RaiffeisenOnLine RaiffeisenOnLine RaiffeisenOnLine RaiffeisenOnLine

Korisniko uputstvo v.2

E-Channel Sales Department

- 1 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Sadraj:





Usluge RaiffeisenOnLine-a 02
Rauni 03
Stanje 04
Promet 05
Prenos 06
Menjanica 07
Kupovina 07
Prodaja 07
Pregled 08
Plaanja 09
Predefinisan nalog 10
SMS kod 11
Korisnici 13
Kartice 14
Ino Prilivi 16
Krediti 16
Kursna Lista 17
HOV 18
Administracija 21
Lino 22
Promeni lozinku 23
Kraj rada 23
IVR Govorni automat 24
Call Centar servis 24
SMS usluga 25
Tehniko uputstvo i prvo logovanje 26
Podeavanje Internet Explorer-a v6.0 30
Podeavanje Internet Explorer-a v7.0 33
Podeavanje Internet Explorer-a v8.0 36





E-Channel Sales Department

- 2 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Usl Usl Usl Usluge RaiffeisenOnLine uge RaiffeisenOnLine uge RaiffeisenOnLine uge RaiffeisenOnLine- -- -a: a: a: a:

- Funkcionalnosti aplikacije RaiffeisenOnLine :


Informativne:
1. Stanje i promet po dinarskim, deviznim i tednim raunima
2. Informacije o nerealizovanim ekovima
3. Informacije o pozajmici
4. Informacije o kreditima
5. Informacije u vezi transakcija debitnih kartica, kao i raspoloivim sredstvima za korienje debitnih
kartica
6. Informacije u vezi odobrenih limita i transakcija kreditnih kartica
7. Informacije o kursevima valuta
8. Informacije o Hartijama od vrednosti
9. Informacija o preostalom limitu i broju transakcija za elektronsko plaanje
10. Informacije o prilivima iz inostranstva
11. ROL obavetenja razliita obavetenja
12. Informacije o datumu i vremenu prethodnog logovanja


Finansijske transakcije:
1. Prenosi sredstava izmeu dinarskih rauna u banci
2. Prenosi sredstava izmeu deviznih rauna bez konverzije valuta
3. Prenosi sredstava sa rauna stepenaste tednje
4. Prenos sa deviznog na dinarski raun, primenom prodajnog kursa za devize
5. Kupovina i prodaja efektive/deviza
6. Elektronsko plaanje putem predefinisanih naloga i slobodno plaanje korienjem SMS koda sa
mogunou odreivanja valute plaanja, sa ili bez rezervacije sredstava
7. Izmirivanje rate kredita
8. Izmirenje obaveza po kreditnoj kartici
9. Blokada kartice u sluaju da je izgubljena ili ukradena
10. Kupovina i prodaja hartija od vrednosti



E-Channel Sales Department

- 3 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni: :: : Rauni Rauni Rauni Rauni

Opis usluge :
Prikazani su svi rauni za koje se korisnik ROL-a opredelio prilikom podnoenja Zahteva za izdavanje i
korienje LIBa (linog identifikacionog broja)
1
.
Rauni su sortirani u padajuem nizu sa prikazanim informacijama o tipu rauna, proknjienom i raspoloivom
stanju, valuti i poslednoj promeni po raunu/datumu poslednje promene.



















Mogue je izviti promenu imena rauna iz numerike (brojane) vrednosti u user friendly name - korisniki
razumljiv naziv, koji se nakon promene pajavljuje u nazivu rauna (kao to je prikazano na prethodnoj slici).











1
Zahtev za izdavanje i korienje LIBa (u daljem tekstu Zahtev) predstavlja dokument koji korisnik
popunjava sa ciljem odobrenja korienja elektronskih kanala i sadri definisane raune i nivoe korienja
usluga, limita.

E-Channel Sales Department

- 4 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni: :: : Rauni Rauni Rauni Rauni Podmeni Podmeni Podmeni Podmeni: :: : Stanje Stanje Stanje Stanje

Opis usluge:
Detaljnije informacije po izabranom raunu.
Dostupne su informacije o stanju, raspoloivim i rezervisanim sredstvima, poslednjoj uplati i isplati po raunu.
Po dinarskim raunima prikazane su i odobrena dozvoljena pozajmica, datum do kada odobrenje pozajmice
vai, kao i broj nerealizovanih ekova.
Raspoloivo stanje predstavlja zbir stanja na vaem raunu i odobrene dozvoljene pozajmice umanjene za
iznos rezervisanih sredstava. Informacija omoguava detaljno planiranje trokova.
















Na raspolaganju je pregled promena u poslednjih 7,10,15 i 30 dana .

Rezervisana sredstva se javljaju prilikom korienja platnih kartica i dinarskih plaanja.
U rezervisana sredstva ulaze plaanja koja nisu realizovana u trenutku prikaza stanja, sve transakcije koje
nastanu korienjem platnih kartica, a do pomenutog trenutka nisu proknjiene.
Pomenute transakcije ostaju u statusu rezevisanih od trenutka nastanka transakcije do trenutka knjienja iste.
Detaljan pregled spiska svih rezervisanih sredstava se dobija klikom na dugme Prikai.
Otvorie se prozor sa informacijama o datumu rezervacije, iznosu, valuti, a prikazan je i opis koji podrazumeva
mesto gde je transakcija izvrena u sluaju korienja platne kartice, odnosno korisnika i svrhu plaanja u
sluaju dinarskih plaanja.








Informacije vezane za nastale rezervacije po
raunu.
Na raspolaganju je spisak svih
nerealizovanih ekova.
E-Channel Sales Department

- 5 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni: :: : Rauni Rauni Rauni Rauni Podmeni Podmeni Podmeni Podmeni: :: : Promet po raunu Promet po raunu Promet po raunu Promet po raunu

Opis usluge :
Izvetaj o prometu po raunu na osnovu unetih kriterijuma, sa svim bitnim informacijama o izvrenim
transakcijama.
Mogue je kreiranje finansijskih izvetaja u elektronskom i papirnom obliku.
Razliiti kriterijumi pregleda: Period prometa - prema iznosu - uplate/isplate
Akcije: tampanje izvetaja - izvravanje upita



Na raspolaganju je promet ostvaren preko banke od trenutka otvaranja rauna, a u jednom trenutku je
mogue pogledati promet za najvie 6 meseci. Postoji mogunost unosa filtera po iznosu, i u zavisnisti od
unetih podataka prikazuju se samo transakcije sa iznosom manjim od unetog iznosa do iznosa do iznosa do iznosa do, odnosno veim od
unetog iznosa od iznosa od iznosa od iznosa od.
Takodje, mogue je dobiti pregled i samo uplata, odnosno samo isplata ukoliko se koristi filter Uplate/Ispl Uplate/Ispl Uplate/Ispl Uplate/Isplate ate ate ate.
















E-Channel Sales Department

- 6 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni: :: : Prenos Prenos Prenos Prenos

Opis usluge:
Usluga prenosa omoguava vrenje:
1. prenose izmeu linih dinarskih rauna, odnosno dinarskih rauna po kojima ste ovlaeni u okviru
banke
2. prenose izmeu linih deviznih rauna (sa napomenom da se sa rauna stepenaste tednje mogu
samo prenosti sredstva na druge raune)
3. prenose sa deviznih rauna (linih ili ovlaenih) u korist dinarskog rauna, pri emu se primenjuje
kupovni kurs za devize, iz vaee kursne liste banke za taj dan.

(1) Izbor rauna sa koga se vri prenos novca (odmah po izboru se prikazuju informacije o stanju kako bi imali
uvid sa koliko sredstava raspolaete)

(2) Izbor rauna u iju korist se prenose sredstva

(3) Iznos koji elite da prenesete


(4) Izvravanje prenosa



Klikom na I II Izvri zvri zvri zvri pojavljuje se poruka za potvrdu, sa pitanjem da li elite da izvrite transakciju. Odabirom
odgovarajueg odgovora, da ili ne, konano potvrujete izvrenje prenosa ili odustajete od njega.





E-Channel Sales Department

- 7 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni: :: : Menjanica Menjanica Menjanica Menjanica Podmeni Podmeni Podmeni Podmeni: :: : Kupovina Kupovina Kupovina Kupovina

Opis usluge :
Ova opcija omoguava da se na teret dinarskog rauna, izvri kupovina stranog efektivnog novca po
prodajnom kursu za efektivu, iz vaee kursne liste banke za taj dan i polaganje sredstava na izabrani devizni
raun.
U svakom trenutku, prilikom izbora rauna, prikazuje se raspoloivo stanje rauna na teret koga se vri
kupovina, radi trenutnog uvida.

Iznos u valuti koja se kupuje - Na teret rauna - U korist rauna


Klikom na I II Izvri zvri zvri zvri pojavljuje se poruka sa osnovnim informacijama (iznosu i valuti koji kupujete, proviziji i kursu
koji e biti primenjen) i pitanjem da li elite da izvrite transakciju. Odabirom odgovarajueg odgovora, da ili
ne, konano potvrujete izvrenje kupovine navedenog iznosa u navedenoj valuti ili odustajete od njega.
Potvrda izvrenja kupovine automatski generie formu: POTVRDU O PRODAJI stranih sredstava plaanja, koja
sadri sve elemente obavljenog menjakog posla i za koju postoji mogunost tampe, odnosno naknadnog
uvida kroz podmeni Pregledi Pregledi Pregledi Pregledi

Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni: :: : Menjanica Menjanica Menjanica Menjanica Podmeni Podmeni Podmeni Podmeni: :: : Prodaja Prodaja Prodaja Prodaja

Opis usluge :
Ova opcija omoguava vrenje prodaje stranih sredstava plaanja, sa deviznog rauna, i polaganje na
dinarski raun, po kupovnom kursu za efektivu iz vaee kursne liste banke na dan obavljanja menjakog
posla.
U svakom trenutku, prilikom izbora rauna, prikazuje se raspoloivo stanje rauna na teret koga se vri
prodaja, radi trenutnog uvida.
.

Iznos u valuti koja se kupuje - Na teret rauna - U korist rauna









Klikom na I II Izvri zvri zvri zvri pojavljuje se poruka sa osnovnim informacijama (iznosu i valuti koju prodajete, proviziji i
kursu koji e biti primenjen) i pitanjem da li elite da izvrite transakciju.
E-Channel Sales Department

- 8 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

Odabirom odgovarajueg odgovora, da ili ne, konano potvrujete izvrenje prodaje navedenog iznosa u
navedenoj valuti ili odustajete od njega. Potvrda izvrenja kupovine automatski generie formu: POTVRDU O
OTKUPU stranih sredstava plaanja, koja sadri sve elemente obavljenog menjakog posla i za koju postoji
mogunost tampe, odnosno naknadnog uvida kroz podmeni Pregledi Pregledi Pregledi Pregledi


Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Menjanica Menjanica Menjanica Menjanica Podmeni: Podmeni: Podmeni: Podmeni: Pregled Pregled Pregled Pregled

Opis usluge :
Korisnicima ROL-a je u svakom trenutku dostupna arhiva menjakih poslova sa prateim potvrdama.
Pretraga naloga obavljenih putem menjanice moe se vriti po sledeim kriterijumima: datumu (zadati period
ne sme biti vei od 6 meseci), kupovini/prodaji i prema valuti.










Izborom eljene transakcije i klikom mia na nju, otvara se prozor sa POTVRDOM izvrenog naloga
menjanice (kao na donjoj slici).


























E-Channel Sales Department

- 9 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2



Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni Osnovni meni: :: : Plaanja Plaanja Plaanja Plaanja

Opis usluge :
Nalogom za plaanje nalaete banci da zaduivanjem vaeg dinarskog rauna prenese sredstva u korist
dinarskog rauna poverioca.

Fizikim licima rezidentima omogueno je plaanje putem:
1. Predefinisanih naloga pomenutim servisom omogueno je plaanje na unapred definisane raune
korisnika, a koji se definiu u ekspozituri banke
2. SMS koda prua se mogunost slobodnog plaanja uz korienje koda koji se dostavlja na prijavljeni
broj mobilnog telefona

Postoji i mogunost biranja i datum plaanja, sa ili bez rezervacije sredstava. To znai da, ukoliko planirate
neto da platite u budunosti, moete popuniti nalog, uneti datum kada elite da se plaanje izvri i izabrati
opciju sa ili bez rezervacije sredstava. Ukoliko izaberete opciju:
- sa rezervacijom sredstava proverie se da li imate trenutno na raunu raspoloivih sredstava za
navedeno plaanje. Ukoliko imate, sredstva e se rezervisati do dana kada ste naznaili da se nalog
realizuje. Ukoliko nemate raspoloivih sredstava, nalog e biti odbijen;
- bez rezervacije sredstava nakon to popunite nalog i naznaite kog datuma elite da se nalog izvri,
nalog e se nalaziti u fazi mirovanja. Kada doe datum koji ste naznaili na nalogu, uradie se
provera da li imate sredstava na vaem raunu. Ukoliko imate, nalog e se izvriti. U suprotnom,
nalog e pokuavati da se izvri i naredna 2 radna dana. U sluaju i da naredna 2 radna dana
nemate raspoloivih sredstava na raunu, nalog e biti odbijen.
*pod radnim danima (izuzetak su dravni praznici) podrazumevaju se:
-kod eksternog platnog prometa dani od ponedeljka do petka u vremenu od 9 do 17;
-kod internog platnog prometa od ponedeljka do petka u vremenu od 9 do 17, subotom od 9 do 13.

Ukoliko elite neki nalog da povuete, dovoljno je da odete na Pregled i da kliknete na odgovarajue dugme
Povuci Povuci Povuci Povuci, (prikazano na donjoj slici). Nakom izvrenja u internom ili eksternom platnom prometu nalog nije
mogue povui, tako da navedeno dugme nee biti dostupno.

Ukoliko elite neki nalog da ponovite, dovoljno je da odete na Pregled i da kliknete na odgovarajue dugme
Ponovi Ponovi Ponovi Ponovi, (prikazano na donjoj slici). Otvorie se popunjena forma naloga, sa mogunou izmene sadraja
polja koja se odnose na svrhu plaanja, iznos, raune nalogodavca i korisnika, i datuma plaanja.



U svakom trenutku, u delu Pregled kao i kod rauna i menjanice, na raspolaganju Vam se nalazi arhiva svih
plaenih rauna, koje po elji moete odtampati.





E-Channel Sales Department

- 10 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Plaanja Plaanja Plaanja Plaanja Podmeni Podmeni Podmeni Podmeni: :: : Predefinisani nalog Predefinisani nalog Predefinisani nalog Predefinisani nalog

Opis usluge :
Ukoliko ste popunili zahtev za predefinisane naloge i isti predali u ekspozituri, onda se u delu Predefinisanog
plaanja pojavljuju rauni koje moete plaati jednostavnim izborom iz padajueg menija.







U svakom trenutku su Vam na raspolaganju informacije o preostalom broju plaanja i visini limita koji ste
zahtevali. Takoe, moete i davati imena predefinisanim nalozima kako biste se lake snalazi u padajuem
meniju.

U delu Pred. korisnici, klikom mia na strelicu, menjate naziv naloga. Ostala polja, banka popunjava na
osnovu vaeg prethodno pisanog zahteva.



















Kod predefinisanih naloga, veina polja naloga je ve popunjena i ne moe se menjati. Potrebno je samo
popuniti sledea polja:

1. Svrha plaanja namena i osnov zbog koji se nalog ispostavlja (opisno)
2. Iznos iznos plaanja
3. Model i poziv na broj u zavisnosti od naloga se popunjava
4. Datum plaanja, ukoliko se razlikuje od tekueg, sa ili bez rezervacije sredstava




E-Channel Sales Department

- 11 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


























Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Plaanja Plaanja Plaanja Plaanja Podmeni: Podmeni: Podmeni: Podmeni: SMS SMS SMS SMS nalog nalog nalog nalog

Opis usluge :

U sluaju da niste predefinisali naloge, u mogunosti ste da vrite plaanja uz dodatnu identifikaciju putem
SMS koda. Odabirom opcije SMS nalog, omogueno je popunjavanje slobodnog naloga za plaanje.
Klikom na taster Izvri, a potom i potvrdom izvrenja naloga generie se SMS kod koji Vam se dostavlja na
prijavljeni broj mobilnog trelefona u roku od nekoliko sekundi. Istovremeno na ROL-u se pojavljuje prozor sa
poljem za unos SMS koda i periodom vaenja koda. Po dobijanju poruke, unosom ispravnog SMS koda u
odgovarajue polje i potvrdom, zavrava se formiranja naloga. Nalog za plaanje se alje u banku na
izvrenje.
Za razliku od predefinisanih naloga, uplatnica se cela popunjava. Polja koja je potrebno popuniti su:

Naziv nalogodavca Naziv nalogodavca Naziv nalogodavca Naziv nalogodavca automatski se popunjavaju podacima o korisniku koji se ulogovao, ali se po potrebi
mogu promeniti
ifra plaanja ifra plaanja ifra plaanja ifra plaanja - ifra iz propisanog ifarnika koji slui za praenje novanih tokova. . . .
221 plaanja za robu, sirovine, proizvodne usluge...
222 plaanje usluga javnim preduzeima
253 plaanja razliitih poreza, doprinosa (budetski rauni koji poinju na 840...)
289 se odnosi na sva plaanja
Svrha plaanja Svrha plaanja Svrha plaanja Svrha plaanja - namena i osnov zbog kojih se nalog ispostavlja (opisno po vaem izboru)
Naziv korisnika Naziv korisnika Naziv korisnika Naziv korisnika podaci o korisniku plaanja
Iznos Iznos Iznos Iznos iznos plaanja
Raun nalogodavca Raun nalogodavca Raun nalogodavca Raun nalogodavca dinarski raun sa koga se vri plaanje (moete izabrati jedan od svojih dinarskih
rauna)
E-Channel Sales Department

- 12 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2



Raun korisnika Raun korisnika Raun korisnika Raun korisnika broj rauna pravnog ili fizikog lica kome se plaa
Model Model Model Model kontrolni broj polja Poziv na broj. Ima vrednost 97 u sluaju plaanja poreza, doprinosa, a moe se
koristiti i za druga plaanja ukoliko institucija (korisnik plaanja) tako zahteva (Elektrodistibucija, kablovska,
mobilni operateri,...)
Poziv na broj Poziv na broj Poziv na broj Poziv na broj - sadri numeriki podatak koji blie odreuje plaanje (ifru pod kojom se odreeni korisnik vodi
u instituciji kojoj plaa, broj kredita, broj rauna kreditne visa kartice i sl.). U situaciji kada se ne unese poziv
na broj, a kada institucija zahteva unos istog (Infostan, Elektrodistribucija, IKOM,), uplata esto ostane
nerasknjienja i dugovanje i dalje egzistira
Hitno Hitno Hitno Hitno oznaka da li se nalog izvrava u real time reimu (nalog se izvrava odmah i u roku od nekoliko minuta
sredstva su na raunu korisnika plaanja). Naknade za izvravanje hitnih naloga su vee i propisane su od
strane Narodne banke.
























Jednom popunjen nalog moete sauvati ukoliko pritisnute taster Snimi Snimi Snimi Snimi. Pregled sauvanih naloga, pod
nazivima koje ste im dodelili, se nalaze u delu Korisnici.










E-Channel Sales Department

- 13 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Nakon to pritisnete taster I II Izvri zvri zvri zvri otvorie se prozor sa svim elementima naloga, kako bi ste jo jednom proverili
ispravnost ili eventualno povukli nalog. U sluaju da potvrdite nalog, otvara se prozor za unos SMS koda i
finalizaciju plaanja.
















Napomena :

SMS kod vai 3 minuta od trenutka generisanja
Nakon tri pogrena unosa koda, usluga SMS plaanja se blokira na 24h
Novi SMS kod je mogue kreirati nakon isteka vaenja starog koda (nakon 3 minuta)

Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Plaanja Plaanja Plaanja Plaanja Podmeni: Podmeni: Podmeni: Podmeni: Korisnici Korisnici Korisnici Korisnici

Korisnici plaanja su fizika ili pravna lica kojima uplaujemo odreena sredstva.
Podmeni predstavlja adresar sa podacima o konkretnim korisnicima plaanja. U njemu moete pronai
korisnike kojima ste ve plaali i pri tome izabrali opciju Snimi, ili da kreirate nove dinarske korisnike.







Kreiranje dinarskih korisnika plaanja:
Popunjavanjem forme definiete podatke za razliite korisnike plaanja.
Moj naziv je podatak pod kojim se korisnik vodi u vaoj bazi korisnika i koji Vam omoguava lake snalaenje
prilikom izbora korisnika plaanja. Na samom plaanju se nee prikazati podatak koji ste uneli za Moj naziv
ve Naziv korisnika. Moj naziv se pojavljuje u padajuem meniju kod SMS plaanja i automatski popunjava
ona polja naloga koja ste Vi definisali. Polja koja niste popunili prilikom kreiranja novog dinarskog korisnika,
popuniete prilikom plaanja naloga.
Sve podatke o korisnicima plaanja moete u bilo kom trenutku promeniti klikom na dugme sa osnovnog
pregleda korisnika, ili izbrisati klikom na dugme .

E-Channel Sales Department

- 14 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2




















Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Kartice Kartice Kartice Kartice

Opis usluge :
U ovom delu Vam je omogueno da vidite sve platne kartice koje koristite debitne i kreditne.



Klikom na eljenu platnu karticu prikazuju se detaljne informacije o stanju po raunu ili raunima za koje je
platna kartica vezana. Takoe na ovom pregledu, u sluaju da je platna kartica izgubljena ili ukradena,
mogue je izvriti i blokadu kartice klikom na dugme Blokada Blokada Blokada Blokada.








Na raspolaganju su i detaljne informacije o stanju i prometu po raunima platnih kartica, kao i pregled
potronje po pojedinanim karticama.
E-Channel Sales Department

- 15 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

















Moete proveriti i potronju ostvarenu po platnoj kartici od trenutka izdavanja iste, a u jednom trenutku moe
se pogledati potronja za najvie 6 meseci. Postoji mogunost unosa filtera po iznosu, i u zavisnisti od unetih
podataka prikazuju se samo transakcije sa iznosom manjim od unetog iznosa do iznosa do iznosa do iznosa do, odnosno veim od unetog
iznosa od iznosa od iznosa od iznosa od.

Kod kreditnih kartica na raspolaganju su informacije o odbrenom kreditnom limitu, prometu, izvodu i
datumima narednih izvoda/dospea, kao i mogunost izmirenja obaveza po kreditnoj kartici.




E-Channel Sales Department

- 16 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Ino prilivi Ino prilivi Ino prilivi Ino prilivi

Opis usluge :

Usluga Vam omoguava pregled svih priliva iz inostranstva za zadate kliterijume.
Prilive moete pretraivati prema vremenskom periodu ili prema iznosu.



Korisniku je na raspolaganju pregled priliva iz inostranstva pristiglih od trenutka otvaranja rauna, a u jednom
trenutku moe pogledati prilive za najvie 6 meseci. Postoji mogunost unosa filtera po iznosu, i u zavisnisti od
unetih podataka prikazuju se samo prilivi sa iznosom manjim od unetog iznosa do iznosa do iznosa do iznosa do, odnosno veim od unetog
iznosa od iznosa od iznosa od iznosa od.

Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: K KK Krediti rediti rediti rediti

Opis usluge :
Na raspolaganju su Vam informacije o svim kreditima koje imate kod Raiffeisen banke. Pored svih bitnih
informacija, kao to su vrsta kredita, ugovoreni iznos, datum ugovaranja, period otplate, iznos rate, ostatak
glavnice, pretplata/dugovanje, korisnik dobija i bitna obavetenja o kreditima. Na raspolaganju Vam se nalazi
i anuitetni plan.



Kada kliknete na odreeni kredit, otvorie Vam se novi novi prozor gde moete pogledati sve vae uplate po
kreditu, a i anuitetni plan.


E-Channel Sales Department

- 17 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2




























Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Kursna lista Kursna lista Kursna lista Kursna lista

Opis usluge :
Izborom opcije kursna lista korisniku se automatski prikazuje trenutno vaea kursna lista.
Pored vaee, korisnik moe pogledati i bilo koju kursnu listu iz prethodnog perioda, tako to izabere datum za
koji eli da pogleda kursnu listu ili upisom broja odreene kursne liste.












Korisniku je na raspolaganju i kalkulator pomou koga se moe preraunati odnos izmeu razliitih valuta.



E-Channel Sales Department

- 18 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: Osnovni meni: HOV HOV HOV HOV - H HH Hartije O OO Od V VV Vrednosti Trgovanje HOV na berzi

Opis usluge :
Na osnovu korisnikog imena i lozinke sistem prepoznaje sve privilegije koje su Vam kao korisniku i klijentu
banke dodeljene, izmeu ostalog i mogunost za pristup online sistemu za trgovanje akcijama na Beogradskoj
berzi.
Nakon pristupa, jedan od menija koji se nudi je meni hartije od vrednosti (HOV), sa svoja etiri podmenija :
1. Rauni HOV
2. Kupovina akcija
3. Pregled naloga
4. Pregled potvrda
Sledei podmeniji su nain da se direktno dodje do jednog od pregleda, koji su kreirani sa ciljem da se
omogue brz i jednostavan pristup svakoj operaciji, bilo da se radi o izdavanju novog naloga ili o potrebi da
se u evidenciji pregledaju stari nalozi ili ak i potvrde o trgovanju, koje sadre detaljnu specifikaciju trokova.

1. Ra Ra Ra Rauni HOV uni HOV uni HOV uni HOV: :: :
Na ovom podmeniju prikazuju se vlasniki rauni kao i datum poslednje promene.









Klikom na raun prikazuje se stanje, odnosno akcije koje je korisnik kupovao preko brokerskog odeljenja
Raiffeisen banke a.d., kao i akcije koje su bile u vlasnitvu korisnika registrovane na vlasnikim raunima preko
drugih lanova Centralnog registra, a koje je nalogom za prenos preneo na vlasniki raun otvoren preko
Raiffeisen banke a.d. Ovde moete pogledati poslednjih 7, 10, 15 ili 30 promena.
Iz ovog pregleda takoe se daju nalozi za prodaju akcija, i to klikom na tab prodaj pored akcija koje se vide
na stanju. Izborom opcije prodaj otvorie se prazna forma prodajnog naloga u kojoj korisnik ispunjava sve
standardne detalje naloga.












E-Channel Sales Department

- 19 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


2. 2. 2. 2. P PP Promet romet romet romet
U ovom podmeniju prikazuju Vam se sve transkcije za izabrani period. Omoguen je filter prema periodu po
transakcijama kupovine, odnosno prodaje, kao i po odreenim simbolima.

3. 3. 3. 3. K KK Kupovina upovina upovina upovina
Prazna forma kupovnog naloga. Korisnik popunjava sve detalje naloga i alje nalog klikom na tab I II Izvri zvri zvri zvri koji se
nalazi pri samom dnu stranice. Sistem automatski proverava stanje na dinarskom namenskom raunu, i
rezervie sredstva koja su potrebna da bi se pokrila transakcija u sluaju realizacije naloga.





























E-Channel Sales Department

- 20 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


4. 4. 4. 4. N NN Nalozi alozi alozi alozi
U ovom meniju omoguen Vam je pregled naloga za zadati vremenski interval.
Mogue je pogledati svaki nalog pojedinano sa svim detaljima naloga. U ovom podmeniju moete vriti i
povlaenje naloga. Ukoliko nalog nije realizovan i ukoliko mu nije isteklo vremensko ogranienje, pored
naloga pojavie se tab povlaenje povlaenje povlaenje povlaenje. Klikom na taj tab poslae se nalog za povlaenje prvobitno izdatog
naloga. Kada zaposleni u brokerskom odeljenju unesu nalog za opoziv (ukoliko do tog momenta prvobitni
nalog nije realizovan), sa sredstava korisnika se u tom momentu skida rezervacija, (ukoliko je u pitanju prodaja
skida se rezervacija sa akcija, ukoliko je u pitanju kupovina skida se rezervacija sa novcanih sredstava). Nakon
toga moete izdati novi nalog.





5. 5. 5. 5. P PP Potvrde otvrde otvrde otvrde
U ovom meniju moete videti potvrde o realizaciji naloga, u zadatom periodu.
Potvrda takodje sadri specifikaciju svih trokova po odredjenom nalogu.













E-Channel Sales Department

- 21 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Administracija Administracija Administracija Administracija





Opis usluge :

Pomenuti prikaz omoguava klijentima da definiu raune, inicijalni razlog poruke kao
i limite za prijem pasivnih sms poruka.























E-Channel Sales Department

- 22 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Lino Lino Lino Lino





Opis usluge :

Prikaz linih podataka koji su definisani za korisnika.

























Promena lozinke Promena lozinke Promena lozinke Promena lozinke




Opis usluge :

Nakon uspeno kreiranog korisnikog naloga, u mogunosti ste da staru lozinku zamenite novom.
Potrebno je da popunite polja kao na slici, a prema pravilu iz priloga:

E-Channel Sales Department

- 23 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2






















KRAJ RADA KRAJ RADA KRAJ RADA KRAJ RADA


Kraj rada se vri klikom na istoimeni link





Govorni automat Govorni automat Govorni automat Govorni automat - IVR (Interactive Voice Response):

Opis usluge :

Mogunost da razliite informacije o raunima i banci dobijete korienjem Govornog automata Raiffeisen
banke.
Pozivanjem telefonskog broja +381 (11) 3202 777 (od 00-24h) pristupate glavnom meniju govornog
automata koji saoptava glasovno uputstvo za korienje.
- Prva je ponuena opcija za izbor jezika:
Srpski opcija 1
Engleski opcija 2
- Nakon odabira jezika na raspolaganju su sledee opcije :

Informacije o banci opcija opcija opcija opcija 1 11 1
Mogue podopcije:
1 11 1 informacije o banci
E-Channel Sales Department

- 24 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

2 22 2 poslovi sa stanovnitvom
3 33 3 privredno bankarstvo
Informacije o raunima opcija opcija opcija opcija 2 22 2
Kako biste dobili informacije o raunu, dovoljno je da unesete broj vaeg rauna i LIB broj. Dinarski
raun moete uneti bez nula, dok je za devizne neophodno da unesete sve brojeve izuzev RS35.
Za dinarske raune moete dobiti sledee informacije: stanje na raunu; raspoloivo stanje; rezervisana
sredstva; nedospele obaveze; iznos i datum poslednje uplate; broj nerealizovanih ekova.
Za devizne raune dobijate sledee informacije: stanje na raunu po svim valutama; iznos i datum
poslednje uplate
Blokada platnih kartica opcija 3
Posle izabrane opcije uspostavlja se veza sa slubenikom banke.

C CC Call all all all C CC Centar entar entar entar servis servis servis servis: :: :

Opis usluge :

Putem Call centar servisa na raspolaganju su Vam sve usluge koje postoje i u internet aplikaciji. Plaanje je
omogueno putem predefinisanih naloga i SMS koda.
Pozivom telefonskog broja +381 (11) 3202 111 ili broja 0700 111 000 (po ceni lokalnog poziva) od 00-24h
pristupate govornom automatu koji saoptava glasovno uputstvo za korienje.
Ponudjene opcije:
Srpski opcija 1
Engleski opcija 2

- Nakon odabira jezika potrebno je da pratite uputstva govornog automata koji zahteva unos podataka
neophodnih za identifikaciju:
Broja rauna, posle unosa je potrebno pritisnuti taster #
Unos LIB-a (petocifren broj)
Po uspenoj identifikaciji, uspostavlja se veza sa slubenikom banke koji na struan i profesionalan nain prua
traene informacije ili obavlja eljene transakcije.


SMS usluga: SMS usluga: SMS usluga: SMS usluga:

Opis usluge :
Usluga omoguava proveru stanja na raunu putem SMS poruka.
Poaljite SMS poruku u formatu:
RBSTA Va broj rauna (primer: RBSTA 26512345) na telefon 4353 ili 3353 (za sve mobilne operatere) i
informacija o proknjienom i raspoloivom stanju se alje na broj mobilnog telefona koji ste prijavili na
Zahtevu.


TEHNIKO UPUTSTVO TEHNIKO UPUTSTVO TEHNIKO UPUTSTVO TEHNIKO UPUTSTVO

Tehniki preduslovi za korienje RaiffeisenOnLine Tehniki preduslovi za korienje RaiffeisenOnLine Tehniki preduslovi za korienje RaiffeisenOnLine Tehniki preduslovi za korienje RaiffeisenOnLine- -- -a a a a

Preduslovi za korienje R RR RaiffeisenO OO OnL LL Line-a su operativni sistem: Windows Vista, WindowsXP ili Win2000 i
interner pretraiva Internet Explorer verzije 6, 7 ili verzije 8.
E-Channel Sales Department

- 25 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

Pomenuti Internet Explorer je potrebno podesiti na nain koji je objanjen u nastavku uputstva.


Podnoenje zahteva Podnoenje zahteva Podnoenje zahteva Podnoenje zahteva

Nakon to ste se opredelili za korienje usluga, potrebno je da u jednoj od naih ekspozitura popunite Zahtev
za izdavanje i korienje LIB-a u kome ete precizirati koje usluge elite da koristite.


LIB LIB LIB LIB Lini Idetifikacion Lini Idetifikacion Lini Idetifikacion Lini Idetifikacioni Broj i Broj i Broj i Broj

LIB e Vam biti odtampan i uruen po podneenju zahteva u ekspozituri.
LIB se sastoji od pet numerika (brojeva) i slui za kreiranje vaeg korisnikog naloga.
LIB iz bezbednosnih razloga uvajte u tajnosti i ne saoptavajte isti ni radnicima nae banke.


Konektovanje na Konektovanje na Konektovanje na Konektovanje na RaiffeisenOnLine RaiffeisenOnLine RaiffeisenOnLine RaiffeisenOnLine

Konektovanje na nau aplikaciju vri se ukucavanjem u polje address, u Internet explorer-u, sledee web
adrese :


Na aplikaciju se logujete na jedan od dva mogua naina:
1. Korisnikim nalogom korisniko ime i lozinka
2. Smart karticom


Kreiranje korisnikog naloga Kreiranje korisnikog naloga Kreiranje korisnikog naloga Kreiranje korisnikog naloga

Na lokaciji https://rol.raiffeisenbank.rs/Retail/ nalazi se strana za logovanje na R RR RaiffeisenO OO OnL LL Line.














U situaciji kada prvi put pristupate naem internet servisu, a logujete se uz pomo korisnikog imena i lozinke,
potrebno je da kreirate va korisniki nalog.
Kreiranje korisnikog naloga inicira se klikom na dugme

E-Channel Sales Department

- 26 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


















Uspeno kreiranje korisnikog naloga (korisnikog imena i lozinke) podrazumeva potovanje sledeih pravila:
o Korisniko ime i lozinka Korisniko ime i lozinka Korisniko ime i lozinka Korisniko ime i lozinka su stvar vae line odluke, potrebno je da sadre izmedju 8-16
karaktera. Takodje korisniko ime je autentino, ukoliko postoji korisnik sa izabranim
korisnikim imenom biete automatski odbijeni od strane sistema (poeljno je da koristite
specifina korisnika imena).
o Lozinka Lozinka Lozinka Lozinka od min 8 - max 16 karaktera mora imati i minimum dva numerika (broja), takoe
mora sadrati i najmanje 1 malo i 1 veliko slovo. Lozinku unosite dva puta tj.unos lozinke a
nakon toga i potvrdu iste.
o Broj rauna Broj rauna Broj rauna Broj rauna 18-cifreni broj rauna unosite bez crtica (kao sa kartice od rauna koju ste dobili u
banci).
o Moete uneti bilo koji broj vaeg rauna u ovo polje koji poinje na broj 265....
o Unosite LIB LIB LIB LIB
2
koji ste preuzeli u ekspozituri (petocifreni broj).


Smart kartica Smart kartica Smart kartica Smart kartica pametna kartica pametna kartica pametna kartica pametna kartica







ita kartica ita kartica ita kartica ita kartica

pametna kartica pametna kartica pametna kartica pametna kartica

Logovanje uz pomo Smart
kartice obezbeuje vii stepen bezbednosti
itanje sadraja pametne kartice vri se uz pomo itaa pametnih kartica
3
(smart card reader)

2
LIB Lini identifikacioni broj, slui iskljuivo za poslove vezane za ebanking
3
ITA KARTICA uredjaj sa mogunou itanja sadraja pametnih kartica
E-Channel Sales Department

- 27 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Logovanje na sistem se vri klikom na dugme





Nakon otvaranja prozora sa slike , potrebno je
da unesete PIN koji ste dobili u koverti zajedno
sa pametnom karticom



Smart kartica Smart kartica Smart kartica Smart kartica - -- - deblokada PIN deblokada PIN deblokada PIN deblokada PIN- -- -a aa a
Ukoliko ste zaboravili va PIN kod ili ste isti blokirali moete izvriti deblokadu klikom na dugme








Izgled koverte sa PIN/PUK Izgled koverte sa PIN/PUK Izgled koverte sa PIN/PUK Izgled koverte sa PIN/PUK- -- -om om om om













PIN se sastoji od est br PIN se sastoji od est br PIN se sastoji od est br PIN se sastoji od est brojeva ojeva ojeva ojeva







PUK slui za deblokadu PIN PUK slui za deblokadu PIN PUK slui za deblokadu PIN PUK slui za deblokadu PIN- -- -a a a a




E-Channel Sales Department

- 28 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2




Izgubljen i zaboravljen Lib Izgubljen i zaboravljen Lib Izgubljen i zaboravljen Lib Izgubljen i zaboravljen Lib

Nakon gubitka vaeg LIB broja , potrebno je da o pomenutom obavestite nau banku u jednoj
od ekspozitura banke (nije neophodno da se radi o ekspozituri u kojoj ste podnosili inicijalni
zahtev).
Banka izdaje novi LIB, i to je potpuno novi broj koji se razlikuje od broja koji ste do tada
koristili. Od trenutka izdavanja novog LIB-a stari LIB prestaje da vai.
Nakon preuzimanja LIB-a, potrebno je da ponovo kreirate va nalog. Radnja koja prethodi
ponovnom kreiranju vaeg naloga je brisanje naloga preko dugmeta koje se nalazi na strani za
logovanje (Brisanje naloga kor.ime/lozinka)








Nakon brisanja starog korisnikog naloga, potrebno je da iznova kreirate va korisniki nalog.
Podeavanje Internet Explorera v6.0 Podeavanje Internet Explorera v6.0 Podeavanje Internet Explorera v6.0 Podeavanje Internet Explorera v6.0

Za uspeno korienje RaiffeisenOnLine-a potrebno je da podesite internet explorer (IE) na odgovarajui nain.
Pre poetka setovanje IE-a, potrebno je da na raunaru posedujete adminstratorske privilegije.
Pokrenite Internet Explorer a zatim:

izaberite opciju TOOLS
podopciju INTERNET OPTIONS

















E-Channel Sales Department

- 29 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


izaberite opciju SECURITY
kliknite na ikonicu TRUSTED SITES
kliknite na taster SITES
















U prozoru Trusted sites, Trusted sites, Trusted sites, Trusted sites, u polje Add this Web site to the zone upiite sledee: https://rol https://rol https://rol https://rol.raiffeisenbank. .raiffeisenbank. .raiffeisenbank. .raiffeisenbank.rs rs rs rs i
kliknite na taster Add Add Add Add, zatim potvrdite na OK OK OK OK. .. .














Potvrda sa OK OK OK OK

Potrebno je da se sva podeavanja koja se iskljuivo tiu ActiveX kontrola, podese na Enable Enable Enable Enable.
Kliknite na taster Custom Level Custom Level Custom Level Custom Level, i u prozoru koji e se otvoriti omoguite uitavanje ActiveX kontrola kako je
navedeno: :: :
1. Download signed ActiveX controls Enable Enable Enable Enable
2. Download unsigned Active X controls Enable Enable Enable Enable
3. Initialize and script ActiveX controls not marked as safe Enable Enable Enable Enable
4. Run ActiveX controls and plug-ins - Enable Enable Enable Enable
5. Script ActiveX controls marked safe for scripting Enable Enable Enable Enable
Kliknite na taster OK, OK, OK, OK, a zatim taster Yes Yes Yes Yes. .. .
Potrebno je da po zavretku podeavanja zatvorite IE i ponovo ga otvorite kako bi sistem prihvatio promene.
E-Channel Sales Department

- 30 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola: Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola: Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola: Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola:

1. 1. 1. 1. Ukoliko je Pop-up Blocker koji se nalazi u sastavnom delu Internet Explorera UKLJUEN UKLJUEN UKLJUEN UKLJUEN, potrebno je isti
iskljuiti i to u meniju Tools, Tools, Tools, Tools, padajueg menija Pop Pop Pop Pop- -- -up Blocker up Blocker up Blocker up Blocker a zatim levim klik na Turn off Pop Turn off Pop Turn off Pop Turn off Pop- -- -up Blocker up Blocker up Blocker up Blocker











2. 2. 2. 2. Ukoliko u meniju View, padajuoj listi Toolbars postoje odreeni pretraivai Msn, Google, Yahoo koji u
sebi sadre i pop-up blocker-e, potrebno je iste deekirati.















3. 3. 3. 3. Windows Firewall takoe je jo jedna od stvari koje onemoguavaju ispravan download ActiveX kontrola












Potrebno je da se u podeavanjima samog Firewall-a definie adresa ROL-a koja nee biti filtrirana (poput
Trusted sites-a).
E-Channel Sales Department

- 31 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Podeavanje Internet Explorera v7.0 Podeavanje Internet Explorera v7.0 Podeavanje Internet Explorera v7.0 Podeavanje Internet Explorera v7.0

Pre poetka setovanje IE-a v7, potrebno je da na raunaru posedujete adminstratorske privilegije.
Pokrenite Internet Explorer a zatim:
izaberite opciju TOOLS
podopciju INTERNET OPTIONS













izaberite opciju SECURITY
kliknite na ikonicu TRUSTED SITES
kliknite na taster SITES












U prozoru Trusted sites Trusted sites Trusted sites Trusted sites, , , , u polje Add this Web site to the zone upiite sledee: https://rol.raiffeisenbank.rs https://rol.raiffeisenbank.rs https://rol.raiffeisenbank.rs https://rol.raiffeisenbank.rs i
kliknite na taster Add Add Add Add. .. .










E-Channel Sales Department

- 32 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

Potrebno je da se sva podeavanja koja se iskljuivo tiu ActiveX kontrola, podese na Enable Enable Enable Enable.



Kliknite na taster Custom Level Custom Level Custom Level Custom Level,



















i u prozoru koji e se otvoriti omoguite uitavanje ActiveX kontrola kako je navedeno: :: :
1. Download signed ActiveX controls Enable Enable Enable Enable
2. Download unsigned Active X controls Enable Enable Enable Enable
3. Initialize and script ActiveX controls not marked as safe Enable Enable Enable Enable
4. Run ActiveX controls and plug-ins - Enable Enable Enable Enable
5. Script ActiveX controls marked safe for scripting Enab Enab Enab Enable le le le
















Kliknite na taster OK, OK, OK, OK, a zatim taster Yes Yes Yes Yes. .. .
Potrebno je da po zavretku podeavanja zatvorite IE i ponovo ga otvorite kako bi sistem prihvatio promene.
E-Channel Sales Department

- 33 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola: Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola: Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola: Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola:

1. 1. 1. 1. Ukoliko je Pop-up Blocker koji se nalazi u sastavnom delu Internet Explorera Ukljuen Ukljuen Ukljuen Ukljuen, potrebno je isti
iskljuiti i to iz menija Tools, Tools, Tools, Tools, padajueg podmenija Pop Pop Pop Pop- -- -up Blocker up Blocker up Blocker up Blocker a zatim levim klik na Turn off Pop Turn off Pop Turn off Pop Turn off Pop- -- -
up Blocker up Blocker up Blocker up Blocker













2 22 2. .. . Ukoliko se u okviru IE-a ne prikazuje Menu Bar, potrebno je da se isti doda desnim klikom na paletu (na
prazno polje) i ekira se Menu Bar









Nakon klika pojavljuje se meni kao na slici:





Ukoliko u meniju View, padajuoj listi Toolbars postoje odreeni pretraivai Msn, Google, Yahoo koji u sebi
sadre i pop-up blocker-e, potrebno je iste deekirati:











E-Channel Sales Department

- 34 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2




3. 3. 3. 3. Windows Firewall takoe je jo jedna od stvari koje onemoguavaju ispravan download ActiveX kontrola












Potrebno je da se u podeavanjima samog Firewall-a definie adresa ROL-a koja nee biti filtrirana (poput
Trusted sites-a).


Podeavanje Internet Explorera Podeavanje Internet Explorera Podeavanje Internet Explorera Podeavanje Internet Explorera v8 v8 v8 v8.0 .0 .0 .0

Pre poetka setovanje IE-a v8, potrebno je da na raunaru posedujete adminstratorske privilegije.
Pokrenite Internet Explorer a zatim:
izaberite opciju TOOLS
podopciju INTERNET OPTIONS























E-Channel Sales Department

- 35 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


izaberite opciju SECURITY
kliknite na ikonicu TRUSTED SITES
kliknite na taster SITES























U prozoru Trusted sites Trusted sites Trusted sites Trusted sites, , , , u polje Add this Web site to the zone upiite sledee: https://rol.raiffeisenbank.rs https://rol.raiffeisenbank.rs https://rol.raiffeisenbank.rs https://rol.raiffeisenbank.rs i
kliknite na taster Add Add Add Add. .. .

















Potrebno je da se sva podeavanja koja se iskljuivo tiu ActiveX kontrola, podese na Enable Enable Enable Enable.
E-Channel Sales Department

- 36 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2


Kliknite na taster Custom Level Custom Level Custom Level Custom Level,



















i u prozoru koji e se otvoriti omoguite uitavanje ActiveX kontrola kako je navedeno: :: :

1. Allow previously unused ActiveX controls to run without prompt- Enable
2. Allow Scriptlets- Enable
3. Automatic prompting for ActiveX controls- Enable
4. Binary and script behaviors- Enable
5. Display video and animation on a webpage that does not use external media player- Disable
6. Download signed ActiveX controls- Enable
7. Download unsigned ActiveX controls- Enable
8. Initialize and script ActiveX controls not marked as safe- Enable
9. Only allow approved domains to use ActiveX without prompt- Disable
10. Run ActiveX controls and plug-ins- Enable
11. Script ActiveX controls marked safe for scripting- Enable













Kliknite na taster OK, OK, OK, OK, a zatim taster Yes Yes Yes Yes. .. .
E-Channel Sales Department

- 37 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

Potrebno je da po zavretku podeavanja zatvorite IE i ponovo ga otvorite kako bi sistem prihvatio promene.

Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola : Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola : Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola : Ostala podeavanja koja onemoguavanju preuzimanje ActiveX kontrola :

1. 1. 1. 1. Ukoliko je Pop-up Blocker koji se nalazi u sastavnom delu Internet Explorera Ukljuen Ukljuen Ukljuen Ukljuen, potrebno je isti
iskljuiti i to iz menija Tools, Tools, Tools, Tools, padajueg podmenija Pop Pop Pop Pop- -- -up Blocker up Blocker up Blocker up Blocker a zatim levim klik na Turn off Pop Turn off Pop Turn off Pop Turn off Pop- -- -up up up up
Blocker Blocker Blocker Blocker













2 22 2. .. . Ukoliko se u okviru IE-a ne prikazuje Menu Bar, potrebno je da se isti doda desnim klikom na paletu (na
prazno polje) i ekira se Menu Bar








Nakon klika pojavljuje se meni kao na slici:





Ukoliko u meniju View, padajuoj listi Toolbars postoje odreeni pretraivai Msn, Google, Yahoo koji u sebi
sadre i pop-up blocker-e, potrebno je iste deekirati:










E-Channel Sales Department

- 38 -

RaiffeisenOnLine Korisniko uputstvo v.2

3. 3. 3. 3. Windows Firewall takoe je jo jedna od stvari koje onemoguavaju ispravan download ActiveX kontrola












Potrebno je da se u podeavanjima samog Firewall-a definie adresa ROL-a koja nee biti filtrirana (poput
Trusted sites-a).