*1.

Poznavanje istorije kvaliteta je vano zbog: a) pristupa ozbiljnom bavljenu kvalitetom a i deo je opte kulture b) radi izuavanja istorije i kulture c) radi radoznalosti *2. Razvoj statistike kontrole kvaliteta se desio: a) posle drugog svetskog rata b) nakon 1970 godine c) izmeu dva svetska rata *3. Po emu je poznat general Douglas McArtur? a) bio je borac za kvalitet u vojsci SAD b) kljuna je linost za posleratni razvoj kvaliteta u Japanu c) dao je ogroman doprinos razvoju kvaliteta Amerikog tenka *4. Teorija merenja, statistika, teorija pouzdanosti, trokovi kvaliteta, inenjerske tehnike, motivacija i voenje predstavljaju: a) osnovne strune informacije o kvalitetu b) dopunske strune informacije o kvalitetu c) inenjerske informacije o kvalitetu *5. Ko je Edward Deming? a) Ameriki naunik koji je udario temelje modernoj teoriji kvaliteta b) Kanadski naunik koji je udario temelje modernoj nauci o kvalitei c) Nemaki naunik koji je udario savremene temelje o nauci o kvalitetu *6. Shewhartov ciklus poboljanja se oznaava sa PDCA i oznaava: a) planiraj, oznai, promeni i provjeri b) uini, odradi, prekontrolii i koriguj c) planiraj, uini, provjeri i uradi *7. ta predstavlja 14 Demingovih taaka? a) to su upute upravi o stvatranju odnosa i mere za podizanje kvaliteta u preduzedu b) to je nabrajanje nedostataka na odreenom proizvodu c) to je fleksibilan prikaz e lemenata savremenog rukovoenja *8. U sedam Demingovih smrtnih bolesti koje uzrokuju nizak kvalitet, loe meuljudske odnose, nizak profit i nikakvu konkurentnost je i KONCENTRACIJA NA KRATKORONE PROFIT E I BRZE DIVIDENDE. a) DA b) Ne *9. etiri Demingova temeljna elementa kvaliteta su: a) sistemi, statistika, poznavanje varijacija i psihologija b) metrika, statistika, satisfakcija potroaa i zadovoljstvo radnika c) kvalitetan materijal, merenje, analiza i kvalitetan gotov proizvod *10. Juranova filozofija kvaliteta se zasniva na: a) analizi kvaliteta sirovina i dobroj organizaciji rada b) na primenjenoj statistici i analizi kompletne organizacije rada preduzeda c) na analizi kvaliteta gotovogf proizvoda i njegovoj ceni *11. Juranova spirala kvaliteta podrazumeva: a) naputanje postojedeg nivoa kvaliteta i prelazak na vii nivo uz pomod dobro pripremljenog i izvedenog proboja, b) analiza postojedeg kvaliteta, zadravanje dela dobre prakse i paljivo korigovanje i preduzimanje novih koraka, c) stalna briga za kvalitet proizvoda, uklanjanje karta i stimulacija radnika *12. Uspena realizacija totalne kontrole kvaliteta zavisi od 1) ispunjenja zahteva kupaca i korisnika, 2) potpuna podrka vrhovne uprave, 3) prihvaden TQC i uestvovanje svih zaposlenih i 4) potpuna kontrola trokova kvaliteta a) DA b) NE c) odgovor je delimino taan *13. Filozofija TQC se provodi na 5 nivoa i to: a) nivo operativnog menadmenta, marketinga, proizvodnje, skladitenja i distribucije, b) nivo top menadmenta, nivo razvoja i konstrukcije, nivo nabavke i distribucije, nivo proizvodnje, nivo saradnika. c) nivo nabavke, proizvodnje, reklame, prodaje i negovanja kupaca *14. Kvalitet je sveobuhvatni proces u organizaciji a) da b) ne *15. Kvalitet je ukupna meavina markentikih, inenjerskih, proizvodnih i servisnih karakteristika proizvoda ili usluga koja de u praksi zadovoljiti oekivanja korisnika. Ova definicija kvaliteta je: a) Juranova b) Demingova c) Feigenbaum-anova