KORISNIKO UPUTSTVO

Ver.1.3

Sadraj:
1. 2. Pripreme za rad ................................................................................................................ 3 Rad sa aplikacijom ........................................................................................................... 4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3. Rauni ........................................................................................................................ 4 Plaanja ..................................................................................................................... 5 Kartice ........................................................................................................................ 6 Menjanica ................................................................................................................ 7 Podeavanja ............................................................................................................. 7

ta ako ... .......................................................................................................................... 8 3.1 3.2 3.3 3.4 Promenim mobilni telefon? .................................................................................... 8 Promenim operatera ili broj mobilnog telefona?.................................................. 8 Blokiram PIN? ........................................................................................................... 8 Izgubim telefon i elim da blokiram uslugu? ........................................................ 8

1. Pripreme za rad
Preuzimanje aplikacije Nakon ugovaranja IntesaMobi usluge, u roku od 24h, na broj telefona koji ste registrovali u banci bie Vam prosleena SMS poruka koja sadri link za preuzimanje IntesaMobi aplikacije. Za preuzimanje IntesaMobi aplikacije potrebno je da otvorite SMS poruku i potvrditi preuzimanje (download) aplikacije, a nain preuzimanja zavisi od tipa i modela ureaja. U sluaju da Va telefon nije podeen za pristup internetu, moete se obratiti korisnikoj prodrci mobilnog operatera ili Kontakt centru Banca Intesa. Kod veine mobilnih ureaja IntesaMobi aplikacija se automatski snima na lokaciju gde se nalaze i druge Java aplikacije (npr. Aplikacije ili Igre) i sa tog mesta se i pokree. Zavisno od modela mobilnog ureaja koji koristite, pre samog snimanja IntesaMobi aplikacije, moe vam se ponuditi izbor mesta za snimanje . Aktivacija aplikacije Nakon instaliranja Intesa Mobi aplikacije potrebno je da pokrenete aplikaciju sa mesta na kojem je prethodno snimljena i unesete aktivacioni kod koji ste dobili u zatvorenoj koverti prilikom ugovaranja usluge. Po uspenom aktiviranju usluge potrebno je da u aplikaciji definiete PIN kod koji ete ubudue koristiti za pristup aplikaciji, nakon ega je aplikacija spremna za korienje. Minimalna duina PIN-a je 4 (etiri) cifre a maksimalna 8 (osam). Preporuka je da prilikom definisanja PIN-a izbegavate kombinaciju cifara koje odgovaraju Vaem datumu roenja i slinim kombinacijama cifara koje ukazuju na Vae, ili Vama bliskih osoba, javno dostupne line podatke, odnosno da odaberete to dui niz sluajnih cifara. Napomene: U sluaju 3 (tri) uzastopna pokuaja unosa pogrenog aktivacionog koda, aplikacija se automatski blokira. Da bi ste mogli da nsatavite da koristite uslugu, potrebno je da posetite najbliu ekspozituru Banca Intesa i zahtevate ponovnu dostavu aplikacije opisanu u poglavlju 3.1.

2. Rad sa aplikacijom
Nakon logovanja u aplikaciju, prikazuje se glavni meni sa izborom opcija: 1. Rauni 2. Plaanja 3. Kartice 4. Menjanica 5. Podeavanja Kretanje unutar aplikacije je jednostavno i odvija se uz pomo tastera: Nazad povratak na prethodni ekran, Odabrati ili Nastavi nastavak na sledei ekran, Izmeni omoguava izmenu podataka u poljima za unos Zavri - potvrda unesenih podataka i kraj unosa Glavni meni povratak u glavni meni

Izgled ekrana i raspored opcija moe se razlikovati u zavisnosti od tipa mobilnog ureaja koji koristite, ali su funkcionalnosti identine. Slike prikazane u ovom uputstvu takoe se mogu razlikovati zavisno od tipa mobilnog ureaja koji koristite. Za bri izbor opcija iz menija, koristite tastere telefona koji odgovaraju rednim brojevima ispred opcije (preice).

2.1

Rauni

Meni Rauni omoguava uvid u stanje i promet po tekuim i deviznim raunima. Izborom opcije Stanje rauna otvara se spisak svih rauna koje posedujete u Banca Intesa kao i rauna po kojima ste ovlaeni. Izborom opcije Detalji omoguava Vam se uvid u detalje odabranog rauna (raspoloiva sredstva, iznos i datum poslednje uplate, iznos dozvoljenog prekoraenja i njegov rok vaenja, rezervisana sredstva).

Opcija Promet omoguava uvid u promet po odreenom raunu u proteklih 12 meseci. Spisak je mogue prikazati po broju izvrenih transakcija (max. 50 trans.) ili za odreeni

period (max. 30 dana). Na ekranu prikaza prometa mogue je u Opcijama zatraiti uvid u detalje odreenih transakcija.

2.2

Plaanja

Meni Plaanja omoguava Vam plaanja putem novog naloga ili izborom ablona , kao i uvid u izvrena plaanja. Izborom opcije Novo plaanje, bie vam ponuen spisak rauna sa kojih moete izvriti plaanje. Odaberite onaj sa kojeg elite da izvrite plaanje. Popunite nalog sa traenim podacima.

Potrebno je upisati sledee podatke: Na raun unesite raun na koji elite da izvrite uplatu Iznos Naziv nalogodavca Model Poziv na broj ifra plaanja odaberite 289 ili 253 Svrha plaanja Naziv primaoca

Napomena: ifra plaanja 253 koristi se iskljuivo za plaanje poreskih obaveza, dok se za sva ostala plaanja koristi ifra 289! U nastavku je radno vreme Platnog prometa, koje je propisano od strane NBS i kojeg se moraju pridravati sve banke u platnom prometu, a samim tim i korisnici Intesa On- line usluge, ukoliko ele da nalog bude realizovan istog dana.
ponedeljak - petak Eksterni nalozi Interni nalozi Poslati do 15:00h bie realizovani istog dana Poslati do 17:30h bie realizovani istog dana subota Bie realizovani u ponedeljak Poslati do 14:00h bie realizovani istog dana nedelja Bie realizovani u ponedeljak Bie realizovani u ponedeljak

Eksterni nalozi nalozi (plaanja) ka drugim bankama Interni nalozi nalozi (plaanja) u okviru Banca Intesa Nalozi (plaanja) izvreni putem Intesa On-line radnim danom nakon zatvaranja bankarskog dana, kao i nedeljom i praznikom, bie realizovani prvog narednog radnog dana.

Taster Opcije nudi Vam mogunost: izmene polja za unos odabira ablona snimanja izvrenog naloga kao novog ablona Nakon unosa podataka, odaberite opciju Izvri nalog. Nakon izvrenja naloga, prikazae se poruka o uspenom izvrenju naloga. Kako bi se olakalo i ubrzalo plaanje naloga, preporuujemo da kreirate i koristite ablone za plaanje: nakon svakog uspeno izvrenog plaanja, ponudie Vam se mogunost da snimite izvreni nalog kao ablon, prilikom kreiranja novog naloga, moete u Opcijama odabrati Sauvaj ablon.

Pre snimanja ablona potrebno je dodeliti odgovarajui naziv svakom ablonu, koji e Vam olakati njihovo dalje korienje. Kreirani abloni nalaze se u meniju abloni. Izborom menija abloni prikazae Vam se spisak sa listom kreiranih ablona. Ukoliko ste u isto vreme korisnik i On-line usluge, prikazae Vam se abloni kreirani putem te usluge.

U Mojim plaanjima, prikazuju se izvrena plaanja u prethodnih 12 meseci. Spisak je mogue prikazati po broju izvrenih transakcija ili za odreeni period. U Opcijama moete odabrati pregled detalja za odabrani izvreni nalog.

2.3

Kartice

Meni Kartice omoguava Vam uvid u stanje, promet i detalje platnih kartica.. Izborom opcije Detalji, prikazuje se spisak kartica. Izborom kartice i opcije Odaberi, prikazuju se detalji o kartici (stanje, raspoloiva sredstva, rezervisana sredstva, minimalni iznos za uplatu). Skup prikazanih detalja zavisi od tipa kartice (debitna, kreditna) i od vrste rauna za koji je vezana (dinarski, devizni ili oba).

U Prometu, prikazuje se promet po kartici u prethodnih 12 meseci. Spisak je mogue prikazati po broju izvrenih transakcija (max. 50 trans.) ili za odreeni period (max. 30 dana). U Opcijama moete odabrati pregled detalja za izabranu transakciju.

2.4

Menjanica

Meni Menjanica omoguava Vam sledee funkcionalnosti: 1. Kupovina deviza 2. Prodaja deviza 3. Kursna lista Za izvrenje menjakih poslova potrebno je da imate otvoren devizni raun u Banca Intesa, u protivnom opcije Kupovina deviza i Prodaja deviza nee biti dostupne. Nakon izbora opcije Kupovina deviza, potrebno je da izaberete devizni raun za odobrenje (raun na koji e biti uplaene kupljene devize), eljenu valutu i dinarski raun za zaduenje (raun sa koga e biti plaene devize). Na nalogu za kupovinu deviza upiite eljeni iznos u valuti koju kupujete. Nakon izvrenja naloga, prikazae Vam se poruka o uspenom izvrenju naloga. Izborom opcije Prodaja deviza, na isti nain mogue je izvriti i prodaju deviza.

2.5

Podeavanja

Izborom opcije Podeavanja iz glavnog menija, nude Vam informacije o aplikaciji, mogunost promene PIN-a, jezika, fonta i naina kretanja kroz menije aplikacije.

Promena PIN-a aktivira se istoimenom opcijom. Potrebno je uneti stari PIN, zatim novi PIN i ponoviti unos novog PIN-a i na kraju, iz Opcija izabrati Sauvaj. Nakon izmene PIN-a prikazuje se poruka o uspeno imenjenom PIN-u. Broja saobraaja prikazuje koliinu prenetih podaka prilikom korienja aplikacije to Vam omoguava kontrolu trokova mobilnog interneta koji Vam naplauje Operatere mobilne telefonije. 7

3. ta ako ...
3.1 Promenim mobilni telefon?

IntesaMobi aplikacija vezana je za mobilni telefon na kojem je instalirana i aktivirana. U sluaju promene mobilnog telefona koji koristite, a u cilju nesmetanog nastavka korienja Intesa Mobi usluge na novom ureaju, potrebno je da u najblioj ekspozituri Banca Intesa prijavite tip i model novog ureaja. Nakon toga, bie iniciran postupak ponovne dostave aplikacije, koji podrazumeva uruenje novog aktivacionog koda u zatienoj koverti na alteru Banke i slanje SMS poruke sa linkom za preuzimanje Intesa Mobi aplikacije. Potrebno je da izvrite instalaciju preuzete aplikacije i njeno aktiviranje iji je postupak detaljno opisan u poglavlju 1., posle ega je aplikacija spremna za korienje.

3.2

Promenim operatera ili broj mobilnog telefona?

Promena Operatera mobilne telefonije ili pretplatnikog broja mobilnog telefona ne utie na korienje usluge ali moe uticati na podeavanja za pristup mobilnog uredjaja internetu..

Preporuka je da promenu broja mobilnog ureaja prijavite Banci u bilo kojoj ekspozituri, kako bi ste bili u mogunosti da nastavite sa korienjem usluge SMS bankarstva i da primate vana servisna obavetenja poslatih od strane Banke putem SMS-a.

3.3

Blokiram PIN?

Nakon tri uzastopna unosa pogrenog PIN-a Intesa Mobi aplikacija na Vaem telefonu se automatski zakljuava ime se onemoguava njeno dalje korienje kako bi se spreila neovlaena upotreba od strane treeg lica. U sluaju blokade PIN-a potrebno je da posetite najbliu ekspozituru Banca Intesa i zahtevate ponovnu dostavu aplikacije opisanu u poglavlju 3.1. Napomena: Pre instalacije nove aplikacije, potrebno je obrisati staru sa mobilnog ureaja.

3.4

Izgubim telefon i elim da blokiram uslugu?

U sluaju gubitka mobilnog ureaja korisnik je u obavezi da se javi Banci i zatrai blokadu usluge. Blokadom usluge automatski se onemoguava izvravanje IntesaMobi aplikacije na izgubljenom/ukradenom mobilnom telefonu, pri emu usluga nee biti deaktivirana. Blokadu usluge moete zatraiti u bilo kojoj ekspozituri u radno vereme Banke ili pozivom na telefone +381 11 3010160 i +381 11 3010180 u bilo koje doba.