婦聯勵苑

附《衝破男女角色框框》問卷調查報告

1
序 言

澳門回歸祖國十年，無論是社會環境或經濟發展都產生了急劇的變化，家庭作為社會組
成的核心單位，在社會急速變化的過程中，面對著眾多不利家庭穩定和破壞家庭和諧的威脅，
家庭結構和功能都無可避免地受到嚴峻衝擊。

行政長官於去年的施政報告中，對施政安排提到『將弘揚和諧家庭理念，推進融和社區
的建設，預防和化解家庭暴力。』在社會工作領域的施政方針方面亦指出，為預防和遏制家
庭暴力事故的發生，將加緊制訂防治家庭暴力的法規。近年來澳門婦女聯合總會透過不同渠
道收集市民意見，多次向政府提出預防及制止家庭暴力的政策建議，倡議儘快進行家暴立法，
以維護家庭和諧健康發展。現時社會工作局與法務局正就家暴立法進行草擬工作，期望有關
法案能儘快出台，為預防家庭暴力工作展開新的一頁。

婦聯勵苑投入服務已經踏入第五個年頭，服務獲得社會人士和婦女的支持和信任，在工
作人員的默默耕耘下，婦女求助熱線至今共接聽了一千八佰多個的求助電話，其中六成是直
接涉及家庭暴力，熱線服務為求助婦女提供危機評估和緊急支援服務；婦女庇護中心共為四
百多名婦女及其子女提供緊急庇護住宿服務，在宿舍內會定期舉辦不同的家舍活動，協助入
住婦女和子女盡快適應新的環境和身心復元；我們亦為離舍婦女提供跟進服務，除了透過電
話保持聯絡之外，還藉著舉辦各種不同類型的活動，鼓勵婦女互相關懷，建立支援網絡，積
極克服困難和面對生活。

爭取婦女和兒童合法權益是澳門婦女聯合總會一向的服務宗旨，「婦聯勵苑」投入服務
至今，從接聽婦女求助熱線電話及入住婦女和兒童個案分析中，顯示家庭暴力對受害者所造
成的嚴重傷害，社會又豈能容忍家庭暴力不斷循環發生，期望集合各界的力量，遏止暴力的
蔓延，建立一個互相關愛和尊重的社會環境，為構建家庭健康發展創造條件。

2
目 錄

序 言 2

總會簡介 4

服務簡介 5

婦女求助熱線 6

入住婦女資料 7

入住兒童資料 10

宿舍活動 13

離舍服務 14

義工培訓 15

社區推廣及教育 16

（附 件）

《衝破男女角色框框》問卷調查報告

3
總會簡介

澳門婦女聯合總會（簡稱婦聯總會）於一九五零年成立，為不牟利社會服務團體，以增

進澳門婦女之愛國愛澳團結，密切聯繫各階層婦女，關心社會、服務社群，辦好婦女兒童福

利事業及維護婦女合法權益為宗旨。會員來自全澳各階層，年齡由十八歲起，現有會員壹萬

多人，是澳門婦女的大家庭。

婦聯總會的最高權力機構為會員大會，理事會為執行機構，監事會為監察機構。理事會

下設十個部門：婦女發展研究部、社會事務部、婦女權益部、家庭服務部、會員拓展聯絡部、

工商聯誼部、宣傳文教部、康體部、福利部、財務物業部及秘書處。

半個多世紀以來，本會在團結各階層婦女，致力提高婦女地位，維護與爭取婦女合法權

益方面努力不懈，成立初期即開辦婦女識字班、工餘女子夜校、婦聯托兒所、婦聯學校等，

為婦女成人教育、兒童學前教育及小學基礎教育作出貢獻。

本會聯絡員義工從五十年代起，發展至今共有七百多人，是婦聯總會與會員緊密聯繫的

橋樑，同時也是協助開展會務工作的重要力量。長期以來，聯絡員義工積極參與會務工作和

社會公益活動，探訪社會服務機構、貧困獨居長者及單親家庭，將關懷與愛心獻給受助者。

本會會址－婦聯大廈於一九九四年落成，《澳門婦女》月刊復刊及婦聯網站開通啟用，

頤康委員會、青年委員會、家庭服務中心、婦女庇護中心－「婦聯勵苑」等相繼成立，在團

結各階層婦女，開展婦幼服務及家庭服務等方面取得較大的發展。

近年來，本會為提升婦女素質，不斷拓展成人教育項目和加強教職員工、義工的專業培

訓，與政府及有關團體合作開辦培訓進修課程，並積極推動婦女關心國家大事和參政議政，

就社會民生議題展開探討，提昇女性的議政論事能力，發揮當家作主精神，監督、支持、配

合特區政府依法施政。

展望未來，本會將繼續發揚愛國愛澳優良傳統，開拓創新，與時俱進，為澳門繁榮穩定

發展，為特區和諧社會的構建作出新的貢獻。

4
服務簡介

婦 聯 勵 苑
在社會上，每個人都有不受到暴力對待及不受到壓迫的權利。婦聯勵苑秉承澳門婦女聯
合總會的服務宗旨，致力維護婦女合法權益，協助家庭暴 力的受害者重建自信，勇敢面對困
難，特設 24 小時婦女求助熱線，為遭受家庭暴 力的婦女提供關懷及支援服務，推廣和諧家
庭生活。

服務宗旨
● 為受虐婦女及其子女提供一個安全的臨時居所，以協助他們更好地計劃生活。
● 致力協助家庭暴力的受害者重建自信，勇敢面對困難。
● 推廣和諧家庭生活。

服務內容
1. 婦女求助熱線─ 2832 6632， 由專業社工及受訓義工接聽 。
2. 短暫庇護住宿服務
● 住宿服務—年滿十八歲以上遭受家庭暴力的婦女，以及其十八歲以下子女 。
● 危機介入—除透過熱線協助受虐婦女外，同時接受警方、醫院及社會服務機構
專業轉介，為有即時危機的受虐婦女提供服務。
● 情緒輔導—由專業社工提供情緒及諮詢輔導服務 。
● 小組支援—透過小組活動，協助受虐婦女重建自信、積極面對生活。
● 兒童功課輔導—為入住兒童提供功課輔導 。
● 離舍跟進服務—個案將轉介婦女聯合總會屬下家庭服務中心及相關服務機構
跟進 。
服務對象
● 遭受家庭暴力困擾的婦女。
申請入住
● 直接致電婦女求助熱線申請；或可透過政府機關及各民間社會服務機構轉介。
服務收費
● 首星期住宿費全免，其後須繳付服務費。

5
婦女求助熱線

婦女求助熱線自 2005 年投入服務以來，至今已經接聽近 1900 個求助電話 ，透過廿

四小時熱線服務，能夠為受家暴困擾和有即時危機的婦女提供適切情緒支援服務、危機
介入、入住庇護中心評估、介紹社區資源和轉介服務等。
過去一年有接聽的求助電話中，接近六成是直接涉及家庭暴力問題，而有百分之八
是過往曾經入住庇護中心的婦女再次來電求助。而有近三成入住庇護中心的婦女，是透
過熱線自行求助而入住，證明了熱線是鼓勵婦女求助的其中一個有效方法。

1）求助電話性質分類
服務諮詢
家庭暴力問題
15.57%
49.40%
家庭或個人問題
14.67%

在舍宿友求助
12.57% 前宿友求助
7.78%

2）有關家庭暴力電話數量

340
350

300 274

(250

電 191
200
181
話
數 150 125
量
)
100

50

0
2005年 (7-12月 ) 2006年 2007年 2008年 2009年

*同一日內同一的求助者來電，電話數量作一個計算。

6
入住婦女資料

二零零九年共有 57 名婦女和 32 名子女入住，大部份的個案為配偶虐待，其餘百份

之十四為其他家庭暴力個案。在入住婦女中有 15 名婦女是兩度或以上入住，佔整體百
份之二十六，反映家庭暴力的重覆性，婦女離開庇護中心回家後，經過一段時間，家庭
暴力問題再次發生。

1）入住婦女人次

70
60

50
(
人 40 67
數 30 57
) 48 47
20
28
10

0
2005年 (7-12月 ) 2006年 2007年 2008年 2009年

2）與施虐者的關係
前夫
5.26%
不詳
3.51%
女婿
3.51%
丈夫
70.18%
其他 父親
14.04%
8.77%

母親
3.51%

男朋友
1.75%
同居者
5.26%

7
入住婦女資料

3）入住婦女與施虐者的年齡

16 15

14
12 12 婦女
12 11 施虐者
10
(
8 8
人
8 7 7
數 6
6
) 6
4
4 3 3
22 2 2 2
2 1 1
0 0 0 0 0

詳
3歲

8歲

3歲

8歲

3歲

8歲

3歲

8歲

3歲

不
以

適
-2

-2

-3

-3

-4

-4

-5

-5

-6

/不
19

24

29

34

39

44

49

54

59

道
64

知
不

4）居住區域分佈
氹仔堂區
3.51%
大堂區 不詳 花地瑪堂區
聖老楞佐堂區 5.26% 1.75% 61.40%
7.02%

聖安多尼堂區
21.05%

5）居澳年期
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
(百分比)

20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
下

詳
士
3年

6年

9年
以

不
人
1-

4-

7-
1年

門
證
年

澳
程
10

雙
持

8
入住婦女資料

6）入住途徑
學校轉介
1.75%
醫院轉介 不詳
3.51% 5.26% 社工局轉介
50.88%

自行求助
29.82%

非政府機構轉介
8.77%

7）受虐年期
30

25 24

20
(人數)

15

10 8
6 6
5 5
5 3

0
1年以下 1-2年 3-4年 5-9年 10年或以上 不適用 不詳

8）攜同子女入住

不適用
19.30% 沒有
47.37%

有
33.33%

9
入住兒童資料

二零零九年共有 32 名子女入住，根據向入住婦女了解，有接近一半的施虐者同時
有虐兒的情況。為了加強了解對隨母入住子女在目睹家庭暴力過程中所受到的影響，展
開對 8 歲以上的入住兒童的問卷調查，分別於 08 年訪問了 12 名兒童和 09 年訪問了 15
名兒童，發現目睹家庭暴力的兒童均受到不同程度情緒困擾和傷害，對他們造成深遠影
響，情況令人憂慮。

1）入住兒童人次

60
52
50
41
40
32
(人數)

28 27
30

20

10

0
2005年(7-12月) 2006年 2007年 2008年 2009年

2）入住兒童年齡分佈
9
8
8
7
7
6
6
5
5
(人數)

4
3 3
3

0
0-3歲 4-6歲 7-9歲 10-12歲 13-15歲 16-18歲

10
入住兒童資料

3）施虐者的虐兒情況
不詳
3.51% 沒有
26.32%
不適用
24.56%

有
45.61%

4）受訪兒童表示父母有經常對罵

100%
90% 否
否
80%
70%
60%
50%
40% 有
有
30%
20%
10%
0%
2008 2009

5）受訪兒童表示父母曾經打架

100%
否
90% 否
80%
70%
60%
50%
有
40% 有
30%
20%
10%
0%
2008 2009

11
入住兒童資料

6）受訪兒童知悉父母吵架的途徑

14 13

12 11

10 2008
2009
8
(人數)

2 1 1 1
0
0
親眼目睹 家人/親人告知 不適用

7）受訪兒童目睹家暴後的反應

擔心自己/家人會再度受到傷害 6 11

2008
精神不能集中 8 4
2009

時常感到擔憂、恐情況再度發生 8 9

時常感到害怕 5 7

可選多項 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 (人數)

12
宿舍活動

院舍定期舉辦不同類型的婦女和兒童家舍活動，還配合特別節日舉行聯歡會和生日
會等，以協助宿友盡快適應新的環境，同時促進宿友之間的互動和溝通，使他們在困境
中也可感受關懷和互相支持。

婦女小組聚會中，大家一起討論關心問題， 兒童活動中，小朋友專心地
分享彼此內心的感受。 完成自己的作品。

慶祝牛一，大朋友和小朋友同樣開心。

節日歡聚，院友像家人一樣共享歡樂。

13
離舍服務

婦女離開庇護中心後，院舍會繼續透過電話和活動與她們保持聯繫，協助她們解決生活
問題和聆聽她們的需要，有需要時提供諮詢和轉介等服務，讓她們從獨自承受到感受到溫暖，
找出面對生活的方式。過去的一年舉辦了新春聯歡、親子外遊、法律講座及親子工作坊等。

聯歡會上招銀英理事長與出席婦女
在法律講座中大家都踴躍發問，懂得
暢談甚歡合照。
越多自然保障越多。

小孩子總是對玩樂較有興趣，母親的陪
伴可以增進親子之情。

新春聯歡會，容永恩副理事長向與
會者諮詢家庭暴力法案建議內容。

家庭教育工作坊中，大家體驗到親子角
力，如何避免兩方均是輸家？

14
義工培訓

婦聯勵苑開辦了兩期的義工培訓課程，招募有志者加入預防家暴和支援受虐婦女的
工作行列。去年我們組織義工到香港「和諧一心家暴防治中心」交流探訪，讓義工掌握
更多家庭暴力的資訊和了解香港預防家庭暴力的工作情況，大家都感到獲益良多。

陳虹副理事長在第二屆義工培
訓課程結業禮與學員合照

義工培訓課程，學員都用心聆
聽導師的講解

參觀香港和諧一心
家暴防治中心。

無論是討論工作計劃或是一
起茶聚，大家都全情投入。

15
社區推廣及教育

四周年記者招待會

街道宣傳橫額

宣傳品及報章廣告

16
二十四小時婦女求助熱線： 2832 6632
電郵： laiyuen@macau.ctm.net
通信地址：澳門郵政信箱 6559 號

17