03 Iea Mob Laundry Final

LAPORAN TUGAS ENTERPRISE ARCHITECTURE IMPLEMENTATON
MOB Laundry & Dry Cleaning
Disusun:
Azhar Ismail
1106130103
Indra Malela
1106134198
Lawry Muhammad Insani
1106130124
Ana Meilani Puspitasari
1106131176
Dewi Rahmayanti
1106130089
Nabila Mutiara
1106130087
S1 SISTEM INFORMASI
FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2016
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI............................................................................................................................... i
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................. v
DAFTAR TABEL ....................................................................................................................vii
BAB 1 PRELIMINARY PHASE ................................................................................................ 1
1.1
Deskripsi Perusahaan .................................................................................................. 1
1.2
Visi dan Misi ............................................................................................................... 1
1.2.1
Visi ....................................................................................................................... 1
1.2.2
Misi ...................................................................................................................... 1
1.3
Prinsip-prinsip Perusahaan .......................................................................................... 2
BAB 2 ARCHITECTURE VISION............................................................................................ 3

2.1
Struktur Organisasi ...................................................................................................... 3
2.2
Capability .................................................................................................................... 3
2.3
Value Chain ................................................................................................................. 4
2.4
Solution Concept Diagram .......................................................................................... 4
BAB 3 BUSINESS ARCHITECTURE ...................................................................................... 5

3.1
Driver .......................................................................................................................... 5
3.2
Goal ............................................................................................................................. 5
3.3
Objective...................................................................................................................... 5
3.4
Requirement ................................................................................................................ 5
3.5
Business Function Decomposition Diagram ............................................................... 6
3.6
Business Footprint Diagram ....................................................................................... 7
3.7
BPMN Existing dan Target ......................................................................................... 8
3.7.1
Proses Bisnis Keuangan Existing ......................................................................... 8
3.7.2
Proses Bisnis Keuangan Target ........................................................................... 9
3.7.3
Proses Bisnis Logistik Existing.......................................................................... 10
3.7.4
Proses Bisnis Logistik Target ............................................................................ 11
3.7.5
Proses Bisnis Operasional Existing.................................................................... 12
3.7.6
Proses Bisnis Operasional Target ...................................................................... 13
3.7.7
Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan Existing ..................................................... 14
3.7.8
Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan Target........................................................ 15
3.7.9
3.8
Proses Bisnis Pengelolaan Hardware dan IT Existing ...................................... 16
GAP Analysis Business Architecture ........................................................................ 17
BAB 4 INFORMATION SYSTEM ARCHITECTURE DATA ARCHITECTURE ................ 20

4.1
Database yang Digunakan ........................................................................................ 20
4.2
Entitas Existing.......................................................................................................... 20
4.3
Entitas Target ............................................................................................................ 21
4.4
Class Diagram........................................................................................................... 22
4.4.1
Class Diagram Logistik ..................................................................................... 22
4.4.2
Class Diagram Operasional ............................................................................... 23
4.4.3
Class Diagram Keuangan .................................................................................. 23
4.4.4
Class Diagram Hardware & IT ......................................................................... 24
4.4.5
Class Diagram Pelayanan Pelanggan ................................................................ 24
4.5
Data Dissemination Diagram .................................................................................... 25
4.5.1
Data Dissemination Diagram Logistik .............................................................. 26
4.5.2
Data Dissemination Diagram Operasional ........................................................ 27
4.5.3
Data Dissemination Diagram Keuangan ........................................................... 28
4.5.4
Data Dissemination Diagram Pelayanan Pelanggan ......................................... 28
4.6
GAP Analysis Data Architecture .............................................................................. 29
BAB 5 INFORMATION SYSTEM ARCHITECTURE APPLICATION ARCHITECTURE . 31

5.1
Hubungan antara Logical Application dengan Physical Application ........................... 31
5.2
Application Communication Diagram .......................................................................... 31

5.2.1
Application Communication Diagram Operasional........................................... 31
5.2.2
Application Communication Diagram Logistik................................................. 32
5.2.3
Application Communication Diagram Keuangan .............................................. 32
5.2.4
Application Communication Diagram Pelayanan Pelanggan ............................ 33
5.3
Enterprise Manageability Diagram .............................................................................. 33
5.4
GAP Analysis Application Architecture ....................................................................... 34
BAB 6 TECHNOLOGY ARCHITECTURE ............................................................................ 36

6.1
Technology Architecture ........................................................................................... 36
6.2
Physical Technology Component .............................................................................. 36
6.3
Logical Technology Component................................................................................ 37
6.4
Location Diagram ..................................................................................................... 38
6.5
GAP Analysis Technology Architecture ................................................................... 39

ii
BAB 7 OPPORTUNITIES AND SOLUTION ......................................................................... 40

7.1
Implementation Factor Assessment & Deduction Matrix ......................................... 40
7.2
Consolidated Gaps, Solutions, and Dependencies Matrix ........................................ 42
7.3
Consolidate & Reconcile Interoperability Requirement Matrix ............................... 45
7.3.1
Business Information Interoperability Matrix (Existing) .................................. 45
7.3.2
Business Information Interoperability Matrix (Target) ..................................... 46
7.3.3
Business Information Interoperability Matrix (Gaps) ....................................... 47
7.3.4
Information Systems Interoperability Matrix..................................................... 48
7.4
Project Context Diagram .......................................................................................... 48
7.4.1
Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 1) ......................................... 48
7.4.2
Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 1) ............................................. 49
7.4.3
Project Context Diagram SIM Inventory (Ex. 1) .............................................. 49
7.4.4
Project Context Diagram SIM Operasional (Ex. 1) .......................................... 50
7.4.5
Project Context Diagram SIM CRM (Ex. 1) ..................................................... 50
7.4.6
Project Context Diagram SIM Website A-MOLS (Ex. 1) ................................ 51
7.4.7
Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 3) ......................................... 51
7.4.8
Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 3) ............................................. 52
7.4.9
Project Context Diagram SIM Inventory (Ex. 3) .............................................. 52
7.4.10
Project Context Diagram SIM Operasional (Ex. 3) .......................................... 53
7.4.11
Project Context Diagram SIM CRM (Ex. 3) ..................................................... 53
7.4.12
Project Context Diagram Website A-MOLS (Ex. 3) ........................................ 54
7.5
Benefit Diagram ........................................................................................................ 55
BAB 8 MIGRATION PLANNING .......................................................................................... 56

8.1
Valuasi Investasi Proyek IT ...................................................................................... 56
8.1.1
Valuasi Investasi Proyek IT SIM Procurement ................................................. 56
8.1.2
Valuasi Investasi Proyek IT SIM Keuangan ...................................................... 57
8.1.3
Valuasi Investasi Proyek IT SIM Inventory ...................................................... 59
8.1.4
Valuasi Investasi Proyek IT SIM Operasional................................................... 60
8.1.5
Valuasi Investasi Proyek IT SIM CRM ............................................................. 61
8.1.6
Valuasi Investasi Proyek IT SIM Website A-MOLS ........................................ 63
8.2
Risk Investasi Proyek IT ........................................................................................... 65
8.2.1
Risk Investasi Proyek IT SIM Procurement ...................................................... 65
8.2.2
Risk Investasi Proyek IT SIM Keuangan........................................................... 65

iii
8.2.3
Risk Investasi Proyek IT SIM Inventory ........................................................... 66
8.2.4
Risk Investasi Proyek IT SIM Operasional ....................................................... 67
8.2.5
Risk Investasi Proyek IT SIM CRM .................................................................. 67
8.2.6
Risk Investasi Proyek IT Website A-MOLS ..................................................... 68
8.3
Business Value Assessment Technique ...................................................................... 69
8.4
IT Roadmap ............................................................................................................... 71
BAB 9 IMPLEMENTATON GOVERNANCE ......................................................................... 72

9.1
Architecture Governance Organizational Structure .............................................. 72
BAB 10 KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................................ 73

10.1 Kesimpulan................................................................................................................ 73
10.2 Saran .......................................................................................................................... 73
iv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Struktur Organisasi ................................................................................................... 3

Gambar 2 Value Chain Diagram................................................................................................ 4
Gambar 3 Solution Concept Diagram ........................................................................................ 4
Gambar 4 Business Function Decomposition ............................................................................ 6
Gambar 5 Business Footprint Diagram...................................................................................... 7
Gambar 6 Proses Bisnis Keuangan Existing .............................................................................. 8
Gambar 7 Proses Bisnis Keuangan Target................................................................................. 9
Gambar 8 Proses Bisnis Logistik Existing............................................................................... 10
Gambar 9 Proses Bisnis Logistik Target ................................................................................. 11
Gambar 10 Proses Bisnis Operasional Existing....................................................................... 12
Gambar 11 Proses Bisnis Operasional Target ......................................................................... 13
Gambar 12 Proses bisnis Pelayanan Pelanggan Existing ........................................................ 14
Gambar 13 Proses bisnis Pelayanan Pelanggan ....................................................................... 15
Gambar 14 Proses Bisnis Pengelolaan Hardware dan IT Existing .......................................... 16
Gambar 15 Class Diagram Logistik ......................................................................................... 22
Gambar 16 Class Diagram Operasional ................................................................................... 23
Gambar 17 Class Diagram Keuangan ...................................................................................... 23
Gambar 18 Class Diagram Hardware & TI ............................................................................. 24
Gambar 19 Class Diagram Pelayanan Pelanggan .................................................................... 24
Gambar 20 Data Dissemination Diagram Logistik .................................................................. 26
Gambar 21 Data Dissemination Diagram Operasional ............................................................ 27
Gambar 22 Data Dissemination Diagram Keuangan ............................................................... 28
Gambar 23 Data Dissemination Diagram Pelayanan Pelanggan ............................................. 28
Gambar 24 Application Communication Diagram Operasional .............................................. 31
Gambar 25 Application Communication Diagram Logistik .................................................... 32
Gambar 26 Application Communication Diagram Keuangan ................................................. 32
Gambar 27 Application Communication Diagram Pelayanan Pelanggan ............................... 33
Gambar 28 Enterprise Manageability Diagram ....................................................................... 33
Gambar 29 Location Diagram ................................................................................................. 38
Gambar 30 Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 1) ............................................. 48
Gambar 31 Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 1) ................................................. 49
v
Gambar 32 Project Context Diagram SIM Inventory (Ex. 1) .................................................. 49

Gambar 33 Project Context Diagram SIM Operasional (Ex. 1) .............................................. 50
Gambar 34 Project Context Diagram SIM CRM (Ex. 1)......................................................... 50
Gambar 35 Project Context Diagram SIM Website A-MOLS (Ex. 1) .................................... 51
Gambar 36 Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 3) ............................................. 51
Gambar 37 Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 3) ................................................. 52
Gambar 38 Project Context Diagram SIM Inventory (EX. 3) ................................................. 52
Gambar 39 Project Context Diagram SIM Operasional (EX. 3) ............................................. 53
Gambar 40 Project Context Diagram SIM CRM (EX. 3) ........................................................ 53
Gambar 41 Project Context Diagram SIM A-MOLS (EX. 3) ................................................. 54
Gambar 42 Benefit Diagram .................................................................................................... 55
Gambar 43 Value Assesment Technique ................................................................................. 69
Gambar 44 Architecture Governance Organizational Structure ........................................... 72
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Cabang-cabang Perusahaan MOB Wash Laundry........................................................ 1

Tabel 2 Prinsip-prinsip Perusahaan ........................................................................................... 2
Tabel 3 GAP Analysis Business Architecture ......................................................................... 19
Tabel 4 Database yang Digunakan .......................................................................................... 20
Tabel 5 Entitas Existing ........................................................................................................... 21
Tabel 6 Entitas Target .............................................................................................................. 22
Tabel 7 Hubungan antara Entitas/class dan Logical application ............................................. 25
Tabel 8 GAP Analysis Data Architecture ................................................................................ 30
Tabel 9 hubungan antara logical application dengan physical application .............................. 31
Tabel 10 GAP Analysis Application Architecture.................................................................. 35
Tabel 11 Technology Architecture .......................................................................................... 36
Tabel 12 Physical Technology Component ............................................................................. 37
Tabel 13 Logical Technology Component .............................................................................. 37
Tabel 14 GAP Analysis Technology Architecture .................................................................. 39
Tabel 15 Implementation Factor Assessment & Deduction Matrix ........................................ 41
Tabel 16 Consolidated Gaps, Solutions, and Dependencies Matrix ........................................ 44
Tabel 17 Business Information Interoperability Matrix (Existing) ......................................... 45
Tabel 18 Business Information Interoperability Matrix (Target) ............................................ 46
Tabel 19 Business Information Interoperability Matrix (Gaps) .............................................. 47
Tabel 20 Information Systems Interoperability Matrix ........................................................... 48
Tabel 21 IT Roadmap .............................................................................................................. 71
vii
BAB 1
PRELIMINARY PHASE
1.1 Deskripsi Perusahaan

MOB Wash Laundry and Dry Cleaning berdiri pada tahun 1992 dengan kegiatan usaha
jasa yaitu, jasa Wash Laundry dan jasa Dry Cleaning Service untuk komersial. Kekuatan
perusahaan ini berasal dari pengalaman dan pengetahuan bekerja di berbagai departemen
di bidang perhotelan. MOB Wash Laundry and Dry Cleaning menyediakan produk jasa
Laundry and Dry Cleaning yang berkualitas dengan harga yang kompetitif dengan jasa
antar jemput tanpa ada biaya tambahan.
No
1
Provinsi
Kota
Jawa Barat
Bandung
Gerai
Alamat
Kantor Pusat
Jalan
Rajamantri
Kaler
No.20 Bandung
2
Jawa Barat
Bandung
MOB
Laundry
Soekarno Hatta
3
Jawa Barat
Bandung
MOB
Laundry
Laundry
Jalan Suryalaya XV No.2
Pasteur
4
Jawa Barat
Bandung
MOB
Suryalaya
Bandung
Tabel 1 Cabang-cabang Perusahaan MOB Wash Laundry
1.2 Visi dan Misi

1.2.1 Visi
Menjadi perusahaan penyedia pelayanan jasa Wash Laundry and Dry Cleaning
yang terpercaya dan dapa di andalkan di Kota Bandung.
1.2.2 Misi
a. Menyediakan produk jasa yang berkualitas.
b. Memberikan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan.
1.3 Prinsip-prinsip Perusahaan

No
Komponen Arsitektur
Prinsip
Memaksimalkan keuntungan dan kepuasan pelanggan
Business Principle
Keberlangsungan bisnis
Menjadi market leader bisnis laundry di kota Bandung
Pengaksesan data
Data Principle
Pengawasan data
Keamanan data
Kosa kata umum dan definisi data
Application Principle
Technology Principle
Kemudahan penggunaan
Perubahan berbasis pada requirement
Manajemen perubahan yang responsif
Keragaman kontrol teknis
Tabel 2 Prinsip-prinsip Perusahaan
BAB 2
ARCHITECTURE VISION
2.1 Struktur Organisasi
Gambar 1 Struktur Organisasi
2.2 Capability
Capability merupakan sebuah hasil keluaran yang berfokus kepada bisnis yang
diciptakan dari satu atau lebih pekerjaan. Berikut adalah capability dari bisnis MOB
Laundry:
a. Pengelolaan Hardware & TI
b. Kepegawaian.
c. Keuangan.
d. Logistik (Material).
e. Operasional.
f. Perencanaan dan Pengembangan.
g. Administrasi.
h. Layanan Pelanggan.
i. Pemasaran.
j. Penjualan.
2.3 Value Chain
Gambar 2 Value Chain Diagram
2.4 Solution Concept Diagram
Gambar 3 Solution Concept Diagram
BAB 3
BUSINESS ARCHITECTURE
3.1 Driver
Adanya peluang usaha jasa pelayanan Wash Laundry and Dry Cleaning komersial di
segmen hotel di Kota Bandung.
3.2 Goal
a. Menjadi perusahaan penyedia pelayanan jasa Wash Laundry and Dry Cleaning
komersial yang terpercaya dan dapat di andalkan di Kota Bandung.
b. Menjadi leading company pada bidang pelayanan jasa Wash Laundry and Dry Cleaning
di Kota Bandung.
3.3 Objective
a. Setiap cabang memiliki sistem informasi utama yang terintegrasi dengan pusat.
b. Peningkatan kualitas SDM perusahaan.
c. Memiliki pengelolaan keuangan yang terintegrasi dengan baik.
d. Pengelolaan inbound dan outbound.
e. Menjaga serta mengingkatkan mutu dan kualitas hasil laundry pelanggan.
f. perusahaan memiliki cabang di setiap wilayah strategis di kota Bandung
g. Perbaikan proses bisnis yang berkelanjutan.
h. Peningkatan efisiensi, efektifitas dan otomasi proses bisnis internal.
i. Peningkatan pelayanan pelanggan.
j. Peningkatan area pasar dengan penerapan Teknologi Informasi.
k. Jumlah kontrak customer meningkat setiap tahun.
3.4 Requirement
a. Memiliki pengelolaan Hardware & TI yang efektif dan efisien.
b. Memiliki SDM yang berkompeten di bidangnya.
c. Memiliki kemampuan finansial yang memadai.
d. Memiliki dukungan stakeholder terkait.
e. Memiliki pengelolaan inventory yang just in-time sesuai keperluan perusahaan..
5
f. Memiliki dukungan stakeholder terkait.

g. Memiliki pengelolaan inventory yang just in-time sesuai keperluan perusahaan..
h. Memiliki pangsa pasar.
i. Melakukan perbaikan dan inovasi pada proses bisnis.
j. Memiliki sistem quality control terhadap kinerja karyawan.
k. Memiliki pengelolaan pelayanan pelanggan yang professional.
l. Meningkatkan area pemasaran.
m. Memiliki jasa dengan harga komputitif
n. Memiliki pelayanan jasa yang dapat diandalkan.
3.5 Business Function Decomposition Diagram
Gambar 4 Business Function Decomposition

6
3.6 Business Footprint Diagram

Business Footprint Diagram yang mendeskripsikan hubungan yang ada antara Business Goals, Organizational Units, Business Function &
Service dan memetakannya ke dalam sebuah komponen teknis yang dibutuhkan untuk Required Capability.
Adan ya p elua ng usaha
jasa pe layanan W ash
Lau ndry and D ry
Clea ning k omersial d i
se gmen ho tel di Kota
Band ung
Menjadi perusahaan
penyedia pelayanan
jasa Wash Laundry
and Dry Cleaning
komersial yang
terpercaya dan dapat
di andalkan di Kota
Bandung
Setiap cabang memiliki sistem informasi utama

yang terintegrasi dengan pusat
Memiliki pengelolaan Hardware & TI yang efektif dan efisien
Peningkatan kualitas SDM

perusahaan
Memiliki SDM yang berkompeten di bidangnya
Memiliki pengelolaan keuangan

yang terintegrasi dengan baik
Memiliki kemampuan finansial yang memadai
Pengelolaan inbound dan outbound

Memiliki dukungan stakeholder terkait
Memiliki pengelolaan inventory yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan
Menjaga serta meningkatkan mutu dan kualitas

hasil laundry pelanggan
Memiliki kebijakan atau SOP yang telah memenuhi standar
Menjadi leading
company pada bidang
pelayanan jasa Wash
Laundry and Dry
Cleaning di Kota
Bandung
Peningkatan efisiensi, efektifitas dan otomasi

proses bisnis internal
Peningkatan pelayanan pelanggan

Memiliki pengelolaan pelayanan pelanggan yang profesional
Memiliki sistem quality control terhadap kinerja karyawan
Perusahaan memiliki cabang di setiap wilayah strategis di kota

Bandung, perbaikan proses bisnis yang berkelanjutan
Melakukan perbaikan dan inovasi pada proses bisnis
Memiliki pangsa pasar
Jumlah kontrak customer meningkat setiap tahun

Memiliki jasa dengan harga kompetitif
Memiliki pelayanan jasa yang dapat diandalkan
Peningkatan area pasar dengan penerapan Teknologi Informasi

Meningkatkan area pemasaran
Perancangan
Enterprise
Architecture
MOB Laundry
Pengelolaan Hardware & TI
Perencanaan dan
Pengembangan
Kepegawaian
Administrasi
Keuangan
Layanan Pelanggan
Logistik
Pemasaran
Operasional
Penjualan
Gambar 5 Business Footprint Diagram
3.7 BPMN Existing dan Target

3.7.1 Proses Bisnis Keuangan Existing
Keuangan
Direktur R
Manajer Finansial R
Merequest laporan
pembukuan
Supervisor Administrasi dan Accounting R
Menerima request
dari Direktur
Merequest data
Administrasi
Menerima request laporan

pembukuan
Merekap data administrasi dari

tiap cabang
Mencetak
laporan
pembukuan
Menerima laporan
pembukuan
Memberikan laporan
pembukuan
Mengevaluasi laporan
pembukuan
Menerima laporan
pembukuan
Menyerahkan
pembukuan
End
Gambar 6 Proses Bisnis Keuangan Existing
3.7.2 Proses Bisnis Keuangan Target

Keuangan Target
Direktur R
Manajer Finansial R
Supervisor Administrasi dan Accounting R
Start
Merequest laporan
pembukuan
Menerima request
dari Direktur
Menerima
Merequest
request
datalaporan
Administrasi
pembukuan
Merekap data administrasi dari

tiap cabang
Sistem A-MOLS
Mencetak laporan
pembukuan
Menerima laporan
pembukuan
Memberikan laporan
pembukuan
Mengevaluasi laporan
pembukuan
Menerima laporan
pembukuan
Menyerahkan
pembukuan
End
Gambar 7 Proses Bisnis Keuangan Target
3.7.3 Proses Bisnis Logistik Existing

Logistik
Supplier Chemical
Direktur R
Staff Admin Cabang Suryalaya R
Start
Membuat
Purchase Order
Mengirim PO
Menerima
Verifikasi PO
Verifikasi PO
Membayar PO
Pembayaran
Menerima
Material
Pengiriman barang PO-1
End
Gambar 8 Proses Bisnis Logistik Existing
10
3.7.4 Proses Bisnis Logistik Target

Logistik Target
Direktur R
Supplier Chemical R
Start
Membuat
Purchase Order
A-MOLS
Procurement
Mengirim PO
Menerima PO
Menerima
verifikasi PO
Verifikasi PO
Pembayaran
Menerima
pembayaran
Menerima barang
PO
Menerima
konfirmasi
Mengirim barang
PO
Konfirmasi ke
direktur
End
Gambar 9 Proses Bisnis Logistik Target
11
3.7.5 Proses Bisnis Operasional Existing

Operasional
Pelanggan
Staff Driver Cabang Suryalaya R
Menyerahkan cucian
Start
Menerima
cucian
Memasukan
cucian ke mobil
box
Membawa cucian
ke cabang
Bongkar muatan
cucian
Menyerahkan cucian ke
Administrasi cabang
Menerima Cucian
dari Driver
Menimbang
Cucian
Mendata Rincian
Cucian
Memasukan cucian
ke mesin cuci
memasukan cucian
ke mesin pengering
memasukan cucian
ke mesin penyetrika
Mengecek rincian
cucian
Menyerahkan cucian
ke driver
mempacking cucian
yang sudah rapih
Menerima Cucian Bersih

dari administrasi
Memasukan cucian ke
dalam mobil box
membawa cucian bersih

kembali ke hotel
Membongkar muatan
cucian dari mobilbox
menyerahkan cucian
bersih ke hotel
End
Gambar 10 Proses Bisnis Operasional Existing
12
3.7.6 Proses Bisnis Operasional Target

Operasional
Pelanggan
Start
Menyerahkan cucian
Menerima
cucian
Memasukan
cucian ke mobil
box
Membawa cucian
ke cabang
Bongkar muatan
cucian
Menyerahkan cucian ke
Administrasi cabang
Menerima Cucian
dari Driver
Menimbang
Cucian
Mendata Rincian
Cucian
A-MOLS
Memasukan cucian
ke mesin cuci
memasukan cucian
ke mesin pengering
memasukan cucian
ke mesin penyetrika
A-MOLS
Mengecek rincian
cucian
Menyerahkan cucian
ke driver
mempacking cucian
yang sudah rapih
Menerima Cucian Bersih

dari administrasi
Memasukan cucian ke
dalam mobil box
membawa cucian bersih

kembali ke hotel
Membongkar muatan
cucian dari mobilbox
menyerahkan cucian
bersih ke hotel
Menyerahkan cucian
End
Gambar 11 Proses Bisnis Operasional Target
13
3.7.7 Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan Existing

Pelayanan Pelanggan
Pelanggan
Supervisor Marketing dan HRD R
Manajer Operasional R
Start
Menjemput
cucian pelanggan
Menuju hotel
Menyerahkan cucian dan feedback
Menerima
feedback
pelanggan
Mencatat feedback
pelanggan
Menuju cabang
Suryalaya
Menyerahkan cucian dan

feedback pelanggan
Menerima
feedback
pelanggan
Menyerahkan feedback
pelanggan
Menerima feedback
pelanggan
Menampung
feedback pelanggan
Menganalisis
feedback
pelanggan
Menemukan
solusi
permasalahan
Meningkatkan kinerja
dan mengarahkan
pegawai
End
Gambar 12 Proses bisnis Pelayanan Pelanggan Existing
14
3.7.8 Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan Target

Pelayanan Pelanggan
Target
Supervisor Marketing dan HRD R
Manajer Operasional R
Pelanggan R
Start
Melakukan iklan
CRM
Website AMOLS
Melakukan
konsultasi
Menerima feedback
pelanggan
Mengutarakan kritik,
saran dan keluhan
Melayanani
feedback pelanggan
Butuh solusi Manajer?
Menyampaikan
feedback pelanggan
Menerima feedback
pelanggan
Menampung solusi dari

Manajer
Memberi solusi keluhan

pelanggan
Pelanggan
menerima solusi
Integrasi AMOLS dan

CRM
Mencatat keluhan
pelanggan
Pelanggan puas
End
Gambar 13 Proses bisnis Pelayanan Pelanggan
15
3.7.9 Proses Bisnis Pengelolaan Hardware dan IT Existing

Pengelolaa Hardware dan
IT
Staff Teknisi Cabang Suryalaya R
Direktur
Start
Melaporkan
Keluhan ke
Teknisi
Menerima
keluhan dari
Administrasi
Mengecek
langsung masalah
Hardware
Mempersiapkan
alat perbaikan
Memaintenance
Hardware yang
rusak
Bisa diperbaiki?
Menyerahkan
kendali Hardware
ke Administrasi
Melaporkan ke
Direktur
Mengoperasikan
kembali Hardware
Menerima laporan
End
Mengecek
langsung
kerusakan
Hardware
Melakukan tidak
lanjut pada
Hardware rusak
End
Gambar 14 Proses Bisnis Pengelolaan Hardware dan IT Existing
16
3.8 GAP Analysis Business Architecture

Requirement
Fulfillment
N
Memiliki
Alternatif Solusi
dukungan
Keterangan
stakeholder terkait
Proses
bisnis
diperusahaan
MOB
Laundry
sudah
dioperasikan
oleh
stakeholder
terkait
sesuai dengan jobdesc

masing-masing.
Memiliki jasa dengan

harga kompetitif
Terbukti
dengan
banyaknya hotel-hotel
yang
mempercayakan
MOB Laundry sebagai

mitra karena tarifnya
bersaing.
Memiliki kemampuan
Pengelolaan keuangan Mendokumentasikan
pengelolaan finansial
pada
yang transparan dan
belum bisa memenuhi terjadi di perusahaan.
jelas.
kebutuhan perusahaan.
Memiliki
Laundry seluruh transaksi yang
Pelayanan
yang
mumpuni
sehingga
memenuhi kebutuhan
kebutuhan
customer
customer
selalu dipenuhi dengan
jasa
pelayanan
MOB
yang
dapat
memuaskan.
Memiliki pengelolaan
Masih adanya proses Membuat
catatan
pelayanan pelanggan
keluhan dari mulut ke khusus
dan
yang profesional
mulut (dari driver ke dicatat apabila terdapat

owner) sehingga dapat keluhan,
menyebabkan
dengan
dilakukan pada periode
misunderstanding akan tertentu

penyampaikan keluhan
harus
untuk
keluhannya.
17
Meningkatkan
area
MOB Laundry masih Melakukan pemasaran

berfokus di dalam kota lebih massif ke daerah
pemasaran
sehingga
area
dibangun
yang daerah lainnya

masih
terbatas.
Memiliki
kebijakan
Belum
adanya
SOP Melakukan
atau SOP pada proses
pada proses operasional dokumentasi
operasional
(Pencucian, packaging, dahulu
(Pencucian,
dan
packaging,
picking)
dan
terstandar
picking) yang telah
diterapkan
memenuhi standar
proses
terlebih
atas
segala
yang proses yang dilakukan

dan agar bisa sesuai standar
sehingga
bisnis
masih
belum dikatakan efektif

dan efisien.
Memiliki SDM yang

berkompeten
di
Masih
ada
beberapa Membuat
SOP
dan
karyawan yang tingkat requirement yang lebih
bidangnya
pendidikannya
memenuhi
belum dispesifikasikan
kebutuhan lebih
perusahaan
agar
terstandar
melakukan
dan
training
dasar.
Memiliki
sistem
Sistem
QC
quality
control
diterapkan
terhadap
kinerja
maksimal.
yang Menggunakan
belum aplikasi
agar
mengontrol
karyawan
suatu
bisa
kinerja
karyawan.
administrasi
yang
efektif dan realtime
Pengelolaan
Melakukan pembuatan
administrasi
masih SOP administrasi untuk
dilakukan
secara pengelolaan
manual sehingga dapat administrasi

menyebabkan
yang
efektif dan realtime.
kesalahan pencatatan.
Memiliki
bisnis
yang
proses
perusahaan
efektif
dan
Masih
diterapkannya Melakukan
sistem
yang
konsisten
review
belum kembali terhadap proses

sehingga bisnis yang ada dan
18
efisien
dalam
segi
tingkat
waktu dan biaya pada
efisien
fungsi bisnis, logistik,
pada
operasional,
logistik,
penjualan,
dan
efektif
proses
fungsi
dan memberikan
bisnis proses
bisnis
yang
bisnis, membuat proses bisnis
operasional, perusahaan lebih efektif
penjualan,
pemasaran
target
dan dan efisien pada fungsi
pemasaran masih rata- bisnis bisnis, logistik,

rata.
operasional, penjualan,
dan pemasaran.
MOB Laundry belum Memiliki
inventory yang just
memiliki
in-time
persediaan yang sesuai mengenai
keperluan
perusahaan.
sesuai
pengelolaan khusus
dengan kebutuhan.
catatan
yang
jelas
persediaan
yang terdapat digudang
Tabel 3 GAP Analysis Business Architecture
19
BAB 4
INFORMATION SYSTEM ARCHITECTURE DATA ARCHITECTURE
4.1 Database yang Digunakan

No
Database
Db_Logistik
Db_Pemasaran
Db_Penjualan
Db_Operasional
Db_PelayananPelanggan
Db_Perencanaan & Pengembangan
Db_Administrasi
Db_Pengelolaan Hardware & IT
Db_Kepegawaian
10
Db_Keuangan
Tabel 4 Database yang Digunakan
4.2 Entitas Existing

No
Proses
Entitas
Supplier
Barang (chemical)
Transaksi Pengadaan Barang
Logistik
Staff Admin
Transaksi Pembayaran
Direktur
Keuangan
Pelanggan
Operasional
Barang (Cucian)
Staff Driver Cabang
Staff Administrasi
Keuangan
Direktur
Supervisor Administrasi
20
Manager Keuangan
Laporan pembukuan
Direktur
Staff Teknisi
4
Hardware & TI
Transaksi Keluhan
Report Keluhan Karyawan
Staff Administrasi
Inventaris
Pelanggan
Transaksi Layanan
Pelayanan Pelanggan
Staff Pemasaran
Manager Operasional
Report Pelayanan
Staff Driver
Tabel 5 Entitas Existing
4.3 Entitas Target

No
Proses
Entitas
Supplier
Barang (chemical)
Transaksi Pengadaan Barang
Logistik
Report Transaksi Pengadaan Barang

Direktur
Keuangan
Pelanggan
Barang (Cucian)
Operasional
Staff Driver Cabang

Staff Administrasi
Report Transaksi Perekapan
Keuangan
Direktur
21
Manager Keuangan
Laporan pembukuan
Direktur
Staff Teknisi
4
Transaksi Keluhan
Hardware & TI

Staff Administrasi
Inventaris
Pelanggan
Transaksi Layanan
Pelayanan Pelanggan
Staff Pemasaran
Manager Operasional
Report Pelayanan
Tabel 6 Entitas Target
4.4 Class Diagram

4.4.1 Class Diagram Logistik
Supp lier
Baran g
(Chemic al)
T ransak si
Peng adaa n
Baha n
R eport T ra nsa k si
Peng adaa n
T ransak si
pemba yara n
Keua ngan
D irek tu r
Gambar 15 Class Diagram Logistik
22
4.4.2 Class Diagram Operasional
Pela ngga n
Staff D riv e r
Caba ng
Baran g (Cuc ian)
Staff Admin istra si
T ransak si
Perek apan
Perek apan
Gambar 16 Class Diagram Operasional
4.4.3 Class Diagram Keuangan
D irek tu r
Supe rv isor
Administrasi
Ma nage r
Fin ansial
R eport
Pembuk uan
D ata T ran sak si
Gambar 17 Class Diagram Keuangan
23
4.4.4 Class Diagram Hardware & IT

T ransak si
Kelu han
R eport Ke luha n
Karyaw an
Staff T ek nisi
Inv e ntaris
D irek tu r
Gambar 18 Class Diagram Hardware & TI
4.4.5 Class Diagram Pelayanan Pelanggan
Pela ngga n
T ransak si
Layana n
Staff Pemasaran
Ma nage r
Operasion al
R eport Pe layanan
Gambar 19 Class Diagram Pelayanan Pelanggan
24
4.5 Data Dissemination Diagram

Menunjukkan hubungan antara entitas data, layanan bisnis dan komponen aplikasi.
Adapun hubungan antara entitas/class dan logical application seperti berikut:
No
Entitas/Class
Logical Application
Pengelolaan Logistik, Pengelolaan Operasional,
Barang (Chemical)
Barang (Cucian)
Data Transaksi
Direktur
Pengelolaan Logistik, Pengelolaan Keuangan
Inventaris
Pengelolaan Operasional, Pengelolaan Keuangan.
Keuangan
Pengelolaan Logistik, Pengelola Keuangan.
Manager Operasional
Pengelolan Operasional
Pelanggan
Pengelolaan Logistik, Pengelolaan Operasional.
10
Report Pelayanan
Pengelolaan Pelayanan Pelanggan.
11
Report Pembukuan
Pengelolaan Keuangan.
Report Transaksi
Pengelolaan logistik.
12
Pengelolaan Operasional.
Pengelolaan Logistik, Pengelolaan Operasional,
Pengelolaan Operasional, Pengelolaan Pelayanan

Pelanggan.
Pengadaan
13
Report Transaksi Perekapan Pengelolaan Operasional.
14
Staff Administrasi
Pengelolaan Operasional, Pengelolaan Logistik,
15
Staff Driver Cabang
16
Staff Pemasaran
17
Staff Teknisi
18
19
Supplier
Pengelolaan Logistik.
20
Transaksi Keluhan
21
Pengelolaan Logistik.
22
Transaksi Pengadaan Bahan Pengelolaan Logistik.
23
Transaksi Perekapan
Tabel 7 Hubungan antara Entitas/class dan Logical application
25
4.5.1 Data Dissemination Diagram Logistik

Ba ra n g
(Ch e mic a l)
D a t a T ra n sa k si
D ire k t u r
Ke u a n g a n
<Logical>
Pengelolaan Logistik
St a f f Ad min ist ra si
R e p o rt Ke lu h a n
Ka rya w a n
R e p o rt T ra n sa k si
Pe n g a d a a n
Su p p lie r
T ra n sa k si
Pe mb a ya ra n
T ra n sa k si
Pe n g a d a a n
Ba h a n
Gambar 20 Data Dissemination Diagram Logistik
26
4.5.2 Data Dissemination Diagram Operasional

Baran g
(Chemic al)
Pela ngga n
Baran g (Cuc ian)
R eport Ke luha n
Karyaw an
D ata T ran sak si
Perek apan
<Logical>
Pengelolaan Operasional
Inv e ntaris
Ma nage r
Operasion al
Staff D riv e r
Caba ng
Staff T ek nisi
T ransak si
Perek apan
Gambar 21 Data Dissemination Diagram Operasional
27
4.5.3 Data Dissemination Diagram Keuangan

Baran g
(Chemic al)
D ata T ran sak si
D irek tu r
Inv e ntaris
<Logical>
Pengelolaan Keuangan
Supe rv isor
Administrasi
Keua ngan
R eport
Pembuk uan
Gambar 22 Data Dissemination Diagram Keuangan
4.5.4 Data Dissemination Diagram Pelayanan Pelanggan

Pela ngga n
Staff Pemasaran
<Logical>
Pengelolaan Pelayanan
Pelanggan
R eport Pe layanan
T ransak si
Kelu han
Gambar 23 Data Dissemination Diagram Pelayanan Pelanggan
28
4.6 GAP Analysis Data Architecture

Requirement
Fullfilment
N
Data
order
pelayanan
dan
pelanggan
Keterangan
Alternatif Solusi
F
Data
order
pelayanan
dan Melalui
pelanggan sistem
accessible 24 jam oleh
tidak
dapat
pelanggan dan bagian
setiap
saat,
pelayanan
Pelanggan memberikan pelanggan
pelanggan
oleh pelanggan dan
saran/
bagian
dilakukan
pelayanan
pelanggan
manual.
penerapan
berbasis
diakses website
dapat
karena memudahkan
dalam
keluhan memberikan
secara keluhan/saran selama
24 jam dan dapat
diakses oleh bagian
pelayanan pelanggan
selama
34
jam
sehingga
dapat
langsung
segera
ditangani
dan
diberikan solusinya.
Keamanan
data
pelanggan
dan
Keamanan
data sistem
keuangan
sesuai
pelanggan
dan meningkatkan
dengan
otoritas
dengan
adanya Dengan menerapkan
keuangan sesuai dengan masalah
masing-masing
pengguna
Tidak
dapat
Keamanan
otoritas masing-masing data pelanggan dan

sesuai
pengguna
otoritas
pengumpulan
karena keuangan
sesuai
dan dengan
otoritas
masing-masing
perekapan data masih masing-masing
pengguna
dilakukan
manual.
secara pengguna.
Sistem
dibuat sesuai dengan

otoritas dari masingmasing pengguna
Data order, keuangan,
Data order, keuangan, Melalui
logistik, dan pelayanan
logistik, dan pelayanan sistem
pelanggan
pelanggan
sudah
penerapan
dapat
masih memperbaiki masalah
29
akurat (format data)
diproses secara manual, keakuratan
(format data)
sehingga
data
sulit sehingga tidak ada
memastikan bahwa data inkonsistensi format

harus akurat.
Integrasi
data
penulisan data.
Integrasi data keuangan Dengan
keuangan dengan data
dengan
data
order
secara otomatis karena yang
melakukan
order penerapan
sistem
dapat
masih dilakukan secara mengintegrasikan

manual.
data keuangan dengan

data order.
Data
keuangan
dan
Data
keuangan
dan Penerapan
sistem
order ter-update secara
order tidak ter-update dapat mempermudah
otomatis
secara otomatis dan real dalam pengupdatean

time,
karena
data data keuangan dan
tersebut
harus data
order
secara
diperbaharui
serta otomatis dan realtime.
masih dilakukan secara

manual.
Tidak ada duplikasi
Karena
proses
yang Dengan
data keuangan dan data
berhubungan
dengan diterapkannya sistem
order
data order dan data dapat
mengurangi
keuangan
masih kemungkinan
dilakukan
secara terjadinya
manual,
sehingga data keuangan dan
memungkinkan
terjadinya
data
data order.
duplikasi
keuangan
order
duplikasi
pada
dan
proses
tersebut.
Tabel 8 GAP Analysis Data Architecture
30
BAB 5
INFORMATION SYSTEM ARCHITECTURE APPLICATION ARCHITECTURE
5.1 Hubungan antara Logical Application dengan Physical Application

Kondisi saat ini MOB Laundry belum memiliki aplikasi yang digunakan untuk
menjalakan proses bisnisnya. Berikut merupakan gambaran hubungan antara logical
application dengan physical application yang akan dijadikan sebagai target perusahaan:
No
Logical Application
Physical Application
SIM Procurement
SIM Keuangan
SIM Inventory
Pengelolaan Pelayanan Pelanggan
SIM Keuangan
SIM Operasional
SIM CRM
Website A-MOLS
Tabel 9 hubungan antara logical application dengan physical application
5.2 Application Communication Diagram

5.2.1 Application Communication Diagram Operasional
<Logical>
<Physical>
SIM Operasional
<Logical>
<Physical>
SIM Keuangan
<Logical>
<Physical>
SIM Inventory
Gambar 24 Application Communication Diagram Operasional
31
5.2.2 Application Communication Diagram Logistik

<Physical>
SIM Procurement
<Logical>
<Physical>
SIM Keuangan
<Logical>
<Physical>
SIM Inventory
Gambar 25 Application Communication Diagram Logistik
5.2.3 Application Communication Diagram Keuangan

<Physical>
SIM Inventory
<Logical>
<Physical>
SIM Procurement
<Physical>
SIM Operasional
Gambar 26 Application Communication Diagram Keuangan
32
5.2.4 Application Communication Diagram Pelayanan Pelanggan

<Physical>
SIM CRM
<Logical>
Pengelolaan Pelayanan
Pelanggan
<Physical>
Website A-MOLS
Gambar 27 Application Communication Diagram Pelayanan Pelanggan
5.3 Enterprise Manageability Diagram

Menunjukkan bagaimana satu atau lebih aplikasi berinteraksi dengan aplikasi dan
komponen teknologi yang mendukung manajemen operasional dari solusi.
<Physical>
SIM Keuangan
<Physical>
SIM Operasional
<Physical>
SIM Inventory
<Physical>
SIE
<Physical>
SIM Procurement
<Physical>
SIM CRM
<Physical>
Website A-MOLS
Gambar 28 Enterprise Manageability Diagram
33
5.4 GAP Analysis Application Architecture

Requirement
Fulfillment
N
-Memiliki pengelolaan
pelayanan
pelanggan
yang profesional
-Meningkatkan
area
pemasaran.
Keterangan
Alternatif Solusi
F
Untuk
memenuhi Membuat
aplikasi
requirments
tersebut pengelolaan
dibutuhkan
aplikasi pelayanan pelanggan
yang
diakses berupa SIM CRM dan
dapat
pelanggan
dari Website A-MOLS
manapun.
Memiliki kemampuan
Pengelolaan keuangan Membuat

MOB
aplikasi
pada
laundry pengelolaan
yang transparan dan
masih dilakukan secara keuangan berupa SIM
jelas.
manual
dan
banyak Keuangan
terjadi duplikasi dan

hilang data
Memiliki proses bisnis
perusahaan
efektif
dan
Jalannya proses bisnis Membuat
aplikasi
yang
perusahaan
jalannya
efisien
sepenuhnya
belum pendukung
berjalan proses bisnis yaitu
dalam segi waktu dan
dengan
efektif
dan SIM
Operasional,
biaya
efisien
dalam
segi SIM
Procurment,
pada
bisnis,
fungsi
logistik,
waktu dan biaya.
Website A-Mols
operasional, penjualan,
dan pemasaran
MOB Laundry belum Membuat
aplikasi
inventory yang just in-
memiliki
pengelolaan pengelolaan
time sesuai keperluan
persediaan just in-time inventory berupa SIM
perusahaan.
sesuai
keperluan Inventory
kebutuhan.
34
Aplikasi
mempunyai
Tidak terdapat aplikasi Melakukan
User interface yang
yang dapat digunkan perancangan terhadap
mudah dimengerti oleh
oleh pengguna
pengguna.
aplikasi
terlebih
dahulu
sebelum
dilakukan pembuatan
aplikasi
untuk
tampilan
penggunanya.
Tabel 10 GAP Analysis Application Architecture
35
BAB 6
TECHNOLOGY ARCHITECTURE
6.1 Technology Architecture

Arsitektur teknologi mendefinisikan teknologi utama yang dibutuhkan untuk
menyediakan lingkungan bagi aplikasi beserta data yang akan dikelolanya. Adapun
teknologi yang dibutuhkan oleh MOB Laundry adalah sebagai berikut:
Technology
No
Kantor Pusat
Kantor Cabang
Kantor Supplier
Internet
VPN Client
Application Client
Firewall
Application Client
VPN Client
Router
Switch
Switch
LAN
VPN Server
Database Server
Web Server
Application Server
10
Application Client
Tabel 11 Technology Architecture
6.2 Physical Technology Component

Physical
Product
Technology
Name
Vendor
Version
Is
Depends On
Dependent
Component
On
Application
LAN
Client
Application
Dell
Server
PowerEdge
Web Server
Dell
PowerEdge
Dell
R270
LAN, VPN
Server
Dell
R270
VPN Server,
LAN
36
Database
Dell
Dell
Server
PowerVault
VPN Server
Cisco VPN
MSD3620F
VPN Server,
LAN
Cisco
3002
VPN Client
Application
Server, Web
Server,
Database
Server,
Firewall
VPN Client
Cisco VPN
Cisco
3002
LAN
VPN Server
LAN
Dell
Dell
8132F
Router
Application
PowerConnect
Client,
Application
Server, Web
Server,
Database
Server, VPN
Client,
Switch
Switch
Cisco Switch
Cisco
Router
Cisco Router
Cisco
SF90D
LAN
1861
LAN,
Internet
Firewall
Cisco ASA
Cisco
5500-X
Internet
VPN Client
VPN Server
Router
Tabel 12 Physical Technology Component
6.3 Logical Technology Component

No.
1
2
3
4
Logical Technology Component

VMSphare ESXi
Apache Tomcat
Firebird
FoxBase
Tabel 13 Logical Technology Component
37
6.4 Location Diagram

Ka n t o r Pu sa t
<Physical>
Internet
<Physical>
Database Server
<Physical>
Application Server
<Physical>
LAN
<Physical>
Router
<Physical>
VPN Client
<Physical>
Sw itch
<Physical>
Web Server
<Physical>
Application Client
<Physical>
VPN Server
<Physical>
Firew all
Ka n t o r Su p p lie r
Ka n t o r Ca b a n g
<Physical>
VPN Client
<Physical>
VPN Client
<Physical>
Sw itch
<Physical>
Sw itch
<Physical>
Application Client
<Physical>
Application Client
Gambar 29 Location Diagram
38
6.5 GAP Analysis Technology Architecture

Requirement
Mampu
Fullfilment
N
Keterangan
Alternatif Solusi
Belum ada aplikasi
Membuat
menghubungkan
perusahaan yang
infrastruktur
aplikasi yang
dijalankan pada WAN.
aplikasi yang
dijalankan di WAN
mampu berjalan
pada WAN
Memiliki
Belum ada aplikasi pada
Adanya aplikasi
kemampuan
proses bisnis yang
yang terintegrasi
teknologi
dilakukakn MOB Laundry
pada pusat dan
aplikasi integrasi
cabang MOB
Laundry
Menggunakan data
Belum ada data center
Pembuatan data
center yang
untuk data yang
center untuk data
terpusat
terkomputerisasi karena
yang ada pada
data masih diproses secara
cabang maupun
manual
pusat agar terpusat.
Jaringan yang ada pada
Saat telah
keamanan
MOB Laundry masih
menggunakan
jaringan yang
intranet sehingga belum
WAN perlu adanya
memenuhi
ada keamanan yang tinggi
keamanan jaringan
Memiliki teknologi
kebutuhan
yang khusus
sehingga lebih
terjamin keamanan
datanya.
Tabel 14 GAP Analysis Technology Architecture
39
BAB 7
OPPORTUNITIES AND SOLUTION
7.1 Implementation Factor Assessment & Deduction Matrix

Implementation Factor Assessment and Deduction Matrix
Factor
Keterangan
Bencana alam
Description
Bencana
alam
mungkin
terjadi
Deduction
yang Adanya disaster recovery
seperti backup
server
untuk
banjir, gempa bumi, dan backup data.

angina putting beliung.
Risk
Human Error
Human error yang mungkin
- Adanya
disaster
terjadi adalah kebakaran,
recovery backup server
kesalahan teknis, dan lain
untuk backup data.
sebagainya
- Adanya
pelatihan
penanggulangan
kesalahan
Issue
Penggunaan
Penggunaan
website Adanya
Website
sebagai media pemasaran terhadap pegawai.

dan layanan pelanggan
pelatihan
Penambahan infrastruktur
Ketergantungan
Proses perekapan data dapat - Adanya batasan waktu
data
dilakukan
jika
data
administrasi
dari
setiap
cabang telah terkumpul.
terhadap
penginputan
data administrasi.
- Adanya
infrastruktur
yang
baik
menjamin
untuk
kelancaran
komunikasi data.
Dependencies
operasional
Proses
aplikasi
terganggu apabila aplikasi
yang
keuangan
gangguan
yang
disebabkan
oleh
mengalami ganguan.
akan
- Memiliki infrastruktur
Ketergantungan
sedang
baik
hardware
sehingga
dapat
direduksi
40
Pemahaman
Menggunakan
pelanggan
untuk
terhadap teknologi
pelanggan
website Adanya
memfasilitasi melalui iklan atau media

dalam sosial
menyampaikan
feedback
nya.
Assumptions
Dana
untuk Memperkirankan dana yang Adanya
membangun IT
dibutuhkan
membangun
Perbedaan format Data

data
yang
daftar
rincian
untuk kebutuhan
IT
pada membangun
perusahaan.
Actions
sosialisasi
untuk
IT
pada
perusahaan.
dimasukkan Adanya
standardisasi
pelanggan dalam website format input data dari

untuk CRM berbeda-beda
pelanggan.
Implementasi
Implementasi CRM pada Adanya proses konsultasi
CRM
pelayanan pelanggan.
untuk
menambah
kepuasan pelanggan.
Impacts
Implementasi
Implementasi Website A- Adanya sosialisasi kepada
Website A-Mols
Mols dalam memperluas pelanggan

pemasaran
terhadap
penggunaan website AMols.
Tabel 15 Implementation Factor Assessment & Deduction Matrix
41
7.2 Consolidated Gaps, Solutions, and Dependencies Matrix

Consolidated Gaps, Solutions, and Dependencies Matrix
No
Potential
Gap
Memiliki
Dependencies
Solutions
kemampuan
pengelolaan finansial yang
transparan dan jelas.

Keamanan data pelanggan
dan keuangan sesuai dengan
otoritas
SIM CRM
masing-masing
pengguna
Data
1
order,
keuangan,
dan
pelayanan
logistik,
pelanggan
sudah
akurat
Pembuatan SIM
Keuangan
SIM Operasional, SIM Procurment,

SIM CRM
(format data)
Integrasi data keuangan dan
SIM Operasional
order
Data keuangan dan order ter-
SIM Operasional
update secara otomatis

Tidak ada duplikasi data
SIM Operasional
keuangan dan data order

Memiliki
pengelolaan
pelayanan pelanggan yang
professional
Data order dan pelayanan
pelanggan accessible 24 jam
2
oleh pelanggan dan bagian

pelayanan pelanggan
Pembuatan SIM
SIM Operasional, Website A-Mols
CRM
Keamanan data pelanggan

dan keuangan sesuai dengan
otoritas
masing-masing
SIM Keuangan
pengguna
42
Data
order,
keuangan,
dan
pelayanan
logistik,
pelanggan
sudah
SIM Operasional, SIM Keuangan,
akurat
SIM Procurment
(format data)
Memiliki kebijakan atau SOP
pada
proses
operasional
(Pencucian, packaging, dan

picking)
yang
telah
memenuhi standar
Memiliki
control
sistem
quality
terhadap
kinerja
karyawan
Memiliki
pengelolaan
administrasi yang efektif dan
realtime
Memiliki
proses
bisnis
perusahaan yang efektif dan

efisien dalam segi waktu dan
3
biaya pada fungsi bisnis,

logistik,
operasional,
Pembuatan SIM
Operasional
SIM Keuangan, SIM Procurment,

Website A-Mols
penjualan, dan pemasaran

SIM CRM, Website A-Mols
pelayanan pelanggan
Data
order,
keuangan,
dan
pelayanan
logistik,
pelanggan
sudah
akurat

SIM Procurment
(format data)
Integrasi data keuangan dan
order
Data keuangan dan order terupdate secara otomatis
SIM Keuangan
SIM Keuangan
43
Tidak ada duplikasi data
SIM Keuangan
keuangan dan data order

Memiliki
proses
bisnis
Website A-Mols
logistik,
operasional,

Data
order,
keuangan,
dan
pelayanan
logistik,
pelanggan
sudah
Pembuatan SIM
Procurment
akurat
SIM CRM
(format data)
Memiliki
5
pengelolaan
inventory yang just in-time

sesuai keperluan perusahaan.
Meningkatkan
Pembuatan SIM
Inventory
area
pemasaran
Memiliki
proses
bisnis

6

logistik,
operasional,
SIM Operasional, SIM Procurment

Website A-Mols

SIM CRM, SIM Operasional
pelayanan pelanggan
Tabel 16 Consolidated Gaps, Solutions, and Dependencies Matrix
44
7.3 Consolidate & Reconcile Interoperability Requirement Matrix

7.3.1 Business Information Interoperability Matrix (Existing)
Phase B: Inter-stakeholder Information Interoperability Requirements Kondisi Saat Ini
(Using degrees of information interoperability)
Stakeholder
Direktur
Direktur
Manajer Finansial
Manajer
Finansia
l
Manajer
Operasional
Staff Admin
Cab Soeta
Staff Admin
Cab
Suryalaya
Staff Admin
Cab
Turangga
Staff
Driver
Cab Soeta
Staff Driver
Cab
Suryalaya
Staff Driver
Cab Turangga
Staff Teknisi
Cab Soeta
Staff Teknisi
Cab
Suryalaya
Staff
Teknisi Cab
Turangga
Supervisor
Administrasi
& Accounting
Supervisor
Marketing
& HRD
Supervisor
Teknisi
Supplier
Chemical
Pelanggan
Manajer
Operasional
Staff Admin Cab

Soeta
Staff Admin Cab

Suryalaya
Staff Admin Cab

Turangga
Staff Driver Cab

Soeta
Staff Driver
Suryalaya
Staff Driver
Turangga
Staff Teknisi Cab

Soeta
Staff Cab Teknisi

Suryalaya
Staff Cab Teknisi

Turangga
Supervisor
Administrasi &
Accounting
Supervisor
Marketing & HRD
Supervisor Teknisi
Supplier Chemical
Pelanggan
Tabel 17 Business Information Interoperability Matrix (Existing)
45
7.3.2
Business Information Interoperability Matrix (Target)

Phase B: Inter-stakeholder Information Interoperability Requirements Target
Stakeholder
Direktur
Direktur
Manajer Finansial
Manajer
Finansial
Manajer
Operasion
al
Staff Admin
Cab Soeta
Staff Admin
Cab
Suryalaya
Staff
Admin Cab
Turangga
Staff
Driver
Cab Soeta
Staff Driver
Cab
Suryalaya
Staff Driver
Cab
Turangga
Staff Teknisi Cab

Soeta
Staff
Teknisi Cab
Suryalaya
Staff
Teknisi Cab
Turangga
Supervisor
Administrasi
& Accounting
Supervisor
Marketing &
HRD
Supervisor
Teknisi
Supplier
Chemical
Pelanggan
Manajer
Operasional
Staff Admin Cab

Soeta
Staff Admin Cab

Suryalaya
Staff Admin Cab

Turangga
Staff Driver Cab

Soeta
Staff Driver
Suryalaya
Staff Driver
Turangga
Staff Teknisi Cab

Soeta
Staff Cab Teknisi
Suryalaya
Staff Cab Teknisi
Turangga
Supervisor
Administrasi &
Accounting
Supervisor
Marketing & HRD
Supervisor Teknisi
Supplier Chemical
Pelanggan
Tabel 18 Business Information Interoperability Matrix (Target)
46
7.3.3
Business Information Interoperability Matrix (Gaps)

Phase B: Inter-stakeholder Information Interoperability Requirements GAP
Stakeholder
Direktur
Manajer
Finansial
Manajer
Operasion
al
Direktur
Staff Admin
Cab Soeta
Staff Admin
Cab
Suryalaya
Staff
Admin Cab
Turangga
-2
-2
-2
Staff
Driver
Cab Soeta
Staff Driver
Cab
Suryalaya
Staff Driver
Cab
Turangga
Staff Teknisi Cab

Soeta
Staff
Teknisi Cab
Suryalaya
Staff
Teknisi Cab
Turangga
Supervisor
Administrasi
& Accounting
Supervisor
Marketing &
HRD
Supervisor
Teknisi
Supplier
Chemical
Pelanggan
-1
Manajer Finansial
Manajer Operasional
-1
Staff Admin Cab Soeta
-1
-1
-1
-1
-2
Staff Admin Cab

Suryalaya
-1
-1
-1
-1
-2
Staff Admin Cab

Turangga
-1
-1
-1
-1
-2
Staff Driver Cab Soeta
-1
-1
-1
-1
Staff Driver Suryalaya
-1
-1
-1
-1
Staff Driver Turangga
-1
-1
-1
-1
Staff Teknisi Cab Soeta
Staff Cab Teknisi

Suryalaya
Staff Cab Teknisi

Turangga
& Accounting
Supervisor Marketing &
HRD
-1
-4
Supervisor Teknisi
Supplier Chemical
Pelanggan
-1
-1
-1
-1
-4
Tabel 19 Business Information Interoperability Matrix (Gaps)
47
7.3.4 Information Systems Interoperability Matrix

8 Phase C: Inter-System Interoperability Requirement
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
Procurem
Inventor Operasion
Keuangan
CRM
ent
y
al
9
System
SIM Procurement
3D
SIM Keuangan
3D
SIM Inventory
3D
3D
SIM Operasional
3C
3C
SIM CRM
3D
3C
3D
3D
Website
A-MOLS
4C
3C
3C
4C
3D
Website A-MOLS
3D
Tabel 20 Information Systems Interoperability Matrix
7.4 Project Context Diagram

7.4.1 Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 1)
Memiliki dukungan
stakeholder terkait
Memiliki kemampuan
finansial yang memadai
Perusahaan memiliki cabang di setiap

wilayah strategis di kota Bandung
Memiliki sistem pengelolaan finansial yang mumpuni
Meningkatkan area
pemasaran
Memiliki sistem
yang mumpuni
Memiliki kebijakan atau

SOP yang telah
memenuhi standar
Memiliki SDM yang

berkompeten di
bidangnya
Memiliki sistem quality

control terhadap kinerja
karyawan
Perbaikan proses bisnis yang berkelanjutan
Peningkatan tenaga ahli di pusat dan setiap cabang

Memiliki pengelolaan administrasi yang efektif dan realtime
Memiliki pengelolaan pelayanan pelanggan yang professional

administrasi yang
Memiliki pelayanan jasa

yang dapat diandalkan
pelayanan pelanggan
yang professional
Menjaga serta meningkatkan mutu dan kualitas hasil laundry pelanggan

Pembuatan
SIM
Procurement
Gambar 30 Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 1)
48
7.4.2 Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 1)

Memiliki dukungan
stakeholder terkait

SOP yang telah
memenuhi standar
Peningkatan tenaga ahli di pusat dan setiap cabang
Memiliki kemampuan
administrasi yang


Memiliki SDM yang

berkompeten di
bidangnya

karyawan

pelayanan pelanggan
yang professional



Peningkatan kualitas SDM perusahaan

Pembuatan
SIM Keuangan
Gambar 31 Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 1)
7.4.3 Project Context Diagram SIM Inventory (Ex. 1)

Memiliki dukungan
stakeholder terkait

Memiliki produk dengan

harga kompetitif

Memiliki produk dengan harga kompetitif
pelayanan pelanggan
yang professional

Meningkatkan area
pemasaran
Memiliki SDM yang

berkompeten di
bidangnya


karyawan
Memiliki kemampuan

Memiliki sistem
yang mumpuni

SOP yang telah
memenuhi standar
administrasi yang

Pembuatan
SIM Inventory
Gambar 32 Project Context Diagram SIM Inventory (Ex. 1)
49
7.4.4 Project Context Diagram SIM Operasional (Ex. 1)

harga kompetitif

pelayanan pelanggan
yang professional



Meningkatkan area
pemasaran
Memiliki SDM yang

berkompeten di
bidangnya

karyawan

Memiliki dukungan
stakeholder terkait
Memiliki sistem
yang mumpuni
Memiliki kemampuan

Menjaga serta meningkatkan mutu dan kualitas

hasil laundry pelanggan

SOP yang telah
memenuhi standar

Pembuatan
SIM
Operasional
Gambar 33 Project Context Diagram SIM Operasional (Ex. 1)
7.4.5 Project Context Diagram SIM CRM (Ex. 1)

harga kompetitif

pelayanan pelanggan
yang professional

Meningkatkan area
pemasaran
Memiliki SDM yang

berkompeten di
bidangnya

karyawan
Memiliki dukungan
stakeholder terkait

SOP yang telah
memenuhi standar



administrasi yang
Memiliki kemampuan

Pembuatan
SIM CRM
Gambar 34 Project Context Diagram SIM CRM (Ex. 1)
50
7.4.6 Project Context Diagram SIM Website A-MOLS (Ex. 1)

pelayanan pelanggan
yang professional

harga kompetitif

Memiliki SDM yang

berkompeten di
bidangnya

karyawan

Meningkatkan area
pemasaran
Memiliki kemampuan
Memiliki dukungan
stakeholder terkait

SOP yang telah
memenuhi standar
Memiliki sistem
yang mumpuni
administrasi yang




Pembuatan
Website AMols
Gambar 35 Project Context Diagram SIM Website A-MOLS (Ex. 1)
7.4.7 Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 3)

A-MOLS
Procurement
Direktur
Membuat PO
Data flow Cucian
Supplier
Chemical
Staff Admin
Merekam data
PO
Data flow PO
Mengirim PO
Menerima
Verifikasi PO
Data flow Cucian
Menyerahkan
Verifikasi
cucian yang
PO
sudah rapi
Data flow PO
Menerima PO
Data flow PO
Data flow Pembayaran
Pembayaran
Menerima
pembayaran
Data flow Barang
Mengirim
barang
Data flow Barang
Menerima
barang
Data flow Konfirmasi Barang
Menerima
konfirmasi
Data flow Konfirmasi Barang
Kirim
konfirmasi
Gambar 36 Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 3)

51
7.4.8 Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 3)

Supervisor
Admin &
Accounting
Direktur
Penagihan
pembayaran
Menerima
invoice
pembayaran
Data flow Request
Sistem AMOLS
Data flow Request
Rekap data
Admin tiap
cabang
Data flow Administrasi
Menerima
laporan
Data flow Laporan
Menyerahkan
laporan
Data flow Laporan
Cetak laporan
pembukuan
Gambar 37 Project Context Diagram SIM Keuangan (Ex. 3)
7.4.9 Project Context Diagram SIM Inventory (Ex. 3)
Supplier
Penagihan
pembayaran
Sistem
Inventory
Direktur
Menerima
invoice
pembayaran

Menerima
konfirmasi
pembayaran
Pembayaran
Data flow Barang
Menerima
barang
Data flow Barang
Pengiriman
barang
Data flow Barang
Laporan jumlah
& detail barang
Gambar 38 Project Context Diagram SIM Inventory (EX. 3)
52
7.4.10 Project Context Diagram SIM Operasional (Ex. 3)

Staff Driver
Cabang
Suryalaya
Pelanggan
Menyerahkan
cucian
Data flow Cucian
Menjemput
cucian &
membawa ke
cabang
Staff Admin
Cabang
Suryalaya
Sistem AMOLS
Menerima
cucian dari
Driver
Data flow Cucian
Data flow Cucian
Mendata rincian
cucian
Data flow Cucian
Merekam data
rincian cucian
Data flow Cucian

Menerima
cucian yang
sudah rapi
Data flow Cucian
Menyerahkan
cucian yang
sudah rapi
Mempacking
cucian yang
sudah rapi
Data flow Cucian
Data flow Cucian
Mengecek
rincian cucian
Gambar 39 Project Context Diagram SIM Operasional (EX. 3)
7.4.11 Project Context Diagram SIM CRM (Ex. 3)

Supervisor
Marketing &
HRD
Pelanggan
Membuat PO
Data flow Feedback
Manajer
Operasional
Sistem CRM
Merekam data
PO
Data flow Feedback
Mengirim PO
Data flow Feedback
Menerima PO
Data flow Feedback
Menerima
Verifikasi PO
Data flow Solusi
Menyerahkan
Verifikasi
cucian yang
PO
sudah rapi
Data flow Solusi
Menerima
pembayaran
Data flow Solusi
Menerima
solusi
Data flow Solusi
Menyampaikan
solusi
Data flow Solusi
Mencatat
kepuasan
Data flow Solusi
Menyampaikan
kepuasan
Gambar 40 Project Context Diagram SIM CRM (EX. 3)
53
7.4.12 Project Context Diagram Website A-MOLS (Ex. 3)
Pelanggan
Mengisi form
keluhan
Data flow Keluhan
Website AMOLS
Supervisor
Marketing &
HRD
Merekam data
keluhan
Menerima data
keluhan
Data flow Keluhan Data flow Keluhan
Data flow Keluhan
Menampilkan
list keluhan
Memberikan
feedback
Merekam data
feedback
Data flow Feedback
Data flow Feedback

Menerima
feedback &
keluhan
Data flow Feedback
Menampilkan
Keluhan &
feedback
Gambar 41 Project Context Diagram SIM A-MOLS (EX. 3)
54
7.5 Benefit Diagram
Gambar 42 Benefit Diagram

55
BAB 8
MIGRATION PLANNING
8.1 Valuasi Investasi Proyek IT

8.1.1 Valuasi Investasi Proyek IT SIM Procurement
Cost
No
Deskripsi
1.
Network Device
Rp. 14.000.000
2.
3.
Software Cost
Sewa Bandwidth
Headcount Support
Cost
Rp. 10.000.000
Rp. 500.000
Deskripsi
Headcount
Management
Cost Reduction &
Avoidance
Jumlah
4.
Jumlah
Keterangan
1 Router, 1 Switch, 2 Access Point
Tingkat depresiasi 20%
Pembuatan dashboard dan integrasi sistem
Sewa bandwith (per bulan)
Gaji staf technical support & maintenance
(per bulan)
Rp. 2.500.000
Benefit
No
1.
2.
3.
Control & Compliance
Keterangan
Pengurangan biaya gaji staf administrasi (per
bulan )
Pengurangan biaya cetak PO dan
administrasi (per bulan)
Menghindari biaya operasional untuk
komunikasi kepada supplier (per bulan)
Rp. 3.000.000
Rp. 350.000
Rp. 500.000
Cost
Tahun
Network
Device
Software
Cost
Sewa
Bandwidth
Headcount
Supporrt
Cost
Cost Flow
0
Rp
14.000.000
Rp
10.000.000
Rp
24.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
56
Benefit
Tahun
Headcount
Management
Cost
Reduction &
Avoidance
Control &
Compliance
Benefit Flow
1
Rp
36.000.000
2
Rp
36.000.000
3
Rp
36.000.000
4
Rp
36.000.000
5
Rp
36.000.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
8.400.000
Rp
48.600.000
Rp
8.400.000
Rp
48.600.000
Rp
8.400.000
Rp
48.600.000
Rp
8.400.000
Rp
48.600.000
Rp
8.400.000
Rp
48.600.000
0
24.000.000
1
Rp
12.600.000
2
Rp
12.600.000
3
Rp
12.600.000
4
Rp
12.600.000
Cashflow
Tahun
Net Cashflow
WACC
= 10%
NPV
= 28,069,349.83
IRR
= 44%
5
Rp
12.600.000
Kesimpulan = Proyek layak karena NPV>0 dan IRR>WACC
8.1.2 Valuasi Investasi Proyek IT SIM Keuangan

Cost
No
Deskripsi
1.
Network Device
Rp. 15.000.000
2.
Software Cost
Rp. 10.000.000
3.
Sewa Bandwidth
Headcount Support
Cost
Rp. 500.0000
4.
Jumlah
Rp. 2.500.000
Keterangan
Pembuatan dan integrasi sistem
Tingkat amortisasi 20%
Penyewaan bandwidth (per bulan)
Honor staff technical support
maintenance (per bulan )
dan
Benefit
No
1.
2.
3.
Deskripsi
Headcount
Management
Cost Reduction &
Avoidance
Jumlah
Rp. 3.000.000
Rp. 700.000
Rp. 100.000
Keterangan
Pengurangan biaya staff administrasi (per
bulan)
Pengurangan biaya cetak dokumen/ laporan
keuangan (per bulan)
Mengurangi biaya pengiriman laporan dari
tiap cabang (per bulan )
57
Cost
Tahun
Network
Device
Software
Cost
Sewa
Bandwidth
Headcount
Supporrt
Cost
Cost Flow
0
Rp
15.000.000
Rp
10.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
25.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
1
Rp
36.000.000
2
Rp
36.000.000
3
Rp
36.000.000
4
Rp
36.000.000
5
Rp
36.000.000
Rp
8.400.000
Rp
8.400.000
Rp
8.400.000
Rp
8.400.000
Rp
8.400.000
Rp
1.200.000
Rp
45.600.000
Rp
1.200.000
Rp
45.600.000
Rp
1.200.000
Rp
45.600.000
Rp
1.200.000
Rp
45.600.000
Rp
1.200.000
Rp
45.600.000
0
25.000.000
1
Rp
9.600.000
2
Rp
9.600.000
3
Rp
9.600.000
4
Rp
9.600.000
Benefit
Tahun
Headcount
Management
Cost
Reduction &
Avoidance
Control &
Compliance
Benefit Flow
Cashflow
Tahun
Net Cashflow
WACC
= 10%
NPV
= 10,355,957.26
IRR
= 27%
5
Rp
9.600.000
58
8.1.3 Valuasi Investasi Proyek IT SIM Inventory

Cost
No
Deskripsi
1.
Network Device
Rp. 15.000.000
2.
3.
Software Cost
Sewa Bandwidth
Headcount Support
Cost
Rp. 10.000.000
Rp. 500.0000
Deskripsi
Headcount
Management
Cost Reduction &
Avoidance
Jumlah
4.
Jumlah
Keterangan
(per bulan)
Rp. 2.500.000
Benefit
No
1.
2.
3.
Keterangan
Pengurangan biaya gaji staf administrasi (per
bulan )
Pengurangan biaya cetak invoice dan laporan
(per bulan)
pembayaran dan pelaporan karena sistem
manual (per bulan)
Rp. 2.500.000
Rp. 350.000
Rp. 750.000
Cost
Tahun
Network
Device
Software
Cost
Sewa
Bandwidth
Headcount
Supporrt
Cost
Cost Flow
0
Rp
15.000.000
Rp
10.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
25.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
1
Rp
30.000.000
2
Rp
30.000.000
3
Rp
30.000.000
4
Rp
30.000.000
5
Rp
30.000.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
4.200.000
Rp
9.000.000
Rp
43.200.000
Rp
9.000.000
Rp
43.200.000
Rp
9.000.000
Rp
43.200.000
Rp
9.000.000
Rp
43.200.000
Rp
9.000.000
Rp
43.200.000
Benefit
Tahun
Headcount
Management
Cost
Reduction &
Avoidance
Control &
Compliance
Benefit Flow
59
Cashflow
Tahun
Net Cashflow
0
25.000.000
1
Rp
7.200.000
WACC
= 10%
NPV
= 2,085,149.76
IRR
= 14%
2
Rp
7.200.000
3
Rp
7.200.000
4
Rp
7.200.000
5
Rp
7.200.000
8.1.4 Valuasi Investasi Proyek IT SIM Operasional

Cost
No
1.
Deskripsi
Network Device
Jumlah
Rp 15.000.000
2.
Software Cost
Rp 10.000.000
3.
4.
Sewa Bandwidth
Sewa Hosting
Rp 500.0000
Rp 100.000
5.
4.
Sewa Domain
Headcount Support
Cost
Rp 12.000
Keterangan
Pembuatan dan integrasi sistem
Penyewaan bandwidth (per bulan)
Hosting website selama setahun dengan
storage 2-3 Gb (per bulan)
Sewa domain selama setahun (per bulan)
Honor staff technical support dan
maintenance (per bulan )
Rp 2.000.000
Benefit
No
1.
2.
3.
Deskripsi
Headcount
Management
Cost Reduction &
Avoidance
Jumlah
Rp 2.700.000
Keterangan
Pengurangan biaya staff administrasi (per
bulan)
Pengurangan biaya cetak dokumen/ laporan
keuangan (per bulan)
Mengurangi biaya pengiriman laporan dari
tiap cabang (per bulan )
Rp 1.000.000
Rp 700.000
Cost
Tahun
Network
Device
Software
Cost
Sewa
Bandwidth
Sewa
Hosting
0
Rp
15.000.000
Rp
10.000.000
Rp
6.000.000
Rp
1.200.000
Rp
6.000.000
Rp
1.200.000
Rp
6.000.000
Rp
1.200.000
Rp
6.000.000
Rp
1.200.000
Rp
6.000.000
Rp
1.200.000
60
Sewa
Domain
Headcount
Supporrt
Cost
Rp 144.000
Rp
24.000.000
Rp 144.000
Rp 144.000
Rp 144.000
Rp 144.000
Rp
24.000.000
Rp
24.000.000
Rp
24.000.000
Rp
24.000.000
Rp
31.344.000
Rp
25.000.000
Rp
31.344.000
Rp
31.344.000
Rp
31.344.000
Rp
31.344.000
1
Rp
32.400.000
2
Rp
32.400.000
Rp
12.000.000
3
Rp
32.400.000
Rp
12.000.000
4
Rp
32.400.000
Rp
12.000.000
5
Rp
32.400.000
Rp
12.000.000
Rp
8.400.000
Rp
52.800.000
Rp
8.400.000
Rp
52.800.000
Rp
8.400.000
Rp
52.800.000
Rp
8.400.000
Rp
52.800.000
Rp
8.400.000
Rp
52.800.000
Tahun
Net Cashflow
25.000.000
Rp
21.456.000
Rp
21.456.000
Rp
21.456.000
Rp
21.456.000
Rp
21.456.000
Cost Flow
Benefit
Tahun
Headcount
Management
Cost
Reduction &
Avoidance
Control &
Compliance
Benefit Flow
Rp
12.000.000
Cashflow
WACC
= 10 %
NPV
= 51,213,746.29
IRR
= 81 %
8.1.5 Valuasi Investasi Proyek IT SIM CRM

Cost
No
1.
Deskripsi
Network Device
Jumlah
Rp 12.000.000
2.
Software Cost
Rp 10.000.000
3.
4.
Sewa Bandwidth
Headcount Support
Cost
Rp 500.0000
Rp 2.500.000
Keterangan
(per bulan)
61
Benefit
No
1.
2.
3.
Deskripsi
Headcount
Management
Cost Reduction &
Avoidance
Jumlah
Keterangan
Rp. 3.000.000
Pengurangan biaya gaji pegawai (per bulan )

Pengurangan biaya cetak invoice dan laporan
(per bulan)
pembayaran dan pelaporan karena sistem
manual (per bulan)
Rp. 300.000
Rp. 100.000
Cost
Tahun
Network
Device
Software
Cost
Sewa
Bandwidth
Headcount
Supporrt
Cost
0
Rp
12.000.000
Rp
10.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
30.000.000
Rp
22.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
Rp
36.000.000
1
Rp
36.000.000
2
Rp
36.000.000
3
Rp
36.000.000
4
Rp
36.000.000
5
Rp
36.000.000
Rp
3.600.000
Rp
3.600.000
Rp
3.600.000
Rp
3.600.000
Rp
3.600.000
Rp
1.200.000
Rp
40.800.000
Rp
1.200.000
Rp
40.800.000
Rp
1.200.000
Rp
40.800.000
Rp
1.200.000
Rp
40.800.000
Rp
1.200.000
Rp
40.800.000
Tahun
Net Cashflow
22.000.000
Cost Flow
Benefit
Tahun
Headcount
Management
Cost
Reduction &
Avoidance
Control &
Compliance
Benefit Flow
Cashflow
Rp
4.800.000
WACC
= 10 %
NPV
= 3,458,385.01
IRR
=3%
Rp
4.800.000
Rp
4.800.000
Rp
4.800.000
5
Rp
4.800.000

62
8.1.6 Valuasi Investasi Proyek IT SIM Website A-MOLS

Cost
No
1.
2.
3.
4.
Deskripsi
Jumlah
Website Development
Rp 1.500.000
Sewa Hosting
Rp 30.000
Sewa Domain
Rp 12.000
Keterangan
Pembuatan website menggunakan HTML
atau bahasa pemograman lainnya lewat
outsourcing
Hosting website selama setahun dengan
storage 2-3 Gb
Sewa domain name selama setahun
(per bulan)
Headcount Support Cost Rp 2.500.000
Benefit
No
1.
2.
3.
Deskripsi
Headcount
Management
Cost Reduction
Avoidance
Jumlah
Keterangan
Pengurangan biaya gaji staf pemasaran (per
bulan )
Pengurangan biaya cetak poster, pamflet,
flyer (per bulan)
pemasaran (per bulan)
Rp 1.350.000
&
Rp 500.000
Rp 750.000
Cost
Tahun
Website
Development
Sewa
Hosting
Sewa
Domain
Headcount
Supporrt
Cost
Cost Flow
Rp 360.000
Rp 360.000
Rp 360.000
Rp 360.000
Rp 360.000
Rp 144.000
Rp 144.000
Rp 144.000
Rp 144.000
Rp 144.000
Rp
30.000.00
Rp
30.000.00
Rp
30.000.00
Rp
30.000.00
Rp
30.000.00
Rp
1.500.000
Rp
30.504.000
Rp
30.504.000
Rp
30.504.000
Rp
30.504.000
Rp
30.504.000
1
Rp
16.200.000
2
Rp
16.200.000
3
Rp
16.200.000
4
Rp
16.200.000
5
Rp
16.200.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
6.000.000
Rp
9.000.000
Rp
31.200.000
Rp
9.000.000
Rp
31.200.000
Rp
9.000.000
Rp
31.200.000
Rp
9.000.000
Rp
31.200.000
Rp
9.000.000
Rp
31.200.000
Rp
1.500.000
Benefit
Tahun
Headcount
Management
Cost
Reduction &
Avoidance
Control &
Compliance
Benefit Flow
63
Cashflow
Tahun
Net Cashflow
-1.500.000
Rp 696.000
Rp 696.000
Rp 696.000
Rp 696.000
Rp 696.000
WACC
= 10%
NPV
= 1,034,897.81
IRR
= 37%
Berdasrkan perhitungan benefit diatas, dapat dilihat prioritas project sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
SIM Operasional
SIM Procurement
SIM Keuangan
SIM CRM
SIM Inventory
Website A-MOLS
64
8.2 Risk Investasi Proyek IT

8.2.1 Risk Investasi Proyek IT SIM Procurement
Asset
Value
Likehood of
occurrence
- Threat
Easy of
Exploitation
0
1
2
3
4
Low
Medium
High
0
1
2
3
4
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8
Keterangan:
1.
2.
Disaster Recovery (server rusak/mati) = Low-L

Network Operation (koneksi dengan server tidak lancar, kegagalan integrasi, ketidak
sesuaian data) = Medium-M
3.
Information Security (pencurian data) = Low-H
4. Total asset value = 9
Likehood of
incident
scenario
Very Low
Low
Business
Medium
Impact
High
Very High
Keterangan:
Very Low
(Very
Unlikely)
0
1
2
3
4
Low
(Unlikely)
Medium
(Possible)
High
(Likely)
Very High
(Frequent)
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8
Total business impact = 9

Total risk project TI SIM Procurement = 18
8.2.2 Risk Investasi Proyek IT SIM Keuangan

Likehood of
occurrence
- Threat
Easy of
Exploitation
0
1
Asset
2
Value
3
4
Keterangan:
1.
2.
Low
Medium
High
0
1
2
3
4
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8

65
3.
Information Security (pencurian data) = Medium-L
Likehood of
incident
scenario
Very Low
Low
Business
Medium
Impact
High
Very High
Keterangan:
Very Low
(Very
Unlikely)
0
1
2
3
4
Low
(Unlikely)
Medium
(Possible)
High
(Likely)
Very High
(Frequent)
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8

Total risk project TI SIM Keuangan = 21
8.2.3 Risk Investasi Proyek IT SIM Inventory

Likehood of
occurrence
- Threat
Easy of
Exploitation
0
1
Asset
2
Value
3
4
Keterangan:
Low
Medium
High
0
1
2
3
4
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8
1.
2.

3.
Information Security (pencurian data) = Low-M
Likehood of
incident
scenario
Very Low
Low
Business
Medium
Impact
High
Very High
Keterangan:
Very Low
(Very
Unlikely)
0
1
2
3
4
Low
(Unlikely)
Medium
(Possible)
High
(Likely)
Very High
(Frequent)
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8

Total risk project TI SIM Inventory = 12
66
8.2.4 Risk Investasi Proyek IT SIM Operasional

Likehood of
occurrence
- Threat
Easy of
Exploitation
0
1
Asset
2
Value
3
4
Keterangan:
Low
Medium
High
0
1
2
3
4
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8
1.
2.

3.
Information Security (pencurian data) = Medium-L
Likehood of
incident
scenario
Very Low
Low
Business
Medium
Impact
High
Very High
Keterangan:
Very Low
(Very
Unlikely)
0
1
2
3
4
Low
(Unlikely)
Medium
(Possible)
High
(Likely)
Very High
(Frequent)
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8

Total risk project TI SIM Operasional = 23
8.2.5 Risk Investasi Proyek IT SIM CRM

Likehood of
occurrence
- Threat
Easy of
Exploitation
0
1
Asset
2
Value
3
4
Keterangan:
Low
Medium
High
0
1
2
3
4
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8
1.
2.

3.
Information Security (pencurian data) = High-M
67
Likehood of
incident
scenario
Very Low
Low
Business
Medium
Impact
High
Very High
Keterangan:
Very Low
(Very
Unlikely)
0
1
2
3
4
Low
(Unlikely)
Medium
(Possible)
High
(Likely)
Very High
(Frequent)
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8

Total risk project TI SIM CRM = 19
8.2.6 Risk Investasi Proyek IT Website A-MOLS

Likehood of
occurrence
- Threat
Easy of
Exploitation
0
1
Asset
2
Value
3
4
Keterangan:
Low
Medium
High
0
1
2
3
4
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8
1.
2.

3.
Information Security (pencurian data) = Low-L
Likehood of
incident
scenario
Very Low
Low
Business
Medium
Impact
High
Very High
Keterangan:
Very Low
(Very
Unlikely)
0
1
2
3
4
Low
(Unlikely)
Medium
(Possible)
High
(Likely)
Very High
(Frequent)
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
3
4
5
6
7
4
5
6
7
8

Total risk project TI SIM A-MOLS = 17
68
Berdasrkan perhitungan risk diatas, dapat dilihat prioritas project sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
SIM Operasional
SIM Keuangan
SIM Procurement
SIM Inventory
Website A-MOLS
SIM CRM
8.3 Business Value Assessment Technique
Gambar 43 Value Assesment Technique
Keterangan Diagram:
1. SIM Procurement
a. Value : 28,069,349.83
b. Total Risk : 18
c. Total Project : Rp.204.000.000
69
2. SIM Keuangan
a. Value : 10,355,957.26
b. Total Risk : 21
3. SIM Inventory
a. Value : 2,085,149.76
b. Total Risk : 17
4. SIM Operasional
a. Value : 51,213,746.29
b. Total Risk : 23
c. Total Project : Rp. 181.720.000
5. SIM CRM
a. Value : 3,458,385.01
b. Total Risk : 19
6. Website A-MOLS
a. Value : 1,034,897.81
b. Total Risk : 17
70
8.4 IT Roadmap
Tahun ke-1
No.
Tahun ke-2
Tahun ke-3
Tahun ke-4
Tahun ke-5
Project
6 Bulan
1.
SIM Operasional
2.
SIM Keuangan
3.
SIM Inventory
4.
SIM Procurement
5.
SIM CRM
6.
Website A-MOLS
6 Bulan
6 Bulan
6 Bulan
6 Bulan
6 Bulan
6 Bulan
6 Bulan
6 Bulan
6 Bulan
Rp. 51.213.746,29
Rp. 10.355.957,26
Rp. 2.085.149,76
Rp. 28.069.349,83
Rp. 3. 458.
385,01
Rp.1.034.8
97,81
Tabel 21 IT Roadmap
71
BAB 9
IMPLEMENTATON GOVERNANCE
9.1 Architecture Governance Organizational Structure
Gambar 44 Architecture Governance Organizational Structure
Berdasarkan Gambar 44 dijelaskan bahwa terdapat tiga bidang utama manajemen arsitektur
pada struktur organisasi, yaitu develop, implement, dan deploy. Pada bidang develop
bertanggungjawab pada proses dan struktur yang terkait dengan perencanaan arsitektur target
dengan menggunakan tahapan pada TOGAF ADM, yang bertanggungjawab pada bidang
develop ini adalah direktur. Pada bidang implement dilakukan oleh manager operasional,
bertanggungjawab pada proses dan struktur yang terkait dengan implementasi project pada
tahap architecture governance yairu bagian internal enterprise continuum. Pada tahap deploy
dilakukan oleh supervisor teknisi.
72
BAB 10
KESIMPULAN DAN SARAN
10.1 Kesimpulan
MOB Laundry merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa pencucian
barang. Dalam melakukan proses bisnisnya MOB Laundry belum menerapkan IT,
sehingga masih dilakukan secara manual, yang mengakibatkan lamanya waktu yang
dibutuhkan untuk menjalankan aktivitas satu ke aktivitas yang lain. Selain itu tingkat
kemungkinan terjadinya duplikasi data sangat besar. Maka dari itu, MOB Laundry
membutuhkan suatu perancangan Enterprise Architecture (EA) untuk menyelearaskan
antara bisnis dan IT sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan. Pada perancangan EA
yang diusulkan meliputi perbaikan proses bisnis dengan penerapan IT berupa sistem yang
saling terintegrasi, yaitu SIM Procurement, SIM Inventory, SIM CRM, SIM Operasional,
SIM Keuangan, dan Website A-MOLS.
10.2 Saran
Dalam pengembangan sistem lebih lanjut maka penulis memberikan saran yang dapat
membantu manajemen MOB Laundry untuk masa yang akan datang, yaitu:
1. Perusahaan harus memberikan pelatihan kepada karyawan dalam menggunakan sistem
yang akan diterapkan.

2. Perlu adanya sosialisasi kepada customer tentang penggunaan website MOB Laundry.
3. Penerapan sistem disesuaikan dengan keadaan.
73

03 Iea Mob Laundry Final

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

03 Iea Mob Laundry Final

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

LAPORAN TUGAS ENTERPRISE ARCHITECTURE IMPLEMENTATON

MOB Laundry & Dry Cleaning

Lawry Muhammad Insani

Ana Meilani Puspitasari

Deskripsi Perusahaan .................................................................................................. 1

Visi dan Misi ............................................................................................................... 1

Prinsip-prinsip Perusahaan .......................................................................................... 2

BAB 2 ARCHITECTURE VISION............................................................................................ 3

Struktur Organisasi ...................................................................................................... 3

Value Chain ................................................................................................................. 4

Solution Concept Diagram .......................................................................................... 4

BAB 3 BUSINESS ARCHITECTURE ...................................................................................... 5

Business Function Decomposition Diagram ............................................................... 6

Business Footprint Diagram ....................................................................................... 7

BPMN Existing dan Target ......................................................................................... 8

Proses Bisnis Keuangan Existing ......................................................................... 8

Proses Bisnis Keuangan Target ........................................................................... 9

Proses Bisnis Logistik Existing.......................................................................... 10

Proses Bisnis Logistik Target ............................................................................ 11

Proses Bisnis Operasional Existing.................................................................... 12

Proses Bisnis Operasional Target ...................................................................... 13

Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan Existing ..................................................... 14

Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan Target........................................................ 15

Proses Bisnis Pengelolaan Hardware dan IT Existing ...................................... 16

GAP Analysis Business Architecture ........................................................................ 17

BAB 4 INFORMATION SYSTEM ARCHITECTURE DATA ARCHITECTURE ................ 20

Database yang Digunakan ........................................................................................ 20

Entitas Target ............................................................................................................ 21

Class Diagram Logistik ..................................................................................... 22

Class Diagram Operasional ............................................................................... 23

Class Diagram Keuangan .................................................................................. 23

Class Diagram Hardware & IT ......................................................................... 24

Class Diagram Pelayanan Pelanggan ................................................................ 24

Data Dissemination Diagram .................................................................................... 25

Data Dissemination Diagram Logistik .............................................................. 26

Data Dissemination Diagram Operasional ........................................................ 27

Data Dissemination Diagram Keuangan ........................................................... 28

Data Dissemination Diagram Pelayanan Pelanggan ......................................... 28

GAP Analysis Data Architecture .............................................................................. 29

BAB 5 INFORMATION SYSTEM ARCHITECTURE APPLICATION ARCHITECTURE . 31

Hubungan antara Logical Application dengan Physical Application ........................... 31

Application Communication Diagram .......................................................................... 31

Application Communication Diagram Operasional........................................... 31

Application Communication Diagram Logistik................................................. 32

Application Communication Diagram Keuangan .............................................. 32

Application Communication Diagram Pelayanan Pelanggan ............................ 33

Enterprise Manageability Diagram .............................................................................. 33

GAP Analysis Application Architecture ....................................................................... 34

BAB 6 TECHNOLOGY ARCHITECTURE ............................................................................ 36

Technology Architecture ........................................................................................... 36

Physical Technology Component .............................................................................. 36

Logical Technology Component................................................................................ 37

Location Diagram ..................................................................................................... 38

GAP Analysis Technology Architecture ................................................................... 39

BAB 7 OPPORTUNITIES AND SOLUTION ......................................................................... 40

Implementation Factor Assessment & Deduction Matrix ......................................... 40

Consolidated Gaps, Solutions, and Dependencies Matrix ........................................ 42

Consolidate & Reconcile Interoperability Requirement Matrix ............................... 45

Business Information Interoperability Matrix (Existing) .................................. 45

Business Information Interoperability Matrix (Target) ..................................... 46

Business Information Interoperability Matrix (Gaps) ....................................... 47

Information Systems Interoperability Matrix..................................................... 48

Project Context Diagram .......................................................................................... 48

Project Context Diagram SIM Procurement (Ex. 1) ......................................... 48