4.

OKOLINA MENADŽMENTA
4. OKOLINA MENADŽMENTA
OKOLINA

INTERNA OKOLINA EKSTERNA OKOLINA

• struktura
• kultura
• resursi OPĆA ILI POSLOVNA OKOLINA
DRUŠTVENA OKOLINA ILI OKOLINA ZADATKA

POLITIČKO PRAVNA KONKURENTI

OKOLINA
KUPCI
Okolinu označava ukupnost EKONOMSKA
činitelja koji utječu na OKOLINA
poslovanje poduzeća. DOBAVLJAČI
DRUŠTVENA
OKOLINA REGULATORI

TEHNOLOŠKA SINDIKATI
OKOLINA

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 2

4.1. OPĆA ILI DRUŠTVENA OKOLINA
4.1.1. POLITIČKO PRAVNA OKOLINA

Političko pravna okolina podrazumijeva djelovanje

društvenog uređenja kroz djelovanje države na
uvjete u kojima djeluje poduzeće. To se posebno
manifestira kroz:
1. zakonski okvir
2. utjecaje na alokaciju resursa
3. preraspodjelu dodane vrijednosti i
dohotka
4. makroekonomske odnose

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 3

1. Zakonski okvir određuje pravila poslovanja i ponašanja
poduzeća u općem smislu i za pojedine djelatnosti. Cilj
tih zakona je osiguranje poštenog poslovanja i zaštitu
društvenog interesa.
2. Država svojim mjerama utječe na alokaciju resursa kako
bi se poboljšala opća ekonomska efikasnost pomoću:
1. sprječavanje diskriminacije na tržištu
radne snage
2. sprječavanje monopola (npr. Zakon o
javnoj nabavi)
3. mjere za očuvanje ekologije.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 4

3. Intervencije u raspodjeli dodane vrijednosti i dohotka
imaju za cilj osigurati odgovarajuću razinu socijalne
sigurnosti pomoću poreza i doprinosa. To su:

a) porez na dodanu vrijednost g) doprinos za zdravstveno osiguranje

b) porez na dohodak h) doprinos za zapošljavanje
c) prirez na porez i) doprinos za slučaj ozljede i prof.
bolesti
d) porez na dobit
j) posebni porezi (akcize)
e) porez i prirez na osobni dohodak
k) carine
f) doprinosi za mirovinsko osiguranje
l) ostali porezi i doprinosi

4. Makroekonomske odnose država regulira kroz monetarnu i fiskalnu politiku.

Pomoću tih mjera država nastoji potaknuti gospodarski rast i uravnotežiti odnose
između sektora gospodarstva

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 5

4.1.2. EKONOMSKA OKOLINA

Posebno su značajna četiri aspekta ekonomske

okoline:
a) poslovni ciklusi
b) globalna ekonomija
c) unaprjeđenje proizvodnosti
d) upravljanje ograničenim resursima

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 6

a) Poslovni ciklusi koji djeluju na poduzeće su ekspanzije i
recesije.
U razdobljima ekspanzije poduzeća posluju lakše i
dobivaju nove prilike. U razdobljima recesije poslovanje
poduzeća je otežano.
Ekspanzije i recesije se mogu pojavljivati i na razini grana
djelatnosti.
Na primjer, ekspanzija telekomunikacija i graditeljstva i
recesija u brodogradnji.

b) Svjetska ekonomija se sve više integrira što dovodi do

globalizacije poslovanja. Globalizacija otvara nova tržišta
ali dovodi i novu konkurenciju.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 7

c) Proizvodnost i njeno povećanje je jedna od značajnih stvari za
menadžment jer o njoj ovisi konkurentnost i poslovni rezultat.
Proizvodnost se mjeri sljedećim općim obrascem:

Output
Proizvodnost 
Input
Cilj je proizvesti što veći output na temelju ulaganja inputa.

d) Upravljanje resursima neobično je važno jer su u pravilu svi resursi

ograničeni. Zbog toga je zadatak menadžera što racionalnije
korištenje resursa i očuvanje prirodnih resursa.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 8

4.1.3. DRUŠTVENA OKOLINA (SOCIJALNO KULTURNA OKOLINA)

Kod društvene okoline mogu se istaknuti četiri

glavne dimenzije:
a) demografske promjene
b) vrijednosti i vjerovanja ljudi
c) stavovi prema radu
d) obrazovanje stanovništva

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 9

a) Snaga i kvaliteta ljudskih potencijala ovise o raspoloživim
ljudskim resursima.
Na raspoložive ljudske resurse utječu demografske promjene.
Kod strateškog planiranja poslova menadžeri moraju uzeti u
obzir demografska kretanja jer se može dogoditi da
jednostavno dođe do nedostatka određenih kategorija
ljudskih resursa.
b) Društvena uvjerenja, vrijednosti i norme značajno utječu na
odnos prema radu i radni moral pa ih menadžeri moraju
uvažavati prilikom donošenja odluka. Ta uvjerenja i
vrijednosti mogu biti:
 poštovanje pojedinca neovisno o rasi, religiji ili
uvjerenju.
 cijenjenje obrazovanja
 poštivanje hijerarhijskih ovlasti
 pošteno zarađeni novac više vrijedi od
nepošteno stečenog novca
 poštenje se cijeni, nepoštenje treba osuditi

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 10

c) Stavovi prema radu bitna su odrednica društvene okoline.
Pri tome se naglašava organizacijska lojalnost i radna etika.
Od zaposlenika se očekuje da budu lojalni prema poduzeću
ali preduvjet za to je da i poduzeće odnosno menadžment
bude lojalan prema njima.
Radna etika je dio organizacijske kulture i podrazumijeva
etičan odnos menadžera prema zaposlenicima i obratno.
Društvena okolina na te odnose utječe različitim društvenim
ugovorima i zakonima.
d) Obrazovanje stanovništva značajno je obilježje društvene
sredine posebno za razvoj društva znanja. Kod strateškog
planiranja treba uzimati u obzir obrazovnu strukturu
stanovništva na lokalnoj i općoj razini.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 11

 4.1.4. TEHNOLOŠKA OKOLINA

Tehnološki razvoj i napredak dovodi do novih proizvoda i usluga koje se proizvode

na drugačije načine i s drugačijom strukturom zaposlenih.
Ljudski rod se u mnogim segmentima zamjenjuje strojnim radom. Primjena novih
tehnologija zahtijeva nove radne postupke.
Pri tome su posebno važne:
 ubrzanje razvoja inovacija i njihove primjene
 nagli razvoj mikroelektronike i telekomunikacija

Napr: Internet i mobitel su drastično utjecati na količinu i način komuniciranja

Transfer tehnologija iz razvijenih sredina ključan je u tom procesu.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 12

4.2. POSLOVNA OKOLINA ILI OKOLINA ZADATKA

ODNOSI SE NA:
1. KONKURENTE
2. KUPCE
3. DOBAVLJAČE
4. REGULATORE
5. SINDIKATE

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 13

1. KONKURENTI
Konkurenti su druga poduzeća koja žele osvojiti
isto tržište i iste kupce.
Ako je konkurencija jaka ili rastuća poduzeće
mora ulagati više snage za unaprjeđenje vlastite
konkurentnosti i osvajanje svog udjela na tržištu.
Konkurenti natjeravaju poduzeće na povećanje
svoje izvrsnosti u svakom smislu.
Ako poduzeće odnosno menadžment ne uvažava
konkurente može brzo ostati bez tržišta.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 14

2. KUPCI
Kupci su jedan od najvažnijih elemenata okoline.
Zbog toga se posebno u današnje vrijeme naglašava
orijentacija prema zadovoljstvu kupaca.
U tu svrhu provode se stalna istraživanja potreba i
želja kupaca kako bi se povećalo zadovoljstvo kupaca.
Zadovoljstvo kupaca postaje osnovni preduvjet
poslovnog uspjeha.
Poduzeća se najviše razlikuju po tome koliko su u
stanju zadovoljiti potrebe i želje kupaca. Kao element
okoline kupci postaju sve zahtjevniji.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 15

3. DOBAVLJAČI
Dobavljači su organizacije ili pojedinci koji
poduzeće opskrbljuju potrebnim resursima.
Menadžment mora u strateškom planiranju voditi
računa o tome s kojim i kakvim dobavljačima
raspolaže tj. koji su mu dobavljači dostupni jer to
može biti ograničavajući faktor.
U posljednje vrijeme se naglašava da odnosi s
dobavljačima trebaju biti uspostavljeni na
partnerskoj osnovi uz poštenu podjelu zarade a
ne eksploatatorski.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 16

4. REGULATORI
Obično se razlikuju dvije vrste regulatora i to:
a) vladine agencije
b) interesne grupacije
 Vladine agencije štite javnost i poduzeća od negativne
poslovne prakse; To su:
 agencije za zaštitu okoliša,
 agencije za zaštitu patenata i intelektualnog
vlasništva,
 agencije za kontrolu kvalitete namirnica itd.
 Interesne grupacije su nevladine organizacije čiji članovi
nastoje spriječiti negativnu poslovnu praksu. To su:
 grupe za zaštitu potrošača
 društva za zaštitu životinja
 društva za zaštitu ekologije itd.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 17

5. SINDIKATI
Zadatak sindikata je zaštita njihovih članova od
nedoličnog ponašanja poslodavaca.
To se postiže kolektivnim ugovorima između
sindikata i poslodavaca.
Sindikati se legalnim sredstvima bore za zaštitu
prava njihovih članova i veći životni standard.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 18

4.3. INTERNA OKOLINA PODUZEĆA

Interna okolina poduzeća je onaj dio okoline koji

se nalazi u njemu samome.

Ključni segmenti interne okoline su:

1. Organizacijska struktura
2. Organizacijska kultura
3. Organizacijski resursi

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 19

1. Organizacijska struktura poduzeća podrazumijeva način podjele rada i
resursa te obavljanja ključnih funkcija kroz formiranje organizacijskih
jedinica kao i uspostavljanje veza i odnosa među njima.
Ouchi W.G. (1984, str. 18) ističe da su u organizaciji poduzeća samo tri
elementarne strukture moguće i to:
 Funkcionalna organizacijska struktura (U-forma)
 Multidivizionalna organizacijska struktura (H-forma)
 Holding organizacijska struktura (H-forma)
On tvrdi da postoje bitne razlike kako se ljudi ponašaju unutar svake
organizacijske strukture.
Pored tih osnovnih struktura poznate su i razne izvedene i hibridne strukture
kao što su:
 matrična organizacijska struktura
 mrežna organizacijska struktura,
 Procesna organizacijska struktura itd.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 20

2. Organizacijska kultura predstavlja ukupnost stavova,
vrijednosti, normi, vjerovanja i pogleda koji se promiču u
poduzeću.
Ona usmjerava ponašanje zaposlenih i vodi ostvarenju vizije,
misije i ciljeva poduzeća.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 21

3. Organizacijski resursi predstavljaju:
• materijalne resurse (zemljišta, zgrade, zalihe itd.)
• nematerijalne resurse (patenti, licencije,
koncesije)
• intelektualne resurse (ljudski potencijali, znanja,
organizacijski kapital)
• financijski resursi
Bolji organizacijski resursi omogućavaju menadžmentu
ostvarivanje bolje poslovne izvrsnosti i bolje poslovne
rezultate.

OSNOVE MENADŽMENTA Slide 22

HVALA NA POZORNOSTI!