2

1. Prodaja robe u samouslugama

Samousluivanje u maloprodaji prehrambene robe prvi put poinje da se
primenjuje 1912.god. U Sjedinjenim Amerikim Dravama, s ciljem da se
snize trokovi i povea obim prometa uz smanjenje osnovnih usluga koje su
vrili prodavci. U Evropi sistem samousluivanja poinje da se primenjuje
neto kasnije. U vedskoj 1914., u Velikoj Britaniji 1949., u Belgiji 1948., u
vajcarskoj 1948.godine. Od 1960 godine samousluivanje kao nain
prodaje robe razvija se brim tempom i u istonoevropskim zemljama.
Samouslunih prodavnica 1962.godine bilo je u Nemakoj 12300, u
Maarskoj 4000, u Bugarskoj 2500.

Prva samousluga u naoj zemlji otvorena je u Ivancu 1956.godine,
druga u Zagrebu 1957. a trea u Beogradu 1958. godine.


Prednost samousluga su sledea:

1. U samouslugama je smanjen broj prodavca.

2. Koncentrisan je velik broj prehrambenih artikala irokog asortimana,

3. Kupac kupuje robu bre, na podesniji i kulturniji nain,

4. Produktivnost po jednom zaposlenom radniku poveava se i do 50% u
odnosu na produktivnost po zaposlenom u klasinoj prodavnici,

5. Samousluge su locirane u najprometnijim delovima grada, turistikih
naselja, pored auto-puteva,

6. Ulaz-izlaz i izlaz su veih dimenzija, pristup prodavnici je podesnija,

7. Prostorije samousluge smeteni su najee u specijalno graenim ili
adaptiranim zgradama,

8. Osvetljavanje i zagrevanje reeni su na najsavremeniji nain,

w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s


3
9. Prodajni prostor samousluge snabdeven je funkcionalno
projektovanim, izgraenim i rasporeenim gondolama, policama i
tehnikim ureajima,

10. Lepo logiki i pregledno rasporeena roba " sama sebe prodaje", i
" ponuena je potroaima",

11. U samouslugama je ostvarena " vizuelna prodaja robe ",

12. Tehnika prodaje robe je jednostavna, brza i prijatna za potroae,

13. Pri prodaji u samouslunim prodavnicama ostvareni su : uteda
vremena pri kupovini, irok izbor robe, mogunost slobodnog izbora
robe, privlaan ambijent, higijena na visokom nivou,

14. iroka primena funkcionalnog nametaja, maina i tehnikih ureaja
omoguava u velikom stepenu zamenu fizikog rada osoblja
prodavnica i itd.,

Samousluge, meutim imaju i izvesne nedostatke,meu kojima su
najvaniji:

1. Pojava uskog grla, tj. redova potroaa pred kasom,
2. Mogunost pokradanja robe od strane nesavesnih potroaa.

Tehnika neposredne prodaje u samouslugama razlikuje se od tehnike prodaje
u klasinim prodavnicama. Dok je u njima aktivni faktor prodaje preteno
prodavac, dotle u samouslugama aktivnu ulogu u procesu kupoprodaje
preteno imaju:
potroai, roba, nametaj i tehniki ureaji, nain rasporeivanja i izlaganja
roba.

U procesu neposredne prodaje u samouslugama uestvuju potroai,
prodavci, kasiri, pakeri,....






w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s


4



Proces samouslune prodaje ima sledee faze:

1. Priprema robe za prodaju

2. Rasporeivanje robe

3. Obeleavanje i etiketiranje robe

4. Izlaganje robe

5. Ulazak potroaa u vanprodajni prostor samousluge

6. Kretanja potroaa u prodajnom prostoru

7. Informisanje potroaa o robi

8. Izbor robe

9. Obraun novanog iznosa za prodatu robu

10. Naplaivanje novanog iznosa za prodatu robu

11. Pakovanje i uruivanje prodate robe potroau













w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s
w
w
w
.
s
e
m
i
n
a
r
s
k
i
r
a
d
.
r
s