w zespole?
Pozytywne aspekty pracy w zespole
• Wyższa efektywność               
• Podział obowiązków
• Możliwość wymiany doświadczeń z innymi
osobami w zespole
• Budowanie relacji międzyludzkich i tworzenie
atmosfery w zespole
• Mniejsze ryzyko popełniania błędów
• Pobudzanie kreatywności
• Motywowanie siebie wzajemnie 
• Wzajemna pomoc 
• Wspólny cel i wizja
Cele pracy zespołowej -
SMART

  
S pecific (Sprecyzowany)  
M easurabl (Mierzalny)

A chievable (Osiągalny)

R elevant (Istotny)

T ime-bound (Określony w czasie)

         
Grupy funkcjonalne
powołana do permanentnego
realizowania określonych zadań
(departament, dział, wydział) Czy znacie przykłady takich grup? 

Grupy zadaniowe
powołana do wykonania jasno
postawionego zadania, rozwiązania
jasno postawionego problemu
(zespół projektowy.​

© Jolanta Szaban, ALK

   względu
Ze         na
   realizowane podstawowe funkcje wyróżnia się kilka
typów zespołów zadaniowych: 

• zespoły problemowe 
• zespoły decyzyjne 
• zespoły koordynacyjne 
• zespoły samokierujące 
• zespoły wykonawcze 
Istnieją cztery zasadnicze elementy, które powinien
zawierać opis struktury zespołu
zadaniowego. Są to: 
• schemat podziału zadań  właściwej decyzji, rozwiązania problemu lub
• schemat organizacyjny odwzorowujący
jednostki biorące udział w zadaniu
projektowym
• schemat kompetencyjny odnośnie
realizowanego zadania
• opis stanowisk powołanych w zespole
realizacji celów projektowych
Zespół zadaniowy powinien odznaczać się: 
Zespół zadaniowy powinien odznaczać się: 
• sprecyzowanym i wymiernym celem
przedsięwzięcia, który dotyczy wyboru
wytworzenia nowej wartości; 
• ograniczonym czasem; 
• uczestnictwem różnego rodzaju specjalistów; 
• jednostkowym charakterem przedsięwzięcia; 
• ryzykiem nieosiągnięcia celu; 
• własnym budżetem; 
• samodzielnością podejmowanych działań 
Efektywny zespół pracowniczy – czyli jaki?
 Efektywny
«dający dobre wyniki, wydajny»
«istotny, rzeczywisty»
Słownik języka polskiego pod red. W. Doroszewskiego

W biznesie „efektywność” oznacza umiejętności

uzyskania oczekiwanego rezultatu, przy zużyciu jak
najmniejszej ilości zasobów. 

OSIĄGANE WYNIKI ZAANGAŻOWANIE x ZDOLNOŚĆ

Praca zespołowa a efektywność
Charakterystyka efektywnych zespołów

Niewielka liczba członków Zaangażowanie w

Wzajemnie uzupełniające się Umiejętności pracy
(5-7 lub w zależności od powierzone zadanie,
umiejętności zespołowej(współdziałania)
rodzaju zadania) motywacja członków zespołu

Odpowiednie uprawnienia
Dobra komunikacja Możliwości realizowania
i odpowiedzialność członków Dobra atmosfera
w zespole zadań
zespołu

źródło: © Jolanta Szaban, ALK

Organizacja pracy zespołowej - etapy

I. Określenie zadań i podział ról

II. Stworzenie harmonogramu i planu

III. Działanie

IV. Ewaluacja i monitorowanie realizacji

Źródło: http://www.okti.pl/zarzadzanie/organizacja-pracy-zespolowej-teamwork
“Im bardziej próbujemy zarządzać zmianą,
tym skuteczniej ją wstrzymujemy”

Thijs Homan
 Przebieg zmiany wg. Lewina

Etap I Etap II Etap III

przekształceni zamrożenie po
rozmrożenie e go w stan dokonanej
stanu nowy zmianie w
dotychczaso (wprowadze celu jego
wego nie zmiany) utrwalenia

Źródło: L. Clarke (1997), s. 104

 Analiza pola sił Kurta Lewina

Przeszkody dla wprowadzania zmian

Siły hamujące, ograniczające zmiany
Siły napędowe wspierające zmiany

Obecny stan
lub pożądany

© Jolanta Szaban, ALK

 UŚWIADOMIENIE PILNEJ POTRZEBY WPROWADZANIA ZMIANY

zmiany wg J. Kottera
8 kroków skutecznej ZYSKANIE ZWOLENNIKÓW ZMIANY

USTALENIE WIZJI PRZYSZŁOŚCI

KOMUNIKOWANIE NOWEGO

MOBILIZOWANIE DO DZIAŁANIA I USUWANIE BARIER

ZAPEWNIENIE NIEWIELKIEGO SUKCESU

WYTRWAŁE DZIAŁANIA

UTRWALANIE ZMIANY

Źródło: J. Kotter (2012), s. 256-260

Jak pracownicy mogą
zareagować?

Dlaczego?
 Generalne przyczyny występowania oporu przeciwko
zmianom

Naciski,
Naciski,wpływ
wpływ
Inercja
Inercja Czas
Czas Zaskoczenie
Zaskoczenie kolegów
kolegów

Opór przeciwko zmianom

Indywidualny
Indywidualny Niezrozumienie
Niezrozumienie Różnaocena
Różna ocena
interes
interes

Inne przyczyny oporu związane z istotą proponowanej zmiany?

© Jolanta Szaban,
 Zarządzanie w przypadku wystąpienia
oporu przeciwko zmianom

WŁĄCZANIE
DO UDZIAŁU
KOMUNIKOWANIE
SIĘ we
wprowadzaniu
POMOC
zmian

Źródło: J. Lombardo- Employee Behavior & Attitudes During Organizational Change – Available at:
http://study.com/academy/lesson/employee-behavior-attitudes-during-organizational-change.html#courseInfo
[Accessed in October, 16 2016] © Jolanta Szaban, ALK
 Zarządzanie reakcją podwładnych

Właściwe wykorzystanie kompetencji

ROLA Tworzenie korzystnych warunków do zmian

MENEDŻERÓW Zrozumienie i badanie wpływu zmian na ludzi

Ambasadorzy zmian – ok. 30% załogi

przekonanych do celowości zmian

Źródło: Gurba A., Kowal J., Knecht Z. (2016),

Bibliografia:  
• Clarke L. (1997), Zarządzanie zmianą, Gebethner i S-ka, Warszawa.
• Gurba A., Kowal J., Knecht Z. (2016), Menedżer w procesie zarządzania zmianą we współczesnym przedsiębiorstwie, “Gospodarka. Rynek.
Edukacja”, vol. 17, nr 2
• Krawczyk S. (2013), Wiedza o społeczeństwie- korepetycje maturzysty, Wydawnictwo Lingo, Warszawa
• Kenrick, Neuberg, Cialdini, 2002, „Psychologia społeczna”, GWP, Sopot
• Kotter J. (2012), Jak przeprowadzić transformację firmy, Helion, Gliwice.
• Rutka R., Wróbel P. (2012), Organizacja zachowań zespołowych, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Tuckman B. (1965), Developmental sequence in small groups, ”Psychological Bulletin”, vol. 63 nr 6,
https://www.businessballs.com/team-management/tuckman-forming-storming-norming-performing-model/#what-are-the-four-stages-of-team-de
velopment
(dostęp: 19.03.2021)
• https://depot.ceon.pl/bitstream/handle/123456789/17506/Kruszewski.pdf?sequence=1 (dostęp: 19.03.2021)
• https://docplayer.pl/19933077-Zespoly-zadaniowe-w-organizacji.html (dostęp: 19.03.2021)
• https://inpost.pl/aktualnosci-dlaczego-warto-pracowac-w-zespole (dostęp: 19.03.2021)
• https://mfiles.pl/pl/index.php/Grupa_robocza?fbclid=IwAR1bAGex3hxH5KwxNklWM-tZjLWwqFACeLVDfAPkoXrqNMQSyASnUwXaJVY
(dostęp: 20.03.2021)
• https://mtc.pl/cele-smart/ (dostęp: 20.03.2021)
• http://www.okti.pl/zarzadzanie/organizacja-pracy-zespolowej-teamwork (dostęp: 20.03.2021)
• http://www.pnse.edu.pl/pliki/organizacja_i_zarzadzanie.pdf (dostęp: 20.03.2021)
• https://lean.org.pl/jak-zbudowac-efektywny-zespol-osiagajacy-ponadprzecietne-wyniki/zazzle.co.uk. (dostęp: 21.03.2021)
• J. Lombardo- Employee Behavior & Attitudes During Organizational Change – Available at:
http://study.com/academy/lesson/employee-behavior-attitudes-during-organizational-change.html#courseInfo [Accessed in October, 16 2016]
(dostęp: 21.03.2021)