Marketingu

Prof. Dr. Nail Reshidi

Email: nailreshidi@yahoo.com
WWW. nailreshidi.com

Tri grupe te studenteve: Lideret.,

Si do behet vleresimi i provimit:

Provimi vleresohet me perqindje prej: 1-100%

Deri 50% = pamjaftueshem, mbi 50% = Kalon, mbi
91% = shkelqyshem.

Totali I te gjitha vleresimeve fitohet duke
mbledhur perqindjet sipas ketij sistemi:

Testi I pare - (6 jave)

Testi I dytet (12 jave )

Pjesemarrja

prezentimi____________________

40%
40%
10%
10%

TOTALI

= 100%

** Zgjatja, sistemi i pyetjeve....

Pyetjes: .- Deshirat Burimet!

Evoluimi I konceptit te marketingut

Late 19th century: efficient production of goods

Orientimi prodhues allowed firms to meet strong customer demand.

Orientimi I shitjes

Koncepti I
marketingut

Mid-1920searly 1950s: weakened demand required

that products would have to be sold. (personal
selling, advertising, and distribution was the
focus)
Early 1950s2000s: adopting a customer focus
means a commitment to researching and
responding to customer needs.

FIGURE 1.3

*** Xheneti, qafa, puthja,

Koncepti i shitjes
piknisja

Ndrmarrja

piknisja

Tregu

shnjester
Produktet
ekzistuese

shnjester
Nevojat,
krkesat e
konsu..

mjetet
Shitja dhe
promocioni

mjetet
Marketingu
Intergral 4P

qllimi
Fitimi n baz
t v. shitjes

qllimi
Fitimi duke
plotsuar
krkesat e ko.

Koncepti i MARKETINGUT
Qasja integrale dhe lidhja organike*** ender, mend, caj, dy polic. , Shuplaka.
Puthja ne qafe

Pse qasja integrale eshte me rendesi?

Q. integrale

When brand
Kur IMM jane
messages are
integrale
integrated

Sinergji

ata forcojne
they
reinforce
each other
njera
tjetren

dhe kriojne
efekte

sinergjike
si

2 + 2 = 5

Fokusohuni gjithmon ne konsumator sepse:

67% e konsumatoreve e nderpresin blerjen per
shkak te pervojes te keqe me ndonje punetor.
96% e konsumatoreve te pakenaqur kurre nuk
ankohen per shkak te pervojes se keqe ne blerje,
91% kurre nuk do te blene produktet e asaj
ndermarrjes
100% prej tyre do ta percjelljin pervojen e keqe me
me se paku 9 persona te tjere dhe
13% prej tyre do t;ja percjelle pervopjen e vete me se
paku 20 personave te tjere.

8 x m shum, kushton mimi i identifikimit t

konsumatorve t rinj, sesa mbajtja e atyre ekzistues.

1 + 1 + 1 + 1 +1 +

1 + 1 +1 =

Konsumatori i paknaqur do ti infektoje edhe te tjert. Nse

dikush merr nj produkt te keq ai ather do ta ndaje kt
22
ndjenje tek te tjert

VLERA JETSORE E KONSUMATORVE Cigare*

Qarkullimi mesatar i klientit per nje vit: 50,000 EUR

Koha e qendrimit ne banke:
10 vite

50,000 EUR x 10 = 500,000 EUR

Knaqsia totale e konsumatorve

Knaqsia e konsumatorit sht ndjenja e
personit pr knaqjen ose zhgnjimin q
rezulton nga krahasimi i performanss s
prceptuar t produktit (rezultatit) n
relacion me pritjet e tij .
- Performansa m e ult se pritjet konsumatori i zhgnjyer
- Performansa tejkalon pritjet konsumatori i knaqur

Ndrmarrja ende humb para n disa

konsumator
Rregulla - 20/80:
20% t konsumatorve-gjenerojn 80% t profitit
Konsumatort m t mdhenj nuk japin
gjithmon profitin m t madh
Konsumatort e mdhenj:
- krkesat e konsiderueshme pr shrbime
- pranojn zbritjet m t mdha

Konsumatort e vegjl:
- paguajn mimin e plot
- marrin shrbim minimal
- mimi i transaksioneve redukon profitabilitetin

Konsumatort e mesm:
- marrin shrbim t mir
- paguajn pothuajse mimin e plot
- shpesh jan m profitabil

Tani shum firma t mdha e pushtojn tregun e

mesm

Matja e knaqsis
Ndrmarrjet masin sistematikisht knaqsin e
konsumatorve
Konsumatori me knaqsi m t lart
- mbetet lojal m gjat
- blen m shum
- flet mir pr ndrmarrjen dhe produktet e saj
- iu kushton m pak rndsi brendeve konkurruese
- m pak i ndieshm n mim
- ofron ide pr produkte dhe shrbime
- leht pr tu shrbyer

Ndrtimi i vlers s konsumatorit,

knaqsis dhe besnikris

Fokusimi n nevojat e konsuamtorve

Prfitimet e konsumatorit
Furnizimi i shpejt
me produkte sipas
krkesave t tyre
Rritja e besimit ndaj
ndrmarrjes

Nevojat specifike
jan plotsuar

Prfitimet e ndrmarrjes
Trheqja e konsumatorve
nga konkurentt
Mbajtja e lojalitetit t
konsumatorve

Rritja e
pjesmarrjes
n treg

Koncepti shoqeror I marketingut

Shoqeria

Ndermarrja

Konsumatori

Energjia eshte e Kufizuar!!!

Suksesi vjen prej brenda!!!!
Kultura e punes: Besimi dhe respekti!

KONCEPTI I MARKETINGUT HOLISTIK

Cili sht dallimi midis konceptit t shitjes

dhe marketingut?

N vend t filozofise prodho

produkte dhe shiti ato,
marketingut prdor nj filozofi
moderne t veprimit zbuloji
nevojat q ti plotesoshe ato.

Porosia:
Mendoni
Globalisht

Veproni
lokalisht

Mos haroni se;

Celesi I suksesit:

Personeli i kenaqur = Konsumatore te kenaqur = Aksionare te kenaqur

1.

Hewllet Pacard: marketingu eshte aq I rendesishem sa qe nuk mund ti lihet

vetem nje departamenti sa puntore???.

2.

Instituti GALLUP: Mungesa e marketingut eshte nje nga arsyet kryesore per
deshtimin e ndermarrjeve.

3.

Nese shkalla e ndryshimeve brenda ne ndermarrje eshte me e ulte dhe me e

ngadalshme se shkallae e ndyshimeve jashte saj atehere fundi eshte afer!!!

4.

Kotler: Sot menaxhmenti I ndermarrjes duhet te vrapoje qe te mbeteni aty ku

jeni!!!
Peter Drucker: Marketingu eshte biznesi I ndermarrje I shikuar nga kendi I
konsumatorit

5.

Ndrmarrja sot nuk mjafton

vetm ti knaqe konsumatorin, ato duhet te
mahnise konsumatorin.