FAKULTI PERNIAGAAN DAN PENGURUSAN

SEMESTER 2(MEI 2012)

OUMM2103

KEUSAHAWANAN/ENTREPRENEURSHIP

NO. MATRIKULASI

860904135099001

NO. KAD PENGENALAN

860904-13-5099

NO. TELEFON

014-8982585

E-MEL

jude_baluh@oum.edu.my
jude0409@gmail.com

PUSAT PEMBELAJARAN :

Pusat Pembelajaran Bangi

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

ISI KANDUNGAN
1.0

PENDAHULUAN

..................................................................... 2

2.0

JENIS-JENIS INOVASI

..................................................................... 4

3.0

4.0

2.1

Penemuan Baru (Intention)

2.2

Penambahan (Extention)

2.3

Penyalinan (Duplication)

2.4

Sintesis

ANALISIS DAN DAPATAN ...................................................................... 6

3.1

Penambahan (Extention)

3.2

Sintesis

SUMBER-SUMBER INOVASI

........................................................... 8

4.1. Yang Tidak Dijangka (Unexpected Events)

4.2. Pengetahuan Baru (New-Knowledge Concept)
4.3. Perubahan Demografi (Changes of Demographics)
4.4. Keperluan Proses (Process Needs)
5.0

KESIMPULAN

...................................................................... 13

6.0

RUJUKAN

...................................................................... 14

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

1.0

PENDAHULUAN
Jenama Nestl sering saja diperdengarkan dan diperkatakan di serata dunia kerana

memiliki satu rantaian makanan dan minuman yang tiada tolok bandingnya yang
bermarkas di kota Vevey, Swiss dan produk nestle telah menghasilkan pelbagai produk
seperti air mineral, kopi, produk susu dan makanan bayi. Untuk makluman, Nama Nestle
diberikan adalah berasal daripada nama pengasasnya iaitu Henri Nestl, atau nama
lahirnya Heinrich Nestle yang merupakan seorang ahli farmasi Jerman.

Nestl

ditubuhkan pada tahun 1867 di atas pelancaran produk pertama mereka iaitu Lacte
Farine, kombinasi susu lembu, tepung gandum dan gula di mana produk makanan
tersebut telah menyelamatkan kehidupan kanak-kanak jiran. Sejak daripada itu,
pemakanan telah menjadi asas syarikat Nestl. Dalam perniagaan Nestl, sikap dan nilainilai utama daripada Henri Nestl telah membentuk sebahagian daripada budaya korporat
Nestl iaitu pragmatisme, fleksibiliti, kesediaan untuk belajar, minda yang terbuka dan
menghormati orang lain dan budaya (Peter Brabeck-Letmathe, Pengerusi Nestl).
Kemudian pada tahun 1905, Nestl telah bergabung dengan pesaing sengit mereka iaitu
Syarikat Susu Pekat Anglo-Swiss, yang diasaskan oleh Charles Amerika dan George
Page bagi membentuk Nestl dan Susu Syarikat Anglo-Swiss. Namun pada tahuan 1925,
Nestl telah mengalami kejatuhan ekonomi yang merudum tetapi sayarikat ini mampu
untuk meneruskan dengan pengambilalihan Peter, Cailler, Kohler Syarikat Swiss
Chocolate, yang mengeluarkan produk coklat pada waktu itu.

Melalui Hasil

penggabungan inilah, syarikat ini telah mempelbagaikan produk mereka melalui coklat
iaitu susu malt dan minuman serbuk yang dipanggil Milo.
Hari ini Nestl menjadi peneraju utama dalam produk makanan dan minuman yang
berkhasiat termasuk makanan bayi, susu, minuman, makanan bijiran dan macam-macam
lagi yang menjadikan salah satu syarikat terbesar di Malaysia di mana hampir
keseluruhan rakyat di Malaysia adalah merupakan pelanggan bagi produk Nestl. 1Antara
produk yang dihasilka ialah Cerelac, Maggi, Nescafe, Nestum, Coffe mate, Milo dan
sebagainya. Walaupun keupayaan syarikat Nestl dalam memenangi hati pelanggan,
1

Maklumat lanjut mengenai produk boleh melayari laman sesawang : http://www.nestle.com.my/Brands

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

masih mempunyai ruang dan peluang bagi pesaing-pesaing lain yang berdiri dalam
pengeluaran produk yang sama memberi tekanan atau persaingan kepada syarikat ini.
Antaranya Kellogs, Danone, Cadburry dan lain-lain. Namun, demi untuk menyaingi
pesaing-pesaing yang lain, Nestl telah mengilhamkan satu inovasi baru dalam beberapa
produk yang dihasilkan. Antaranya adalah minuman MILO. MILO telah diperkenalkan
di Malaysia sebagai Minuman Tonik. Pada tahun 1999. Minuman ini mengandungi
Vitamin B untuk membebaskan tenaga. Bagi mempertingkatkan lagi kualiti produk
MILO, pada tahun 2002 dengan ACTIGEN-E di mana ianya merupakan kombinasi unik
8 vitamin dan 4 mineral, yang membantu dalam siaran optimum tenaga dari makanan.
MILO adalah tindakan yang penuh dengan kebaikan semulajadi malt, susu skim dan
koko untuk rasa coklat yang hebat. MILO dengan PROTOMALT mengandungi ekstrak
malt yang merupakan campuran pelbagai jenis karbohidrat yang membekalkan tenaga
dan nutrien keperluan badan. Di samping itu, dalam memperkasakan lagi mutu produk
ini, sistem pembungkusan juga telah dititikberatkan dalam meningkatkan kualiti produk.
MILO boleh didapati dalam 90g, 200g, 400g, 1kg dan 2kg pek lembut serta 500g dan
1.5kg tin. MILO adalah merupakan warisan yang dipercayai khasiat yang anda boleh
mengambilnya pada bila-bila masa.

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

2.0

JENIS-JENIS INOVASI
2

Berdasarkan

kepada Kinicki dan William (2003), inovasi adalah bermaksud

mencari jalan untuk menyampaikan barangan atau perkhidmatan yang baru atau lebih
baik. Ia bermakna bahawa setiap organisasi yang berasaskan keuntungan atau bukan
keuntungan, tidak akan membenarkan dirinya untuk menjadi leka, lebih-lebih lagi apabila
saingan yang datang dengan idea-idea kreatif.

Di samping itu juga, inovasi juga

ditakrifkan sebagai penciptaan sesuatu yang baru dalam pasaran yang mengubah
persamaan bekalan-permintaan (Chell, 2001). Sehubungan dengan itu, inovasi adalah
merupakan satu elemen penting dalam memajukan perniagaan berdasarkan persekitaran
masa kini. Ianya dapat disimpulkan bahawa Inovasi adalah kaedah mencari jalan bagi
menghasilkan produk atau perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui
pengubahsuaian atau penambahbaikan. Ia adalah hasil cetusan idea-idea yang kreatif dan
inovatif dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan produktiviti
organisasi. Idea-idea ini boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem dan
prosedur, kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan teknologi.
Mengikut Kuratko dan Hodgetts (2004), terdapat empat jenis inovasi iaitu
Penciptaan baru (invention), penambahan (extension), penyalinan (duplication) dan
sintesis (synthesis).

2.1

Penciptaan baru (Invention)

Penciptaan baru (invention) boleh ditakrifkan sebagai perbuatan mencipta produk

baru, perkhidmatan atau proses yang benar-benar belum dicuba. Konsep ini cenderung
disebut revolusi. Antara contoh bagi Penciptaan Baru (invention) adalah seperti
penemuan pesawat terbang oleh wright bersaudara, telefon oleh alexander graham bell
dan lain-lain. Selain daripada itu, kebanyakan orang sering keliru antara inovasi dan juga
Penciptaan Baru (Invention). Di sini boleh dihuraikan perbezaan antara Inovasi dan
Penciptaan baru iaitu inovasi adalah jauh lebih lanjut mengenai mencarigali,
perlombongan, penapisan dan menambah nilai kepada 'emas' daripada tentang alkimia
manakala penciptaan baru pula adalah satu mungkin lebih baik berusaha untuk mencapai

Maklumat diperolehi daripada buku OUM 2103 Entrepreneurship

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

wawasan kreatif pada bagaimana untuk menggabungkan, membangun dan memanfaatkan
apa yang sudah sedia ada di luar sana, tetapi tersembunyi, atau tidak difahami.

2.2

Penambahan (Extention)
Jenis kedua bagi inovasi pula ialah Penambahan (Extention).

Penambahan

(Extention) itu adalah pengembangan produk, perkhidmatan atau proses sedia ada. Jenis
inovasi ini kebanyakannya dilihat apabila sebuah syarikat memulakan kepelbagaian atau
penciptaan produk tambahan kepada pengguna mereka. Seorang usahawan tempatan
boleh membawa produk yang sedia ada di mana-mana dalam perniagaan yang sedia ada
untuk menampung pelanggan. Konsep seperti ini menjadi aplikasi idea yang telah ada
berbeza. Antara contoh bagi jenis inovasi ini adalah seperti Penambahan kegunaan
komputer melalui pembangunan pelbagai perisian dan pengembangan McD oleh Ray
Kroc.
2.3

Penyalinan (Duplication)
Berikutnya adalah penyalinan (Duplication) adalah bermaksud proses replikasi

perkhidmatan produk yang telah sedia ada, atau proses. Meskipun demikian penyalinan
bukan semata meniru tetapi ianya menambah sentuhan kreatif untuk memperbaiki konsep
agar lebih mampu memenangkan persaingan. Jenis paling ini dikenali inisiatif
keusahawanan dihadapi di Afrika. Ramai orang menjual gula-gula, rokok, atau produk
lain untuk mengisi keperluan pengguna di kawasan tertentu. Produk-produk ini telah
wujud, dan mereka hanya disalin untuk tujuan tertentu. Contohnya, kemudahan WAP
dalam telefon bimbit, berus gigi colgate-360.

2.4

Sintesis
Akhirnya, sintesis menggabungkan konsep dan faktor-faktor yang sedia ada ke

dalam formulasi baru. Proses ini meliputi pengambilan sejumlah idea atau produk yang
sudah ditemukan dan dibentuk sehingga menjadi produk yang dapat diaplikasikan dengan
cara baru. Misalnya, tukurefleksi, kerusi Urut, e-commerce-Gabungan teknologi web dan
internet.
5

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

3.0

Analisis dan Dapatan

Sehubungan dengan itu, Nestl telah memilih Penambahan (extention) dan juga

Sintesis dalam menambahbaik produk yang dihasilkan.

3.1

Penambahan (extention)
Nestl begitu komited kepada penambahbaikan yang berterusan dalam

pandangan pengguna, dan menterjemahkan ke dalam produk-produk inovatif dan

pembungkusan untuk memenuhi keperluan dan pilihan pengguna. Nestl Research
Center (NRC) telah bekerjasama dengan rangkaian yang luas seperti universiti,
institusi penyelidikan swasta, hospital dan syarikat permulaan dengan membawa
dua kali ganda faedah iaitu: mereka menemui peluang baru dan idea-idea untuk
inovasi: dan mereka boleh membuat sumbangan yang penting kepada dunia
saintifik.

Oleh yang demikian, mereka telah mendapatkan maklumat dan

maklumbalas dalam penyediaan produk yang dapat memenuhi kepuasan

pelanggan. Seterusnya, mereka akan menjalankan kajian pasaran dan membuat
analisis atas penemuan yang dibuat untuk menghasilkan jalan penyelesaian yang
kreatif.

Walau bagaimanapun, hasil produk baru tidak akan timbul secara

mendadak walaupun telah mempunyai pelbagai maklumat telah diperolehi.

Nestl (Malaysia) Berhad memulakan satu lagi tanda aras dalam inovasi
produk dengan melancarkan ciptaan terbaru mereka kepada MILO Mixes Variants
bercampur Kelainan: MILO baru ini bercampur varian adalah MILO Hi-Fibre,
Bijirin MILO dan MILO Kurang Manis. Selain itu juga, ianya memberi tenaga
kepada pagi, pek gergasi terserlah dengan penghasilan tenaga yang tinggi. Rutin
harian yang dinamik adalah merupakan sebahagian daripada pelancaran ini bagi
menunjukkan tenaga sebagai satu keperluan penting bagi semua orang untuk
memulakan hari mereka. Melalui produk MILO yang sedia ada di pasaran, Nestl
telah mempertingkatkan lagi mutu MILO pada hari ulangtahun Nestl yang ke-100
di mana kandungan nutrien MILO telah dipertingkatkan untuk memenuhi
permintaan yang berubah-ubah. Penggubalan semasa ACTIGEN-E, dalam
kombinasi dengan PROTOMALT, menyediakan kanak-kanak aktif hari ini dengan
6

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

pemakanan yang lazat dalam cawan. ACTIGEN-E telah menggabungkan lapan
vitamin dan empat mineral yang membantu pembebasan tenaga dari karbohidrat di
dalam makanan kita. PROTOMALT pula adalah ekstrak barli malt yang
membekalkan karbohidrat kompleks badan perlu untuk tenaga. Kelainan dengan
mudah untuk bersedia dalam bahagian satu servis, MILO baru campuran adalah
cara yang mudah bagi mereka yang sentiasa sibuk, di pantri pejabat seseorang,
atau di keselesaan rumah sendiri. Walaupun dengan penyampaian kebaikan yang
sama tenaga memberi bahawa malt coklat yang lazat enak, setiap entiti berasingan
membawa manfaat yang berbeza dengan kebaikan yang dikisar, semua katering
kepada keinginan dalam keputusan akhir yang berbeza.

3.2

Sintesis
Di samping itu juga, dengan menggabungkan konsep dan faktor-faktor yang

sedia ada ke dalam formulasi baru, Nestl juga telah mengumumkan MILO baru
bercampur Kelainan kehidupan pek bersaiz gergasi, setiap satu mewakili satu
varian dengan warna megah cahaya biru (MILO Kurang Sweet), ungu (MILO HiFibre ) dan oren (Bijirin MILO). Ianya memudahkan dan membantu pelanggan
untuk memilih menikmati keenakan MILO yang pelbagai rasa.

Selain itu juga,

melalui jenis ini, pembungkusan yang dihasilkan adalah lebih efektif dan efisien
kerana denagn berlainan pek MILO ianya merupakan satu hasil yang kreatif untuk
menarik minat pelanggan supaya menggunakannya di samping mengekalkan
kesetiaan pelanggan dalam menghasilkan produk yang unik dan berlainan tetapi
mutu dan kualiti yang lebih dinamik dan strategik.

Secara keseluruhannya, Nestl telah mempertingkatkan produk mereka dengan

menggunakan kaedah Penambahan dan Sintesis.

Dengan ini, usaha-usaha yang

dijalankan telah dapat dipertingkatkan lagi mutu produk yang dihasilkan bagi memenuhi
permintaan dan kehendak pelanggan.

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

4.0

Sumber-sumber Inovasi
3

Menurut Peter Drucker, 1985; Kuratko dan Hdgetts, 2004 menakrifkan bahawa

sesorang usahawan yang berjaya memerlukan idea yang kuat sebelum membolehkan
seseorang itu memberi inspirasi kepada produk baru, perkhidmatan atau pemprosesan.
Sehubungan itu, mereka telah menemukan empat sumber inovasi yang perlu
dititikberatkan dalam menjadi seorang usahawan adalah seperti berikut :

4.1

Yang Tidak Dijangka (Unexpected Events)

Melalui sumber ini, usahawan sentiasa sedar bahawa mereka mendapat idea
dari sesuatu yang berada di luar jangkaan mereka. Kejadian yang tidak
diduga ini menawarkan mereka untuk membuka peluang besar dan
memohon kepakaran bagi suatu permohonan baru atau formula. Selain
kejayaan yang tidak diduga atau kegagalan juga adalah merupakan sumber
utama inovasi apabila berlaku tanpa disedari atau tidak dirancang.
Contohnya, Apple computer, penciptaan telefon oleh Alexander Graham
Bell, kertas berpelekat post-it.

4.2

Pengetahuan Baru (New-Knowledge Concept)

Dalam pasaran hari ini, kita boleh mengetahui produk baru atau
perkhidmatan dengan mudah. Sesungguhnya, kebanyakan produk atau
perkhidmatan adalah

merupakan inovasi bagi pengetahuan asas yang

memerlukan masa yang lama untuk menyelidik dan akan dibangunkan oleh
pakar-pakar. Pengetahuan baru boleh diperolehi melalui membaca,
menghadiri seminar atau persidangan atau perbincangan di kalangan
profesional. Misalnya, industri video, robotik, nanoteknologi.

Maklumat diperolehi daripada buku OUM 2103 Entrepreneurship

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

4.3

Perubahan Demografi (Changes of Demographics)

Demografi telah lama menjadi sumber utama inovasi mewujudkan peluang
bagi jenis produk dan perkhidmatan yang baru.

Perubahan demografi

melibatkan ciri-ciri umur, tahap pendidikan, pendapatan dan jenis pekerjaan

telah menjadi sumber utama inovasi untuk usahawan. Transformasi ciri-ciri
demografi telah mencipta dan membuka peluang besar bagi usahawan untuk
meneroka. Contohnya, sebagai standard peningkatan hidup dan pendapatan,
permintaan untuk barangan mewah dan produk penjagaan kesihatan juga
dipercepatkan dan dipertingkatkan.

4.4

Keperluan Proses (Process Needs)

Keperluan

proses

wujud

dalam

proses

perniagaan,

industri

atau

perkhidmatan.ia menyempurnakan proses yang telah wujud, menggantikan

proses yang lemah, reka bentuk semula proses sedia ada dan
sebagainya.semua

ini

Membuka

peluang

kepada

usahawan

untuk

menghasilkan produk, perkhidmatan atau proses yang bersesuaian dengan

kehendak dan keperluan pelanggan.Contohnya, dalam proses mewujudkan
masyarakat yang sihat, orang akan mahu melakukan senaman lebih.oleh itu,
usahawan boleh menyediakan lebih banyak kemudahan kesihatan atau pusat
untuk mereka yang ingin.

Jika diperhatikan, bagaimana Nestl ini mampu mengeluarkan produk baru

dengan rekaannya yang unik dan begitu kreatif. Jelas, melalui sumber-sumber inovasi
inilah faktor utama yang membezakan mereka dengan syarikat pemakanan dan minuman
yang lain. Nestl dilihat tidak hanya menjalankan aktiviti perniagaan semata-mata tetapi
memaksimumkan produktiviti mereka secara efektif.

Dengan cara itu, secara tidak

langsung membantu mereka dalam mengembangkan idea baru untuk mencari kaedah
terbaik dalam melihat masalah dan peluang yang dihadapi. Sehubungan dengan itu,
Nestl telah menggunakan tiga (3) sumber inovasi yang diilhamkan oleh Peter Drucker,
1985; Kuratko dan Hdgetts, 2004, iaitu :

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

i.

Pengetahuan Baru (New-Knowledge Concept)

Pada awal penubuhan produk MILO, MILO hanyalah merupakan
minuman coklat bertenaga dengan rasa unik dan lazat yang disukai. Ianya
diperbuat daripada bahan alami bernutrisi, kaya vitamin dan mineral.
MILO dilancarkan pertama kali pada tahun 1934 di Australia dan
kemudian tersebar ke serata dunia. Pada masa ini, mereka hanya
menitikberatkan minuman coklat yang bertenaga sahaja. Setelah melalui
beberapa kaedah seperti membaca, menghadiri seminar atau persidangan
atau perbincangan di kalangan profesional, Nestl telah menubuhkan
sendiri pusat kajiselidik mereka sendiri iaitu Nestl Reserach Center
(NRC) untuk membuat kajian dan penyelidikan terhadap penemuanpenemuan baru yang diperolehi. Melalui sumber inilah maka terhasilnya
MILO

Hi-Fibre

yang

menyumbang

kepada

pengurangan

risiko

ketidakselesaan perut dan kembung gastrousus. Produk ini mengandungi

ACTIFIBRAS iaitu serat makanan yang terbukti secara saintifik untuk
membantu mengekalkan sistem pencernaan yang baik.

ii.

Perubahan Demografi (Changes of Demographics)

Di samping itu juga, melalui sumber inovasi ini juga Nestl telah
mengilhamkan satu produk yang mudah untuk bersedia dalam bahagian
satu servis, MILO baru campuran adalah cara yang mudah bagi mereka
yang sentiasa sibuk, di pantri pejabat seseorang, atau di keselesaan rumah
sendiri. Di samping itu juga, bagi memenihi kehendak dan permintaan
pelanggan, dari peringkat umur khususnya kanak-kanak juga merupakan
salah seorang pelanggan yang penting dalam memastikan keberhasilan
mutu produk yang dikeluarkan.

Sehubungan dengan itu, Nestl telah

menghasilkan Bijirin MILO memberikan plus ditambah dengan emping

bijirin sihat untuk melawan rasa lapar. Sebagai contoh, di Indonesia, pada
tahun 2001 pemerintah Indonesis telah

mengadakan INDONESIA

JUARA, di mana MILO mengajak anak-anak Indonesia menyukai dan

mengukir prestasi di bidang olahraga. Manakala tahun 2002 untuk pertama
10

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

kali digelar MILO School Competition, misi pencarian bakat muda dalam
olahraga bulu tangkis telah diperkenalkan sehingga kini dan aktiviti ini
adalah merupakan rutin setiap tahun untuk anak usia SD dan SMP di
Indonesia. Tahun 2006, Presiden Soesilo Bambang Yudhoyono memberi
penghargaan kepada MILO karena dinilai telah membantu memajukan
prestasi olahraga anak-anak Indonesia. Melalui sumber ini, produk MILO
digunakan dengan sebaik-baiknya memandangkan kandungan vitamin
yang dihasilkan adalah sangat memberangsangkan dan memberi kepuasan
kepada setiap pelanggan yang menikmatinya.

iii.

Keperluan Proses (Process Needs)

Seterusnya, idea-idea baru akan terhasil dalam beberapa tempoh terhadap
masalah yang pemakanan yang dihadapi. Masalah yang sering dihadapi
adalah apabila kekurangan tenaga dalam tubuh badan, pembungkusan
yang tidak memenuhi kehendak pelanggan serta berlakunya masalah
kesihatan terutama kepada rakyat Malaysia iaitu kencing manis (diabetes)
dan sebagainya.

Masalah-masalah sering diperdengarkan di corong-

corong radio, televisyen, surat khabar mahupun di internet. Berdasarkan

kepada permasalahan yang dihadapi, di sinilah terhasilnya idea-idea yang
bernas dan berkualiti untuk menghasilkan satu produk pemakanan yang
sihat bagi mengatasi masalah yang dihadapi. Antara punca yang dikesan
adalah kelebihan gula dalam setiap makanan yang membawa kepada
penyakit iaitu kencing manis (diabetes).

Pada tahuan 2011, dianggarkan

seramai 2.6 juta rakyat Malaysia telah menghidap diabetes.

Ini

menunjukkan bahawa sebanyak 31 peratus telah meningkat dalam tempoh

lima tahun berbanding peningkatan pada tahun 2006 adalah 11.6%.
Memandangkan makanan rutin di Malaysia adalah melibatkan kepada
tahap kemanisan yang tinggi, sedikit sebanyak ianya memberi input atau
idea kepada syarikat Nestl untuk mengatasi masalah yang dihadapi.
Dengan adanya idea-idea ini, dapat membantu bagi menghasilkan satu
4

Laporan kaji selidik Kesihatan dan Morbiditi Nasional (NHMS)

11

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

jalan penyelesaian yang kreatif di samping memberikan kesihatan yang
terjamin selaras dengan moto syarikat Nestl iaitu Good Food, Good Life.
Dengan menggunakan sumber ini, maka terhasillah produk baru MILO
iaitu MILO Less Sweet ini mengandungi sukrosa 47% kurang daripada
campuran coklat / malt tetapi mempunyai semua kebaikan MILO dan
Kurang Manis, Tinggi di Kalsium & Magnesium untuk tulang dan gigi
yang kuat. Nestl akan mengambil beberapa inisiatif untuk membantu
menghasilkan produk yang berkualiti dan terjamin. Sebagai contoh, di
samping untuk mengurang kemanisan dalam pemakanan, ianya juga akan
memberikan beberapa kelebihan vitamin atau zat sampingan kepada
pelanggan yang menggunakannya.

12

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

5.0

Kesimpulan

Sebagaimana kesimpulannya, seseorang usahawan itu perlu memahami jenis-jenis

inovasi yang perlu diaplikasikan dalam sesebuah organisasi dalam menghasilkan produk
yang berkualiti dan bermutu tinggi di mana ia melibatkan 4 jenis inovasi iaitu penemuan
baru (intention), penambahan (extention), penyalinan (duplication) dan sintesis. Selain
itu juga, terdapat beberapa sumber inovasi yang boleh digunapakai dalam
membangunkan sesebuah produk. Antara sumber tersebut adalah Yang Tidak Dijangka
(Unexpected Events), Pengetahuan Baru (New-Knowledge Concept), Perubahan
Demografi (Changes of Demographics) dan Keperluan Proses (Process Needs). Dalam
proses ini, Nestl telah mengadaptasi 2 jenis inovasi iaitu penambahan (extention) dan
sintesis. Hal ini disebabkan oleh bagi memenuhi dan menarik perhatian pelangganpelanggan bagi menikmati produk yang dihadapi setelah menggunakan sumber-sumber
yang digunakan. Melalui pelbagai perbincangan, menghadiri seminar dan penyelidikan,
maka terhasillah satu produk yang memenuhi kehendak pelanggan di Malasyia.
Akhirnya, idea-idea telah berjaya diterjemahkan menjadi satu produk yang berkualiti dan
terjamin di samping menyesuaikan produk sesuai dengan gaya hidup individu,
pertimbangan budaya, keperluan pemakanan, belanjawan dan keutamaan citarasa bagi
setiap pelanggan.

Jelas di sini bahawa untuk menjadi seorang usahawan yang berjaya, perlu
memahamai jenis-jenis inovasi dalam mencipta atau menghasilkan sesuatu produk atau
memberikan perkhidmatan kepada pelanggan.

Bak kata pepatah, KEPUASAN

TERLETAK PADA USAHA, BUKAN KEJAYAAN. (Mahatma Gandhi).

(2769 patah perkataan)

13

ENTREPRENEURSHIP > OUMM2103>

RUJUKAN
Abd. Aziz Yusof. (2000). Usahwan dan keusahawanan. Prentice Hall Sprint Print

Esa Khalid, Mohd. Azhar Abd. Hamid, Othman A. Kassim Sanitah Mohd. Yusuf (2003),
Kreativiti, Invensyen Dan Inovasi: Suatu Cadangan Matapelajaran Pada Peringkat
Sekolah Menengah, Univerisiti Teknologi Malaysia

Laporan kaji selidik Kesihatan dan Morbiditi Nasional (NHMS): Retrieved June 28,
2012,

from

http://www.bharian.com.my/bharian/articles/2_6jutarakyatMalaysiahidapdiabetes/
Article/artikel

Malaysia, Open University. OUMM2103 Enterpreneurship. Kuala Lumpur

Nestle History of Nestle : http://www.nestle.com capaian pada 28 Jun 2012.

Nestle Product Innovation

Retrieved June 28, 2012, from http://www.slideshare.net/wanbk/bab-3-kreativiti-daninovasi

Retrieved June 28, 2012, from https://www2.sahabatnestle.co.id/milo/sejarah-milo.aspx

14