Adatvédelmi Kisokos

Tájékoztatás a 2018. május 25-tól kötelezően alkalmazandó,

az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletéről (GDPR)

Személyes adatainak védelméhez minden természetes személynek joga van. Az Európai Unió általános
adatvédelmi rendelete a természetes személyek személyes adatai kezelését és védelmét szabályozza.
Jelenleg több egyéb jogszabály és állásfoglalás is rendelkezik erről, amit figyelembe kell venni a biztosításértékesítési
tevékenység során.
 az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
 Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (továbbiakban: NAIH) -> a NAIH állásfoglalásai
 a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) rendelkezései

I. Az adatkezelés főbb szabályai

Személyes adat fogalma a GDPR alapján:
 Minden információ, amely természetes személyre vonatkozik, személyes adat: a név, lakcím, érdeklődési kör,
egészségügyi adat, biztosítási esemény.
 A személyes adatok bizonyos köre (pl. az egészségügyi adatok) különleges adatnak minősülnek, így
kezelésükre szigorúbb szabályok vonatkoznak.
 Személyes adatok védelméhez való joga csak természetes személynek van, így pl. cégek megkereshetők,
mivel adataik nyilvánosak.

A hozzájárulás csak akkor jogszerű, ha

 a hozzájárulásban egyértelműen meg van határozva, hogy pontosan milyen célra szól. (pl. marketing
célú megkeresésre)
 az érintett kényszer nélkül adja meg a hozzájárulást, és a hozzájárulás megtagadása nem érintheti
hátrányosan az érintettet.
 az adatkezelés megkezdése előtt az érintettet tájékoztatni kell az adatkezeléssel kapcsolatos minden
tényről.

Adatbiztonság
Minden adatkezelő és adatfeldolgozó köteles olyan intézkedéseket tenni, amelyek szavatolják az adatok biztonságos
tárolását.
A következő linken tölthetsz fel képes adatokat (pl. szükséges dokumentumokat) ajánlatokhoz, szerződésekhez:
https://edok.aegon.hu
A telefonoddal, tableteddel lefotózott dokumentumokat feltöltés után töröld minél előbb!

Az érintettnek joga van ahhoz, hogy

 az adatainak kezeléséről bármikor tájékoztatást kapjon.
 kérheti, hogy az adatkezelő a rá vonatkozó pontatlan adatokat helyesbítse, a hiányos adatot kiegészítse.
 bármikor visszavonhatja az adatai kezeléséhez adott hozzájárulását, kérheti az adatai törlését, és az
adatkezelés korlátozását.
 jogszerűtlen adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.

II. Adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési (ügyfélszerzési) célra

Az adatokat az alábbi 4 csoportba oszthatjuk, felhasználni minden esetben érvényes nyilatkozat

birtokában lehetséges

A régebbi nyilatkozatok
is érvényesek,
Ügyfél Címanyag/Ügyféljelölt amennyiben kifejezett
Az ügyfelek Marketing engedéllyel Nyilatkozattal
hozzájárulást adott
szerződésükkel, új
valaki az Aegonos
kiegészítővel
megkereséshez, és ezt
kapcsolatban bármikor
igazolni is tudjuk.
kereshetők.
Ügyfél Címanyag/Ügyféljelölt
Marketing engedély nélkül Nyilatkozat nélkül

További információ kérése vagy kérdés esetén írj nekünk: ertekesitesgdpr@aegon.hu

Amennyiben valaki nálad jelzi, hogy töröltetni szeretné adatait, irányítsd őt Telefonos Ügyfélszolgálatunkhoz:
06 1– 477-4800
 GDPR szabályok a mindennapi munkádban

A legfontosabb iránymutatás a megkereséseknél, hogy mindig körültekintően járj el, ellenőrizd a

megkereshetőséget (PKR-en nézz utána) és elutasítás esetén figyelj arra, hogy ne keresd meg a jövőben az adott
ügyfelet, ismerőst, ügyféljelöltet. Ha kéri az adatainak törlését, akkor irányítsd a Telefonos Ügyfélszolgálathoz, és
te is töröld minden adatbázisodból.

Mire figyelj oda: Mit ne tegyél:

• Jogtiszta software, jelszóval védett önálló profil • Ne legyél adatkezelő - önálló felelősség!
legyen a gépeden! • Ne vásárolj címanyagot!
• Elvesztést, feltörést, adatlopást 24 órán belül • Papír alapon ne gyűjts adatokat!
jelezd vezetődnek! • Ne küldj csoportos e-DM-eket!
• Ügyféljelzés, törlés igénylése esetén a CC-hez • Ne tárolj a gépeden, telefonodon
irányítsd ügyfeledet! ügyféladatokat (pl. igazolványkép, orvosi
• Akkor kereshető meg valaki értékesítési céllal, ha dokumentumok)!
kifejezett hozzájárulást adott ehhez!
• A PKR levelezést használd munkád során!
• Ügyfélkapcsolatok esetében is a PKR külső
levelezést használd (kivétel Aegon e-DM)!
• Törölj minden régebbi ügyféladatot, amelyhez
nincs érvényes nyilatkozatod!
• Ha valamit nem tudsz, kérdezd meg!
(ertekesitesgdpr@aegon.hu)

Mit tegyek a meglévő címanyagommal?

 Ha Aegon ügyfelekről van szó, őket megkeresheted a szerződésükkel kapcsolatos kérdésekben, az adott
termékhez új kiegészítőket is ajánlhatsz a figyelmébe.
 Azokat a címeket, adatokat használhatod fel a jövőben, amelyeknél az ügyféljelölt kifejezetten hozzájárult
az Aegon adatkezeléséhez. (Ilyen pl. a Promobox címanyag.)
 Ennek értelmében ne keress meg olyan címeket, amiket korábban vásároltál, esetleg korábbi munkád
során gyűjtöttél, hiszen ott biztosan nincs Aegon-os megkereséshez való hozzájárulás!
 Ha bizonytalan vagy abban, hogy a címanyag honnan származik, nem igazolható, hogy van érvényes
hozzájárulás a megkereséshez, akkor ne használd!

Mi a helyzet a noteszemben, telefonomon tárolt elérhetőségekkel, névjegykártyákkal,

telefonkönyvekkel?
 A noteszedben, telefonodon névjegykártya gyűjteményedben szereplő személyeket megkeresheted, ha ők
azzal a céllal adták át meg neked elérhetőségüket, hogy később megkeresd őket. Azonban figyelj arra,
hogy ne egy új termék ajánlásával kezd a beszélgetést, hanem kérj engedélyt ahhoz, hogy erről
tájékoztasd. Ha visszautasítja az értékesítési célú beszélgetést, akkor zárd le a megkeresést, és többet ne
keresd ilyen céllal.
 A telefonkönyvben szereplők szintén megkereshetők, de figyelj arra, hogy ha „§” jelet látsz az adataik
mellett, akkor az azt jelenti, hogy nem kereshető meg értékesítési céllal!

A közösségi médiában, például a facebookon küldhetek-e termékekkel, akciókkal kapcsolatos

információkat?
 Ismerőseid nem adtak az ismeretség visszaigazolásával hozzájárulást ahhoz, hogy üzleti céllal megkeresd
őket. Ezért ilyen üzeneteket ne küldj sem ismerőseidnek, sem ismeretleneknek, de csoportokban se tegyél
közzé értékesítési célú üzeneteket.
 Azt viszont megteheted, hogy felteszed a kérdést, hogy ilyen céllal a jövőben megkereshetsz-e valakit.
Természetesen ezt se nagy tömegben, vagy zárt csoportokban, több személynek címezve kérdezd meg.

Honnan, kitől vásárolhatok címanyagot?

 Ne vásárolj címanyagot külső forrásból, hiszen a gyűjtésnél biztosan nem kértek hozzájárulást ahhoz,
hogy az Aegon képviselője megkeresheti üzleti céllal a feliratkozókat. így ezek az adatok értéktelenek
számodra, nem megkereshetők!

Sok adatot tárolok, mire figyeljek oda?

 A legfontosabb a biztonságos tárolás, vagyis olyan helyen és módon kell tárolni az adatokat, hogy azokhoz
illetéktelen személy semmiképpen se férhessen hozzá, az adatok ne sérülhessenek.
 Védd le jelszóval a fájlokat, illetve ha a családban vagy az irodában többen is használtok egy gépet, akkor
hozz létre saját profilt, egyedi jelszóval.
 Az adatok felhőben való tárolása aggályos, mivel a szolgáltatók a legtöbb esetben nem tudják garantálni a
GDPR által előírt szabályok betartását.

Meddig használhatok fel egy címanyagot, mit kell tennem egy törlési igény beérkezésekor?
 Az adatokat csak addig használhatod fel, amíg valaki az ügyfelünk, vagy ameddig felhatalmazást adott rá.
Jelenleg az A-06-os nyilatkozaton pl. 5 év ez az idő.
 A határidő lejárta előtt megkeresheted az ügyféljelöltet, hogy frissítse az adatait, és újabb hozzájárulással
kérhető tőle a további felhasználás.
 Ha törlési igény érkezik feléd, akkor minden lehetséges adatbázisodból, telefonkönyvedből, noteszedből
töröld te is az ügyfelet, ügyféljelöltet annak érdekében, hogy biztosan ne keresd meg őt a jövőben.