Professional Documents
Culture Documents
Kӂ HOҤCH
1. Khái niӋm
Hoҥch đӏnh là mӝt quá trình ҩn đӏnh nhӳng
mөc tiêu và xác đӏnh biӋn pháp tӕt nhҩt đӇ
thӵc hiӋn nhӳng mөc tiêu đó.
m
m. Ý nghĩa
Tư duy có hӋ thӕng đӇ tiên liӋu các tình huӕng quҧn
lý
Phӕi hӧp mӑi nguӗn lӵc cӫa tә chӭc hӳu hiӋu hơn.
Tұp trung vào các mөc tiêu và chính sách cӫa tә
chӭc.
Nҳm vӳng các nhiӋm vө cơ bҧn cӫa tә chӭc đӇ phӕi
hӧp vӟi các quҧn lý viên khác.
Sҹn sàng ӭng phó và đӕi phó vӟi nhӳng thay đәi cӫa
môi trưӡng bên ngoài
Phát triӇn hӳu hiӋu các tiêu chuҭn kiӇm tra.
. Làm thӃ nào xác đӏnh công viӋc?
Khi bҳt đҫu mӝt công viӋc mӟi, làm thӃ nào đӇ triӇn
khai công viӋc đó hoàn hҧo?
Ê
. Làm thӃ nào xác đӏnh công viӋc?
PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐӎNH NӜI DUNG CÔNG
VIӊC 5WHmC5M
ác đӏnh mөc tiêu, yêu cҫu công viӋc 1W (why)
-
.1 Xác đӏnh mөc tiêu yêu cҫu
Khi phҧi làm mӝt công viӋc, điӅu đҫu tiên mà bҥn phҧi quan
tâm là:
- Tҥi sao bҥn phҧi làm công viӋc này?
- Nó có ý nghĩa như thӃ nào vӟi tә chӭc, bӝ phұn cӫa bҥn?
- Hұy quҧ nӃu bҥn không thӵc hiӋn chúng?
Why (tҥi sao?) là 1W trong -W. Khi bҥn thӵc hiӋn mӝt công
viӋc thì điӅu đҫu tiên bҥn nên xem xét đó chíng là why vӟi nӝi
dung như trên.
ác đӏnh đưӧc yêu cҫu, mөc tiêu giúp bҥn luôn hưӟng trӑng
tâm các công viӋc vào mөc tiêu và đánh giá hiӋu quҧ cuӕi
cùng.
Ë
.m Xác đӏnh nӝi dung công viӋc
1W = what? Nӝi dung công viӋc đó là gi?
. Xác đӏnh W
Where: ӣ đâu, có thӇ bao gӗm các câu hӓi sau:
8
. Xác đӏnh W
When: Công viӋc đó thӵc hiӋn khi nào, khi nào thì giao, khi
nào kӃt thúc«
ĐӇ xác đӏnh đưӧc thӡi hҥn phҧi làm công viӋc, bҥn cҫn xác
đӏnh đưӧc mӭc đӝ khҭn cҩp và mӭc đӝ quan trӑng cӫa tӯng
công viӋc.
Có Ê loҥi công viӋc khác nhau: công viӋc quan trӑng và khҭn
cҩp, công viӋc không quan trӑng nhưng khҭn cҩp, công viӋc
quan trӑng nhưng không khҭn cҩp, công viӋc không quan
trӑng và không khҭn cҩp. Bҥn phҧi thӵc hiӋn công viӋc quan
trӑng và khҭn cҩp trưӟc.
Â
. Xác đӏnh W
Who: Ai, bao gӗm các khía cҥnh sau:
Ai làm viӋc đó
Ai kiӇm tra
Ai hә trӧ.
NӃu có máy móc thì cách thӭc vұn hành như thӃ nào?
11
.5 Xác đӏnh phương pháp kiӇm soát
Cách thӭc kiӇm soát (control) sӁ liên quan đӃn:
Công viӋc đó có đһc tính gì?
1m
.6 Xác đӏnh phương pháp kiӇm tra
Phương pháp kiӇm tra (check) liên quan đӃn các nӝi dung
sau:
Có nhӳng bưӟc công viӋc nào cҫn phҧi kiӇm tra. Thông
thưӡng thì có bao nhiêu công viӋc thì cũng cҫn sӕ lưӧng tương
tӵ các bưӟc phҧi kiӇm tra.
Tҫn suҩt kiӇm tra như thӃ nào? ViӋc kiӇm tra đó thӵc hiӋn 1
lҫn hay thưӡng xuyên (nӃu vұy thì bao lâu mӝt lҫn?).
1
.6 Xác đӏnh phương pháp kiӇm tra
Nhӳng điӇm kiӇm tra nào là trӑng yӃu?
ĐiӇm kiӇm tra trӑng yӃu tuân theo nguyên tҳc Pareto
(m0/80), tӭc là nhӳng điӇm kiӇm tra này chӍ chiӃm m0
% sӕ lưӧng nhưng chiӃm đӃn 80 % khӕi lưӧng sai
sót.
1Ê
.7 Xác đӏnh nguӗn lӵc (5M)
NhiӅu kӃ hoҥch thưӡng chӍ chú trӑng đӃn công viӋc mà lҥi không chú trӑng
đӃn các nguӗn lӵc, mà chӍ có nguӗn lӵc mӟi đҧm bҧo cho kӃ hoҥch đưӧc
khҧ thi.
1-
.7 Xác đӏnh nguӗn lӵc (5M)
an, bao gӗm các nӝi dung:
Nhӳng ai sӁ thӵc hiӋn công viӋc, hӑ có đӫ trình đӝ,
kinh nghiӋm, kӻ năng, phҭm chҩt, tính cách phù hӧp?
Ai hӛ trӧ?
Ai kiӇm tra?
1Ë
.7 Xác đӏnh nguӗn lӵc (5M)
aterial = nguyên vұt liӋu/hӋ thӕng cung ӭng,
bao gӗm các yӃu tӕ:
1
4. Phân loҥi
Ê.1 Hoҥch đӏnh chiӃn lưӧc.
Ê.m Hoҥch đӏnh tác nghiӋp.
Ê. Hoҥch đӏnh dӵ án.
Ê.Ê өc tiêu.
Ê.- Hoҥch đӏnh năm.
Ê.Ë Hoҥch đӏnh tháng.
Ê. Hoҥch đӏnh tuҫn.
18
4.1 Hoҥch đӏnh chiӃn lưӧc
Đһc điӇm
Thӡi hҥn:
hҥn : vài năm
өc tiêu:
tiêu : ít chi tiӃt
1Â
4.1 Hoҥch đӏnh chiӃn lưӧc (tt)
Quá trình cơ bҧn cӫa hoҥch đӏnh chiӃn lưӧc
Nhұn thӭc đưӧc cơ hӝi
m0
4.1 Hoҥch đӏnh chiӃn lưӧc (tt)
m1
4.m Hoҥch đӏnh tác nghiӋp
Đһc điӇm
Thӡi hҥn:
hҥn : ngày, tuҫn, tháng
өc tiêu:
tiêu : chi tiӃt xác đӏnh
mm
4.m Hoҥch đӏnh tác nghiӋp (tt)
Đҫu ra cӫa hoҥch đӏnh tác nghiӋp:
HӋ thӕng tài liӋu hoҥt đӝng cӫa tә chӭc như:
- Các loҥi sә tay, cҭm nang.
- Quy trình hoҥt đӝng
- Các quy đӏnh
- Hưӟng dүn công viӋc
- Các biӇu mүu
- Các kӃ hoҥch thӵc hiӋn mөc tiêu, dӵ án ngҳn
hҥn. m
4. Hoҥch đӏnh dӵ án
mÊ
4.4 Mөc tiêu:
(Phҫn này, bҥn tham khҧo theo kӻ năng
quҧn lý theo mөc tiêu)
m-
4.4.1 Phân loҥi mөc tiêu
өc tiêu cҩp công ty, bӝ phұn, cá nhân
Theo Peter Drucker, mөc tiêu cӫa công ty xӃp tӯ ngҳn hҥn đӃn
dài hҥn như sau:
- Tӗn tҥi và tăng trưӣng.
- Lӧi nhuұn
- Phân bә các nguӗn lӵc và rӫi ro
- Năng suҩt
- Vi thӃ cҥnh tranh
- Phát triӇn nguӗn lӵc
- Phát triӇn công nghӋ
- Trách nhӏêm xã hӝi.
mË
4.4.m ĐiӅu kiӋn cӫa mөc tiêu:
ĐiӅu kiӋn cӫa mөc tiêu phҧi đҧm bҧo yêu cҫu
cӫa nguyên tҳc S ART
Specific - cө thӇ, dӉ hiӇu
easurable ± đo lưӡng đưӧc
Achievable ± vӯa sӭc.
Realistics ± thӵc tӃ.
Timebound ± có thӡi hҥn.
m
a/Specific - cө thӇ, dӉ hiӇu
ChӍ tiêu phҧi cө thӇ vì nó đӏnh hưӟng cho các hoҥt
đӝng trong tương lai.
Đӯng nói mөc tiêu cӫa bҥn là dүn đҫu thӏ trưӡng
trong khi đӕi thӫ đang chiӃm Ê0 % thӏ phҫn.
Hãy đһt mөc tiêu chiӃm tӕi thiӇu Ê1% thӏ phҫn, tӯ đó
bҥn sӁ biӃt mình còn phҧi cӕ đҥt bao nhiêu % nӳa.
m8
b/Measurable ± đo lưӡng đưӧc
mÂ
c/Achievable ± vӯa sӭc.
m
4.4. KӃ hoҥch thӵc hiӋn mөc tiêu
(gantt)
Stt Nӝi dung Ngưӡi Tәng TiӃn đӝ
công viӋc thӵc t.gian
hiӋn
1
m
Ê
Ê
-
Ë
4.5 Hoҥch đӏnh kӃ hoҥch năm
Nguӗn thông tin tӯ đӇ lұp kӃ hoҥch năm bao gӗm:
Ê
4.5 Hoҥch đӏnh kӃ hoҥch năm (tt)
Nӝi dung cӫa kӃ hoҥch công tác năm:
-
4.6 Hoҥch đӏnh kӃ hoҥch tháng: