MALAYSIA KEKAL

BERDAULAT
 2.3 TADBIR URUS NEGARA
2.3.1 TAKRIF DAN CIRI -CIRI
2.3.2 SISTEM DAN STRUKTUR PEMERINTAHAN
2.3.3 PELAKSANAAN
2.3.4 KEPENTINGAN DAN CABARAN TADBIR URUS
 2.3.4 KEPENTINGAN DAN CABARAN TADBIR URUS

1. KEPENTINGAN TADBIR URUS BAIK

- GLOBALISASI
- DAYA SAING
2. CABARAN TADBIR URUS BAIK
- SISTEM PENYAMPAIAN KHIDMAT AWAM
- INTEGRITI
- PEMBANGUNAN MODAL INSAN
- PENGARUH TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI
 SOALAN BAHAGIAN A
( TADBIR URUS BAIK)
1. Yang manakah yang benar tentang tadbir urus yang baik?
(STPM 2013/9)
A Keputusan dibuat berdasarkan budi bicara
B Ketelusan dalam perkongsian maklumat dan prosedur kerja
C Penambahan masa perkhidmatan di kaunter dengan kerja
lebih masa
D Penambahan pegawai kerajaan yang mempunyai kelulusan
ikhtisas dalam perkhidmatan
2. Tadbir urus yang terbaik dalam sektor awam adalah
berteraskan prinsip (STPM 2013/10)
I. Integriti
II. Prosedur
III. Budi bicara
IV. Akauntabiliti
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
Permohonan lesen urus niaga dapat dipendekkan
Urusan dengan agensi kerajaan dipermudah
3. Pernyataan di atas merujuk kepada ciri tadbir urus yang
(STPM 2014/8)
A. Akauntabiliti
B Responsif
C Cekap
D. Telus
4. Yang manakah pernyataan yang boleh menjejaskan
integriti tadbir urus yang baik? (STPM 2014/15)
A. Prosedur kerja yang kompleks
B. Kepimpinan bersifat terbuka
C. Penggunaan sumber yang maksimum
D. Struktur organisasi diperkemas dari semasa ke semasa
5. Bagi meningkatkan kecekapan pelaksanaan sesuatu
program, organisasi hendaklah memberikan penekanan
kepada (STPM 2015/8)
I. Proses kerja
II. Bilangan tenaga kerja
III. Peraturan pelaksanaan
IV. Sumber kos pengurusan
A. I dan III
B. I dan IV
C. II dan III
D. II dan IV
6. Yang manakahmelambangkan tadbir urus baik dalam
perkhidmatan awam? (STPM 2015/9)
A. Proses kerja yang jelas
B. Peningkatan peruntukan
C. Peningkatan pembabitan rakyat
D. Pengurangan saiz tenaga kerja
7. Yang manakah kepentingan tadbir urus baik?
(STPM 2015/15)
A. Menambahkan bilangan tenaga kerja
B. Memberikan keyakinan kepada pelabur asing
C Meningkatkan bilangan sektor awam yang diswastakan
D. Meluaskan pengaruh kerajaan dalam pelbagai bidang
ekonomi
•Meningkatkan keyakinan orang awam terhadap kerajaan
•Mengongsi maklumat yang jelas dengan pihak yang
berkepentingan
8. Maklumat di atas merupakan tadbir urus Negara
berteraskan prinsip (STPM 2016/8)
A. Integriti C. Akauntabiliti
B. Ketelusan D. Pengamanahan
9. Yang manakah tindakan untuk meningkatkan kualiti
penyampaian perkhidmatan kaunter? (STPM 2016/14)
I. Memasang kamera litar tertutup
II. Menswastakan perkhidmatan kaunter
III. Meningkatkan keselesaan di ruangan menunggu
IV. Memberikan latihan kepada pegawai khidmat
pelanggan

A. I dan II C. II dan IV
B. I dan III D. III dan IV
10. Kesan pengurangan kerenah birokrasi dalam urusan
kaunter di pejabat kerajaan ialah (STPM 2016/15)
A Tahap kepuasan meningkat
B Bilangan pegawai kaunter bertambah
C Waktu berurusan di kaunter dipendekkan
D Keselesaan di kaunter perkhidmatan bertambah baik
11. Kerajaan mempergiat usaha untuk meningkatkan integriti
dan ketelusan sektor awam dan swasta bagi menambah baik
tahap tadbir urus (STPM 2017/14)
Yang manakah strategi untuk mencapai hasrat di atas?
A. Memperkenalkan dan mempromosi program
pembaharuan bagi jentera pentadbiran
B Membudayakan penggunaan teknologi maklumat
dalam perkhidmatan awam
C. Mempergiat penguatkuasaan dan memperkukuh
langkah menangani rasuah
D. Memperkemas struktur organisasi dari semasa ke semasa
12. Yang manakah sistem penyampaian yang menjejaskan
keyakinan pihak berkepentingan terhadap jabatan kerajaan?
2017/15)
I. Kerenah birokrasi yang berbentuk hierarki yang
kompleks
II. Kelulusan sesuatu projek dibuat secara tender terbuka
III. Memperkenalkan perkhidmatan sampingan dalam
kajian
IV Masa menunggu untuk berurusan di kaunter jabatan
tidak konsisten
A. I dan II C. II dan III
B. I dan IV D. III dan IV
13. Tadbir urus yang cekap bertujuan untuk (STPM 2018/9)
A meningkatkan keupayaan kerajaan melaksanakan
dasar
B menambahkan sumber manusia berasaskan kelayakan
C mengekalkan kerenah birokrasi dalam prosedur kerja
D melaksanakan penguatkuasaan secara budi bicara.
14. Prestasi penyampaian agensi awam dapat ditingkatkan
melalui (STPM 2018/14)
A peningkatan bilangan kakitangan
B pemudahcaraan proses dan prosedur kerja
C perwujudan jabatan dan agensi yang baharu
D pengurangan masa operasi penyampaian perkhidmatan
15. Dua aspek yang perlu diberi penekanan untuk
mewujudkan tadbir urus yang baik ialah (STPM 2019/8)
I. Prestasi
II. Prosedur
III. Penglibatan yang menyeluruh
IV. Pematuhan terhadap undang-undang

A.I dan III B. I dan IV C. II dan III D. II dan IV

16.Perkara yang manakah yang perlu dilaksanakan untuk
memastikan tadbir urus baik dalam perkhidmatan awam ?
( STPM 2019/9)
A. Mengurangkan saiz tenaga kerja
B. Meningkatkan prestasi kerja kakitangan
C. Mengamalkan sistem birokrasi dan prosedur kerja
yang kompleks
D. Menambahkan masa perkhidmatan di kaunter dengan
kerja lebih masa
17. Yang manakah kesan sistem penyampaian
perkhidmatan awam yang lemah ? (STPM 2019/14)

I. Kemerosotan keyakinan orang ramai

II. Peningkatan perkhidmatan agensi awam
III. Penurunan permohonan ke perkhidmatan awam
IV. Menjejaskan sasaran pencapaian program
transformasi kerajaan
A. I dan II B. I dan IV C. II dan III D. III dan IV
18. Strategi untuk meningkatkan kualiti penyampaian
perkhidmatan awam dalam menempuh cabaran
globalisasi adalah dengan ( STPM 2019/15)
A. Mengurangkan karenah birokrasi
B. Memperbanyak perniagaan dalam talian
C. Meningkatkan perkhidmatan kauseling
D. Meluaskan pendidikan teknik dan vokasional
19. Budaya berteruskan perkhidmatan pelanggan dalam
sektor awam dapat diterapkan melalui ( STPM 2020/8)
I. latihan kemahiran secara berterusan
II. perkongsian maklumat dan pengetahuan
III. pemberian anugerah perkhidmatan cemerlang
IV. pelantikan penjawat awam yang berkelulusan tinggi
A I dan II
B I dan III
C I dan IV
D II dan IV
20. Dasar tiada pemberian hadiah (no gift policy) yang
diamalkan oleh syarikat kepentingan kerajaan salah satu
amalan tadbir urus baik yang berkaitan dengan prinsip
(STPM 2020/9)
A mengutamakan pelanggan
B berkesan (efektif)
C integriti
D telus
21. Yang manakah kesan pengamalan tadbir urus baik
sektor awam? (STPM 2020/14)

A Menarik kedatangan pelabur-pelabur dari luar

B Meningkatkan imej perkhidmatan awam
C Mencapai misi nasional yang ditetapkan
D Merancakkan pembangunan negara
22. Bidang pekerjaan yang manakah yang menghadapi
cabaran besar dalam meningkatkan keyakinan awam
terhadap tadbir urus baik? (STPM 2020/15)

A Kesihatan
B Pendidikan
C Penguatkuasaan
D Pemungutan cukai dan hasil
KOLEKSI SOALAN STRUKTUR TADBIR URUS
NEGARA

2013 -2020
Encik X ialah seorang pegawai kaunter di Pejabat Imigresen
Malaysia.
18. Nyatakan empat cara Encik X boleh mempamerkan tadbir urus yang
terbaik, iaitu dari segi sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap
kepada pelanggan? (2013) [4]
i. Penggerak dalam melakukan permodenan dalam pentadbiran dan sistem
penyampaian Perkhidmatan.
ii. Penasihat kepada sistem,struktur,dan prosedur kerja perkhidmatan awam.

iii. Peneraju dalam pembangunan teknologi maklumat dan komunikasi Sektor

Awam.
iv. Pemudah cara bagi pelaksanaan program pemodenan dan transformasi
sistem penyampaian Perkhidmatan Awam.
19. Nyatakan tiga impak amalan tadbir urus terbaik dalam
pelaksanaan projek program transformasi kerajaan. (2013)
i.Dasar dan hala tuju kerajaan tercapai
ii Sistem penyampaian kerajaan semakin cekap/organisasi
semakin cekap
iii. Daya saing negara dapat ditingkatkan
[3]
19. Nyatakan empat kesan tadbir urus baik kepada sektor
awam negara. (2014) [4]
(a) Memantapkan pengurusan dan pentadbiran awam negara
(b) Meningkatkan keyakinan rakyat terhadap pentadbiran awam
(c) Menambah baik prestasi penyampaian perkhidmatan awam
(d) Mengelakkan/menghindar pemborosan/pembaziran
19. Jelaskan dua langkah yang boleh diambil untuk
meningkatkan daya saing negara. (2017)
(a)Meningkatkan penggunaan teknologi moden.
Menggunakan teknologi terkini dalam pengeluaran.
(b)Meningkatkan kualiti pendidikan. Meningkatkan sistem
dan kualiti pendidikan.
18. Nyatakan empat prinsip tadbir urus baik. (2018)
[4]
18. Nyatakan empat amalan yang boleh meningkatkan
kecekapan sesuatu agensi awam. (2019).
19. Nyatakan tiga sebab penjawat awam dilarang daripada
menerima atau memberikan hadiah sekiranya berkaitan
dengan tugas awam. ( 2020). [3]