RANCANGAN AKTUALISASI

PEMBUATAN LAYANAN KONSULTASI ONLINE CEPAT DAN TEPAT

MENGENAI KESEHATAN (SICEPAT SEHAT)
DI UPTD PUSKESMAS SIHEPENG KABUPATEN MANDAILING NATAL

Coach : Penguji : Mentor :

Drs. Muhammad Kahfi, M.Si Dr. Alwi Mujahit Hasibuan, M.Kes drg. Rita Asmarida
NIP. 196506121991031000 NIP. 196511191999031001 NIP.198105012009042002

Peserta LATSAR : Ns. Veralia, S.Kep

NIP. 199212112020122014

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

PROVINSI SUMATERA UTARA MEDAN
2022
 Perawat sebagai ASN BerAKHLAK
menjalankan tugas dan fungsinya

Latar Belakang

Berkurangnya jumlah Kotak saran tidak Media sosial jarang

kunjungan langsung pernah terisi digunakan
masyarakat ke PKM
 Identifikasi Isu
1. Tidak adannya layanan 2. Tidak adanya layanan 3. Belum optimalnya
konsultasi online cepat dan pengaduan online di penggunaan media sosial
tepat mengenai kesehatan Puskesmas puskesmas di Puskesmas
di Puskesmas Sihepeng Sihepeng Sihepeng Kabupaten
Kabupaten Mandailing Kabupaten Mandailing Natal
Natal. Mandailing Natal

Sejak 1 tahun terakhir FB terakhir aktif tahun 2019

kotak saran tidak terisi Youtube terakhir aktif tahun 2021
 Tabel 2.1
Identifikasi Isu

No Identifikasi Isu Kondisi Saat Ini Kondisi yang Diharapkan

1. Tidak adannya layanan konsultasi online cepat Belum adanya layanan konsultasi Adannya layanan konsultasi online cepat dan tepat
dan tepat mengenai kesehatan di Puskesmas online cepat dan tepat mengenai mengenai kesehatan di Puskesmas Sihepeng
Sihepeng Kabupaten Mandailing Natal kesehatan di Puskesmas Kabupaten Mandailing Natal
Sihepeng Kabupaten Mandailing
Natal

2. Tidak adanya layanan pengaduan online di Belum adanya layanan Adanya layanan pengaduan online di Puskesmas
Puskesmas Sihepeng Kabupaten Mandailing pengaduan online di Puskesmas Sihepeng Kabupaten Mandailing Natal
Natal Sihepeng Kabupaten Mandailing
Natal

3. Belum optimalnya penggunaan media sosial Tidak optimalnya penggunaan Optimalnya penggunaan media sosial puskesmas di
puskesmas di Puskesmas Sihepeng Kabupaten media sosial puskesmas di Puskesmas Sihepeng Kabupaten Mandailing Natal
Mandailing Natal Puskesmas Sihepeng Kabupaten
Sihepeng
 Tabel 2.2
Penetapan Isu Dengan Analisis Metode APKL

Kriteria APKL
N
Isu Keterangan
o A P K L

Tidak adannya layanan konsultasi online Memenuhi

cepat dan tepat mengenai kesehatan di
1. √ √ √ √
Puskesmas Sihepeng Kabupaten
Mandailing Natal

Tidak adanya layanan pengaduan online di Memenuhi

2. Puskesmas Sihepeng Kabupaten √ √ √ √
Mandailing Natal
Belum optimalnya penggunaan media Memenuhi
3. sosial puskesmas di Puskesmas Sihepeng √ √ √ √
Kabupaten Mandailing Natal
 Tabel 2.4
Validasi Isu Dengan Metode USG

No Isu USG Total Rangking

U S G

1. Tidak adannya layanan konsultasi online cepat dan 4 3 3 10 1

tepat mengenai kesehatan di Puskesmas Sihepeng
Kabupaten Mandailing Natal

2. Tidak adanya layanan pengaduan online di 3 3 2 8 3

Puskesmas Sihepeng Kabupaten Mandailing Natal

3. Belum optimalnya penggunaan media sosial 3 3 3 9 2

puskesmas di Puskesmas Sihepeng Kabupaten
Mandailing Natal

Keterangan :
5 = Sangat penting, serius, mendesak
4 = Penting, serius, mendesak
3 = Cukup penting, serius, mendesak
2 = Kurang penting, serius, mendesak
1 = Tidak penting, serius, mendesak
Kesimpulan : Jadi, top isu yang didapatkan setelah melawakan validasi
dengan menggunakan metode USG adalah tidak adanya layanan konsultasi
online cepat dan tepat mengenai kesehatan di Puskesmas Sihepeng
Kabupaten Mandailing Natal.
FISHBONE DIAGRAM
 Dampak Isu Terpilih

Tidak teratasinya Masyarakat bisa Tidak jalannya

masalah kesehatan di mendapatkan informasi kegiatan promotif dan
masyarakat kesehatan yang salah preventif di PKM

Dampak Isu Terpilih

Semakin kurangnya Semakin turunnya

minat masyarakat jumlah kunjungan ke
melakukan kunjungan PKM
ke PKM
Role Model
• Seseorang yang menjadi role model adalah mereka yang memiliki
jiwa kepemimpinan. Role model merupakan seseorang yang
senantiasa menunjukkan sikap ASN BerAKHLAK baik di dalam
maupun di luar lingkungan pekerjaan. Dalam hal ini, yang penulis
jadikan role model yaitu drg. Rita Asmarida, sebagai Kepala
Puskesmas UPTD Puskesmas Sihepeng Kabupaten Mandailing
Natal. Beliau merupakan sosok pimpinan yang bijaksana, pekerja
keras, ramah, bertanggungjawab, suka menolong, dan selalu
memberikan motivasi serta dukungan kepada bawahannya untuk
menjadi lebih baik di UPTD Puskesmas Sihepeng.
 Gagasan kreatif untuk memecahkan isu tersebut adalah “Pembuatan
Layanan Konsultasi Online Cepat dan Tepat Mengenai Kesehatan
(Sicepat Sehat) di UPTD Puskesmas Sihepeng Kabupaten Mandailing
Natal”.

Melakukan pertemuan Membuat Respon Layanan

dengan mentor (atasan) Cepat Konsultasi Kesehatan Membuat alur penggunaan
mengenai rencana kegiatan Masyarakat layanan konsultasi cepat
yang akan dilakukan

Kegiatan Kreatif

Membuat akun Whats App

business dan Barcode Whats Melakukan sosialisasi dan
App layanan cepat penerapan layanan cepat Melakukan evaluasi kegiatan
konsultasi kesehatan konsultasi kesehatan
masyarakat
Kegiatan 1 : Melakukan pertemuan internal dengan mentor (atasan) mengenai rencana kegiatan yang akan
dilakukan terkait dengan Pembuatan Layanan Sicepat Sehat
Melakujan konsultasi dan
meminta persetujuan mentor Membuat Menetukan jadwal dan
untuk pelaksanaan kegiatan konsep rencana tempat pertemuan Membuat undangan
rancangan aktualisasi. kegiatan. pertemuan

Tahapan Kegiatan
Output & Nilai Dasar

Catatan Konsultasi Lembar rencana Tersedianya Tersedianya

dan Dokumentasi kegiatan dan jadwal dan tempat undangan
dokumentasi kegiatan
Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Harmonis, Adaptif, Kolaboratif
S : Senyum
I : Indah Melakukan konsultasi
Kontribusi Penguatan
H: Harmonis dengan mentor tentang
pada Visi Nilai
E : Efisien rancangan aktualisasi
Misi BerAKHLAK
P : Profesional merupakan penguatan dari
Organisasi di
E : Empati nilai “Kolaboratif” yaitu
Organisasi
N: Nyaman bekerjasama dalam
G: Germas merencanakan
Kegiatan 2 : Membuat Respon Layanan Cepat Konsultasi Kesehatan Masyarakat

Melakukan diskusi
Melakukan konsultasi dengan dengan rekan kerja
mentor terkait materi terkait rancangan Mencari sumber Menyusun rancangan
rancangan respon respon referensi. respon.

Tahapan Kegiatan
Output & Nilai Dasar

Catatan Konsultasi Catatan diskusi Tersedianya materi Tersedianya

dan Dokumentasi dan rancangan respon rancangan respon
Dokumentasi

Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Adaptif, Kolaboratif

S : Senyum
Membuat rancangan respon layanan cepat
I : Indah
Kontribusi Penguatan konsultasi kesehatan masyarakat
H: Harmonis
pada Visi Nilai merupakan penguatan dari nilai
E : Efisien
Misi BerAKHLAK Berorientasi Pelayanan yaitu memberikan
P : Profesional
Organisasi di pelayanan yang mudah dipahami sehingga
E : Empati
Organisasi memenuhi kebutuhan masyarakat
N: Nyaman
G: Germas
Kegiatan 3 : Membuat alur penggunaan layanan konsultasi cepat
Melakukan konsultasi dan Melakukan diskusi
meminta persetujuan dengan dengan rekan kerja Membuat rancangan
mentor terkait rancangan alur terkait penggunaan alur penggunaan Mempersiapkan alat
penggunaan layanan cepat layanan konsultasi layanan cepat dan bahan untuk
konsultasi kesehatan cepat konsultasi kesehatan pembuatan alur

Tahapan Kegiatan
Output & Nilai Dasar

Catatan Konsultasi Catatan diskusi

Tersedianya rancangan Tersedianya alat
dan Dokumentasi dan alur penggunaan dan bahan
Dokumentasi layanan cepat konsultasi pembuatan alur
kesehatan
Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Adaptif, Kolaboratif
S : Senyum Melakukan pembuatan alur
Kontribusi I : Indah Penguatan Penggunaan layanan ini merupakan
pada Visi H: Harmonis Nilai penguatan dari nilai “Kolaboratif” yaitu
Misi E : Efisien BerAKHLAK bekerjasama dalam merencanakan suatu
Organisasi P : Profesional di kegiatan untuk menigkatkan pelayanan
E : Empati Organisasi kepada
N: Nyaman
G: Germas
Kegiatan 4 : Membuat akun Whats App business dan Barcode Whats App layanan cepat konsultasi kesehatan
masyarakat
Melakukan konsultasi dan
Membuat desain Menentukan nomor
meminta persetujuan dengan
profil tampilan Whats App businessMembuat desain
mentor terkait permbuatan
Whats App Busines. barcode Whats App
akun

Tahapan Kegiatan
Output & Nilai Dasar

Catatan Konsultasi Tersedianya Tersedianya rancangan Tersedianya alat

dan Dokumentasi desain profil alur penggunaan dan bahan
tampilan Whatslayanan cepat konsultasi pembuatan alur
App Busines kesehatan
Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Adaptif, Kolaboratif
S : Senyum Kegiatan pembuatan hotline dan barcode
Kontribusi I : Indah Penguatan Whats App berhubungan dengan (Adaptif)
pada Visi H: Harmonis Nilai yaitu terus berinovasi dan melakukan
Misi E : Efisien BerAKHLAK perubahan sehingga masyrakat tertarik
Organisasi P : Profesional di untuk menggunakan layanan puskesmas
E : Empati Organisasi
N: Nyaman
G: Germas
Kegiatan 5 : Melakukan sosialisasi dan penerapan layanan cepat konsultasi kesehatan

Melakukan konsultasi dan Mencari referensi

meminta persetujuan dengan terkait bahan Membuat rancangan Mempersiapkan
mentor terkait sosialisasi sosialisasi yang akan jadwal dan tempat undangan dan tempat
dibuat sosialisasi sosialisasi

Tahapan Kegiatan
Output & Nilai Dasar

Catatan Konsultasi Tersedianya bahan Tersedianya jadwal dan Tersedianya

dan Dokumentasi sosialisasi layanan tempat sosialisasi undangan
cepat konsultasi
kesehatan
Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Adaptif, Kolaboratif
S : Senyum Melakukan sosialisasi dan penerapan penggunaan layanan
Kontribusi I : Indah Penguatan cepat konsultasi kesehatan dengan memanfaatkan media
pada Visi H: Harmonis Nilai sosialisasi merupakan penguatan dari
Misi E : Efisien BerAKHLAK nilai “Berorientasi Pelayanan “ yaitu meyampaikan materi
Organisasi P : Profesional di sosialisasi secara ramah dan mudah dipahami oleh peserta
E : Empati Organisasi sehingga masyarakat mudah dalam penerapan penggunana
N: Nyaman layanan cepat konsultasi kesehatan
G: Germas
Kegiatan 6 : Melakukan evaluasi kegiatan

Menganalisis
Melakukan konsultasi dan kuesioner evaluasi
meminta persetujuan dengan Membuat rekapan hasildan melaporkan hasil
mentor terkait kuesioner Membuat kuesioner kuesioner evaluasi analisi kepada mentor
evaluasi evaluasi

Tahapan Kegiatan
Output & Nilai Dasar

Catatan Konsultasi Tersedianya Tersedianya rekapan Tersedianya hasil

dan Dokumentasi kuesioner evaluasi hasil kuesioner evaluasi kegiatan
kesehatan

Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Adaptif, Kolaboratif

S : Senyum Melakukan Evaluasi dan finalisasi
Kontribusi I : Indah Penguatan merupakan penguatan nilai dari Adaptif
pada Visi H: Harmonis Nilai yaitu melakukan perubahan dan
Misi E : Efisien BerAKHLAK pembaharuan guna mengahasilkan
Organisasi P : Profesional di kinerja yang lebih optimal
E : Empati Organisasi
N: Nyaman
G: Germas
Tabel 3.5
Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi
Rencana jadwal kegiatan aktualisasi ini akan dilaksanakan di UPTD
Puskesmas Sihepeng Kabupaten Mandailing Natal pada tanggal 18
November 2022 s/d 17 Desember 2022 selama 30 hari masa kerja.
Bulan dan Tahun
November 2022 Desember 2022
No Kegiatan
Minggu Minggu
IV V I II
1. Melakukan konsultasi dengan mentor (atasan)        
mengenai rencana kegiatan yang akan dilakukan
2. Membuat Rancangan Respon Layanan Cepat        
Konsultasi Kesehatan Masyarakat
3. Membuat alur penggunaan layanan konsultasi cepat        
4. Membuat akun Whats App business dan Barcode        
Whats App layanan cepat konsultasi kesehatan
masyarakat.

5. Membuat SK penanggung jawab dan daftar petugas        

layanan cepat konsultasi kesehatan
6. Membuat media sosialisasi dan kuesioner evaluasi        
layanan cepat konsultasi kesehatan masyarakat
7. Melakukan sosialisasi dan penerapan layanan cepat        
konsultasi kesehatan
8. Penerapan pemberian layanan Sicepat Sehat        
dilaksanakan setiap hari pada pukul 08.00-15.00
WIB.
TERIMA KASIH