Post NL N.V.

Raad van Bestuur

t.a.v. Mevrouw H. Verhagen, CEO
Prinses Beatrixlaan 23
2595 AK Den Haag

Per e-mail: Herna.Verhagen@postnl.nl, Jeroen.Veldstra@postnl.nl

Betreft: Brandbrief FNV reorganisatie, werkdruk, arbeidsomstandigheden en vakbondswerk

Geachte mevrouw Verhagen,

Vakbond FNV maakt zich grote zorgen over een aantal actuele ontwikkelingen in het bedrijf PostNL. In
toenemende mate bereiken ons de afgelopen maanden verontrustende signalen en klachten van
werkenden en leden uit alle onderdelen van het bedrijf. De urgente klachten waar FNV mee wordt
geconfronteerd vereisen naar onze mening op korte termijn afspraken met PostNL over de te nemen
maatregelen. We willen hierover graag op korte termijn met u overleggen.

De gesignaleerde problemen zijn als volgt puntsgewijs kort te beschrijven:

 problemen met hoge werkdruk;
 pas op de plaats voor de lopende reorganisaties;
 verslechterende arbeidsomstandigheden;
 belemmering van vakbondswerk.

Hierna zullen we bovengenoemde thema’s nader toelichten:

Dringende noodzaak tot aanpak van toegenomen werkdruk

Er zijn sluitende afspraken nodig over de toenemende hoge werkdruk die ervaren wordt in alle
geledingen van PostNL. Ondanks de afspraken die we hebben gemaakt in de cao, blijven we vanuit
alle onderdelen signalen ontvangen over aanhoudende en zelfs nog toenemende werkdruk en een
structurele overbelasting. De toenemende hoge werkdruk wordt niet, of onvolledig aangepakt.
Behalve de druk op het werktempo, is er sprake van een structureel personeelstekort: de structurele
onderbezetting bij VBL’s leidt tot kwaliteitsproblemen in de voorbereiding. Wijken blijven staan door
een structureel tekort aan postbezorgers. Bij pakketbezorging is gebrek aan chauffeurs. Bij sortering
worden ploegen door personeelsgebrek verantwoordelijk gemaakt voor de afhandeling van meerdere
lijnen. Onder andere door de hoge werkdruk is veel nieuw personeel snel weer vertrokken. Het
toenemend aantal vacatures in alle geledingen doet de werkdruk voor de ‘achterblijvers’ alleen maar
verder stijgen.

Zoals eerder aangegeven hebben wij in cao-verband afspraken gemaakt, waarbij PostNL heeft
toegezegd met concrete maatregelen te komen. Deze maatregelen blijken tot op heden voor
pakketten volstrekt onvoldoende. Voor Mail zijn er tot op heden nog steeds geen concrete
maatregelen getroffen en dat terwijl de afspraak is gemaakt dit voor 1 april 2018 te realiseren!

Een structurele aanpak kan nu niet langer uitblijven en wij wensen daar zo spoedig mogelijk met u
concrete afspraken over te maken, teneinde de werkdrukproblemen te verlichten.
Een goede aanpak van de werkdruk vereist o.i. onder meer ook een snelle wijziging van het
contractenbeleid van PostNL: het is onbegrijpelijk dat ondanks een tekort aan personeel, contracten
voor bepaalde tijd toch niet worden verlengd. Steeds minder mensen zijn in vaste dienst, door de
keuze voor allerlei vormen van flexcontracten, inzet van uitzendarbeid als verdienmodel in plaats van
voor piek en ziek, en het optuigen en in stand houden van schijnconstructies. Gelijk loon voor gelijk
werk wordt geweld aangedaan (pakketsorteerders en uitzendkrachten).
FNV meent dat één van de concrete maatregelen voor een snelle aanpak van het personeelstekort,
het eerder aanbieden van een vast contract aan uitzendkrachten en flex- medewerkers zou moeten
zijn. Flexcontracten moeten zoveel mogelijk worden omgezet in een vast dienstverband. Alle werkers
die hetzelfde werk doen hebben recht op dezelfde arbeidsvoorwaarden. Dit geldt niet alleen voor de
Postmarkt maar ook voor PostNL.

Verslechterende arbeidsomstandigheden: dringende noodzaak tot verbetering

Het werk bij PostNL is in toenemende mate steeds zwaarder: afgelopen maanden hebben we
opnieuw de signalen over de arbeidsomstandigheden in de sorteercentra en in de pakketbezorging
aan de orde gesteld (de fysieke gevolgen van tillen, te zware pakketten, de werkdruk, bezorgdruk en
de regelmatige wijzigingen van afgesproken werktijden waardoor vereist wordt meer uren te werken
dan medewerkers daadwerkelijk staan ingeroosterd).
Al met al constateren we dat daarmee ook de kwaliteit van de dienstverlening onder druk staat.
Wij hebben – onderbouwd door het rapport van ErgoVisie - onze zorgen uitgesproken over de
nadelige gevolgen van de invoering van de Combibundel voor de werkomstandigheden van
postbezorgers. Behalve het gebrek aan draagvlak onder medewerkers, toont het rapport van
ErgoVisie nog eens aan dat de werkdruk onverantwoord stijgt bij postbezorgers (zowel de mentale
belasting als de druk om post uit twee bundels te bezorgen in minder tijd dan er feitelijk voor nodig
is), de fysieke belasting (met name nekbelasting) te hoog is en er ongelukken gebeuren doordat
bezorgers geen zicht meer hebben op waar ze lopen.
Ondanks de nadrukkelijke signalering van FNV afgelopen zomer, is er nog steeds geen landelijke
regeling “extreme weersomstandigheden”. FNV doet opnieuw een dringend beroep op PostNL om
alsnog per direct landelijke maatregelen te nemen tegen extreme werkomstandigheden, zowel in de
zomer als straks in de winter. Dit is des te belangrijker nu extremiteiten in weersomstandigheden
steeds vaker zullen voorkomen. Tot nu toe is nog niet gereageerd. FNV wil een landelijke regeling
zodat het niet afhankelijk is van de locatie waar je werkt of er wel of geen maatregelen worden
genomen.

Er is sprake van een intimidatie (angstcultuur), en een sfeer van onveiligheid

Op lokaal niveau heerst vaak een sfeer van onveiligheid: er is geen sprake van enkele incidenten. Er is
sprake van medewerkers die niet meer in gesprek durven met leidinggevenden als ze opkomen voor
hun rechten of medewerkers die geen dienstopdrachten durven te weerspreken en zelfs om die
redenen vertrekken of ziek thuis zitten. Men voelt zich onheus bejegend, en durft over het algemeen
niet de mond hierover open te doen. Werknemers ervaren een voortdurende ontslagdreiging, niet
alleen op grond van verminderde postvolumes, maar ook wanneer je opkomt voor jezelf of kritische
vragen stelt. Het ontbreekt aan een respectvolle benadering en men voelt zich niet gesteund door de
leidinggevende. Men ervaart een te hoge werkdruk. Kortom: er bestaan veel negatieve gevoelens bij
de medewerkers.

FNV wil afspraken hierover, zoals bijvoorbeeld een onafhankelijk onderzoek naar mogelijke
interventies, om uiteindelijk toe te werken naar een bedrijf waar medewerkers weer trots op zijn om
voor te werken.

Reorganisatie: pas op de plaats

Mede met het oog op de actuele politieke discussie over de toekomst van de Postmarkt en de daar
uitgesproken gewenste beweging richting consolidatie, moet een pas op de plaats worden gemaakt.
Eerst moet het huis op orde worden gebracht. FNV meent dat PostNL per direct de uitvoering van
lopende reorganisaties tegen het licht moet houden en dient op te schorten, in afwachting van de
nieuwe plannen.
Zoals de staatsecretaris heeft uitgesproken, moet PostNL op korte termijn samen met Sandd het
voortouw gaan nemen in de gesprekken om te komen tot vergaande samenwerking of samenvoeging.
Dan bestaat pas een beeld over de toekomst van PostNL en haar medewerkers. Tot die duidelijkheid
er is, dient PostNL per direct te stoppen met reorganiseren en schijnoplossingen, zoals de invoering
van de Combibundel.

Uw recent uitgesproken voornemen met betrekking tot de invoering van de Combibundel is

uiteindelijk niet de duurzame oplossing. Ook hier geldt dat het eindbeeld eerst duidelijk moet zijn, in
plaats van dat ontoereikende, niet gedragen maatregelen worden doorgevoerd. Zaken als de
Combibundel worden doorgedrukt zonder dat de pilots voldoende evenwichtig geëvalueerd zijn.

Wij ontvangen daarnaast signalen dat er overhaaste beslissingen en acties worden ondernomen:
bijvoorbeeld bij het verhuizen van VBL’s. Mensen worden onvolledig geïnformeerd en de gevolgen
van onderdelen van de reorganisatie worden onvoldoende duidelijk gemaakt aan medewerkers.
Het overhaast sluiten van VBL’s leidt tot schrijnende toestanden. Te veel mensen worden geplaatst op
te kleine locaties, waardoor onveilige situaties ontstaan; er is sprake van reistijden die slechts
gedeeltelijk worden vergoed. Werktijden worden zonder overleg verschoven. Er is sprake van
verschuivende aanrijtijden waardoor mensen met meerdere (stapel-) banen in het nauw komen.

Belemmering vakbondswerk
Vakbondswerk wordt in toenemende mate moeilijker gemaakt. Regionaal spelen er tal van klachten
op de werkvloer. Bondsactiviteiten worden gehinderd, pamfletten worden – onder ogen van het
personeel – verscheurd, (kader-)leden worden geïntimideerd en aangesproken op gerechtvaardigd
vakbondswerk, al dan niet ten tijde van acties; door leidinggevenden worden namen genoteerd als
mensen willen meedoen aan acties of activiteiten en dikwijls ondervinden ze hiervan nadelige
gevolgen, zoals indeling in andere diensten of wijken.
In een gezond bedrijf kan vakbondswerk in vrijheid en openheid gebeuren. Intimidatie en ‘pesten’
van actieve vakbondsleden is niet van deze tijd en past zeker niet bij een bedrijf als PostNL. Wij willen
respect voor werknemers en een prettige en open bedrijfscultuur, en hierover afspraken maken met
u.

Overleg noodzakelijk
FNV is van mening dat de hiervoor gesignaleerde problemen dusdanig nijpend zijn dat maatregelen
op korte termijn noodzakelijk zijn. Dit om het verder weglopen van personeel, negatieve gevolgen
voor de kwaliteit van de dienstverlening en verdere schade aan het imago van PostNL te voorkomen.
Wij nodigen u graag uit voor een gesprek zodat wij onze standpunten en ideeën over oplossingen
(bijvoorbeeld in de vorm van een sociaal akkoord) verder kunnen toelichten. De actuele thema’s die
momenteel spelen zijn dusdanig urgent dat uitstel van overleg niet verantwoord is. Een en ander
staat los van de cao-inzet die wij u dit najaar met het oog op een nieuw af te sluiten CAO per 1 januari
2019 zullen doen toekomen.

We dringen daarom aan op een spoedig overleg. We zien uw reactie graag uiterlijk 8 oktober 2018
tegemoet.
In afwachting van uw voorstel voor een overlegdatum,

Met vriendelijke groet,

Ger Deleij
Bestuurder FNV Publiek Belang