Suallar

1. ctimaiyytl laqlr ndir? halkla ilikiler nedir ?

2. ct. laqlrin tarixi inkiaf.( Amerika , Fransa , taliya , Turkiy d halkla ilikiler
tarixi inkiaf)
3. Halkla ilikiler ve propoganda arasndak frq.
4. ct. laqlr v reklam
5. Pazarlama ve ict.l laqlr.
6. Tanma tantma ve deyerlendirmehaq.da melumat verin
7. Halkla ilikilerin srecini aklaynz

Sual 1 : ctimaiyytl laqlr ndir? halkla ilikiler nedir ?

Halkla ilikiler, bir organizasyon ve bu organizasyonun baarsnn veya
baarszlnn bal bulunduu hedef kitlesi arasndaki karlkl yarar ilikisini kuran ve
srdren ynetim fonksiyonudur.
letme asndan halkla ilikiler, iliki iinde bulunduu kii ve kurulularla
karlkl olarak salkl, doru ve gvenilir ilikiler kurmak, gelitirmek, kamuoyunda
olumlu izlenimler yaratmak ve toplumla btnlemek olarak tanmlanabilir.
Edward Beynarsa gre halkla ilikiler; Bir eyleme, nedene, harekete ya da kuruma
kamu destei salamak iin bilgi yoluyla yaplan ikna ve giriim faaliyetidir.
ctimaiyytl laqlr tkilatla, ictimaiyt arasnda nsiyytin, qarlql anlama v
mkdaln qurulmasna, onlarn sonrak inkiafna, eidli problem v vziflrin hllin
komk edir.
ctimaiyytl laqlr bir mssisnin v bir mhsulun imicini inkiaf etdirmk n
n ekonomik metoddur.
ctimaiyytl laqlrin qurulmas n onun gvnilir olmas vacibdir v onun
laqd olduu kii v qurulularla qarlql salam laqlr qurmaq, inkiaf etdirmk v
cmiyytl bir btn halnda olmaqdr.
ctiamiyytl laqlr xalqn nyi sevdiyini yrnib onu daha ox etmk,
xolanmadqlarn is etmmk v ya istehsal etmmkdir.
Amerikan Halka likiler Birlii 35. Ulusal Konferansnda halkla ilikiler tanmndan
hareketle ideal bir halkla ilikiler fonksiyonunu u ekilde zetleyebiliriz:
letme (organizasyon) ynetimi tarafndan yrtlen planl ve srekli bir programdr.
Organizasyon ile i ve d evreleri arasndaki ilikilerle ilgilidir.
Kamu yarar ile organizasyonun karn dengelemek zere bu rgtsel faaliyetleri ve
politikalar gzden geirir.
Organizasyon ile ilgili evreleri arasnda karlkl etkileimi salayp srdrr.
1

 Halkla ilikiler, zel ya da tzel kiinin i yapt gruplarla iliki kurmas, mevcut
ilikilerini de iyiletirme ynnde aba harcamasdr. Bu almalar eitli teknikler
kullanlarak yaplr.
Halkla ilikilerin amalarn u ekilde zetleyebiliriz:
Halk aydnlatmak ve onlara almalar benimsetmek.
Halkta ynetime kar olan olumlu davranlar yaratmak.
Halkn ynetimle olan ilikilerinde ilerini kolaylatrmak.
Kararlarn isabet derecesini arttrmak iin halktan bilgi almak.
Kanun ve kurallara uyulmasn salamak iin bunlar hakknda halka aydnlatc
bilgiler vermek.
Halkla ibirlii salayarak hizmetleri daha abuk ve kolay grnmesini salamak.
Halkn istek, dilek, tavsiye, telkin ve ikyetlerinden yola karak aksaklklar
gidermek.
zel ve kamu yararlarna cevap vermeye almak ve herkesin kiiliine hrmet
ederek sosyal sorumluluk duygusu yaratmak.

Sual 2: ct laqlrin tarixi inkiaf.( Amerika , Fransa , taliya , Turkiy d halkla

ilikiler tarixi inkiaf)
Halkla ilikiler tarihi, insanlarn topluluk hlinde yaamasyla balar. Smerlerin M.
1800 yllarnda ivi yazsn bularak iftiler iin blten yaynlamaya balamalar,
yeryzndeki ilk halkla ilikiler olay olarak kabul edilir.
Eski Yunan ve Romada dzenlenen forumlar da, halkla ilikilerin ilk rneklerindendir.
Forumlar sayesinde, bilginler ve filozoflar halkn nnde tartyor, bylece halk ile
etkileim ortam oluuyordu. Bu forumlarda eitli dnceler halk tarafndan destek
gryordu. O dnemde duvar ilanlarnda grlen Halkn sesi Hakkn sesidir yazs, halkn
dncelerine verilen deeri gstermektedir.
iero ve Demosten gibi nl hitabetiler, toplantlar dzenleyerek yz yze iletiim
ortam yaratmlardr. Bylece halkn karsnda yaptklar konumalarla halkn beenisini
kazanmlardr.
AB
Halkla ilikiler terimini ilk kez ABD nc Bakan Thomas Jefferson, 1802de
ABDnin d ilikileriyle ilgili olarak 10. Kongreye gnderdii bir mesajda kullanmtr.
ABDde kamu ynetiminin ilk halkla ilikiler birimi 1917 ylnda kurulan Halk
Aydnlatma Komitesidir. Bu komitenin amac, ABDnin savaa giri nedenlerini halka
anlatmakt.
Modern anlamda halkla ilikiler kavram ise yine ilk olarak ABDde kullanlmtr. 1919
ylnda kurulan John Price Jones Organizasyon ve Basn Danmanlk irketi, dnyann ilk
resm halkla ilikiler irketidir.
1923 ylnda ise New York niversitesinde Edward L. Bernays tarafndan ilk halkla
ilikiler dersleri verilmeye balanmtr. Halkla ilikiler tarihine geen ilk planl etkinlik ise
1929 ylnda Bernays tarafndan organize edilmitir. Bu etkinlik kapsamnda New Yorklu
2

gen kzlar sigara ierek 5. Caddede yry yapm ve kadnlarn sigara ime konusundaki
nyarglarn ortadan kaldrmak istemilerdir. Bernaysn yry organize etmek iin
Amerikan Ttn irketi Bakan George Washington Hillden para ald sonradan ortaya
kana kadar, yry amacna ulamt.
Ivy Lee, 1919 ylnda Rockefeller irketinde danman olarak greve balamtr. Lee,
irketteki iilerin ii brakmasyla ilgili olarak ortaya kan sorunlar baaryla zmtr.
Ayrca kk brorler de yaynlayarak halkla ilikilerin ilk uygulama rneklerinden birini
de gerekletirmitir.
Ivy Lee, yapt ie nceleri tantm adn vermi, halkla ilikiler terimini ise 1919
ylndan sonra kullanmaya balamtr.
Ivy Lee, alt srece effaflk ilkesini prensip edinmitir. Leenin benimsedii bu
ilkeler, 19. yzyl dnr August Comtenin Bir i yeri cam bir ev gibi ak olmaldr.
Duvarlar hibir eyi gizlememeli, bakld zaman ierisi grlebilmelidir. szn
anmsatmaktayd.
Halkla ilikiler, 1929 Byk Bunalmdan sonra hem zel hem de kamu kesimi iin
sreklilii olan ve her dnem bavurulmas gereken bir teknik olmutur.
Avropa
ngilterede, Babakan L. Geogenin 1912deki seim kampanyasnda halkla ilikiler
yntemlerine bavurulmutur. Ancak halkla ilikiler deyimi ilk olarak 1932 ylnda
kullanlmtr. 1946 ylnda kurulan Merkez Enformasyon Brosu, Hkmetin tantm
faaliyetlerini stlenmitir.
Halkla ilikilerin Avrupaya asl girii ise 1946 ylndan sonra olmutur. Bu yllarda
kinci Dnya Sava yaand iin Avrupa sosyal ve ekonomik ynden kntye
uramtr. Avrupadaki ilk halkla ilikiler irketleri, okuluslu Amerikan petrol ve otomobil
firmalarnn ubeleridir. Bu firmalar, ABDde kullanlan halkla ilikiler yntemlerini
Avrupaya tamlardr. Bu yllarda ngiltere, Fransa ve Belikada meslek rgtleri
kurulmaya balanmtr. 1958 ylnda Belikann bakenti Brkselde Birinci Uluslararas
Halkla likiler Kongresi dzenlenmitir.
1950li yllardan itibaren Avrupada yeni bir halkla ilikiler anlay olumaya
balamtr. Bu anlaya gre, iletiim ve enformasyon teknikleri bilgi iermiyor, karlkl
ilikiler gvene dayanyor ve hedef kitlenin karlar korunuyordu. Sonu olarak Avrupada
halkla ilikiler anlay iyi olan yapmak ve yaplanlar hedef kitlelere doru biimde
aktarmak ileviyle balam ve o tarihten bu yana hzla gelimitir.
Trkiy
lkemizde ada anlamda ilk halkla ilikiler uygulamasn balatan birim, 1961
ylnda Devlet Planlama Tekilat (DPT)nn bnyesinde kurulan Yayn ve Temsil
ubesidir. Daha sonra Dileri Bakanl Enformasyon Dairesi ve eitli Bakanlklarn
Basn ve Halkla likiler Daire Bakanlklar ya da Basn ve Halkla likiler Mavirlikleri,
halkla ilikiler almalarn yrten kurululardr.
1961 Anayasas, lkemize yeni bir zgrlk anlay getirmi ve bu tarihten itibaren
kamu kurulularnda halkla ilikiler almalar artmtr.

lkemizde zel sektrdeki halkla ilikiler almalar, nceleri irketlerin reklam

departmanlar bnyesinde yrtlmtr. Ancak 1970li yllardan itibaren irketler, halkla
ilikiler departmanlarn kurmaya balamlardr.
1974 ylnda ilk zel halkla ilikiler irketi kurulmutur. 2000li yllardan itibaren
halka ilikiler, lkemizde ok daha hzla yaygnlaan bir meslek haline gelmitir.

Sual 3: Halkla ilikiler ve propoganda arasndak frq.

Propagandann hedefnde, belli bir amaca hizmet etmek iin nceden seilmi ve
ayklanm bilgileri kitlelere kabul ettirme vardr. Bu hedefe ulamak iin de en etkili ve
kalc olacana inanlan, aratrmalarla gelitirilmi simgeler kullanlmaktadr. Propaganda
sadece kitlelerin bir dnceyi benimsernesiyle de yetinmernekte, ayrca onlar aktif srece
de katnay amalamaktadr. Propaganda bireye seenek sunmad gibi, seenek olasln
da ortadan kaldrmaktadr. Propaganda faa~~yetlerinde bireyin akl ve mantndan ok
duygularna hitap edilmektedir.
Halkla ilikilerde toplumu kazanmak iin yz yz iletiime ok sk bavurulur, bu
yolla hedefkitlenin sorunlarn yakndan takip etme imkan da bulunur. Oysa propaganda
youn olarak kitle iletiim aralarn kullanr. Kitle iletiim aralarn denetimi altna almak
isteyen propagandac, halkla ilikilerin demokratik yapsnn aksine, antidemolaatik ve
baskc bir yol izler.

Propagandada yanltma veya abart, halkla ilikilerde doruluk sz konusudur.

Propaganda tek ynl, halkla ilikiler ift ynl iletiimdir
Propaganda korkutabilir, halkla ilikiler ikna eder
Propaganda kat ve otoriter, halkla ilikiler tartmaya aktr.

Grld gibi, halkla ilikiler ile propaganda arasnda ama, hedef ve

yntem asndan ok nemli farkllklar bulunmaktadr. Belki souk sava
dnemi iin geerli olan propaganda olgusunun, demolaatile toplumlarda
yerinin olmad aktr. Demolaatile toplumlarn kamuoyunu ynlendirecek
en etkili iletiim arac artk halkla ilikilerdir. Bu nedenle i dnyasndan
siyaset dnyasna, sivil toplum rgtlerinden dier baka nemli alanlara
kadar her yerde yaplan faaliyetlerden baarl sonular elde edilmek
isteniyorsa, halkla ilikilerin etkin bir ekilde ynetilmesi zorunluluk haline
gelmektedir.

Sual 4. Ict.l laqlr v reklam

Halk bilgilendirerek mal ya da hizmeti almaya ikna etmek zere kullanlan aralarn
tamamna "reklam" ad verilmektedir. Esasen bilgilendirici bir mesaj olan reklam, retici ile
tketici arasnda bir iliki oluturma amac gtmektedir. Reklam, creti denerek iletiim
aralarnda yaynatld iin "paral haber" eklinde de isimlendirilmektedir (Budak-Budak,
1995: 9).
4

Halkla ilikiler ile kartrlan kavramlarn banda reklam gelmektedir. Birbirini destelder
nitelikte kullanlan bu iki kavram gerekte farkl anlamlar ifade etmekted'ir. Reklam,
tketicileri bir mal veya markann varl konusunda uyarmak, mala ve markaya, hizmet
veya kurulua doru eilim oluturmak amacyla gze veya kulaa hitap eden mesajlarn
hazrlanmas, bu mesajlarn yaylmasdr. Ayrca reklam, kitleye ynelik parayla yaplan;
nihai amac bilgi vermek, tutum/eilim gelitirmek ve eyleme gemeyi salamak olan bir
iletiimdir.

Reklam rn ( marka) imaj iin, halkla ilikiler firma imaj iin alr
Reklam medyay bedel karl, halkla ilikiler bedelsiz kullanr
Reklam ksa vadeli, halkla ilikiler uzun vadelidir
Reklam tek ynl, halkla ilikiler ift ynl iletiimdir
Reklamda sadece kitlesel aralar, halkla ilikilerde hem kiisel hem kitlesel aralar
kullanlr.

Sual 5. Pazarlama ve ict.l laqlr.

Pazarlama, mterilerin ihtiyalarn, talep ve beklentilerini aniayarak
hizmetlerin nasl sunulacan planlama ilemi olarak tanmlanmaktadr
(Walters, 1992: 5).
Pazarlama ayn zamanda insanlarn ihtiyalarn bir deer karlnda
salayan bir ynetim fonksiyonu olarak da grlmektedir. Pazarlamann
ldasik anlay erevesindeki amac ne pahasna olursa olsun ldir elde etmektir.
Modem anlay erevesinde ise pazarlama, hedef tketicilerin istek ve
ihtiyalarn karlarken sosyal sorumluluk anlayndan ayrlmadan kurumsal
amalara ulamay amalamaktadr.
Pazarlama mteri ihtiyalarn ld.r gzeterek karlamaya ynelik iken,
halkla ilikiler kuruluun karll ile ilgilenmeden farkl hedef kitlelerde iyi
niyeti gelitirmeye yneliktir.
Halkla ilikiler ile pazarlama kavramlar arasndaki iliki incelendiinde be ayr
model karmza kacaktadr (Kotler-Mindak, 1978: 1 7):
- Ayr ama eit ilevler
- Eit ama rten ilevler
- Pazarlamann baskn olduu ilevler
- Halkla ilikilerin baskn olduu ilevler
- Pazarlama ve hallcia ilikilerin eit olduu ilevler
Ayr ama eit ilevler modeli, geleneksel bir bak asyla halkla ilikiler ve
pazarlamay perspektif ve kapasite olarak birbirinden ayrmaktadr. Pazarlama mteri
ihtiyalarn ld.r gzeterek karlamaya ynelik iken, halkla ilikiler kuruluun karll ile
ilgilenmeden farkl hedef kitlelerde iyi niyeti gelitirmeye yneliktir. Eit ama rten
ilevler modelinde, hem halkla ilikiler hem de pazarlama ayr birer ilev grrken, rten
bir takm ynlerinin olduu belirtilmektedir. En nemli ortak zemin rn tantm ve mteri
ilikileridir. Bu iki konuda halkla ilikiler, pazarlamaya ok nemli stratejik destekler
vermektedir. Pazarlamann baskn olduu model, pazarlamaclarn halkla ilikileri
5

kendilerine bal olarak grdkleri durumu ifade etmektedir. Bu anlaya gre halkla
ilikiler, pazarlamann ihtiyalarn karlamak iin vardr. Drdnc model olan halkla
ilikilerin baskn olduu modelde kimi koullar iinde pazarlamann halkla ilikilerin alt
ilevi olduu savunulmaktadr. Bu modele gre kuruluun gelecei, kilit kitleler (paydalar,
fnans evreleri, alanlar, toplum liderleri ve mteriler) tarafndan nasl grndne
baldr. Kuruluun amac bu kitleleri mmkn olduunca tatmin etmektir. Pazarlama,
mteri tatmininin bir blmn oluturmaktadr. Tm kilit kitlelerin tatmin edilmesi iin
pazarlamann halkla ilikilerin kontrolnde olmas gerekmektedir. Son modelde ise
pazarlama ve halkla ilikiler ilev olarak eit grlmekte, konseptler ve metodolojiler
zerinde birlemektedir. Her ikisi de kamudan ve pazarlamadan sz etmekte, pazar
blmlemesine olan ihtiyac onaylamakta, Pazar tutumlarnn, alglarn, imajlarn nemini
kabul etmektedir.
Ticari hayatta halkla ilikiler, pazarlamann ve sat tutundurmann bir enstrman
olarak kullanlmaktadr.
Ancak pazarlama daha ok sat hedefine, halkla ilikiler firma imajn ykseltmeye
odaklanr.

Sual 6. Tanma, tantma ve deyerlendirmehaq.da melumat verin

Tanima
Halkla ilikiler faaliyetinin younlatrlaca alanlarn belirlenmesi, hangi yntem ve
tekniklerin hangi alanlarda etkili olabileceinin belirlenmesi, halkl ailikilerde baarnn
anahtardr. Bu sebeple, halkla ilikilerde yaplmas gereken ilk i, hedef kitlenin
tannmasdr.
Tanmada kullanlan yntem ve teknikler:
1. anket
2. toplant
3. basn izleme
4. halkla yzyze ilikiler
1, Anket
Belirli bir konuda saptanm dncelere bal olarak, bir poplasyon ya da rneklemi
oluturan deneklere (zerinde deney) sorular yneltmek suretiyle veri toplama tekniidir.
Genel itibariyle veri kaynaklar 2 yere blnr:
Belgesel kaynaklar: genellikle kuramsal aratrmalarda bu yntemlere ba
vurulmaktadr. Kitaplar, belgeler, raporlar, istatistikler, mektuplar, hatralar vs.
Alan kaynaklar: Aratrmacnn kendisinin konuyla ilgili yapt aratrmalar sonucu
elde ettii bilgilerdir: anket, mlakat, gzlem, deney vs.
Bir anketi gerekletirebilmek iin:
Belirli bir aratrma konusunun olmas,
Aratrma konusuna ilikin denencelerin bulunmas,
Deneyi dorulamak iin bavurulacak deikenlerin saptanmas,
Deikenleri ieren sorularn dzenlenmesi,
6

 Sorular yantlyacak deneklerin bulunmas gerekmektedir.

Anket soru tipleri:
- kapal ulu sorular: denekler yant kategorilerinden sadece biri veya bir kan
semektedirler.
- ak ulu sorular: denekler fikirlerini kendileri ifade etmelidirler.
Anketlerin yapl ekilleri:
yzyze,
postayla,
telefonla.
2. Toplant
brifing,
haftalk,
aylk,
yllk deerlendirme toplantlar
3. Basn zleme
Kurulu basn tarafndan nasl tannmaktadr?
Belli bir dnemde basnda ne kadar yer aldk?
Basnda yer alan haberlerin ne kadar lehimize, ne kadar aleyhimizedir?
Rakiplerimizin bu konudua durumu nedir?
Faaliyet gsterdiimiz sektrde neler ba vermektedir (tevik, snrlama, mevzuat
deiiklii vs.)?
Basnla ilikilerimizi gzden geirmek gerekir mi? Gerekiyorsa, deitirmemiz
gerekenler nelerdir?
4.Halkla Yz yze ilikiler
Not: 1. Hizmet sektrnde alan iletmeler bu ynden ansllar.
Not: 2. Halkn devlet daireleri hakknda izlenimleri genellikle iyi deildir.
Not: 3. Yzyze ilikiler sayesinde kazandmz kiileri kurumumuzun halkla ilikiler
ajanlar gibi kullana biliriz.
Tantma
Tantma, kuruluun yaps ve ileyii ile ilgili, halkta hi bir kuku yartarmayacak ekilde
bilginin aktarlmasdr.
Tantma adna halkla ilikilerde amalar:
Halk aydnlatmak, rgt ve izledii politikay benimsetmek.
Halkta ynetime kar daha olumlu tavrlar yaratmak.
Ynetimle olan temaslarnda halkn iini kolaylatrma.
Alnacak kararlarn daha isabetli olmasn salayacak bilgileri halktan alma.
Yasaklar hakknda aydnlatc ilgiler vererek vatandalarn yasalara uymasn
salamak.
Hizmetlerin grlmesinde halkn ibirliiini salamak.
Tantmada kullanlan ara, yntem ve teknikler:
Yze yze ilikiler:
A. Konuma sanat
7

B. nandrclk
C. Telefonla konuma
letmenin Basl ve yayn aralar:
A. letmenin basl araclar. (Kitab,Dergi,Gazete, Davetiyeler)
B. letmenin yayn aralar. (Kapal devre televizyon, Video kasetler, Slayt, vs.)

Diger aralar:

A. Yarmalar

B. Fuarlar sergiler

C. Festivallar

D. Konferans ve seminerler

E. letme gezileri
Sponsorluk:
Sponsorluun Amaclar.
A. Kurum imaj,
B. Kurum kimlii,
C. smin tannmas,
D. Anlalma
Basn genel itibariyle 2 yere ayrlmaktadr:
a) yazl basn
b) szl ve grsel basn
Basnla ilikiler kurmada kullanlan aralar:
Basn brolar
Basn bltenleri.
Duyurular.
Basn toplantlar.
Basn brifingleri.
DEERLENDRME:
- Fiili durumun belirlenmesi,
- Geen dneme ait amalarla gerekleen durumun karlatrlmas,
- Aradak farkn belirlenmesive deerlendirilmesi
- Gelecek dneme ait nerilerin hazrlanmas

Sual 7. Halkla ilikilerin srecini aklaynz

Halkla ilikiler alnalarnn baarl olabilmesi n mutlaka u drt nemli srecin
takip edilmesi gerekmektedir:
-Aratrma
-Planlama
-Uygulama
- Deerlendirme
Bu sreler birbirleriyle dorudan ilikilidir ve birinin ilunal edilmesi ya da eksik
yaplmas halinde dier aamalar da bundan olumsuz etkilem11ektedir.
ARATIRMA
8

Stratejik halkla ilikiler uygulamalannn temelini oluturan aratrma ile kurumun

faaliyetlerini etkileyen, etkileme olasl olan kiilerin, kurum ve gruplarm fikir ve
dnceleri tespit edilmektedir.
Aratrma sreci alt aamada gereklemektedir (Aziz, 1990: 3 1):
- Aratrma konusunun belirlenmesi
- Aratrma ile ilgili bilgilerin toplamnas
Varsaym kurulmas, aratrma yaklam ve modelinin seilmesi
- Aratrma plannn yaplmas
- Verilerin toplanarak varsaymlarn snanmas
- Verilerin zmlenmesi, bulgular yorumlanarak sonuca gidilmesi
PLANLAMA
Stratejik halkla ilikiler srecinde planlama, bir konu ya da sorunla ilgili olarak, bu
sorunlarn nasl zlecei ve frsatlarn nasl deerlendirileceine dair uygulama detaylarn
iermektedir. Planlama, stratejik dncenin yazl hale getirilmesidir. Plan, stratejiye bal
kalarak operasyonel detaylar iermektedir. Eylem srecindeki dorudan rol nedeniyle etkin
bir planlama, tm deikenierin hesap edildii, detayl, ama odakl, kaynaklarn verimli
kullanlmasn salayan, aratrmalara ve deerlendirmelere bal bir yapya sahip olmaldr.
Planlar, ksa, orta veya uzun vadeli olarak yaplabilir. Plann vadesini, stratejinin bak as
belirler.
Baarl bir planlama yapabilmek iin u sreler izlenmelidir:
Durum Saptamas
Amalarm Belirlenmesi
Hedef Kitlenin Belirlenmesi
Tema.nm ve iletiim Aralannn Belirlenmesi
Btenin Planlanmas
UYGULAMA
Stratejik halkda ilikiler almasnn nc aamas olan uygulama, detayl
aratrmalann gerekletirildii, belirli bir temann zerine oluturulan kapsaml bir
planlamann yapld programn hayata geirilrnesidir. Bu aamada daha nceden planlanan
her unsur, yerinde ve zamannda devreye sokulur. Aratrma aamasnda toplanan verilere
gre hazrlanan mesajlar, daha nceden planlanan iletiim ara ve teknilderi ile uygulama
aamasnda hedef kitlelere ulatrlr. Uygulama aamasnda mutlaka daha nceden
hazrlanan stratejik plana bal kalnmaldr. Uygulama aamas, en ok dikkat gerektiren ve
hata kabul etmeyen bir sretir
DEGERLENDRME
Stratejik halkla ilikiler srecinin en nemli aamalarndan biri deerlendirmedir.
nk iletiim faaliyetleri, llebildii oranda baarl kabul edilmekte, yaplan
deerlendirmelerden elde edilen verilerle faaliyetlerin daha verimli ve baarl olmas
salanmaktadr.