‫ﻣﺆﺗﻤﺮ اﻟﺠﻮدة‬

‫‪ 2005‬إﻓﺮﻧﺠﻲ‬
‫ﲢﺖ ﺷﻌﺎﺭ ‪:‬‬

‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ وأﺳﺲ اﻟﺠﻮدة‬

‫ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻔﺘﺮﺓ ‪ 2005/5/11-10‬ﺇﻓﺮﳒﻲ‬

‫ﻭﺭﻗﺔ ﺑﻌﻨﻮﺍﻥ ‪:‬‬

‫دﻻﺋﻞ اﻟﺠﻮدة ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻳﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ وﻧﻈﺎم‬

‫اﻵﻳﺰو‬

‫ﺇ‪.‬ﺁﻣﺎﻝ ﺳﺎﱂ ﺍﻟﺸﻴﺒﺎﱐ‬ ‫ﻡ‪ .‬ﻓﺘﺤﻴﺔ ﳏﻤﺪ ﺍﻟﻌﺎﻗﻞ‪.‬‬ ‫ﺃ‪ .‬ﺇﳍﺎﻡ ﺷﻮﻗﻲ ﺍﻟﻌﺮﺍﺩﻱ‬

‫ﻣﺮآﺰ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‪:‬‬
‫ﺃﺩﻯ ﺍﻹﻨﻔﺘﺎﺡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻨﻔﺘﺎﺡ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺍﻨﺩﻤﺎﺠﻬﺎ ﻓﻲ ﺴﻭﻕ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﺤﺩﺓ‪ ،‬ﺘﺘﻨﺎﻓﺱ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻜﺴﺏ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻟﺭﻓﻊ‬
‫ﺭﺼﻴﺩﻫﺎ ﻤﻨﻬﻡ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻠﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻐﺎﻴﺔ ﺍﺘﺒﻌﺕ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺴﺒل ﻭﻭﺴﺎﺌل ﻋﺩﻴﺩﺓ‬
‫ﻹﺨﺭﺍﺝ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻲ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺴﺒل ﺍﺘﺒﺎﻉ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﻭﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺍﺼﺩﺭﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﺱ )ﺍﻵﻴﺯﻭ( ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ‪14000‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻗﻴﺎﺴﻴﺔ‬
‫ﺘﺩﺨل ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺘﻌﺘﻤﺩﻫﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 50‬ﺩﻭﻟﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺇﺫ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺘﺫﻜﺭﺓ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﻭﺭﻗﺔ ﺍﻟﻜﺴﺏ ﻓﻲ ﺭﻫﺎﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﺩﻭل ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻜﻐﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﺘﺴﻌﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﻓﺘﺢ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺨﺎﺭﺝ‬
‫ﺤﺩﻭﺩﻫﺎ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺘﻤﺩ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‬
‫ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻭﺇﺘﺒﺎﻉ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻭ ﻋﺩﻨﺎ ﺒﺎﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻭﺭﺍﺀ ﻟﻌﺭﻓﻨﺎ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻤﺔ ﺍﻟﻌﻅﻴﻤﺔ ﻻ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﻬﺎﺩﺍﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻟﻭ ﺃﻨﻬﺎ ﻋﺎﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﻬﺎﺝ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﺤﺒﺎﻫﺎ ﺒﻪ ﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻥ‪ ،‬ﻓﻌﻨﺩﻤﺎ ﺍﺘﺨﺫﺕ‬
‫ﺍﻷﻤﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻗﺭﺁﻨﻬﺎ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﻤﻨﻬﺠﹰﺎ ﻟﻠﺤﻴﺎﺓ ﺒﻨﺕ ﺤﻀﺎﺭ ﹰﺓ ﺃﺒﻬﺭﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻨﺤﻭ ‪ 13‬ﻗﺭﻨﹰﺎ ﻤﻥ ﻭﺴﻁ‬
‫ﺁﺴﻴﺎ ﺤﺘﻰ ﺤﺩﻭﺩ ﻓﺭﻨﺴﺎ ﻓﻲ ﺃﻭﺭﺒﺎ‪ ،‬ﺃﻤﺔ ﻻ ﺘﻐﺭﺏ ﻋﻨﻬﺎ ﺍﻟﺸﻤﺱ‪ ،‬ﺒل ﺘﺸﺭﻕ ﻓﻴﻬﺎ ﺸﻤﻭﺱ ﺍﻟﻌﺩل‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﺤﻀﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺘﻤﺜل ﻤﻨﻅﻭﻤﺔ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻅﻡ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻤﻥ‬
‫ﺨﻼل ﻤﻔﺭﺩﺍﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺁﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﺍﻟﻌﻅﻴﻡ ﻭﺃﺤﺎﺩﻴﺙ ﺍﻟﺭﺴﻭل ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﻭﺴﻠﻡ ﻭﻨﻬﺞ ﺍﻟﺼﺤﺎﺒﺔ ﺍﻟﻜﺭﺍﻡ ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﻤﻨﻬﺞ ﺤﻴﺎﺓ ﻴﻭﺍﺯﻥ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺭﻭﺡ ﻭﺍﻟﺠﺴﺩ ﻭﻴﺤﻘﻕ‬
‫ﻲ ٍء (‬
‫ﺷ ْ‬
‫ﻦ َ‬
‫ب ِﻣ ْ‬ ‫ﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﺩﺍﺭﻴﻥ ﺍﻟﺩﻨﻴﺎ ﻭﺍﻵﺨﺭﺓ‪ ،‬ﻴﻘﻭل ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ) ﻣَﺎ َﻓ ﱠﺮ ْ‬
‫ﻃﻨَﺎ ﻓِﻲ ا ْﻟ ِﻜﺘَﺎ ِ‬
‫)ﺍﻷﻨﻌﺎﻡ‪.(38.‬‬
‫ﻭﺒﺎﻟﻘﻴﺎﺱ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﻤﺜل ﻨﻘﻁﺔ ﻓﻲ ﺒﺤﺭ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻤﺎ ﺘﺭﻜﺕ ﻤﺠﺎل ﻤﻥ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺇﻻ ﻭﻭﻀﻌﺕ ﻟﻪ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ‬
‫ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻐﺭﺽ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺒﺎﻹﻨﺴﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺴﻤﻭ ﺒﺎﻟﺭﻭﺡ ﻭﺍﻟﻌﻘل‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﻻ ﺤﻴﹰﺎ ﻟﺫﻟﻙ ﻭﻫﻲ ﻤﺼﺩﺍﻗﹰﺎ ﻟﻘﻭل‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻤل ‪.‬ﻭﻤﺎ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺼﻭﺭ ﺍﻟﻭﺴﻁﻰ ﺇﻻ ﻤﺜﺎ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﻭل ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ "ﺍﻟﻤﺅﻤﻥ ﻟﻠﻤﺅﻤﻥ ﻜﺎﻟﺒﻨﻴﺎﻥ ﻴﺸﺩ ﺒﻌﻀﻪ ﺒﻌﻀﹰﺎ" ‪.‬‬
‫ﻭﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﺴﻨﺤﺎﻭل ﺃﻥ ﻨﻀﻊ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺒﺴﻴﻁﺔ ﺒﻴﻥ ﺩﻻﺌل ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ‬

‫ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻵﻴﺯﻭ‪1 .‬‬

 ‫ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻟﻐﺔ ﻤﻥ ﺃﺠﺎﺩ‪ ،‬ﺃﻱ ﺃﺘﻰ ﺒﺎﻟﺠﻴﺩ ﻤﻥ ﻗﻭل ﺃﻭ ﻋﻤل‪ ،‬ﻭﺃﺠﺎﺩ ﺍﻟﺸﻲﺀ ﺼﻴﺭﻩ ﺠﻴﺩﺍﹰ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺠﻴﺩ ﻨﻘﻴﺽ ﺍﻟﺭﺩﻱﺀ‪ .‬ﻭﺍﻹﺘﻘﺎﻥ ﻟﻐﺔ ﻫﻭ ﺍﻹﺤﻜﺎﻡ ﻭﺍﺘﻘﻥ ﺍﻟﺸﻲﺀ ﺃﺤﻜﻤﻪ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻠﻤﻌﻴﺎﺭ ﻤﺭﺍﺩﻓﺎﺕ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﻴﺎﺱ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‪ ،‬ﻭﻜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺘﺭﺍﺩﻓﺎﺕ ﺘﺩﻭﺭ ﺤﻭل ﻤﻔﻬﻭﻡ‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ‪.‬‬
‫ﻭﻴ‪‬ﻌﺭﻑ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﺒﺄﻨﻪ "ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﺃﻱ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺘﺎﺤﺔ‬
‫ﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﻤﺼﺎﻏﺔ ﺒﺘﻌﺎﻭﻥ ﺃﻭ ﺍﺘﻔﺎﻕ ﻋﺎﻡ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺘﺄﺜﺭﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻤﺠﻤﻌﺔ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻤﺠﺎل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﻴﻜﻭﻥ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺒﻌﺩ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﺠﺎﺭﺏ ﻤﻜﺜﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻋﺭﻓﺕ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻨﻘﻴﺽ ﺍﻟﻔﻭﻀﻰ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻤﺩﻯ‬
‫ﻤﻼﺌﻤﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﻭﺝ ﻟﻼﺴﺘﻌﻤﺎل‪.‬‬

‫ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻭﺭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻓﺈﻥ ﻜﻠﻤﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻟﻡ ﺘﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﻨﺒﻭﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﻬﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﻭﺭﺩ ﻤﺼﻁﻠﺢ "ﺍﻹﺘﻘﺎﻥ" ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﺎﺜل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺒل ﻭﻴﻔﻭﻗﻪ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺩﻗﺔ؛‬
‫ن ( )ﺍﻟﻨﻤل‪ ،(88.‬ﻭﻤﻥ‬
‫ﺧﺒِﻴ ٌﺮ ِﺑﻤَﺎ َﺗ ْﻔ َﻌﻠُﻮ َ‬
‫ﻲ ٍء ِإﻧﱠ ُﻪ َ‬
‫ﺷ ْ‬
‫ﻦ ُآﻞﱠ َ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ ﻓﻲ ﻗﻭﻟﻪ ﺘﻌﺎﻟﻰ ) ُ‬
‫ﺻ ْﻨ َﻊ اﻟﱠﻠ ِﻪ اﱠﻟﺬِي َأ ْﺗ َﻘ َ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻵﻴﺔ ﻴﺘﻀﺢ ﺃﻥ ﺍﻹﺘﻘﺎﻥ ﻴﻔﻭﻕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺩﻟﻭل ﻭﻴﺒﻠﻎ ﺍﻟﻜﻤﺎل ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺫﻟﻙ ﺍﻟﺤﺩ ﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﻟﻥ ﻴﺒﻠﻐﻪ ﺒﺸﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻭﺭﺩﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﻨﺒﻭﻴﺔ ﻋﻥ ﺭﺴﻭل ﺍﷲ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ ﺃﻨﻪ‬
‫ﻼ ﺃﻥ ﻴﺘﻘﻨﻪ"؛ ﺃﻱ ﺃﻥ ﻴﺅﺩﻱ ﺍﻟﻤﺴﻠﻡ ﻋﻤﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺃﻜﻤل ﻭﺠﻪ‬
‫ﻗﺎل "ﺇﻥ ﺍﷲ ﻴﺤﺏ ﺇﺫﺍ ﻋﻤل ﺃﺤﺩﻜﻡ ﻋﻤ ﹰ‬
‫ﻓﻲ ﺤﺩﻭﺩ ﻗﺩﺭﺍﺘﻪ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻪ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻜﻤﺎ ﻭﻀﺢ ﺫﻟﻙ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻓﻲ ﻗﻭﻟﻪ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ) ﻻ ُﻳ َﻜﻠﱢ ُ‬
‫ﻒ اﻟﱠﻠ ُﻪ‬
‫ﺳ َﻌﻬَﺎ ( )ﺍﻟﺒﻘﺭﺓ‪.(286.‬‬
‫ﻻ ُو ْ‬
‫َﻧﻔْﺴًﺎ ِإ ﱠ‬
‫ﻭﺘﺄﺨﺫ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻋﺩﺓ ﺃﺸﻜﺎل؛ ﻓﺠﺎﺀﺕ ﻓﻲ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻷﻤﺭ ﺒﺸﻲﺀ‬
‫ﻤﻌﻴﻥ ﻭﻤﺭﺓ ﺒﺎﻟﻨﻬﻲ ﻋﻥ ﺸﻲﺀ ﺁﺨﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺍﺘﺨﺫﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺭﻏﻴﺏ ﻤﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﺭﻫﻴﺏ ﺃﺨﺭﻯ؛ ﻜﺄﺴﺎﻟﻴﺏ‬
‫ﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻟﺤﺙ ﺍﻟﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺒﺎﻉ ﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺩﻴﻥ‪.‬‬

‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‪:‬‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻤﻥ ﻭﺭﺍﺀ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻫﻭ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﻟﺩﺨﻭل‪2‬ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﻜﺴﺏ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻭﻜﺫﻟﻙ‬
 ‫ﻜﺴﺏ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ﺘﺴﻌﻰ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ‬
‫ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻟﻨﻴل ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺃﻫﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻨﺴﺠﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺃﻜﺜﺭ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺜﻘﺔ ﺃﻗﻭﻯ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺃﺩﺍﺀ ﺃﻓﻀل ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺼﻨﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺘﺤﺴﻥ ﻤﺴﺘﻤﺭ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺃﻗل ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫ﺃﻤﺎ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﹸﻌﺭﻑ ﺒﻤﺼﻁﻠﺢ ﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﻓﻬﻲ ﺃﻜﺒﺭ‬
‫ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﺼﺭ ﺃﻭ ﺘﻌﺩ‪ ،‬ﻓﻜل ﻤﻔﺭﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﻔﺭﺩﺍﺕ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺘﻨﻁﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﻏﺎﻴﺔ ﻤﺼﻠﺤﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻋﺎﻤﺔ‪ ،‬ﻭﻓﻲ ﻤﺠﻤﻠﻬﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻨﻅﺎﻡ ﺒﺩﻴﻊ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻴﻨﻅﻡ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﺴﻠﻡ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﻴﺠﻌل ﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻤﻨﺴﺠﻤﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻡ‪ ،‬ﻴﻘﻭل ﺭﺴﻭل ﺍﷲ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﻭﺴﻠﻡ "ﺨﻴﺭﺍﻟﻨﺎﺱ ﺃﻨﻔﻌﻬﻡ ﻟﻠﻨﺎﺱ"‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﻤﺴﻠﻡ ﻓﺈﻥ ﻫﺩﻓﻪ ﻤﻥ ﺍﺘﺒﺎﻉ ﺃﻭﺍﻤﺭ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻟﺤﻨﻴﻔﺔ ﻫﻭ ﺤﺼﻭﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﺭﻀﺎ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻴﺫﺍﺌﻪ ﻟﻠﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﺴﻌﻲ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻟﺴﻤﺤﺎﺀ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪:‬‬
‫ﺃﺼﺩﺭﺕ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻤﻨﺫ ﺇﻨﺸﺎﺌﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺍﻵﻥ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ‪ 14000‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‬
‫ﻗﻴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﺨﺩﻤﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ ﻭﻤﺠﺎﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻜﻴﻤﺎﻭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺯﺭﺍﻋﺔ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺍﻟﺒﻨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﺼﻭﻴﺭ‬
‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻭﻜﺎﻨﺕ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﺍﻨﻁﻼﻕ ﺸﻌﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ‪1945-1940‬ﻋﻠﻰ ﻴﺩ )ﺩﻴﻤﻨﺞ(‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻠﻘﺏ ﺒﺄﺒﻲ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‪ ،‬ﻭﻜﺎﻨﺕ ﺘﻘﺘﺼﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺘﻭﺴﻌﺕ ﺤﺘﻰ‬
‫ﻁﺎﻟﺕ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻭﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺫﻟﻙ ﺒﺨﻼﻑ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺠﺎﺀﺕ ﺸﺎﻤﻠﺔ ﻟﻜل ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺒﺩﻭﻥ‬
‫ﻲ ٍء ( )ﺍﻷﻨﻌﺎﻡ‪،(38.‬‬
‫ﺷ ْ‬
‫ﻦ َ‬
‫ب ِﻣ ْ‬ ‫ﺘﺨﺼﻴﺹ ﺃﻭ ﺘﺤﺩﻴﺩ؛ ﻓﻴﻘﻭل ﺘﻌﺎﻟﻰ ) ﻣَﺎ َﻓ ﱠﺮ ْ‬
‫ﻃﻨَﺎ ﻓِﻲ ا ْﻟ ِﻜﺘَﺎ ِ‬
‫ﻓﻬﻲ ﺘﻀﻊ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺤﻴﺎﺓ‪3‬ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﺠﺎﻻﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺁﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ‪ 6214‬ﺁﻴﺔ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺤﺎﺩﻴﺙ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺓ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﻭل ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ؛ ﺇﺫ ﻨﺠﺩ ﻓﻲ ﻁﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﻤﺎ ﻴﻤﺜل ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﻭﺯﺭﻉ ﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﺌﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻘﺼﻴﺭ ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ‪ ،‬ﻴﻘﻭل ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻓﻲ ﻜﺘﺎﺒﻪ‬
‫ن ( )ﺍﻟﺘﻭﺒﺔ‪(105.‬‬
‫ﻋ َﻤَﻠ ُﻜ ْﻢ َو َرﺳُﻮُﻟ ُﻪ وَا ْﻟ ُﻤ ْﺆ ِﻣﻨُﻮ َ‬
‫ﺴ َﻴﺮَى اﻟﱠﻠ ُﻪ َ‬
‫ﻋ َﻤﻠُﻮا َﻓ َ‬ ‫ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ) َو ُﻗ ْ‬
‫ﻞاْ‬
‫ﻓﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺘﺩﻋﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺨﻼﺹ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﻜل ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺩﺍﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻴﻘﻭل ﺭﺴﻭل ﺍﷲ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ "ﺇﻥ ﺍﷲ ﻜﺘﺏ ﺍﻹﺤﺴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻜل‬
‫ﺸﻲﺀ"‪،‬ﺤﺘﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺩﻭﺭ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﺴﺭﺘﻪ‪ ،‬ﻴﻘﻭل ﺍﻟﺭﺴﻭل ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ‬
‫ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ "ﻜﻠﻜﻡ ﺭﺍﻉ ﻭﻜﻠﻜﻡ ﻤﺴﺌﻭل ﻋﻥ ﺭﻋﻴﺘﻪ"‪ ،‬ﻭﻗﺎل ﺃﻴﻀﹰﺎ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﻻ ﻴﻭﻡ ﺍﻟﻘﻴﺎﻤﺔ ﺃﺤﺴﻨﻜﻡ ﺃﺨﻼﻗﹰﺎ"‪.‬‬
‫ﻭﺴﻠﻡ "ﺃﻗﺭﺒﻜﻡ ﻤﻨﻲ ﻤﻨﺯ ﹰ‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﺩﻋﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺃﻭل ﻜﻠﻤﺔ ﻨﺯﻟﺕ ﻟﻠﻘﺭﺁﻥ ﻫﻲ "ﺇﻗﺭﺃ"‪،‬‬
‫ﻭﻗﺎل ﺴﻴﺩﻨﺎ ﻋﻠﻲ ﺍﺒﻥ ﺃﺒﻲ ﻁﺎﻟﺏ ﺭﻀﻲ ﺍﷲ ﻋﻨﻪ "ﻋﻠﻤﻭﺍ ﺃﻭﻻﺩﻜﻡ ﻏﻴﺭ ﻤﺎ ﻋﻠﻤﺘﻡ ﻓﺈﻨﻬﻡ‬
‫ﻤﺨﻠﻭﻗﻭﻥ ﻟﺯﻤﺎﻥ ﻏﻴﺭ ﺯﻤﺎﻨﻜﻡ"‪.‬‬

‫ﺍﻹﻟﺯﺍﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ‪:‬‬
‫ﺃﻫﻡ ﺩﺍﻓﻊ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ﻴﺩﻓﻌﻬﺎ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ‬
‫ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻫﻭ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﻜﺴﺏ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭﻤﻨﻊ ﺍﻟﻬﺩﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻟﻁﺎﻗﺎﺕ ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻴﺱ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﻱ ﺇﻟﺯﺍﻡ ﻴﺩﻓﻊ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ‬
‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻏﻴﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻭﺇﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻻ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻤﺴﺌﻭﻟﺔ ﻋﻥ ﻤﺩﻯ‬
‫ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻤﺎ ﻴﻨﻔﺫﻩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻠﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﻤﻊ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻌﻭﺩ ﺫﻟﻙ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﻨﻔﺴﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻭﺍﻷﻤﺭ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﺍﺨﺘﻼﻓﹰﺎ ﻭﺍﻀﺤﹰﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺹ ﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻜل ﻓﺭﺩ‬
‫ﺷﻌَﺎ ِﺋ َﺮ اﻟﱠﻠ ِﻪ َﻓِﺈ ﱠﻧﻬَﺎ‬
‫ﻈ ْﻢ َ‬
‫ﻦ ُﻳ َﻌ ﱢ‬ ‫ﻤﻠﺯﻡ ﺒﺎﺘﺒﺎﻉ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺸﺭﻋﻴﺔ ﻴﻘﻭل ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ) َذِﻟ َ‬
‫ﻚ َو َﻣ ْ‬
‫ب ( )ﺍﻟﺤﺞ‪ (32.‬ﻭﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻋﺒﺎﺩﺓ ﻭﺍﺘﻘﺎﻨﻪ ﻋﺒﺎﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﻠﻡ‬
‫ﻦ َﺗ ْﻘﻮَى ا ْﻟ ُﻘﻠُﻮ ِ‬
‫ِﻣ ْ‬
‫ﻤﺄﻤﻭﺭ ﺒﺈﻗﺎﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﺒﺎﺩﺓ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺼﺎﻟﺤﻪ ﻭﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻋﺎﻤﺔ‪ ،‬ﺩﺍﻓﻌﻪ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ‬
‫ﺤﺏ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﺨﻭﻑ ﻤﻨﻪ ﻭﻁﻠﺏ ﻤﺎ ﻋﻨﺩﻩ‪ ،‬ﻴﻘﻭل ﺘﻌﺎﻟﻰ) َوَأ ْوﻓُﻮا ِﺑ َﻌ ْﻬﺪِي أُو ِ‬
‫ف ِﺑ َﻌ ْﻬ ِﺪ ُآ ْﻢ‬
‫ن ( )ﺍﻟﺒﻘﺭﺓ‪ ،(40.‬ﻭﻴﻘﻭل ﺘﻌﺎﻟﻰ ) ﻻ ُﻳ َﻐﻴﱢ ُﺮ ﻣَﺎ ِﺑ َﻘ ْﻮ ٍم َ‬
‫ﺣﺘﱠﻰ ُﻳ َﻐﻴﱢﺮُوا ﻣَﺎ‬ ‫ي ﻓَﺎ ْر َهﺒُﻮ ِ‬
‫َوِإﻳﱠﺎ َ‬
‫ﺴ ِﻬ ْﻢ( )ﺍﻟﺭﻋﺩ‪ ،(11.‬ﻜﻤﺎ ﻴﺩﻓﻌﻪ ﻟﺫﻟﻙ ﺍﻟﺴﻌﻲ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻘﺭﺏ ﺇﻟﻰ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻗﺎل ﺭﺴﻭل ﺍﷲ‬
‫ِﺑﺄَﻧ ُﻔ ِ‬
‫‪4‬‬
‫ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ "ﻻ ﻓﻀل ﻟﻌﺭﺒﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻋﺠﻤﻲ ﺇﻻ ﺒﺎﻟﺘﻘﻭﻯ"‪ ،‬ﻭﻗﺎل ﺃﻴﻀﹰﺎ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ "ﻤﻥ ﻏﺸﻨﺎ ﻟﻴﺱ ﻤﻨﺎ"‪.‬‬
‫ﻭﻜﻤﺎ ﻗﺎل ﺴﻴﺩﻨﺎ ﻋﻤﺭ ﺒﻥ ﺍﻟﺨﻁﺎﺏ ﺭﻀﻲ ﺍﷲ ﻋﻨﻪ "ﻨﺤﻥ ﻗﻭﻡ ﺃﻋﺯﻨﺎ ﺍﷲ ﺒﺎﻹﺴﻼﻡ‪،‬‬
‫ﻓﺈﻥ ﻁﻠﺒﻨﺎ ﺍﻟﻌﺯﺓ ﺒﻐﻴﺭﻩ ﺃﺫﻟﻨﺎ ﺍﷲ"‬

‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪:‬‬
‫ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻼﺯﻡ ﻟﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻵﻴﺯﻭ‪ ،‬ﺃﻭ ﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴل ﻭﻫﺫﺍ‬
‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﺒﺎﻟﻎ ﺒﺎﻫﻀﺔ ﻤﻊ ﻋﺩﻡ ﺍﻨﻜﺎﺭ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻨﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻨﻅﻡ‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴل ﻟﻨﻴل ﺍﻵﻴﺯﻭ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺘﻭﻗﻴﺘﹰﺎ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﺘﺒﺎﻋﻪ ﻭﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻋﺩﺩ ﻤﻭﻅﻔﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻤﻊ ﻤﻼﺤﻅﺔ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻭﻻ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﺴﺩﺩ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺴﻨﻭﻴﺔ ﻟﻠﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻤﻨﺤﺘﻬﺎ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺤﻕ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺃﻥ ﺘﺴﺤﺏ‬
‫ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻟﺸﻬﺎﺩﺓ‪.‬‬

‫ﻭﻟﻤﻥ ﺍﺨﺘﺎﺭ ﺍﺘﺒﺎﻉ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺸﺭﻋﻴﺔ ﻓﻠﻪ ﺫﻟﻙ ﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﻴﻜﻠﻔﻪ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﻤﺭ ﺃﻱ ﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﻤﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﻻ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﻗﻴﺕ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻜل ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻫﻭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺘﺎﺠﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﻠﻡ ﻟﻴﺘﻌﻠﻡ ﺃﻤﻭﺭ ﺩﻴﻨﻪ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻫﻭ ﺩﻴﻥ ﺍﻟﻔﻁﺭﺓ ﻓﻼ ﻴﻜﻭﻥ ﺘﻌﻠﻤﻪ ﺸﺎﻗﹰﺎ ﻭﻻ ﺼﻌﺒ ﹰﺎ ﻴﻘﻭل‬
‫ﻦ ُﻣ ﱠﺪ ِآ ٍﺮ ( )ﺍﻟﻘﻤﺭ‪ ،(17.‬ﻭﻗﺎل ﺍﻟﺭﺴﻭل ﺼﻠﻰ‬
‫ﻞ ِﻣ ْ‬
‫ن ﻟِﻠ ﱢﺬ ْآ ِﺮ َﻓ َﻬ ْ‬ ‫ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ) َوَﻟ َﻘ ْﺪ َﻳ ﱠ‬
‫ﺴ ْﺮﻧَﺎ ا ْﻟ ُﻘﺮْﺁ َ‬
‫ﻻ ﻻ ﺃﺴﺄل ﻋﻨﻪ‬
‫ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺴﺄﻟﻪ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﺼﺤﺎﺒﺔ ﻓﻘﺎل‪ :‬ﻗل ﻟﻲ ﻓﻲ ﺍﻹﺴﻼﻡ ﻗﻭ ﹰ‬
‫ل "ﻗل ﺁﻤﻨﺕ ﺒﺎﷲ ﺜﻡ ﺍﺴﺘﻘﻡ"‪.‬‬
‫ﺃﺤﺩﹰﺍ ﻏﻴﺭﻙ‪ ،‬ﻓﻘﺎ ً‬

‫ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻌﺭﻑ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺒﺤﺴﺏ ﻤﺎ ﻭﺭﺩ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺍﻵﻴﺯﻭ ﺭﻗﻡ )‪(1993-8402‬‬
‫ﺒﺄﻨﻬﺎ‪ :‬ﻫﻴﻜل ﻴﺘﺄﻟﻑ ﻤﻥ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺃﻨﺸﻁﺔ ﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻠﻭﻓﺎﺀ ﺒﺎﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻘﻭﻡ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻨﺤﺔ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺸﺎﻤل ﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜل‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ‪5‬ﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺔ ﻜل ﺴﺘﺔ ﺃﺸﻬﺭ‪ ،‬ﻟﻜﻥ ﺍﻟﻭﻀﻊ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‬ ‫ﻭﺒﺄﻋﻤﺎل‬ ‫ﺴﻨﻭﺍﺕ‪،‬‬ ‫ﺜﻼﺙ‬
‫ﻴﺘﺠﻪ ﻨﺤﻭ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻓﻘﻁ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻤﺭﺍﻗﺒﺘﻪ ﺩﻭﺭﻴﹰﺎ ﻭﺇﺫﺍ‬
‫ﻤﺎ ﺘﻡ ﺍﻟﻜﺘﺸﻑ ﻋﻥ ﺤﺎﻟﺔ ﻋﺩﻡ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺔ ﺘﻤﻨﺢ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﻹﺠﺭﺍﺀ ﺍﻹﺼﻼﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻭﺇﻻ ﺘﺴﺤﺏ ﻤﻨﻬﺎ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ‪.‬‬

‫ﻭﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻋﺩﺓ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﻓﺎﻹﻨﺴﺎﻥ ﺭﻗﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺴﻪ ﻴﺩﻓﻌﻪ‬
‫ﻟﺫﻟﻙ ﺍﻟﻭﺍﺯﻉ ﺍﻟﺩﻴﻨﻲ ﻭﺨﻭﻓﻪ ﻤﻥ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻭﻋﻠﻤﻪ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻼﺌﻜﺔ ﺘﺴﺠل ﺃﻋﻤﺎﻟﻪ ﻭﺃﻥ ﺍﷲ‬
‫ﺴﻴﺤﺎﺴﺒﻪ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻘﻭل ﺍﻟﺭﺴﻭل ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ "ﺍﺘﻕ ﺍﷲ ﺤﻴﺜﻤﺎ ﻜﻨﺕ"‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ‬
‫ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻷﻤﺭ ﺒﺎﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﻭﺍﻟﻨﻬﻲ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﻜﺭ ﻭﻜﻤﺎ ﻫﻭ‬
‫ﺍﻟﺤﺎل ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺤﺴﺒﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻘﺩ ﻜﺎﻥ ﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺠﺩ ﻓﻲ ﻋﻬﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﺩﻭﺭﹰﺍ ﻋﻅﻴﻤﹰﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻭﺩﻓﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺎﺭﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻟﻤﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻹﻤﺎﻡ ﻤﻥ ﻭﻋﻅ ﻭﺇﺭﺸﺎﺩ ﻟﻠﻤﺴﻠﻤﻴﻥ ﻭﺤﺜﻬﻡ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺨﻴﺭ ﻭﺘﺫﻜﻴﺭﻫﻡ ﺒﺄﻭﺍﻤﺭ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻓﻭﻕ ﻜل ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﻴﺔ ﻫﻨﺎﻙ ﺭﻗﺎﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺸﻬﻴﺩ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋَﻠ ْﻴ ُﻜ ْﻢ َرﻗِﻴﺒًﺎ ( )ﺍﻟﻨﺴﺎﺀ‪(1.‬‬
‫ن َ‬ ‫ﺃﻋﻤﺎﻟﻨﺎ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻴﻘﻭل ﺘﻌﺎﻟﻰ ) ِإ ﱠ‬
‫ن اﻟﱠﻠ َﻪ آَﺎ َ‬
‫ن ( )ﺍﻟﺼﺎﻓﺎﺕ‪.(24.‬‬ ‫ﻭﻴﻘﻭل ﺃﻴﻀﹰﺎ ) َو ِﻗﻔُﻮ ُه ْﻢ ِإ ﱠﻧ ُﻬ ْﻢ َﻣ ْ‬
‫ﺴﺌُﻮﻟُﻮ َ‬

‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺒﻊ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ‬
‫ﺍﻵﻴﺯﻭ ﺘﺩﺨل ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺒﻘﻭﺓ ﻭﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻨﺎﻓﺱ ﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﻜﺴﺏ‬
‫ﺜﻘﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻔﺘﺢ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺃﻴﻀﹰﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ‬
‫ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭﺍﻟﺤﺩ ﻤﻥ ﻫﺩﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ‪.‬‬
‫ض(‬
‫ﻷ ْر ِ‬
‫ﺚ ﻓِﻲ ا َ‬
‫س َﻓ َﻴ ْﻤ ُﻜ ُ‬
‫ﺟﻔَﺎ ًء َوَأﻣﱠﺎ ﻣَﺎ ﻳَﻨ َﻔ ُﻊ اﻟﻨﱠﺎ َ‬ ‫ﻴﻘﻭل ﺘﻌﺎﻟﻰ ) َﻓَﺄﻣﱠﺎ اﻟﺰﱠ َﺑ ُﺪ َﻓ َﻴ ْﺬ َه ُ‬
‫ﺐ‪ُ 6‬‬
‫)ﺍﻟﺭﻋﺩ‪ ،(17.‬ﻭﺍﺘﺒﺎﻉ ﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﷲ ﻭﺭﺴﻭﻟﻪ ﻴﻜﺴﺏ ﺭﻀﺎﺀ ﺍﷲ ﺜﻡ ﺭﻀﺎﺀ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﻴﻜﺴﺏ‬
‫ﺖ‬
‫ﺟ ْ‬
‫ﺧ ِﺮ َ‬ ‫ﺭﺍﺤﺔ ﺍﻟﻀﻤﻴﺭ ﻭﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺴﻠﻴﻡ‪ .‬ﻴﻘﻭل ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ) ُآ ْﻨ ُﺘ ْﻢ َ‬
‫ﺧ ْﻴ َﺮ ُأ ﱠﻣ ٍﺔ ُأ ْ‬
‫س ( )ﺁل ﻋﻤﺭﺍﻥ‪.(110.‬‬
‫ﻟِﻠﻨﱠﺎ ِ‬

‫ﺻﻔﻮة اﻟﻘﻮل‪:‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻟﺒﺴﻴﻁﺔ‪ ،‬ﻨﺠﺩ ﺃﻨﻪ ﻻ ﺤﻜﻡ ﻜﺤﻜﻡ ﺍﷲ ﻋﺯ ﻭﺠل ﺍﻟﺫﻱ ﻗﺎل ) َوَﻟ ْﻮ‬
‫ﺖ‬
‫ﺤ ِ‬ ‫ﻦ َﺗ ْ‬
‫ﻦ َﻓ ْﻮ ِﻗ ِﻬ ْﻢ َو ِﻣ ْ‬
‫ﻷ َآﻠُﻮا ِﻣ ْ‬
‫ﻦ َر ﱢﺑ ِﻬ ْﻢ َ‬
‫ل ِإَﻟ ْﻴ ِﻬ ْﻢ ِﻣ ْ‬
‫ﻞ َوﻣَﺎ أُﻧ ِﺰ َ‬
‫َأ ﱠﻧ ُﻬ ْﻢ َأﻗَﺎﻣُﻮا اﻟ ﱠﺘ ْﻮرَا َة وَاﻹِﻧﺠِﻴ َ‬
‫ﺟِﻠ ِﻬ ْﻢ( )ﺍﻟﻤﺎﺌﺩﺓ‪ .(66.‬ﻓﺄﺤﻜﺎﻡ ﺍﷲ ﺜﺎﺒﺘﺔ ﺘﺼﻠﺢ ﻟﻜل ﺯﻤﺎﻥ ﻭﻤﻜﺎﻥ ﻭﺘﻬﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺼﺭﺍﻁ‬ ‫َأ ْر ُ‬
‫ﻤﺴﺘﻘﻴﻡ‪.‬‬
‫ﺧ ْﻴ ٌﺮ( )ﺍﻟﺒﻘﺭﺓ‪ (61.‬ﻟﺫﺍ ﺸﻜﻠﺕ‬
‫ن اﱠﻟﺬِي ُه َﻮ َأ ْدﻧَﻰ ﺑِﺎﱠﻟﺬِي ُه َﻮ َ‬ ‫ﻗﺎل ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ) َأ َﺗ ْ‬
‫ﺴ َﺘ ْﺒ ِﺪﻟُﻮ َ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ ﻋﻘﺩﹰﺍ ﻓﺭﻴﺩﹶﺍ ﻤﻥ ﺠﻭﺍﻫﺭ ﺍﻷﺤﻜﺎﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﺒﺘﻭﺍﻓﻕ ﻭﺍﻨﺴﺠﺎﻡ ﻓﻲ‬
‫ﻭﻀﻊ ﻟﺒﻨﺎﺕ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﻴﻨﻌﻡ ﺒﺎﻟﺴﻼﻡ ﻭﺍﻷﻤﺎﻥ‪ ،‬ﻓﻼ ﻴﻤﻜﻥ ﺒﺤﺎل ﻤﻥ ﺍﻷﺤﻭﺍل ﺍﺴﺘﺒﺩﺍل‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﻀﻌﻬﺎ ﺍﷲ ﺍﻟﺤﻜﻴﻡ ﺍﻟﻌﻠﻴﻡ ﺒﺄﻤﻭﺭ ﺨﻠﻘﻪ ﻭﺍﻟﻤﻘﺩﺭ ﻟﻬﺎ ﻭﻟﻤﺎ ﺴﺘﺅﻭل‬
‫ﺇﻟﻴﻪ ﺃﺤﻭﺍﻟﻬﻡ‪ ،‬ﺒﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻭﺍﻀﻌﻭﻫﺎ ﺒﺸﺭ ﺘﺤﺘﻤل ﻤﻨﻬﻡ ﺍﻟﺼﻭﺍﺏ ﻭﺍﻟﺨﻁﺄ ﻭﻴﻁﻭﺭﻭﻫﺎ ﻤﻥ‬
‫ﻓﺘﺭﺓ ﻷﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‪:‬‬
‫ﺩ‪.‬ﺃﺤﻤﺩ ﺴﻴﺩ ﻤﺼﻁﻔﻰ‪ ،‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﻭﺍﻵﻴﺯﻭ ‪.9000‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﺯﻗﺎﺯﻴﻕ‪1998.‬ﻑ‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫ ﺩﻟﻴل ﻋﻤﻠﻲ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ)ﺍﻵﻴﺯﻭ‬،‫ﻤﺄﻤﻭﻥ ﺍﻟﺴﻠﻁﻲ ﻭﺁﺨﺭﻭﻥ‬.‫ﻡ‬ .2
.‫ﻑ‬1999 ،‫ ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻔﻜﺭ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭ‬:‫ﺒﻴﺭﻭﺕ‬.(9000
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻓﻲ‬، http://pr.sv.net/svw/February/studyReearch.htm .3
.‫ﺍﻟﺸﺭﻴﻌﺔ ﺍﻹﺴﻼﻤﻴﺔ‬
http://www.alshamsi.net/friends/b7ooth/buss_agric/iso.html .4
.‫ﺍﻵﻴﺯﻭ‬،
http://www.ecoworld- .5
.‫ ﻋﻼﻤﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‬،mag.com/Detail.asb?InNewsItemID=139606