Správa o Výsledkoch Testovania

Sprva o vsledkoch testovania / Raport o wynikach testowania
Peter DORK a kolektv
2013
Vypracovan v rmci projektu:
Podpora cezhraninej regionlnej e-spoluprce WTSL.02.03.00-84-147/10 Wsparcie transgranicznej regionalnej e-wsppracy
Projekt je spolufinancovan Eurpskou niou z Eurpskeho fondu regionlneho rozvoja v rmci Programu cezhraninej spoluprce Posko Slovensk republika 2007-2013
Autori: Autori:
Peter DORK a kolektv, 2013 doc. PhDr. Peter Dork, PhD. doc. Ing. Radoslav Delina, PhD. Ing. Peter Bednr, PhD. PhDr. Frantiek Pollk, PhD. Dr. Bogdan Wierzbiski Dr. Tomasz Surmacz Dr. In. Mariola Grzebyk Dr. In. Paulina Filip
OBSAH / SPIS TRECI

ZOZNAM ILUSTRCI, TABULIEK, GRAFOV A SCHM / SUPIS ILUSTRACJI, TABEL, WYKRESW I DIAGRAMW ................................................................................... 7 ZOZNAM PRLOH / SUPIS ZALACZNIKW ...................................................................... 16 VOD ........................................................................................................................................... 17 1. 2. 3. 4. ZASTNEN FIRMY ..................................................................................................... 19 PRIHLSENIE, VYPANIE PROFILOV A PONUKY SLUIEB ............................ 21 INTERN PLNOVANIE PROCESOV .......................................................................... 27 OBCHODN TRANSAKCIE ............................................................................................ 41
4.1 Pilotn testu . 2 Obstaranie ponornho erpadla .......................................................................... 41 4.2 Pilotn testu . 3 Nkup internetovej reklamnej kampane ............................................................. 53 4.3 Pilotn testu . 4 Nkup projektantskch sluieb projekt intalcie kotla na biomasu ................. 77
VOD DO ZHODNOTENIA ..................................................................................................... 89 5. 6. ZASTNEN FIRMY ..................................................................................................... 91 VSLEDKY HODNOTENIA PLATFORMY .................................................................. 99
6.1 Prv as Relevantn kontextov informcie................................................................................ 100 6.2 Druh as Spoahlivos systmu .................................................................................................. 105 6.3 Tretia as Pouitenos interakcia so systmom ....................................................................... 109 6.4 tvrt as Funkn efektvnos systmu ...................................................................................... 114 6.5 Hodnotenie operanho rmca ....................................................................................................... 120 6.6 Piata as Akceptovanie a spokojnos pouvateov ..................................................................... 126
7.
ODPORANIA ............................................................................................................. 129
ZVER ...................................................................................................................................... 131 WSTP...................................................................................................................................... 133
8. 9. 10.
UCZESTNICZCE FIRMY ............................................................................................. 135 ZGOSZENIE, WYPENIENIE PROFILI ORAZ OFERTY USUG........................ 137 TRANSAKCJE HANDLOWE .................................................................................... 147
10.1 Test pilotaowy nr 1 Nabycie biurek kancelaryjnych wraz z transportem ................................... 147 10.2 Test pilotaowy nr 2 ledzenie online rozwoju systemu rezerwacji ............................................ 177 10.3 Test pilotaowy nr 3 - Nabycie urzdzenia do prezentacji wraz z multimedialn prezentacj firmy ............................................................................................................................................................. 191 10.4 Test pilotaowy nr 4 - Wewntrzne planowanie rde ................................................................. 213
WSTP ...................................................................................................................................... 223 11. PRZEDMIOT I ZAKRES ZADANIA ........................................................................ 225
11.1 Charakterystyka uytkownikw testowych ................................................................................... 225 11.2 Ewaluacja najlepszych praktyk stwierdzonych w pilotaowej fazie projektu ................................. 228
12.
METODOLOGIA ......................................................................................................... 231
12.1 Kryteria ewaluacyjne .................................................................................................................... 231 12.2 Obszary badawcze poddane eksploracji ........................................................................................ 232 12.3 Zaoenia metodologiczne ............................................................................................................. 232 12.4 Metody i techniki uyte do zbierania danych ................................................................................ 233
13. WYNIKI DOKONANEJ OCENY ..................................................................................... 235

13.1 Informacje kontekstowe ............................................................................................................... 235 13.2 Ocena kryterium zaufania ............................................................................................................. 237 13.3 Ocena kryterium uytecznoci ....................................................................................................... 241 13.4 Ocena kryterium skutecznoci ....................................................................................................... 245 13.5 Ocena satysfakcji uytkownika i akceptacja .................................................................................. 253 13.6 Wzorce uytkowania aplikacji w zalenoci od czasu trwania prby terenowe j ............................ 257
14. IDENTYFIKACJA PROBLEMW ZWIZANYCH Z FUNKCJONOWANIEM ROZSZERZONEJ PLATFORMY I PROPOZYCJE ICH ROZWIZANIA ....................... 261
14.1 Identyfikacja bdw dziki przeprowadzeniu analizy desk research ............................................ 261
14.2 Identyfikacja bdw zasygnalizowanych przez respondentw ..................................................... 267
15. WNIOSKI I REKOMENDACJE ...................................................................................... 269

15.1 Wnioski ......................................................................................................................................... 269 15.2 Rekomendacje dotyczce warstwy uytkowej, aspektw technicznych, technologicznych i merytorycznych platformy .................................................................................................................... 271 15.3 Rekomendacje do uytkowania elektronicznej platformy dla nowych podmiotw i instytucji ...... 273
RESUM / STRESZCZENIE ................................................................................................. 275 PRLOHY / ZALACZNIKY .................................................................................................... 277 ZOZNAM BIBLIOGRAFICKCH ODKAZOV / REFERENCJE ....................................... 286
ZOZNAM ILUSTRCI, TABULIEK, GRAFOV A SCHM / SUPIS ILUSTRACJI, TABEL, WYKRESW I DIAGRAMW
Obrzok / Ilustracja 1: Prihlsenie Obrzok / Ilustracja 2: Moja spolonos (Veobecn informcia) Obrzok / Ilustracja 3: Uvatelia (Veobecn informcia) Obrzok / Ilustracja 4: Ustawienia (Czas roboczy firmy) Obrzok / Ilustracja 5: Pokroil nastavenie sluby / tovaru (ponorn erpadlo) Obrzok / Ilustracja 6: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - parametre (ponorn erpadlo) Obrzok / Ilustracja 7: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - klasifikcia (ponorn erpadlo) Obrzok / Ilustracja 8: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - nov klasifikcia (ponorn erpadlo) Obrzok / Ilustracja 9: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - ostatn (ponorn erpadlo) Obrzok / Ilustracja 10: Nov sluba Obrzok / Ilustracja 11: Zoznam sluieb Obrzok / Ilustracja 12: Typy zdroja Obrzok / Ilustracja 13: Zdroj technk GPS Obrzok / Ilustracja 14: Nov typ tmu Obrzok / Ilustracja 15: Zloenie tmu Obrzok / Ilustracja 16: Modely tdennho kalendra Obrzok / Ilustracja 17: Nov model tdennho kalendra Obrzok / Ilustracja 18: Kalendre zdroja Obrzok / Ilustracja 19: Kalendr zdroja GPS technk Obrzok / Ilustracja 20: Smerovanie Obrzok / Ilustracja 21: Fza I. Plnovanie monte Obrzok / Ilustracja 22: Fza II. Uskutonenie monte Obrzok / Ilustracja 23: Priradenie smerovania slube objednvky Obrzok / Ilustracja 24: Kontrola modelu objednvky Obrzok / Ilustracja 25: Prehad dostupnosti zdrojov spolonosti Gemicron Obrzok / Ilustracja 26: Prehad sluieb Automape Obrzok / Ilustracja 27: Charakteristika procesu prepravy materilu Obrzok / Ilustracja 28: Rozdelenie tmov spolonosti AUTOMAPE Obrzok / Ilustracja 29: Prehad typov zdrojov spolonosti AUTOMAPE Obrzok / Ilustracja 30: asov pln dostupnosti zdrojov firmy AUTOMAPE Obrzok / Ilustracja 31: Stanovenie vnimky pre intanciu Master Obrzok / Ilustracja 32: asov pln intalcie GPS loktorov do jednotlivch vozidi el (ervenm) Obrzok / Ilustracja 33: F1 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F3 a F11 Obrzok / Ilustracja 34: F1 - Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Obrzok / Ilustracja 35: F3 - Zkazncky zoznam Obrzok / Ilustracja 36: F1 - Dodvatesk zoznam Obrzok / Ilustracja 37: F1 - Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) Obrzok / Ilustracja 38: F1 - Nov cenov ponuka (Konfigurcia sluby) 7
Obrzok / Ilustracja 39: F1 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 40: F1 - Dokumenty dodvatea Obrzok / Ilustracja 41: F3 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 42: F3 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 43: F11 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 44: F11 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 45: F1 - Prijat cenov kalkulcie Obrzok / Ilustracja 46: F1 - Detail vaznej cenovej kalkulcie firmy F11 Obrzok / Ilustracja 47: F1 - Objednvka - 001/01ponorn erpadlo Obrzok / Ilustracja 48: F1 - Finlna objednvka Obrzok / Ilustracja 49: F11 - Prijat objednvka Obrzok / Ilustracja 50: F11 - Detail prijatej objednvky Obrzok / Ilustracja 51: F8 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F4, F6, F7 a F14 Obrzok / Ilustracja 52: F14 - Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Obrzok / Ilustracja 53: F14 - Zkazncky zoznam Obrzok / Ilustracja 54: F8 - Dodvatesk zoznam Obrzok / Ilustracja 55: F8 - Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) Obrzok / Ilustracja 56: F8 - Nov cenov ponuka (Konfigurcia sluby) Obrzok / Ilustracja 57: F8 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 58: F8 - Dokumenty dodvatea Obrzok / Ilustracja 59: F14 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 60: F14 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 61: F6 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 62: F6 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 63: F7 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 64: F7 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 65: F4 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F2, F15, PL7 a PL8 Obrzok / Ilustracja 66: F15 - Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Obrzok / Ilustracja 67: F15 - Zkazncky zoznam Obrzok / Ilustracja 68: F4 - Dodvatesk zoznam Obrzok / Ilustracja 69: F4 - Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) Obrzok / Ilustracja 70: F4 - Nov cenov ponuka (Konfigurcia sluby) Obrzok / Ilustracja 71: F4 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 72: F4 - Dokumenty dodvatea Obrzok / Ilustracja 73: F2 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 74: F2 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 75: F15 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 76: F15 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 77: PL7 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 78: PL7 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 79: PL8 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 80: PL8 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 81: F4 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 82: F4 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 83: F8 - Prijat cenov kalkulcie 8
Obrzok / Ilustracja 84: F8 - Detail vaznej cenovej kalkulcie firmy F14 Obrzok / Ilustracja 85: F8 - Objednvka - 001/01reklamn kampa Obrzok / Ilustracja 86: F8 - Finlna objednvka Obrzok / Ilustracja 87: F14 - Prijat objednvka Obrzok / Ilustracja 88: F14 - Detail prijatej objednvky Obrzok / Ilustracja 89: F10 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F12 a F13 Obrzok / Ilustracja 90: F12 - Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Obrzok / Ilustracja 91: F12 - Zkazncky zoznam Obrzok / Ilustracja 92: F10 - Dodvatesk zoznam Obrzok / Ilustracja 93: F10 - Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) Obrzok / Ilustracja 94: F10 - Nov cenov ponuka (Konfigurcia sluby) Obrzok / Ilustracja 95: F10 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 96: F10 - Dokumenty dodvatea Obrzok / Ilustracja 97: F12 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 98: F12 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 99: F13 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 100: F13 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Obrzok / Ilustracja 101: F10 - Prijat cenov kalkulcie Obrzok / Ilustracja 102: F10 - Detail vaznej cenovej kalkulcie firmy F12 Obrzok / Ilustracja 103: F10 - Objednvka - 001/01projektantsk sluby Obrzok / Ilustracja 104: F10 - Finlna objednvka Obrzok / Ilustracja 105: F13 - Prijat objednvka Obrzok / Ilustracja 106: F13 - Detail prijatej objednvky Obrzok / Ilustracja 107: OTZKA . 1 - Pouvatesk loha v systme Obrzok / Ilustracja 108: OTZKA . 2 - Ak s vae sksenosti s potami? Obrzok / Ilustracja 109: OTZKA . 3 - Boli ste zakolen na prcu s systmom? Obrzok / Ilustracja 110: OTZKA . 4 - Ako ste spokojn s poskytnutm zakolenm? Obrzok / Ilustracja 111: OTZKA . 5 - Ako dlho pouvate systm (v tdoch)? Obrzok / Ilustracja 112: OTZKA . 6 - Koko krt poas tejto peridy ste pouili systm? Obrzok / Ilustracja 113: OTZKA . 7 - Ako asto pouvate systm? Obrzok / Ilustracja 114: OTZKA . 8 - Vznikli vm nejak problmy poas pouvania systmu? Obrzok / Ilustracja 115: OTZKA . 9 - O ak problm sa jednalo? Obrzok / Ilustracja 116: OTZKA . 10 - Ako zvan bol dan problm? Obrzok / Ilustracja 117: OTZKA . 11 - Nakoko s tieto aplikcie vhodn na Vae ely? Obrzok / Ilustracja 118: OTZKA . 12 - Bolo jednoduch naui sa ako pouva systm? Obrzok / Ilustracja 119: OTZKA . 13 - Bolo rozhranie jasne truktrovan? Obrzok / Ilustracja 120: OTZKA . 14 - Celkovo som spokojn s jednoduchosou pouvania systmu (1 - shlasm, 7 - neshlasm) Obrzok / Ilustracja 121: OTZKA . 15 - Celkovo som spokojn s asovou nronosou na dokonenie loh (1 - shlasm, 7 - neshlasm) Obrzok / Ilustracja 122: OTZKA . 16 - Celkovo som spokojn s poskytovanou informanou podporou (1 - shlasm, 7 - neshlasm) Obrzok / Ilustracja 123: OTZKA . 17 - Nakoko bol systm zvyajne dleit pre vae potreby? 9
Obrzok / Ilustracja 124: OTZKA . 18 - Chceli by ste zska viacej funkci? Obrzok / Ilustracja 125: OTZKA . 19 - Priniesol vm tento nov systm zlepenie pri vkone prce oproti predchdzajcemu stavu? Obrzok / Ilustracja 126: OTZKA . 20 - Ako by ste ohodnotili nasledujce prvky novho systmu? (1 - etr as, 7 - plytv asom) Obrzok / Ilustracja 127: OTZKA . 21 - Ako by ste ohodnotili nasledujce prvky novho systmu? (1 - zlepilo interakciu, 7 - zhorilo interakciu) Obrzok / Ilustracja 128: OTZKA . 22 - Ako by ste ohodnotili nasledujce prvky novho systmu? (1 - zlepilo efektvnos, 7 - zhorilo efektvnos) Obrzok / Ilustracja 129: OTZKA . 23 - as potrebn na vytvorenie profilu (v mintach) Obrzok / Ilustracja 130: OTZKA . 24 - Frekvencia aktualizovania profilu Obrzok / Ilustracja 131: OTZKA . 25 - Poet skupn produktov na strane ponuky Obrzok / Ilustracja 132: OTZKA . 26 - Ste celkovo spokojn so zmenami spsobenmi platformou? Obrzok / Ilustracja 133: OTZKA . 27 - Chceli by ste tento systm pouva aj v budcnosti? Obrzok / Ilustracja 134: OTZKA . 28 - Odporuili by ste tento systm aj ostatnm? Obrzok / Ilustracja 135: Zgoszenie Obrzok / Ilustracja 136: Moja firma (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 137: Moja firma (userinterface generallabel certificates) Obrzok / Ilustracja 138: Uytkownicy (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 139: Ustawienia (Czas roboczy firmy) Obrzok / Ilustracja 140: Nowa usuga / towar (biurka kancelaryjne) Obrzok / Ilustracja 141: Zaawansowane ustawienie usugi/towaru (biurka kancelaryjne) Obrzok / Ilustracja 142: Zaawansowane ustawienie usugi/towaru parametry (biurka kancelaryjne) Obrzok / Ilustracja 143: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - klasyfikacja (biurka kancelaryjne) Obrzok / Ilustracja 144: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - nowa klasyfikacja (biurka kancelaryjne) Obrzok / Ilustracja 145: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - pozostae (biurka kancelaryjne) Obrzok / Ilustracja 146: Nowa usuga / towar (transport) Obrzok / Ilustracja 147: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru (transport) Obrzok / Ilustracja 148: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - parametry (transport) Obrzok / Ilustracja 149: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - klasyfikacja (transport) Obrzok / Ilustracja 150: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - nowa klasyfikacja (transport) Obrzok / Ilustracja 151: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - pozostae (transport) Obrzok / Ilustracja 152: F11 - Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Obrzok / Ilustracja 153: F11 - Wykaz speniajcych kryteria dostawcw F1, F2, F10, F13 Obrzok / Ilustracja 154: F2 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Obrzok / Ilustracja 155: F2 - Lista klientw 10
Obrzok / Ilustracja 156: F2 - Lista dostawcw Obrzok / Ilustracja 157: F11 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 158: F11 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Obrzok / Ilustracja 159: F11 - Wysanie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 160: F11 - Dokumenty dostawcy Obrzok / Ilustracja 161: F13 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 162: F13 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 163: F10 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 164: F10 - Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Obrzok / Ilustracja 165: F10 - Wykaz speniajcych kryteria dostawcw F4 i F15 Obrzok / Ilustracja 166: F4 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Obrzok / Ilustracja 167: F4 - Lista klientw Obrzok / Ilustracja 168: F10 - Lista dostawcw Obrzok / Ilustracja 169: F10 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 170: F10 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Obrzok / Ilustracja 171: F10 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 172: F10 - Dokumenty dostawcy Obrzok / Ilustracja 173: F4 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 174: F13 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 175: F15 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 176: F15 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 177: F10 - Przyjte kalkulacje cenowe Obrzok / Ilustracja 178: F10 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F15 Obrzok / Ilustracja 179: F10 - Zamwienie - 001/01 Przyczepa Obrzok / Ilustracja 180: F10 - Zamwienie - 001/01 Hak holowniczy Obrzok / Ilustracja 181: F10 - Zamwienie finalne Obrzok / Ilustracja 182: F15 - Przyjte zamwienie Obrzok / Ilustracja 183: F15 - Szczegy przyjtego zamwienia Obrzok / Ilustracja 184: F10 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 185: F1 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 186: F1 - Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Obrzok / Ilustracja 187: F1 - Wykaz speniajcych kryteria dostawcw F4 i F15 Obrzok / Ilustracja 188: F4 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Obrzok / Ilustracja 189: F4 - Lista klientw Obrzok / Ilustracja 190: F1 - Lista dostawcw Obrzok / Ilustracja 191: F1 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 192: F10 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Obrzok / Ilustracja 193: F1 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 194: F1 - Dokumenty dostawcy Obrzok / Ilustracja 195: F4 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 196: F13 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 197: F15 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 198: F15 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 199: F1 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 200: F2 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow 11
Obrzok / Ilustracja 201: F2 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 202: F11 - Przyjte kalkulacje cenowe Obrzok / Ilustracja 203: F11 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F2 Obrzok / Ilustracja 204: F11 - Zamwienie - 001/01 Biurka kancelaryjne Obrzok / Ilustracja 205: F11 - Zamwienie - 001/02 Transport Obrzok / Ilustracja 206: F11 - Zamwienie finalne Obrzok / Ilustracja 207: F2 - Przyjte zamwienie Obrzok / Ilustracja 208: F2 - Szczegy przyjtego zamwienia Obrzok / Ilustracja 209: F4 - Wyszukiwanie i wykaz odpowiadajcych dostawcw F7, F8, F12, INV Obrzok / Ilustracja 210: F7 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Obrzok / Ilustracja 211: F7 - Lista klientw Obrzok / Ilustracja 212: F4 - Lista klientw Obrzok / Ilustracja 213: F4 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 214: F4 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Obrzok / Ilustracja 215: F4 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 216: F4 - Dokumenty dostawcy Obrzok / Ilustracja 217: F7 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 218: F7 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 219: F8 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 220: F8 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 221: F12 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 222: F12 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 223: INV - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 224: INV - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 225: F4 - Przyjte kalkulacje cenowe Obrzok / Ilustracja 226: F4 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F7 Obrzok / Ilustracja 227: F4 - Zamwienie - 002/01 System rezerwacji (aplikacja internetowa) Obrzok / Ilustracja 228: F4 - Zamwienie finalne Obrzok / Ilustracja 229: F7 - Przyjte zamwienie Obrzok / Ilustracja 230: F7 - Szczegy przyjtego zamwienia Obrzok / Ilustracja 231: F3 - Wyszukiwanie i wykaz odpowiadajcych dostawcw F5, F6 Obrzok / Ilustracja 232: F3 - Certyfikaty firmy F5 Obrzok / Ilustracja 233: F3 - Certyfikaty firmy F6 Obrzok / Ilustracja 234: F6 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Obrzok / Ilustracja 235: F6 - Lista klientw Obrzok / Ilustracja 236: F3 - Lista dostawcw Obrzok / Ilustracja 237: F3 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 238: F3 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Obrzok / Ilustracja 239: F3 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 240: F4 - Dokumenty dostawcy Obrzok / Ilustracja 241: F5 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 242: F15 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 243: F6 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 244: F6 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 245: F3 - Przyjte kalkulacje cenowe 12
Obrzok / Ilustracja 246: F3 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F5 Obrzok / Ilustracja 247: F3 - Zamwienie - 001/01PC zestaw Obrzok / Ilustracja 248: F3 - Zamwienie finalne Obrzok / Ilustracja 249: F5 - Przyjte zamwienie Obrzok / Ilustracja 250: F5 - Szczegy przyjtego zamwienia Obrzok / Ilustracja 251: F3 - Wyszukiwanie dostawcw Obrzok / Ilustracja 252: F9 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Obrzok / Ilustracja 253: F9 - Lista klientw Obrzok / Ilustracja 254: F3 - Lista dostawcw Obrzok / Ilustracja 255: F3 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Obrzok / Ilustracja 256: F3 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Obrzok / Ilustracja 257: F3 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 258: F3 - Dokumenty dostawcy Obrzok / Ilustracja 259: F7 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 260: F7 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 261: F8 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 262: F8 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 263: F9 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Obrzok / Ilustracja 264: F4 - Przyjte kalkulacje cenow Obrzok / Ilustracja 265: F3 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F7 Obrzok / Ilustracja 266: F4 - Zamwienie finalne Obrzok / Ilustracja 267: F7 - Przyjte zamwienie Obrzok / Ilustracja 268: F7 - Szczegy przyjtego zamwienia Obrzok / Ilustracja 269: Czas roboty firmy Obrzok / Ilustracja 270: Nowa usuga Obrzok / Ilustracja 271: Photography course Obrzok / Ilustracja 272: Typy rda Obrzok / Ilustracja 273: Typy zespou Obrzok / Ilustracja 274: Modele kalendarza tygodniowego Obrzok / Ilustracja 275: Nowy model kalendarza tygodniowego Obrzok / Ilustracja 276: Kalendarze rda Obrzok / Ilustracja 277: Calendar Modeling Obrzok / Ilustracja 278: Plan czasowy Obrzok / Ilustracja 279: Rutowanie Obrzok / Ilustracja 280: Kontrola modelu Obrzok / Ilustracja 281: Menu Obrzok / Ilustracja 282: Widok domylny Menu grnego Obrzok / Ilustracja 283: Widok aktywnego Menu grnego Obrzok / Ilustracja 284: Przykad zastosowanie niezrozumiaych poj i funkcji Obrzok / Ilustracja 285: Literwki Obrzok / Ilustracja 286: Brak tumaczenia Obrzok / Ilustracja 287: Komunikat o wyganiciu sesji Obrzok / Ilustracja 288: Brak okruszkw na stronie www Obrzok / Ilustracja 289: Nieprzetumaczone zwroty Obrzok / Ilustracja 290: Przykad nietypowego ulokowania elementw
13
Tabuka / Tabela 1: Charakteristiky zastnench firiem Tabuka / Tabela 2: Popis plnu pilotnho testu . 4 - Vntorn plnovanie Tabuka / Tabela 3: Charakteristika pilotnho testu Tabuka / Tabela 4: Kroky testovania Tabuka / Tabela 5: Charakteristika pilotnho testu Tabuka / Tabela 6: Kroky testovania Tabuka / Tabela 7: Charakteristika pilotnho testu Tabuka / Tabela 8: Kroky testovania Tabuka / Tabela 9: Charakteristiky zastnench firiem Tabuka / Tabela 10: Popis pilotnho testu . 1 Tabuka / Tabela 11: Popis pilotnho testu . 2 Tabuka / Tabela 12: Popis pilotnho testu . 3 Tabuka / Tabela 13: Popis pilotnho testu . 4 Tabuka / Tabela 14: Vyhadvanie partnerov Tabuka / Tabela 15: Spoluprca Tabuka / Tabela 16: Obchodovanie Tabuka / Tabela 17: Charakterystyki firm biorcych udzia Tabuka / Tabela 18: Charakterystyka testu pilotaowego Tabuka / Tabela 19: Kroki testu pilotaowego Tabuka / Tabela 20: Charakterystyka testu pilotaowego Tabuka / Tabela 21: Etapy testowania Tabuka / Tabela 22: Charakterystyka testu pilotaowego Tabuka / Tabela 23: Etapy testowania Tabuka / Tabela 24: Charakterystyka testu pilotaowego Tabuka / Tabela 25: Projekt kursu Tabuka / Tabela 26: Lista 15 firm z wojewdztwa podkarpackiego biorcych udzia w pilotaowym testowania platformy e-wsppracy Tabuka / Tabela 27: Funkcjonalnoci platformy na przykadzie scenariusza pn. Zakup biurek kancelaryjnych wraz z transportem Tabuka / Tabela 28: Profilowanie (N=15) Tabuka / Tabela 29: Oferta / zapotrzebowanie (N=15) Tabuka / Tabela 30: Poszukiwanie partnerw (N=15) Tabuka / Tabela 31: Wsppraca (N=15) Tabuka / Tabela 32: Negocjacje (N=15) Tabuka / Tabela 33: Mocne i sabe strony aplikacji Graf / Wykres 1: Dowiadczenie w uytkowaniu komputera (N=15) Graf / Wykres 2: Stopie usatysfakcjonowania otrzymanego szkolenia (N=15) Graf / Wykres 3: Problemy w czasie uytkowania systemu platformy wsppracy (N=15) Graf / Wykres 4: Natura problemw podczas uytkowania platformy (N=4) Graf / Wykres 5: Wano problemw, z ktrymi miaem do czynienia podczas uytkowania systemu (N=4) Graf / Wykres 6: Nauka obsugi systemu platformy wsppracy (N=15) Graf / Wykres 7: Zrozumiao skonstruowanego interfejsu (N=15) Graf / Wykres 8: Poziom zadowolenia z prostoty uytkowania platformy eBEST (N=15) Graf / Wykres 9: Poziom zadowolenia z iloci czasu powiconego na wykonywanie zada (N=15) 14
Graf / Wykres 10: Poziom zadowolenia z zapewnionych informacji wspierajcych (N=15) Graf / Wykres 11: Odpowiednio systemu (N=15) Graf / Wykres 12: Pomoc w wykonywaniu dotychczasowych czynnoci (N=15) Graf / Wykres 13: System oszczdza czas (N=15) Graf / Wykres 14: System poprawia interakcje pomidzy uczestnikami elektronicznej platformy (N=15) Graf / Wykres 15: System poprawia skuteczno wsppracy (N=15) Graf / Wykres 16: Stopie zadowolenia ze zmian, ktre nastpuj dziki uytkowaniu platformy (N=15) Graf / Wykres 17: Stopie zaspokojenia potrzeb przedsibiorcw przez aplikacj (N=15) Graf / Wykres 18: Uytkowanie systemu w przyszoci Graf / Wykres 19: Czas uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy (N=15) Graf / Wykres 20: Czstotliwo uytkowania systemu platformy wsppracy (N=15) Graf / Wykres 21: Czstotliwo uytkowania platformy wsppracy w tygodniu (N=15)
15
ZOZNAM PRLOH / SUPIS ZALACZNIKW
Prloha / Zalacznik 1: Kwestionariusz ankiety - narzdzie badawcze suce do oceny uytecznoci Prloha / Zalacznik 2: Scenariusz badania IDI
16
VOD
Tto sprva sumarizuje aktivity realizovan v rmci testovania pilotnch aplikci v rmci projektu cezhraninej spoluprce Posko-Slovensko 2013 Podpora cezhraninej espoluprce. V rmci tejto aktivity boli realizovan testovacie scenre obchodnej innosti vybranch slovensko poskch firiem, ktor boli implementovan do rozrenho eBEST prostredia. Ide o platformu umoujcu obchodn procesy so zameranm hlavne na vyhadvanie a vber dodvatea, prezentciu svojich produktov ako aj na tvorbu obchodnch dokumentov na bze tandardu UBL 2.0 a klasifikanho tandardu produktov a sluieb. Testovanie prebiehalo nasledujcich etapch: 1. Diskusia s potencilnymi firmami (vysvetlenie cieov projektu a podstaty SW platformy a dohodnutie formy spoluprce na testovan). 2. Vytvranie profilov firiem v prostred platformy. 3. Definovanie obchodnch scenrov. 4. Realizcia obchodnch scenrov. Pre realizciu testovania boli dohodnut nasledovn podmienky s firmami: 1. Firmy poskytli prehad o ich obchodnom zameran a dohodli sa na potencilnych scenroch pre testovanie. 2. Dodvate sluby realizoval testovanie na zklade podmienok obchodnho prostredia firiem a poda prkladov ich tandardnch obchodnch zvyklost a obchodnho modelu. Komunikcia medzi firmami, ktor nepodliehala testovaciemu elu, prebiehala v anglitine. Dodvate konzultoval potrebn procesy a veci s firmami. 3. Dodvate po realizcii testovania prezentoval firmm tento proces dodanm a konzultovanm relevantnej asti tejto sprvy pre dan firmu. Sprva obsahuje: charakteristiku firiem participujcich na testovan priebeh testovania funkcionalt prihlasovanie, vypanie profilov a vypanie ponuky sluieb a tovarov priebeh testovania funkcionality intern plnovanie zdrojov a procesov priebeh testovania funkcionalt sliacich na obchodn transakcie za pomoci 3 pilotnch testov 17
18
1. ZASTNEN FIRMY
Testovanie platformy prebehlo v nasledovnch 15 firmch z Poska, a jednej firmy zo Slovenska. V nasledujcej tabuke s uveden zkladn charakteristiky danch firiem spolu s ich systmovm oznaenm a skratkou, ktor bude pouit pre skrten zpisy v rmci testovania.
Systmov oznaenie SKComp01 SKComp02 SKComp03 SKComp04 SKComp05 SKComp06 SKComp07 SKComp08 SKComp09 SKComp10 SKComp11 SKComp12 SKComp13 SKComp14 SKComp15 PLComp07 PLComp08
Skratka F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 PL7 PL8
Nzov firmy
Mesto Drahov Koice Medzany Preov Preov Preov Preov Bardejov Preov Koice Preov Koice Koice Koice Koice Rzeszw Rzeszw
Krajina Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Posko Posko
SK.CHI.FARMA, s.r.o. Inventa Technologies, s.r.o. JS Agrotechnika spol. s r. o. NUMERO 9 ART AGENCY, s.r.o. GEMICRON, s.r.o. eRCIS, s.r.o. Smash, s.r.o. ARCHEUS reality Bardejov, s.r.o. AUTOMAPE - spol. s r. o. Daira, s.r.o. Boyser, s.r.o. Real Building Group Cyro Wynergie, s.r.o. Alpha Technologies, s.r.o. Virtual Reality Sp. z o.o. Bezpieczenstwo IT sp. z o.o
Tabuka 1: Charakteristiky zastnench firiem Zdroj: vlastn spracovanie
19
20
2. PRIHLSENIE, VYPANIE PROFILOV A PONUKY SLUIEB

Pre potreby prezentcie testovania prihlasovania, vypania profilov a ponuky sluieb bola ako prkladn testovanie pouit testovanie u firmy SKComp11. Priebeh testovania u ostatnch participujcich firiem na pilotnom testovan prebiehal analogicky. Prihlsenie Pouvate sa prihlsi do svojho konta prostrednctvom svojich prihlasovacch dajov: Pouvatesk meno: Heslo:
Obrzok 1: Prihlsenie Zdroj: vlastn spracovanie
21
Vytvorenie profilu Pouvate si vytvor profil v sekcii Moja spolonos (Veobecn informcia), kde je potrebn vyplni nasledujce daje: Nzov: identifiktor daovho kdexu: Adresa: Mesto: Potov smerovacie slo: Krajina: Kontaktn osoba: Telefn #1: Telefn #2: E-mail: Fax: Jazyky:
Obrzok 2: Moja spolonos (Veobecn informcia) Zdroj: vlastn spracovanie >>Menu Systm Moja spolonos
22
Pridanie certifiktu Pouvate prid nov certifikt v sekcii Moja firma (userinterface generallabel certificates), kde vypln vetky informcie o kadom certifikte. >>Menu Systm Moja spolonos - userinterface_generallabel_certificates Pridanie novho pouvatea Novho pouvatea je mon prida v sekcii Uytkownicy. Stlaenm tlaidla Nowy uytkownik je v sekcii Uvatelia (Veobecn informcia) potrebn vyplni nasledujce daje o pouvateovi: E-mail: Cel meno: Preferovan jazyk: Heslo: Funkcie:
Obrzok 3: Uvatelia (Veobecn informcia) Zdroj: vlastn spracovanie >>Menu Systm - Uvatelia
23
alie nastavenia Otvracie hodiny je mon nastavi v sekcii Nastavenia (Pracovn as spolonosti)
Obrzok 4: Ustawienia (Czas roboczy firmy) Zdroj: vlastn spracovanie >>Menu Systm Nastavenia Pracovn as spolonosti Pridanie sluby/tovaru Pridva nov sluby alebo tovary, ktor firma ponka je mon v sekcii Zoznam sluieb, stlaenm tlaidla Nov sluba. >>Menu Komunikcia Mj katalg Zoznam sluieb V prvom kroku je mon zada len nzov v loklnom jazyky (Slovenina) a preklad v Anglitine. Pokraova je mon stlaenm tlaidla Uloi, po ktorom sa zobraz monos editova alie parametre.
24
Obrzok 5: Pokroil nastavenie sluby/tovaru (ponorn erpadlo) Zdroj: vlastn spracovanie Pre kad slubu/tovar je mon nastavi aj vhodn parametre. V tomto prpade boli nastaven dva parametre: prietok a teplota na prvode. Ide o typ parametru: seln parameter.
Obrzok 6: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - parametre (ponorn erpadlo) Zdroj: vlastn spracovanie Prida nov parameter je mon stlaenm tlaidla Nov parameter (seln, vpotov, textov). Kad slubu/tovar je mon klasifikova na zklade prednastavenej klasifikcie. Ponorn epradlo bola klasifikovan ako: ponohospodrske stroje.
25
Obrzok 7: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - klasifikcia (ponorn erpadlo) Zdroj: vlastn spracovanie Prida nov klasifikciu je mon stlaenm tlaidla Nov taxonomick referencia.
Obrzok 8: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - nov klasifikcia (ponorn erpadlo) Zdroj: vlastn spracovanie Okrem toho je mon pridva aj kov slov, svisiace produkty a prlohy.
Obrzok 9: Pokroil nastavenia sluby / tovaru - ostatn (ponorn erpadlo) Zdroj: vlastn spracovanie 26
3. INTERN PLNOVANIE PROCESOV

Pilotn test . 1. Vntorn plnovanie
Nzov testu
pilotnho
Pilotn test . 4 Vntorn plnovanie Poet scenrov: 1 Zoznam scenrov: o Scnar . 4.1 Plnovanie monte GPS loktora do automobilov Zastnen firmy: o Scnar . 4.1 Gemicron s.r.o. AUTOMAPE - spol. s r. o. Platforma je vyuit na plnovanie vntornch zdrojov Hlavnmi aktrmi pilotnho testu s firmy Gemicron s.r.o a Automape, sdliace v Preove, vyuvajca platformu na plnovanie monte GPS loktorov do vozidiel firmy Automape, Firma Gemicron poskytuje v rmci svojich sluieb aj mont GPS loktorov do automobilov. Firma Automape m zujem o mont tchto loktorov do svojich vozidiel. Obe firmy vyuvaj platformu na plnovanie tejto intalcie. Firma Gemicron na zklade platformy plnuje dostupnos servisnho technika a servisnho vozidla. Firma Automape vyuva platformu na plnovanie intalcie, tak aby vozidla neboli vyuvan ich vodimi.
Charakteristiky pilotnho testu
Pozadie pilotnho testu
Cie testovania
Cieom pilotnho testu je overenie funkcionalt platformy sliacich na definovanie sluby, zadanie zdrojov, stanovenie typu tchto zdrojov a ich plnovanie.
Popis vyuitch Scenr pilotnho testu . 4 je zameran na testovanie nasledovnch sluieb platformy sluieb platformy: defincia sluby tto funkcionalita bude pouit firmou na zadefinovanie sluby, jej parametrov i jej nsledn zverejnenie zkaznkom defincia zdroja tto funkcionalita umouje firme zadva a detailne popisova rzne vntorpodnikov zdroje. Plnovanie zdrojov tto funkcionalita umouje sprvu pracovnho asu ako aj dostupnosti jednotlivch zdrojov. 27
Aktivity Prprava pilotnch aktivt zahala nasledovn aktivity: predbiehajce oboznmenie zstupcov zainteresovanej firiem o pilotn testovanie naplnovanch krokoch pilotnho testovania, distribcia loh zber dt tkajucch sa kurzu a riadenia udskch zdrojov registrcia a vypanie dajov o jednotlivch uastnkov testovania.
Tabuka 2: Popis plnu pilotnho testu . 4 - Vntorn plnovanie Zdroj: vlastn spracovanie Krok 1 Prv krokom pri plnovan zdrojov spolonosti Gemicron s.r.o bolo zadefinovanie sluby, ktor predstavovala hlavn proces v rmci ktorho firma plnovala zdroje. Konkrtne ilo o slubu Mont GPS loktora. Definovanie sluby zana zadanm jej oznaenia a krtkeho popisu v loklnom ako aj cudzom jazyku (lingua franca). Kliknutm na uloi sa otvorilo nov okno, kde firma stanovuje podrobnosti tkajce sa danej sluby. (klasifikuje tu slubu a definuje kov slova) Menu -> Komunikcia-> Mj katalg -> Zoznam sluieb-> Nov sluba
Obrzok 10: Nov sluba Zdroj: vlastn spracovanie 28
Po kliknut na uloi je sluba definovan a je mone prejs k plnovaniu zdrojov.
Obrzok 1 Zoznam sluieb Zdroj: vlastn spracovanie
Krok 2 - Plnovanie zdrojov V rmci tohto scenra sme pre firmu Gemicron plnovali tri zdroje: Manar zdrojov, Servisn voz, Technik GPS. Vetky zdroje definovan ako prvotn. pecifikcie zdrojov boli definovan firmou a s znzornen niie: Menu-> Intern plnovanie -> Zdroje -> Typy zdroja ->Nov typ zdroja
Obrzok 12: Typy zdroja Zdroj: vlastn spracovanie
Prklad zadvania parametrov pre jednotliv zdroje je uveden niie: 29
Obrzok 13: Zdroj technk GPS Zdroj: vlastn spracovanie
Krok 3 - Zostavovanie tmov Po zadefinovan vetkch zdrojov sme pecifikovali jednotliv tmy, ktor sa bud podiea na procese. Identifikovali sme dva tmy. Tm zaoberajci sa plnovanm monte a tm ktor uskutooval mont. Pre kad s tmov sme definovali zdroje, tak ako je to uveden niie: Menu-> Intern plnovanie -> Zdroje -> Typy tmov ->Nov typ tmu
Obrzok 14: Nov typ tmu Zdroj: vlastn spracovanie
30
Samotn zloenie tmov je prezentovan niie:
Obrzok 15: Zloenie tmu Zdroj: vlastn spracovanie
Krok 4 - Stanovenie typov pracovnho tda Pre kad zo zdrojov bolo potrebn nastavi pracovn dobu a pracovn as kedy je vo firme dostupn. Pre zdroje tkajce sa firmy Gemicron boli stanoven dve pracovn doby a asy: Menu-> Intern plnovanie -> Zdroje -> Modely tdennho kalendra
Obrzok 16: Modely tdennho kalendra Zdroj: vlastn spracovanie
Jednotliv scenre pracovnch db a asov sa do system zadvali na zklade nsledujcej tabuky: Menu-> Intern plnovanie -> Zdroje -> Modely tdennho kalendra -> Nov model tdennho kalendra 31
Obrzok 17: Nov model tdennho kalendra Zdroj: vlastn spracovanie Krok 5 - Priradenie pracovnho scenra jednotlivm zdrojom Vetkm zdrojom sa na zklade scenrov vytvorench v predchdzajcom kroku priradili pracovn doby a asy. Menu-> Intern plnovanie -> Zdroje -> Kalendre zdroja
Obrzok 18: Kalendre zdroja Zdroj: vlastn spracovanie
32
Samotn kalendr pre jednotliv zdroje sa stanoval kliknutm na odkaz v stpci Intancia zdroja. Prklad stanovenia pracovnho scenra pre GPS technika je uveden niie:
Obrzok 19: Kalendr zdroja GPS technk Zdroj: vlastn spracovanie
Krok 6 - Pln pouitia zdrojov (Routing) Po presnom zadefinovan zdrojov alm krokom bolo stanovenie plnu ako bdu zdroje v procese vyuit. Menu-> Intern plnovanie -> Smerovanie-> Zoznam smerovan -> Nov smerovanie.
Obrzok 20: Smerovanie Zdroj: vlastn spracovanie
33
Tento krok je mon praktizova iba po uskutonen vetkch predchdzajcich krokov. trukturlne ako aj po obsahovej strnke bolo mon mont rozdeli do dvoch ast. Plnovanie monte a uskutoovanie monte. Podrobn nastavenie obidvoch fz je uveden niie:
Obrzok 21: Fza I. Plnovanie monte Zdroj: vlastn spracovanie
Obrzok 22: Fza II. Uskutonenie monte Zdroj: vlastn spracovanie
Po kliknut na uloi bolo mon prejs k predposlednmu kroku firmy Gemicron a to ku kontrole modelu procesu monte. 34
Krok 7 Kontrola modelu. Po zadan nvrhu Smerovania pre slubu mont GPS loktora sme mohli pristpi ku kontrole modelu. Menu-> Vntorn plnovanie -> Smerovanie -> Sluby-> Kontrola
Obrzok 23: Priradenie smerovania slube objednvky Zdroj: vlastn spracovanie
Obrzok 24: Kontrola modelu objednvky Zdroj: vlastn spracovanie
35
Krok 8 - Prehad dostupnosti zdrojov Po zadan pracovnho scenra sme mohli vyui platformu k prehadu dostupnosti jednotlivch zdrojov v jednotlivch tdoch. Po vyplnen jednotlivch filtrovacch pol a kliknutm na poui bolo mon znzorni asov pln dostupnosti jednotlivch zdrojov. Modr pole znamenalo, e dan zdroj je dostupn. Menu-> Vntorn plnovanie -> Plnovanie-> asov pln
Obrzok 25: Prehad dostupnosti zdrojov spolonosti Gemicron Zdroj: vlastn spracovanie
Na zklade prehadu dostupnosti zdrojov manar zdrojov spolonosti Gemicron kontaktuje spolonos AUTOMAPE a poskytne mu ponuku monch dtumov pre vykonanie intalcie. Spolonos AUTOMAPE m podobne ako Gemicron definovan sluby na zklade platformy. Medzi ktor patria aj prepravn sluby.
Obrzok 26: Prehad sluieb Automape Zdroj: vlastn spracovanie 36
V rmci prepravnch sluieb sa spolonos Automape zaober prepravou materilu. Proces a zdroje ktor spolonos v rmci danej aktivity plnuje s podrobn popsan v rmci funkcionality smerovania. Vi niie.
Obrzok 27: Charakteristika procesu prepravy materilu Zdroj: vlastn spracovanie
V rmci procesu prepravy materilu m spolonos AUTOMAPE vytvoren tri tmy pozostvajce z automobilu a vodia. Ide o tmy Expres, Master, Trafic ktor s popsan niie:
Obrzok 28: Rozdelenie tmov spolonosti AUTOMAPE Zdroj: vlastn spracovanie
37
V rmci tchto tmov spolonos plnuje a riadi 6 rznych typov zdrojov. Prehad tchto zdrojov je uveden niie:
Obrzok 29: Prehad typov zdrojov spolonosti AUTOMAPE Zdroj: vlastn spracovanie Podobne ako v prpade spolonosti Gemicron aj spolonos AUTOMAPE m pre jednotliv zdroje definovan asov pln. Tento asov pln manar zdrojov spolonosti AUTOMAPE porovn s ponukou dtumov na intalciu, ktor firma Gemicron poskytla firme AUTOMAPE.
Obrzok 30: asov pln dostupnosti zdrojov firmy AUTOMAPE Zdroj: vlastn spracovanie
38
Krok 9 - Definovanie vnimiek z dostupnosti Poslednm krokom pri plnovan intalcie GPS lokatra je zosladenie ponuky monch termnov na intalciu poskytnutch v kroku .9. firmou Gemicron s dostupnosou vozidiel firmy AUTOMAPE. Intalcia pritom mus prebieha v termnoch kedy s dostupn vozidl a nie ich vodii. Manar zdrojov tak na zklade asovho plnu dostupnosti stanov vnimky z dostupnosti pre dan vozidl AUTOMAPE, ktor bud sli pre servisnch technikov Gemicronu ako pln vykonania drby. Prklad stanovenia vnimky je uveden niie: Menu-> Intern plnovanie -> Zdroje -> Kalendre zdroja-> Intancia zdroja->Master
Obrzok 31: Stanovenie vnimky pre intanciu Master Zdroj: vlastn spracovanie Po stanoven vnimky sa dan retrikcia zobraz ervenm v asovom plne, o znamen e intancia u nie je dostupn. Prehad plnovanch vnimiek, ktor slia pre pracovnkov Gemicronu ako pln intalcie GPS lokatrov do jednotlivch vozidiel firmy AUTOMAPE je uveden niie.
39
Obrzok 32: asov pln intalcie GPS loktorov do jednotlivch vozidiel (ervenm) Zdroj: vlastn spracovanie
40
4. OBCHODN TRANSAKCIE 4.1 Pilotn testu . 2 Obstaranie ponornho erpadla
Charakteristika pilotnho testu
Nzov testu
pilotnho
Pilotn test . 2 Nkup ponornho erpadla Poet scenrov: 1 Zoznam scenrov: o Scenr . 2.1 hadanie dodvateov ponornho erpadla Zastnen firmy: o Scenr 2.1 SK.CHI.FARMA s.r.o. (alej len ako SK.CHI.FARMA alebo F1), Boyser s.r.o. (alej len Boyser alebo F11) JS Agrotechnika, s.r.o. (alej len JS Agrotechnika alebo F3) Platforma je vyuit na hadanie dodvateov ponornho erpadla pre potreby agropodniku. Hlavnm hrom pilotnho testu je firma SK.CHI.FARMA, sdliaca v Drahove, psobiaca v agrosektore chov hydiny. Renovuje svoje strojov vybavenie, konkrtne ponorn erpadlo vyuvan na napjanie chovanej hydiny. Za elom jeho dodvky firma kontaktuje monch dodvateov prostrednctvom platformy. Firma SK.CHI.FARMA prostrednctvom platformy oslov za elom zskania cenovej ponuky na konkrtny typ erpadla nasledujcich dodvateov psobiacich v oblasti zhradnej techniky (Scenr . 2.1): o Boyser o JS Agrotechnika Obe firmy s schopn doda na prijat iados na zklade poadovanch parametrov a zareaguj zaslanm cenovej ponuky.
Cie testovania
Cieom pilotnho testu je overenie funkcionalt platformy sliacich na vyhadvanie partnerov, komunikciu s partnermi a prenos obchodnch dokumentov.
41
Popis vyuitch Scenre pilotnho testu . 2 s zameran na testovanie sluieb platformy nasledovnch sluieb platformy: defincia objednvky tto funkcionalita bude pouit firmami na zadefinovanie poadovanho tovaru alebo sluby a na zaslanie spsanej poiadavky potencilnym dodvateom. defincia ponuky tto funkcionalita umouje dodvateom odpoveda na prijat poiadavky. manament objednvok tto funkcionalita umouje sprvu vyjednvania, dokumentcie a definciu konench podmienok obchodnch prpadov.
Aktivity Prprava pilotnch aktivt zahala nasledovn aktivity: predbiehajce oboznmenie zstupcov zainteresovanch firiem o pilotn testovanie naplnovanch krokoch pilotnho testovania, distribcia loh trning firemnch pouvateov registrcia a vypanie firemnch profilov
Tabuka 3: Charakteristika pilotnho testu Zdroj: vlastn spracovanie Kroky testovania 1 2 3 4 5 F1 >>>vyhadva dodvateov F1 >>>RFP/RFQ>>> F3, F11 F3 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F1 F11 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F1 F1 >>>objednvka>>> F11 F1 vyhadva potencilnych dodvateov, ktor bud schopn doda poadovan slubu F1 posiela iados o cenov kalkulciu vybranm dodvateom (F3, F11) F3 odpoved, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F11 odpoved, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F1 vyberie vhodnejiu ponuku (od firmy F11) a pole objednvku
Tabuka 4: Kroky testovania Zdroj: vlastn spracovanie
42
Krok 1 F1 had dodvateov ponornho erpadla. Vyhadva dodvateov je mon v sekcii Hadanie partnera. Menu Komunikcia Dodvatelia Hadanie partnera
Dodvateov ponornho erpadla vyhad v sekcii: ponohospodrske stroje Zadanm kritrim vyhovuj dvaja dodvatelia F3 a F11.
Obrzok 33: F1 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F3 a F11 Zdroj: vlastn spracovanie Pouvate ozna oboch dodvateov a stla tlaidlo Posla pozvnku. V tom okamihu je dodvateom F3 a F11 poslan iados o vytvorenie dodvateskho partnerstva s firmou F1. Obe firmy (F3 a F11) musia toto partnerstvo vo svojom profile potvrdi. Potvrdenie partnerstva je mon vykona v sekcii Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky)
43
Obrzok 34: F1 - Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Zdroj: vlastn spracovanie V pouvateskom rozhran firmy F3, vyznaenm partnera F1 a stlaenm tlaidla Prija pozvnku sa potvrd partnerstvom medzi F1 a F3 a nov partner F1 sa zobraz v Zkaznckom zozname. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 35: F3 - Zkazncky zoznam Zdroj: vlastn spracovanie
Po potvrden partnerstva oboma firmami (F3 a F11) sa zobrazia obe firmy v zozname dodvateov firmy F1. Menu Komunikcia Dodvatelia Dodvatesk zoznam
44
Obrzok 36: F1 - Dodvatesk zoznam Zdroj: vlastn spracovanie
Krok 2 Firma F1 zale iados o cenov kalkulciu obom dodvateom (F3 a F11). V asti Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) je potrebn vyplni Nzov dodvatea. Na vber s ponkan dodvatelia, s ktormi m firma F1 u vytvoren partnerstv. Menu Komunikca Dodvatelia Dokumenty dodvatea Nov cenov ponuka
Obrzok 37: F1 - Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) Zdroj: vlastn spracovanie
45
Po vbere konkrtneho dodvatea (napr. firma F3) sa zobraz v sekcii Konfigurcia sluby konkrtny formulr s monosou vberu jednotlivch produktov firmy F3. Firma F1 vyberie produkt vypln poadovan polia a iados o cenov kalkulciu ulo stlaenm tlaidla Uloi.
Obrzok 38: F1 - Nov cenov ponuka (Konfigurcia sluby) Zdroj: vlastn spracovanie Vytvor sa nov iados o cenov kalkulciu a prirad sa jej poradov slo. Nslednej je mon iados o cenov kalkulciu posla stlaenm tlaidla Posla iados.
Obrzok 39: F1 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie
46
Takmto spsobom odole firma F1 iados o cenov kalkulciu aj firme F11.
Obrzok 40: F1 - Dokumenty dodvatea Zdroj: vlastn spracovanie iados o cenov kalkulciu je prijat firmami (F3 a F11), ktor maj monos na u reagova. Krok 3 Firma F3 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 41: F3 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Odpove firmy F3 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda ponorn erpadlo krcher sdp 7000 za cenu 295 eur.
47
Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.
Obrzok 42: F3 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 4 Firma F11 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 43: F11 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie
48
Odpove firmy F11 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda ponorn erpadlo krcher sdp 7000 za cenu 272 eur. Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.
Obrzok 44: F11 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 5 Firma F3 vyberie vhodnejiu ponuku. M na vber z dvoch ponk: Od firmy F3 295 eur Od firmy F11 272 eur
Obrzok 45: F1 - Prijat cenov kalkulcie Zdroj: vlastn spracovanie 49
Vyberie si teda firmu F11 a jej ponuku.
Obrzok 46: F1 - Detail vaznej cenovej kalkulcie firmy F11 Zdroj: vlastn spracovanie Firma F1 pole objednvku firme F11. Menu Komunikcia Dodvatelia Dokumenty dodvatea Nov objednvka Objednvka sa vygeneruje na zklade cenovej ponuky.
Obrzok 47: F1 - Objednvka - 001/01ponorn erpadlo Zdroj: vlastn spracovanie
50
Obrzok 48: F1 - Finlna objednvka Zdroj: vlastn spracovanie Objednvka sa odole stlaenm tlaidla Posla. Firma F11 prjme objednvku od firmy F1.
Obrzok 49: F11 - Prijat objednvka Zdroj: vlastn spracovanie
Obrzok 50: F11 - Detail prijatej objednvky Zdroj: vlastn spracovanie 51
52
4.2 Pilotn testu . 3 Nkup internetovej reklamnej kampane
Charakteristika pilotnho testu pilotnho
Nzov testu
Pilotn test . 3 Nkup internetovej reklamnej kampane Poet scenrov: 2 Zoznam scenrov: o Scenr . 3.1 hadanie dodvateov internetovej reklamnej kampane vrtane vvoja web prezentcie o Scenr . 3.2 - hadanie dodvateov programtorskch sluieb vvoj web prezentcie Zastnen firmy: o Scenr 3.1 ARCHEUS Reality Bardejov, s.r.o. (alej len ARCHEUS Reality alebo F8), NUMERO 9 ART AGENCY, s.r.o. (alej len Nr.9 ART Agency alebo F4) eRCIS, s.r.o. (alej len eRCIS alebo F6) Smash, s.r.o. (alej len Smash alebo F7) Wynergie s.r.o. (alej len Wynergie alebo F14) o Scenr 3.2 NUMERO 9 ART AGENCY, s.r.o. (alej len Nr.9 ART Agency alebo F4) Inventa Technologies, s.r.o. (alej len Inventa Technologies alebo F2) Alpha Tech, s.r.o. (alej len Alpha Tech alebo F15) Bezpieczenstwo IT sp. z o.o (alej len Bezpieczenstwo IT alebo PL1) PLcomp08 Virtual Reality Sp. z o.o. (alej len Virtual Reality alebo PL2) PLcomp07 Platforma je vyuit na hadanie dodvateov internetovej reklamnej kampane vrtane vvoja web prezentcie Hlavnm hrom pilotnho testu je firma ARCHEUS Reality, sdliaca v Bardejov, psobiaca v oblast realt. S cieom vybudova si dobr meno na trhu plnuje spusti reklamn kampa na internete. Firma ARCHEUS Reality prostrednctvom platformy oslov za elom zskania cenovej ponuky na nvrh a dodanie reklamnej kampane nasledujcich dodvateov psobiacich v reklamnom priemysle (Scenr . 2.1): o Wynergie o Nr.9 ART Agency 53
o eRCIS o Smash Vetky firmy, s vnimkou Nr. 9 ART Agency, s schopn doda na prijat iados na zklade poadovanch parametrov a zareaguj zaslanm cenovej ponuky. Nr. 9 ART Agency nedisponuje vonmi programtormi a rozhodne sa oslovi potencionlnych subdodvateov programtorskch prc nasledovn firmy tak zo Slovenska, ako aj Poska: o Inventa Technologies, o Alpha Tech o Bezpieczenstwo IT o Virtual Reality Po obdran cenovch ponk na subdodvku zasiela aj Nr. 9 ART Agency cenov ponuku na nvrh a dodanie internetovej reklamnej kampane.
Cie testovania
Popis vyuitch Scenre pilotnho testu . 3 s zameran na testovanie sluieb platformy nasledovnch sluieb platformy: defincia objednvky tto funkcionalita bude pouit firmami na zadefinovanie poadovanho tovaru alebo sluby a na zaslanie spsanej poiadavky potencilnym dodvateom. defincia ponuky tto funkcionalita umouje dodvateom odpoveda na prijat poiadavky. manament objednvok tto funkcionalita umouje sprvu vyjednvania, dokumentcie a definciu konench podmienok obchodnch prpadov.
Tabuka 5: Charakteristika pilotnho testu Zdroj: vlastn spracovanie
54
Kroky testovania
1 2 3 4 5 6 7 8 9
F8 >>>vyhadva dodvateov F8 >>>RFP/RFQ>>> F4, F6, F7, F14 F6 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F8 F7 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F8 F14 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F8 F4 >>>vyhadva dodvateov F4 >>>RFP/RFQ>>> F2, F15, PL7, PL8 F2 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F4 F15 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F4
F8 vyhadva potencilnych dodvateov, ktor bud schopn doda poadovan slubu F8 posiela iados o cenov kalkulciu vybranm dodvateom (F4, F6, F7, F14) F6 odpoved F8, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F7 odpoved F8, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F14 odpoved F8, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F4 vyhadva potencilnych dodvateov, ktor bud schopn doda poadovan slubu F4 posiela iados o cenov kalkulciu vybranm dodvateom (F2, F15, PL7, PL8) F2 odpoved F4, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F15 odpoved F4, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu PL7 odpoved F4, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu PL8 odpoved F4, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F4 odpoved F8, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F8 vyberie vhodnejiu ponuku (od firmy F14) a pole objednvku
10 PL7 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F4 11 PL8 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F4 12 F4 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F8 13 F8 >>>objednvka>>> F14
Tabuka 6: Kroky testovania Zdroj: vlastn spracovanie Krok 1 F8 had dodvateov internetovch reklamnch sluieb. Vyhadva dodvateov je mon v sekcii Hadanie partnera. Menu Komunikcia Dodvatelia Hadanie partnera 55
Dodvateov projektantskch sluieb vyhad v sekcii: nvrh webovch (www) sdel a zrove poradensk sluby pre riadenie marketingu. Zadanm kritrim vyhovuj nasledujci dodvatelia F4, F6, F7 a F14.
Obrzok 51: F8 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F4, F6, F7 a F14 Zdroj: vlastn spracovanie
Pouvate ozna oboch dodvateov a stla tlaidlo Posla pozvnku. V tom okamihu je dodvateom F4, F6, F7 a F14 poslan iados o vytvorenie dodvateskho partnerstva s firmou F8. Vetky firmy (F4, F6, F7 a F14) musia toto partnerstvo vo svojom profile potvrdi. Potvrdenie partnerstva je mon vykona v sekcii Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky)
56
Obrzok 53: F14 - Zkazncky zoznam Zdroj: vlastn spracovanie Po potvrden partnerstva vetkmi firmami (F4, F6, F7 a F14) sa zobrazia obe firmy v zozname dodvateov firmy F8. Menu Komunikcia Dodvatelia Dodvatesk zoznam
57
Obrzok 54: F8 - Dodvatesk zoznam Zdroj: vlastn spracovanie Krok 2 Firma F8 zale iados o cenov kalkulciu vetkm dodvateom (F4, F6, F7 a F14). V asti Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) je potrebn vyplni Nzov dodvatea. Na vber s ponkan dodvatelia, s ktormi m firma F8 u vytvoren partnerstv. Menu Komunikca Dodvatelia Dokumenty dodvatea Nov cenov ponuka
58
Obrzok 57: F8 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie 59
Takmto spsobom odole firma F8 iados o cenov kalkulciu aj ostatnm firmm F6, F7 a F14.
Obrzok 58: F8 - Dokumenty dodvatea Zdroj: vlastn spracovanie iados o cenov kalkulciu je prijat firmami (F4, F6, F7 a F14), ktor maj monos na u reagova. Krok 3 Firma F14 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 59: F14 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Odpove firmy F14 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn vytvori reklamn kampa v cene 290 eur.
60
Odpove firmy F6 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn vytvori reklamn kampa v cene 580 eur.
61
Obrzok 63: F7 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Odpove firmy F7 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn vytvori reklamn kampa v cene 490 eur 62
Obrzok 64: F7 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 6 F4 had sub-dodvateov na vvojrske prce pre systm na internetov reklamu. Vyhadva dodvateov je mon v sekcii Hadanie partnera. Menu Komunikcia Dodvatelia Hadanie partnera Sub-dodvateov internetovch reklamnch sluie vyhad v sekcii: nvrh webovch (www) sdel. Zadanm kritrim vyhovuj nasledujci dodvatelia F2, F15, PL7 a PL8.
63
Obrzok 65: F4 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F2, F15, PL7 a PL8 Zdroj: vlastn spracovanie
Pouvate ozna oboch dodvateov a stla tlaidlo Posla pozvnku. V tom okamihu je dodvateom F2, F15, PL7 a PL8 poslan iados o vytvorenie dodvateskho partnerstva s firmou F8. Vetky firmy (F2, F15, PL7 a PL8) musia toto partnerstvo vo svojom profile potvrdi. Potvrdenie partnerstva je mon vykona v sekcii Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky)
64
Obrzok 66: F15 - Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Zdroj: vlastn spracovanie
V pouvateskom rozhran firmy F15, vyznaenm partnera F4 a stlaenm tlaidla Prija pozvnku sa potvrd partnerstvom medzi F4 a F15 a nov partner F4 sa zobraz v Zkaznckom zozname. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 67: F15 - Zkazncky zoznam Zdroj: vlastn spracovanie
Po potvrden partnerstva vetkmi firmami (F2, F15, PL7 a PL8) sa zobrazia obe firmy v zozname dodvateov firmy F4. Menu Komunikcia Dodvatelia Dodvatesk zoznam
65
Obrzok 68: F4 - Dodvatesk zoznam Zdroj: vlastn spracovanie
Krok 7 Firma F4 zale iados o cenov kalkulciu vetkm dodvateom (F2, F15, PL7 a PL8). V asti Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) je potrebn vyplni Nzov dodvatea. Na vber s ponkan dodvatelia, s ktormi m firma F4 u vytvoren partnerstv. Menu Komunikca Dodvatelia Dokumenty dodvatea Nov cenov ponuka
66
Obrzok 70: F4 - Nov cenov ponuka (Konfigurcia sluby) Zdroj: vlastn spracovanie
Vytvor sa nov iados o cenov kalkulciu a prirad sa jej poradov slo. Nslednej je mon iados o cenov kalkulciu posla stlaenm tlaidla Posla iados.
Obrzok 71: F4 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie
67
Takmto spsobom odole firma F4 iados o cenov kalkulciu aj ostatnm firmm F2, PL7 a PL8.
Obrzok 72: F4 - Dokumenty dodvatea Zdroj: vlastn spracovanie iados o cenov kalkulciu je prijat firmami (F2, F15, PL7 a PL8), ktor maj monos na u reagova. Krok 8 Firma F2 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 73: F2 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Odpove firmy F2 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda systm na riadenie online marketingovch kampan v cene 190 eur.
68
Obrzok 75: F15 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Odpove firmy F15 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda systm na riadenie online marketingovch kampan v cene 250 eur. 69
Obrzok 76: F15 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 10 Firma PL7 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 77: PL7 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie
70
Odpove firmy PL7 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda systm na riadenie online marketingovch kampan v cene 350 eur. Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.
Obrzok 78: PL7 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 11 Firma PL8 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 79: PL8 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie
71
Odpove firmy PL8 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda systm na riadenie online marketingovch kampan v cene 290 eur. Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.
Obrzok 80: PL8 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 12 Firma F4 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
72
Odpove firmy F4 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda firma je schopn vytvori reklamn kampa v cene 550 eur. Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.
Obrzok 82: F4 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 13 Firma F8 vyberie vhodnejiu ponuku. M na vber zo 4 ponk: Od firmy F4 550 eur Od firmy F6 580 eur Od firmy F7 490 eur Od firmy F14 290 eur
Obrzok 83: F8 - Prijat cenov kalkulcie Zdroj: vlastn spracovanie 73
Vyberie si teda firmu F14 a jej ponuku.
Obrzok 85: F8 - Objednvka - 001/01reklamn kampa Zdroj: vlastn spracovanie 74
75
Obrzok 88: F14 - Detail prijatej objednvky Zdroj: vlastn spracovanie
76
4.3 Pilotn testu . 4 Nkup projektantskch sluieb projekt intalcie kotla na biomasu
Charakteristika pilotnho testu pilotnho
Nzov testu
Pilotn test . 4 Nkup projektantskch sluieb projekt intalcie kotla na biomasu Poet scenrov: 1 Zoznam scenrov: o Scenr . 4.1 hadanie dodvateov projektantskch sluieb v oblasti energetickho ininierstva Zastnen firmy: o Scenr 4.1 DAIRA, s.r.o. Eco Friendly Hotel Dlia**** (alej len ako Hotel DLIA alebo F10), Real Building Group, s.r.o. (alej len Real Building Group alebo F12) CYRO, s.r.o. (alej len CYRO alebo F13) Platforma je vyuit na hadanie dodvateov projektantskch sluieb pre potreby intalcie kotla na biomasu a s tm svisiacu pravu existujcich priestorov hotela. Hlavnm hrom pilotnho testu je Hotel Dlia z Koc. Ten plnuje vmenu neefektvneho a zastaralho kotla a asti vykurovacej sstavy za nov vykurovac systm vyuvajci kotol na biomasu, m by chcel hotel nadviaza na svoje marketingov aktivity, ktor posvaj hotel do kategrie ekologicky priateskho hotela. Pred samotnou realizciou vmeny firma potrebuje vyhotovi projekt intalcie kotla a vykurovacej sstavy do existujcich hotelovch priestorov. Za elom jeho dodvky firma kontaktuje monch dodvateov projektantskch sluieb prostrednctvom platformy. Hotel Dlia prostrednctvom platformy oslov za elom zskania cenovej ponuky nasledujcich dodvateov psobiacich v oblasti energetickho projektovania (Scenr . 4.1): o Real Building Group o CYRO Obe firmy s schopn doda na prijat iados na zklade poadovanch parametrov a zareaguj zaslanm cenovej ponuky.
Cie testovania
Popis
vyuitch Scenre pilotnho testu . 4 s zameran na testovanie 77
sluieb platformy
nasledovnch sluieb platformy: defincia objednvky tto funkcionalita bude pouit firmami na zadefinovanie poadovanho tovaru alebo sluby a na zaslanie spsanej poiadavky potencilnym dodvateom. defincia ponuky tto funkcionalita umouje dodvateom odpoveda na prijat poiadavky. manament objednvok tto funkcionalita umouje sprvu vyjednvania, dokumentcie a definciu konench podmienok obchodnch prpadov.
Tabuka 7: Charakteristika pilotnho testu Zdroj: vlastn spracovanie Kroky testovania
1 2 3 4 5
F10 >>>vyhadva dodvateov
F10 vyhadva potencilnych dodvateov, ktor bud schopn doda poadovan slubu F10 >>>RFP/RFQ>>> F12, F13 F10 posiela iados o cenov kalkulciu vybranm dodvateom (F12, F13) F12 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F10 F12 odpoved, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F13 >>>odpove na RFP/RFQ>>> F10 F13 odpoved, e vie doda poadovan slubu a posiela cenov kalkulciu F10 >>>objednvka>>> F12 F10 vyberie vhodnejiu ponuku (od firmy F12) a pole objednvku Tabuka 8: Kroky testovania Zdroj: vlastn spracovanie Krok 1
F10 had dodvateov projektantskch sluieb v oblasti energetickho ininierstva. Vyhadva dodvateov je mon v sekcii Hadanie partnera.
78
Menu Komunikcia Dodvatelia Hadanie partnera Dodvateov projektantskch sluieb vyhad v sekcii: architektonick, stavebn, ininierske a inpekn sluby Zadanm kritrim vyhovuj dvaja dodvatelia F12 a F13.
Obrzok 89: F10 - Vyhadvanie a zoznam vyhovujcich dodvateov F12 a F13 Zdroj: vlastn spracovanie Pouvate ozna oboch dodvateov a stla tlaidlo Posla pozvnku. V tom okamihu je dodvateom F12 a F13 poslan iados o vytvorenie dodvateskho partnerstva s firmou F10. Obe firmy (F12 a F13) musia toto partnerstvo vo svojom profile potvrdi. Potvrdenie partnerstva je mon vykona v sekcii Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky) Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam (Prebiehajce prijat pozvnky)
79
Obrzok 91: F12 - Zkazncky zoznam Zdroj: vlastn spracovanie Po potvrden partnerstva oboma firmami (F12 a F13) sa zobrazia obe firmy v zozname dodvateov firmy F10. Menu Komunikcia Dodvatelia Dodvatesk zoznam
80
Obrzok 92: F10 - Dodvatesk zoznam Zdroj: vlastn spracovanie Krok 2 Firma F10 zale iados o cenov kalkulciu obom dodvateom (F12 a F13). V asti Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) je potrebn vyplni Nzov dodvatea. Na vber s ponkan dodvatelia, s ktormi m firma F10 u vytvoren partnerstv. Menu Komunikca Dodvatelia Dokumenty dodvatea Nov cenov ponuka
Obrzok 93: F10 - Nov cenov ponuka (Veobecn informcia) Zdroj: vlastn spracovanie Po vbere konkrtneho dodvatea (napr. firma F12) sa zobraz v sekcii Konfigurcia sluby konkrtny formulr s monosou vberu jednotlivch produktov firmy F12. Firma F10 vyberie produkt vypln poadovan polia a iados o cenov kalkulciu ulo stlaenm tlaidla Uloi.
81
Obrzok 95: F10 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Takmto spsobom odole firma F10 iados o cenov kalkulciu aj firme F13.
82
Obrzok 96: F10 - Dokumenty dodvatea Zdroj: vlastn spracovanie iados o cenov kalkulciu je prijat firmami (F12 a F13), ktor maj monos na u reagova. Krok 3 Firma F12 prijala iados o cenov kalkulciu. Menu Komunikcia Zkaznci Zkazncky zoznam
Obrzok 97: F12 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Odpove firmy F12 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn dodapoadovan projektantsk sluby v cene 1900 eur. Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.
83
Obrzok 99: F13 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Odpove firmy F13 na iados o cenov kalkulciu firma je schopn doda poadovan projektantsk sluby v cene 1450 eur. Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.
84
Obrzok 100: F13 - Odpove na iados o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie Krok 5 Firma F10 vyberie vhodnejiu ponuku. M na vber z dvoch ponk: Od firmy F12 1900 eur Od firmy F13 1450 eur
Obrzok 101: F10 - Prijat cenov kalkulcie Zdroj: vlastn spracovanie Vyberie si teda firmu F12 a jej ponuku.
85
Obrzok 103: F10 - Objednvka - 001/01projektantsk sluby Zdroj: vlastn spracovanie
86
Obrzok 106: F13 - Detail prijatej objednvky Zdroj: vlastn spracovanie 87
88
VOD DO ZHODNOTENIA
Tto sprva sumarizuje aktivity realizovan v rmci zhodnotenia testovania pilotnch aplikci v rmci projektu cezhraninej spoluprce Posko-Slovensko 2013 Podpora cezhraninej e-spoluprce. V rmci tejto aktivity boli realizovan interview a dotaznkov prieskum na zklade metodolgie vyvinutej v predchdzajcich aktivitch projektu. Sprva obsahuje: charakteristiku firiem participujcich na zhodnoten vsledky dotazovania firiem sumarizcie odporan, prp. priamo sptnej vzby od firiem vsledn zhrnutia a ponauenia
89
90
5. ZASTNEN FIRMY
Vzhadom na to, e testovanie platformy prebehlo v nasledovnch firmch uvedench v tabuke aj hodnotenie bolo realizovan tmito firmami. Vzhadom na to, e hodnotenie je zvisl na ich lohch v rmci testovania, uvdzame aj popis scenrov.
Systmov Skratka oznaenie SKComp01 SKComp02 SKComp03 SKComp04 SKComp05 SKComp06 SKComp07 SKComp08 SKComp09 SKComp10 SKComp11 SKComp12 SKComp13 SKComp14 SKComp15 PLComp07 PLComp08 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 PL7 PL8
Nzov firmy SK.CHI.FARMA, s.r.o. Inventa Technologies, s.r.o. JS Agrotechnika spol. s r. o. NUMERO 9 ART AGENCY, s.r.o. GEMICRON, s.r.o. eRCIS, s.r.o. Smash, s.r.o. ARCHEUS reality Bardejov, s.r.o. AUTOMAPE - spol. s r. o. Daira, s.r.o. Boyser, s.r.o. Real Building Group Cyro Wynergie, s.r.o. Alpha Technologies, s.r.o. Virtual Reality Sp. z o.o. Bezpieczenstwo IT sp. z o.o
Mesto Drahov Koice Medzany Preov Preov Preov Preov Bardejov Preov Koice Preov Koice Koice Koice Koice Rzeszw Rzeszw
Krajina Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Slovensko Posko Posko
Tabuka 9: Charakteristiky zastnench firiem Zdroj: vlastn spracovanie 91
Pilotn test . 1 Nzov pilotnho testu Charakteristiky pilotnho testu Pilotn test . 1 Vntorn plnovanie
Cie testovania
Poet scenrov: 1 Zoznam scenrov: o Scenr . 1.1 Plnovanie monte GPS loktora do automobilov Zastnen firmy: o Scenr . 1.1 Gemicron s.r.o. AUTOMAPE - spol. s r. o. Platforma je vyuit na plnovanie vntornch zdrojov Hlavnmi aktrmi pilotnho testu s firmy Gemicron s.r.o a Automape , sdliace v Preove, vyuvajca platformu na plnovanie monte GPS loktorov do vozidiel firmy Automape, Firma Gemicron poskytuje v rmci svojich sluieb aj mont GPS loktorov do automobilov. Firma Automape m zujem o mont tchto loktorov do svojich vozidiel. Obe firmy vyuvaj platformu na plnovanie tejto intalcie. Firma Gemicron na zklade platformy plnuje dostupnos servisnho technika a servisnho vozidla. Firma Automape vyuva platformu na plnovanie intalcie, tak aby vozidla neboli vyuvan ich vodimi. Cieom pilotnho testu je overenie funkcionalt platformy sliacich na definovanie sluby, zadanie zdrojov, stanovenie typu tchto zdrojov a ich plnovanie. Scenr pilotnho testu . 1 je zameran na testovanie nasledovnch sluieb platformy: defincia sluby tto funkcionalita bude pouit firmou na zadefinovanie sluby, jej parametrov i jej nsledn zverejnenie zkaznkom defincia zdroja tto funkcionalita umouje firme zadva a detailne popisova rzne vntorpodnikov zdroje. Plnovanie zdrojov tto funkcionalita umouje sprvu pracovnho asu ako aj dostupnosti jednotlivch zdrojov. Prprava pilotnch aktivt zahala nasledovn aktivity: oboznmenie zstupcov zainteresovanej firiem o naplnovanch krokoch pilotnho testovania, distribcia loh zber dt tkajcich sa kurzu a riadenia udskch zdrojov registrcia a vypanie dajov o jednotlivch astnkov testovania. Tabuka 10: Popis pilotnho testu . 1 Zdroj: vlastn spracovanie 92
Popis vyuitch sluieb platformy
Aktivity predbiehajce pilotn testovanie
Pilotn test . 2 Nzov pilotnho testu Charakteristiky pilotnho testu Pilotn test . 2 Nkup ponornho erpadla
Cie testovania
Poet scenrov: 1 Zoznam scenrov: o Scenr . 2.1 hadanie dodvateov ponornho erpadla Zastnen firmy: o Scenr 2.1 SK.CHI.FARMA s.r.o. (alej len ako SK.CHI.FARMA alebo F1), Boyser s.r.o. (alej len Boyser alebo F11) JS Agrotechnika, s.r.o. (alej len JS Agrotechnika alebo F3) Platforma je vyuit na hadanie dodvateov ponornho erpadla pre potreby agropodniku. Hlavnm hrom pilotnho testu je firma SK.CHI.FARMA, sdliaca v Drahove, psobiaca v agrosektore chov hydiny. Renovuje svoje strojov vybavenie, konkrtne ponorn erpadlo vyuvan na napjanie chovanej hydiny. Za elom jeho dodvky firma kontaktuje monch dodvateov prostrednctvom platformy. Firma SK.CHI.FARMA prostrednctvom platformy oslov za elom zskania cenovej ponuky na konkrtny typ erpadla nasledujcich dodvateov (Scenr . 2.1): o Boyser o JS Agrotechnika Obe firmy s schopn doda na prijat iados na zklade poadovanch parametrov a zareaguj zaslanm cenovej ponuky. Cieom pilotnho testu je overenie funkcionalt platformy sliacich na vyhadvanie partnerov, komunikciu s partnermi a prenos obchodnch dokumentov. Scenre pilotnho testu . 2 s zameran na testovanie nasledovnch sluieb platformy: defincia objednvky tto funkcionalita bude pouit firmami na zadefinovanie poadovanho tovaru alebo sluby a na zaslanie spsanej poiadavky potencilnym dodvateom. defincia ponuky tto funkcionalita umouje dodvateom odpoveda na prijat poiadavky. manament objednvok tto funkcionalita umouje sprvu vyjednvania, dokumentcie a definciu konench podmienok obchodnch prpadov. Prprava pilotnch aktivt zahala nasledovn aktivity: oboznmenie zstupcov zainteresovanch firiem o naplnovanch krokoch pilotnho testovania, distribcia loh trning firemnch pouvateov registrcia a vypanie firemnch profilov Tabuka 11: Popis pilotnho testu . 2 Zdroj: vlastn spracovanie 93
Pilotn test . 3 Nzov pilotnho testu Pilotn test . 3 Nkup internetovej reklamnej kampane
Poet scenrov: 2 Zoznam scenrov: o Scenr . 3.1 hadanie dodvateov internetovej reklamnej kampane vrtane vvoja web prezentcie o Scenr . 3.2 - hadanie dodvateov programtorskch sluieb vvoj web prezentcie Zastnen firmy: o Scenr 3.1 ARCHEUS Reality Bardejov, s.r.o. (alej len ARCHEUS Reality alebo F8), NUMERO 9 ART AGENCY, s.r.o. (alej len Nr.9 ART Agency alebo F4) eRCIS, s.r.o. (alej len eRCIS alebo F6) Smash, s.r.o. (alej len Smash alebo F7) Wynergie s.r.o. (alej len Wynergie alebo F14) o Scenr 3.2 NUMERO 9 ART AGENCY, s.r.o. (alej len Nr.9 ART Agency alebo F4) Inventa Technologies, s.r.o. (alej len Inventa Technologies alebo F2) Alpha Tech, s.r.o. (alej len Alpha Tech alebo F15) Bezpieczenstwo IT sp. z o.o (alej len Bezpieczenstwo IT alebo PL1) PLcomp08 Virtual Reality Sp. z o.o. (alej len Virtual Reality alebo PL2) PLcomp07 Platforma je vyuit na hadanie dodvateov internetovej reklamnej kampane vrtane vvoja web prezentcie Hlavnm hrom pilotnho testu je firma ARCHEUS Reality, sdliaca v Bardejov, psobiaca v oblast realt. S cieom vybudova si dobr meno na trhu plnuje spusti reklamn kampa na internete. Firma ARCHEUS Reality prostrednctvom platformy oslov za elom zskania cenovej ponuky na nvrh a dodanie reklamnej kampane nasledujcich dodvateov psobiacich v reklamnom priemysle (Scenr . 2.1): o Wynergie o Nr.9 ART Agency o eRCIS o Smash Vetky firmy, s vnimkou Nr. 9 ART Agency, s schopn doda na prijat iados na zklade poadovanch parametrov a zareaguj 94
zaslanm cenovej ponuky. Nr. 9 ART Agency nedisponuje vonmi programtormi a rozhodne sa oslovi potencionlnych subdodvateov programtorskch prc nasledovn firmy tak zo Slovenska, ako aj Poska: o Inventa Technologies, o Alpha Tech o Bezpieczenstwo IT o Virtual Reality Po zskan cenovch ponk na subdodvku zasiela aj Nr. 9 ART Agency cenov ponuku na nvrh a dodanie internetovej reklamnej kampane.
Cie testovania
Cieom pilotnho testu je overenie funkcionalt platformy sliacich na vyhadvanie partnerov, komunikciu s partnermi a prenos obchodnch dokumentov. Scenre pilotnho testu . 3 s zameran na testovanie nasledovnch sluieb platformy:
defincia objednvky tto funkcionalita bude pouit firmami na zadefinovanie poadovanho tovaru alebo sluby a na zaslanie spsanej poiadavky potencilnym dodvateom. defincia ponuky tto funkcionalita umouje dodvateom odpoveda na prijat poiadavky. manament objednvok tto funkcionalita umouje sprvu vyjednvania, dokumentcie a definciu konench podmienok obchodnch prpadov.
Prprava pilotnch aktivt zahala nasledovn aktivity: Aktivity predbiehajce pilotn testovanie oboznmenie zstupcov zainteresovanch firiem o naplnovanch krokoch pilotnho testovania, distribcia loh trning firemnch pouvateov registrcia a vypanie firemnch profilov Tabuka 12: Popis pilotnho testu . 3 Zdroj: vlastn spracovanie
95
Pilotn test . 4
Nzov pilotnho testu
Pilotn test . 4 Nkup projektantskch sluieb projekt intalcie kotla na biomasu
Cie testovania
Poet scenrov: 1 Zoznam scenrov: o Scenr . 4.1 hadanie dodvateov projektantskch sluieb v oblasti energetickho ininierstva Zastnen firmy: o Scenr 4.1 DAIRA, s.r.o. Eco Friendly Hotel Dlia**** (alej len ako Hotel DLIA alebo F10), Real Building Group, s.r.o. (alej len Real Building Group alebo F12) CYRO, s.r.o. (alej len CYRO alebo F13) Platforma je vyuit na hadanie dodvateov projektantskch sluieb pre potreby intalcie kotla na biomasu a s tm svisiacu pravu existujcich priestorov hotela. Hlavnm hrom pilotnho testu je Hotel Dlia z Koc. Ten plnuje vmenu neefektvneho a zastaralho kotla a asti vykurovacej sstavy za nov vykurovac systm vyuvajci kotol na biomasu, m by chcel hotel nadviaza na svoje marketingov aktivity, ktor posvaj hotel do kategrie ekologicky priateskho hotela. Pred samotnou realizciou vmeny firma potrebuje vyhotovi projekt intalcie kotla a vykurovacej sstavy do existujcich hotelovch priestorov. Za elom jeho dodvky firma kontaktuje monch dodvateov projektantskch sluieb prostrednctvom platformy. Hotel Dlia prostrednctvom platformy oslov za elom zskania cenovej ponuky nasledujcich dodvateov psobiacich v oblasti energetickho projektovania (Scenr . 4.1): o Real Building Group o CYRO Obe firmy s schopn doda na prijat iados na zklade poadovanch parametrov a zareaguj zaslanm cenovej ponuky. Cieom pilotnho testu je overenie funkcionalt platformy sliacich na vyhadvanie partnerov, komunikciu s partnermi a prenos obchodnch dokumentov. Scenre pilotnho testu . 4 s zameran na testovanie nasledovnch sluieb platformy: defincia objednvky tto funkcionalita bude pouit firmami na zadefinovanie poadovanho tovaru alebo sluby a na zaslanie spsanej poiadavky potencilnym dodvateom. defincia ponuky tto funkcionalita umouje dodvateom odpoveda na prijat poiadavky. 96
manament objednvok tto funkcionalita umouje sprvu vyjednvania, dokumentcie a definciu konench podmienok obchodnch prpadov. Prprava pilotnch aktivt zahala nasledovn aktivity: oboznmenie zstupcov zainteresovanch firiem o naplnovanch krokoch pilotnho testovania, distribcia loh trning firemnch pouvateov registrcia a vypanie firemnch profilov Tabuka 13: Popis pilotnho testu . 4 Zdroj: vlastn spracovanie
97
98
6. VSLEDKY HODNOTENIA PLATFORMY
Na zklade testovania implementovanho systmu sa realizoval prieskum o spokojnosti firiem s danm systmom. Prieskum bol rozdelen do piatich zkladnch ast. Prv as Relevantn kontextov informcie obsahovali otzky tkajce sa konkrtnych loh jednotlivch firiem v systme (sasou boli aj otzky ako dlho a asto dan systm vyuvali) a zrove otzky tkajce sa poskytnutho trningu k obsluhe systmu, i veobecn otzka ohadom sksenost jednotlivch pouvateov s potami. Na zklade tchto odpoved sme nsledne vedeli efektvnejie vyhodnoti alie otzky tkajce sa konkrtnej spokojnosti s pouvanm systmu jednotlivmi firmami. Druh as Spoahlivos systmu mala prinies pohad na funknos celho systmu i sa poas testovania vyskytli nejak chyby, alebo nie a teda i systm mono vo veobecnosti povaova za spoahliv. Pouvateom boli kladen nielen veobecn otzky, i sa s chybami v rmci systmu stretli, ale zrove boli vyzvan, aby identifikovali vzniknut chyby a popsali ich efekt na definovan lohy. V tretej asti Pouitenos - interakcia so systmom boli otzky zameran na schopnos pouvateov rchlo sa zorientova v danom systme tzn. i je systm a navigcia v rmci neho jednoduch a intuitvna alebo nie. tvrt as Funkn efektvnos systmu bola zameran na zskanie konkrtnej sptnej vzby ohadom asu strvenho vykonvanm jednotlivch loh v systme, ako napr. vytvorenie profilu, hadanie novho partnera, vytvorenie a spracovanie objednvky a pod. Zrove sa pouvatelia mali monos vyjadri nakoko im dan systm etril as, zlepil interakciu a efektvnos vo firme. Piata as Akceptovanie a spokojnos pouvateov sumarizuje predchdzajce asti formou jednoduchch otzok i boli pouvatelia celkovo spokojn so systmom, ak siln a slab strnky identifikovali a i by tento systm chceli pouva aj v budcnosti prpadne, i by ho odporuili aj inm firmm.
99
6.1 Prv as Relevantn kontextov informcie

V rmci prvej otzky mal kad pouvate (firma) popsa svoju lohu v rmci systmu. Tri firmy (SK.CHI.FARMA s.r.o., ARCHEUS Reality, Nr. 9 ART Agency, DAIRA, s.r.o.) vystupuj v pozcii nkupcov rznych produktov a sluieb. alie dve firmy (Gemicron, s.r.o. a AUTOMAPE-spol s r.o.) si prostrednctvom systmu plnovali vlastn vntorn zdroje. Zvyn firmy vystupovali v pozcii dodvateov rznych produktov a sluieb: ponorn erpadl, programtorsk prce, vykurovacch kotlov na biomasu.
Obrzok 107: OTZKA . 1 - Pouvatesk loha v systme Zdroj: vlastn spracovanie
100
V otzke . 2, sa boli pouvatelia ptan na ich sksenosti s potami vo veobecnosti. Z odpoved vyplva, e vina (53,3 %) m vemi dobr sksenosti s pouvanm potaov, 33,3 % pouvateov sa vyjadrilo, e m lepie ne priemern sksenosti a len 13,3 % pouvateov m priemern sksenosti s pouvanm potaov. iaden z respondentov sa nevyjadril, e by mal menej ne priemern, prpadne takmer iadne sksenosti s pouvanm potaov. Kee sa jedn o online systm, tak na bezproblmov zvldnutie danch loh sa vyadovala od kadho pouvatea aspo priemern znalos potaov a prce s internetom a webovm prehliadaom toto kritrium bolo splnen u vetkch participujcich firiem.
Obrzok 108: OTZKA . 2 - Ak s vae sksenosti s potami? Zdroj: vlastn spracovanie
101
Predtm ako prebehla fza testovania, bola firmm kladen otzka, ak s ich najvie obavy s pouvania takhoto systmu. Viacer sa obvali toho, e nebud vedie systm pouva a nebudem im poskytnut dostaton podpora v prpade otzok. al sa obvali, e ich aktulne procesy s tak pecifick, e ich nebud vedie nahradi tmto systmom a e bud musie vykonva as innosti po starom a as v novom systme. V otzke . 3 mali respondenti jednoducho odpoveda, i im bol poskytnut trning / kolenie pred zaatm testovania systmu. Kad z respondentov sa vyjadril, e mu bol trning / kolenie poskytnut.
Obrzok 109: OTZKA . 3 - Boli ste zakolen na prcu s systmom? Zdroj: vlastn spracovanie V alej otzke . 4 sa mali respondenti vyjadri, i boli spokojn s poskytnutm trningom. A takmer (73,3 %) zo vetkch pouvateov sa vyjadrilo, e s poskytnutm trningom / kolenm boli vemi spokojn a 26,7 % pouvateov bolo s trningom celkom spokojnch. iadny z oslovench respondentov sa nevyjadril, e by s trningom nebol spokojn. 102
Obrzok 110: OTZKA . 4 - Ako ste spokojn s poskytnutm zakolenm? Zdroj: vlastn spracovanie V otzke . 5 sa mali respondenti vyjadri poas akej doby pouvali systm. Kee sa jednalo len o testovaciu fzu, ktor prebiehalo v rmci cca 2 tdov, odpovede na tto otzky boli iastone limitujce. V troch prpadoch sa firmy vyjadrili, e systm pouvali poas obidvoch tdov v tomto prpade sa jednalo predovetkm o firmy, ktor vykonvali komplexnejie opercie firmy vystupujce v lohe nkupcov. Zvyn firmy sa vyjadrili, e systm pouvali v rmci jednho tda.
Obrzok 111: OTZKA . 5 - Ako dlho pouvate systm (v tdoch)? Zdroj: vlastn spracovanie 103
Otzka . 6 Koko krt poas tejto peridy ste pouili systm? bola do istej miery rovnako limitovan ako otzka . 5., nakoko sa jednalo o obmedzen dobu, poas ktorej bolo mon systm testova. Prevan vina respondentov (73,3 %) sa vyjadrila, e systm poas doby testovania pouili iba raz alebo dva krt. Len nieo viac ako oslovench respondentov, presne 26,7 %, uviedlo, e pouvalo systm 3 a viac krt. Aj v tomto prpade plat, e systm pouvali astejie firmy, ktorch lohy v systme boli komplexnejie firmy v lohe nkupcov.
Obrzok 112: OTZKA . 6 - Koko krt poas tejto peridy ste pouili systm? Zdroj: vlastn spracovanie Poslednou otzkou v prvej asti bola otzka .7 Ako asto pouvate systm?. Kad piata firma sa vyjadrila, e tento systm pouvala na dennej bze. Zvyn firmy sa vyjadrili v rovnakom pomere, e pouili systm niekokokrt do tda, respektve len raz do tda.
104
Obrzok 113: OTZKA . 7 - Ako asto pouvate systm? Zdroj: vlastn spracovanie
6.2 Druh as Spoahlivos systmu
Na otzku . 8 Vznikli vm nejak problmy poas pouvania systmu? odpovedalo a 80 % vetkch respondentov, e sa s problmami poas celej doby testovania nestretli. V 13,3 % prpadov odpovedali respondenti, e sa s problmami stretvaj zriedkavo a len jeden respondent sa s problmami niekedy. Vysoko pozitvne hodnotenie v tejto otzke je mimoriadne dleit najm z pohadu dveryhodnosti systmu v oiach jej pouvateov. Ak by systm nebol dostatone technologicky dveryhodn len ako by sa dalo predpoklada jeho nasadenie do relnej praxe.
105
Obrzok 114: OTZKA . 8 - Vznikli vm nejak problmy poas pouvania systmu? Zdroj: vlastn spracovanie V nasledujcej otzke . 9 O ak problm sa jednalo?, respondenti, ktor sa vyjadrili v otzke . 8, e sa v systme stretli s nejakmi chybami boli vyzvan, aby tieto tento problm bliie identifikovali. V tomto prpade sa jednalo o troch pouvateov. Dvaja identifikovali tto chybu ako aplikan chybu a tret sa vyjadri nevedel.
Obrzok 115: OTZKA . 9 - O ak problm sa jednalo? Zdroj: vlastn spracovanie 106
o je vak ete dleitejie je, e existujce problmy nespsobili iadnemu z pouvateov vie akosti pri plnen svojich loh v rmci pilotnho testovania. Vetci traja respondenti sa v otzke . 10 Ako zvan bol dan problm? Bola znen kvalita alebo boli spsoben straty, riziko alebo akosti? vyjadrili, e vzniknut chyba spsobila len drobn akosti. V jednom prpade, nkupca hadal novho dodvatea a po stlaen tlaidla Hadaj mu nenalo iadnych dodvateov, nslednej vak zopakoval vyhadvan ie s rovnakmi parametrami ale u s spenm koncom. Druh prpad sa tka posielanie iadosti o cenov kalkulciu. Po tom ako bola iados zaslan sa nkupcovi zobrazil oznam o tom, e poslanie neprebehlo v poriadku a iados nebolo mon posla znovu. Po odhlsen a optovnom prihlsen sa tento problm u nevyskytol, avak nakoniec bolo zisten, e iados o cenov kalkulciu bola poslan dodvateovi aj napriek sprve o nespenosti vsledkom bolo, e dodvate prijal 3 rovnak iadosti.
Obrzok 116: OTZKA . 10 - Ako zvan bol dan problm? Zdroj: vlastn spracovanie
107
Na posledn otzku v tejto asti Nakoko s tieto aplikcie vhodn na vae ely?, odpovedalo 80 % respondentov, e s celkom spoahliv a 20 % sa dokonca vyjadrilo, e s vemi spoahliv. iaden z respondentov sa nevyjadril negatvne, e by systm nebol vhodn pre ely jeho firmy.
Obrzok 117: OTZKA . 11 - Nakoko s tieto aplikcie vhodn na Vae ely? Zdroj: vlastn spracovanie
108
6.3 Tretia as Pouitenos interakcia so systmom
V otzke . 12 Bolo jednoduch naui sa ako pouva systm? sa a 80 % respondentov vyjadrilo, e pouvanie systmu boli vemi jednoduch a zvynch 20 % respondentov hodnotilo pouvanie systmu ako celkom jednoduch. Tieto vsledky len potvrdzuj skuton intuitvne prostredie systmu, ktor umouje aj menej technicky zdatnm pouvateom zska rchlo a jasno prehad v celom systme. Technick spoahlivos a prve jednoduch pouitenos s kov faktory spechu pri nasadzovan systmu do praxe.
Obrzok 118: OTZKA . 12 - Bolo jednoduch naui sa ako pouva systm? Zdroj: vlastn spracovanie
109
V otzke . 13 Bolo rozhranie jasne truktrovan? sa a 13 z 15 respondentov vyjadrilo, e rozhranie bolo dostatone jasn. Zvyn dvaja respondenti oznaili, e rozhranie bolo priemerne jasn. iaden z respondentov sa nevyjadril o rozhran ako nejasnom. asto sa vak spomnalo, e preklady niektorch nzvov v slovenine neboli plne presn a to najm v slade so zauvanou praxou. Pouitenos systmu ako tak to vak v konenom dsledku vraznejie neovplyvnilo, ale psobilo to minimlne mierne neprofesionlne.
Obrzok 119: OTZKA . 13 - Bolo rozhranie jasne truktrovan? Zdroj: vlastn spracovanie
110
V alch troch otzkach sa mali respondenti vyjadri na stupnici od 1 do 7 (1 - plne shlasm, 7 plne neshlasm) ako boli celkovo spokojn s pouitenosou systmu, asovou nronosou na dokonenie loh a s kvalitou poskytovanej informanej podpory. Pri analze odpoved na otzku . 14 Celkovo som spokojn s jednoduchosou pouvania systmu. sme zistili, e a 7 respondentov vyjadrilo, e bolo plne spokojnch s jednoduchosou obsluhy systmu, al iesti boli celkom spokojn, jeden sa vyjadril neutrlne a rovnako jeden nebol celkom spokojn s jednoduchosou pouvania systmu. i
Obrzok 120: OTZKA . 14 - Celkovo som spokojn s jednoduchosou pouvania systmu (1 - shlasm, 7 - neshlasm) Zdroj: vlastn spracovanie
111
V otzke . 15 Celkovo som spokojn s asovou nronosou na dokonenie loh. sa a 7 respondentov vyjadrilo, e bolo plne spokojnch s asovou nronosou na dokonenie loh, al siedmi boli celkom spokojn a jeden sa vyjadril neutrlne. iaden z respondentov sa v tejto otzke nevyjadril negatvne.
Obrzok 121: OTZKA . 15 - Celkovo som spokojn s asovou nronosou na dokonenie loh (1 - shlasm, 7 - neshlasm) Zdroj: vlastn spracovanie
112
Pri odpovediach na otzku . 16 Celkovo som spokojn s poskytovanou informanou podporou. sa a 80 % respondentov vyjadrilo, e bolo plne spokojnch s poskytnutou informanou podporou, a zvynch 20 % bolo celkom spokojnch.
Obrzok 122: OTZKA . 16 - Celkovo som spokojn s poskytovanou informanou podporou (1 - shlasm, 7 - neshlasm) Zdroj: vlastn spracovanie
113
6.4 tvrt as Funkn efektvnos systmu
V odpovediach na otzku Nakoko bol systm zvyajne dleit pre vae potreby? sa a 86,7 % respondentov zhodlo, e systm bol primerane dleit a zvynch 13,3 % respondentov vyjadrilo presvedenie, e dan systm bol pre ich potreby dokonca vemi dleit.
Obrzok 123: OTZKA . 17 - Nakoko bol systm zvyajne dleit pre vae potreby? Zdroj: vlastn spracovanie
114
Na nasledujcu otzku Chceli by ste zska viacej funkci? sa kladne vyjadril len jeden z oslovench respondentov, zvynch 14 respondentov alie funkcie v systme nevyaduj. Iba jeden z optanch respondentov sa vyjadril, e mu v systme chbala monos asynchrnnej komunikcie, mimo tandardnch mechanizmov (iados o cenov ponuku, objednvka a pod.)
Obrzok 124: OTZKA . 18 - Chceli by ste zska viacej funkci? Zdroj: vlastn spracovanie
115
Na otzku Priniesol vm tento nov systm zlepenie pri vkone prce oproti predchdzajcemu stavu? sa 13,3 % respondentov vyjadrilo, e im to prinieslo vek zlepenie, pre a 73,3 % respondentov tento systm znamenal mierne zlepenie . Poda zistench dajov, systm nepriniesol iadne zlepenie iba pre 13,3 % oslovench respondentov.
Obrzok 125: OTZKA . 19 - Priniesol vm tento nov systm zlepenie pri vkone prce oproti predchdzajcemu stavu? Zdroj: vlastn spracovanie
116
V nasledujcich otzkach boli respondenti vyzvan, aby na stupnici od 1 do 7 ohodnotili rzne prvky systmu: spora asu, zlepenie interakcie, zlepenie efektvnosti.
S nzorom, e systm etr as plne shlasilo 6 respondentov, km al siedmi shlasili celkom a len dvaja respondenti mali skr neutrlny nzor. iadny z respondentov sa nevyjadril negatvne.
Obrzok 126: OTZKA . 20 - Ako by ste ohodnotili nasledujce prvky novho systmu? (1 - etr as, 7 - plytv asom) Zdroj: vlastn spracovanie
117
Systm pomohol zlepi interakciu medzi partnermi na tomto tvrden sa zhodli vetci respondenti. iadny z respondentov sa nevyjadril negatvne.
Obrzok 127: OTZKA . 21 - Ako by ste ohodnotili nasledujce prvky novho systmu? (1 - zlepilo interakciu, 7 - zhorilo interakciu) Zdroj: vlastn spracovanie
118
o sa tka zvenia celkovej efektvnosti, tak s tmto tvrdenm plne shlasilo 5 respondentov a alch 8 shlasilo celkom. Zvyn dvaja sa vyjadrili neutrlne. iadny z respondentov sa nevyjadril negatvne.
Obrzok 128: OTZKA . 22 - Ako by ste ohodnotili nasledujce prvky novho systmu? (1 - zlepilo efektvnos, 7 - zhorilo efektvnos) Zdroj: vlastn spracovanie
119
6.5 Hodnotenie operanho rmca
Nasledujca as obsahuje kvantitatvne hodnotenie jednotlivch innost realizovanch v rmci pilotnho testovania v systme. as potrebn na vytvorenie profilu firmy sa pohyboval na rovni 4 a 20 mint v zvislosti na schopnostiach jednotlivch pouvateov. Najastejie vak trvalo vyplnenie profilu 5 respektve 10 mint.
Obrzok 129: OTZKA . 23 - as potrebn na vytvorenie profilu (v mintach) Zdroj: vlastn spracovanie
120
Na zklade nameranch vsledkov je vidie, e prevan vina pouvateov (80 %) profil firmy nikdy neupravovala. Avak ako u bolo niekoko krt spomnan, kee sa jednalo len o testovacie scenre realizovan v rmci 1 - 2 tdov, nebolo potrebn aktualizova profily firiem a preto odpovede na tto otzku v tomto kontexte nie s relevantn.
Obrzok 130: OTZKA . 24 - Frekvencia aktualizovania profilu Zdroj: vlastn spracovanie
Nasledujci graf sumarizuje poty produktov, ktor jednotliv firmy v rmci vypania svojich profilov zadali do systmu. Pre spen zvldnutie aktivt na testovacch scenroch bolo nevyhnutn, aby testovan firmy ponkali 1 - 2 produkty, o bolo aj dosiahnut.
121
Obrzok 131: OTZKA . 25 - Poet skupn produktov na strane ponuky Zdroj: vlastn spracovanie
V tabuke 14 Vyhadvanie partnerov, sa nachdza sumr odpoved vetkch firiem na 6 otzok. Priemern as potrebn na vyhadanie novho partnera sa pohyboval na rovni 3 mint, ohodnotenie potencilneho partnera trvalo v priemere 1 mintu. Na otzky Frekvencia opakovania sa hadania novho zkaznka / dodvatea nebolo mon odpoveda, kee sa jednalo len o testovanie, poas ktorej nedolo k opakovanmu vyhadvaniu partnerov. o sa tka percentulneho podielu hadan partnerov cez systm , to sa pohybovalo na rovni 10 33 %, avak tieto sla s skr iba odhady, kee tak ako v predchdzajcom prpade je nutn podotkn, e v tejto fze lo len o testovanie trvajce 1 2 tdne, nie skuton pouvanie systmu v benej prevdzke firmy.
122
as potrebn na hadanie novho partnera (v min.) SKComp01 SKComp02 SKComp03 SKComp04 SKComp05 SKComp06 SKComp07 SKComp08 SKComp09 SKComp10 SKComp11 SKComp12 SKComp13 SKComp14 SKComp15 3 n/a n/a 3 n/a n/a n/a 2 n/a 4 n/a n/a n/a n/a n/a
as potrebn na ohodnotenie potencilneho partnera (v min.) 1 n/a n/a 1 n/a n/a n/a 2 n/a 1 n/a n/a n/a n/a n/a
Frekvencia opakovania sa hadania novho zkaznka
Frekvencia opakovania sa hadania novho dodvatea
as potrebn na hadanie novho partnera (v min.) 3 n/a n/a 3 n/a n/a n/a 2 n/a 4 n/a n/a n/a n/a n/a
Percentulny podiel hadan partnerov cez platformu 10 n/a n/a 33 n/a n/a n/a 20 n/a 10 n/a n/a n/a n/a n/a
n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a
Tabuka 14: Vyhadvanie partnerov Zdroj: vlastn spracovanie Tabuka 15 predstavuje maticu odpoved vetkch firiem na 7 otzok v oblasti spoluprce a komunikcie medzi partnermi. as potrebn na prpravu a odoslanie objednvky sa pohyboval na rovni od 2 do 5 mint, as potrebn na spracovanie objednvky sa pohyboval medzi 2 a 3 mintami. Priemern as na generovanie objednvky bol na rovni cca 5 mint. as potrebn na odoslanie informcie bol medzi 3 a 5 mintami s vnimkou dvoch prpadov, kedy to firma stihla za 1 respektve 9 mint. Faktru sme v rmci testovacch scenrov nevystavovali a preto nebolo mon 123
odpoveda na tto otzku. o sa tka frekvencie zadvania objednvok, na konci kadho scenra bola vygenerovan prve jedna objednvka tomu dodvateovi, ktorho ponuka bola vyhodnoten ako najlepia. Percentulny podiel spoluprce cez systm bol zadefinovan skr symbolicky na rovni 1 %, v niektorch prpadoch 5 % kee sa vak jednalo len o testovacie scenre, je to celkom pochopiten.
as potrebn na prpravu a poslanie objednvky (v min.) SKComp01 SKComp02 SKComp03 SKComp04 SKComp05 SKComp06 SKComp07 SKComp08 SKComp09 SKComp10 SKComp11 SKComp12 SKComp13 SKComp14 SKComp15 as potrebn na spracovanie prijatej objednvky (v min.) as potrebn na generovanie objednvky (v min.) as potrebn na odoslanie informcie (v min.) as potrebn na vystavenie faktry (v min.) Frekvencia zadvania objednvok Percentulny podiel spoluprce cez platformu
5 n/a n/a 5 n/a n/a n/a 2 n/a 3 n/a n/a n/a n/a n/a
n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a 2 3 n/a 3 n/a
n/a 4 5 3 5 5 6 n/a 3 n/a 5 2 1 5 9
5 1 1 5 1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1
Tabuka 15: Spoluprca Zdroj: vlastn spracovanie
124
Tabuka 16 predstavuje maticu odpoved vetkch firiem na 7 otzok v oblasti obchodovania medzi partnermi. as potrebn na prpravu konfigurcie bol na rovni 1 minty, as potrebn na prpravu a zaslanie iadosti o cenov ponuku sa pohyboval od 2 do 5 mint. as potrebn na odpove na cenov ponuku od oslovench dodvateov sa pohyboval na rovni 1 a 2 mint. o sa tka frekvencie zasielania iadost o cenov kalkulcie, kadmu oslovenmu dodvateovi bola poslan prve jedna iados o cenov ponuku. Percentulny podiel obchodovania cez systm sa podobne ako v predchdzajcom prpade (spoluprca a komunikcia) pohyboval na skr symbolickej rovni 1 % a 5 %.
as potrebn na prpravu a zaslanie iadosti o cenov ponuku 3 n/a n/a 5 n/a n/a n/a 2 n/a 5 n/a n/a n/a n/a n/a as potrebn na odpove na cenov ponuku (v min.) n/a 2 2 1 1 1 2 n/a 2 n/a 2 1 2 2 1
as potrebn na prpravu konfigurcie (v min.) SKComp01 SKComp02 SKComp03 SKComp04 SKComp05 SKComp06 SKComp07 SKComp08 SKComp09 SKComp10 SKComp11 SKComp12 SKComp13 SKComp14 SKComp15 1 n/a n/a 1 n/a n/a n/a 1 n/a 1 n/a n/a n/a n/a n/a
Frekvencia Percentulny zasielania podiel iadost o obchodovania cenov cez platformu ponuky 1 n/a n/a 1 n/a n/a n/a 1 n/a 1 n/a n/a n/a n/a n/a 5 1 1 5 1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1
Tabuka 16: Obchodovanie Zdroj: vlastn spracovanie
125
6.6 Piata as Akceptovanie a spokojnos pouvateov
Na otzku Ste celkovo spokojn so zmenami spsobenmi platformou? odpovedalo a 86,7 % respondentov, e boli so zmenami celkom spokojn a dokonca zvynch 13,3 % respondentov sa vyjadrilo, e boli so zmenami vemi spokojn. Toto pozitvne hodnotenie je o to dleitejie, e sa jedn o spokojnos pouvateov celkovo s celm systmom komplexne. Medzi najastejie spomnan siln strnky systmu patrila jednoduchos navigcie, monos vyhadva partnerov prostrednctvom u existujcich kategri ontolgi, alebo tie mono automatickho generovanie objednvok z u existujcich iadost o cenov kalkulcie. o sa tka slabch strnok, niektor pojmy neboli plne vhodne preloen do Slovenskho jazyka, zriedkav vskyt chb v systme.
Obrzok 132: OTZKA . 26 - Ste celkovo spokojn so zmenami spsobenmi platformou? Zdroj: vlastn spracovanie
126
Na otzku Chceli by ste tento systm pouva aj v budcnosti? odpovedala viac ako polovica no, tyria sa vyjadri nevedeli a zvyn traja sa vyjadrili, e by aplikciu alej pouva nechceli.
Obrzok 133: OTZKA . 27 - Chceli by ste tento systm pouva aj v budcnosti? Zdroj: vlastn spracovanie
Na posledn otzku Odporuili by ste tento systm aj ostatnm? odpovedali vetci respondenti kladne.
127
Obrzok 134: OTZKA . 28 - Odporuili by ste tento systm aj ostatnm? Zdroj: vlastn spracovanie
128
7. ODPORANIA
Na zklade sptnej vzby z aktivt realizovanch v rmci testovania pilotnch aplikci boli identifikovan a zosumarizovan nasledujce sptn vzby z postrehov firiem: 1. Forma vyhadvania na takejto platforme je vyhovujca svojm multikriterilnym vyhadvanm a hlavne vemi vhodnm sa zd koncept rozirovatenho CPV modelu pre vyhadvanie a vbec vyuvanie parametra klasifikcie produktu. Takto sa d vemi prehadne kategorizova a katalogizova firemn ponuka, o nie je ben. 2. Systm je vborn pre parametrizciu produktu. Je to jedna z jeho najvch vhod. Ak je produkt komplexn, CPV kategorizcia sa d vemi dobre rozri o parametre produktu. To je vborn rta vzhadom na dodaton mon analzy a pouitie do objednvky prp. faktry. Nevhodou je poiaton potreba porozumenia, potreba zakolenia, aby to firma hne zvldla a netrpila sa v poiatkoch skania tejto funkcionality. 3. Portl je vyuiten vcelku vhodne avak pre komern potreby a potreby praktickho obchodovania sa mus zabezpei kritick masa firiem registrovanch v platforme. A potom, ak je koho hada, tak sa to d relne vyuva. Tto masu by mohol zabezpei siln networkingov partner napr. obchodn komory, prp. aj samosprvny kraj alebo nejak podnikatesk asocicia. 4. Chbal mi tam hlb nstroj na analzu vzahu s partnermi. Ak to dobre chpem je to rozirovaten nstroj, tak si myslm, e takto nstroj by bolo vhodn dorobi. 5. Je koda, e u v tomto tdiu nebola platforma rozren o vvoj komplexnch sluieb budovania dvery, napr. ratingy ale hlavne zabezpeenie podmienok z kontraktu. V sasnej neistej dobe by tto sluba mala urite vek ohlas. Vzhadom na to, e koordintor projektu proklamuje rozirovanie tejto sluby v rmci novch projektov, bolo by dobr do tchto projektov prizva firmy pre zabezpeenie priamej sptnej vzby z obchodnho prostredia. 6. Viac by som prepracoval ponukov strnku nstroja. I napriek tomu, e platforma je stavan na riadenie dodvateskho reazca, takto pla tformy by mali podporova aj marketing, reklamu a ponuku. V tomto smere vidm alie monosti zlepovania a rozirovania, napr. lepm popisom produktov, katalgov, referenci a pod. 7. Najlepou vecou na platforme je skuton networking mnostva firiem, z ktorch si je mon vemi efektvne vybra a komunikova. Ke to bude naplnen firmami, nezaaova sa rozirovanm alch nstrojov, teda vvojom ale skr integrciou s inmi svetovmi trhmi, ke u je to zaloen na tandardoch. Napr. napojenie na trhy ako Alibaba.com by mohlo prinies nm slovenskm firmm nov monosti odbytu. 8. Pri takchto novinkch je nutn zabezpeenie podpory ako trningu a konzultci, preto je nutn, aby napr. trning bol o najefektvnej ale lacn. Nikto sa u dnes nechce zdriava dlhm neefektvnym trningom. Npad, ktor vyvstal z konzultcie s umi z projektu je celkom dobr...zakomponova videotrningov
129
materily ako aj interaktvne zasahovanie do prce s nstrojom na diaku (napr. ke nieo neviem, tak mi to konzultant na diaku bude ovlda a vysvetlova). 9. Komunikcia s firmou by mohla by prepracovanejia, aj ke je pravda, e tak komunikcia je u tandardn mailom. Predsa len si myslm, e ak sa bude implementova nov sluba ako ODR (ktor vraj bud vyvja v inch projektoch, o je super), tak by to bolo dobr, lebo to me pomc zachyti niektor stne alebo mailov dohody a mu by bran ako dkaz. 10. Platforma ponka vemi dobr monosti pre medzinrodn obchod ak lovek potrebuje vygenerova viacjazyn objednvku, t sluba, ktor ponka platforma je vborn a odbremeuje firmy. 11. Ja by som trochu zmenil dizajn, nech to vyzer trochu jednoduchie. 12. Vborn platforma, vcelku jednoduch a pochopiten ak niekto s niem podobnm u robil. Vek vhoda a vborn nstroj v podobe plnovaa zdrojov...vborn npad. 13. Parametrizcia produktov vo viacjazynom prostred, kde tie ontolgie garantuj dokonca tandardn preklad aj v parametroch produktov je vborn a nov vec. To me by ahom pre firmy, aby sa registrovali. 14. Takto veci treba podpori, Slovensko je v takchto inovatvnejch veciach pozadu. Ja si myslm, e toto treba podpori najprv hlavne na domcom trhu. Aj medzi domcimi firmami sa daj tieto vhody vyui. Samozrejme v medzinrodnom obchode je vhodou viacjazynos a hlavne tandardn obchodn dokumenty.
130
ZVER
Na zklade tchto postrehov meme formulova zveren sumarizcie, odporania a ponauenia: Typ platformy podporujcej elektronick networking s podporou multikriterilneho vyhadvania s integrciou tandardov v obchodnch procesoch je skutone vhodn pre firmy v oblasti zskavania novch obchodnch prleitost a zefektvovania ich obchodnch procesov. Bolo by vhodn njs efektvny spsob prezentcie takchto foriem a hlavne spsob naplnenia dostatonm mnostvom firiem, ktor bud registrovan na takomto trhu. irok vyuvanie je hlavnou podmienkou efektvnosti. To by mohla zabezpeova SOPK, prp. samosprvny kraj pri podpore regionlnej platformy pre spoluprcu napr. v rmci alch rozvojovch projektov financovanch napr. z ROP. tandardizcia, ktor je sasou platformy je zaloen na EU tandardoch a poskytuje vemi jednoduch a efektvny spsob vyhadvania partnerov a generovania objednvok a faktr. Bolo by vhodn doplni podobn platformy o inteligentn trningov nstroje (smart eLearning), ktor by mali prekona poiaton bariru pri niektorch firmch. Dvera je vysoko vznamnou otzkou na takchto platformch. Model, ktor bol prezentovan v rmci tohto projektu vykazuje vemi inovatvne a elan elektronick nstroje, ktor by pomohli zvi efektvnos a vyuvanie nielen tchto kooperanch sluieb, ale aj sluieb verejnej sprvy a inch. Viacjazykov podpora pri zabezpeen riadenia zmien v pojmoch je vemi uitonm nstrojom. Podpora takchto sluieb v cezhraninom obchode je kritick a mala by podporovan cez rzne fundingov modely, aby firmy zaali viac spolupracova a zskava konkurenn vhodu. Je vhodn podporova modularitu nstrojov, napr. firmm, ktor s menej sksen by sa mali ponka len jednoduch nstroje a firmm, ktor sksenosti maj napr. aj nejak pecializovan sofistikovan aj outsourcovan sluby integrovan v platforme.
131
132
WSTP
Niniejsze sprawozdanie prezentuje prac testowanie pilotaowych aplikacji w ramach projektu Wsparcie transgranicznej regionalnej e-wsppracy w ramach Programu Wsppracy Transgranicznej Rzeczpospolita Polska - Republika Sowacka 2007 - 2013. W ramach tych czynnoci przetestowano scenariusze dziaalnoci handlowej wybranych firm sowacko-polskich, ktre implementowano do rozszerzonego rodowiska eBEST. Chodzi o platform umoliwiajc przeprowadzanie procesw ukierunkowanych gwnie na wyszukiwanie i dokonywanie wyboru dostawcy, prezentacj swoich wyrobw oraz tworzenie dokumentw handlowych na bazie standardu UBL 2.0 i standardu klasyfikacyjnego wyrobw i usug. Testowanie przebiegao w nastpujcych etapach: 1. Dyskusja z potencjalnymi firmami (wyjanienie celw projektu i istoty platformy oprogramowania oraz uzgodnienie formy wsppracy przy testowaniu). 2. Tworzenie profili firm w rodowisku platformy. 3. Zdefiniowanie scenariuszy handlowych. 4. Realizacja scenariuszy handlowych. Do celw realizacji testowania uzgodniono z firmami nastpujce warunki: 1. Firmy zezwoliy na dokonanie przegldu ich zamierze handlowych oraz uzgodniono potencjalne scenariusze do testowania. 2. Dostawca usugi przeprowadzi testowanie zgodnie z wymogami rodowiska handlowego firm oraz w myl przykadw ich standardowych zwyczajw handlowych i modelu komercyjnego. Komunikacja midzy firmami, nie podlegajca celom testowania, przebiegaa po angielsku. Dostawca skonsultowa wymagane procesy i zagadnienia z firmami. 3. Po przeprowadzeniu testowania dostawca zaprezentowa firmom ten proces dostarczajc i konsultujc stosown cz niniejszego sprawozdania danej firmie. Sprawozdanie zawiera: charakterystyk firm uczestniczcych w testowaniu przebieg testowania dziaania funkcji "zgaszanie", "wypenianie profili" oraz "wypenianie usug i towarw". przebieg testowania dziaania funkcji "wewntrznie planowanie rde i procesw" przebieg testowania dziaania funkcji sucych do przeprowadzania transakcji korzystajc z pomocy 4 testw pilotaowych 133
134
8. UCZESTNICZCE FIRMY
Testowanie platformy miao miejsce w nastpujcych 15 firmach polskich i jednej firmie sowackiej. W poniszej tabeli podano podstawowe dane charakterystyki firm wraz z ich oznaczaniem systemowym i skrtem, ktry stosowano przy skrconych zapisach podczas testowania.
Oznaczanie systemowe PLcomp01 PLcomp02 PLcomp03 PLcomp04 PLcomp05 PLcomp06 PLcomp07 PLcomp08 PLcomp09 PLcomp10 PLcomp11 PLcomp12 PLcomp13 PLcomp14 PLcomp15 SKcomp02
Skrt F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 INV
Nazwa firmy ALICJAN Jan Trzyna F.H.U. Wimex Boena RyckaJansen PILC - dr in. Jzef Grzybowski Grojz, Spka Jawna INFORES Janusz Botnicki Fotoacc Grzegorz obodziski Virtual Reality Sp. z o.o. Bezpieczenstwo IT sp. z o.o Superior Level Sp. z o.o. BC GROUP Jakub Szpunar AKCES Edyta Pytko-Ruszel Fabryka e-biznesu sp. z o.o. P.H.U."KRYSTYNA" Sondej Krystyna ART COLOR MODELS CARRERA Optical Tuning Inventa Technologies, s.r.o. [Sp. z o.o.]
Lokalizacja Rzeszw Guchw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Rzeszw Gogw Maopolski Rzeszw Rzeszw Koice [Koszyce]
Pastwo Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Polska Sowacja
Tabela 17: Charakterystyki firm biorcych udzia Zdroj: vlastn spracovanie
135
136
9. ZGOSZENIE, WYPENIENIE PROFILI ORAZ OFERTY USUG
Na potrzeby prezentacji testowania zgoszenia, wypeniania profili i oferty usug przeprowadzono przykadowe testowanie w firmie Plcomp02. Przebieg testowania pilotaowego w pozostaych biorcych udzia firmach by analogiczny. Logowanie Uytkownik loguje si na swoje konto za porednictwem swoich danych zgoszeniowych. Nazwa uytkownika: Haso:
Rysunek 135: Zgoszenie Zdroj: vlastn spracovanie
137
Utworzenie profilu Uytkownik tworzy swj profil w sekcji Moja firma (Informacja oglna), gdzie wypeni naley nastpujce dane: identyfikator kodeksu podatkowego: 8151244885 Adres: Guchw 581d Miasto: Guchw Kod pocztowy: 37-100 Pastwo: Polska Osoba kontaktowa: Boena Rycka-Jansen Telefon #1: 48172241220 Telefon #2: E-mail: jansenb@op.pl Faks: 48172241230 Jzyki: En, Pl
Rysunek 136: Moja firma (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie
>> Menu System Moja firma - Informacja oglna
138
Dodanie certyfikatu Uytkownik doda nowy certyfikat w sekcji Moja firma (userinterface generallabel certificates), gdzie wypeni wszystkie informacje dotyczce kadego z certyfikatw.
Rysunek 137: Moja firma (userinterface generallabel certificates) Zdroj: vlastn spracovanie >> Menu System Moja firma - userinterface_generallabel_certificates Dodanie nowego uytkownika Nowego uytkownika mona doda w sekcji Uytkownicy. Po naciniciu przycisku Nowy uytkownik naley w sekcji Uytkownicy (Informacja oglna) wypeni nastpujce dane o uytkowniku: E-mail: Pene imi i nazwisko: Preferowany jzyk: Zmieni haso: Haso: Potwierd haso: Funkcje:
Rysunek 138: Uytkownicy (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie
139
>> Menu System Moja firma Uytkownicy - Informacja oglna Pozostae ustawienia Godziny otwarcia mona ustawi w sekcji Ustawienia (Czas roboczy firmy)
Rysunek 139: Ustawienia (Czas roboczy firmy) Zdroj: vlastn spracovanie >> Menu System Moja firma Ustawienia - Czas roboczy firmy Dodanie usugi/towaru Nowe usugi lub towary oferowane przez firm mona doda w sekcji Lista usug, naciskajc przycisk Nowa usuga. >> Menu Komunikacja - Mj katalog - Lista usug
Rysunek 140: Nowa usuga / towar (biurka kancelaryjne) Zdroj: vlastn spracovanie W pierwszym kroku mona poda jedynie nazw w jzyku lokalnym (j. polski) i tumaczenie na jzyk angielski. Nastpnie po naciniciu przycisku Zapisz mamy moliwo edytowania dalszych parametrw. 140
Rysunek 141: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru (biurka kancelaryjne) Zdroj: vlastn spracovanie Dla kadej usugi/towaru mona te ustawi stosowne parametry. W tym przypadku ustawiono dwa parametry: dimensions a weight. Chodzi o parametru typu: Parametr liczbowy
Rysunek 142: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - parametry (biurka kancelaryjne) Zdroj: vlastn spracovanie
Nowy parametr mona doda naciskajc przycisk Nowy parametr liczbowy. Kad usug/towar mona sklasyfikowa na podstawie wczeniej ustawionej klasyfikacji. Tynk sklasyfikowano jako: biurka.
141
Rysunek 143: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - klasyfikacja (biurka kancelaryjne) Zdroj: vlastn spracovanie Now klasyfikacj mona doda naciskajc przycisk Nowa referencja taksonomiczna.
Rysunek 144: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - nowa klasyfikacja (biurka kancelaryjne) Zdroj: vlastn spracovanie Oprcz tego mona dodawa kluczowe sowa, towarzyszce produkty i zaczniki.
Rysunek 145: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - pozostae (biurka kancelaryjne) Zdroj: vlastn spracovanie 142
Dodanie usugi/towaru Nowe usugi lub towary oferowane przez firm mona doda w sekcji Lista usug, naciskajc przycisk Nowa usuga. >> Menu Komunikacja - Mj katalog - Lista usug
Rysunek 146: Nowa usuga / towar (transport) Zdroj: vlastn spracovanie W pierwszym kroku mona poda jedynie nazw w jzyku lokalnym (j. polski) i tumaczenie na jzyk angielsku. Nastpnie po naciniciu przycisku Zapisz mamy moliwo edytowania dalszych parametrw.
Rysunek 147: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru (transport) Zdroj: vlastn spracovanie Dla kadej usugi/towaru mona te ustawi stosowne parametry. W tym przypadku nie ustawiono adnych dodatkowych parametrw. 143
Rysunek 148: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - parametry (transport) Zdroj: vlastn spracovanie Kad usug/towar mona sklasyfikowa na podstawie wczeniej ustawionej klasyfikacji. Tynk sklasyfikowano jako: biurka.
Rysunek 149: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - klasyfikacja (transport) Zdroj: vlastn spracovanie Now klasyfikacj mona doda naciskajc przycisk Nowa referencja taksonomiczna.
Rysunek 150: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - nowa klasyfikacja (transport) Zdroj: vlastn spracovanie Oprcz tego mona dodawa kluczowe sowa, towarzyszce produkty i zaczniki.
144
Rysunek 151: Zaawansowane ustawienie usugi / towaru - pozostae (transport) Zdroj: vlastn spracovanie
145
146
10. TRANSAKCJE HANDLOWE 10.1 Test pilotaowy nr 1 Nabycie biurek kancelaryjnych wraz z transportem
Charakterystyka testu pilotaowego
Nazwa testu pilotaowego
Cechy charakterystyczne testu pilotaowego
To testu pilotaowego
Test pilotaowy nr 1 Zakup biurek kancelaryjnych wraz z transportem Liczba scenariuszy: 3 Wykaz scenariuszy: o Scenariusz nr 1.1 poszukiwanie dostawcw biurek kancelaryjnych z transportem o Scenariusz nr 1.2 poszukiwanie dostawcw do sprzeday haka holowniczego oraz przyczepy wraz z jego montaem o Scenariusz nr 1.3 poszukiwanie dostawcw usugi transport towarw Uczestniczce firmy: o Scenariusz nr 1.1 AKCES Edyta Pytko-Ruszel (nazywana dalej AKCES lub F11) F. H. Wimex Boena Rycka-Jansen (nazywana dalej F. H. Wimex lub F2) ALICJAN Jan Trzyna (nazywany dalej ALICJAN lub F1) BC GROUP Jakub Szpunar (nazywany dalej BC GROUP lub F10) P.H.U."KRYSTYNA" Sondej Krystyna (nazywana dalej KRYSTYNA lub F13) o Scenariusz nr 1.2 ALICJAN CARRERA (lub F15) GROJZ, Spka Jawna (nazywana dalej Grojz lub F4) o Scenariusz nr 1.3 BC GROUP CARRERA GROJZ Platform wykorzystano do wyszukiwania dostawcw mebli i ich przewozu do klienta. Gwnym aktorem testu pilotaowego jest firma AKCES, majca siedzib w Rzeszowie, korzystajca z platformy w celu realizacji dostawy wyposaenia pomieszcze biurowych w nowe meble 10 biurek kancelaryjnych. Firma AKCES korzystajc z platformy zwrci si, najpierw w celu uzyskania informacji, a pniej w celu pozyskania ofert cenowych, do nastpujcych dostawcw gotowych, ewentualnie na miar produkowanych mebli (Scenariusz nr 1.1): 147
Cel testowania
F. H. Wimex ALICJAN BC GROUP P.H.U. KRYSTYNA Jedynie firma F. H. Wimex jest w stanie natychmiast zrealizowa dane zamwienie, firma P.H.U. KRYSTYNA nie jest w stanie dostarczy wymaganego towaru, za pozostae firmy w formie poddostawy planuj zrealizowa przewz mebli za porednictwem platformy zostan w ramach testu pilotaowego nr1 wykonane scenariusze uzupeniajce: o Firma ALICJAN dysponuje nieodpowiednim typem pojazdw do przewozu wymaganego towaru, dlatego poszukuje dostawcy do wyposaenia pojazdu firmowego w hak holowniczy i przyczep. Za porednictwem platformy zwraca si do firm sprzedajcych i montujcych akcesoria samochodowe - CARRERA i GROJZ (Scenariusz nr 1.2) o Firma BC GROUP nie dysponuje pojazdami nadajcymi si do transportu wymaganego towaru i poszukuje dostawcy usug przewozowych. Za porednictwem platformy zwraca si do firm wiadczcych transport towarw - CARRERA i GROJZ (Scenariusz nr 1.3) Celem testu pilotaowego jest sprawdzenie funkcjonowania platformy przy wyszukiwaniu partnerw, komunikacji z tymi partnerami oraz przekazywaniu dokumentw handlowych. Scenariusze testu pilotaowego nr 1 dotycz testowania nastpujcych usug platformy: definicja zamwienia - funkcja ta suy firmom do zdefiniowania danego towaru lub usugi oraz do przesania zapisanych wymaga potencjalnym dostawcom, definicja oferty - funkcja ta umoliwia dostawcy udzielenie odpowiedzi na otrzymane wymagania, zarzdzanie zamwieniami - funkcja ta umoliwia zarzdzanie rokowaniami, dokumentacj i definiowanie ostatecznych wymogw transakcji handlowych. Przygotowanie dziaa pilotaowych obejmuje nastpujce czynnoci: zapoznanie przedstawicieli zainteresowanych firm zaplanowanymi etapami testowania pilotaowego, dystrybucja zada trening uytkownikw firmowych rejestracja i wypenianie profili firmowych Tabela 18: Charakterystyka testu pilotaowego Zdroj: vlastn spracovanie
o o o o
Opis zastosowanych usug platformy
Dziaania poprzedzajce testowanie pilotaowe
148
Kroki testu pilotaowego 1 F11 >>>wyszukuje dostawcw F11 wyszukuje potencjalnych dostawcw, ktrzy bd w stanie dostarczy wymagany towar F11 wysya wniosek o przedoenie kalkulacji cenowej do wybranych dostawcw F13 odpowiada, e nie potrafi dostarczy poszukiwanego towaru F10 nie ma przyczepy, ale zamierza j kupi, dlatego poszukuje potencjalnych dostawcw, ktrzy bd w stanie dostarczy poszukiwany towar F10 wysya wniosek o przedoenie kalkulacji cenowej do wybranych dostawcw F4 przesya kalkulacj cenow na przyczep i hak holowniczy dla F10 F15 przesya kalkulacj cenow na przyczep i hak holowniczy dla F10 F10 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty (od firmy F15) i przele zamwienie F10 odpowiada, e jest w stanie dostarczy wymagany towar i przesya kalkulacj cenow F10 nie potrafi zagwarantowa transportu, dlatego poszukuje potencjalnych dostawcw, ktrzy bd w stanie zrealizowa transport F1 wysya wniosek o przedoenie kalkulacji cenowej do wybranych dostawcw F4 przesya kalkulacj cenow na transport dla F1 F15 przesya kalkulacj cenow na transport dla F1 F1 odpowiada, e jest w stanie dostarczy wymagany towar i przesya kalkulacj cenow F2 odpowiada, e jest w stanie dostarczy wymagany towar i przesya kalkulacj cenow F11 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty (od firmy F2) i przele zamwienie
2 3 4
F11 >>>RFP/RFQ>>> F1, F2, F10, F13 F13 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F11 F10 >>>wyszukuje dostawcw
5 6 7 8 9
F10 >>>RFP/RFQ>>> F4, F15 F4 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F10 F15 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F10 F10 >>>zamwienie>>> F15 F10 >>>odpowied na RFP/RFQ>>>F11
10
F1 >>>wyszukuje dostawcw
11 12 13 14
F1 >>>RFP/RFQ>>> F4, F15 F4 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F1 F15 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F1 F1 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F11
15
F2 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F11
16
F11 >>>zamwienie>>> F2
Tabela 19: Kroki testu pilotaowego Zdroj: vlastn spracovanie
149
Krok 1 F11 poszukuje dostawcw mebli wraz z ich transportem. Dostawcw mona wyszukiwa w sekcji Szukanie parametru. Menu Komunikacja Dostawcy Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Dostawcw mebli wyszukuje si w sekcji:meble (wcznie z biurowymi), wyposaenie, urzdzenia domowe (z wyczeniem owietlenia) i rodki czyszczce
Rysunek 152: F11 - Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Zdroj: vlastn spracovanie Zadanym kryteriom odpowiadaj czterej dostawcy F1, F2, F10 i F13.
Rysunek 153: F11 - Wykaz speniajcych kryteria dostawcw F1, F2, F10, F13 Zdroj: vlastn spracovanie Uytkownik zaznaczy kadego dostawc i nacinie przycisk Wysa zaproszenie. W tym momencie do dostawcw F1, F2, F10 i F13 zostanie wysany wniosek o utworzenie partnerstwa dostawczego z firm F11. Kada z firm F1, F2, F10 i F13 musi to partnerstwo potwierdzi w swoim profilu. Potwierdzenia partnerstwa mona dokona w sekcji Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) 150
Rysunek 154: F2 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Zdroj: vlastn spracovanie W interfejsie uytkownika firmy F2, poprzez zaznaczenie partnera F11 i nacinicie przycisku Doda zaproszenie zostanie potwierdzone partnerstwo midzy F11 i F2, za nowy partner F11 pojawi si na Licie klientw. Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw
Rysunek 155: F2 - Lista klientw Zdroj: vlastn spracovanie Po potwierdzeniu partnerstwa przez wszystkie firmy (F1, F2, F10 i F13) wszystkie te firmy pojawi si Wykazie dostawcw firmy F11. Menu Komunikacja Dostawcy - Lista dostawcw
151
Rysunek 156: F2 - Lista dostawcw Zdroj: vlastn spracovanie Krok 2 Firma F11 przele prob o ofert cenow do poszczeglnych dostawcw (F1, F2, F10 i F13). W czci Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) naley wypeni pole Nazwa dostawcy. Do wyboru zaoferuj si dostawcy, z ktrymi firma F11 ma ju partnerstwo. Menu Komunikacja Dostawcy Dokumenty dostawcy Nowa oferta cenowa
Rysunek 157: F11 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie Po wyborze konkretnego dostawcy (np. firmy F2) w sekcji Konfiguracja usugi pojawi si konkretny formularz z moliwoci wyboru poszczeglnych produktw firmy F2. Firma F11 dokona wyboru produktu, wypeni wymagane pola, a proba o ofert cenow zostanie zapisana po naciniciu przycisku Zapisz.
152
Rysunek 158: F11 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Zdroj: vlastn spracovanie Zostanie utworzony nowy wniosek o kalkulacj cenow i zostanie mu przypisany numer porzdkowy. Nastpnie prob o kalkulacj cenow mona przesa naciskajc przycisk Wysa wniosek.
Rysunek 159: F11 - Wysanie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie W ten sposb firma F11 przele wnioski o kalkulacje cenowe take pozostaym firmom (F1, F10 i F13).
153
Rysunek 160: F11 - Dokumenty dostawcy Zdroj: vlastn spracovanie Wniosek o kalkulacj cenow zostanie przyjty przez firmy (F1, F2, F10 i F13), ktre powinny na niego odpowiedzie. Krok 3 Firma F13 przyja wniosek o kalkulacj cenow. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw
Rysunek 161: F13 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F13 na wniosek o kalkulacj cenow - firma nie sprzedaje stow z litego drewna, jedynie z pyt padzierzowych, tzn. nie jest w stanie dostarczy wymaganego towaru.
154
Odpowied mona wysa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
Rysunek 162: F13 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Krok 4 Firma F10 przyja wniosek o kalkulacj cenow. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw
Rysunek 163: F10 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Firma F10 jest w stanie dostarczy 15 szt. biurek z litego drewna, lecz aktualnie nie moe zagwarantowa transportu. W celu zagwarantowania transportu firma zdecydowaa, e ze strategicznego punktu widzenia opaci si jej wej w posiadanie przyczepy i dlatego postanowia j pozyska. Oprcz przyczepy naley jeszcze zapewni hak holowniczy, ktry poczy pojazd z przyczep. Firma F10 wyszuka partnera, ktry jest w stanie dostarczy mu przyczep i hak holowniczy. Menu Komunikacja Dostawcy Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) 155
Dostawcw przyczepy i haka holowniczego wyszuka w sekcji klasifikacnej kategorii:sprzt transportowy i produkty pomocnicze dla transportu - nadwozia pojazdw, przyczepy lub naczepy - przyczepy, naczepy oraz cysterny samojezdne
Rysunek 164: F10 - Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Zdroj: vlastn spracovanie Zadanym kryteriom odpowiada dwch dostawcw F4 i F15.
Rysunek 165: F10 - Wykaz speniajcych kryteria dostawcw F4 i F15 Zdroj: vlastn spracovanie Uytkownik zaznaczy kadego z dostawcw i nacinie przycisk Wysa zaproszenie. W tym momencie do dostawcw F4 i F15 zostanie przesany wniosek o utworzenie partnerstwa dostawczego z firm F10. Obydwie firmy musz to partnerstwo potwierdzi w swoich profilach. Potwierdzenia partnerstwa mona dokona w sekcji Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia)
156
Rysunek 166: F4 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Zdroj: vlastn spracovanie W interfejsie uytkownika firmy F4, poprzez zaznaczenie partnera F11 i nacinicia przycisku Doda zaproszenie zostanie potwierdzone partnerstwo midzy F11 i F2, za nowy partner F11 pojawi si na Licie klientw. Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw
Rysunek 167: F4 - Lista klientw Zdroj: vlastn spracovanie Po potwierdzeniu partnerstwa przez obydwie firmy (F4 i F15) pojawi si one w wykazie dostawcw firmy F10. Menu Komunikacja Dostawcy - Lista dostawcw
157
Rysunek 168: F10 - Lista dostawcw Zdroj: vlastn spracovanie Krok 5 Firma F10 przele wniosek o ofert cenow do obydwu dostawcw (F4 i F15). W czci Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) naley wypeni pole Nazwa dostawcy. Do wyboru zaoferuj si dostawcy, z ktrymi firma F10 ma ju partnerstwo. Menu Komunikacja Dostawcy Dokumenty dostawcy Nowa oferta cenowa
Rysunek 169: F10 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie Po wyborze konkretnego dostawcy (np. firmy F4) w sekcji Konfiguracja usugi pojawi si konkretny formularz z moliwoci wyboru poszczeglnych produktw firmy F4. Firma F10 dokona wyboru, wypeni wymagane rubryki, a proba o ofert cenow zostanie zapisana po naciniciu przycisku Zapisz.
158
Rysunek 171: F10 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie W ten sposb firma F10 przele wnioski o kalkulacj cenow take firmie F15.
159
Rysunek 172: F10 - Dokumenty dostawcy Zdroj: vlastn spracovanie Wniosek o kalkulacj cenow zostanie przyjty przez firmy F4 i F15) ktre powinny na niego odpowiedzie. Krok 6 Firma F4 przyja wniosek o kalkulacj cenow. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw
Rysunek 173: F4 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F4 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie dostarczy wymagany towar - przyczep Pongratz LPA 150U w cenie 870 EUR wraz z hakiem holowniczym Westfalia w cenie 149 EUR. cznie zatem w cenie 1019 EUR. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
160
Rysunek 175: F15 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F15 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie dostarczy wymagany towar - przyczep Pongratz LPA 150U w cenie 850 EUR wraz z hakiem holowniczym Westfalia w cenie 130 EUR. cznie zatem w cenie 980 EUR. Odpowied mona przesa przyciskajc przycisk Wysa odpowied.
161
Rysunek 176: F15 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Krok 8 Firma F10 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty. Ma do wyboru jedn z dwch ofert: Od firmy F4 1019 EUR, dostawa w cigu 8 dni roboczych Od firmy F15 980 EUR, dostawa w cigu 5 dni roboczych
Rysunek 177: F10 - Przyjte kalkulacje cenowe Zdroj: vlastn spracovanie Wybierze firm 15 i jej ofert.
162
Rysunek 178: F10 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F15 Zdroj: vlastn spracovanie Firma F10 przele zamwienie firmie F15. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw Nowe zamwienia W ramach zamwienia naley okreli poszczeglne zamawiane pozycje.
Rysunek 179: F10 - Zamwienie - 001/01 Przyczepa Zdroj: vlastn spracovanie
163
Rysunek 180: F10 - Zamwienie - 001/01 Hak holowniczy Zdroj: vlastn spracovanie
Rysunek 181: F10 - Zamwienie finalne Zdroj: vlastn spracovanie Zamwienie zostanie przesane po naciniciu przycisku Wylij. Firma F15 przyjmie zamwienie od firmy F10.
Rysunek 182: F15 - Przyjte zamwienie Zdroj: vlastn spracovanie 164
Rysunek 183: F15 - Szczegy przyjtego zamwienia Zdroj: vlastn spracovanie Krok 9 Odpowied firmy F10 na wniosek o kalkulacj cenow od firmy F11 wprowadzono cen za 15 szt. biurek z litego drewna. Cena jednostkowa wynosi 540 EUR, zatem cznie jest to 8.100 EUR. Transport policzono oddzielnie w wysokoci 150 EUR. Cena kocowa za dostaw 15 biurek z transportem wynosi wic 8250 EUR. Dostaw jest w stanie zrealizowa w cigu 21 dni. Odpowied mona przesa przyciskajc przycisk Wysa odpowied.
Rysunek 184: F10 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie
165
Krok 10 Firma F1 przyja wniosek o kalkulacj cenow. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw
Rysunek 185: F1 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Firma F1 jest w stanie dostarczy 15 szt. biurek z litego drewna, lecz aktualnie nie potrafi zagwarantowa transportu. W celu zagwarantowania transportu zdecydowaa si na pozyskanie firmy zewntrznej w celu zrealizowania transportu. Firma F1 wyszuka partnera, ktry jest w stanie zrealizowa przewz. Menu Komunikacja Dostawcy Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Dostawcw przyczepy i haka holowniczego wyszuka w sekcji:usugi transportowe (z wyczeniem transportu odpadw) - usugi w zakresie transportu drogowego - wynajem pojazdw do transportu towarw wraz z kierowc - wynajem furgonw wraz z kierowc
Rysunek 186: F1 - Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Zdroj: vlastn spracovanie 166
Zadanym kryteriom odpowiada dwch dostawcw F4 i F15.
Rysunek 187: F1 - Wykaz speniajcych kryteria dostawcw F4 i F15 Zdroj: vlastn spracovanie Uytkownik zaznaczy kadego dostawc i nacinie przycisk Wysa zaproszenie. W tym momencie do dostawcw F4 i F15 zostanie przesany wniosek o utworzenie partner stwa dostawczego z firm F1. Obydwie firmy musz to partnerstwo potwierdzi w swoich profilach. Potwierdzenia partnerstwa mona dokona w sekcji Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia)
Rysunek 188: F4 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Zdroj: vlastn spracovanie W interfejsie uytkownika firmy F4, wskutek zaznaczenia partnera F11 i przycinicia przycisku Doda zaproszenie zostanie potwierdzone partnerstwo miedzy F11 i F2, za nowy partner F11 pojawi si na Licie klientw. Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw
167
Rysunek 189: F4 - Lista klientw Zdroj: vlastn spracovanie Po potwierdzeniu partnerstwa przez obydwie firmy (F4 i F15) pojawi si one w wykazie dostawcw firmy F10. Menu Komunikacja Dostawcy - Lista dostawcw
Rysunek 190: F1 - Lista dostawcw Zdroj: vlastn spracovanie Krok 11 Firma F1 przele wniosek o ofert cenow do obydwu dostawcw (F4 i F15). W czci Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) naley wypeni pole Nazwa dostawcy. Do wyboru zaoferuj si dostawcy, z ktrymi firma F1 ma ju partnerstwo. Menu Komunikacja Dostawcy Dokumenty dostawcy Nowa oferta cenowa
168
Rysunek 191: F1 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie Po wyborze konkretnego dostawcy (np. firmy F4) w sekcji Konfiguracja usugi pojawi si konkretny formularz z moliwoci wyboru poszczeglnych produktw firmy F4. Firma F10 dokona wyboru - wypeni wymagane rubryki, a proba o ofert cenow zostanie zapisana po naciniciu przycisku Zapisz.
169
Rysunek 193: F1 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie W ten sposb firma F1 przele wniosek o kalkulacj cenow take firmie F15.
Rysunek 194: F1 - Dokumenty dostawcy Zdroj: vlastn spracovanie Wniosek o kalkulacj cenow zostanie przyjty przez firmy F4 i F15) ktre powinny na niego odpowiedzie.
170
Rysunek 195: F4 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F4 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie zrealizowa przewz w cenie 58 EUR. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
171
Rysunek 197: F15 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F15 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie zrealizowa przewz w cenie 69 EUR. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
172
Krok 14 Odpowied firmy F1 na wniosek o kalkulacj cenow od firmy F11 wprowadzono cen za 15 szt. biurek z litego drewna. Cena jednostkowa wynosi 590 EUR, zatem cznie jest to 8.850 EUR. Transport policzono oddzielnie w wysokoci 130 EUR. Cena kocowa za dostaw 15 biurek z transportem wynosi wic 8980 EUR. Dostaw jest w stanie zrealizowa w cigu 21 dni. Odpowied mona przesa przyciskajc przycisk Wysa odpowied.
Rysunek 200: F2 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie 173
Odpowied firmy F2 na wniosek o kalkulacj cenow wprowadzono cen za 15 szt. biurek z litego drewna. Cena jednostkowa wynosi 490 EUR, zatem cznie jest to 7350 EUR. Przy tej iloci firma oferuje 10% rabat , co stanowi 6615 EUR. Transport policzono oddzielnie w wysokoci 50 EUR. Cena kocowa za dostaw 15 biurek z transportem wynosi wic 6665 EUR. Dostaw jest w stanie zrealizowa w cigu 21 dni. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
Rysunek 201: F2 - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Krok 16 Firma F11 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty. Ma do wyboru jedn z trzech ofert: Od firmy F1 8.980 EUR Od firmy F2 6.665 EUR Od firmy F10 8.980 EUR
Rysunek 202: F11 - Przyjte kalkulacje cenowe Zdroj: vlastn spracovanie 174
Wybierze firm F2 i jej ofert.
Rysunek 203: F11 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F2 Zdroj: vlastn spracovanie Firma F11 przele zamwienie firmie F2. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw Nowe zamwienia W ramach zamwienia naley okreli poszczeglne zamawiane pozycje - biurka kancelaryjne (o rozmiarze 150 cm) wraz z transportem.
Rysunek 204: F11 - Zamwienie - 001/01 Biurka kancelaryjne Zdroj: vlastn spracovanie 175
Rysunek 205: F11 - Zamwienie - 001/02 Transport Zdroj: vlastn spracovanie
Rysunek 208: F2 - Szczegy przyjtego zamwienia Zdroj: vlastn spracovanie
10.2 Test pilotaowy nr 2 ledzenie online rozwoju systemu rezerwacji

Charakterystyka testu pilotaowego
Nazwa testu pilotaowego
Cechy charakterystyczne testu pilotaowego
Test pilotaowy nr 2 Zakup oprogramowania systemu rezerwacji Liczba scenariuszy: 1 Wykaz scenariuszy: o Scenariusz nr 2.1 poszukiwanie dostawcw oprogramowania systemu rezerwacji Uczestniczce firmy: o Scenariusz nr 2.1 Grojz (F4), Virtual Reality Sp. z o.o. (nazywana dalej Virtual Reality lub F7) Bezpieczestwo IT sp. z o.o (nazywana dalej Bezpieczestwo IT lub F8) Fabryka e-biznesu sp. z o.o. (nazywana dalej Fabryka ebiznisu lub F12) INVENTA Technologies, s. r. o. (nazywana dalej INVENTA Technologies lub INV)
177
Cel testowania
Platforma jest wykorzystywana do poszukiwania dostawcw oprogramowania systemu rezerwacji. Gwnym aktorem testu pilotaowego jest firma GROJZ, majca siedzib w Rzeszowie, wiadczca m. in. usugi serwisowania samochodw i przewozu towarw maym pojazdem ciarowym. W celu uatwienia zorganizowania rezerwacji klientw, zarwno w ramach usug serwisowania samochodw, jak te wynajmu pojazdu, firma zdecydowaa si na wprowadzenie systemu rezerwacji. W celu jego dostarczenia firma skontaktuje si za porednictwem platformy z potencjalnymi dostawcami. Firma AKCES korzystajc z platformy zwrci si, najpierw w celu uzyskania informacji, a pniej w celu uzyskania oferty cenowej, do nastpujcych dostawcw (Scenariusz nr 2.1): o Virtual Reality o Bezpieczestwo IT o Fabryka e-biznesu o INVENTA Technologies Firmy Virtual Reality, Bezpieczestwo IT oraz INVENTA Technologies zareaguj na przyjty wniosek przesaniem oferty cenowej, firma Fabryka e-biznesu nie jest w stanie zrealizowa danego zamwienia.. Celem testu pilotaowego jest sprawdzenie funkcjonowania platformy przy wyszukiwaniu partnerw, komunikacji z partnerami oraz przekazywaniu dokumentw handlowych. Scenariusze testu pilotaowego nr 2 dotycz testowania nastpujcych usug platformy: definicja zamwienia - funkcja ta suy firmom do zdefiniowania danego towaru lub usugi oraz do przesania zapisanych wymaga potencjalnym dostawcom, definicja oferty - funkcja ta umoliwia na odpowiedzenie dostawcom na otrzymane wymagania, zarzdzanie zamwieniami - funkcja ta umoliwia zarzdzanie rokowaniami, dokumentacj oraz definiowanie ostatecznych wymogw transakcji handlowych. Przygotowanie dziaa pilotaowych obejmuje nastpujce czynnoci: zapoznanie przedstawicieli zainteresowanych firm zaplanowanymi etapami testowania pilotaowego, dystrybucja zada trening uytkownikw firmowych rejestracja i wypenianie profili firmowych Tabela 20: Charakterystyka testu pilotaowego Zdroj: vlastn spracovanie
178
Etapy testowania
F4 wyszukuje potencjalnych dostawcw, ktrzy bd w stanie wykona wymagan usug F4 wysya wniosek o przedoenie kalkulacji cenowej do wybranych dostawcw F7 odpowiada, e jest w stanie wiadczy wymagan usug i przesya kalkulacj cenow F12 odpowiada, e nie potrafi wiadczy wymaganej usugi INV odpowiada, e jest w stanie wiadczy wymagan usug i przesya kalkulacj cenow F8 odpowiada, e jest w stanie wykona wymagan usug i przesya kalkulacj cenow F4 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty (od firmy F7) i przele zamwienie
2 3 4 5 6 7
F4 >>>RFP/RFQ>>> F7,F8,F12,INV F7 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F4 F12 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F4 INV >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F4 F8 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F4
F4 >>>zamwienie>>> F7
Tabela 21: Etapy testowania Zdroj: vlastn spracovanie Krok 1 F4 poszukuje dostawcw systemu rezerwacji online. Dostawcw mona wyszukiwa w sekcji Szukanie parametru. Menu Komunikacja Dostawcy Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Dostawcw systemu rezerwacji (aplikacji internetowych) wyszuka w sekcji: usugi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia Zadanym kryteriom odpowiadaj czterej dostawcy F7, F8, F12 i INV.
179
Rysunek 209: F4 - Wyszukiwanie i wykaz odpowiadajcych dostawcw F7, F8, F12, INV Zdroj: vlastn spracovanie Uytkownik zaznaczy kadego dostawc i nacinie przycisk Wysa zaproszenie. W tym momencie do dostawcw F7, F8, F12 i INV zostanie przesany wniosek o utworzenie partnerstwa dostawczego z firm F4. Kada z firm F7, F8, F12 i INV musi to partnerstwo potwierdzi w swoim profilu. Potwierdzenia partnerstwa mona dokona w sekcji Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia)
Rysunek 210: F7 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Zdroj: vlastn spracovanie
180
W interfejsie uytkownika firmy F7, wskutek zaznaczenia partnera F4 i nacinicia przycisku Doda zaproszenie zostanie potwierdzone partnerstwo midzy F4 i F7, za nowy partner F4 pojawi si na Licie klientw. Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw
Rysunek 211: F7 - Lista klientw Zdroj: vlastn spracovanie Po potwierdzeniu partnerstwa przez wszystkie firmy (F7, F8, F12 i INV) wszystkie te firmy pojawi si Wykazie dostawcw firmy F3. Menu Komunikacja Dostawcy - Lista dostawcw
Rysunek 212: F4 - Lista klientw Zdroj: vlastn spracovanie
181
Krok 2 Firma F4 przele wniosek o ofert cenow do poszczeglnych dostawcw (F7, F8, F12 i INV). W czci Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) naley wypeni pole Nazwa dostawcy. Do wyboru zaoferuj si dostawcy, z ktrymi firma F4 ma ju partnerstwo. Menu Komunikacja Dostawcy Dokumenty dostawcy Nowa oferta cenowa
Rysunek 213: F4 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie Po wyborze konkretnego dostawcy (np. firmy F7) w sekcji Konfiguracja usugi pojawi si konkretny formularz z moliwoci wyboru poszczeglnych produktw firmy F7. Firma F4 dokona wyboru, wypeni wymagane rubryki, a prob o ofert cenow zapisze po naciniciu przycisku Zapisz.
Rysunek 214: F4 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Zdroj: vlastn spracovanie 182
Zostanie utworzony nowy wniosek o kalkulacj cenow i zostanie jej przypisany numer porzdkowy. Nastpnie prob o kalkulacj cenow mona przesa naciskajc przycisk Wysa wniosek.
Rysunek 215: F4 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie W ten sposb firma F4 przele wnioski o cenowe kalkulacje take pozostaym firmom (F7, F8, F12 i INV).
Rysunek 216: F4 - Dokumenty dostawcy Zdroj: vlastn spracovanie Wniosek o kalkulacj cenow zostanie przyjty przez firmy (F7, F8, F12 i INV) ktre powinny na niego odpowiedzie.
183
Rysunek 217: F7 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F7 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie opracowa wymagany system rezerwacji w cenie 3.800 EUR, czas realizacji wynosi 2 miesice. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
184
Rysunek 219: F8 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F8 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie opracowa wymagany system rezerwacji w cenie 4.950 EUR, czas realizacji wynosi 7 tygodni. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
185
Rysunek 221: F12 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F12 na wniosek o kalkulacj cenow - firma nie jest w stanie opracowa systemu rezerwacji. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
186
Krok 6 Firma INV przyja wniosek o kalkulacj cenow. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw
Rysunek 223: INV - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy INV na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie opracowa wymagany system rezerwacji w cenie 6.650 EUR, czas realizacji wynosi 3 miesice. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
Rysunek 224: INV - Odpowied na wniosek o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie
187
Krok 7 Firma F4 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty. Ma do wyboru jedn z trzech ofert: Od firmy F7 3.800 EUR, dostawa w cigu 2 miesicy Od firmy F8 4.950 EUR, dostawa w cigu 7 tygodni Od firmy INV 6.650 EUR, dostawa w cigu 3 miesicy
Rysunek 225: F4 - Przyjte kalkulacje cenowe Zdroj: vlastn spracovanie Wybierze firm F7 i jej ofert.
Rysunek 226: F4 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F7 Zdroj: vlastn spracovanie Firma F4 przele zamwienie firmie F7. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw Nowe zamwienia
188
W ramach zamwienia naley okreli poszczeglne zamawiane pozycje.
Rysunek 227: F4 - Zamwienie - 002/01 System rezerwacji (aplikacja internetowa) Zdroj: vlastn spracovanie
Rysunek 230: F7 - Szczegy przyjtego zamwienia Zdroj: vlastn spracovanie
190
10.3 Test pilotaowy nr 3 - Nabycie urzdzenia do prezentacji wraz z multimedialn prezentacj firmy
Charakterystyka testu pilotaowego Nazwa testu pilotaowego o o o Cechy charakterystyczne testu pilotaowego o Test pilotaowy nr 3 - Nabycie urzdzenia do prezentacji wraz z multimedialn ofert firmy Liczba scenariuszy: 2 Wykaz scenariuszy: Scenariusz nr 3.1 poszukiwanie dostawcw urzdzenia do prezentacji Scenariusz nr 3.2 poszukiwanie dostawcw oprogramowania multimedialnego do prezentacji Uczestniczce firmy: Scenariusz nr 3.1 poszukiwanie dostawcw urzdzenia do prezentacji PILC - dr in. Jzef Grzybowski (nazywany dalej PILC lub F3) INFORES Janusz Botnicki (nazywany dalej INFORES lub F5) Fotoacc Grzegorz obodziski (nazywany dalej Fotoacc lub F6) Scenariusz nr 3.2 poszukiwanie dostawcw oprogramowania multimedialnego do prezentacji PILC Virtual Reality Sp. z o.o. (nazywana dalej Virtual Reality lub F7) Bezpieczestwo IT sp. z o.o (nazywana dalej Bezpieczestwo IT lub F8) Superior Level Sp. z o.o. (nazywana dalej Superior Level F9) Platforma jest wykorzystywana do poszukiwania dostawcw oprogramowania systemu prezentacji oraz dostawcw urzdze do prezentacji. Gwnym aktorem testu pilotaowego jest firma PILC majca siedzib w Rzeszowie, oferujca usugi projektowe. W celu zaprezentowania swoich ju zrealizowanych prac zdecydowaa si na zainstalowanie w biurze urzdzenia prezentujcego ofert firmy oraz jej referencje za porednictwem multimedialnego oprogramowania do prezentacji. Firma PILC korzystajc z platformy zwrci si, najpierw w celu zdobycia informacji, a pniej w celu uzyskania oferty cenowej, do nastpujcych dostawcw (Scenariusz nr 3.1): INFORES Fotoacc Nastpnie po pomylnym wyborze produktu i dostawcy urzdzenia do prezentacji firma PILC zwrci si do potencjalnych dostawcw multimedialnego oprogramowania do prezentacji: 191
o o
Cel testowania
Virtual Reality Bezpieczestwo IT Fabryka e-biznesu Superior LevelFirmy Virtual Reality i Bezpieczestwo IT na przyjte wnioski odpowiedz przesaniem oferty cenowej, firma Superior Level nie jest w stanie zrealizowa zamwienia. Celem testu pilotaowego jest sprawdzenie funkcjonowania platformy przy wyszukiwaniu partnerw, komunikacji z partnerami oraz przekazywanie dokumentw handlowych. Scenariusze testu pilotaowego nr 2 dotycz testowania nastpujcych usug platformy: definicja zamwienia - funkcja ta suy firmom do zdefiniowania danego towaru lub usugi oraz do przesania zapisanych wymaga potencjalnym dostawcom, definicja oferty - funkcja ta umoliwia odpowiedzenie dostawcom na otrzymane wymagania, zarzdzanie zamwieniami - funkcja ta umoliwia zarzdzanie rokowaniami, dokumentacj oraz definiowanie ostatecznych wymogw transakcji handlowych. Przygotowanie dziaa pilotaowych obejmuje nastpujce czynnoci: zapoznanie przedstawicieli zainteresowanych firm zaplanowanymi etapami testowania pilotaowego, dystrybucja zada trening uytkownikw firmowych rejestracja i wypenianie profili firmowych Tabela 22: Charakterystyka testu pilotaowego Zdroj: vlastn spracovanie
o o o o
192
Etapy testowania F3 wyszukuje potencjalnych dostawcw, ktrzy bd w stanie dostarczy wymagany towar F3 wysya wniosek o przedoenie kalkulacji cenowej do wybranych dostawcw F6 odpowiada, e jest w stanie dostarczy wymagany towar i przesya kalkulacj cenow F5 odpowiada, e jest w stanie dostarczy wymagany towar i przesya kalkulacj cenow F3 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty (od firmy F5) i przele zamwienie F3 wyszukuje potencjalnych dostawcw, ktrzy bd w stanie wykona wymagan usug F3 wysya wniosek o przedoenie kalkulacji cenowej do wybranych dostawcw F7 odpowiada, e jest w stanie dostarczy wymagan usug i przesya kalkulacj cenow F8 odpowiada, e jest w stanie wykona wymagan usug i przesya kalkulacj cenow F9 odpowiada, e nie jest w stanie wiadczy wymaganej usugi F3 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty (od firmy F7) i przele zamwienie Tabela 23: Etapy testowania Zdroj: vlastn spracovanie Krok 1 F3 poszukuje dostawcw zestawu PC. Dostawcw mona wyszukiwa w sekcji Szukanie parametru. Menu Komunikacja Dostawcy Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Dostawcw systemu rezerwacji (aplikacji internetowych) wyszuka w sekcji: maszyny biurowe i liczce, sprzt i materiay, z wyjtkiem mebli i pakietw oprogramowania 193
2 3 4 5
F3 >>>RFP/RFQ>>> F5, F6 F6 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F3 F5 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F3 F3 >>>zamwienie>>> F5
7 8 9
F3 >>>RFP/RFQ>>> F7, F8, F9 F7 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F3 F8 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F3
10 F9 >>>odpowied na RFP/RFQ>>> F3 11 F3 >>>zamwienie>>> F7
Zadanym kryteriom odpowiada dwch dostawcw F5 i F6.
Rysunek 231: F3 - Wyszukiwanie i wykaz odpowiadajcych dostawcw F5, F6 Zdroj: vlastn spracovanie Zanim jeszcze firma F3 zdecyduje si na kontakt z potencjalnymi dostawcami najpierw skontroluje ich certyfikaty.
Rysunek 232: F3 - Certyfikaty firmy F5 Zdroj: vlastn spracovanie
194
Rysunek 233: F3 - Certyfikaty firmy F6 Zdroj: vlastn spracovanie Uytkownik zaznaczy obydwu dostawcw i nacinie przycisk Wysa zaproszenie. W tym momencie do dostawcw F5 i F6 zostanie przesany wniosek o utworzenie partnerstwa dostawczego z firm F3. Obydwie firmy (F5 i F6) musz to partnerstwo potwierdzi w swoich profilach. Potwierdzenia partnerstwa mona dokona w sekcji Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia)
Rysunek 234: F6 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Zdroj: vlastn spracovanie
195
W interfejsie uytkownika firmy F6, wskutek zaznaczenia partnera F3 i nacinicia przycisku Doda zaproszenie zostanie potwierdzone partnerstwo midzy F3 i F6, za nowy partner F3 pojawi si na Licie klientw. Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw
Rysunek 235: F6 - Lista klientw Zdroj: vlastn spracovanie Po potwierdzeniu partnerstwa przez obydwie firmy (F5 i F6) obydwie te firmy pojawi si Wykazie dostawcw firmy F3. Menu Komunikacja Dostawcy - Lista dostawcw
Rysunek 236: F3 - Lista dostawcw Zdroj: vlastn spracovanie
196
Krok 2 Firma F3 przele wniosek o ofert cenow do obydwu dostawcw (F5 i F6). W czci Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) naley wypeni pole Nazwa dostawcy. Do wyboru zaoferuj si dostawcy, z ktrymi firma F3 ma ju partnerstwo. Menu Komunikacja Dostawcy Dokumenty dostawcy Nowa oferta cenowa
Rysunek 237: F3 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie Po wyborze konkretnego dostawcy (np. firmy F5) w sekcji Konfiguracja usugi pojawi si konkretny formularz z moliwoci wyboru poszczeglnych produktw firmy F5. Firma F3 dokona wyboru, wypeni wymagane rubryki, a prob o ofert cenow zapisze po naciniciu przycisku Zapisz.
Rysunek 238: F3 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Zdroj: vlastn spracovanie 197
Zostanie utworzony nowy wniosek o kalkulacj cenow i zostanie jej przypisany numer porzdkowy. Nastpnie mona prob o kalkulacj cenow przesa naciskajc przycisk Wysa wniosek.
Rysunek 239: F3 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie W ten sposb firma F3 przele wniosek o kalkulacj cenow take firmie F6.
Rysunek 240: F4 - Dokumenty dostawcy Zdroj: vlastn spracovanie Wniosek o kalkulacj cenow zostanie przyjty przez firmy (F5 i F6) ktre powinny na ni zareagowa.
198
Rysunek 241: F5 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F5 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie dostarczy zestaw PC w cenie 395 EUR. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
199
Rysunek 243: F6 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F6 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie dostarczy zestaw PC w cenie 437 EUR. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
200
Krok 5 Firma F3 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty. Ma do wyboru jedn z dwch ofert: Od firmy F5 395 EUR Od firmy F6 437 EUR
Rysunek 245: F3 - Przyjte kalkulacje cenowe Zdroj: vlastn spracovanie Wybierze zatem firm F5 i jej ofert.
Rysunek 246: F3 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F5 Zdroj: vlastn spracovanie Firma F3 przele zamwienie firmie F5. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw Nowe zamwienia
201
W ramach zamwienia naley okreli poszczeglne zamawiane pozycje.
Rysunek 247: F3 - Zamwienie - 001/01PC zestaw Zdroj: vlastn spracovanie
Rysunek 250: F5 - Szczegy przyjtego zamwienia Zdroj: vlastn spracovanie Krok 6 F3 poszukuje dostawcw multimedialnego oprogramowania do prezentacji. Dostawcw mona wyszukiwa w sekcji Szukanie parametru. Menu Komunikacja Dostawcy Szukanie parametru (Dane usugi - Doda kryterium klasyfikacji) Dostawcw systemu rezerwacji (aplikacji internetowej) wyszuka w sekcji: usugi informatyczne: internetowe i wsparcia konsultacyjne, opracowywania oprogramowania,
pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Zadanym kryteriom odpowiadaj czterej dostawcy F7, F8, F9 i F12.
Rysunek 251: F3 - Wyszukiwanie dostawcw Zdroj: vlastn spracovanie 203
Uytkownik zaznaczy wszystkich dostawcw (F7, F8 i F9) i nacinie przycisk Wysa zaproszenie. W tym momencie do dostawcw zostanie przesany wniosek o utworzenie partnerstwa dostawczego z firm F3. Wszystkie firmy (F7, F8 i F9) musz to partnerstwo potwierdzi w swoich profilach. Potwierdzenia partnerstwa mona dokona w sekcji Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia)
Rysunek 252: F9 - Lista klientw (Oczekujce zaproszenia) Zdroj: vlastn spracovanie W interfejsie uytkownika firmy F7, wskutek zaznaczenia partnera F3 i nacinicia przycisku Doda zaproszenie zostanie potwierdzone partnerstwo midzy F3 i F7, za nowy partner F3 pojawi si na Licie klientw. Menu Komunikacja Klienci - Lista klientw
Rysunek 253: F9 - Lista klientw Zdroj: vlastn spracovanie 204
Po potwierdzeniu partnerstwa przez wszystkie firmy (F7, F8 i F9) obydwie firmy pojawi si Wykazie dostawcw firmy F3. Menu Komunikacja Dostawcy - Lista dostawcw
Rysunek 254: F3 - Lista dostawcw Zdroj: vlastn spracovanie Krok 7 Firma F3 przele wniosek o ofert cenow do poszczeglnych dostawcw (F7, F8 i F9). W czci Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) naley wypeni pole Nazwa dostawcy. Do wyboru zaoferuj si dostawcy, z ktrymi firma F3 ma ju partnerstwo. Menu Komunikacja Dostawcy Dokumenty dostawcy Nowa oferta cenowa
Rysunek 255: F3 - Nowa oferta cenowa (Informacja oglna) Zdroj: vlastn spracovanie 205
Po wyborze konkretnego dostawcy (np. firmy F7) w sekcji Konfiguracja usugi pojawi si konkretny formularz z moliwoci wyboru poszczeglnych produktw firmy F7. Firma F3 dokona wyboru, wypeni wymagane rubryki, a prob o ofert cenow zapisze po przyciniciu przycisku Zapisz.
Rysunek 256: F3 - Nowa oferta cenowa (Konfiguracja usugi) Zdroj: vlastn spracovanie Zostanie utworzony nowy wniosek o kalkulacj cenow i zostanie jej przypisany numer porzdkowy. Nastpnie mona prob o kalkulacj cenow przesa naciskajc przycisk Wysa wniosek.
Rysunek 257: F3 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie W ten sposb firma F11 przele wnioski o kalkulacje cenowe take pozostaym firmom 206
(F1, F10 a F13).
Rysunek 258: F3 - Dokumenty dostawcy Zdroj: vlastn spracovanie Wniosek o kalkulacj cenow zostanie przyjty przez firmy (F7, F8 i F9) ktre powinny na niego odpowiedzie. Krok 8 Firma F7 przyja wniosek o kalkulacj cenow. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw
Rysunek 259: F7 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F7 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie dostarczy wymagane multimedialne oprogramowanie do prezentacji w cenie 1.900 EUR. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
207
Rysunek 261: F8 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F8 na wniosek o kalkulacj cenow firma jest w stanie opracowa wymagany system rezerwacji w cenie 2.470 EUR. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
208
Rysunek 263: F9 - Przyjcie wniosku o kalkulacj cenow Zdroj: vlastn spracovanie Odpowied firmy F9 na wniosek o kalkulacj cenow - firma nie jest w stanie dostarczy wymaganego oprogramowania. Odpowied mona przesa naciskajc przycisk Wysa odpowied.
209
Krok 11 Firma F4 dokona wyboru najkorzystniejszej oferty. Ma do wyboru jedn z trzech ofert: Od firmy F7 1.900 EUR Od firmy F8 2.470 EUR
Rysunek 264: F4 - Przyjte kalkulacje cenowe Zdroj: vlastn spracovanie Wybierze firm F7 i jej ofert.
Rysunek 265: F3 - Szczegy zwyciskiej kalkulacji cenowej firmy F7 Zdroj: vlastn spracovanie Firma F3 przele zamwienie firmie F7. Menu Komunikacja Klienci - Dokumenty klientw Nowe zamwienia 210
Rysunek 267: F7 - Przyjte zamwienie Zdroj: vlastn spracovanie
Rysunek 268: F7 - Szczegy przyjtego zamwienia Zdroj: vlastn spracovanie 211
212
10.4 Test pilotaowy nr 4 - Wewntrzne planowanie rde

Nazwa testu pilotujcego Test pilotujcy nr 4 Planowanie wewntrzne
Liczba scenariuszy: 1 Lista scenariuszy: Charakterystyka o Scenariusz nr 4.1 Planowanie dostpnoci lektora testu fotografowania do i w ateliere na kursie fotografowania pilotujcego Uczestniczce firmy: o Scenariusz nr 4.1 ART COLOR MODELS Platforma jest wykorzystana do planowania rde wewntrznych Gwnym uczestnikiem testu pilotujcego jest firma ART COLOR MODELS , mieszczca si w Rzeszowie, wykorzystujca platform do planowania dostpnoci lektora fotografowania, fotoateliere To testu i modeli. pilotujcego Firma ART COLOR MODELS udostpnia w ramach swoich usug rwnie kurs fotografowania modelingowego. Przy tych kursach firma wykorzystuje platform do planowania dostpnoci lektora i fotoateliere oraz do zaplanowania pozowania modeli i modelek w ramach danego kursu. Celem testu pilotowego jest sprawdzenie funkcjonalnoci platformy sucych do zdefiniowanych usug, zadania rde, okrelenie typu Cel testowania tych rde i ich planowanie. Scenariusz testu pilotujcego nr 4 jest ukierunkowany na testowanie nastpujcych usug platformy: definicja usugi (kursu) ta funkcjonalno zostanie wykorzystana w formie zdefiniowanej usugi, jej parametrw i ich opublikowania przez klienta definicja rda ta funkcjonalno umoliwia firmie wprowadza i szczegowo opisywa rne rda wewntrzzakadowe. Planowanie rde a funkcjonalno umoliwia zarzdzanie czasem pracy oraz dostpnoci poszczeglnych rde. Przygotowanie czynnoci pilotujcych obejmowao nastpujce czynnoci: zapoznanie przedstawicieli zainteresowanych firm z zaplanowanymi krokami testowania pilotujcego i dystrybucj zada zebranie danych dotyczcych kursu i zarzdzania rdami ludzkimi rejestracja i wypenianie danych o poszczeglnych uczestnikach testowania. Tabela 24: Charakterystyka testu pilotaowego Zdroj: vlastn spracovanie 213
Opis wykorzystanych usug platformy
Czynnoci poprzedzajce testowanie pilotujce
Krok 1 Pierwszym krokiem przy planowaniu rde byo ustalenie czasu pracy spki, konkretnie godzin pracy i godzin otwarcia caej firmy. Dane te posu jako pierwotne kryteria przy planowaniu wykorzystania rde. Menu -> System -> Ustawienia
Rysunek 269: Czas roboty firmy Zdroj: vlastn spracovanie Krok 2 Ustalenie usugi (kursu). Funkcja ta suy do zdefiniowania usug oferowanych przez firm. Zdefiniowanie usugi rozpoczyna si od jej wprowadzenia, jej oznaczenia i krtkiego opisu w jzyku lokalnym lub jzyku obcym (lingua franca). Menu -> Komunikacja-> Mj katalog -> Lista usug-> Nowa usuga
Rysunek 270: Nowa usuga Zdroj: vlastn spracovanie 214
Po klikniciu na Zapisz otworzy si nowe okno, gdzie firma okrela szczegy dotyczce danej usugi, a tym samym kursu fotografowania (klasyfikuje tu usug i definiuje kluczowe sowa).
Rysunek 271: Photography course Zdroj: vlastn spracovanie Po klikniciu na Zapisz usuga zostaa zdefiniowana i mona przej do planowania rde. Krok 3 Menu-> Wewntrzne planowanie -> rda -> Typy rda ->Nowy typ rda W ramach tego scenariusza zaplanowalimy cztery rda: Lektor, Fotoatelier , Model A i Model B. Oprcz Fotoatelieru wszystkie rda s oryginalne (pierwotne). Specyfikacje rde zostay zdefiniowane przez firm i podano je poniej:
Rysznek 272: Typy rda Zdroj: vlastn spracovanie 215
Krok 4 W zwizku z tym, e w czci kursu miay te wzi udzia profesjonalne modelki i modele, wic naleao rozdzieli rda zabezpieczajce kurs do grup. Lektor i Fotoatelier musz by zawsze obecne, tworz wic zesp Lect_fotoat przy czym model i modelka musieli wzi udzia jedynie w czci kursu czyli utworzyli swj wasny zesp: Modeling Team for course. Menu -> Wewntrzne planowanie -> rda -> Typy zespou -> Nowy zespl
Rysunek 273: Typy zespou Zdroj: vlastn spracovanie Krok 5 Ustalenie typw tygodnia roboczego. Dla kadego ze rde naleao ustali czas pracy i godziny pracy dostpnoci w firmie. Dla rde dotyczcych kursu fotografowania ustalono trzy czasu i godziny pracy: Menu -> Wewntrzne planowanie -> rda -> Modele kalendarza tygodniowego
Rysunek 274: Modele kalendarza tygodniowego Zdroj: vlastn spracovanie 216
Poszczeglne scenariusze czasw i godzin pracy ustalono na podstawie nastpujcej tabelki: Menu -> Wewntrzne planowanie -> rda -> Modele kalendarza tygodniowego -> Nowy kalendarz tygodniowy
Rysunek 275: Nowy model kalendarza tygodniowego Zdroj: vlastn spracovanie Krok 6 Przyporzdkowanie scenariusza roboczego poszczeglnym rdom. Wszystkim rdom przyporzdkowano na podstawie scenariuszy utworzonych w poprzednim kroku czasy i godziny pracy. W zwizku z tym, e rda wtrne (Fotoatelier) byy uzalenione od rde pierwotnych, wic ich czas pracy przyporzdkowano rdom pierwotnym. Menu -> Wewntrzne planowanie -> rda -> Kalendarze rda
Rysunek 276: Kalendarze rda Zdroj: vlastn spracovanie 217
Kalendarz dla poszczeglnych rde okrelano po klikniciu na odsyacz w kolumnie Instancja rda. Poniej podano przykad okrelania scenariusza roboczego dla lektora: Menu -> Wewntrzne planowanie -> rda -> Kalendarze rda -> Instancja rda
Rysunek 277: Calendar Modeling Zdroj: vlastn spracovanie Krok 7 Przegld dostpnoci rde. Po wprowadzeniu scenariusza roboczego moglimy skorzysta z platformy do przegldania dostpnoci poszczeglnych rde w poszczeglnych tygodniach. Po wypenieniu poszczeglnych pl filtrowana i po klikniciu na Uy mona byo wywietli czasowy plan dostpnoci poszczeglnych rde. Pole niebieskie oznaczao rdo dostpne, czerwone oznaczao, i rdo powinno by dostpne, lecz udzielono mu wyjtku. Menu-> Wewntrzne planowanie -> Planowacz-> Plan czasowy
218
Rysunek 278: Plan czasowy Zdroj: vlastn spracovanie Krok 8 Plan wykorzystania rde (Routing). Przedostatnim krokiem byo ustalenie planu wykorzystania rde w procesie wiadczenia usugi. Z kroku tego mona praktycznie skorzysta po zrealizowaniu wszystkich poprzednich krokw. Z punktu widzenia struktury i zawartoci kurs mona byo rozdzieli na trzy czci: Wstpne zapoznanie si z fotografowaniem (Zesp: Lect_fotoat, lenght: 90 min + 10 min break) Fotografowanie bez obecnoci modeli (Zesp: Lect_fotoat , lenght: 90 min + 10 min break) Fotografowanie w obecnoci modeli. (Zespoy: Lect_fotoat a Modeling Team for course, lenght: 120 min + 20 min break) Czas roboczy (min) 90
Nazwa
Opis Introduction to modeling photography Tutoring without modeling team Tutoring with modeling team
Zespoy
Ustawienie czasu (min) 100
1. Introduction 2. Tutoring without models 3. Tutoring with models
Lect_fotoat
Lect_fotoat Lect_fotoat Modeling Team for course
100
90
140
120
Tabela 25: Projekt kursu Zdroj: vlastn spracovanie 219
Na podstawie niniejszej charakterystyki mona okreli nastpujc struktur kursu: Menu -> Wewnetrzne planowanie -> Rutowania -> List rutowania -> Nowe rutowanie
Rysunek 279: Rutowanie Zdroj: vlastn spracovanie Po klikniciu na Zapisz mona byo przej do ostatniego kroku, tzn. do kontroli modelu kursu fotografowania. Krok 9 Kontrola modelu. Po wprowadzeniu projektu Rutowania do usugi kursu fotografowania moglimy przystpi do kontroli modelu. Menu-> Wewnetrzne planowanie -> Rutowania -> Uslugi-> Kontrola
Rysunek 280: Kontrola modelu Zdroj: vlastn spracovanie 220
Po klikniciu na przycisk Kontrola w kolumnie modelu zostaa uruchomiona kontrola modelu, ktra zakoczya proces planowania rde. Proces planowania kursu jest kontynuowany dalej w czci Planowanie dystrybucji.
221
222
WSTP
Przedmiotem analizy, ktrej wyniki przedstawione w niniejszym raporcie, jest ocena funkcjonowania testowej wersji rozwizania informatycznego rozszerzonej sieciowej platformy eBEST, w rodowisku maych i rednich polskich firm z terenw transgranicznych. Platforma eBEST jest sieciow platform dla cyfrowego ekosystemu biznesowego w sektorach komercyjnych i przedsibiorstw MP. Zostaa ona opracowana w ramach projektu eBEST ,,Empowering Business Ecosystems of Small Service Enterprises to face the economic crisis 7 Programu Ramowego FP7-SME-2008-2-243554. Stworzenie platformy byo jednym z zada midzynarodowego projektu Programu pn. Wsparcie transgranicznej regionalnej e-wsppracy finansowanego ze rodkw Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Wsppracy Transgranicznej Rzeczpospolita Polska-Republika Sowacka 2007-2013. Celem tego projektu jest wsparcie elektronicznej, transgranicznej wsppracy handlowej pomidzy maymi i rednimi przedsibiorstwami z obszarw pogranicza Polski poudniowo-wschodniej, m.in. poprzez utworzenie i przetestowanie sieciowej platformy handlowej, w celu budowania wiarygodnych relacji midzy partnerami z uyciem standaryzacji komunikacji handlowej na podstawie Universal Business Language. Platforma ma zapewni moliwo wielokryteriowego wyszukiwania potencjalnych partnerw handlowych midzy polskimi, a sowackimi firmami w regionie. Na podstawie bada ankietowych oraz analizy ich wynikw, prezentowane bd wiarygodne scenariusze handlowe dla transgranicznego ekosystemu cyfrowego. Dziaaniami, ktre przeprowadzono w zwizku z realizacj przedmiotu zadania oce ny funkcjonalnoci platformy eBEST byo zapoznanie si z metodyk opracowan w ramach projektu dotyczc pomiaru i oceny uytecznoci, skutecznoci, wiarygodnoci i satysfakcji uytkownikw platformy elektronicznej. Ponadto zaproponowano wasne dopeniajce metody i narzdzia oceny, a take zapoznano si z funkcjonowaniem samej platformy eBEST. Do przeprowadzenia zada zwizanych z dokonaniem oceny wynikw zastosowano nastpujce metody i techniki badawcze: standaryzowane kwestionariusze wywiadu, analiza desk research oraz indywidualny wywiad pogbiony. W toku realizacji dziaa dotyczcych oceny wynikw opisano problemy odnoszce si do funkcjonowania rozszerzonej platformy, a take dokonano zestawienia stwierdzonych bdw. Wanym elementem raportu s propozycje moliwoci ich rozwizania. Ponadto przeprowadzono ewaluacj stwierdzonych najlepszych praktyk kadego przypadku pilotaowego realizowanego w fazie testowej projektu. Na podstawie przeprowadzonej oceny wynikw sformuowano wnioski oraz zaproponowano stosowne rekomendacje, ktre znalazy si w niniejszym raporcie.
223
224
11. PRZEDMIOT I ZAKRES ZADANIA

Realizacja zadania oceny funkcjonowania rozszerzonej platformy eBEST w rodowisku maych i rednich firm z terenw transgranicznych, zwizana bya z koniecznoci przeprowadzenia szeregu dziaa organizacyjnych. Po pierwsze, zapoznano si z funkcjonowaniem platformy eBEST. Od sowackiego partnera, firmy Alpha Technologies s.r.o., odpowiedzialnej za testowanie platformy otrzymano kody dostpowe do systemu administracyjnego platformy eBEST. Dziki temu moliwe byo przeprowadzenie analizy desk research umoliwiajcej identyfikacj problemw i bdw zwizanych z funkcjonowaniem platformy eBEST. Po drugie, zgodnie z zaoeniami zesp badawczy odpowiedzialny za ocen funkcjonowania platformy eBEST, zapozna si rwnie z metodyk dotyczc pomiaru i oceny opracowan wczeniej w ramach projektu Wsparcie transgranicznej regionalnej e-wsppracy. Metodyka ta, dotyczya sposobw pomiaru i oceny uytecznoci, skutecznoci, wiarygodnoci i satysfakcji uytkownikw platformy elektronicznej. Zaznajomiono si z przykadowymi scenariuszami uywanymi w uprzednich testach pilotaowych, o ktrych szerzej napisano w rozdziale II. Rozdzia ten, opisuje rwnie wyniki przeprowadzonej ewaluacji stwierdzonych najlepszych praktyk przypadkw pilotaowych. Przedmiotem zadania byo rwnie zaproponowanie wasnych dopeniajcych metod i narzdzi ocen oraz przedstawienie wnioskw i rekomendacji do uytkowania elektronicznej platformy dla nowych podmiotw i instytucji. W toku realizacji zada dotyczcych oceny wynikw utrzymywany by kontakt dotyczcy kwestii merytorycznych z Zamawiajcym. Kontekst organizacyjny Poniszy rozdzia przedstawia zaoenia organizacyjne dotyczce symulacji biznesowych prowadzonych za pomoc elektronicznej platformy wsppracy eBEST na grupie testowej maych i rednich firm z wojewdztwa podkarpackiego, w poprzedniej fazie projektu. Kada z zaproszonych firm, ktra wzia udzia w testowaniu platformy eBEST przesza szkolenia, ktre miay na celu przyblienie funkcjonalnoci dziaania platformy e-wsppracy oraz bray udzia w pilotaowym testowaniu, w czasie ktrego realizoway przygotowane scenariusze.
11.1 Charakterystyka uytkownikw testowych

Przeprowadzono ocen funkcjonalnoci platformy e-wsppracy pomidzy maymi i rednimi przedsibiorstwami dziaajcymi na terenach przygranicznych, dokonujcymi elektronicznej wymiany handlowej. Na podstawie przygotowanych i opisanych testw pilotaowych, w ktrych skad wchodz scenariusze zakadajce wymian handlow, przypisano uczestnikom odpowiednie role, ktre przedstawiay procesy, jakie mog zaistnie w codziennych praktykach biznesowych. Zastosowane przykadowe scenariusze uwzgldniay profil prowadzonej dziaalnoci, specyfikacj wytwarzanych produktw, wiadczonych usug, ktre s spjne z praktykami biznesowymi, moliwe 225
byo podjcie oceny funkcjonowania systemu platformy e-wsppracy. Tabele od nr 26 do 27 przedstawiaj list firm biorcych udzia w testach pilotaowych oraz przypisane role w poszczeglnych scenariuszach. Akronim systemowy PLcomp01 PLcomp02 PLcomp03 PLcomp04 PLcomp05 PLcomp06 PLcomp07 PLcomp08 PLcomp09 PLcomp10 PLcomp11 PLcomp12 PLcomp13 PLcomp14 PLcomp15 Profil dziaalnoci Usugowy Usugowy ProdukcyjnoUsugowa Usugowy Usugowy ProdukcyjnoUsugowa Usugowy Usugowy Usugowy Usugowy Usugowy Usugowy Usugowy Usugowy Usugowy
Nazwa firmy ALICJAN Jan Trzyna
Brana Budowlana
F.H.U. Wimex Boena RyckaMeblowa Jansen PILC - dr in. Jzef Grzybowski Grojz, Spka Jawna INFORES Janusz Botnicki Fotoacc Grzegorz obodziski Virtual Reality Sp. z o.o. Bezpieczestwo IT sp. z o.o Superior Level Sp. z o.o. BC GROUP Jakub Szpunar AKCES Edyta Pytko-Ruszel Fabryka e-biznesu sp. z o.o. P.H.U."KRYSTYNA" Krystyna ART COLOR MODELS CARRERA Optical Tuning Sondej Lotnicza Motoryzacja Komputerowa Lotnicza IT IT IT Doradczo-Szkoleniowa Doradczo-Szkoleniowa IT Meblowa Szkoleniowa Motoryzacja
Tabela 26: Lista 15 firm z wojewdztwa podkarpackiego biorcych udzia w pilotaowym testowania platformy e-wsppracy Zdroj: vlastn spracovanie Kady z uczestnikw poprzez stworzon tosamo mg zalogowa si do platformy eBEST i zapozna si z nastpujcymi funkcjonalnociami systemu: wyszukiwanie potencjalnych dostawcw, wysyanie wniosku o przedoenie kalkulacji cenowej do wybranego dostawcy, dokonywanie wyboru najkorzystniejszej oferty, przesanie zamwienia, odpowiadanie na zapytania. 226
Nazwa testu
Zakup biurek kancelaryjnych wraz z transportem
Zakup oprogramowania systemu rezerwacji
Nabycie urzdzenia do prezentacji wraz z multimedialn ofert firmy
Planowanie wewntrzne
Ukazanie problemu i rozwizania PLcomp11 wykorzystuje platform do wyszukiwania dostawcw mebli i ich przewozu do klienta. Zaoenie: Zapytanie zostaje wysane do nastpujcych firm: PLcomp02 jedyna firma, ktra jest w stanie natychmiast zrealizowa dane zamwienie. PLcomp13 nie jest wstanie zrealizowa. PLcomp01 i PLcomp10 poddostawcy planujcy przewz mebli. PLcomp01 - nie dysponuje odpowiednim typem pojazdw do przewozu wymaganego towaru. Za pomoc platformy poszukuje dostawcy do wyposaenia pojazdu firmowego w hak holowniczy i przyczep. Zwraca si do firm PLcomp04 i PLcomp15. PLcomp10 nie dysponuje pojazdami nadajcymi si do transportu. Za porednictwem platformy zwraca si do firm PLcomp04 i PLcomp15 wiadczcych usugi transportowe. PLcomp04 wykorzystuje platform do wyszukiwania dostawcw oprogramowania systemu rezerwacji. Zaoenie: Zapytanie zostaje wysane do nastpujcych firm: PLcomp07, PLcomp08 firmy, ktre s w stanie zrealizowa dane zamwienie. PLcomp12- nie jest wstanie zrealizowa zamwienia. PLcomp03 wykorzystuje platform do wyszukiwania informacji cenowych oraz dostawcw multimedialnego oprogramowania do prezentacji. Zaoenie: Zapytanie zostaje wysane do nastpujcych firm, ktre: PLcomp05, PLcomp06 firmy, ktre poinformoway o najkorzystniejszym pod wzgldem parametrw technicznych oprogramowaniu. PLcomp07, PLcomp08 firmy, ktre s w stanie natychmiast zrealizowa dane zamwienie. PLcomp09 - nie jest w stanie zrealizowa zamwienia. PLcomp14 wykorzystuje platform do planowania dostpnoci lektora fotografowania, fotoateliere i modeli. Oferuje za pomoc platformy usug polegajc na prowadzeniu kursw fotografowania modelingowego. Przy tych kursach firma wykorzystuje platform do planowania dostpnoci lektora i fotoateliere oraz do zaplanowania pozowania modeli i modelek w ramach danego kursu.
Tabela 27: Funkcjonalnoci platformy na przykadzie scenariusza pn. Zakup biurek kancelaryjnych wraz z transportem Zdroj: vlastn spracovanie
227
Zadaniem kadego z wymienionych scenariuszy byo testowanie nastpujcych funkcjonalnoci platformy: 1. definicje zamwienia zdefiniowanie wymaga odnonie towaru lub usugi 2. definicja oferty udzielenie odpowiedzi na wymagania dostawcy 3. zarzdzanie zamwieniami negocjacje, dokumentacja, wymogi transakcji handlowych.
11.2 Ewaluacja najlepszych praktyk stwierdzonych w pilotaowej fazie projektu

Mae i rednie firmy napotykaj wiele problemw na globalnych rynku w kwestii osignicia wyszej konkurencyjnoci i innowacyjnoci. Istotn rol odgrywa umiejtno kooperacji z innymi firmami, w celu zdobycia i wypracowania wsplnej przewagi konkurencyjnej. Platforma eBEST jako nowy kana dystrybucji umoliwia zmniejszenie kosztw operacyjnych i poddanie analizie potencjalnych klientw wraz z moliwociami dostaw. Zgodnie z wytycznymi Zamawiajcego, po zapoznaniu si z metodyk wypracowan w projekcie podjto dziaania zwizanie z ewaluacj najlepszych praktyk kadego przypadku pilotaowego realizowanego w fazie testowej projektu. Poprzez indywidualn ewaluacj kadego przypadku pilotaowego, dotyczcego fazy testowej projektu, ktra zostaa przeprowadzona na 15 firmach, zgodnie z opracowan metodologi wypracowane zostay najlepsze praktyki oraz wyprowadzono wnioski na przyszo (lessons learned). Faza testowa projektu obejmowaa realizacj czterech testw pilotaowych . W przypadku pierwszego testu pilotaowego pn. Zakup biurek kancelaryjnych wraz z transportem uczestniczyy nastpujce firmy o akronimach: PLcomp01, PLcomp02, PLcomp04, PLcomp10, PLcomp11, PLcomp13, PLcomp15. W powyszym przypadku pilotaowym stwierdzono wystpowanie nastpujcych najlepszych praktyk: Wykorzystanie platformy do wsppracy przy wyszukiwania potencjalnych klientw dla kooperujcych podmiotw. W celu zestandaryzowania strategii wsppracujcych firm, dobr praktyk jest wynegocjowanie kryteriw dotyczcych wsplnej polityki w zakresie obnienia kosztw pozyskiwania potencjalnych klientw.
W drugim przypadku testu pilotaowego pn. Zakup oprogramowania systemu rezerwacji uczestniczyy nastpujce firmy o akronimach: PLcomp04, PLcomp07, PLco mp08, PLcomp12. W rozpatrywanym przypadku, stwierdzono wystpowanie nastpujcych najlepszych praktyk: W celu uatwienia zorganizowania rezerwacji klientw, zarwno w ramach usug serwisowania samochodw, jak te wynajmu pojazdu, firma zdecydowaa si na wprowadzenie systemu rezerwacji. W celu jego dostarczenia firma skontaktowaa si za porednictwem platformy z potencjalnymi dostawcami. 228
Niniejszy przypadek jest potwierdzeniem uytecznoci platformy w zakresie wyszukiwania partnerw, komunikacji z partnerami i obustronnego przekazywania dokumentw handlowych. Oferta przygotowana przez partnerw handlowych za pomoc platformy zawieraa opis zada, rde finansowania, alokacji zasobw i harmonogramu realizacji zamwienia.
W przypadku trzeciego testu pilotaowego pn. Nabycie urzdzenia do prezentacji wraz z multimedialn ofert firmy uczestniczyy nastpujce firmy o akronimach: PLcomp03, PLcomp05, PLcomp06, PLcomp07, PLcomp08, PLcomp09. W analizowanym przypadku, stwierdzono wystpowanie nastpujcych najlepszych praktyk: Dobr praktyk byo uycie platformy do waciwego rozeznania rynku poprzez skadanie zapyta w celu zdobycia informacji produktowych, a pniej w celu uzyskania oferty cenowej. Lider konsorcjum, rozumianego jako firmy wsppracujce za pomoc platformy, by odpowiedzialny za komunikacj i wymian informacji z klientem w imieniu caej grupy podmiotw.
W ostatnim, czwartym przypadku testu pilotaowego pn. Planowanie wewntrzne uczestniczya nastpujca firma o akronimie: PLcomp14. W tym przypadku, stwierdzono wystpowanie nastpujcych najlepszych praktyk: Wykorzystanie platformy do planowania rde wewntrznych, np. poprzez zdefiniowanie usug wraz z zapotrzebowaniem na okrelone zasoby. Platforma umoliwia identyfikacj potencjalnych dostawcw na bazie kryteriw wyszukiwania.
229
230
12. METODOLOGIA
Jednym z celw priorytetowych procesu oceniania funkcjonowania platformy eBEST bya identyfikacja wymaga modyfikacyjnych, moliwa dziki zastosowaniu bada ilociowych wrd uytkownikw oraz bada jakociowych. Na badania ilociowe skadaj si przeprowadzone standaryzowane wywiady kwestionariuszowe, a na badania jakociowe analiza desk research oraz Indywidualny Wywiad Pogbiony, jako zaproponowane wasne narzdzie oceny zgodnie z wymaganiami Zamawiajcego.
12.1 Kryteria ewaluacyjne

Po zapoznaniu si z metodyk opracowan w ramach projektu, dotyczc pomiaru i oceny uytecznoci, skutecznoci, wiarygodnoci i satysfakcji uytkownikw rozszerzonej platformy elektronicznej Wykonawca wykorzysta nastpujce kryteria ewaluacyjne, zawarte w Opisie Przedmiotu Zamwienia Wymagania dot. zadania Ocena wynikw: 1) Uyteczno - daje moliwo oceny, do jakiego stopnia oddziaywanie elektronicznej platformy wsppracy eBEST odpowiada potrzebom maych i rednich firm, do ktrych jest ona skierowana. Stosujc to kryterium mona oceni zmiany wywoane uytkowaniem platformy, czy z punktu widzenia jej eksploatatorw zmiany te s satysfakcjonujce. Warto pamita, e uyteczno moe by inaczej postrzegana przez poszczeglne osoby korzystajce z tej platformy. To, co jedna grupa ocenia jako przydatne, w opinii innej grupy moe wcale takie nie by. 2) Skuteczno - rozumiana jest, jako stopie, w ktrym wdraane dziaania przyczyniaj si do realizacji zamierzonych celw. Kryterium to pozwala oceni, w jakim stopniu cele projektu zostay osignite. Naley podkreli, e cele projektu s formuowane na kilku poziomach, od tych oglnych a do szczegowych, dlatego te zwraca si uwag, do ktrego poziomu celw si odnosimy. W ocenie projektu nie naley pomija take tych ewentualnych negatywnych efektw, gdy one te stanowi cenne rdo informacji. 3) Wiarygodno - naley odnosi do zdobytych danych oraz informacji od respondentw. Wiarygodno mona pojmowa, jako prawdziwo i niesfaszowanie zebranych opinii od uytkownikw biorcych udzia w badaniu. 4) Zaufanie - naley odnosi do tego, czy produkt jest spjny, przewidywalny i dziki temu godny zaufania. W celu odpowiedniego zmierzenia poziomu zaufania naley go podzieli na nastpujce czci skadowe: czstotliwo i istotno problemw, rdo problemw oraz oglne zaufanie. 5) Poziom satysfakcji uytkownikw - mona interpretowa, jako poziom zadowolenia z moliwoci uytkowania platformy. Satysfakcja odnosi si do emocji osoby eksploatujcej i dlatego jest trudna do uchwycenia. Emocje nierzadko s trudne do zwerbalizowania lub s po prostu hamowane lub nieuwiadamiane. Naley zastosowa odpowiednie narzdzie do badania stopnia satysfakcji uytkownikw, np. kwestionariusz oparty na skali Likerta. 231
12.2 Obszary badawcze poddane eksploracji

Zgodnie z metodyk opracowan w ramach projektu, wywiady kwestionariuszowe (PAPI) skierowano do przedstawicieli 15 przedsibiorstw, uczestniczcych uprzednio w testach pilotaowych. Celem wywiadw byo zebranie informacji dotyczcej funkcjonowania rozszerzonej platformy eBEST w rodowisku maych i rednich polskich firm z terenw transgranicznych. Dodatkowo, celem przeprowadzonych bada bya identyfikacja problemw zwizanych z funkcjonowaniem rozszerzonej platformy, bdw, z ktrymi mieli do czynienia uytkownicy. Pytania zawarte w standaryzowanym kwestionariuszu wywiadu dotyczyy, m.in. oglnej charakterystyki osoby uytkujcej platform eBEST, czstotliwoci oraz problemw wynikajcych z korzystania z systemu, przejrzystoci interfejsu i szybkoci nauki jego uytkowania. Ponadto, respondenci mieli moliwo wypowiedzenia swoich subiektywnych opinii na temat funkcjonalnoci, ktre posiada rozszerzona platforma, zadowolenia ze zmian wynikajcych z wykorzystywania elektronicznej platformy wsppracy w codziennej pracy. Indywidualny wywiad pogbiony (IDI) rozszerza zakres zagadnie poruszanych w standaryzowanym wywiadzie kwestionariuszowym. Scenariusz IDI zosta doczony do niniejszej oceny, jako Aneks II. Natomiast dziki zapoznaniu si z funkcjonowaniem platformy i przeprowadzonej analizie desk research uzyskano informacje na temat dziaania platformy, jej funkcjonalnoci, czytelnoci interfejsu, bdw zwizanych z uytkowaniem.
12.3 Zaoenia metodologiczne
W procesie badawczym zostaa zastosowana triangulacja metod badawczych, ktre wykorzystano do osignicia poszczeglnych celw szczegowych oceny. Triangulacja metodologiczna zapewnia wysz jako zrealizowanych bada. Pojmowana jest ona jako zwielokrotnienie: metod i technik badawczych - dziki zastosowanej triangulacji wykorzystywane techniki i metody badawcze uzupeniaj si, a dziki temu pozwalaj na weryfikacj oraz kontrol spjnoci uzyskanych wynikw, rodzajw danych zebranie oraz analiza rnego typu danych, w tym jakociowych, ilociowych, rde informacji zdobyte dane od osb pracujcych w maych i rednich przedsibiorstwach oraz poprzez analiz danych zastanych, perspektyw badawczych osb realizujcych badanie zesp badawczy posiadajcy dowiadczenie w realizacji bada przy uyciu zaplanowanych metod i technik.
232
12.4 Metody i techniki uyte do zbierania danych

Po konsultacjach merytorycznych z Zamawiajcym oraz po zapoznaniu si z metodyk opracowan w ramach projektu, Wykonawca do stworzenia oceny platformy eBEST posuy si badaniami ilociowymi oraz jakociowymi. Badania ilociowe pozwalaj zmierzy zakres zjawiska, umoliwiaj opisa go w kategoriach zmiennych ilociowych. Najczciej odpowiadaj na pytania: ile, kto, gdzie? Badanie te, ukierunkowane s na liczbowy opis oraz wyjanianie rzeczywistoci. Jednym z ich celw jest ustalanie czstoci wystpowania okrelonych zjawisk, faktw, opinii w badanej zbiorowoci. Dziki uyciu standaryzowanych narzdzi badawczych, m.in. kwestionariuszy ankiet, ktre ujednolicaj sposb kontaktu z respondentem gwarantowane jest, i wszyscy badani poddani s dziaaniu takich samych lub bardzo zblionych bodcw. Przez pojcie metody Stefan Nowak (1970) rozumie: okrelony, powtarzalny sposb rozwizywania problemu (...) Metoda bada empirycznych to tyle, co okrelony, powtarzalny sposb uzyskiwania pewnego typu informacji o rzeczywistoci, niezbdnych dla rozwizywania okrelonego typu problemu badawczego, szukanie odpowiedzi na pytanie okrelonego rodzaju przez szeroko pojmowan obserwacj rzeczywistoci. W badaniach ilociowych wykorzystano Paper and Pencil Interview (PAPI). Jest to bezporedni wywiad realizowany przy uyciu ankiety w wersji papierowej wypenianej przez wykwalifikowanego i przeszkolonego ankietera. Pozwala ona na pozyskiwanie standaryzowanych danych, ktre stanowi przedmiot analiz statystycznych. W tym badaniu miejscem, w ktrym przeprowadzano wywiady byo miejsce pracy respondenta. Kwestionariusz ankiety podzielono na pi blokw tematycznych, w tym kolejno: a) b) c) d) e) informacje kontekstowe, zaufanie do systemu, uytkowanie interakcja z systemem, funkcjonalna skuteczno systemu, satysfakcja uytkownika i akceptacja.
Kwestionariusz PAPI skada si zarwno z pyta zamknitych z zaproponowan kafeteri, jak rwnie pyta otwartych, w ktrych ankietowani mieli moliwo podzielenia si swoimi obawami, wtpliwociami oraz uwagami dotyczcymi uytkowania platformy. Badania jakociowe wykorzystywane s w sytuacji, gdy badacza interesuje pogbiona wiedza na jaki temat i dotarcie do sedna problemu, kiedy niekonieczna jest reprezentatywno wynikw, ale szersze poznanie danego zjawiska, problemu badawczego.
233
W trakcie realizacji bada majcych na celu ocen funkcjonowania rozszerzonej platformy eBEST w rodowisku maych i rednich polskich firm z terenw transgranicznych zastosowano analiz danych zastanych (desk research) oraz Indywidualne Wywiady Pogbione (IDI). Desk research polega na analizie dostpnych danych wtrnych takich, jak statystyki, strony www, raporty, strategie rozwoju, publikacje, biuletyny, bazy danych, katalogi. Wykorzystywanie dostpnych rde informacji na temat przedmiotu badania jest obligatoryjnym etapem procesu badawczego. W tym badaniu, analiza desk research swoim zakresem obejmie platform wsppracy eBEST wraz z jej wszystkimi moliwymi funkcjonalnociami. Zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamwienia (Zacznik nr 1 do Umowy nr 4.4/PL -SK/2013) zaproponowano wasne dopeniajce narzdzie oceny rozszerzonej platf ormy eBEST, czyli indywidualny wywiad pogbiony (IDI). IDI to jedna z podstawowych technik bada jakociowych. Polega ona na wnikliwej rozmowie z respondentem. Cel badania to dotarcie do szczegowych informacji, poszerzenia wiedzy zwizanej z tematem bada. Badacz przeprowadzajcy IDI w ramach oceny posiada przygotowany scenariusz wywiadu, ktry w trakcie rozmowy dostosowywa do stanu wiedzy oraz kompetencji respondenta, dziki czemu uzyska szczegowe informacje. Scenariusz wywiadu zosta doczony do niniejszej Oceny Wynikw, jako Aneks II. Znaczc zalet IDI jest moliwo poznania subiektywnych opinii respondentw biorcych udzia w badaniu. Indywidualny wywiad pogbiony prowadzony by przez czonka zespou badawczego.
234
13. WYNIKI DOKONANEJ OCENY

Badania ilociowe zostay przeprowadzone z uytkownikami elektronicznej platformy wsppracy przy uyciu standaryzowanego kwestionariusza wywiadu, ktry zaproponowano w metodyce opracowanej w ramach projektu i stanowi Aneks -I niniejszej oceny wynikw. Ankieta skadaa si z 38 pyta, w tym pyta zamknitych z wyszczeglnion kafeteri oraz pyta otwartych, posegregowanych w pi blokw tematycznych.
13.1 Informacje kontekstowe

W celu zapewnienia, e zebrane dane bd rozumiane w odpowiednim kontekcie, istotne byo zapewnienie odpowiedniego kontekstu informacyjnego na temat uytkownikw. Na blok pyta dotyczcych informacji kontekstowych skadaj si pytania dotyczce dowiadczenia w uytkowaniu komputera oraz szkolenia, ktrego tematem by sposb uytkowania platformy wsppracy.
75% 60% 50% 25% 6,67% 0% wysokie -25% wicej ni przecitne przecitne mniejsze ni przecitne mae
13,33%
13,33%
6,67%
Wykres 1: Dowiadczenie w uytkowaniu komputera (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Powyszy wykres przedstawia odpowiedzi respondentw na pytanie: Jakie jest twoje dowiadczenie w uytkowaniu komputera? (pytanie nr 2 blok Odpowiednie informacje kontekstowe profil uytkownika z zaczonej ankiety). Niecae 70 % ankietowanych przedsibiorcw swoje dowiadczenie w uytkowaniu komputera ocenia powyej przecitnego. Swoje dowiadczenie, jako mniejsze ni przecitne okrela, co pity respondent. Niewiele ponad 13 % badanych osb uwaa, e ich praktyka w uytkowaniu komputera jest przecitna. Warto zauway, e niewiele ponad ankietowanych twierdzi, e ma przecitne lub wiksze ni przecitne dowiadczenie w korzystaniu z komputera.
235
Kolejne pytanie zadane respondentom dotyczyo przeszkolenia z uytkowania platformy: Czy bye przeszkolony jak uywa system platformy wsppracy? (pytanie nr 4 blo k Odpowiednie informacje kontekstowe profil uytkownika z zaczonej ankiety). Kady z respondentw uczestniczy w stosownym szkoleniu dotyczcym sposobu uytkowania systemu. Natomiast pytanie: W jakim stopniu jeste usatysfakcjonowany szkoleniem, ktre otrzymae? (pytanie nr 5 blok Odpowiednie informacje kontekstowe profil uytkownika z zaczonej ankiety) przedstawia poniszy wykres. Wszyscy ankietowani swj stopie zadowolenia ze szkolenia, w ktrym uczestniczyli oceniaj pozytywnie. Co pity badany uwaa, e jest w miar zadowolony z przebytego szkolenia, natomiast pozostae 80 % respondentw jest bardzo zadowolonych.
100% 80% 75%
50%
25%
20% 0% 0% bardzo niezadowolony
0% bardzo zadowolony w miar zadowolony w miar niezadowolony
Wykres 2: Stopie usatysfakcjonowania otrzymanego szkolenia (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie
236
13.2 Ocena kryterium zaufania

Oceniajc, czy system elektronicznej wsppracy eBEST speni to kryterium naley wzi pod uwag, czy produkt jest spjny i przewidywalny. Zaufanie odnosi si take do wiarygodnoci platformy eBEST oraz jej stabilnoci. Ankieta porusza nastpujce zagadnienia: czstotliwo problemw, rdo problemw, istotno problemw oraz oglny poziom zaufania.
80% 73,33%
60%
40%
20% 20% 6,67% 0% 0% bardzo czsto czsto czasem rzadko nigdy 0%
Wykres 3: Problemy w czasie uytkowania systemu platformy wsppracy (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Na pytanie: Czy miae jakiekolwiek problemy podczas uywania systemu platformy wsppracy? (pytanie nr 1 blok Zaufanie do systemu z zaczonej ankiety) blisko ankietowanych odpowiedziao, e nigdy nie wystpiy u nich problemy podczas uytkowania elektronicznej platformy wsppracy. Co pity respondent z rnego rodzaju problemami w trakcie pracy z systemem mia do czynienia czasem, natomiast 6,67 % badanych czsto dowiadczao komplikacji w czasie korzystania z platformy eBEST. Z punktu widzenia autora platformy, bardzo wana jest informacja, e aden z przedsibiorcw nie zaznaczy odpowiedzi bardzo czsto. Na pytanie: Jakiej natury s wspomniane problemy? (pytanie nr 2 blok Zaufanie do systemu z zaczonej ankiety) odpowiedzi udzielio czterech przedsibiorcw. Problemy, z ktrymi borykao si 26,67 % respondentw w trakcie korzystania z platformy eBEST dotyczyy wadliwego dziaania dostpu do sieci (dwch ankietowanych z brany lotniczej i IT) oraz wadliwego dziaania <aplikacji> (jeden badany z brany motoryzacyjnej). Jeden z respondentw nie potrafi okreli natury wspomnianych problemw. Przyczyna komplikacji wadliwego dostpu do sieci, nie ley po stronie systemu, lecz po stronie uytkownika, poniewa to on powinien dysponowa odpowiednimi parametrami i jakoci sieci internetowej. 237
60% 50%
40% 25% 20% 25%
0% 0% nie wiem/nie jestem pewien wadliwe dziaanie wadliwe dziaanie <aplikacji> dostpu do sieci inne
Wykres 4: Natura problemw podczas uytkowania platformy (N=4) Zdroj: vlastn spracovanie Respondenci, ktrzy w trakcie korzystania z systemu platformy wsppracy mieli do czynienia z pewnymi problemami, dodatkowo musieli odpowiedzie na pytanie dotyczce stopnia wanoci owych niedogodnoci: Jak powane byy owe problemy?, Czy jako uytkowania zostaa poprawiona i czy zmniejszono niedogodno uytkowania? (pytanie nr 3 blok Zaufanie do systemu z zaczonej ankiety). Poniszy wykres przedstawia rozkad odpowiedzi ankietowanych na temat rangi tych problemw. Dla badanych niedogodno, z ktr mieli do czynienia bya maa. Natomiast, co czwarty respondent problem, ktry napotka w trakcie uytkowania rozszerzonej platformy elektronicznej wsppracy, oceni jako du niedogodno.
75%
25% 0%
tylko maa niedogodno
stosunkowo dua niedogodno
dua niedogodno
Wykres 5: Wano problemw, z ktrymi miaem do czynienia podczas uytkowania systemu (N=4) Zdroj: vlastn spracovanie 238
Trzech respondentw udzielio odpowiedzi na pytanie: Jakie byy implikacje? (pytanie nr 4 blok Zaufanie do systemu z zaczonej ankiety). Tymi niedogodnociami byy wedug ankietowanych: bdne zamwienie (jeden respondent z brany motoryzacyjnej potrjne wysanie zamwienie) oraz zbyt szybko wygasajca sesja uytko wnikom (odnotowano w dwch przypadkach: brana lotnicza i IT). Respondenci odpowiadajc na pytanie: Jakie s twoje obawy odnonie uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy? (pytanie nr 3 blok Odpowiednie informacje kontekstowe z zaczonej ankiety) wskazywali nastpujce wtpliwoci: I. Obawa zwizana z bezpieczestwem danych i weryfikacja kontrahentw Przede wszystkim obawiam si, e inne firmy, konkurencyjne wobec mojej, bd miay wgld w moje dziaania, np. Bd mogy podebra mi klientw lub partnerw z zagranicy. System musi gwarantowa bezpieczestwo wszystkich gromadzonych danych (brana budowlana). Troch niepokoj si o to, e system moe ulec awarii i wtedy nastpi utrata wszystkich danych i kontaktw (brana meblowa). W zasadzie jedyn obaw jest moliwo kradziey hase do logowania. Ostatnimi czasy duo syszy si o kradziey danych w Internecie, dlatego potrzebne jest silne zabezpieczenie portalu. Moe warto wzi przykad z zabezpiecze w kontach internetowych bankw (brana motoryzacyjna). Nurtuje mnie tylko jedna kwestia czy dane o uytkownikach bd naleycie przechowywane. Czy serwery instytucji zarzdzajcej s odpowiednio zabezpieczone przed hackerami? (brana IT). Jak bd weryfikowani uczestnicy platformy eBEST ? Czy partnerzy po drugiej stronie bd wiarygodni i sprawdzeni? (brana komputerowa). Obawa zwizana z bdnym tumaczeniem Moliwo wystpienia bdw jzykowych, niecisoci w tumaczeniach, przez co moe doj do nieporozumie midzy uytkownikami z Polski i zagranicy (brana lotnicza).
II.
III.
Obawa zwizana z niedostosowaniem grupy docelowej Wydaje mi si, e w mojej brany takie rozwizanie moe si jednak nie sprawdzi. Nie jestem przekonana co do tego, czy znajd klientw na moje usugi w innym kraju (brana szkoleniowa). Obawa zwizana z technicznymi aspektami Boj si, e w wyniku le dziaajcej aplikacji moe czasami dochodzi do bdnych zamwie, np. W rzeczywistoci zamwiona bdzie jedna sztuka produktu, a platforma poprzez bd programowy przele mi zamwienie na kilka sztuk. Nie wiem czy sobie poradz, aby to wszystko odkrci (brana motoryzacyjna). Wsppraca handlowa moe zosta zakcona przez brak Internetu, rne problemy z sieci. Czy w tej sytuacji bdzie chocia moliwo dostpu w trybie offline do platformy? (brana lotnicza)
IV.
239
Obawiam si czy, platforma bdzie na bieco monitorowana przez administratorw. Chodzi o to, aby platforma zawsze bya sprawna, a ewentualne naprawy techniczne byy prowadzone w godzinach wieczornych (brana IT). Czy platforma bdzie umoliwiaa eksport plikw do innych programw klasy ERP i CRM? (brana meblowa) Czy platforma eBEST zawsze bdzie bezpatna? Obawiam si, czy pniejszym czasie nie bd pobierane opaty za korzystanie z usug dodatkowych (brana IT).
V.
Brak jakichkolwiek obaw Nic mi nie przychodzi na myl. Trudno jest mi teraz wskaza jakie obawy (brana doradczo-szkoleniowa). W chwili obecnej nie jestem w stanie jeszcze wskaza adnych negatywnych aspektw (brana IT). Nie mam adnych obaw, poniewa jest to projekt finansowany ze rodkw UE. Miabym wtpliwoci, jeli byoby to narzdzie skonstruowane do celw komercyjnych przez jak firm (brana doradczo-szkoleniowa).
Podsumowujc, mona stwierdzi, e oceniana platforma spenia kryterium zaufania. W przypadku 73,33 % ankietowanych nigdy nie wystpiy problemy podczas uytkowania elektronicznej platformy wsppracy. W sytuacji, gdy jakie niedogodnoci wystpiy, zdaniem wikszoci respondentw byy one mae.
240
13.3 Ocena kryterium uytecznoci

Na uyteczno systemu najczciej skada si intuicyjna nawigacja, uatwienia w trakcie poszukiwania informacji, a take zapewnienie zrozumiaej i czytelnej komunikacji dla uytkownika.
75,00%
66,66%
50,00% 20% 6,67% 0,00% bardzo atwe do nauczenia si -25,00% do atwe do nauczenia si ani proste, ani trudne trudne do nauczenia si 6,67%
25,00%
Wykres 6: Nauka obsugi systemu platformy wsppracy (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Powyszy wykres prezentuje odpowiedzi respondentw na pytanie: Czy nauczenie si obsugi systemu platformy wsppracy byo trudne (pytanie nr 1 blok Uytkowanie interakcja z systemem z zaczonej ankiety). Blisko ankietowanych nauk obsugi systemu wsppracy midzy firmami ocenia, jako atwy do opanowania: 66,66% badanych uwaa, e jest on do atwy do nauki, a 6,67 % przedsibiorcw bardzo atwy do nauczenia si. Dla co pitej badanej osoby nauka obsugi systemu wsppracy nie jest ani prosta, ani trudna, a dla 6,67 % przyswojenie wiedzy potrzebnej do obsugi omawianej platformy jest trudne. Warto zwrci uwag, e dla blisko 75% respondentw nauka obsugi tego systemu nie przysparza trudnoci. Pewna cz ankietowanych (33,33 %) wskazao na niewielkie trudnoci w obsudze systemu (Jeli napotkae jakiekolwiek trudnoci, prosz opisz je pytanie nr 1a blok Uytkowanie interakcja z systemem z zaczonej ankiety). Jeden badany z brany motoryzacyjnej wskaza, e aplikacja zawiera bdy, dwch respondentw z brany IT zaznaczyo, e sprawne poruszanie po systemie wymaga wprawy oraz e brakuje instrukcji poruszania si po serwisie, badany z brany meblowej uwaa, e nawigacja jest utrudniona, a przedsibiorca z brany szkoleniowej zasugerowa, eby tumaczenia nie byy tak intuicyjne. Tylko czterech respondentw udzielio odpowiedzi na pytanie: Czy masz jakiekolwiek sugestie jak sprawi, aby system by prostszy do nauki (pytanie nr 1b blok Uytkowanie 241
interakcja z systemem z zaczonej ankiety). Kwestie, ktre w ich opinii naley poprawi albo udoskonali, aby system by prostszy do nauki, tj. czytelniejszy ukad (brana motoryzacyjna), utworzenie helpdesk (brana IT), dodanie instrukcji poruszania si po systemie (brana IT) oraz dokadniejsze tumaczenia (brana szkoleniowa). Na blok zagadnie zwizanych z uytkowaniem skada si pytanie o przejrzysto interfejsu: Czy interfejs by jasno skonstruowany? (pytanie nr 2 blok Uytkowanie interakcja z systemem z zaczonej ankiety). Na wykresie nr 7 przedstawiono rozkad odpowiedzi dotyczcych powyszego pytania. Dla 66,66 % ankietowanych stworzony interfejs jest stosunkowo jasny i zrozumiay. Trudno z okreleniem zrozumiaoci interfejsu ma co czwarty respondent, natomiast 6,67 % badanych przedsibiorcw ocenia go, jako nieczytelny.
75%
66,66%
50% 26,67% 25% 6,67% 0% 0% bardzo jasno -25% stosunkowo jasno trudno okreli nieczytelny
Wykres 7: Zrozumiao skonstruowanego interfejsu (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Na pytanie: Jeli by nieczytelny, prosz opisa w jaki sposb? (pytanie nr 2a blok Uytkowanie interakcja z systemem z zaczonej ankiety) odpowiedziao 33,33 % respondentw. Wymienili nastpujce trudnoci: bdy w tumaczeniach (brana lotnicza i szkoleniowa), brak opisw funkcji (brana motoryzacyjna), szybkie wyganicie sesji (brana IT), mao intuicyjny interfejs schowane menu (brana meblowa).Czterech ankietowanych, udzielajc odpowiedzi na pytanie: Czy masz jakiekolwiek sugestie jak poprawi interfejs? (pytanie nr 2b blok Uytkowanie interakcja z systemem z zaczonej ankiety) zaproponowali nastpujce rozwizania, ktre uatwiyby poruszanie si po platformie: wstawienie dziau pomoc, np. FAQ (brana motoryzacyjna), dodanie ikon graficznych (brana lotnicza), rezygnacja z pionowego menu (brana meblowa), poprawienie bdw jzykowych (brana szkoleniowa).
242
Poniszy wykres nr 8 przedstawia rozkad poziomu zadowolenia uytkownikw z prostoty korzystania z systemu elektronicznej platformy wsppracy, pytanie: Oglnie jestem zadowolony z prostoty uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy (pytanie nr 3a blok Uytkowanie interakcja z systemem z zaczonej ankiety). Ankietowani na skali od 1 do 7, gdzie 1 oznacza zdecydowanie si zgadzam, a 7 zdecydowanie si nie zgadzam musieli zaznaczy odpowiadajc im cyfr. Badani przedsibiorcy nie s jednoznaczni w swoich opiniach dotyczcych poziomu zadowolenia z prostoty uytkowania systemu. Niewiele ponad poowa badanych nie zgadza si ze stwierdzeniem Oglnie jestem zadowolony z prostoty uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy wybierajc tym samym odpowiedzi bliej cyfry 7 (5, 6, 7) oznaczajcej zdecydowanie si nie zgadzam, w tym 6,67% ankietowanych wyrazio opini zdecydowanie nie jestem zadowolony z prostoty uytkowania platformy eBEST. Natomiast co pity respondent ocenia platform, jako prost w uytkowaniu wybierajc cyfr 2 lub 3.
40% 33,33% 30% 26,68% 20% 13,33% 10% 6,67% 0% 0 1 0% 2 3 4 5 6 7 8 6,67% 13,33%
Wykres 8: Poziom zadowolenia z prostoty uytkowania platformy eBEST (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Poniszy wykres nr 9 przedstawia rozkad poziomu zadowolenia uytkownikw z iloci czasu powiconego na wykonywanie zada w trakcie uytkowania platformy eBEST, pytanie: Oglnie, jestem zadowolony z iloci czasu powiconego na wykonywanie zada (pytanie nr 3b blok Uytkowanie interakcje z systemem z zaczonej ankiety).
243
50%
40% 33,33% 30% 26,67% 20%
40,00%
10%
0% 0 1
0% 2
0% 3 4 5 6
0% 7
0% 8
Wykres 9: Poziom zadowolenia z iloci czasu powiconego na wykonywanie zada (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Ankietowani, analogicznie jak w poprzednim zadaniu, rwnie na skali od 1 do 7 mieli zaznaczy poziom swojego zadowolenia, gdzie 1 oznacza zdecydowanie si zgadzam, a 7 zdecydowanie si nie zgadzam. Podobnie, jak w przypadku poziomu zadowolenia z prostoty uytkowania systemu, tak i w przypadku poziomu zadowolenia z iloci powiconego czasu na realizowanie poszczeglnych zada opinie respondentw nie s jednoznaczne. Co czwarty ankietowany przedsibiorca pozytywnie ocenia poziom swojego zadowolenia, natomiast 40 % badanych jest przeciwnego zdania i nie zgadza si ze stwierdzeniem Oglnie jestem zadowolony z prostoty uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy. Natomiast, co trzeci respondent nie potrafi ustosunkowa si do tego stwierdzenia.
50% 46,67% 40% 30% 20% 10% 0% 0 1
20%
20% 13,33%
0% 2
0% 3
0% 4 5 6 7 8
Wykres 10: Poziom zadowolenia z zapewnionych informacji wspierajcych (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie 244
Wykres nr 10 prezentuje rozkad odpowiedzi dotyczcy pytania: Oglnie jestem zadowolony z zapewnionych informacji wspierajcych: pomoc on-line, przez telefon, wiadomoci majce na celu udzielenie pomocy (pytanie nr 3c blok Uytkowanie interakcje z systemem z zaczonej ankiety). Wszyscy respondenci wypowiedzieli si negatywnie na temat dostpnoci informacji wspierajcych. Blisko poowa respondentw (46,67 %) raczej nie jest zadowolona z zapewnionych informacji wspierajcych, a 13,33 % badanych jest zdecydowanie nie zadowolonych. Co pity ankietowany nie potrafi ustosunkowa si do zdania, czy jest zadowolony z zapewnionych informacji i wybra cyfr neutraln 4 ani si zgadzam, ani si nie zgadzam. Podsumowujc, kryterium uytecznoci w ocenie respondentw nie zostao do koca spenione. Zdaniem 73,33 % ankietowanych nauka obsugi systemu jest atwa, jednake 33,33 % badanych wskazywao na niewielkie trudnoci w jego obsudze. Dla 66,66 % badanych stworzony interfejs jest jasny i zrozumiay. Czterech uytkownikw sugerowao, aby system by mia czytelniejszy ukad, stworzony helpdesk, dodan instrukcj poruszania si po systemie oraz zamieszczone dokadniejsze tumaczenia. Niewiele ponad poowa ankietowanych (53,33 %) jest niezadowolona z prostoty uytkowania platformy, 40 % badanych jest niezadowolonych z iloci czasu powiconego na wykonywanie zada, a 80 % respondentw jest niezadowolonych z zapewnionych informacji wspierajcych.
13.4 Ocena kryterium skutecznoci

Na kryterium skutecznoci skada si, m.in. dostosowanie do potrzeb uytkownikw, funkcjonalnoci platformy, oszczdno czasu oraz ocena operacyjna systemu.
80,00%
73,34%
60,00%
40,00%
20,00%
13,33%
13,33% 0%
0,00% bardzo odpowiedni stosunkowo odpowiedni nie bardzo odpowiedni w ogle nie by odpowiedni
Wykres 11: Odpowiednio systemu (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie 245
Powyszy wykres przedstawia odpowiedzi na pytanie: Generalnie czy system by odpowiedni dl twoich potrzeb? (pytanie nr 1 blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety). Z analizy wykresu wynika, e dla zdecydowanej wikszoci respondentw system platformy eBEST by odpowiedni do potrzeb uytkownikw. Oceniajc system pod wzgldem, czy jest odpowiadajcy potrzebom ankietowanych, blisko badanych wyrazio opini, e jest stosunkowo odpowiedni. Dla 13,33 % system ten jest bardzo odpowiedni. Negatywn ocen uywanego systemu pod wzgldem zaspokajania potrzeb wyrazio 13,33 % osb biorcych udzia w pilotau. Na pytanie: Jeli nie by odpowiedni, napisz dlaczego? (pytanie nr 1a blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety) odpowiedzia tylko jeden respondent z brany IT i wskaza, e system jest mao intuicyjny. Warto zaznaczy, e 86,67 % ankietowanych nie chciaoby, aby system by bardziej funkcjonalny i poszerzony o dodatkowe moliwoci (pytanie: Czy chciaby, aby by bardziej funkcjonalny? pytanie nr 2 blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety) Jednake 13,33 % respondentw wskazao, e chce, aby system by bardziej funkcjonalny. Dwch ankietowanych udzielio odpowiedzi na pytanie: Jeli tak, czy mgby poda jaki rodzaj funkcjonalnoci powinien by dodany? (pytanie nr 2a blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety). Respondent z brany doradczo-szkoleniowej zaproponowa dodanie livechata, za badany z brany lotniczej wideokonferencj. Na poniszym wykresie zaprezentowano opinie ankietowanych dotyczce poprawy komfortu codziennej pracy wykorzystujc do dotychczasowych obowizkw platform eBEST (Czy system by dla ciebie pomoc w stosunku do tego jak dotychczas wykonywae czynnoci? pytanie nr 3 blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety).
75% 60% 50% 20%
25%
20% 0%
0% dua poprawa -25% stosunkowa poprawa brak poprawy pogorszenie
Wykres 12: Pomoc w wykonywaniu dotychczasowych czynnoci (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Istotna jest informacja, e 80 % badanych uwaa, e system platformy wsppracy jest pomocny w realizowaniu codziennych zada, w tym co pity badany przedsibiorca 246
zauway du popraw, natomiast 60 % osb dostrzego stosunkow popraw. Tylko co pity respondent nie zauway poprawy w wykonywaniu dotychczasowych zada. Na poniszych wykresach scharakteryzowano poszczeglne cechy systemu, takie jak oszczdno czasu, polepszanie komunikacji midzy uczestnikami oraz skuteczno.
50,00% 46,67% 40,00% 30,00% 26,67% 20,00% 10,00% 0,00% 0 1 2 3 4 5 13,33% 13,33%
0% 6
0% 7
0% 8
Wykres 13: System oszczdza czas (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Swoj opini na temat oszczdnoci czasu ankietowani musieli wyrazi na siedmiostopniowej skali, gdzie 1 oznaczao oszczdza czas, a 7 marnuje czas (Jak oceniby poszczeglne cechy systemu oszczdza czas? Pytanie nr 4a blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety). Z analizy poniszego wykresu wynika, e zdecydowana wikszo respondentw ocenia platform eBEST jako system, ktry oszczdza czas uytkownikom. Gdy badani przedsibiorcy mieli si ustosunkowa do pytania, czy system elektronicznej wsppracy poprawia interakcje pomidzy uytkownikami platformy eBEST (pytanie nr 4b blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety). Odpowiedzi respondentw rozkadaj si w nastpujcy sposb. Blisko 90% ankietowanych uwaa, e dziki uytkowaniu systemu polepszaj si interakcje midzy uczestnikami.
247
60% 53,33% 50% 40% 30% 20% 10% 6,67% 0% 0 1 2 3 4 5 6 6,67% 0% 7 0% 8 20% 13,33%
Wykres 14: System poprawia interakcje pomidzy uczestnikami elektronicznej platformy (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Respondenci musieli oceni rwnie skuteczno uytkowanego systemu (Jak oceniby poszczeglne cechy systemu poprawia skuteczno; pytanie nr 4c blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety). Wszyscy ankietowani uwaaj, e poprawia on efektywno, co ilustruje poniszy wykres.
50% 46,67% 40% 33,33% 30%
20%
20%
10%
0% 0 1 2 3 4
0% 5
0% 6
0% 7
0% 8
Wykres 15: System poprawia skuteczno wsppracy (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie 248
Na pytanie: Po przetestowaniu platformy wsppracy, jak oceniby jej ekonomiczny wpyw na twoj firm? (pytanie nr 4d blok Funkcjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety) wszyscy respondenci wskazali, e w znaczcym stopniu system wpynie na rozwj ekonomiczny ich firm. Wedug respondenta o akronimie PLComp01 (brana budowlana) platforma zapewnia du oszczdno czasu i rodkw, take daje moliwo pozyskania cennych kontaktw oraz zaprezentowania si na nowym rynku zbytu. Natomiast zdaniem PLComp02 (brana meblowa) platforma umoliwi atwiejszy i sprawniejszy kontakt oraz przyczyni si do oszczdnoci rodkw wydawanych na samodzielne wyszukiwanie partnerw biznesowych i klientw. Na ocen operacyjn systemu elektronicznej platformy wsppracy (pytanie nr 5a blok Funckjonalna skuteczno systemu z zaczonej ankiety) skadaj si nastpujce czynniki: profilowanie, oferta / zapotrzebowanie, poszukiwanie partnerw, wsppraca, negocjacje.
Ponisze tabele przedstawiaj poszczeglne czynniki uwzgldniajc odpowiedzi kadego z pitnastu respondentw. Litery od A do O oznaczaj poszczeglne firmy. Profilowanie A a) Czas potrzebny na wypenienie pro fili (w minutach) b) Czstotliwo aktualizowania profilu
7
Pilota B
10
C
10
D
15
E
15
F
9
G
10
H
5
I
6
J
25
K
5
L
10
M
19
N
5
O
5
Tabela 28: Profilowanie (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Wskazania respondentw dotyczce czasu potrzebnego na uzupenienie swoich profili w platformie eBEST rniy si znaczco. Czas wypeniania profili waha si od 5 do ponad 25 minut. Sytuacja taka moe wynika ze znacznego zrnicowania uytkownikw pod wzgldem dowiadczenia w obsudze komputera. Na podstawie powyszych danych naley jednak przyj, e redni czas profilowania przez przecitnego uytkownika wyniesie okoo 10 minut. 249
Oferta/zapotrzebowanie A a) Liczba pl w ofercie B C D E F G
Pilota H I J K L M N O
bd
b) Liczba pl w zapotrzebowaniu c) rednia liczba parametrw na pole d) rednia liczba opcji na parametr
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
*nd nie dotyczy, z uwagi na niewystpowanie okrelonych parametrw w ramach ocenianych wynikw scenariuszy pilotaowych
Tabela 29: Oferta / zapotrzebowanie (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Respondenci najczciej twierdzili, e wystarczajce s dwa pola do wypenienia w formularzu ofertowym. W formularzu zapotrzebowania wskazania najczciej dotyczyy dwch pl. Nie wskazano natomiast potrzeby ustanawiania parametrw i opcji na kade pole. Poszukiwanie partnerw A a) Czas na znalezienie nowego partnera (w minutach) b) Czas na ocenienie kandydujceg o partnera (w minutach) B C D E F G
Pilota H I J K L M N O
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
250
c) Czstotliwo poszukiwania nowych partnerw d) Czstotliwo poszukiwania nowych dostawcw e) Czas na znalezienie nowego partnera (w minutach) f) Procentowy udzia poszukiwa partnera poprzez platform wsppracy
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
10
30
nd
nd
nd
nd
nd
33
10
nd
nd
nd
nd
Tabela 30: Poszukiwanie partnerw (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Powysza tabela opisuje wyniki uzyskane przez uytkownikw podczas testowania funkcjonalnoci platformy eBEST w zakresie poszukiwania partnerw handlowych. Wsppraca A a) Czas na przygotowanie i wysanie zamwienia (w minutach) b) Czas na przetworzenie otrzymanego zamwienia (w minutach) B C D E F G Pilota H I J K L M N O
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
251
c) Czas na osignicie postpu w zamwieniu (w minutach) d) Czas do otrzymania awizo wysyki (w minutach) e) Czas na stworzenie faktury (w minutach) f) Czstotliwo tworzenia zamwie g) Procentowy udzia wsppracy poprzez platform wsppracy
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
Tabela 31: Wsppraca (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Powysza tabela opisuje wyniki uzyskane przez uytkownikw podczas testowania funkcjonalnoci platformy eBEST w zakresie dziaa obejmujcych szeroko pojmowan wspprac. Negocjacje A a) Czas na przygotowanie konfiguracji (w minutach) b) Czas na przygotowanie i wysanie zapytania ofertowego B C D E F G Pilota H I J K L M N O
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
nd
252
c) Czas na odpowied z ofert cenow (w minutach) d) Czstotliwo uywania zapytania ofertowego e) Procentowy udzia negocjacji poprzez platform wsppracy
nd
nd
nd
nd
nd
nd
Tabela 32: Negocjacje (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Kryterium skutecznoci zdaniem ankietowanych zostao spenione. Wedug 86,67% respondentw system by odpowiedni do ich potrzeb, taki sam procent badanych nie chciaby, aby platforma eBEST zostaa poszerzona o dodatkowe funkcjonalnoci. W opinii 80% ankietowanych system jest pomocny w realizowaniu codziennych zada. Zdecydowana wikszo respondentw ocenia platform eBEST, jako system, ktry oszczdza czas uytkownikw, a take poprawia interakcje pomidzy uczestnikami elektronicznej platformy. Istotny jest fakt, i wszyscy uwaaj, e platforma poprawia efektywno.
13.5 Ocena satysfakcji uytkownika i akceptacja

Poniszy wykres przedstawia stopie zadowolenia uytkownikw ze zmian, ktre nastpiy dziki uytkowaniu systemu elektronicznej wsppracy (Czy jeste oglnie zadowolony ze zmian, ktre przynosi elektroniczna platforma wsppracy? pytanie nr 1 blok Satysfakcja uytkownika i akceptacja). Zdecydowana wikszo respondentw jest zadowolona ze zmian, ktre byy wynikiem korzystania z platformy eBEST. Niecae 70 % ankietowanych wybrao z podanej kafeterii odpowied stosunkowo zadowolony, za 13,33 % badanych osb jest bardzo zadowolonych ze zmian. Co pity przedsibiorca nie potrafi okreli swojego stopnia zadowolenia.
253
75,00%
66,67%
50,00%
25,00%
20% 13,33% 0% 0%
0,00% bardzo zadowolony -25,00% stosunkowo zadowolony trudno okreli raczej bardzo niezadowolony niezadowolony
Wykres 16: Stopie zadowolenia ze zmian, ktre nastpuj dziki uytkowaniu platformy (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Jednym z celw platformy eBEST bya pomoc maym i rednim firmom z regionw transgranicznych w komunikowaniu si midzy sob. Z tego te powodu, w kwestionariuszu standaryzowanym konieczne byo umieszczenie pytania: W jakim stopniu aplikacja zaspokoia Twoje potrzeby? (pytanie nr 5 blok Zaufanie do systemu z zaczonej ankiety). Z analizy poniszego wykresu wynika, e platform zaspokoia potrzeby zdecydowanej wikszoci ankietowanych przedsibiorcw. Co pity respondent ocenia j, jako bardzo solidn aplikacj w peni zaspokajajc jego potrzeby, za 60 % badanych uwaa, e jest ona wykonana do solidnie, a ich potrzeby zaspokaja w stopniu wystarczajcym. Przez 13,33 % osb biorcych udzia w badaniu platforma opiniowana jest jako rednio solidna i zaspokajajca oczekiwania w stopniu podstawowym. Natomiast 6,67 % ankietowanych wydaje na jej temat negatywn opini, czyli ocenia j jako mao solidn i nie zaspokajajc ich potrzeb.
254
75% 60% 50% 20%
25%
13,33% 6,67%
0% bardzo solidna, zaspokoia w peni -25% do solidna, rednio solidna, zaspokoia w stopniu zaspokoia w stopniu wystarczajcym podstawowym mao solidna, nie zaspokoia
Wykres 17: Stopie zaspokojenia potrzeb przedsibiorcw przez aplikacj (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Ponisza Tabela przedstawia najmocniejsze i najsabsze aspekty elektronicznej platformy wsppracy w opinii respondentw (Jakie s najmocniejsze i najsabsze aspekty elektronicznej platformy wsppracy w twojej opinii? pytanie nr 2 blok Satysfakcja uytkownika i akceptacja z zaczonej ankiety). MOCNE STRONY standaryzowana klasyfikacja produktw i usug moliwo dokadnego definiowania zamwienia sprawne wyszukiwanie partnerw biznesowych i klientw intuicyjne zarzdzanie zamwieniami moliwo zarzdzania projektami SABE STRONY niska stabilno systemu niejasne tumaczenia jzykowe mao czytelny ukad menu przecitna funkcjonalno i uyteczno menu okazjonalne bdy programistyczne
szerokie moliwoci w zakresie brak poradnika uytkownika platfomy lub definiowania oferty zakadki FAQ1 (Frequently Asked Questions) wyrane przypieszenie tworzenia kanaw niska atrakcyjno wizualna platformy dystrybucji Tabela 33: Mocne i sabe strony aplikacji Zdroj: vlastn spracovanie
1
FAQ (z ang. Frequently Asked Questions) to zbiory czsto zadawanych pyta i odpowiedzi na nie, majce na celu udzielenie danemu uytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez koniecznoci angaowania do tego jakichkolwiek osb.
255
Analizujc powysz tabel dotyczc odpowiedzi na pytanie nr 2 z bloku nr 5 ankiety, mona powiedzie, e zdaniem ankietowanych, mocnymi stronami rozszerzonej platformy eBEST jest standaryzowana klasyfikacja produktw i usug, moliwo dokadnego definiowania zamwienia oszczdza czas, zarwno potencjalnym klientom, jak i producentom na wymian szczegowych informacji. Natomiast sprawne wyszukiwanie partnerw biznesowych, klientw oraz moliwo tworzenia kanaw dystrybucji podnosi szans na zwikszenie zyskw oraz oszczdza rodki wydawane na samodzielne wyszukiwanie partnerw biznesowych. Sabymi stronami, na ktre zwrcili uwag respondenci to w wikszoci funkcje zwizane z uytecznoci, czyli mao czytelny ukad menu, niejasne tumaczenia jzykowe, przecitna funkcjonalno, brak poradnika FAQ, jak rwnie uwagi zwizane z kryterium zaufania: niska stabilno systemu, okazjonalne bdy programistyczne. Podsumowujc, mona stwierdzi, e kryterium satysfakcji uytkownikw platformy zostao pozytywnie zweryfikowane. Dla 80 % respondentw platforma zaspokoia ich potrzeby, taki sam procent ankietowanych jest zadowolonych ze zmian, ktre przynosi uytkowanie elektronicznej platformy wsppracy.
75,00% 66,68%
50,00%
25,00% 6,67% 0,00% tak -25,00%
20% 6,67%
nie
to zaley
nie wiem
Wykres 18: Uytkowanie systemu w przyszoci Zdroj: vlastn spracovanie Ankietowani udzielajc odpowiedzi na pytanie: Czy bdziesz uywa ten system w przyszoci? (pytanie nr 3 blok Satysfakcja uytkowania i akceptacja z zaczonej ankiety) wiksza cz respondentw odpowiedziaa Nie wiem. Zapewne naley to uargumentowa tym, e badani nie wiedzieli, czy po okresie testowym nadal bd mieli moliwo korzystania z platformy eBEST. Co pity przedsibiorca nie bdzie uytkowa tej platformy, natomiast 6,67 % osb zadeklarowao, e bdzie korzystao. Dla 6,67 % ankietowanych uytkowanie systemu w przyszoci bdzie zaleao od liczby partnerw biznesowych moliwych do nawizania wsppracy (pytanie: Jeli odpowiedziae to zaley, prosz sprecyzuj stanowisko, pytanie nr 3a blok Satysfakcja uytkowania 256
i akceptacja z zaczonej ankiety). Bardzo istotna jest informacja, e 93,33 % badanych polecioby ten system innym (Czy poleciby innym ten system? (pytanie nr 4 blok Satysfakcja uytkowania i akceptacja z zaczonej ankiety) Podsumowujc, mona stwierdzi, e kryterium satysfakcji uytkownikw platformy zostao pozytywnie zweryfikowane. Dla 80 % respondentw platforma zaspokoia ich potrzeby, taki sam procent ankietowanych jest zadowol onych ze zmian, ktre przynosi uytkowanie elektronicznej platformy wsppracy. Istotny jest rwnie fakt, i 93,33 % ankietowanych polecioby ten system innym firmom.
13.6 Wzorce uytkowania aplikacji w zalenoci od czasu trwania prby terenowej

Pytania w tym bloku dotycz wykorzystywania systemu: czas uytkowania oraz czstotliwoci uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy. Wykres nr 19 przedstawia od jakiego czasu badane osoby z maych i rednich firm uytkuj system elektronicznej platformy wsppracy (pytanie nr 1 blok Odpowiednie informacje kontekstowe uytkowanie systemu z zaczonej ankiety). Zdecydowana wikszo respondentw korzysta z platformy eBEST od tygodnia. Natomiast z dostpnych funkcjonalnoci platformy od dwch tygodni korzysta 6,67 % ankietowanych.
93,33%
6,67%
od tygodnia
od dwch tygodni
Wykres 19: Czas uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie
257
Dla oceny platformy wsppracy, oprcz informacji o dugoci czasu uytkowania platformy, rwnie wana jest informacja o czstotliwoci stosowania jej podczas codziennej pracy (pytanie nr 2 blok Odpowiednie informacje kontekstowe uytkowanie systemu z zaczonej ankiety). Poniszy wykres obrazuje frekwencj korzystania przez mae i rednie przedsibiorstwa z platformy eBEST.
40,00% 33,33% 30,00% 26,66%
20,00% 13,33% 10,00% 6,67% 6,67% 6,67% 6,67%
0,00% 1 raz 2 razy 3 razy 4 razy 9 razy 10 razy 15 razy
Wykres 20: Czstotliwo uytkowania systemu platformy wsppracy (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie Z analizy powyszego wykresu wynika, e blisko 80 % badanych wykorzystywao moliwoci, ktre oferuje platforma tylko kilka razy. W tym, co trzeci ankietowany tylko jeden raz z niej korzysta, co czwarty przedsibiorca dwa razy logowa si do systemu i go uytkowa. Co pity respondent trzy lub cztery razy posugiwa si platform. Jednake, wrd 20 % ankietowanych osb platforma wywoywaa due zainteresowanie, w tym 13,34 % badanych uytkowao j dziewi lub dziesi razy, a 6,67 % respondentw korzystao z niej pitnacie razy.
33,33%
46,67%
20%
codziennie
kilka razy w tygodniu
raz w tygodniu
Wykres 21: Czstotliwo uytkowania platformy wsppracy w tygodniu (N=15) Zdroj: vlastn spracovanie 258
Respondenci odpowiadajc na pytanie o to, jak czsto uywali systemu platformy wsppracy (pytanie nr 3 blok Odpowiednie informacje kontekstowe uytkowanie systemu z zaczonej ankiety) blisko poowa z nich zaznaczya odpowied kilka razy w tygodniu. Co pity ankietowany korzysta z platformy eBEST codziennie, za co trzeci badany uytkowa j tylko raz w tygodniu. Informacja, e niecae 70 % ankietowanych posugiwao si elektronicznym systemem wsppracy minimum kilka razy w tygodniu oznacza, e funkcjonalnoci zastosowane w tym systemie speniaj potrzeby jego uytkownikw i z tego powodu respondenci przynajmniej kilka razy w tygodniu z niego korzystali.
259
260
14. IDENTYFIKACJA PROBLEMW ZWIZANYCH Z FUNKCJONOWANIEM ROZSZERZONEJ PLATFORMY I PROPOZYCJE ICH ROZWIZANIA
W kilku ostatnich latach uyteczno stron www (ang. Usability lub Web -usability) staa si istotnym elementem uwiarygodniajcym e-serwisy. Denie do posiadania uytecznej strony stao si skutecznym elementem budowania przewagi konkurencyjnej2. Rozszerzona platforma wsppracy eBEST zostaa poddana ocenie zarwno przez jej uytkownikw, czyli 15 przedstawicieli firm z wojewdztwa podkarpackiego, jak rwnie analizie desk research (z uwzgldnieniem uytecznoci, funkcjonalnoci i przejrzystoci), w celu identyfikacji problemw z jej funkcjonowaniem. Rozpoznane bdy w funkcjonowaniu zaprezentowano w poniszym rozdziale. Przed lektur tej czci raportu warto pozna odpowied na zasadnicze pytanie czym waciwie jest uyteczno stron www? Pod pojciem tym rozumiemy ergonomi stron internetowych, ich przyjazno dla uytkownika. Na przyjazno witryny skada si dua liczba czynnikw dobry ukad elementw strony, prosta nawigacja, odpowiednia hierarchia informacji, przejrzysty projekt, czytelna kolorystyka, itp. Uyteczna strona to taka, na ktrej odwiedzajcy j internauta szybko i intuicyjnie odnajdzie poszukiwane informacje. Dlaczego tak mocno akcentuje si uyteczno? Poniewa jej zwikszenie oznacza wzrost skutecznoci i lepsz realizacj celw biznesowych. Mamy tu do czynienia z projektowaniem zorientowanym na cele. W tym przypadku, rozszerzonej platformie wsppracy handlowej eBEST, to m.in. sprzeda produktw lub usug przez uytkownikw platformy, podtrzymywanie relacji z klientem, pozyskanie kontrahentw, dostarczanie informacji o firmie i jej ofercie wraz z waciw prezentacj. Stworzenie naprawd uytecznej platformy wsppracy midzynarodowej nie jest spraw atw, a ostateczny rezultat przekada si pozytywnie na zyski przedsibiorstw z ni wsppracujcych.
14.1 Identyfikacja bdw dziki przeprowadzeniu analizy desk research

Analiza desk research opieraa si, m.in. na zalogowaniu si na rozszerzon platform wsppracy eBEST dziki uzyskanym kodom dostpu od firmy Alpha Technologies s.r.o. i zweryfikowaniu dostpnych funkcjonalnoci, przejrzystoci interfejsu, wyszukaniu potrzebnych informacji. Dziki tej analizie zrealizowano nastpujce cele analizy: ocen funkcjonowania platformy w rodowisku maych i rednich firm terenw transgranicznych oraz identyfikacji problemw zwizanych z jej funkcjonowaniem.
2
Budowa przyjaznej dla uytkownikw strony serwisu to inwestycja, ktra na pewno si zwrci. Do takich wnioskw doszo wielu badaczy. Wedug bada amerykaskiej firmy Norman Nielsen Group zwikszenie uytecznoci sklepu internetowego w skrajnych przypadkach moe podnie jego skuteczno nawet o 300 %
261
A. Identyfikacja problemu: Panel gwnego ekranu platformy sprawia dezorientujce wraenie. Widoczna lista opcji sugeruje ich interaktywno. Tymczasem, uytkownik moe przemieci si tylko za pomoc grnego MENU.
Rysunek 281: Menu Zdroj: eBEST Proponowane rozwizanie: Najbardziej intuicyjnym rozwizaniem, a jednoczenie najlepszym byoby zastosowanie czytelnych ikon wraz z aktywnymi linkami, umoliwiajcymi szybkie poruszanie si po funkcjach systemu.
262
B. Identyfikacja problemu: Grna cze Menu nie jest wykorzystana w optymalny sposb. Widoczna jest tylko jedna pozycja, ktrej uruchomienie powoduje rozwinicie kolejnych funkcjonalnoci (patrz rys. nr 281 i nr 282). W ten sposb Menu grne jest mao przejrzyste dla uytkownikw systemu.
Rysunek 282: Widok domylny Menu grnego Zdroj: eBEST
Rysunek 283: Widok aktywnego Menu grnego Zdroj: eBEST Proponowane rozwizanie: Podanym rozwizaniem byoby zastosowanie nowego ukadu skadajcego si z czterech gwnych pozycji: Komunikacja, Wewntrzne planowanie, Planowanie dystrybucji, System
Dziki takiemu rozwizaniu ukad stanie si bardziej intuicyjny. 263
C. Identyfikacja problemu: Mao zrozumiae nazewnictwo. Pojcie Rutowania (inaczej trasowanie), to pojcie stosowane w informatyce oznaczajce wyznaczanie trasy i wysyanie pakietw danych w sieci komputerowej. Moemy przypuszcza, e opcja ta pozwala na zaplanowanie wymiany wybranego asortymentu / usugi wraz z przypisaniem odpowiednich Faz realizacji i Zespow do wybranego procesu dystrybucji. a)
b)
Rysunek 284: Przykad zastosowanie niezrozumiaych poj i funkcji Zdroj: eBEST Proponowane rozwizanie: Naley poszczeglne funkcje opisa bardziej szczegowo. Zastosowywane sownictwo nie powinno by zrozumiae tylko dla wskiej grupy uytkownikw. Odpowiednim rozwizaniem byoby zastosowanie samouczka lub poradnika, ktry zawieraby tumaczenia poszczeglnych komponentw.
264
D. Identyfikacja problemu: Niektre opisy funkcji zawieraj nieprzetumaczonych wyrae. drobne bdy w postaci literwek lub
Rysunek 285: Literwki Zdroj: eBEST
Rysunek 286: Brak tumaczenia Zdroj: eBEST Rozwizanie problemu: Zalecane jest ponowne sprawdzenie systemu pod ktem gramatycznym i jzykowym. E. Identyfikacja problemu: Brak wskanika informujcego uytkownika o czasie pozostaym do wyganicia aktualnej sesji. Sesja koczy si zbyt szybko. Dodatkowo komunikat o wyganiciu sesji pojawia si w jzyku angielskim.
Rysunek 287: Komunikat o wyganiciu sesji Zdroj: eBEST 265
Rozwizanie problemu: Zaleca si, aby uytkownik widzia czas trwania aktualnej sesji. Mona to osign poprzez umieszczenie prostego licznika odmierzajcego czas. Optymalnym rozwizaniem bdzie wyduenie trwania sesji, np. do 10 min. F. Identyfikacja problemu: Problem zwizany ze sposobem nawigowania, tzw. okruszki to dodatkowy pasek nawigacyjny, ktry pokazuje uytkownikowi w ktrym miejscu strony aktualnie si znajduje. Dziki niemy moe on przesuwa si w hierarchii strony cofajc si do jej wyszych poziomw. Strona eBEST nie posiada okruszkw.
Rysunek 288: Brak okruszkw na stronie www Zdroj: badania wasne Rozwizanie problemu: Okruszki jest to jedna z podstawowych funkcjonalnoci, na ktr uwag zwrcili ankietowani - uwaaj, e jest to znaczne utrudnienie. Dodatkowo, dla podparcia wynikw respondentw przeprowadzono prosty test uytecznoci wg. Stevea Kruga, ktry polega na szybkim i bez kopotu odpowiedzeniu na ponisze pytania: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Co to za witryna? Jak nazw nosi ta podstrona? Jakie s gwne kategorie serwisu? Jakie opcje mam do wyboru na aktualnym poziomie hierarchii? Gdzie si znajduj w stosunku do caej hierarchii? Jak mog czego poszuka?
Te sze pyta to najszybsza i najtasza metoda sprawdzenia uytecznoci nawigacji. Poddana ocenie platforma eBEST wymaga jeszcze kilku usprawnie. 266
G. Identyfikacja problemu: W przypadku platformy eBEST, bdcej bardzo rozbudowan witryn wyszukiwarka jest jedn z nieodzownych funkcjonalnoci. Jeli uytkownik bdzie chcia wyszuka interesujc go informacj i nie bdzie w stanie tego zrobi to ograniczy uytkowanie platformy. Rozwizanie problemu: Umieszczenie wyszukiwarki w grnym prawym rogu portalu byoby wskazane, gdy jest to typowa lokalizacja dla tego elementu. H. Identyfikacja problemu: Uywanie jzyka angielskiego wraz z jzykiem polskim. Nieprzetumaczenie wszystkich zwrotw.
Rysunek 289: Nieprzetumaczone zwroty Zdroj: vlastn spracovanie I. Identyfikacja problemu Strona musi zachca uytkownikw do skorzystania z portalu i zaprezentowania firmy z ofert wraz z niezbdnymi informacjami, a na dodatek zrobi to w sposb przyjazny. Rozwizanie problemu: Zwrcenie uwagi na kwestie wizualne strony.
14.2 Identyfikacja bdw zasygnalizowanych przez respondentw

Oprcz bdw stwierdzonych w czasie analizy desk research dokonano take identyfikacji bdw wskazanych przez respondentw w standaryzowanym kwestionariuszu wywiadu. A. Identyfikacja problemu: Niedogodnociami, z ktrymi spotkali si respondenci to bdne zamwienie (dane zamwienie zostao wysane trzykrotnie) oraz zbyt szybko wygasajca sesja uytkownikom.
267
Rozwizanie problemu: Naley przeduy aktywno platformy i poda informacj za jaki czas dana sesja wyganie. Uatwi to uytkownikom efektywne korzystanie z platformy. B. Identyfikacja problemu: Ankietowani wskazywali, e sprawne poruszanie si po systemie wymaga wprawy, a take e brakuje instrukcji poruszania si po serwisie. Rozwizanie problemu: Zaleca si dodanie instrukcji poruszania si po systemie lub utworzenie helpdesk. C. Identyfikacja problemu: Mao czytelny interfejs: brak opisw funkcji, bdy w tumaczeniach, schowane menu. Rozwizanie problemu: Poprawa sfery wizualnej platformy, jak rwnie dodanie ikon graficznych, rezygnacja z pionowego menu na rzecz poziomego. Dodatkowo, sugerowali wstawienie dziau pomoc, np. FAQ. D. Identyfikacja problemu: Przejrzysto wie si czytelnoci strony i jej wygldem. W ocenianej platformie respondenci wskazali na mao czyteln stron gwn. Rozwizanie problemu: Opisane zawartoci wraz z wypunktowan zawartoci serwisu jak na poniszej ilustracji (Rysunek nr 10) wskazuje na moliwo kliknicia w dane wytuszczenie i przejcie do podstrona z interesujc zwartoci.
Rysunek 290: Przykad nietypowego ulokowania elementw Zdroj: vlastn spracovanie Strona eBEST byaby bardziej przejrzysta, gdyby nie nietypowe ulokowanie elementw. Nieoznakowana graficznie funkcjonalno moe by pewnym problemem. Dlatego proponuje si wzbogacenie opisw o ikony graficzne.
268
15. WNIOSKI I REKOMENDACJE

Realizacja zadania oceny wnioskw umoliwia sformuowanie wnioskw oraz zaproponowanie rekomendacji dla dalszego rozwoju platformy eBEST oraz jej uytkowania przez nowe podmioty i instytucje.
15.1 Wnioski
Oglny wniosek z bada, przeprowadzonych wrd pitnastu podkarpackich firm, okaza si bardzo pozytywny: jest potencja dla rozwoju platformy e -wsppracy pomidzy maymi i rednimi przedsibiorstwami dziaajcymi na terenach przygranicznych, dokonujcymi elektronicznej wymiany handlowej, a sama platforma pomim o testowego charakteru, jest narzdziem odpowiadajcym na realne potrzeby przedsibiorcw. Ocena wynikw doprowadzia do nastpujcych wnioskw:
1.
2. 3.
4.
5.
Platforma eBEST spenia zdecydowan wikszo zaoonych kryteriw ewaluacyjnych, tj. kryterium zaufania, skutecznoci oraz satysfakcji uytkownika i akceptacji, z wyjtkiem kryterium uytecznoci, gdy wikszo uytkownikw testowych negatywnie ocenia jako informacji wspierajcych dostpnych z poziomu platformy. Infrastruktura podstawowa e-platformy jest dobrze oceniana przez pilotaowych uytkownikw. Mamy do czynienia z silnym, widocznym brakiem platformy dialogu wielu przedsibiorcw kanay porozumiewania si oraz sposoby wyraania oczekiwa poszczeglnych stron wsppracy biznesowej s w opinii respondentw niewystarczajce. Potencjalni partnerzy wymiany handlowej po prostu mog o sobie nie wiedzie. Platforma eBEST jest zatem odpowiedzi na realne potrzeby sektora MP. Trudno obsugi platformy wynika w duej mierze z jej testowego charakteru. Testowa wersja platformy pozbawiona jest bowiem wszelkich elementw wsparcia uytkownika, np. zastosowanie interaktywnych rozwiza, typu LIVE CHAT, FAQ, ktre pozwol zwikszy zaufanie i przyczyni si do stworzenie atwiejszego rodowiska, po ktrym bd porusza si nowi uytkownicy. W ocenianych przypadkach, respondenci byli szkoleni, m.in. z zasad poruszania si po eBEST oraz funkcjonalnoci platformy. Jest to dziaanie uzasadnione przy niewielkiej liczbie uczestnikw platformy. Natomiast zdaniem uytkownikw, w warunkach kiedy platforma zostanie wdroona do uytku, przeprowadzanie szkole nie bdzie konieczne, jeli system platformy wzbogaci si o dobre materiay szkoleniowe, jak wideo (np. na serwisie youtube.com) lub umieszczenie na platformie moduu pomocy interaktywnej. Gdy system jest atwy i intuicyjny w obsudze, to daje podstawy i szanse do osignicia wysokiej liczby uytkownikw przedsibiorstw, ktre do tej pory byy nieobecnie w rodowisku elektronicznym.
269
Wystpuje mocna zaleno pomidzy zgaszanymi przez respondentw trudnociami w obsudze platformy, a ich niskim poziomem elektronicznego dowiadczenia. 7. Dla wyeliminowania barier natury jzykowej oraz w obszarze standaryzacji komunikacji handlowej zostaa stworzona koncepcja tumacze auto matycznych. Sownik poj uytych jest narzdziem, ktry pozwala przedsibiorcy mie pewno, e szukany przedmiot podczas pisania zamwienia zostanie prawidowo zaklasyfikowany i zrozumiany przez potencjalnego oferenta. Podczas oceny portalu stwierdzono wystpowanie nielicznych bdw w tumaczeniu. Dlatego po wyeliminowaniu bdnych tumacze platforma bdzie w peni funkcjonalna pod wzgldem jzykowym, co pozwoli na zbudowanie zaufania przedsibiorcw do proponowanej formy midzynarodowej wsppracy. 8. Zdecydowana wikszo uytkownikw akcentuje potrzeb podniesienia atrakcyjnoci wizualnej serwisu, w tym m.in. wzbogacenie szaty graficznej. 9. Funkcja planowania wewntrz platformy pozwala osiga przewag konkurencyjn nad innymi standardowymi platformami e-biznesowymi. Projektowanie oraz wsplne zarzdzanie zadaniem jest wedug respondentw bardzo istotne. 10. Badani uytkownicy ceni sobie moliwo dokadnego definiowania kadego zamwienia. 11. Bardzo przydatnym rozwizaniem, ktre zostao wdroone w eBEST jest zastosowanie standaryzacji parametrw produktw. Zabieg ten moe przyczyni si do spopularyzowania tej e-platformy wymiany handlowej wrd firm o niskim informatycznym dowiadczeniu.
6.
270
15.2 Rekomendacje dotyczce warstwy uytkowej, aspektw technicznych, technologicznych i merytorycznych platformy
Ocena wynikw funkcjonowania platformy eBEST pozwolia take na sformuowanie rekomendacji dotyczcych dziaa jakie naley podj, aby zaproponowane narzdzie odpowiadao w peni potrzebom potencjalnych uytkownikw. W celu komunikacji z partnerami ju nie wystarcza zwyka funkcja e-mail, dlatego proponuje si rozbudowanie zaawansowanych narzdzi do wewntrznej komunikacji, m.in. o czat, forum dyskusyjne, itp. Dobr praktyk jest zastosowanie wideokonferencji z moliwoci nagrywania i prezentacji dokumentw. Zaleca si dla twrcw elektronicznej platformy, aby oferowany serwis uwzgldnia firmy o niskim poziomie umiejtnoci i dowiadczeniach w poruszaniu si w rodowisku elektronicznym. Dlatego platforma wymiany powinna by atwa i intuicyjna z rozbudowan sekcj pomocy, ktra obsugiwaaby multimedialne narzdzia szkoleniowe. W przeciwnym razie, potencjalny uytkownik przedsibiorca moe mie mniejsz motywacj do pracy w nieprzyjaznym dla niego rodowisku. Rekomenduje si wdroenie mechanizmw pozwalajcych na zbudowanie systemu oceny/reputacji uytkownikw. Tego typu dziaania mog odgrywa decydujc rol przy rozpoczciu wsppracy handlowej z nieznanymi partnerami. Proponuje si usprawnienie wielojzycznego wsparcia dla dokumentw biznesowych i umoliwcie szybkiej komunikacji w tym zakresie. Do zdobycia zaufania potencjalnych uytkownikw niezbdne jest opracowanie polityki bezpieczestwa ochrony gromadzonych, przechowywanych i przetwarzania danych. Proponuje si doczenie do platformy eBEST funkcjonalnoci w postaci patnoci midzynarodowych oraz przegldarki dokumentw online z moliwoci, przegldania i edycji dokumentw w formatach PDF, DOC, ODT itp. Powszechne tumaczenia zastosowane na biznesowej platformie naley dopasowa do regionalnych zwyczajw, aby unikn nieporozumie wynikajcych z wystpowania idiomw. Agencje wspierajce rozwj regionalny i lokalny, powinny wspiera rozwj takich platformy wsppracy w celu zwikszenia efektywnoci ekonomicznej przedsibiorstw lokalnych oraz zwikszenie znaczenia ich produktw w midzynarodowym rodowisku biznesowym. Zaleca si poprawienie sporadycznych bdw programistycznych wpywajcych na stabilno dziaania serwisu. System platformy eBEST jest ju narzdziem dobrze nadajcym si do nawizywania kontaktw, ale w przypadku, gdy firma dostarcza produkty, wanym jest waciwa prezentacja i promocja w serwisie danego produktu. Proponuje si zatem, aby doda funkcjonalno, ktra pozwalaaby na prezentacj produktw, np. poprzez filmy video, prezentacj multimedialn, itp. W celu zwikszenia zaufania do platformy naleaby zadba o bezpieczestwo serwisu. Dobr praktyk jest zastosowanie certyfikowanych zabezpiecze, 271
ktre zapewni poufno i integralno transmisji danych, a take uwierzytelnienie serwera oraz klienta. Dodatkowo naleayby rozway integracj z patnociami elektronicznymi, ktre uatwiby i przypieszyy transakcje handlowe.
272
15.3 Rekomendacje do uytkowania elektronicznej platformy dla nowych podmiotw i instytucji

1. Wdroenie Platformy eBEST powinno zosta poprzedzone intensywn kampani promocyjn, a do ewentualnych kampanii promocji platformy eBEST powinny zosta zaproszone wadze regionalne i samorzdowe, dziki czemu atwiej byoby osig wymagan mas krytyczn uytkownikw, ktra zadecyduje o popularnoci platformy. 2. W celu wypropagowania, wrd lokalnych przedsibiorcw (zarwno po stronie Sowackiej jak i Polskiej) nowych moliwoci jakie daje e-platforma uwaa si, i wanym czynnikiem bdzie zaproszenie do wsppracy instytucji samorzdowych oraz instytucji otoczenia biznesu, ktre podnios presti platformy, zwiksz zaufanie do niej wrd potencjalnych przyszych uytkowniw oraz zapewni zwikszon promocj. 3. Rekomenduje si rozbudow platformy o narzdzia, ktre mog przyczyni si do promocji i rozwoju regionu. Jednym z przykadw takiego narzdzia usug typu escrow 3.
Escrow - forma umowy, usugi bankowej polegajcej na otwarciu i prowadzeniu rachunku powierniczego, ktry przeznaczony jest do gromadzenia rodkw i prowadzenia rozlicze pomidzy konkretnymi, okrelonymi w umowie partnerami handlowymi.
273
274
RESUM / STRESZCZENIE
The Subject of analysis, base on which, the results in following report are presented, is an evaluation of an IT test version solution - extended network eBEST platform - in the environment of small and medium-sized Polish companies in cross-border areas. EBEST online platform is a network platform for the digital business ecosystem in the commercial and business SME sectors. The online platform was developed under the project eBEST "Empowering Business Ecosystems of Small Service Enterprises to face the economic crisis" 7th Framework Programme FP7-SME-2008-2-243 554. Creation of the platform was one of the tasks of the international project entitled "Support for regional cross-border e-collaboration", financed by European Regional Development Fund under the Cross-border Cooperation Programme Poland - Slovak Republic 2007 - 2013. The aim of this project, is support of the electronic cross-border trade cooperation between small and medium-sized enterprises from the south- eastern border areas of Poland, among others, through the creation and testing of the network trading platform, in order to build a reliable relationship between partners, using the same, standardized commercial communication based on Universal Business Language. The aim of the platform is secure multiple search possibility criteria between potential Polish and Slovakian partners companies from the region. Based on the surveys research and their results, a plausible scenarios for cross-border network trade ecosystem will be presented. The operations, which were conducted in order to evaluate the results, were become familiar with an eBEST platform's specification and the methodology developed within the project concerning the measurement and evaluation of usability, efficiency, reliability and user satisfaction of an electronic platform. In addition, own complementary methods and assessment tools were proposed. In the task implementation related to the assessment results, the following research methods and techniques were used: Standardized Interview Questionnaires, Desk Research Analysis and In-depth Interview (IDI). In the course of activities related with the results evaluation; problems with operation of the enhanced platform and the errors detected, were described. An important part of the report are proposals for possible solutions of reported bugs and issues. In addition, the report includes an evaluation of best practices for each pilot issue realized in the test phase of the project. Based on the evaluation results, conclusions and appropriate recommendations were formulated.
275
276
PRLOHY / ZALACZNIKY
Prloha / Zacznik 1: Kwestionariusz ankiety - narzdzie badawcze suce do oceny uytecznoci
I.
Informacje kontekstowe
Profil uytkownika 1. Prosz opisa swoj rol jako uytkownika w systemie elektronicznej platformy wsppracy:
2. Jakie jest twoje dowiadczenie w uytkowaniu komputera? Wysokie Wicej ni przecitne Przecitne Mniejsze ni przecitne Mae 3. Jakie s twoje obawy odnonie uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy?
4. Czy bye przeszkolony jak uywa systemu platformy wsppracy?
5. W jakim stopniu jeste usatysfakcjonowany szkoleniem, ktre otrzymae? bardzo zadowolony w miar zadowolony w miar niezadowolony bardzo niezadowolony
277
Uytkowanie systemu 1. Od jakiego czasu uywasz systemu elektronicznej platformy wsppracy? ___ tygodni 2. Ile razy podczas tego okresu uywae systemu platformy wsppracy? ___ razy 3. Jak czsto uywae systemu platformy wsppracy? Codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu
II. Zaufanie do systemu 1. Czy miae jakiekolwiek problemy podczas uywania systemu platformy wsppracy? Bardzo czsto Czsto Czasem Rzadko Nigdy .. id do pkt. 5. 2. Jakiej natury s wspomniane problemy? Nie wiem/nie jestem pewien Wadliwe dziaanie <aplikacji> Wadliwe dziaanie dostpu do sieci
3. Jak powane byy owe problemy? Czy jako uytkowania zostaa poprawiona i czy zmniejszono niedogodno uytkowania?
4. Jakie byy implikacje?
278
5. W jakim stopniu aplikacja zaspokoia Twoje potrzeby?
III. Uytkowanie interakcja z systemem 1. Czy nauczenie si obsugi systemu platformy wsppracy byo trudne? Bardzo atwe do nauczenia si Do atwe do nauczenia si Ani proste ani trudne Trudne do nauczenia si 1a. Jeli napotkae jakiekolwiek trudnoci, prosz opisz je:
1b. Czy masz jakiekolwiek sugestie jak sprawi, aby system by prostszy do nauki?
2. Czy <interfejs> by jasno skonstruowany? Bardzo jasno Stosunkowo jasno Trudno okreli Nieczytelny 2a. Jeli by nieczytelny, prosz opisa w jaki sposb:
2b. Czy masz jakiekolwiek sugestie jak poprawi interfejs?
Prosz zakrel jeden numer w odpowiedzi na pytanie w skali poniej, bdzie to oznacza twj wybr. 279
3a. Oglnie jestem zadowolony z prostoty uytkowania systemu elektronicznej platformy wsppracy. Zdecydowanie si 1 2 3 4 5 6 7 Zdecydowanie si nie zgadzam< --------------------------------------------------------->zgadzam
Nie dotyczy. 3b. Oglnie, jestem zadowolony z iloci czasu powiconego na wykonanie zada. Zdecydowanie si nie 3 4 5 6 7
Zdecydowanie si 1 2
zgadzam< --------------------------------------------------------->zgadzam
Nie dotyczy. 3c. Oglnie jestem zadowolony z zapewnionych informacji wspierajcych (pomoc on line, przez telefon,wiadomoci majce na celu udzielenie pomocy) Zdecydowanie si 1 2 3 4 5 6 7 Zdecydowanie si nie zgadzam< ---------------------------------------------------------> zgadzam
Nie dotyczy.
IV. Funkcjonalna skuteczno systemu 1. Generalnie czy system by odpowiedni do twoich potrzeb? Bardzo odpowiedni Stosunkowo odpowiedni Nie bardzo odpowiedni W ogle nie by odpowiedni Jeli nie by odpowiedni, napisz dlaczego?
280
2. Czy chciaby, aby by bardziej funkcjonalny? Tak Nie Jeli tak, czy mgby jaki rodzaj funkcjonalnoci powinien by dodany?
3. Czy system by dla ciebie pomoc w stosunku do tego jak dotychczas wykonywae czynnoci? Dua poprawa Stosunkowa poprawa Brak poprawy Pogorszenie 4. Jak oceniby poszczeglne cechy systemu? 4a. Oszczdza czas Oszczdza czas< ------------------------------------------------------->Marnuje czas 1 2 3 4 5 6 7
4b. Poprawia interakcje pomidzy uczestnikami elektronicznej platformy Poprawia 1 2 3 4 5 6 7 Pogarsza interakcje<---------------------------------------------------------- >interakcje
4c. Poprawia skuteczno Poprawia 1 2 3 4 5 6 7 Zmniejsza skuteczno< ---------------------------------------------------------->skuteczno
Po przetestowaniu platformy wsppracy, jak oceniby jej ekonomiczny wpyw na twoj firm.
281
5a. Ocena operacyjna systemu elektronicznej platformy wsppracy
Profilowanie a. Czas potrzebny na wypenienie profili (w minutach) b. Czstotliwo aktualizowania profilu Oferta/ Zapotrzebowanie a. Liczba pl w ofercie b. Liczba pl w zapotrzebowaniu c. rednia liczba parametrw na pole d. rednia liczba opcji na parametr
Pilota Oczekiwany
Pilota Oczekiwany
Poszukiwanie partnerw a. Czas na znalezienie nowego partnera (w minutach) b. Czas na ocenienie kandydujcego partnera (w minutach) c. Czstotliwo poszukiwania nowych partnerw d. Czstotliwo poszukiwania nowych dostawcw e. Czas na znalezienie nowego partnera (w minutach) f. Procentowy udzia poszukiwa partnerapoprzez platform wsppracy
Pilota Oczekiwany
Wsppraca a. Czas na przygotowanie i wysanie zamwienia (w minutach) b. Czas na przetworzenie otrzymanego zamwienia (w minutach) c. Czas na osignicie postpu w zamwieniu (w minutach) d. Czas do otrzymania awizo wysyki (w minutach) e. Czas na stworzenie faktury (w minutach) f. Czstotliwo tworzenia zamwie g. Procentowy udzia wsppracy poprzez platform wsppracy
Pilota Oczekiwany
282
Negocjacje a. Czas na przygotowanie konfiguracji (w minutach) b. Czas na przygotowanie i wysanie zapytania ofertowego c. Czas na odpowied z ofert cenow (w minutach) d. Czstotliwo uywania zapytania ofertowego e. Procentowy udzia negocjacji poprzez platform wsppracy V. Satysfakcja uytkownika i akceptacja
Pilota Oczekiwany
1. Czy jeste oglnie zadowolony ze zmian, ktre przynosi elektroniczna platforma wsppracy? Bardzo zadowolony Stosunkowo zadowolony Trudno okreli Raczej niezadowolony Bardzo niezadowolony 2. Jakie s najmocniejsze i najsabsze aspekty elektronicznej platformy wsppracy w twojej opinii? Mocne strony: Sabe strony:
3. Czy bdziesz uywa tego systemu w przyszoci? Tak Nie To zaley Nie wiem Jeli odpowiedziae to zaley, prosz sprecyzuj stanowisko:
4. Czy poleciby innym ten system? Tak Nie 283
Prloha / Zacznik 2: Scenariusz badania IDI
czas trwania: ok. 30 minut I. Wprowadzenie
Witam Pana bardzo serdecznie, Nazywam si [] Jestem pracownikiem firmy badawczej W&W Solutions. Na zlecenie Uniwersytetu Rzeszowskiego realizujemy badanie ewaluacyjne produktu finalnego opracowanego w ramach projektu pn.,,Wsparcie transgranicznej regionalnej ewsppracy. Wsppracy Projekt jest wspfinansowany Rzeczpospolita przez Uni Europejsk Sowacka ze rodkw Europejskiego
Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Polska-Republika 2007-
Transgranicznej
2013.Uzyskane opinie pozwol na wysunicie wnioskw oraz okrelenie rekomendacji dalszego kierunku rozwoju produktu. Nasze spotkanie bdzie rejestrowane, a czas wywiadu nie powinien przekroczy 30 minut. Serdecznie dzikuj za udziau w badaniu. II. Oglny profil przedsibiorcy Na samym pocztku prosz Pana o przedstawienie si [dla moderatora:. wystarczy imi] oraz wskazanie Pana(i) stanowiska i zakresu Pana(i) obowizkw. W jakiej brany funkcjonuje reprezentowane przez Pana(i) przedsibiorstwo? Czy charakter reprezentowanego przez Pana(i) przedsibiorstwa powoduje, e wane jest dla Pana nawizywanie wsppracy z kontrahentami z zagranicy ? Jakie problemy w zakresie komunikacji z partnerami zagranicznymi Pan(i) dostrzega? Czy problemy te mog mie istotny wpyw na funkcjonowanie Pana przedsibiorstwa np. w postaci strat finansowych?
284
Czy Pana(i) przedsibiorstwo sprzedawao swoje produkty lub usugi na rynkach zagranicznych? Czy prowadzi Pan jakie przedsiwzicia biznesowe wsplnie z partnerami zagranicznymi? [Moderator: jeli tak] Czego dotyczyy te usugi lub sprzeda lub jakie przedsiwzicia biznesowe oraz kiedy Pan realizowa? Czy w trakcie realizacji usug, sprzeday , bd projektw wsppraca przebiegaa sprawnie? W jaki sposb si Pastwo midzy sob komunikowali? [Moderator: jeli nie] Dlaczego Pana(i) przedsibiorstwo dotd nie sprzedawao swoich produktw lub usug na rynkach zagranicznych?
III. Opinia respondenta na temat platformy eBEST W toku udziau w niniejszym projekcie testowa Pan platform eBEST, bdc narzdziem, ktre uatwia nawizywanie relacji biznesowych pomidzy kontrahentami z rnych krajw. Jaka jest Pana opinia na temat poziomu trudnoci uytkowania tej platformy? Czy moe Pan wskaza o jakie elementy warto wzbogaci platform eBEST, eby uatwi poruszanie si po niej zwykym uytkownikom? Jak Pan ocenia platform eBEST pod wzgldem udostpnionych w niej funkcjonalnoci? Jakie Pana zdaniem inne funkcjonalnoci powinny zosta dodane? Czy jest Pan w stanie wskaza jakie jeszcze kwestie powinny zosta doprecyzowane, aby moliwie bardziej wykorzysta potencja narzdzia jakim jest platforma eBEST? Czy dostrzega Pan(i) potrzeb wprowadzenia narzdzia takiego jak Platforma eBEST w swojej dziaalnoci? Czy ewentualny brak wdroenia platformy spowoduje, e poniesie Pan jakie koszty? Czy Pana(i) zdaniem wprowadzenie takiego narzdzia moe przeoy si na konkretne korzyci dla przedsibiorstwa? Czy Pana(i) zdaniem przedsibiorstwa skorzystaj z tego rozwizania, dlaczego?
IV. Podsumowanie
Czy zechce Pan(i) jeszcze co doda w temacie naszego spotkania?
285
ZOZNAM BIBLIOGRAFICKCH ODKAZOV / REFERENCJE

NOWAK, S. 1970. Metodologia bada socjologicznych, Warszawa 1970, s. 237.
286
Vedci partner / Partner Wiodcy:
Preovsk Univerzita v Preove Nmestie legionrov 3 080 01 Preov Preovsk kraj Slovensk republika m@rketing.sk www.unipo.sk
Partneri projektu / Partnerzy projektu:
Uniwersytet Rzeszowski Ul. Rejtana 16c 35-959 Rzeszw Wojewdztwo podkarpackie Rzeczpospolita Polska info@univ.rzeszow.pl www.univ.rzeszow.pl
Vzdelvacie a inovan centrum Velmax, n.o. Budovatesk 38 080 01 Preov Preovsk kraj Slovensk republika vicvelmax@vicvelmax.sk www.vicvelmax.sk
Nzov:
Sprva o vsledkoch testovania / Raport o wynikach testowania
Autor: Rozsah:
Peter DORK a kolektv 288 strn
Vypracovan v rmci projektu Podpora cezhraninej regionlnej e-spoluprce / Wsparcie transgranicznej regionalnej e-wsppracy WTSL.02.03.00-84-147/10. Projekt je spolufinancovan Eurpskou niou z Eurpskeho fondu regionlneho rozvoja v rmci Programu cezhraninej spoluprce Posko Slovensk republika 2007-2013

Správa o Výsledkoch Testovania

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Správa o Výsledkoch Testovania

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Sprva o vsledkoch testovania / Raport o wynikach testowania

Peter DORK a kolektv

Vypracovan v rmci projektu:

Podpora cezhraninej regionlnej e-spoluprce WTSL.02.03.00-84-147/10 Wsparcie transgranicznej regionalnej e-wsppracy

OBSAH / SPIS TRECI

ODPORANIA ............................................................................................................. 129

ZVER ...................................................................................................................................... 131 WSTP...................................................................................................................................... 133

WSTP ...................................................................................................................................... 223 11. PRZEDMIOT I ZAKRES ZADANIA ........................................................................ 225

METODOLOGIA ......................................................................................................... 231

13. WYNIKI DOKONANEJ OCENY ..................................................................................... 235

14.2 Identyfikacja bdw zasygnalizowanych przez respondentw ..................................................... 267

15. WNIOSKI I REKOMENDACJE ...................................................................................... 269

ZOZNAM PRLOH / SUPIS ZALACZNIKW

Skratka F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 PL7 PL8

Tabuka 1: Charakteristiky zastnench firiem Zdroj: vlastn spracovanie

2. PRIHLSENIE, VYPANIE PROFILOV A PONUKY SLUIEB

Obrzok 1: Prihlsenie Zdroj: vlastn spracovanie

3. INTERN PLNOVANIE PROCESOV

Charakteristiky pilotnho testu

Pozadie pilotnho testu

Obrzok 10: Nov sluba Zdroj: vlastn spracovanie 28

Po kliknut na uloi je sluba definovan a je mone prejs k plnovaniu zdrojov.

Obrzok 1 Zoznam sluieb Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 12: Typy zdroja Zdroj: vlastn spracovanie

Prklad zadvania parametrov pre jednotliv zdroje je uveden niie: 29

Obrzok 13: Zdroj technk GPS Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 14: Nov typ tmu Zdroj: vlastn spracovanie

Samotn zloenie tmov je prezentovan niie:

Obrzok 15: Zloenie tmu Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 16: Modely tdennho kalendra Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 18: Kalendre zdroja Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 19: Kalendr zdroja GPS technk Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 20: Smerovanie Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 21: Fza I. Plnovanie monte Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 22: Fza II. Uskutonenie monte Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 23: Priradenie smerovania slube objednvky Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 24: Kontrola modelu objednvky Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 26: Prehad sluieb Automape Zdroj: vlastn spracovanie 36

Obrzok 27: Charakteristika procesu prepravy materilu Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 28: Rozdelenie tmov spolonosti AUTOMAPE Zdroj: vlastn spracovanie

4. OBCHODN TRANSAKCIE 4.1 Pilotn testu . 2 Obstaranie ponornho erpadla

Charakteristika pilotnho testu

Charakteristiky pilotnho testu

Pozadie pilotnho testu

Tabuka 4: Kroky testovania Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 35: F3 - Zkazncky zoznam Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 36: F1 - Dodvatesk zoznam Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 39: F1 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie

Takmto spsobom odole firma F1 iados o cenov kalkulciu aj firme F11.

Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.

Obrzok 45: F1 - Prijat cenov kalkulcie Zdroj: vlastn spracovanie 49

Vyberie si teda firmu F11 a jej ponuku.

Obrzok 47: F1 - Objednvka - 001/01ponorn erpadlo Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 49: F11 - Prijat objednvka Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 50: F11 - Detail prijatej objednvky Zdroj: vlastn spracovanie 51

4.2 Pilotn testu . 3 Nkup internetovej reklamnej kampane

Charakteristika pilotnho testu pilotnho

Charakteristiky pilotnho testu

Pozadie pilotnho testu

Tabuka 5: Charakteristika pilotnho testu Zdroj: vlastn spracovanie

Obrzok 57: F8 - Odoslanie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie 59

Odpove je mon odosla stlaenm tlaidla Posla odpove.

Obrzok 61: F6 - Prijatie iadosti o cenov kalkulciu Zdroj: vlastn spracovanie