PRVA EKONOMSKA ŠKOLA

Medulićeva 33
Zagreb

ONLINE PRODAJA
ZAVRŠNI RAD
Školska godina 2018./2019.

Mentor: Ivana Picukarić, prof.

Nastavni predmet: Upravljanje prodajom

Ime i prezime:
Josip Gečević

Zagreb, svibanj 2019.

SADRŽAJ

1. Uvod .......................................................................................................................................................... 1
2. Online trgovina .......................................................................................................................................... 2
3. Povjesni razvoj online prodaje i online trgovine ....................................................................................... 3
4. Tijek poslovnog procesa pri online prodaji................................................................................................ 4
5. Sigurnost i privatnost e-trgovine ............................................................................................................... 5
5.1. SIGURNOST ......................................................................................................................................... 5
5.2. PRIVATNOST ....................................................................................................................................... 5
6. Prednosti i nedostaci online prodaje......................................................................................................... 6
6.1. Prednosti sa stajališta prodavča su: ................................................................................................... 6
6.2. Nedostaci sa stajališta prodavča su: .................................................................................................. 6
6.3. Prednosti sa stajališta potrošača su: .................................................................................................. 6
6.4. Nedostatci sa stajališta potrošača su: ................................................................................................ 6
7. NAČINI PLAČANJA ...................................................................................................................................... 7
7.1 BEZGOTOVINSKI SUSTAVI PLAČANJA ................................................................................................. 7
7.1.1 E-ček ................................................................................................................................................. 8
7.1.2. Kreditna kartica ............................................................................................................................... 8
7.1.3. Debitna kartica ................................................................................................................................ 8
8. Online Prodavaonice ................................................................................................................................. 9
8.1. Amazon ............................................................................................................................................... 9
8.2 Povijest Amazon-a ............................................................................................................................. 10
8.3 eBay ................................................................................................................................................... 11
8.4. Povijest eBay-a ................................................................................................................................. 12
9. Zaključak .................................................................................................................................................. 13
Literatura ..................................................................................................................................................... 14
Popis slika .................................................................................................................................................... 15
1. Uvod

U ovom završnome radu pisati ću o online tj. Elektronickoj prodaji. Online prodaja je vrlo važna u
današnjem svijetu, ona je nastala zbog utjecaja i razvoja interneta na cijelom svijetu. Ona
omogučuje prodaju proizvoda bilo kome tko ima pristup internetu i kartici.

Online prodaja se izravno odnosi na elektrinčko poslovanje uz primjenu informatičkih tehnologija.

Od kako se razvila online prodaja govori se i o novoj vrsti ekonomije zbog nje tj.

Digitalne ekonomije. Internet tržište jedno je od najvećih svjetskih tržišta u razvoju. Odluka o
kupnji određenog proizvoda sve se više donosi na temelju informacija koje su dostupne na internetu
i sve više ljudi odlučuje se na kupnju putem interneta.

Internet trgovina je prodajno mjesto otvoreno 24 sata dnevno, 365 dana u godini i to za kupce
cijelog svijeta. Bilo tko, bilo kada može posjetiti vaše web mjesto i kupiti proizvod ili proizvode
koje nudite. Prednost otvaranja web trgovine je neusporedivo niža investicija i rizik nego otvaranje
fizičke trgovine na lokaciji u nekom mjestu ili gradu.

Ne morate brinuti o radnom vremenu, najmu prostora, sigurnosti svoje poslovnice, zapošljavanju
dodatnog osoblja, i raznim drugim stvarima od kojih se neke često i previde. Za postizanja punih
učinaka online prodaje vrlo je bitno preispitati i redizajnirati postojeće poslovne procese te ih
unaprediti.

Uz osnovne stvari vezane za online trgovinu govorit ću o područjima na kojima se obavlja i događa
online prodaja, sama obilježlja online prodaje i koliko je zaporavo bitno imati u današnjem svijetu
mogučnost kupnje preko interneta i koliko to utječe na samu ekonomiju neke organizacije.

Opisat ću još kakvi bi trebali biti i kako trebaju izgledati online katalozi za prodaju proizvoda te
koje su sve prednosti elektroničke prodaovaonice. Spomenut ću još koje su sve bitne i značajne
prednosti nas kao prodavača nekih proizvoda putem interneta te samih korisnika tih proizvoda tj.
kupce i koliko im ovaj način kupnje pomaže i olakšava život

1
2. Online trgovina

Internet ili online trgovina1 omogućuje kao sastavni dio elektroničkog poslovanja na E-tržištu
svojim internetskim posjetiteljima tj. kupcu naručivanje proizvoda putem Interneta. Kupovanje
preko Interneta može biti najbrži i često najjeftiniji način kupovine određenog proizvoda. Trgovina
putem interneta se smatra najprofitabilnijim oblikom trgovine zbog jednostavnosti i niskih
troškova. Internet trgovina koja se odvija između dva poduzetnika naziva se B2B a može biti
otvorena prema svima zainteresiranim stranama (pr. robne burze) ili ograničena na prekvalificirane
sudionike (pr. privatno elektroničko tržište). S druge pak strane, elektronička trgovina koja se
odvija između poduzetnika i potrošača naziva se B2C (business-to-client eng.). Kupac je
elektronski, najčešće putem Interneta spojen na sustav prodavatelja i transakcija se izvršava
direktno elektronskim putem u realnom vremenu.

Slika 1.: Internet trgovina

Izvor: Google hr.

Najpoznatiji svjetske elektroničke platforme su Amazon.com i Ebay. Te su dvije elektroničke
trgovine ujedno i najposjećenije u Hrvatskoj. U posljednje vrijeme elektronička trgovina sve se
više razvija i u Hrvatskoj pa tako danas postoji približno 1.000 aktivnih elektroničkih trgovina, a
ukupan promet online maloprodaje iznosi približno 700 mln kuna. Razvojem elektroničke trgovine,
razvile su se i neke domaće e-Commerce platforme poput eKupi, i-Mall.hr i sl. Prema podacima
Hrvatske narodne banke, približno 60% svih transakcija je plaćeno različitim vrstama kartica.

1
Tomaševć Lišanin, M. (2010.) Poslovni slučajevi iz prodaje.

2
3. Povjesni razvoj online prodaje i online trgovine

Početke elektroničkog poslovanja nalazimo u 60-im godinama 20. stoljeća kad su pojedino tvrtke
počele izmjenjivati ponude, fakture, narudžbe i ostalu poslovnu dokumentaciju u elektroničkom
obliku. Međutim prvi zamah elektroničkog poslovanja započinje u 90-im godinama a vezuje se uz
masovnije korištenje interneta kao svjetske informatičke mreže. Početak e-prodaje počinje oko
1970. godine uporabom EFT (Electronic Fund Transfer) i EDI (Electronic Data Interchange)
aplikacija. Značenje termina “elektronička prodaja” promijenilo se unazad 30 godina.

Slika 2.: Povijest Internet trgovine

Izvor: Google slike.

je 11. kolovoza 1994. g. kada je prodan prvi predmet putem Interneta. Taj predmet bio je CD.
Danas se pojam e-prodaja najviše koristi za kupovinu proizvoda i usluga putem World Wide Web-
a koristeći sigurnosnu vezu HTTPS.

Prema istraživanjima VeriSigna, e-trgovina rođena između 1998. i 2000. velik broj tvrtki u SAD-
u i Zapadnoj Europi otvorilo je svoje prve internetske stranice. Jedna od današnjih najuspješnijih
web prodavaonica je Amazon.

3
4. Tijek poslovnog procesa pri online prodaji

Tijek poslovnog procesa E-prodaje je gotovo identičan tijeku konvencionalnoga poslovnog procesa
prodaje i može se raščlaniti na iste faze: promocija ili inicijativa, operativno poslovanje ,zaključak
posla , isporuka robe ,plaćanje.

Slika 3.: Proces prodaje putem online prodaje

Izvor: Google hr.

Temeljna razlika između konvencionalne i online prodaje su medij i način prijenosa informacija
od prodavača kupcu i obratno. Tako se u fazi promocije pri e-prodaji ponuda ne pojavljuje u
papirnatom nego u elektroničkom (Web) obliku. Zaključak posla izvršava se putem elektroničkih
obrazaca (narudžbe) i e-maila (potvrda primitka narudžbe).

Dio poslovnog procesa koji se i dalje obavlja u klasičnom obliku je isporuka robe s
dokumentacijom jer se roba isporučuje u fizičkom obliku (iznimke su digitalna dobra, glazba,
software i sl. ) zajedno s poslovnom dokumentacijom ispisanom na papiru (račun, otpremnica,
carinska deklaracija i sl.). Jedina elektronička komunikacija u ovom dijelu poslovnog procesa je e-
mail obavijest o isporuci robe.

4
2

5. Sigurnost i privatnost e-trgovine

Istraživanja pokazuju kako 52% online kućanstava ne kupuje preko Interneta zbog straha od
krađe broja kreditne kartice (sigurnost) i osobnih podataka (privatnost).

5.1. SIGURNOST
Problem sigurnosti je u tome što informacije ne putuju izravno od pošiljatelja do primatelja, već
putuju mrežom preko raznih čvorova što omogućuje presretanje poruke. Problem se rješava
uvođenjem sigurnosnih protokola. Jedan od najraširenijih sigurnosnih protokola je SSL (Secure
Socket Layer) Protokol se temelji na sustavu javnih ključeva koji omogućava:1. šifriranje i
dešifriranje , 2. detekcija neovlaštenog pristupa – omogućava primatelju da provjeri jesu li podaci
prošli kroz mrežni protokol , 3. provjera vjerodostojnosti – dopušta primatelju podataka da provjeri
njihovu vjerodostojnost , 4. sprečavanje nepriznavanja

Slika 4.: Sigurnost i privatnost u online prodaji

Izvor: Google hr.

5.2. PRIVATNOST
Koncept privatnosti obuhvaća etičke i legalne aspekte. Problem je u tome što ponuđač može
pomoću naprednih alata doći do mnogih podataka o kupcima i to može zloupotrijebiti. Mnogi
potrošači zabrinuti su zbog ovakvog načina prikupljanja podataka o njima.

2
Tomaševć Lišanin, M. (2010.) Poslovni slučajevi iz prodaje.

5
6. Prednosti i nedostaci online prodaje

Ovakav način prodaje ima određene prednosti, nedostatke sa stajališta prodavca i sa stajališta
kupca.

6.1. Prednosti sa stajališta prodavča su:

Niži troškovi tekućeg poslovanja , snižavanja troškova prodaje i isporuke roba i usluga , skraćenje
vremena između plasmana i naplate robe i brži obrt kapitala , eliminiranje skladišta ,mogućnosti
brže reakcije na zahteva kupaca , manji obujam papirne dokumentacije, brža indentifikacija ciljnog
tržišta , povećanje konkurentnosti prodavca ,skraćivanje kanala prometa kupovine »just-in-time«
, prodavac je globalno orijentiran što dovodi do internacionalizacije trgovine.

6.2. Nedostaci sa stajališta prodavča su:

Veća cijena opreme (hardvera i softvera) neophodne za funkcioniranje elektronske prodavnice,
nedostatak stručnih kadrova za upravljanje i rad u ovom obliku prodaje.

6.3. Prednosti sa stajališta potrošača su:

Kupovina robe iz vlastitog doma, brža isporuka nego kod drugih oblika prodaje, niže cijene
proizvoda, izbjegavanje pritiska prodajnog osoblja, veći izbor proizvoda i prodavaca, lakši pristup
informacijama, smanjenje troškova nabave proizvoda, brži odgovor prodavača na zahtjeve kupaca,
mogućnost nabave novih proizvoda i usluga, lakše upoređivanje cijena proizvoda i usluga.

6.4. Nedostatci sa stajališta potrošača su:

Nesigurnost elektronskih transakcija, nedovoljna razina privatnosti podataka o sklonostima
potrošača, mogućnost pogrešne isporuke proizvoda ili neisporuke proizvoda, mogućnost lažnog
predstavljanja prodavča.

3
Tomaševć Lišanin, M. (2010.) Profesionalna prodaja i pregovaranje.

6
7. NAČINI PLAĆANJA

U današnje vrijeme postoji veliki broj mogućnosti plaćanja preko interneta, te mnogo stranica
preko kojih možete plaćati, ali u radu će se spomenuti samo jedna najvažnija pod imenom PayPal,
o kojem će se više stvari reći u nastavku. Elektronički sustav plaćanja podrazumijeva financijsku
razmjenu do koje dolazi između kupaca i prodavača u sustavu elektroničkog poslovanja putem
sljedećih vrsta plaćanja:

- elektroničke gotovine,

- elektroničkih čekova,

- on-line sustava s kreditnim karticama

- sigurnih elektroničkih transakcija.

Postoje razne prednosti i nedostaci plaćanja putem interneta. Jedna od prednosti je ta što fizička
osoba ili gospodarski subjekt može primati novac od drugih osoba ili gospodarskih subjekata bez
stvarnog, fizičkog susretanja, ali također kod nekih situacija je to i nedostatak. Također jedna od
prednosti je što se velike količine novca mogu u kratkom roku prenositi s jednog računa na drugi.
Najveća prednost je što robu možete kupovati i prodavati, odnosno plaćati kupljenu robu gotovo iz
bilo koje države svijeta, te još mnogo slične mogućnosti koje olakšavaju kupovinu preko interneta
svakom kupcu

7.1 BEZGOTOVINSKI SUSTAVI PLAČANJA

Kod takvoga načina plaćanja kupac koji ima otvoren račun u banci koristeći jedan od oblika
bezgotovinskog plaćanja, trgovcu predaje elektronički nalog za prebacivanje sa svog računa na
račun trgovca. Provodi se knjižnim prijenosom određene novčane svote s računa dužnika na račun
vjerovnika u knjigama banaka i drugih novčanih institucija. Oblici bezgotovinskih plaćanja su žiro
promet i obračunski platni promet. Dokument preko kojeg se daje nalog može biti eček, kreditna
kartica, debitna kartica,
4

4
Internet trgovine, http://www.poslovniforum.hr/tp/ecommerce.asp

7
7.1.1 E-ček
E-ček je elektronički ekvivalent klasičnog papirnatog čeka. Kupac ga izdaje trgovcu, a trgovac ga
polaže u svoju banku koja obavlja naplatu od banke izdavatelja e-čeka. E-ček predstavlja rizik za
trgovca. Razlog je tome što prodavač ne može znati ima li kupac na svom računu u banci dovoljno
novca za pokriće čeka. Osim toga, kupac može falsificirati digitalni potpis. Ako želi biti siguran,
trgovac mora imati on-line vezu s bankom izdavatelja čeka što bitno komplicira i poskupljuje
transakciju jer postoji veliki broj poslovnica iste banke.

7.1.2. Kreditna kartica

Plačanje kreditnom karticom je klasični način plačanja u današnje vrijeme. Kako se kreditnom
karticom plaća prijenosom informacije, moguće je njome plaćati u sustavima koji omogućavaju
elektronički prijenos poruke. Ovo plaćanje je postalo najzastupljeniji način plaćanja na Internetu.
Proces plaćanja kreditnom karticom teče na sljedeći način. Banka izdaje kupcu kreditnu karticu i
nakon toga kupac šalje trgovcu podatke sa svoje kartice (broj kartice, ime nositelja, datum isteka.
Nakon toga trgovac provjerava valjanost te kartice. Ako je kartica valjana trgovac šalje
autorizacijskoj instituciji iznos koji kupac želi platiti. Ako se iznos može naplatiti, dobiva
odobrenje za naplatu. Nakon što je dobio odobrenje, bilježi kod sebe broj transakcije koji je dobio
zajedno sa odobrenjem. Trgovac predaje robu trgovcu. Tada banka kupca obavlja transakciju s
bankom trgovca (eng. kliring). Kartičar periodično plaća trgovcu za sve uspješno autorizirane
transakcije.

7.1.3. Debitna kartica

Funkcioniranje debitne i kreditne kartice je vrlo slično. Razlika je što kupac mora u trenutku
kupnje imati novac na računu. Trgovac preko on-line veze s bankom istodobno provjerava
valjanost kartice i odmah prebacuje novac s računa kupca na svoj račun. Debitne kartice obično su
zaštićene četvero-znamenkastim brojem (PIN-om), (eng. personal identification number), tako da
je u slučaju krađe lopov ne može neovlaštenokoristiti. Četveroznamenkasti PIN dovoljan je
sigurnosni element u slučaju kada ga se mora osobno ukucavati na tipkovnici bankomata, no u
slučaju kada se on predaje elektronički nije dovoljan. Način plaćanja debitnom karticom ne
omogućava naknadno prekidanje uplate, kao što je to moguće kod kreditnih kartica
5

5
Internet trgovine, http://www.poslovniforum.hr/tp/ecommerce.asp

8
8. Online Prodavaonice

8.1. Amazon

Amazon.com, Inc., koji posluje kao Amazon, je američka tvrtka za elektroničku trgovinu sa
sjedištem u Seattleu u Washingtonu koju je osnovao Jeff Bezos 5. srpnja 1994. Tehnološki div je
najveći internet trgovac na malo u svijetu mjeren prihodom i tržišnom kapitalizacijom, a drugi po
veličini nakon Alibaba grupe u smislu ukupne prodaje. Web stranica amazon.com započela je kao
online knjižara, a kasnije je bila raznovrsna za prodaju preuzimanja / streaminga, MP3 preuzimanja
/ streaminga, preuzimanja / streaminga audio knjiga, softvera, video igara, elektronike, odjeće,
namještaja, hrane, igračaka i nakita. Tvrtka također proizvodi potrošačke elektronike - Kindle e-
čitače, Fire tablete, Fire TV i Echo - te je najveći svjetski pružatelj infrastrukturnih usluga u oblaku.
Amazon također prodaje određene low-end proizvode pod svojim „in-house“ brand
AmazonBasics.

Slika 5.: Amazon brand

Izvor: Google hr.

Amazon ima zasebne maloprodajne web stranice za Sjedinjene Države, Ujedinjeno Kraljevstvo i
Irsku, Francusku, Kanadu, Njemačku, Italiju, Španjolsku, Nizozemsku, Australiju, Brazil, Japan,
Kinu, Indiju i Meksiko. Godine 2016. pokrenute su inačice njemačke američke internetske stranice
nizozemskog, poljskog i turskog jezika. Amazon također nudi međunarodnu dostavu u neke druge
zemlje za neke od svojih proizvoda.
6

6
https://www.amazon.com/p/feature/nsog9ct4onemec9

9
8.2 Povijest Amazon-a

Tvrtka je osnovana kao rezultat onoga što je Jeff Bezos nazvao njegovim "minimalnim okvirom za
žaljenje", koji je opisao svoje napore da se odrekne bilo kakvih žaljenja zbog toga što nije
sudjelovao prije u vrijeme internetskog poslovnog buma.

Godine 1994. Bezos je napustio posao kao potpredsjednik tvrtke D. E. Shaw & Co., tvrtke Wall
Streeta i preselio se u Seattle, Washington. Počeo je raditi na poslovnom planu [16] za ono što bi
naposljetku postalo Amazon.com. Bezos je 5. srpnja 1994. godine u početku osnovao tvrtku pod
imenom Cadabra, a nekoliko mjeseci kasnije, Bezos je promijenio ime Amazon.com, nakon što je
odvjetnik pogrešno zabilježio njegov izvorni naziv kao "roblje". U rujnu 1994.

Slika 6.: Vlasnik Amazona

Izvor: Google hr.

Bezos je kupio URL Relentless.com i ukratko smatra imenovanjem njegove online trgovine
Relentless, ali prijatelji su mu rekli da je ime zvučalo pomalo zlokobno. Domenu i dalje posjeduje
Bezos i još uvijek preusmjerava na trgovca. Tvrtka je otišla na mrežu kao Amazon.com 1995.
godine
7

7
https://www.amazon.com/p/feature/nsog9ct4onemec9

10
8.3 eBay

eBay je multinacionalna korporacija za e-trgovinu sa sjedištem u San Joseu u Kaliforniji koja

svojim web stranicama olakšava prodaju potrošača i potrošača. eBay je 1995. osnovao Pierre
Omidyar. Danas je eBay poslovanje s više milijardi dolara s poslovanjem u oko 30 zemalja.

Tvrtka upravlja eBay.com, on-line aukcija i web stranica za kupnju u kojoj ljudi i tvrtke kupuju i
prodaju široku paletu proizvoda i usluga širom svijeta. Web stranica je besplatna za kupce, ali
prodavačima se naplaćuju naknade za stavke unosa nakon ograničenog broja besplatnih unosa, a
opet kada se te stavke prodaju.

Slika 7.: eBay brand

Izvor: Google hr.

Pored svoje originalne prodaje u aukciji, web stranica se od tada razvila i proširila kako bi uključila
kupovinu "Buy It Now"; kupnja putem UPC-a, ISBN-a ili druge vrste SKU broja (preko
Half.coma); online klasificirani oglasi (preko Kijiji ili eBay Classifieds). Trgovanje putem online
trgovine događaja i ostale usluge. Prethodno je ponudio online transfere novca, putem PayPala ,
koji je bio podružnica eBay u potpunosti u vlasništvu od 2002. do 2015.

8
https://www.ebayinc.com/

11
8.4. Povijest eBay-a

eBay je osnovan u Kaliforniji 3. rujna 1995. od strane francuskog iransko-američkog računalnog

programera Pierre Omidyara kao dijela veće osobne stranice. Jedna od prvih prodanih artikala na
aukciji bila je slomljena laserska pointer za 14,83 dolara. Zapanjeno, Omidyar je kontaktirao
najpovoljnijeg ponuditelja kako bi pitao je li shvatio da je laserski pokazivač prekinut. U svojoj e-
pošti koja je odgovorila, kupac je objasnio: "Ja sam sakupljač razbijenih laserskih pokazivača.

Često se ponovila priča o osnivanju eBaya kako bi pomogla Omidyarovoj trgovini zaručnicama
Pez bombona, koju je 1997. godine izradio voditelj odnosa s javnošću, Mary Lou Song,
zainteresiran za medije koji nisu bili zainteresirani za prethodno objašnjenje tvrtke o tome da želi
stvoriti " savršeno tržište ".

Slika 7.: Vlasnik eBay-a

Izvor: Google.hr

eBay je bio redovito hobi za Omidyar-a dok ga njegov davatelj internetskih usluga nije obavijestio
da će ga morati nadograditi na poslovni račun zbog velike količine prometa na svojoj web stranici.
Rastuća cijena (od $ 30 / mjesečno do $ 250) prisilila ga je da počnu naplaćivati one koji su koristili
eBay, a nije se susreo s neprijateljstvom. To je rezultiralo zapošljavanjem Chris Agarpao kao prvog
dodatnog zaposlenika eBay-a za obradu broja čekova koji dolaze zbog naknada.
9

9
"Ebay.com Site Info". Alexa Internet. Retrieved April 7, 2017

12
9. Zaključak

Temeljem svih podataka u ovom završnome radu zaključujem da je online prodaja vrlo efektivna i
zapravo još više razvija ekonomiju i cijelokupno poslovanje u današnjem svijetu. U usporedbi
danas i prije, trgovina je znatno napredovala i u smislu kvalitete i u smislu isporuke i biranje tih
proizvoda. Mnoštvo je prodavača na online prodaji zato se stvara velika konkurencija.

Temeljem toga proizvođači sve vise ulažu truda u proizvode koje prodaju u online prodaji. Internet
prodaja i kupnja je postala sve sigurnija zbog utjecaja raznih organizacija za prava potrošača te se
sve više ljudi odlučuje na kupnju putem interneta.

Kupnja je postala vrlo jednostavna i lako je za usporedivanje cijena s drugim proizvađačima istog
ili sličnog proizvoda. To kupcima daje veliku mogučnost izbora ali i prodavačima izlazak i
mogučnost nudenja na velikim tržištima s puno potencijalnih kupaca tog proizvoda.

Puno je više prednosti nego nedostataka sto se tiče same online trgovine te kod kupaca i potrošača.
Katalozi u online prodaji su vrlo zanimljivi zato što se sastoje od tekstulanog opisa, slika, 3D
animacija,zvuka i sl. što daje iluziju ko da smo zapravo sam poizvod uzivo vidjeli i probali. Uz sve
to sama isporuka robe je na kučnu adresu i znatno je brzna nego ostali načini kupovine proizvoda.

13
Literatura

Udžbenik „Upravljanje prodajom“ u trećem razredu srednje strukovne škole za zanimanje

ekonomistica/ekonomist, Autori: Dubravka Liebl, Jasenka Rašetina, Božica Šamarija,
Antonija Šarec-Grabar. ŠKOLSKA KNJIGA, Zagreb, 2014.

14
Popis slika

Slika 1.: Internet trgovina

Slika 2.: Povijest Internet trgovine
Slika 3.: Proces prodaje putem online prodaje
Slika 4.: Sigurnost i privatnost u online prodaji
Slika 5.: Amazon brand
Slika 6.: Vlasnik Amazon-a
Slika 7.: eBay brand
Slika 8.: Vlasnik eBay-a

15