ISI KANDUNGAN TAJUK 1.

MUKA SURAT LATAR BELAKANG DEPOT BEKALAN ARMADA (DBA) Sejarah DBA Fungsi DBA Visi DBA Misi DBA Piagam Pelanggan DBA Objektif DBA Dasar DBA Slogan DBA Carta Organisasi DBA LATAR BELAKANG JABATAN KOORDINASI MATERIAL (RCO DAN MCO) Piagam Pelanggan RCO dan MCO Fungsi Jabatan RCO dan MCO Petunjuk Aras Prestasi Utama (KPI) RCO dan MCO Carta Organisasi RCO dan MCO LATAR BELAKANG KUMPULAN Ahli Kumpulan Nama Kumpulan Logo dan Keterangan Objektif Kumpulan Tema Kumpulan Etika Kumpulan Rekod Kehadiran Kumpulan Senarai Tugas dan Tanggungjawab Kumpulan Jadual Pengendalian Kumpulan Kitaran PDCA Carta Perbatuan 2. PEMILIHAN PROJEK Pemilihan Projek Menggunakan Kaedah Percambahan Fikiran (Brainstorming) atau PLOA Penjelasan Projek-Projek yang telah dikenalpasti Mengkelaskan Senarai Projek Mengikut Fungsi Jabatan Tema dan Penjelasan Mengkelaskan Projek Mengikut Tema Menggunakan Kaedah Rajah Affiniti Memilih Tema Menggunakan Kaedah Matriks Tema dan Projek Yang Telah Dipilih SENARAI PENDEK PROJEK

Kaedah Force Ranking Carta Pita Kaedah L Matriks MEMILIH TAJUK PROJEK Pengumpulan Data dan Maklumat Data Dari Aduan Pelanggan Data Dari Rekod Teguran Pemilihan Tajuk Kelulusan Tajuk Projek PENJELASAN TAJUK 3. PEMBUDAYAAN INOVASI Penubuhan Jawatan Kuasa Inovasi Laporan dan Liputan Komitmen Pengurusan Atasan 4. PENAMBAHBAIKAN Penjimatan Kos Penjimatan Kos Sumber Manusia Penjimatan Kos Peralatan Cost Benefit Ratio Perbandingan Kos Peningkatan Dalam Hasil Jabatan Keberkesanan Kos Tahap Kepuasan 5. Impak Inovasi Peningkatan Tahap Kepuasan Pengiktiran oleh Pihak Luar Peningkatan Faedah Ciri-Ciri Kelebihan Inovasi Tahap Penglibatan Agensi Kesesuaian Untuk Pelaksanaan di Agensi Lain Keaslian Idea Tahap Signifikan Way Forwarad Rumusan

6.

7. 8.