Sesión de Aprendizaje #03

Programa de Formación Cultura
Humanística Empresarial
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 03
Resultado de Aprendizaje:
Interpreta información de las nuevas tendencias de negocios aplicando conceptos y terminología
empresarial.
Temática:
-Las 5 fuerzas de Porter.
-Análisis de microentorno de una empresa
Evidencia de Aprendizaje:
Foro 02: Debate de exposición de ideas diferentes sobre el vídeo observado de las cinco fuerzas
de Porter y/o el microentorno de las organizaciones.
A. MICROENTORNO DE UNA EMPRESA
Observamos el vídeo introductorio sobre:
“El análisis del microentorno empresarial”
Respondemos a las siguientes preguntas:

- ¿Qué factores influyen en el microentorno de la
organización?
- ¿Cómo afectan estos factores internos en la toma de
decisiones de los gerentes? https://www.youtube.com/w
atch?v=gsIqryQ1oiI

Analizar el microentorno es imprescindible,
debido a que los productos/servicios
requieren de muchos pasos para llegar al
cliente final, y una buena relación con los
actores que participan en ese proceso es
fundamental.
A diferencia del macroentorno, la empresa

si tendrá poder para influenciar a estas
fuerzas.
Dependiendo de factores como el tamaño de
la empresa, la exclusividad de su producto o
servicio, los recursos financieros de los que
disponga, el grado de conocimiento de sus
clientes o el nivel de autosuficiencia entre
muchos otros.
El microentorno también es
conocido como entorno específico,
entorno de acción directa o
entorno inmediato. Se refiere a
todos los aspectos o elementos
relacionados en forma permanente
con la empresa y que influyen
tanto en las operaciones diarias
como en los resultados. Algunos
de esos elementos son: clientes,
proveedores, competidores,
aliados estratégicos y grupos de
presión.
B. Las 5 fuerzas de Porter

Las 5 fuerzas de Porter son un modelo de
gestión empresarial desarrollado por
Michael Porter (1947-actualidad), que
ayuda a evaluar la competitividad y la
atractividad de un mercado o industria.
Además de crear la teoría de las 5 fuerzas

que definen el potencial de rentabilidad de
una empresa, fue el autor de los
siguientes conceptos; cadena de valor
B.Las 5 fuerzas de Porter

La empresa explota una oportunidad de negocio según cómo nace cada una de las fuerzas
podemos ver a continuación:
Otras empresas ven la misma oportunidad y compiten por conseguir el Nace la COMPETITIVIDAD
mismo valor o beneficio
Se amplía la oferta y los clientes tienen más posibilidad de obtener Nace la FUERZA DEL CLIENTE
mejores ofertas
Al subir el número de competidores, se incrementa el número de Nace la FUERZA DE LOS PROVEEDORES

compradores a los proveedores:
B.Las 5 fuerzas de Porter
El esfuerzo de mayor número de competidores aumenta la Nacen las BARRERAS DE ENTRADA

demanda y el sector se hace apetecible para otras empresas, el
grado de dificultades que estas encuentren representará un freno o
barrera de entrada de las mismas
Al aumentar la competitividad, disminuyen los márgenes, lo que Nacen las BARRERAS DE SALIDA.
provoca que para algunas empresas deje de ser interesante, ya
que poseen mejores alternativas para rentabilizar su inversión:
El mercado ha ido aumentando y otras empresas han ido buscando Nacen los PRODUCTOS SUSTITUTOS.
alternativas al producto actual que mejoren la calidad o precio
B. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Constituyen tal vez la variable directa de

mayor importancia para las empresas.
Ellos influyen en las organizaciones en
la medida que estas deben detectar los
CLIENTES cambios que se producen en sus
preferencias y en su comportamiento de
compra. En función de esos cambios,
las empresas toman decisiones con el
fin de lograr que ellos sigan adquiriendo
sus productos o servicios.
Son empresas o personas que facilitan los

servicios, insumos, bienes intermedios y bienes
finales a la organización. Todos ellos afectan
PROVEEDORES
directamente la calidad, el costo y los plazos de
entrega para cualquier bien o servicio. Un
proveedor que entrega los insumos en forma
tardía u otro que abastece con empaques de
mala calidad puede hacerle perder mucho
DINERO a una organización.
Son las empresas que producen y

comercializan bienes o servicios, con las
cuales la propia organización disputa por
ganar la preferencia de clientes y
consumidores. Principalmente existen dos
COMPETIDORES
tipos de competidores: aquellos que
producen o fabrican bienes o servicios
similares a los que ofrece la propia
empresa; y aquellos que pueden influir en
los cambios de preferencia de los clientes
para modificar sus intenciones de compra.
Son diversos cuya actuación van ha

influir directamente en las actividades de
GRUPOS DE
PRESIÓN la empresa, tenemos a:
• Asociaciones de consumidores.
• Asociaciones de productores.
• Sindicatos.
• Grupos ecologistas.
• Activistas de los DDHH. etc.), que se
encuentran en la esfera del
microentorno.
Los socios o aliados estratégicos

SOCIOS también están en el microentorno. Se
ESTRATÉGICOS
trata de personas u organizaciones
con las cuales la empresa trabaja en
forma conjunta para facilitar la venta o
distribución de bienes y servicios.
B.1 Poder de negociación del cliente
Se basa en Como defensa:

Estrategias a utilizar:
La idea de que si un mercado Construir barreras de entrada

cuenta con pocos clientes, se corre ● Aumentar la inversión en marketing y que tuviera la corporación. Y,
el riesgo de que los consumidores así, obtener utilidades que
estén bien organizados y se publicidad luego podía utilizar en
pongan de acuerdo en cuanto a los ● Mejorar los canales de venta investigación y desarrollo. Lo
precios que consideran que tienen que ayudaba a financiar una
● Incrementar la calidad del producto
que pagar, calidad o servicios. Esto guerra de precios o invertir en
se convierte en una amenaza para y/o servicio o reducir su precio otros negocios.
la empresa al contar con menos
● Proporcionar un nuevo valor añadido
margen de actuación.
B.2 Poder de negociación del proveedor

Se basa en: Como defensa:
Es un caso similar al que no depender de un solo

ocurre con el poder de ● Aumentar cartera de proveedor
negociación de los clientes.
Cuanta mayor organización proveedores
exista entre los proveedores ● Establecer alianzas a
(recursos, precios, pedidos…)
provoca un mercado más largo plazo con ellos
atractivo. Cuantos menos
proveedores, menor poder de
negociación de las empresas.
B.3 Amenaza de entrada de nuevos competidores

Se basa en: Como defensa:
Existen ciertas barreras de entrada a Mejorar o aumentar los

los nuevos productos que se quieran canales de venta, aumentar la
● Economía de escalas
introducir en un determinado inversión en marketing y
mercado. Si las barreras no son ● Diferenciación del publicidad además de la
accesibles, provoca que no sea calidad del producto,
producto
atractiva. La amenaza se encuentra reducción de su precio o
en que existen otras empresas ● Inversiones de capital proporcionar nuevos
competidoras que pueden hacerse servicios.
● Barreras legales
con una parte del mercado en la que
se encuentra nuestra empresa. ● Identificación de marca
B.4 Amenaza de productos y servicios sustitutivos
Se basa en:
En los mercados en los que

existen productos muy
● Mejorar los canales de venta
similares/sustitutivos o más
desarrollados supone una ● Aumentar la inversión del
escasa rentabilidad para la
marketing
gran mayoría ya que limitan el
precio de los productos ● Incrementar la calidad del
existentes.
producto o reducir su coste
● Diversificar la producción hacia
posibles productos sustitutos

B.5 Rivalidad entre las empresas
Se basa en:
Es el resultado de las otras

cuatro fuerzas, basándonos
en ellas, la empresa ● Aumentar la inversión del marketing
establece las estrategias a
● Incrementar la calidad del producto
seguir para poder destacar en
el mercado que se encuentra. ● Rebajar los costes fijos
● Asociaciones con otras organizaciones
● Proporcionar un valor añadido a los
clientes
● Mejorar la experiencia de usuario
C. CADENA DE VALOR SEGÚN MICHAEL PORTER
¿Qué es?
Es una herramienta para analizar todas las
actividades de una empresa.
Es un modelo que clasifica y organiza los

procesos de una empresa con el propósito de
enfocar los programas de mejoramiento.
¿Para qué sirve?

Permite identificar y analizar actividades
estratégicamente relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”

C. 1 ACTIVIDADES PRIMARIAS
Son aquellas actividades de
elaboración física que logran
que el producto pase de la
materia prima, a su
transformación y finalmente, a
las manos del cliente.
● Logística Entrada: Son las actividades que tienen relación con recepción. El control
del inventario, Búsqueda de materia prima y traslado de la materia prima. En otras
palabras, son todos los procesos que hacen que la empresa tenga relación con los
proveedores.
● Operaciones: Son todas las acciones y procesos que intervienen para que el
producto pase de materia prima a producto final que es vendido a los clientes.
Estos elementos son las maquinarias, utensilios, empaquetado del producto,
mantenimiento de equipos, montajes, pruebas y muestras.
● Logística de salida: son las actividades que permiten que el producto finalizado
pase a manos de clientes y consumidores. Esto incluye transporte y traslado del
producto, lugares de almacenamiento y rutas de distribución al consumidor.
● Marketing y ventas: son todas las herramientas y estrategias publicitarias que adopta
una empresa para lograr que un cliente compre su producto. Aquí se muestran la
utilidad y beneficios que ofrece la empresa Esto puede ser publicidad en redes sociales,
vallas publicitarias, publicidad de radio…etc. En la actualidad el marketing es necesario
y prioritario en cualquier organización, es decir que no debe faltar.
● Servicios post venta o mantenimiento: Estos son los procesos que permiten que el
producto tenga valor luego de ser comprado. Están destinadas a cuidar y mantener el
producto. Puede ser reparaciones, apoyo al clientes, aplicar garantías, actualizaciones,
entrenamiento o reinstalación.
C. 2 ACTIVIDADES DE SOPORTE
Estas son las actividades que apoyan a las

actividades primarias. Permiten
complementar la estructura de todas las
actividades primarias en el proceso del
desarrollo y elaboración del producto.
Aquí tienes las actividades que también

tienen un factor de importancia en una
empresa, solo que son actividades para
optimizar los procesos.
● Infraestructura de la organización: Son las actividades que mantienen a una
empresa operativa a diario. como la planificación, contabilidad, control de
calidad, asuntos públicos y jurídicos y la gestión general de la organización
● Departamento de recursos humanos: Son las actividades realizadas para el
llamado, reclutamiento, evolución y contratación de nuevos empleados.
También se encargan del cuidado, pagos y despidos de empleados y directivos
activos. Es necesario que toda empresa cuente con un departamento de
recursos humanos.
● Desarrollo de tecnologías e investigación: son actividades de apoyo

que se encargan de optimizar cada uno de los procesos de la empresa.
como la automatización de procesos por medio de maquinaria o el
diseño de procesos.
● Compras: Son todas las acciones que lleva a cabo una empresa para
adquirir los recursos para poder elaborar el producto o servicio.
Algunos son búsqueda y adquisición de materia prima, servicios
básicos, maquinarias, edificios, búsqueda de proveedores, búsqueda
de herramientas y negociación de precios. Realizar esta actividad con
eficiencia garantiza el éxito o fracaso de la empresa.
D. Trabajo Colaborativo
En equipos, formados aleatoriamente en salas pequeñas, expones
tus ideas diferentes a tus compañeros de equipo expuestas en el
Foro 02 y discuten activamente mientras el docente apunta con
atención la participación de cada uno. Cuentas con 40 minutos
para la tarea. Luego, en la sala principal exponer en plenario, las
ideas concertadas de tu equipo, cuentas para ello de 1 minuto.
E. REFORZAMOS LO APRENDIDO
https://create.kahoot.it/share/kahoot-para-la-evaluacion-formativa/cd26e595-4c18-4f60-8df5-df33
5cfc4bd2

Sesión de Aprendizaje #03

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A. MICROENTORNO DE UNA EMPRESA

Observamos el vídeo introductorio sobre:

“El análisis del microentorno empresarial”

Respondemos a las siguientes preguntas:

A. MICROENTORNO DE UNA EMPRESA

A diferencia del macroentorno, la empresa

A. MICROENTORNO DE UNA EMPRESA

B. Las 5 fuerzas de Porter

Además de crear la teoría de las 5 fuerzas

B.Las 5 fuerzas de Porter

Al subir el número de competidores, se incrementa el número de Nace la FUERZA DE LOS PROVEEDORES

B.Las 5 fuerzas de Porter

El esfuerzo de mayor número de competidores aumenta la Nacen las BARRERAS DE ENTRADA

B. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

B. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Constituyen tal vez la variable directa de

B. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Son empresas o personas que facilitan los

B. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Son las empresas que producen y

B. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Son diversos cuya actuación van ha

B. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Los socios o aliados estratégicos

B.1 Poder de negociación del cliente

Se basa en Como defensa:

La idea de que si un mercado Construir barreras de entrada

B.2 Poder de negociación del proveedor

Es un caso similar al que no depender de un solo

B.3 Amenaza de entrada de nuevos competidores

Existen ciertas barreras de entrada a Mejorar o aumentar los

B.4 Amenaza de productos y servicios sustitutivos

En los mercados en los que

posibles productos sustitutos

B.5 Rivalidad entre las empresas

Es el resultado de las otras

C. CADENA DE VALOR SEGÚN MICHAEL PORTER

Es un modelo que clasifica y organiza los

C. CADENA DE VALOR SEGÚN MICHAEL PORTER

¿Para qué sirve?

C. CADENA DE VALOR SEGÚN MICHAEL PORTER

Estas son las actividades que apoyan a las

Aquí tienes las actividades que también

● Desarrollo de tecnologías e investigación: son actividades de apoyo

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