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Objetivos
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Sesión 1
INTRODUCCIÓN AL LEAN SIX SIGMA
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1. Antecedentes e historia
Orden Cobro
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• Más rápido
• Mejor calidad
• Más barato
• Y más divertido
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2. Principios y Filosofía
¡Para dejar la
competencia
MUY atras!
L6S
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Des. de
Vtas. Ped. Operac. Entr. CPC
Prod.
Tiempo y Costo
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Procesos
Involucramiento
Paro Automático
celulares Trabajo en Equipo
Kaizen Solución de
Cambios rápidos Sistema de Sugerencias problemas
Logística 6 Sigma
integrada
Estrategia
– Hoshin Kanri
Herramientas básicas
– 5 S’s
– Kaizen
– Andon
– Value Stream Map
Herramientas para minimizar tiempo de ciclo
– Procesos Celulares
– SMED
Herramientas para control y manejo de materiales
– Kanban
Herramientas para máxima eficiencia
– TPM
Herramientas para mejorar calidad
– Poka Yoke, Trabajo Estándar.
Herramientas para administración y finanzas
– Lean Accounting
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¿ Qué es 6 Sigma ?
Es una filosofía de negocios con enfoque en la
Satisfacción del Cliente.
“Cuando la variación disminuye, la calidad mejora”
W. Deming
El piloto A aterriza diez veces
A2 A10 A5
consecutivas dentro de los límites
A6
de la pista de aterrizaje (cumple A3
con la especificación) A4 A A9
A8 1
A7
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Modificación de Conducta
E S
E S
Meta
Yield Desempeño
(%) Mantenido
tiempo
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Productividad
4 M´s:
Materiales PROCESOS •Satisfacción alumnos
Mano de obra •Tiempo de espera
•Admisión •Número de matricula
Métodos •Gestión de aulas e
Máquinas instalaciones
•Abastecimiento de
Laboratorios
Salidas
Productividad = =
Entradas
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Limitantes de la Productividad
Muri = Sobrecarga
Mura = Variabilidad
無
Muda = Desperdicio
Mu!
理
無
駄
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MURI=SOBRECARGA
La sobrecarga ocurre cuando al personal y/o las
máquinas se les exige que produzcan mas allá muri
de sus limites naturales o de sus capacidades.
sobrecarga
無
理
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MURA = VARIABILIDAD
MATERIALES MANO DE OBRA
mura
variabilidad
EFECTO
VARIABILIDAD ム
DEL
RESULTADO
MAQUINAS MÉTODOS
ラ
DEFINICION:
Variabilidad Total = Material + Máquinas + Métodos + Mano Obra
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MUDA = DESPERDICIO
Servicios innecesarios o sobreproducción.
1.
2. Errores o defectos.
muda
Trabajo que no
3. Retrasos o esperas. agrega valor.
Trabajo que
agrega valor
4. Movimientos innecesarios.
5. Procesos innecesarios.
6. Exceso de inventario.
7. Exceso de transporte.
8. Creatividad no aprovechada.
MUDA = DESPERDICIO
1. Servicios innecesarios o sobreproducción.
2. Errores o defectos.
3. Retrasos o esperas.
4. Movimientos innecesarios.
5. Procesos innecesarios.
6. Exceso de inventario.
7. Exceso de transporte.
8. Creatividad no aprovechada.
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MUDA = DESPERDICIO
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MUDA = DESPERDICIO
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TRABAJO
TOTAL •CORRECCIONES EN EXPEDIENTES
EL QUE DEJA
•CONSTANCIAS DE QUEJAS.
EVIDENCIA FÍSICA
• RETRABAJOS, ANÁLISIS REPETIDOS
EL DESPERDICIO
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Tiempo Total
Tiempo Total
Menos: Tiempo, Costo, Defectos, Inventario, Espacio, Desperdicio
Mayor: Productividad, Satisfacción del Cliente, Calidad, Flujo Caja
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Costo Costo
Costo
Tapa de polietileno
Líquido de shampoo
Sticker de marca
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1. Fabricación de tapas
3. Etiquetado y envasado
Inyectora
2. Fabricación de frascos
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Metodología DMAIC
Estrategia para encontrar soluciones que eliminen la causa raíz de problemas de
desempeño en los procesos.
Filosofía
6σ
Metodología
Herramientas
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5. Implementación
Metodología DMAIC
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar
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5. Implementación
Desempeño de Referencia
Tiempo
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Negocio
Impacto de Lean Six Sigma • Empresas competitivas
• Nuevas oportunidades de negocio
• Rentabilidad sostenida
Reducción de defectos
• Menores costos
• Mayor satisfacción del cliente
Cambio de cultura
• Trabajo en equipo
• Pensamiento ágil
• Toma de decisiones basada en datos
• Desarrollo de conocimiento
Fuerza de trabajo altamente entrenada
• Hacer su trabajo mas fácil
• Incrementar su efectividad
• Incrementar su habilidad para resolver problemas
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5. Implementación
Por ejemplo:
En el proceso de atención de bibliotecas, hay demoras en la
reubicación de libros que devuelven profesores y alumnos.
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