Set 1, Soalan Induksi Objktif

Set 1
1. Pengendalian prosiding tatatertib seseorang pegawai perkhidmatan awam hendaklah merujuk

kepada
(A) Perintah2 am pegawai awam (Kelakuan dan tatatertib)(Bab D) 1980
(B) Perintah2 am pegawai awam (Kelakuan dan tatatertib)1993 (Pindaan 2002)
(C) Akta2 badan2 berkanun (tatatertib dan surcaj) 2000
(D) Perintah2 am pegawai awam (pelantikan, kenaikanpangkat dan penamatan
perkhidmatan) 2005
2. Semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan antara lain bahawa setiap
bayaran mestilah
I. Mempunyai peruntukan yang mencukupi
II. Diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa
III. Disokong dengan dokumen yang lengkap
IV. Dibuat atas nama penuntut bayaran
(A) I , II dan III sahaja

(B) I, III dan IV sahaja
(C) II,III dan IV sahaja
(D) I, II, III dan IV
3. Cik Zuren telah menghantar sebuah fail kepada En Faiz tanpa melalui bahagian pendaftaran
fail. Tindakan yang perlu dilakukan oleh Cik Zuren ialah
(A) Mencatatkan butir2 mengenai fail itu di dalam buku hariannya
(B) Mengisi boring perjalanan fail dan menghantarkannya kd bahagian pendaftaran fail
(C) Meletakkan nota “failbtidak dihantar melalui bahagian pendaftaran fail “ di bahagian
luar kulit fail berkenaan
(D) Meminta kerjasama En.Faiz untuk memberitahu bahagian pendaftaran fail bahawa fail
berkenaan ada padanya
4. Ciri2 objektif kualiti yang baik di dalam pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) ialah
(A) Mempunyai wawasan, membangun, dinamis dan penjadualan yang teratur
(B) Ringkas, padat, realistic dan mempunyai tempoh masa tertentu
(C) Boleh diukur, realistik, mempunyai tempoh masa tertentu dan boleh dicapai
(D) Spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan mempunyai tempoh tertentu
5. kegiatan untuk memperoleh perkara terperingkat dengan cara tersembunyi atau salah disisi
undang2 bagi tujuan2 yang memudaratkan keselamatan atau kepentingan2 Malaysia merujuk
kepadaancaman
(A) subversif
(B) espionaj
(C) khianat
(D) sabotaj
6. KJ boleh membenarkan tempoh notis peletakan jawatan mana2 pegawai dipendekkan atas
mana2 sebab2 yangberikut
I. Menyandang mana2 jawatan dalam sesuatu pikat berkuasa berkanun dan pihak
berkuasa tempatan
II. Pegawai menghadiri kursus atau latihan yang diluluskan oleh pihak berkuasa yang
berkenaan
III. Pegawai ingin meletakkan jawatan dalam tempoh 24 jam
IV. Pegawai berhasrat menceburkan diri dalam perniagaan setelah tamat menghadiri
kursus keusahawanan anjuran MARA
I dan II sahaja
II dan III sahaja
III dan IV sahaja
I dan IV sahaja
7. Pn linda seorang PTD di putrajaya telah diarahkan bertugas di K. Kangsar selama 3 hari. Beliau
bercadang menggunakan kenderaannya sendiri walaupun jabatannya tidak membenarkannya
membuat tuntutan perbatuan. Apakah jenis tuntutan yang boleh dibuat oleh beliau?
(A) Tuntutan perbatuan bagi 240 km sahaja mengikut kelayakan kerana menggunakan
kereta sendiri
(B) Tuntutan tambang Bas ekspress KL ke K.Kangsar secara pergi dan balik
(C) Tambang sebuah kereta sewa
(D) Tambang gentian k/terbang (Tiada Jawapan)
8. semua kenyataan berikut mengenai cek adalah salah kecuali

(A) cek baru tidak boleh dikeluarkan sebagai ganti cek yang hilang
(B) cek2 yang tidak ditunaikan pada akhir tempoh 3 bulan dari tarikh iadikeluarkan adalah
terbatal
(C) semua cek yang dikeluarkan atas akaun baru kerajaan tidak perlu dicetak tempoh laku
(D) bank pembabayar hendaklah membayar semua cek yang dikemukakan kepada
mereka untuk ditunaikan.
9. berikut merupakan nilai2 yg mengutamakan pelanggan kecuali

(A) berbudi mulia
(B) berkecuali
(C) bersabar
(D) bersopan santun
10. En A, seorang penolong pegawai tadbir telah diarahkan menangung kerja jawatan PPT kanan
bagi kali ke 2. berapa lamakah tempoh yang diperlukan bagi melayakkan beliau dibayar elaun
tanggung kerja ?
(A) 28 hari berturut-turut
(B) 14 hari berturut-turut
(C) 21 hari berturut-turut
(D) 30 hari berturut-turut
11. En Aris bercadang untuk membuat salinan tambahan sebuah kertas kerjaterperingkat
”RAHSIA” yg disediakan oleh En. Dany. En. Aris hendaklah terlebih dahulu mendapat kebenaran
(A) KJ nya
(B) En. Dany
(C) JPM
(D) Pendaftar RahsiaJabatan
12. seseorang pemimpin yang bergantung kepada taakulan (reasoning) dan pemerhatian yang
objektif adalah disifatkan sebagai menghayati nilai
(A) ekonomi
(B) estetik
(C) politik
(D) teori
13. KJ adalah bertanggungjawab bagi mengemaskini senarai tugas kakitangan di jabatannya

apabila berlaku
I. Penyusunan semula cawangan atau unit
II. Perubahan pembahagian tugas
III. Pertukaran KJ
IV. Pembekalan alat2 pejabat yang sesuai
A) I, II dan III sahaja
B) I, II dan IV sahaja
C) II, III dan IV sahaja
D) I, II, III dan IV sahaja
14. matlamat akhir bagi rancangan2 pembangunan kerajaan ialah untuk

(A) menambahkan bilangan bumiputera di dalam sector perindusterian
(B) menjadikan Malaysia sebagai sebuah negara yang maju dan ternama
(C) memperseimbangkan pembangunan antara wilayah2
(D) mencapai perpaduan Negara
15. selaras dengan strategi mengutamakan pembangunan Sains dan Teknologi, kerajaan telah
mengumumkan Dasar sains dan teknologi negara pada april 1986 yang memberi fokus kepada
(A) pembangunan teknologi canggih dengan cara mengimportnya daripada
negara2 barat
(B) usaha dan keupayaan untuk mengujudkan sector perindusterian yang menekankan
kerja2 pemasangan dan prosesan pengeluaran
(C) penggunaan teknologi moden di sektor awam dan swasta
(D) usaha2 meningkatkan keupayaan berdikari dalam bidang saintifik dan teknologi
dengan cara mengwujudkan suasana yang baik untuk menggalakkan penciptaan
saintifik
16. pilih satu daripada kenyataan berikut mengenai fail yang salah
(A) tiap2 fail yang telah dibuka akan dimasukkan kertas minit yang dijadikan sebahagian
daripada kandungan fail
(B) fail2 yang dibuka hendaklah diberi tajuk ringkas
yang dapat membayangkan isi kandungannya
(C) apabila had muatan di dalam sesebuah fail itu dicapai , satu kulit fail baru yang
mempunyai tajuk dan nombor yang sama hendaklah dibuka dan ditanda sebagai “JLD
1”
(D) fail2 yang terperingkat SULIT hendaklah mempunyai pendaftaran yang berasingan
dari fail2 terbuka
17. seseorang pegawai yang telah diarah memasukkan wang tunai dan cek yang telah dipungut
oleh jabatannya ke dalam bank hendaklah menyediakan
(A) slip bayaran masuk
(B) slip bayaran pungutan
(C) penyata hasil
(D) penyata pemungut
18. pn atikah telah dipilih bertugas di kaunter Kementerian XX kerana beliau sangat mementingkan
nilai2mengutamakan pelanggan. Sifat yang dimiliki oleh beliau itu sangat baik danperlu dicontohi
oleh semua petugas kaunter. Sekiranya anda diminta menggantikan tugas Pn Atikah dan
mengekalkan nilai2 mementingkan pelanggan, apakah sifat yang perlu anda tunjukkan ?
(A) berbudi mulia, bersabar, bersopan santun dan peramah
(B) berintegriti, bersifat profesional dan syurah
(C) lemah lembut, beretika, penyayang dan perihatin
(D) bersopan santun, jujur dan mengutamakan pelanggan
19. penghayatan nilai2 profesionalisme oleh anggota perkhidmatan awam adalah sangat penting
kerana
(A) mereka terlibat secara langsung dalam pelaksanaan pembangunan negara dan
memajukan pemikiran rakyat
(B) mereka boleh membuat keputusan dengan cepat tanpa merujuk kepada pihak2 lain
(C) mereka dianggap satu golongan yang perlu dihormati oleh orang awam
(D) mereka boleh bertindak mengikut budi bicara apabila berhadapan dengan masalah di
bawah bidang mereka
20. seorang Pegawai tadbir sedang mengambil tindakan terhadap sebuah fail terperingkat di
biliknya. Beliau telahdipanggil oelh kj nya yang ingin bertanyakan sesuatu perkara dengan
segera. Dalam keadaan ini beliau hendaklah
(A) memasukkan fail terperingkat ke dalam cabinet besi
(B) mengunci pintu dan menutup tingkap biliknya
(C) menyimpan fail dalam laci di mejanya
(D) memberi kepada Ketua Pembantu Tadbir untuk disimpan sementara
21. seorang ketua yg mengamalkan komunikasi berkesan lebih mudah membimbing anak buahnya
dlmmelaksanakan tugas. Dgn teknik berkomunikasi yg jelas, segala segala\ salah faham boleh
dielakkan dan tumpuan boleh ditingkatkan kpd perkara yg lebih berfaedah. Selain itu, komunikasi
berkesan boleh memudahkan ketua
I. menjawat jawatan yang lebih tinggi
II. mendapatka n kerjasama kakitangan
III. memberi arahan kepada kakitanga untuk bekerja tanpa sebarang bantahan atau
rungutan
IV. membuat penilaian prestasi tahunan pegawainya
I dan II sahaja
I dan III sahaja
II dan III sahaja
I dan IV sahaja
22. dasar yang telah digunakan oleh malaysia untuk strategi penggantian import adalah
(A) Dasar pensyarikatan malaysia
(B) Dasar penswastaan
(C) Dasar perindusterian negara
(D) Dasar sogoshosha Malaysia
23. seseorang pegawai yang baru berkhidmat dalam perkhidmatan awam boleh memohon cuti
tanpa gaji bagi urusan persendirian yang mustahak . syarat minimum tempoh perkhidmatan yang
melayakkan beliau memohon ialah
(A) 3 bulan
(B) 6 bulan
(C) 1 tahun
(D) 3 tahun
24. komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat di antara dua atau lebih pihak.
Prinsip2 komunikasi adalah seperti berikut kecuali
(A) kejelasan
(B) kelengkapan
(C) keringkasan
(D) ketelusan
25. ‘Rujukan kepada ketua pegawai keselamatn kerajaan hendaklah dibuat untuk penerangan
lanjut
(A) Rekod keputusan lembaga tatatertib
(B) Rekod keputusan jenayah pegawai
(C) Rekod keputusan tapisan keselamatan pegawai tidak mempunyai catatan buruk
(D) Rekod keputusan tapisan keselamatan pegawai mempunyai catatan buruk
26. susun semula peringkat2 bagi meningkatkan kualiti layanan urusan melalui telefon berikut
mengikut turutan
I. sambutan panggilan
II. persediaan
III. menamatkan panggilan
IV. pengendalia n panggilan
A) I, III, II dan IV
B) III, IV, I dan II
C) IV,II, I , dan III
D) II, I ,IV dan III
27. dalam konteks perkhidmatan awam, akauntabliti bermaksud
(A) penggunaan masa secara berkesan bagi meningkatkan produktiviti
(B) bertangung jawab dalam melaksanakan tugas yang diserahkan dan memastikan
pencapaian matlamatnya
(C) mempunyai ilmu pengetahuan yang tinggi dan kemahiran yang mencukupi dalam
menjalankan tugas
(D) membuat keputusan dengan tepat, adil dan saksama
28. antara program yg dijalankan melalui dasar pertanian negara ialah

I. mempelbagaikan jenis tanaman
II. melaksanak an program Insitu
III. menggalakkan usaha tani di kalangan belia
IV. memupuk semangat berdikari dikalangan petani
I dan II sahaja
II dan IV sahaja
III dan IV sahaja
I dan IV sahaja
29. keupayaan sesebuah jabatan mempertingkatkan produktiviti adalah lebih bergantung kepada
(A) sejauh mana keluaran dan perkhidmatan mempunyai kualiti
(B) input tenaga manusia, peralatan dan pengurusan
(C) sejauh mana ia dapat menyempurnakan proses transformasi input-input dengan cekap
(D) persekitaran, struktur organisasi, kelengkapan modal dan tenaga manusia
30. carta aliran kerja di dlm MPK dan FM ialah

(A) rangkaian kerja2 yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti
(B) carta organisasi yang menunjukkan pembahagian kerja kakitangan berkenaan
(C) proses kerja danperaturan yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti
(D) gambarajah secara grafik atau gambarajah ke atas tindakan yang terlibat di dalam
sesuatu aktiviti
31. pegawai berkursus di luar negara layak dibayar elaun pakaian panas sekiranya memenuhi
syarat berikut
I. bertugas di kawasan beriklim sederhana
II. layak menuntut sebanyak RM 1500 sahaja
III. layak menuntut elaun tersebut sekali dalam tempoh 3 tahun
IV. layak menuntut setiap kali diarah berkursus
I dan II sahaja
I, II dan IV sahaja
, II dan III sahaja
I, II, III dan IV sahaja
32. pejawat2 awam yang menguruskan perkara2 terperingkat “Rahsia Besar” hendaklah dalam
apa keadaan sekalipun apabila menimbangkan soal penyampaian perkara terperingkat kepada
orang lain perlu mengamalkan prinsip
(A) berhati2
(B) lihat dan kembalikan
(C) tertutup
(D) perlu mengetahui
33. Sistem cadangan Q yang perlu diwujudkan di agensi2 kerajaan adalah berfungsi
(A) Sebagai saluran penyampaian idea agensi kerajaan kepada Unit Pemodenan Tadbiran
danPerancangan PengurusanMalaysia (MAMPU)
(B) Untuk menggalakkan kakitangan berhubung di antara mereka
(C) Untuk memupuk inovasi di kalangan kakitangan
(D) Sebagai pemangkin kepada KMK
34. proses asas yang digunakan bagi menapis pejawat2 awam yang dikehendaki melihat perkara2
terperingkat Sulit dikenali sebagai
(A) tapisan sulit
(B) tapisan kasar
(C) tapisan rahsia
(D) tapisan halus
35. pegawai pengawal sesuatu kementerian dilantik oleh

(A) PM
(B) Menteri Kewangan
(C) YDPA
(D) Menteri di kementerian berkenaan
36. pelupusan barang2 tanpa melalui Lembaga Pemeriksa boleh dilakukan oleh pegawai pengawal
yang diwakilkan dengan kuasa di bawah Akta Acara Kewangan. Kriteria barang2 yang boleh
dilupus secara demikian adalah seperti berikut kecuali
(A) nilai perolehan asal barang tersebut tidak melebehi RM 1000 setiapsatu atau
RM 25000 jumlah kesemuanya
(B) tidak boleh dijual disebabkan oleh dasar kerajaan atau keselamatan awam
(C) tidak bernilai untuk dijual
(D) barang dibeli untuk tujuan dan kegunaan khusus bagi sesuatu jabatan itu dan
kemudian tidak diperlukanlagi
37. segala hasil dan wang yang di dapatkan atau diterima oelh kerajaan persekutuan hendaklah
dibayar masuk ke dalam satu akauan khas yang dikenali sebagai
(A) akaun amanah disatukan
(B) kumpulan wang disatukan
(C) kumpulan wang amanah negara
(D) kumpulan wang amanah pencen
38. pegawai yang dilantik sebagai pegawai perhubungan antara jabatan dengan jabatan arkin
negara di sebut sebagai
(A) pegawai rekod jabatan
(B) pegawai perhubungan jabatan
(C) pegawai arkib jabatan
(D) pegawai perhubungan awam
39. en K seorang pegawai di jabatan penjara malaysia telah menerima surat aduan daripada
keluarga banduan mengenai layanan dalam penjara. Beliau hendaklah mengeluarkan surat akuan
terima dkm tempoh
(A) 1 minggu setelah menerima surat aduan
(B) 2 minggu setelah menerima surat aduan
(C) 3 minggu setelah menerima surat aduan
(D) 4 minggu setelah menerima surat aduan
40. cik julia tidak berani mencuba cara baru kerana takut menemui kegagalan. Berdasarkan
tonggak 12, cik julia tidak menghayati
(A) amanah dan tangung jawab
(B) nikmat mencipta
(C) keseronokan bekerja
(D) kerajinan membawa berkat
SET 2
1. Idea-idea baru yang diperkenalkan untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan awam adalah
merupakan suatu
(A) inisiatif
(B) inovasi
(C) promosi
(D) perkhidmata n cemerlang
2. Mengikut Pekeliling mengenai strategistrategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam,

satu daripada tindakan yang perlu diambil bagi mengelakkan pembaziran bahan-bahan input
adalah
(A) mengamalkan system pemegang stok yang lebih
(B) memberi maklumat yang jelas kepada pembekal
(C) menjalankan pemeriksaan kualiti pada peringkat awal ke atas bahanbahan input
(D) menetapkan standard prestasi yang jelas untuk kakitangan
3. Peranan Utama yang dimainkan oleh jawatankuasa Pemandu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja
ialah
(A) sebagai orang tengah dalam penyelesaian masalah
(B) merangka dasar pelaksanaan KMK
(C) memastikan ahli-ahli KMK berdisplin semasa mesyuarat
(D) memberi latihan kepada ketua-ketua kumpulan
4. Konsep produktiviti sering dikaitkan dengan konsep

i. kecekapan
ii. keberkesanan
iii. kualiti
iv. kuantiti
(A) iii sahaja
(B) i, ii dan iii sahaja
(C) i, iii dan iv sahaja
(D) ii, iii dan iv sahaja
5. Sistem Cadangan Q yang perlu diwujudkan di agensi-agensi kerajaan adalah berfungsi

(A) Sebagai saluran penyampaian idea agensi kerajaan kepada Unit Pemodenan Tadbiran
danPerancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
(B) Untuk memupuk inovasi di kalangan kakitangan
(C) Untuk menggalakkan kakitangan berhubung di antara mereka
(D) Sebagai pemangkin kepada Kumpulan Meningkat Mutu Kerja
6. Konsep Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) yang berorientasikan pelanggan dilihat sebagai
satu proses
(A) Pengubahsuaian matlamat organisasi
(B) Pemodenan pengurusan sesebuah organisasi
(C) Transforma si budaya sesebuah organisasi
(D) Menarik perhatian pelanggan terhadap terhadap kewujudan sesebuah organisasi
7. Carta aliran kerja di dalam Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja ialah
(A) Rangkaian kerja-kerja yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti
(B) Carta organisasi yang menunjukkan pembahagian kerja kakitangan berkenaan
(C) Proses kerja dan peraturan yang terlibat di dalam sesuatu akt
(D) gambarajah secara grafik atau gambarajah ke atas tindakan yang terlibat di dalam
sesuatu aktiviti
8. Berdasarkan Arahan Perbendaharaan,pemungut hendaklah menyimpan semua buku resit yang

belum digunakan dengan selamat, Jika kerana apa-apa sebab sesuatu boring resit itu rosak, ianya
hendaklah
(A) dimusnahkan
(B) dihantar kepada perbendaharaan
(C) dipinda atau diperbaiki sebelum digunakan semula
(D) dibatalkan dan disimpan untuk diaudit
9. Delain daripada Perbendaharaan, agensi kerajaan yang memainkan peranan utama dalam
pemeriksaan Belanjawan Pembangunan adalah
(A) Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia, Jabatan Perdana
Menteri
(B) Jabatan Perancang Ekonomi, Jabatan Perdana Menteri
(C) Kementeria n Pembangunan Luar Bandar
(D) Bahagian Kabenit, Jabatan Perdana Menteri
10. Seorang Ketua Jabatan telah didapati membuat bayaran kepada kontraktor bekalan peralatan
tanpa mengikut peraturan di bwh Akta Acara Kewangan. Tindakan yang boleh diambil ke atas
beliau ialah
(A) penjara
(B) surcaj
(C) amaran keras
(D) turun pangkat
11. Setiap pegawai Pengakaun yang telah diperuntukan peruntukan melalui waran peruntukan
hendaklah mengawal perbelanjaan bagi peruntukan kewangan yang diamanahkan kepada
mereka. Untuk tujuan tersebut , mereka hendaklah menyenggara sebuah dokumen iaitu
(A) Buku Lejar
(B) Buku Vot
(C) Buku Belanjawan
(D) Buku Debit/Kredit
12. Panjar seperduabelas/Panjar Tiga perduabelas adalah

(A) Pendahulua n bagi membayar gaji
(B) Peruntukan wang tunai dalam Kumpulan Wang Disatukan yang digunakan untuk
memudahkan perbelanjaanberkala
(C) Pendahulua n khas kepada pegawai penjaga sesuatu Kumpulan Pasukan Tentera
(D) Sejumlah wang yang diberi kepada pegawai perakauanan untuk membolehkannya
membuat pembayaran kecil yang segera.
13. Perbelanjaan pembangunan merupakan perbelanjaan modal
(A) Bagi aktiviti harian dan berterusan
(B) Yang tidak berulang
(C) Bagi aktiviti yang berulang
(D) Yang tiak perlu dibentangkan di parlimen
14. Matlamat terakhir ”Wawasan 2020”ialah pembentukan sebuah Negara Malaysia yang maju
menjelang tahun 2020.Ini bermaksud
(A) Wawasan 2020 bertujuan mewujudkan negara”ala malaysia” yang maju dengan
caranya tersendiri
(B) Malaysia akan mempunyai cirri-ciri sebuah Negara maju menjelang tahun 2020
(C) Pada tahun 2020 Malaysia akan mencapai hasratnya mewujudkan satu masyarakat
yang sempurna seperti mana yang ditakrif oleh Negaranegara maju yang lainnya
(D) Menjelang tahub 2020 pembangunan ekonomi Malaysia akan berkembang ke arah
pembentukan Negara perindustrian yang meningkatkan kualiti dan daya pengeluaran
sematamata
15. Salah satu strategi Dasar Pembangunan Nasional ialah mewujukan satu corak pembangunan
yang seimbang diantara aspek-aspek berikut kecuali
(A) Matlamat pertumbuhan ekonomi dengan pengagihan
(B) Sector korporat dengan sector awam
(C) Sectorsektorutama ekonomi
(D) Negeri dan kawasan bandar dan luarbandar
16. Dasar Pertanian Negara (DPN) yang baru bagi tempoh 1992- 2010 memberi perhatian ke arah
mengatasi kelemahan-kelemahan utama DPN. DPN yang terdahulu tidak memberi perhatian
secukupnya kepada masalah
(A) Mengatasi halangan-halangan permintaan
(B) Jurang perbezaan produktiviti sector pertanian dan pembuatan
(C) Jurang perbezaan penempatanantara kaum
(D) Mengatasi halangan-halangan tenaga manusia
17. Selaras dengan strategi mengutamakan pembangunan Sains dan Teknologi, kerajaan telah
mengumumkan dasar sains dan teknologi Negara pada April 986 yang memberi fokus kepada
(A) Penggunaan teknologi canggih dengan cara mengimportnya daripada negara-negara
barat
(B) Usahausaha meningkatkan keupayaan berdikari dalam bidang saintifik dan teknologi
dengan cara mengujudkan suasana yang baik untuk menggalakkan penciptaan
saintifik
(C) Penggunaan teknologi moden disektor awam dan swasta
(D) Usaha dan keupayaan untuk mengujudkan sector perindustrian yang menekankan
kerja-kerja pemasangan dan perosesan pengeluaran
18. Dalam konteks perkhidmatan awam , akauntabliti bermaksud

(A) Bertangungj awab dalam melaksanakan tugas yang diserahkan dan memastikan
(B) Penggunaan masa secara berkesan bagimeningkatkan produktiviti
(C) Membuat keputusan dengan tepat, adil dan saksama
(D) Mempunyai ilmu pengetahuan yang tingi dan kemahiran yang mencukupi dalam
menjalankan tugas
19. Konsep produktiviti sering dikaitkan dengan konsep

i. Amanah
ii. Jujur
iii. Boleh dipercayai
iv. Memelihara kepentingan
awam
(A) i dan ii sahaja
(B) iii dan iv sahaja
(C) i,ii dan iii sahaja
(D) i, ii, iii dan iv sahaja
20. En Amir tidak berani mencuba carabaru kerana takut menemui kegagalan. Berdasarkan
Tonggak Dua Belas, EnAmir tidak menghayati nilai
(A) Amanah dan Tangungjawab
(B) Nikmat Mencipta
(C) Keseronokan Bekerja
(D) Kerajinan Membawa Berkat
21. Antara perlakuan berikut yang dapat memperlihatkan sikap bertangungjawab seseorang
anggota perkhidmatan awam ialah
(A) Tidak mengharapkan orang lain menyempurnakan tugasnya
(B) Sentiasa menunjukkan muka manis
(C) Sentiasa menjaga imej dan maruah diri
(D) Memilih kerja dan waktu yang sesuai untuk melaksanakan kerja tersebut .
22. Penentuan bayaran bagi kerja lebih masa dibuat mengikut jenis-jenis tertentu . jenis-jenis kerja
lebih masa adalah spt berikut kecuali
(A) kerja siang
(B) kerja malam
(C) kerja mustahak
(D) kerja kecemasan
23. Pegawai berkursus di luar negara layak dibayar elaun pakaian panas sekiranya memenuhi
syarat berikut:
i. Bertugas di kawasan beriklim sederhana
ii. layak menuntut sebanyak RM1500 sahaja
iii. layak menuntut elaun tersebut sekali dalam tempoh 3 tahun
iv. layak dituntut setiap kali diarah berkursus
(A) i dan ii sahaja
(B) i , ii dan iv sahaja
(C) i,ii dan iii sahaja
(D) i, ii, iii dan iv sahaja
24. Lembaga perubatan boleh dipanggil untuk memeriksa kesihatan seseorang pegawai dalam
kedaan-keadaan berikut kecuali apb
(A) Pegawai telah tercedra semasa bertugas
(B) Pegawai bercuti sakit melebehi 35 hari setahun selama 3 tahun berturut-turut
(C) Pegawai disahkan mengidap penyakit barah
(D) Kesihatan badan pegawai diragui
25. En. Mohd seorang Penolong Pegawai Daerah Hulu Langat telah dijemput untuk merasmikan
sambutan Jubli Emas sebuah firma di Ampang. Di akhir majlis, Pengurus Besar firma tersebut
telah menghadiahkan beliau sebuah pita rakaman keluaran firma tersebut . Dalam keadaan ini ,En.
Mohd
(A) Hendaklah dengan serta merta menolak hadiah tersebut
(B) Boleh menerima hadiah tersebut kerana ianya adalah sumbangan ikhlas firma
berkenaan
(C) Boleh menerima hadiah tersebut dan kemudiannya menyerahkannya kepada
badan kebajikan Jabatannya
(D) Boleh menerima dahulu hadiah tersebut secara rasmi dan kemudian melaporkan
kepadaPihak Berkuasa Tatatertib melalui Ketua Jabatannya.
26. En Baba telah dilantik ke Jawatan Pembantu Tadbir (P/O) pada 1 Januari 1995. Setelah
disahkan dalam perkhidmatan, beliau telah dilantik ke jawatan Penolong Pegawai Tadbir.
Sekiranya beliau tidak dapat disahkan di dalam jawatan Penolong Pegawai Tadbir, beliau
(A) Mestilah kembali ke jawatan asalnya
(B) boleh dibenarkan kembali kejawatan asalnya dengan syarat ada surat sokongan
Ketua Jabatan lamanya
(C) boleh dibenarkan kembali ke jawatan asalnya dengan syarat ada kekosongan
(D) boleh dibenarkan kembali ke jawatan asalnya di jabatan baru
27. seseorang pegawai yang baru tiba dari kuar Negara boleh ditahan sekiranya disyaki
menghidap penyakit yang berjangkit. Tempoh penahan pegawai tersebut dikira sebagai
(A) cuti kuarantin bergaji penuh
(B) cuti sakit bergaji penuh
(C) cuti tanpa rekod
(D) cuti permulihan
28. satu daripada teori motivasi membahagikan factor-faktor motivasi kepada dua factor iaitu factor
galakkan (motivating factor) dan factor penyelenggaraan (hygiene factor) . Satu factor berikut
boleh digolongkan dalam kategori factor galakkan iaitu
(A) polisi dan prosedur pentadbiran
(B) kemudahan yang sesuai dengan kedudukan
(C) pengiktirafan
(D) gaji
29. “Komunikasi” merupakan satu proses pertukaran maklumat di antara dua atau lebih manusia.
Prinsip-prinsip ”komunikasi” adalah spt bkt kecuali
(A) jelas
(B) ringkas
(C) lengkap
(D) telus
30. Entropy ialah dimana sesebuah organisasi berada dalam keadaan

(A) Kacau bilau atau kucar kacir
(B) harmoni
(C) peralihan corak kepimpinan
(D) berprestasi tinggi
31. sorg penolong pegawai tadbir sedang mengambil tindakan terhadap sebuah fail terperingkat
dibiliknya. Beliau telah dipanggil oleh kj nya yang ingin bertanyakan sesuatu perkara dengan
segera. Dalam keadaan ini beliau hendaklah
(A) memasukkan fail terperingkat ke dalam cabinet besi
(B) mengunci pintu dan menutup tingkap biliknya
(C) menyimpan fail dalam laci dimejanya
(D) memberi kepada ketua pembantu tadbir untuk disimpan sementara
32. Salah satu drp kategori pas bkt bukan tergolong dalam kategori pas
keselamatan
(A) Pas keselamatan tetap
(B) Pas keselamatan sementara
(C) Pas keselamatan terhad
(D) Pas keselamatan pelawat
33. Kulit kulit fail terperingkat diberi warnawarna tertentu . kulit fail terperingkat ”Rahsia Besar”
bewarna
(A) Kuning dengan berpalang merah disebelah luar kulit hadapan dan belakang
(B) Merah dengan berpalang merah disebelah luar kulit hadapan dan belakang
(C) Hijau dengan berpalang hijau muda disebelah luar kulit hadapan dan belakang
(D) Merah dengan berpalang merah jambu disebelah luar kulit hadapan dan belakang
34. faktor utama yang boleh membawa kepada kebocoran maklumat rasmikerajaan ialah
kelemahan manusia. Kelemahan-kelemahan tsb adalah adalah spt bkt kecuali
(A) keinginan hendak menunjuk-menunjuk
(B) tidak cermat ketika bercakap
(C) ketagihan minuman keras yang berlebihan
(D) suka menghadiri majlis-majlis social rasmi
35. bagi menjaga keselamatan jabatan masing2, kj hendaklah mengambil langkah-langkah

mencegah kemasukan org –org yang tidak dibenarkan kekawasan larangan. Satu daripada
langkah tersebut ialah
(A) mendaftarka n semua pegawai dan kakitangan yang bertugas di jabatan berkenaan
(B) mewujudkan system pas keselamatanatau kad pengenalan pejabat
(C) mengehadkan waktu2 tertentu bagi orang ramai berurusan dengan jabatan berkenaan
(D) mengadakan pakaian seragam yang khas kepada kakitangan yang bertugas di jabatan
berkenaan
36. sekiranya berlaku kehilangan fail di pejabat, apakah tindakan yang perlu diambil bagi
menyimpan surat yangbaru diterima.
(A) membuka fail baru
(B) membuka fail khas
(C) membukasampul kecil
(D) memasukkan ke dalam fail lain sementarawaktu
37. perkara2 berikut perlu dicatatkan di dalam Buku Kenyataan Perkhidmatan setiap pegawai
kerajaan kecuali
(A) pingat/kurniaan-kurniaan
(B) kursuskursus yang telah dihadiri
(C) pinjaman perumahan kerajaan
(D) tarikh persaraan ssorg pegawai
38. apb sesebuah fail yang di Simpan Dalam Perhatian (SDP) telah dikeluarkan lebih awal dari
tarikh SDP nya, maka tindakan yang perlu diambil oleh Pembantu Tadbir Di Bhg Pendaftar Fail
ialah
(A) memberitahu pegawai yang membuat SDP di mana fail itu berada sekarang
(B) mengambil semula fail itu dari tempat ia berada dan menghantarnya kepada pegawai
yang membuat SDP fail itu
(C) memberitahu pegawai yang mengambil fail yang di SDP itu supaya menghantar fail
kepada pegawai yang membuat SDP
(D) menghantarBingatan kepada pegawai yang menggunakan fail SDP itu supaya
dikembalikan segera
39. pegawai yang dilantik sbg pegawai perhubungan antara jabatan dengan Jabatan Arkib Negara
(A) Pegawai Rekod Jabatan
(B) Pegawai Perhubungan Jabatan
(C) Pegawai Arkib Jabatan
(D) Pegawai Perhubungan Awam
40. semua surat rasmi hendaklah mempunyai nombor rujukan fail. Perkara ini sgt mustahak
kerana
(A) tujuan mengesan fail bagi memasukkan surat
(B) memudahkan pegawai mengesan perkara yang dirujuk
(C) memudahkan sistem pembukaan fail
(D) bagi mengesan surat2 dan mengambil tindakan lanjut yang diperlukan
SET 3
41. Setelah mdpt surat tawaran pelantikan,
Cik Z dari PP telah melaporkan diri di
Putrajaya. Bagi penempatan pertama
beliau layak menuntut
(A) Tambang Perjalanan
(B) Pemberian Perpindahan
(C) Elaun Tambang Gantian
(D) Elaun makan dan Sewa
Hotel
42. Nilai yang berteraskan keagamaan
seperti yang dijelaskan dalam Nilai dan
etika dalam perkhidmatan awam ialah
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
43. Pn S sekeluarga yang menduduki
rumah kerajaan bercadang berpindah
ke rumah baru beliau di JB. Oleh sebab
itu, beliau perlu melaporkan kepada
pegawai perumahan dalam tempoh
(A) 14 hari selepas keluar
dari rumah kerajaan
(B) 14 hari sebelum keluar
dari rumah kerajaan
(C) 21 hari selepas keluar
dari rumah kerajaan
(D) 21 hari sebelum keluar
dari rumah kerajaan
44. Jika terdapat pindaan dalam minit
mesyuarat yang lepas, catatan pindaan
tersebut dalam minit mesyuarat kali ini
hendaklah dicatatkan di dalam butiran
(A) penutup
(B) hal2 lain
(C) perkara2 berbangkit
(D) pengesahan minit
mesyuarat
45. system yang digunakan bagi
penyediaan belanjawan kerajaan yang
terkini ialah
(A) system belanjawan
negara
(B) system belanjawan
traditional
(C) system belanjawan
diubahsuai
(D) system belanjawan
program dan prestasi
46. cuti sakit merupakan kemudahan yang
diberikan kepada seseorang pegawai
awam dan kuasa meluluskan cuti sakit
terletak kepada
(A) KETUA JABATAN
(B) Pegawai Tadbir
(C) Lembaga perubatan
(D) Pegawai perubatan yang
memeriksa
47. Bagaimanakah seseorang pegawai
awam menjelaskan bil2 yang dikenakan
terhadapnya dihospital kerajaan ?
(A) Bayaran secara tunai
sahaja
(B) Bayaran melalui panjar
jabatan
(C) Bayaran secara
pemotongan gaji sahaja
(D) Bayaran secara tunai
atau pemotongan gaji sahaja
48. Proses komunikasi mempunyai
beberapa elemen yang mempengaruhi
keberkesanannya. Manakah antara
berikut bukan merupakan elemen dalam
proses komunikasi ?
(A) Orang yang menjadi
sasaran mesej
(B) Orang yang mempunyai
mesej untuk disampaikan
(C) Pemilihan perkataan
yang tidak tepat dan terlalu
umum
(D) tindakbalas terhadap
penerimaan dan pemahaman
mesej oleh orang yang
menjadi sasaran mesej
49. corak kerja berikut boleh dibayar
bayaran lebih masa kecuali
(A) kerja2 kecemasan
(B) kerja2 yang dilakukan
diluar waktu kerja biasa
(C) kerja2 yang perlu
diuruskan dalam jangkamasa
lama
(D) kerja mustahak dan tidak
boleh ditangguhkan kepada
hari berikut nya
50. berikut adalah antara tugas2 urusetia
sesuatu mesyuarat kecuali
(A) menyediakan minit
mesyuarat
(B) melaksanakan
keputusan mesyuarat
(C) merancang dan
mengatur mesyuarat
(D) menghantar surat
jemputan mesyuarat
51. bagi mencapai matlamat dasar
penswastaan yang ditetapkan, kerajaan
membenarkan beberapa btk
penswastaan seperti berikut kecuali
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
(D) kontrak pengurusan
52. agensi yang bertindak sebagai urusetia
bagi anugerah Inovasi perkhidmatan
awam ialah
(A) JPM
(B) JABATAN
PERKHIDMATAN AWAM
(C) Kementerian Sains,
Teknologi dan Inovasi
(D) Unit pemodenan
Tadbiran dan perancangan
Pengurusan Malaysia
(MAMPU)
53. Kaedah yang boleh digunakan bagi
melaksanakan system maklum balas
adalah seperti berikut , kecuali
(A) Analisis aduan
(B) Pengesanan berita
(C) Kajian pakar runding
(D) Borang maklum balas
pelanggan
54. KMK adalah dinasihatkan supaya tidak
membincangkan beberapa perkara
berkaitan dengan
(A) Proses kerja
(B) System fail jabatan
(C) Belanjawan jabatan
(D) Prosedur pengeluaran
lesen
55. FM yang perlu disediakan oleh
seseorang pegawai awam adalah
berasaskan kepada
(A) Objektif utama pejabat
(B) SKT pegawai
(C) Tugas dan tanggung
jawab individu
(D) Sejarah dan rasional
penubuhan jabatan
56. Diantara prinsip2, yang menyokong
pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)
adalah seperti berikut kecuali
(A) Mengukuh semangat
berpasukan
(B) Memberikan latihan dan
pengikhtirafan
(C) Menjamin kepuasan hati
pegawai awam
(D) Mengadakan
perancangan strategic kualiti
57. Prinsip2 yang menyokong pengurusan
Kualiti Menyeluruh (TQM) adalah
seperti berikut kecuali
(A) Perancangan strategic
kualiti
(B) Sokongan pengurusan
atasan
(C) Mengadakan
pengukuran prestasi
(D) Menekankan pencapaian
jangka pendek
58. Seseorang pegawai awam yang telah
dilantik ke dalam perkhidmatan awam
akan melalui tempoh percubaan selama
(A) Satu tahun sahaja
(B) Dua tahun sahaja
(C) Satu hinga tiga tahun
(D) Dua hingga empat tahun
59. Seseorang pegawai tidak layak dibayar
Elaun perjalanan kenderaan apabila
(A) Kemudahan kenderaan
disediakan oleh pihak
penganjur
(B) Terpaksa berkenderaan
sendiri kerana ada hal yang
mustahak
(C) Terdapat tugas rasmi
dibeberapa tempat lain
sepanjang perjalanan
(D) Menggunakan
kenderaan yang mempunyai
lebih daripada 26 kuasa kuda
60. Cuti untuk seorang pegawai bagi
menghadiri latihan sukarela selama
tidak melebehi 30 hari dalam satu2
tahun yang boleh diluluskan oleh KJ
adalah
(A) Cuti gentian
(B) Cuti tanpa gaji
(C) Cuti separuh gaji
(D) Cuti tidak berekod
61. Pihak berkuasa pusat bagi perolehan
kerajaan sama ada di Malaysia atau
diluar Negara ialah
(A) Wisma putra
(B) Perbendaharaan
(C) JPM
(D) Jabatan Akauntan
Negara
62. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagi
pegawai adalah
(A) Bermula dari tarikh
memasuki wad bersalin
(B) Pada hari kedua
pegawai berkenaan bersalin
(C) Terpulang kepada
kehendak pegawai itu sendiri
(D) Berdasarkan penetapan
oleh pegawai perubatan
63. Setiap bulan En R menyertai
perhimpunan bulanan di jabatan beliau
bertugas. Tujuan utama aktiviti ini
adalah
(A) Sebagai satu saluran
untuk menonjolkan diri
(B) Sebagai satu cara untuk
ketua jabatan meminta
pandangan pegawai
bawahannya
(C) Sebagai satu aktiviti
social yang dilakukan sebulan
sekali bagi merapatkan
perhubungan
(D) Sebagai satu saluran
kepada kj menyampaikan
amanat dan maklumat
semasa
64. Senarai tugas seseorang pegawai
awam perlu dikemaskini apabila
berlaku
(A) Pertukaran pegawai
(B) Perubahan kepimpinan
(C) Perubahan jadual tugas
(D) Perubahan cara bekerja
65. Kulit fail yang mengandungi dokumen
terperingkat adalah diberi warna
tertentu. Kulit fail yang mengandungi
dokumen diperingkat SULIT adalah
berwarna
(A) putih
(B) Hijau
(C) Merah
(D) Kuning
66. Kaedah alternative yang boelh
digunakan bagi penghantaran surat
yang diamalkan sekarang adalah
(A) email
(B) telefon
(C) siding video
(D) system pesanan ringkas
67. cara manakah yang membolehkan
KETUA JABATAN mengambil maklum
akan sesuatu tindakan yang telah
diambil dalam dalam urusan surat
menyurat dijabatannya ?
(A) menggunakan system
fail timbul (float file)
(B) menyalin setiap surat
kepada KETUA JABATAN
(C) mengujudkan kaedah
Simpan dalam perhatian
(SDP)
(D) berjumpa dan
memaklumkan kepada kj
mengenai setiap kandungan
surat yang dikeluarkan
68. bekalan pejabat adalah asset dalam
melaksanakan tugas rasmi dan ia terdiri
daripada
(A) kenderaan rasmi jabatan
(B) bangunan yang dijadikan
pejabat
(C) alat tulis dan
kelengkapan pejabat
(D) tanah yang dijadikan
tapak bangunan
69. pada peringkat perancangan, ahli2 KMK
dikehendaki mengenalpasti dan memilih
projek/masalah yang perlu diselesaikan.
Kaedah berikut digunakan bagi
penyelesaian masalah kecuali
(A) kaedah pelaksanaan
(Do)
(B) kaedah perancangan
(Plan)
(C) kaedah penyemakan
(Chek)
(D) kaedah maklumbalas
(feedback)
70. salah satu etika kerja ialah
menguruskan masa dengan berkesan.
Ia boleh dilakukan dengan
(A) memastikan jam
berfungsi dengan baik
(B) membuat jadual kerja
dan senarai semak setiap
tugasan
(C) merancang dan
melaksanakan semua
tugasan dengan baik
(D) mengagihkan semua
tugasan untuk dilakukan oleh
orang lain
71. apakah yang dimaksudkan dengan
akauntabliti ?
(A) pengurusan kewangan
dalam sesebuah organisasi
(B) satu system undang2
dan peraturan kewangan
(C) tanggung jawab
seseorang terhadap tugas2
yang perlu dilaksanakan
(D) peringkat kawalan dan
pelaksanaan dalam
pengurusan kewangan
jabatan
72. maksud bagi elaun penanggung kerja
ialah
(A) elaun yang dibayar
kepada pegawai yang
diluluskan pemangkuan kerja
(B) elaun yang dibayar
kepada pegawai yang
melaksanakan tugas yang
diarahkan oleh KJ
(C) elaun yang dibayar
kepada pegawai yang diarah
melaksanakan tugas pegawai
lain melebehi masa yang
ditetapkan
(D) elaun yang dibayar
kepada pegawai yang
diarahkan melaksanakan
tugas jawatan lain disamping
menjalankan tugasnya
sendiri.
73. Keberkesanan pemimpin selalu
dikaitkan dengan keberkesanannya
untuk mengembeleng sumber
berdasarkan nilai dan etika, iaitu
(A) Mengurus tenaga kerja
dengan cemerlang
(B) Berjimat dalam
perbelanjaan wang kerajaan
(C) Berwawasan jelas
tentang matlamat yang ingin
dicapai
(D) Menggunakan segala
kepakaran yang ada
semaksimumnya
74. Transformasi utama yang dicadangkan
semasa semakan semula Dasar
Pertanian Negara ialah
(A) Meningkatkan sinergi
antara industry pertanian
hiliran dan haluan
(B) Meningkatkan
pemberian subsidi pertanian
kepada penduduk luar bandar
(C) Mempelbagaikan
komoditi dan tanaman lain
seperti bunga-bungaan atau
buah-buahan untuk tujuan
eksport
(D) Menggalakkan sector
awam dan swasta
meningkatkan usaha
penyelidikan dan
pembangunan kea rah
pertanian moden
75. Satu proses psikologi yang merangsang
dan mengamalkan tindakan secara
berterusan bagi mencapai sesuatu
matlamat boleh didifinasikan sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
76. jenis2 hasil yang dikutip oleh kerajaan
bagi membiayai perbelanjaan Negara
(A) hasil cukai
(B) hasil bayaran zakat
(C) terimaan bukan cukai
(D) hasil wilayah
persekutuan
77. cik A, seorang pembantu pegawai
latihan Vokasional di ILP telah
menerima sepucuk surat “SULIT”.
Tindakan pertama beliau ialah
(A) mendaftarkannya dalam
buku daftar surat
(B) menyerahkan surat
tersebut terus kepada KJ
(C) merekodkan tarikh dan
nama pengirim surat tersebut
ke dalam daftar untuk surat
sulit
(D) menyerahkan surat
tersebut terus kepada
pegawai yang namanya
tertulis pada sampul surat
tersebut
78. dokumen terperingkat yang dihantar
melalui peti atau beg berkunci adalah
dikehendaki menggunakan
(A) sampul surat biasa
(B) sampul surat berdaftar
(C) system dua lapis sampul
surat
(D) system satu sampul
surat sahaja
79. semasa menyediakan baucer bayaran,
anda hendaklah menentukan antara
lain bahawa setiap bayaran mestilah
I. dibuat atas
nama penuntut bayaran
II. mempunyai
peruntukan yang mencukupi
III. disokong
dengan dokumen yang
lengkap
IV. diluluskan
oleh pegawai yang diberi
kuasa
E) I dan II sahaja
F) III dan IV sahaja
G) II,III dan IV sahaja
H) I , II, III dan IV sahaja
80. Dasar pembangunan nasional
menggariskan pendekatan baru dalam
program pelaksanaannya iaitu seperti
berikut kecuali
(A) Pembasmian kemiskinan
(B) Pencapaian berkualiti
dan berkekalan
(C) Peningkatan kemahiran
sumber manusia
(D) Persaingan dalam
pasaran antarabangsa
SET 4
1. pihak berkuasa pusat bagi perolehan
kerajaan sama ada di Malaysia atau di
luar Negara ialah
(A) Wisma Putra
(B) perbendaharaan
(C) Jabatan Perdana
Menteri
Negara
pegawai adalah
(B) Pada hari kedua pegawi
berkenaan bersalin
3. Setiap bulan En B menyertai
Perhimpunan Bulanan di jabatan beliau
adalah
pandangan pegawai bawah
annya
perhubungan
kepada ketua jabatan
menyampaikan amanat dan
maklumat semasa
awam perlu dikemaskini apabila berlaku
(C) Perubahan jadual kerja
dokumen terperingkat SULIT adalah
bewarna
(A) putih
(B) Hijau
(C) Merah
(D) Kuning
6. Kaedah alternative yang boleh
yang diamalkan sekarang ialah
(A) email
(B) telefon
(C) sidang video
(D) sms
7. Cara manakah yang membolehkan
ketua jabatan mengambil maklum
akan sesuatu tindakan yang telah diambil
dalam urusan surat menyurat dijabatannya ?
simpan dalam perhatian SDP
(D) berjumpa dan
memaklumkan kepada ketua
jabatan mengenai setiap
kandungan surat yang
dikeluarkan
8. Bekalan pejabat adalah asset dalam
daripada
pejabat
(C) alat tulis dan
kelengkapan pejabat
tapak bangunan
9. Pada peringkat perancangan, ahli ahli
kumpulan meningkat mutu kerja (KMK)
projek/ masalah yang perlu
diselesaikan. Kaedah berikut digunakan
bagi penyelesaian masalah, kecuali
(DO)
(Plan)
(Chek)
(D) kaedah maklum
balas( Feedback)
10. Salah satu etika kerja ialah
(A) memastikan jam
tugasan
(C) merancang dan
melaksanakan semua
tugasan dengan baik
orang lain
11. Apakah yang dimaksudkan dengan
akauntabliti ?
dalam sesuatu organisasi
(B) satu system undang
undang dan peraturan
kewangan
(C) tanggung jawab
seseorang terhadap tugas
tugas yang perlu
dilaksanakan
pelaksanaan dalam
pengurusan kewangan
jabatan
12. Maksud bagi elaun penangungan kerja
ialah
kepada pegawai yang
kepada pegawai yang
diarahkan oleh ketua jabatan
menjalankan tugas pegawai
ditetapkan
kepada pegawai yang
menjalankan tugasnya sendiri
untuk mengembeling sumber
(A) menguruskan tenaga
kerja dengan cemerlang
(B) berjimat dalam
(C) berwawasan jelas
dicapai
(D) menggunakan segala
kepakaran yang ada
semaksimumnya
14. transformasi utama yang dicadangkan
semasa semakan semula dasar
pertanian Negara ialah
(A) meningkatkan sinergi
hiliran dan haluan
(B) meningkatkan
(C) mempelbagaikan
eksport
(D) menggalakkan sector
awam dan swasta
meningkatkan usaha
penyelidikan dan
pembangunan kea rah
pertanian moden
matlamat boleh didefinesikan sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
16. Jenis jenis hasil yang dikutip oleh
kerajaan bagi membiayai perbelanjaan
Negara adalah seperti berikut kecuali
(A) hasil cukai
(D) hasil wilayah
persekutuan
17. Cik A, seorang pembantu tadbir di
jabatan ABC, telah menerima sepucuk
surat SULIT. Tindakan pertama beliau
ialah
(A) Mendaftarkannya dalam
buku daftar surat
(B) Menyerahkan terus surat
itu kepada ketua jabatan
(C) Merekodkan tarikh dan
sulit
(D) Menyerahkan surat
tersebut
18. Dokumen terperingkat yang dihantar
melalui Peti atau beg berkunci adalah
(A) Sampul surat biasa
(B) Sampul surat berdaftar
(C) System dua lapis sampul
surat
(D) System satu sampul
surat sahaja
19. Semasa menyediakan baucer bayaran,
anda hendaklah menentukan antara lain
bahawa setiap bayaran mestilah
I. dibuat atas nama penuntut
bayaran
II. mempunyai peruntukan yang
mencukupi
III. disokong dengan dokumen
yang lengkap
IV. diluluskan oleh pegawai yang
diberi kuasa
(A) I dan II sahaja
(B) III dan IV sahaja
(C) II, III dan IV sahaja
(D) I,II,III dan IV
20. Dasar Pembangunan Nasional (DPN)
program pelaksannya iaitu seperti
berikut kecuali
(A) Pembasmian
kemeskinan
dan berkekalan
sumber manusia
21. Setelah mendapat surat tawaran
pelantikan, Cik Zuraidah dari Pulau
Pinang telah melaporkan diri di
Putrajaya. Bagi penempatan pertama,
(A) Tambang perjalanan
(B) Pemberian perpindahan
(C) Elaun tambang gantian
(D) Elaun makan dan sewa
hotel
seperti yang dijelaskan dalam nilai dan
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
23. puan S sekeluarga yang menduduki
rumah kerajaan di KB , dia bercadang
berpindah ke rumah baru beliau di PC.
Oleh sebab itu, beliau perlu melaporkan
kepada pegawai perumahan dalam
tempoh
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
mesyuarat yang lepas, catatan
pindaaan tersebut dalam minit
mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan
dalam butiran
(A) penutup
(B) hal-hal lain
mesyuarat
25. system yang digunakan bagi
terkini ialah
negara
traditional
diubahsuai
26. cuti sakit merupakan kemudahan yang
awam dan kuasa meluluskan Cuti Sakit
terletak kepada
(A) KETUA JABATAN
(B) Pegawai Tadbir
(C) Lembaga Perubatan
memeriksa
awam menjelaskan bil bil yang
dikenakan terhadapnya dihospital
kerajaan ?
sahaja
jabatan
(C) Bayaran secara
potongan gaji
atau potongan gaji
berikut buksn merupakan elemen dalam
proses komunikasi ?
sasaran mesej
(C) Pemiilihan perkataan
umum
29. Corak kerja berikut boleh dibayar
bayaran lebih masa, kecuali
(A) kerja kerja kecemasan
(B) kerja kerja yang
dilakukan diluar waktu kerja
biasa
(C) kerja kerja yang perlu
diuruskan dalam jangka masa
lama
hari berikut nya
30. Berikut adalah antara tugas tugas
urusetia sesuatu mesyuarat kecuali
mesyuarat
(B) melaksanakan
keputusan mesyuarat
(C) merancang dan
mengatur mesyuarat
jemputan mesyuarat
31. Bagi mencapai matlamat dasar
penswastaan yang ditetapkan kerajaan
membenarkan beberapa bentuk
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
32. Agensi yang bertindak sebagai urusetia
bagi anugerah inovasi perkhidmatan
awam ialah
(A) Jabatan Perdana
Menteri
(B) JABATAN
PERKHIDMATAN AWAM
(C) Kementerian Sains &
Inovasi
(D) Unit Pemodenan
Tadbiran & Perancangan
Pengurusan Malaysia
(MAMPU)
adalah seperti berikut, kecuali
(A) Analisis aduan
pelanggan
34. Kumpulan meningkat mutu kerja (KMK)
adalah dinasihatkan supaya tidak
berkaitan dengan
(A) Proses kerja
lessen
35. Fail meja yang perlu disediakan oleh
seseorang pejawai awam adalah
berasaskan kepada
(B) SASARAN KERTA
TAHUNAN pegawai
jawab individu
(D) Sejarah dan rational
penubuhan jabatan
36. Diantara prinsip prinsip yang
menyokong pengurusan kualiti
menyeluruh (TQM) adalah seperti
berikut kecuali
berpasukan
pengiktirafan
pegawai awam
(D) Mengadakan
37. Prinsip prinsip yang menyokong
pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)
(A) perancangan strategic
kualiti
(B) sokongan pengurusan
atasan
(C) mengadakan
pengukuran prestasi
(D) menekankan pencapaian
jangka pendek
38. seseorang pegawai awam yang telah
(A) satu tahun sahaja
(B) dua tahun sahaja
(C) satu hingga tiga tahun
(D) dua hingga empat tahun
39. seseorang pegawai tidak layak dibayar
Elaun perjalanan Kenderaan apabila
(A) kemudahan kenderaan
penganjur
(B) terpaksa berkenderaan
sendiri kerana hal yang
mustahak
(C) terdapat tugas rasmi di
beberapa tempat lain
(D) menggunakan
40. cuti untuk seorang pegawai bagi
tahun yang boleh diluluskan oleh ketua
jabatan adalah
(A) cuti gantian
(B) cuti tanpa gaji
(C) cuti separuh gaji
(D) cuti tidak berekod
SET 5
81. Setelah mdpt surat tawaran lantikan, Pn
S dari PP telah melaporkan diri di
Purtajaya. Bagi penempatan pertama,
(A) Elaun makan dan sewa
hotel
(D) Tambang perjalanan
82. Satu proses psikologi yg merangsang
matlamat boleh didefinisikan sbg
(A) motivasi
(B) komunikasi
(C) persepsi
(D) diskusi
83. seseorg pegawai yg baru berkhidmat
dlm perkhidmatan awam boleh
memohon cuti tanpa gaji bagi urusan
persediaan yg mustahak. Syarat
minimum tempoh perkhidmatan yg
(A) 3 bulan
(B) 6 bulan
(C) 9 bulan
(D) 9 bulan
84. ”Kepercayaan yg mendorong ssorg utk
bertindak mengikut pemilihan yg
berasaskan nilai2 utama masyarakat”
merupakan pernyataan yg tepat bagi
maksud
(A) budaya
(B) moral
(C) etika
(D) nilai
85. En Rahman telah diperuntukan sebuah
rumah kerajaan di Putrajaya. Mengikut
peraturan , bayaran sewa bagi rumah
tsb akan dikira bermula dari tarikh
(A) surat tawaran yang
diterimanya
(B) beliau memasuki rumah
tersebut
(C) beliau menandatangani
surat akuan masuk
(D) penghuni lama
mengosongkan rumah itu
86. cuti sakit merupakan kemudahan yg
diberikan kpd ssorg pegawai awam dan
kuasa meluluskan cuti sakit terletak kpd
(A) pegawai perubatan yang
memeriksa
(B) KJ
(C) Lembaga perubatan
(D) Pegawai tadbir
87. Pn. R sekeluarga yg menduduki rumah
kerajaan bercadang berpindah ke
rumah baru beliau di JB. Oleh sebab itu,
beliau perlu melaporkan kpd pegawai
perumahan dlm tempoh
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
88. Semua cadangan utk mengadakan
borang2 kewangan cetakanbaru atau
meminda borang2 serta buku2 rekod yg
sedia ada hendaklah dirujuk lebih
dahulu kpd
(A) Perbendaharaan
(B) Jabatan akauntan
negara
(C) Ketua audit Negara
(D) MAMPU
89. Cuti utk ssorg pegawai bagi menghadiri
latihan sukarela yg tidak melebehi 30
hari dalam satu2 tahun yg boleh
diluluskan oleh KJ adalah
(A) Cuti gantian
(B) Cuti tanpa gaji
(D) Cuti tanpa rekod
90. Dasar pensyarikatan adalah utk
memastikan pihak swasta dan sektor
awam bersama2 terlibat aktif dlm
pembangunan negara. Objektif
pengenalan dasar ini adalah utk
(A) Meningkatkan hasil
Negara dan menggalakkan
perkongsian maklumat antara
sector awam dan pihak
swasta
(B) Mengurangkan beban
pengurusan kerajaan
(C) Mengawal pertumbuhan
sector awam selaras dengan
perkembangan globalisasi
(D) Mewujudkan k/sama erat
dan berkesan antara sector
awam dan swasta
91. Penyediaan MPK dan FM memberikan
beberapa kebaikan. Antaranya ialah
I. Merekodkan
semua prosedur dan
peraturan kerja sebagai
panduan
II. Keseragam
an dalam cara menjalankan
tugas
III. Mengurangk
an kesilapan2 operasi
semasa menjalankan tugas
IV. Menyenang
kan pertukaran pekerja dari
satu jabatan ke jabatan lain
I dan II sahaja
III dan IV sahaja
I,II dan IV sahaja
I , II, III dan IV sahaja
92. Kenyataan manakah tidak benar
berhubung dgn rumah yg diperuntukan
kpd pegawai perkhidmatan awam ?
(A) KJ boleh mengarahkan
pegawai berpindah ke rumah
kerajaan demi kepentingan
perkhidmatan
(B) Rumah kerajaan yang
diperuntukan jika tidak
diduduki dalam tempoh 30
hari boleh ditarik balik
(C) Kerajaan boleh
mengarahkan pegawai
pengosongkan rumah
kerajaan pada bila2 masa
(D) Kerajaan tidak
bertangung jawab untuk
menyediakan rumah bagi
pegawai
93. Manakah antara berikut merupakan
kemudahan perubatan percuma yang
dinikmati oleh pegawai perkhidmatan
awam di hospital kerajaan ?
I. Bayaran
wad
II. Ubat-ubatan
III. Rawatan
percuma
IV. Rawatan
pergigian
I dan III sahaja
I dan IV sahaja
II,III dan IV sahaja
94. Kenyataan bkt adalah benar mengenai
cuti rehat keculi
(A) Cuti rehat bagi sesuatu
tahun boleh diambil bila2
masa shj dalam tahun itu
(B) Cuti rehat bagi sesuatu
tahun tahun mesti dihabiskan
dalam tahun semasa
(C) Pegawai yang akan
bersara boleh dibenarkan
mengambil semua Cuti Rehat
yang berkelayakan
(D) Hari kelepasan
mingguan dan hari cuti am
tidak diambil kira sebagai cuti
rehat
95. Di antara berikut merupakan komponen
dalam struktur KMK kecuali
(A) fasilitator
(B) ketua kumpulan
(C) JK analisa
(D) ahli
96. prinsip2 yang menyokong pengurusan
TQM adalah seperti berikut , kecuali
(A) mengadakan
pengukuran prestasi
(B) perancangan strategic
kualiti
(C) menekankan pencapaian
jangka pendek
(D) sokongan pengurusan
atasan
97. Bayaran wad bagi seseorang pegawai
yang dimasukkan ke hospital kerajaan
hanya boleh dikecuali sekiranya
seseorang pegawai itu
(A) Jatuh sakit semasa
menjalankan tugas rasminya
diluar ibu pejabat
(B) Mempunyai gaji yang
kurang daripada RM500
sebulan
(C) Jatuh sakit semasa
menjalankan tugas rasminya
di pejabat
(D) Menerima rawatan terus
menerus kurang daripada
seminggu
98. Kemudahan berikut diberi secara
percuma kepada pegawai2 awam dan
keluarga mereka dihospital kerajaan
kecuali
(A) pembedahan
(B) anggota palsu
(C) gigi palsu
(D) ubat
99. siatem yang digunakan bagi penyediaan
belanjawan kerajaan yang terkini ialah
negara
Traditional
diubahsuai
100. En F akan berpindah dari rumah
kerajaan ke rumahnya sendiri. Oleh
sebab itu beliau perlu melaporkan hal
tersebut sekurang2 nya 14 hari sebelum
tarikh mengosongkan rumah kepada
(A) Pihak berkuasa
tempatan
(B) Kementerian perumahan
dan kerajaan tempatan
(C) JKR dan JPA
(D) JKR dan pegawai
perumahan
101. Elaun harian adalah elaun yang boleh
dituntut sekiranya seorang pegawai
menjalankan tugas rasmi diluar ibu
pejabatnya bagi tempoh melebehi 8 jam
tetapi kurang 24 jam dengan kiraan
kadar
(A) ½ daripada elaun loging
(B) ¼ elaun makan
(C) 1/3 elaun makan
(D) ½ elaun makan
102. Berikut adalah antara tugas2 urustia
bagi sesuatu mesyuarat kecuali
(A) Merancang dan
mengatur mesyuarat
(B) Menghantar surat
jemputan mesyuarat
(C) Menyediakan minit
mesyuarat
(D) Menyelaraskan
keputusan mesyuarat
103. Bagaimanakah seorang pegawai awam
menjelaskan bil2 yang dikenakan
terhadapnya di hospital kerajaan ?
sahaja
(B) Bayaran secara
pemotongan gaji sahaja
(C) Bayaran secara tunai
dan Bayaran secara
pemotongan gaji
(D) Bayaran melalui panjar
jabatan
104. Berikut adalah antara tugas2 urusetia
sesuatu mesyuarat kecuali
(A) Merancang dan
mengatur mesyuarat
(B) Menghantar surat
jemputan mesyuarat
(C) Menyediakan minit
mesyuarat
(D) Menyelaraskan
keputusan mesyuarat
105. Berikut adalah tujuan mengadakan
slogan Q kecuali
(A) Mengujudkan kesedaran
semua k/tangan
(B) Bagi dihayati oleh semua
k/tangan
(C) Meningkatkan kualiti
hasil kerja menyeluruh
(D) Meningkatkan semangat
kekitaan
106. Berikut adalah aktiviti utama yang perlu
dilaksanakan di bwh kaedah
perancangan bagi peningkatamn kualiti
kerja oleh KMK kecuali
(A) Mengenalpasti projek/
masalah
(B) Pemilihan projek/
masalah
(C) Penyediaan jadual
pelaksanaan projek/ masalah
(D) Penganalissan projek/
masalah
107. Manakah antara berikut bukan tingkah
laku nilai amanah ?
(A) Menggunakan masa
bekerja dengan sebaik
mungkin
(B) Membelanjakan harta
awam mengikut peraturan
(C) Tidak menunjuk2 ketika
menjalankan tugas
(D) Menyiapkan kerja
mengikut tempoh yang
ditetapkan
108. Berikut adalah nilai dan etika yang
cemerlang hasil dari penggunaan kad
perakam waktu (KPW) oleh seorang
penjawat awam kecuali
(A) Mematiuhi waktu pejabat
yang telah ditetapkan
(B) Mementingkan dan
merancang
penggunaaan masa
dengan baik
(C) Menanamkan nilai-nilai
seperti amanah, jujur
dan disiplin diri
(D) Didedahkan dengan
budaya kerja terkini
seiring dengan
per4kembangan
teknologi
109. Sesuatu jabatan hendaklah
mengemaskini Manual Prosedur Kerja
dan Fail Meja apabila berlaku.....
dalam jabatan
berkenaan
(B) Pertambahan
peruntukan belanjawan
pengurusan pejabat
(C) Perubahan dasar dalam
jabatan berkenaan
(D) Kemasukan pegawai
baru dalam jabatan
berkenaan
110. Berikut merupakan strategi jangka
panjang untuk mewujudkan sector
pertanian yang moden dan komersial,
kecuali
(A) Menggunakan sumber
spontan secara optimum
khususnya dari segi
penggunaan tanah yang
komprehensif
(B) Meningkatkan
pembangunan industry
yang berasakan
pertanian khususnya
yang melibatkan sinergi
industry pertanian hiliran
dan huluan
(C) Menggalakkan
penggunaan bioteknologi
dan galakan
mengamalkan system
perladangan serta
ternakan berteknologi
tinggi
(D) Meningkatkan import
bahan makanan dari
Negara luar bagi
mengatasi kekurangan
hasil dalam negara
111. System yang diwujudkan bagi
menguruskan dokumen-dokumen
terperingkat dikenali sebagai..............
(A) System Dokumen
Terperingkat
(B) System Pendaftaran
Sulit
(C) System Pendaftaran
Rahsia
(D) System Keselesamatan
Dokumen
112. Dalam konteks perkhidmatan awam,
akauntabiliti bermaksud
(A) Bertanggungjawab
dalam melaksanakan
tugas yang diserahkan
dan memastikan
(B) Penggunaan masa
secara berkesan bagi
meningkatkan
produktiviti
(C) Membuat keputusan
dengan tepat, adil dan
saksama
(D) Mempunyai ilmu
pengetahuan yang tinggi
dan kemahiran yang
mencakupi dalam
menjalankan tugas
113. Salah satu kandungan dalam Manual
Prosedur Kerja ialah carta organisasi
jabatan/pejabat. Ia amat berguna
kepada pihak pengurusan bagi
(A) Penambahan dan
pengurangan kakitangan
(B) Mengurangkan arahan
lisan
(C) Mewujudkan
keseragaman tugas
(D) Merekodkan kesemua
prosedur kerja
keberkesannya. Antara berikut
merupakan elemen dalam proses
komunikasi kecuali
(A) Orang yang mempunyai
mesej untuk
disampaikan
(B) Pemilihan perkataan
yang tidak tepat dan
terlalu umum
(C) Tindakbalas terhadap
penerimaan dan
pemahaman mesej oleh
orang yang menjadi
sasaran mesej
(D) Orang yang menjadi
sasaran mesej
115. Manakah antara amalan positif berikut
tidak termasuk dalam nilai ‘Menghargai
Masa’
(A) Menumpukan masa
pada kerja yang prodiktif
dan kreatif
(B) Merancang penggunaan
masa bekerja dengan
penjadual tugas
(C) Rajin dan sentiasa
berusaha meningkatkan
diri dengan ilmu dan
kemahiran
(D) Membuat kerja dengan
cepat, tepat dan
berkesan
116. Fail Meja yang perlu disediakan oleh
seseorang pegawai awam adalah
berasaskan kepada
(A) Tugas dan
tanggungjawab individu
(B) Sejarah dan rasional
penubuhan jabatan
(C) Objektif utama pejabat
(D) Sasaran Kerja Tahunan
pegawai
117. Wang tunai, cek, setem, peti wang tunai
dan barang-barang berharga hendaklah
disimpan di tempat yang selamat iaitu;
(A) Di pondok pengawal
keselamatan
(B) Dalam pesi besi atau
bilik kebal yang kukuh
mempunyai dus kunci
yang berasingan atau
menggunakan kuunci
berkombinasi
(C) Dalam cabinet besi
berlaci empat dan
berpalang yang disimpan
di bilik pegawai
(D) Dalam laci meja pegawai
kump opengurusan dan
professional yang
berkunci
118. Manakah antara berikut adalah ciri2
bagi pernyataan objektif kualiti yang
baik ?
I. realistik
II. mempunyai
tempoh masa tertentu
III. boleh
dicapai
IV. boleh
dipinda pada bila2 masa
I dan IV sahaja
II dan III sahaja
I,II dan III sahaja
119. Berikut adalah beberapa masalah yang
telah dikenalpasti dalam pelaksanaan
Dasar ST kecuali
(A) Penyelidikan dan
pembangunan
merupakan elemen
penting yang hanya
hanya dilaksanakan oleh
sector swasta
(B) Peningkatan nilai
barangan adalah kecil
dan tertumpu kepada
kerja pemasangan dan
proses pengeluaran
yang mudah
(C) Kos pengeluaran kian
meningkat dalam kos
tenaga kerja, bahan
mentah dan kos
pengendalian
(D) Asas sector pembuatan
Negara terlalu sempit
dan tertumpu kepada
barangan elektrik dan
elektronik
120. Seorang PT rendah Gred N11 telah
diarah oleh KJ nya menjalankan tugas
PT rendah Gred N11 yang lain
disamping menjalankan tugasnya
sendiri. Oleh sebab itu beliau layak
diberi
(A) Elaun lebih masa
(B) Elaun penanggungan
kerja
(C) Elaun memangku
(D) Elaun gentian tetap
SET 6
121. Kenyataan yang tepat mengenai
hukuman turun gaji ialah
(A) Tempoh hukuman boleh
kurang dari 12 bulan
(B) Penurunan gaji boleh
melebehi 3 pergerakan gaji
(C) Gaji boleh diturunkan
secara mendatar dalam
peringkat gaji yang sama
(D) Gaji boleh diturunkan
dari satu peringkat ke
peringkat yang lebih rendah
122. En. R, seorang Pembantu Tadbir di
jabatan Pengajian tinggi telah menerima
sepucuk surat SULIT. Tindakan
pertama beliau ialah
buku daftar surat
(B) Menyerahkan surat
tersebut terus kepada KETUA
JABATAN
sulit
tersebut
123. Di antara berikut, yang manakah bukan
merupakan aspek berkaitan dengan
penyeliaan, perancangan dan
pengawalan ?
(A) Kemahiran kaunseling
(B) Kemahiran menyediakan
bajet
(C) Kemahiran
menyelesaikan masalah
(D) Kemahiran menetapkan
matlamat jangka panjang
124. Perkara berikut dimasukkan dalam
agenda mesyuarat kecuali
(A) Kehadiran ahli
mesyuarat
(B) Perkara2 berbangkit
(C) Pembentangan kertas2
kerja
(D) Pengesahan minit
mesyuarat yang lalu
125. Dasar pembangunan nasional
program pelaksanannya iaitu seperti
berikut kecuali
(A) Pembasmian kemiskinan
dan berkekalan
(C) Persaingan dalam
(D) Peningkatan kemahiran
sumber manusia
126. Semua yang berikut adalah
faktor2 utama yang boleh menjejaskan
integrity kecuali
(A) individu
(B) kepimpinan
(C) agama dan bangsa
(D) system dan prosedur
127. dokumen terperingkat yang dihantar
melalui peti atau beg berkunci adalah
(A) sampul surat biasa
(B) sampul surat berdaftar
(C) system dua lapis sampul
surat
(D) system satu sampul
surat sahaja
128. perkara berikut adalah penting bagi
pelaksanaan KUMPULAN MENINGKAT
MUTU KERJA (KMK) yang berkesan
I. latihan yang
berkesan
II. pewujudan
struktur KUMPULAN
MENINGKAT MUTU KERJA
(KMK)
III. system
pengiktarafan yang berkesan
IV. fasilitator
dan ketua kumpulan yang
berpengaruh
I dan II sahaja
III dan IV sahaja
I,II dan III sahaja
129. Teknik2 yang biasa digunakan oleh
ahli2 KUMPULAN MENINGKAT MUTU
KERJA (KMK) dalam menyelesaikan
masalah ialah
I. Histogram
II. Carta turus
III. Analisis
proses
IV. Lembaran
semakan
I dan II sahaja
I dan IV sahaja
130. Tindakan pelampau yang meletakkan
bom bagi tujuan menggugat
ketenteraman Negara adalah merujuk
kepada ancaman
(A) sabotaj
(B) espionaj
(C) subversif
(D) proaktif
131. antara kebaikan MANUAL
PROSEDUR KERJA dan FAIL MEJA
(A) merekod prosedur dan
peraturan kerja
(B) mengujudkan
keseragaman dalam cara
menjalankan kerja
(C) merekodkan keputusan
penting semasa menjalankan
kerja
(D) mengurangkan arahan
lisan mengenai cara
menjalankan kerja
132. manakah pernyataan di bawah bukan
merupakan objektif bagi Dasar
Pensyarikatan Malaysia ?
I. menarik
pelabur asing
II. mengurangk
an beban kewangan dan
pentadbiran kerajaan
III. menghapus
kan sifat permusuhan
diantara sector awam dan
sector swasta dengan
menggalakkan perkongsian
maklumat, dan saling faham
memahami akan prosedur
dan matlamat kedua pihak
IV. mengujudka
n k/sama erat, bermakna dan
berkesan antara sector awam
dan swasta demi
pembangunan Negara bagi
mencapai faedah bersama
I dan II sahaja
I dan III sahaja
133. FALSAFAH PENDIDIKAN NEGARA
pada masa ini member penekanan
kepada usaha
(A) Melahirkan rakyat yang
berdikari
(B) Melahirkan rakyat yang
berteknologi
(C) Melahirkan insane yang
berilmu dan berakhlak
(D) Melahirkan rakyat yang
bersatu padu, berdisplin dan
terlatih
(A) Meningkatkan sinergi
antara industeri pertanian
hiliran dan haluan
(B) Meningkatkan
(C) Menggalakkan sector
awam dan swasta
meningkatkan usaha2 R&D
kea rah pertanian modern
(D) Mempelbagaikan
eksport
135. Pernyataan yang berikut
adalah benar mengenai Pelan Integriti
Nasional (PIN) kecuali
(A) Satu perancangan yang
menyeluruh bagi
meningkatkan etika dan
integriti
(B) Satu usaha peningkatan
etika dan integrity yang
bergerak secara bersendirian
bagi sector awam, swasta,
NGO dan badan profesional
(C) Satu rancangan yang
member focus kepada
pemantapan etika dam
integriti
(D) Satu rancangan yang
melibatkan sector awam,
swasta, NGO dan badan
profesional
136. Dalam komunikasi, ada beberapa factor
yang mesti wujud untuk mendapatkan
komunikasi berkesan. Kenyataan yang
benar ialah
(A) Mesti ada pengirim,
mesej dan penerima
(B) Mesti ada telefon, mesej
dan buku catatan
(C) Mesti ada media massa,
mesej dan penerima
(D) Bahan komunikasi yang
mudah dan alat komunikasi
yang baik
137. Jabatan kerajaan yang dirujuk untuk
mendapatkan nasihat tentang
pemeliharaan fail, penyimpanan dan
penjagaan rekod2 kerajaan ialah
(A) Jabatan arkib negara
(B) Jabatan audit negara
(C) JABATAN
PERKHIDMATAN AWAM
(D) Perpustakaan Negara
Malaysia
138. Selain elaun loging/bayaran sewa hotel,
elaun makan dan elaun harian,
seseorang anggota perkhidmatan awam
yang bertugas diluar ibu pejabat boleh
membuat tuntutan lain seperti
(A) Elaun keraian
(B) Elaun perumahan
(C) Elaun tanggungan
keluarga
(D) Elaun perjalanan
kenderaan
139. Seseorang pegawai awam yang jatuh
sakit semasa menjalankan tugas rasmi
di luar ibu pejabat dan terpaksa
dimasukkan ke wad hospital akan
(A) Dikecualikan daripada
bayaran wad
(B) Diberikan potongan
bayaran wad sebanyak 50%
(C) Diberikan potongan
bayaran perubatan dan wad
sebanyak 30%
(D) Dikenakan bayaran wad
dengan kadar yang telah
ditetapkan
140. Untuk mencapai matlamat
dasar penswastaan yang ditetapkan
kerajaan membenarkan beberapa
bentuk penswastaan seperti berikut
kecuali
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
141. En N telah dilantik sebagai
pegawai khidmat pelanggan pada 1 Jun
2009. Berikut adalah sebahagian syarat
pengesahan dalam perkhidmatan bagi
beliau kecuali
(A) Disahkan sihat
(B) Lulus peperiksaan yang
disyaratkan
(C) Menjalani tempoh
percubaan dengan jayanya
(D) Mendapatkan perakuan
daripada ketua jabatan
142. En F seorang pembantu tadbir
(perkeranian /operasi) Gred N17 yang
bertugas di bahagian pendaftaran fail
telah mendapati fail yang berkaitan
dengan sepucuk surat yang perlu
diambil tindakan segera tidak dapat
dikesan. Sebagai langkah sementara
beliau perlulah
(A) Menyimpan surat itu
dalam perhatian
(B) Menyerahkan surat it
uterus kepada pegawai
(C) Membuka fail baru dan
masukkan surat berkenaan
(D) Membuka sampul kecil
dan masukkan surat
berkenaan
143. System yang digunakan bagi
terkini ialah
(A) System belanjawan
negara
(B) System belanjawan
traditional
(C) System belanjawan
diubahsuai
(D) System belanjawan
(A) Berjimat dalam
(B) Mengurus tenaga kerja
dengan cemerlang
(C) Berwawasan jelas
dicapai
(D) Menggunakan segala
kepakaran yang ada
semaksimumnya
145. Pembuatan keputusan yang berkesan
perlulah mengandungi unsur2 seperti
(A) Kehadiran anggota2
yang mahir dan
berpengetahuan
(B) Garispanduan, prosedur
dan manual kerja pembuatan
keputusan
(C) Penentuan risiko,
ganjaran, hukuman serta
pulangan yang bakal diterima
oleh pembuat keputusan
(D) Penyataan masalah,
pengumpulan maklumat dan
ramalan kemungkinan serta
perkara diluar jangkaan
146. Manakah berikut bukan keanggotaan
jawatankuasa tetap pengaduan
awam ?
(A) Ketua jabatan
(B) Ketua setiausaha negara
(C) ketua pengarah
perkhidmatan awam
(D) ketua pengarah
suruhanjaya pencegahan
rasuah malaysia
147. sikap tidak bersyukur dapat dilihat
melalui tindakan seperti
(A) patuh dan sabar
menerima semua arahan
yang diberikan
(B) bekerja dengan penuh
tekun tanpa menyuarakan
sebarang rungutan
(C) tidak sekalipun
menunjukkan sikap dedikasi
yang sewajarnya dalam
menjalankan tugas
(D) sanggup mengorbankan
masa dan tenaga dalam
melaksanakan tugas demi
kepentingan bangsa,agama
dan negara
148. standard kualiti keluaran dan
perkhidmatan jabatan seperti yang
dinyatakan dalam piagam pelanggan
adalah diasaskan kepada
(A) kehendak jabatan
(B) kehendak stakeholders
(C) kehendak pelanggan
(D) standard ISO 9000:2000
149. keupayaan sesebuah jabatan
meningkatkan produktivitinya adalah
lebih bergantung kepada
(A) input tenaga manusia,
peralatan dan pengurusan
(B) sejauh mana keluaran
dan perkhidmatan
mempunyai kualiti
(C) sejauh mana ia dapat
menyempurnakan proses
transformasi input dengan
cekap
(D) persekitaran, struktur
organisasi, kelengkapan
modal dan tenaga manusia.
akauntabiliti ?
(A) Pengurusan kewangan
dalam sesebuah organisasi
(B) Satu system undang2
dan peraturan kewangan
(C) Peringkat kawalan dan
pelaksanaan dalam
pengurusan kewangan
jabatan
(D) Tanggung jawab
yang perlu dilaksanakan
151. maksud bagi elaun penanggung kerja
ialah
kepada pegawai yang
kepada pegawai yang
diarahkan oleh KJ
melaksanakan tugas pegawai
ditetapkan
kepada pegawai yang
sendiri.
(A) Memastikan jam
(B) Membuat jadual kerja
tugasan
(C) Merancang dan
melaksanakan semua
tugasan dengan baik
(D) Mengagihkan semua
orang lain
153. Pilih kenyataan yang betul mengenai
prosedur penyediaan minit bagi sesuatu
mesyuarat
(A) Draf minit tidak perlu
dirujuk kepada pengerusi
(B) Minit mesyuarat
seboleh2nya dihadkan
kepada 15 mukasurat sahaja
(C) Minit mesyuarat
hendaklah diedarkan tidak
lewat seminggu selepas tarikh
mesyuarat
(D) Draf minit hendaklah
dikemukakan kepada
pengerusi tidak lewat
daripada 5 hari selepas tarikh
mesyuarat
I. Dibuat atas
II. Mempunyai
III. Disokong
dengan dokumen yang
lengkap
IV. Diluluskan
kuasa
I dan II sahaja
III dan IV sahaja
155. Satu peroses psikologi yang
merangsang dan mengamalkan
tindakan secara berterusan bagi
mencapai sesuatu matlamat boleh
didefinasikan sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
156. jenis hasil yang dikutip oleh
(A) hasil cukai
(D) hasil wilayah
persekutuan
157. pilih tindakan yang perlu diambil oleh
seorang pemungut apabila menerima
cek sebagai bayaran wang awam
(A) menolak cek
persendirian yang diberi
(B) resit dikeluarkan apabila
cek telah sempurna
ditunaikan
(C) cek yang tidak dipalang
hendaklah dipalang “Tak
boleh diniaga” apabila
diterima
(D) cek dalam mata wang
asing tidak sah diperlakukan
dan toidak boleh diterima
sebagai bayaran
158. minit mesyuarat hendaklah
merekodkan perkara2 berikut, kecuali
(A) senarai kehadiran
mesyuarat
(B) keputusan2 yang dibuat
(C) senarai kertas kerja yang
dibincangkan
(D) perkara2 penting yang
dibincangkan
159. penyataan nilai
profesionalisme adalah amat penting
kea rah pembangunan negaradan
memajukan pemikran rakyat. Semua
nilai berikut adalah nilai profesionalisme
kecuali
(A) adil
(B) berilmu
(C) kreativiti
(D) neutraliti
160. matlamat terakhir wawasan 2020 ialah
pembentukan sebuah Negara Malaysia
yang maju menjelang tahun 2020. Ini
bermaksud
(A) Malaysia akan
mempunyai ciri2 sebuah
Negara maju menjelang tahun
2020
(B) Wawasan 2020
bertujuan mewujudkan
Negara”ala Malaysia” yang
majudgn caranya tersendiri
(C) Pada tahun 2020
malaysia akan mencapai
hasratnya mewujudkan satu
masyarakat yang sempurna
seperti mana yang ditakrifkan
oleh negara2 maju yang
lainnya
(D) Menjelang tahun 2020
pembangunan ekonomi
Malaysia akan berkembang
kea rah pembentukan Negara
perindustrian yang
mementingkan kualiti dan
daya pengeluaran semata2
SET 7
pelantikan, Cik Zuraidah dari Pulau
Pinang telah melaporkan diri di
Putrajaya. Bagi penempatan pertama,
(A) Tambang perjalanan
(D) Elaun makan dan sewa
hotel
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
3. puan S sekeluarga yang menduduki
rumah kerajaan bercadang berpindah
ke rumah baru beliau di JB. Oleh sebab
itu, beliau perlu melaporkan kepada
pegawai perumahan dalam tempoh
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
dari rumah kerajaan
mesyuarat yang lepas, catatan
pindaaan tersebut dalam minit
mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan
dalam butiran
(A) penutup
(B) hal-hal lain
mesyuarat
terkini ialah
negara
traditional
diubahsuai
6. Cuti sakit merupakan kemudahan yang
awam dan kuasa meluluskan Cuti Sakit
terletak kepada
(A) Ketua jabatan
(B) Pegawai Tadbir
(C) Lembaga Perubatan
memeriksa
awam menjelaskan bil bil yang
dikenakan terhadapnya dihospital
kerajaan ?
sahaja
jabatan
(C) Bayaran secara
potongan gaji
atau potongan gaji
berikut buksn merupakan elemen dalam
proses komunikasi ?
sasaran mesej
(C) Pemiilihan perkataan
umum
9. Corak kerja berikut boleh dibayar
bayaran lebih masa, kecuali
(A) kerja kerja kecemasan
(B) kerja kerja yang
dilakukan diluar waktu kerja
biasa
(C) kerja kerja yang perlu
diuruskan dalam jangka masa
lama
hari berikut nya
10. Berikut adalah antara tugas tugas
urusetia sesuatu mesyuarat kecuali
mesyuarat
(B) melaksanakan
keputusan mesyuarat
(C) merancang dan
mengatur mesyuarat
jemputan mesyuarat
11. Bagi mencapai matlamat dasar
penswastaan yang ditetapkan kerajaan
membenarkan beberapa bentuk
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
12. Agensi yang bertindak sebagai urusetia
bagi anugerah inovasi perkhidmatan
awam ialah
(A) Jabatan Perdana
Menteri
(B) Jabatan perkhidmatan
awam
(C) Kementerian Sains &
Inovasi
(D) Unit Pemodenan
Tadbiran & Perancangan
Pengurusan Malaysia
(MAMPU)
adalah seperti berikut, kecuali
(A) Analisis aduan
pelanggan
14. Kumpulan meningkat mutu kerja (KMK)
adalah dinasihatkan supaya tidak
berkaitan dengan
(A) Proses kerja
lessen
15. Fail meja yang perlu disediakan oleh
seseorang pejawai awam adalah
berasaskan kepada
(B) Sasaran kerta tahunan
pegawai
jawab individu
(D) Sejarah dan rational
penubuhan jabatan
16. Diantara prinsip prinsip yang
menyokong pengurusan kualiti
menyeluruh (TQM) adalah seperti
berikut kecuali
berpasukan
pengiktirafan
pegawai awam
(D) Mengadakan
17. Prinsip prinsip yang menyokong
pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)
(A) perancangan strategic
kualiti
(B) sokongan pengurusan
atasan
(C) mengadakan
pengukuran prestasi
(D) menekankan pencapaian
jangka pendek
18. Seseorang pegawai awam yang telah
(A) satu tahun sahaja
(B) dua tahun sahaja
(C) satu hingga tiga tahun
(D) dua hingga empat tahun
19. Seseorang pegawai tidak layak dibayar
Elaun perjalanan Kenderaan apabila
(A) kemudahan kenderaan
penganjur
(B) terpaksa berkenderaan
sendiri kerana hal yang
mustahak
(C) terdapat tugas rasmi di
beberapa tempat lain
(D) menggunakan
20. Cuti untuk seorang pegawai bagi
tahun yang boleh diluluskan oleh ketua
jabatan adalah
(A) cuti gantian
(B) cuti tanpa gaji
(C) cuti separuh gaji
(D) cuti tidak berekod
21. Pihak berkuasa pusat bagi perolehan
kerajaan sama ada di Malaysia atau di
luar Negara ialah
(A) Wisma Putra
(B) perbendaharaan
(C) Jabatan Perdana
Menteri
Negara
pegawai adalah
(B) Pada hari kedua pegawi
berkenaan bersalin
23. Setiap bulan En R menyertai
Perhimpunan Bulanan di jabatan beliau
adalah
pandangan pegawai bawah
annya
perhubungan
menyampaikan amanat dan
maklumat semasa
(C) Perubahan jadual kerja
dokumen terperingkat SULIT adalah
bewarna
(A) putih
(B) Hijau
(C) Merah
(D) Kuning
26. Kaedah alternative yang boleh
yang diamalkan sekarang ialah
(A) email
(B) telefon
(C) sidang video
(D) sms
27. Cara manakah yang membolehkan
ketua jabatan mengambil maklum
akan sesuatu tindakan yang telah diambil
dalam urusan surat menyurat dijabatannya ?
simpan dalam perhatian SDP
(D) berjumpa dan
memaklumkan kepada ketua
jabatan mengenai setiap
kandungan surat yang
dikeluarkan
28. Bekalan pejabat adalah asset dalam
daripada
pejabat
(C) alat tulis dan
kelengkapan pejabat
tapak bangunan
29. Pada peringkat perancangan, ahli ahli
kumpulan meningkat mutu kerja (KMK)
projek/ masalah yang perlu
diselesaikan. Kaedah berikut digunakan
bagi penyelesaian masalah, kecuali
(DO)
(Plan)
(Chek)
(D) kaedah maklum
balas( Feedback)
(A) memastikan jam
tugasan
(C) merancang dan
melaksanakan semua
tugasan dengan baik
orang lain
akauntabliti ?
(B) satu system undang
undang dan peraturan
kewangan
(C) tanggung jawab
tugas yang perlu
dilaksanakan
pelaksanaan dalam
pengurusan kewangan
jabatan
32. Maksud bagi elaun penangungan kerja
ialah
kepada pegawai yang
kepada pegawai yang
diarahkan oleh ketua jabatan
menjalankan tugas pegawai
ditetapkan
kepada pegawai yang
menjalankan tugasnya sendiri
untuk mengembeling sumber
(A) menguruskan tenaga
(B) berjimat dalam
(C) berwawasan jelas
dicapai
(D) menggunakan segala
kepakaran yang ada
semaksimumnya
(A) meningkatkan sinergi
hiliran dan haluan
(B) meningkatkan
(C) mempelbagaikan
eksport
(D) menggalakkan sector
awam dan swasta
meningkatkan usaha
penyelidikan dan
pembangunan kea rah
pertanian moden
matlamat boleh didefinesikan sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
36. Jenis jenis hasil yang dikutip oleh
(A) hasil cukai
(D) hasil wilayah
persekutuan
37. Cik A, seorang pembantu pegawai
latihan Vokasional di ILP telah
menerima sepucuk surat SULIT.
Tindakan pertama beliau ialah
buku daftar surat
(B) Menyerahkan terus surat
itu kepada ketua jabatan
sulit
tersebut
melalui Peti atau beg berkunci adalah
(A) Sampul surat biasa
(B) Sampul surat berdaftar
surat
(D) System satu sampul
surat sahaja
I. dibuat atas nama penuntut
bayaran
II. mempunyai peruntukan yang
mencukupi
III. disokong dengan dokumen
yang lengkap
IV. diluluskan oleh pegawai yang
diberi kuasa
(A) I dan II sahaja
(D) I,II,III dan IV
40. Dasar Pembangunan Nasional (DPN)
program pelaksannya iaitu seperti
berikut kecuali
(A) Pembasmian
kemeskinan
dan berkekalan
sumber manusia
SET 8
41. Panjar Seperduabelas/Panjar Tiga
perduabelas adalah
(A) Pendahulua
n bagi membayar gaji
(B) Peruntukan
wang tunai dlm Kumpulan
Wang Disatukan yang
digunakan untuk
memudahkan perbelanjaan
berkala
(C) Pendahulua
n khas kepada pegawai
penjaga sesuatu kumpula
pasukan tentera
(D) Sejumlah
wang yang diberi kepada
pegawai perakaunan untuk
membolehkannya membuat
pembayaran kecil yang
segera.
42. Matlamat terakhir Wawasan 2020 ialah
yang maju menjelang tahun 2020 , ini
bermaksud
(A) wawasan
2020 bertujuan mewujudkan
Negara “ala Malaysia” yang
maju dengan caranya
tersendiri.
(B) Malaysia
akan mempunyai cirri-ciri
sebuah Negara maju
menjelang tahun 2020
(C) Pada tahun
2020 Malaysia akan
mencapai hasratnya
mewujudkan satu masyarakat
yang “sempurna” spt mana
yang ditakrifkan oleh Negaranegara
maju yang lain
(D) Menjelang
tahun 2020 pembangunan
ekonomi Malaysia akan
berkembang kea rah
pembentukan Negara
perindusterian yang
daya pengeluaran sematamata
43. Matlamat akhir kerajaan bagi
rancangan2 pembangunannya ialah
untuk
(A) menambahk
an bilangan bumiputera di
dalam sector perindusterian
(B) menjadikan
Malaysia sebagai sebuah
Negara yang maju dan
ternama
(C) mempersei
mbangkan pembangunan
antara wilayah2 nya
(D) mencapai
pembangunan negara
44. Konsep yang menjelaskan perhubungan
di antara output yang dihasilkan oleh
sesebuah organisasi dengan input yang
digunakan adalah dikenali sebagai
(A) menambahk
an bilangan bumiputera di
dalam sector perindusterian
(B) menjadikan
Malaysia sebagai sebuah
Negara yang maju dan
ternama
(C) mempersei
mbkan pembangunan antara
wilayah2 nya
(D) mencapai
pembangunan negara
45. “Komunikasi” merupakan satu proses
pertukaran maklumat di antara dua atau
lebih manusia. Prinsip2 “Komunikasi”
(A) kejelasan
(B) kelengkapa
n(
C) keringkasan
(D) ketelusan
46. Sifat ikhlas amat diperlukan pada
seseorang anggota perkhidmatan
awam. Di antara ciri-ciri ikhlas dlm
perkhidmatan adalah spt berikut :-
j. Tidak menunjuk-nunjuk dlm
v. Tidak memilih satu2 tugas
tertentu sahaja utk
dilaksanakannya
vi. Melaksanakan tugas
mengikut waktu supaya
mencapai matlamatnya
vii. Melaksanakan tugas tanpa
mengharapkan ganjaran atau
balasan jangka pendek
(A) i, ii dan iii
sahaja
(B) i, ii dan iv
sahaja
(C) i, iii dan iv
sahaja
(D) ii, iii dan iv
sahaja
47. MS ISO adalah satu standard bertulis
yang menetapkan
(A) Sijil
pentauliahan kualiti jabatan
(B) Elemen
penerangan asas-asas kualiti
jabatan
(C) Asas-asas
kualiti jabatan yang konsistem
(D) Elemenelemen
asas yang perlu ada
dalam system kualiti
sesebuah organisasi bagi
memastikan perkhidmatan
yang diberikan dpt memenuhi
kehendak pelanggan.
48. Antara perlakuan berikut yang dapat
memperlihatkan sikap sentiasa
bersyukur seseorang anggota
perkhidmatan awam ialah
(A) sentiasa
mengharapkan org lain
menyempurnakan tugasnya
(B) sentiasa
menunjukkan muka yang
manis
(C) sentiasa
menjaga imej dan maruah diri
(D) sentiasa
cukup dengan apa yang
diterima
49. Satu daripada amalan positif di bawah
nila-inilai “ketekunan membawa
kejayaan” di dalam tonggak 12 ialah
(A) berpandang
an jauh
(B) tidak
membazir harta kerajaan
(C) mengangga
p kerja sebagai ibadat
(D) sedia
bekerjasama
50. Konsep keseronokan bekerja di bawah
tonggak 12 adalah meliputi amalanamalan
positif seperti berikut kecuali
(A) melakukan
kerja apabila diarah
(B) berasa
bangga dengan hasil kerjanya
(C) mengamalk
an konsep kerja sebagai satu
ibadat
(D) mempunyai
daya kreatif dan keinginan
mencuba idea baru
51. Konsep produktiviti sering dikaitkan
dengan konsep
i. kecekapan
ii. keberkesanan
iii. kualiti
iv. kuantiti
(A) i, ii dan iii
sahaja
(B) i, iii dan iv
sahaja
(C) ii, iii dan iv
sahaja
(D) iii sahaja
52. Satu daripada perkara berikut tidak
termasuk dalam komponen Kumpulan
Meningkat Mutu Kerja (KMK)
(A) Fasilitator
KMK
(B) Ketua
Kumpulan KMK
(C) Ahli-ahli
KMK
(D) Jawatankua
sa KMK
53. Manual Prosedur Kerja (MPK)
mengandungi perkara berikut kecuali
(A) Objektif
jabatan
(B) Senarai
tugas Ketua Jabatan
(C) Carta
jabatan
(D) Proses kerja
aktiviti utama jabatan
54. Mengikut Pekeliling mengenai strategi2
Peningkatan Kualiti dalam perkhidmatan
awam , satu daripada tindakan yang
perlu diambil bagi mengelakkan
pembaziran bahan-bahan input adalah
(A) Mengamalk
an system pemegang stok
yang lebih
(B) Memberi
maklumat yang jelas kepada
pembekal
(C) Menjalanka
n pemeriksaan kualiti pada
peringkat awal ke atas
bahan2 input
(D) Menetapkan
standard prestasi yang jelas
untuk kakitangan
55. Objektif kualiti merupakan pernyataan
tentang tahap kualiti yang dikehendaki
oleh sesuatu jabatan. Ciri-ciri
pernyataan objektif kualiti yang baik
ialah seperti berikut kecuali
(A) tiada
tempoh masa
(B) spesifik
(C) boleh diukur
(D) realistic
56. Analisis Pareto merupakan kaedah
yang selalu digunakan oleh ahli-ahli
KMK untuk
(A) Memungut
data
(B) Menganalisi
data
(C) Mengenalpa
sti punca masalah
(D) Mengesahk
an sesuatu keputusan
57. Di antara faedah2 yang diperolehi hasil
daripada persembahan projek KMK
(A) memperbaik
i perhubungan pihak
pengurusan dengan pekerja
(B) memupuk
kerjasama dan kekitaan
dikalangan ahli
(C) menubuhka
n minat, sokongan dan
penglbatan pihak pengurusan
dalam KMK
(D) memastikan
semua arahan pihak
pengurusan dipatuhi setiap
ahli KMK
58. Pegawai bekursus di luar Negara layak
dibayar elaun pakaian panas sekiranya
memenuhi syarat berikut
i. bertugas di kawasan
berilim sederhana
ii. layak menuntuk
sebanyak RM 750.00 sahaja
iii. layak menuntut elaun
tersebut sekali dlm tempoh 3
tahun
iv. layak dituntut setiap kali
diarah berkursus
(A) i dan ii
sahaja
(B) i, ii dan iv
sahaja
(C) i, ii dan iii
sahaja
(D) i, ii,iii dan iv
sahaja
59. Mana-mana pegawai kerajaan yang
diarahkan bertugas diluar Ibu Pejabat
atas urusan jabatan melebehi 8 jam
tetapi kurang daripada 24 jam boleh
menuntut
(A) cuti gantian
(B) elaun
makan
(C) elaun lebih
masa
(D) elaun harian
60. Cuti tanpa gaji yang boleh diluluskan
kepada anggota wanita yang bersalin
sebaik sahaja habis tempoh cuti
bersalinnya ialah tida melebehi
(A) 30 hari
(B) 60 hari
(C) 90 hari
(D) 105 hari
61. En. X seorang Pembantu Tadbir (P/O)
telah diarah menangung kerja jawatan
Pembantu tadbir yang pernah
ditanggung kerja bagi kali ke 2. Berapa
harikah tempoh yang diperlukan bagi
melayakkan beliau dibayar elaun
tanggung kerja ?
(A) 28 hari
berturut-turut
(B) 14 hari
berturut-turut
(C) 21 hari
berturut-turut
(D) 30 hari
berturut-turut
62. Kelemahan manusia kerap kali
mengakibatkan berlakunya pelanggaran
keselamatan . Kelemahan-kelemahan
itu termasuk
i. tidak cermat ketika
bercakap melalui telefon
mengenai perkara
terperingkat
ii. kecuaian mematuhi
arahan-arahan keselamatan
iii. berlebih-lebihan ketagih
minuman keras atau dadah
iv. keinginan hendak
menunjuk-nunjuk mengenai
pengetahuan sesuatu
perkara.
(A) i , ii dan iii
sahaja
(B) i, iii dan iv
sahaja
(C) ii, iii dan iv
sahaja
(D) i, ii,iii dan iv
sahaja
63. Penentuan bayaran bagi kerja lebih
masa dibuat mengikut jenis-jenis
tertentu . jenis-jenis kerja lebih masa
(A) kerja siang
(B) kerja malam
(C) kerja
mustahak
(D) kerja
kecemasan
64. Dokumen terperinkat “SULIT” yang
dihantar ke jabatan lain tetapi dalam
bangunan yang sama hendaklah dibuat
(A) Tanpa
melalui beg berkunci tetapi
menggunakan system satu
lapis sampul surat
(B) Melalui beg
berkunci yang menggunakan
system satu lapis sampul
surat
(C) Dengan
lapis sampul surat
(D) Melalui beg
berkunci dengan tidak
atau dua lapis sampul surat
65. Yang manakah antara berikut ialah
peraturan yang perlu dipatuhi apabila
mengendlikan kunci keselamatan
i. anak kunci keselamatan tidak
boleh dilabel atau ditandakan
untuk memudahkan pegawai
bertugas
ii. anak kunci keselamatan
hendaklah disimpan dalam
peti keselamatan
iii. anak kunci pendua tambahan
tidak boleh dibuat tanpa
kebenaran
iv. pegawai keselamatan
hendaklah menyelenggara
buku daftar kunci
keselamatan dan
mengemaskini serta membuat
audit dari semasa ke semasa
(A) i dan ii
sahaja
(B) i , ii dan iii
sahaja
(C) ii,iii dan iv
sahaja
(D) i, ii , iii dan
iv sahaja
66. Mengikut peraturan , surat yang
dihantar kepada jabatan kerajaan
hendaklah dialamatkan kepada Ketua
Jabatannya mengikut gelaran rasminya
kecuali
(A) surat itu
perlu ditujukan kepada
pegawai tertentu ia
dialamatkan untuk
perhatiannya
(B) surat untuk
tindakan pegawai tertentu ,
surat itu hendaklah ditulis
atas nama pegawai
berkenaan
(C) surat-surat
yang mempunyai pengelasan
keselamatan SULIT dan
TERHAD
(D) surat-surat
yang dihantar menggunakan
khidmat courier
67. Pilih satu daripada kenyataan berikut
mengenai fail yang salah
(A) fail-fail yang
dibuka hendaklah diberi tajuk
ringkas yang dapat
membayangkan isi
kandungannya
(B) fail-fail yang
terperingkat SULIT hendaklah
mempunyai pendaftaran yang
berasingan dari fail-fail
terbuka
(C) apabila had
muatan di dalam sesuatu fail
itu dicapai, satu kulit fail baru
yang mempunyai tajuk dan
nombor yang sama
hendaklah dibuka dan
ditanda sebagai JILID1
(D) tiap2 fail
yang telah dibuka akan
dimasukkan kertas minit yang
dijadikan sebahagian
daripada kandungan fail
68. Pengedaran fail dari seseorang pegawai
kepada pegawai lain melalui bahagian
pendaftaran fail adalah bagi tujuan2
berikut kecuali
(A) mengelakka
n “kehilangan” fail dalam
perjalanan atau semasa
bertukar tangan antara
pegawai
(B) menyimpan
rekod yang lengkap mengenai
pengedaran fail dapat
dilaksanakan
(C) menghadka
n penggunaan dan
pergerakan fail antara
pegawai agar keselamatan
fail terjamin
(D) mewujudka
n satu system pengesanan
fail yang sistematik
69. Konsep “akauntabiliti” dalam
menghayati Nilai dan Etika Murni dalam
Perkhidmatan Awam bermaksud
(A) Anggota2
organisasi mestilah sentiasa
berusaha mencari peluang
bagi meningkatkan
meningkatkan kebolehan diri
mereka dalam menguruskan
hal-hal berkaitan dengan
akaun
(B) Nilai-nilai
amanah, jujur dan
kebolehpercayaan yang perlu
ditanam dalam jiwa setiap
anggota organisasi
(C) Anggota2
organisasi hendaklah
sentiasa berjimat cermat
semasa menguruskan harta
dan akaun demi kepentingan
kerajaan dan negara
(D) Anggota2
bertangung jawab kepada
dirinya dalam melaksanakan
tugas2 yang diserahkan serta
memastikan ia menepati
matlamat dan objektif tugastugas
tersebuat
70. Kawalan stok bermaksud
(A) Proses
menetap paras-paras barang
yang disimpan dalam stor
(B) Mengawal
stok secara fizikal supaya
tidak merosot semasa dalam
simpanan
(C) Proses
mengawal pergerakan semua
barang ke dalam dan keluar
dari sesebuah stor dan
menyelenggara paras-paras
stok yang dibenarkan
(D) Mengawal
paras-paras stok yang
berlebihan
71. Belanjawan tahunan bagi setiap jabatan
atau kementerian di peringkat
persekutuan tidak boleh dibelanjakan
kecuali setelah
(A) suatu waran
dikeluarkan oleh menteri
kewangan
(B) belanjawan
Negara dibentangkan di
parlimen
(C) selesai
pemeriksaan belanjawan oleh
perbendaharaan
(D) sejumlah
peruntukan diberi kepada
jabatan oleh perbendaharaan
72. Selain daripada perbendaharaan,
agensi kerajaan yang memainkan
peranan utama dalam pemeriksaan
Belanjawan Pembangunan ialah
(A) Unit
Pemodenan Tadbiran
Malaysia, Jabatan Perdana
Menteri
(B) Unit
Perancangan Ekonomi
Jabatan Perdana Menteri
(C) Kementeria
n Pembangunan Luar Bandar
(D) Bahagian
cabinet, Jabatan Perdana
Menteri
73. Seseorang Pegawai pengawal boleh
mewakilkan kuasa memungut hasil
jabatan kepada orang bawahannya
dengan cara mengeluarkan arahan
bertulis. Walau bagaimanapun, tindakan
itu
(A) tidak
melepaskan dirinya daripada
tanggung jawab beliau ke
atas semua kutipan yang
dibuat
(B) boleh juga
dibuat secara lisan sahaja
(C) tidak boleh
dilakukan kepada mereka
yang rendah daripada
jawatan Penolong Pegawai
Tadbir
(D) tidak sah
jika perwakilan kuasa itu
diberi kepada lebih daripada
seorang pegawai
74. Semua pegawai pengawal dan pegawai
yang menjaga daerah atau pejabat
cawangan adalah ber tanggung jawab
bagi melaksanakan dengan
sempurnanya kewajipan kewangan
jabatan dalam
i. memungut segala wang
awam yang patut diterima
ii. menyimpan dengan
selamatnya wang awam
iii. mengakaunkannya dengan
betul
iv. mengagihkan hasil dengan
teratur dan adil
(A) i dan ii
sahaja
(B) i , ii dan iii
sahaja
(C) ii,iii dan iv
sahaja
(D) i, ii , iii dan
iv sahaja
75. Kenyataan-kenyataan mengenai resit di
bawah ini adalah benar kecuali
(A) resit
mestilah dikeluarkan pada
masa urusan pembayaran
dibuat
(B) resit
mestilah dihantar pada hari
yang sama pembayaran
diterima melalui pos
(C) kesilapan
yang dilakukan ke atas resit
mestilah dipinda oleh
pengeluar resit
(D) resit-resit
yang rosak mestilah disimpan
setelah pembatalan dibuat
untuk tujuan diaudit
76. Tanda (flag) di kad kawalan stok adalah
bertujuan untuk menarik perhatian
mereka yang terlibat dalam urusan stok
agar mengambil tindakan sewajarnya.
Tanda (flag) hijau yang digunakan
adalah menandakan
(A) Angka
menokok stok dicapai
(B) Stok sanpai
ke paras minimum
(C) Barang
menjadi cacat atau usang
(D) Stok telah
menjadi kosong
77. Setiap pegawai pengawal hendaklah
mengawal perbelanjaan bagi
peruntukan kewangan yang
diamanahkan kepada mereka . untuk
tujuan tersebuat , mereka hendaklah
menyelenggara sebuah dokumen iaitu
(A) buku lejar
(B) buku vot
(C) buku
belanjawan
(D) buku
debit/kredit
78. Cik Anis dan Alia bertugas di Unit
Penyelidikan, JPM. Walaupun bekerja
dalam satu unit, hubungan mereka
berdua agak renggang kerana mereka
sentiasa berbeza dari segi idea,
pandangan dan keutamaan tugas.
Keadaan ini menyebabkan mereka
sukar untuk bekerjasama dalam
melaksanakan tugas-tugas penting
jabatan.bagi menyelesaikan masalah
tersebuat anda boleh mencadangkan
kaedah2 berikut kepada KJ bagi
menyelesaikan konflik mereka berdua
iaitu
i. Berhadapan dengan
kedua2nya dan
menyelesaikannya
ii. Menasihati mereka supaya
salah seseorang mengalah
iii. Menggalakkan kedua2 berfikir
secara profesional
iv. KJ yang mempunyai kuasa
campurtanagn
(A) i dan ii
sahaja
(B) i , ii dan iii
sahaja
(C) I, ,ii dan iv
sahaja
(D) i, ii , iii dan
iv sahaja
79. En Rani seorang Pembantu Tadbir
(P/O) di bahagian Kwangan
Kementerian Wilayah Persekuatuan
mendapati buku resit dalam stornya
rosak. Tindakan yang perlu diambil oleh
beliau ialah dengan
(A) Memunsahk
an buku resit tersebuat
(B) Mengembali
kan kepada Pencetakan
Nasional Bhd
(C) Melaporkan
nya kepada Ketua Audit
Negara
(D) Membatalka
n dan menyimpan buku resit
untuk diaudit
80. Selaras dengan strategi mengutamakan
pembangunan sains dan teknologi,
kerajaan telah mengumumkan Dasar
Sains Dan Teknologi Negara pada April
1986 yang memberi focus kepada
(A) penggunaan
teknologi canggih dengan
cara mengimportnya
daripada negara2 barat
(B) usaha2
meningkatkan keupayaan
berdikari dalam bidang
saintifik dan teknologi dengan
cara mengujudkan suasana
yang baik untuk
menggalakkan penciptaan
saintifik
(C) penggunaan
teknologi moden disektor
awam dan swasta
(D) usaha dan
keupayaan untuk
mengujudkan sector
perindusterian yang
menekankan kerja2
pemasangan dan prosessan
pengeluaran.
SET 9
(B) Perubahan jadual tugas
(C) Perubahan cara bekerja
(D) Perubahan kepimpinan
2. Antara dasar dan program
menanamkan nilai positif dikalangan
pegawai perkhidmatan awam seperti
yang dijelaskan dalam buku “Nilai dan
Etika Dalam perkhidmatan awam
adalah
I teras perkhidmatan awam
II anugerah kualiti PM
III PKPA
IV kempen alam sekitar dan anti
merokok
(A) I dan II sahaja
(C) I,II dan III sahaja
3. Pegawai yang diarahkan bekerja lebih
masa daripada waktu bekerja biasa
layak dibayar bayaran lebih masa
tertakluk kepada syarat2 yang
ditetapkan. Kumpulan perkhidmatan
yang tidak layak dibayar bayaran lebih
masa ialah
I kumpulan sokongan
II polis atau tentera berpangkat
rendah
III penjara atau bomba
IV kumpulan pengurusan dan
profesional
(A) I dan II sahaja
4. Antara ciri2 yang dapat memperlihatkan
sikap bertangungjawab seseorang
pegawai perkhidmatan awam adalah
(A) Memilih kerja dan waktu
yang sesuai untuk
melaksanakan kerja tersebut
(B) Tidak mengharapkan
orang lain menyempurnakan
tugasnya
(C) Sentiasa menunjukkan
muka yang manis
(D) Sentiasa menjaga imej
dan maruah diri
5. Matlamat utama PIP adalah
bermatlamatkan perkara2 berikut
kecuali
(A) Menjadikan sector
perkilangan sebagai
pemangkin pertumbuhan
perindustrian negara
(B) Menggalakkan
penggunaan sepenuhnya
sumber asli negara
(C) Meninggikan tahap
penyelidikan dan
pembangunan (R&D)
teknologi tempatan
(D)Menggalakkan
pertumbuhan dan penglibatan
pelaburan swasta dari luar
Negara
6. “Jika kita mengambil pendirian yang
optimis, kita boleh menjadikan perkara
yang kita lakukan mendatangkan
kebahagiaan “. Kenyataan ini
menggambarkan nilai Tonggak 12
(A) Pengaruh teladan
(B) Kekuatan sifat baik hati
(C) Keseronokan bekerja
(D) Kebijaksanaan berhemat
7. Berikut adalah tujuan2 setiap surat
rasmi perlu mempunyai nombor rujukan
fail dan tajuk kecuali
(A) Memudahkan
pengesanan surat2
(B) Memudahkan untuk
mengambil tindakan lanjut
yang diperlukan
(C) Memudahkan untuk
mengenalpasti surat tersebut
adalah surat rasmi kerajaan
(D) Surat jawapan yang
diterima kelak akan
mempunyai tajuk yang sama
dengan surat yang dihantar
8. Elaun makan tidak layak dituntut jika
kemudahan makan disediakan oleh
pihak penganjur . sekiranya pihak
penganjur hanya menyediakan sarapan
pagi dan makan tengahari, kadar elaun
yang layak dituntut oleh pegawai ialah
(A) 60 % daripada elaun
makan
(B) 50 % daripada elaun
makan
(C) 40 % daripada elaun
makan
(D) 30% daripada elaun
makan
9. Elaun yang layak dibayar kepada
seseorang pegawai yang menjalankan
tugas rasmi di luar ibu pejabatnya bagi
tempoh melebehi 3 bulan tetapi kurang
dari 6 bulan ialah
(A) Elaun gentian tetap
(B) Elaun loging
(C) Elaun makan
(D) Elaun penanggungan
kerja
10. Jika sebuah Lembaga Perubatan
memperakukan seseorang pegawai
yang mdpt kemalangan jalan raya
sebagai tidak sihat untuk bertugas tetapi
pegawai itu ada harapan untuk sihat
semula bagi perkhdimatan selanjutnya,
pegawai boleh diberi kemudahan cuti
berikut kecuali
(A) Cuti sakit lanjutan
(B) Cuti separuh gaji
(C) Cuti tanpa gaji
(D) Cuti pemulihan
hukuman turun gaji ialah
(A) Gaji boleh diturunkan
secara mendatar dalam
peringkat gaji yang sama
(B) Gaji boleh diturunkan
dari satu peringkat ke
peringkat yang lebih rendah
(C) Tempoh hukuman boleh
kurang dari 12 bulan
(D) Penurunan gaji boleh
melebehi tiga pergerakan gaji
12. Seseorang pegawai awam yang jatuh
sakit semasa menjalankan tugas rasmi
di luar ibu pejabat dan terpaksa
dimasukkan ke wad hospital akan
(A) Dikenakan bayaran wad
dengan kadar yang telah
ditetapkan
(B) Dikecualikan daripada
bayaran wad
(C) Diberi potongan bayaran
wad sebanyak 50%
(D) Diberi potongan bayaran
wad dan perubatan sebanyak
30%
13. Diantara berikut, yang manakah bukan
pengawalan ?
(A) Kemahiran menetapkan
(B) Kemahiran
(C) Kemahiran menyediakan
bajet
(D) Kemahiran kaunseling
14. Perkata berikut dimasukkan dalam
agenda mesyuarat kecuali
(A) Perkara2 berbangkit
(B) Kehadiran ahli2
mesyuarat
(C) Pembentangan kertas2
kerja
(D) Pengesahan minit
mesyuarat yang lalu
15. Minit mesyuarat hendaklah merekodkan
perkara2 berikut kecuali
(A) Senarai kehadiran
mesyuarat
(B) Perkara2 yang
dibincangkan
(C) Keputusan2 yang dibuat
(D) Senarai kertas kerja
yang dibincangkan
16. Teknik2 yang biasa digunakan oleh
ahli2 KMK dalam menyelesaikan
masalah ialah
I carta tugas
II analisis proses
III lembaran semakan
IV Histogram
(A) I dan II sahaja
(B) I dan IV sahaja
(D) I,II,III dan IV sahaja
17. Kebocoran rahsia2 kerajaan kerapkali
disebabkan oleh perbuatan2 berikut
kecuali
(A) Berlebih lebihan
ketagihan minuman keras
atau dadah
(B) Bersikap peramah dan
ceria terhadap orang lain
(C) Sikap suka menunjuk2
kepada orang lain
(D) Tidak cermat ketika
18. Perkara2 berikut adalah penting bagi
pelaksanaan KMK yang berkesan
I fasilitator dan ketua kumpulan
yang berpengaruh
II pengujudan struktur KMK
III latihan yang berkesan
IV system pengikhtirafan yang
berkesan
(A) I dan II sahaja
19. Tindakan pelampau yang meletakkan
bom bagi tujuan menggugat
ketenteraman Negara adalah merujuk
kepada ancaman
(A) sabotaj
(B) subversif
(C) kelemahan manusia
(D) espionaj
20. antara kebaikan MPK dan FM adalah
(A) merekod prosedur dan
peraturan kerja
(B) mengujudkan
menjalankan kerja
(C) merekodkan keputusan2
penting semasa menjalankan
kerja
(D) mengurangkan arahan
lisan mengenai cara
menjalankan kerja
21. kandungan ini terdapat dalam kedua2
dukumen MPK dan FM
I objektif jabatan/pejabat
II carta organisasi
jabatan/pejabat
III senarai borang yang
digunakan
IV proses kerja aktiviti2 utama
(A) I dan II sahaja
22. Tarikh pengesahan dalam perkhidmatan
bagi seseorang pegawai awam yang
telah Berjaya menyelesaikan tempoh
percubaan asalnya atau yang
dilanjutkan adalah pada hari pertama
selepas tarikh pegawai itu
(A) Genap tempoh
percubaan yang ditetapkan
(B) Genap tempoh 3 thn
percubaan dan mematuhi
semua syarat yang ditetapkan
(C) Lulus peperiksaan yang
ditetapkan
(D) Mematuhi semua syarat
yang ditetapkan
23. Berikut adalah kenyataan yang salah
mengenai kawalan mesin penyalin
(A) Salinan yang rosak mesti
disimpan bersama dokumen
yang asal
(B) kakitangan yang dibenar
akses kepada perkara2
terperingkat sahaja dibenar
membuat salinan dokumen
terperingkat
(C) seorang pegawai
hendaklah dilantik untuk
bertangungjawab bagi
mengawasi mesin penyalin
(D) semua mesin penyalin
hendaklah disimpan dibilik
yang berkunci
24. peringkat keselamatan fail terperingkat
hendaklah ditanda seperti berikut
I disebelah luar kulit hadapan
dan belakang
II nombor rujukan ditulis
disebelah dalam kulit hadapan
III tajuk fail dicatatkan disebelah
dalam kulit hadapan
IV tajuk fail dicatatkan disebelah
belakang kulit fail
(A) I dan II sahaja
25. En A telah diarahkan oleh KJ nya untuk
menghantar satu dokumen terperingkat
ke luar Negara. Penghantaran dokumen
tersebut boleh dibuat dengan
menggunakan
(A) System dua lapis sampul
surat
(B) Utusan selamat
(C) System satu lapis
sampul surat
(D) Peti atau beg berkunci
26. Cuti untuk seseorang pegawai bagi
tahun yang boleh diluluskan oleh KJ
adalah
(A) Cuti gantian
(B) Cuti tanpa gaji
(D) Cuti tidak berekod
27. Kerajaan boleh menghendaki
seseorang pegawai itu mengosongkan
rumah kerajaan untuk tujuan
membaikinya atau lain2 sebab yang
munasabah dengan member tempoh
satu bulan dan
(A) Memberi rumah lain
sebagai ganti
(B) Tanpa bertangungjawab
member pegawai itu rumah
lain sebagai ganti
(C) Membayar pampas an
untuk memudahkan pegawai
berpindah
(D) Mengecualikan pegawai
daripada sewa bagi tempoh
satu bulan berkenaan
28. Prosed asas yang digunakan bagi
menapis pegawai awam yang
dikehendaki melihat perkara2
terperingkat setakat peringkat “sulit
“ialah
(A) Tapisan sulit
(B) Tapisan kasar
(C) Tapisan halus
(D) Tapisan terhad
29. Berikut adalah perkara yang perlu
disediakan dan dipamerkan disetiap
jabatan iaitu
(A) Maklumat ICT
(B) Piagam pelanggan
(C) SKT
(D) Laporan penilaian
prestasi
30. Berikut adalah elemen2 yang perlu ada
untuk penyediaan surat rasmi kerajaan
kecuali
(A) Alamat pengirim
(B) Alamat penerima
(C) Tajuk dan tarikh surat
(D) No rujukan fail timbul
31. Berikut adalah cara yang membolehkan
kj mengambil maklum akan sesuatu
tindakan yang telah diambil dalam
urusan surat menyurat di jabatannya
(A) Menyalin setiap surat
kepada kj
(B) Menggunakan system
fail timbul
(C) Mengujudkan kaedah
simpan dalam perhatian
(SDP)
(D) Berjumpa dan
memaklumkan kepada KJ
mengenai setiap kandungan
surat yang dikeluarkan
32. Sifat tenang, berani dan mempunyai
perhitungan jauh dalam membuat
keputusan yang bijaksana adalah
merujuk kepada amalan positif dalam
Tonggak 12
(A) Kekuatan sifat baik hati
(B) Kemuliaan
kesederhanaan
(C) Ketinggian peribadi
(D) Keutamaan kesabaran
33. Rekod yang basah hendaklah
dikeringkan dengan
(A) Kertas serap air dan
kipas angin
(B) Dijemur di bwh sinaran
matahari
(C) Disalai dengan api yang
kecil
(D) Dibiarkan kering sendiri
semasa semakan semula Dasar
Pertanian Negara ialah
(A) Meningkatkan
(B) Menggalakkan sector
awam dan swasta
meningkatkan usaha2
penyelidikan dan
pembangunan ke arah
pertanian moden
(C) Mempelbagaikan
seperti bunga2 an atau
buah2an untuk tujuan eksport
(D) Meningkatkan sinergi
hiliran dan haluan
35. Strategi2 yang telah digubal untuk
mencapai matlamat Dasar Pendidikan
(A) Mengadakan kurikulum
yang berbeza bagi semua
sekolah
(B) Menjadikan bahasa
kebangsaan sebagai bahasa
pengantar utama
(C) Mengujudkan system
peperiksaajn yang sama bagi
semua
(D) Mempertingkatkan
pendidikan kerohanian, moral
dan displin
terkini ialah
(A) System belanjawan
negara
(B) System belanjawan
traditional
(C) System belanjawan
diubahsuai
(D) System belanjawan
37. Berikut berupakan saluran kawalan
kewangan kerajaan, kecuali
(A) Badan perundangan
(B) perbendaharaan
(C) jabatan akauntan negara
(D) pegawai pengawal
38. dokumen yang boleh disimpan di dalam
peti besi adalah seperti berikut kecuali
(A) setem
(B) buku kaunterfoil
(C) wang tunai persendirian
(D) wang tunai akaun
amanah
39. istilah resit lazim ditemui dalam
perakaunan awam. Apakah yang
dimaksudkan dengan resit resmi?
(A) Satu rekod kewangan
(B) Dokumen akuan terima
wang kepada pegawai awam
(C) Lessen atau tekit bukan
merupakan resit resmi
(D) Baucer pembayaran oleh
pegawai awam secara
potong gaji
keberkesanannya. Yang manakah
antara berikut bukan merupakan
elemen dalam proses komunikasi ?
(A) Orang yang mempunyai
(B) Pemilihan perkataan
umum
(C) Tindakbalas terhadap
(D) Orang yang menjadi
sasaran mesej
SET 10
161. Pemeriksaan kualiti boleh dilakukan
oleh agensi kerajaan ke atas barangan
atau perkhidmatan melalui berbagai
cara. Ia adalah bergantung kepada
(A) budi bicara pegawai
berkenaan
(B) output yang dikeluarkan
(C) proses kerja yang terlibat
(D) input yang digunakan
162. Satu dari kenyataan berikut berkenaan
Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail
Meja (FM) adalah betul
(A) MPK merupakan
dokumen rujukan peringkat
ketua jabatan
(B) FM digunakan sebagai
rujukan peringkat jabatan
(C) MPK merupakan
jabatan
(D) MPK merupakan salah
satu kandungan dalam FM
163. Sesuatu komunikasi itu akan berkesan
jika dapat dikurangkan halangannya.
Antara halangan dan gangguan dalam
komunikasi adalah seperti berikut
kecuali
(A) Bahasa tidak jelas
(B) Salah tafsir
(C) Pendengar yang
emosional
(D) Masa yang sesuai
164. cirri-ciri objektif kualiti yang baik dalam
Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)
ialah
(A) mempunyai wawasan,
membangun, dinamis dan
penjadualan yang teratur
(B) ringkas, padat, realistic
dan mempunyai tempoh
masa tertentu
(C) boleh diukur realistic,
mempunyai tempoh masa
tertentu dan boleh dicapai
(D) spesifik, boleh diukur ,
boleh dicapai, realistic dan
mempunyai tempoh tertentu
165. peranan urusetia di dalam
sesuatu mesyuarat adalah seperti
berikut kecuali
(A) membuat tempahan bilik
mesyuarat
(B) menghantar surat
jemputan mesyuarat
(C) menyediakan
kemudahan-kemudahan bilik
mesyuarat
(D) menentukan agenda,
tarikh, masa dan tempat
mesyuarat
166. Antara yang berikut, elemen2 yang
terlibat dalam MS ISO 9001 ialah
I. Latihan
II. Kawalan
rekabentuk
III. Kawalan
proses
IV. Kawalan
Audit
(E) I dan II sahaja
(F) III dan IV sahaja
(G) I,II dan III
(H) I, II, III dan IV sahaja
167. Cadangan Q bermaksud
cadangan-cadangan yang dtg daripada
mereka yang dinyatakan di bawah ini
kecuali
(A) YB Menteri
(B) Operator Telefon
(C) Pembantu Tadbir
(Pekeranian dan operasi)
(D) Pembantu Tadbir
Rendah
168. Pihak pengurusan hendaklah
memperkukuhkan faktor2 berikut untuk
meningkatkan produktiviti kecuali
(A) Kelengkapan modal
(B) Struktur organisasi
(C) Persekitaran kerja
(D) Gaji dan elaun
169. En. Hamzi seorang Juruteknik kanan di
Jabatan M, KL telah diarahkan bertugas
di Kuantan selama dua hari.
Memandangkan jarak antara KL dan
kuantan hanya 259 km, En. Hamzi
bercadang menggunakan
kenderaannya sendiri walaupun
jabatannya tidak membenarkannya
membuat tuntutan perbatuan. Apakah
jenis tuntutan yang boleh dibuat oleh
En. Hamzi ?
(A) Tuntutan perbatuan bagi
240 km sahaja mengikut
kelayakan kerana
menggunakan kereta sendiri.
(B) Tuntutan tambang bas
Ekspress KL ke Kuantan
secara bergi balik
(C) Tambang sebuah kereta
sewa
(D) Tambang gentian kapal
terbang
170. En. Uzair, seorang pembantu Tadbir
(P/O) telah diarah menanggung kerja
jawatan Pembantu Tadbir yang pernah
ditanggung kerja bagi kali kedua.
Berapa harikah tempoh yang diperlukan
bagi melayakkan beliau dibayar Elaun
Tanggung Kerja ?
171. Hukuman Tangguh Pergerakan Gaji
boleh dikenakan oleh Pihak berkuasa
Tatatertib yang berkenaan bagi tempoh
I tiga bulan
II empat bulan
III enam bulan
IV dua belas bulan
(A) I dan II sahaja
(B) I, II dan III sahaja
(C) I, III dan IV sahaja
(D) II, III dan IV sahaja
172. Apakah maksud panel Doktor dalam
peraturan kemudahan perubatan ?
(A) Pegawai perubatan
kerajaan yang mempunyai
kuasa menentukan tahap
kesihatan seseorang pegawai
(B) Sekumpulan pakar
perubatan yang ditubuhkan
bagi melakukan pemeriksaan
kesihatan ke atas pegawai
yang kerap sakit
(C) Pegawai perubatan
swasta yang diluluskan oleh
kerajaan untuk mengeluarkan
sijil sakit
(D) Pakar perubatan swasta
yang dilantik sebagai
perunding bagi membuat
pemeriksaan seseorang
pegawai yang mengalami
penyakit tertentu
173. Jumlah Cuti Tanpa Gaji yang boleh
diluluskan oleh ketua jabatan kepada
pegawai-pegawainya atas sebab-sebab
persendirian yang mustahak ialah
sebanyak
(A) 60 hari bagi setiap
genap tahun perkhidmatan
tetapi tidak melebihi150 hari
(B) 60 hari bagi setiap
tetapi tidak melebihi 180 hari
(C) 30 hari setiap genap
tahun perkhidmatan tetapi
tidak melebihi 240 hari
(D) 30 hari setiap genap
tahun perkhidmatan tetapi
tidak melebihi 360 hari
174. Dalam tuntutan lebih masa,
takrif ‘kerja malam ‘ bermaksud giliran
bertugas tambahan yang dibuat antara
jam kecuali
(A) 10.00 malam hingga
6.00 pagi
(B) 8.00 malam hingga 4.00
pagi
(C) 6.00 petang hingga 8.00
malam
(D) 6.00 petang hingga
10.00 malam
175. Jika tarikh lahir seseorang pegawai
jatuh pada 29 Februari, apakah tarikh
yang ditetapkan bagi maksud
persaraan?
(A) 1 Februari
(B) 28 Februari
(C) 29 Februari
(D) 1 mac
176. Sekiranya berlaku kehilangan fail di
pejabat, apakah tindakan yang perlu
diambil bagi menyimpan surat yang
baru diterima?
(A) Membuat fail baru
(B) Membuka fail khas
(C) Membuka sampul kecil
(D) Memasukkan kedalam
fail lain sementara waktu
177. Mengikut peraturan, surat
yang dihantar kepada jabatan kerajaan
henaklah dialamatkan kepada ketua
jabatannya mengikut gelaran rasminya
kecuali
(A) Surat itu perlu ditujukan
kepada pegawai tertentu .
(B) Surat untuk tindkan
pegawai tertentu , surat itu
hendaklah ditulis atas nama
pegawai berkenaan .
(C) Surat – surat yang
mempunyai pengelasan
keselamatan SULIT dan
TERHAD
(D) Surat – surat yang
dihantar mengunakan
perkhidmatan courier
178. Pegawai Rekod Jabatan yang perlu
dilantik di sesebuh jabatan adalah bagi
(A) Memudahkan
perhubungan dengan Arkib
Negara
(B) Menjalankan tugas
sebagai pemverifikasi stok
jabatan
(C) Memberikan kelulusan
untuk penghantaran rekod ke
Arkib Negara
(D) Memudahkan
perhubungan dengan Jabatan
Audit Negara
179. Cik Aura, Ketua Penolong Pengarah di
Jabatan Pendaftaran Negara telah
menerima sepucuk surat aduan
daripada orang awam yang tidak
berpuas hati terhadap system
pengeluaran Sijil Warganegara.
Tindakan segera yang perlu diambil
oleh Cik Aura ialah
(A) Mengeluarkan surat
akuan terima dalam tempoh
dua minggu dari tarikh
menerima surat
(B) Memanjangkan surat
tersebuat kepada Biro
Pengaduan Awam untuk
siasatan dan tindakan lanjut
(C) Mengeluarkan surat
sementara yang
mengandungi penjelsan
bahawa jawapan tidak dapat
diberi dengan cepat
(D) Mengeluarkan surat
21 hari dari tarikh surat
diterima.
180. Jabatan yang bertangungjawab bagi
merekabentuk kulit2 fail untuk
digunakan oleh jabatan kerajaan ialah
(B) pejabat Ketua Pegawai
Keselamatan Kerajaan
(C) Jabatan Audit Negara
(D) MAMPU, Jabatan
perdana Menteri
181. Salah satu langkah yang terlibat dalam
penetapan Sasaran Kerja Tahunan
(SKT) ialah
(A) Penentuan petunjuk
prestasi
(B) Penyediaan laporan
prestasi
(C) Penyediaan laporan
pencapaian SKT
(D) Penentuan pegawai
Penilaian pertama
182. kelemahan manusia kerap kali
keselamatan. Kelemahan2 itu termasuk
I tidak cermat ketika bercakap
melalui telefon mengenai
perkara terperingkat
II kecuaian mematuhi arahan2
keselamatan
III berlebih2 ketagihan minuman
keras atau dadah
IV keinginan hendak menunjuk2
mengenai pengetahuan
sesuatu perkara terperingkat
(A) I,II dan III sahaja
(D) I, II, III dan IV sahaja
183. kegiatan untuk memperolehi perkara
terperingkat dengan cara tersembunyi
atau salah di sisi undang2 bagi tujuan2
yang memudaratkan keselamatan atau
kepentingan2 Malaysia merujuk kepada
ancaman
(A) subversif
(B) espionaj
(C) khianat
(D) sabotaj
184. En. Denial seorang Pembantu Tadbir
baru melapor diri bertugas di Jabatan
Pendaftaran Negara. Bagi memudahkan
beiau untuk keluar dan masuk pejabat
untuk bertugas, Ketua keselamatan
Jabatan telah mengeluarkan pas berikut
kepada beliau iaitu:-
(B) Pas keselamatan
Pelawat
(C) Pas keselamatan
Sementara
(D) Pas keselamatan Harian
185. yang manakah dokumen berikut boleh
ditakrifkan sebagai dokumen “Terhad” ?
(A) Kertas Jemaah menteri
(B) Laporan Perundingan
Malaysia dengan Negara
asing
(C) Laporan perisikan biasa
(D) Surat2 arahan biasa
kepada kakitangan jabatan
186. En Aris bercadang untuk
membuat salinan tambahan sebuah
kertas kerja terperingkat “Rahsia” yang
disediakan oleh En. Dany. En Aris
hendaklah terlebih dahulu mendapat
kebenaran
(A) Ketua Jabatannya
(B) En. Dany
(C) Jabatan Perdana
menteri
(D) Pendaftar Rahsia
Jabatan
187. Berikut merupakan nilai2
yang mengutamakan pelanggan
kecuali
(A) Berbudi mulia
(B) berkecuali
(C) bersabar
(D) bersopan santun
188. pegawai awam hendaklah mempunyai
sifat integriti yang tinggi iaitu amanah,
jujur, boleh dipercayai dan sentiasa
memelihara kepentingan awam tanpa
mengambil peluang untuk kepentingan
diri sendiri. Apakah nama kelompok nilai
yang sesuai bagi menggambarkan sifat
tersebuat ?
(A) Nilai2 pribadi asas
(B) Nilai2 kepimpinan
(C) Nilai2 profesionalisme
(D) Nilai2 keagamaan
189. Satu daripada amalan positif
di bawah nilai “Ketekunan Membawa
Kejayaan” dalam Tonggak 12 ialah
(A) berpandangan jauh
(B) tidak membazir harta
kerajaan
(C) menganggap kerja
sebagai ibadah
(D) sedia bekerjasama
190. Salah satu daripada tujuan kerajaan
memperkenalkan Etika perkhidmatan
awam pada tahun 1979 adalah untuk
(A) menanamkan sifat luhur
dan murni dikalangan pejawat
awam
(B) meningkatkan tahap
prestasi kerja dikalangan
pejawat awam
(C) mengekal dan
memelihara kepercayaan
yang diberikan kepada
pejawat awam dalam
menjalankan tugas yang
diserahkan
(D) memberikan kesedaran
kepada pejawat agar
bertanggungjawab semasa
membelanjakan wang awam
191. Amalan menaikkan bendera dan
menyanyikan lagu kebebasan dalam
perhimpunan yang diadakan setiap awal
bulan akan memupuk nilai
(A) cinta akan negara
(B) cinta kepada negara
(C) taat setia kepada raja
dan negara
(D) sanggup bekorban untuk
Negara
192. Dokumen yang dikeluarkan oleh Menteri
Kewangan kepada Akauntan Negara
Malaysia yang membenarkan
pengeluaran Kumpulan Wang
Disatukan sebanyak jumlah yang
dikehendaki untuk menampung
perbelanjaan yang telah diluluskan oleh
undang2 ialah
(A) Waran Am
(B) Waran Peruntukan
(C) Waran Peruntukan Kecil
(D) Surat Kuasa
Perbelanjaan
193. Kawalan ke atas perbelanjaan
wang awam boleh dilaksanakan
diperingkat2 berikut kecuali
(A) Parlimen
(B) Perbendaharaan
(C) Kementerian/Jabatan
(D) Jabatan Perdana
Menteri
194. Semua kenyataan berikut
mengenai cek adalah salah kecuali
(A) Cek baru tidak boleh
dikeluarkan sebagai ganti cek
yang hilang
(B) Cek-cek yang tidak
ditunaikan pada akhir tempoh
tiga(3) bulan dari tarikh ia
dikeluarkan adalah terbatal
(C) Semua cek yang
dikeluar atas akaun baru
kerajaan tidak perlu dicetak
tempoh laku
(D) Bank pembayar
hendaklah membayar semua
cek yang dikemukakan
kepada mereka untuk
ditunaikan
195. Perkara utama yang diberi
perhatian dalam pelaksanaan Dasar
Pandang ke Timur adalah
I mengukuhkan kesetiaan
kepada negara
II meningkatkan daya dan mutu
keluaran
III mendapatkan hubungan
antara pekerja dengan majikan
IV menitikberatkan kejayaan
jangka pendek sahaja
(A) I dan II sahaja
(C) I, II dan III sahaja
196. Tindakan2 berikut perlu
diambil oleh seseorang pemungut
apabila apabila memasukkan pungutan
ke dalam bank kecuali
(A) Amaun setiap satu
masukan bank hendaklah
dicatatkan dalam Buku Tunai
pada hari masukan
(B) slip bayaran masuk
hendaklah disediakan
(C) Slip bayaran masuk
bank hendaklah dihantar
kepada Perbendaharaan/
Perbendaharaan kecil yang
berkenaan pd akhir tempoh
akaun bulanan
(D) jika masukan itu
mempunyai cek, butir-butirnya
tidak perlu ditunjukkan pada
kaunterfoil slip berkenaan.
197. Seseorang pemimpin yang bergantung
kepada taakulan (reasoning) dan
pemerhatian yang objektif adalah
disifatkan sebagai menghayati nilai
(A) ekonomi
(B) estetik
(C) politik
(D) teori
198. Dasar Perindustrian Negara
diperkenalkan untuk menangani
masalah dan kelemahan yang dihadapi
oleh negara dalam menangani sector
perindustrian seperti berikut
I Pertumbuhan sector eksport
tidak memuaskan
II Pergantungan eksport industri
terhad kepada kepada
segelintir industri seperti
elektrik, elektronik dan tekstil
III Keluaran dan daya saing
masih di tahap kurang memuaskan
IV kurang hubungkait antara
sector perindustrian dengan
sektor2 yang lain
(A) I dan III sahaja
(B) I , II dan IV sahaja
199. Salah satu strategi yang
boleh digunakan bagi mencapai objektif
Dasar Kebudayaan Kebangsaan ialah
dengan
(A) memodenkan
masyarakat di luar bandar
(B) meninggikan taraf dan
mutu kesenian
(C) menggalakkan
kemasukan budaya asing
(D) menyekat
perkembangan kebudayaan
suku kaum dalam negara
200. Gaya kepimpinan yang memberikan
penekanan yang seimbang di antara
pekerja dan pekerjaan dan
menganggap manusia sebagai sumber
yang paling bernilai dalam organisasi
ialah gaya
(A) bebasi
(B) eksekutif/demokratik
(C) legitimate
(D) coersive
SET 11
201. Kenyataan yang tepat berkenaan
dengan teras perkhidmatan awam ialah
(A) Melaksanakan tugas
yang diamanahkan
(B) Berusaha dengan
bersunguh2
(C) Bekerja sebagai satu
pasukan
(D) Berpegang teguh
kepada ajaran agama
202. Apakah yang dapat dihasilkan jika
seseorang pekerja itu berkhidmat
dengan penuh dedikasi
(A) Bekerja dengan penuh
tangung jawab dan patuh
pada arahan ketua
(B) Mempunyai sikap yang
baik dan dapat dijadikan
contoh kepada pekerja lain
(C) Pekerja yang bekerja
tanpa mengharapkan
ganjaran upah dan sanjungan
(D) Hasil kerja yang
diperolehi adalah cepat,
berkesan dan berkualiti
203. Tarikh pengesahan dalam
perkhidmatan seseorang pegawai yang
telah Berjaya menyelesaikan tempoh
percubaan asalnya atau yang
dilanjutkan adalah pada hari
(A) Pertama selepas tarikh
pegawai itu mematuhi semua
syarat yang ditetapkan
(B) Pertama selepas tarikh
pegawai itu lulus semua
peperiksaan yang ditetapkan
(C) Pertama selepas tarikh
pegawai itu genap melalui
tempoh percubaan yang
ditetapka
(D) Pertama selepas tarikh
pegawai itu genap setahun
atau tiga (3) tahun tempoh
percubaan syarat yg
ditetapkan.
204. Corak kerja lebih masa juga meliputi
semua jenis tugas seperti perkhidmatan
kaunter, pemprosesan, penyeliaan dan
pengawasan tertakluk kepada syarat
tertentu . Syarat yang tidak termasuk
dlm corak kerja yang dibenarkan kerja
lebih masa yang membolehkan
bayaran kerja lebih masa dibuat adalah
(A) Kerja mustahak dan
tidak boleh ditangguhkan
kepada hari berikutnya
oleh sebab penanguhan
itu boleh memudaratkan
perkhidmatan
(B) Kerja yang dekehendaki
dibuat oleh pegawai
melebehi daripada
bidang tugas biasanya
(C) Kerja yang perlu
diuruskan dalam jangka
masa terhad
(D) Kerja yang telah lama
tertangguh tetapi secara
tiba2 diminta disiapkan
segera atas permintaan
kecemasan
205. Kemudahan perubatan dipanjangkan
kepada ibubapa yang sah bagi pegawai
yang memilih opsyen SSM/SSB dan
pegawai masih di dalam perkhidmatan.
walau bagaimanapun ianya tidak
meliputi semua jenis rawatan. Rawatan
yang tidak dibenarkan ialah
I. Rawatan
perubatan di luar negeri
II. Rawatan
bagi tujuan pencegahan
penyakit
III. Pembekalan
alat2 ortopedik dan anggota
palsu
IV. Rawatan
crowning, gigi palsu dan
rawatan otodontics bagi
tujuan corrective measures
(B) I, II dan IV sahaja
(C) II , III dan IV sahaja
(D) I,II, III dan IV sahaja
206. Ciri2 objektif kualiti yang baik di dalam
Pengurusan Kualiti (TQM) ialah
(A) Spesifik, boleh diukur,
boleh dicapai, realistic dan
(B) Mempunyai wawasan,
(C) Ringkas, padat, realistic
masa tertentu
(D) Boleh diukur, realistic,
dan boleh dicapai
207. Antara ancaman berikut manakah yang
menyebabkan berlakunya kerosakan
fizikal atas kepentingan kuasa asing ?
(A) Espionaj
(B) Kelemahan manusia
(C) sabotaj
(D) subversif
208. Kuasa utk melantik satu Lembaga
Pemeriksa utk membuat verifikasi stok
ialah
(A) Pegawai pengawal
(B) Ketua jabatan
(C) Pegawai kewangan
negeri
(D) Setiausaha kerajaan
negeri
209. Penjualan barang2 kerajaan kepada
orang awam adalah dibenarkan setelah
mendapat kelulusan daripada
(A) KSN
(B) KP perkhidmatan awam
(C) KSU Perbendaharaan
(D) KJ
210. Semua yang berikut adalah faktor2
utama yang boleh menjejaskan integrity
kecuali
(A) individu
(B) kepimpinan
(C) system dan prosedur
(D) agama dan bangsa
211. apakah yang dimaksudkan dengan
slogan “mesera pelanggan”
(A) berbaik2 dengan
pelanggan
(B) memenuhi permintaan
pelanggan
(C) melayan pelanggan
dengan penuh berhemah
(D) bertegas dengan
pelanggan
212. tarikh kenaikan pangkat kegred tidak
boleh lebih awal daripada tarikh
kekosongan atau tarikh pegawai itu
layak dinaikkan pangkat mengikut skim
perkhidmatan , mana yang terkemudian.
Kenaikan pangkat gred bermaksud
(A) kenaikan pangkat ke
mana2 gred dalam kumpulan
sokongan sahaja
(B) kenaikan pangkat ke
pengurusan dan professional
sahaja
(C) kenaikan pangkat ke
Pengurusan tertinggi sahaja
(D)kenaikan pangkat ke
pengurusan dan professional
dan kumpulan sokongan.
213. Dalam usaha mengkaji dan menilai
aktiviti jabatan, perhatian kepada
perkara berikut perlu diambil kira kecuali
(A) Pembekalan alat pejabat
yang sesuai
(B) Penyusunan semula
struktur jabatan
(C) Perubahan kepada
kaedah latihan kepada tenaga
sumber manusia
(D) Perubahan
pembahagian tugas dan
system kerja
214. Sebaik sahaja selesai satu2
pemeriksaan itu, pemverifikasi stok
hendaklah menyediakan dua salinan
Laporan Pemeriksaan dan disokong
dengan butir2 berikut
I. Penyesuaia
n stok fiscal dengan baki2
lejar atau kad kawalan stok
II. Satu
senarai yang berasingan
mengenai stok2 tidak boleh
guna dan/atau stok2 rosak
III. Melaporkan
apa2 barang terhad tempoh
atau bertarikh luput yang tidak
berguna lagi bagi stor
tersebut
IV. Satu
laporan lengkap mengenai
pengurusan stor pada
keseluruhannya
215. Teras perkhidmatan awam merangkumi
(A) Berusaha mengikis sikap
mementingkan diri
(B) Bekerja kea rah
(C) Berdidikasi dan
beriltizam
(D) Berpegang teguh
kepada ajaran agama
216. Piagam pelanggan ialah
I. Jaminan
penyampaian perkhidmatan
jabatan
II. Komitmen
bertulis jabatan kepada
pelanggan
III. Jenis
perkhidmatan kepada
pelanggan
IV. Dipamerkan
kepada pelanggan
217. Dipejabat anda terdapat rekod2 lama
dan dikatakan mempunyai nilai dan
telah melebehi 20 tahun. Kemanakah
rekod2 ini sepatutnya dipindahkan jika
ia telah lama tempoh penutupannya?
(A) Muzium negara
(B) Istana negara
(C) Arkib negara
(D) Istana budaya
218. Hashim merupakan pegawai yang baru
dilantik dalam perkhidmatan awam .
Apakah tempoh percubaan bagi
pegawai yang baru dilantik ?
(A) Berkhidmat dalam
tempoh percubaan bagi
tempoh 1 tahun
(B) Berkhidmat dalam
tempoh 2 tahun
(C) Berkhidmat dalam
tempoh 3 tahun
(D) Berkhidmat dalam
tempoh 1 hingga 3 tahun
219. Pn nor seorang prmbantu pegawai
latihan Vokasional, gred J22
mempunyai tanggungan yang besar.
Bagi menampung keperluan
keluarganya itu, beliau terpaksa
membuat kerja sambilan di sebelah
malam. beliau
(A) Boleh berbuat demikian
kerana kerja itu dilakukan
diluar waktu pejabat
(B) Boleh berbuat demikian
setelah mendapat kebenaran
dari KJ nya
(C) Tidak boleh berbuat
demikian kerana ianya boleh
menjejaskan prestasi kerja
beliau
(D) Tidak boleh berbuat
demikian kerana pegawai
awam adalah dilarang
mendapatkan pendapatan
luar.
220. Kepada siapakah pemverifikasi stok
mengesyorkan mengenai barangan
yang tidak boleh digunakan ?
(A) Pegawai pengawal
(B) Lembaga pemeriksa
(C) KJ
(D) Pegawai kewangan
Jabatan
221. Berdidikasi membawa maksud
(A) Kesungguhan utk
melaksanakan sesuatu
tanggung jawab
(B) Pembaktian bagi
melaksanakan tugas
(C) Ketekunan untuk
kejayaan masa hadapan
(D) Memberikan kepada
yang berhak mengikut kadar
masing2
222. Pengukuran produktiviti boleh
dilaksanakan menerusi dua peringkat.
Diperingkat organisasi, salah satu
langkah yang dikenalpasti ialah
(A) Menentukan output
utama yang dihasilkan
(B) Mengumpul data
berdasarkan standard
prestasi/norma kerja
(C) Menentukan petunjuk
produktiviti bagi setiap input
(D) Menilai tahap produktiviti
semasa
223. Cik A, seorang pembantu pegawai
latihan vokasional di ILP Kelantan, telah
menerima sepucuk surat sulit. Beliau
hendaklah
buku daftar surat
(B) Menyerahkan surat
tersebut terus kepada Kj
kerana ianya surat sulit
(C) Menyerahkan surat
tersebut
(D) Merekodkan tarikh dan
sulit
224. Manakah kenyataan yang tidak tepat
mengenai penjualan barang kerajaan ?
(A) Barangan yang
dipindahkan antara jabatan
negeri dan persekutuan atau
di antara negeri2 biasanya
tidak dikenakan bayaran.
(B) Ia tidak boleh dijual
kepada orang ramai termasuk
pegawai kerajaan tanpa
kebenaran KSU
perbendaharaan atau
Pegawai Kewangan Negeri
(C) Pembayaran secara
kredit boleh dibenarkan hanya
atas kebenaran bertulis
daripada KSU
perbendaharaan atau
Pegawai Kewangan Negeri
dengan syarat tempohnya
ditetapkan
(D) Semua penjualan
barangan kepada orang
awam mestilah berasaskan
kepada pembayaran tunai
terlebih dahulu.
225. Penyataan yang berikut adalah benar
mengenai pelan Integriti Nasional (PIN)
kecuali
(A) Satu perancangan yang
menyeluruh bagi
meningkatkan etika dan
integriti
(B) Satu usaha peningkatan
etika dan integrity yang
bergerak secara bersendirian
bagi sector awam, swasta,
badan bukan kerajaan (NGO)
dan badan profesional
(C) Satu rancangan yang
member focus kepada
pemantapan etika dan integriti
(D) Satu rancangan yang
melibatkan sector awam,
swasta, badan bukan
kerajaan (NGO) dan badan
profesional
226. Nyatakan tindakan yang perlu diambil
terhadap surat yang diterima melalui
faks
I. Serahkan
kepada pegawai pada hari
yang diterima
II. Masukkan
surat tersebut di dalam fail
berkenaan
III. Membuka
sampul kecil sebagai tindakan
sementara sekiranya fail
berkenaan tidak dapat
dikesan
IV. Mengambil
tindakan setelah surat asal
diterima melalui pos
(A) III dan IV sahaja
(B) I dan II sahaja
227. En D, telah berkhidmat di JKR
Cawangan Perak selama 10 tahun.
Pegawainya mendapati bahawa beliau
sudah terlalu lama bertugas di
cawangan tersebut . untuk
mengelakkan En D merasa bosan,
Pegawai tadbirnya boleh
(A) Mengadakan pusingan
kerja
(B) Menghantar beliau
mengikuti kursus
(C) Menukarkan beliau ke
jabatan lain
(D) Menukarkan senarai
tugasnya.
228. Salah satu daripada kenyataan2 di
bawah ini mengenai isi kandungan
sebuah fail adalah salah
(A) Draf surat boleh
dimasukkan ke dalam fail
(B) Hanya kertas2 minit
sahaja digunakan untuk
merekodkan isi kandungan
fail
(C) Minit2 bebas tidak boleh
menjadi isi kandungan fail
(D) Surat yang diterima dan
salinan surat keluar
hendaklah direkodkan di
kertas minit fail dengan warna
dakwat yang berlainan
229. Apakah maksud akauntabiliti ?
dengan bersungguh2
(B) Melaksanakan tugas
dengan tanggungjawab
(C) Melaksanakan dan
menyelesaikan tugas yang
diberi
(D) Melaksanakan tugas
dalam masa yang ditetapkan
230. Penilaian yang dijalankan ke atas
sesuatu output untuk menentukan sama
ada output berkenaan telah menepati
standard kualiti yang ditetapkan adalah
merujuk kepada sistem
(A) Semakan Q
(B) Penilaian Q
(C) Pemeriksaan Q
(D) Proses Q
231. Bagi memudahkan pengesanan, surat2
rasmi jabatan hendaklah dinyatakan
(A) Alamat penuh jabatan
yang menghantar surat
(B) Nama penerima surat
(C) No rujukan fail
(D) No telefon pegawai
berkenaan
232. Perkara berikut terkandung di dalam
MPK kecuali
(A) Aktiviti tugas semua
pegawai
(B) Latarbelakang jabatan
(C) Objektif jabatan
(D) Aktiviti dan fungsi utama
jabatan
lantikan, En B dari Pahang telah
melaporkan diri di satu jabatan di KL.
Bagi penempatan pertama, beliau layak
menuntut
(A) Elaun makan dan hotel
(C) Tambang gantian
perjalanan
(D) Tambang perjalanan
kenderaan
234. Di bawah Sistem Cadangan Q tugas
menilai semua cadangan yang
dikemukakan oleh kakitangan dan
memilih cadangan yang sesuai untuk
dilaksanakan adalah dikendalikan oleh
(A) JK khas yang ditubuhkan
(B) KJ
(C) Bahagian kualiti dan
produktiviti
(D) Bahagian Pengurusan
Sumber manusia
235. Dalam rutin pejabat, pembukaan fail
baru adalah tindakan yang kerap
dilakukan. apabila fail baru dibuka,
perkara yang paling mustahak diawasi
dalam member tajuk fail ialah
(A) Setiap fail yang dibuka
diberi tajuk ringkas yang
sesuai
(B) Setiap fail dikhaskan
bagi satu perkara sahaja
(C) Fail baru tidak dibuka
tanpa pengetahuan pegawai
atau tanpa siasatan terlebih
dahulu
(D) Satu2 tajuk tidak patut
mempunyai dua atau tiga fail
induk yang dibuka untuk nya
236. Dasar pertanian Negara (DPN) yang
baru bagi tempoh 1992-2010 memberi
perhatian ke arah mengatasi kelemahan
2 utama DPN. DPN yang terdahulu
tidak member perhatian yang
(A) Mengatasi halangan2
permintaan
(B) Jurang perbezaan
produktiviti sector pertanian
dan pembuatan
(C) Jurang perbezaan
penempatan antara kaum
(D) Mengatasi halangan2
tenaga manusia
237. Perbadanan2 awam adalah ditubuhkan
oleh kerajaan dengan tujuan
(A) Membolehkan kerajaan
melibatkan diri secara
langsung di dalam
pembangunan sosio wkonomi
negara
(B) Membolehkan kerajaan
mengawal pembangunan
negara
(C) Membuka peluang2
pekerjaan yang lebih banyak
kepada rakyat
(D) Meningkatkan
pertumbuhan industerian di
luar negara
238. Antara berikut, yang manakah dasar
yang telah digunakan oleh Malaysia
untuk strategi penggantian import ?
(A) Dasar pensyarikatan
malaysia
(C) Dasar perindusteriaan
negara
(D) Dasar sogoshosha
malaysia
bahawa bayaran mestilah
I. Mempunyai
II. Diluluskan
kuasa
III. Disokong
dengan dokumen yang
lengkap
IV. Dibuat atas
(A) I dan II sahaja
(B) I , III dan IV sahaja
240. Selaras dengan strategi mengutamakan
pembangunan Sains dan Teknologi,
S&T Negara pada April 1986 yang
member focus kepada
(A) Penggunaan teknologi
canggih dengan cara
mengimportnya daripada
negara2 barat
(B) Usaha2 meningkatkan
keupayaan berdikari dalam
bidang saintifik dan teknologi
dengan cara mengujudkan
suasana yang baik untuk
saintifik
(C) Penggunaan teknologi
moden disektor awam dan
swasta
(D) Usaha dan keupayaan
untuk mewujudkan sector
perindusterian yang
menekankan kepada kepada
kerja2 pemasangan dan
pemprosesan pengeluaran
SET 12
menguruskan masa dengan berkesan.ia
boldh dilakukan dengan
(A) Memastikan jam
(B) Merancang dan
melaksanakan semua
tugasan dengan baik
(C) Mengagihkan semua
tugasan untuk dilaksanakan
oleh orang lain
(D) Membuat jadual kerja
tugasan
Pensyarikatan Malaysia ?
(A) Mana2 perkhdimatan
yang boleh dijalankan oleh
sector swasta akan
diserahkan kepada mereka
(B) Kerajaan dan sector
swasta akan menubuhkan
syarikat kerjasama
(C) Kerajaan akan
menyerahkan syarikat2 milik
kerajaan yang tidak diuruskan
dengan cekap kepada sector
swasta
(D) Malaysia dianggap
sebagai sebuah syarikat
dimana sector awam dan
swasta bekerjasama
243. Dasar penswastaan yang diamalkan
oleh Negara kita bermaksud
(A) Pemupukan k/sama
yang erat antara sector
swasta dan awam
(B) Memilik Negara sector
swasta yang terdapat di
Negara ini
(C) Menggalakkan
penggunaan sains dan
teknologi sebagai alat
pembangunan negara
(D) Pemindahan kepada
sector swasta aktiviti dan
fungis yang pada tradisinya
merupakan tanggung jawab
sector awam
244. Nilai2 kepimpinan berikut terkandung
dalam nilai dan etika dalam
perkhidmatan awam
(A) Adil, berani dan syura
(B) Bersyukur, beriman dan
bertakwa
(C) Bedididkasi, bersabar
dan bersopan santun
(D) Keratif, neutral dan jujur
dokumen diperingkat sulit adalah
berwarna
(A) kuning
(B) putih
(C) hijau
(D) merah
246. manakah di antar berikut konsep
komunikasi yang terbaik ?
(A) komunikasi Asertif
(B) komunikasi Pasif
(C) komunikasi agresif
(D) komunikasi defensif
247. seorang pegawai yang diarahkan
bertugas di luar ibu pejabat melebehi 8
jam tetapi kurang daripada 24 jam boleh
menuntut
(A) elaun harian
(B) elaun makan
(C) elaun tugas luar
(D) elaun lebih masa
248. salah satu nilai penting yang perlu
dihayati oleh pegawai awam ialah
“akauntabiliti”. Dalam konteks
perkhidmatan awam , ia merujuk
kepada
(A) tanggung jawab dalam
melaksanakan tugas
(B) kebolehan dan kopetensi
pegawai
(C) perubahan yang
diperkenalkan
(D) sikap berkecuali atau
tidak memihak
249. teras perkhidmatan awam merangkumi
(A) berdedikasi dan
beriltizam
(B) berpegang teguh kepada
ajaran agama
(C) berusaha mengikis sikap
mementingkan diri
(D) bekerja kea rah
250. strategi2 yang telah digubal untuk
mencapai matlamat DPN seperti berikut
kecuali
(A) menjadikan Bahasa
kebangsaan sebagai bahasa
pengantar utama
(B) mengujudkan system
peperiksaan yang sama bagi
semua
(C) mengadakan kurikulum
yang berbeza bagi semua
sekolah
(D) mempertingkatkan
pendidikan kerohanian, moral
dan displin
251. nilai yang berteraskan keagamaan
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
252. berikut adalah Teras Perkhidmatan
yang telah digariskan dalam Etika
perkhidmatan awam
I. berazam
meningkatkan mutu
perkhdmatan
II. bekerja
dengan penuh tanggung
jawab
III. berusaha
mengikis sikap mementingkan
diri
IV. mengatasi
kelemahan semasa bertugas
I dan II sahaja
III dan IV sahaja
I,II dan III sahaja
253. Prof DiRaja Ungku Aziz, seorang ilmuan
yang terkenal merupakan orang yang
bertangungjawab dalam merealisasikan
penubuhan LUTH dan juga konsep
koperasi di Malaysia. Nilai2 yang ada
pada diri beliau dalam merealisasikan
perkara ini ialah
(A) Kualiti dan berilmu
(B) Intelektual dan tekun
(C) Kraetiviti dan inovasi
(D) Berilmu dan berdedikasi
254. Diantara berikut , yang manakah bukan
pengawalan?
(A) Kemahiran menetapkan
(B) Kemahiran
(C) Kemahiran menyediakan
bajet
(D) Kemahiran kaunseling
255. Objektif utama dasar pertanian Negara
ialah memaksimumkan pendapatan
melalui penggunaan sumber secara
optimum melalui strategi2 berikut
kecuali
(A) Pemesatan
pembangunan industeri
berasaskan pertanian
(B) Pembentukan semula
pemasaran
(C) Pembangunan industry
makanan yang dinamik
(D) Penggunaan sumber
secara maksimum
256. En A mengarahkan pegawai
bawahannya supaya SDP sebuah fail
untuk tempoh selama sebulan. Apakah
yang dimaksudkan dengan SDP ?
(A) Simpan dalam
pemerhatian
(B) Simpan dalam
pemeriksaan
(C) Simpan dalam penelitian
(D) Simpan dalam perhatian
257. Selain elaun loging/bayaran sewa hotel,
elaun makan dan elaun harian,
yang bertugas di luar ibu pejabat boleh
membuat tuntutan
(A) Elaun tanggungan
keluarga
(B) Elaun perjalanan
kenderaan
(C) Elaun perumahan
(D) Elaun keraian
258. Jabatan kerajaan yang dirujuk untuk
mendapatkan nasihat tentang
pemeliharaan fail, penyimpanan dan
penjagaan rekod2 kerajaan
(B) Jabatan audit negara
(C) Perpustakaan Negara
malaysia
(D) Jabatan perkhidmatan
awam
259. Berikut adalah jenis2 cuti atas sebab
perubatan kecuali
(A) Cuti separuh gaji
(B) Cuti kecederaan
(C) Cuti sakit lanjutan
(D) Cuti kerantina
260. Berikut adalah ciri2 dedikasi kecuali
(A) Bekerja tanpa rasa jemu
dan bosan serta bersedia
dipertangungjawabkan
kepada nya
(B) Tidak berputus asa
dalam melaksanakan tugas
dan sentiasa mengharapkan
kejayaan
(C) Sentiasa mencari jln
untuk tidak melaksanakan
tugas dan mengharapkan
simpati orang lain
(D) Sanggup menghadapi
cabaran dan persaingan
dalam perubahan semasa
demi meningkatkan maruah
agama, bangsa dan Negara.
261. En F seorang PT pekeranian dan
operasi Gred N17 yang bertugas di
bahagian Pendaftaran Fail telah
mendapati fail yang berkaitan dengan
sepucuk surat yang perlu diambil
tindakan segera tidak dapat dikesan.
Sebagai langkah sementara beliau
perlulah
(A) Menyimpan surat itu
dalam perhatian
(B) Membuka fail baru dan
masukkan surat berkenaan
(C) Menyerahkan surat it
uterus kepada pegawai
(D) Membuka sampul kecil
dan masukkan surat
berkenaan
262. Pengurusan dan pemajuan diri juga
adalah merupakan salah satu cirri etika
dalam perkhidmatan awam yang
merangkumi
(A) Pembentukan
personality yang bersesuaian
dengan keadaan semasa
(B) Displin diri yang kuat
melawan
(C) Semangat
mementingkan diri sendiri
(D) Penjagaan kesihatan
dan kecergasan mental dan
fizikal
berdasarkan nilai dan etika iaitu
(A) Menggunakan segala
kepakaran yang ada
semaksimumnya
(B) Berjimat dalam
(C) Menguruskan tenaga
(D) Berwawasan jelas
dicapai
264. Pembuat keputusan yang berkesan
perlulah mengandungi unsur2
(A) Kehadiran angota2 yang
mashir dan berpengetahuan
(B) Penyataan masalah,
perkara di luar jangkaan
(D) Garispanduan, prosedur
keputusan
265. Sikap tidak bersyukur dapat dilihat
melalui tindakan seperti berikut
tekun tanpa mengeluarkan
sebarang rungutan
(B) Sanggup mengorbankan
kepentingan bangsa, agama
dan negara
(C) Tidak sekali pun
menjalankan tugasnya.
(D) Patuh dan sabar
yang diberikan
266. Pilih tindakan yang perlu diambil oleh
(A) Menolak cek
(B) Cek yang tidak dipalang
hendaklah dipalang “tidak
boleh niaga” apabila diterima
(C) Resit dikeluarkan apabila
cek telah sempurna
ditunaikan
(D) Cek dalam mata wang
dan tidak boleh diterima
sebagai bayaran
prosedur penyediaan minit bagi sesuatu
mesyuarat
(A) Drat minit hendaklah
dikemukakan kepada
pengerusi tidak lewat
mesyuarat
(B) Draf minit tidak perlu
dirujuk kepada pengerusi
(C) Minit mesyuarat
hendaklah diedarkan tidak
lewat seminggu selepas tarikh
mesyuarat
(D) Minit mesyuarat
seboleh2nya dihadkan
kepada 15 ms sahaja
268. Manakah antara berikut bukan
keanggotaan jk tetap pengaduan awam
(A) KSU Awam
(B) KP perkhidmatan awam
(C) KP BPR
(D) KJ
269. Standard kualiti keluaran dan
perkhidmatan jabatan seperti yang
dinyatakan dalam piagam pelanggan
adalah diasaskan kepada
(A) Standard ISO 9000-
2000
(B) Kehendak pelanggan
(C) Kehendak jabatan
(D) Kehendak stake Holders
270. Berikut merupakan kebaikan MPK dan
FM kecuali
(A) Merekodkan semua
prosedur dan peraturan kerja
untuk dijadikan rujukan rasmi
(B) Mengujudkan
menjalankan kerja
(C) Menentukan jenis latihan
yang bersesuaian bagi
pekerja baru
(D) Mengurangkan kesilapan
operasi semasa menjalankan
tugas
perkhidmatan kaunter yang berkualiti ialah
(A) Menyediakan tempat
bertugas yang selesa
(B) Memuaskan hati pihak
pengurusan
(C) Mudah diperolehi, cepat,
tiada kesilapan serta tidak
membebankan pelanggan
(D) Membolehkan
pelanggan menikmati segala
kemudahan yang disediakan
oleh kerajaan
272. Pengaduan awam yang dikemukakan
kepada BPA adalah meliputi semua
aspek dalam pentadbiran kerajaan
kecuali
(A) Penyelewengan yang
berlaku diagensi kerajaan
(B) Perkara yang berkaitan
dengan dasar kerajaan
(C) Salah guna kuasa oleh
penjawat awam di dalam
mengendalikan urusan
(D) Tidak mematuhi
undang2 peraturan mengenai
pentadbiran awam
273. Tahun 1990 menandakan berkhirnya
RRJP1 dan DEB. Pada 17 Jun 1991,
satu dasar telah dilancarkan
menandakan bermulanya RRJP2.
Apakah nama dasar itu dan
tempohnya ?
(A) Dasar perindusterian
Negara (1991-2000)
(B) Dasar sains dan
teknologi (1991-2000)
(C) Dasar pertanian Negara
(1991-2000)
(D) Dasar pembangunan
Negara (1991-2000)
274. Pilih satu kenyataan yang benar
mengenai fungsi dasar kualiti dalam
pengurusan kualiti menyeluruh
(A) Ia disebarkan secara
lisan kepada semua pekerja
(B) Ia dirangka sebegitu
rupa dengan bahasa yang
berbunga2 dan indah
(C) Ia merupakan satu
penyataan yang dibuat oleh
semua pekerja
(D) Ia merupakan rujukan
dan panduan untuk merangka
dan melaksanakan usaha2
kualiti
275. Di bawah system cadangan Q anggota
perkhidmatan awam di sesebuah agensi
kerajaan
(A) Bebas mengemukakan
cadangan untuk mengatasi
punca masalah kualiti yang
timbul di jabatannya
(B) Boleh berusaha dan
membuat keputusan sendiri
bagi meningkatkan kualiti
kerja di jabatannya
(C) Yang tidak berupaya
meningkatkan kualiti kerjanya
perlu ditukarkan kejabatan
lain
(D) Bebas menegur dan
menasihati rakan2 sejawat
agar terus berusaha
meningkatkan kualiti kerjanya.
276. Bagi mencapai matlamat kepastian
kualiti di bawah pengurusan TQM,
jabatan2 perlu mengambil tindakan2
berikut kecuali
(A) Melaksanakan
pemeriksaan kualiti
(B) Menetapkan tempoh
masa pencapaian
(C) Mengamalkan
perancangan output
(D) Mengadakan latihan
kakitangan
277. Prinsip2 berikut perlu dipatuhi oleh
sesebuah agensi kerajaan sekiranya
agensi berkenaan ingin merangka dan
melaksanakan jenis2 pemulihan
perkhidmatan, kecuali
(A) Tidak mengakibatkan
kehilangan hasil kerajaan dan
perbelanjaan tambahan
(B) Tidak telus kepada
saranan pelanggan untuk
member cadangan kea rah
pembaikan agensi
(C) Sangat bersesuaian
dengan kemampuan agensi
(D) Tidak mendedahkan
kerajaan kepada risiko
tindakan undang2
278. Keupayaan sesebuah jabatan kerajaan
mempertingkatkan produktivitinya
adalah bergantung kepada
(A) Input tenaga manusia,
(B) Sejauhmana keluaran
dan perkhidmatan
mempunyai kualiti
(C) Sejauhmana jabatan
dapat menyempurnakan
proses transformasi input2
dengan cekap
(D) Persekitaran, struktur
modal dan tenaga manusia
279. Percambahan fikiran merupakan satu
proses dimana ahli2 KMK
(A) Mempersembahkan data
(B) Digalakkan
mengeluarkan pendapat
dalam perbincangan secara
bebas
(C) Menganalisis sebab
akibat sesuatu masalah
(D) Merancang pelaksanaan
program tindakan
280. Salah satu kebaikan yang boleh
diperolehi hasil daripada penggunaan
fail meja adalah
(A) Mengurangkan
kesilapan2 operasi semasa
menjalankan tugas
(B) Mengurangkan beban
tugas yang perlu ditanggung
oleh seseorang pegawai dan
kakitangan
(C) Menimbulkan rasa
kepuasan dalam bekerja di
kalangan pegawai dan
kakitangan
(D) Memudahkan orang
ramai mengetahui proses
kerja yang terlibat dalam
mengambil sesuatu tindakan
SET 13
281. Pengukuran produktiviti membolehkan
sesebuah organisasi menikmati faedah2
berikut , kecuali
(A) Mempermudahkan
sistem dan prosedur yang
sedia ada
(B) Menentukan kos operasi
organisasi
(C) Meningkatkan daya ubah
operasi dari segi penggunaan
tenaga manusia dan
peralatan
(D) Mengenalpasti bidang2
untuk meningkatkan
produktiviti
282. antara yang berikut, elemen2 yang
terlibat dalam MS ISO 9001 ialah
latihan
kawalan rekabentuk
kawalan proses
kawalan audit
(E) I dan II sahaja
(F) III dan IV sahaja
(G) I, II dan III sahaja
(H) I,II,III dan IV sahaja
283. en. Osman telah menerima sepucuk
surat aduan daripada orang awam yang
tidak berpuas hati terhadap sistem
perkhidmatan dijabatannya. Tindakan
yang perlu diambil oleh en osman ialah
(A) mengeluarkan surat
akuan terima dalam tempoh 7
hari dari tarikh terima surat
(B) mengeluarkan surat
akuan terima dalam tempoh 2
minggu dari tarikh menerima
surat
(C) mengeluarkan surat
sementara yang
mengandungi penjelasan
diberi dengan cepat.
(D) Memanjangkan surat
tersebut kepada biro
Pengaduan awam untuk
tindakan selanjutnya.
284. melalui pelaksanaan Piagam
Pelanggan, agensi kerajaan akan
memperolehi manfaat2 berikut kecuali
(A) mempertingkatkan
akauntabliti dalam
perkhidmatan awam
(B) menyumbangkan
kepada perkhidmatan awam
yang lebih telus
(C) memudahkan agensi
kerajaan membuat penilaian
melalui petunjuk prestasi
yang spesifik
(D) mengurangkan keraguan
terhadap penyampaian
perkhidmatan
285. satu daripada teori motivasi
membahagikan faktor2 motivasi kepada
2 faktor iaitu faktor galakan (motivating
factor) dan faktor penyelenggaraan
(hygiene factor) . satu faktor berikut
yang boleh digolongkan dalam kategori
faktor galakan iaitu
(A) polisi dan prosedur
pentadbiran
(B) kemudahan yang sesuai
dengan kedudukan
(C) pengiktirafan
(D) gaji
286. Dalam tuntutan lebih masa, takrif kerja
malam bermaksud giliran bertugas
tambahan yang dibuat antara jam
6.00 pagi
pagi
mlm
10.00 mlm
287. kadar yang ditetapkan bagi elaun harian
ialah
(A) separuh daripada
kelayakan elaun loging
(B) separuh daripada
kelayakan elaun makan
(C) satu pertiga daripada
kelayakan bayaran sewa
hotel
(D) satu pertiga daripada
kelayakan elaun perjalanan
kenderaan
288. Produktiviti negara dapat ditingkatkan
secara berkesan melalui langkah2
berikut
I. Pengeluara
n secara besar2an
II. Penggunaa
n teknologi canggih
III. Peluasan
pasaran barangan
IV. Pertambaha
n guna tenaga
I dan II sahaja
II dan III sahaja
II dan IV sahaja
III dan IV sahaja
289. salah satu jenis pemulihan
perkhidmatan di bawah sistem
Pemulihan Perkhidmatan ialah
pemulihan secara reaktif. Ia merujuk
kepada pelaksanaan tindakan
pemulihan
(A) atas inisiatif jabatan
tanpa menunggu aduan
(B) berdasarkan kaji selidik
jabatan
(C) selepas menerima adual
(D) di mana pelanggan
dimaklumkan tentang
perkhidmatan
290. Pn Milah seorang Pembantu Tadbir
baru melapor diri bertugas di JPN. Bagi
memudahkan beliau untuk keluar dan
masuk pejabat untuk bertugas, Ketua
Keselamatan Jabatan telah
mengeluarkan pas berikut kepada
beliau
(A) Pas Keselamatan Harian
(B) Pas Keselamatan
Pelawat
(C) Pas Keselamatan Tetap
(D) Pas Keselamatan
Sementara
291. Perbelanjaan yang
dipertangungjawaban terus kepada
Kumpulan Wang yang disatukan oleh
Perlembagaan seperti gaji Ketua Audit
Negara, bayaran Pencen, Ganjaran dan
elaun bersara adalah tergolong sebagai
(A) Perbelanjaan mengurus
(B) Perbelanjaan
tanggungan
(C) Perbelanjaan
perbekalan
(D) Perbelanjaan
pembangunan
292. Fungsi utama pengurusan diperingkat
eksekutif ialah
(A) Menentukan perjalanan
organisasi
(B) Menentukan sistem dan
fungsi pengeluaran barangan
atau perkhidmatan dengan
berkesan
(C) Bertanggungjawab
dengan pengurusan manusia
(D) Bertanggungjawab untuk
mengeluarkan sesuatu
perkhidmatan
293. pembelian setiap jenis barangan yang
melibatkan jumlah perbelanjaan
tahunan melebehi RM 50 000 tetapi
tidak melebehi RM 200 000 hendaklah
diuruskan secara
(A) pembelian terus
(B) pembelian runcit
(C) sebut harga
(D) tender
294. Panjar wang runcit bermakna
(A) Panjar untuk membayar
gaji
(B) Peruntukan wang tunai
untuk memudahkan
perbelanjaan berkala
(C) Wang kepada pegawai
perakaunan untuk membuat
pembayaran kecil
(D) Pendahuluan khas untuk
membayar perbelanjaan
295. notis peletakan jawatan bagi pegawai
dalam percubaan adalah selama
(A) 30 hari
(B) 25 hari
(C) 20 hari
(D) 15 hari
296. salah satu daripada tujuan kerajaan
memperkenalkan Etika Perkhidmatan
Awam pada tahun 1979 adalah untuk
dan murni di kalangan
pejawat awam
prestasi kerja dikalangan
pejawat awam
(C) mengekal dan
pejawat awam dalam
diberikan
kepada pejawat awam agar
bertanggungjawab semasa
297. en radzi seorang juruteknik kanan di KL
telah diarahkan bertugas di Kuantan
selama 2 hari. Memandangkan jarak
antara keduanya hanya 259 km. Beliau
bercadang menggunakan
jabatannyatidak membenarkannya
jenis tuntutan yang boleh dibuat oleh en
Radzi ?
(A) tuntutan perbatuan bagi
kelayakan kerana
menggunakan kereta sendiri.
(B) Tuntutan tambang Bas
Ekspress KL ke Kuantan
secara pergi balik
sewa
(D) Tambang gantian
kapalterbang
298. fungsi Pegawai Rekod Jabatan jabatan
bagi
(A) memudahkan
perhubungan dengan Arkib
Negara
(B) menjalankan tugas
sebagai pemverifikasi stok
jabatan
(C) memberikan kelulusan
untuk penghantaran rekod ke
Arkib Negara
(D) memudahkan
perhubungan dengan jabatan
audit Negara
299. cuti berikut bukan dalam kategori cuti
yang diberi atas sebab perubatan
(A) cuti sakit lanjutan
(B) cuti tugas khas
perubatan
(C) cuti bersalin
(D) cuti kerantina
300. idea-idea baru yang diperkenalkan
untuk meningkatkan lagi kualiti
perkhidmatan awam adalah merupakan
suatu
(A) inisiatif
(B) inovasi
(C) promosi
(D) perkhidmatan cemerlang
301. berdasarkan AP, pemungut hendaklah
menyimpan semua buku resit yang
belum digunakan dengan selamat . Jika
kerana apa2 sebab sesuatu borang resit
itu rosak , ianya hendaklah
(A) dimusnahkan
(B) dihantar kepada
perbendaharaan
(C) dipinda atau diperbaiki
sebelum digunakan semula
(D) dibatalkan dan disimpan
untuk diaudit
302. dalam konteks perkhidmatan awam,
(A) bertanggungjawab
yang diserahkan dan
memastikan pencapaian
matlamatnya
(B) penggunaan masa
secara berkesan bagi
meningkatkan produktivitinya
(C) membuat keputusan
dengan tepat, adil dan
saksama
(D) mempunyai ilmu
pegetahuan yang tinggi dan
kemahiran yang mencukupi
dalam menjalankan tugas
303. en. Azrul, seorang P/su di KKDN telah
mengambil gambar foto mengenai
perkara terperingkat. Peringkat
keselamatan gambar foto tersebut
hendaklah ditanda
(A) disebelah belakang
(B) dipenjuru sebelah kanan
hadapan
(C) dipenjuru sebelah kiri
hadapan
(D) dimana2 penjuru
sebelah bawah hadapan
304. cik arfah telah menghantar sesebuah
fail kepada En Firdaus tanpa melalui
Bahagian pendaftaran Fail. Tindakan
yang perlu dilakukan oleh Cik Arfah
ialah
(A) mencatatkan butir2
mengenai fail itu di dalam
buku hariannya
(B) mengisi borang
perjalanan fail dan
menghntarkannya ke
Bahagian Pendaftaran fail
(C) meletakkan nota “fail
tidak dihantar melalui
bahagian Pendaftaran fail” di
bahagian luar kulit fail
berkenaan
(D) meminta kerjasama En.
Firdaus untuk memberitahu
bahagian pendaftaran fail
bahawa fail berkenaan ada
padanya
305. en. Ali seorang PT (P/O) Gred N17 di
JPN telah dihadapkan di mahkamah
atas tuduhan rasuah. Laporan
berkenaan dengan prosiding jenayah
tersebut telah dikemukakan kepada
pihak Berkuasa Tatatertib oleh KJ
beliau. Pihak Berkuasa Tatatertib
setelah menimbangkan laporan dan
syor KJ berkenaan
(A) boleh mengambil
tindakan menggantung kerja
en Ali
(B) hendaklah mengambil
en ali
(C) boleh mengambil
tindakan menahan kerja En
Ali
(D) hendaklah mengambil
tindakan buang kerja En Ali
306. yang manakah antara berikut ialah
peraturan yang perlu dipatuhi apabila
mengendalikan kunci keselamatan?
I. Anak kunci
keselamatn tidak boleh dilabel
atau ditandakan untuk
memudahkan pegawai
bertugas
II. Anak kunci
keselamatan hendaklah
disimpan dalam peti
keselamatan
III. Anak kunci
pendua tambahan tidak boleh
dibuat tanpa kebenaran
IV. Pegawai
keselamatan hendaklah
menyelenggara buku daftar
kunci keselamatan dan
mengemaskini serta membuat
audit dari semasa ke semasa
I dan II sahaja
III dan IV sahaja
II , III dan IV sahaja
I,II ,III dan IV sahaja
307. satu daripada amalan positif di bawah
nilai ketekunan membawa kejayaan
dalam tonggak 12 ialah
(A) berpandangan jauh
(B) tidak membazir harta
kerajaan
(C) menganggap kerja
sebagai ibadah
(D) sedia berkerjasama
308. amalan menaikkan bendera dan
menyanyikan lagu kebangsaan dalam
perhimpunan yang diadakan setiap awal
dan negara
(D) sanggup berkorban
untuk negara
309. peranan utama yang dimainkan oleh
jawatankuasa pemandu KMK ialah
(A) sebagai orang tgh dalam
penyelesaian masalah
(B) merangka dasar
pelaksanaan KMK
(C) memastikan ahli2 KMK
berdisplin semasa mesyuarat
(D) memberi latihan kepada
ketua2 kumpulan
310. Elaun Tanggung Kerja boleh dibayar
kepada seseorang pegawai kerana
menjalankan kerja
(A) Secara penuh jawatan
yang lebih tinggi daripada
peringkat jawatan hakikinya
(B) Jawatan yang sama
dengan peringkat jawatan
hakikinya
(C) Jawatan yang lebih
rendah daripada peringkat
jawatan hakikinya
(D) Jawatan yg lebih tinggi
drp peringkat jawatan
hakikinya disamping
menjalankan tugas2 nya
sendiri
311. En. A seorang Pembantu Tadbir (P/O)
dimasukkan ke hospital kerajaan kerana
cedera parah akibat kemalangan jalan
raya. Sebagai kakitangan awam beliau
layak menikmati kemudahan2 berikut
kecuali
(A) Rawatan percuma
(B) Bekalan ubat percuma
(C) Alat ortopedik percuma
(D) Menduduki wad secara
percuma
atau salah disisi undang2 bagi tujuan2
kepentingan2 Malaysia merujuk kepada
ancaman
(A) subversif
(B) espionaj
(C) khianat
(D) sabotaj
313. salah satu kriteria yang digunakan untuk
membuat penilaian ke atas sesuatu
inovasi oleh sesebuah organisasi bagi
tujuan Anugerah Inovasi perkhidmatan
awam ialah
(A) penyusunan semula
organisasi
(B) perubahan dalam
pendekatan pengurusanj
(C) peningkatan dalam
tahap kepuasan hati
pelanggan
(D) peningkatan fungsi
jabatan
314. En. B telah diluluskan Cuti Tanpa Gaji
selama setahun. Semasa bercuti beliau
bercadang untuk menjalankan
perniagaan runcit bersama isterinya.
Beliau boleh menjalankan perniagaan
tersebut
(A) Tanpa perlu mendapat
kebenaran mana2 pihak
(B) Setelah mendapat
kebenaraj KJ
(C) Setelah mendapat
kebenaran Ketua Pengarah
perkhidmatan awam
(D) Setelah mendapat
kebenaran pihak berkuasa
tatatertib
315. seorang penolong pengarah di sebuah
jabatan di Sabah telah menerima
sepucuk surat drp Jabatan PM.
Jawapan kpd surat ini tidak dpt
diberikan segera memandangkan
perkara tersebut masih dlm peringkat
perancangan. Dlm hal ini penolong
pengarah berkenaan hendaklah
(A) menghantar surat yang
menyatakan bahawa jawapan
akan diberikan dalam
jangkamasa yang ditetapkan
(B) menjawab surat tersebut
setelah mendapat surat
peringatan daripada jabatan
berkenaan
(C) menjawab surat tersebut
selepas satu bulan daripada
tarikh surat itu diterima
(D) memasukkan surat itu ke
dalam fail untuk di simpan
dalam perhatian.
316. panjar seperduabelas/panjar tiga
perduabelas adalah
(A) pendahuluan bagi
membayar gaji
(B) peruntukan wang tunai
dalam kumpulan wang
disatukan yang digunakan
untuk memudahkan
(C) pendahuluan khas
kepada pegawai penjaga
sesuatu kumpulan pasukan
tentera
(D) sejumlah wang yang
diberi kepada pegawai
perakaunan untuk
segera
317. salah satu strategi DEPAN ialah
mewujudkan satu corak pembangunan
yang seimbang di antara aspek2 berikut
kecuali
(A) matlamat pertumbuhan
ekonomi dengan pengagihan
(B) sektor korporat dengan
sektor awam
(C) sektor2 utama ekonomi
(D) negeri dan kawasan
bandar dan luar bandar
318. kuasa yg dimiliki oleh seseorang boleh
mempengaruhi atau mempunyai
pengaruh ke atas organisasi atau orang
lain. Antara kuasa yg dimaksudkan
adalah spt bkt kecuali
(A) maklumat
(B) kepakaran
(C) paksaan
(D) rundingan
319. peranan urusetia di dalam sesuatu
mesyuarat adalah seperti berikut kecuali
(A) membuat tempahan bilik
mesyuarat
(B) menghantar surat
jemputan mesyuarat
(C) menyediakan
kemudahan2 bilik mesyuarat
(D) menentukan agenda,
tarikh, masa dan tempat
mesyuarat
320. pendekatan baru dlm dasar
pembangunan yg digunakan oleh
kerajaan melalui dasar penswastaan
adalah bertujuan utk
(A) meningkatkan
kecekapan melalui arahan
pentadbiran berbanding
dengan kuasa pasaran
(B) mengawal tahap
persaingan yang maksimum
di dalam industri yang
diswastakan
(C) mengurangkan
penglibatan kerajaan dalam
ekonomi serta mengurangkan
tahap dan skop perbelanjaan
awam
(D) mengawasi
pertumbuhan saiz sektor
swasta agar berlaku
persaingan yang sihat antara
sektor awam dan sektor
swasta
SET 14
1. Pengukuran produktiviti membolehkan
sesebuah organisasi menikmati faedah2
berikut kecuali
(A) Mempermudahkan
sedia ada
(B) Menentukan kos operasi
organisasi
(C) Meningkatkan daya ubah
tenaga manusia dan
peralatan
(D) Mengenalpasti bidang2
untuk meningkatkan
produktiviti
2. apakah maksud Panel Doktor dalam
peraturan kemudahan perubatan ?
(A) pegawai perubatan
(B) sekumpulan pakar
yang kerap sakit
(C) pegawai perubatan
swasta yang diluluskan oleh
kerajaan untuk mengeluarkan
sijil sakit
(D) pakar perubatan swasta
penyakit tertentu
3. mengikut pekeliling mengenai strategi2
peningkatan kualiti dalam perkhidmatan
awam , satu daripada tindakan yang perlu
diambil bagi mengelakkan pembaziran
bahan2 input adalah
(A) mengamalkan sistem
pemegang stok yang lebih
(B) memberi maklumat yang
jelas kepada pembekal
(C) menjalankan
pemeriksaan kualiti pada
bahan2 input
(D) menetapkan standard
prestasi yang jelas untuk
kakitangan
4. objektif utama dasar pertanian negara
ialah
(A) menentukan corak
penggunaan sumber serta
pertumbuhan output dan
perubahan dalam
komposisinya
(B) meningkatkan paras
guna tenaga pertanian
(C) memaksimumkan
pendapatan melalui
pengembelingan sumber2
secara cekap dan berkesan
(D) mengurangkan
perbezaan produktiviti dalam
sektor pertanian
5. pembelian setiap jenis barangan yang
melibatkan jumlah perbelanjaan tahunan
melebehi RM 50 000 tetapi tidak melebehi
RM 200 000 hendaklah diuruskan secara
(A) pembelian secara terus
(B) pembelian runcit
(C) sebut harga
(D) tender
6. sifat ikhlas amat diperlukan pada
seseorang anggota perkhidmatan awam .
Di antara ciri2 ikhlas dalam perkhidmatan
awam adalah seperti berikut
I tidak menunjuk2 dalam
menjalankan tugas
II tidak memilih satu2 tugas
tertentu shj utk dilaksanakan
III melaksanakan tugas
mengikut waktu supaya
mencapai matlamatnya
IV melaksanakan tugas tanpa
mengharapkan ganjaran atau
balasan jangka pendek
(A) I,II dan III sahaja
(C) I,III dan IV sahaja
(D) II,III dan IV sahaja
7. salah satu daripada tujuan kerajaan
memperkenalkan etika perkhidmatan
awam pada thn 1979 adalah untuk
dan murni di kalangan jerawat
awam
prestasi kerja di kalangan
pejawat awam
(C) mengekal dan
pejawat awam dalam
diserahkan
kepada pejawat awam agar
bertangung jawab semasa
8. semua kenyataan berikut mengenai cek
adalah salah kecuali
(A) cek baru tidak boleh
yang telah hilang
(B) cek2 yang tidak
ditunaikan pada akhir tempoh
3 bulan dari tarikh ia
dikeluarkan adalah terbatal
(C) semua cek yang dikeluar
atas akaun baru kerajaan
tidak perlu dicetak tempoh
laku
(D) bank pembayar
kepada mereka untuk
ditunaikan
9. fungsi utama pengurusan di peringkat
eksekutif ialah
(A) menentukan perjalanan
organisasi
(B) menentukan sistem dan
fungsi pengeluaran barangan
atau perkhidmatan dengan
berkesan
(C) bertangungjawab
dengan pengurusan manusia
(D) bertangungjawab untuk
mengeluarkan sesuatu
perkhidmatan
10. amalan menaikkan bendera dan
menyanyikan lagu kebangsaan dlm
perhimpunan yg diadakan setiap awal
dan negara
(D) sanggup berkorban
untuk negara
11. jika tarikh lahir seseorang pegawai jatuh
pada 29 februari apakah tarikh yang
ditetapkan bagi maksud persaraan ?
(A) 1 feb
(B) 28 feb
(C) 29 feb juga
(D) 1 mac
kepentingan 2 malaysia merujuk kepada
ancaman
(A) subversif
(B) espionaj
(C) khianat
(D) sabotaj
13. kelemahan manusia kerapkali
keselamatan. Kelemahan2 itu termasuk
I tidak cermat ketika bercakap
melalui telefon mengenai
II kecuaian mematuhi arahan2
keselamatan
III berlebih2 ketagihan minuman
keras atau dadah
IV keinginan hendak menunjuk2
mengenai pengetahuan
sesuatu perkara terperingkat
(A) I, II dan III sahaja
(D) I, II , III dan IV
14. tindakan 2 berikut perlu diambil oleh
seseorang pemungut apabila
memasukkan pungutan ke dalam bank
kecuali
(A) amaun setiap satu
masukan bank hendaklah
dicatatkan dalam buku tunai
pada hari masukan
(B) slip bayaran masuk
hendaklah disediakan
(C) slip bayaran masuk bank
hendaklah dihantar kepada
perbendaharaan/
perbendaharaan kecil yang
berkenaan pada akhir tempoh
akaun bulanan
(D) jika masukkan itu
mempunyai cek, butiran2 nya
tidak perlu ditunjukan pada
kaunterfoil slip berkenaan
15. antara berikut, elemen2 yang terlibat
dalam MS ISO 19001 ialah
I Latihan
II kawalan rekabentuk
III kawalan proses
IV kawalan audit
(A) I dan II sahaja
(C) Ii,III dan IV sahaja
(D) I,II,III dan IV
16. matlamat terakhir Wawasan 2020 ialah
pembentukan sebuah negara Malaysia
yang maju menjelang tahun 2020. ini
bermaksud
(A) wawasan 2020 bertujuan
mewujudkan negara “ala
Malaysia” yang maju dengan
caranya tersendiri
(B) malaysia akan
mempunyai ciri2 sebuah
negara maju menjelang tahun
2020
(C) pada tahun 2020
malaysia akan mencapai
masyarakat yang “sempurna”
sepertimana yang ditakrifkan
lainnya
(D) menjelang tahun 2020
pembangunan ekonomi
malaysia akan berkembang
ke arah pembentukan negara
perindusterian yang
daya pengeluaran semata2.
17. En. X, Pegawai Daerah Y, Melaka telah
dilantik sebagai Pengerusi
JAWATANKUASA Kebajikan daerah.
Sebagai pengerusi jawatankuasa tersebut
beliau sering menerima wang daripada
orang ramai untuk tujuan derma bagi
aktiviti jawatankuasa tersebut. Wang ini
hendaklah
(A) Disimpan dalam akaun
bank yang dibka atas nama
beliau
(B) Diperaku dalam akaun
amanah disatukan
(C) Disimpan dalam akaun
bank atas nama
jawatankuasa
(D) Diperakukan dalam
akaun kumpulan wang
simpanan disatukan
18. gaji bulanan bagi pegawai2 awam boleh
dibayar terdahulu dalam bulan dimana hari
perayaan jatuh selepas 15 hb . nyatakan
kuasa yang meluluskannya
(A) menteri kewangan
(B) ksu perbendaharaan
(C) akauntan negara
(D) PM
19. mengikut peraturan, surat yang dihantar
kepada jabatan kerajaan hendaklah
dialamatkan kepada ketua jabatannya
mengikut gelaran rasminya.
(A) Surat itu perlu ditujukan
kepada pegawai tertentu , ia
hendaklah dialamatkan untuk
perhatiannya
(B) Surat untuk tindakan
pegawai tertentu . surat itu
hendaklah ditulis atas nama
pegawai berkenaan
(C) Surat2 yang mempunyai
pengelasan keselamatan
SULIT dan TERHAD
(D) Surat-surat yang
dihantar menggunakan
perkhidmatan courier
20. cadangan Q bermaksud cadangan2 yang
datang daripada mereka yang dinyatakan
dibawah ini kecuali
(A) YB Menteri
(B) Operatotr telefon
(C) Pembantu tadbir
(perkeranian & operasi)
(D) Pembantu tadbir rendah
sambilan
21. En. K, seorang pembantu tadbir (P/O)
telah diarah menangung kerja jawatan
Pembantu Tadbir yang pernah ditanggung
kerja bagi kali kedua. Berapa harikah
tempoh yang diperlukan bagi melayakkan
beliau dibayar elaun tanggung kerja ?
(A) 28 hari berturut2
(B) 14 hari berturut2
(C) 21 hari hari berturut2
(D) 30 hari hari berturut2
22. menghargai masa merupakan salah satu
nilai di bawah Tonggak 12. amalan2 positif
yang mencerminkan bahawa seseorang
itu menghayati nilai ini adalah seperti
(A) menyegerakan tugas
(B) tahan menerima cabaran
(C) menetapkan target date
untuk menyiapkan kerja
(D) menumpukan masa
pada kerja yang produktif
23. dalam tuntutan lebih masa , takrif kerja
malam bermaksud giliran bertugas
tambahan yang dibuat antara jam
6.00 pagi
pagi
malam
10.00 malam
24. jumlah cuti tanpa gaji yang boleh
diliuluskan oleh KJ kepada pegawai2nya
atas sebab2 persendirian yang mustahak
ialah sebanyak
(A) 60 hari bagi setiap
tetapi tidak melebehi 150 hari
(B) 60 hari bagi setiap
(C) 30 hari bagi setiap
(D) 30 hari bagi setiap
25. KJ adalah bertangungjawab bagi
mengemaskini senarai tugas kakitangan di
jabatannya apabila berlaku
I penyusunan semula
cawangan atau unit
II perubahan pembahagian
tugas
III pertukaran KJ
IV pembekalan alat2 pejabat
yang sesuai
26. kawalan stok bermaksud
(A) proses menetap paras2
barang yang disimpan dlm
stor
(B) mengawal stok secara
fizikal supaya tidak merosot
semasa dalam simpanan
(C) proses mengawal
pergerakan semua barang ke
dalam dan keluar dari
sesebuah stor dan
menyelenggara paras2 stok
yg dibenarkan
(D) mengawal paras2 stok
yang berlebihan
27. pegawai berkursus diluar negara layak
I bertugas di kawasan beriklim
sederhana
II layak menuntut sebanyak RM
1 500 sahaja
III layak menuntut elaun tersebut
sekali dalam tempoh 3 tahun
IV layak dituntut setiap kali
diarah berkursus
(A) I, dan II sahaja
28. panjar seperduabelas/ panjar tiga
perduabelas adalah
membayar gaji
dalam kumpulan wang
untuk memudahkan
(C) pendahuluan khas
tentera
(D) sejumlah wang yang
diberikan kepada pegawai
perakaunan untuk
segera
29. pilih satu daripada kenyataan berikut
mengenai fail yang salah
(A) fail2 yang dibuka
hendaklah diberi tajuk ringkas
yang dapat membayangkan
isi kandungannya
(B) fail2 terperingkat SULIT
hendaklah mempunyai
pendaftaran yang berasingan
dari fail2 terbuka.
(C) Apabila had muatan di
dalam sesebuah fail itu
dicapai satu kulit fail baru
yang mempunyai tajuk dan
nombor yang sama
hendaklah dibuka dan ditanda
sebagai Jilid 1
(D) Tiap2 fail yang telah
dibuka akan dimasukkan
kertas minit yang dijadikan
sebahagian daripada
kandungan fail.
30. selaras dengan strategi mengutamakan
pembangunan sains dan teknologi ,
Sains dan Teknologi Negara pada April
1986 yg memberi fokus kpd
(A) penggunaan teknologi
canggih dengan cara
negara2 barat
(B) usaha2 meningkatkan
bidang saintifik dan teknologi
dengan cara mengwujudkan
suasana yang baik untuk
saintifik
(C) penggunaan teknologi
moden disektor awam dan
swasta
(D) usaha dan keupayaan
untuk mengujudkan sektor
perindusterian yang
menekankan kerja2
pemasangan dan prosesan
pengeluaran
31. dasar penswastaan yang diamalkan oleh
negara kita adalah bermaksud
(A) pemupukan kerjasama
yang erat antara sektor
swasta dan awam
(B) memilik negara sektor
swasta yang terdapat di
dalam negara ini
(C) menggalakkan
penggunaan sains & teknologi
sebagai alat pembangunan
negara
(D) pemindahan kepada
sektor swasta, aktiviti dan
fungsi yg pada tradisinya
merupakan t/j sektor awam
32. antara perlakuan berikut yang dapat
memperlihatkan sikap bertangung jawab
ialah
(A) tidak mengharapkan
tugasnya
(B) sentiasa menunjukkan
muka yang manis
(C) sentiasa menjaga imej
dan maruah diri
(D) memilih kerja dan waktu
yang sesuai untuk
melaksanakan kerja tersebut
33. agensi kerajaan hendaklah menubuhkan
jawatankuasa khas bagi mentadbir
perjalanan sistem Cadangan Q. Fungsi
jawatankuasa khas ini ialah seperti berikut
kecuali
(A) menilai semua cadangan
yang dikemukakan oleh
kakitangan
(B) merancang pelaksanaan
cadangan yang diterima serta
melakukan “follow trough”
(C) menilai semua cadangan
Kumpulan meningkat mutu
kerja (KMK)
(D) menentukan bentuk
pengiktirafan kepada
kakitangan yang memberikan
cadangan
34. En. Alif, seorang pembantu Tadbir (P/O)
Gred N17 di jabatan P telah dihadapkan di
mahkamah atas tuduhan rasuah. Laporan
berkenaan dengan prosiding jenayah
tersebut telah dikemukakan kepada Pihak
Berkuasa Tatatertib oleh KJ beliau. Pihak
Berkuasa Tatatertib setelah
menimbangkan laporan dan syor KJ
berkenaan
(A) Boleh mengambil
Encik Alif
(B) Hendaklah mengambil
En Alif
(C) Boleh menggambil
tindakan menahan kerja En.
alif
(D) Hendaklah mengambil
tindakan menahan kerja En.
Alif
35. integriti merupakan satu nilai penting yg
perlu ada pada setiap pegawai awam. Di
antara bkt yg manakah nilai2 yg dikaitkan
dgn integriti
I amanah
II jujur
III boleh dipercayai
IV memlihara kepentingan awam
(A) I, dan II sahaja
(B) II dan IV sahaja
36. En. D seorang pembantu tadbir baru
melapor diri bertugas di JPN. Bagi
memudahkan beliau utk keluar dan masuk
pejabat utk bertugas. Keytua keselamatan
jabatan telah mengeluarkan pas berikut
kepada beliau iaitu
(B) Pas keselamatan
pelawat
(C) Pas keselamatan
sementara
(D) Pas keselamatan harian
37. Mengikut Maslow (dalam teorinya
mengenai Motivasi) manusia mempunyai
kehendak mengikut peringkat2 ttu .
Peringkat pertama, kehendak manusia
mengikut Maslow ialah kehendak
(A) Sosial
(B) keselamatan
(C) fisiologi
(D) self-Actualization
38. pihak pengurusan hendaklah
memperkukuhkan faktor2 berikut untuk
meningkatkan produktiviti kecuali
(A) kelengkapan modal
(B) struktur organisasi
(C) persekitaran kerja
(D) gaji dan elaun
39. cik A, KPP di JPN telah menerima
sepucuk surat aduan daripada orang
awam yang tidak berpuas hati terhadap
sistem pengeluaran Sijil Warganegara.
Tindakan segera yang perlu diambil oleh
Cik A ialah
(A) mengeluarkan surat
dua minggu dari tarikh
menerima surat
(B) memanjangkan surat
tersebut kepada biro
pengaduan awam untuk
siasatan dan tindakan lanjut
(C) mengeluarkan surat
sementara yang
mengandungi penjelasan
diberi dengan cepat
(D) mengeluarkan surat
21 hari dari tarikh surat
diterima
40. Jawatankuasa Pemandu Kualiti dan
produktiviti merupakan struktur
pengurusan kualiti dan produktiviti yang
tertinggi di peringkat jabatan. Ia berfungsi
untuk
(A) Memberi bimbingan dan
latihan kepada kakitangan
(B) Menyelaras dan
mengesan usaha peningkatan
kualiti
(C) Membantu dalam
(D) Mengamal pelaksanaan
usaha2 peningkatan kualiti
SET 15
321. Komunikasi merupakan satu
proses pertukaran maklumat di antara
dua atau lebih pihak. Prinsip2
komunikasi adalah seperti berikut
kecuali
(A) kejelasan
(B) kelengkapan
(C) keringkasan
(D) ketelusan
322. FPN pada masa ini member penekanan
kepada usaha
terlatih
berteknologi
(C) Melahirkan rakyat yang
berdikari
(D) Melahirkan insan yang
323. Perkara2 berikut adalah
benar mengenai “pemangkuan” kecuali
(A) Pelaksanaan tugas
tersebut disamp[ing tugasnya
sendiri
(B) Satu jawatan yang lebih
tinggi grednya dari jawatan
hakiki pegawai
(C) Perlu mendapat
kelulusan Lembaga Kenaikan
Pangkat
(D) Pegawai dibayar elaun
memangku
324. Tenaga manusia merupakan
salah satu factor yang mempengaruhi
produktiviti. Tindakan2 yang boleh
diambil untuk membangunkan
produktiviti dari sumber ini adalah
seperti berikut, kecuali
(A) Menyediakan latihan
kepada kakitangan dalam
bidang2 yang berkaitan
dengan kerja mereka.
(B) Menggalakkan
komunikasi yang berkesan
antara pihak pengurusan
dengan kakitangan
(C) Mewujudkan dan
menyebarkan nilai2 positif
(D) Menambahkan bilangan
pegawai dan kakitangan di
supaya kerja2 dapat
dilaksanakan secara
berkumpulan
325. Satu mekanisme di mana pekerja2
dapat menyertai dalam proses
menyelesaikan masalah dan
meningkatkan kualiti dan produktiviti
sesebuah jabatan dikenali sebagai
(A) MPK
(B) FM
(C) KMK
(D) Slogan Q
326. Pn Katrina terlibat dalam pelupusan
barang2 lama dipejabatnya. Beliau telah
mendapat kebenaran bagi menjual
barang2 tersebut kepada orang awam
berasaskan kepada bayaran tunai
sahaja. Bolehkan bayaran secara kredit
diterima dalam urusan tersebut ?
(A) Tidak boleh kerana
hanya bayaran tunai sahaja
dibenarkan
(B) boleh sekiranya
mendapat kebenaran KJ nya
(C) boleh dengan kebenaran
bertulis daripada KSU
Perbendaharaan atau
pegawai Kewangan Negeri
(D) tidak boleh kerana
pembelian ini melibatkan
barang2 hak milik kerajaan
327. apakah peranan urusetia di dalam
sesuatu mesyuarat ?
I. menghantar
surat jemputan mesyuarat
II. membuat
tempahan bilik mesyuarat
III. menentukan
agenda, tarikh, masa dan
tempat mesyuarat
IV. Pembekalan
alat2 pejabat yang sesuai
I, II dan III sahaja
I, II dan IV sahaja
I, III dan IV sahaja
II, III dan IV sahaja
328. Prinsip2 yang menyokong
Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)
(A) Mengadakan
pengukuran prestasi
(B) Perancangan strategic
kualiti
(C) Menekankan pencapaian
yang diperolehi
(D) Sokongan pengurusan
atasan
329. Pn N, pegawai Kebajikan Masyarakat
gred S44 telah dipilih oleh sebuah parti
politik sebagai ketua Wanita Bahagian A
dan beliau berhasrat untuk mengambil
bahagian dalam aktiviti politik dengan
lebih aktif. Dalam hal ini
(A) Beliau adalah dilarang
untuk mengambil bahagian
dalam aktiviti politik
(B) Beliau hanya boleh
memegang jawatan rendah
sahaja
(C) Beliau perlu mendapat
kebenaran bertulis dari KJ
terlebih dahulu
(D) Beliau hanya boleh
menjadi anggota biasa sahaja
330. Pengurusan aduan awam
yang berkesan mengandungi perkara2
berikut kecuali
(A) Melantik seorang
pegawai perhubungan aduan
(B) Mengwujudkan pelbagai
saluran yang memudahkan
orang awam mengemukakan
masalah
(C) Menetapkan tempoh
munasabah bagi
(D) Membuat perjumpaan
dengan orang awam yang
bermasalah
331. Berikut merupakan langkah2
keselamatan yang perlu diambil
terhadap sesebuah bangunan mengikut
arahan keselamatan kecuali
(A) Memasang alat2
pengaliran bunyi, penggera
dan lain-lain
(B) Memperbanyakan jalan
keluar masuk dan kaunter2
(C) Menyediakan tempat
atau bilik khas untuk pelawat
(D) Menyediakan
perkhidmatan pengawal
keselamatan
332. Perbadanan 2 awam adalah ditubuhkan
(A) Memboiehkan kerajaan
langsung di dalam
pembangunan sosio ekonomi
negara
(B) Membolehkan kerajaan
negara
(C) Membuka peluang2
kepada rakyat
(D) Meningkatkan
pertumbuhan industri di luar
Negara
333. Penghayatan nilai2 profesionalisme
oleh anggota perkhidmatan awam
adalah sangat penting kerana
(A) Mereka terlibat secara
langsung dalam pelaksanaan
pembangunan Negara dan
(B) Mereka boleh membuat
keputusan dengan cepat
tanpa merujuk kepada pihak2
lain
(C) Mereka dianggap satu
golongan yang perlu
dihormati oleh orang awam
(D) Mereka boleh bertindak
mengikut budi bicara apabila
berhadapan dengan masalah
di bawah bidang mereka
334. Sekiranya dokumen terperingkat di
dapati hilang tindakan pertama yang
perlu diambil ialah
(A) Melaporkan kepada polis
(B) Melaporkan kepada
pegawai keselamatan
(C) Melaporkan kepada
pegawai keselamatan jabatan
atau KJ
(D) Melaporkan kepada
pegawai keselamatan
kerajaan
335. Tarikh persaraan wajib yang diiktiraf
untuk seseorang pegawai awam
ialah
(A) Genap 55/56 tahun dari
tarikh lahir dalam EGHRMIS
(B) Genap 55/56 tahun dari
tarikh lahir dalam kenyataan
perkhidmatannya
(C) Genap 55/56 tahun dari
tarikh lahir system
Pengurusan Personal
Jabatan
(D) Genap 55/56 tahun dari
tarikh lahir dalam sijil
kelahirannya
336. Salah satu elemen yang perlu
dimuatkan di dalam MPK ialah fungsi
utama jabatan berkenaan. Yang
dimaksudkan dengan fungsi utama
ialah
(A) Objektif2 yang hendak
dicapai oleh sesebuah
jabatan
(B) Tugas2 utama yang
perlu dilaksanakan bagi
membolehkan jabatan
mencapai objektif
penubuhannya
(C) Rangkaian aktiviti yang
perlu dilaksanakan secara
berturutan bagi
melaksanakan sesuatu
program
(D) Program2 jangka pendek
dan jangka panjang yang
dilaksanakan oleh sesebuah
jabatan
337. En S seorang pegawai Tadbir di JPM
telah diarahkan untuk menguruskan
pelantikan ahli lembaga perolehan yang
telah tamat tempohnya bagi
mempertimbangkan beberapa pelawaan
tender bagi projek agensi di bawah nya.
Pelantikan ahli2 lembaga perolehan
adalah di bawah bidang kuasa
(A) PM
(C) Menteri di jabatan PM
(D) KSU Perbendaharaan
berdasarkan nilai dan etika iaitu
(A) Menggunakan segala
kepakaran yang ada
semaksimumnya
(B) Berjimat dalam
(C) Mengurus tenaga kerja
dengan cemerlang
(D) Berwawasan jelas
dicapai
339. Kementerian Kesihatan Malaysia
bercadang untuk membeli peralatan
computer, perabot dan lain-lain
kelengkapan pejabat di bawah
perbelanjaan mengurus. Dalam hal ini,
kelulusan untuk pembelian perlu
diperolehi daripada
(A) KSU kementerian
kesihatan
(B) Ketua Pengarah
Kesihatan
(C) Pengarah bahagian
kewangan kementerian
kesihatan
(D) KSU Perbendaharaan
340. Keupayaan sesebuah jabatan
mempertingkatkan produktivitinya
adalah lebih bergantung kepada
(A) Input tenaga manusia,
(B) Sejauh mana keluaran
dan perkhidmatan
mempunyai kualiti
(C) Sejauh mana ia dapat
transformasi input2 dengan
cekap
(D) Persekitaran, struktur
modal dan tenaga manusia.
341. Jawatankuasa yang manakah memberi
pertimbangan dan keputusan kepada
cadangan2 penyelesaian masalah yang
dikemukakan oleh ahli2 KMK ialah
(A) Jawatankuasa kecil KMK
(B) Jawatankuasa khas
kualiti dan produktiviti
(C) Jawatankuasa pemandu
(D) Jawatankuasa ketua
KMK
342. Kenyataan di bawah ini adalah paling
tepat mengenai elaun pakaian panas
(A) Elaun ini hendaklah
dituntut sebelum pegawai
pergi ke Luar Negara
(B) Elaun ini hendaklah
dituntut sebelum pegawai
pergi ke Luar Negara atau
tidak melebehi tiga bulan
selepas pulang
(C) Elaun ini dituntut oleh
pegawai yang diarahkan oleh
kerajaan untuk berkhidmat di
luar negara
(D) Elaun ini layak dituntut
oleh setiap pegawai sekali
dalam tempoh 3 tahun
menggunakan masa dengan berkesan.
(A) Memastikan jam
(B) Merancang dan
melaksanakan semua
tugasan dengan baik
(C) Mengagihkan semua
orang lain
(D) Membuat jadual kerja
tugasan.
344. Berikut adalah ciri2 dedikasi
kecuali
(A) Bekerja tanpa bosan dan
jemu serta bersedia
dipertanggung jawabkan
kepada nya
(B) Tidak berputus asa
dan sentiasa sentiasa
mengharapkan kejayaan
(C) Sentiasa mencari jalan
untuk tidak melaksanakan
tugas dan mengharapkan
simpati orang lain
(D) Sanggup menghadapi
cabaran dan persaingan
dalam perubahan semasa
demi meningkatkan maruah
agama, bangsa dan negara
345. Pembuatan keputusan yang berkesan
perlulah mengandungi unsur2
(A) Kehadiran anggota2
yang mahir dan
berpengetahuan
(B) Pernyataan masalah,
perkara diluar jangka.
(D) Garis panduan, prosedur
keputusan
346. Pengurusan dan pemajuan diri juga
adalah merupakah salah satu ciri etika
dalam perkhidmatan awam yang
merangkumi
(A) Pembentukan
personality yang bersesuaian
dengan keadaan semasa
(B) Disiplin diri yang kuat
melawan
(C) Semangat
mementingkan diri sendiri
(D) Penjagaan kesihatan
dan kecergasan mental dan
kecergasan mengtal dan
fizikal
347. Sikap tidak bersyukur dapat dilihat
melalui tindakan seperti
tekun tanpa mengeluarkan
sebarang ugutan
(B) Sanggup mengorbankan
kepentingan bangsa, agama
dan negara.
(C) Tidak sekalipun
menjalankan tugas
(D) Patuh dan sabar
yang diberikan.
348. Pilih tindakan yang perlu diambil oleh
(A) Menolak cek
(B) Cek yang tidak dipalang
hendaklah dipang “tidak boleh
niaga” apabila diterima.
(C) Resit dikeluarkan apabila
cek telah sempurna
ditunaikan
(D) Cek dalam mata wang
dan tidak boleh diterima
sebagai bayaran.
349. Manakah kenyataan yang
tidak benar mengenai minit
mesyuarat ?
(A) Format minit mesyuarat
hendaklah disusun mengikut
susunan agenda mesyuarat
(B) Catatan nama ahli2
mesyuarat tidak semestinya
disusun mengikut kekananan
ahli2 yang hadir.
(C) Catatan minit mesyuarat
hendaklah direkodkan secara
padat, tepat dan jelas
(D) Minit mesyuarat perlu
mendapat kelulusan
Pengerusi sebelum diedarkan
kepada ahli2 mesyuarat
350. Piagam pelanggan ialah satu komitmen
bertulis jabatan terhadap penyampaian
keluaran atau perkhidmatan kepada
pelanggan mengikut standard kualiti
yang ditetapkan. Ia diberi perhatian
khusus kepada pelanggan kerana
(A)Mereka merupakan
penerima keluaran atau
perkhidmatan dari jabatan
yang menawarkan keluaran
dan perkhidmatan yang
diperlukan
(B) Tanpa pelanggan,
perkhidmatan awam tidak
dapat berfungsi dengan
sepmurna kerana tiada
keperluan dan kemahuan dari
pelanggan.
(C) Pelanggan adalah asset
kepada sesebuah jabatan dan
merekalah yang menolong
menggerakkan sesuatu
keluaran dan perkhidmatan
jabatan tersebut
(D) Melalui maklum balas
pelanggan, sesebuah jabatan
dapat meningkatkan
keyakinan terhadap keluaran
dan perkhidmatannya dan
seterusnya dapat member
tumpuan kepada peningkatan
351. En K telah mewakili KJ nya bagi
menghadiri mesyuarat pembangunan
sumber manusia yang diadakan di
sebuah hotel di Labuan. Pihak
penganjur telah menyediakan semua
kemudahan tetapi tidak termasuk
makan malam. Berapakah kelayakan
yang boleh dituntut oleh en K
(A) 20% daripada kadar
Elaun Makan
(B) 30% daripada kadar
Elaun Makan
(C) 40% daripada kadar
Elaun Makan
(D) 50% daripada kadar
Elaun Makan
352. Senarai tugas hendaklah sentiasa diteliti
dan dikemaskini sekiranya berlaku
I. Pertukaran
dasar kerajaan
II. Penstruktur
an semula organisasi
III. Penguranga
n atau penambahan fungsi
jabatan
IV. Pertukaran
Ketua organisasi
A) III dan IV sahaja
B) I, II dan III sahaja
C) I, II dan IV sahaja
D) I,II, III dan IV sahaja
353. Modal insan adalah
merupakan factor penting bagi
kecemerlangan organisasi. HJ
bertanggung jawab untuk
membangunkan sumber manusia
dengan tindakan2 berikut kecuali
(A) Membantu menyediakan
laluan kerjaya dan
perancangan pelan
penggantian
(B) Merancang dan
mengelola program latihan
yang sesuai di dalam dan di
luar jabatan
(C) Memberi nasihat dan
kaunseling kepada anggota
yang memerlukannya
(D) Merancang dan
melaksanakan pusingan kerja
mengikut tempoh yang sesuai
354. En X telah menerima sepucuk surat
aduan yang perlu diambil tindakan
segera, walaupun demikian fail yang
diperlukan tidak dapat dikesan , apakah
tindakan yang perlu dilakukan
(A) Membuka fail timbul
(B) Membuka fail sementara
(C) Membuka fail Simpan
dalam perhatian
(D) Menjawab menggunakan
nombor rujukan fail asas
355. Fail yang telah mengandungi 100
kandungan atau ketebalannya 4 cm
hendaklah ditutup dan fail baru dibuka
dengan catatan
(A) Dipalang dengan dakwat
biru dicatat perkataan ditutup
– jilid 1 dibuka dengan dakwat
biru
(B) Dipalang dengan dakwat
biru dicatat perkataan ditutup
– jilid 2 dibuka dengan dakwat
biru
(C) Dipalang dengan dakwat
merah dicatat perkataan
ditutup – jilid 1 dibuka dengan
dakwat biru
(D)Dipalang dengan dakwat
merah dicatat perkataan
ditutup – jilid 2 dibuka dengan
dakwat biru
.
356. Dasar Pertanian Negara (DPN) yang
baru bagi tempoh 1992-2010 memberi
perhatian kearah mengatasi
kelemahan2 utama DPN. DPN yang
terdahulu tidak member perhatian
permintaan
produktiviti sector pertanian
dan pembuatan
tenaga manusia
357. Matlamat terakhir wawasan 2020 ialah
yang maju menjelang tahun 2020. Ini
bermaksud
(A)Wawasan 2020
bertujuan mewujudkan
Negara “ala Malaysia” yang
maju dengan caranya
tersendiri
(B) Malaysia akan
mempunyai cirri2 sebuah
Negara maju menjelang tahun
2020
(C) Pada tahun 2020
Malaysia akan mencapai
masyarakat yang “sempurna”
sepertimana yang ditakrifkan
lainnya.
(D) Menjelang tahun 2020
pembangunan ekonomi
Malaysia akan berkembang
ke arah pembentukan Negara
perindusterian yang
daya pengeluaran semata2.
.
358. Salah satu strategi yang boleh
digunakan bagi mencapai objektif Dasar
Kebudayaan Kebangsaan ialah dengan
(A) Memodenkan
(B) Meninggikan taraf dan
mutu kesenian
(C) Menggalakkan
(D) Menyekat
suku kaum dalam Negara
359. Berikut merupakan nilai2 yang
mengutamakan pelanggan kecuali
(A) Berbudi mulia
(B) berkecuali
(C) bersabar
(D) bersopan santun
360. seorang ketua yang mengamalkan
komunikasi berkesan lebih mudah
membimbing anak buahnya dalam
melaksanakan tugas. Dengan teknik
berkomunikasi yang jelas, segala salah
faham boleh dielakkan dan tumpuan
boleh ditingkatkan kepada perkara yang
lebih berfaedah. Selain itu, komunikasi
berkesan boleh memudahkan ketua
I. menjawat
jawatan yang lebih tinggi
II. mendapatka
n kerjasama kakitangan
III. memberi
arahan kepada kakitangan
untuk bekerja tanpa sebarang
bantahan atau rungutan
IV. membuat
penilaian prestasi tahunan
pegawainya.
I dan II sahaja
I dan III sahaja
I dan IV sahaja
II dan III sahaja
SET 16
361. Apakah maksud “akauntabiliti ?
dengan bersungguh2
(B) Melaksanakan tugas
dengan rasa tanggung jawab
(C) Melaksanakan dan
menyelesaikan tugas yang
diberi
(D) Melaksanakan tugas
dalam masa yang ditetapkan
362. Aktiviti di bawah terlibat dalam
peringkat pelaksanaan kecuali
(A) Uji cuba
(B) Analisis masalah
(C) semakan
(D) cadangan penyelesaian
363. agenda sesuatu mesyuarat yang
hendak diadakan perlu mengandungi
(A) perkara berbangkit
(B) hal2 lain
(C) keputusan maesuarat yg
lepas
(D) penutup
364. seseorang pegawai awam akan
dianggap menyelenggara taraf hidup
yang melebehi emolument rasmi jika
berada di dalam keadaan2 berikut
kecuali
(A) memiliki harta yang tidak
seimbang dengan
pendapatan rasminya
(B) memiliki sumber2
kewangan yang melebehi
pendapatan rasminya
(C) memiliki sumber2
pendapatan yang diwarisi
yang melebehi pendapatan
rasminya
(D) menyenggara hidupnya
tidak setimpal dengan
pendapatan rasminya
365. seseorang pemimpin yang bergantung
kepada taakulan(reasoning) dan
(A) ekonomi
(B) estetik
(C) politik
(D) teori
366. dasar2 yang digubal bagi memastikan
matlamat Dasar Pendidikan
Kebangsaan dicapai ialah
I. mengadaka
n peluang pendidikan asas
selama Sembilan tahun
II. melicinkan
tatacara pengurusan
pendidikan
III. mengadaka
n ko-kurikulum yg sama dan
berorientasikan Malaysia bagi
semua jenis sekolah
IV. mengadaka
n system peperiksaan yang
sama untuk semua
(I) I dan IV sahaja
(J) II dan III sahaja
(K) I, II dan III sahaja
(L) I,II, III dan IV sahaja
367. Akta yang boleh digunakan untuk
mendakwa sesiapa yang terlibat dalam
semua perbuatan kecuaian, kelalaian
dan pelanggaran keselamatan yang
membahayakan perkara2 terperingkat
ialah
(A) Akta keselamatan dalam
negeri 1960
(B) Akta rahsia rasmi 1972
(C) Akta polis 1967
(D) Akta keterangan 1950
368. Kegiatan untuk memperolehi perkara2
kepentingan Malaysia merujuk kepada
ancaman
(A) subversif
(B) espionaj
(C) khianat
(D) sabotaj
369. mengikut pekeliling Strategi2
Peningkatan Kualiti Dalam
Perkhidmatan Awam, satu drp tindakan
yg perlu diambil bagi mengelakkan
pembaziran bahan2 input adalah
(A) mengamalkan system
pemegang stok yang lebih
(B) member maklumat yang
jelas kpd pembekal
(C) menjalankan
pemeriksaan kualiti pada
bahan2 input
kakitangan
370. proses untuk percambahan fikiran
adalah merupakan satu kaedah yang
digunakan bagi menggalakkan setiap
individu dalam kumpulan mengeluarkan
pendapat atau idea masing2 dalam
sesuatu perbincangan secara bebas.
Bagi menentukan kejayaan proses ini,
antara peraturan2 yang perlu dipatuhi
ialah
I. perkara
untuk percambahan fikiran
hendaklah jelas dan tepat
II. setiap ahli
boleh memberi seberapa
banyak pendapat atau idea
dalam satu giliran sekiranya
dipersetujui oleh ahli2 yang
lain
III. suasana
yang tidak tegang sentiasa
diwujudkan utk menggalakkan
pengeluaran idea
IV. setiap idea
yang dikeluarkan hendaklah
dicatatkan sama ada di atas
papan hitam/putih atau carta
selak atau dicatatkan oleh
seorang setiausaha
(A) II dan IV sahaja
(C) I, III dan IV sahaja
melalui Peti atau Beg Berkunci adalah
(A) Sampul surat berdaftar
(B) System satu sampul
surat sahaja
surat
(D) Sampul surat biasa
372. Teknik percambahan fikiran digunakan
dalam penyelesaian masalah oleh KMK.
Bagi menjamin teknik ini Berjaya
peraturan2 yg perlu diikuti adalah
seperti berikut, kecuali
(A) Perkara untuk
percambahan fikiran
hendaklah jelas dan tepat
(B) Tiap2 ahli dibenarkan
member lebih daripada satu
idea dalam satu giliran
(C) Tiap2 idea yang
diberikan hendaklah
dicatatkan
(D) Idea2 dikaji dan
disenarai pendekkan
373. Salah satu startegi DPN ialah
mengujudkan satu corak pembangunan
yang seimbang diantara aspek2 berikut
, kecuali
(A) Matlamat pertumbuhan
ekonomi dengan pengagihan
(B) Sector koporat dgn
sector awam
(C) sektor2 utama ekonomi
(D) negeri dan kawasan
Bandar dan luar bandar
374. prinspi keadilan boleh dilihat melalui
(A) perlantikan individu
berdasarkan merit dan kroni
(B) perlantikan dibuat hanya
kepada pekerja yang
memenuhi syarat
(C) perlantikan hanya diberi
kepada pekerja yang layak
dan berkemampuan member
handiah/saguhati sahaja
(D) perlantikan dibuat hanya
kepada pekerja yang benar2
layak dan berkebolehan
melakukan kerja
375. terdapat dua factor motivasi iaitu factor
galakan dan factor penyelenggaraan
(hygiene factor). Salah satu daripada
factor berikut boleh digolongkan dalam
kategori factor galakan iaitu
pentadbiran
dengan kedudukan
(C) pengiktrirafan
(D) gaji
376. jawatankuasa sebut harga
dipengerusikan oleh ?
(A) pemegang waran
peruntukan
(B) pegawai tadbir bahagian
(C) ketua jabatan
(D) pegawai pengawal
377. En Ismail telah menerima sepucuk surat
aduan yang perlu diambil tindakan
segera. Walau bagaimanapun fail yang
diperlukan tidak dapat dikesan. Apakah
tindakan yang perlu dilakukan ?
(A) Membuka fail timbul
(B) Membuka fail sementara
(C) Membuka fail simpanan
dalam perhatian
(D) Menjawab menggunakan
nombor rujukan fail asal
profesionalisme ?
(A) Bersedia berubah
(B) Pengetahuan yang tinggi
dan kemahiran yang
mencukupi untuk
menjalankan tugas
(C) Perkhidmatan tanpa
mengira masa dan tempat
(D) Cepat dalam
melaksanakan tugas
379. Aspek etika kerja dalam konteks
pengurusan organisasi adalah seperti
berikut
(A) Nilai2 kualiti
(B) Membuat keputusan
yang berkesan
(C) Nilai2 personaliti
(D) Pengurusan masa yang
berkesan
380. Konsep “akauntabiliti” dalam
menghayati Nilai dan Etika Murni dalam
perkhidmatan awam bermaksud
(A) Setiap anggota
bertanggung jawab kepada
matlamat dan objektif tugas2
tersebut
(B) Nilai2 amanah, jujur
anggota organisasi
(C) Anggota2 organisasi
hendaklah sentiasa berjimat
cermat semasa menguruskan
harta dan akaun demi
kepentingan kerajaan dan
negara
(D) Anggota2 organisasi
mestilah sentiasa berusaha
mencari peluang bagi
hal2 berkaitan dengan akaun
381. Antara program yang dijalankan melalui
Dasar Pertanian Negara ialah
I. Mempelbag
aikan jenis tanaman
II. Melaksanak
an program In Situ
III. Menggalakk
an usaha tani dikalangan
belia
IV. Memupuk
semangat berdikari
dikalangan petani
(A) I dan II sahaja
(B) II dan IV sahaja
(C) III dan IV sahaja
(D) I dan IV sahaja
382. Berdasarkan arahan perbendaharaan
pemungut hendaklah menyimpan
semua buku resit yang belum
digunakan dengan selamat. Jika resit itu
rosak, ia hendaklah
(A) dimusnahkan
(B) dihantar kepada
perbendaharaan
(D) dibatalkan dan disimpan
untuk diaudit
383. anggota perkhidmatan awam
perlu memiliki sifat amanah dalam
dirinya. Tindakan2 berikut jika dilakukan
akan menggambarkan anggota itu tidak
amanah
I. cuai dalam
menjalankan tugas
II. menyalahgu
nakan kuasa dan kedudukan
III. melakukan
tugas pribadi dengan
berselindung disebalik tugas
rasmi
IV. Melakukan
pembaziran terhadap harta
awam
(A) I dan IV sahaja
(B) I,II dan III sahaja
(D) I , II , III dan IV
384. FPN pada masa ini member penekanan
kepada usaha
terlatih
berteknologi
(C) Melahirkan rakyat yang
berdikari
(D) Melahirkan insan yang
385. Satu daripada kenyataan berikut
mengenai Dasar Pandang Timur adalah
paling tepat
(A) Dasar Pandang Timur
bermakna Malaysia member
keutamaan kepada import
barangan dari Jepun dan
Korea sahaja
(B) Dasar Pandang Timur
adalah sama dengan Dasar
Pensyarikatan Malaysia
(C) Dasar Pandang Timur
tidak bermakna Malaysia
member keutamaan kepada
import barangan dari Jepun
dan Korea sahaja
(D) Dasar Pandang Timur
adalah member tumpuan
semata-mata kepada
teknologi automobil
386. Setiap muka pertama surat rasmi
hendaklah menggunakan kertas rasmi
jabatan yang sudah ada tercetak.
Tujuan penggunaan kertas rasmi
tersebut adalah seperti berikut , kecuali
(A) Menyenangkan orang
ramai/ jabatan lain
mengalamatkan surat balasan
(B) Memudahkan orang
ramai/jabatan lain mengetahui
lokasi sebenar jabatan itu
(C) Member surat itu kuasa
dan pandangan yang
sepatutnya
(D) Memudahkan ianya
dikesan apabila hilang di
dalam mana-mana fail
387. Kerajaan negeri memperolehi
pendapatan daripada sumber berikut
I. Hasil tanah
dan hutan
II. Bayaran
pendaftaran perniagaan
III. Cukai pintu
dan sewa gerai
IV. Bayaran
zakat dan fitrah
(A) I dan II sahaja
(B) I dan IV sahaja
(C) II dan III sahaja
(D) III dan IV sahaja
388. Salah satu strategi yang boleh
digunakan bagi mencapai objektif Dasar
(A) Memodenkan
(B) Meninggikan taraf dan
mutu kesenian
(C) Menggalakkan
(D) Menyekat
389. Yang dimaksudkan dengan “espirit de
corps “ ialah
(A) Member kepuasan
kepada pekerja
(B) Kejayaan dalam
menjalankan sesuatu tugas
(C) Memberi dorongan yang
kuat kepada pekerja
(D) Perasaan persamaan
saling bantu membantu
antara satu sama lain
390. Carta aliran kerja di dalam MPK dan FM
ialah
(A) Rangkaian kerja2 yang
terlibat di dalam sesuatu
aktiviti
(B) Carta organisasi yang
menunjukkan pembahagian
kerja kakitangan berkenaan
(C) Proses kerja dan
peraturan yang terlibat di
dalam sesuatu aktiviti
(D) gambarajah secara
grafik atau gambarajah ke
aatas tindakan yang terlibat di
391. pegawai berkursus diluar Negara layak
I. bertugas
diiklim sederhana
II. layak
menuntut RM 1500 sahaja
III. layak
menuntut elaun tersebut
sekali dalam tempoh 3 tahun
IV. layak
dituntut setiap kali diarah
berkursus
(B) I , II dan III sahaja
(C) I, II dan IV sahaja
392. Pejawat2 awam yang menguruskan
perkara2 terperingkat “Rahsia Besar”
hendaklah dalam apa keadaan
sekalipun apabila menimbangkan soal
penyampaian perkara terperingkat
kepada orang lain perlu mengamalkan
perinsip
(A) Berhati-hati
(B) Lihat dan kembalikan
(C) tertutup
(D) perlu mengetahui
393. Siatem cadangan Q yang perlu
diwujudkan di agensi2 kerajaan adalah
berfungsi
(A) Sebagai saluran
penyampaian idea agensi
kerajaan kepada Unit
Pemodenan Tadbiran dan
Perancangan Pengurusan
Malaysia (MAMPU)
(B) Untuk menggalakkan
kakitangan berhubung
sesama mereka
(C) utk memupuk inovasi
dikalangan kakitangan
(D) Sebagai pemangkin
kepada KMK
394. Proses asas yang digunakan bagi
menapis penjawat2 awam yang
dikehendaki melihat perkara2
terperingkat Sulit dikenali sebagai
(A) Tapisan sulit
(B) Tapisan kasar
(C) Tapisan rahsia
(D) Tapisan halus
395. Pegawai pengawal sesuatu
kementerian dilantik oleh
(A) PM
(C) Yang Dipertuan Agong
(D) Menteri di Kementerian
berkenaan
396. Pelupusan barang2 tanpa melalui
Lembaga Pemeriksa boleh dilakukan
oleh pegawai pengawal yang diwakilkan
dengan kuasa di bawah akta acara
kewangan.Keriteria barang2 yang boleh
dilupuskan secara demikian adalah
(A) Nilai perolehan asal
barang tersebut tidak
melebehi RM 1000 setiap
satu atau RM 25 000 jumlah
keseluruhannya
(B) Tidak boleh dijual
disebabkan oleh dasar
kerajaan atau keselamatan
awam
(C) Ttidak bernilai untuk
dijual
(D) Barang dibeli untuk
tujuan dan kegunaan khusus
bagi sesuatu jabatan itu dan
kemudian tidak diperliukan
lagi.
397. Segala hasil dan wang yang didapatkan
atau diterima oleh Kerajaan
Persekutuan hendaklah dibayar masuk
ke dalam satu akaun khas yang dikenali
sebagai
(A) Akaun Amanah
Disatukan
(B) Kumpulan Wang
Disatukan
(C) Kumpulan Wang
Amanah Negara
Kumpulan Wang AmanahPencen
398. Pegawai yang dilantik sebagai pegawai
perhubungan antara jabatan dengan
Jabatan Arkib Negara disebut sebagai
(A) Pegawai Rekod Jabatan
(B) Pegawai Perhubungan
Jabatan
(C) Pegawai Arkib Jabatan
Pegawai Perhubungan Awam
399. En Khalid seorang pegawai di Jabatan
Penjara Malaysia telah menerima surat
aduan daripada keluarga banduan
mengenai layanan dalam penjara.
Beliau hendaklah mengeluarkan surat
(A) 1 minggu setelah
menerima surat aduan
(B) 2 minggu setelah
(C) 3 minggu setelah
(D) 4 minggu setelah
400. Cik Julia tidak berani mencuba cara
baru kerana takut menemui kegagalan.
Berdasaekan Tonggak 12, Cik Julia
tidak menghayati nilai
(A) Amanah dan tanggung
jawab
(B) Nikmat mencipta
(C) Keseronokan bekerja
(D) Kerajinan membawa
berkat
SET 17
1. Ketua Jabatan perlu mengarahkan
kakitangannya menyediakan Fail Meja.
Fail Meja perlu disediakan untuk semua
individu dlm jabatan tersebut dan
penyediaannya adalah berasaskan
kepada
(A) tugas dan tangungjawab individu
(B) sejarah dan rasional penubuhan jabatan
(C) objektif utama jabatan
(D) fungsi dan bidang tugas jabatan
2. Tindakan2 berikut perlu diambil oleh
seseorang pemungut apabila
memasukkan pungutan ke dalam bank
kecuali
(A) Amaun setiap satu masukkan bank
hendaklah dicatat dalam Buku Tunai
pada hari masukan
(B) Slip bayaran-masuk hendaklah
disediakan
(C) Slip bayaran-masuk bank hendaklah
dihantar kepada
Perbendaharaan/Perbendaharaan Kecil
yang berkenaan pada akhir tempoh
akaun bulanan
(D) Jika masukkan itu mempunyai cek,
butir-butirnya tidak perlu ditunjukkan
pada kaunterfoil slip berkenaan
3. Penghayatan nilai2 profesionalisme oleh
anggota perkhidmatan Awam adalah
sangat penting kerana
(A) Mereka terlibat secara langsung dalam
pelaksanaan pembangunan negara dan
memajukan pemikiran rakyat.
(B) Mereka boleh membuat keputusan
dengan cepat tanpa merujuk kepada
pihak2 lain
(C) Mereka dianggap satu golongan yang
perlu dihormati oleh org awam
(D) Mereka boleh bertindak mengikut budi
bicara apb berhadapan dgn masalah di
bwh bidang mereka
4. Langkah2 asas yang terlibat dlm
perancangan adalah seperti berikut ,
kecuali
(A) menetapkan matlamat.
(B) Membentuk satu set tindakan
(C) Mengenal pasti bantuan dan rintangan
ke arah pencapaian matlamat
(D) Mengenal pasti pengukuran output
5. Salah satu strategi yang boleh digunakan
bagi mencapai objektif Dasar
(A) memodenkan masyarakat di luar bandar.
(B) Meninggikan taraf dan mutu kesenian
(C) Menggalakkan kemasukkan budaya asing
(D) Menyekat perkembangan kebudayaan
6. Mengikut pekeliling mengenai strategi2
Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan
Awam, Satu daripada tindakan yang
perlu diambil bagi mengelakkan
pembaziran bahan2 input adalah
(A) mengamalkan sistem pemegangan stok
yg lebih.
(B) Memberi maklumat yg jelas kpd
pembekal
(C) Menjalankan pemeriksaan kualiti pada
peringkat awal ke atas bahan2 input.
(D) Menetapkan standard prestasi yg jelas utk
kakitangan
Ssorg pemimpin yg bergantung kpd
taakulan(reasoning) dan pemerhatian
yang objektif adalah disipatkan sbg
menghayati nilai
(A) ekonomi.
(B) estetik
(C) politik
(D) teori
En Aidit telah dilantik ke jawatan
Pembantu Tadbir(Perkeranian dan
Operasi) pada 1 Jan 1995. setelah
disahkan dalam perkhidmatan , beliau
telah dilantik ke jawatan Penolong
Pegawai Tadbir. Sekiranya beliau tidak
dpt disahkan di dalam jawatan Penolong
Tadbir, beliau
(A) Mestilah kembali ke jawatan asalnya
(B) Boleh dibenarkan kembali ke jawatan
asalnya dengan syarat ada surat
sokongan ketua jabatannya
(C) Boleh dibenarkan kembali ke jawatan
asalnya dengan syarat ada
kekosongan
(D) Boleh dibenarkan kembali ke jawatan
asalnya di jabatan baru
9. Dokumen yang dikeliarkan oleh Menteri
Kewangan kepada Akauntan Negara
Malaysia yang membenarkan
pengeluaran Kump Wang Disatukan
sebanyak jumlah yang dikehendaki utk
menampung perbelanjaan yang telah
diluluskan oleh undang2 ialah
(A) Waran Am
(B) Waran peruntukan
(C) Waran peruntukan kecil
(D) Surat Kuasa Perbelanjaan
10. Dalam konteks perkhidmatan awam,
(A) Btgjwb dlm
melaksanakan
tugas yang
diserahkan dan
memastikan
pencapaian
matlamatnya.
(B) Penggunaan masa
secara berkesan
bagi meningkatkan
produktiviti
(C) Membuat
keputusan dengan
tepat, adil dan
saksama
(D) Mempunyai ilmu
pengetahuan yang
tinggi dan
kemahiran yang
mencukupi dlm
menjalankan tugas
11. Sistem Cadangan Q yang
perlu diwujudkan di agensi2
kerajaan adalah berfungsi
(A) Sbg saluran
penyampaian idea
agensi kerajaan
kepada Unit
Permodenan
Tadbiran dan
Perancangan
Pengurusan
Malaysia (MAMPU).
(B) Utk memupuk
inovasi dikalangan
kakitangan
(C) Utk menggalakkan
kakitangan
berhubung di
antara mereka
(D) Sbg pemangkin
kpd Kumpulan
Meningkat Mutu
Kerja (KMK)
12. Cik Amy dibenarkan
menduduki rumah kerajaan
Kelas C walaupun beliau
hanya layak menduduki
rumah kerajaan Kelas D. Oleh
itu sewa yang perlu dibayar
adalah mengikut
(A) Kelas rumah yang
didiaminya itu
(B) Kelas rumah yang
ia berhak mendapat
(C) Kadar yang akan
ditentukan oleh
KSN
(D) Sewa purata bagi
rumah kelas C dan
D
13. Konsep Pengurusan Kualiti
Menyeluruh (TQM) yg
berorientasikan pelanggan
dilihat sebagai satu proses
(A) Pengubahsuaian
matlamat
organisasi
(B) Pemodenan
pengurusan
sesebuah
organisasi
(C) Transformasi
budaya sesebuah
organisasi
(D) Menarik perhatian
pelanggan terhadap
kewujudan
sesebuah
organisasi
14. En. Badar, sorg pembantu
Tadbir (Perkeranian/Operasi)
Gred N17 di Jabatan P telah
dihadapkan ke mahkamah
atas tuduhan rasuah. Laporan
berkenaan dengan prosiding
jenayah tersebut telah
dikemukakan kepada Pihak
Berkuasa Tatatertib oleh KJ
beliau. Pihak Berkuasa
Tatatertib setelah
menimbangkan laporan dan
syor KJ berkenaan
(A) Boleh mengambil
tindakan
menggantung kerja
En. Badar
(B) Hendaklah
mengambil
tindakan
menggantung kerja
En Badar
(C) Boleh mengambil
tindakan menahan
kerja En. Badar
(D) Hendaklah
mengambil
tindakan menahan
kerja En. Badar
15. Proses asas yang digunakan
bagi menapis penjawat2
awam yang dikehendaki
melihat perkara2 terperingkat
Sulit dikenali sebagai
tapisan:
(A) sulit
(B) kasar
(C) rahsia
(D) halus
16. Pegawai berkursus di luar
negara layak dibayar elaun
pakaian panas sekiranya
memenuhi syarat berikut:
I. bertugas di kawasan
beriklim sederhana
II. layak menuntut sebanyak
RM 1500.00 sahaja
III. layak menuntut elaun
tersebut sekali dalam
tempoh 3 tahun
IV. layak dituntut setiap kali
diarah berkursus
I dan II sahaja
I dan III sahaja
I, II dan III sahaja
I, II , III dan IV sahaja
17. Satu dari kenyataan berikut
berkenaan Piagam
Pelanggan adalah salah
(A) Piagam Pelanggan
ialah komitmen
bertulis agensi
kerajaan terhadap
penyampaian
perkhidmatannya
kepada pelanggan
(B) Piagam Pelanggan
hendaklah dibuat
secara umum shj
tanpa perlu
menyatakan secara
khusus aspek
berkaitan dengan
penyampaian
perkhidmatan
(C) Piagam pelanggan
mengandungi
jaminan
penyampaian
perkhidmatan
mengikut standard
(D) Piagam pelanggan
secara jelas
memberitahu hak2
pelanggan
18. Amalan menaikkan bendera
dan menyanyikan lagu
kebangsaan dalam
perhimpunan yang diadakan
setiap awal bulan akan
memupuk nilai
(A) Cinta akan negara
(B) Cinta kepada
negara
(C) Taat setia kepada
raja dan negara
(D) Sanggup berkorban
untuk negara
19. Kelemahan manusia kerapkali
mengakibatkan berlakunya
pelanggaran keselamatan.
Kelemahan2 itu termasuk:
I. Tidak cermat ketika
mengenai perkara
terperingkat
II. Kecuaian mematuhi
arahan2 keselamatan
III. Berlebih2an ketagihan
minuman keras atau
dadah
IV. Keinginan hendak
menunjuk2 mengenai
pengetahuan sesuatu
(A) I ,II dan III sahaja
(B) I , III dan IV sahaja
(D) I, II , III dan IV sahaja.
20. AJK Tetap Pengaduan
Awam ialah
I. KSN
II. Ketua Pengarah
Perkhidmatan Awam
III. Ketua Pengarah Biro
Pengaduan Awam, JPM
IV. Ketua Pengarah , Unit
Pemodenan Tadbiran Dan
Malaysia.
(B) II, III dan IV sahaja
(C) I, II dan IV sahaja
(D) I, II , III dan IV sahaja
21. Akta yang boleh
digunakan untuk
mendakwa sesiapa yang
terlibat dalam semua
perbuatan kecuaian,
kelalaian dan pelanggaran
keselamatan yang
membahayakan perkara2
terperingkat ialah
(A) Akta Keselamatan Dalam
Negeri 1960
(B) Akta Rahsia Rasmi 1972
(C) Akta Polis 1967
(D) Akta Keterangan 1950
22. Salah satu kriteria yang
digunakan untuk
membuat penilaian ke
atas sesuatu inovasi oleh
sesebuah organisasi bagi
tujuan Anugerah Inovasi
Perkhidmatan Awam ialah
(A) Penyusunan semula
organisasi
(B) Perubahan dalam
pendekatan pengurusan
(C) Peningkatan dalam
tahap kepuasan hati
pelanggan
(D) Peningkatan fungsi
jabatan
23. seseorang pegawai awam
yang didapati berbual2 terlalu
lama sewaktu melayan
tetamu dianggap telah
melanggar salah satu nilai
dalam Tonggak Dua Belas.
Nilai yang dimaksudkan itu
ialah
(A) kekuatan sifat baik
hati
(B) menghargai masa
(C) kebijaksanaan
berhemat
(D) kewajiban
menjalankan tugas
24. Selepas menghadiri kursus
pengurusan kewangan di
INTAN, En Abiq telah berjaya
menyelesaikan 30 kes
tuntutan elaun perjalanan
sehari di jabatannya
berbanding 10 kes sehari
sebelum beliau menghadiri
kursus. Perbandingan hasil
kerja En Aniq sebelum dan
selepas menghadiri kursus
dengan tempoh masa yang
diambil adalah sama,
menunjukkan bahawa
(A) produktiviti En Aniq
bertambah
(B) En Aniq bertambah
cekap
(C) Hasil kerja En Aniq
bertambah baik
(D) Keberkesanan
kursus yg dihadiri
oleh En Aniq
25. ”Teras Perkhidmatan”
sebagaimana yg digariskan
dlm Etika Perkhidmatan
Awam adalah seperti
berikut , kecuali
(A) Berazam
Meninggikan Mutu
Perkhidmatan
(B) Bekerja Dengan
Penuh
Tangungjawab
(C) Berpegang Teguh
Kepada Ajaran
Agama
(D) Bersih, Cekap dan
Amanah
26. Sekiranya berlaku kehilangan
fail di pejabat, apakah
tindakan yang perlu diambil
bagi menyimpan surat yang
baru diterima ?
(A) Membuka fail baru
(B) Membuka fail khas
(C) Membuka sampul
kecil
(D) Memasukkan ke
dalam fail lain
sementara waktu
27. En Kassim telah diarah oleh
KJ nya utk mengendalikan
surat2 aduan yang diterima
daripada orang ramai.
Semasa dalam proses
pengendalian, beliau
hendaklah mengambil
tindakan berikut , kecuali
(A) Mengeluarkan surat
akuan terima
(B) Memberi jawapan
dlm masa yg
ditetapkan
(C) Memberi jawapan
sementara jika
jawapan muktamad
masih belum dpt
diberikan
(D) Mempastikan
semua surat aduan
berkenaan
dikemukakan
kepada Biro
Peengaduan Awam
28. Salah satu strategi DPN ialah
mengujudkan satu corak
pembangunan yang
seimbang diantara aspek2
berikut kecuali
(A) Matlamat
pertumbuhan
ekonomi dengan
pengagihan
(B) Sektor korporat
dengan sektor
awam
(C) Sektor2 utama
ekonomi
(D) Negeri dan
kawasan bandar
dan luar bandar
29. Catatan yg terdapat dlm
buku vot jabatan dgn laporan
terperinci perbelanjaan
pejabat pembayaran didapati
tidak sama. Apakah tindakan
yg perlu dilakukan ?
(A) Menyediakan
laporan
(B) Pembetulan ke atas
buku Vot
(C) Akaun awam perlu
disediakan
(D) Penyata
penyesuaian buku
vot perlu disediakan
30. Pengertian yang tepat
mengenai pelanjutan tempoh
percubaan dengan berdenda
ialah
(A) Membayar suatu
amaun yg
ditentukan oleh
Suruhanjaya
(B) Penangguhan
kenaikan gaji dlm
tempoh percubaan
lanjutannya
(C) Hanya menerima
gaji akhir sebelum
perlanjutan itu dan
hilang
kekanannannya
sebanyak masa
tempoh
percubannya
dilanjutkan
(D) hilang
kekanannannya
sebanyak masa
tempoh
percubannya
dilanjutkan
31. Pilih kenyataan yg betul
mengenai prosedur
penyediaan minit bagi
sesuatu mesyuarat
(A) Draf minit
hendaklah
dikemukakan kpd
pengerusi tidak
lewat drp 5 hari
selepas tarikh
mesyuarat
(B) Draf minit tidak
perlu dirujuk kpd
pengerusi
(C) Minit mestuarat
hendaklah
diedarkan tidak
lewat seminggu
selepas tarikh
mensy
(D) Minit mesy
sebolah2nya
dihadkan kpd 15
ms sahaja
32. Sorg Penolong Pengarah di
sebuah jabatan di Sabah
telah menerima sepucuk surat
daripada JPM. Jawapan
kepada surat ini tidak dpt
diberikan segera
memandangkan perkara
tersebut masih dalam
peringkat perancangan. Dlm
hal ini Penolong Pengarah
berkenaan hendaklah
(A) menghantar surat
menyatakan
bahawa jawapan
akan diberikan
dalam jangkamasa
yang ditetapkan
(B) menjawab surat
tersebut selepas
satu bulan drp
tarikh surat itu
diterima
(C) menjawab surat
tersebut setelah
mendapat surat
peringatan daripada
jabatan berkenaan
(D) memasukkan surat
itu ke dlm fail untuk
”Simpanan Dalam
Perhatian”
33. Pilih satu drp kenyataan bkt
mengenai fail yg salah
(A) Fail2 yang dibuka
hendaklah diberi
tajuk ringkas yang
dpt
membayangkan isi
kandungannya
(B) Fail2 terperingkat
SULIT hendaklah
mempunyai
pendaftaran yang
berasingan dari
fail2 terbuka
(C) Apb had muatan di
dlm sesebuah fail
itu dicapai, satu
kulit fail baru yang
mempunyai tajuk
dan nombor yang
sama hendaklah
dibuka dan ditanda
sebagai JILID 1
(D) Tiap2 fail yang
telah dibuka akan
dimasukkan kertas
minit yang
dijadikan sebhg
daripada
kandungan fail.
34. En K sorg Pegawai di Jabatan
Penjara Malaysia telah
daripada keluarga banduan
mengenai layanan dalam
penjara. Beliau hendaklah
mengeluarkan surat akuan
terima dalam tempoh
menerima surat
aduan
menerima surat
aduan
menerima surat
aduan
(D) 4 minggu setelah
menerima surat
aduan
35. Salah satu kaedah yg selalu
digunakan oleh ahli Kumpulan
Meningkat mutu Kerja (KMK)
bagi mengenalpasti sst
masalah ialah analisis Sebab-
Akibat. Analisis ini juga
dikenali sebagai
(A) Analisis
Kebarangkalian
(B) Analisis Proses
KMK
(C) Analisis Paretro
(D) Analisis Tulang
Ikan
36. Kedudukan tempat duduk En
X, Pengarah Bahagian di
Kementerian A selaku tuan
rumah di majlis yang
dirasmikan oleh menteri dan
turut dihadiri oleh Ketua
Setiausaha Kementerian A
(A) Di sebelah kiri
Menteri
(B) Di sebelah kanan
Menteri
(C) Di sebelah Ketua
Setiausaha
Kementerian
(D) Bergantung kepada
keputusan Ketua
Setiausaha
Kementerian
37. Dasar Perindustrian Negara
diperkenalkan untuk
menangani masalah dan
kelemahan yang dihadapi
oleh negara dalam
menangani sektor
perindusterian seperti berikut
:
I. Pertumbuhan sektor eksport
tidak memuaskan
II.Pergantunggan eksport
industri terhad kpd segelintir
industri seperti elektrik,
elektronik dan tekstil
III. Keluaran
dan daya saing masih ditahap
kurang memuaskan
IV. Kurang
hubung kait antara sektor
perindustrian dgn sektor2 yg
lain
I dan III sahaja
I , II dan IV sahaja
I, II , III dan IV sahaja.
38. Konsep keseronokan bekerja
di bawah Tonggak 12 adalah
meliputi amalan2 positif
seperti berikut , kecuali
(A) Melakukan kerja
apabila diarah
(B) Berasa bangga
dengan hasil
kerjanya
(C) Mengamalkan
konsep kerja
sebagai satu
ibadah
(D) Mempunyai daya
kreatif dan
keinginan mencuba
idea baru
39. Semua pegawai Pengawal
dan Pegawai Yang Menjaga
Daerah atau Pejabat
Cawangan adalah
bertangungjawab bagi
melaksanakan dengan
sempurnanya kewajiban
kewangan jabatan atau
pejabat dalam
I. Memungut segala wang awam
yang patut diterima
II.Menyimpan dgn selamatnya
wang awam
III. Mengakaun
nya dgn betul
IV. Mengagihka
n hasil dgn teratur dan adil
I dan II sahaja
I , II dan III sahaja
40. Cik Siti Sedang membuat
persediaan utk bertugas di
kaunter. Oleh yang demikian
beliau perlu memastikan:
I. Persekitaran kaunter selesa
II. Borang/dokumen mencukupi
III. Peralatan berfungsi dengan
baik
IV. Persekitaran kaunter bersih
I dan II sahaja
I , II dan III sahaja
SET 18
prosedur penyediaan bagi sesuatu
mesyuarat
(A) Draf minit hendaklah
dikemukakan kepada
Pengerusi tidak lewat
mesyuarat
(B) Draf minit tidak perlu dirujuk
kepada pengerusi
(C) Minit mesyuarat hendaklah
diedarkan tidak lewat
seminggu selepas tarikh
mesyuarat
(D) Minit mesyuarat sebolehbolehnya
dihadkan kepada 15
muka surat sahaja
42. Pelantikan calon-calon bukan
warganegara ke dalam perkhidmatan
awam boleh dibuat dengan syarat2
berikut kecuali
(A) Dilantik secara tetap
(B) Dilantik secara kontrak
(C) Atas syarat2 khas
kerajaan
(D) Dilantik hanya bagi
tempoh masa yang terhad
sahaja
43. Satu kulit fail yang
mempunyai tajuk dan nombor yang
sama dengan fail asal hendaklah dibuka
dan ditandakan sebagai Jilid II apabila
(A) kulit fail asal itu dan
kandungannya basah terkena
hujan
(B) terlalu banyak lampiran
di dalam fail asal itu
(C) had muatan di dalam fail
asal itu telah dicapai
(D) kandungan fail asal itu
telah mencapai angka seratus
44. Seseorang pegawai awam
yang didapati berbual2 terlalu lama
sewaktu melayan tetamu dianggap telah
melanggar salah satu nilai dalam
tonggak Dua Belas. Nilai yang
dimakudkan itu ialah
(A) kekuatan sifat baik hati
(B) menghargai masa
(C) kebijaksanaan berhemat
(D) kewajiban menjalankan
tugas
45. Penjagaan kandungan fail
yang mempunyai pengelasan
keselamatan boleh dilakukan dengan
cara
(A) menyimpan fail-fail
keselamatan itu di dalam laci
(B) mengasingkan
kandungan itu daripada fail
asal setelah tindakan diambil
(C) memastikan isi
kandungan fail tidak menjadi
bahan rujukan org ramai
(D) merekodkan nama
pegawai yang menggunakan
kandungan fail itu di dalam
buku khas
46. Perbelanjaan yang
dipertangungjawakan terus kepada
Kumpulan Wang yang disatukan oleh
perlembagaan seperti gaji ketua audit
Negara, bayaran pencen, ganjaran dan
elaun bersara adalah tergolong sebagai
(A) perbelanjaan mengurus
(B) perbelanjaan
tanggungan
(C) perbelanjaan perbekalan
(D) perbelanjaan
pembangunan
47. Agensi kerajaan hendaklah
menubuhkan jawatankuasa khas bagi
mentadbir perjalanan Sistem cadangan
Q. Fungsi jawatankuasa khas ini ialah
(A) menilai semua cadangan
kakitangan
(B) merancang pelaksanaan
cadangan yang diterima serta
melakukan ‘follow through’
(C) menilai semua cadangan
Kumpulan Meningkat Mutu
kerja (KMK)
(D) menentukan bentuk
pengiktirafan kepada
kakitangan yang memberikan
cadangan
48. Satu daripada teori motivasi
membahagikan faktor-faktor motivasi
kepada dua faktor iaitu faktor galakan
(motivating faktor) dan faktor
penyelenggaran (hygience faktor).
Salah satu daripada faktor berikut boleh
digolongkan dalam kategori faktor
galakan iaitu
pentadbiran
dengan kedudukan
(C) gaji
(D) pengiktirafan
49. Seorang penolong pengarah
di sebuah jabatan di Sabah telah
menerima sepucuk surat daripada
Jabatan Perdana Menteri. Jawapan
kepada surat itu tidak dapat diberikan
segera memandangkan perkara
tersebuat masih dalam peringkat
perancangan. Dalam hal ini penolong
pengarah berkenaan hendaklah
(A) menghantar surat yang
menyatan bahawa jawapan
akan diberikan dalam
jangkamasa yang ditetapkan
(B) menjawab surat
tersebuat selepas satu bulan
daripada tarikh surat itu
(C) menjawab surat
tersebuat setelah mendapat
surat peringatan daripada
jabatan berkenaan
(D) memasukkan surat itu ke
dalam fail untuk “Simpan
Dalam Perhatian’
50. Salah satu daripada teras
perkhidmatan yang digariskan di bawah
panduan perkhidmatan cemerlang ialah
(A) menghargai masa
(B) kebijaksanaan berhemat
(C) kepimpinan melalui
teladan
(D) berpegang teguh kepada
ajaran agama
51. Satu dari kenyataan berikut
berkenaan piagam pelanggan adalah
salah
(A) piagam pelanggan ialah
komitmen bertulis agensi
kerajaan terhadap
penyampaian
perkhidmatannya kepada
pelanggan
(B) piagam pelanggan
hendaklah dibuat secara
umum sahaja tanpa perlu
menyatakan secara khusus
aspek berkaitan dengan
penyampaian perhidmatan
(C) piagam pelanggan
mengandungi jaminan
penyampaian perkhidmatan
mengikut standard
(D) piagam pelanggan
secara jelas memberitahu
hak-hak pelanggan
52. Selepas menghadiri kursus
pengurusan kewangan di INTAN En.
Abu telah berjaya menyelesaikan 30
kes tuntutan elaun perjalanan sehari di
jabatannya berbanding 10 kes sehari
sebelum beliau menghadiri kursus.
Perbandingan hasil kerja En Abu
sebelum dan selepas menghadiri kursus
dengan tempoh masa yang diambil
adalah sama menunjukkan bahawa
(A) produktiviti bertambah
(B) bertambah cekap
(C) hasil kerja bertambah
baik
(D) keberkesanan kursus
yang dihadiri
53. Surat-surat yang dimasukkan
ke dalam fail hendaklah diberi nombor
turutan. Nombor turutan ini
menunjukkan
(A) nombor kandungan isi
fail tersebuat
(B) bilangan perkara-perkara
di dalam fail tersebuat
(C) jumlah surat yang keluar
(D) bilangan surat yang
diterima
54. “Menghargai Masa”
merupakan salah satu nilai di bawah
Tonggak 12. amalan-amalan positif
berikut kecuali
(A) Menyegerakan tugas
(B) Tahan menerima
cabaran
(C) Menetapkan tarikh
sasaran untuk menyiapkan
kerja.
(D) Menumpukan masa
55. Carta aliran kerja ialah
gambaran secara grafik atau
gambarajah ke atas tindakan-tindakan
yang terlibat dalam sesuatu akiviti atau
prosedur. Ianya dierlukan dalam Manual
Prosedur Kerja dan fail Meja kerana
(A) menyenangkan
maklumat dan prosedur
direkod dengan cara yang
teratur dan sistematik
(B) menunjukkan di mana
berlaku kelewatan,
“bottleneck” dan kerja
berulang-berulang
(C) memperlihatka dengan
jelas apa yang dikehendaki
oleh pihak pengurusan
(D) menyenangkan usahausaha
untuk pengurangan
staf
56. Mengapa sebahagian ketua
gagal memberikan arahan yang jelas
dan boleh difahami oleh orang
bawahannya ?
i. kurang kemahiran dalam
komunikasi
ii. teragak-agak dalam membuat
keputusan
iii. tidak mengambil hirau atau
tidak pasti mengenai
perincian kerja
iv. tidak mengetahui kemampuan
pekerja bawahannya
(B) I , II dan IV sahaja
57. En Zak dibenarkan
menduduki rumah kerajaan kelas C
walaupun beliau hanya layak
menduduki rumah kerajaan kelas D.
oleh itu, sewa yang perlu dibayar adalah
mengikut
(A) Kelas rumah yang
didiaminya itu
(B) Kelas rumah yang ia
berhak mendapat
(C) Kadar yang akan di
tentukan oleh Ketua
Setiausaha Negara
(D) Sewa purata bagi rumah
kelas C dan D
58. Dasar-dasar yang digubal
bagi memastikan matlamat Dasar
Pendidikan Kebangsaan dicapai ialah
i. mengadakan
peluang pendidikan asas
selama 9 tahun
ii. melicinkan
tatacara pengurusan
pendidikan
iii. mengadakan
kokurikulum yang sama dan
berorientasikan Malaysia bagi
semua jenis sekolah
iv. mengadakan
sistem peperiksan yang sama
untuk semua
(A) I dan II sahaja
(B) II dan III sahaja
(C) I, II, dan III sahaja
59. Catatan yang terdapat dalam
buku vot jabatan dengan laporan
terperinci perbelanjaan pejabat
pembayaran didapati tidak sama.
Apakah tindakan yang perlu dilakukan ?
(A) menyediakan laporan
(B) pembetulan ke atas buku
vot
(C) akaun awam perlu
disediakan
(D) penyata penyesuaian
buku vot perlu disediakan
60. En. Salleh, seorang penolong
setiausaha di kementerian keselamatan
dalam negeri telah mengambil foto
mengenai perkara terperingkat.
Peringkat keselamatan gambar foto
tersebuat hendaklah ditanda
(A) Disebelah belakang
(B) Dipenjuru sebelah kanan
hadapan
(C) Dipenjuru sebelah kiri
hadapan
(D) Dimana-mana penjuru
sebelah bawah hadapan
61. Seseorang pegawai yang
telah diarah memasukkan wang tunai
dan cek yang telah dipungut oleh
jabatannya ke dalam bank hendaklah
menyediakan
(B) slip pembayaran
pungutan
(C) penyata pemungutan
(D) penyata hasil
62. Cik Aida seorang pembantu
tadbir (P/O) dimasukkan ke hospital
kerajaan kerana cedera parah akibat
kemalangan jalanraya. Sebagai
kakitangan awam, beliau layak
menikmati kemudahan-kemudahan
berikut kecuali
(A) Rawatan percuma
(B) Bekalan ubat percuma
(C) Menduduki wad secara
percuma
(D) Alat ortopedik percuma
63. Langkah-langkah asas yang
terlibat dalam perancangan adalah
(A) menetapkan matlamat
(B) membentuk satu set
tindakan
(C) mengenalpasti bantuan
dan rintangan pencapaian
matlamat
(D) mengenalpasti
pengukuran output
64. Elaun tanggung kerja boleh
dibayar kepada seseorang pegawai
kerana menjalankan kerja
(A) secara penuh jawatan
yang lebih tinggi daripada
peringkat jawatan hakikinya
(B) jawatan yang sama
dengan peringkat jawatan
hakikinya
(C) jawatan yang lebih
rendah daripada peringkat
jawatan hakikinya
(D) jawatan yang lebih tinggi
daripada peringkat jawatan
hakikinya disamping
menjalankan tugas-tugasnya
sendiri
65. Dalam melaksanakan strategi
penyusunan semula masyarakat di
bawah DEB, kerajaan telah
menjalankan beberapa aktiviti berikut
kecuali
(A) memajukan negeri dan
kawasan mundur melalui
rancangan pembangna
wilayah
(B) memodenkan kawasan
luar Bandar agar golongan
miskin dapat manafaat
daripada nya
(C) membentuk masyarakat
perdagangan dan
perindusterian Malaysia
tanpa mengira kaum
(D) mengurangkan keadaan
yang tidak seimbang dalam
struktur guna tenaga
66. Mana-mana cek yang tidak
ditunaikan pada akhir tempoh sah
lakunya hendaklah disifatkan sebagai
terbatal dan amaunnya hendaklah
hendaklah diselaraskan dengan
mendebit daripada
(A) akaun tunai
(B) amaun bukan hasil
(C) amaun hasil pelbagai
(D) amaun penyelesaian cek
terbatal
67. Perkara2 yang perlu
dimuatkan di dalam Manual Prosedur
Kerja ialah
i. objektif
jabatan/pejabat
ii. carta
jabatan/pejabat
iii. proses kerja
aktiviti-aktiviti utama
iv. carta aliran kerja
aktiviti-aktiviti utama
(A) II dan IV sahaja
(C) I, III, dan IV sahaja
68. Pihak berkuasa tatatertib
sesebuah jabatan boleh menjatuhkan
hukuman tangguh pergerakan gaji ke
atas seseorang pegawai yang
berkenaan bagi tempoh berikut kecuali
(A) 6 bulan
(B) 9 bulan
(C) 12 bulan
(D) 15 bulan
69. Penghayatan nilai-nilai
profesionalisme oleh anggota-anggota
perkhidmatan awam adalah sangat
penting kerana
(A) mereka terlibat secara
pembangunan Negara dan
(B) mereka boleh membuat
tanpa merujuk kepada pihakpihak
lain
(C) mereka dianggap satu
golongan yang perlu
(D) mereka boleh bertindak
70. Rasiona pengumuman Dasar
Pandang ke Timur oleh kerajaan pada
bulan Feb 1982 adalah kerana
(A) Jepun dan korea adalah
merupakan Negara Asia
(B) Mengurangkan
pengantungan kepada kuasakuasa
besar Eropah dalam
memajukan ekonomi negara
(C) Kepesatan ekonomi
serta kemampuan Korea dan
jepun bersaing di pasaran
antarabangsa melalui etika
kerja yang positif
(D) Kesediaan pelaburpelabur
Jepun dan Korea
untuk memajukan sector
perindusterian dan pekilangan
di malaysia
71. Pn. Zahira seorang Penolong
Setiausaha di Kementerian Tenaga, Air
dan Komunikasi akan menghadiri satu
mesyuarat di Thailand. Beliau
memerlukan wang pendahuluan diri
bagi menampung perbelanjaannya
disana. Pendahuluan diri yang boleh
dituntutnya ialah
(A) Tidak melebehi elaun
makan dan elaun lojing yang
boleh dituntut
(B) Tidak melebehi elaun
makan dan bayaran sewa
hotel yang boleh dituntut
(C) Tidak melebehi elaun
makan , elaun loging dan
elaun pakaian panas
(D) Tidak melebehi elaun
makan yang boleh dituntut
72. Satu proses klasifikasi,
penyusunan dan penyimpanan rekod,
supaya maklumat dapat diperolehi
dengan segera apabila dikehendaki,
dikenali sebagai
(A) sistem fail
(B) sistem simpanan rekod
(C) sistem simpanan
maklumat
(D) sistem simpanan rekod
berkomputer
73. Satu daripada cara pembelian
di bawah ini biasanya berkaitan dengan
pembelian kecemasan. Cara pembelian
tersebuat ialah
(A) pembelian runcit
(B) pembelian terus
(C) sebut harga
(D) rundingan terus
74. Objektif utama Dasar
(A) menentukan corak
perubahan dalam
komposisinya
(B) meningkatkan paras
(C) memaksimumkan
pendapatan melalui
pengembelengan sumbersumber
secara cekap dan
berkesan
(D) mengurangkan
perbezaan produktiviti dalam
sector pertanian
(A) panjar untuk membayar
gaji
untuk memudahkan
(C) wang kepada pegawai
pembayaran kecil
(D) pendahuluan khas untuk
76. Seseorang pegawai kerajaan
yang bertangung jawab memungut atau
menerima wang awam hendaklah
mengeluarkan resit rasmi sebagai tanda
terimaan. Jika didapati borang resit itu
rosak, dan tidak boleh digunakan ,
apakah tindakan yang perlu diambil ?
(A) mengeluarkan resit
sementara
(B) dibuat pindaan dan resit
dikeluarkan
(C) dimusnahkan dan
keluarkan resit baru
(D) dibatalkan dan
disimpan untuk diaudit dan
resit baru dikeluarkan
77. Pejawat-pejawat awam yang
menguruskan perkara-perkara
terperingkat “Rahsia Besar” hendaklah
dalam apa keadaan sekalipun apabila
menimbangkan soal penyampaian
perkara terperingkat kepada orang lain
perlu mengamalkan prinsip
(A) berhati-hati
(B) tertutup
(C) perlu mengetahui
(D) lihat dan kembalikan
78. Pengukuran produktiviti
membolehkan sesebuah organisasi
menikmati faedah-faedah berikut
kecuali
(A) mempermudahkan
sedia ada
(B) menentukan kos operasi
organisasi
(C) meningkatkan daya ubah
tenaga manusia dan
peralatan
(D) mengenalpasti bidangbidang
untuk meningkatkan
produktiviti
79. En Faizal seorang penolong
pegawai tadbir di Kementerian Wilayah
Persekutuan telah diluluskan cuti haji
pada tahun 2000. walau bagaimanapun
beliau telah kembali bekerja selepas 29
hari bercuti. Beliau telah memohon cuti
haji bagi kali kedua untuk emaknya
menunaikan fardhu haji. Ketua jabatan
beliau
(A) Boleh meluluskan cuti
haji bergaji penuh tidak
melebehi 40 hari
(B) Boleh meluluskan cuti
haji bergaji penuh selama 10
hari sahaja
(C) Tidak boleh
meluluskan cuti haji bergaji
penuh kerana kelayakan
sekali dalam tempoh
perkhidmatan
(D) Tidak boleh meluluskan
cuti haji kerana En.faizal
hanya dibenarkan mengiringi
isterinya
80. Anggota perkhidmatan awam
perlu memiliki sifat amanah dalam
dirinya. Tindakan2 berikut jika dilakukan
akan menggambarkan anggota itu tidak
amanah.
i. Cuai dalam
menjalankan tugas
ii. Menyalahgunaka
n kuasa dan kedudukan
iii. Melakukan tugas
pribadi dengan berselindung
di sebalik tugas rasmi
iv. Melakukan
pembaziran terhadap harta
awam
(C) II, III, dan IV sahaja
SET 19
81. seseorang pemimpin yang bergantung
kepada taakulan(reasoning) dan
(A) ekonomi
(B) estetik
(C) politik
(D) teori
atau salah di sisi undang –undang bagi
tujuan2 yang memudaratkan keselamatan
atau kepentingan2 malaysia merujuk
kepada ancaman
(A) subversif
(B) espionaj
(C) khianat
(D) sabotaj
83. unit penyelarasan pelaksanaan (ICU)
terletak di bawah JPM. Unit ini adalah
bertangungjawab
(A) menyelaras dan menilai
pelaksanaan rancangan2
pembangunan ekonomi
(B) menguatkan struktur
pentadbiran dan perancangan
tenaga manusia
(C) mengesan, menyelaras
dan mengawal usaha2
penyelidikan sosio ekonomi
(D) merancang projek2 Lima
Tahun Malaysia
84. carta aliran kerja di dalam MPK dan FM
ialah
(A) rangkaian kerja2 yang
terlibat di dalam sesuatu
aktiviti
(B) carta organisasi yang
menunjukkan pembahagian
kerja kakitangan berkenaan
(C) proses kerja dan
peraturan yang terlibat di
(D) gambarajah secara
grafik atau gambarajah ke
atas tindakan yang terlibat
di dalam sesuatu aktiviti
85. En. Subki seorang Pembantu Tadbir
(P/O) baru melapor diri bertugas di
Jabatan Pendaftaran Negara. Bagi
memudahkan beliau untuk keluar dan
masuk pejabat untuk bertugas, ketua
keselamatan Jabatan telah mengeluarkan
pas berikut kepada beliau iaitu
(B) Pas keselamatan
Pelawat
(C) Pas keselamatan
sementara
(D) Pas keselamatan Harian
86. Antara program yang dijalankan melalui
Dasar Pertanian Negara ialah
I mempelbaagaikan jenis
tanaman
II melaksanakan Program In
Situ
III menggalakkan usaha tani
dikalangan belia
IV memupuk semangat berdikari
di kalangan petani
(A) I dan II sahaja
(B) II san IV sahaja
(C) III dan IV sahaja
(D) I dan IV shj
87. pendekatan baru dalam dasar
pembangunan yang digunakan oleh
kerajaan melalui Dasar Penswastaan
adalah bertujuan untuk
(A) meningkatkan
kecekapan melalui arahan
pendadbiran berbanding
dengan kuasa pasaran
(B) mengawal tahap
persaingan yang maksimum
di dalam industri yang
diswastakan
(C) mengurangkan
penglibatan kerajaan dalam
ekonomi serta
mengurangkan tahap dan
skop perbelanjaan awam
(D) mengawasi
pertumbuhan saiz sektor
swasta agar berlaku
persaingan sihat antara
sektor awam dan sektor
swasta.
88. ciri-ciri objektif kualiti yang baik di dalam
Pengurusan kualiti Menyeluruh (TQM)
ialah
(A) mempunyai wawasan,
(B) ringkas, padat, realistik
masa tertentu
(C) boleh diukur, realistik,
mempunyai, mempunyai
tempoh masa tertentu yang
boleh dicapai
(D) spesifik, boleh diukur,
boleh dicapai, realistik dan
mempunyai tempoh
tertentu
89. pelupusan barang2 tanpa melalui
Lembaga Pemeriksa boleh dilakukan oleh
Pegawai Pengawal yang diwakilkan
dengan kuasa di bawah akta Acara
Kewangan. Kriteria barang2 yang boleh
dilupus secara demikian adalah berikut
kecuali
(A) nilai perolehan asal
barang tersebut tidak
melebehi RM 1000 setiap
satu atau RM 25000 jumlah
kesemuanya
(B) tidak boleh dijual di
sebabkan oleh dasar kerajaan
atau keselamatan awam
(C) Tidak bernilai untuk
dijual
(D) Barang dibeli untuk
tujuan dan kegunaan
khusus bagi sesuatu
jabatan itu dan kemudian
tidak diperlukan lagi
90. selaras dengan strategi mengutamakan
pembangunan Sains dan teknologi,
Sains dan Teknologi Negara pada April
1986 yang memberi fokus kepada
(A) penggunaan teknologi
canggih dengan cara
negara2 barat
(B) usaha dan keupayaan
untuk mengujudkan sektor
perindusterian yang
menekankan kerja2
pemasangan dan prosesan
pengeluaran
(C) penggunaan teknologi
moden di sektor awam dan
swasta
(D) usaha2 meningkatkan
bidang saintifik dan
teknologi dengan cara
mewujudkan suasana yang
baik untuk menggalakkan
penciptaan saintifik
91. En. Sayuti seorang Pegawai Tadbir di
jabatan kerajaan Putrajaya telah diarah
kan bertugas di Kuala Kangsar selama 3
hari. Beliau bercadang menggunakan
jabatannya tidak membenarkannya
jenis tuntutan yang boleh dibuat oleh
beliau ?
(A) Tuntutan perbatuan bagi
kelayakan kerana
menggunakan kereta sendiri
(B) Tuntutan tambang bas
ekspress KL ke Kuala kangsa
secara pergi balik
sewa
(D) Tambang gantian
kapal terbang
92. Dasar yang telah digunakan oleh Malaysia
untuk strategi penggantian Import adalah
(A) Dasar pensyarikatan
malaysia
(C) Dasar perindusterian
negara
(D) Dasar sogoshosha
malaysia
93. pegawai yang dilantik sebagai pegawai
perhubungan antara jabatan dengan
Jabatan Arkib Negara disebut sebagai
(A) pegawai Rekod
Jabatan
(B) pegawai perhubungan
jabatan
(C) pegawai arkb jabatan
(D) pegawai perhubungan
awam
94. semua kenyataan berikut mengenai cek
adalah salah kecuali
(A) cek baru tidak boleh
yang hilang
(B) cek2 yang tidak
ditunaikan pada akhir
tempoh 3 bulan dari tarikh
ia dikeluarkan adalah
terbatal
(C) semua cek yang dikeluar
atas akaun beru kerajaan
tidak perlu dicetak tempoh
laku
(D) bank pembayar
kepada mereka untuk
ditunaikan
95. En Khalid seorang pegawai di jabatan
Penjara Malaysia telah menerima surat
aduan daripada keluarga banduan
mengenai layanan dalam penjara. Beliau
hendaklah mengeluarkan surat terima
dalam tempoh
(D)4 minggu setelah
96. dasar2 yg digubal bagi memastikan
matlamat Dasar Pendidikan Kebangsaan
dicapai ialah
I mengadakan peluang
pendidikan asas selama sembilan tahun
II melicinkan tatacara
pengurusan pendidikan
III mengadakan kokurikulum yg
sama dan berorientasikan
malaysia bagi semua jenis
sekolah
IV mengadakan sistem
peperiksaan yg sama utk semua
(A) I dan II sahaja
(B) II san III sahaja
(D) I , II , III dan IV shj
97. E. Abu, seorang Penolong Pegawai Tadbir
telah menanggung kerja jawatan Penolong
Pegawai Tadbir Kanan yang pernah
ditanggung kerja bagi kali kedua. Berapa
harikah tempoh yang diperlukan bagi
melayakkan beliau dibayar elaun tanggung
kerja ?
98. Dasar Perindusterian Negara
diperkenalkan untuk menangani masalah
dan kelemahan yang dihadapi oleh negara
dalam menangani sektor perindusterian
seperti berikut :
I pertumbuhan sektor eksport
tidak memuaskan
II pergantungan eksport
industeri terhad kepada
segelintir industri seperti
elektrik, elektronik dan tekstil
III keluaran dan daya saing
masih di tahap kurang
memuaskan
IV kurang hubung kait antara
sektor perindusterian dgn sektor2 yg
lain
(A) I dan II sahaja
(B) I, II san IV sahaja
99. semasa menyediakan baucer bayaran ,
bahawa bayaran mestilah
I mempunyai peruntukan yg
mencukupi
II diluluskan oleh pegawai yang
diberi kuasa
III disokong dengan dokumen
yg lengkap
IV dibuat atas nama penuntut
bayaran
(B) I, III san IV sahaja
100. segala hasil dan wang yang didapatkan
atau diterima oleh Kerajaan Persekutuan
hendaklah dibayar masuk ke dalam satu
akaun khas yang dikenali sebagai
(A) akaun amanah disatukan
(B) kumpulan wang
disatukan
(C) kumpulan wang amanah
negara
(D) kumpulan wang amanah
pencen
101. sesuatu komunikasi itu akan berkesan jika
dapat dikurangkan halangannya. Antara
halangan dan ganguan dalam komunikasi
(A) bahasa tidak jelas
(B) salah tafsir
(C) pendengar yang
emosional
(D) masa yang sesuai
102. Pegawai pengawal sesuatu kementerian
dilantik oleh
(A) Perdana menteri
(B) Menteri kewangan
(C) Yang Di Pertuan Agong
(D) Menteri di Kementerian
Berkenaan
103. En. Samy tidak berani mencuba cara baru
kerana takut menemui kegagalan.
Berdasarkan Tonggak 12, En Samy tidak
menghayati nilai
(A) Amanah dan
tangungjawab
(B) Keseronokan bekerja
(C) Kerajinan membawa
berkat
(D) Nikmat mencipta
104. KJ adalah bertangung jawab bagi
mengemaskini senarai tugas kakitangan di
jabatannya apb berlaku
I penyusunan semula
cawangan atau unit
II perubahan pembahagian
tugas
III pertukaran KJ
IV pembekalan alat2 pejabat yg
sesuai
(B) I, II san IV sahaja
105. Gaji bulanan bagi pegawai2 awam boleh
dibayar terdahulu dlm bulan di mana hari
perayaan jatuh selepas 15 hb . Nyatakan
kuasa yg meluluskannya
(A) Menteri Kewangan
(B) KSU Perbendaharaan
(C) Akauntan Negara
(D) PM
106. Matlamat akhir bagi rancangan2
pembangunan kerajaan ialah utk
(A) Menambahkan bilangan
bumiputera di dalam sektor
perindusterian
(B) Menjadikan Malaysia
sebagai sebuah negara yang
maju dan ternama
(C) Memperseimbangkan
pembangunan antara
wilayah2
(D) Mencapai perpaduan
negara
107. Panjar seperduabelas/Panjar Tiga
Perduabelas adalah
(A) Pendahuluan bagi
membayar gaji
dalam kumpulan Wang
Disatukan yang digunakan
untuk memudahkan
(C) Pendahuluan khas
kepada pegawai pegawai
penjaga sst kumpulan
pasukan tentera
(D) Sejumlah wang yang
perakaunan untuk
segera
108. seseorang pegawai yang telah diarah
memasukkan wang tunai dan cek yang
telah dipungut oleh jabatannya ke dalam
bank hendaklah menyediakan
(B) slip bayaran pungutan
(C) penyata pemungut
(D) penyata hasil
109. penghayatan nilai2 profesionalisme oleh
anggota perkhidmatan awam adalah
sangat penting kerana
(A) mereka terlibat secara
pembangunan negara dan
(B) mereka boleh membuat
tanpa merujuk kepada
pihak2 lain
(C) mereka dianggap satu
golongan yang perlu
(D) mereka boleh bertindak
110. komunikasi merupakan satu proses
pertukaran maklumat di antara dua atau
lebih pihak. Prinsip2 komunikasi adalah
(A) kejelasan
(B) kelengkapan
(C) keringkasan
(D) ketelusan
111. pejawat2 awam yang menguruskan
perkara2 terperingkat ”Rahsia Besar”
hendaklah dalam apa keadaan sekalipun
apabila menimbangkan soal penyampaian
perkara terperingkat kepada orang lain
perlu mengamalkan prinsip
(A) Tertutup
(B) Perlu mengetahui
(C) Lihat dan Kembalikan
(D) Berhati2
112. susun semula peringkat2 bagi
meningkatkan kualiti layanan urusan
melalui telefon bkt mengikut turutan
I sambutan panggilan
II persediaan
III menamatkan panggilan
IV pengendalian panggilan
(A) I , II , III dan IV
(B) III, IV, I dan II
(C) IV, II, I dan II
(D) Ii, I,IV dan III
113. keupayaan sesebuah jabatn
mempertingkatkan produktivitinya adalah
lebih bergantung kpd
(A) sejauh mana keluaran
dan perkhidmatan
mempunyai kualiti
(B) input tenaga manusia,
(C) sejauhmana ia dpt
transformasi input-input
dengan cekap
(D) persekitaran, struktur
modal dan tenaga manusia
114. salah satu prinsip organisasi ialah
keselarasan arahan (unity of direction).
Bagi maksud ini organisasi mesti
mempunyai
(A) undang2 tubuhnya
sendiri
(B) pengkhususan kerja
(C) seorang ketua
(D) bahagian pentadbiran
115. seorang pegawai tadbir sedang
mengambil tindakan terhadap sebuah fail
terperingkat dibiliknya. Beliau telah
dipanggil oleh ketua jabatannya yg ingin
bertanyakan sesuatu perkara dgn segera.
Dlm keadaan ini beliau hendaklah
(A) memasukkan fail
terperingkat ke dalam
kabinet besi
(B) mengunci pintu dan
menutup tingkap biliknya
(C) menyimpan fail dalam
laci di mejanya
(D) memberi kepada ketua
pembantu tadbir untuk
disimpan sementara.
116. pegawai berkursus di luar negara layak
dibeyar elaun pakaian panas sekiranya
memenuhi isyarat berikut
I bertugas di kawasan beriklim
sederhana
II layak menuntut sebanyak RM
1500 shj
III layak menuntut elaun tersebut
sekali dalam tempoh 3 thn
IV layak dituntut setiap kali
diarah berkursus
(A) I dan II
117. berikut merupakan nilai-nilai yang
mengutamakan pelanggan kecuali
(A) berbudi mulia
(B) berkecuali
(C) bersabar
(D) bersopan santun
118. Cik Zuren telah menghantar sebuah fail
kepada En Faiz tanpa melalui Bhg
Pendaftaran Fail. Tindakan yang perlu
dilakukan oleh Cik Zuren ialah
(A) Mencatatkan butir-butir
mengenai fail itu di dalam
buku hariannya
(B) Mengisi borang
perjalanan fail dan
menghantarkannya ke
Bahagian Pendaftaran Fail
(C) Meletakkan nota ”fail
tidak dihantar melalui Bhg
Pendaftaran Fail” di bhg luar
kulit fail berkenaan
(D) Meminta k/sama En
Fauzi untuk memberitahu
Bahagian pendaftaran Fail
bahawa fail berkenaan ada
padanya
119. Sistem cadangan Q yang perlu diwujudkan
di agensi2 kerajaan adalah berfungsi
(A) Sebagai saluran
penyampaian idea agensi
kerajaan kepada Unit
Pemodenan Tadbiran dan
Malaysia (MAMPU)
(B) Untuk menggalakkan
kakitangan berhubung di
antara mereka
(C) Untuk memupuk
inovasi di kalangan
kakitangan
(D) Sebagai pemangkin
kepada Kumpulan Meningkat
Mutu Kerja (KMK)
120. seorang pegawai yang baru berkhidmat
dalam perkhidmatan awam boleh
memohon cuti tanpa gaji bagi urusan
persendirian yang mustahak. Syarat
minimum tempoh perkhidmatan yang
(A) 3 bulan
(B) 6 bulan
(C) 1 tahun
(D) 3 tahun
SET 20
(A) Panjar untuk membayar
gaji
untuk memudahkan
(C) Wang kepada pegawai
pembayaran kecil
(D) Pendahuluan khas untuk
122. Mengikut Maslow (dalam teorinya
mengenai Motivasi) manusia mempunyai
kehendak mengikut peringkat2 ttu .
Peringkat pertama, kehendak manusia
mengikut Maslow ialah kehendak
(A) Sosial
(B) keselamatan
(C) fisiologi
(D) self-Actualization
123. mengikut pekeliling mengenai strategi2
peningkatan kualiti dalam perkhidmatan
awam , satu daripada tindakan yang perlu
diambil bagi mengelakkan pembaziran
bahan2 input adalah
(A) mengamalkan sistem
pemegangan stok yang lebih
(B) memberi maklumat yang
jelas kepada pembekal
(C) menjalankan
pemeriksaan kualiti pd
bahan2 input
kakitangan
124. satu dari kenyataan berikut berkenaan
MPK dan FM adalah betul
(A) MPK merupakan
KJ
(B) FM digunakan sebagai
rujukan peringkat jabatan
(C) MPK merupakan
jabatan
(D) MPKmerupakan salah
satu kandungan dalam FM
125. Objektif utama Dasar Pertanian Negara
ialah
(A) Menentukan corak
perubahan dlm komposisinya
(B) Meningkatkan paras
(C) Memaksimumkan
pendapatan melalui
pengembangan sumber2
secara cekap dan berkesan
(D) Mengurangkan
perbezaan produktiviti dlm
sektor pertanian
126. seorg pegawai awam yg didapati berbual2
terlalu lama sewaktu melayan tetamu
dianggap telah melanggar salah satu nilai
dalam Tonggak 12. Nilai yg dimaksudkan
itu ialah
(A) kekuatan sifat baik hati
(B) menghargai masa
(C) kebijaksanaan berhemat
(D) kewajipan menjalankan
tugas
127. satu drp kenyataan bkt bukan merupakan
aspek kritikan yg disentuk di bwh DPN
(A) mewujudkan
keseimbangan yg optimum
diantara matlamat
pertumbuhan ekonomi dgn
pengagihan yg saksama
(B) memastikan
pembangunan yang
seimbang bagi sektor2 utama
ekonomi
(C) menggalakkan dan
memperkukuhkan integrasi
nasional
(D) memperluaskan
pendidikan vokasional dan
teknik melalui penyusunan
semula kurikulum sekolah
vokasional.
128. akta yg boleh digunakan utk mendakwa
sesiapa yg terlibat dlm semua perbuatan
kecuaian, kelalaian dan pelanggaran
keselamatan yg membahayakan perkara2
terperingkat ialah
(A) akta keselamatan dalam
negeri 1960
(B) Akta rahsia rasmi 1972
(C) Akta polis 1967
(D) Akta keterangan 1950
129. Dasar pertanian negara yang baru bagi
tempoh 1992 – 2010 memberi perhatian
ke arah mengatasi kelemahan2 utama
DPN. DPN yang terdahulu tidak memberi
perhatian secukunya kepada masalah
permintaan
produktiviti sektor
pertanian dan pembuatan
tenaga manusia
130. langkah2 asas yang terlibat dalam
perancangan adalah seperti berikut
kecuali
(A) menetapkan matlamat
(B) membentuk satu set
tindakan
(C) mengenalpasti bantuan
dan rintangan pencapaian
matlamat
(D) mengenalpasti
pengukuran output
131. laporan nilaian prestasi tahunan (LNPT)
mengandungi maklumat yang penting bagi
fungsi personel berikut kecuali
(A) kenaikan pangkat
(B) tindakan tatatertib
(C) kaunseling
(D) penempatan dan latihan
132. panjar seperduabelas/panjar tiga
perduabelas adalah
membayar gaji
dalam Kumpulan Wang
untuk memudahkan
perbelanjaan berkala.
(C) Pendahuluan khas
tentera.
(D) Sejumlah wang yang
perakaunan untuk
segera.
133. entropy ialah dimana sesebuah organisasi
berada dalam keadaan
(A) kacau bilau atau kucar
kacir
(B) harmoni
(C) peralihan corak
kepimpinan
(D) berprestasi tinggi
134. penentuan bayaran bagi kerja lebih masa
dibuat mengikut jenis2 tertentu . jenis2
kerja lebih masa adalah seperti berikut
kecuali
(A) kerja siang
(B) kerja malam
(C) kerja mustahak
(D) kerja mustahak
135. konsep “akauntabiliti” dalam menghayati
nilai dan etika murni dalam perkhidmatan
awam bermaksud
(A) anggota2 organisasi
hendaklah
bertanggunjawaban kepada
matlamat dan objektif tugas2
tersebut.
(B) Nilai2 amanah, jujur dan
anggota organisiasi
(C) Anggota2 organisasi
hendaklah sentiasa berjimat
cermat semasa menguruskan
harta dan akaun demi
kepentingan kerajaan dan
negara.
(D) Anggota2 organisasi
mestilah sentiasa berusaha
mencari peluang bagi
hal2 berkaitan dengan akaun.
136. en. Fakrul telah meluluskan cuti tanpa gaji
selama 1 tahun. Semasa bercuti beliau
bercadang untuk menjalankan perniagaan
runcit bersama isterinya. Beliau boleh
menjalankan perniagaan tersebut
(A) tanpa perlu mendapat
kebenaran mana2 pihak
(B) setelah mendapat
kebenaran KJ
(C) setelah mendapat
kebenaran KP perkhidmatan
awam
(D) setelah mendapat
kebenaran pihak berkuasa
tatatertib
137. en mohd seorang penolong pegawai
daerah Hulu langat telah dijemput untuk
merasmikan sambutan Jubli Emas sebuah
firma di Ampang. Di akhir majlis, Pengurus
Besar Firma tersebut telah
menghadiahkan beliau sebuah pita
rakaman keluaran firma tersebut . dalam
keadaan ini En Mohd
(A) hendaklah dengan serta
merta menolak hadiah
tersebut
(B) boleh menerima hadiah
tersebut kerana ianya adalah
sumbangan ikhlas firma
berkenaan
(C) boleh menerima hadiah
tersebut dan kemudiannya
menyerahkannya kepada
badan kebajikan jabatannya
(D) boleh menerima
dahulu hadiah tersebut
secara rasmi dan kemudian
melaporkan kepada pihak
Berkuasa Tatatertib melalui
KJ nya
138. seorang pegawai yg baru tiba dari luar
negeri boleh ditahan sekiranya disyaki
menghidap penyakit yg berjangkit.
Tempoh penahanan pegawai tersebut
dikira sbg
(A) cuti kuarantin bergaji
penuh
(B) cuti sakit bergaji penuh
(C) cuti tanpa rekod
(D) cuti permulaan
139. jawatankuasa pemandu kualiti dan
produktiviti merupakan struktur
pengurusan kualiti dan produktiviti yg
tertinggi di peringkat jabatan, ia berfungsi
utk
(A) memberi bimbingan dan
latihan kepada kakitangan
(B) menyelaras dan
mengesan usaha
peningkatan kualiti
(C) membantu dalam peny
masalah
(D) mengamalkan
pelaksanaan usaha2
peningkatan kualiti
140. salah satu daripada kategori pas berikut
bukan tergolon dalam kategori pas
keselamatan
(A) pas keselamatan tetap
(B) pas keselamatan
sementara
(C) pas keselamatan
terhad
(D) pas keselamatan
pelawat
141. menghargai masa merupakan salah satu
nilai di bawah Tonggak 12. amalan2 positif
berikut , kecuali
(A) menyegerakan tugas
(B) tahan menerima
cabaran
(C) menetapkan target date
untuk menyiapkan kerja
(D) menumpukan masa
142. berdasarkan arahan perbendaharaan,
pemungut hendaklah menyimpan semua
buku resit yang belum digunakan dengan
selamat. Jika kerana apa2 sebab sesuatu
borang resit itu rosak, ia hendaklah
(A) dimusnahkan
(B) dihantar kepada
perbendaharaan
(D) dibatalkan dan
disimpan untuk diaudit
143. belanjawan tahunan setiap jabatan atau
kementerian diperinkat persekutuan tidak
boleh dibelanjakan melainkan setelah
(A) suatu waran
dikeluarkan oleh menteri
kewangan
(B) belanjawan negara
dibentangkan diparlimen
(C) selesai pemeriksaan
belanjawan oleh
perbendaharaan
(D) sejumlah peruntukan
diberi kepada jabatan oleh
perbendaharaan
144. pihak berkuasa tatatertib sesebuah
jabatan boleh menjatuhkan hukuman
tangguh pergerakan gaji ke atas
seseorang pegawai yang berkenaan bagi
tempoh berikut kecuali
(A) 6 bulan
(B) 9 bulan
(C) 12 bulan
(D) 15 bulan
145. perbadanan2 awam adalah ditubuhkan
(A) membolehkan kerajaan
labgsung di dalam
pembangunan sosio
ekonomi negara
(B) membolehkan kerajaan
negara
(C) membuka peluang2
kepada rakyat
(D) meningkatkan
pertumbuhan industri diluar
negara
146. kulit2 fail terperingkat diberi warna2
tertentu . kulit fail terperingkat “Rahsia
Besar” bewarna
(A) kuning dengan
berpalang merah disebelah
luar kulit hadapan dan
belakang
(B) merah jambu dengan
berpalang hijau muda
disebelah luar kulit hadapan
dan belakang
(C) hijau dengan berpalang
merah disebelah luar kulit
hadapan dan belakang
(D) merah dengan berpalang
merah jambu disebelah luar
kulit hadapan dan belakang
147. fpn pada masa ini memberi penekanan
kpd usaha
(A) melahirkan rakyat yang
terlatih
(B) melahirkan rakyat yang
berteknologi
(C) melahirkan rakyat yang
berdikari
(D) melahirkan insan yang
148. salah satu strategi yg boleh digunakan
bagi mencapai objektif dasar kebudayaan
kebangsaan ialah dgn
(A) memodenkan masy di
luar bandar
(B) meninggikan taraf dan
mutu kesenian
(C) menggalakkan
kemasukkan budaya asing
(D) menyekat
149. perkara2 berikut perlu dicatatkan di dalam
Buku kenyataan Perkhidmatan setiap
pegawai kerajaan kecuali
(A) pingat/kurniaan-kurniaan
(B) kursus2 yang telah
dihadiri
(C) pinjaman perumahan
kerajaan
(D) tarikh persaraan
seseorang pegawai
150. perbadanan2 awam adalah ditubuhkan
(A) membolehkan kerajaan
labgsung di dalam
pembangunan sosio
ekonomi negara
(B) membolehkan kerajaan
negara
(C) membuka peluang2
kepada rakyat
(D) meningkatkan
pertumbuhan industri diluar
negara
151. gaji bulanan bagi pegawai2 awam boleh
dibayar terdahulu dalam bulan dimana hari
perayaan jatuh selepas 15 hb .nyatakan
kuasa yang meluluskannya
(A) menteri kewangan
(B) KSU perbendaharaan
(C) Akauntan negara
(D) PM
152. perbelanjaan pembangunan merupakan
perbelanjaan modal
(A) bagi aktiviti harian dan
berterusan
(B) yang tidak berulang
(C) bagi aktiviti yang
berulang
(D) yang tidak perlu
dibentangkan di parlimen
153. antara perlakuan berikut yang dapat
memperlihatkan sikap sentiasa bersyukur
ialah
(A) sentiasa mengharapkan
tugasnya
(B) sentiasa menunjukkan
muka yang manis
(C) sentiasa menjaga imej
dan maruah diri
(D) sentiasa cukup dengan
apa yang diterima
154. apakah maksud panel doktor dalam
peraturan dalam peraturan kemudahan
perubatan ?
(A) pegawai perubatan
(B) sekumpulan pakar
yang kerap sakit
(C) pegawai perubatan
swasta yang diluluskan
oleh kerajaan untuk
mengeluarkan sijil sakit
(D) pakar perubatan swasta
penyakit tertentu
155. hasil bukan cukai ialah hasil yang dikutip
daripada perkhidmatan2 yang disediakan
oleh kerajaan untuk rakyat. Salah satu
daripada nya ialah
(A) lesen, bayaran
pendaftaran dan permit
(B) levi ke atas kenderaan
barang2
(C) cukai perkhidmatan
(D) pemberian dan caruman
156. perbelanjaan mengurus terbahagi kepada
perbelanjaan tanggungan dan
perbelanjaan perbekalan. Perbelanjaan
tanggungan ialah perbelanjaan yg
dipertanggungkan terus kpd wang
disatukan. Salah satu drp nya ialah
(A) gaji kakitangan kerajaan
(B) bayaran pencen
(C) gaji KSN
(D) semua jenis elaun
keraian
157. di antara nilai2 berikut merupakan nilai2
dalam tonggak 12 kecuali
(A) pengaruh teladan
(B) peningkatan bakat
(C) peningkatan seni
(D) ketinggian peribadi
158. anggota perkhidmatan awam perlu
memiliki sifat amanah dalam diri nya.
Tindakan2 berikut jika dilakukan akan
menggambarkan anggota itu tidak amanah
I cuai dalam menjalankan
tugas
II menyalahgunakan kuasa dan
kedudukan
III melakukan tugas peribadi
dengan berselindung
disebalik tugas rasmi
IV melakukan pembaziran
terhadap harta awam
(A) III dan IV shj
(B) I,II dan III shj
(C) II, III dan IV shj
(D) I, II, III dan IV shj
159. salah satu prinsip organisasi ialah
keselarasan arahan (uniti of direction).
Bagi maksud ini organisasi mesti
mempunyai
(A) undang2 tubuhnya
sendiri
(B) pengkhususan kerja
(C) seorang ketua
(D) bahagian pentadbiran
160. pegawai yang meletakkan jawatan perlu
memenuhi tempoh notis yang
ditetapkan.jika tidak memenuhinya,
pemendekan notis boleh dipertimbangan
oleh KJ sekiranya peletakan jawatan
tersebut disebabkan oleh alasan berikut
kecuali
(A) pegawai sedang
memegang jawatan Ketua
Pemuda sebuah parti
politik dan ingin bergerak
sepenuh masa dalam politik
(B) permohonan pegawai
untuk melanjutkan pengajian
di peringkat ijazah diluluskan
oleh universiti
(C) pegawai diperlukan oleh
keluarga bagi menjaga ibu
yang sakit
(D) pegawai ditawarkan
menjalani latihan/kursus
dimana2 pusat latihan

Set 1, Soalan Induksi Objktif

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Set 1, Soalan Induksi Objktif

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Set 1

1. Pengendalian prosiding tatatertib seseorang pegawai perkhidmatan awam hendaklah merujuk

(A) I , II dan III sahaja

8. semua kenyataan berikut mengenai cek adalah salah kecuali

9. berikut merupakan nilai2 yg mengutamakan pelanggan kecuali

13. KJ adalah bertanggungjawab bagi mengemaskini senarai tugas kakitangan di jabatannya

14. matlamat akhir bagi rancangan2 pembangunan kerajaan ialah untuk

28. antara program yg dijalankan melalui dasar pertanian negara ialah

30. carta aliran kerja di dlm MPK dan FM ialah

35. pegawai pengawal sesuatu kementerian dilantik oleh

2. Mengikut Pekeliling mengenai strategistrategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam,

4. Konsep produktiviti sering dikaitkan dengan konsep

5. Sistem Cadangan Q yang perlu diwujudkan di agensi-agensi kerajaan adalah berfungsi

8. Berdasarkan Arahan Perbendaharaan,pemungut hendaklah menyimpan semua buku resit yang

12. Panjar seperduabelas/Panjar Tiga perduabelas adalah

18. Dalam konteks perkhidmatan awam , akauntabliti bermaksud

19. Konsep produktiviti sering dikaitkan dengan konsep

30. Entropy ialah dimana sesebuah organisasi berada dalam keadaan

35. bagi menjaga keselamatan jabatan masing2, kj hendaklah mengambil langkah-langkah

You might also like