Bi tp v x l tnh hung khi gp khch hng:

-NV: d. Em cho ch, em tn Tuan, em l nhn vin chm sc khch hng bn nuoc ngot tra0o vi
No1 .
-NV: d,ch cho em hi thm cht xu c khng !
-KH: uh, em hi i, c chi khng?
-NV: d, nh qun ca mnh ch, hng tun c nhn vin no bn cty(No1) i cho hng cho
mnh khng ch ha ?
-KH: c,qun ch tun no cng c my thng i ghi ha n giao hng bn nc ngt No1
-NV: , vy cn bn coke hay pepsi th sao ch ha ?
-KH: ng nhin l c ri, sting y ch bn chy nht m, tun no cng c xe trn cty(cty
pepsi) xung giao hng cho ch ht.
-NV: vy h ch. D, ch i, ch cho em bit ch tn g c khng ?
-KH: ch tn Trang
-NV: , m ch Trang i, cho em hi thm ci ny xu nhe, nh hng tun xe pepsi ghi ha n
cho mnh l ha n l hay ha n vy ch ha ?
-KH: ha n l em, ch ly ra cho xem.
-NV: Coke cng c nhn vin i giao cho mnh h ch ?
-KH: khng em, coke ch bn chm lm nn ch ly t i l Hng k bn n.
-NV: d.
-NV: d, ch Trang i, cho em hi thm t nhe, nh hi tun va ri mnh ly nc ngt bn anh
No1 c bao nhiu thng/ket vy ch ha ?
-KH: uk, bn h, tun ri ch ly 3 Thung cc loi thoi em .
-NV: da, vy 3 Thng th mnh bn bao lu ht ch ha ?
-KH: u c, tun no ch cng ly iu iu 3T cc loi nhng loi no ht trc th ch ly nhiu
hn thui. Sau 5 ngy bn nc ngt ch cn (9chai_tra0o,13chai_No1,1chai_dr.Thanh))
-NV: d, vy cn pepsi(pepsi,mirinda,7up,sting,) th sao ch nh sting th mnh bn chy nht n,
th mnh bn c khng ch ha ?
-KH: , my th h! ln va ri thng pepsi giao cho ch khon 15 Thng tt tn tt(tr thng
lipton l ch khng bn thoi)
-NV: uh, pepsi mnh bn chy qu ch ha, vy tun no mnh cng ly 15T ht h ch?
-KH: 15T h! ch bn tm khon hn 1 tun n 10 ngy mi ht ln em.
-NV: d, vy nh cc sn phm nh: sting,olong,pepsi..(cc sp ca pepsi n ch) th bnh qun 1
ngy mnh bn c nhiu khng ch ha ?
-KH: Ring sting th ch bn 1ngay c thng , nu tnh c ht th khong thng ri n 2T thoi e.
-NV: , d d, vy cn coke thi sao ch ha ?
-KH: ci ch bn chm lm, 1 tun chng vi lon h. y n 1 Thng coke ch mua 2 tun ri m
by gi cn 2log 12lon n.
-NV: , vy coke bn chm qu ch ha! M ch i, nh qun mnh c bn loi chai thy tinh khng
ch ? v cn c2 na sao em khng thy minh trng by ch ha ?
-KH: uk,ch ch bn nhiu thoi, lc trc ch c mua 1ket coke v bn nhng chm lm, gi cn
2 chai ne em, chm lm.
-NV: ch i, qun mnh thng sng khon my gi mnh m ca vy ch? Cn chiu th my gi
mnh ng ca ch ha ?
-KH: qun ch m ca t 7h-10h ti ch mi ng ca
-NV: d ri, em cm n ch nhiu nha, em xin i din cty(No1) chc ch mua may bn c ,hjhj. --
-NV: D em cho ch .
Yu cu: cc anh/ch hy in y thng tin trn form kho st!
(tnh hung c rt gn)