Chin lc kinh doanh ton cu ca cng ty IKEA

Trong iu kin hin nay, s pht trin ca khoa hc cng ngh v tin trnh hi nhp, hnh thc t
chc th trng v phng thc hot ng thng mi thay i, hot ng giao tip ca cc quc
gia trn th gii trong lnh vc kinh t thng mi ngy cng pht trin m rng mang tnh khu vc
ha v ton cu ha mt cch mnh m, c bit l s hnh thnh tn ti v pht trin ca cc lin
kt thng mi trong phm vi khu vc v ton cu ca cc cng ty xuyn quc gia trong cc thp
k qua nh du mt bc quan trng trong lch s pht trin cc quan h kinh doanh quc t.
Tnh hnh ny lm cho cc quc gia khng th b hp phm vi kinh doanh trong nc m phi tham
gia vo hot kinh doanh khu vc v ton cu nhm tn dng li th cnh tranh ca doanh nghip so
vi bn ngoi. Thc t hot ng kinh doanh ca cc quc gia trn th gii hin nay cho thy r
xu hng t do ha thng mi v vai tr ca kinh doanh quc t i vi s tng trng kinh t ca
t nc hay doanh nghip. Qun tr kinh doanh quc t tr thnh mt lnh vc quan trng to
iu kin cho cc doanh nghip tham gia vo hot ng phn cng lao ng quc t, pht trin kinh
t v lm giu cho t nc. Kinh doanh quc t ngy nay khng ch mang ngha n thun l
bun bn v th hin s ph thuc tt yu ca cc doanh nghip vo s phn cng lao ng quc t.
V vy, Qun tr kinh doanh quc t c coi l mt tin , mt nhn t pht trin kinh t trn
c s la chn ti u s phn cng lao ng v chuyn mn ha quc t. Sau y chng ta cng tm
hiu thc trng hot ng ca vic qun tr kinh doanh quc t ca cng ty IKEA thy c iu
ny.

Chin lc kinh doanh ton cu ca cng ty IKEA

cng ty IKEA IKEA l tp on chuyn kinh doanh g ca nh t ph Thy in Ingvar
Kamprad. Tri qua trn 50 nm thnh lp, IKEA ngy nay tr thnh mt tp on a quc gia
khng l vi cc trung tm thng mi g t ti 43 nc khc nhau v c khong 127,000
nhn vin. Doanh s hng nm ca IKEA t trn 12 t euro. Cch m IKEA tr thnh mt
thng hiu hng u v bn l g l mt cu chuyn thn k. Vi hng trm ca hng tri khp
Chu u, Chu , c v M ang lm n rt pht t phc v hn 470 triu khch hng, IKEA
thc s l g khng l ng n nht trong ngnh bn l.

Lch s hnh thnh cng ty Ngi sng lp IKEA l Ingvar Kampard. ng sinh nm 1926 min
Nam Thy in v ln ln mt trang tri c tn l Elmtaryd cnh ngi lng nh Agunnaryd.
Mu kinh doanh bm sinh th hin rt r Kampard t khi ng cn rt nh. Lc cha c 10 tui,
Kampard pht hin rng c th mua ng h vi s lng ln Stockholm v bn li th trn
ca mnh vi gi cao hn kim mt khon tin li nh. Sau , Kampard dng s tin ny u
t m rng ra nhiu mt hng, t c cho n nhng tri chu trang tr cy thng vo dp l Ging
sinh. Nm 1943, khi Kamprad 17 tui, ng c cha thng cho mt mn tin v thnh tch tt
trong hc tp. Kampard dng s tin ny thnh lp mt cng ty nh v t tn l IKEA. Hai
ch u l vit tt ca tn Ingvar Kampard, cn hai ch sau l vit tt ca nng tri v ngi lng m
Kampard sinh ra v ln ln. Lc u, IKEA vn tip tc tp trung vo nhng mt hng nh, ch
yu l tham gia u thu cc hp ng cung cp vit ch. Khng lu sau , IKEA kinh doanh thm
cc mt hng v da, ng h, trang sc v v Nm nm sau khi thnh lp cng ty,
Kampard quyt nh a vo hat ng dch v nhn n t hng bng th v giao hng
theo cc xe ti giao sa, chy nhiu chuyn mi ngy trong vng. Nm 1947, ln u tin
Kamprad a g v nhm sn phm chnh ca h thng ca hng ca IKEA.Vic khai
thc ngun hng t cc nh sn xut a phng cho php ng gi c mc gi bn thp so
vi cc i th cnh tranh trong lnh vc ny.

Chin lc kinh doanh ton cu ca cng ty IKEA t c thnh cng rc r mt hng ni

tht v chnh thnh cng ny to ra mt cuc cch mng khng ch i vi IKEA m cn vi c
ngnh kinh doanh ni tht ni chung. Nm 1951, Kamprad quyt nh khng theo ui nhng
mt hng khc m ch dn ht s tp trung vo g. Nm 1953, IKEA m phng trng by g
u tin Almhult di p lc rt ln ca i th cnh tranh. Lc ny, cng ty ang trong cuc
chin v gi vi i th chnh, v th, phng trng by ny gip cho ngi tiu dng tip xc gn
hn vi sn phm g ca cng ty, bi h nhn thy c, chm vo c, cm thy v tin tng
c vo cht lng trc khi quyt nh mua hng. Ln u tin trong ngnh kinh doanh
ni tht Thy in, khch hng c th xem tn mt thy sn phm trc khi mua hng.
iu ny to ra mt u th rt ln cho IKEA trong cnh tranh. Nm 1963, ca hng u
tin bn ngoi Thy in c khai trng ti Asker, mt th bn ngoi Oslo ca Na Uy. n
nm 1969, IKEA m rng sang an Mch. Sang nhng nm 1970, IKEA tip tc xm nhp nhng
th trng khc ca Chu u, vi cc ca hng u tin bn ngoi vng Scandinavia khai mc ti
Thy S (1973), tip theo l c (1974), Php, Nga, Canada, n c, Hng Kng. Do s ngi n
tham quan cc ca hng vo dp khai trng ngy cng ng, Kampard quyt nh thay i cch
trng by sn phm trong ca hng cho php khch hng c th thoi mi xem hng. Hin nay,
IKEA l nh bn l ni tht gia nh hng u th gii vi hn 127,000 ngn cng nhn lm
vic hn 200 nh my trn ton cu, t doanh thu hng nm trn 10 t USD, trong , nm 2012
m thm 11 ca hng mi ti 9 quc gia. Cho n thng 9/2014 , IKEA c 351 ca hng ti 43
quc gia trn ton th gii.

Trit l kinh doanh

Quan im hng n khch hng
1. Trit l ca cng ty chnh l Hy lm cuc sng tt p hn tng ngy cho tt c mi
ngi (to create a better everyday life for the many people). y cng l tm nhn ca
IKEA cho n tn hm nay. Kamprad cho rng tt c cc quc gia v h thng x hi mt
lc lng ln ngun lc ch phc v mt nhm nh ngi , cng nh trong kinh doanh c
qu nhiu sn phm mi v thit k p nhng li chng n c tay ca phn ln mi
ngi.
2. Ngi sng lp cng ty- ng Kamprad thng nhc nh nhn vin ca mnh rng mt hng
tt nht IKEA chnh l vic c ngi mua ln ngi bn u khng thit thi, m c
hai u nhn c iu g .
3. Tit kim cho khch hng: Vi phng chm tit kim cho khch hng, v khch hng, m hnh
IKEA c thit k cho khch hng c th t la chn, t vn chuyn v lp rp g
ca mnh ti nh. lm c vic , IKEA mt rt nhiu cng thit k lp rp cc b phn
g mt cch d dng, thun tin nht cho mi khch hng bnh thng.

Trit l v gi
1. Nguyn tc c bn l cung cp nhng sn phm hon thin v mt thit k v tnh nng
mc gi thp n mc phn ln ngi ta c th mua c. Theo ui trit l ny
IKEA thc s to ra lnh a bt kh xm phm cho mnh.
2. Ngoi ra cng ty cn lun tun theo mt quy tc: gim lng hng bn ra 1% s ko theo
gim doanh thu 10%. V th, tng lng hng ha bao gi cng ng vai tr quan trng i
vi IKEA. V th, cng ty lun kim sot cht ch c chi ph tt c cc phn on trong
hot ng kinh doanh.
3. Ch trng trch nhim x hi, cc chun mc o c vn ha
3.1. thc bo v mi trng IKEA c bit ch trng vic xy dng mt hnh nh v uy tn ca
IKEA l tp on lun i u trong bo v mi trng.

Chnh v vy IKEA lun t chi s dng cc sn phm c ho cht, cc loi g t rng nhit i
ang b xm hi. Tp on IKEA l mt trong nhng nh ti tr ln cho cc d n bo v mi
trng v chng bc lt sc lao ng tr em cc nc ang pht trin.

3.2. Cc gi tr vn ha ca t chc Kamprad ch trng xy dng mt t chc khng phn cp,

khng quan liu - tt c nhn vin ca IKEA u l cng s ca nhau (Co-workers). IKEA thng
t chc nhng tun l khng bn giy (Antibureaucracy Weeks), m thi gian tt c cc nh
qun l u s lm vic ti ca hng. Kamprad cng cao yu t tnh cm trong vic qun l. ng
cho rng tnh cm v kinh doanh khng th loi tr nhau. n gin li l mt t kha quan trng
na trong ngi nh IKEA. IKEA cc gim c v ng s lm vic chung vi nhau, chia s
chung ch u xe v tt nhin n cng mt cng tin. Kamprad cho rng: n gin v khim tn s
hnh thnh tnh cch ca chng ta trong cc mi quan h vi nhau, vi nh cung cp v vi khch
hng ca chng ta.
3. Cc lnh vc hot ng ca IKEA Hin nay, c mt trn 43 quc gia, IKEA phn phi hu ht
cc sn phm ni tht nh bn, gh, t, ging, dng n ung v c bit hin nay,
IKEA chuyn cung cp sn phm dnh cho tr em. khch hng c th c thun tin
trong qu trnh mua sm, ngay ti cc ca hng ln, IKEA cn m thm dch v nh hng
phc v n ung, ch ngh ngi v c khu vui chi cho tr em. Sn phm ca IKEA a dng
theo nhiu cch. V cng dng, IKEA c tt c cc sn phm t cy trng, ni tht phng
khch cho ti chi v tt c nhng vt dng trong bp. V mt phong cch, nhng sn
phm nh ny hon ton c th to cho khng gian nh ca bn mt phong cch lng mn.
Tuy nhin, thng thng, sn phm ca IKEA l thit k cho s ng, ngha l kt hp gia
phong cch v chc nng ca n, nn khng quan trng l bn thch phong cch no, sn
phm ca IKEA l dnh cho tt c mi ngi.

MT S SN PHM Ni tht cho phng khch Bn lm vic Vt dng v thit b trong bp

Ni tht phng ng dng tr em (hnh nh)

Ngoi ra, sn phm ca IKEA c nghin cu v thit k sao cho t tn nguyn liu nht m
vn m bo v mt cht lng. Do , sn phm ca IKEA c nh gi l sn phm c gi r.
Hn na, IKEA lun tm cch gim ti a cc tc hi n mi trng v sc khe ngi tiu dng.

II.Chin lc kinh doanh ton cu ca IKEA

- p lc gim chi ph: Phng chm gim chi ph c thc hin xuyn sut trong chin lc kinh
doanh ca IKEA qua cc khu qun tr cung ng, sn xut, marketing.
- p lc i vi yu cu ca a phng: Khi y mnh m rng ra ton cu, IKEA b qua phn
ln cc quy tc bn l thnh cng trn th gii lin quan n vic thit k sn phm cho ph hp vi
th hiu ca tng quc gia. Thay vo , theo nh sng lp Kamprad, th bt c ni no, dng
sn phm chnh ca IKEA phi mang c trng ca nc Thy in. Cng ty cng vn duy tr
hng sn xut chnh, ngha l, d vic nghin cu s thch ca khch hng trn th gii rt t
nhng nhm thit k v qun l Thy in s quyt nh nhng g IKEA bn ra trn th gii. Hn
na, IKEA cn nhn mnh ngun gc Thy in ca mnh khi qung co ra th gii v thm ch s
dng mu xanh v vng ca mu c Thy in cho nhng ca hng.
1. Ton cu ha th trng v sn xut
1.1.Cung ng tit kim chi ph, IKEA khng cn thc hin tt c cc khu t nghin cu thit k
sn phm n bn hng na m h ch thc hin nhng khu chnh yu. Cn khu sn xut, IKEA
tm nhng ngun cung ng gi r v cht lng t khp ni trn th gii. IKEA rt quan tm n
ngun cung ng. Vic m rng ca IKEA bt u bng vic tip cn cc nh cung ng trn ton
cu. Nh cung cp ca IKEA c mt hp ng di hn, t vn k thut, v cho thu thit b t
cng ty. i li IKEA yu cu mt hp ng c quyn v gi thp. Nh thit k ca IKEA phi
hp cht ch vi cc nh cung cp thit k sn phm c th c sn xut vi chi ph thp. Chin
lc ny cho php IKEA theo kp i th ca mnh v cht lng, trong khi ct gim gi thp hn
h n 3% v vn duy tr mc tng trng doanh thu sau thu thu nhp khong 7%.

Chin lc kinh doanh ton cu ca cng ty IKEA

Ngoi ra, cc nh cung cp phi p ng c yu cu ca IKEA. Cc nh cung cp phi p ng
iu kin lm vic cho cng nhn v mi trng t tiu chun chu u, khng s dng lao ng
tr em, gip ci thin hon cnh ca tr em trn khp th gii v m bo cho cng nhn nhng
iu kin ti thiu theo yu cu ca lut php nc s ti. IKEA lm vic cht ch vi nh cung cp
ci thin iu kin lm vic cho ngi dn lm sn phm cho h, phi hp vi UNICEF v t
chc Save The Children ci thin iu kin mi trng. i vi sn phm g, IKEA ch tm
nhng ngun cung cp chnh thc v c php khai thc nguyn liu. Cc sn phm phi p ng
tiu chun cao nht ca th gii m bo rng khng gy hi cho con ngi v mi trng.
1.2.Sn xut IKEA lun ly gi c lm tiu ch v lp ra quy trnh sn xut hiu qu nht. Sau ,
khu thit k sn phm mi v quy trnh sn xut ca IKEA phi tm cch tha mn tiu ch gi thp
ny. Ni mt cch khc, ti IKEA, gi c quyt nh sn phm ch khng phi ngc li. Vi
phng chm tit kim chi ph, IKEA lun c gng to ra sn phm vi chi ph thp nht. Do ,
ngun nguyn liu ca IKEA phi l ngun nguyn liu gi r nhng cht lng. Cng ty p dng
nhng quy nh cht ch v s dng cc cht ho hc m bo khng gy ra d ng v cc phn
ng c hi cho ngi tiu dng. Nguyn liu chnh cho nhng sn phm ca IKEA l g, y g
c ti to v ti s dng. Sn phm c sn xut vi c tnh tit kim ngun ti nguyn, d vn
chuyn, c sn xut bng vt liu c th c ti ch, ti s dng. Ngoi ra, ngun lao ng gi
r cng nh hng rt ln n vn chi ph ca IKEA. Cng ty ch trng t hng nhng quc
gia c ngun nhn cng gi r. Cc sn phm ca IKEA c t hng t 1.800 nh sn xut ti 55
nc khc nhau trn th gii. Cc nc chu ngy cng tr thnh i tc quan trng ca IKEA,
c bit l Trung Quc vi ngun lao ng di do v gn y l cc nc ASEAN. 1.3.Sn phm
Ca hng IKEA bn tt c mi th cho mt ngi nh: nh bp v phng tm, phng ng v phng
sinh hot, v tt c cc ni tht v ph kin to nn mt ngi nh, hin th trong ci t phng
cm hng.

Khng ch dng li mt hng g ni tht, IKEA cn m rng dng sn phm trong lnh vc
ni tht. Cc sn phm g ch chim khong 50% doanh s ca IKEA. Phn mt na doanh thu cn
li IKEA c c l t cc dch v n ung v t vic bn cc hng n theo nh dng c gia nh,
bt a, l hoa, chn mn rm ca... Trung bnh mi trung tm thng mi IKEA c ti 10.000 mt
hng khc nhau.
1.3.1. Tn gi sn phm Vic t tn ring cho sn phm l c mt vn ho kinh doanh rt c
sc, rt ring ca IKEA. Mi sn phm g ca tp on d bn bt c ni u trn th gii u
c cng mt tn gi nh nhau. V cc tn gi ny (nh gi sch Billy, b salng Moment...) thng
rt d nh, n tng, hp dn.
1.3.2.Cataloge IKEA cn cung cp nhng cun Catalogue gip khch hng thun li hn
trong qu trnh mua hng. Bt c ngi no cm cun Catalogue ca IKEA u nhn thy y
khng phi l mt Catalogue bnh thng. Cun Catalogue ca IKEA khng ch n thun gii
thiu cc sn phm hng ho nh cho bn m l mt cun sch c sc gii thiu cc tng v
g v trang tr ni tht. Chnh v th khng mt cun "sch" no li c in v c nhiu nh
Catalogue ca IKEA. Catalogue IKEA c in 212 triu bn v pht hnh bng 29 th ting khc
nhau.
1.3.3.Gi Mc tiu ca IKEA l cung cp "gii php hp l cho cuc sng tt p hn" Cng ty
t c mc tiu ny bng cch cung cp mt lot cc ni tht v gia dng vi gi thp. Vi
mc gi ny cng ty c th hp dn mt th trng rng ln, c bit l nhng ngi mi bt u c
gia nh ring. IKEA cung cp nhng sn phm cht lng tt vi mc gi thp. Vi mc gi thp
khch hng c kh nng thay th ni tht v lm mi mi trng sng ca h thng
xuyn hn. Chin lc gi thp chi phi n mu m ca sn phm, sn xut v phn phi. Sn
phm c ng gi n gin tit kim chi ph cho khch hng v loi b thi gian chm tr
gia vic mua v bn. Mi nm, IKEA lun c gng gim gi ton b sn phm ca mnh t nht l
2 n 3%. Thm ch cn gim mnh hn nh bt i th ra khi lnh a ca mnh
1.3.4. Phn phi IKEA ng hng trc tip t nh sn xut n cc ca hng bn l nhm
gim cc cng on v chi ph trong chui phn phi. IKEA bn hng qua chui cc ca hng
bn l ca mnh ti cc quc gia trn th gii. Cc ca hng u do IKEA qun l v c thit k
mang phong cch ring ca IKEA nh din tch rng, c sn mu xanh v vng ca mu c Thy
in Khch hng ca IKEA c th t mang sn phm v nh v t lp rp chng. IKEA cn c
nhng bi u xe thun tin, nhng khu vc mua sm rng ln khch hng c th mua sm mt
cch thoi mi nht. Ti ca ra vo c t ti mua hng, xe y, bt ch, giy, catalogue gip cho
khch hng h tr khch hng t phc v. i din ca
IKEA c th gip khch hng bng nhng cu hi v li khuyn trong khu vc mua
bn.Khch hng cng c th nhn c tr gip vi thit k ni tht, cung cp, lp rp Nm bt
nhu cu mua v tm l thng i c nh mi khi mua sm g, m hnh trung tm thng mi
IKEA c t chc gn lin vi cc dch v nh hng, c ph v c dch v vui chi gii tr cho tr
em. IKEA cho rng nhng ngi mua sm khng th a ra quyt nh vi mt ci d dy rng.
Doanh thu ca IKEA Food nm 2012 l 1,3 t euro Khng nh hng vo dch v vn chuyn v
lp t cho khch nhng IKEA li c bit ch trng n cc dch v khc dnh cho khch ti ni
mua hng. Khch hng khng c xe, IKEA sn sng cho thu xe. t ca khch qu nh, IKEA c
ngay xe to ch. Ngi c con nh vn c th yn tm i xem hng v IKEA c c dch v trng
tr min ph ti ca hng. V th IKEA to cho khch hng, thng l c gia nh mt cm gic
th gin, thoi mi khi n mua hng ti y. c bit, nhn vin bn hng ca IKEA lun phi tm
hiu k cc nhu cu ca tng khch hng, phi kin nhn hi li khch hng cho chnh xc v
nguyn vng ca h. Gii thch cn k cc li ch khi khch hng s hu hng ho ch khng
thc gic h mua ngay. Bn cnh doanh thu bn hng th hiu ng qung co truyn ming m
khch hng thc hin s rt gi tr v khng tn mt xu.
1.3.5. Qung co Chin dch qung co ca IKEA bt u bng vic vt qua ro cn v chi
ph qung co cao. IKEA ln k hoch pht trin mt chui 8 phong cch qung co trn truyn
hnh m t nhng giai on khc nhau trong cuc sng ca con ngi cng vi th trng ni
tht. Mt qung co m t mt gia nh tr va mi mua nh mi, hay mt gia nh m c con va
mi ri khi nh. Hay mt qung co v mt ngi ph n va ly d v mua ni tht cho cuc
sng ring mi ca mnh, IKEA thm ch cn lm mt qung co m t mt cp v chng ng
tnh, hai ngi n ng ni v ni tht ca h. l mt bc i to bo c nh gi cao bi
cc chuyn gia v nhng ngi quan st khch quan. Chin dch c mt tc ng tch cc ln
hnh nh v doanh thu bn hng ca IKEA. Nhng qung co ny cn to nn mt xu hng mi
cho tt c cc loi khch hng.
2. Li ch IKEA t c
2.1.V Ton cu ha th trng
Ton cu ha th trng gip IKEA tip cn vi lng khch hng khng l: IKEA tp trung
pht trin 3 th trng chnh, trong , chu u l th trng mang li doanh s cao nht, chim
khong 69% tng doanh s. K l khu vc Bc M 16%, cn li chu , chu c v Nga chim
khong 15%. Sn phm ca IKEA c a chung nht ti mt s nc nh c (14%), M
(12%), Php (9%), (6%)
S lng ngi gh thm cc ca hng bn l ca IKEA cng gia tng rt nhanh qua cc nm. T
mc 583 triu lt khch nm 2007, con s ny vt ln t mc 720 triu lt thm vo nm
2011. S liu ny mt ln na khng nh s thnh cng ca chui ca hng bn l IKEA Ton
cu ha th trng gip IKEA c c doanh thu rt ln v tc tng trng u n: K
t ngy thnh lp, IKEA hot ng rt hiu qu. Bng chng l doanh thu u tng sau mi nm
hot ng. Nm 2009, mc du nn kinh t th gii ang trong giai on phc hi, sc mua cn
km, doanh thu nm 2009 vn t 21,8 t euro, tng gn gp ri so vi nm 2005 (15 t euro).
Nm 2012 IKEA t li nhun 3,67 t USD, doanh thu 27,6 t USD. Doanh thu v li nhun ca
IKEA tng vng trong nhiu nm qua v cng ty ny ang tip tc m rng h thng ca hiu
trn ton cu.
2.2.V ton cu ha sn xut
Ct gim chi ph sn xut & nng cao cht lng sn phm, thc hin chin lc c bit ha
sn phm t chin lc ton cu ha sn xut: IKEA - Vi mc tiu gim gi bn cc sn phm
t 2 -:- 3 % mi nm, iu ny i hi s quan tm khng ngng ngh n vic ct gim chi ph sn
xut. Vi c cu t chc hin nay, IKEA c xc nh l c tnh nng cao vi chin lc ton cu
bi v IKEA c th duy tr kim sot tp trung v cc hot ng chc nng v ng thi tn dng
c li th chi ph thp v cht lng cao nh cc nh cung cp quc t.
IKEA tp trung vo 3 chin lc ca Porter ci thin kh nng cnh tranh trn th
trng quc t. H ci thin chui gi ca mnh bng cch tp trung hp tc vi cc nh cung
cp v khch hng trn ton th gii (ton cu ha sn xut) gim thiu chi ph sn xut v nng
cao cht lng sn phm. Ngoi ra, p ng vn chi ph thp, IKEA khng ngng m rng
hot ng ca mnh sang cc quc gia khc, c bit l chu nhm tn dng ngun nguyn liu
v nhn cng gi r. IKEA phi mnh tay ct gim i ng nhn s, tinh gn b my lm vic,
to mt mi trng lm vic n nh ti cc ca hng. Nhng nh cung cp sn xut ra nhng sn
phm c tiu chun ha cao dnh cho th trng ton cu, gip IKEA c c li th trn th
trng. Ai cng c th to ra mt sn phm cht lng tt vi gi cao hoc sn phm km cht
lng vi gi thp. Nhng to ra mt sn phm cht lng cao vi gi thp th bn cn phi pht
trin cc phng php kt hp gia hiu qu v s sng to. l l do ti sao IKEA to ra s
khc bit da trn chin lc ton cu ha sn xut. thc hin trit l kinh doanh y, IKEA khi
u tt c cc sn phm mang tn thng hiu t gi bn sn phm. Gi bn sn phm quyt nh
vic thc hin tng v sn phm nh th no. T xc nh gi bn sn phm t s ng nhng
c khch hng c th chp nhn c, IKEA tm ra cch sn xut v cung ng chng vi cht
lng cao nht v m bo nht nu c th c. Tit kim gi bn thun li nh c th c l
bin php rt hiu qu nhm vo tm l ca khch hng. Gi c v cht lng c IKEA coi
trng nh nhau. IKEA cng cn thy rng khch hng coi trng gi r v cht lng nh
nhau, rt thch gi c thun li nhng ng thi cng chp nhn c gi cao hn i ly cht
lng. tit kim chi ph nh c th c, IKEA khng s dng nh xng v kho bi, m t
hng sn xut v cung ng thng t ni sn xut cho khch hng. Thng qua chin lc ha sn
xut ton cu, IKEA ch to cc chi tit trn phm vi ton cu. Cc dy chuyn lp rp c
phn b khp ni v cung cp cc sn phm ti mi a im c th. Cc chi ph vn chuyn c
ti thiu ha n mc thp nht c th: Nh vo thit k kiu m-un ca sn phm (chia thnh cc
khi c th d dng tho lp), IKEA c th a hng ha ca mnh ti nhiu ni trn th gii m tit
kim chi ph hn nhiu so vi cch lm ca cc nh sn xut ni tht theo cch thc truyn
thng. Ti cc quc gia c nhu cu ln, IKEA lin h cc nh cung cp ti y sn xut nhm
trnh cc chi ph vn chuyn khng cn thit. III. Bi hc kinh nghim ca IKEA qua vic ton cu
ha Mt l, IKEA theo ui trit l design for masses (thit k cho s ng), ngha l sn phm
ca IKEA dnh cho tt c mi ngi khp mi ni. Do , IKEA lun tm cch to ra sn phm
cht lng, tin dng vi gi tt nht. Hu ht cc g ca IKEA c tho ri, ng vo hp cc
tng. Qua , IKEA tit kim ng k ph vn chuyn, t b h hng trong khi i ng, tng sc
cha ca ca hng v to iu kin cho khch hng mang v v lp rp ti nh. Nhng nh thit k
ca IKEA thng lm vic ni gn vi ngi mua v nhng ngi pht trin sn phm c th
hiu hn v sn phm v vic sn xut ra sn phm. Tuy nhin, vic ny ch thc hin Thy in,
qu nh ca IKEA. Cn khi m rng kinh doanh ra ton th gii IKEA li b qua khu quan trng
l nghin cu th hiu ngi tiu dng ca quc gia s ti. Do , sn phm ca IKEA tung ra ton
th gii vn ng nht v mang c trng ring ca Thy in. Chnh sai lm ny lm cho IKEA
nhn ly tht bi trn hai th trng kh tnh M v Nht Bn. Hai l,Trong dng chy kinh t th
gii, cng vi s ln mnh ca mnh IKEA xm nhp vo th trng ton cu vi cng mt cng
thc cn bn p dng thnh cng
Thy in nh m nhng ca hng rng ln c by tr trong sc xanh-vng ca l c Thy
in, cho bn 8.000 n 10.000 mt hng t nhng t bp n cc chn nn. S dng hnh thc
qung b vui nhn thu ht dng ngi vo mua sm. Cch sp xp cc gian hng ni tht
buc khch tham quan phi gh thm ht thy cc quy hng nu mun ti quy tnh tin.M
thm nhng nh hng, nhng khu vui chi dnh ring cho tr em to iu kin cho khch hng
li mua sm cng lu cng tt. Gi c cc mt hng cng thp cng tt.
Chin lc kinh doanh ny khng mang li hiu qu i vi nhng quc gia khc, bi l, mi
ni mang mt nn vn ha khc nhau, s thch, th hiu khc nhau. Khng ring g mi quc
gia, m ngay c trong mi vng min ca mt quc gia cng c s khc bit r rt v iu kin
t nhin, kh hu, dn s Tm li, Khi thm nhp vo cc th trng mi, c bit l th
trng kh tnh nh M hay Nht Bn th cn tm hiu r v cc nt vn ha v phong cch
sng ca mi ni. Nh Nht th cn c ci bn n nh cn M th ngc li h cn bn ln do
khi thm nhp cc th trng ny cn tm hiu r v th hiu cng nh thi quen dng hng
ca khch hng.
Khng nn xem c th gii nh mt th trng ng nht v p t cc thi quen ca cc khch
hng cc ni ny cho ni khc, iu ny chc chn l khng ph hp v mi ni c cch chn
hng khc nhau. Khi bit khch hng c xu hng khng thch sn phm th cn ci tin theo
thch ca khch hng nh IKEA lm. Khng cn thm nhp qu nhanh cho d l c
chin lc Marketing mnh m v nh vy nguy c tht bi nhiu do khng hiu r vn ha v
th hiu ca khch hng.
Ngy nay, IKEA tng bc nhn ra vic ng nht th trng ton cu chnh l ro cn to ln
trong vic m rng th trng tiu th. Chnh v vy n nm 2010 khi thm nhp vo th trng
Trung Quc IKEA c nhng iu chnh thch hp vi vn ha, th hiu ca ngi Trung
Quc. C th l cch b tr ca hng ti Trung Quc mang dng dp ca a s cc cn h ti
Trung Quc, v bi v nhiu cn h ti Trung Quc c ban cng, nn cc ca hng IKEA ti
Trung Quc cng c thit k c thm khu vc ban cng. IKEA cng phi iu chnh nhng
a im ca mnh ti Trung Quc, ni m vic s hu xe hi vn cha ph bin.
Ti phng Ty, cc ca hng IKEA thng nm khu vc ngoi v c nhiu bi xe. Cn
ti Trung Quc, cc ca hng c t gn khu vc giao thng cng cng, v IKEA cung cp
cc dch v giao hng tn nh cho cc khch hng Trung Quc khi n mua hng. Nh nhng
iu chnh thch hp ti cc th trng khc nhau m n nay IKEA c bit n nh mt nh
bn l thnh cng nht th gii.