TUGAS E – BUSINESS

Santirianingrum Soebandhi, SE., M.Com.

Putu imam kristianto 01212037

Nisfi ramadhani 01212018
Nurul qomariyah 01212042
ontents
Bab 1 E – Commerce & E – Business ........................................................................................................ 4
1.1 Definisi E- Commerce ................................................................................................................ 4
1.2 Definisi E – Business ................................................................................................................... 4
1.3 Perbedaan E – commerce & E - Business ..................................................................................... 4
1.4 Fungsi – fungsi transaksi e – commerce & e – business ............................................................ 5
1.5 Pemasaran digital ............................................................................................................................ 5
1.6 Peran Internet dalam mendukung multi-channel pemasaran & strategi pemasaran multi-
channel .................................................................................................................................................... 6
1.7 Supply chain management ............................................................................................................. 6
1.8 Model Transaksi konsumen E – Commerce & E - Business ........................................................ 6
1.9 E -government didefinisikan .......................................................................................................... 7
1.10 Peluang E-bisnis ............................................................................................................................. 7
1.11Driver adopsi Internet bisnis ........................................................................................................ 7
Bab 2 E -commerce Fundamental ........................................................................................................... 9
2.1 Lingkungan e –commerce ............................................................................................................... 9
2.2 Analisis pasar online ................................................................................................................... 9
2.3 Jenis perantara .............................................................................................................................. 10
2.4 Delapan elemen kunci dari model bisnis strategi e - bisnis organisasi : ............................. 10
Bab 3 Infrastruktur E – bisnis.................................................................................................................. 11
3.1 Komponen infrastruktur E – bisnis .............................................................................................. 11
3.2 Hosting dari situs web dan layanan e - bisnis .......................................................................... 11
3.3 Aplikasi Intranet ............................................................................................................................ 13
3.4 Aplikasi Extranet ........................................................................................................................... 14
3.5 Firewall ........................................................................................................................................... 14
3.6 Web browser dan server .............................................................................................................. 14
3.7 Standar Jaringan............................................................................................................................ 14
Bab 4 E-ENVIRONMENT ............................................................................................................................ 16
4.1 Social dan factor legal .................................................................................................................. 16
4.2 Cookies ............................................................................................................................................ 16
4.3 Globalisasi ...................................................................................................................................... 17
4.4 Pendekatan untuk mengidentifikasi teknologi yang muncul ................................................. 17
BAB 5 STRATEGI BISNIS ............................................................................................................................... 19
5.1 Apa itu strategi bisnis? ...................................................................................................................... 19
5.2 Keharusan untuk strategi e - bisnis ................................................................................................... 20
5.3 Strategi E –bisnis ............................................................................................................................... 20
5.4 Model tahap pengembangan e - bisnis............................................................................................. 20
5.5 Analisis pesaing ................................................................................................................................. 23
5.6 Bagaimana e - bisnis dapat menciptakan nilai bisnis ? ..................................................................... 23
5.7 Tujuan e - bisnis . .............................................................................................................................. 24
5.8 E - bisnis faktor keberhasilan implementasi strategi untuk UKM ..................................................... 24
BAB 6 Manajemen Rantai Pasokan ............................................................................................................. 26
6.1 Apakah arti rangkaian manajemen persediaan? .............................................................................. 26
6.2 Pilihan untuk restrukturisasi rantai pasokan .................................................................................... 28
6.3 Menggunakan e - bisnis untuk merestrukturisasi rantai pasokan .................................................... 28
6.4 Penerapan manajemen rantai suplai ................................................................................................ 30
Bab 1 E – Commerce & E – Business
1.1 Definisi E- Commerce

E -commerce adalah proses jual – beli, pertukaran informasi melalui jaringan elektronik ,
pada setiap tahap dalam rantai pasokan , baik dalam suatu organisasi , antara perusahaan ,
antara bisnis-bisnis dan konsumen , atau antara sektor publik dan swasta , apakah dibayar
atau tidak dibayar . melalui teknologi digital dan memanfaat kan internet melalui situs web,
email, wireless, mobile, dengan menggunakan satelit.

1.2 Definisi E – Business

Transformasi proses bisnis utama melalui penggunaan Teknologi internet. sebagai konsep yang
dapat diterapkan untuk strategi dan operasi. sebagai kata sifat untuk menggambarkan bisnis
yang terutama beroperasi secara online , yaitu mereka tidak memiliki kehadiran fisik di jalan-
jalan yang tinggi dan berusaha untuk meminimalkan layanan pelanggan dan dukungan melalui
memungkinkan ' web self-service ' , yaitu pelanggan melayani sendiri sebelum , selama dan
setelah penjualan.

1.3 Perbedaan E – commerce & E - Business

e -commerce terbaik dapat dipahami sebagai bagian dari e – bisnis

intranet

Sebuah jaringan pribadi dalam satu perusahaan dengan menggunakan standar Internet untuk
mengaktifkan dipekerjakan untuk mengakses dan berbagi informasi dengan menggunakan
teknologi penerbitan web.

extranet

Sebuah Layanan yang disediakan melalui Internet dan teknologi web Disampaikan oleh
Memperluas intranet di luar perusahaan untuk pelanggan, pemasok dan mitra
1.4 Fungsi – fungsi transaksi e – commerce & e – business

Di tinjau dari situs web organisasi memiliki bagian berfokus pada fungsi-fungsi ini dari
transaksi penjualan yang menggunakan e-commerse & e-Bussiness adalah , layanan ,
membangun hubungan , membangun merek dan menyediakan berita dan hiburan .

Empat jenis utama situs itu adalah :

1 Transaksional situs e -commerce . Ini memungkinkan pembelian produk secara online .

Kontribusi bisnis utama dari situs ini adalah melalui penjualan produk ini . Situs tersebut
juga mendukung bisnis dengan menyediakan informasi bagi konsumen yang lebih memilih
untuk membeli produk offline. Ini termasuk situs ritel , situs perjalanan dan layanan
perbankan online.
2 Jasa berorientasi situs web membangun hubungan . Memberikan informasi untuk
merangsang pembelian dan membangun hubungan . Produk tidak biasanya tersedia untuk
pembelian online . Informasi yang disediakan melalui situs web dan e - newsletter untuk
menginformasikan keputusan pembelian . Kontribusi bisnis utama adalah melalui
mendorong penjualan offline dan menghasilkan pertanyaan atau arahan dari pelanggan
potensial . Situs tersebut juga menambah nilai kepada pelanggan yang ada dengan
menyediakan informasi rinci untuk membantu mendukung mereka dalam kehidupan
mereka di tempat kerja atau di rumah .
3 situs Brand- building . Memberikan pengalaman untuk mendukung merek . Produk tidak
typi -Cally tersedia untuk pembelian online . Fokus utama mereka adalah untuk
mendukung merek dengan mengembangkan pengalaman online merek . Mereka adalah
khas untuk nilai rendah, volume tinggi yang bergerak cepat barang konsumen ( FMCG
merek ) bagi konsumen .
4 Portal , penerbit atau media situs . Memberikan informasi , berita atau hiburan tentang
berbagai topik . ' Portal ' mengacu pada gerbang informasi . Ini adalah informasi baik di
situs dan melalui link ke situs lain . Portal memiliki keragaman pilihan untuk menghasilkan
pendapatan , termasuk iklan , berbasis komisi penjualan , penjualan data pelanggan (
daftar ) . Jaringan sosial juga dapat dianggap dalam kategori ini karena mereka sering
iklan.

1.5 Pemasaran digital

' Pemasaran Digital 'adalah istilah yang semakin banyak digunakan oleh lembaga e - marketing
spesialis , perekrutan staf ahli dan publikasi perdagangan media baru untuk merujuk menjual
- side e –commerce.

Bagian pertama dari deskripsi tion menggambarkan berbagai platform akses dan alat-alat
komunikasi yang membentuk saluran online yang e - marketer gunakan untuk membangun dan
mengembangkan hubungan dengan pelanggan termasuk PC , PDA, ponsel , TV digital interaktif
dan radio .

Salah satu hal yang paling menarik tentang bekerja di media digital adalah pengenalan alat-
alat baru dan teknik yang harus dinilai untuk relevansi mereka untuk kampanye pemasaran
tertentu

Bagian kedua dari definisi pemasaran digital menunjukkan bahwa hal itu tidak harus menjadi
tech - nology yang mendorong pemasaran digital , tapi bisnis kembali dari mendapatkan
pelanggan baru dan menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada .

1.6 Peran Internet dalam mendukung multi-channel pemasaran &

strategi pemasaran multi-channel
 menjelaskan perannya dalam mendukung saluran komunikasi pelanggan yang berbeda
dan saluran distribusi.
 untuk mendukung proses pembelian seluruh atau perjalanan pelanggan dari pra-
penjualan untuk dijual ke purnajual dan pengembangan lebih lanjut hubungan
pelanggan.
 mengintegrasikan dan mendukung satu sama lain dalam hal pengembangan proposisi
mereka dan komunikasi berdasarkan manfaat relatif mereka bagi pelanggan dan
perusahaan .

1.7 Supply chain management

Peluang untuk menggunakan e -commerce untuk merampingkan dan merestrukturisasi rantai
pasokan konsep terkait yang menggambarkan berbagai kegiatan nilai tambah yang
menghubungkan sisi penawaran perusahaan dengan sisi permintaan nya . Supply chain
management ( SCM ) Koordinasi semua kegiatan penyediaan suatu organisasi dari pemasok dan
mitra untuk pelanggannya . Rantai nilai Sebuah model untuk analisis tentang bagaimana
kegiatan rantai pasokan dapat menambah nilai produk dan pelayanan yang disampaikan
kepada pelanggan . Jaringan nilai Hubungan antara organisasi dan mitra strategis dan non -
strategis yang membentuk rantai nilai eksternal .

1.8 Model Transaksi konsumen E – Commerce & E - Business

Hal ini sekarang biasa untuk menggambarkan transaksi e -commerce antara organisasi dan
stakeholder dengan konsumen ( business-to -consumer - B2C ) atau bisnis lain ( business- to-
business - B2B ) . dua tambahan jenis transaksi , yang mana konsumen trans - aksi langsung
dengan konsumen lain ( C2C ) dan di mana mereka memulai perdagangan dengan perusahaan (
C2B ) . Consumer -to-consumer interaksi ( juga dikenal sebagai peer-to -peer atau orang - ke-
orang , P2P ) yang relatif jarang , tetapi sekarang sangat umum dalam bentuk sosial net

Business-to -consumer ( B2C ) Transaksi komersial antara organisasi dan konsumen .

Business-to -business ( B2B ) Transaksi komersial antara organisasi dan organisasi lain (
marketing interorganisasional ) .

Consumer - to-consumer ( C2C )Transaksi informasi atau keuangan antara konsumen , tetapi
biasanya dimediasi melalui situs bisnis .

Consumer - to-business ( C2B ) Konsumen pendekatan bisnis dengan penawaran.

1.9 E -government didefinisikan

E -government mengacu pada penerapan teknologi e -commerce kepada pemerintah dan
layanan publik . Dengan cara yang sama Komunikasi internal - ini termasuk pengumpulan dan
penyebaran informasi dan e -mail dan sistem alur kerja untuk meningkatkan efisiensi dalam
departemen pemerintah . yang meliputi peraturan , penelitian , dan penyebaran dan
mempromosikan keanekaragaman budaya

1.10 Peluang E-bisnis

Pendekatan komunikasi baru berbasis Internet yang mengubah cara di mana informasi tentang
produk yang dipertukarkan , yang berdampak dasar untuk kompetisi di pasar memberikan
peluang yang signifikan bagi banyak perusahaan untuk membangun lebih dekat relasi -
hubungan sosial dengan pelanggan yang ada dan pemasok online untuk membantu mencapai
retensi pelanggan layanan e - bisnis dengan pelanggan dan pemasok dapat significantly
mengurangi biaya sambil memberikan saluran yang nyaman untuk pembelian dan layanan
pelanggan.

Sebagai manajer, kita perlu menilai dampak dari e-commerce dan e-bisnis di pasar-tempat
dan organisasi.

1.11Driver adopsi Internet bisnis

Potensi untuk meningkatkan pendapatan yang timbul dari peningkatan jangkauan ke basis
pelanggan yang lebih besar dan mendorong loyalitas dan ulangi pembelian di antara
pelanggan yang sudah ada.

Biaya pengurangan dicapai melalui penyampaian jasa secara elektronik. Termasuk

pengurangan biaya karyawan, biaya transportasi dan biaya bahan seperti kertas

Driver biaya / efisiensi

1 Meningkatkan kecepatan dengan persediaan dapat diperoleh

2 Meningkatkan kecepatan dengan barang dapat dikirim

3 penjualan Mengurangi dan biaya pembelian

4 Mengurangi biaya operasional.

Driver Daya Saing

5 Permintaan pelanggan

6 Meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan yang ditawarkan

7 Menghindari kehilangan pangsa pasar untuk bisnis sudah menggunakan e-commerce

Bab 2 E -commerce Fundamental
2.1 Lingkungan e –commerce
Untuk menginformasikan strategi e -commerce , pengaruh yang paling signifikan adalah dari
pasar langsung dari mikro - lingkungan yang dibentuk oleh kebutuhan pelanggan dan
bagaimana layanan yang diberikan kepada mereka melalui pesaing dan perantara dan melalui
pemasok hulu . , inovasi teknologi sangat penting dalam memberikan kesempatan untuk
memberikan layanan unggul dari pesaing atau melalui mengubah bentuk pasar .

kelincahan strategis

Kelincahan strategis adalah sebuah konsep sangat terkait dengan teori manajemen
pengetahuan dan didasarkan pada pengembangan proses suara untuk meninjau peluang pasar
dan ancaman dan kemudian memilih pilihan strategi yang tepat

2.2 Analisis pasar online

Analisis pasar online atau ' marketspace ' adalah bagian penting dari mengembangkan rencana
e - bisnis jangka panjang atau menciptakan kampanye pemasaran digital jangka pendek.
membantu untuk menentukan jenis utama dari kehadiran online yang merupakan bagian dari '
klik ekosistem ' yang menggambarkan perilaku konsumen atau aliran pengunjung online antara
mesin pencari , situs media dan perantara lain untuk sebuah organisasi dan pesaingnya.

Search engine bertindak sebagai sistem pendistribusian yang menghubungkan pencari ke situs
perantara yang berbeda untuk frasa yang berbeda , sehingga arus kunjungan antara situs
harus dipahami oleh pemasar di sektor mereka .

Hal ini menunjukkan pentingnya relatif dari perantara online yang berbeda di pasar dan aliran
klik antara segmen pelanggan yang berbeda Anda , situs perusahaan Anda dan beda pesaing
melalui perantara .

Sebuah saluran distribusi akan terdiri dari satu atau lebih perantara seperti grosir dan
pengecer .

Internet menawarkan cara melewati beberapa mitra saluran . Proses ini dikenal sebagai
disintermediasi atau ' memotong perantara ' .

Afiliasi . Hal ini mengacu pada bunga yang mewakili organisasi penjualan - konsumen atau
pemasok - dan menekankan pentingnya membentuk kemitraan yang tepat . Hal ini terutama
berlaku untuk pengecer
Jual -side di situs pemasok ( biasanya satu pemasok untuk banyak pelanggan ) .

Jual -side di portal distribusi ( beberapa pemasok untuk banyak pelanggan ) .

Buy- side di situs pembeli ( banyak ( atau beberapa ) pemasok ke pelanggan tunggal ) .

Buy- side di portal pengadaan ( banyak pemasok untuk pelanggan yang dipilih ) .

Pertukaran netral , pasar atau hub ( banyak pemasok untuk banyak pelanggan ) .

2.3 Jenis perantara

Jenis utama dari perantara Anda akan mengidentifikasi sebagai bagian dari analisis pasar
online Hal ini berguna , khususnya bagi pemasar , untuk memahami checklist bagaimana
perusahaan mereka dapat mewakili- sented pada berbagai jenis perantara .

Search engine adalah jenis kunci perantara organisasi pemasaran layanan online mereka ,
karena hari ini mereka adalah metode utama untuk menemukan informasi tentang perusahaan
dan produk-produknya menawarkan direktori situs web yang berbeda.

Untuk analisis pasar sangat berguna bagi perusahaan untuk menilai permintaan untuk produk
dan preferensi merek di berbagai negara dengan menggunakan alat-alat seperti Google
Keyword Tool

2.4 Delapan elemen kunci dari model bisnis strategi e - bisnis

organisasi :

1 Nilai proposisi .

2 Market atau penonton .

3 Model Pendapatan dan biaya dasar .

4 lingkungan yang kompetitif

5 Nilai pasar dan positioning

6 Perwakilan di dunia fisik dan virtual.

7 Struktur organisasi .

8 Manajemen .
Bab 3 Infrastruktur E – bisnis
mengacu pada kombinasi hardware seperti server dan klien PC dalam suatu organisasi ,
jaringan yang digunakan untuk menghubungkan perangkat ini dan aplikasi perangkat lunak
yang digunakan untuk memberikan pelayanan kepada pekerja dalam e - bisnis dan juga untuk
mitra dan cus - tomers . Infrastruktur juga mencakup arsitektur jaringan , hardware dan
software , mencakup metode untuk data penerbitan dan dokumen diakses melalui aplikasi e -
bisnis . adalah unsur-unsur yang terletak dalam perusahaan dan yang dikelola secara eksternal
sebagai aplikasi yang dikelola pihak ketiga , server data dan jaringan .

3.1 Komponen infrastruktur E – bisnis

menjelaskan model infrastruktur lima tingkat alternatif apa yang ia sebut sebagai ' sistem
informasi fungsi rantai ' :

1 Storage / fisik . Memori dan disk komponen perangkat keras

2 Pengolahan . Perhitungan dan logika yang diberikan oleh prosesor

3 Infrastruktur . Hal ini mengacu pada antarmuka manusia dan eksternal dan juga jaringan ,
disebut sebagai ' extrastructure ' .

4 Aplikasi / konten . Ini adalah data yang diproses oleh aplikasi menjadi informasi .

5 Intelijen . Tambahan logika berbasis komputer yang mengubah informasi untuk pengetahuan
.

kami infrastruktur e - bisnis dengan mempertimbangkan infrastruktur teknis untuk Internet ,

extranet , intranet dan World Wide Web kemudian melihat bagaimana fasilitas ini bekerja
dengan meninjau standar yang digunakan untuk mengaktifkan komunikasi elektronik ,
termasuk standar komunikasi seperti TCP / IP dan EDI dan penerbitan standar seperti HTML
dan XML .

3.2 Hosting dari situs web dan layanan e - bisnis

mengelola layanan mereka sendiri dengan mendirikan server web dalam kantor perusahaan
mereka sendiri , atau menggunakan ISP mereka , itu adalah praktek umum untuk
menggunakan penyedia hosting khusus - ist untuk mengelola layanan ini .

Timeline Internet

Meskipun internet telah diperpanjang di seluruh dunia dan digunakan secara luas oleh
masyarakat akademik dan pertahanan , itu baru-baru ini telah terlempar ke bisnis dan
konsumen mainstream digunakan. Ini adalah munculnya World Wide Web , yang ditemukan
oleh Tim Berners - Lee dari CERN untuk membantu penelitian share dengan mudah , yang
bertanggung jawab untuk pertumbuhan besar dalam penggunaan bisnis dari Inter -net .

Salah satu indikasinya adalah jumlah server web . Netcraft telah teratur disurvei server sejak
tahun 1995 untuk memberikan gambaran dari pertumbuhan Internet melalui waktu ( Gambar
3.5 ) . Survei pertama itu berlari , diluncurkan pada tahun 1995 , ditemukan hanya 18.957
situs , tetapi pada bulan Agustus 2008, ada 176 juta ! Perhatikan bahwa langkah-langkah
Netcraft domain terdaftar atau alamat IP Internet ( dijelaskan kemudian dalam bab ini ) .
Beberapa domain tersebut mungkin tidak aktif dengan konten yang diperbarui secara rutin ,
sebagai grafik menunjukkan .

Google tidak mengindeks setiap halaman karena banyak halaman duplikat atau ' web spam'
digunakan untuk menyesatkan mesin pencari dan penggunanya dalam peringkat . Namun,
jumlah halaman vis - ited oleh crawler atau robot GoogleBot utamanya mencapai lebih dari 1
triliun pada tahun 2008 menurut Google ( 2008) . Itu 1.000.000.000.000 halaman !
3.3 Aplikasi Intranet
Intranet digunakan secara ekstensif untuk mendukung sell - side e -commerce dari dalam
fungsi pemasaran . Mereka juga digunakan untuk mendukung kegiatan manajemen rantai
pasokan inti seperti yang dijelaskan di bagian selanjutnya pada extranet . Sebuah intranet
pemasaran memiliki keuntungan sebagai berikut :

 Mengurangi siklus hidup produk - informasi mengenai pengembangan produk dan

kampanye pemasaran dirasionalisasi kita bisa mendapatkan produk ke pasar lebih
cepat .
 Mengurangi biaya melalui produktivitas yang lebih tinggi , dan tabungan pada hard
copy .
 Layanan pelanggan yang lebih baik - dukungan responsif dan personal dengan staf
mengakses pelanggan melalui web .
 Distribusi informasi melalui kantor terpencil secara nasional maupun global .

Intranet juga digunakan untuk komunikasi internal marketing karena mereka dapat mencakup
jenis informasi berikut :

 Direktori telepon staf;

 Prosedur staf atau manual mutu ;
 Informasi untuk agen seperti spesifikasi produk , daftar saat ini dan harga diskon ,
informasi pesaing , jadwal pabrik , dan tingkat tebar , semua yang biasanya harus
diperbarui sering dan dapat mahal ;
 Staf buletin atau newsletter ;
 Pelatihan .

Hal ini dapat membantu mengurangi total biaya kepemilikan ( TCO ) memberikan dan
mengelola sistem informasi . Aplikasi disampaikan melalui intranet berbasis web atau
extranet dapat lebih murah untuk mempertahankan karena tidak diperlukan instalasi pada PC
pengguna akhir , upgrade lebih mudah dan ada sedikit masalah dengan pengguna konfigurasi
ulang perangkat lunak pada PC mereka .

Banyak halaman ini berita yang harus diperbarui secara real time . Satu-satunya metode
praktis adalah untuk memberikan wartawan dan penyedia konten lainnya dengan akses ke
sistem yang memungkinkan mereka untuk menambah dan mengedit halaman web . Sistem
seperti ini dikenal sebagai sistem manajemen konten ( CMS ) . CMS merupakan sarana
pengelolaan updat - ing dan publikasi informasi pada setiap situs web , baik intranet ,
extranet atau Internet .
3.4 Aplikasi Extranet
extranet menggambarkan sebagai jaringan yang terhubung ke jaringan lain untuk tujuan
berbagi informasi dan data. Sebuah extranet dibuat ketika dua bisnis menghubungkan intranet
masing-masing untuk komunikasi bisnis dan transaksi . mengacu pada electronic business- to-
business komunikasi yang paling khas.

keuntungan bisnis ini dari sebuah extranet :

1 Informasi berbagi dalam lingkungan yang aman .

2 Pengurangan biaya .

3 Orde pengolahan dan distribusi .

4 Layanan pelanggan .

Extranet digunakan secara ekstensif untuk mendukung rantai pasokan manusia pengelolaan
sumber daya yang dipesan dari pemasok dan diubah menjadi produk dan layanan yang
diberikan kepada pelanggan .

3.5 Firewall
Firewall diperlukan saat membuat intranet atau extranet untuk memastikan bahwa akses ke
informasi rahasia di luar tidak terjadi . beberapa firewall digunakan untuk melindungi
informasi tentang perusahaan . dianggap sebagai mirip dengan format pengolah kata seperti
yang digunakan untuk dokumen Microsoft Word.

HTML mendukung berbagai format , membuat dokumen mudah dibaca pada perangkat
akses yang berbeda .Interaktivitas didukung oleh bentuk-bentuk web yang memungkinkan
diskusi lewat jaringan sosial dan membeli di situs e -commerce ; Kemampuan browser yang
extensible melalui penggunaan browser plug - in, ekstensi dan toolbar yang memungkinkan
pengguna untuk mengakses layanan standar.

3.6 Web browser dan server

Web browser adalah perangkat lunak seperti Microsoft Internet Explorer dan Mozilla Firefox
yang kita gunakan untuk mengakses informasi tentang WWW yang disimpan pada server web .
digunakan untuk menyimpan , mengelola dan menyediakan informasi tentang WWW .

Blog digambarkan sebagai jurnal online, buku harian atau berita atau kejadian listing.

3.7 Standar Jaringan

'Internet ' mengacu pada sistem informasi global yang - ( i ) secara logis dihubungkan oleh
ruang alamat yang unik secara global berdasarkan Internet Protocol ( IP ) atau exten -
keputusan / follow -ons selanjutnya , ( ii ) mampu mendukung komunikasi menggunakan
Transmission Control Protocol / Internet Protocol ( TCP / IP ) suite atau extensions / follow -
ons selanjutnya , dan / atau protokol lain IP - compatible , dan ( iii ) menyediakan ,
menggunakan atau membuat dapat diakses , baik umum atau pribadi , tinggi layanan tingkat
berlapis pada komunikasi dan infrastruktur terkait dijelaskan di sini .

pengelolaan infrastruktur e - bisnis dengan meninjau perspektif yang berbeda pada

infrastruktur .

1 Hardware dan sistem perangkat lunak infrastruktur . Hal ini mengacu terutama untuk
infrastruktur hardware dan jaringan yang dibahas dalam bagian sebelumnya . Ini mencakup
penyediaan klien , server , layanan jaringan dan juga sistem perangkat lunak seperti sistem
operasi dan browser

2 Aplikasi infrastruktur . Hal ini mengacu pada perangkat lunak aplikasi yang digunakan untuk
memberikan pelayanan kepada karyawan , pelanggan dan mitra lainnya

Manfaat layanan web atau SaaS

SaaS biasanya dibayar secara berlangganan , sehingga potensial dapat dinyalakan dan
dimatikan atau pembayaran dibayar sesuai dengan pemakaian , maka mereka juga dikenal
sebagai ' on demand ' .

bahwa instalasi dan biaya pemeliharaan seperti upgrade secara efektif outsourcing .
Penghematan biaya yang dibuat pada server dan sisi client , karena perangkat lunak server
dan database yang di-host secara eksternal dan perangkat lunak aplikasi klien biasanya
disampaikan melalui web browser atau aplikasi sederhana yang di-download melalui web .

Pertukaran data elektronik ( EDI )

Pertukaran, menggunakan media digital , informasi bisnis terstruktur , terutama untuk

transaksi penjualan seperti pesanan pembelian dan faktur antara pembeli dan penjual

pertukaran dokumen dalam bentuk elektronik standar , antara organisasi , secara otomatis ,
langsung dari aplikasi komputer dalam satu organisasi ke appli - kation lain. komputer-ke -
komputer pertukaran data terstruktur , dikirim dalam bentuk yang memungkinkan untuk
pemrosesan otomatis tanpa intervensi manual. Hal ini biasanya dilakukan melalui jaringan EDI
spesialis . merupakan salah satu bentuk , atau bagian dari , elektronik com - merce .
Bab 4 E-ENVIRONMENT
4.1 Social dan factor legal
Faktor-faktor yang mengatur e -commerce adopsi layanan Untuk mengidentifikasi alasan
mengapa bisnis atau konsumen dapat didorong secara online
atau mungkin menolak .

1 Biaya akses .

2 Nilai proposisi .

3 Kemudahan penggunaan .

4 Security.

5 Ketakutan yang tidak diketahui .

Privasi dan kepercayaan dalam e –commerce Standar etika praktik pribadi atau bisnis atau
perilaku yang pada umumnya dianggap diterima oleh masyarakat. Faktor-faktor sosial yang
harus dipahami sebagai bagian dari pindah ke Informasi Masyarakat meliputi karakteristik
perilaku pembeli seperti akses ke Internet dan persepsi tentang hal itu sebagai alat
komunikasi .

Privasi konsumen adalah masalah etika utama di mana kita akan berkonsentrasi sejak
banyak undang-undang telah diberlakukan dan itu mempengaruhi semua jenis organisasi
terlepas dari apakah mereka memiliki layanan e -commerce transaksional .

Privasi mengacu pada hak moral individu untuk menghindari gangguan dalam urusan pribadi
mereka dengan pihak ketiga . Privasi data pribadi seperti identitas kita , suka dan tidak suka
menjadi perhatian utama kepada konsumen , terutama dengan peningkatan dramatis dalam
pencurian identitas . Ini jelas merupakan perhatian utama bagi banyak konsumen ketika
menggunakan layanan e -commerce karena mereka percaya mereka privasi dan identitas
dapat dikompromikan .

4.2 Cookies
Masalah etika termasuk kebutuhan untuk melindungi privasi konsumen dan keamanan
informasi pribadi . Masalah privasi meliputi pengumpulan dan penyebaran informasi pelanggan
, cookies dan penggunaan e -mail langsung. 5 faktor hukum yang harus dipertimbangkan oleh
manajer e -commerce meliputi: aksesibilitas ,registrasi nama domain , hak cipta dan undang-
undang perlindungan data .

A "cookie" adalah file data yang ditempatkan pada komputer Anda yang mengidentifikasi
komputer individu . Cookie berasal dari sistem operasi Unix istilah ' cookie ajaib ' yang berarti
sesuatu yang lewat di antara rutinitas atau program yang memungkinkan penerima untuk
melakukan beberapa operasi .
Cookies disimpan sebagai file teks individu dalam sebuah direktori pada komputer pribadi . di
sana
biasanya satu file per situs web . Informasi dalam file cookie pada dasarnya hanya sebuah
nomor identifikasi dan tanggal dari kunjungan terakhir , walaupun informasi lain dapat
disimpan . Cookies yang khusus untuk browser tertentu dan komputer, sehingga jika pengguna
menghubungkan dari komputer yang berbeda seperti di tempat kerja atau mulai menggunakan
browser yang berbeda , web situs tidak akan mengidentifikasi dia sebagai pengguna yang
sama .

Cookie digunakan untuk mengidentifikasi pengguna individu dan mengambil preferensi mereka
dari database menurut sebuah identifier disimpan dalam cookie .
' Remember Me ' pilihan yang berarti menggunakan cookie untuk mengingat pengunjung yang
kembali .
Cookie tidak akan bisa masuk ke database tanpa password Anda . cookies lakukan
tidak mengandung password , informasi kartu kredit atau informasi pribadi apapun karena
banyak orang
tampaknya berpikir . Ini diadakan pada server situs yang dilindungi oleh firewall dan
username
dan password .

Hukum yang berkaitan dengan diskriminasi terhadap pengguna cacat yang mungkin merasa
lebih sulit untuk digunakan situs web karena audio, visual atau gangguan motorik dikenal
sebagai undang-undang aksesibilitas .

4.3 Globalisasi

Globalisasi mengacu pada bergerak menuju perdagangan internasional di pasar global tunggal
dan juga untuk mengaburkan perbedaan sosial dan budaya antar negara.
Faktor ekonomi dipertimbangkan dalam bab ini adalah perbedaan regional dalam penggunaan
Internet untuk perdagangan . Kondisi ekonomi yang berbeda di pasar yang berbeda
dipertimbangkan dalam mengembangkan anggaran e –commerce. Keputusan pada tingkat
lokalisasi perlu diambil secara regional atau negara untuk memprioritaskan berbagai Negara
sesuai dengan ukuran pasar dan pentingnya memiliki lokalisasi . Karena biaya lokalisasi tinggi
hanya dapat menghasilkan laba atas investasi untuk pasar terbesar .

4.4 Pendekatan untuk mengidentifikasi teknologi yang muncul

untuk meningkatkan efektivitas rantai suplai mereka . Ini adalah empat pendekatan alternatif
yang
berlaku untuk teknologi e –bisnis

1 Teknologi jaringan . Ini melibatkan kecenderungan individu pemantauan melalui pribadi

mereka
jaringan dan teknologi kepanduan dan kemudian berbagi mereka melalui infrastruktur dan
proses yang mendukung berbagi informasi .

2 Crowdsourcing . Crowdsourcing memfasilitasi akses ke pasar ide dari pelanggan, mitra atau
penemu untuk organisasi yang ingin memecahkan masalah tertentu .
adalah pasar online yang menghubungkan dan mengelola hubungan antara ' pencari ' dan '
pemecah ' . pencari adalah perusahaan yang melakukan penelitian dan pengembangan yang
sedang mencari solusi baru tantangan bisnis mereka dan peluang . Pemecah adalah 170.000
terdaftar anggota InnoCentive yang dapat memenangkan hadiah uang tunai mulai dari $ 5.000
sampai $ 1.000.000 untuk memecahkan masalah dalam berbagai domain termasuk bisnis dan
teknologi .

3 Teknologi berburu . Ini adalah review terstruktur teknologi baru melalui meninjau
kemampuan perusahaan start-up .

4 Teknologi pertambangan . Sebuah tinjauan literatur tradisional teknologi dijelaskan dalam

publikasi
dokumen .

Faktor ekonomi dipertimbangkan dalam bab ini adalah perbedaan regional dalam penggunaan
Internet untuk perdagangan . Kondisi ekonomi yang berbeda di pasar yang berbeda
dipertimbangkan dalam mengembangkan anggaran e -commerce .
Faktor politik melibatkan peran pemerintah dalam mempromosikan e -commerce , tetapi juga
mencoba untuk mengontrolnya.
variasi cepat dalam teknologi memerlukan pemantauan konstan adopsi teknologi
oleh pelanggan dan pesaing dan tanggapan yang sesuai .
BAB 5 STRATEGI BISNIS
5.1 Apa itu strategi bisnis?
Strategi didefinisikan arah dan tindakan dari suatu organisasi atau bagian dari organisasi di masa
depan . Johnson dan Scholes ( 2006) mendefinisikan strategi perusahaan sebagai arah dan ruang
lingkup organisasi dalam jangka panjang yang mencapai keuntungan bagi organisasi melalui
konfigurasi sumber daya dalam lingkungan yang berubah untuk memenuhi kebutuhan pasar dan
memenuhi harapan stakeholder. Lynch ( 2000) menjelaskan strategi sebagai guna tujuan dari
perusahaan. Namun, ia mencatat bahwa strategi tidak hanya berarti tujuan tetapi rencana atau
tindakan juga diperlukan .

Tipe perencanaan bisnis

Strategi
perusahaan

Strategi Strategi Strategi

unit bisnis regional fungsional

Johnson dan Scholes ( 2006) mengidentifikasi strategi perusahaan yang bersangkutan dengan
tujuan keseluruhan dan ruang lingkup organisasi terbagi menjadi strategi unit bisnis, strategi
regional, dan strategi fungsional. Strategi unit bisnis yaitu mendefinisikan bagaimana untuk
bersaing dengan sukses di pasar tertentu dan strategi operasional yang prihatin dengan
pencapaian satuan korporasi dan strategi bisnis. Selain itu, strategi fungsional yang
menggambarkan bagaimana strategi perusahaan dan unit bisnis akan dioperasionalkan dalam
bidang fungsional yang berbeda atau proses bisnis . Strategi fungsional mengacu pada pemasaran
, rangkaian persediaan manajemen , sumber daya manusia , keuangan dan sistem informasi.
5.2 Keharusan untuk strategi e - bisnis
Apabila implikasi strategi e - bisnis tidak didefinisikan secara jelas dapat mengakibatkan :

1. Kesempatan yang hilang karena kekurangan evaluasi peluang atau sumber inisiatif e-
bisnis yang tidak mencukupi. Ini akan menghasilkan pesaing yang lebih cerdas
memperoleh keunggulan kompetitif.
2. Ketidakpantasan petunjuk dari strategi e - bisnis ( didefinisikan tujuan , misalnya, dengan
penekanan yang salah pada sisi pembeli , sisi penjual atau dukungan proses internal).
3. Integrasi terbatas e - bisnis di tingkat teknis ( tim organisasi terpisah dengan tanggung
jawab yang berbeda yang tidak bekerja secara terpadu dengan tim lain ) dari informasi
dalam sistem yang berbeda.
4. Sumber Daya pemborosan melalui duplikasi e - bisnis pengembangan dalam fungsi yang
berbeda dan berbagi terbatas praktek terbaik.

5.3 Strategi E –bisnis

Strategi E-channel

Sebuah aspek penting dari strategi e - bisnis adalah bahwa mereka membuat e-channel strategi
untuk organisasi. Strategi E - channel menentukan tujuan spesifik dan pendekatan untuk
menggunakan saluran elektronik. Hal ini untuk mencegah mereplikasi proses yang ada melalui e
– channel yang akan menciptakan efisiensi tetapi tidak akan memanfaatkan potensi penuh untuk
membuat organisasi lebih efektif melalui e-bisnis. Strategi E -channel mendefinisikan bagaimana
saluran elektronik yang digunakan dalam hubungannya dengan saluran lain sebagai bagian dari
strategi e-bisnis multi -channel. Strategi e-bisnis multichannel mendefinisikan bagaimana saluran
pemasaran dan rantai pasokan yang berbeda harus mengintegrasikan dan mendukung satu sama
lain dalam hal pengembangan proposisi mereka dan komunikasi berdasarkan manfaat relatif
mereka bagi pelanggan dan perusahaan.

5.4 Model tahap pengembangan e - bisnis

Model tahap sangat membantu dalam meninjau bagaimana lanjutan perusahaan dalam
penggunaan teknologi informasi dan komunikasi ( ICT ) sumber daya untuk mendukung proses
tersebut. Model panggung tradisional telah populer dalam analisis aplikasi saat ini bisnis sistem
informasi ( BIS ) dalam sebuah organisasi.

Analisis portofolio aplikasi

Analisis portofolio juga sering digunakan untuk memilih proyek-proyek internet yang paling
tepat di masa depan . Hal ini diterapkan dengan cara :
Keputusan 1 : Prioritas channel E - bisnis

Kelemahan dari pendekatan analisis portofolio adalah bahwa aplikasi saat ini disampaikan oleh e
- bisnis tunggal perangkat lunak atau aplikasi perencanaan sumber daya perusahaan.

Analisis lingkungan yang kompetitif

Faktor eksternal juga dinilai sebagai bagian dari analisis strategis.

1. analisis permintaan merupakan kegiatan utama dalam memproduksi rencana e- marketing

dalam strategi e – bisnis.
2. Menilai ancaman kompetitif yaitu ancaman pendatang e-commerce baru untuk pengecer
menjual produk seperti buku dan jasa keuangan, ancaman produk digital baru dan
ancaman model bisnis baru yang menyangkut metode baru pelayanan.
3. Ancaman penjual yaitu daya tawar pelanggan juga pengetahuan untuk mengevaluasi
produk dan membandingkan harga dan kekuatan perantara yaitu ancaman yang signifikan
adalah hilangnya potensi mitra atau distributor jika ada konflik saluran akibat
disintermediasi. Sebuah ancaman tambahan adalah pertumbuhan jumlah perantara (
bentuk lain dari mitra ) untuk menghubungkan pembeli dan penjual.
4. Ancaman Buy- side yaitu kekuatan pemasok perusahaan bisa memaksa untuk
mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi rantai pasokan dan kekuatan perantara
yaitu ancaman dari pembeli seperti pertukaran bisnis ke bisnis yang bisa dibilang kurang
dari perantara penjual tetapi risiko yang timbul dari menggunakan layanan ini harus
dipertimbangkan

Keputusan 2 : Strategi pasar dan pengembangan produk

1. Penetrasi pasar
Strategi ini menggunakan saluran digital untuk menjual lebih produk ke pasar. Internet
memiliki potensi besar untuk mencapai pertumbuhan penjualan atau mempertahankan
penjualan dengan strategi penetrasi pasar.
2. Pengembangan pasar
Mengambil keuntungan dari rendahnya biaya iklan internasional tanpa perlu untuk
infrastruktur pendukung penjualan di negara pelanggan.
3. Pengembangan produk
Digunakan untuk menambah nilai atau memperpanjang produk yang ada bagi banyak
perusahaan.
4. Diversifikasi
Di sektor ini produk baru dikembangkan dan dijual ke pasar baru. Internet sendiri tidak
dapat memfasilitasi strategi bisnis yang berisiko tinggi ini, tetapi dapat memfasilitasi
dengan biaya lebih rendah dari sebelumnya mungkin terjadi.
Keputusan 3 : Strategi Positioning dan diferensiasi

Organisasi perlu menentukan bagaimana posisi terbaik layanan online mereka relatif terhadap
pesaing menurut empat variabel utama : kualitas produk , kualitas layanan , harga dan waktu
pemenuhan. Deise et al .( 2000) menunjukkan hal ini berguna untuk meninjau melalui persamaan
bagaimana mereka bergabung untuk mempengaruhi persepsi pelanggan dari nilai atau merek :

Product quality × Service quality

Customer value (Brand perception) = –––––––––––––––––––––––––––
Price × Fulfilment time
Keputusan 4 : Bisnis layanan dan pendapatan model
Aspek lebih lanjut dari perumusan strategi Internet terkait erat dengan opsi pengembangan
produk adalah review dari peluang bisnis dan pendapatan model serta model bisnis dan
pendapatan baru yang terus-menerus meninjau inovasi dalam layanan untuk meningkatkan
kualitas pengalaman yang ditawarkan adalah penting untuk e – bisnis.

Keputusan 5 : Restrukturisasi Marketplace

Komunikasi elektronik menawarkan kesempatan bagi struktur pasar baru yang akan diciptakan
melalui disintermediasi , reintermediation dan countermediation dalam pasar. Pilihan untuk ini
dan countermediation harus ditinjau .

Keputusan 6 : Kemampuan manajemen Supply- chain

Keputusan strategi e - bisnis utama yang perlu dikaji adalah bagaimana kita harus
mengintegrasikan lebih erat dengan pemasok.

Keputusan 7 : Kemampuan manajemen pengetahuan internal

Selain keputusan tentang sell - side dan buy- side e -commerce, organisasi juga harus meninjau
kemampuan e-bisnis internal dan pengetahuan atau proses yang dikembangkan .

Keputusan 8 : Sumber daya dan kemampuan organisasi

Keputusan tersebut diperlukan pada organisasi untuk mencapai prioritas ditetapkan untuk e-
bisnis .
5.5 Analisis pesaing
Analisis pesaing juga merupakan aspek kunci dari e – bisnis karena juga merupakan kegiatan
kunci dalam memproduksi rencana e–marketing.

Mendefinisikan visi dan misi

Visi atau misi untuk e - bisnis adalah ringkasan singkat mendefinisikan ruang lingkup dan tujuan
yang luas dari saluran digital di masa depan , menjelaskan bagaimana mereka akan memberikan
kontribusi pada organisasi dan dukungan pelanggan dan interaksi dengan mitra.

Berikut adalah beberapa contoh dari e – bisnis :

1. Amazon.com
Menjadikan pelanggan untuk membangun sebuah tempat di mana orang bisa datang
untuk mencari dan menemukan apa saja yang mereka mungkin ingin membeli secara
online.
2. Dell
Mendengarkan pelanggan dan memberikan teknologi inovatif dan layanan yang mereka
percaya dan nilai .
3. eBay
eBay pelopor komunitas yang dibangun pada perdagangan ditopang oleh kepercayaan
dan terinspirasi oleh kesempatan.
4. Facebook
Perusahaan ini mengembangkan teknologi yang memfasilitasi berbagi informasi melalui
grafik sosial , pemetaan digital dari hubungan sosial di dunia nyata rakyat
5. Google
Google mengatur informasi dunia.

5.6 Bagaimana e - bisnis dapat menciptakan nilai bisnis ?

1. Menambahkan nilai
2. Mengurangi biaya
3. Mengelola risiko
4. Buat realitas baru
5.7 Tujuan e - bisnis .
Kontribusi pendapatan secara online

Tujuan kontribusi pendapatan online dapat ditentukan untuk berbagai jenis produk , segmen
pelanggan dan pasar geografis juga dapat diatur untuk saluran digital yang berbeda seperti web
atau mobile commerce .

Pemilihan pilihan strategi e - bisnis

Ketika meninjau pilihan strategi e - bisnis , akan ada berbagai strategi dan alternatif layanan e-
bisnis mungkin untuk dievaluasi .

fasilitas e -commerce transaksional ;

fasilitas katalog online :

e - CRM system - sistem generasi memimpin, sistem e-CRM manajemen layanan pelanggan,
sistem e-CRM personalisasi konten untuk pengguna, sistem e-procurement untuk perlengkapan
kantor, hubungan mitra manajemen extranet untuk distributor dan agen, jaringan sosial atau
forum pelanggan .

Right channeling

Prioritas saluran komunikasi yang berbeda untuk mencapai e - bisnis tujuan-tujuan yang berbeda
merupakan aspek penting dari strategi e - bisnis . Hal ini diperlukan untuk mengidentifikasi
strategi akan ditempuh , tujuan yang ditetapkan bagi mereka dan kemudian menentukan
pendekatan untuk mendorong pelanggan untuk mengadopsi saluran yang sesuai . Pendekatan ini
biasa dan sering disebut sebagai right channeling. Right channeling dapat diringkas menjangkau
pelanggan yang tepat, menggunakan saluran yang tepat, pesan yang tepat atau penawaran dan
waktu yang tepat.

5.8 E - bisnis faktor keberhasilan implementasi strategi untuk UKM

Statistik pemerintah menunjukkan bahwa proporsi yang tinggi dari bisnis baru gagal dalam
waktu 2 sampai 3 tahun start- up terlepas dari apakah mereka sedang online atau offline.
Perencanaan yang baik dan praktek manajemen risiko keuangan penting dalam keduanya.
Penilaian faktor kesuksesan implementasi strategi e - bisnis di UKM telah diproduksi oleh
Jeffcoate et al . ( 2002) . Mereka menyarankan 11 faktor keberhasilan kritis ini , yang juga dapat
berguna diterapkan pada organisasi yang lebih besar :

1. Content yaitu presentasi yang efektif dari suatu produk atau jasa.
2. Convenience yaitu kegunaan dari situs web.
3. Control yaitu sejauh mana organisasi telah menetapkan proses yang mereka dapat
mengelola.
4. Interaksi yaitu cara-cara membangun hubungan dengan pelanggan individu.
5. Community yaitu cara-cara membangun hubungan dengan kelompok-kelompok seperti
hati individu atau organisasi.
6. Sensitivitas Harga yaitu sensitivitas dari produk atau jasa untuk persaingan harga pada
internet.
7. Merek gambar yaitu kemampuan untuk membangun sebuah nama merek yang kredibel
untuk e-commerce.
8. Komitmen yaitu sebuah motivasi yang kuat untuk menggunakan internet dan kemauan
untuk berinovasi.
9. Kemitraan yaitu sejauh mana sebuah usaha e -commerce menggunakan kemitraan (
hubungan rantai nilai ) untuk meningkatkan kehadiran Internet dan mengembangkan
usahanya.
10. Proses perbaikan yaitu sejauh mana perusahaan dapat berubah dan mengotomatisasi
proses bisnis.
11. Integrasi yaitu penyediaan hubungan antara sistem TI yang mendasari dalam mendukung
kemitraan dan proses perbaikan.
BAB 6 Manajemen Rantai Pasokan

6.1 Apakah arti rangkaian manajemen persediaan?

Supply chain management ( SCM atau manajemen rantai pasokan ) melibatkan koordinasi semua
kegiatan penyediaan suatu organisasi dari pemasok dan pengiriman produk. Manajemen rantai
pasokan tidak hanya meliputi pemasok dan pembeli , tetapi juga perantara seperti pemasok dan
pelanggan. Perusahaan secara efektif memiliki banyak rantai pasokan individu untuk berbagai
produk..

Rantai pasokan hulu ialah transaksi antara organisasi dan pemasoknya dan perantara setara
dengan pembeli e -commerce . Rantai pasokan hilir ialah transaksi antara organisasi dan
pelanggan dan perantara , setara dengan penjual e -commerce. Jaringan supply chain ialah
hubungan antara organisasi dan semua mitra yang terlibat dalam beberapa rantai pasokan.

Respon konsumen yang efisien ( ECR ) difokuskan pada manajemen permintaan bertujuan untuk
menciptakan dan memuaskan permintaan pelanggan dengan mengoptimalkan strategi bermacam-
macam produk, promosi, dan pengenalan produk baru . Ini menciptakan efisiensi operasional dan
penghematan biaya dalam rantai pasokan melalui pengurangan persediaan dan pengiriman.

Apa logistik ?

Logistik adalah konsep yang terkait erat dengan manajemen rantai pasokan dimana posisi waktu
yang berhubungan dengan sumber daya atau manajemen strategis dari rantai suplai keseluruhan.
Rantai suplai adalah urutan kegiatan untuk memuaskan pelanggan. Hal ini dapat mencakup
pengadaan, manufaktur, distribusi dan pembuangan limbah.

Rantai nilai
Rantai nilai adalah sebuah konsep untuk mempertimbangkan kegiatan utama organisasi dapat
melakukan atau mengelola dengan tujuan memberikan nilai tambah untuk pelanggan sebagai
produk dan layanan bergerak dari konsepsi untuk pengiriman ke pelanggan ( Porter ,1980).

Restrukturisasi rantai nilai internal

Model tradisional dari rantai nilai telah dievaluasi kembali dengan munculnya komunikasi
elektronik global. Hal ini dapat menunjukkan bahwa ada beberapa kelemahan kunci dalam
model rantai nilai tradisional yaitu paling berlaku untuk pembuatan produk fisik sebagai lawan
untuk menyediakan layanan, merupakan rantai satu arah terlibat dengan mendorong produk ke
pelanggan itu tidak menyoroti pentingnya memahami kebutuhan pelanggan melalui riset pasar
dan responsif melalui inovasi dan pengembangan produk baru dan rantai nilai internal tidak
menekankan pentingnya jaringan nilai.

Nilai streaming

Kombinasi tindakan yang diperlukan untuk memberikan nilai kepada pelanggan sebagai produk
dan layanan. Womack dan Jones ( 1998) mendefinisikan value stream sebagai himpunan semua
tindakan khusus yang diperlukan untuk membawa produk tertentu melalui tiga tugas manajemen
penting dari setiap bisnis yaitu :

1. Pemecahan masalah tugas (proses pengembangan produk baru dan peluncuran produksi)
2. Tugas manajemen informasi ( proses pesanan, penjadwalan pengiriman)
3. Tugas transformasi fisik (proses mengolah bahan baku sampai produk jadi dikirim ke
pelanggan)

Analisis rantai nilai

Merupakan kerangka kerja analitis untuk menguraikan suatu organisasi ke dalam kegiatan
individu dan menentukan nilai tambah pada setiap tahap. Dengan cara ini organisasi dapat
menilai seberapa efektif sumber daya digunakan pada berbagai titik dalam rantai nilai. Relevansi
untuk sistem informasi adalah bahwa untuk setiap elemen dalam rantai nilai dimungkinkan untuk
menggunakan IS untuk meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya di daerah itu . Selain
itu, IS dapat digunakan untuk kegiatan guna meningkatkan efisiensi organisasi.

Jaringan Nilai

Mengurangi waktu ke pasar dan meningkatkan respon pelanggan tidak hanya hasil dari meninjau
efisiensi proses internal dan bagaimana sistem informasi dikerahkan , tetapi juga menyebabkan
melalui pertimbangan bagaimana mitra dapat terlibat untuk melakukan outsourcing beberapa
proses yang secara tradisional telah dianggap sebagai bagian dari rantai nilai internal perusahaan
.

6.2 Pilihan untuk restrukturisasi rantai pasokan

Sebagai bagian dari definisi strategi e - bisnis, manajer akan mempertimbangkan bagaimana
struktur rantai pasokan dapat dimodifikasi. Pilihan manajemen rantai pasokan dapat dilihat
sebagai sebuah kontinum antara intern kendali dari unsur-unsur rantai suplai dan kontrol
eksternal dari unsur rantai pasokan melalui outsourcing . Dua unsur akhir kontinum biasanya
disebut sebagai integrasi vertikal dan integrasi virtual. Situasi menengah kadang-kadang disebut
sebagai disintegrasi vertikal atau rantai pasokan disagregasi.

6.3 Menggunakan e - bisnis untuk merestrukturisasi rantai pasokan

Pilihan teknologi dan standar untuk manajemen rantai suplai

Beberapa pilihan transfer data dan standar yang memungkinkan e – SCM termasuk :
EDI yang merupakan metode yang ditetapkan yang sering digunakan untuk menciptakan sebuah
metode yang relatif sederhana bertukar pesanan, catatan pengiriman dan faktur antara dua
organisasi dalam rantai pasokan.

XML - atau pengalihan XML - EDI berbasis data yang mungkin melalui hub pasar lebih canggih
satu ke banyak transfer data seperti permintaan untuk pesanan yang dikirim kepada pemasok
potensial.

Middleware atau perangkat lunak yang digunakan untuk mengintegrasikan atau menerjemahkan
permintaan dari sistem eksternal seperti order penjualan secara real time sehingga mereka
dimengerti oleh sistem internal ( bidang yang relevan diperbarui dalam database ) dan kemudian
akan memicu tindak lanjut kegiatan untuk memenuhi pesanan.

Perintah e -mail Manual atau pembelian secara online melalui toko e -commerce berbasis web
tradisional.

RFID ( radio frequency identification microchip )

RFID adalah inovasi yang relatif baru di e - SCM yang sudah banyak digunakan untuk keperluan
logistik. Mereka dapat dilampirkan ke item produk individu dalam gudang atau di lokasi ritel .
Dengan teknologi pemindaian yang tepat mereka kemudian dapat digunakan untuk menilai
tingkat stok mereka dapat dibaca pada jarak 1 sampai 6 meter.

Manajemen logistik Outbound

Pentingnya outbound logistik berkaitan dengan harapan menawarkan penjualan langsung melalui
situs web . Singkatnya , logistik sangat penting untuk memberikan pelayanan janji pem-lished di
situs web. Tantangan bagi perusahaan distribusi adalah untuk memberikan pada waktu dan
menyediakan layanan untuk memungkinkan pelanggan untuk melacak pengiriman produk yang
dipesan secara online.
IS infrastruktur untuk manajemen rantai suplai

Sistem informasi harus memberikan visibilitas rantai suplai untuk berbagai pihak yang
membutuhkan untuk mengakses informasi rantai pasokan dari suatu organisasi. Sistem informasi
memiliki peran penting dalam memberikan visibilitas ini. Karena volume besar informasi
mendefinisikan proses rantai pasokan untuk setiap organisasi , pengguna informasi harus dapat
mempersonalisasikan pandangan mereka tentang informasi yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan yang ingin melihat status pesanan mereka, pemasok ingin mengakses organisasi
database untuk tahu kapan pelanggan mereka berikutnya kemungkinan akan menempatkan order
besar.

6.4 Penerapan manajemen rantai suplai

Standarisasi data dan pertukaran

Kesulitan pertukaran informasi antara sistem yang tidak kompatibel dengan format non-standar
yang dapat menyebabkan rekeying informasi telah menjadi hambatan yang membatasi adopsi
SCM.

Sumber daya manusia persyaratan SCM

Sebuah konsep baru adalah manajer integrasi yang memungkinkan kemitraan rantai pasokan
harus dirancang ulang . Pendekatan termasuk meluncurkan proyek 100 hari untuk mencapai hasil
bottom-line jangka pendek , transfer praktek terbaik antara perusahaan dan mobilisasi tim
gabungan .

Proses strategi manajemen rantai suplai

Sebuah pendekatan strategis untuk manajemen rantai pasokan juga dapat didefinisikan dengan
menggunakan pendekatan SOSTAC ™ pendekatan iteratif di mana ada pengembangan bersama
antara organisasi , pemasok dan pihak ketiga lainnya.
Mengelola kemitraan

Unsur kunci dari restrukturisasi rantai pasokan memeriksa bentuk hubungan dengan mitra seperti
pemasok dan distributor. Hal ini perlu untuk meninjau bentuk kemitraan telah ditekankan dengan
globalisasi diaktifkan oleh e -commerce. Stuart dan McCutcheon (2000) menyatakan bahwa
biaya biasanya rendah adalah pendorong utama untuk manajemen kemitraan dalam pengelolaan
pasokan ( terutama upstream) . Menurut para penulis ini , modifikasi kemitraan rantai pasokan
biasanya mengikuti apa yang mereka gambarkan sebagai menerima kebijaksanaan yang banyak
praktisii. Pendekatan ini mengharuskan perusahaan untuk :

1. Fokus pada kompetensi inti

2. Mengurangi jumlah pemasok
3. Mengembangkan hubungan kemitraan yang kuat yang dibangun di atas berbagi informasi
dan kepercayaan dengan pemasok yang tersisa

Mengelola distribusi global

Arnold (2000) menunjukkan tindakan yang produsen harus mengikuti saat mereka
memasuki pasar luar negeri baru diaktifkan oleh Internet. Ketujuh tindakan adalah:
1. Pilih distributor. Jangan biarkan mereka memilih Anda.
2. Carilah distributor mampu mengembangkan pasar daripada mereka dengan kontak
pelanggan baru.
3. Perlakukan distributor lokal sebagai mitra jangka panjang, tidak masuk kendaraan
pasar sementara.
4. Dukungan masuk pasar dengan melakukan uang, manajer dan ide-ide pemasaran
terbukti.
5. Dari awal, mempertahankan kontrol atas strategi pemasaran.
6. Pastikan distributor menyediakan Anda dengan pasar rinci dan data kinerja
keuangan.
7. Membangun link antara distributor nasional pada kesempatan paling awal.