GHID DE INTERVIU

(Pentru HRC)

POZITIA: Buget Coordinator&Adm

CANDIDAT:

DATA:

HRC INTERVIEVATOR:
..

9/20/2017
COMPETENTA DESCRIERE

CUSTOMER FOCUS Expe:

- is dedicated to meeting Client dificil rezolvat cu succes;
the expectations and Exceed customer expectations;
requirements of Client foarte greu de convins/sau de neconvins
internal and external ce ar face el diferit acum;
customers; Cunostinte:
- gets first-hand Cum ar transmite el valoarea I put the
customer information customer first unui nou coleg?
and uses it for Care sunt principalele lucruri care contribuie la
improvements in satisfactia clientului?
products and services; Credinte:
- acts with customers in Cum crede el ca se poate dezvolta competenta
mind; Customer Focus?
- establishes and
maintains effective
relationships with
customers and gains
their trust and respect

9/20/2017
COMPETENTA
INTEGRITY AND TRUST
- is widely trusted;
- is seems as a direct,
truthful individual;
- can present the
unvarnished truth in an
appropriate and helpful
manner;
- keeps confidences;
- admits mistakes;
- doesn't misrepresent
him/herself for personal
gain
9/20/2017
DESCRIERE
1. Procedura incalcata ce a facut el/ea, care
sunt cazurile in care ar incalca o procedura, ce
ar face el in aceasta situatie
2. Info confidentiale natura lor, ce face el ptr
pastrarea info confiz
3. Ex cu clienti / colegi solicitand info
confidentiale
4. Ex situatie cand nu a putut sa-si tina
promisiunea fata de un client
5. Ex. De situatii in care s-a simtit nedreptatit
6. Ex. Situatii in care a fost nevoie sa vanda
produse/servicii in care el/ea personal nu avea
incredere ca sunt bune
COMPETENTA
PROBLEM SOLVING
- uses rigorous logic and
methods to solve
difficult problems with
effective solutions;
- probes all fruitful
sources for answers;
9/20/2017
DESCRIERE
Expe:
Problema dificila / complexa rezolvata cu
succes
Problema care a rezolvat-o cu ajutorul mai
multor resurse din departamente diferite
Contraexemplu: Problema nerezolvata oricat
de mult s-a straduit; ce a invatat el/ea de acolo?
Cunostinte:
Care sunt pasii de rezolvare ai problemelor?
 can see hidden
problems;
- is excellent at honest
analysis;
- looks beyond the
obvious and doesn't
stop at the first
answers.

COMPETENTA DESCRIERE

9/20/2017
 Expe:
PRIORITY SETTINGS Situatie in care a avut de facut mai multe
activitati in acelasi timp; Cum s-a organizat,
care au fost criteriile dupa care si-a stabilit
prioritatile
Exemplu de situatie in care setarea
prioritatilor s-a dovedit ulterior a nu fi cea mai
buna. Care au fost consecintele? Ce a invatat el
de aici?

Cunostinte:
Criterii generale de setare a prioritatilor
Cum poate deveni mai bun in setarea
prioritatilor

9/20/2017
COMPETENTA DESCRIERE

DRIVE FOR RESULTS Exp:

- can be counted on to Situatie cand s-a mobilizat mai mult decat de
exceed goals obicei / mai mult decat altii pentru a livra
successfully; rezultate
- is constantly and Rezultatele proprii de vanzari din ultimele 6
consistently one of the luni
top performers; Perioada incarcata din viata lui profesionala:
- very bottom-line Ce a facut el/ea ptr a pastra balanta intre viata
oriented; personala si cea profesionala
- steadfastly pushes self
and others for results Cunostinte:
Ce trebuie sa stie/ sa cunoasca pentru a livra
rezultate?
Ce il motiveaza pe el pentru a livra rezultate?

9/20/2017
COMPETENTA DESCRIERE

9/20/2017
QUALITY ORIENTATION/
ATTENTION TO DETAIL
- accomplishing tasks
through concern for all
area involved, o matter
how small;
- showing concern for all
aspects of the job;
- accurately checking
and task
- maintaining
watchfulness over a
period of time
Key actions:
- clarify details of tasks
- complete all details
- check outputs for
accuracy and
completeness
- follow established
procedures
- maintain checklist to
cover details
1. Situatii in care ai gasit erori in munca ta. (ce
era gresit? Cum ti-ai dat seama?
2. Ce faci pentru a te asigura ca nu ai greseli in
munca ta?
3. Task repetitiv, plictiseala, treci peste detalii.
Ex.
4. Situatie in care, fiind prea ocupat, nu ai
verificat detaliile ti-au scapat cateva erori.
5. Situatie in care ai identificat o problema sau
eroare care a scapat atentiei altora.
6. Situatie in care ai predat un proiect sefului
tau si acesta ti l-a inapoiat pentru a-l completa/
adauga ceva/ (descrie proiectul si care au fost
pasii urmati de tine pentru completarea lui).

9/20/2017
Interpersonal Savvy
Relates well to all kinds of people, up, down, and sideways, inside and outside the
organization; builds appropriate apport; builds constructive and effective relationships;
uses diplomacy and tact; can diffuse even high-tension situations comfortably.

Expe:
Situatie in care a trebuit sa construiasca o relatie cu cineva pornind dintr-o postura
defavorabila (relatie striacta anterior, istoric al relatiei nefavorabil)

Situatie in care nu a reusit sa relationeze in mod efficient, oricat de mult s-a straduit.
Ce a facut, care crede ca sunt cauzele insuccesului, ce ar face diferit acum intr-o
situatie similara.

Situatie conflictuala pe care a rezolvat-o cu success

9/20/2017
9/20/2017